Скорозвон

Обработка входящих заявок — ключевой фактор успеха в сфере микрофинансовых организаций. Конкуренция растёт, и компании, которые быстро и качественно реагируют на входящие лиды, получают значительное преимущество. В статье разобрали, как выстроить алгоритм обработки входящих лидов и увеличить конверсии, используя современные инструменты и подходы.

⭐️ Вот и январь пролетел. Пришло время поделиться подборкой пяти популярных статей месяца. В этот раз читатели чаще всего выбирали материалы о привлечении клиентов, мотивации сотрудников и книгах по руководству отделом продаж. Также вы оценили кейс внедрения сервиса «Скорозвон» в компанию «Биосфера».

📌 8 лучших книг об управлении продажами, которые помогут вам стать РОПом года
📌 Что такое LTI и почему это важно для каждой компании?
📌 От бумеров к зумерам: как теория поколений влияет на продажи
📌 Клиенты конкурентов: как сообщить, что вы лучше
📌 Кейс: Увеличили среднемесячный товарооборот компании на 70%

Конференции — это не просто место для обмена опытом, но и мощный инструмент для привлечения клиентов.

В медиа B2B.Порт вышел новый материал, в котором Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», поделилась своим опытом участия в офлайн-мероприятиях и рассказала, как они могут влиять на развитие бизнеса.

О том, как использовать этот канал максимально эффективно, читайте в нашем материале.

Конкуренция за талантливых кандидатов становится всё более острой, а компании вынуждены искать новые подходы для привлечения и удержания лучших специалистов. Значительное преимущество получают те, кто активно внедряет современные технологии. Цифровые инструменты помогают ускорить процессы, улучшить качество подбора и повысить точность выбора кандидатов.

HR-боты берут на себя рутинные задачи, автоматизируя первичный отбор резюме, проведение интервью, а также отвечают на стандартные вопросы соискателей. Подробнее об этом читайте в нашей статье.

В современном мире социальных сетей маркетинг становится всё более изощрённым и многообразным. Среди множества стратегий продвижения особое место занимает посев контента, или сидинг. Это не просто реклама, а тонкий инструмент взаимодействия, который позволяет охватить целевую аудиторию через естественные публикации. В статье разобрали все аспекты посевов в соцсетях, их виды, преимущества, недостатки и ключевые шаги для успешной реализации.

▶️ Вчера состоялся наш вебинар «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса». Дарья Федосеева, эксперт по продукту, рассказала о ключевых изменениях сервиса за прошедший год и планах на 2025.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись. Узнайте, как новые функции помогут вашему бизнесу достигать поставленных целей.

До нашего вебинара «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса» остался всего час.

Встречаемся в 12:00 по московскому времени. Успейте зарегистрироваться!

Завтра в 12:00 встречаемся на вебинаре «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса». Если вы не успели зарегистрироваться, сделайте это сейчас!

На вебинаре обсудим:
📌 Ключевые изменения сервиса в 2024 году
📌 Влияние обновлений Скорозвона на бизнес-процессы
📌 Решения Скорозвона для работы с входящими звонками
📌 Будущее сервиса — планы на 2025 год

До встречи в online!

С каждым годом ожидания клиентов становятся всё более высокими. Они хотят не просто продукт или услугу, а уникальный опыт, который соответствует их личным предпочтениям. Персонализация клиентского сервиса — это ответ на эти ожидания. В статье рассказали, как персонализированный подход помогает повысить доверие и укрепить лояльность аудитории.

В декабре 2024 года Правительство РФ выпустило Постановление №1898, направленное на регулирование рынка IP-телефонии в России. Основная цель документа — усиление борьбы с телефонным мошенничеством. Однако многие решили, что это означает полный запрет IP-телефонии, что, разумеется, не соответствует действительности.

В статье разобрали, о чём на самом деле говорится в Постановлении, и как это отразится на бизнесе.

Скорость и качество обслуживания клиентов являются ключевыми факторами успеха. Выдерживать конкуренцию и оставаться в лидерах рынка компаниям помогают различные системы для автоматизации коммуникаций, в частности, сервисы для обзвона. Они позволяют не только оптимизировать часть процессов в продажах, маркетинге, рекрутинге и других направлениях, но и существенно повысить эффективность работы колл-центров.

Сейчас в России представлено несколько ключевых сервисов облачной телефонии, в том числе наш продукт — «Скорозвон». В статье разобрали, на какие параметры стоит обратить внимание при выборе облачной телефонии. Составили список на основе запросов, которые поступают от наших клиентов.

Скорозвон помог Biosfera сократить потери клиентов и повысить эффективность работы операторов.

Крупнейший производитель и дистрибьютор лекарственных средств и биологически активных добавок «Биосфера» обратился в Скорозвон, чтобы повысить дозваниваемость с 6,5% до 40% и в итоге:

🔹 улучшить условия работы для менеджеров,
🔹 увеличить продажи,
🔹 повысить NPS клиентов.

В карточках рассказываем, какие показатели были до и после сотрудничества. О том, как достигли таких результатов — читайте в отдельном кейсе.

📢 Приглашаем на вебинар «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса», который состоится 22 января 2025 года в 12:00 мск. Регистрируйтесь, чтобы узнать:

📌 Ключевые изменения сервиса в 2024 году: новые возможности и дополнения в функционале.
📌 Влияние обновлений Скорозвона на бизнес-процессы: улучшение дозваниваемости, ускорение обработки заявок, повышение эффективности команды.
📌 Решения Скорозвона для работы с входящими звонками: автоматизация обработки входящих заявок, минимизация пропущенных и повышение качества обслуживания.
📌 Будущее сервиса — планы на 2025 год: новые возможности интерфейса и направления продукта для повышения производительности, сокращения рутины и улучшения клиентского сервиса.

😊 Включиться в работу после праздников непросто. Предлагаем начать с лёгкого контента! Собрали для вас три теста, которые помогут узнать, насколько хорошо вы понимаете свою целевую аудиторию, кто вы в отделе продаж и какой у вас подход в лидерстве.

🔹 Типы личности в вашем отделе продаж
🔹 Разбираетесь ли вы в клиентах?
🔹 Какой у вас стиль управления?

Постановление Правительства РФ от 26.12.2024, регулирующее использование IP-телефонии, не влияет на работу сервиса «Скорозвон».

Наши поставщики не оказывают услуг с использованием лицензий, попадающих под действие Постановления №1898.

Новые ограничения не затрагивают подрядчиков сервиса и их услуги.

Постановление о лицензиях вступает в силу с 1 сентября 2025 года.

Будем держать вас в курсе всех изменений. Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях.

Последняя рабочая неделя в 2024 подходит к концу! Желаем вам чудесных праздников, незабываемых моментов и энергии для яркого старта в следующем году. До встречи в 2025 🎄

🎬 В преддверии новогодних каникул хочется думать только о том, какие фильмы посмотреть, да какой салатик приготовить. Собрали для вас три статьи с подборками кинолент, где: автоответчики играют важную роль, ИИ становится другом или врагом, а суфлирование — не просто подсказки слов.

🔹 6 фильмов, в которых автоответчик играет важную роль в сюжете
🔹 От любви до ненависти: 8 фильмов про героев с искусственным интеллектом
🔹 Фильмы, в которых главные герои суфлируют (и чему там можно научиться)

График работы техподдержки в праздничные дни 🎄

С 29 декабря 2024 года по 5 января 2025 года включительно служба технической поддержки сервиса «Скорозвон» будет на каникулах.

Если у вас есть нерешенные вопросы или вы хотели бы подключить номера, рекомендуем связаться с нашей поддержкой до 28 декабря 2024 года включительно. После праздничных дней мы снова будем готовы оперативно отвечать на ваши запросы.

Спасибо за понимание и доверие! Желаем вам волшебного настроения, успешного завершения года и ярких праздников. С наступающим Новым годом 🎉

Скорозвон стал участником федерального проекта Минцифры России «Цифровые технологии». В рамках инициативы сервис успешно прошёл пилотное тестирование на совместимость с отечественными программно-аппаратными решениями. Подробнее читайте в нашем материале.

Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) и синтеза речи позволяют создавать голосовых роботов, которых активно применяют в продажах, клиентской поддержке и маркетинговых кампаниях. При разработке таких систем неизбежно встаёт вопрос — какой голос лучше выбрать: мужской или женский?

Казалось бы, какая разница? Но на самом деле от правильного выбора голоса зависит, как клиент воспримет сообщение и как это повлияет на конверсию. Голос бота — это не просто средство передачи информации. Это инструмент, способный вызывать доверие, формировать эмоции и даже побуждать к действию. Подробнее читайте в нашей статье.

IVR — это технология, которая помогает оптимизировать общение между компанией и клиентом по телефону, избавляя сотрудников от рутинной работы. Голосовое меню используют для обработки входящих и исходящих звонков, позволяя клиентам быстро решить свой вопрос через голосовые команды или кнопки телефона. Узнайте в статье, что такое IVR, как работает голосовое меню и почему эта технология так популярна.

▶️ Вчера состоялся наш вебинар «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж».

Любовь Чащина, эксперт по автоматизации отделов продаж и колл-центров, и Ксения Шелудченко, ведущий специалист по развитию и интеграции проектов сервиса «Скорозвон», рассказали, как объединить amoCRM, Битрикс24 и Скорозвон в единую экосистему, чтобы каждый звонок превращался в сделку, а процессы внутри команды работали чётко и слаженно.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись 🎞️

До нашего вебинара «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж» осталось всего 15 минут.

Встречаемся в 12:00 по московскому времени. Подключайтесь!

Завтра в 12:00 встречаемся на вебинаре «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж». Если вы не успели зарегистрироваться, сделайте это сейчас!

На вебинаре обсудим:
📌 Почему бизнес выбирает Битрикс24 и amoCRM: преимущества интеграции и способы автоматизации данных для повышения эффективности звонков.
📌 Как избежать сложностей при работе с CRM: проверенные подходы и практические рекомендации от экспертов.
📌 Реальные кейсы клиентов Скорозвона: от внедрения CRM до достижения впечатляющих результатов.

До встречи в online!

На платформе Spark.ru опубликована новая статья о том, как современные технологии трансформируют рабочие процессы и помогают достигать высоких результатов. Среди экспертов своим опытом поделилась и Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон». Подробнее читайте в нашем материале.

9 декабря в самом сердце Москвы состоялась встреча Скорозвон-клуба, объединившая бизнес и искусство.

Участники мероприятия погрузились в атмосферу Большого театра на уникальной экскурсии, где смогли увидеть закулисный мир изнутри, прогуляться по императорским фойе, ложам первых рядов и техническим помещениям сцены, а также исследовать залы театра различных эпох.

Вечер продолжился деловым ужином в уютной атмосфере ресторана, где Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», провела открытый диалог с участниками встречи. А Евгений Поликарпов, СРО сервиса, поделился планами по развитию Скорозвона, которые включают диверсификацию продуктов, вертикальную интеграцию для охвата большего числа этапов жизненного цикла клиента и совершенствование текущих решений. Участники мероприятия подвели итоги года, поделились кейсами 2024 и рассказали о планах на будущее.

Мероприятие посетили представители компаний Gagarin Media Group, «Элта», ГК «Финбридж», VOXYS, «Максавит» и другие.

Медиа В2В PORT собрали подборку книг о продажах, которые читают профессионалы из разных сфер. Своими рекомендациями поделились представители компаний «Битрикс24», Unisender, BigMedia, Kelin и Студии Артемия Лебедева.

О своих любимых книгах издательству рассказала и Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон». Делимся ими в карточках с комментариями Дилары.

Полную версию статьи смотрите на сайте медиа В2В PORT.

Читайте и вдохновляйтесь! 📖

Узнайте о трендах и вызовах маркетинга в сфере микрофинансирования на сессии «Маркетинг: от продвижения к вовлечению. Вызовы и проблемы» 28 ноября 2024 года с 15.30 до 16.45 в Cosmos Pribaltiyskaya Hotel, Санкт-Петербург.

В обсуждении в формате круглого стола, модератором которого выступит Денис Кузнецов, директор клиентского сервиса «Скорозвон», примут участие представители компаний Bankiros.ru, ООО «Выберу.ру», МКК «А ДЕНЬГИ», ООО Страховая Компания «Гелиос», а также МГУ имени М.В. Ломоносова.

Эксперты обсудят:
📌 потенциал роста клиентской базы с помощью цифровых платформ,
📌 возможности и ограничения маркетинга в условиях цифровизации,
📌 тренды маркетинга в микрофинансировании и другие вопросы.

Регистрируйтесь, чтобы послушать выступления экспертов, а также вживую задать вопросы о бизнес-решениях Скорозвона на выставке инфраструктурных объектов с 9.00 до 17.30 в Блю Фойе.

▶️ Вчера состоялся вебинар «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса».

Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», и Виктория Михайлова, product owner Голосовые роботы «Скорозвон», рассказали, как автоматизация рутинных задач может значительно повысить конверсию и улучшить производительность команды.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись 🎞️

Завтра в 12:00 встречаемся на вебинаре «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса». Если вы не успели зарегистрироваться, сделайте это сейчас!

На вебинаре обсудим:
📌 Как повысить конверсию за счёт персонализированного подхода и улучшить производительность команды.

📌 Реальные кейсы компаний, которые изменили методы обслуживания клиентов и достигли роста прибыли.

📌 Как автоматизированные решения оптимизируют ключевые показатели эффективности.

До встречи в online!👋🏻

Скорозвон вошёл в топ-40 игроков рынка HR Tech в России по версии CNews Analytics.

В качестве ключевых трендов рынка HR Tech участники рейтинга выделяют дефицит кадров и конкуренцию за квалифицированных специалистов среди работодателей. Эти обстоятельства способствуют росту сервисов, автоматизирующих процессы управления персоналом.

Подробнее о рейтинге CNews Analytics читайте в нашей статье.

Когда операторы колл-центра простаивают, падает не только производительность, но и прибыль бизнеса. Рассказываем, какие инструменты помогут сократить простой операторов.

✅ Предиктивный диалер
Звонит по базе клиентов с опорой на прогноз о доступности оператора и частоте ответов на звонки. С ним сотрудники не тратят время на соединение и подключаются только к тем вызовам, где клиент поднял трубку.

✅ Автоперезвон по пропущенным
Функция обратных звонков клиентам, которые были недоступны или заняты, не даст операторам забыть о перезвоне. Это поможет поддерживать производительность и эффективность сотрудников.

✅ Контроль и анализ эффективности команды
Отчёты помогут отслеживать количество вызовов и их продолжительность, смотреть активность менеджеров по часам, просматривать записи разговоров и выполнение норм KPI.

Об остальных инструментах и методах предотвращения простоя операторов читайте в нашей статье.

🌟 Как ИИ меняет клиентский сервис: коммерческий директор Скорозвона о будущем взаимодействия с клиентами

На портале BYTEmag.ru вышел новый материал, в котором Дилара Музафарова поделилась своим мнением о том, как ИИ трансформирует клиентский сервис.

По опыту нашего эксперта, персонализация предложений — одно из значимых направлений использования ИИ. Анализируя поведение и предпочтения пользователей, компании могут формировать точные рекомендации, что не только увеличивает вероятность покупок, но и укрепляет связь клиента с брендом.

О том, как ИИ используют в Скорозвоне, читайте в нашем материале.

Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы обмениваемся сообщениями в мессенджерах, просматриваем фильмы, совершаем онлайн-покупки. Но при этом не все знают, что компьютеру, телефону и даже домашней технике с опцией управления через Wi-Fi помогает выполнять их функции IP-адрес. В материале поделились, что это такое, чем различаются, как сделать IP-адрес статическим и для чего он нужен бизнесу.

Команда Скорозвона улучшила многоуровневого голосового робота. Теперь он разговаривает как живой человек, отрабатывает возражения и отвечает на вопросы. В статье рассказали о его возможностях и преимуществах, а также поделились примерами его использования в разных нишах.

📢 Приглашаем на вебинар «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса», который состоится 21 ноября в 12:00. Расскажем, как инструменты Скорозвона помогут бизнесу повысить эффективность команды и увеличить конверсию.

На вебинаре разберём:

📌 Возможности инструментов Скорозвона: как автоматизация рутинных процессов освобождает время команды и повышает конверсию.

📌 Успешные практики: реальные кейсы компаний, которые изменили подход к взаимодействию с клиентами и увеличили прибыль.

📌 Оптимизация метрик: как голосовые роботы собирают и обрабатывают данные, а автоматизированные системы улучшают показатели эффективности.

Регистрируйтесь, чтобы узнать, как технологии могут преобразовать бизнес и вывести его на новый уровень 🚀

⭐️ Собрали 5 самых популярных статей октября. В этом месяце читатели выбирали материалы с практическими рекомендациями: об эффективности и ключевых навыках успешных менеджеров, способах прогнозировать продажи с высокой точностью. И реальный кейс — как Скорозвон помог компании «Деньги сразу» увеличить количество звонков на одного оператора более чем в 2 раза.

📌 Обход секретаря и выход на ЛПР
📌 Для чего нужна фотография рабочего дня сотрудника?
📌 Кейсы для собеседования менеджера по продажам
📌 Как прогнозировать продажи с точностью до 90%
📌 Кейс компании «Деньги сразу»: повысили утилизацию менеджеров на 72%

Команда профессионалов не рождается сама, её нужно создавать, обучать и мотивировать. Игры могут в этом помочь. Делимся упражнением для повышения навыка коммуникации. Добавьте в свой следующий тренинг 😉

«Активное слушание»
Бывает, специалисты колл-центров и отделов продаж заняты своими мыслями и от этого их общение с клиентами неэффективно. Эта игра поможет «разбудить» сотрудников и научить активному слушанию.

Правила
1️⃣ Поделите коллег на пары, один будет слушателем, а второй — внутренним голосом. Подготовьте скучную презентацию и определите ведущего, способного её так же занудно рассказать.

2️⃣ Пока докладчик выступает, сотрудники, играющие роль внутреннего голоса, должны шептать на ухо зрителям «отвлекающие мысли».

3️⃣ По завершению задайте слушателям вопросы о презентации и проанализируйте, насколько хорошо они услышали. Обсудите, почему важно избавляться от лишних мыслей в беседе с клиентом и к каким последствиям ведёт обратное.

Какие ещё игры пригодятся в тренинге — читайте в статье

В современных CRM-системах для рекрутинга часто нет встроенной телефонии. Рекрутеры используют сторонние сервисы или мобильные телефоны для общения с кандидатами. Получается, они работают в нескольких системах одновременно и переносят информацию из одной в другую самостоятельно. Это долго и неэффективно: данные могут потеряться, массовый обзвон кандидатов невозможен, а отчёты становятся неточными.

Чтобы решить эту проблему, команда Работа.ру подключила к CRM для рекрутеров СберПодбор виджет «Скорозвон». В карточках рассказываем, какие показатели обзвонов были до и после. О том, как достигли таких результатов — читайте в отдельном кейсе.

▶️ Вчера состоялся вебинар «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров». Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», и Юрий Абдуллаев, руководитель направления продаж специальных проектов сервиса СберПодбор, рассказали об актуальных проблемах, с которыми сталкиваются специалисты по подбору, и предложили практические инструменты для их решения.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись. Узнайте, как повысить продуктивность рекрутера, минимизировать человеческий фактор и сократить время реакции на обзвон кандидатов, чтобы уменьшить сроки закрытия вакансий 🧑‍💻

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid:LjN8KNqp2

Скорозвон вошёл в рейтинг 500 самых быстрорастущих технологических компаний России Smart 500 агентства Smart Ranking.

Рейтинг объединил наиболее успешные частные российские компании, чья деятельность связана с внедрением цифровых технологий в бизнес-процессы или повседневную жизнь.

По итогам 2023 года выручка Скорозвона достигла 298,3 млн рублей, что на 47,9% превышает показатель предыдущего года. Такой рост свидетельствует о востребованности продуктов Скорозвона и подтверждает эффективность стратегии развития.

В список Smart 500 вошли компании, чья выручка за 2022 год составляла не менее 10 млн рублей, рост выручки в 2023 году был не менее 20%, а опыт работы на рынке превышал два года.

Подробнее о рейтинге Smart 500 читайте в нашей статье.

📢 Завтра, 22 октября в 12:00 по московскому времени, встречаемся на вебинаре «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров»! Если вы еще не успели зарегистрироваться — сделайте это сейчас.

На вебинаре эксперты поделятся кейсом: как CRM-система СберПодбор и Скорозвон помогли усилить рекрутинг в сервисе Работа.ру. А также обсудят важность кадрового резерва и эффективные способы коммуникации с кандидатами. Расскажут, как повысить продуктивность рекрутера, минимизировать человеческий фактор и сократить время реакции на обзвон кандидатов, чтобы уменьшить сроки закрытия вакансий.

До встречи в online! 👋🏻

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid: LjN8KXeyT

Бизнес-встречи с заботой о клиенте — это не только обсуждение последних трендов и разбор практических кейсов, но и уютная атмосфера с неформальным общением и новыми впечатлениями 🔥

10 октября в Москве состоялась встреча «TASTE & TALK» Скорозвон-клуба

Мероприятие прошло в гостеприимной атмосфере ресторана «1870 Abrau-Durso» в формате public-talk — под аккомпанемент редких и нетривиальных экземпляров вин Абрау. Продолжилось экскурсией по исторической галерее Русского винного дома «Абрау-Дюрсо» и коктейльным мастер-классом.

На встрече председатель правления и член совета директоров Naumen Андрей Зайцев и коммерческий директор Скорозвона Дилара Музафарова обсудили особенности клиентского сервиса, возможности применения ИИ в колл-центрах, аспекты лидогенерации и эффективности продаж.

Мероприятие посетили представители таких компаний как «Т2», «Элта», «Биосфера», Moneyman, «Фабрика продаж» и другие. С нетерпением ждём следующих встреч и с удовольствием приглашаем присоединиться к Скорозвон-клубу!

Денис Кузнецов, руководитель клиентского сервиса «Скорозвон», и Сергей Столярчук, руководитель управления по работе с юридическими лицами компании «Телесейлз», выступят на конференции Customer Contacts Week 29 октября в 15.10 по московскому времени в рамках потока «Технологии».

Эксперты поделятся кейсом автоматизации телефонных звонков в компании «Телесейлз» с помощью Скорозвона. А также расскажут о достигнутых результатах оптимизации и её воздействии на эффективность работы менеджеров.

Регистрируйтесь по ссылке, чтобы получить ценные инсайты о том, как автоматизация может трансформировать процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общие результаты бизнеса.

В рамках программы CCWeek 29 и 30 октября будет организована демо-зона — пространство для деловых встреч, презентаций и демонстраций, в ходе которых будут представлены передовые технологические решения, успешные кейсы от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров.

📢 В условиях недостатка кадров процесс найма становится настоящим искусством, а эффективность работы рекрутеров остаётся ключевым фактором успеха в поиске необходимых специалистов. Приглашаем на вебинар «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров», который состоится 22 октября в 12:00 по московскому времени.

На вебинаре поделимся кейсом и результатами сервиса Работа.ру — как CRM-система СберПодбор и Скорозвон помогли усилить рекрутинг, — а также разберём:

📌 Трудности и кризисы современного рынка труда и процесса найма
📌 Как формирование и анализ отчётов могут сократить сроки закрытия вакансий
📌 Работу с базой кандидатов: как вести и использовать для лучших результатов
📌 Важность кадрового резерва и эффективные способы коммуникации с кандидатами, включая выбор оптимального канала связи

Регистрируйтесь, чтобы обсудить актуальные проблемы специалистов по подбору, и узнать о практических инструментах для их решения.

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid:LjN8KbsUx

Как голосовые роботы могут помочь ритейлу увеличить продажи и лояльность клиентов? Ответ на этот вопрос раскрыла Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», на форуме ECOM&Retail Week 2024 8 октября в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей».

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса в любой сфере. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

О том, какие способы позволяют повысить продажи и автоматизировать процесс на каждом этапе автоворонки — читайте в нашей статье. В материале рассказали об эффективных методах: от сегментации аудитории и оптимизации сценариев до использования аналитики и внедрения ИИ.

ECOM&Retail Week 2024 состоялся в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме собрались более 200 спикеров и 5 000 экспертов, представителей ритейла, маркетплейсов, отраслевых бизнес-ассоциаций.

👨‍💻 Подготовили для вас порцию главных обновлений сервиса этого лета, которые доступны уже сейчас: обзвон по приоритету, назначение номеров сотрудникам в команде, карусель номеров для ручных звонков и новые настройки безопасности.

🔷 Обработка горячих лидов
Если перед вами стоит задача обработать приоритетные лиды в первую очередь и только затем переходить к следующим — воспользуйтесь новой настройкой «По приоритету в карточке».

Эта функция пригодится, например, когда у вас лиды разного уровня проработки: первая заявка на услугу, вторая, третья и так далее. Первые два клиента самые горячие — у них высокая конверсия в сделку, — поэтому обработать их нужно в первую очередь.

🔷 Назначение номеров сотрудникам в команде
Раньше процесс смены номера требовал участия поддержки Скорозвона и занимал много времени администратора. Теперь достаточно перейти в раздел «Команда» и назначить номера для ручных исходящих звонков — как массово для выбранных сотрудников, так и для конкретных операторов. Меняйте номера без участия менеджера Скорозвона и оперативно реагируйте на сбои в АТС.

🔷 Ручная карусель номеров
Оператору нужно вручную прозвонить базу контактов, а выбор номера при каждом звонке отнимает много времени? Теперь для ручных звонков можно настроить карусель номеров, а система будет чередовать их для за вас.

🔷 Настройки безопасности
Не каждому сотруднику нужен полный доступ ко всем данным и инструментам компании. Чтобы избежать рисков утечки информации, теперь можно настроить, с каких рабочих мест и каким сотрудникам доступна авторизация в Скорозвоне, установить уровни доступа к сервису для конкретных менеджеров. Или, например, запретить отдельным сотрудникам скачивать отчёты, смотреть информацию в карточке.

Подключение и отключение настроек вынесли в раздел «Баланс» → Тариф и возможности. Управлять настройкой теперь можно самостоятельно.

В современном мире принцип инклюзивности помогает компаниям не только привлечь лучшие кадры благодаря развитию HR-бренда, но и создать продуктивную рабочую среду. Читайте в статье, что такое инклюзивность, и какие практики помогают бизнесу «быть», «казаться» и получать выгоду, поступая правильно.

8 октября эксперт Скорозвона выступит на ECOM&Retail Week 2024 — ежегодном Международном форуме электронной коммерции и ритейла.

Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», выступит с темой «Искусственный интеллект на службе ритейла: как голосовые роботы увеличивают продажи и лояльность клиентов» в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей», которая пройдёт с 16:00 до 17:30 по московскому времени.

Какие темы обсудят на сессии: доступные IT-инструменты для маркетплейсов, как продавать больше и развивать отношения с покупателем с помощью CRM и массовых коммуникаций, геймификация и управление лояльностью через CRM-системы и искусственный интеллект.

Регистрируйтесь по ссылке, чтобы послушать выступление экспертов, а также вживую задать вопросы по бизнес-решениям Скорозвона.

ECOM&Retail Week 2024 состоится в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме соберутся более 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков.

⭐️️ Подготовили подборку 5 самых популярных статей месяца. В этот раз читатели выбирали материалы об автоматизации бизнеса и методах сокращения простоев операторов, способах попросить клиентов об отзыве и повысить конверсию голосового робота. А также о том, где взять номера телефонов для холодных звонков.

✏️ RPA-автоматизация: как роботы меняют бизнес. Реальные примеры и перспективы. Роботизированная автоматизация процессов позволяет компаниям оптимизировать рутинные задачи, снижая затраты и повышая эффективность команды. В статье рассказали, как RPA меняет подход к управлению бизнесом, кому нужна и как внедрить.
✏️ 14 способов повысить конверсию телефонного робота-информатора. Голосовые роботы — мощный инструмент повышения конверсии и привлечения клиентов. Они не только облегчают взаимодействие с аудиторией, но и значительно увеличивают вероятность покупки. Как внедрение голосовых технологий может трансформировать процесс продаж и повысить его эффективность — читайте в статье.
✏️ Где взять базу для холодных звонков. В условиях высокой конкуренции компании ищут эффективные способы привлечения клиентов. Холодные звонки — один из них. Однако успех во многом зависит от качества базы контактов. В статье делимся, как правильно искать и формировать базы для холодных звонков.
✏️ Как попросить оставить отзыв. Статья уже не в первый раз попадает в подборку самых популярных материалов месяца. И не удивительно — отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании репутации компании и привлечении новых покупателей. Читайте в статье об эффективных методах, которые помогут получить ценные отзывы, не создавая дискомфорта для клиентов.
✏️ Как сократить время простоя операторов в колл-центрах: работающие способы и инструменты. Простой операторов — это не только потеря ресурсов и возможностей, но и прибыли компании. В статье рассматриваем рабочие методы и инструменты, которые помогут сократить простои, оптимизировать процессы и улучшить общую эффективность колл-центра.

Какие инструменты Скорозвона могут помочь банковскому сектору повысить эффективность колл-центра и отдела продаж? На этот и другие вопросы о возможностях бизнес-решений сервиса «Скорозвон» ответили наши эксперты на конференции BANKS IT DAY 2024 25 сентября. А также показали преимущества умного многоуровневого робота:

✅ Общается как живой человек и доводит клиентов до целевого действия, отвечает на вопросы, обрабатывает возражения — делает это тактично и ненавязчиво.
✅ Автоматически переводит на оператора, если собеседник заинтересован в услуге.
✅ В диалоге с клиентом может выяснить необходимые данные и передать имя, город, сумму задолженности.
✅ Помогает автоматизировать рутинные задачи: проверить гипотезы, собрать обратную связь, расставить приоритеты.

В мероприятии BANKS IT DAY 2024 приняли участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.