Скорозвон

📢 Приглашаем на вебинар «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса», который состоится 22 января 2025 года в 12:00 мск. Регистрируйтесь, чтобы узнать:

📌 Ключевые изменения сервиса в 2024 году: новые возможности и дополнения в функционале.
📌 Влияние обновлений Скорозвона на бизнес-процессы: улучшение дозваниваемости, ускорение обработки заявок, повышение эффективности команды.
📌 Решения Скорозвона для работы с входящими звонками: автоматизация обработки входящих заявок, минимизация пропущенных и повышение качества обслуживания.
📌 Будущее сервиса — планы на 2025 год: новые возможности интерфейса и направления продукта для повышения производительности, сокращения рутины и улучшения клиентского сервиса.

😊 Включиться в работу после праздников непросто. Предлагаем начать с лёгкого контента! Собрали для вас три теста, которые помогут узнать, насколько хорошо вы понимаете свою целевую аудиторию, кто вы в отделе продаж и какой у вас подход в лидерстве.

🔹 Типы личности в вашем отделе продаж
🔹 Разбираетесь ли вы в клиентах?
🔹 Какой у вас стиль управления?

Постановление Правительства РФ от 26.12.2024, регулирующее использование IP-телефонии, не влияет на работу сервиса «Скорозвон».

Наши поставщики не оказывают услуг с использованием лицензий, попадающих под действие Постановления №1898.

Новые ограничения не затрагивают подрядчиков сервиса и их услуги.

Постановление о лицензиях вступает в силу с 1 сентября 2025 года.

Будем держать вас в курсе всех изменений. Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях.

Последняя рабочая неделя в 2024 подходит к концу! Желаем вам чудесных праздников, незабываемых моментов и энергии для яркого старта в следующем году. До встречи в 2025 🎄

🎬 В преддверии новогодних каникул хочется думать только о том, какие фильмы посмотреть, да какой салатик приготовить. Собрали для вас три статьи с подборками кинолент, где: автоответчики играют важную роль, ИИ становится другом или врагом, а суфлирование — не просто подсказки слов.

🔹 6 фильмов, в которых автоответчик играет важную роль в сюжете
🔹 От любви до ненависти: 8 фильмов про героев с искусственным интеллектом
🔹 Фильмы, в которых главные герои суфлируют (и чему там можно научиться)

График работы техподдержки в праздничные дни 🎄

С 29 декабря 2024 года по 5 января 2025 года включительно служба технической поддержки сервиса «Скорозвон» будет на каникулах.

Если у вас есть нерешенные вопросы или вы хотели бы подключить номера, рекомендуем связаться с нашей поддержкой до 28 декабря 2024 года включительно. После праздничных дней мы снова будем готовы оперативно отвечать на ваши запросы.

Спасибо за понимание и доверие! Желаем вам волшебного настроения, успешного завершения года и ярких праздников. С наступающим Новым годом 🎉

Скорозвон стал участником федерального проекта Минцифры России «Цифровые технологии». В рамках инициативы сервис успешно прошёл пилотное тестирование на совместимость с отечественными программно-аппаратными решениями. Подробнее читайте в нашем материале.

Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) и синтеза речи позволяют создавать голосовых роботов, которых активно применяют в продажах, клиентской поддержке и маркетинговых кампаниях. При разработке таких систем неизбежно встаёт вопрос — какой голос лучше выбрать: мужской или женский?

Казалось бы, какая разница? Но на самом деле от правильного выбора голоса зависит, как клиент воспримет сообщение и как это повлияет на конверсию. Голос бота — это не просто средство передачи информации. Это инструмент, способный вызывать доверие, формировать эмоции и даже побуждать к действию. Подробнее читайте в нашей статье.

IVR — это технология, которая помогает оптимизировать общение между компанией и клиентом по телефону, избавляя сотрудников от рутинной работы. Голосовое меню используют для обработки входящих и исходящих звонков, позволяя клиентам быстро решить свой вопрос через голосовые команды или кнопки телефона. Узнайте в статье, что такое IVR, как работает голосовое меню и почему эта технология так популярна.

▶️ Вчера состоялся наш вебинар «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж».

Любовь Чащина, эксперт по автоматизации отделов продаж и колл-центров, и Ксения Шелудченко, ведущий специалист по развитию и интеграции проектов сервиса «Скорозвон», рассказали, как объединить amoCRM, Битрикс24 и Скорозвон в единую экосистему, чтобы каждый звонок превращался в сделку, а процессы внутри команды работали чётко и слаженно.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись 🎞️

До нашего вебинара «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж» осталось всего 15 минут.

Встречаемся в 12:00 по московскому времени. Подключайтесь!

Завтра в 12:00 встречаемся на вебинаре «Скорозвон, amoCRM и Битрикс24: синергия сервисов для роста продаж». Если вы не успели зарегистрироваться, сделайте это сейчас!

На вебинаре обсудим:
📌 Почему бизнес выбирает Битрикс24 и amoCRM: преимущества интеграции и способы автоматизации данных для повышения эффективности звонков.
📌 Как избежать сложностей при работе с CRM: проверенные подходы и практические рекомендации от экспертов.
📌 Реальные кейсы клиентов Скорозвона: от внедрения CRM до достижения впечатляющих результатов.

До встречи в online!

На платформе Spark.ru опубликована новая статья о том, как современные технологии трансформируют рабочие процессы и помогают достигать высоких результатов. Среди экспертов своим опытом поделилась и Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон». Подробнее читайте в нашем материале.

9 декабря в самом сердце Москвы состоялась встреча Скорозвон-клуба, объединившая бизнес и искусство.

Участники мероприятия погрузились в атмосферу Большого театра на уникальной экскурсии, где смогли увидеть закулисный мир изнутри, прогуляться по императорским фойе, ложам первых рядов и техническим помещениям сцены, а также исследовать залы театра различных эпох.

Вечер продолжился деловым ужином в уютной атмосфере ресторана, где Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», провела открытый диалог с участниками встречи. А Евгений Поликарпов, СРО сервиса, поделился планами по развитию Скорозвона, которые включают диверсификацию продуктов, вертикальную интеграцию для охвата большего числа этапов жизненного цикла клиента и совершенствование текущих решений. Участники мероприятия подвели итоги года, поделились кейсами 2024 и рассказали о планах на будущее.

Мероприятие посетили представители компаний Gagarin Media Group, «Элта», ГК «Финбридж», VOXYS, «Максавит» и другие.

Медиа В2В PORT собрали подборку книг о продажах, которые читают профессионалы из разных сфер. Своими рекомендациями поделились представители компаний «Битрикс24», Unisender, BigMedia, Kelin и Студии Артемия Лебедева.

О своих любимых книгах издательству рассказала и Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон». Делимся ими в карточках с комментариями Дилары.

Полную версию статьи смотрите на сайте медиа В2В PORT.

Читайте и вдохновляйтесь! 📖

Узнайте о трендах и вызовах маркетинга в сфере микрофинансирования на сессии «Маркетинг: от продвижения к вовлечению. Вызовы и проблемы» 28 ноября 2024 года с 15.30 до 16.45 в Cosmos Pribaltiyskaya Hotel, Санкт-Петербург.

В обсуждении в формате круглого стола, модератором которого выступит Денис Кузнецов, директор клиентского сервиса «Скорозвон», примут участие представители компаний Bankiros.ru, ООО «Выберу.ру», МКК «А ДЕНЬГИ», ООО Страховая Компания «Гелиос», а также МГУ имени М.В. Ломоносова.

Эксперты обсудят:
📌 потенциал роста клиентской базы с помощью цифровых платформ,
📌 возможности и ограничения маркетинга в условиях цифровизации,
📌 тренды маркетинга в микрофинансировании и другие вопросы.

Регистрируйтесь, чтобы послушать выступления экспертов, а также вживую задать вопросы о бизнес-решениях Скорозвона на выставке инфраструктурных объектов с 9.00 до 17.30 в Блю Фойе.

▶️ Вчера состоялся вебинар «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса».

Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», и Виктория Михайлова, product owner Голосовые роботы «Скорозвон», рассказали, как автоматизация рутинных задач может значительно повысить конверсию и улучшить производительность команды.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись 🎞️

Завтра в 12:00 встречаемся на вебинаре «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса». Если вы не успели зарегистрироваться, сделайте это сейчас!

На вебинаре обсудим:
📌 Как повысить конверсию за счёт персонализированного подхода и улучшить производительность команды.

📌 Реальные кейсы компаний, которые изменили методы обслуживания клиентов и достигли роста прибыли.

📌 Как автоматизированные решения оптимизируют ключевые показатели эффективности.

До встречи в online!👋🏻

Скорозвон вошёл в топ-40 игроков рынка HR Tech в России по версии CNews Analytics.

В качестве ключевых трендов рынка HR Tech участники рейтинга выделяют дефицит кадров и конкуренцию за квалифицированных специалистов среди работодателей. Эти обстоятельства способствуют росту сервисов, автоматизирующих процессы управления персоналом.

Подробнее о рейтинге CNews Analytics читайте в нашей статье.

Когда операторы колл-центра простаивают, падает не только производительность, но и прибыль бизнеса. Рассказываем, какие инструменты помогут сократить простой операторов.

✅ Предиктивный диалер
Звонит по базе клиентов с опорой на прогноз о доступности оператора и частоте ответов на звонки. С ним сотрудники не тратят время на соединение и подключаются только к тем вызовам, где клиент поднял трубку.

✅ Автоперезвон по пропущенным
Функция обратных звонков клиентам, которые были недоступны или заняты, не даст операторам забыть о перезвоне. Это поможет поддерживать производительность и эффективность сотрудников.

✅ Контроль и анализ эффективности команды
Отчёты помогут отслеживать количество вызовов и их продолжительность, смотреть активность менеджеров по часам, просматривать записи разговоров и выполнение норм KPI.

Об остальных инструментах и методах предотвращения простоя операторов читайте в нашей статье.

🌟 Как ИИ меняет клиентский сервис: коммерческий директор Скорозвона о будущем взаимодействия с клиентами

На портале BYTEmag.ru вышел новый материал, в котором Дилара Музафарова поделилась своим мнением о том, как ИИ трансформирует клиентский сервис.

По опыту нашего эксперта, персонализация предложений — одно из значимых направлений использования ИИ. Анализируя поведение и предпочтения пользователей, компании могут формировать точные рекомендации, что не только увеличивает вероятность покупок, но и укрепляет связь клиента с брендом.

О том, как ИИ используют в Скорозвоне, читайте в нашем материале.

Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы обмениваемся сообщениями в мессенджерах, просматриваем фильмы, совершаем онлайн-покупки. Но при этом не все знают, что компьютеру, телефону и даже домашней технике с опцией управления через Wi-Fi помогает выполнять их функции IP-адрес. В материале поделились, что это такое, чем различаются, как сделать IP-адрес статическим и для чего он нужен бизнесу.

Команда Скорозвона улучшила многоуровневого голосового робота. Теперь он разговаривает как живой человек, отрабатывает возражения и отвечает на вопросы. В статье рассказали о его возможностях и преимуществах, а также поделились примерами его использования в разных нишах.

📢 Приглашаем на вебинар «Лучшие практики и инструменты для обработки лидов и повышения продаж от Скорозвона: как работают голосовые роботы, предиктив и другие модули сервиса», который состоится 21 ноября в 12:00. Расскажем, как инструменты Скорозвона помогут бизнесу повысить эффективность команды и увеличить конверсию.

На вебинаре разберём:

📌 Возможности инструментов Скорозвона: как автоматизация рутинных процессов освобождает время команды и повышает конверсию.

📌 Успешные практики: реальные кейсы компаний, которые изменили подход к взаимодействию с клиентами и увеличили прибыль.

📌 Оптимизация метрик: как голосовые роботы собирают и обрабатывают данные, а автоматизированные системы улучшают показатели эффективности.

Регистрируйтесь, чтобы узнать, как технологии могут преобразовать бизнес и вывести его на новый уровень 🚀

⭐️ Собрали 5 самых популярных статей октября. В этом месяце читатели выбирали материалы с практическими рекомендациями: об эффективности и ключевых навыках успешных менеджеров, способах прогнозировать продажи с высокой точностью. И реальный кейс — как Скорозвон помог компании «Деньги сразу» увеличить количество звонков на одного оператора более чем в 2 раза.

📌 Обход секретаря и выход на ЛПР
📌 Для чего нужна фотография рабочего дня сотрудника?
📌 Кейсы для собеседования менеджера по продажам
📌 Как прогнозировать продажи с точностью до 90%
📌 Кейс компании «Деньги сразу»: повысили утилизацию менеджеров на 72%

Команда профессионалов не рождается сама, её нужно создавать, обучать и мотивировать. Игры могут в этом помочь. Делимся упражнением для повышения навыка коммуникации. Добавьте в свой следующий тренинг 😉

«Активное слушание»
Бывает, специалисты колл-центров и отделов продаж заняты своими мыслями и от этого их общение с клиентами неэффективно. Эта игра поможет «разбудить» сотрудников и научить активному слушанию.

Правила
1️⃣ Поделите коллег на пары, один будет слушателем, а второй — внутренним голосом. Подготовьте скучную презентацию и определите ведущего, способного её так же занудно рассказать.

2️⃣ Пока докладчик выступает, сотрудники, играющие роль внутреннего голоса, должны шептать на ухо зрителям «отвлекающие мысли».

3️⃣ По завершению задайте слушателям вопросы о презентации и проанализируйте, насколько хорошо они услышали. Обсудите, почему важно избавляться от лишних мыслей в беседе с клиентом и к каким последствиям ведёт обратное.

Какие ещё игры пригодятся в тренинге — читайте в статье

В современных CRM-системах для рекрутинга часто нет встроенной телефонии. Рекрутеры используют сторонние сервисы или мобильные телефоны для общения с кандидатами. Получается, они работают в нескольких системах одновременно и переносят информацию из одной в другую самостоятельно. Это долго и неэффективно: данные могут потеряться, массовый обзвон кандидатов невозможен, а отчёты становятся неточными.

Чтобы решить эту проблему, команда Работа.ру подключила к CRM для рекрутеров СберПодбор виджет «Скорозвон». В карточках рассказываем, какие показатели обзвонов были до и после. О том, как достигли таких результатов — читайте в отдельном кейсе.

▶️ Вчера состоялся вебинар «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров». Дилара Музафарова, коммерческий директор сервиса «Скорозвон», и Юрий Абдуллаев, руководитель направления продаж специальных проектов сервиса СберПодбор, рассказали об актуальных проблемах, с которыми сталкиваются специалисты по подбору, и предложили практические инструменты для их решения.

Если вы не смогли подключиться на вебинар или хотите пересмотреть его ещё раз, мы подготовили запись. Узнайте, как повысить продуктивность рекрутера, минимизировать человеческий фактор и сократить время реакции на обзвон кандидатов, чтобы уменьшить сроки закрытия вакансий 🧑‍💻

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid:LjN8KNqp2

Скорозвон вошёл в рейтинг 500 самых быстрорастущих технологических компаний России Smart 500 агентства Smart Ranking.

Рейтинг объединил наиболее успешные частные российские компании, чья деятельность связана с внедрением цифровых технологий в бизнес-процессы или повседневную жизнь.

По итогам 2023 года выручка Скорозвона достигла 298,3 млн рублей, что на 47,9% превышает показатель предыдущего года. Такой рост свидетельствует о востребованности продуктов Скорозвона и подтверждает эффективность стратегии развития.

В список Smart 500 вошли компании, чья выручка за 2022 год составляла не менее 10 млн рублей, рост выручки в 2023 году был не менее 20%, а опыт работы на рынке превышал два года.

Подробнее о рейтинге Smart 500 читайте в нашей статье.

📢 Завтра, 22 октября в 12:00 по московскому времени, встречаемся на вебинаре «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров»! Если вы еще не успели зарегистрироваться — сделайте это сейчас.

На вебинаре эксперты поделятся кейсом: как CRM-система СберПодбор и Скорозвон помогли усилить рекрутинг в сервисе Работа.ру. А также обсудят важность кадрового резерва и эффективные способы коммуникации с кандидатами. Расскажут, как повысить продуктивность рекрутера, минимизировать человеческий фактор и сократить время реакции на обзвон кандидатов, чтобы уменьшить сроки закрытия вакансий.

До встречи в online! 👋🏻

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid: LjN8KXeyT

Бизнес-встречи с заботой о клиенте — это не только обсуждение последних трендов и разбор практических кейсов, но и уютная атмосфера с неформальным общением и новыми впечатлениями 🔥

10 октября в Москве состоялась встреча «TASTE & TALK» Скорозвон-клуба

Мероприятие прошло в гостеприимной атмосфере ресторана «1870 Abrau-Durso» в формате public-talk — под аккомпанемент редких и нетривиальных экземпляров вин Абрау. Продолжилось экскурсией по исторической галерее Русского винного дома «Абрау-Дюрсо» и коктейльным мастер-классом.

На встрече председатель правления и член совета директоров Naumen Андрей Зайцев и коммерческий директор Скорозвона Дилара Музафарова обсудили особенности клиентского сервиса, возможности применения ИИ в колл-центрах, аспекты лидогенерации и эффективности продаж.

Мероприятие посетили представители таких компаний как «Т2», «Элта», «Биосфера», Moneyman, «Фабрика продаж» и другие. С нетерпением ждём следующих встреч и с удовольствием приглашаем присоединиться к Скорозвон-клубу!

Денис Кузнецов, руководитель клиентского сервиса «Скорозвон», и Сергей Столярчук, руководитель управления по работе с юридическими лицами компании «Телесейлз», выступят на конференции Customer Contacts Week 29 октября в 15.10 по московскому времени в рамках потока «Технологии».

Эксперты поделятся кейсом автоматизации телефонных звонков в компании «Телесейлз» с помощью Скорозвона. А также расскажут о достигнутых результатах оптимизации и её воздействии на эффективность работы менеджеров.

Регистрируйтесь по ссылке, чтобы получить ценные инсайты о том, как автоматизация может трансформировать процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общие результаты бизнеса.

В рамках программы CCWeek 29 и 30 октября будет организована демо-зона — пространство для деловых встреч, презентаций и демонстраций, в ходе которых будут представлены передовые технологические решения, успешные кейсы от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров.

📢 В условиях недостатка кадров процесс найма становится настоящим искусством, а эффективность работы рекрутеров остаётся ключевым фактором успеха в поиске необходимых специалистов. Приглашаем на вебинар «Как повысить эффективность рекрутера в условиях дефицита кадров», который состоится 22 октября в 12:00 по московскому времени.

На вебинаре поделимся кейсом и результатами сервиса Работа.ру — как CRM-система СберПодбор и Скорозвон помогли усилить рекрутинг, — а также разберём:

📌 Трудности и кризисы современного рынка труда и процесса найма
📌 Как формирование и анализ отчётов могут сократить сроки закрытия вакансий
📌 Работу с базой кандидатов: как вести и использовать для лучших результатов
📌 Важность кадрового резерва и эффективные способы коммуникации с кандидатами, включая выбор оптимального канала связи

Регистрируйтесь, чтобы обсудить актуальные проблемы специалистов по подбору, и узнать о практических инструментах для их решения.

Реклама. ООО «РДВ-софт», ИНН 7709969870, erid:LjN8KbsUx

Как голосовые роботы могут помочь ритейлу увеличить продажи и лояльность клиентов? Ответ на этот вопрос раскрыла Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», на форуме ECOM&Retail Week 2024 8 октября в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей».

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса в любой сфере. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

О том, какие способы позволяют повысить продажи и автоматизировать процесс на каждом этапе автоворонки — читайте в нашей статье. В материале рассказали об эффективных методах: от сегментации аудитории и оптимизации сценариев до использования аналитики и внедрения ИИ.

ECOM&Retail Week 2024 состоялся в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме собрались более 200 спикеров и 5 000 экспертов, представителей ритейла, маркетплейсов, отраслевых бизнес-ассоциаций.

👨‍💻 Подготовили для вас порцию главных обновлений сервиса этого лета, которые доступны уже сейчас: обзвон по приоритету, назначение номеров сотрудникам в команде, карусель номеров для ручных звонков и новые настройки безопасности.

🔷 Обработка горячих лидов
Если перед вами стоит задача обработать приоритетные лиды в первую очередь и только затем переходить к следующим — воспользуйтесь новой настройкой «По приоритету в карточке».

Эта функция пригодится, например, когда у вас лиды разного уровня проработки: первая заявка на услугу, вторая, третья и так далее. Первые два клиента самые горячие — у них высокая конверсия в сделку, — поэтому обработать их нужно в первую очередь.

🔷 Назначение номеров сотрудникам в команде
Раньше процесс смены номера требовал участия поддержки Скорозвона и занимал много времени администратора. Теперь достаточно перейти в раздел «Команда» и назначить номера для ручных исходящих звонков — как массово для выбранных сотрудников, так и для конкретных операторов. Меняйте номера без участия менеджера Скорозвона и оперативно реагируйте на сбои в АТС.

🔷 Ручная карусель номеров
Оператору нужно вручную прозвонить базу контактов, а выбор номера при каждом звонке отнимает много времени? Теперь для ручных звонков можно настроить карусель номеров, а система будет чередовать их для за вас.

🔷 Настройки безопасности
Не каждому сотруднику нужен полный доступ ко всем данным и инструментам компании. Чтобы избежать рисков утечки информации, теперь можно настроить, с каких рабочих мест и каким сотрудникам доступна авторизация в Скорозвоне, установить уровни доступа к сервису для конкретных менеджеров. Или, например, запретить отдельным сотрудникам скачивать отчёты, смотреть информацию в карточке.

Подключение и отключение настроек вынесли в раздел «Баланс» → Тариф и возможности. Управлять настройкой теперь можно самостоятельно.

В современном мире принцип инклюзивности помогает компаниям не только привлечь лучшие кадры благодаря развитию HR-бренда, но и создать продуктивную рабочую среду. Читайте в статье, что такое инклюзивность, и какие практики помогают бизнесу «быть», «казаться» и получать выгоду, поступая правильно.

8 октября эксперт Скорозвона выступит на ECOM&Retail Week 2024 — ежегодном Международном форуме электронной коммерции и ритейла.

Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», выступит с темой «Искусственный интеллект на службе ритейла: как голосовые роботы увеличивают продажи и лояльность клиентов» в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей», которая пройдёт с 16:00 до 17:30 по московскому времени.

Какие темы обсудят на сессии: доступные IT-инструменты для маркетплейсов, как продавать больше и развивать отношения с покупателем с помощью CRM и массовых коммуникаций, геймификация и управление лояльностью через CRM-системы и искусственный интеллект.

Регистрируйтесь по ссылке, чтобы послушать выступление экспертов, а также вживую задать вопросы по бизнес-решениям Скорозвона.

ECOM&Retail Week 2024 состоится в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме соберутся более 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков.

⭐️️ Подготовили подборку 5 самых популярных статей месяца. В этот раз читатели выбирали материалы об автоматизации бизнеса и методах сокращения простоев операторов, способах попросить клиентов об отзыве и повысить конверсию голосового робота. А также о том, где взять номера телефонов для холодных звонков.

✏️ RPA-автоматизация: как роботы меняют бизнес. Реальные примеры и перспективы. Роботизированная автоматизация процессов позволяет компаниям оптимизировать рутинные задачи, снижая затраты и повышая эффективность команды. В статье рассказали, как RPA меняет подход к управлению бизнесом, кому нужна и как внедрить.
✏️ 14 способов повысить конверсию телефонного робота-информатора. Голосовые роботы — мощный инструмент повышения конверсии и привлечения клиентов. Они не только облегчают взаимодействие с аудиторией, но и значительно увеличивают вероятность покупки. Как внедрение голосовых технологий может трансформировать процесс продаж и повысить его эффективность — читайте в статье.
✏️ Где взять базу для холодных звонков. В условиях высокой конкуренции компании ищут эффективные способы привлечения клиентов. Холодные звонки — один из них. Однако успех во многом зависит от качества базы контактов. В статье делимся, как правильно искать и формировать базы для холодных звонков.
✏️ Как попросить оставить отзыв. Статья уже не в первый раз попадает в подборку самых популярных материалов месяца. И не удивительно — отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании репутации компании и привлечении новых покупателей. Читайте в статье об эффективных методах, которые помогут получить ценные отзывы, не создавая дискомфорта для клиентов.
✏️ Как сократить время простоя операторов в колл-центрах: работающие способы и инструменты. Простой операторов — это не только потеря ресурсов и возможностей, но и прибыли компании. В статье рассматриваем рабочие методы и инструменты, которые помогут сократить простои, оптимизировать процессы и улучшить общую эффективность колл-центра.

Какие инструменты Скорозвона могут помочь банковскому сектору повысить эффективность колл-центра и отдела продаж? На этот и другие вопросы о возможностях бизнес-решений сервиса «Скорозвон» ответили наши эксперты на конференции BANKS IT DAY 2024 25 сентября. А также показали преимущества умного многоуровневого робота:

✅ Общается как живой человек и доводит клиентов до целевого действия, отвечает на вопросы, обрабатывает возражения — делает это тактично и ненавязчиво.
✅ Автоматически переводит на оператора, если собеседник заинтересован в услуге.
✅ В диалоге с клиентом может выяснить необходимые данные и передать имя, город, сумму задолженности.
✅ Помогает автоматизировать рутинные задачи: проверить гипотезы, собрать обратную связь, расставить приоритеты.

В мероприятии BANKS IT DAY 2024 приняли участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.