Герман Гаврилов - про системный бизнес

Черная пятница в Roistat 🔥

Для всех, кого волнует вопрос поиска неэффективной рекламы и отслеживания правильных показателей, ловите наше предложение:
1. 11% кэшбэка для новых клиентов.
2. При подключении на срок от 2 месяцев — дарим 2 дополнительных инструмента.

Если хотите перестать гадать и начать управлять, забирайте бонусы здесь.

Бонусы доступны до 25 ноября.

Бизнес-лагерь Павла Гительмана.

🗓 24-29 ноября
🌏 Северный Кипр, город Искеле
200+ предпринимателей с совокупной годовой прибылью 30+ млрд.

В целом можно и не продолжать. Так как, когда собирается такое количество интересных людей — в любом случае будет интересно. Да еще и объединённых в одной локации — для этого мероприятия ребята сняли пятизвездочный отель.

Хоть я часто бываю на Кипре, но в эти даты у меня не было планов там быть. Но ради такого движа планирую прилететь специально.

Что ещё в программе:
— 4 дня изучения, как масштабировать бизнес через работу с командой.
— Баня, барбекю, вечеринки
— Мастермайнды с ребятами из Форбс.
— Выступления Алексея Васильчука, Оскара Хартмана и других спикеров.

Чтобы попасть, пишите "Герман" сюда: @tania_gitelmancamp

p.s. северный Кипр — это Турецкая часть и если залетать со стороны Турции, то россиянам виза не нужна. Но есть особенности, если потом планируете лететь на южную часть Кипра. Узнайте подробности заранее.

19 инструментов менеджмента

 Проверьте, знаете о них или нет:

1. Структура компании.
2. Разделение функций.
3. Поиск узкого горлышка.
4. Регламенты 
5. Тестирование знаний.
6. Финансовый учёт.
7. Финансовое планирование.
8. Бюджет.
9. Планирование.
10. Координации.
11. Принципы обратной связи.
12. Грейды роста.
13. Управление имуществом.
14. Продукт должности
15. Перфоманс ревью.
16. Контроль качества.
17. Хронометраж.
18. Система мотивации.
19. Метрики.

Если чего-то не знаете — изучайте и внедряйте😉

Менять в бизнесе всё подряд — не лучшая стратегия. 

‼️ Так вы никогда не поймёте, что в итоге сработало.

Есть предприниматели, которые одновременно меняют и продукт, и маркетинг, и стратегию продаж. Но оказавшись с тем же самым результатом, они не понимают, что происходит. Они думают, что раз результат с первого раза не получился, то надо менять всё.

💡 Но чаще всего, ошибка кроется в одном месте. Оно называется узкое горлышко. Менять надо именно его.  

Когда мы вносим изменения поэтапно, мы можем сделать выводы, что в итоге сработало. Так мы накапливаем опыт и понимаем причинно-следственные связи. 

Поэтому, когда вам хочется всё поменять, подумайте точно ли вам это надо. И лучше найдите узкое горлышко и поработайте именно с ним.

#узкое_горлышко

Когда вам нужно внедрить что-то новое или поменять процессы в компании, рекомендую делать это публично. Расскажите команде, что происходит.

Когда собственники начинают изменения и молчат, команда не понимает, что происходит. В коллективе начинаются домыслы, появляются предположения, что дела идут не очень, за этим идут мысли о смене работы. Вместо того, чтобы работать, команда тратит свой ресурс на переживания.

🗣️ Есть такой принцип: если где-то есть информационный вакуум — он будет заполнен. И, к сожалению, не тем, чем хотите вы.

Даже если вы планируете позитивные изменения в компании, но не говорите об этом команде, сотрудники предложат неприятные вещи.

💡 Поэтому, когда грядут перемены:
— сделайте общее собрание;
— расскажите про свои планы;
— расскажите, почему безопасно;
— расскажите, почему компанию ждёт хорошее будущее.

Освободите своих сотрудников от лишних переживаний и избавьте себя от последствий домыслов.

Про системное мышление.

Предположим, фирма занимается продажей на маркетплейсе и владелец большую часть работы делает сам: пакует товар, клеит наклейки, следит за логистикой.

И здесь два пути:
— нанять кладовщика и платить ему зарплату;
— пожалеть денег на зарплату и оставить всё как есть.

⏳ Выбирая второй вариант, владелец не понимает, что он теряет самый ценный ресурс компании — своё время. Чтобы родились новые идеи, стратегии и мысли как масштабироваться, владельцу нужно время.

🔥 Нанимая кладовщика, владелец начинает закрывать другие задачи, которые в конечном счёте приносят бизнесу больше денег, чем траты на зарплату нового сотрудника.

Вот так просто и непросто одновременно.

#мышление_предпринимателя

Систематизация бизнеса — это не просто внедрение инструментов.

Если посмотреть глобально — это про смену мышления. На мой взгляд, наводя порядок в бизнесе, предприниматели меняют свой взгляд на процессы в целом. Начинают мыслить более масштабно и стратегически, видеть общую картину.

❌Операционка же этого сделать не позволяет — она сужает мышление до конкретных задач. И с таким подходом особо не развернешься.

Можно иметь системное мышление от природы, а можно ему научиться: через чтение, лекции, внедрение инструментов, общение с визионерами, обучение.

#мышление_предпринимателя

Кого нанимать в первую очередь?

Чтобы ответить на этот вопрос, используйте хронометраж вашего рабочего дня: что вы делаете и что вы не успеваете делать? Анализируя этот список, вы поймёте, кого именно нужно нанять.

Конечно многие начинающие предприниматели ещё сами не понимают, что нужно делать и делают много лишних действий.

👤 В этом случае я рекомендую нанять бизнес-ассистента. Он будет решать задачи разного рода: анализировать, собирать данные, собирать эксельки, разбираться с бухгалтерией, открывать счета и так далее.

Конечно многое будет зависеть от уровня этого ассистента. Поэтому я не рекомендую экономить на этой должности. Этот человек — ваша правая рука, от которого будет очень многое зависеть.

Наймите такого универсального сотрудника себе в помощь и, вероятнее всего, ваш бизнес будет расти гораздо быстрее👍🏻

Для любителей запрыгнуть в последний вагон и тех, кто планирует начинать новую жизнь с понедельника.

Прямо сейчас открывается доступ к первому уроку практикума “Продукт. Принципы управления”, где разберём: 

— что такое “продукт должности” и как его определить;
— почему важно производить продукты, а не создавать результаты;
— как правильно делегировать задачи;
— как вернуть ответственность сотрудникам;
— правила эффективного регулирования процессов компании;
— как находить узкие горлышки;

💡 Присоединяйтесь.

Друзья, уже в понедельник начинаем интенсив по выходу из операционки.

10 дней тотального погружения в операционные процессы, чтобы наконец, начать из них выходить.

За это время мы:
— определим продукт компании и должности;
— заложим основу вашей структуры компании;
— научимся делегировать;
— отыщем узкие горлышки в вашем бизнесе;
— изучим принципы правильного планирования; 
— вы поймёте, какие документы вам необходимы;
— начнёте объективно оценивать работу сотрудников.

Все 10 дней вам будут помогать бизнес-инженеры: отвечать на вопросы и поддерживать на пути к структурному бизнесу.

🔥 После обучения участники получают  доступ к закрытому клубу и могут принимать участие в мероприятиях, которые мы организуем.

Приходите командой —  для корпоративных клиентов особые условия.

Присоединяйтесь! В понедельник взлетаем 🚀

Сталкивался с ситуацией, когда в компанию приходят новые сотрудники, появляется ощущение, что и они “какие-то не такие”, словно “не наши”🙅‍♂️ 

И скорее всего, люди могли вести себя по другому, но не знают как. Мы решили этот вопрос, создав документ “Требования ко всем участникам команды”.

Скачивайте документ, адаптируйте его под себя и пользуйтесь🙌

Про важность правильной постановки задач 😄

Сотрудники не выполняют задачи, забывают про них, нарушают сроки, выполняют их не так. Приходится объяснять снова и снова. Что делать?

Начните соблюдать эти правила постановки задач: 

👤Назначайте ответственного за выполнение задачи. Когда за задачу отвечают “все”, за неё не отвечает никто.

🗓️ Устанавливаете сроки выполнения задачи и её приоритет. Если вы этого не сделаете, сотрудник сделает это за вас. И вам это не понравится.
 
🗣️ Объясняйте, какой продукт в конечном итоге должен получиться. Пропуская это действие вам придётся объяснять задачу снова и снова.

💡Убедитесь, что сотрудник понял ожидаемый продукт. Пусть он повторит его своими словами.

📝 Фиксируйте все задачи письменно. Во-первых, у вас будет подтверждение, что задача была поставлена. Во-вторых, становится понятно, какой объем задач на конкретном сотруднике и можно распределить нагрузку.

⏰Контролируйте выполнение задачи. Контроль — важная функция руководителя.

🌿 Благодарите. Так вы покажете, что его работа важна для вас и команды, и сотрудники будут делать её ещё лучше.

#задачи

Одним из довольно болезненных моментов почти в каждой компании является обучение новых сотрудников.

А если бизнес развивается активно, то новые сотрудники нужны всё чаще, а это огромное время на их обучение. Ведь логично, что люди, которые приходят в компанию, не обладают нужными именно вам знаниями и передача опыта просто необходима.

💡 Самый простой способ передать этот опыт — создать регламенты. Так с приходом новичком вам больше не придется твердить как попугай одно и тоже. Такое решение я называю актив компании: не временная заплатка, а то, что работает на будущее бизнеса.

Скачивайте бесплатный пакет из 19 готовых регламентов и внедряйте у себя в компании👍🏻

Принцип узкого горлышка в том, чтобы понять этапы бизнес-процесса, понять, какой из них является самым проблемным и исправить именно его.

Когда вы его исправите, эффективность системы вырастет и вы дальше ищите следующее узкое горлышко, и снова исправляете его.

Так постепенно мы переходим от этапа к этапу, устраняя поломки, улучшая работу своего отдела и увеличивая запас прочности всей компании.

#узкое_горлышко

Практикум не преследует цели сделать из вас идеальных менеджеров. За 10 дней это невозможно, но вы точно получите хорошую базу. Каждый участник выйдет с чётким планом изменений для своего бизнеса.

Это обучение будет полезно всем собственникам, которые застряли на одном уровне, хотят более быстрого роста своего бизнеса или просто больше свободы. Присоединяйтесь.

Я часто говорю успешным предпринимателям про то, что они «исключение из правил».

Говорю, что многим из них сильно повезло, что у них что-то действительно получилось.

Представьте себе водителя, который едет ночью 150 км/ч по трассе, при этом не знает правил движения и едет с девизом «тут ничего нет сложного, разберусь как водить по пути».

Такого водителя может часто заносить, и если ему повезет, то он после первой аварии, которая у него рано или поздно случится - встряхнется и пересядет на новый автомобиль. Пересядет и поедет дальше.

Тут, конечно, вопрос, насколько он везучий и целеустремленный и, насколько, у него хватит запала ехать дальше. Спойлер: большинство таких водителей до финальной точки не доедут.

Также выглядят предприниматели, которые не знают основ менеджмента. Вместо обучения основам — они вслепую строят бизнес.

У большинства предпринимателей ошибки одни и те же:

— Неумение делегировать результат;
— Неправильные регламенты;
— Отсутствие структуры компании;
— Найм слабых сотрудников
+ еще десяток других очевидных ошибок.

Именно эти ошибки стопарят многих на пути к успешной компании.

Онлайн-практикум по систематизации
"5 шагов для выхода из операционки"

10 дней тотального погружения в операционные процессы, чтобы понять, как они должны ПРАВИЛЬНО работать.

👣 Вы сделаете первые самые важные шаги к выходу из суматохи операционки и порядку в бизнесе.

📋 Знакомство с главными инструментами, которые устранят основные проблемы бизнеса:

— тотальная включенность владельца в операционные процессы;
— зависимость от "звездных" сотрудников;
— участие в обучении новых сотрудников;
— постоянный контроль выполнения задач;
— непонимание, как объективно оценивать работу сотрудников;
— переделывание работы за подчинённых;
— непонимание, куда бизнесу расти;

🔥Вы заложите фундамент системного бизнеса, начнёте делегировать и увидите зоны роста.

🚀 Начинаем 21 октября.

Концентрированная польза ждёт вас тут:
Я ИДУ

И помните: "Чтобы выйти из операционки, сначала нужно её создать".

Был рад читать отклики учеников с первого потока Практикума. Это действительно концентрат полезных инструментов, которые быстро увеличивают эффективность бизнеса.

💡Главная задача руководителя — понимать свой бизнес-процесс, понимать его этапы, понимать, какой из этапов является узким горлышком и исправлять именно это узкое горлышко.

Если вы думаете, что в процессе несколько горлышек - вы ошибаетесь. Узкое горлышко всегда одно, — то, которое уже всех других.

Важно определить одну ключевую проблему и работать именно с ней.

#узкое_горлышко

⏳Чтобы найти время на то, чтобы думать, внедряйте структуру компании — это мощный инструмент, который покажет, какие линейные функции выполняет владелец и кого надо нанять (или кому передать эти функции), чтобы освободить своё время.

Другой инструмент — хронометраж. Подробно рассказывал о нём в этом посте.

Изучайте, внедряйте и находите время на стратегическое планирование.

Почему «много» работая вы «много» не заработаете?

В бизнесе, работая в 10 раз больше в 10 раз больше не заработаешь. Зависимость «потраченное время = деньги» очень быстро перестает работать и чтобы зарабатывать больше, нужно работать головой, думать над стратегией, понимать узкие горлышки и понимать, кто их закроет лучше.

Находясь в операционном цикле подумать над всем этим не получится. Владельцам необходимо отрываться от операционки и думать. Это их прямая обязанность.

Тестирование мотивирует и даже вынуждает сотрудников внимательно перечитывать документы и регламенты.

И создание проверочных вопросов к каждому документу — это инструмент, который превращает базу знаний в актив компании, а не груду мертвых документов…

Это безумно легко, удобно, и глуп тот руководитель, который этим не пользуется.

Как сделать, чтобы сотрудники реально читали документы? 

Когда я столкнулся с проблемой, что регламенты есть, но никто их не читает, я стал вспоминать, когда я сам погружался и изучал документы. Понял, что это было в школе и в институте перед экзаменами и сессиями, когда предстояла проверка знаний. Стало очевидно, что и в компании надо внедрить тестирование. Ведь это крутой инструмент, благодаря которому люди действительно погрузятся в материал и подтвердят, что они его читали. 

Первые тесты мы внедрили через google-формы и это действительно сработало: сотрудники начали читать документы и улучшили знания стандартов компании. 

Когда к нам в техподдержку приходили новые сотрудники, они получали техдокументацию, читали, умно кивали головой и заявляли, что все поняли.

Но понимание «вдруг» исчезало, когда обращался клиент и задавал вопросы. Выяснялось, что сотрудник почти ничего не знает и везде «плывет».

А все потому, что сотрудники читают документы для галочки, не вникая в смысл написанного.

И даже если в вашей компании создана самая крутая и системная база знаний, но нет проверки знаний — регламенты будут лежать и "тухнуть" без дела.