Русские облака

Хo-xo-xo! Новый год уже совсем близко 🎄

Мы создали новогоднего бота, который работает как адвент-календарь!
Каждый день вас ожидают новые сюрпризы, интересные задания и веселые активности. Это отличная возможность провести время с пользой и развлечением!

Переходите в наш телеграм-бот по кнопке ниже, чтобы:

☃️ узнать о бизнес-трендах 2025

🔮 получить бизнес-предсказания

🎁 забрать кучу полезных материалов и многое другое!

Не упустите шанс сделать этот Новый год по-настоящему классным и незабываемым! Ждем вас!

Нейросети: новые возможности для бизнеса

Они могут:

🗄 Анализировать рыночные данные и предсказывать тенденции;

✍️ Обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени;

⏺ Оптимизировать управление запасами и логистику.

Таким образом, использование нейросетей открывает новые горизонты для бизнеса, позволяя ему адаптироваться к быстро меняющемуся рынку и улучшать свои конкурентные позиции

🚗 Лови новогодний digital-мобиль в своём городе!

👍 Теперь владельцы бизнесов 200+ городов России могут подключать местные номера MANGO OFFICE!

✨ А мы запускаем новогодний автопробег с digital-мобилями!
Он пройдет с 9 по 16 декабря и проедет в десятках городов!

Подключайтесь к конкурсу и выиграйте брендированный мерч от MANGO OFFICE!

Условия участия:

1. Сфотографируйте digital-мобиль, когда он окажется в вашем городе.

2. Опубликуйте пост или сторис с фото в ВК или Телеграм с хештегами #mangooffice и #мангоофис200плюс и отметьте наш аккаунт.

Важно: ваш профиль должен быть открытым, чтобы мы могли увидеть вашу публикацию.

5 победителей будут отобраны с помощью рандомайзера и получат крутой брендированный рюкзак. Итоги конкурса подведем 17 декабря.

*Полный список городов вы найдете тут.

Желаем удачи!

MANGO OFFICE получил премию РБК Петербург Customer eXperience Award 2024 💫

Церемония награждения прошла 3 декабря в Санкт-Петербурге в пространстве Gaika Space.

Премию в номинации «Цифровые решения в области клиентского сервиса, включая решения на основе ИИ» получил Алексей Горбунов, руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе.

Награда была получена за кейс оцифровки бизнес-коммуникаций ресторанных брендов «ПхалиХинкали» и «Хачо и Пури».

В результате оцифровки число принятых звонков в ресторанах выросло на 300%, время ответа операторов ускорилось на 20%, число пропущенных вызовов сократилось на 25%, а уровень удовлетворенности клиентов (индекс NPS) вырос на 9%.

Подробнее читайте в нашем блоге

Нехватка кадров — головная боль всех крупных компаний в стране в 2024 году.

Как на эту ситуацию влияют рекрутеры?

👤 65% респондентов думали о трудоустройстве в крупную компанию в течение 2024 года.

Более 90% считают, что рекрутер — ключевая фигура в процессе найма. Именно эта должность может как усилить желание человека принять оффер, так и отбить его.

Главные требования кандидатов к рекрутерам:

— транслировать реальную ситуацию в компании (36%);

— не лгать (23%);

— не общаться как роботы (17%).

🤯 32% опрошенных требуют, чтобы крупные компании отслеживали уровень некомпетентности рекрутеров.

Подробнее читайте в статье

Завершаем неделю еще одним достижением!

MANGO OFFICE возглавил рейтинг унифицированных коммуникаций (UC) 2024 от CNews.

Компания стала лидером по экосистемному подходу к организации коммуникаций в компаниях.

Аналитики сравнивали IT-продукты по следующим критериям:

— возможности экосистемы;
— базовые возможности;
— универсальность.

В ТОП-5 лидеров также вошли платформы IVA ONE, ПРОТЕЙ-Юником, MCN Telecom и МиниКом.

Делимся еще одним достижением!

Руководитель MANGO OFFICE по СЗФО Алексей Горбунов вошел в ТОП-100 лучших топ-менеджеров Санкт-Петербурга и получил награду за вклад в повышение качества деловых коммуникаций и экосистем для бизнеса.

— Церемония награждения прошла 26 ноября в отеле Талион Империал. Организатор проекта – редакция Делового Петербурга.

— Цель: выявить самых эффективных руководителей российского бизнеса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Алексей поделился комментариями:

«Это не только моя награда, но и всех сотрудников MANGO OFFICE. Спасибо вам, коллеги. 

Также хочу поблагодарить бизнес-коммьюнити Санкт-Петербурга. Очень приятно, что вы видите и оцениваете результаты нашей сложной работы. 

С 2000 года мы помогаем российским компаниям упрощать и ускорять их деловые коммуникации. 

Запросы клиентов становятся сложнее и интереснее – это мотивирует нас развиваться. 

Мы и дальше продолжим «двигать» вперед рынок бизнес-коммуникаций и улучшать продукты MANGO OFFICE».

MANGO OFFICE с отрывом в 90 баллов возглавил рейтинг виртуальных АТС и IP-телефонии 2024 от CNews

Компания стала лидером по комплексному подходу к организации коммуникаций.

Аналитики сравнивали IT-продукты по следующим критериям: автоматизация виртуальной АТС и IP-телефонии, управление ресурсами и персоналом, наличием аналитики и Martech-возможностями.

В ТОП-5 лидеров также вошли МТТ, MCN Telecom, Мегафон и Связьтранзит.

MANGO OFFICE четыре года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 года, согласно прогнозам аналитиков, возглавит рынок унифицированных коммуникаций.

❓ Как организовать эффективную воронку продаж и удерживать клиентов?

Расскажем 19 и 20 ноября в 11:00 (по Мск) на нашем вебинаре.

Вы узнаете:

🟠 как «дожимать» клиентов на сделку?

🟠 как увеличить лояльность покупателей?

🟠 какие каналы нужно задействовать для привлечения качественных лидов?

🟠 какие инструменты лучше использовать для контроля рекламного трафика?

🟠 как собирать данные о рекламе конкурентов?

🙈 Российские компании вынуждены работать под давлением экономических проблем: рост стоимости привлечения новых клиентов, сокращение продаж, отток покупателей, слабый клиентский сервис, нехватка кадров.

😎 Вебинар поможет решить эти «боли».

Спикеры:

🟠 Владимир Николаев, заместитель руководителя Макрорегиона Поволжье по продажам MANGO OFFICE

🟠 Михаил Солдаткин, руководитель бизнес-анализа и внедрения продуктов MANGO OFFICE

🟠 Денис Басюл, эксперт маркетинговых технологий MANGO OFFICE

Участие бесплатное. Регистрация обязательна.

☕️ Заварите себе чай или кофе. Мы принесли классный видеоподкаст с лидером рынка апарт-отелей в России.

Спикеры:

🟠 Евгений Тихоненко, директор по маркетингу VALO

🟠 Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE

Рекомендуем посмотреть его всем, кто работает в сфере девелопмента, апарт-отелей и гостиничного бизнеса в целом.

В подкасте вы узнаете:

🟠 как управлять огромной бизнес-машиной с фондом в 3650+ номеров

🟠 в чем разница между рынками апарт-отелей Москвы и Санкт-Петербурга

🟠 почему апарт-отели – глобальный тренд в Европе и Азии

Кстати. Ещё мы расскажем, как MANGO OFFICE помог сотрудникам VALO созваниваться из мест, где нет сигнала сотовых операторов.

🤯 А также как Речевая аналитика обучает новых сотрудников VALO. И не получает зарплату коуча корпоративного Университета!

Смотреть видеоподкаст можно в ВК Видео и на YouTube.

👋 Пссс, подписчик, подарки любишь?

🎁 Мы раздаём бесплатный Коллтрекинг и Анализ конкурентов ко Дню Маркетолога.

Как текущим, так и новым клиентам. На один месяц.

Продукты Martech-экосистемы помогут:

🟠 Проанализировать, с каких рекламных кампаний идут лиды

🟠 Узнать причины низкой конверсии трафика на сайте

🟠 Подобрать правильные настройки для таргетированной рекламы

🟠 Провести полноценный анализ рекламы конкурентов

❗️ Акция действует до 30 ноября 2024 года.

Подключить Коллтрекинг и Анализ конкурентов можно по ссылкам.

❓ Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами?

Расскажем 31 октября в 18:00 (по Мск) на ивенте Mango Fresh.

Вы узнаете:

🟠 Как улучшить конверсию продаж и привлечь новых клиентов?

🟠 Как повысить лояльность клиентов и увеличить их средний чек?

🟠 Как сократить операционные расходы без снижения темпов развития компании?

Тайминг мероприятия:

🕘 18:00-18:30

Сбор гостей, приветственный фуршет

🕘 18:30-19:00

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE
«Готовые решения для успеха вашего бизнеса»

🕘 19:00-19:30

Илья Шелковников, ведущий бизнес-аналитик MANGO OFFICE
«Тренды те же, вызовы другие»

🕘 19:30-20:00

Михаил Солдаткин, руководитель бизнес-анализа и внедрения продуктов MANGO OFFICE
«Omni-робот как механизм оптимизации бизнес-процессов: сегменты, кейсы»

🕘 20:00-23:00

Нетворкинг, неформальная часть

Дата и адрес: 31 октября 2024 года, Москва, Crowne Plaza, City Lounge, Краснопресненская набережная, д. 12, подъезд №10.

Регистрация обязательна, по ссылке ⬅️

🔥 Как крупнейший комплекс апарт-отелей в России перенес все коммуникации с клиентами в «одно окно» | Опыт VALO

😐 В 2018 году комплекс апарт-отелей VALO использовал провайдера, который предоставлял голосовой трафик без оцифровки и онлайн-инструментов для бизнеса.

📞 Менеджеры используют телефон для заключении сделок с длинным циклом. В отделе продаж он составляет от 1,5 до 6 месяцев. В отделе долгосрочной аренды — 1-1,5 недели.

Иногда сотрудники отключают поток звонков от новых клиентов. Это нужно для проведения показов и обзвона старых лидов.

Без специального софта переключения были возможны лишь в ручном режиме и по согласованию с коллегами. Это неудобно.

Руководители поняли, что им нужно выбрать более оснащенного провайдера IP-телефонии.

В карточках выше – самое интересное из кейса внедрения 👆

А всю историю читайте в нашем блоге на VC.

🔥 Как курорт Роза Хутор создал единое пространство для коммуникаций

🤯 В 2022 году курорт Роза Хутор диагностировал разрозненность своих систем телефонии. В разных направлениях бизнеса использовались разные провайдеры.

📞 Эта модель не позволяла снизить количество пропущенных звонков и ускорить ответ операторов. Сбор общей статистики контакт-центра был недостаточным.

🧠 Руководство компании решило выбрать и интегрировать в инфраструктуру курорта нового единого провайдера IP-телефонии. И подключить его к CRM-системе.

В карточках выше – самое интересное из кейса внедрения 👆

А всю историю читайте в нашем блоге на VC.

👋 Всем привет!

❤️ На связи команда MANGO OFFICE.

✨ У нас отличные новости!

💪 Генеральный директор нашей компании вошёл в рейтинг «ТОП-250 высших руководителей».

📚 Что это за проект?

Это ежегодный рейтинг Ассоциации менеджеров и издательского дома «Коммерсантъ».

Он проводится с 2001 года. Цель – выявить самых эффективных руководителей российского бизнеса.

🥇 Кстати. Дмитрий Бызов стал лауреатом рейтинга во второй раз – в 2022 году он уже входил в этот список.

Больше деталей вы найдете по ссылке ⬅️

👋 Всем привет!

На связи команда MANGO OFFICE.

🔐 Мы заботимся о безопасности вашего бизнеса и усиливаем защиту ваших аккаунтов.

Поэтому:

🟠 С 1 сентября 2024 года пакет Информационной безопасности будет доступен бесплатно для всех клиентов MANGO OFFICE.

🟠 С 28 августа 2024 года администраторы Лицевых счетов смогут входить в Личный кабинет только с помощью двухфакторной аутентификации (2FA).

🟠 С 28 августа 2024 года при создании новых паролей будут действовать обновлённые требования их сложности (появятся в интерфейсе продукта).

🟠 С 28 августа 2024 года клиенты не смогут входить в продукты MANGO OFFICE по SIP-учетной записи.

🟠 С 1 сентября 2024 года для всех новых клиентов вступят в силу обновлённые правила работы с учетными записями сотрудников.

Больше информации вы найдете по ссылке ⬅️

❓ Как повысить эффективность коммуникаций с клиентами?

Расскажем 21 августа в 11:00 (по Мск) на нашем e-com-вебинаре.

Вы узнаете:

🟠 Как снизить расходы на обслуживание колл- и контакт-центра интернет-магазина?

🟠 Как постоянно держать руку на пульсе всех телефонных диалогов ваших сотрудников и покупателей?

🟠 Как снизить процент «брошенных» корзин?

🟠 Как контролировать качество работы службы доставки?

🟠Как повысить процент повторных продаж постоянных клиентов?

🙈 В 2024 году интернет-магазины работают в условиях постоянного роста цен на лидген-трафик, сокращения числа рекламных площадок и роста конкуренции со стороны маркетплейсов.

Игнорирование стратегий снижения расходов, повышения конверсии повторных продаж и увеличения LTV постоянных клиентов может привести к падению прибыли. И к закрытию бизнеса.

😎 E-com-вебинар поможет вам решить эту «боль».

Регистрируйтесь тут прямо сейчас. Участие бесплатное.

Всем привет!

📊 Мы провели исследование и узнали, как соискатели выбирают крупные компании на собеседованиях с рекрутерами.

Ключевой инсайт: людям важна скорость ответа и вежливость специалистов по найму.

Они готовы принять оффер компании, рекрутер которой отвечает быстрее организации-конкурента.

🔍 Другой важный вывод: бизнес сможет нанимать больше сотрудников, если начнет отслеживать диалоги на собеседованиях.

Больше информации об исследовании вы найдете по ссылке ⬅️

🔥 Внимание, огненные новости!

MANGO OFFICE и Ростелеком возглавят рынок унифицированных коммуникаций (UC) в 2024 году.

По данным J’son & Partners Consulting, Ростелеком (при участии MANGO OFFICE в составе группы компаний) сместит с первого места группу компаний МТС.

В топ-5 лидеров также войдут VK WorkMail, Yealink и IVA Technologies.

Все детали исследования аудиторов можно прочитать здесь 👈

И да. Готовы принимать поздравления в комментариях 🧡

🔥Как федеральная сеть по ремонту и замене автостекол в 2 раза сократила количество пропущенных звонков | Опыт AG Experts

😳 До 2023 года команда AG Experts использовала только Виртуальную АТС в связке с CRM. Но была проблема – операторы не отрабатывали более 80% пропущенных вызовов. Клиентам просто не перезванивали.

Год назад топ-менеджеры разработали планы по выходу на два новых рынка – B2B и розницу. Для этого они решили оптимизировать колл-центр.

Руководители поняли, что компании нужно:

🟠 запустить анализ пропущенных звонков

🟠 автоматизировать подтверждение приезда клиентов в центры

Решения других телеком-операторов федеральная компания не рассматривала.

В карточках выше – самое интересное из кейса внедрения 👆

А всю историю читайте в нашем блоге на VC.