PRAVO потребителя

​Можно ли вернуть диван в магазин, если он не подходит?

✅ Да, можно

➡️ Потребитель согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

❗️ Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Исходя из пункта 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену и возврату не подлежат мебельные гарнитуры бытового назначения, то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности.

➡️ Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

❗️Однако, вернуть можно только новый диван, если вы на него уже успели что-то пролить или испортить обивку - продавец не примет товар. И будет прав.

Если продавец отказывается от обмена/возврата нового дивана - пишите претензию, а затем обращайтесь в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️Коллеги, собрали для вас подборку каналов, которые заслуживают вашего внимания

Московская коллегия адвокатов «Петухов и партнеры» - юридическое сопровождение выездных и камеральных налоговых проверок, уголовно-правовая защита бизнеса.

Сарбаш: Аналитика Обязательств - лекции, вебинары, публикации, тесты, Виртуальный город Римка, Ненастоящий арбитраж.

Самозанятость - правовые аспекты для успешного ведения бизнеса самозанятым.

Судебный караульный - ведёт мониторинг ТГ - каналов и отбирает для вас самую важную информацию о принимаемых судебных решениях.

Арбитражный процесс для бизнеса - важные и свежие кейсы ВС РФ.  Чётко и по делу, с комментариями от ведущих юристов.

Адвокат Анастасия Абысова - канал об управлении репутацией и защите нематериальных активов. Новости, авторские обзоры событий, разборы фейков.

Изменения в условиях рекламы потребкредитов

✅ В любой рекламе ипотеки и иных кредитов (займов) для потребителей должно быть предупреждение: "Оценивайте свои финансовые возможности и риски".

Правило заработает с 1 марта 2025 года.

❗️Договоры о распространении рекламы, которые заключили ранее этой даты, нужно привести в соответствие с новыми требованиями до конца лета 2025 года.

Федеральный закон от 26.12.2024 № 479-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О рекламе" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Кассовый чек подтверждает договор купли-продажи

Гражданка купила наушники. В период гарантийного срока у наушников перестала работать зарядка. Продавец устранять недостатки отказался, поскольку наушники с такими серийными номерами ему не поставлялись.

Позиция истца: расторгнуть договор купли-продажи, обязать продавца вернуть деньги за неисправный товар. Покупку наушников у продавца подтверждает кассовый чек.

Аргументы ответчика: наушники с такими серийными номерами в магазине не продавались, а потому продавец не может нести ответственность за их неисправность.

1️⃣2️⃣3️⃣Позиция нижестоящих инстанций: отказать в иске покупателю. Гражданка не доказала, что покупала наушники у продавца.

4️⃣✅ Позиция Верховного суда: Чек подтверждает покупку — в нем есть дата, время покупки, а также стоимость наушников. Однако идентификационный, заводской или серийный номер наушников не указан. Согласно принципу добросовестности участников гражданских правоотношений именно продавец должен доказать продажу иного товара.

📌 Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 ноября 2023 г. № 44-КГ23-24-К7

📌"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)

🔵 Канал PRAVO потребителя

Период "охлаждения" по кредитам и займам для потребителей

В Госдуму внесли Законопроект № 804702-8 О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (в части создания механизмов противодействия заключению договоров потребительского кредита (займа) и осуществлению операций с использованием денежных средств клиента без его добровольного согласия или с согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием)

➡️ Если сумма потребкредита (займа) или его лимит – от 50 тыс. до 200 тыс. руб., кредитная организация или МФО сможет передать деньги заемщику не ранее 4 ч после согласования индивидуальных условий.

➡️ Если сумма либо лимит выше 200 тыс. руб., то минимальный период "охлаждения" – 48 ч.

✅ В это время гражданин сможет отказаться от получения средств, если уведомит контрагента.

✅ Кредиторов обяжут немедленно письменно извещать заемщиков о сроках предоставления денег и праве на отказ от финпродукта в том числе в период "охлаждения".

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Право потребителя платить по ценнику

Цена — это критерий выбора и обязательное условие любой сделки.

✅ Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что ценник — это часть оферты (предложения заключить договор).

❗️ Покупателя не волнует, что продавец не успел изменить цену или ему невыгодно принимать оплату картой. Сколько указано на ценнике — столько и стоит для вас товар.

Пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей

Если у товара нет ценника – уточните цену до оплаты. Если в чеке оказалась другая цена, требуйте вернуть разницу.

📌 Если при оплате картой магазин повышает цену, жалуйтесь: это запрещено законом о защите прав потребителей.

✅ Согласно п. 4 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей - при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Статья 14.7. КоАП РФ наказывает за обман потребителей:
Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Уважаемые подписчики!

Мы собрали в одну папку - Юр.Каналы юридические каналы, которые качественно и интересно пишут о праве. Каналы очень полезные и достойны вашего внимания.

Очень удобно, когда правовая информация находится в одном месте!

Получить доступ к папке.

Выросли штрафы за нарушения ПДД

С 1 января 2025 года большинство административных штрафов за несоблюдение требований к дорожному движению выросли в полтора раза.

✔️ Так, за превышение скорости на величину более 20, но не более 40 км/ч заплатят 750 руб., а за проезд на запрещающий сигнал светофора – 1500 руб.

✔️ Увеличатся размеры денежных санкций и за отдельные нарушения при перевозке грузов.

Например, за движение грузовика там, где это запрещают знаки оштрафуют на 5000 руб.Это в 10 раз больше, чем сейчас.

➡️ Многие штрафы можно будет оплатить со скидкой 25% не позже 30 календарных дней с даты вынесения постановления о наказании.

Федеральный закон от 26.12.2024 № 490-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Недопустимые условия договора

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

1️⃣ условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий;

2️⃣ условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности;

3️⃣ условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей;

4️⃣ условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

5️⃣ условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

6️⃣ условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

7️⃣ условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

8️⃣ условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца , не предусмотренные законом;

9️⃣ условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

1️⃣0️⃣ условия, которые ограничивают право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества;

1️⃣1️⃣ условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

1️⃣2️⃣ условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

1️⃣3️⃣ условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

1️⃣4️⃣ условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров;

1️⃣5️⃣ иные условия, нарушающие правила в области защиты прав потребителей.

ст. 16 Закона о защите прав потребителей

🔵 Канал PRAVO потребителя

​С наступающим новым годом! С новым счастьем!

Желаем тепла и уюта вашему дому, здоровья и радости вашим близким!
Пусть следующий год будет стабильным и удачным и исполнится все намеченное и заранее запланированное!

Мы прошли 2024 вместе с вами! Спасибо!

🔵 Канал PRAVO потребителя

Можно ли вернуть деньги за предоплату, если товар не подошел или работа ещё не выполнена?

Кажется, что ответ очевиден, но многие предприниматели упорно отказываются возвращать предоплату, ссылаясь на свои “внутренние правила”. А ведь ваши права в таких ситуациях защищает закон, и вы можете легко их отстоять, если знаете, как действовать.

Ответ на этот и другие важные вопросы о правах потребителей вы найдёте в Telegram-канале https://t.me/urist_zpp . Здесь юрист с многолетним опытом работы Ольга Цюрюмова рассказывает как защитить себя в спорах с магазинами, онлайн-сервисами, маркетплейсами и даже автосалонами.

🔹 Узнаете, как вернуть свои деньги.
🔹 Научитесь правильно составлять претензии.
🔹 Получите готовые инструкции для любых потребительских ситуаций.

https://t.me/urist_zpp

Подписывайтесь на канал — защищайте свои права грамотно и уверенно!

❗️Новые возможности для юристов в 2025 году: разыгрываем гаджеты, которые помогут вам работать лучше и быстрее

Юристу нужны не только знания, но и современные технологии.

🚀 Поэтому мы решили разыграть среди наших читателей полезную технику:

◽️5 практичных ноутбуков Digma (за 1-5 место).
◽️5 удобных планшетов Teclast с клавиатурой и чехлом (за 6-10 место). 
◽️10 функциональных смарт-часов Xiaomi (за 11-20 место).

Итого у нас будет 20 победителей!

📝 Как принять участие в конкурсе?

Правила предельно простые.

1️⃣ Необходимо добавить себе папку с юридическими каналами 📚Право2025, кликнув по этой ссылке.

В папке собраны уникальные каналы по разным отраслям права, которые  будут крайне полезны юристу в 2025 году.

2️⃣ Нажать кнопку "Участвовать", которая расположена ниже.

3️⃣ Читать полезные каналы и ждать дату розыгрыша, когда бот случайным образом выберет победителей среди подписчиков каналов из папки 📚Право2025.

📌 Результаты будут оглашены 08 января 2025 года в 18:00 в этом посте и боте розыгрыша. Присоединяйтесь!

Участников: 944
Призовых мест: 20
Дата розыгрыша: 18:00, 08.01.2025 MSK (12 дней)

Право потребителя на безопасность товара/услуги

Безопасность товара (работы, услуги) предполагает:

👉🏻 безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации

👉🏻 безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

❗️ Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) не причинял вред в течение срока службы или срока годности, а при их отсутствии - в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

✅ Потребителю гарантируется возмещение в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков или необеспечения безопасности товара (работы, услуги), а также в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг).

✅ Убытки возмещаются сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором.

✅ Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.

✅ Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), также возмещаются в полном объеме.

Ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Актуальные сервисы для семей с детьми от команды канала PRAVO потребителя

Сохраните себе этот пост и 17 сервисов для семей с детьми будут доступны вам из одного места!

Брак и рождение ребенка

1️⃣ Регистрация брака

2️⃣ Регистрация рождения

3️⃣ Установление отцовства

4️⃣ Регистрация усыновления

Материнский капитал

1️⃣ Получить сертификат на маткапитал

2️⃣ Распорядиться маткапиталом

3️⃣ Проверить право на региональный маткапитал

Меры социальной подержки

1️⃣ Расчёт пособия по беременности и родам

2️⃣ Подать заявление на единое пособие

3️⃣ Выплата до 450 000 рублей на погашение ипотеки многодетным родителям

4️⃣ Установление статуса многодетной семьи

Здоровье и образование

1️⃣ Прикрепить ребёнка к поликлинике

2️⃣ Запись ребенка в детский сад

3️⃣ Запись ребенка в школу

4️⃣ Приём на обучение по программам среднего профессионального образования

5️⃣ Поступление в вуз в 2025 году

6️⃣ Получить Пушкинскую карту

@pravo_potreb

Друзья!

Наш канал подготовил для Вас каталог онлайн-сервисов, необходимых для семей с детьми.

Сохраните себе пост 👇 и 17 онлайн-сервисов для семей с детьми будут доступны Вам из одного места и всегда останутся под рукой!
 
@pravo_potreb

⚡️Коллеги, собрали для вас подборку каналов, которые заслуживают вашего внимания:

Судебная практика ФССП - канал на котором публикуются решения по обжалованию действий (бездействия) судебных приставов-исполнителей.

Сергей Рвачёв | Продажи в юрбизнесе - гайд «Как юристу удвоить продажи всего за 5 шагов».

Московская коллегия адвокатов «Петухов и партнеры» - команда профессионалов по защите бизнеса. Новости правоприменения, актуальная практика, интересные кейсы.

Эксперт в законе - канал практикующего судебного эксперта, который делится с юристами тонкостями судебной экспертизы.

Ненашева для селлеров - путеводитель по налогам для селлеров 2025: легально работаем с НДС, экономим, амниструемся.

Сарбаш: Аналитика Обязательств - Лекции, вебинары, публикации, тесты, Виртуальный город Римка, Ненастоящий арбитраж.

В России запретили продажу газовых баллончиков и зажигалок несовершеннолетним

Опасные бытовые товары с газом (в том числе зажигалки и баллончики для их заправки) нельзя будет продавать несовершеннолетним во всех субъектах РФ.

Эти вещества представляют опасность для жизни и здоровья при вдыхании.

➡️ Продавец, у которого есть сомнения в возрасте покупателя, потребует документ, подтверждающий совершеннолетие.

Новые правила начнут действовать с 1 марта 2025 года.

Федеральный закон от 30 ноября 2024 г. N 438-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Правомерны ли условия кредитного договора об обязательном заключении договора страхования жизни

➡️ Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость дополнительной услуги (страхования) и обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от ее оказания.

➡️ Заемщик вправе отказаться от заключения договора страхования, если не согласен с его условиями, либо самостоятельно выбрать страховую организацию и заключить договор с ней.

✅ Если заемщик отказывается заключить договор страхования, в том числе договор страхования жизни и (или) здоровья, кредитор обязан предложить альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых условиях (сумма и срок возврата).

Информация Минфина России "По вопросу заключения и расторжения договоров страхования, оформляемых при заключении договоров потребительского кредита (займа)"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Установлена обязанность нотариуса извещать наследников о долгах наследодателя

Госдума приняла закон, который возлагает на нотариусов обязанность информировать наследников о наличии кредитной задолженности наследодателя и ее размере.

Не позднее трех рабочих дней, следующих за днем открытия наследственного дела, нотариус, ведущий наследственное дело, обязан направить запрос в Центральный каталог кредитных историй в соответствии с Федеральным законом "О кредитных историях" для получения информации о бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история наследодателя, либо об отсутствии кредитной истории наследодателя.

✅ Если долгов у наследодателя нет, либо их наличие подтверждено, наследникам сообщат об этом в письменной форме или лично при явке к нотариусу.

Эти данные позволят им взвесить свои возможности и решить, стоит ли принимать наследство.

Закон вступает в силу по истечении 1 года после дня его официального опубликования.

Федеральный закон от 23.11.2024 N 407-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Что делать в случае утери багажа при авиаперелете?

Согласно ст. 118 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность:

👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

👉🏻 за сохранность ручной клади, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) ручной клади произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.

👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

❗️ В случае утраты багажа пассажир должен написать заявление о неполучении багажа и вручить его перевозчику.

Для оформления документов на утерянный багаж, требуется:

📌 авиабилет,
📌 багажная квитанция,
📌 посадочный талон,
📌отрывной талон багажной бирки,
📌 документ удостоверяющий личность.

Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

➡️ Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах(на втором должны поставить отметку о принятии и вернуть).

Согласно ст. 119 Воздушного кодекса РФ за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

👉🏻 при перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности;
👉🏻 при перевозке без объявления ценности, — в размере не более 600 рублей за килограмм веса багажа или груза;
👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение вещей, находящихся при пассажире, в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем 11 000 рублей.

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 января 2025 года вырастет размер госпошлины за регистрационные действия с недвижимостью

В частности, корректируется механизм уплаты государственной пошлины за государственную регистрацию прав, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, сделок с объектом недвижимости.

➡️ Фиксированные размеры госпошлины будут использоваться в случае, если речь идет об объекте недвижимости, кадастровая стоимость которого не определена или не превышает 20 млн руб. (для физлиц) и 22 млн руб. (для организаций).

✔️ При этом сами размеры по сравнению с нынешними повысятся вдвое:
для физлиц до 4 000 руб.,
для организаций до 44 000 руб.

Если же стоимость недвижимости превышает указанные значения, то пошлина составит:

➖ для физлиц - 0,02% кадастровой стоимости этого объекта, определенной на дату обращения за совершением юридически значимого действия, но не менее 0,02% цены сделки, являющейся основанием перехода права собственности на данный объект недвижимости, и не более 500 000 руб.;

➖для организаций - 0,2% кадастровой стоимости, но не менее 0,2% цены сделки и не более 1 млн руб.

подпункт 27.2 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса

В настоящий момент физлица платят за регистрацию таких договоров 2000 рублей, а организации — 22 000 рублей.

Изменения начнут действовать с 1 января 2025 года.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Правомерна ли продажа бахил в медучреждении?

Законодательством РФ признается недопустимым обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.

✅ Это означает, что отказ в доступе в лечебное учреждение из-за отсутствия бахил, равно как и сменной обуви, незаконен, иначе получается, что медицинские услуги будут оказаны, только если купить бахилы.

Тем самым гражданам навязывают приобретение товара и нарушают их право на получение бесплатной медицинской помощи.

пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1

Отсутствие у посетителей медучреждений бахил не может быть основанием для отказа в оказании им медицинской помощи или в пропуске их в общедоступные помещения медицинской организации.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Проект о борьбе с избыточной обработкой персональных данных принят в первом чтении

Предлагают ввести обязанность оформлять согласие на обработку персональных данных отдельно от другой информации или документов, которые физлицо подтверждает либо подписывает.

✅ Продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов запретят ограничивать доступ потребителей к сведениям о товарах, работах и услугах, даже если граждане отказались предоставить личные данные. Исключение - случаи, когда по закону физлица должны раскрывать такую информацию.

Планируют, что изменения вступят в силу с 1 марта 2025 года.

Проект Федерального закона N 679980-8

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Куда подавать в суд, если купил заграничный товар?

➡️ Иностранные компании, ведущие электронную торговлю на территории России, часто включают в договор купли-продажи (оферту), с которым покупатель знакомится и соглашается на сайте продавца, оговорку о месте рассмотрения спора (подсудность) и применимом праве.

📌 В ст. 1212 Гражданского кодекса РФ указано, что иностранный продавец товара, работ или услуг, являющийся профессионалом в соответствующей области, и российский покупатель, который приобретает их для личных, семейных, домашних нужд, могут заключить соглашение о применимом праве к заключаемому между ними договору.

📌 Но при этом потребителя нельзя лишить права на защиту своих интересов по нормам права в государстве своего места жительства.

📌 Иными словами, если у иностранного продавца или исполнителя на территории России есть постоянное представительство (филиал, офис) или его сайт содержит информацию, направленную на российского потребителя, то тогда гражданин РФ вправе защитить свои нарушенные права в соответствии с российским законодательством в российском суде.

ВС РФ указал, что защищать свои интересы российский потребитель может, если иностранный продавец считается направляющим свою деятельность на территорию России (место жительства потребителя), в частности, в том случае, когда такой продавец поддерживает в Интернете сайт, содержание которого свидетельствует о его ориентации на потребителей из России.

На сайте Роспотребнадзора есть развернутые пояснения о том, что подразумевается под направленностью деятельности иностранной компании на территорию России.

В качестве критериев такой направленности допускается считать следующие:

👉🏻 продавец (исполнитель) использует русскоязычную версию интернет-сайта, или из содержания такого сайта следует, что информация о товарах (услугах) предназначена для потребителей, владеющих русским языком или языком народов Российской Федерации;

👉🏻 продавец (исполнитель) использует доменное имя сайта, связанное с Россией или субъектом РФ (.ru, .рф, .su, .москва, moscow и т.п.);

👉🏻 обеспечена возможность осуществления расчетов в российских рублях или с использованием платежных инструментов, доступных только российским потребителям;

👉🏻 эквайринг продавца (исполнителя) осуществляется российским банком или небанковской кредитной организацией;

👉🏻 предусмотрена возможность исполнения на территории РФ заключенного на сайте продавца (исполнителя) договора (доставка товара, оказание услуги или пользование цифровым контентом на территории России);

👉🏻 размещена реклама на русском языке, отсылающая к сайту продавца;

👉🏻 имеются иные обстоятельства, явно свидетельствующие о намерении продавца заключить договор купли-продажи (возмездного оказания услуг) с российским потребителем.

🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️Коллеги, собрали для вас подборку каналов, которые заслуживают вашего внимания:

Московская коллегия адвокатов «Петухов и партнеры» - команда профессионалов по защите бизнеса. Новости правоприменения, актуальная практика, интересные кейсы.

Адвокат Анастасия Абысова - канал об управлении репутацией и защите нематериальных активов. Новости, авторские обзоры событий, разборы фейков.

Офис Шерифа - канал Азата Ахметова, советника известной юридической фирмы Orchards. Новости, инсайты о судебных делах, только эксклюзивная практика.

Блог Юриста из ОАЭ - экспертный канал в котором практикующий юрист освещает интересные и актуальные аспекты правовой деятельности на территории ОАЭ.

Налоговый юрист | Евангелина Столярова - канал главного налогового юриста в ПСБ Банке, сопровождающего налоговые проверки и споры.

Азбука учета - пишет о самом важном в бухгалтерии простым языком. Нововведения, подводные камни финансов и легальная экономия на налогах. Для бизнесменов и бухгалтеров - обязателен к подписке!

Юридический маркетинг с Дмитрием Засухиным - как начать юрбизнес? Как вывести юридический бизнес на постоянную выручку? Авторские материалы, эфиры для подписчиков, приглашенные эксперты.

​Новые правила рекламы услуг по банкротству защитят граждан

В Госдуме предложили внести изменения в закон "О рекламе", чтобы ограничить возможности для злоупотреблений при рекламе услуг по банкротству.

❗️ Часто компании, помогающие гражданам с банкротством, ведут агрессивные рекламные кампании, обещая невозможное, например, полное освобождение от всех долгов или призывая вообще не платить по долгам.

➡️ Для борьбы с этим явлением законопроект запрещает обещать освобождение от всех обязательств и заявлять, что якобы существует государственная программа, которая помогает гражданам избавиться от долгов.

✅ В рекламе обязательно нужно будет сообщать о последствиях процедуры банкротства, таких как ограничения в правах и другие негативные стороны.

✅ Плюс к этому, компании, предлагающие услуги по банкротству, будут обязаны информировать людей о том, что пройти процедуру банкротства можно бесплатно в соответствии с нормами Федерального закона № 127-ФЗ от 26 октября 2002 года, а именно его статьей 223.7.

Если законопроект примут, он вступит в силу 1 марта 2025 года.

Законопроект № 721174-8 О внесении изменений в Федеральный закон "О рекламе"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Ребенок испортил товар в магазине: должны ли платить родители

Должны, но не всегда.

Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет регламентирована ст.1073 ГК РФ

Когда могут признать вину ребенка:

❗️специально уронил товар на пол
❗️взял в руки товар и нечаянно выронил его
❗️прыгал, бегал - задел
баловался с тележкой
❗️съел или откусил продукты

Согласно ст. 1074 ГК РФ - с 14 до 18 лет дети сами отвечают за последствия. Но только если у них есть свои доходы или имущество. Если нет — заплатят родители.

Когда ребенок может быть НЕ виноват:

✅поскользнулся на мокром полу и задел товар
✅задел товар в узком проходе
✅взял товар, который был неустойчиво расставлен
✅нес товар в руках, но его толкнул другой человек
✅товар изначально был хлипкий или имел дефекты (но доказывать придется родителям путем экспертизы).

Как понять виноват ли ребенок
➖просмотреть записи с видеокамер ➖опросить свидетелей
➖провести экспертизу товара

Работники магазина не могут:

1️⃣ Требовать оплатить товар, испорченный не по вине ребенка.
2️⃣ Задерживать родителя и ребенка, просить показать, что лежит в сумке.
3️⃣ Требовать в залог личные вещи или документы на время разбирательств.


👉🏻 Если работники магазина ведут себя некорректно, вызывайте полицию. В дальнейшем магазин при желании сможет обратиться в суд и доказать вину ребенка.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Самозапрет на кредиты будет действовать с 1 марта 2025 года

➡️ С 1 марта 2025 года начнет действовать новый закон, позволяющий гражданам устанавливать самозапрет на получение кредитов.

✅ Гражданин сможет добровольно ограничить возможность заключать кредитные договоры от своего имени во всех банках и микрофинансовых организациях.

✔️ Запрет будет касаться только потребительских кредитов и займов.

❗️Исключения составляют ипотечные кредиты, автокредиты и образовательные кредиты с государственной поддержкой.

Таким образом, человек сможет обезопасить себя, отказавшись от оформления потребительских займов, при этом сохранив возможность брать кредит на жилье или образование.

✅ Подать заявление на установку запрета можно будет с марта 2025 года в электронном виде через портал госуслуг.

Федеральный закон от 26 февраля 2024 г. № 31-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Механизм действия закона об изъятии земельных участков

❗️ С 1 марта 2025 года вступает в силу закон по которому при определённых условиях у граждан могут изъять земельные участки.

У кого могут изъять земельный участок:

👉🏻 У тех кто в течение трех лет со дня получения в собственность освоить земельные участки в населенных пунктах, садоводческих и огороднических товариществах. В случае несвоевременного освоения или нецелевого использования участок могут изъять.

❗️ Если в течение трех лет участок не подготовлен к использованию, то контрольно-надзорные органы могут зафиксировать признаки неиспользования участка.

✔️ За первое нарушение владелец получит только предупреждение.

✔️ Если он не исправил нарушение в течение полугода, то тогда в течение месяца ему будет направлено уведомление, после чего Росреестр сможет обратиться в суд для изъятия участка.

Федеральный закон от 08.08.2024 N 307-ФЗ "О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и статью 23 Федерального закона "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Банки начнут быстрее вносить данные о мошенниках в свои системы

➡️ С 22 октября 2024 года для крупных банков, а также кредитных организаций, значимых на рынке платежных услуг, этот срок составит два часа, а с 1 января 2025 года — один час. В отношении остальных банков установлен срок в три часа. Такие изменения предусмотрены указанием регулятора.

Кроме того, Банк России уточнил требования к порядку предоставления банками сведений о возможных мошеннических операциях, в том числе для информационного обмена с правоохранительными органами.

✅ Теперь при запросе регулятора банк должен будет установить, совершалась операция без добровольного согласия клиента или нет, и в течение одного рабочего дня ответить Банку России, признает ли такой перевод мошенническим. Этот подход очень важен в случае, когда пострадавший не стал обращаться в свой банк и сразу подал заявление в полицию.

Информация Банка России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Когда возникает право собственности при покупке машины?

❗️Факт постановки автомобиля на учет (регистрация) не влияет на момент, когда вы становитесь его собственником.

👉🏻 Регистрация нужна лишь для того, чтобы ваш автомобиль был допущен к участию в дорожном движении и учтен государством.

✅ Если вы купили машину по договору купли-продажи, право собственности переходит к вам, как только вам передали автомобиль, если в договоре или законе не сказано иначе.

Ст. 223 ГК РФ Момент возникновения права собственности у приобретателя по договору

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Новый туристический налог с 2025 года

❗️С 2025 года в России вместо курортного сбора будет действовать туристический налог.

👉🏻 Платить его будут все компании и граждане, которые предоставляют услуги по временной аренде жилья для туристов.

Гостиницы и другие объекты размещения включат этот налог в общую стоимость проживания, но в чеке его будут выделять отдельно с указанием ставки и суммы.

👉🏻 Решение о введении туристического налога принимают местные власти.

Местные органы власти устанавливают ставку налога в рамках установленных законом пределов.

В 2025 году ставка не должна превышать 1% от стоимости проживания, в 2026 году она может быть до 2%, а к 2029 году - до 5%.

ФЗ от 12 июля 2024 г. № 176-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Возврат бракованного товара за счет продавца

«Приобрел холодильник, он оказался бракованным. Отправил заявку на возврат и деньги через 10 дней вернули. А холодильник уже месяц стоит и занимает место, продавец его не забрал. В какие сроки он должен это сделать? Вернут ли мне деньги, если я самостоятельно доставлю товар продавцу? И вправе ли я требовать компенсацию за хранение у себя этой огромной коробки или можно ее утилизировать?»

📌 Срок, в течение которого продавец должен забрать некачественный товар у потребителя, а также право потребителя по истечении этого срока утилизировать товар закон не устанавливает. Правила могут быть описаны в договоре купли-продажи или на сайте продавца.

📌 Вместе с тем Закон о защите прав потребителей позволяет покупателю вернуть товар в магазин за счет продавца.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП):

👉🏻 потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
👉🏻 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;
👉🏻 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
👉🏻 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
👉🏻 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

✅ При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

✅ Покупатель может самостоятельно осуществить доставку некачественного товара продавцу и потребовать возмещения своих расходов. Сделать это продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления данного требования (ст. 22 ЗоЗПП).

👉🏻 Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 1 апреля 2021 г. № 88-4981/2021 по делу № 2-323/2020

«Доводы о несогласии с возложением на ответчика (продавца) бремени вывоза некачественного товара основаны на неверном толковании закона, согласно которому вывоз некачественного крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг осуществляются силами и за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона № 2300-1)».

🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️Коллеги, собрали для вас подборку каналов, которые заслуживают вашего внимания.

Московская коллегия адвокатов «Петухов и партнеры» - команда профессионалов по защите бизнеса. Новости правоприменения, актуальная практика, интересные кейсы.

Академия Veta - здесь размещают бесплатные лекции, вебинары и познавательные материалы для юристов и не только.

Альбина Исафова - канал опытного налогового консультанта. Все о законной оптимизации налогов, взаимодействии с налоговой, ответах на требования и прохождении ВНП.

Блог Юриста из ОАЭ - экспертный канал в котором практикующий юрист освещает интересные и актуальные аспекты правовой деятельности на территории ОАЭ.

Pro права студентов - полезная правовая информация про права студентов и абитуриентов.

Росреестр увеличит стоимость выписок из ЕГРН в два раза с 2025 года

➡️ Росреестр с 1 января 2025 года планирует повысить цены на выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

❗️ Цены за бумажную выписку вырастут до 1740 рублей для физлиц и до 5100 рублей для организаций.

❗️ Электронные версии будут стоить 700 и 1400 рублей соответственно.

Для ветеранов боевых действий, людей с инвалидностью и многодетных семей предусмотрена скидка в 50% на получение этих услуг.

Предыдущее изменение тарифов произошло восемь лет назад, и с тех пор цены не индексировались, несмотря на инфляцию, которая за последние пять лет составила не менее 5% в год. Это также стало одной из причин пересмотра цен. По мнению Росреестра, новые тарифы помогут снизить нагрузку на систему ФГИС ЕГРН, что сделает её работу более стабильной и надёжной.

Информация Российской газеты

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Продавец не доставил товар и не возвращает деньги

Покупатели заказали и оплатили стулья. Их должны были привезти в течение 45 дней. Но по истечении срока выяснилось, что товар снят с производства. Прошел уже месяц, а деньги все еще не вернули. В какой срок продавец должен вернуть деньги покупателю?

➡️ Продавец нарушил срок передачи товара, поэтому покупатель имеет полное право потребовать возврата денег п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса.

📌 Еще покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

📌 Кроме того, в такой ситуации продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или удовлетворения его требования о возврате предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления данного требования.
На это указывают ст. 22 и п. 4 ст. 23.1 ЗоЗПП.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Обслуживание газового оборудования внутри квартиры станет дешевле - законопроект принят в первом чтении

➡️ Сейчас, согласно закону, договор на техническое обслуживание должен заключаться только со специализированной организацией, которая поставляет газ.

Фактическое отсутствие конкуренции в этой сфере привело к тому, что цены на обслуживание резко выросли, в некоторых регионах - в несколько раз.

➡️ Исходя их указанного видится необходимость законодательного закрепления возможности выполнять техническое обслуживание и ремонт ВДГО и (или) ВКГО любой ГРО, а не только той, которая осуществляет транспортировку газа до места соединения сети газораспределения с газопроводом, входящим в состав ВДГО.

✅ Также предлагается расширить круг организаций, которые вправе оказывать услуги по техническому обслуживанию ВДГО в жилых домах, не являющихся домами блокированной застройки.

Законопроект № 658080-8О внесении изменений в Федеральный закон "О газоснабжении в Российской Федерации" и статьи 113 и 157-3 Жилищного кодекса Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Зарегистрироваться по месту жительства теперь можно по доверенности

➡️ С 2024 года вступили в силу новые изменения в правилах регистрации граждан РФ по месту жительства и месту пребывания.

✅ Основное нововведение связано с тем, что теперь не обязательно лично подавать документы для регистрации. Это можно сделать через представителя, если у него есть доверенность.

❗️ Доверенность должна быть нотариально заверена либо приравнена к нотариально удостоверенной по российскому законодательству.

Представитель может как подавать, так и подписывать заявления, а также получать необходимые документы для регистрации.

Нововведения направлены на упрощение процесса регистрации, особенно для тех, кто не может сделать это лично.

Постановление Правительства РФ от 4 сентября 2024 года № 1223

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 2024 года финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан

С 2024 года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан — потребителей финансовых услуг.

✅ Если человек напишет обращение в Банк России, оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения.

❗️В таком случае финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору.

Срок для рассмотрения и ответа - 15 рабочих дней.

Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.

Обязанность распространяется на:

✔️ банки
✔️ страховые компании
✔️ негосударственные пенсионные фонды
✔️ бюро кредитных историй и др. финансовые организации.

✅ Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.

Информация Банка России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​ТСЖ выиграло спор с медцентром из-за вывески

➡️ Частный медицинский центр разместил вывеску на козырьке входа в медцентр. ТСЖ обратилось суд.

1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ 4️⃣ Суд постановил, что установка вывески без согласования с собственниками недопустима.

👉🏻 Медцентр пытался оспорить решение, утверждая, что вывеска "ВенаЦентр Медицинский центр сердечно-сосудистой хирургии" не является рекламой, поскольку ее согласовали с органами местного самоуправления (ОМСУ).

👉🏻 ОМСУ также подтвердил, что вывеска носит информационный характер.

👉🏻 Кроме того, вывеска была установлена не на общем имуществе дома, а на козырьке входной группы, которая обслуживает только частное помещение медцентра.

➡️ Однако суды пришли к выводу, что вывеска все же является рекламной, а значит, для ее размещения на доме требуется согласие собственников.

➡️ Суд сослался на ст. 1538 ГК РФ, ст. 1-3, 19 Закона о рекламе, а также на постановления Пленума ВАС РФ и информационные письма. Суды рассмотрели внешний вид вывески, её оформление и габариты и решили, что она предназначена для привлечения внимания к услугам медцентра и его коммерческому обозначению, а это характерные признаки рекламы.

✅ Верховный Суд РФ отказал в пересмотре дела, подтверждая правомерность решений нижестоящих судов.

Определение ВС РФ от 5 августа 2024 г. N 309-ЭС24-11788

🔵 Канал PRAVO потребителя

❗️⚡️ Пенсионеров обманывают по телефону

Мошенники предлагают пересчитать пенсию из-за неучтенного стажа работы.

Новая уловка мошенников выглядит следующим образом:

1️⃣ Звонят пожилым людям и представляются сотрудниками Социального фонда

2️⃣ Сообщают, что обнаружен неучтенный стаж, поэтому размер пенсии может быть увеличен.

3️⃣ Предлагают записаться на консультацию в Социальный фонд и просят от человека данные паспорта, СНИЛС, ИНН, а также код из смс. 

В итоге аферист получает доступ к Госуслугам, а также возможность оформить на гражданина денежный займ.

❗️При поступлении такого телефонного звонка прервите разговор. Настоящие сотрудники государственных служб, в том числе Социального фонда России, не звонят с подобными вопросами.

✅ По любым социальным вопросам нужно самостоятельно позвонить в единый контактный центр СФР по телефону 8-800-10-000-01 либо обратиться в ближайшее отделение фонда.

Информация Банка России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Дело о персональных данных в листовках с должниками УК

Управляющая компания разместила на доме список должников по оплате ЖКУ с указанием информации:
➖ номер квартиры
➖ размер задолженности
➖ месяцы задолженности

Гражданину-должнику из списка это не понравилось и он обратился в суд, требуя привлечь к ответственности УК за обнародование персональных данных.

➡️ Истец посчитал, что данная информация «служит темой для разговора соседей» и потребовала признать действия компании незаконными.

1️⃣ 2️⃣ Суд с собственником не согласился: по размещённой в листовках информации нельзя идентифицировать конкретное лицо.

👉🏻 Персональными данными являются фамилия, имя, отчество должника, адрес проживания: на их опубликование действительно требуется согласие.

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 18.11.2020 по делу № 88-26394/2020

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Минтруд упрощает доступ к услугам Социального фонда в цифровом формате

Минтруд России намерен исключить дополнительные действия при онлайн-запросе и возможные ошибки при переходе и вводе информации на web-ресурсе СФР.

❗️С 1 декабря 2024 года все сервисы Фонда можно будет найти в личном кабинете на портале госуслуг. Они будут размещаться в разделе "Пенсии и пособия".

✅ При этом, сохранится возможность получения всей информации об услугах СФР и сами услуги при личном обращении в любое территориальное отделение Фонда вне зависимости от места жительства или работы граждан.

Информация Минтруда

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Продавец не вправе отказаться от договора с потребителем по своему усмотрению

А еще не может без согласия потребителя изменить условия договора. Исключением являются случаи, прямо указанные в законе.

1️⃣ Например, боулинг-клуб разместил в своем помещении информацию о том, что любому лицу может отказать в посещении без объяснения причин.

Однако закон не допускает произвольный отказ потребителю в предоставлении товара, если у предпринимателя есть возможность его продать. То же касается выполнения работ и оказания услуг.

Решение Арбитражного суда Московской области от 4 марта 2019 г. по делу № А41-892/2019

2️⃣ «Восточный экспресс банк» включил в кредитный договор пункт, согласно которому он вправе изменить тарифы без согласия потребителя.

Суд подчеркнул, что одностороннее изменение кредитного договора недопустимо без письменного согласия потребителя. При этом суд указал, что в случае неисполнения обязанностей по страхованию банк все же вправе увеличить процентную ставку по кредиту на 6%.

Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 6 марта 2017 г. по делу № А63-3286/2016

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Запрет рекламы криптовалют и закон о майнинге

❗️ О получении криптовалюты в результате майнинга обяжут извещать орган, который определит правительство.

👉🏻 В уведомлении потребуют указать адрес-идентификатор. Это уникальная последовательность символов для учета операций с цифровой валютой.

✅ Физлица смогут "добывать" цифровую валюту без включения в реестр, если не будут превышать правительственные лимиты энергопотребления.

❗️ Бизнесу запретят совмещать майнинг с передачей электроэнергии, ее производством или куплей-продажей, а также с оперативно-диспетчерским управлением в электроэнергетике.

❗️ С19 августа 2024 года нельзя рекламировать или по-другому предлагать криптовалюту неограниченному кругу лиц.

👉🏻 Федеральный закон от 08.08.2024 N 221-ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как действовать, чтобы вернуть деньги за некачественный товар заказанный на «Вайлдберриз»

Рассматриваем на примере дела описанного Роспотребнадзором.

Житель Качканара купил на «Вайлдберриз» смарт-часы за 1816 рублей. После получения товара при первом включении потребитель обнаружил в часах недостаток: после пяти минут работы потух экран. На следующий день часы проработали недолгое время, после чего отключились и больше не включались.

👉🏻 ООО «Вайлдберриз» не предоставило потребителю никаких контактов продавца, и все вопросы решались только через форму обратной связи в личном кабинете и электронную переписку.

👉🏻 Маркетплейс одобрил возврат товара, но деньги за некачественный товар не вернул. Через личный кабинет от специалистов службы поддержки приходили стандартные типовые ответы о том, что данный вопрос решается, запрос находится в работе и сроки его не регламентированы.

➡️ Тогда потребитель обратился за помощью в Качканарский консультационный пункт для потребителей, где для него подготовили исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

✅ В результате разбирательства мировой судья вынес решение удовлетворить исковые требования потребителя и взыскать с ООО «Вайлдберриз» деньги за некачественный товар, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, всего почти 5 тысяч рублей.

Информация Роспортебнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Невозвратное бронирование: проект Минэкономразвития

Проект Постановления Правительства РФ"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853"

✅ Гостиницы смогут предлагать клиентам возвратное и невозвратное бронирование номеров.

❗️ При отказе от брони в первом случае вернут всю сумму, во втором – удержат ее полностью или частично.

Гостиницы должны будут:

👉🏻 доводить до клиентов сведения о праве выбора вида брони и полные условия каждого вида;

👉🏻 включать в договор об оказании гостиничных услуг данные о тарифе (возвратный или невозвратный), условия и сроки отмены брони, а также возврата средств.

Возможность и условия возврата денег при невозвратном тарифе будут определяться в договоре.

Исключение – вынужденный отказ, когда плату за бронь нужно вернуть полностью, например при болезни клиента или члена его семьи, который указан в брони.

❗️ Сейчас потребитель вправе отказаться от гостиничных услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Химчистка испортила вещь, что делать?

❗️ Даже если на квитанции было предупреждение о возможных дефектах, это не освобождает химчистку от ответственности.

➡️ Если вы заметили повреждения на вещи или изменение цвета при ее передаче после чистки, составьте акт с указанием обнаруженных дефектов. После этого вещь можно забрать.

Если сотрудники химчистки оформить такой акт отказываются, вещь лучше оставить у них и направить в адрес организации письменную претензию.

В претензии потребитель вправе по своему выбору потребовать на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

👉🏻 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
👉🏻 уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
👉🏻 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
👉🏻 возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если требования игнорируют - обратитесь в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Поправки в законодательство об оказании услуг сотовой связи

Президент России подписал Федеральный закон от 08.08.2024 № 303-ФЗ, который внёс изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126 "О связи"

✅ Закон предусматривает обязательное оповещение абонента по всем его номерам о заключении с ним нового договора об оказании услуг связи

✅ Ограничение для российских граждан владеть не более чем 20 абонентскими номерами

✅ При этом предусмотрена возможность через портал «Госуслуги» узнать, какое именно количество номеров оформлено на человека, и в случае необходимости приостановить их обслуживание.

✅ Иностранцы и лица без гражданства смогут заключать договоры с операторами связи только при очном посещении офиса оператора связи, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и с обязательным использованием биометрических данных

✅ Иностранному гражданину может быть предоставлено не более 10 абонентских номеров

🔵 Канал PRAVO потребителя

​При отказе потребителя от допуслуг скидка возвращается пропорционально

При покупке автомобиля гражданин приобрел дополнительные продукты у партнеров дилера. В связи с этим последний предоставил скидку с условием: если покупатель досрочно расторгнет любой из договоров с партнерами, всю скидку нужно вернуть. Гражданин досрочно отказался от страхования жизни.

1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Три инстанции согласились с требованием дилера о возврате скидки.

4️⃣ ВС РФ:

✅ Условие о возврате всей скидки в случае, когда гражданин досрочно прекратил договоры потребкредита или страхования, явно обременительное.

✅ Скидку можно взыскать пропорционально выплатам, которые гражданин не перечислил или получил обратно по этим договорам.

✅ В данном случае три инстанции не проверили:
сообщил ли дилер информацию, которая позволила бы гражданину адекватно оценить условия скидки и понять, выгодны ли они. Была скидка реальной или дилер лишь создал ее видимость, чтобы гражданин купил дополнительные продукты.

✅ Пропорционален ли возврат всей скидки с учетом того, что гражданин отказался только от одного продукта.

Верховный суд направил дело на новое рассмотрение.

👉🏻 Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П "По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова"

👉🏻 Определение ВС РФ от 30.07.2024 N 42-КГ24-2-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя