Главный бизнес-процесс

Добро пожаловать в 2025!
Здесь интересно, присоединяйтесь! 🌟

Новогодние каникулы — пожалуй, единственное время в году (отпуск оставим для путешествий 😊), когда есть возможность выдохнуть и посвятить время тому, что вы откладывали «на потом» весь год.
Делимся идеями:

✅ Чтение книг
Найдите время для чтения. Погрузитесь в увлекательные книги, которые давно хотели прочитать. Поверьте, их много! Одна из книг, которые мы смело рекомендуем, «Искусство обучать» Джули Дирксен. Автор — эксперт в eLearning с более чем 15-летним стажем — детально рассказывает, как превратить обучение в захватывающее приключение, а знания — в навык.

✅ Время с семьёй
Проведите время с близкими. Устройте семейный вечер с играми и просмотром фильмов. Сделайте запоминающиеся фото. Можно выбраться на прогулку в зимний лес или парк. Это позволит узнать о близких чуточку лучше и положить в копилку памяти добрые воспоминания.

✅ Творчество
Занимайтесь творчеством: рисуйте, лепите, шейте, пишите или ставьте кулинарные эксперименты. Это поможет перезагрузиться, расслабиться и развить свои навыки.

✅ Онлайн-курс
Если фраза «новая жизнь с Нового года» про вас, подумайте над освоением новой современной профессии. Выберите направление, в котором вам было бы интересно развиваться и найдите обучающий курс. В список самых востребованными профессий 2024 вошли product owner (владелец продукта), менеджер продукта, продуктовый маркетолог. Освоить их можно в Академии iSpring.

✅ Спорт и активный отдых
Почему бы не встать на коньки, лыжи или сноуборд? Время осваивать новые навыки. Если вы далеки от спорта — просто гуляйте на свежем воздухе. Физическая активность укрепит здоровье и зарядит энергией.


@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

С наступающим, друзья! ⚪️
Благодарим, что были с нами в 2024 году.

Вместе мы обучали и развивали сотрудников и корпоративную культуру, запустили проекты по онлайн-обучению, тестировали новые инструменты и методики, наращивали компетенции. Мы щедро делились опытом и активно накапливали новый, 😊 которым планируем поделиться уже очень скоро.

Пришло время смело шагнуть в 2025, где нас ждёт ещё больше масштабных проектов, мощных достижений и вдохновляющих побед!

Верим, что 2025 станет годом развития и созидания, годом открытий и инвестиций в человеческий капитал. Ведь один из ключей к успеху бизнеса — обучение и развитие персонала. Будем открывать новые таланты, строить вовлечённые и лояльные команды, превращать место работы в центр профессионального и личностного развития и роста.

Мы всегда будем рядом, будем делиться идеями и опытом, помогая вам и вашему бизнесу реализовать самые амбициозные цели. Пусть наступающий год будет наполнен вдохновением, процветанием, волшебством и гармонией! 🌟


@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Мы уже говорили про то, как правильно оценить вовлечённость в команде. А сегодня обсудим, какие стратегии можно использовать, чтобы повысить вовлечённость сотрудников.

➖ Онбординг
Процесс адаптации новичка, когда он знакомится с корпоративными ценностями, правилами и культурой. Помогает сотруднику быстрее освоиться в компании и лучше понять, к каким целям движется бизнес, каковы его задачи в разрезе этих целей.

Чтобы ускорить онбординг и сделать его успешным, попробуйте:
⚫️ ввести дистанционное обучение, а следовательно, сократить срок адаптации новичков,
⚫️ сформировать единую базу знаний, чтобы новички могли получить быстрый доступ ко всей необходимой информации.

➖ Интерактивное онлайн-обучение
Часто обучающие материалы — это большие скучные презентации или pdf-документы. Из них сложно вынести полезную информацию и применить её в работе. Повысить вовлечённость в процесс обучения помогут интерактивные инструменты: видео с возможностью выбирать ход событий, ролевые игры, симуляции диалогов.

➖ Ассесмент
Аттестация и оценка компетенций полезны, чтобы руководитель мог отследить прогресс сотрудников. Сотрудникам тоже важно видеть результат оценки их компетенций: и не только в формате «хорошо» или «плохо», но и в виде повышения грейда или новых предложений для дальнейшего развития в компании.

➖ Мобильное обучение
Иногда проблема «слабого» обучения кроется не в качестве материала или способе его подачи, а в доступности. Видеокурсы, презентации, pdf-файлы часто требуют, чтобы их изучали с компьютера. Однако часто сотрудникам удобнее проходить курсы с телефона, который всегда с собой. Так они могут учиться в удобное время вне офиса.

➖ Поощрение персонала
Одна лишь заработная плата не всегда мотивирует трудиться усерднее. Люди получат деньги, даже если выполнят работу посредственно. Поэтому важно, чтобы усилия сотрудников уважали и ценили — такие мелочи вдохновляют.

Это не обязательно должно быть денежное вознаграждение, есть множество других вариантов:
⚫️ возможность обучаться, развиваться, проходить бесплатно курсы,
⚫️ бейджи и баллы, которые добавляют азарта, их интересно коллекционировать;
⚫️ возможность обратиться к корпоративному психологу;
организация зоны отдыха.
Регулярное поощрение персонала поможет улучшить отношения в коллективе как между сотрудниками, так и с руководством.

➖ Геймификация
Это применение игровых механик в обучении, например внедрение сюжетных линий, уровней, награждение бейджами или очками. Она не просто делает обучение интереснее, но и создаёт здоровую конкуренцию. Например, можно разбить курс на модули и установить контрольные точки, чтобы коллеги соревновались в скорости прохождения, или добавить после каждого модуля тест и сформировать таблицу лидеров по его итогам.

➖ Обратная связь
Эта стратегия подразумевает не только отзыв руководителя о качестве работы сотрудников, но и внимание к их мнению. Полезно спросить, чего не хватает команде, что они предложили бы изменить в обучении или процессах. Возможно, они уже обсуждают эти вопросы между собой за чашкой чая, но информация не идёт дальше. Руководителю важно показать, что он готов слышать мнение сотрудников по любым вопросам.


#корпоративноеобучение #вовлечённостьсотрудников

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Благодарим участников вебинара «Как развивать таланты: практические инструменты для оценки и роста сотрудников» за активность и включённость в тему 😊

Подарок за самый интересный вопрос для спикеров — книгу Джули Дирксен «Искусство обучать» — будем рады подарить Наталье Булыгиной.

Искренне поздравляем Наталью! В ближайшее время с вами свяжется менеджер компании iSpring ⚪️ и расскажет, как получить ваш подарок.

Разрабатывать структуру обучения, оценивать его эффективность, собирать обучающий контент можно по-разному.
Есть несколько моделей, которые помогают методисту качественно подходить к разработке курса.

📌Подготовили для вас подборку основных моделей обучения. Какую чаще всего используете вы?


#корпоративноеобучение #педагогическийдизайн

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Знакомство с принципами ⚙️

Что такое педагогический дизайн и почему тем, кто обучает взрослых, важно понимать его основы, мы с вами уже говорили.

Сегодня разберёмся в принципах педдизайна. Чтобы успешно решать главную задачу — сделать обучение полезным и доступным — методист опирается на принципы педдизайна. Их сформулировал Роберт Ганье, психолог и автор книг по теории обучения.

Итак, что важно:

✅ Объяснить, зачем учащимся проходить курс. Когда сотрудник понимает, что он получит в результате, какие навыки освоит и как сможет применять их в работе, он охотнее учится и лучше воспринимает контент.

✅ Мотивировать на обучение. Это значит, что люди, для которых сделан курс, должны захотеть его пройти. Никто не может принудительно заставить усваивать материал. Обучение, которое люди проходят «потому что нужно», не даёт никакого результата.

✅ Поддерживайте интерес на протяжении курса. Составьте программу курса так, чтобы обучение было увлекательным для ученика, чтобы изучать материал было легко и интересно. Помогите в усвоении контента: главные мысли должны быстро считываться.

✅ Добавьте практику. Педагогический дизайнер должен предусмотреть, чтобы студент курса не получал теорию «в вакууме», а мог применить и закрепить её на практике. Желательно сразу во время прохождения курса. Так материал усвоится качественнее.

✅ Выстройте коммуникацию. На любом этапе обучающийся должен понимать, кому он может задать вопросы, если ему что-то неясно или он хочет получить дополнительную информацию. Он должен быть уверен, что обратная связь важна для отдела обучения.

✅ Оцените результат. Важно продумать систему тестов или других форматов оценки, чтобы и учащийся, и разработчики, и методист курса понимали, эффективно ли проходит обучение. Возможно, стоит добавить в курс дополнительные элементы, перестроить какой-то раздел, адаптировать под запросы обучающихся.

✅ Наблюдайте за навыками после завершения обучения. Важно, чтобы после курса сотрудник сумел применить полученные знания и навыки в работе. Если этого по какой-то причине не происходит, значит, изначально проектировщики курса неверно поставили цели и задачи обучающего продукта.


#корпоративноеобучение #педагогическийдизайн

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Мы уже рассказывали, что такое геймификация, рассматривали её преимущества и недостатки и этапы внедрения в корпоративное обучение. Завершаем тему подборкой книг по геймификации в управлении и обучении.

📚 Читайте, сохраняйте и обязательно пробуйте на практике.

✅«Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса»
Дэн Хантер, Кевин Вербах

В книге вы найдёте шестиступенчатую стратегию, которая облегчит применение геймификации в маркетинге, инновациях, мотивации сотрудников, улучшении продукта, а также познакомитесь с кейсами компаний, которые уже успешно применяют игровое мышление на практике.

✅ «Игрофикация в бизнесе и в жизни. Преврати рутину в игру!»
Иван Нефедьев, Мирослава Бронникова

Авторы рассказывают, как мотивировать себя и окружающих, а также как поддерживать мотивацию в условиях острой конкуренции за внимание. Книга поможет создать эффективную систему геймификации, в которой участники будут вовлечены, несмотря на различные отвлекающие факторы.

✅ «Геймифицируй это»
Ю-Кай-Чоу

В книге представлена уникальная разработка автора — система «октализ», которая опирается на 8 ключевых стимулов мотивации. С их помощью можно подтолкнуть человека к нужным действиям: клиента – к покупке, сотрудника – к эффективной работе, студентов – к продуктивной учёбе.

✅ «Лёгкая геймификация в управлении персоналом»
Евгения Любко

В книге собран опыт лёгкой геймификации для решения HR-задач: повышения продаж, увеличения вовлечённости, укрепления корпоративных ценностей и коммуникаций, уменьшения текучести кадров. Лёгкая геймификация включает в рабочие процессы такие игровые элементы, которые будут мотивировать сотрудников на достижение сверхрезультатов.

✅ «Хватит командовать! Пора играть! Настольная книга-игра современного руководителя»
Юлия Воликова

Автор анализирует российский опыт внедрения геймификации и даёт пошаговый план, как интегрировать игры в бизнес-процессы. Автор уверена: выиграть в конкурентной борьбе на быстро меняющемся рынке смогут только те компании, которые активно используют игры в своей работе.

✅ «Бизнес как игра»
Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало, Дмитрий Борисов

Руководители компании «Мосигра» делятся профессиональным опытом: рассказывают о своём пути в бизнесе и об уроках, которые они вынесли из ошибок и успехов. Случаи из практики сопровождаются советами на разные темы — старт бизнеса, управление персоналом, маркетинг, создание розничного магазина.

✅ «Игра. Как она влияет на наше воображение, мозг и здоровье»
Стюарт Браун, Кристофер Воган

Автор проанализировал 6000 историй самых разных людей — от рабочих на стройке до нобелевских лауреатов — и выяснил, что игры имеют фундаментальное значение для нашего хорошего самочувствия и сна, интеллектуального роста, креативности, а наша способность играть — ключевой фактор нашего успеха и счастья.


#корпоративноеобучение #подборкакниг

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Благодарим участников вебинара «Обзор OKR для HR» за активность и заинтересованность темой 😊

Подарок за самый интересный вопрос для спикеров — книгу Джули Дирксен «Искусство обучать» — получает Анастасия Обухова.

Искренне поздравляем вас, Анастасия! В ближайшее время с вами свяжется менеджер компании iSpring ⚪️ и расскажет, как получить ваш подарок.

Почему наставничество – один из главных трендов корпоративного обучения и каждый ли может быть наставником?

Обсудили эти и другие темы на большой онлайн-конференции iSpring «Наставничество. Тренды 2024-2025. Инструменты. Кейсы». По горячим следам ⚡️ публикуем ответы спикеров на вопросы участников онлайн-встречи.

В карточках 5 из них, хотите больше – забирайте файлик, где мы собрали ответы от спикеров конференции. Для тех, кто готов погрузиться в тему наставничества более глубоко, мы подготовили видеозапись конференции.


#мероприятия #наставничество

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Благодарим всех участников конференции за активность, искреннюю вовлечённость и невероятное количество вопросов 😊

Но победитель у нас только один. Подарок за самый интересный вопрос для спикеров получает Ксения Беспалова.

Ксения, книга Джули Дирксен «Искусство обучать» ваша! Поздравляем! С вами свяжется менеджер компании iSpring ⚪️

Недавно мы разбирались в теме наставничества: как устроено наставничество в iSpring для сотрудников компании и для участников курсов Академии iSpring ⚪️

Сегодня приглашаем вас на большую онлайн-конференцию, организованную iSpring, «Наставничество. Тренды 2024-2025. Инструменты. Кейсы» 👬

Вместе со спикерами из Сбербанка, МагнитМаркет, ГЕРОФАРМ, ВкусВилл, Gulliver Group и другими экспертами в онлайн-обучении:

✅ обсудим, как выстроить результативную систему наставничества,
✅ познакомимся с живыми кейсами и лучшими практиками,
✅ разберёмся, что такое наставничество, баддинг, менторинг и коучинг,
✅ поговорим, почему наставничество — главный тренд развития сотрудников,
✅ узнаем, как искать, готовить, мотивировать наставников и выстроить систему, которая поможет ускорить адаптацию и масштабировать бизнес.

⚫️ Стартуем в 10.00 МСК
⚫️ Присоединиться к трансляции

12 и 13 сентября | Москва | отель Метрополь
iSpring Days 2024 ⚪️

iSpring Days – возможность открывать 🔥 Открывать новые горизонты, знакомства, инструменты, инсайты и идеи.

Бодрое начало конференции от CEO iSpring Юрия Ускова, встреча и общение со старыми и надёжными друзьями и новыми знакомыми настроили всех на рабочий и одновременно душевный вайб.

В этом году конференция в Москве собрала 300+ участников. Спикеры выступают параллельно в 3 потока: делятся кейсами, приоткрывают секреты создания обучающих курсов. Тренды, секреты, лайфхаки – эксперты корпоративного обучения щедро делятся опытом ⚡️

И делают это вовлечённо и внимательно. Ведь как отметила в своём докладе директор Академии iSpring Татьяна Галкина, главный секрет эффективного обучения – это душа.

Тех, кто не смог приехать, просим не расстраиваться. Совсем скоро новые встречи с iSpring – 4 и 5 октября iSpring Days Roadshow в Новосибирске ⚪️

Впереди ещё много крутых спикеров, знакомств, кейсов, разборов курсов. Фотографы работают, видео записываем, после завершения конференции все обязательно расскажем подробно!

#мероприятия #iSpringDays

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Сами с усами или добро пожаловать в Школу наставничества iSpring!
Продолжаем рубрику #как_устроено, где рассказываем про нашу внутреннюю «кухню». И сегодня говорим про институт наставничества.

Скрипты не вырастят из новичка крутого специалиста. Для развития нужен человек, который поможет советом и поддержит. Поэтому и придумали наставничество 👬
Оно подразумевает создание среды для непрерывного профессионального роста и обмена опытом. А это дорогого стоит в наших нестабильных реалиях.

Разберём наставничество в деталях.
➡️ Наставником становится опытный сотрудник, в качестве подопечных – обычно новички или коллеги, желающие развиваться.

➡️ Обучение предполагает индивидуальный подход. Куратор помогает адаптироваться к корпоративной культуре и решать конкретные задачи, делится разными лайфхаками и методиками.

➡️ Коллеги регулярно встречаются, чтобы отслеживать прогресс и обмениваться мыслями и впечатлениями. Наставник получает возможность вовремя скорректировать курс обучения, а подопечный не чувствует себя брошенным.

Такой подход помогает создать сильную профессиональную сеть внутри компании.
Ведь все растут: специалисты двигаются по карьерной лестнице за счет новых знаний, наставники – развивают свои скилы, улучшают навыки коммуникации, учатся быть лидерами. Кроме того, сотрудники чаще взаимодействуют друг с другом, что укрепляет команду.

#корпоративноеобучение #как_устроено #наставничество
@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Выявляем эффект Даннинга-Крюгера на собеседовании.
Про синдром мы уже рассказывали, сегодня поговорим, как понять, что кандидат себя переоценивает.

Начнём с серии вопросов:

✅ Насколько компетентны ваши бывшие коллеги? Человек с эффектом Даннинга-Крюгера не может объективно смотреть на других людей, часто принижает их способности

✅ Совершали ли ошибки на прошлом месте работы? Как удалось исправить? Кандидат с адекватной самооценкой спокойно расскажет о факапах.

✅ Какие успешные проекты вашего отдела можете выделить? Кто внес основной вклад? Если самомнение завышено, человек все заслуги припишет себе.

✅ Перечислите несколько навыков, которым научились у коллег? Специалист с нормальной самооценкой всегда прислушивается к окружающим, черпает у них опыт.

✅ Кто помог вам состояться в профессии, на кого равнялись в начале пути? Человек с синдромом Даннинга-Крюгера скорее скажет, что всему научился сам. А вот если кандидат начнет перечислять преподавателей в вузе, экспертов, бывших руководителей – это хороший знак.

➖ Также можно воспользоваться тестом «по кейсу». Предложите соискателю решить бизнес-задачу. Она должна быть понятна, но без некоторых вводных. Человек с эффектом Даннинга-Крюгера сразу же приступит к выполнению – никто ведь не должен усомнился в его скилах. Опытный специалист, напротив, начнёт с вопросов, чтобы во всём разобраться.

➖ Ещё есть графический тест «Квадрат». Рисуем квадрат и просим заштриховать его настолько, насколько кандидат оценивает свои знания. Уточните, что полная закраска – 100% компетентность. Если человек адекватно себя оценивает, часть фигуры останется чистой.

Иногда некомпетентные специалисты успешно проходят собеседование. Как распознать синдром Даннинга-Крюгера в команде – обсудим в другой раз. 😊

#HR #команда

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Внедряем рескиллинг и апскиллинг онлайн, бесплатно и без регистрации. 😊
Недавно разбирались с преимуществами и нюансами подходов, а теперь делимся советами, как их лучше адаптировать к потребностям компании и мотивировать сотрудников на развитие.

#корпоративноеобучение #рескиллинг #апскиллинг

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

До главной конференции по корпоративному онлайн-обучению iSpring Days 2024 чуть больше месяца!

Наш большой осенний ивент пройдёт в Москве 12-13 сентября. Собрали всё самое лучшее и приумножили пользу.

Почему стоит его посетить?

✅ 2 дня и 2 потока докладов: 35+ кейсов от практиков бизнеса, самые горячие темы корпоративного обучения, спикеры из крупнейших российских компаний,

✅ Много практики: отдельный поток с мастер-классами, краш-тесты онлайн-курсов и тест-драйв продуктов iSpring,

✅ Крутой нетворкинг и щедрый обмен мнениями: 300+ специалистов на одной площадке, живое общение с коллегами, новые идеи и инсайты.


Где и когда встречаемся?

📆 12-13 сентября
Метрополь, Москва


Узнать больше и зарегистрироваться можно здесь.

#мероприятия #iSpringDays

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Под капотом техподдержки

Открываем рубрику – #как_устроено, где будем рассказывать о внутренних процессах iSpring. Первый на очереди – клиентская поддержка.

🗓 Сегодня iSpring работает в 172 странах и отвечает на запросы на девяти языках. И чтобы каждый из них был обработан быстро и качественно, двигаемся к идеалу: режим 24/7, высокая скорость дозвона, общение с «живым» оператором.

⚙️ Для этого у нас две линии поддержки с четким разграничением ролей. Первая общается с клиентами и принимает их обращения. Вторая – обрабатывает сложные задачи и помогает отделу разработки (они подключаются в самых хардовых случаях, где уже без программистов никак). Это сокращает срок ответа на запрос клиента.

⌚️ Несмотря на то, что наша поддержка доступна круглосуточно, все процессы выстроены без ущерба для здоровья коллег. Мы полностью отказались от ночных смен – входящие сообщения отрабатывают сотрудники из разных часовых поясов по очереди. Например, клиенту в три часа ночи отвечают из Владивостока и наоборот.

Как обучишь, то и получишь

➡️ Команда постоянно растет. Стажеры выходят на линию уже в первые 1.5 месяца. Подготовка – на базе траектории в iSpring Learn. Там собраны все необходимые курсы с графиком постепенного прохождения материала.

➡️ Есть специальный тренинг по наставничеству, где специалисты учатся взаимодействовать с новичками. Как итог – разработка программы стажировки или курса для разных подразделений компании.

➡️ Со второй линией поддержки немного сложнее. Ее первые специалисты осваивали базу в отделе разработки. Получив необходимые знания и накопив опыт, они создали программы обучения для операторов первой линии, которые собирались к ним присоединиться.

Клондайк кадров

Техподдержка – настоящая кузница экспертов и трамплин для карьеры. Ежегодно оттуда в другие отделы переходят около 10 человек. Компания, в свою очередь, не теряет время на адаптацию и сразу получает готового специалиста.

Без роботов и нейросетей

Полностью понять человека может только другой человек. Скрипт не решает проблему, даже самую распространенную. Очень многое зависит от эмпатии специалиста, поскольку клиенты, как правило, обращаются в стрессовом состоянии – на кону дедлайн или целый бизнес-процесс. Поэтому никаких автоответчиков, только старое доброе живое общение.


#как_устроено #техподдержка

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса