Раневская про [около]маркетинг

Сегодня на Реконфе от Яндекса познакомилась с 3 подписчиками❤️ Все фантастические. Я не знаю зачем они меня читают, они умнее меня! Ребята, заводите свои каналы уже, я подпишусь.

На фото Руслан из Казани, продал успешно бизнес и сейчас строит новый !

Мы не знаем, какие круги отходят от нас
В марте 2023 я завела чат ЗОЖа и добавила туда сотрудников, кому было интересно похудение. Постила фото своей еды, тренировок, планов питания. Ребята сначала отправляли фото с чебуреками, сосисками для стеба, потом один похудел, второй на спорт пошел – цепная реакция запущена.

Чуть позже ребята уже сами завели чат активного отдыха. Иногда я открываю его вечером, а там по 100 сообщений. Делятся, кто где как отдыхает. Собираются вместе на море, в горы, на кальян.

Хотите миссию, ценности, культуру – начните с себя, а потом найдите инструменты, как про этого говорить громко. Команде на 50 человек хватит чатика в Телеграме, в команде на 1000 – нужны эйчары, мерч, личные треки. Но первый круг всегда отходит от топ-топа.

Кто будет на REKONFA от Яндекса?

Еще одна крутая активность от Яндекса в октябре  — REKONFA. В этом году там же в Москве на ВТБ Арене.

В этот раз среди спикеров найдёте известного журналиста, профессора МГУ, руководителей топовых агентств. Расскажут о карьерной лестнице современного маркетолога и поделятся лайфхаками, которые повысят эффективность вашей рекламы.

Мероприятие бесплатное. Онлайн-трансляция пройдет 22 октября, уже через неделю. Яндекс разыграет 100+ подарков за участие.

Если живете/будете в Москве, то это отличный повод развиртуализироваться, я буду.

Оставляю ссылку для регистрации: https://ya.rekonfa.ru/

Два страха маркетолога:
У меня будет большой проект.
У меня не будет большого проекта.

В интернете завирусилось видео от блогера из Нефтекамска с рекламой вахты. Посмотрите, оно милейшее!

Мы в «Есть контакт» тысячами ищем людей рабочих специальностей через Яндекс, ТГ, ВК. Но только когда я посмотрела этот ролик, поняла всю глубину того, что делаем каждый день.

Мы популяризируем ручной труд в России. Возвращаем уважение к профессии слесаря, стропальщика, машиниста-механика, проводника... Красиво упаковываем и тиражируем на большую аудиторию, чтобы это становилось нормой и, с чем черт не шутит, мечтой.

Мечтали же наши бабушки быть доярками, а дедушки — водителями, чего нет?

Для маркетолога понимать, что ты не стимуляцей перепотребления в этой жизни занимаешься, а чем-то важным — это как 10 часов непрерывного сна, как 17:00 в пятницу, как ромашковый чай.

Короче, очень горжусь тем, что делаю.

Тяжелые разговоры
В погоне за хорошим отношением менеджеры избегают тяжелых разговоров. Сглаживают, смягчают обратную связь и из-за этого люди рядом не растут. Ложь и замалчивания – это оптимизация реальности.

Не бояться открытых диалогов – один из самых важных скиллов руководителя. И это навык не антогонист эмпатии, а ее друг. Мы помним не самого доброго учителя, а самого жесткого и честного.

Полгода у нас живет практика открытых диалогов: говорим в лоб, что не так. Задача чекать свои достижения адекватно, не в кривом зеркале мягкой обратной связи и замалчивания, а по фактам. Каждый выходит со встречи с ту-ду листом, где просто надо взять и сделать. Если не делаешь, то проблема не в коллегах, среде, погоде, а только в тебе.

У меня эта практика пошла дальше. Я так же честно стала себе говорить о том почему я «недо-» и стало проще принимать решения.

Зло узнано → зло названо → зло теряет силу👆

Можно чуть расскажу про то, что делаю я и команда, ага? Если наберем 30 огней, то буду регулярно постить наш быт😁

Вот мой топ запусков на последние дни:

1️⃣ Запустили рекламную кампанию для IT-интегратора ГНИВЦ. Докрутили их УТП, обновили посадочную страницу: было — стало. Пустили трафик через Яндекс Директ, пошли заявки. Теперь работаем на масштабирование.

2️⃣ Стартовали промо для арт-проекта «Моя Москва». Привлекаем регистрации через Вконтакте. Пока конверсия низкая, дважды пересобрали кампании, ищем рабочие связки: креатив + целевая аудитория.

3️⃣ Запустили кампанию для форума про бизнес в партнерстве BroNeBro. Делаем рекламу в Яндекс и посевы в Телеграм. Продукт широкой аудитории, но с узким спросом — цена заявки пока выше плановой. Сменили воронку. Убрали заявки на сайте, ведем заинтересованных в бот. Проще действие — больше контактов.

4️⃣ Перешли с Самокатом на постоянную работу по поиску курьеров. Словили бан от Яндекса — запустили во Вконтакте и продолжаем делать HR-перформанс. 

5️⃣ Зафиналили пилот со Скиллбокс по привлечению регистраций через Яндекс Директ и ВК. Сделали лучший показатель конверсии в лид и продажу среди тестируемых поставщиков. Дальше ждём решения о сотрудничестве.

6️⃣ Запустили рекламную кампанию Вконтакте для покерного клуба. Переупаковали продукт из антикафе с размытым позиционированием в клуб для тех, кто ищет хобби с пользой. Работаем только с Вконтакте — там реклама покера не запрещена. С первого запуска получили 40 регистраций на игру. Ищем новые ЦА, сводим экономику.

7️⃣ Защитили стратегию лидогенерации на 5000 человек. MPSTATS решили своими силами собрать аудиторию на ближайщую конфу. Но поняли, что мы точно на одной волне и поработаем в будущем.

Ред Булл получил 30 мил просмотров за 16 часов на этот ролик🤟И это пример счастливой связи взрослого позиционирования, инфоповода с вирусным эффектом и грамотной работы с посевами (конечно он не сам разошелся так по интернету, ему помогает армия перфоманса).

Долгое время я считала себя самой умной
И что построить какую-то новую функцию в агентстве — это моя святая обязанность. Самой разобраться в финансах, продажах, тендерных закупках, пиаре… А кто, кроме нас?

Правда в том, что ни одна функция нормально не работала. Она есть, но кривая. Это еще хуже, чем нет совсем. Как двери от застройщика — их жалко снести сразу, и вот уже весь интерьер у тебя такой же конченый, как двери.

Почему так происходило?
Кажется, что ты сделаешь лучше, чем кто-то со стороны. Ведь никто не понимает твои ресурсы и ограничения лучше тебя. В реальности ты просто ссышь потратить денег и боишься показать себя слабым и глупым в глазах какого-то умного дяди.

В этом году мой тумблер перещелкнулся с «Я все знаю» на «Помогите, у меня лапки». Сначала купила внешнего эксперта по тендерным закупкам — и мы стали забирать по 3 проекта в месяц, у нас появился штатный тендерщик.

Потом взяли консультацию по продажам — и у нас наладился бизнес-процесс продаж, появились воронки и новые продукты.

Взяли на постоянку финансиста, который внедрил Опиу, Баланс, наладил регулярное обновление платежного календаря и в целом поменял мой взгляд на управление бизнесом.

И все изменения начались с простого: «Ты не самый умный».

Аккаунт-менеджер в агентстве — это клиент запертый в теле исполнителя.

Сижу слушаю, как два моих знакомых предпринимателя обсуждают бюджеты на маркетинг. Слушаю, не вмешиваюсь, жую свой ментальный попкорн.

Первый: «Хочу отключить рекламу вообще».
Второй: «Опасная затея. Маркетинг — это последнее, что надо отключать. У меня обратная логика: чем меньше из рекламы идет, тем больше вливаю. И на масштабе повышаю эффективность».
Первый: «Эффективность я померил, из рекламы приходит только 20% продаж, остальные — непонятно откуда. Не хочу палить бюджет».
Второй: «Если отключишь, узнаешь, что продаж оттуда было больше, чем 20%. Точно не измерить».

Однажды Убер отключил всю рекламу и за сутки нисколько не просел во входящих. На тот момент продукт был так известен, что тех, кто не знал об Убере, просто не осталось и люди тапали на рекламу, не потому что искали услугу, а потому что искали ссылку на Убер. Отключили рекламу — начали искать через поиск. Бюджет сохранен, клиент не потерян.

Пока ваша фирма не стала синонимом услуги (памперс = подгузник, такси = убер) с отключением инструментов стимулирования спроса вы потеряете бОльшую долю продаж, чем фиксирует сквозная аналитика.

Аналитика измеряет факт, откуда пока данные по сессии не устарели. Инкрементальный хвост продаж, который образуется от канала за годы вливания бюджетов, не измерим. Особенно путаются следы клиента у тех компаний, где работают с офлайн-активностями, пиаром и многошаговыми воронками.

Не знаю, как поступит мой знакомый Номер №1, с интересом понаблюдаю. Буду держать вас в курсе🫡

Ценю когда люди делают что-то с горкой. Думают наперед за себя и за тебя. Когда вижу такие проявления мне хочется обнять, поднять, покружить.

На скриншоте видно как наш невероятный тендерный специалист, зная, что я всегда затягиваю с одобрением проектов в расчет, пометила где надо кроме сметы еще и тестовое приложить. Я вижу, что надо быстрее на это реагировать и давать отмашку.

Очень ищу таких думающих ребят, на кого можно положиться. Прямо сейчас в поиске:

Аккаунт-менеджера
Специалистов по контекстной рекламе
Копирайтеров
Pr-менеджера (на стажировку)

Если вы этим промышляете😊 — пишите.

Делюсь кусочком консультации. Вытаскиваем преимущества и артефакты ценности для рекламной кампании и посадочной страницы.

Клиент — фантастически крутой IT-интегратор. Но технари до мозга костей и в красоту, и маркетинг не умеют.

Вместе сформулировали их сильные стороны в мире клиента. Дальше копирайтер докрутит формулировки, дизайнер придумает как визуально усилить смыслы на сайте, а рекламщики придумают где и в каком виде это показать клиенту. Так работает машина продвижения.

Вопросы без ответов
Сколько подписчиков нужно в канале, чтобы начать зарабатывать?
В какое время лучше постить: утром или вечером?
Почему у конкурентов сайты хуже, а они в выдаче выше?
Сколько символов нужно писать, чтобы статьи попали в ТОП-10?
Как всегда показываться в рекламе на 1-м месте?
Если крутить рекламу в Яндексе, позиции сайта будут выше?
Как бесплатно набрать подписчиков?
Что лучше: лендинг или сайт?
Если мы на первом месте в SEO, уже можно отключить рекламу?

Продолжим же список риторических вопросов в комментариях👉

Размер рынка: как считать и проверять?
Прошлая методичка про позиционированию побила все рекорды пересылок (80 репостов)
Раз вам заходит такой формат – делаю еще.

В файле исчерпывающие ответы на вопросы: 
– Рынок есть? 
– Какую его долю реально занять?
– Как на минималках понять нужен продукт рынку или нет?

Предупреждаю, что расчет емкости и рисков снижает либидо предпринимателя🙂

Отличать симптомы от болезней
Работу собственника агентства я сочетаю с личной практикой. Помогаю с наймом команды маркетинга, разработкой маркетинговой стратегии, постановкой функции маркетинга или отдельных ее элементов. И часто вижу, что то, что выглядит как симптом проблем в маркетинге, является проблемой в бизнес-модели, финансовом управлении или отсутствием стратегии развития в целом. Маркетинг как кожа лица: проблемы в кишечнике, а прыщ выскочит на лбу. Мажешь Зинеритом нос (нагоняешь лиды), а надо перестать жрать жареное на ночь (накидывать на цену товара инвестиционные расходы компании)

В таких проектах ты работаешь сначала как коуч, чтобы понять самому рычаги извлечения прибыли, и только потом как маркетолог.

Помним, что маркетинг натянутый на плохую финансовую модель или натаксебе продукт только масштабирует убытки☝️

4 инструмента маркетолога для связи с реальностью

Чтобы собственник и те, кто за него, не разливали тревогу по отделу маркетинга, надо отвечать на вопросы раньше, чем о них спросят:
— что делаем/что сделали,
— зачем это делаем,
— что получили краткосрочно, что получим долгосрочно.

Ответы на эти вопросы снижают уровень тревоги. Собственник понимает баланс выгоды и рисков. Не отвечаем хотя бы на 1 вопрос — получаем сокращение бюджетов и доколебаться-менеджмент в процессе работы.

Рекомендую раскладывать все по 4 фреймворкам. Регулярность актуализации зависит от динамики проекта, в скобочках указала оптимальную.

OGSM – помогает сопоставить долгосрочные цели с краткосрочными через оценку Цель→ Стратегии→ Ожидаемый результат→ Действия (актуализируем раз в квартал)

Фин модель рекламного канала в разных сценариях – для оценки отдачи от рекламного канала (собираем перед запуском нового канала или масштабировании)

Отчет по KPI с план/фактом – помогает понять как мы двигаемся по количественным показателям (актуализируем еженедельно). Тут не креплю примеров, потому что собирать надо так, чтобы было понятно клиенту и вам, нет стандартов.

План работ – помогает понять как мы движемся по задачам. Тут для каждого канала будет разное представление. Кинула вам шаблоны контент-плана для smm, сетки размещений по pr и гант работ

Насматривайтесь и делитесь.
Всю папку с фреймами можно скачать в боте