10 трендов в оценке персонала в 2024 году
1️⃣ Искусственный интеллект для сокращения трудозатрат и персонализации опыта. Языковые модели помогают создавать контент для инструментов оценки — кейсы, вопросы интервью, вопросы тестов, а также повышать точность инструментов и создавать отчеты по результатам оценки. Стартапы автоматизируют техническое интервью с помощью ИИ. Мы только в начале этого пути, но путь многообещающий.
2️⃣ Оценка как забота о сотрудниках. Людей на рынке откровенно мало, и оценка становится всё более человекоцентричной практикой. Возрастает количество запросов на индивидуальную оценку выгорания для удержания сотрудников, исследование мотивации сотрудников. Обратная связь стала предоставляться участникам намного чаще.
3️⃣ Упрощение и сокращение длительности оценки. Участники оценки становятся всё требовательными к опыту прохождению оценки. Между пятью этапами оценки и тремя кандидат, в среднем, выберет компанию с тремя. Большое количество инструментов внутри каждого этапа также отпугивает кандидатов. Компании и провайдеры адаптируют свои инструменты и процедуры оценки — сокращают количество оцениваемых критериев, длительность интервью, создают адаптивные тесты и опросники.
4️⃣ Геймификация оценки. Провайдеры внедряют геймифицированные элементы в свои инструменты — игровые фабулы в упражнения, изображения в тесты и опросники; разрабатывают кейс-тесты. Чаще речь идет не о полноценном game-based assessment, когда человек играет в игру и его автоматически оценивают — этот инструмент применяется только на выпускниках. А именно об элементах, делающих процесс прохождения уже привычных инструментов более интересным.
5️⃣ Передача инструментов внутрь компании. Крупные компании всё чаще хотят (а) инструменты, кастомизированные или даже созданные под них, и (б) переданные им внутрь. Второе чаще всего связано с разными причинами:
— В интервью, кейсах — с желанием наращивать оценочную экспертизу внутри компании.
— В тестах и опросниках — с требованием службы безопасности не передавать вовне какие-либо данные сотрудников.
6️⃣ Импортозамещение. В России практически не осталось зарубежных провайдеров оценки. Большинство зарубежных провайдеров ушли из РФ либо «обрусели» и создали собственные инструменты. Оставшиеся могут испытывать трудности с контрактаций с компаниями с госучастием.
7️⃣ Оценка команд. Оценка выходит за границы одного человека. Под оценкой командой имеют в виду абсолютно разные вещи — типизацию людей с целью обучения взаимодействию друг с другом; наоборот, создание единого ценностного и личностного портрета; оценку результатов работы команды в упражнениях; даже социометрию. И оценивают команды разного уровня — от топ-команд до крупных подразделений. Но в оценке всё больше укрепляется мысль: команда — это больше, чем просто набор отдельных людей, и оценивать её тоже нужно цельно.
8️⃣ Поиск альтернативы компетенциям. По нашему исследованию этого года, компании стали намного меньше верить в корпоративные компетенции как инструмент прогноза успешности людей в компании. Это может быть связано с те, что корпоративные компетенции чаще всего очень общие, включают в себя много разных явлений (поведение, мотивацию, способности, знания и так далее) и поэтому плохо связываются с задачами развития. В качестве альтернативы компетенциям на рынке звучат ценности, роли, потенциал, управленческие практики.
9️⃣ Интеграция оценочных систем с более крупными системами. Решения по оценке персонала (за исключением управления результативности) остаются point solution’ами, то есть разработанными нишевыми провайдерами для решения конкретной задачи. В то же время крупные компании хотят иметь бесшовный опыт во взаимодействии с HR-платформами и поэтому всё чаще интегрируют оценочные системы с TMS / HCM.
1️⃣0️⃣ Влияние на бизнес-метрики с помощью data-based подхода. Самый медленно текущий и в то же время очень важный тренд. Топы стали чаще интересоваться оценкой как инструментом влияния на бизнес-показатели — результативность, текучесть, а далее финансовую успешность в различных срезах.
Автор: Юрий Шатров