Сергей Саяпин / Homo Realtors

СамолётПлюс никак не даёт забыть о себе, и продолжает «жечь напалмом» по бизнес-логике

На прошедшем московском риэлторском форуме FreshUp один из ТОПов компании С+ представил долгожданную «технологическую инновацию»:

👉 Теперь входящие в их колл-центр звонки потенциальных покупателей будет принимать робот
И только после короткого диалога с роботом - покупатель будет уже переключаться на риэлтора, экспонирующего объект.

Мотивировка:
- колл-центр на такую сеть это очень дорого
- продолжать держать его бесплатно смысла нет
- оператора можно заменить роботом
- ничего смертельного в этом нет, потому как по замерам - «уровень потерь» всего-то 6%
- это мощное инновационное технологическое решение подчеркивает лидерство в отрасли

🧐 Хм. Я вот лично с роботами вообще не общаюсь. Может конечно 94% покупателей иные - но зачем испытывать их терпение на непростом рынке?

А главное - эта инновация точно хоть как-то способствует росту бизнеса для франчайзи сети?
Странно внедрять технологии, которые гарантировано снижают конверсии на 6%. Хотя фанаты, наверное, найдут смысл и в этом.

«Нет любви без боли», - сказал зайчонок, и крепко обнял ёжика;)

С момента моей первой статьи про СамолетПлюс меня регулярно спрашивали:
Ну как там дела?
Ну что про Самолет+?

Прошло почти 2 года.
Самое время обдумать промежуточные итоги завоевания риэлторского рынка:

https://teletype.in/@s-sayapin.ru/SamoletPlus_major_pri_pape

За медиа-баталиями крупных игроков всегда интересно наблюдать…
А иногда - можно и присоединиться, с партизанским подходом;)

Мысль о заморозке вкладов вырвалась в массы. Случайно ли?

Оказывается… вклады граждан могут заморозить…
🫣 кто бы мог подумать?

Сегодня эта, в целом очевидная, мысль, которую давно обсуждают в думающих кругах - впервые так прямо просочилась в прессу.
📢 Она прозвучала в эфире станции «Говорит Москва» (‼️ - это провластная станция) и уже разошлась по многим СМИ.
Озвучено экономистом, но с социальной ориентацией. Выглядит как пробное исследование реакции аудитории в режиме реального времени;)

Если вдуматься, то этот шаг напрашивается:
- борьба с инфляцией направлена на изъятие денежной массы из оборота
- ключ подняли, кредиты стали недоступными
- наличную массу загрузили в банки на вклады

Но вот проблема
Ставки по этим вкладам - растут так, что сами по себе формируют новый виток инфляции.
И если ставки 20-22-23% то с чего б инфляции снижаться?

Очевидно что их стоит «угомонить». Раза в два для начала. Директивно.
А лучше - в три.
Но если так - то кто ж их там оставит? Побегут снимать, и вообще, уронят банковскую систему…

Решение на поверхности:
- вклады заморозить
- ставки директивно снизить

Не, ну не совсем ессно. Тысяч по 100-200-300 в месяц можно оставить для ежемесячного съема.
Жить на что-то ж надо?
Всё по честному.

В такие моменты всегда вспоминаю замечательные слова: Никогда не играйте в азартные игры с государством!

Стоит помнить, что недвижимость - это единственная ниша, которая сохраняет капиталы надежно и без головной боли.
Возможно, сейчас люди почитают про сценарий заморозки, и вспомнят об этом.
И точно вспомнят, если сценарий вдруг реализуется. Но некоторые - уже с сожалением о прошлом.
✊

😁 Вводим новый термин - Просроченный ребёнок

Это когда на момент одобрения семейной ипотеки ему было 6 лет, а пока ждали выдачи - задули 7 свечей, и прощай, семейка;)

Придумано КВНщиками команды Простора, из реальной жизни.

Кто разрешил банкам торговать государственными льготами?

Я уже давно хотел задать властьимущим этот вопрос.
По всем банкам, не только по Сберу - там все молодцы.
Но когда такое творит ГЛАВНЫЙ БАНК страны, государственный - то наверное мы свернули не туда.

Готов задавать его Мишустину, Силуанову, Набиуллиной, Грефу - кому угодно.
Потому что это не мой вопрос - это вопрос наших клиентов, которым вводят доп оброк на семейные ипотеки, и они в слезах - задают этот вопрос мне.

Сегодня на Конгрессе представилась возможность задать этот вопрос напрямую Марату Хуснулину.
Его ответ мне очень понятен и близок:
Полномочий торговать преференциями по госпрограммам банкам никто не давал. Если есть конкретные факты - дайте мне, я сегодня позвоню Герману Оскаровичу и мы это исправим.

Благодарю его за такой ответ.
Факты есть. В избытке.
Надеюсь, это что-то изменит.

А то знаете… вот вам прямая аналогия из другой сферы:
Участнику СВО положен льготный проезд на отпуск домой. Он приходит на вокзал - а ему начальник вокзала говорит, что да, билет я тебе дам - но с тебя 10% его цены мне. Ну или… езжай конечно, но стоя на подножке….

Кто то должен был это спросить.

Как нужно любить риэлторов.

Мощный питерский застройщик - Element - устроил потрясающий риэлторский слёт.
Собрал лучших брокеров по новострою из Москвы и СПБ, поднял два борта и привез 400 человек в Сочи на выходные, сняв всю Газпром-Поляну.
Застройщик выходит в Москву, поэтому мы тоже в списках.

Два дня движа.
Семинары, конкурсы, вечеринки.
Лабковский. Гурам Амарян.
Группы Дюна, Вирус, Джиган, ГаязовсБразерс, РукиВверх.
и Басков - в качестве поющего ведущего. Он сам офигел, что поет для риэлторов.
Среди участников разыгрывался Мерс - выиграла простая девочка из Питера.

Викэнд обошёлся в 300 миллионов.
По 750,000 на участника.
И это - пример, как надо любить риэлторов.
❤️ Они - верные. Ответят взаимностью.

Презентовали новые проекты.
По Питеру КВ = 9%.
По Москве пока не ясно, но тоже будет сильно.
И это тоже пример любви.
Покажите это застройщикам.

Такой слет - это срез рынка.
Но другого. Не того, который все видят на конгрессах и рейтингах. Современного.
Другие компании, другие лидеры, другие люди.
Активные, заряженные, стильные, продающие с удовольствием.
Приятно посмотреть.

Конечно тут есть и топ-брокеры Этажей, ВайтВилл.
Но и другие, которых вы вряд ли знаете - на конгрессах их не видно. Зато видно на ЮТ, в ТГ-каналах, ВК.
И именно они делают продажи.

Простор сильно играет и на старом классическом рынке, и уже на рынках нового поколения. Успели.
И там и там свои радости.

Но если вы застряли в прошлом - трансформация не ждёт.
Новое поколение риэлторов наступает.
С иным мышлением и подходами.
✊

Ну и кто теперь разведёнка с прицепом?;)

Друзья прислали.
Говорят, кто-то креативный в Питере снял вот такую оригинальную рекламу о семейной ипотеке;)

Культурная столица в тренде;)

Колесо Сансары рынка недвижимости

Вот знаете, когда:
✔️ Кашпировский опять стал лечить от всего, и даже от аритмии и катаракты
✔️ две крыши мочат друг друга из огнестрелов у Кремля
✔️ Познер делает новый проект на ТВ
✔️ товары из Европы и США вновь в дефиците
✔️ на территории РФ новые режимы КТО,
…а вся страна обсуждает жизнь Долиной, но напевает при этом «и снова седая ночь..»
➡️ я понимаю, что мы снова в 90х.

А каким был рынок недвижимости в те годы?
Я пришел на него в 98м, не всё застал, но и помню немало:

📌 цена 3х к. кв-ры примерное равнялась цене немецкой иномарки
📌 ипотеки не было вовсе, все рассчитывались налом или делали альтернативы
📌 риэлторская услуга была дорогая и востребованная, потому как без неё - сплошные риски
📌 обрести квартиру простому трудовому народу было не просто без помощи государства
📌 а право собственности де-юро и де-факто весьма отличались

Помню, тогда чиновники всегда твердили: Квартиры скоро подешевеют… верьте!
Вот и сегодня, председатель комитета ГД Анатолий Аксаков заверил, что скоро жильё станет более доступным… из-за снижения ипотеки.

Время идет, жизнь идет по спирали, и только оптимисты - никуда не деваются
😀

Другой рынок - другие ипотечники

Буквально вчера писал что впервые увидел заемщика с рейтингом 999. А сегодня - наши брокеры одобряли еще одного, такого же замечательного.

🧐 Только на сей раз - это уже ИП… а кредит 30 млнр, на вторичку.
Человек известный, творческий, медийный.

Предлагать героям предыдущего поста - даже не стали.
Уралсиб тоже - запросил тонну документов… ну, перебор;)
АкБарс одобрил быстро и чётко - молодцы.
Банк с правильным подходом к риэлторам.
Ставка 20.2%, вполне.

Явно видим что многие весьма не_бедные люди уже приняли для себя новую реальность ипотечных ставок, и активно пользуются этим инструментом даже при ставках 20+.
Да и вообще… заемщики пошли более качественные и осознанные.
Рынок сам вылечил многих от пустого оптимизма.

А кому из банков достанутся такие «красивые плательщики» - зависит и от подхода самих банков ессно, и от ваших (наших) брокеров.
Именно они должны:
1️⃣ понимать заранее где одобрят, а где нет
2️⃣ понимать в моменте куда надо слать, а куда нет
3️⃣ управлять потоком
4️⃣ одобрять быстро и чётко
5️⃣ дожимать любую заявку до положительной выдачи

Нам, в этом отношении - комфортно, полагаю что наши брокеры - одни из лучших на рынке… как минимум;)
И если все другие могли бы также - то и баланс борьбы за лояльность между банками и агентствами был бы совсем иной.
✊

Готовимся прощаться с семейной ипотекой.
По крайней мере - в существующем виде.
Навсегда ли, или на время - будущее покажет, но счет идет НА ДНИ.
Если не на часы.

В прошлый раз (в конце июня) - мы массово проходили уже этот дурдом... когда банки по-тихому решили перестать ее выдавать, даже по одобренным клиентам.
Вроде только отошли эмоционально от того момента - и вот он вновь, добрый вечер😜

В тот раз мы в Просторе спасли все свои сделки. И, честно - повторять это не хочется...
Но такие молодцы - были, увы, не все.
И в этот раз - многие ваши сделки вновь под угрозой.

🔴 Красный банк сегодня фактически перестал делать выдачи по семейке без субсидирования от застройщика... знакомая картина.

🟢 Одобряли сегодня в зеленом банке заёмщка на семейку... кредитный рейтинг 999 - я сам, признаться, первый раз в жизни такого видел.
Работает давно в одной из компаний РоманАркадьича, с 2-ндфл 500+ и безупречной кредитной историей. Получили в ответ "предоставьте созаёмщика"... Тоже очень показательно;))
Удивились. Посмеялись;)
Пожали плечами, ладно - значит не нужно.
Одобрили в Дом_рф без вопросов.

В общем, скажу так...
Если семейка будет хоть-где-то выдаваться на следующей неделе - я буду считать это скорее чудом.
Крепитесь!
✊

Время мериться ипотекой

По итогу августа - зафиксили рекорд у себя в Просторе:
Совокупную долю ипотек СБЕР+ВТБ мы снизили до… 34%.
И это очень крутой результат.

У вас - скорее всего цифра сильно выше. У большинства агентств - общая доля двух доминантных банков 70-95%.
И это не здОрово.

Если у вас так, то:
- Ваши брокеры недорабатывает
- Ваши риэлторы - ленятся
- и Компания и риэлторы - недозарабатывают, теряя 15-20% в доходах от ипотечных сделок

Тезис «зато удобно» - в большинстве случаев это самообман.
И даже клиентам - это давно не самые выгодные ставки.

Оба ипотечных титана борятся за «отрицательный рост» по своему;)
⬇️ ВТБ тащит вверх ПВ до 30-50%, снижает одобряемость и входит в сомнительные трудовые коллаборации.
⬇️ СБЕР грешит мораторными отказами, дозапросами доков и манипуляциями скидкой 0,3 при размещении выгрузки в регионах.

А в целом - ипотечный рынок жив, как ни странно).
Самая большая разовая выдача в августе у нас - 47 млнр., под 21.5%
И это совсем не похоже на близкий конец.

Скончался Александр Масляков.
Легендарный ведущий КВН - социального лифта для многих из шоубиза.

К нему относились по разному, но ум и личную харизму - не отнять. Сильный был человек.
А мне запомнился креатив, с которым его семья отжала роскошный концертный зал в Москве, бывший кинотеатр «Гавана».
По таким схематозам - учебники писать;)

2014 год.
Здание в 9,000 квадратов после реконструкции принадлежит ГУПу «ММЦ «Планета КВН». Муниципальное имущество. Гендир этого ГУПа - Александр Васильевич.

Есть еще ООО «ТТО АМИК» - уже частная лавка, принадлежит семье, и там Гендир - это уже наследник, СанСаныч.

Два директора делают совместный бизнес:
- ГУПу достанется 49%,
- а ООО получит 51%.
в новом ООО «Дом КВН» Гендир - жена наследника.

Только взносы (они на картинке) в УК странные:
- ГУП вносит здание ценой почти в 1.5 ярда
- а ООО - вносит изображение товарного знака КВН, по рыночной цене дороже здания

История известная, легко гуглится.
Состава там потом не нашли… всё чисто.
Остается восхищаться креативом.

Для удобства распечатки - чтобы показывать это клиентам и применять это в переговорном процессе - вкладываю ПДФ версию этого же документа.
✊

💣 Впервые в истории рынка.
Пришло время открыто и публично обозначить стандарты риэлторской комиссии - как ориентир для добросовестных участников рынка.

И конечно, первыми это делает Гильдия риэлторов Москвы - безусловный флагман среди профессиональных сообществ - вводя рекомендации по тарификации риэлторских услуг в Московском регионе.

Уверен, многие другие сообщества воспользуются нашей инициативой и будут действовать по аналогии.
Лишь бы на благо.

Такое письмо - это не просто ориентир для компаний, но и дополнительный инструмент каждому риэлтору Гильдии - у него появляется дополнительная опора в отстаивании комиссионного вознаграждения, со ссылкой на проф сообщество.

В один день ничего не изменится. Но задавая ориентиры - постепенно мы придём к более благоприятной для риэлторов среде.

Голод - не тётка…
Кадровый - особенно)
Но не настолько же?😄

Одно хорошо - это в Японии;)

ШАХМАТЫ - их красоту я распробовал недавно. Задумался…

Риэлторские компании - каждая играет по своему.
Кого из современных мастеров напоминают стилями ведущие сети?

Этажи
100% Магнус. Самый сильный игрок за всю историю шахмат. Уже ничего не доказывает, но на любом турнире всегда имеет свои привилегии.

Самолёт+
Жоспем - у кого уровень игры в виртуальные шахматы явно превосходит навыки за «живой доской».
Может обыграть любого, но именно в он-лайн и чаще по времени;)

Владис
Хикару - открытый популяризатор современной шахматной культуры.
Тоже склонен к он-лайн баталиям, но и на земле - играет уверенно, с непредсказуемыми решениями.

Полезные люди
Ханс Ниманн - когда ты бываешь в высшей лиге, но топы к тебе со скепсисом… да еще и играть вместе не хотят.
Где-то и побеждаешь, но есть вопросы к корректности маневров.

Жилфонд
Крамник - наша старая школа. Считает всё и везде. Анализирует всех, и находит несостыковки. Он-лайн любит, но быстроте движений предпочитает позиционный перевес.

Согласны?
Или?
😉

💣
Первые риэлторы на Чукотке. Мини-интервью.

Мы искали, и мы их нашли - целых два живых риэлтора на Чукотке, открывших там первое агентство.

Первые люди из профессии, узнавшие про Этажи и Владис от меня. Не слышавшие про Жилфионд, Миэль и прочих, но купившие в Башкирии франчу Самолёт+, и приземлившие ее на Чукотке с верой в «то, как компания развивается».

🗣️🔈
Авито, Циан - на Чукотке это в топку. Группы в ВАпе и Телеге - полезнее.
А вот ДомКлик - круто, удобно оформлять сделки.

Про РГР слышали… «Когда нить в будущем посотрудничаем».

Никакие «от сделки до отделки» - тут не работают. Тут входную дверь за 3 месяца поменять не могут.
Выгрузки на порталы - бессмысленны.
Денег на продвижение… мечты-мечты;)
Но хоть обучающий портал - какой-то источник знаний.

Без риэлторского опыта. Без бизнес модели. Без понимания вообще что делать.
Когда куратор франчи не отвечает на твои звонки… кураторы банков - шлют лесом…

Чукотка - край для смелых.
А смелость - города берёт;)
Пусть у них всё получится.
✊

Заканчивается риэлторское покорение Чукотки.
Самобытный регион, где очарование первобытной жизни совмещено с тотальной безысходностью бытия;)

Как это было - на примере одной короткой видеозарисовки, без нарезки.
Мы всегда путешествуем «за гранью обычного». Но высадиться на тающей льдине у мыса Дежнёва, на стыке Ледовитого и Тихого океанов, чтобы поднять тост «за профессию риэлтора» - это сюр даже для нас.
Однако ✅

А еще охота на кита (успешная), пересечение тундры на броне гусеничного вездехода, оленьи стада в 2000 голов, вид на Аляску, горячие реки, пограничные заставы, паромы, медведи, моржи, нерпы, белухи, птичьи базары…

Жизнь на материке без нас не замерла - ДК уже тестирует в целом правильные пилотные программы скидки 0,3% за «покупку с риэлтором». Дописать бы еще «из проф сообщества»…
Пока это во Владимирской и Тверской областях, без Москвы… стоило нам отъехать;)
Пора возвращаться😉

Чукотка. Край земли, с видом на Аляску.

Огромный регион. По площади - как Украина, только население всего 50 тыс человек… в общем, тут не людно;)

Сюда не попасть по земле, только воздухом или морем. Навигация с 15 июня по конец октября, остальное время - льды, и пусто в магазинах.
Когда завоз - шоколадка 300 р., пиво 700 за литр, но уже радость;)

«Город» один - Анадырь, аж 10-12 тысяч человек. Еще пара поселков, 2-5 тысяч. Остальное - тундра, чумы и чукчи.

Недвижка тут… жуть жутчайшая.
Тут понимаешь что московские хрущёбы - это просто дворцы.

Но.
Однушка в Анадыре - 9-10 миллионов.
В поселках 6-7.
А вам казалось что Москва дорогая?

Не регион, а риэлторский рай.
Неспроста будущий президент Российской гильдии риэлторов ставил важнейшей задачей вовлечение Чукотки в РГР.

Одно плохо… тут нет ни одного агентства. И даже риэлтора. Совсем.
РГР под угрозой…
Но откуда б ему это знать?
Там в РГР - стратеги;)

На фото - вход в законсервированную базу размещения ядерного оружия.
Но это отдельная история.

Простор празднует сегодня 24 года.

Это много. Прям много.
Это старше чем Фейсбук и Википедиа.
Но возраст - он же не в паспорте) он в душЕ, и в ощущениях.

Мы со всеми. И мы - против всех.
Тех, кто не разделяет стремление к цивилизованному рынку и к уважению к профессии. Тех, кто скорее мешает нам работать, чем помогает.
Мы знаем рынок.
Рынок - знает Простор.
Лидеры - знают нашу позицию.

Нас восхваляют. Нас критикуют)
На нас ориентируются. Нас копируют)

Это пустое.
Компанию творят не промо-материалы, а ген идеолога. Наш ген - в свободе, в открытости, в заботе о каждом, кто доверил себя компании.
Мы берём на себя ответственность.

Компания прожила много жизней.
Каждая реинкарнация - лучше предыдущей. И сегодня мы наверное лучшие, чем были за 24 минувших года.
Я смотрю - и радуюсь. Каждый день.

Мы стремимся объединять лучших.
Когда объединяются слабые - они становятся сильнее.
Когда объединяются лучшие - они становятся непобедимы.
Наверное, это про нас)
✊

Пост благодарности Банкам.

В Просторе - висят такие плакаты. Проверяем зрение;)
Последние дни льготных ипотек без лимитов - это трэш… Но именно они показали - где то твёрдое, но что можно опереться.

К чести многих банков, могу сказать: Вы - твёрдые.
Удивляющие, Сложные.

Но слышащие. Помогающие.
И договороспособные.

Мир - несправедлив, и мы получаем не то, чего достойны, а то - о чем смогли договориться.
СПАСИБО, Банки. 🤝
За то, что было с кем договариваться.

Гильдия риэлторов Москвы договаривалась. И наши клиенты - выдавались. Даже когда уже совсем никак и нельзя.

Благодарю всю команду ГРМ - работавшую 24/7 как единое целое.
Пока другие судорожно теребят свои заплаканные платочки - мы поднимаем острые вопросы на любом уровне, идём до конца, и добиваемся результата.

Знаю что так - далеко не везде… тогда мне жаль, что вы не в ГРМ. Вступайте!

А сотрудникам Банков - СПАСИБО.
Добро вернётся.

Давно не писал, поводы были - но как-то не столь значимые...
Однако послезавтра выборы электа в РГР, которые уже вошли в историю.
И чем эта история кончится - мы увидим только в некой перспективе.

К сожалению, я почти всегда попадаю в 10ку со своими прогнозами.
И это как раз тот случай - когда я буду рад ошибиться.
https://teletype.in/@s-sayapin.ru/HF2vzFUJtya

Риэлторский КВН (ВЖК 2023, Москва) - подборки по командам
В порядке номеров при выступлениях. Уровень звука при нарезке подняли - так смотреть стало удобнее.
Жмем на номер конкурса конкретной команды >> смотрим по ссылке на ЮТьюб
Кто вам понравился больше - пишем тут;)

#1 - ВЕЖЛИВЫЕ РИЭЛТОРЫ (ПРОСТОР, Москва)
1.1. Знакомство >>
1.2. Музыкальный 1 >>
1.3. Музыкальный 2 >>

#2 - СТОЛИЦА ЗАКАТОВ (НГСР, Нижний Новгород)
2.1. Знакомство >>
2.2. Музыкальный 1 >>
2.3. Музыкальный 2 >>

#3 - ПЕТРОВКА (На Петровке, Москва)
3.1. Знакомство >>
3.2. Музыкальный 1 >>
3.3. Музыкальный 2 >>

#4 - ГРАДОМИРЪ (ГРАДОМИРЪ, Московская область)
4.1. Знакомство >>
4.2. Музыкальный 1 >>
3.3. Музыкальный 2 >>

#5 - СИР (Индивидуальные риэлторы ГРМ, Москва)
5.1. Знакомство >>
5.2. Музыкальный 1 >>
5.3. Музыкальный 2 >>

#6 - МИЭЛЬ АНДРЕЕВКА (МИЭЛЬ, Андреевка)
6.1. Знакомство >>
6.2. Музыкальный 1 >>
6.3. Музыкальный 2 >>

#7 - ВЛАДИС ВЛАДИМИР (ВЛАДИС, Владимир)
7.1. Знакомство >>
7.2. Музыкальный 1 >>
7.3. Музыкальный 2 >>

#8 - ПОЛЕЗНЫЕ ЛЮДИ (ПОЛЕЗНЫЕ ЛЮДИ, Ижевск)
8.1. Знакомство >>
8.2. Музыкальный 1 >>
8.3. Музыкальный 2 >>

#9 - ВЕСЕЛЫЕ ОГуРчиКи (ОГРК, Москва)
9.1. Знакомство >>
9.2. Музыкальный 1 >>
9.3. Музыкальный 2 >>

#10 -ВЛАДИС МОСКВА (ВЛАДИС, Москва)
10.1. Знакомство >>
10.2. Музыкальный 1 >>
10.3. Музыкальный 2 >>

#11 - МИР ТеСеН (ТСН, Московская область)
11.1. Знакомство >>
11.2. Музыкальный 1 >>
11.3. Музыкальный 2 >>

## - Итоговые ОЦЕНКИ и НАГРАЖДЕНИЯ >>