1000 идей роста агентства

🏄 Чит-код: как познакомиться со 100+ руководителями digital-агентств за 1 день

Самый простой способ – это зарегистрироваться на бесплатный митап руководителей digital-агентств. Лайфхак работает даже для интровертов, которым неловко писать людям в личку или подходить знакомиться на мероприятиях…

Забудьте про раздачу визиток и дежурные обещания после этого: «если что — напишем». На митапе будут зоны нетворкинга, а еще шампанское для настроения – знакомиться и обмениваться опытом будет проще простого 😉

Чего точно не будет на митапе, так это душных лекций от людей в белых рубашках, как на конференциях)) Вместо этого – реально интересные спикеры из ENDY, Demis Group и других агентств с докладами на горячие темы, и не более 30 минут каждый!

Выбирайте город, смотрите программу и регистрируйтесь бесплатно:
—> Санкт-Петербург (13 сентября)
—> Москва (20 сентября)

Персонализировать КП под каждого клиента

Идея: 76/1000

Как реализовать?

– включайте в каждое КП информацию, которая учитывает индивидуальные задачи и потребности клиента, о которых он упомянул в общении
– подчеркивайте, как ваш подход решит конкретные проблемы клиента, например, если раньше подрядчики срывали сроки, расскажите, как вы этого избегаете

В чем профит?

– клиенты будут ощущать, что их слышат и понимают
– шансы на успешное сотрудничество вырастут благодаря тому, что КП будут максимально точно отвечать на запросы клиентов
– ваши КП будут выигрышно смотреться на фоне других однотипных КП конкурентов

Записывать инструкции команде вместо объяснений в чате

Идея: 75/1000

Как реализовать?

– при каждом вопросе от команды записывайте скринкаст с текстовым пояснением
– загружайте материалы в Базу знаний, чтобы они всегда были доступны команде
– в ответ на повторные вопросы просто отправляйте ссылку на соответствующую инструкцию

В чем профит?

– сэнономите время: запишете ответ один раз вместо бесконечных объяснений
– будете постепенно копить регламенты в Базе знаний
– повысите эффективность сотрудников, так как они будут быстрее находить ответы на вопросы

Нанимать сразу 2-3 специалистов на одну позицию

Идея 74/1000

Как реализовать?

– при найме сразу берите 2-3 специалистов на одну позицию
– проводите испытательный срок, чтобы определить, кто действительно подходит для работы

В чем профит?

– не будете тратить время и деньги на повторный найм, если кто-то не пройдет испытание
– работа не будет останавливаться в ожидании нового специалиста

Увеличить количество лидов на услуги агентства за счет бизнес-клуба

Идея: 73/1000

Как реализовать?

– вступите в один или несколько бизнес-клубов, например, в Galera Club
– начните делиться знаниями с другими участниками по своей тематике, например, по созданию сайтов, ведению контекстной рекламы и др.
– проводите бесплатные разборы, лекции, участвуйте в дискуссиях на профессиональные темы

В чем профит?

– постепенно создадите репутацию эксперта в вашей тематике и сформируете доверие
– будете получать постоянный поток рекомендаций и запросов от участников клуба
– +1 источник лидов на ваши услуги

Предлагать специалистам, которых вы рекомендуете, рекомендовать вас

Идея: 72/1000

Как реализовать?

– свяжитесь с проверенными специалистами, которых вы часто рекомендуете своим клиентам
– предложите им аналогичное партнерство, где они будут рекомендовать ваши услуги своим клиентам
– попробуйте обменяться базами контактов для взаимного продвижения

В чем профит?

– +1 источник лидов в агентство
– укрепление связей с партнерами
– возможность увеличить количество проектов без дополнительных маркетинговых затрат

Внедрить систему OKR

Идея: 71/1000

Как реализовать?

– создайте таблицу, в которой каждый из команды укажет свою главную цель на квартал (она должна быть измеримой и конкретной)
– попросите их написать ключевые результаты, которые приведут к достижению этой цели
– сделайте таблицу доступной для всех, чтобы каждый мог видеть цели и результаты коллег
– еженедельно обсуждайте на планерках, как продвигается работа по OKR
– проводите месячные планерки, где сотрудники будут отчитываться по результатам

В чем профит?

– каждый сотрудник получит четкую цель, это ускорит прогресс по конкретной точке роста
– публичность целей повысит ответственность и мотивацию команды
– методика поможет сфокусироваться на самом важном и отбросить лишние задачи

Создать регулярный процесс для повышения эффективности

Идея: 70/1000

Как реализовать?

– определить успешную практику, например, проведение вебинаров
– назначить ответственных и описать, какие задачи необходимо выполнить
– создать регламенты и шаблоны, чтобы каждый следующий запуск был проще
– запустить этот процесс на регулярной основе, например, проводить вебинары каждую неделю

В чем профит?

– процесс станет легче и быстрее с каждой итерацией
– повысится эффективность, ведь регулярные действия приносят больше результатов, чем разовые

Ввести реферальную программу для сотрудников

Идея 69/1000

Как реализовать:
— составить условия реферальной программы в гугл-таблице (например, привел джуна - 5к, мидла - 10к, сеньора - 20к)
— создать гугл-форму, через которую сотрудники смогут оставлять контакты кандидатов, которых рекомендуют
— анонсировать сотрудникам программу

В чем профит:
— +1 источник поиска кандидатов
— возможно, снизите затраты на подбор персонала

Внедрить систему кэшбэков для клиентов

Идея 68/1000

Как реализовать:
— определить условия, при которых клиенты будут получать кэшбэк (например, за продление договора или привлечение новых клиентов)
— разработать систему учета и начисления кэшбэков (например, возвращаем 10% за SMM в конце каждого месяца)
— рассказать об этом клиентам

В чем профит:
— стимулируете повторные покупки и повысите лояльность клиентов
— привлечете новых клиентов через рекомендации
— увеличите общий объем продаж

#подборка Подборка систем материальной мотивации

1/ Оплата по грейдам (тарификация должностей)
1. Формируете грейды и назначаете оклад для каждого из них.
2. Регулярно проводите оценку сотрудников, оставляете им их грейд или присваиваете новый.
В такой системе специалисты стремятся работать над более сложными задачами и развиваться. Ведь чем выше их квалификация, тем выше доход.

2/ Оклад + премии за достижение KPI
Доход сотрудника в этом случае складывается из:
— фиксированного оклада
— премии, которая назначается при выполнении KPI
Главное здесь — создать максимально прозрачную и понятную сотрудникам систему. Важно обозначать KPI и как будет отслеживаться их выполнение, а также варианты премий и как можно повлиять на их размер.

3/ Оклад + индивидуальная денежная мотивация
Это нерегулярный способ материальной мотивации. Агентство может назначать премии за особые успехи, достигнутые:
– в рамках обязанностей сотрудника
– сверх обязанностей сотрудника

4/ Оклад + групповая мотивация
Премии назначаются всей команде по итогам выполнения общего плана.

5/ Система заботы
В первую очередь это ДМС. Также агентства могут предлагать:
– оплату обучения
– компенсацию изучения иностранных языков
– компенсацию занятий спортом
– зарплатные проекты
– приём врача в офисе.

6/ Плюшки
Плюшками могут быть сертификаты на услуги, бонусы в корпоративный магазин, баллы, которые копятся на что-то. Обучение, поездка, доставка продуктов — что угодно.

Лично поблагодарить клиентов

Идея 67/1000

Как реализовать:
— прийти в лс к клиентом, с которым вам круто работать — поблагодарить текстом или голосом за совместную работу
— повторить со всеми клиентами, с кем вам искренне нравится сотрудничать

В чем профит:
— повысите лояльность клиентов
— укрепите отношения с клиентом, с вами будут хотеть продолжать работать

Начать вести соцсети основателю агентства

Идея 66/1000


Как реализовать:
— выбрать тему блога, которой вы живете. Например, если вы занимаетесь организацией процессов, пишите об этом. Если маркетингом — о маркетинге
— определиться с подходящим форматом под себя. Например, если вы не любите фотографироваться и снимать видео, а тексты писать проще — будет проще вести блог в телеграме
— с первого дня начать привлекать аудиторию: посевы / интернет-реклама и тд
— выделите время в календаре под создание контента и публикацию

В чем профит:
— повысите узнаваемость своего агентства через личный бренд
— +1 источников лидов и партнеров

Хвалить команду правильно))

Идея 65/1000

Как реализовать:
— каждый раз, когда человек приносит классную идею / круто выполняет свою работу / выдает результаты, хвалить в формате:
1/ говорим о человеке и его роли, а не о результате. «Спасибо, ты сделала реально крутой прототип» вместо «Крутой прототип».
2/ указываем авторство: людям важно видеть лично свой вклад в общее дело. «Настя принесла нам классную идею, давайте докрутим» вместо «У нас есть классная идея, давайте докрутим».
3/ отмечать конкретные вещи, которые нравятся, вместо общих фраз. «Классная композиция, нравится, что заметны ключевые заголовки, еще ты круто сделала инфографику, она сильно оживляет сайт» вместо «хорошо получилось».
— повторять с каждым сотрудником, который приносит крутые результаты

В чем профит:
— чем чаще вы будете подмечать хорошее, тем больше мозг будет замечать хорошее)
— у сотрудников повысится мотивация хорошо делать работу, тк его или ее вклад видят и ценят

Провести стратсессию оффлайн на выезде

Идея 64/1000

Как реализовать:
— определиться со списком участников стратсессии (топ-менеджмент / руководители)
— провести опрос, в какую дату всем будет удобно поехать на стратсессию
— определиться с местом проведения:
1/ рассчитать бюджет
2/ выбрать место
3/ забронировать жилье / организовать трансфер / питание — делегировать ассистенту
4/ придумать совместные активности на месте стратсессии — делегировать ассистенту
— если необходимо и позволяет бюджет — подключить фасилитатора, который будет модерировать стратсессию
— попросить каждого руководителя подготовить вопросы и темы для стратсессии в рамках своего отдела, например:
1/ успехи отдела
2/ неудачи
3/ проблемы внутри отдела и тд
— на стратсесси выделить приоритетные темы обсуждения
— фиксировать все мысли / идеи / решения в гугл-таблице или взять с собой ассистента, который будет записывать за вас
— после стратсессии структурировать всю инфомарцию со стратсессии — делегировать ассистенту
— поставить соответсвующие задачи каждому члену стратсессии — делегировать ассистенту

В чем профит:
— выделите 1-2 дня со всей командой руководителей для решения стратегических задач и не будете отвлекаться на рабочие таски
— совместный брейншторминг — у вас будет больше идей для развития агентства
— появятся четкие шаги для развития агентства вместо абстрактных идей в голове

Собирать у сотрудников обратную связь друг о друге
(в рамках performance review для каждого сотрудника)

Идея 63/1000

Как реализовать:
— перед performance review поставить задачу сотруднику написать, от кого он хотел бы получить обратную связь
— поставить задачи коллегам, которых указал сотрудник, задачу на обратную связь о совместной работе по структуре:
1/ сильные стороны коллеги
2/ слабые стороны коллеги (что можно улучшить)
3/ оценить по 10балльной шкале общее впечатление от совместной работы
4/ что-то еще на свое усмотрение
— создать гугл-таблицу, в которой будут собраны все фидбэки (анонимно)
— на performance review поделиться обратной связью от других коллег с сотрудником

В чем профит:
— у сотрудника будет взгляд со стороны на его работу и появятся идеи, как он может улучшить свою работу
— у вас (или у руководителя сотрудника) будет более широкое понимание, как сотрудник справляется с задачами и какое у других отношение к нему

Худший способ развивать агентство

Частая ошибка многих начинающих предпринимателей — позиция «всё сам». Самостоятельность – это, конечно, круто, но нужно понимать, что это отсекает кучу возможностей:

– быстрое обучение сотрудников и их рост как специалистов
– увеличение эффективности за счет равномерного распределения задач среди команды
– время на стратегические задачи, да даже личную жизнь)

Ну а если вы хотите узнать, как грамотно делегировать, плюс посмотреть на опыт других — велком в комьюнити руководителей digital-агентств Галера.

В клубе уже 300+ CEO агентств из разных направлений. И да, многие руководители научились грамотно делегировать и в итоге занимаются только стратегическими задачами)

Записывайтесь на бесплатную онлайн-экскурсию в Галеру. Там изучат ваши запросы по развитию агентства и расскажут, как другие агентства в Галере решают такие же задачи)

Регистрация на онлайн-экскурсию – по этой ссылке

Создать телеграм-каналы от лица разных специалистов

Идея 62/1000

Как реализовать:
— создать несколько тг-каналов по направлениям вашего агентства (например, контекст / таргет / дизайн и тд)
— составить контент-план для каждого из каналов:
1/ дата выхода постов
2/ тема поста
3/ описание
— дать задачу каждому специалисту написать экпертные посты по своим направлениям по контент-плану
— опубликовать по расписанию от своего имени

В чем профит:
— расширите свое присутствие в соцсетях
— покажете экпертизу своего агентства и повысите лояльность
— возможность для ваших сотрудников прокачать свой личный бренд

#подборка Вопросы для брифования клиента
(для маркетингового агентства)

📎О компании
— Название компании
— Направление деятельности
— Ссылка на сайт/соцсети

📎О проекте
— Задачи и цели сотрудничества:
а) Опишите основные цели, которых вы хотите достичь с помощью реализации данного проекта
б) Опишите ваши ожидания относительно того, что данный проект даст вашему бизнесу
в) Опишите планируемую отдачу от проекта

— Предыдущий опыт запуска рекламных активностей
Запускалась ли ранее реклама, если да, то какая и с какими результатами?
— Опишите продукт/услугу (или категорию продуктов/услуг), которые будут рекламироваться

— Услуга/товар (или категория) "локомотив" — дающая максимальную прибыль или та, на которой будет делаться акцент

— Опишите уровень цен на товары вашей компании относительно средней цены по рынку
Ваши товары продаются:
— дешевле, чем в среднем по рынку (в низко-ценовом сегменте)
— по средне-рыночным ценам (в средне-ценовом сегменте)
— дороже, чем в среднем по рынку (в высоко-ценовом сегменте)
— География/локация
На какие регионы/локации необходимо запускать рекламу?
— Обозначьте основные KPI
Какой должна быть цена целевого действия — лида, полученной заявки, клика, взаимодействия — чтобы для вас это оставалось рентабельным вложением?
— По каким показателям вы оцениваете эффективность рекламной кампании (желаемое количество обращений в день/месяц)?

— Укажите средние показатели:
1) Конверсия сайта
2) Средний % в продажу
3) Средний чек с одной сделки
4) Маржинальность с одной продажи"

— Какой цикл сделки?

— Имеется ли настроенная система сквозной аналитики?
— Обязательные требования к реализации
Пропишите основные требования и пожелания, которые должны соблюдаться в ходе реализации проекта: функционал, дизайн, тексты, согласования, обязательные элементы и т.п. — всё, что необходимо учесть

Ввести ежеквартальную оценку для сотрудников

Идея 61/1000

Как реализовать:
— Составить форму для сотрудников с вопросами:
1/ Оцените вашу загрузку по 10-балльной шкале (0 — скучаю, задач нет, 10 — сильно перерабатываю и не успеваю)
2/ Нужна ли вам помощь в чем-либо
3/ Хватает ли вам обратной связи от коллег
4/ Что вы бы хотели поменять в процессах
5/ Комментарии, предложения, если есть

— Попросить HR скинуть форму в чат или самостоятельно
— Проанализировать ответы, написать тем сотрудникам, которым нужна помощь
— Внедрить полезные и релевантные решения, которые предложили сотрудники

В чём профит:
— определите, кто выгорает и кому нужна помощь
— поймете как распределяется нагрузка среди сотрудников
— появятся идеи, что можно улучшить в процессах
— укрепите лояльность сотрудников

Ввести план-факты для проектов

Идея 60/1000

Как реализовать:
— создаете гугл док для отделов, у которых есть KPI (план)
— добавляете важные поля для таблицы план-факта, например:
1/ название проекта
2/ ответственный
3/ дата начала
4/ KPI
5/ факт (заполняется по окончанию срока)
— просите тимлидов отслеживать прогресс сотрудников, которые работают над проектом
— просите тимлидов / сотрудников в конце каждого месяца отправлять отчеты о проекте в виде презы

В чем профит:
— будет проще отслеживать прогресс команды
— сможете фиксировать успехи команды или наоборот неудачи
— у вас будет доступ к прогрессу проекта в любой момент