Инструменты фасилитации

📇 Обеспечение группы эффективной коммуникацией — главная задача фасилитатора. Просто золотым #инструментом для этого является ОРИП — метод сфокусированной беседы. Оригинальная аббревиатура ORID: Objective, Reflective, Interpretative и Decisional (Объективный, Рефлекторный, Интерпретативный и Принимающий решение).

ОРИП:
✔️ Универсален, подходит под любую группу и цели.
✔️ Отлично миксуется с другими инструментами.
✔️ Экономит время, сводит к минимуму риск отклонения от основного вопроса даже в группах с низкой вовлеченностью.
✔️ Беседа по данному методу позволяет вовлечь каждого участника серией вопросов и закончить встречу важным осознанием или принятием решений.

Каждый участник проходит ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО через 4 уровня восприятия. Участники учитывают исходные данные (О), учитывают свои ощущения (Р), рассматривают многогранность проблемы (И) и её решения (П).

1️⃣На Объективном уровне мы узнаем какими исходными данными обладаем, в какой точке находимся? Важны не только факты, но и информация на уровне органов чувств: что видели, слышали, ощущали?
Примеры вопросов:
Какие цели мы перед собой ставим?
Какие данные у нас уже собраны?
Что вас привело в эту ситуацию?
Что вас удивило в этой ситуации?
Что вы слышали об этом?

⬇️следующий шаг

2️⃣Рефлекторный уровень — внутренняя реакция на происходящее. Ассоциации, инсайты, воспоминания, эмоции и чувства: всё это нас интересует на данном этапе. Что нравится, а что нет.
Примеры вопросов:
Что ты чувствуешь в нынешней ситуации/Что злит или радует?
Что вас удивило/показалось интересным?

⬇️следующий шаг

3️⃣На Интерпретативном уровне происходит синтез идей и точек зрения. Анализируются наблюдения, опыт, проблемы и трудности. А также возможно последствия принятого решения.
Примеры вопросов:
Почему это важно?
Чего вы хотите от продукта/проекта?
Как это можно улучшить?
Что дадут команде предложенные варианты?

⬇️следующий шаг

4️⃣На уровне Принятия решений мы обсуждаем план дальнейших действий и их последствия, на основании предыдущего обсуждения.
Примеры вопросов:
Как ты с этим справишься?
Что теперь нужно с этим делать?
Что принятое решение нам даст?

🃏 Игротека — 21 ноября (четверг)

1️⃣Нужно развить навык самопрезентации? Или может есть необходимость прокачать этот навык в других?
На игротеке будет разобрана до косточек игра «Представь себе ярко». Новинка! Она виртуозно прокачает ваш навык самопрезентации! Во время проведения игры будут использоваться стимулирующие вопросы на карточках, ситуации, метафоры и прочее. Вы будете говорить о себе или проекте уверенно, и каждый раз по-новому, используя различные приемы.

Где применить:
✅ Отлично подходит для начала тренинга при знакомстве участников. Для этого расскажем какую часть карточек нужно использовать 😉
✅ Пригодится в нетворкинге при работе в группах.
✅ Есть онлай-версия игры: на встрече вам пояснят как можно в PowerPoint вывешивать вопросы и проводить онлайн мастер-классы. Ограничений по числу участников для игры нет.

2️⃣Вторая классная игра — «Кто прав», для организации дебатного клуба💬. Довольно захватывающая и интересная, предлагает игрокам столкнуться с разнообразными интеллектуальными вызовами и преодолеть их!

Доказывая отличное от своего мнения утверждение, внимательно слушая и находя слабые стороны в аргументации оппонента, участники развивают своё критическое мышление и оттачивают ораторское мастерство.

Как применить:
✅ Организовать небольшой дебат-клуб.
✅ Использовать в тренинге: очно или онлайн. Расскажем как 👍

3️⃣И в этот раз мы не можем обойти вниманием игру «Командный рисовальщик» ✏️. Все её очень любят. Для вас мы протестируем данный инструмент под задачи выстраивания коммуникации в группе и формирования умения слушать и слышать друг друга.

4️⃣Бонусом — обзор "Блокнота для подготовки к выступлениям".

Игротеку проведут:
🎙Лариса Зорина — основатель проекта Step2Futurе, автор ряда тренингов по ораторскому искусству и сторителлингу, коуч, индивидуальный консультант по публичным выступлениям.
🎙Кирилл Гиренков — тренер лаборатории Step2Future, автор курсов и игр по публичной речи, переговорам, управленческим навыкам, игропрактик, психолог.

Стоимость: 2000 руб.

📍Место проведения: ул.Мещанская, д.7, стр.1, офис ООО «Имидж персонал», вход напротив магазина Вкусвилл

⏰ Время: 18.30 – 20.30/21.00

Регистрация:
📞 +7 965 373 12 48
📝 @jkapustina1304

👀Ужасы нашего городка
#на_связи Людмила Дудорова

Сегодня рассказали кейс. Заказчик обратился к нам с просьбой провести сессию и в ответ на его ТЗ профессиональный фасилитатор подготовил КП с программой.
Как оказалось, параллельно другая компания также подготовила свое КП. Но его готовил менеджер, который совсем не в курсе фасилитации и технологий. И использовал для этого ИИ. Описание получилось очень вкусным и красиво оформленным.

Вопросы вам, уважаемые читатели канала:
1. Как вы думаете какой выбор сделал заказчик?
2. Как в будущем Заказчикам отличать профессионалов от непрофессионалов, чтобы гарантированно получить решение своих вопросов наилучшим образом?

А давайте сегодня поиграем:)
Угадайте, что объединяет все эти навыки?

Правильно!
Все это soft skills🔥

Заметили этот уверенный тренд последних лет? Раньше было достаточно обладать экспертизой и иметь навыки в профессии, а сегодня все более важными становятся: умение презентовать себя, эффективно общаться, быть лидером, мыслить критически, решать конфликты и управлять командой.

Об этих и многих других мягких навыках рассказывает в своем блоге Анастасия Кузьминкова: управленец с опытом более 10 лет, эксперт Яндекс.Практикум с 2021 года, преподаватель ИТМО на факультете Soft Skills, бизнес-тренер и спикер.

В ее канале Soft Skills club вы найдете для себя ВСЁ, чего вам так не хватало для развития навыков будущего и управления командой мечты🚀

Ну и нотку юмора в виде актуальных мемов - куда без этого🥰

Вот некоторые полезности из канала🔥:

1. Различные стратегии выхода из конфликтов и необходимая каждому коммуникация «я ок - ты ок»

2. Полезные менеджерам подходы в управлении: про типы руководителей и ситуационное лидерство

3. Алгоритм делегирования задач и подсказка-шпаргалка про то, как это делать легко и с удовольствием

Подписывайтесь на канал, чтобы быть в тренде развития soft skills и управлять командами эффективно!🔥

Реклама: ИП Кузьминкова Анастасия Сергеевна,
ИНН 616804256253, erid 2VtzqvBgq66

📀 Запись вебинара: "Международные тренды организационного развития".

Спасибо всем, кто пришёл на вебинар! ❤️
Для тех кто пропустил, мы загрузили запись и собрали вопросы, которые там поднимались 🔥🔥🔥:

✔️ Тренды организационного развития в мировой практике.
✔️ Что дает организационное развитие компаниям?
✔️ Насколько готовы руководители организаций к изменениям?
✔️ Сколько времени длятся кейсы по орг.развитию?
✔️ Как измерять результаты проектов орг.развития?
✔️ Примеры изменений по задаванию вопросов внутри команд?
✔️ Более подробно о подходах KOOFA OD?
✔️ В чем состоит уникальность московского тренинга?
✔️ Человекоцентричный подход на практике.
✔️ Роль вопросов в орг.развитии и фасилитации?
✔️ Разница курса и тренинга?
✔️ Как работать с мотивацией внедрения новых решений?
✔️ Какие инструменты можно использовать, чтобы показать динамику изменений?

#вебинар
👇 Жми кнопку "Смотреть запись"👇

❓ #Вопрос_фасилитатору ☕️

Вопрос: "Запрос заказчика очень размытый, не прояснен. Как быть?".

🎙Отвечает Саша Дудоров, Мастер фасилитации, бизнес-тренер и коуч, руководитель направления корпоративного развития Консалтинговой компании "Имидж персонал".

Запрос не прояснен, нет ясности — типичная ошибка при проектировании сессий.
Регулярно слышу о подобных ситуациях от начинающих фасилитаторов. Первое и самое главное тут это Заказчик. Если он доступен, то вам нужно встретиться с ним, поговорить и вовлечь в проектирование сценария сессии. Если заказчик всё равно не дает конкретики, попробуйте по-другому. Скажите прямо: «Мы обработали ваш запрос и предлагаем провести сессию по такому сценарию: первый этап, второй этап, третий этап. На них будут такие-то результаты, итоговый результат будет таким-то. Как вам? Что здесь мы учли, а что не учли?». Этого достаточно, чтобы конкретизировать запрос.

Второй вариант — «Конструктор сессий». Вы раскладываете электронные карточки перед заказчиком и по шагам разбираете вместе на что похож запрос. Это можно сделать онлайн. Будет отлично, если заказчик сам выберет несколько карточек. Это поможет и ему подумать, и вам последить, как он мыслит, что и как он выбирает.

❗️Действительно иногда трудно сформулировать запрос. Поэтому так важно наблюдать за заказчиком, слушать, стараться разобраться почему запрос не конкретный или не такой конкретный, как хотелось бы. Бывает, что ситуация действительно непростая и непонятно, что можно сделать. В таких случаях нужно исследовать, быть в контакте, добиться понимания.
Могут помочь разговоры с целевой аудиторией или стейкхолдерами. Обсуждая с ними сессию, можно услышать нужные и более конкретные идеи. Но гипотезу, удовлетворит ли это нас, всё равно тестируем вместе с заказчиком, важно услышать именно его обратную связь.

⛔️ Категорически важный момент: очень рискованно уходить в работу, не согласовав сценарий либо гипотезу по запросу. Что мы вообще хотим обсуждать на сессии? Чего нужно добиться, как должна закончиться сессия?

📣 ‼️‼️‼️:

13 ноября в 14:00 (мск) состоится бесплатный вебинар с международным экспертом Ричардом Ку из Южной Кореи.
🚩 Тема: «Международные тренды организационного развития» 

Вы узнаете:
1️⃣ Какие тренды сегодня существуют в организационном развитии.
2️⃣ Чем OD сегодняшнего дня отличается от традиционного оргразвития, которому учат в университетах.
3️⃣ Что делают компании, какой у них сегодня запрос и какие результаты. Кейсы из реальной практики организационного развития компаний.
4️⃣ Как измерить успех проекта по оргразвитию.
5️⃣ В чем уникальность подхода KOOFA OD.
6️⃣ Что помогает развивать человекоцентричность в компаниях.
7️⃣ Какова роль вопросов в оргразвитии и фасилитации.

Будем рады видеть вас всех на встрече!
📍Регистрация по данной ссылке.

📣 Друзья, приглашаем вас на ИГРОТЕКУ, которая пройдет 21 ноября (четверг).

Тема: "Сила в слове".
Наш мир пронизан коммуникацией. Умение ярко и интересно выступать, легко убеждать людей, слушать и слышать собеседника — основа успеха. Для прокачки этих навыков мы покажем лучшие игровые инструменты от "Лаборатории Step2Future!"

Содержание игротеки:
✅ упражнение "Командный рисовальщик";
✅ игра "Представь себя ярко", НОВИНКА;
✅ игра "Кто прав?!";
✅ обзор "Блокнота для подготовки к выступлений".

Встречу проведут:
🎙Лариса Зорина — основатель проекта Step2Futurе, автор ряда тренингов по ораторскому искусству и сторителлингу, коуч, индивидуальный консультант по публичным выступлениям.
🎙Кирилл Гиренков — тренер лаборатории Step2Future, автор курсов и игр по публичной речи, переговорам, управленческим навыкам, игропрактик, психолог.

Стоимость: 2000 руб.

📍Место проведения: ул.Мещанская, д.7, стр.1, офис ООО «Имидж персонал», вход напротив магазина Вкусвилл

⏰ Время 18.30 – 20.30/21.00

Регистрация:
📞 +7 965 373 12 48
📝 @jkapustina1304

Креативная задача
#на_связи Людмила Дудорова

⏳Придумайте как можно больше способов применения этой штуки и запишите в комментариях ваши варианты.

👀Как думаете до 50 вариантов дойдет?

Кстати, рекомендую коллекционировать такие задачки для сессий (разогрев для генерации идей).

✅ Техника НЛП. Модель SCORE является частью инструментария НЛП. Это метод анализа проблем, который поможет структурировать информацию и определить наиболее эффективные стратегии решения.
Этим #инструментом пользуются фасилитаторы и коучи, когда перед клиентом стоят непреодолимые трудности, которые долгое время приносят беспокойство.

Метод был разработан Робертом Дилтсом и Тоддом Эппштейном, двумя экспертами в области Нейролингвистического программирования (НЛП), в 1994 году.

Теперь разберем этот метод.
1️⃣ S (Symptoms) — Симптомы. В первую очередь описываем проблему/ситуацию, которая требует решения. В некоторых случаях данный этап обсуждения может выявить, что проблема отсутствует.
Вопросы:
Какая проблема/задача существует сейчас?
Что хочется изменить?
Чего хочется избежать?

2️⃣ C (Causes) — Причины. Обсуждаем причины, которые привели к возникновению проблемы: внешние факторы, внутренние состояния или прошлые события. Очень сложный блок, где можно и не докопаться до истины. Или выяснить, что причину реально исправить, ведь она ещё лежит в плоскости настоящего времени.
Вопросы:
Какие препятствия существуют?
Почему вы ещё не в той точке, где хотели бы быть?
Когда впервые появилась проблема или её предвестник?
Были ли попытки решить проблему, почему не получилось /что помешало?

3️⃣ O (Outcomes) — Результаты. На этом этапе следует определиться с целями.
Вопросы:
Как конкретно выглядит достижение цели?
По каким признакам мы узнаем, что достигли цели?

4️⃣ R (Resources) — Ресурсы. Необходимо описать доступные ресурсы, которые могут быть использованы для достижения желаемых результатов. Это могут быть материальные ресурсы, знания, навыки, поддержка окружающих и т.д.
Вопросы:
Что необходимо для достижения цели?
Что поможет начать действовать?
Чья помощь нужна?

5️⃣ E (Effects) — Эффекты. Тут нужно представить возможные последствия достижения цели. Это могут быть положительные или отрицательные эффекты, которые следует учесть при выборе стратегии решения. Эффект наступает не сразу, поэтому он должен быть таким, каким его ожидают. Это мощный мотивационный элемент, он помогает понять, стоит ли ваша цель усилий.
Вопросы:
Что изменится, когда цель будет достигнута?
Как достижение желаемого изменит/повлияет на другие сферы?
Как изменится окружающая обстановка с достижением цели?

В сентябре этого года сервис Miro ❌ заблокировал российские аккаунты, но данные ещё можно перенести. Тем более, что предложений на рынке всё больше, в игру вступили российские компании.

Время очень горячее, к альтернативам Miro повышенный интерес🔥.

Мы предлагаем вам обсудить качество работы российских сервисов в комментариях 📝
🔹Пробовали ли вы какие-то отечественные онлайн-доски? Понравились ли они вам?
Если в голосовании выше нет вашего варианта — пишите в комментариях🙏
🔹Если выбираете иностранный продукт, то какой для вас самый удобный? Мы также поделимся своим опытом 👍

❓ #Вопрос_фасилитатору ☕️

Вопрос: "Как быть, если меняется количество и состав участников во время сессии? Уходят, приходят".

🎙Отвечает Саша Дудоров, Мастер фасилитации, бизнес-тренер и коуч, руководитель направления корпоративного развития Консалтинговой компании "Имидж персонал".

✅ Договоритесь с группой. Вводим правило о том, что всем нужно быть на сессии от начала и до конца. Всем нужно участвовать. Если это правило начинает нарушаться, то мы передоговариваемся. Говорите так: «Я замечаю, что сейчас у нас двое ушло, трое пришло, а договаривались, что мы от начала до конца будем вместе. Что происходит? Что нам нужно предпринять/сделать?». Бывает, что действительно что-то происходит и ничего нельзя сделать. И тогда мы говорим: «Всем комфортно так работать?». Так вы отдаете решение группе. И вы должны тут понимать, что те договоренности, которые будут достигаться в этой сессии, отнюдь не будут супер-прочными из-за курсирования участников.

❗️ Нестабильные участники – это такой риск для сессии. Потому что мы договариваемся на разных этапах сессии! А если кто-то отсутствует на данных этапах, у нас получаются информационные разрывы, разрывы мнений. И заключенные договоренности оказываются в очень шатком положении.

✅ Бывает и так, что приход и уход участников обоснован. Например, некоторые участники не нужны на всю сессию. Они эксперты и их задача выдать какую-то информацию, послужить катализатором в обсуждений. Поэтому они могут прийти, а потом уйти, и вернуться к финальному обсуждению, к защите каких-либо инициатив/работ. Вот в таком случае нормально, что они уходят и приходят. Это хорошо даже.

❗️Хорошо, потому что статусные люди могут своим авторитетом иногда подавлять. И если эксперты уходят, то команды начинают общаться свободнее.