Плюс/ΔПлюс - о Скрам Ретроспективах и не только

В мире, где почти все коммуникации перешли в онлайн, цифровой этикет — это уже не просто «приятный бонус», а важный инструмент для построения доверия и хороших отношений.
Я собрала основные принципы цифрового этикета, которые помогут выстроить профессиональное, комфортное и понятное общение.

1️⃣Сообщения в мессенджерах: быстро, но вдумчиво.
Сообщения в мессенджерах стали нашим основным способом общения. Но иногда скорость может сыграть с нами злую шутку.
⏺️Не пишите в нерабочее время, если это не срочно. Все мы любим отдыхать, так что оставим будильники для экстренных случаев.
⏺️Эмодзи? Да, но осторожно.
Они делают общение теплее, но в рабочем контексте лучше не перебарщивать.
⏺️Будьте понятны.
Аббревиатуры типа “спс” или “втф” лучше оставить для друзей. В работе — только ясность!

2️⃣ Письма: профессионально и просто.
Email — это как визитная карточка: если всё чётко и по делу, вас запомнят с лучшей стороны.
⏺️Заголовок письма — это важно.
Дайте адресату понять, о чём письмо, ещё до того, как он его откроет.
⏺️Четкая структура — ваш друг.
Короткие абзацы, списки, приветствие и заключение — всё, чтобы адресату было легко вас понять.
⏺️Не добавляйте лишних людей в копию.
Сэкономьте всем время.

3️⃣ Онлайн-встречи: вовлечённость и уважение.
Видеозвонки стали привычным форматом работы, и здесь тоже есть свои правила.
⏺️Приходите вовремя.
Это всегда создаёт хорошее впечатление.
⏺️Проверьте технику заранее.
Никому не хочется ждать, пока у вас включится камера или настроится микрофон.
⏺️Отключайте микрофон, если не говорите.
Никто не хочет слушать шум вашего офиса или кошку, требующую внимания.
⏺️Оставайтесь вовлечёнными.
Мультизадачность заметна! Отключите уведомления, сосредоточьтесь на встрече и покажите уважение к спикеру и команде.

🌸Цифровой этикет — это про внимание к другим. Уважайте чужое время, заботьтесь о ясности своих сообщений, и ваше общение будет лёгким и продуктивным.

😁А какие правила цифрового общения вы считаете самыми важными? Делитесь в комментариях!

#продуктивные_команды

🎶Как достичь “крутости”?

Интересный подход, о котором рассказал Spotify в своих роликах про инженерную культуру, — Definition of Awesome.
Идея простая: команда определяет, что для неё означает быть крутой.

Команда может включить в своё “определение крутости” такие цели, как:
✅ Мы всегда достигаем целей спринта и приносим реальную ценность.
✅ Мы поставляем новую функциональность согласно DoD за неделю.
✅ Мы быстро узнаём, насколько ценно наше решение для клиентов.

❓Как это помогает?
Definition of Awesome не просто вдохновляет, но и задает команде направление, помогая ей двигаться вперед. Это как маяк, который задаёт направление и помогает команде видеть, куда двигаться дальше.

▫️Как использовать?
1️⃣ На ретроспективе команда обсудите:
➖Что мешает нам быть “крутыми”?
➖Какое следующее состояние мы хотим достичь?
➖Какие действия помогут нам туда попасть?

2️⃣ Создайте доску улучшений, чтобы визуализировать путь к “крутости” (например, как на картинке выше).
Включите туда:
➖Текущее определение “крутости”.
➖Самую актуальную проблему.
➖Целевое состояние.
➖Два-три шага, которые команда берет в работу.

3️⃣Регулярно обновляйте доску, чтобы отслеживать прогресс и корректировать цели.

⭐️Definition of Awesome — это способ превратить рутинные ретроспективы в драйвовые обсуждения, которые двигают команду вперед. Это не просто инструмент, а подход, который помогает команде мечтать, работать над собой и становиться лучше с каждым спринтом.

#успешные_команды

❄️Афиша тренингов и воркшопов Scrum.ru

Декабрь — время подводить итоги и строить планы на будущее! 🎯

❔ Что вы уже успели достичь в этом году?
❔ Какие цели еще требуют внимания?
❔ Что бы вы хотели сделать иначе в следующем году?
❔ Какие навыки помогут вам двигаться вперед?

Мы в Scrum.ru, как всегда, готовы поддержать вас в этом важном процессе: делимся инструментами, знаниями и практиками в нашем Telegram-канале и на тренингах.

💋Поднимитесь на новую ступень мастерства:
⚪️4-6 декабря – Professional Scrum Master Advanced

⚪️11-13 декабря – Professional Scrum Product Owner - Advanced

⚪️18-20 декабря – Professional Systems Thinker

💋Научитесь ставить цели и достигать их:
⚪️16-17 декабря – Certified OKR Practitioner

⚪️24 декабря – Карта Гипотез

⚪️20 декабря - Воркшоп по декомпозиции

🤙«Вы все еще кипятите? Тогда мы идем к вам!»

Помните эту рекламу стирального порошка Tide?
Недавно наткнулась на обсуждение в интернете о том, кто снимался в этой рекламе и эффекте Манделы.
Потом мы провели ретроспективу для компании, которая производит бытовую технику, потом был пост о ярлыках на одежде и командных договоренностях и я подумала...

😊 Почему бы не устроить большую стирку наших процессов, инструментов, взаимоотношений и качества?

🟡Скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента, чтобы получить ретроспективу.

❤️Понравилась ретроспектива? Возьмите нашего скрам-мастера в аренду и он создаст и проведет ретроспективу или любую сессию для вашей команды.

#ретроспектива

Хотите узнать ваших коллег с новой неожиданной стороны? 😉
Эти активности созданы для того, чтобы прокачать командный дух и добавить немного веселья!

👀 Угадай автора книги.
1️⃣Попросите каждого участника придумать название книги о своей жизни.
2️⃣Соберите все «названия», и попросите команду угадать, кому принадлежит каждая книга.
3️⃣Побеждает тот, кто правильно угадает больше всех.

❗️Для онлайна разместите заготовки книг в miro и используйте анонимный режим, чтобы никто не видел, кто что писал.

🐸 Зоопарк
1️⃣Разместите картинку зоопарка на доске miro.
2️⃣Попросите команду с помощью метафоры зоопарка воссоздать рабочее место и представить каждого члена команды — как животное.
3️⃣Предложите каждого поделится, какую роль в «зоопарке» он исполнял бы и как это перекликается с его реальной ролью.

🌱 Что у нас общего?
Эта игра подчеркивает общий опыт участников.
1️⃣ Если вы встречаетесь лично, попросите участников встать в круг.
2️⃣ Произнесите утверждение, попросите участников делать шаг вперед в круг на мгновение, если они согласны с утверждением.
При проведении онлайн попросите включать камеры на несколько секунд в случае согласия с утверждением.
❗️Также можно сделать виртуальный круг на доске miro из фотографий или стикеров с именами.

☀️ Играем в игры и изучаем разные техники лайфхаки на воркшопе по ретроспективам. Присоединяйтесь 👍

#игры_со_смыслом

💡 Новая неделя — новые привычки!

Начну с понедельника! - Знакомо? Начало недели действительно хорошая возможность пересмотреть наши привычки и поведение, которые часто остаются незамеченными, но оказывают огромное влияние на командную динамику и эффективность.

Вот несколько привычек, от которых стоит избавиться, чтобы сделать вашу команду сильнее:

1️⃣ Опоздание на встречи
Кажется, что пару минут опоздания — это не критично. Но исследование показало, что даже 10-минутное опоздание снижает эффективность встречи на 33%. Пунктуальность — это уважение к времени других.

↗️Что делать?
⚪️Начинайте встречи вовремя.
⚪️Проводите короткие и частые встречи для повышения вовлеченности.
⚪️Закладывайте время между встречами для подготовки.

2️⃣ Стремление к консенсусу
Постоянные попытки угодить всем замедляют процесс принятия решений и могут приводить к групповому мышлению. Важно помнить: иногда лучше принять решение, чем тянуть время.

↗️Что делать?
⚪️Делегируйте простые решения коллегам, которые находятся ближе к проблеме.
⚪️Советуйтесь с теми, кого затрагивает решение, или к экспертам в данной области.
⚪️Относитесь к решениям, как к экспериментам.

3️⃣ Многозадачность на встречах
Когда один из членов команды выполняет несколько задач одновременно, страдает вся команда. Согласно психологу Дэвиду Мейеру, переключение между задачами может стоить до 40% нашего продуктивного времени.

↗️Что делать?
⚪️Повышайте осведомленность о вреде многозадачности в команде.
⚪️Уберите отвлекающие факторы, например, договоритесь о запрете гаджетов на встречах.
⚪️Пересмотрите приоритеты: сосредоточьтесь на выполнении одной задачи за раз.

4️⃣ Избегание конфликтов
Избегая конфликтов, мы накапливаем «долг конфликта», который может привести к большему недовольству. Конфликты могут быть конструктивными, если к ним подходить правильно.

↗️Что делать?
⚪️ Смотрите на конфликты, как возможности для обучения.
⚪️Идентифицируйте и решайте системные причины конфликтов.
⚪️Обсуждайте возникающие проблемы до их накопления.

5️⃣ Культура «всегда на связи»
Доступность 24/7 только приводит к выгоранию и снижению продуктивности. Работая больше 50 часов в неделю, вы рискуете снизить свою эффективность.

↗️Что делать?
⚪️Устанавливайте четкие границы рабочего времени.
⚪️Сосредоточьтесь на результате, а не на количестве отработанных часов.
⚪️Проводите дни, когда вся команда отдыхает вместе.

Эта неделя — отличный шанс начать с чистого листа и внедрить новые привычки в свою команду! 💯

❓А вы замечали, как часто в общении мы спешим? Вместо того чтобы вникнуть в суть, перескакиваем от вопроса к вопросу, упуская глубину мысли. Ведь пока человек произносит около 150 слов в минуту, его мысли движутся в тысячи раз быстрее.

Попробуйте дать каждому вопросу больше времени. Как изменится разговор, если на встрече сосредоточиться на решении одной ключевой проблемы, а не сразу нескольких? Или уделить чуть больше времени на все идеи, прежде чем выбирать лучший вариант?

👂 Активное слушание – залог успеха!
Парафразируйте и уточняйте! Вместо быстрого перехода к следующему вопросу удостоверьтесь, что поняли собеседника. Это создаст доверие и поможет наладить контакт.

💡 Треугольник слушания поможет вам глубже понять собеседника.

Вот основные шаги:
1️⃣ Задайте глубокий открытый вопрос.
2️⃣ Активно слушайте, перефразируя и подтверждая понимание.
3️⃣ Переходите к следующему вопросу, немного изменяя его, чтобы углубиться в суть и лучше понять позицию собеседника.

🌀 Вместо того чтобы двигаться вперед, углубляйте разговор по спирали, доходя до сути. Это поможет не только понять, но и снизить напряжение и избежать конфликтов.

🐸 Попробуйте метод треугольника слушания — и поделитесь, как это повлияло на ваши разговоры!

🔥 На прошлой неделе проводила ретроспективу-воркшоп с @fancydev для четырех Скрам-команд одной большой производственной компании (NDA).

Цель воркшопа была в том, чтобы показать, как фасилитировать настоящую эффективную и нескучную Ретроспективу в Zoom и Miro.

Мы записали видео, в котором делимся фасилитационными штучками и рассказываем о ходе событий. Надеюсь, это будет для вас полезно.

👍 Еще больше полезной информации о том, как создавать и проводить ретроспективы, можно получить на на воркшопе по ретроспективам. Буду рада вас видеть.

❔ Какие форматы предоставления фидбека вы знаете? COIN, STAR, BOOST?

Сегодня в наш арсенал полезных инструментов добавляем CEDAR!

CEDAR не просто инициирует действия, но и обеспечивает взаимопонимание между вами и получателем обратной связи. Это особенно полезно в ситуациях, когда вы хотите, чтобы получатель активно участвовал в обсуждении и мог высказать свое мнение о ситуации. Кроме того CEDAR включает в себя важный этап проверки, который помогает удостовериться, что все согласны с обсуждаемыми моментами.

CEDAR расшифровывается как:
🟡Context (Контекст)
🟡Examples (Примеры)
🟡 Diagnosis (Диагноз)
🟡 Actions (Действия)
🟡 Review (Проверка)

💡Как использовать модель CEDAR?

🟡Контекст (Context): Начните с описания ситуации, по которой вы даете обратную связь. Это поможет создать понимание происходящего.
Например: “На прошлой неделе ты делал презентацию для руководства по итогам квартала, и у меня есть несколько мыслей на этот счет.”

🟡Примеры (Examples): Приведите конкретные примеры поведения, которые хотите обсудить.
Например: “Я заметил, что ты не совсем уверенно отвечал на вопросы, особенно когда речь шла о финансах.”

🟡Диагноз (Diagnosis): Попросите получателя оценить ситуацию. Почему они действовали именно так?
Например: “Как ты сам оцениваешь свой подход к ответам на вопросы? Что мешало тебе чувствовать себя более уверенно?”

🟡Действия (Actions): Обсудите действия, которые необходимо предпринять, и попросите мнения по этому поводу.
Например: “Может быть, стоит подготовить дополнительные данные для следующей презентации или провести репетицию с командой? Какой подход ты считаешь наиболее полезным?”

🟡Проверка (Review): Получите подтверждение, что вы оба поняли все обсужденные моменты.
Например: “Мы пришли к тому, что важно подготовить больше данных и, возможно, провести репетицию. Ты согласен с этим?”

🐰Надеюсь, модель CEDAR поможет вам и вашим командам не только давать конструктивную обратную связь, но и строить открытые и продуктивные отношения.

❓ А какую модель используете вы? Поделитесь своим опытом!

Наверняка вы обращаете внимание на вшитые ярлыки на одежде. Обычно там указаны: температура воды, режимы стирки, как гладить и еще с десяток разных символов, о которых лучше спросить у мамы 😌

Agile коуч Pia-Maria Thorèn предлагает с помощью метафоры таких ярлыков на одежде подойти к созданию договоренностей о том, как лучше работать вместе.

Канвас состоит из пяти областей:

0️⃣ Инструкции по уходу:
Как вы хотите, чтобы с вами обращались?
Что ваши коллеги должны знать о вас?
Вы интроверт или экстраверт?
Список «что можно» и «что нельзя».

1️⃣ Предпочтения в общении:
Как вы хотите, чтобы люди общались с вами (тон/стиль)? Вы говорите, а потом думаете, или думаете, прежде чем говорите? Какой коммуникационный канал вы предпочитаете для каких целей и когда? Как вам нравится давать и получать обратную связь?

2️⃣Я в лучшей форме, когда:
Что вас вдохновляет? Что для вас означает отличная работа? Какую культуру команды вы предпочитаете?Какие условия помогают вам работать наилучшим образом?

3️⃣Совместная работа:
Как вам нравится сотрудничать с другими?
Каков ваш график? Вы жаваронок или сова? Как вы определяете успешные рабочие отношения?

4️⃣Как я помогаю другим:
Каковы ваши уникальные навыки и суперспособности?Какую уникальную перспективу вы приносите в команду? Когда коллеги могут на вас положиться? В каких вопросах вы являетесь надежным специалистом?

❤️ Вот ссылки на шаблон
⚪️В Miro
⚪️В PDF для любого другого инструмента

💡Как проводить?
Инструкции не отличаются от аналогичного инструмента User Guide.

✏️ Используете ли вы что-то подобное со своими командами? Делитесь в комментариях.

🎃 Tiny Demons: боремся со страхами с помощью смеха.

Liberating Structures — это коллекция простых техник, которые помогают вовлечь в работу всех участников команды — от экстравертов до интровертов, от лидеров до последователей.

Самая Хелоуинская на мой взгляд из “неофициальных” структур — это Tiny Demons.

Почему Tiny Demons?
На работе нас часто преследуют сомнения, страхи и опасения.
Tiny Demons позволяет взглянуть на эти страхи с лёгкостью и юмором. Это упражнение поможет команде не только увидеть, что страхи на самом деле меньше, чем кажутся, но и поделиться ими в непринуждённой обстановке.

🪱 Примеры моих “демонов”:

🟢Что если студенты не воспримут меня всерьёз?
🟢Вдруг на ретроспективу никто не придет?
🟢Что если в блоге найдут ошибки и опечатки?

🐈Как использовать Tiny Demon?
Упражнение занимает около 20 минут и может стать классной разминкой в начале воркшопа или ретроспективы.

1️⃣Попросите участников составить список из 4-5 своих страхов и опасений по конкретной теме (2 мин).
2️⃣Предложите разделить лист бумаги на 4 квадранта (или сделайте заготовку в Miro) и нарисовать простые формы (например, волнистую линию, круг, прямоугольник) (2 мин).
3️⃣Дайте задание превратить каждую форму в монстра, добавив глаза, зубы, рога и всё, что придёт в голову. Хорошенько повеселитесь! (2 мин).
4️⃣ Попросите участников присвоить каждому монстру из списка страхи и дать им смешные имена (3 мин).
5️⃣Предложите выберать одного “монстра” и нарисовать его по-новому — например изобразить его на танцполе в смешной праздничной шляпе или с дурацким носом. Это позволит увидеть свой страх с другой стороны (4 мин).
6️⃣ Объедините участников в пары-тройки. Попросите их поделиться своими монстрами и обсудить, что именно пугает и как на это можно посмотреть по-другому (4 мин).

🦇 Варианты использования
Tiny Demons идеально работает в комбинации с другими структурами:
✅What, So What, Now What? чтобы провести дебриф и выработать шаги для борьбы со страхами.
✅Nine Whys для понимания целей перед Tiny Demons — это помогает прояснить, какие именно страхи связаны с задачей.
✅ Завершить Tiny Demons обсуждением результатов в формате Conversation Café, а потом перейти к 15% Solutions, чтобы определить конкретные шаги для преодоления страхов.

✨Tiny Demons — это лёгкий и необычный способ справиться со своими страхами и сомнениями, превращая их в забавные рисунки и дружеские разговоры.
Попробуйте на следующей ретроспективе или командной встрече!

#освобождающие_структуры

Психологическая безопасность — это один из важнейших факторов успеха команды. Даже опытные лидеры могут случайно разрушить её, используя привычные фразы, которые подрывают доверие и открытость.

👻 Вот 7 “страшных” фраз, которые вредят атмосфере в вашей команде, и антидоты, чтобы их нейтрализовать:

☠️ «Это плохая идея»
Когда критикуешь идею, человек закрывается и больше не хочет делиться предложениями.

🎃 Антидот: Есть более мягкие и конструктивные способы отложить идею или предложить её доработку, например: «Интересная мысль, давай подумаем, как можно её улучшить».

☠️ «Ты должен был знать это»
Эта фраза усиливает страх показаться некомпетентным, особенно у опытных сотрудников.
🎃 Антидот: «Всё нормально, давай разберём это вместе».

☠️ «Кто виноват?»
Культура обвинений резко снижает способность исследовать настоящие причины проблемы — системные сбои, контекст, мотивацию действий.
🎃 Антидот: «Что привело к этой ситуации? Как мы можем это предотвратить в будущем?».

☠️ «Незаменимых нет»
Управление через страх может дать быстрые результаты, но оно разрушает доверие и устойчивость команды.
🎃 Антидот: «Каждый участник команды важен, и твой вклад действительно ценен».

☠️ «Не приходи с проблемами, приходи с решениями»
Не все проблемы могут быть сразу решены, особенно если они комплексные.
🎃 Антидот: «Расскажи о проблеме, и давай подумаем вместе, как её решить».

☠️ «Просто сделай это»
Фраза сигнализирует, что менеджер не готов слушать возражения. Это подрывает доверие и психологическую безопасность, заставляя сотрудников замалчивать проблемы, что может привести к пожарам или другим серьёзным последствиям.
🎃 Антидот: «Давай обсудим, как лучше выполнить задачу, и найдём способ снизить риски».

☠️ «Не сейчас, я занят»
Когда человек слышит это, он понимает, что его мнение не важно, и в следующий раз может не прийти с идеями.
🎃 Антидот: Если нет времени, скажите: «Я сейчас занят, но давай встретимся позже, чтобы это обсудить».

❤️ Психологическая безопасность боится не монстров, а неосторожных слов. Заменяя эти фразы на более поддерживающие и открытые, вы создадите в своей команде атмосферу доверия, где каждый сможет высказываться и развиваться.

❤️ Какие фразы пугают вашу психологическую безопасность? Делитесь в комментариях!

#успешные_команды

➡️Афиша тренингов и воркшопов Scrum.ru

☕️ Ноябрь — месяц тихих вечеров, когда дни становятся короче, а теплые напитки согревают не только тело, но и душу.

📚Уделите время своему росту и прокачивайте навыки на тренингах scrum.ru. 💋 Выбирайте:

⚪️11-12 ноября – Professional Scrum Product Backlog Management Skills,
чтобы обучиться всем премудростям работы с Бэклогом Продукта.

⚪️14-15 ноября – Management 3.0 Foundation Workshop,
чтобы раскрыть потенциал сотрудников на 100% и вывести компанию на новый уровень.

⚪️18-20 ноября – Professional Scrum Product Owner,
чтобы научиться оптимизировать бизнес-ценность и создавать стратегию продукта.

⚪️20-22 ноября – Applying Professional Scrum for Software Development,
чтобы разобраться с инженерными практиками и поработать в настоящей скрам-команде.

⚪️21-22 ноября – Professional Scrum with Kanban,
чтобы прокачать Скрам с помощью практик Канбана.

⚪️27-29 ноября – provisional Certified LeSS Practitioner,
чтобы научиться масштабировать скрам правильно.

💐Во время шага формирования понимания на ретроспективе мы сталкиваемся со множеством проблем. Мы видим возможности для улучшения, но формулировка проблемы ограничивает наше мышление, заставляя нас оставаться в рамках статуса-кво.
Но есть способ перевести проблему в новое русло — с помощью вопроса “Как мы могли бы…?” (How Might We).

❓Откуда появился вопрос “Как мы могли бы…?”

Этот формат был представлен Procter & Gamble в 1970-х годах, а позже популяризирован дизайн-компанией IDEO. Сегодня его используют на каждом этапе дизайн-мышления для решения комплексных задач в командах по всему миру.

❓Почему вопрос “Как мы могли бы…” работает?

Хороший вопрос! Ведь генерировать идеи всегда сложно. Особенно, когда вы слышите одну проблему за другой… и так бесконечно. Когда наши мысли сосредоточены на негативе, это влияет на то, какие идеи у нас возникают. Проблемы буквально “засасывают”, если мы концентрируемся только на болевых точках.

Но язык — это мощный инструмент. Переформулировав проблему в позитивный вопрос, мы открываем пространство для новых возможностей и меняем наш подход к поиску решений.

Три простых слова:
🌟“Как” — задает направление, подразумевая, что решение существует и его нужно лишь найти.
🌟“Могли бы” — снимает напряжение и открывает пространство для смелых, даже безумных идей.
🌟“Мы” — это не про одного человека, это про всю команду! Мы все вместе решаем проблему, и это наша общая задача.

😶‍🌫️ Как сформулировать хороший вопрос?

Теперь, когда понятно, что “Как мы могли бы…” — это мощный вопрос для генерации решений, важно правильно его формулировать:

🌟Не слишком узко: вопрос не должен намекать на конкретное решение. Мы ещё не на этапе поиска решения!
🌟Не слишком широко: абстрактные вопросы сбивают команду с толку и снижают креативность.
🌟Идеальный баланс: вопрос должен давать возможность придумать несколько разных идей, но оставаться достаточно конкретным.

Пример:
😶‍🌫️ Проблема: “В офисе слишком шумно, и сложно сосредоточиться.”
❌ Плохой вопрос: “Как мы могли бы сделать офис тише?”
✔️ Хороший вопрос: “Как мы могли бы спроектировать пространство, чтобы оно подходило для разных стилей работы?”.

❤️Попробуйте на следующей ретроспективе задать вопрос в формате “Как мы могли бы…?” и увидите, как это открывает пространство для новых идей.

⚰️— Захожу в гостиную, а мой прекрасный старинный диван залит кровью!
— Это который красный?
— Ну, теперь он красный, да! - "Чем мы заняты в тени"

☺️ В этой секции я обычно рассказываю о том, как мне пришла в голову идея ретроспективы. Рассказываю. 💚 В гости приехала моя бести и после двух вечеров просмотра фильмов про вампиров и зомби, я подумала...

🧛 Почему бы не провести ретроспективу в компании вампиров, зомби и оборотней?

🟡Скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента, чтобы получить ретроспективу.

🍭 Напоминаю о моем воркшопе по ретроспективам. Стартуем уже 18 октября.

Будем решать кейсы и пробовать разные инструменты и техники, чтобы сделать ретроспективы увлекательными и ценными. Присоединяйтесь 👍

#ретроспектива