🙊 Пять фраз, которые мешают на ретро
Мы знаем, что вы любите посты с конкретными формулировками и примерами. Ловите новый поcт с фразами, которые лучше не говорить фасилитатору на ретроспективе (да и на любой другой встрече).
⛔️ «Давайте сразу перейдём к проблемам»
Миллион раз говорила и повторю снова: успехи команды тоже важны на ретро. И для авторизации результата, и для того, чтобы понять, «что нам стоит делать больше». Переход сразу к проблемам без обсуждения контекста и успехов негативно влияет на энергию встречи и мотивацию команды.
Поэтому стоит включать дополнительные вопросы, которые расширят картинку и помогут подсветить и позитивные моменты. Например:
— Чему мы научились?
— Что получилось хорошо?
— Чем вы гордитесь?
— Что является поводом для радости?
⛔️ «Давайте просто голосом обсудим?»
Не всем людям комфортно начать спонтанно высказываться на общий круг. Многим нужно время, чтобы подумать, сформулировать свои мысли и перейти от поверхностных идей к более продуманным.
Поэтому дайте 5 минут перед основным обсуждением, чтобы подумать и записать свои мысли на стикерах. А потом, когда все готовы, переходите к обсуждению.
⛔️ «Ну, больших проблем вроде не было, давайте быстренько поговорим»
Фразой про «нет проблем» вы затуннелите людей. Если ведущий говорит, что у нас нет проблем, то что я буду тут со своими мелочами... Лучше промолчу.
Вместо этого лучше задать открытый вопрос и послушать мнения команды на этот счёт. Оставляйте пространство открытым для любых тем и вопросов, даже если вам самому их не видно.
⛔️ «После прошлой ретры никто ничего не сделал, давайте в этот раз попробуем лучше»
Если план действий по итогам прошлого ретро не был выполнен, то не стоит это игнорировать и создавать новый план. Это закрепляет у команды паттерн, что наши договорённости просто пшик, который ничего не стоит.
Вместо новой ретроспективы посвятите время разбору прошлого плана.
— Какие пункты ещё актуальны, а какие уже нет?
— Почему не удалось сделать?
— Можем ли мы что-то придумать, чтобы реализовать идеи было ещё проще?
⛔️ «Мы это уже обсуждали на прошлом ретро»
Может быть, тема и правда всплывала, но, если участники возвращаются к ней снова, значит, она до сих пор важна. Игнорировать это — всё равно что пытаться заклеить трещину в фундаменте скотчем.
Лучше закопаться чуть глубже:
— Почему эта проблема по-прежнему актуальна?
— Что мы не учли в прошлый раз?
— Что поможет системно решить эту проблему?
Помните: фасилитатор задаёт тон и атмосферу ретро. Удачно выбранные слова помогают команде увидеть себя и научиться новому, а неудачные могут разрушить доверие и мотивацию. Будьте внимательны к своим формулировкам: они инструмент, который либо укрепляет, либо ослабляет командную работу. В следующем посте я поделюсь формулировками, которые помогают на ретроспективах 😉
#фразы_фасилитатора
❓А пока напишите, какие ещё фразы и слова, на ваш взгляд, стоит избегать на ретро. Давайте обсудим в комментариях! 💬
Саша 💛
