Елисеев Стас | Альтернативные мысли про бизнес и IT

🤔 Мысли вслух

Как давно вы были в ситуации, когда вам нужно было как-то убить время? Есть целый день или несколько впереди, а вы не знаете, чем их занять и придумываете себе активности. Для меня это какое-то забытое ощущение из детства. Обычно на тебя давит бесконечный список дел, или уже на дела нет сил и уходишь в отдых, отложив все.

А что, если вся наша занятость, лишь когда-то придуманные активности, чтобы занять свое время? И занимаемся мы этими делами по инерции с утра до вечера. Бесконечные рабочие встречи, мероприятия, тренировки, чатики, книги, видеоролики, саморазвитие.

Может, пора распознать и выкинуть хлам из своей жизни? А то пролетит, полная «важных» дел.

👋 Мотивация для топ-менеджеров. Тезисы сигарного дискуссионного клуба
Заказчиком темы предпоследней встречи сигарного дискуссионного клуба был я. Дело в том, что я уже несколько лет пытаюсь выстроить систему финансовых KPI для топ-менеджеров, мотивирующую их выйти на пик своей эффективности. Система должна обеспечивать справедливое вознаграждение, если компания приходит к успеху, и отсутствие такового, если финансовый успех не случился. На первый взгляд, это должно быть просто, но когда погружаешься в детали, понимаешь, что условия, в которых финансовые KPI должны работать, дают взаимоисключающие решения. В следующем посте я опишу проблематику в своей компании и мой взгляд на решения, а пока представлю ряд инсайтов из дискуссии. Они не охватывают тему со всех сторон, но весьма полезны.

☝️ Определение
Со стороны сотрудника система мотивации — это ответ на вопрос, зачем я буду это делать и буду делать это хорошо.
Со стороны собственника/CEO система мотивация — это система вознаграждения, достаточная для того, чтобы ТОП-менеджеры достигали поставленных целей (оставались приверженными договоренностям и несли ответственность, чтобы договоренности были выполнены).

☝️ Нефинансовая мотивация не менее важна, чем деньги
Для топ-менеджмента с какого-то момента нефинансовая мотивация даже становится ключевой. Большинство участников согласились, что бывают ситуации, при которых топ-менеджеры работают эффективно и без формализованной со стороны руководства мотивации. И в целом, работать эффективно — это нормальная черта топ-менеджера. Но есть сомнения в продолжительности этого состояния.

☝️ Справедливость — один из значимых аспектов вознаграждения
Многие сталкивались с ситуациями, когда один из топ-менеджеров считал свое вознаграждение несправедливым, сравнивая себя с другими топами и даже увольнялся. Иногда субъективно-оцениваемая социальная справедливость важнее следования первоначальным договорённостям. Хотя, с другой стороны, топ-менеджеры обычно всестороннее смотрят на ситуацию и понимают, что справедливость в этом случае понятие очень относительное.

☝️ Путь к вознаграждениию важнее вознаграждения
Получение вознаграждения не так драйвит, как путь к нему. Управление мотивационными ожиданиями важнее факта исполнения мотивационных договорённостей. Для собственника в большинства общепринятых подходов это не так очевидно. Отсюда следует необходимость в регулярном обсуждении и анализе достигнутых промежуточных показателей. Выделяем дофамин )

☝️ Мотивация за R&D — возможность разделить будущее
Если выбрать конкретные KPI за операционную эффективность направления понятно как, то что делать с активностями, связанным с R&D?
- Сама это активность противоречит операционной эффективности в коротком периоде, так как является в чистом виде затратами.
- Здесь нужно высокая толерантность к ошибкам.
- Высокая доля неопределенности не позволяет параметризировать желаемый результат. А фактический результат отличается от фантазий из прошлого.
Вознаграждением за такую деятельность для топ-менеджера может быть возможность разделить выгоды от создаваемого продукта: публично быть автором, быть опционером, получать долю от прибыли от продукта.

После нескольких часов беседы мы сошлись, что финансовая и нефинансовая мотивация — это глубочайшая тема, явно не для одной встречи. И временно отложили снаряд для следующего подхода.

Недавно побывал в гостях в Школе Стоицизма. Не то, чтобы я был адептом философии стоиков. Скорее даже, наоборот, сама философия меня ранее интересовала достаточно мало. А вот практическое применение некоторых, как они это называют «духовных практик», в моем опыте дает феноменальный результат на качество жизни и мироощущения.

Например, дихотомия контроля — когда ты четко разделяешь то, что можешь контролировать и то, что тебе неподконтрольно, и формируешь разное отношение к этим сущностям. Негативная визуализация, которая возвращает радость к тем вещам, ситуациям, что у тебя уже есть. Отсутствие оценочных суждений — когда достаточно перестать вешать оценочные ярлыки на события, чтобы перестать испытывать негативные эмоции.

И вот как, моя новая волна интереса к истокам этих практик магическим образом совпала с тем, что меня пригласили в качестве гостя. Слово «магически» здесь крайне уместно, потому что пригласили меня на лекцию о моем любимом авторе Викторе Пелевине, который, казалось бы, к стоицизму сильно отношения и не имеет. Возможно это витиеватое начало новой страницы в саморазвитии. Кто знает🤔

У школы есть свой телеграм-канал.

Но больше всего меня зацепил подкаст с увлекательными беседами.

PS Про лекцию о Пелевине написать отдельный пост?

👋 Тезисы сигарного дискуссионного клуба на тему оценка эффективности взращивания (обучения и развития) топ-менеджеров.

По ходу последних встреч четко проявилась сквозная глобальная надтема всех дискуссий сигарного клуба: «Формирование этики отношений между топ-менеджерами и собственниками». К предыдущим встречам я здесь в канале видимо вернусь позже. Сегодня же дам ряд тезисов, к которым мы пришли через споры и рассмотрение разных точек зрения на вчерашней дискуссии.

Нужно ли обучать топ-менеджмент?

☝️В компании, которая нацелена на рост, неизбежно возникает ситуация, когда задачи, решаемые топ-менеджментом становятся все сложнее и сложнее. Без должных знаний и навыков компания перестает достигать поставленных целей и оказывается в опасной ситуации. Поэтому обучение — необходимо. Так же обучение может быть почвой для достижения лучших результатов.

Когда требуется обучение топ-менеджмента?

☝️Обучение требуется, когда разница между фактическими знаниями топ-менеджмента и требуемыми (целевыми) становится очевидной. Симптомы: когда топ-менеджеры не достигают целей компаниии (собственника), или есть сомнение, что они не достигнут целей в будущем.

Здесь можно действовать по факту наличия проблемы, а можно загодя, создавая потенциал.
— Если действовать по факту, то есть риск, что компания будет находиться в туннеле некомпетентности и узкого кругозора своих топов.
— Если действовать загодя, то есть вероятность, что полученные знания не будут переведены в умения и навыки, так как еще нет реального запроса.

Как измерить эффективность обучения?

☝️Если говорить, про обучение хард-скилам, то оно должно выразиться в изменение количественных метрик. Чтобы избежать неверных выводов, стоит проанализировать причинно-следственные связи между обучением, внедренными изменениями и изменениями показателей. Здесь всегда есть риск, что топ менеджер может приукрасить ситуацию, интерпретируя факты в свою пользу. Если говорить про софты, то стоит смотреть на качественные изменения. В мышлении и поведении.

Какие софты качать топ-менеджменту?

1) Умение достигать результат (сюда входит целеполагание, стратегирование, планирование, делегирование, мотивация, координация)
2) Лидерство
3) Умение решать взаимоисключающие задачи (paradox management)

Что-то еще?
Для понимания специфики обучения топ-менеджмента важно иметь ввиду, что софт-скилы для топ-менеджеров становятся хард-скилами. Чем выше сотрудник находится в организацонной иерархии, тем важнее софт-скилы и меньшую роль играют хард-скилы.

Тайм-менеджмент

Тайм-менеджмент – давно закрытая для меня тема. В молодости был адептом GTD. Со временем пришло осознание, что для продуктивности гораздо важнее управлять своей энергией и выстраивать командную работу. Но совсем отказаться от фиксации своих задач я, конечно, не смог. При этом количество самых разномасштабных тудух, которые надо сделать, о которых надо подумать, за которыми надо проследить, быстро превращало любой таскменеджер в помойку. Поэтому, последние годы я вел все свои задачи в Notion на одном длиннющем листе, постоянно переструктурируя их под нужный контекст.

Notion ушел из России. Компания переехала в Confluence. А я решил дать второй шанс личным тасктрекерам, и установил на все устройства продукт моего друга Володи Завертайлова – Sungularity App.

И вот уже третью неделю я веду задачи в тасктрекере и мне всего хватает 🤔
Есть распределение по проектам, есть дедлайны, подзадачи, приоритеты, теги, разные представления списков под контекст использования. Вообще, функциональность сперва кажется избыточной. Но со временем привыкаешь использовать те 20%, что тебе нужны в обычной жизни и понимаешь, что здесь смоделированы самые разнообразные паттерны использования тудух. Даже помодоро есть 🤷🏿‍♀️

Еще как-то само собой получилось, что я перестал накапливать задачи. Пока не понял причину такого феномена. То ли я перестал фиксировать лишнее, то ли начал более системно разбирать неактуальное. В общем, пока кайфую.

Есть еще функционал, до которого не добрался. Как раз недавно в нашем спортивном чатике обсуждали трекер привычек. Тут он тоже есть. Боюсь начать, вдруг привыкну )

PS Не реклама, личный опыт ☝️

Всем приветы, давно не виделись.
Небольшой анонс большого события в мире диджитал.

🔥🔥🔥 Уже 29-30 августа пройдет конференция BOOST!
Пожалуй, одно из самых полезных мероприятий, куда съезжаются коллеги по цеху со всей России, где всегда качественный и актуальный контент и нетворк на любой вкус.

В этом году будет пять потоков:
- Управление агентством
- Управление разработкой и проектами
- Продажи, PR и маркетинг
- Диджитал-маркетинг
- Дизайн и креатив
Доступ ко всем потокам будет по единому билету.

Кроме докладов и круглых столов нас ждет еще больше мастерклассов и закрытые сессии мастермайндов.

По промокоду USERSTORY вы получите 10% скидку ✊🏻

👉 Регистрация по ссылке

Time-To-Market умер ☠️

Вот такой слайд у меня был в презентации в прошлую пятницу. Речь идет про российский еком.

За последние годы мы так привыкли бежать вперед, выдавая в подакшн все новые и новые фичи, что сегодняшняя реальность кажется какой-то параллельной.

😮 Никто никуда больше не торопится.

Что случилось? Глянем в цифры. Прогноз роста выручки от онлайн продаж в 2024 году по данным Data Insight составляет 36% против 48% в 2023. Казалось бы, 36% — не плохо. Но, если посмотреть структуру прироста, то 81% прироста сейчас дают маркетплейсы. 10% — eGrocery, а оставшиеся 9% — все вместе взятые интернет-магазины. Таким образом интернет-магазины в 2024 дадут прирост 3,24% относительно всего рынка или 10,5% относительно выручки самих себя. То есть в 2024 году мы ожидаем рост выручки интернет-магазинов всего на 10%.

Гонка по захвату аудиторий закончена. Рынок D2C сформировался. Каждое последующее вложение должно обязательно окупить возврат инвестиций. Промедление уже не подобно смерти, а скорее является здоровой консервативной стратегией. И дедлайнами сегодня становятся только сезоны. А если не успеем к сезону? Просто отложим релиз на пол года, и так покупают.

Добро пожаловать в новую реальность.

А если 5 июня ждать нету сил, то ...

🔥Уже завтра 31 мая я с Сашей Гельманом выступим на конференция «Tagline: Управление digital-продакшном глазами заказчика»

Тема нашего доклада «Почему заказчики забили на стабильную работу интернет-магазина и во сколько им это обошлось на самом деле?», как обычно, провокационна и бескомпромиссно обнажает правду. А докладчики будоражат умы молоденьких еком-директорок 😎

Резюмирую:
👉Регистрируйтесь на конферецию Tagline

PS Саша Гельман — очень крутой эксперт в e-commerce.
- 2010 г. первый интернет-магазин.
- 2012-2014 г. — директор по e-commerce Redmond IG.
- 2014-2019 г. — веер проектов в екомерсе: АртКвартал, ЛеБонГу, SeasonMarket, Rubetek и другие.
- 2019-2023 г. — директор по e-commerce Сталкер-консалтинг.
- 2023- май 2024 — ex. CPO Kant.ru

Писать совсем не успеваю, так давайте хоть очно встречаться!

🔥5 июня модерирую круглый стол на тему «Продуктовая разработка в E-Commerce»

Обсудим:
- Что такое продуктовая разработка, и в чем ее особенности?
- Что такое Discovery Team, и как ее фомировать?
- Кто такой CPO, и где его взять (в частности в небольшом бизнесе)?

🔥 Спикеры — бомбические. Предварительно пообщался со всеми. Будет не круглый стол, а кладезь инсайтов!

На разгреве у круглого стола будет еще пару докладов про продуктовый подход.

Конферецию органиизуют мои друзья SOLER Group (как не трудно догадаться по названию). Поэтому про маркетинг в екоме тоже будет много полезного: разбор практических кейсов по созданию эффективного отдела, прикладные инструменты и механики привлечения трафика.

👉 Регистрация доступна по ссылке

Коллеги собрали папку с каналами про бизнес и предпринимательство. Взлеты, падения, реальные цифры.

Пожалуй самое важное, что все это – живые, настоящие предприниматели без приукрас, как есть.

Ссылка на папку 👉 https://t.me/addlist/PjVGIBmSDR1iMWQy

Подписывайтесь, кому интересна эта тема.

А вы слушаете подкасты?

Я много раз пытался, но ничего не заходило. Люблю качественную литературу, и поэтому слушаю книги. Подкасты с ИТ-предпринимателями очень выборочно изредка слушаю на полуторной скорости. И, можно сказать, слушаю скорее для дела.

А чтобы слушать и получать удовольствие, такого не было, пока не наткнулся в Яндекс.Музыке на подкаст «Время и деньги».

Это подкаст о роли бизнеса в истории России. На данный момент записано 3 сезона. Сделано очень профессионально. Отлично подобрана историческая фактура, выдержана драматургия каждой серии. Хотел привести примеры тем, но не буду спойлерить.

👉Просто рекомендую (и это не реклама).

🚀🚀🚀 Друзья, поздравляю с днем космонавтики! 🚀🚀🚀

Меня всегда поражала и вдохновляла одна из самых увлекательных страниц истории нашей страны — путь освоения космоса. Путь этот сплошь состоит из невероятных, иррациональных и сверхамбициозных событий.

Начнем с Циолковского. Он стал основоположником теории межпланетных сообщений, на минутку, в первой половине XX века. В то время, когда летать в воздухе — уже было чудом. И этот человек не просто нафантазировал разное, он дал человечеству математические расчеты, необходимые для построения многоступенчатых ракет.

Затем развитие ракет-носителей, космических кораблей и эпохальный запуск человека в космос в далеком 61-м году. Кто видел макет Восток-1, понимает всю смелость поступка. Восток-1 — консервная банка с теплозащитой и системой жизнеобеспечения, управляемая автоматикой, ориентирующейся на гироскопы и пружинные маятники. Зато специально для корабля изобрели сверхлегкий телевизионный комплекс для передачи изображения. И, внимание, уже через год в 62-м запустили программу разработки ракетно-космического комплекса для пилотируемого облёта Луны. Амбициозненько?

Венцом пути покорения, считаю запуск Бурана, совершившего беспилотный полет в космос и успешную посадку на компьютерных мощностях, аналогичных современным калькуляторам. Для этого проекта был разработан оригинальный вычислительный аппаратный комплекс, язык программирования и среды разработки.

Для меня, все это — мощнейшее доказательство того, что искренняя вера, жажда знаний, дисциплина и самоотдача — тот самый коктейль, который приводит к невероятным результатам.

В той эпохе сверхчеловека, есть грани, которые меня лично восхищают. Полезные ценности, которые сегодня не возносятся. Быть сильным, иметь «внутренний стержень» — было нормой и даже обязательством перед обществом. Люди верили в безграничность прогресса и были полны идеалов. Я не в коем случае не идеализирую былое, и уж тем более не настальгирую по СССР. Но мне кажется, что сегодня либеральное общество, отказавшись от долженствования быть кем-либо, выплеснуло и ценность быть сильным, быть смелым, и быть амбициозным мечтателем.

Я выбираю эти ценности сам, как и тысячи предпринимателей.

«Сначала неизбежно идут: мысль, фантазия, сказка. За ними шествует научный расчёт. И уже в конце концов исполнение венчает мысль»
К.Э. Циолковский

В Userstory есть свой корпоративный журнал. Мы его придумали как-то вечером с Анной Прокопьевой.
Долго и кропотливо вымучивали tone of voice. Название пришлось продавить своим волевым решением, так как все были против. Но уже через пару недель коллеги признали, что оно идеально подходит для нашего медиа. Супчик непрерывно выходит с 2021 года. Долгое время Супчик писала Наташа, наш бывший маркетолог, сейчас это делает наш HR. Чего там только не было. И громкие наймы и расставания, клиентские успехи, трудовые подвиги и методички по мобилизации.

PS Если память меня не подводит, в тот вечер Аня готовила глинтвейн, и в самой конец первого выпуска попал его рецепт 🤣

Из-за прошлого поста вспомнил, что давно хотел похвастаться нашим «Супчиком»

Я не оффтоплю чем-то кулинарным, так просто называется наш корпоративный журнал, который выходит каждую пятницу. Люди которые начали это в 2021 в Userstory — моя бесконечная любовь к вам. Я считаю, что в каждой большой и (особенно !) распределенной команде с большим количество удаленных работников должно быть что-то подобное.

Узнавать получше коллег, проекты над которыми работают в компании (ты иногда можешь вообще быть не в курсе каких-то проектов если твоей зоны компетенций они не касаются), успешные и не очень кейсы, наши продажи и новости, о днях рождениях и праздничных активностях и всё это в довольно ламповой манере и регулярно. У меня уже выработалась привычка после рабочего дня в пятницу уделить минут 10 на свежий выпуск, а потом поехать тусить и отдыхать. К 23 году у нас вышел аж 101 супчик!

Ещё мне кажется, что делать такие штуки публичными — тоже классно. Это буквально, бесплатная реклама нашей корпоративной культуры, которая для многих при выборе работы важна. Правда, в таком случае, придётся фильтровать какие-то NDA штуки и, возможно, делать две версии выпуска, что сильно усложняет его подготовку. Так что аргументы за то, почему это выходит как внутряк мне тоже понятны.

А у вас есть что-то подобное внутри компаний или команд? Как вообще к таким штукам относитесь?)

@uxlead

... а сейчас, менее интригующий, но более содержательный пост )

Мой хороший знакомый CEO PHPDev Иван Гринкевич ведет рубрику "Рабочие места в Digital" на vc.ru.
Накануне я рассказал Ивану про свой домашний кабинет с гитарами, диваном, антуражем для видеконференций и прочими плюшками.

👉🏻 Прочитать можно здесь:
Рабочие места в Digital - Стас Елисеев, VC.ru.

PS Еще Иван ведет телеграм-канал и блог на vc.ru, где делится интересным материалом для директоров и статьями с разными лицами Digital России и Беларуси.

🔥🔥🔥 Свершилось! Закрылась большая сделка для компании Userstory, которую мы в деталях прорабатывали с начала года. Это та, активность, которая забирала все мои фокусы внимания. Даже не было времени писать в канал. Скоро будет пресс-релиз🥳. Пока знают только сотрудники компании.

Итак. Ответ на вчерашний вопрос.

С машиной все в порядке, гости не приехали.

Жена проект сдала для международного бренда. Как всегда последние недели перед сдачей были самые насыщенные. Да и весь проект делался в сжатые сроки. Немного понервничала.

Остались еще тех.долги, но команда обещает быстро поправить.

1️⃣ Конфликты случаются, когда нарушается или больше не устраивает «сделка» между собственником и наемным топом. Понятие «сделка» здесь намного шире обычного и подразумевает не только финансовые условия и должностные обязанности, но и принятие стратегии, корпоративной культуры, разделение ценностей, и даже чувство сопричастности.

2️⃣ Всякая система стремится поддерживать гомеостаз. Выводят систему из этого состояния внешние воздействия — изменившиеся обстоятельства (новые решения совета директоров, меняющие правила игры) и внутренние изменения системы, деформация ее элементов (главный бухгалтер стал веганом и работа на мясоперерабатывающем комбинате уже не приносит радости, как раньше).

3️⃣ Из этого следует, что неудовлетворенность вчерашней «сделкой» и ее нарушение возникает неизбежно. Конфликт между собственником и топ менеджером неизбежен. Стоит это принять как данность и делать следующее:

а) ☝️Заключать прозрачные «сделки» и фокус сделок смещать не на цифры и тактику а на смыслы и ценности, они меняются реже.

б) ☝️Соблюдать договоренности, и в то же время регулярно передоговариваться.

в) ☝️Мерять температуру и работать на опережение (причем это работает с двух сторон, как показали кейсы, топ-менеджеры могут серьезно повлиять на собственника).

г) ☝️Проявлять эмпатию к сторонам «сделки», осознавать уязвимость и огромную ответственность каждой стороны, проявлять терпение, ❤️любовь и понимание.

Конфликты собственников и топ-менеджеров

На днях состоялся очередной дискуссионный сигарный клуб. Обсуждали тему конфликтов собственника и наемных топ-менеджеров. Под собственником понимаем человека или совет директоров, которые смотрят на бизнес как на капитал и влияют на стратегию.

Уровень обсуждения скорее получился философский, хотя примеров и кейсов было достаточно. Хотелось понять природу генезиса конфликтов и универсальные составляющие их взаимовыгодного разрешения.

К чему мы пришли в процессе дискуссии? Я зафиксировал следующее.

Мне когда заказчики говорят “Да что там делать? Отсюда берешь и здесь выводишь!” — всегда хочется ответить: “А вы играете на гитаре? Нет? А почему? Там всего-то вот тут прижимаешь, а тут дергаешь — и оно играет!”

Вчера впервые в жизни дал концерт. Хотели сделать небольшой квартирник, чтобы взбодрить коллег и клиентов. И в последний момент буквально за день заморочились со звуком, светом и сценой. Впервые в жизни пел в микрофон и играл на гитаре одновременно. Все мастерство сразу упало в 3 раза 🤣 Но в итоге все равно получилось круто. Разошлись уже ночью.

Вывод: Надо пробовать новое и не бояться лажануться.