Николай Хлебинский | фишки и лайфхаки по найму и управлению

В любой компании существуют должности, которые требуют четкого следования инструкции.

Например, бухгалтер должен следовать фискальному законодательству той юрисдикции, в которой работает. Юрист должен следовать букве закона. Менеджер по продажам первой линии должен работать строго по скриптам. Эти должности предполагают, что сотрудник практически никогда не отходит от регламентов, инструкций, чек-листов, бизнес-процессов и так далее.

А существуют позиции и роли в команде, которые требуют умения работать в условиях неопределенности. Принимать решения, когда для этого недостаточно информации. Самостоятельно находить инструменты, использовать нестандартные подходы, выходить за рамки собственных ментальных ограничений.

С этим сталкиваются и руководители и линейные сотрудники. Все, кто работают с людьми, с инструментами, которые быстро меняются, работают в условиях рыночной неопределенности — например, маркетологи, аккаунт-менеджеры, аналитики и т.д.

Когда люди сталкиваются с ситуацией, требующей поиска решения с нуля, они почти никогда не начинают оценивать информацию, искать соответствующую статистику и проводить анализ ситуации. Вместо этого решения принимаются быстро благодаря длинному списку стереотипов мышления, автоматических паттернов и поведенческих ярлыков. Поэтому порой и принимаются странные решения вместо нужных. Это описывает в своем исследовании лауреат Нобелевской премии по экономике профессор психологии Даниэль Канеман.

Если предполагается деятельность не «строго по инструкции», а поиск решений в задачах с неполной информацией, тогда важным становится тестирование навыков выхода за рамки работы на автопилоте.

Поэтому на этапе проведения интервью при найме сотрудника важно понять, как кандидат будет подходить к решению исследовательских задач, для которых на старте не дано четкого алгоритма действий. Чтобы проверить, насколько человек способен действовать в условиях неопределенности и какие у него есть для этого навыки, в ведущих компаниях мира кандидатам выдаются задачки-головоломки.

Пример такой задачи есть у меня в посте. А если вам интересно узнать про такие задачи больше, ставьте 🔥, подготовлю для вас подборку, когда соберем 33 огонька.

На прошлой неделе встречались с Андреем Осокиным (член правления ГК Детский Мир, регулярно входит в рейтинг 1000 лучших управленцев страны по версии ИД Коммерсант).

Андрей приехал чуть раньше, я в этот момент был в зуме и заканчивал проводить собеседование, так что часть его он застал и по итогу дал мне нереально ценный совет, хочу поделиться! Он предложил в дополнение к моему сценарию интервью добавить два вопроса:

1. После первых недель работы у нас, что заставит вас сказать "наконец-то я нашел работу своей мечты!"?
2. Что будет поводом для вас сказать "я больше не могу здесь работать, я ухожу!"?

Это проективные вопросы, которые помогут глубже раскрыть кандидата и понять, на сколько вашему коллективу и ей/ему будет комфортно взаимодействовать друг с другом.

Беру на вооружение! Делитесь вашеми вопросами-фишками для интервью в комментариях!

У меня висел такой график в офисе Ритейл Рокет долгое время.

На нем изображена динамика цены цена за головку тюльпана в период с 1634 по 1638 год в Нидерландах. Она очень хорошо иллюстрирует понятия "спекулятивный актив" и "пузырь". Сущность, стоимость которой растет до тех пор, пока люди верят, что могут продать ее дороже, чем купили. При этом актив не имеет утилитарной цены, то есть не может быть использован для создания эквивалентной стоимости ценности, цена полностью построена на будущих ожиданиях от роста цены.

И вот что мне это напоминает.

– "Кризис доткомов" США в 90х
– Рынок недвижимости США в 2000х
– NFT-коллекция крипто-обезъянок "Bored Apes", положившая начало крипто зиме

NVidia не подешевела, она была жутко переоценена! Рынок носится с псевдо AI, которому пока нет толком применения (если сравнить затраты на тренировки моделей с ожидаемой экономической отдачей от внедрения моделей на горизонте 5 лет).

Фондовый рынок – это игра с нулевой суммой, деньги в нем просто перераспределяются между инвесторами. Средний инвестор всегда проигрывает (пример: в 2024 году IPO на Московской бирже провели 13 компаний, на общую сумму почти 66 млрд. рублей, сейчас их капиталаизация не дотягивает до 51 млрд. Из 13 компаний не подешевело только три, но у них еще не закончился lock-up период, не позволяющий держателям акций продавать их на рынке). Самые умные и деятельные инвесторы ждут пика, чтобы выйти из раздутого пузыря первыми с максимальным профитом, что и произошло вчера.

Спекулятивные активы – это казино, причем с игрой с неполнотой информации (как покер или блекджек), где надо очень хорошо считать карты и оперировать вероятностями, чтобы быть в плюсе.

Очень быстро пришел правильный ответ – на графике индекс стоимости тюльпанов в 1630х годах

На фоне вчерашнего падения роста стоимости NVidia на 600 миллиардов долларов за сутки после громкого взлета DeepSeek, китайского конкурента ChatGPT, показывающего вроде как более интересные результаты с значительно (чуть ли не на порядки) мененьшими затратами вычислительных мощностей...

... хочется спросить: как вы думаете, что изображено на графике?

С васт правильный ответ в комментариях к посту или 50 🔥 огоньков, распишу подробно почему NVidia упала и как это связано с картинкой!

Подрывание авторитета руководителя — это угроза стабильности и эффективности всей команды. Когда сотрудник открыто или скрыто подрывает доверие к руководителю, это может привести к снижению мотивации, ухудшению рабочих процессов и даже к конфликтам внутри коллектива.

Ситуации, связанные с саботажем или неуважением, требуют быстрого и грамотного вмешательства. Я разработал простой гайд с пошаговыми рекомендациями, который поможет руководителям эффективно справляться с такими ситуациями, сохраняя контроль над процессами и поддерживая продуктивную атмосферу в коллективе.

📌 Для подписчиков канала я сделал гайд бесплатным — переходите по ссылке, скачивайте и пользуйтесь! Если уже пользовались ботом, просто введите команду «/start» для получения новых материалов.

Оставляйте 🔥, если информация была полезной, и делитесь своими методами работы с командой в комментариях!

«Сбер» начал увольнять айтишников «Купера», «Мегамаркета», «Сберлогистики» и «Самоката»

В СМИ и профильных отраслевых чатах разгорается дискуссия про волну сокращений в крупных IT-компаниях. Для кого-то это гром среди ясного неба, а для кого-то – логичное продолжение волны увольнений из крупнейших глобальных IT-компаний (в прошлые год-два из гигантов вроде Facebook, Twitter/X и т.д. сократили десятки тысяч людей, осенью 2024 сокращения прошли в VK).

Дорожание денег из-за роста ключевой ставки, плюс легкость раздувания штата в IT под ожидание гипер-роста через 5-10 лет, которые не оправдываются, плюс наводнение IT-джунами, прошедшими 3-6-9 месячные обучения очень высокого уровня, – все это, очевидно, разворачивает рынок труда в сторону работодателя.

Чего стоят только слова СЕО "Купера": Сотрудники, работающие менее пяти дней в неделю в офисе, считаются «неэффективными». Очень интересный тренд 🧐

А у меня вышел новый эпизод подкаста про успешных предпринимателей!

В гостях основатель Flowwow Андрей Макеев. Невероятно глубокий и интересный разговор получился.

В конце выпуска Андрей предлагает сертификат на 5000 рублей за лучшую идею бизнес-модели. Принимаем ваши гипотезы в комментариях к ролику на Youtube до 4 февраля, оставляйте прямо там в комментариях!

Ссылка на полный выпуск: https://www.youtube.com/watch?v=Lmun0JOoZm0

По моим оценкам на сегодняшний день за последние десять лет я вложил более 12 миллионов рублей в свое обучение.

Самый крупный расход был на MBA в Сколково – 45 тысяч евро (обучение стоило 60 тысяч, но я выиграл грант на 25%). Брал десятки тренеров, сотни онлайн- и оффлайн-курсов, семинаров, обучений и практик. На первый квартал 2025 уже запланировано два обучения.

Многие удивляются, почему я до сих пор не прекращаю учиться, и на это всегда есть ответ: инвестиции в себя дают самый большой возврат.

Если бы мы знали как достичь желаемого результата – мы бы давно это сделали. Если в нашей реальности этого ещё нет, значит существуют «слепые зоны», которые мешают пробраться к результату. Через обучение и обмен практическим опытом с другими предпринимателями, у которых эти зоны перенесены в плоскость осознанности, я прихожу к своим целям.

Часто у предпринимателей включаются защитно-оборонительные механизмы, создающие невыгодные объяснительные конструкции и обесценивающую позицию:
– включают эго, думая что все знают сами;
– называют любое обучение «инфоцыганством», вместо того чтобы перенимать опыт более опытных людей и быть в образовательной позиции;
– не растут годами, перекладывая ответственность на обстоятельства;
– геройствуют сутками в операционке, не делая ключевых действий, итируют бурную деятельность, пока не выгорят из-за стресса и потери целей и смыслов.

За 15 лет работы, 4 бизнеса, $25M инвестиций и успешного экзита я накопил огромный опыт и устал смотреть на то, как предприниматели идут тернистым путем в одиночку с отсутствием поддержки и инструментов. Я нашел сильный формат, где хочу делиться своим опытом и трансформировать реальность людей.

Не в рамках обучающего курса, а в работе в формате персонального совета директоров.

- Мастермайнд в формате «Совета директоров»
- 15 сильных предпринимателей, собственников бизнеса (на входе фильтр по объему выручки, ценностям и отсутствию конфликта интересов)
- Оффлайн стратсессии каждый квартал, разборы с декларациями
- Еженедельные отчеты, трекинг между сессиями
- Предоставление связей, активов, контактов, ресурсов на протяжении года

Задача мастермайнда - подсветить слепые зоны и давать только ЦЕЛЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ. Чтобы 20% задач, давали 80% результата, а не наоборот.

Для меня это проработка самоценности и отдачи, настал период, когда хочется показывать, как может быть по-другому.

Мне понадобилось очень много лет, чтобы построить успешные бизнесы и если бы я сразу имел опытное окружение, я бы сэкономил кучу денег и не совершил тысячи ошибок.

Сейчас состояние вкладываться в амбиционзных предпринимателей на 100%. В шутку называю такой формат арендой мой головы на год для вашего бизнеса.

Строгий отбор. Каждого, кто хочет попасть буду отбирать лично и проводить разбор бизнеса.

Если есть желание на рост дохода – заполняй анкету и моя команда с тобой свяжется.

В программе моего образовательного проекта «Код управления» есть гостевые лекции от экспертов: владельцев больших компаний, топ-менеджеров из списка 1000 лучших в стране, предпринимателей, управленцев. Я приглашаю их для того, чтобы передать не только свою картину мира и свой опыт, но и опыт самых сильных людей с точки зрения управления, которые находятся в моем поле.

На текущем потоке уже было две лекции, и оба спикера отметили важность личного бренда и личности руководителя.

Еще несколько лет назад мы наблюдали такую картину, что бизнес практически запрещал руководителям выходить в публичное поле, выступать на конференциях, писать статьи, вести личные блоги.

Запрещалось это как для того, чтобы не раскрывать какие-то детали внутренней жизни компании и не рассказывать что-то, что может составлять конкурентное преимущество, так и для того, чтобы не стимулировать рост социального капитала руководителя. Потому что повышение социального капитала ведет к повышению внимания со стороны рынка, рост стоимости человека и повышенную конкуренцию за него как за профессионала 🧐

Сейчас можно увидеть, что большие компании наоборот разворачиваются в сторону того, чтобы стимулировать развитие личного бренда руководителя, потому что рынок кадров сейчас находится в яме.

Есть демографическая яма и недостаточное количество молодых специалистов на рынке. Есть отток иностранных специалистов из стран СНГ в связи с экономической ситуацией. Есть дефицит специалистов в связи с СВО. И поэтому просто конкурировать по зарплатам уже мало. К ценности компаний добавляются личности конкретных руководителей.

Всем хочется работать с экспертами, признанными отраслью. С людьми, у которых повышенный социальный капитал. Нам хочется взаимодействовать с теми, кого знает много людей. Это один из таких базовых встроенных в нас механизмов, который говорит нам о том, что если этого человека много кто знает, то и мне тоже он почему-то важен, сам я не осознаю, почему.

И бизнесы целенаправленно отправляют своих руководителей выступать на конференциях, стимулируют ведение личных блогов и соцсетей. Делают это для того, чтобы микробренды конкретных руководителей были выгодным конкурентным преимуществом на рынке труда.

Занимаетесь ли вы как руководитель развитием своего собственного личного бренда? Если еще нет, то сейчас пора начинать ☝🏻

🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡 начинается в закрытом канале: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi

На завтрашний прямой эфир с разбором бизнес-кейса в IT уже больше 150 регистраций! Стартуем в 13 по Москве, не пропускайте, записи не будет!

Вот ссылка на закрытый канал, где он пройдет: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi

Первый разбор в заркрытом канале https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi в новом году прошел очень мощно. Собрали для предпринимателя, занимающегося продажами на маркетплейсах, план действий на ближайшие несколько месяцев, чтобы сделать х2 по прибыли в 2025.

Спасибо всем кто принял участие в прямом эфире 🙏 записи не будет (все-таки чувствительные моменты бизнеса обсуждались!), так что все кто пропустил – кусайте локти 😅

Следующий разбор бизнес-кейса в прямом эфире в субботу, 11 января, в 13 часов по Москве. Записи все так же не будет, по этому залетайте в канал с разборами по ссылке выше, чтобы увидеть все своими глазами.

Будем разбирать IT-предпринимателя (мы же всегда иногда хотим начать продажи на WB и сделать IT-стартап, верно? 😂). На эфире будет комбо: IT + серийный предприниматель (много успешных и не успешных запусков) + глобал (предприматель живет в Европе и сразу запускает бизнесы на весь мир). Ниша – телеком (travel eSim).
Приходите в субботу на эфир, будет интересно 🔥

Сразу после поста скину кружок от него.

У нас в семье есть традиция, собираться всем большим составом дома у мамы на Рождество за столом, говорить тосты и дарить друг другу новогодние подарки ☺️

Жду этот день каждый год! А вы как проводите сегодняшний день?

🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡🟡 начинается! Не пропускайте! Детали в закрытом канале: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi

Невероятно рад ☺️ на завтрашний эфир зарегистрировались уже 80 человек!

Не пропускайте! Детали в закрытом канале: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi

Конфиденциальный документ Sequoia Capital про инвестицию в Youtube 2005 года

Мне на глаза попался очень интересный документ двадцатилетней давности. Инвест-меморандум одного из самых крутых венчурных фондов в мире, в котором 30% YouTube планируется купить за 5 миллионов долларов (по сегодняшним реалиям цифры, мягко говоря, смешные).

Сам по себе документ интересно изучить полностью (в комментариях к посту брошу ссылку на него), но одна деталь в нем меня поразила. Команда фаундеров стартапа на ранней стадии (на дату документа у них было 100000 просмотров видео в день – сегодня любой может легко шортсами/рилсами сделать больше в одиночку) подчеркивает, что они очень хотят привлечь опытного СЕО, то есть полностью отдать управление бизнесом наемному сотруднику 🤯 (выделил на скриншоте выше)

С точки зрения современных стартаперов это выглядит как выстрел себе в ногу – я придумал какую-то идею и тут же отдаю ее в чужие руки – для эго начинающего предпринимателя это просто немыслимо! А с точки зрения бизнеса привлечение в команду на старте опытного управленца – это гениальная идея. Это говорит о зрелости фаундеров и воспринимается крутейшим инвест фондом как неоспоримое преимущество. Как события развернулись дальше мы все с вами можем наблюдать.

Вы готовы отдать ваш стартап кому-то в управление? Давайте 50 огоньков 🔥 и поделюсь своим опытом найма крутых СЕО!

Как правильно распорядиться 2025 годом

В январе 2024 мы все (или почти все) ставили цели на год. В конце декабря мы все (или почти все) подводили итоги.

Кто-то вырос, кто-то остался на том же уровне или даже стагнировал, несмотря на то, что без дела никто не сидел. Мы все действительно старались.

И тут надо задать вопрос. Как правильно распорядиться 2025 годом, чтобы на подведении итогов в декабре зафиксировать реальный рост и трансформацию качества жизни? И главное — как понять, что скачок действительно произошел и вы вышли на новый уровень?

Для меня выход на новый уровень определяется такими критериями:

1. Есть устойчивая бизнес-модель, которая позволяет давить на газ и масштабировать бизнес.
2. Есть команда «А», которая не сливает задачи и делает хорошо с первого раза.
3. У бизнеса «перелидос» — то есть очередь из клиентов.
4. Бизнес дает энергию и мотивацию.
5. Предприниматель может спокойно вынимать деньги из бизнеса на себя, семью, путешествия и другие кайфухи, и бизнес при этом продолжает расти.

Круто, когда этот список реализуется — наверное, каждый предприниматель к этому стремится (иначе зачем это все?). Но сам по себе переход не может произойти, если продолжать действовать так, как действовали ранее, и ничего не менять.

Задайте себе вопрос: если бы вы проводили стратсессию на этот год, то как бы запланировали переход на следующий уровень к концу 2025 года? Какие ключевые действия делали бы? Какие навыки прокачивали бы и каких людей набрали в команду? И основное — что вас ограничивает от того, чтобы повысить шансы достижения вот этой точки в конце?

6 января в 14:00 по МСК в закрытом канале (если вы еще не там – заходите! вот ссылка: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi) проведу первый прямой эфир, где будем вместе с вами искать ответ на все эти вопросы на разборе бизнес-кейса предпринимателя, который занимается продажами на маркетплейсах. Задача – построить план роста выручки х2.

Приходите, будет интересно 🔥

⚠ Начнем новый год с разборов бизнес-кейсов предпринимателей в прямом эфире #бизнесреалити!

Цель — привести предпринимателя в «состояние, в котором совершенно понятно, что нужно делать»

💬 Участники — предприниматели на стадии масштабирования с желанием пробить стеклянный потолок. 

💬 В прямом эфире проводим диагностику их бизнеса: отсекаем лишнее, концентрируемся на росте, масштабировании и систематизации процессов. 

💬 Проработаем состав и мотивацию команды, маркетинг, менеджмент и выход из операционки, цифровизацию, партнерство, поиск инвесторов и многое другое. 

💬 Поделюсь инструментами, которые отобрал за 15 лет в бизнесе, управлении и инвестициях.

По тегу #бизнесреалити можно посмотреть, что было в «предыдущих сериях».

Сразу после «давайте уже после праздников» проведу в закрытом канале эфир #бизнесреалити, где, как обычно, разберу кейс предпринимателя. А вы сможете за этим понаблюдать и найти пользу для своего бизнеса. Вот детали по эфиру👇🏻

Что: прямой эфир с предпринимателем, который занимается продажами на маркетплейсах. Запрос гостя на эфир – рост чистой прибыли в два раза. Вместе с вами построим стратегию по масштабированию. Тема горячая: выход на маркетплейсы, с одной стороны, имеет низкий порог входа для любого. С другой – золотое время почти прошло и нужно очень хорошо потрудиться, чтобы заработать в этой бизнес-модели.

Когда: 6 января в 14:00 по МСК

Где: эфир пройдет в закрытом канале, доступ к нему ограничу, записи не будет! Вот секретная ссылка: https://t.me/+nFC114SUvAUyZjdi

Приходите, будет интересно!

Миллион рублей зарабатывается через свои навыки и компетенции.

10 миллионов рублей зарабатывается через найм крутых специалистов.

100 миллионов рублей зарабатывается через построение эффективных систем из бизнес-процессов, людей и ресурсов.

Миллиард рублей зарабатывается через выращивание лидеров, которые сделают все предыдущие пункты.

#делюсьмыслями

Так быстро 50 огоньков мои посты давно не собирали 🔥 Итак, что я сделаю дальше?

Помогу предпринимателям ускорить рост бизнеса

10 лет я развивал один из самых успешных IT-стартапов России, открыл более десятка офисов по всему миру, в которых суммарно работало более 250 человек. Все это время я учился в лучших бизнес-школах мира и постоянно проверял на практике сотни маркетинговых, продуктовых, сейлзовых, операционных, управленческих и других бизнес-гипотез.

Что будет происходить:

Я отберу среди своих подписчиков предпринимателей на стадии масштабирования бизнеса, которые под моим руководством внедрят простые инструменты управления и выведут свой бизнес на новый уровень.

Все это будет происходить в формате бизнес-разборов в прямом эфире на этом канале! Вы будете свидетелями😈

Какие боли мы решим:

– Бизнес не растет. Не понятно на чем сфокусироваться, что начать делать по-другому. Предпринятые ранее попытки не дают значимого перелома в динамике.
– Нужна сильная команда. Команда «А», которая будет брать ответственность за ключевые зоны бизнеса и драйвить их. При этом нет понимания где искать таких людей, как их собеседовать, как строить для них мотивацию.
– Много хаоса и бардака. Планы регулярно не выполняются. Постоянное тушение пожара там, где сильнее горит. Не выходит отключиться от связи и на неделю уехать в отпуск. Нужна система, чтобы работала вся команда, а не один собственник.
– Без первого лица ничего не решается. Сроки часто срываются, задачи приходится доделывать за подчиненных. Есть желание быть довольным результатом работы сотрудников с первого раза.
– Перспективные сотрудники увольняются так как не видят путей развития. Увольнение плохих сотрудников вызывает стресс. Падает продуктивность, стоит только вам взять больничный или уйти в отпуск.


Кому это подойдет?

Предприниматели с чистой прибылью от 1 миллиона рублей в месяц, которые хотят больше. У вас должна быть устойчивая бизнес-модель и амбиции масштабировать ее.


Как стать одним из участников?

Здесь короткая анкета, потом звонок-знакомство и стартуем!

Я решил, что будет дальше на этом канале!

Предположим, 5 лет назад вы бы открыто и продуктивно пообщались и разобрали ваш бизнес с опытным человеком, задали бы вопросы, которые вас тогда беспокоили: что делать, куда идти, как делать не стоит и как срезать углы. В маркетинге, продажах, менеджменте, найме, стратегических вопросах и в бизнесе вообще.

Предположим, вы бы сняли метафорические "ментальные трусы" и задали бы те вопросы, которые вы стесняетесь сейчас обсуждать в своем окружении, потому что боитесь проявить слабость (хотя именно в этом проявляется настоящая внутренняя сила!).

Да, вы бы не запомнили половину ответов, но парочка мыслей бы точно зафиксировалось в голове и это бы сильно повлияло на ваши решения. И вы бы услышали вопросы, про которые вы даже не подозревали, и получили бы советы, которые бы пригодились через годы. И у вас было бы больше информации для принятия решений о том, как провести следующие 5 лет.

Но вы этого не сделали, и оказались там, где оказались. Да, получилось неплохо, но могло бы быть лучше, спроси вы тогда 5 лет назад того, у кого насмотренность в бизнесе выше.

Хотите увидеть, как я отберу среди своих подписчиков предпринимателей и в прямом эфире буду делать разборы их бизнеса, давать простые инструменты управления и найма, объяснять как перестать тянуть весь бизнес на себе и построить эффективную систему, которая вытащит их на более высокий уровень дохода?

Жду ваши огни🔥 – и делаем. Можно добавить канал в закреп, чтобы не пропускать посты!

Эффективная постановка задач — это не просто управленческая обязанность, это ключевой процесс, от которого напрямую зависит продуктивность команды и успех компании в целом.

Неправильная формулировка задач может привести к недопониманию, снижению мотивации сотрудников и задержкам в выполнении. Даже если цели руководителя очевидны, для сотрудников они могут быть неясными, что создает риски срыва сроков и падения качества работы.

Я подготовил регламент с важными рекомендациями, который поможет поставить задачи так, чтобы сотрудники ясно понимали свои цели и были уверены в своих действиях.

📌 Для подписчиков канала регламент доступен бесплатно — переходите по ссылке, скачивайте и используйте в работе. Буду рад вашей обратной связи, надеюсь, что мои советы помогут вам выстроить продуктивную коммуникацию в команде.

❗Если уже пользовались ботом, введите команду «/start», чтобы получить доступ к свежим материалам.

Оцените материал 🔥 и делитесь своими приемами по постановке задач в комментариях!

На «Коде управления» недавно была лекция HR-директора одной из крупнейших в стране компаний. Она рассказала, что самый эффективный источник привлечения сотрудников у них — это реферальная программа внутри компании «Приведи друга».

За нового сотрудника платятся денежные бонусы, если по рекомендации приходит специалист. Часть выплачивается сразу же, часть после прохождения им испытательного срока. В этой воронке найма самая высокая конверсия.

Компания также стимулирует сотрудников в личных соцсетях публиковать призывы прийти к ним на работу. Буквально тысячи сотрудников публикуют у себя вакансии и приглашают на них друзей.

Вот такой лайфхак для найма. Будете применять?

Кстати, у меня есть чек-лист «6 способов повышения конверсии воронки найма». Для подписчиков канала он доступен бесплатно — переходите по ссылке и скачивайте!

Почему я решил закрыть свой образовательный проект

Когда я написал, что восьмой поток “Кода управления” будет финальным, мне написали сразу несколько моих друзей с вопросом не нанял ли я очередного недавно уволенного директора по маркетингу Sunlight и будет ли теперь регулярное закрытие частью маркетинга этого проекта.

А вот что на самом деле

Последние пару месяцев этот проект попал в фокус моей работы с коучем и на одной из недавних сессий она задала мне два очень интересных вопроса:

1. Из какой “жизненной позиции” ты создавал этот проект два года назад?
2. С каким намерением ты его создавал?

Ответ оказался не слабым. В рефлексии я с удивлением для себя обнаружил, что та жизненная позиция, из которой я его запускал и та, в которую я стремлюсь попасть сегодня – совершенно разные, даже можно сказать противоположные. И намерения на результаты (в том числе финансовые) по этому проекту сегодня у меня совершенно не те, которые были на старте. Сюрприз.

По итогу пришел к выводу, что этот проект является для меня серьезным якорем как с точки зрения результатов по другим проектам, так и по некоторым другим ключевым сферам моей жизни. Я очень люблю этот проект, трансформационная работа с предпринимателями меня сильно мотивирует и заряжает, ну и продукт вышел реально очень крутой, решение по его закрытию было тяжелым, но оно принято.

Как только я о нем объявил – анкету предзаписи букально разорвало и на финальный поток собралась самая большая и самая мощная по масштабу студентов группа. Можно сказать, что “мы закрываемся”–маркетинг Санлайта работает, но я интерпретирую это как подтверждение от Вселенной, что решение о закрытии было правильным.

А теперь самое интересное

Получается, что в очередной раз я перехожу в статус стартапера! Необходимо определить рынок, сегменты ЦА, сформулировать и проверить гипотезы и по итогу определить, какой следующий проект я буду запускать.

Ходом этой работы буду с удовольствием делиться, пройдем этот путь вместе с нуля. И мне очень важна тут ваша помощь! Первым шагом мне нужно провести серию кастдев-интервью с предпринимателями и собственниками бизнеса (важно – именно с собственниками бизнеса!).

Мне нужно всего лишь 30 минут в удобное вам время в зуме с моей командой. В качестве благодарности я буду рад быть вкладом в ваш рост в ответ и лично дам развернутую обратную связь на любой ваш бизнес-запрос. Можем поговорить про международное развитие бизнеса, про вывод нового продукта на рынок, про маркетинг и продажи, про инвестиции и про менеджмент – любая тема по вашему запросу.

Заодно посмотрите как устроены кастдевы. Чтобы стартовать процесс, заполните пожалуйста короткую анкету (это займет меньше минуты): https://forms.gle/w4yJbvxZBQTsigde6

P.S.: если знаете кого-то, кто на меня не подписан, но мы точно принесем друг другу пользу от этой активности – обязательно перешлите ссылку на этот пост!

Кто такой Николай Хлебинский?

Для тех, кто недавно присоединился, немного расскажу о себе. Под этим текстом вас ждет подборка полезных материалов.

• 10 лет в роли основателя и генерального директора развивал компанию Retail Rocket — один из самых успешных IT-стартапов в России (компания трижды признана лучшей в отрасли). В подчинении — более 250 сотрудников.

• Я серийный предприниматель. В индустрии IT/Digital почти 15 лет. Работал с 1000+ компаниями. Мощный нетворкинг и «насмотренность», в записной книжке несколько сотен экспертов, которых отобрал из нескольких тысяч.

• Постоянно учусь: Сколково, Стэнфорд, Йель, Беркли. Прошел десятки российских и иностранных курсов и семинаров, очных и онлайн-тренингов.

• Привлек суммарно более $25M инвестиций от российских и западных инвесторов. Участвовал в M&A сделках и как продавец (cash-in и cash-out) компании, и как покупатель.

• Открыл более десятка офисов в Европе и Латинской Америке. Дошел до точки международного развития компании, когда большая часть прибыли бизнеса генерировалась вне России и стран СНГ.

• Автор образовательного проекта «Код управления» (https://manager.education/) для предпринимателей с командой до 30 человек. Обучаю системно управлять сотрудниками и нанимать людей, которые будут приносить прибыль.

Здесь я делюсь своим предпринимательским опытом, лайфхаками и фишками по вопросам системного найма и управления сотрудниками (пишите, какие проблемы и вопросы у вас есть в этой области, буду разбирать!).

🔥 Для подписчиков канала у меня есть подборка из 15+ полезных материалов для прокачки найма и управления по темам:
— Поиск и найм сотрудников
— Стандартизация процессов
— Управление
— Профили компетенций сотрудников

Скачивайте бесплатно ⤵️

P.S.: если вы раньше запускали бота и скачивали материалы, нужно набрать команду "/start", тогда бот отдаст самую свежую версию подборки материалов и вы сможете внедрить лучшие практики в свой бизнес!

Привлечение крутых сотрудников становится все более сложной задачей: мы на дне демографической ямы, практически везде на фоне политических обострений наблюдается дефицит кадров и отток иностранной рабочей силы. Все это требует от бизнеса особого внимания к процессу найма.

Когда дело касается рекрутинга, каждое касание с кандидатом — это возможность, которую нужно максимально эффективно использовать, как в продажах. Понимая это, я разработал чек-лист повышения конверсии воронки найма с пошаговыми рекомендациями. Он поможет улучшить процесс найма, сделать компанию более привлекательной для соискателей и усилить ваш бренд работодателя.

📌 Для подписчиков канала чек-лист доступен бесплатно — переходите по ссылке и скачивайте! Жду вашей обратной связи и надеюсь, что мои советы окажутся полезными. Если вы уже пользовались ботом, просто пропишите команду «/start», чтобы получить новый материал.

Ставьте 🔥, если чек-лист оказался полезным, и делитесь своими идеями и лайфхаками по улучшению найма в комментариях!

🔞 Сегодня у меня вышел очень необычный подкаст. Гости – семейная пара, владельцы сети стриптиз-клубов.

Очень откровенно поговорили о том, как на самом деле устроен этот бизнес. Полная версия уже на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=fS7EvcqKUds

P.S.: оставьте пожалуйста любой комментарий под роликов на ютубе, это поможет продвинуть его!

Нити любопытства: в поисках мудрости и сопричатности

Такое название ChatGPT выдал в ответ на запрос "Представь что я книга. Создай для нее заголовок и подзаголовок на основании всего, что ты обо мне значешь. И нарисуй для этой книги обложку."

Это популярный сейчас тренд запросов к генеративным нейронкам. Еще один – "Нарисуй картину моей жизни на основании всего, что ты обо мне знаешь".

Исходные запросы на английском:

1. Imagine I'm a book. Based on everything you know about me, create a title and subtitle for this book. Create picture of the book cover.
2. Based on everything you know about me, draw a picture of my life

Выкладываю мои результаты, для меня это очень глубоко и действительно есть над чем задуматься. Делитесь вашими в комментариях!

Если вы хотите купить Биткоин – скорее всего, покупать уже поздно!

В криптовалюте есть такое понятие – "индекс жадности". Он отражает состояние рынка. Когда индекс ближе к нулю, рынок находится в состоянии экстремального страха. Это означает, что инвесторы продали слишком много активов нерационально. Когда индекс находится ближе к 100 это значит, что рынок в состоянии экстремальной жадности и есть очень высокая вероятность коррекции.

Курс Биткоина обновил исторический максимум и приблизился к отметке $90000. Из каждого чайника говорят, что курс дойдет до 100 тысяч и даже до миллиона. Тем временем индекс жадности приближается к сотне 🙂

Я структурировал свои мысли про инвестиции и про крипту в двух видео:

– Разобраться в крипте с нуля: https://www.youtube.com/watch?v=PyfPCFpFd04
– Мои выводы из исследований темы инвестиций (в том числе в крипту): https://www.youtube.com/watch?v=6nFsAwIW2wU

Запускаю второй сезон подкаста Action plan на YouTube!

В сегодняшнем выпуске у меня в гостях Владислав Белянин, со-основатель сети компьютерных клубов True Gamers - 140+ клубов в России и уже более десятка в ОАЭ!

В начале этого года ребята подняли раунд инвестиций в 45 миллионов долларов на развитие бизнеса в регионе Middle East от инвестора из Саудовской Аравии.

Получился очень интересный разговор, обязательно посмотрите!

Ссылка на полный выпуск: https://youtu.be/b1xl3dzCZJ4

P.S.: напишите пожалуйста любой осмысленный комментарий под роликом на ютубе, это поможет его продвинуть!

Сегодня принял важное решение

Более 10 лет назад, когда моя компания (один из самых успешных IT-стартапов России) “полетела”, я понял, во-первых, что любой бизнес масштабируется через людей, а во-вторых, что несмотря на то, что у меня за плечами красный диплом по менеджменту и одна (на тот момент) бизнес-школа, – я вообще ни разу не управленец, не понимаю что делать с людьми и не знаю как:

– искать и нанимать тех, кто будет давать результат, а не раздувать расходы;
– мотивировать команду и делегировать так, чтобы за результат не было стыдно и не приходилось бы доделывать работу за подчиненных;
– не тушить бесконечные пожары 24 на 7 и иметь возможность заниматься стратегическими вопросами или даже банально поехать в отпуск;
– эффективно разруливать конфликты внутри коллектива и не попадать в ловушку внезапно увольняющихся ключевых сотрудников;
– без стресса и конфликта расставаться с неэффективными сотрудниками…

… список можно продолжать долго. Я потратил больше 10 лет на исследование одной из важнейших областей знаний любого предпринимателя – темы формирования и развития команды – за это время я прошел обучения управлению и найму в лучших в мире бизнес-школах (Сколково, Stanford, Yale, Berkley), бесконечные семинары, тренинги, книги и онлайн-курсы в результате которого родилась система, которую я назвал "Код управления".

Я научился эффективно передавать ее своим управленцам, а когда продал свою долю в бизнесе, упаковал ее в удобный онлайн-курс.Система охватывает под 100 готовых решений для всех типовых проблем руководителя – найм, постановка задач и контроль, обратная связь, мотивация, развитие и увольнение.

Я сделал этот проект для того, чтобы мои знания по построению системы менеджмента не пропали и за полтора года работы через него прошло более 100 предпринимателей и топ-управленцев (коллеги, оставьте отзыв в комментариях пожалуйста!), которые трансформировались у меня на глазах и давали мне огромную энергию 🙂

Сегодня я принял очень важное решение: будущий поток, который стартует 18 ноября, станет последним. Я решил переключить фокус на другие проекты и хочу взять в работу финальную группу, после этого получить мою систему будет невозможно.

В финальном потоке есть еще примерно половина мест, обучение длится два месяца, все специально рассчитано так, чтобы в комфортном режиме получить эффективную систему найма и регулярного менеджмента.

Нужно будет выделить 1-2 часа в неделю на предзаписанные лекции, примерно 1 час в неделю на домашнее задание (это все в удобное время) и затем раз в неделю (обычно в первой половине дня в субботу) проходит звонок со мной с разбором модуля (длительность – примерно 2 часа, его запись я тоже выкладываю для всех, кто не смог прийти), где я разбираю бизнес-кейсы студентов, все вопросы по модулю, а так же даю обратную связь по внедрениям инструментов из обучения.

Если найм и управление – это ваша точка роста, заполняйте анкету предзаписи, пригласим вас на экскурсию в мою готовую систему регулярного менеджмента, которая успешно работала на компанию 250+ человек в 6 странах мира (это бесплатно) – поймете как устроена работа без постоянного тушения пожаров и почему владельцы компаний в 10 раз больше вашей не работают в 10 раз больше вас (скорее наоборот!).

Анкета предзаписи тут: https://forms.gle/MwNGH4mJg8Z8fuYh7

Как привлечь инвестиции для бизнеса. Самый эффективный способ 👇🏻

Принцип, который я хочу подсветить, подойдет абсолютно всем и поможет привлечь инвестиции как для старта бизнеса, так и для серьезных сделок в уже большие, растущие компании, которые показывают классные результаты.

Шаг номер один. Посмотрите на моем YouTube-канале видео, которое называется «Как думает инвестор». Это нужно для того, чтобы предприниматель, который хочет привлечь деньги, понял людей, которые хотят деньги инвестировать. Что происходит у них в голове, какие у них есть боли, проблемы, потребности и как они хотят эти проблемы решать с помощью инвестиций.

Шаг номер два. Посмотрите видео «Жалею, что не знал об этом, когда запускал стартап». Можно посмотреть целиком, но ключевой момент по теме привлечения инвестиций — на 10-й минуте. Здесь обсуждается вопрос, что хотят видеть инвесторы в презентации стартапа. Там каждая колонка — это разные источники информации с анализом содержания «идеальной» презентации. Приложил выше над постом скриншот этого момента видео.

Источники на слайде: популярный акселератор 500 стартапов; Гай Кавасаки — автор очень популярной книги, CMO Apple, Toyota; Airbnb; Sequoia Capital — один из самых известных фондов и еще некоторые фонды. Там показано, какие презентации у них были и какие слайды в них пересекаются. Видео поможет понять, что с точки зрения успешных фондов, предпринимателей, стартапов интересно тем, кто принимает решение об инвестициях. Подготовьте информацию про ваш бизнес по каждому пункту.

Шаг номер три. Самое важное, что сработало у меня. Минимум раз в неделю выпускать хотя бы одну единицу контента, в которой раскрывается по одной из тем из предыдущего шага. Языком, затрагивающим боли из самого первого шага — так, как думает инвестор. С интересным сторителом, инсайтами и фактами, которые, с одной стороны, образовывают рынок в области выбранной темы, а с другой — позиционируют вас в качестве эксперта.

Это может быть статья на VC (или какой в вашей индустрии самый популярный портал?), видео на YouTube, Reels, участие в подкасте, комментарии для СМИ и так далее. Нужна полезная, интересная, важная контентная единица, в которой поднимается в том числе один из вопросов, которые я раскрыл в видео выше. Естественно, в конце этой контентной единицы нужен призыв к действию: «Кстати, мы ищем инвестора, вот как с нами можно связаться».

Это именно то, что во всех случаях помогало мне привлечь инвесторов. Причем, так или иначе инвесторы через контент выходили на меня сами. Даже если я не попадал в конкретного человека, которому мое предложение будет интересно, кто-то из поля этого человека туда попадал и делал форвард.

У вас был опыт привлечения инвестиций? По какому пути вы пошли?

#бизнеспроцессы

💰 Как привлечь инвестиции для бизнеса

Я привлек более 25 миллионов долларов инвестиций от российских и западных инвесторов. Выступал и как продавец и как покупатель компаний, участвовал в cash-in в cash-out сделках по обе стороны и действительно много занимался привлечением финансирования в свои компании.

Как обычно ищут инвестора? Идут на стартап-мероприятия и там выступают с 3-х минутными питчами или по очереди в режиме бизнес-спидейтинга пересаживаются между столами инвесторов и рассказывают про свои проекты.

Другие популярные пути — это рассылки по фондам и использование услуг агентов с построенными отношениями с финансовыми институтами, чтобы получать контакты, интро и встречи.

На моей практике эти подходы самые неэффективные.

В 2012 году, когда я привлекал первый раунд посевных инвестиций в Retail Rocket, я исходил все мероприятия и обошел все активные на тот момент венчурные фонды. В 2012-2013 году их было немало, был такой IT-стартап бум, вплоть до того, что в Digital October проводилась конференция TechCrunch, одно из самых популярных мероприятий. Сейчас даже сложно поверить, что это самом деле происходило в Москве.

Так вот, я обошел все питчи, конкурсы стартапов, митапы, фонды — ничего не произошло. Я не понимал, почему нам не дают инвестиции, не понимал, почему их дают другим компаниям 🤔

Не понимал, почему у фондов и инвесторов ко мне такое отношение. У меня могли запрашивать много дополнительной информации, присылать вопросы. А потом, когда я приходил на встречу с подготовленным материалами, над которыми сидел неделю, оказывалось, что с той стороны просто забывали, что в этот день была назначена встреча, и им было абсолютно все равно, что я там принес.

Я не понимал, как устроен этот странный мир инвестиций. Но за десяток лет и два с лишним десятка миллионов долларов инвестиций я в нем неплохо разобрался.

В следующем посте я раскрою те способы, которые в итоге мне помогли. Опубликую, как только соберем 70 🔥

#бизнеспроцессы

– Если у вас нет лидов – вы не умеете нанимать маркетологов и управлять ими.
– Если у вас нет продаж – вы не умеете нанимать менеджеров по продажам и управлять ими.
…

Этот список можно продолжить и применить к любой сфере бизнеса. Когда мой первый серьезный бизнес начал расти, я понял, что, во-первых, он масштабируется через людей и, во-вторых, я ни разу не профессиональный управленец и не понимаю, как сделать так, чтобы планы и проекты не сливались, задачи выполнялись в срок и мне не нужно было доделывать их за подчиненными, как нанимать классных людей и как без стресса и конфликта расставаться с непродуктивными.

Так начался мой десятилетний путь обучения управлению и найму через лучшие в мире бизнес-школы (Сколково, Stanford, Yale, Berkley), бесконечные семинары, тренинги, книги и онлайн-курсы в результате которого родилась система, которую я назвал "Код управления".

Название системы мне приснилось 🙂 Во сне мой партнер по бизнесу ругался на одного из сотрудников, на что я сказал ему: “Ну как ты не понимаешь, сотрудник – это же функция от руководителя, какой код ты напишешь для функции, такой результат она и вернет!”.

Система охватывает под 100 готовых решений для всех типовых проблем руководителя – найм, постановка задач и контроль, обратная связь, мотивация, развитие и увольнение. Я научился очень эффективно передавать ее начинающим управленцам в своем бизнесе, по этому решил упаковать ее в удобный онлайн-курс.

За полтора года работы через него прошло более 100 предпринимателей и топ-управленцев (коллеги, оставьте отзыв в комментариях пожалуйста!), которые трансформировались у меня на глазах и давали мне огромную энергию 🙂

18 ноября стартует очередной поток, обучение длится два месяца, все специально рассчитано так, чтобы в комфортном режиме получить эффективную систему найма и регулярного менеджмента.

Нужно будет выделить 1-2 часа в неделю на предзаписанные лекции, примерно 1 час в неделю на домашнее задание (это все в удобное время) и затем раз в неделю (обычно в первой половине дня в субботу) проходит звонок со мной с разбором модуля (длительность – примерно 2 часа, его запись я тоже выкладываю для всех, кто не смог прийти), где я разбираю бизнес-кейсы студентов, все вопросы по модулю, а так же даю обратную связь по внедрениям инструментов из обучения.

Если найм и управление – это ваша точка роста, заполняйте анкету предзаписи, пригласим вас на экскурсию в мою готовую систему регулярного менеджмента, которая успешно работала на компанию 250+ человек в 6 странах мира (это бесплатно) – поймете как устроена работа без постоянного тушения пожаров и почему владельцы компаний в 10 раз больше вашей не работают в 10 раз больше вас (скорее наоборот!).

Анкета предзаписи тут: https://forms.gle/MwNGH4mJg8Z8fuYh7

Нередко встречаюсь с мнением, что в разных уголках мира работают совершенно разные инструменты управления. Но с точки зрения эффективности инструменты, которые я лично использовал, и которые сработали в Европе и в Латинской Америке на запуске более 20 офисов, точно так же эффективно работают и в России — и наоборот. Главным образом потому, что люди везде остаются людьми.

Есть, безусловно, культурные особенности ведения коммуникаций или соблюдения иерархии, которые различаются между странами. В законодательстве также можно выделить разницу. Например, в разных странах по-разному происходят увольнения с точки зрения закона. Но именно управленческие инструменты и бизнес-процессы применимы, на мой взгляд, одни и те же в любой точке мира.

Огромную разницу я вижу в том, как люди подходят к наращиванию управленческих компетенций. В большей степени американская, в чуть меньшей степени европейская школы управления сильно впереди российской. У нас есть флагман — бизнес-школа Сколково, которая выпустила за все время около 50-60 групп управленцев, Executive MBA и MBA совместно за все время существования. Поскольку я учился в бизнес-школах по всему миру, то могу сказать, что качество там порой превосходит мировые топовые бизнес-школы. Но это всего лишь 10 лет и всего лишь 50-60 групп – это ведь пара тысяч управленцев.

А западный мир десятилетиями регулярно выпускает десятки тысяч управленцев высокого уровня. Поэтому средний уровень компетенций в этой области, конечно же, заметно выше в Америке и в Европе, и мы тут находимся в роли догоняющих по количеству специалистов (но не по качеству!).

❗Никогда не переставайте учиться. Не устану повторять, что инвестиция в собственное развитие – самая выгодная!

#управление

Внедрение новой системы мотивации — это не просто организационная мера, это важный шаг, который затрагивает самое ценное, что есть у каждого сотрудника: его благополучие и финансовую безопасность.

При переходе на новую систему у сотрудников могут возникнуть опасения и неопределенность, что, в свою очередь, может привести к снижению продуктивности, стрессу и даже к уходу ценных кадров. При наличии очевидных руководителю преимуществ новой системы, сотрудники в первую очередь сосредотачиваются на потенциальных рисках.

Я разработал регламент с пошаговыми рекомендациями, которые помогут сделать процесс внедрения новой системы мотивации максимально плавным и прозрачным.

📌 Для подписчиков канала я сделал регламент бесплатным — переходите по ссылке, скачивайте и пользуйтесь! Буду рад обратной связи, надеюсь, что мои советы будут вам полезны. Если вы уже пользовались ботом, то пропишите команду «/start», чтобы получить свежую подборку материалов.

Ставьте 🔥 если было полезно и делитесь вашими лайфхаками по внедрению регламентов в комментариях.

#бизнеспроцессы

Увидел вот такой пост в канале Михаила Токовинина, фаундера AmoCRM, и такое мощное несогласие внутри с ним возникло, что решил написать отдельный пост.

Оценить учителей по результатам учеников – это очень красиво, но учителей в России знаете сколько? Примерно 1.4 миллиона. И их доход в среднем такой скромный, потому что их очень просто заменить, ценность отдельного взятого учителя для общества неважна. Я знаю это хорошо, потому что оба моих родителя учителя и я наблюдал всю жизнь как система относится к ним.

Деньги – это апплодисменты рынка. Чем больше денег у конкретного индивидуума, тем больше признание его ценности, важности и нужности социумом. Именно по этому выигрывшие в лотерею или получившие в наследство огромные суммы люди их быстро теряют – они не умеют создавать ценность для общества и по этому общество быстро возвращает выданное им по случайному стечению обстоятельств признание.

Вывод: если хочется повысить доход, необходимо найти способ повлиять на жизнь большего количества людей.

P.S.: канал Михаила горячо рекомендую – @mtokovinin – сам подписан и с удовольствем читаю!

Сделаю свой стартап и продам его Гуглу / Яндексу / Сберу за сто тысяч миллионов долларов! Ну или на худой конец выйду на IPO.

На такие мысли нас вдохновляют истории успеха IT-предпринимателей и мелькающие в деловых изданиях огромные суммы сделок по слиянию и поглощению компаний. Чего не говорят?

1. Ошибка выжившего

Мы думаем, что дельфины спасают тонущих людей, потому что спасенные об этом рассказывают. Те, кого дельфины утащили в воду, рассказать об этом нам не смогут. Так и в деловых СМИ никогда не найдется историй выгоревших людей, поставивших все и провалившихся, которых на каждого успешного тысячи и десятки тысяч.

2. Это не спринт, это марафон

Бизнес, работающий на капитализацию, должен иметь ясную возможность за 5-7 лет дойти до выручки в 10 миллионов долларов в месяц. Для этого нужен рынок в 100 миллионов долларов в месяц. На рынках меньше с игрой в капитализацию делать нечего. Почему? Смотри дальше.

3. Нет прибыли, но есть положительная юнит-экономика

Бизнесы, нацеленные на капитализацию, не генерируют прибыль (прибыль для них это плохо) и вынуждены постоянно привлекать инвестиции ( = меньше времени на развитие бизнеса и продукта) с одной целью: M&A / IPO. И по-другому тут не выйдет, ведь конкуренты накачаны венчурными деньгами, на операционную прибыль их не догнать.

Но инвестиционные деньги можно получить только с положительной юнит-экономикой, например, когда LTV (lifetime value – деньги, которые клиент приносит за все время взаимодействия с бизнесом) заметно больше CAC (customer aquisition cost – стоимость привлечения клиента).

Список можно продолжать долго. Если для вас это действительно важная тема – с удовольствием рекомендую бизнес-мероприятие моего друга, Александра Родионова, создателя компаний с суммарной капитализацией более $30М, суммарно привлекшего более миллиарда рублей инвестиций. Саша невероятно интересный человек и предприниматель со стажем 20+ лет (был гостем у меня на подкасте в феврале этого года)

Редко кого-то рекомендую, но сегодня для этого отличный повод! Детали по мероприятию тут: https://t.me/aradionovv/177

Операция «Вы все молодцы»: ABBYY за час уволила почти всех российских разработчиков

С таким заголовком вчера вышла статья Forbes, в которой рассказывается, что в трех основных офисах ABBYY в Европе одним днем уволили всех (или почти всех, так и не ясно) сотрудников с российским паспортом.

Я работал в ABBYY в конце двухтысячных и с невероятным теплом отношусь к этой компании до сих пор. Такого трепетного отношения к сотрудникам и грамотного руководства я не видел нигде в мире ни до, ни после работы там. Очень многому научился за полтора года, проведенные в офисе в Отрадном, и работа там стала для меня серьезным примером "как надо управлять". Может это антипример, но даже из статьи видно, как четко было срежиссировано увольнение сотен человек в трех странах в течение двух часов – это сложная управленческая задача и решена она была, судя по всему, идеально.

Очень сочувствую уволенным и понимаю их негодование, но это свободный рынок и на рынке такие события не редкость. Совсем недавно Илон Маск уволил одним днем большую часть сотрудников Твиттера. Мой близкий товарищ (привет, Эмин!) был уволен с позиции топ-менеджера Facebook так же одним днем вместе с десятью тысячами других сотрудников, отобранных случайно (!) вне зависимости от позиции, заслуг и срока работы в компании. Так устроены глобальные технологические компании.

Зная изнутри культуру ABBYY (конечно же допускаю, она могла за 10+ лет сильно поменяться), для увольнения сотен людей одним днем в бизнесе должно было случиться что-то сверх аномальное и паспорт тут, конечно же, ни при чем. Глобальные офисы ABBYY – это офисы продаж и поддержки, инженеры всегда были в России, а в 2022 году их релоцировали на Кипр, в Сербию и Венгрию.

Радикальное сокращение инженерной команды ставит будущее любого IT-бизнеса под серьезную угрозу и применяться он может, очевидно, только чтобы избежать гораздо большей угрозы. В недавнем посте про антикризсное управление есть ссылка на гайд, в котором вы не найдете пункт про сокращение персонала, тем более такое масштабное (мой план заканчивается на переводе команды на 4-х дневную неделю, чтобы сократить ФОТ на 20%).

Надеюсь, что у одной из старейших и одной из самых успешных российских технологических компаний, которая завоевала весь мировой рынок и стала лидерами в области технологий распознавания текстов, все будет хорошо 🙏

#бизнеспроцессы

На последнем потоке «Кода управления» родилась такая метафора: развитие любой организации можно сравнить с теорией эволюции Дарвина.

Вначале появляется один предприниматель, он, как одноклеточная форма жизни, начинает воплощать в жизнь свою бизнес-идею, появляются первые сотрудники, компания начинает эволюционировать, как эволюционирует форма жизни.

Формируется оргструктура. Ее ветви подстраиваются под агрессивную, постоянно меняющуюся рыночную среду так же, как исторически развивались живые организмы.

И что здесь интересно: в эволюции есть тупиковые ветви развития — то есть виды, которые не пошли никуда дальше. Например, птицы, как потомки динозавров. Дальше это ветка никуда не развивается. И любая организация точно также имеет риск зайти в тупик в своем развитии с точки зрения структуры и бизнеса.

Из этой красивой метафоры есть классный лайфхак. Найдите 5-10 организаций, которые имеют такую же как у вас бизнес-модель, но у них в 10 раз больше людей, клиентов или выручки. Пойдите, пообщайтесь с ними и посмотрите, как устроены их структура и бизнес-процессы.

Вы увидите 2 вещи:

⚫Во-первых, не будет ни одной организации с одинаковой оргструктурой. Даже прямые конкуренты в одной нише будут выглядеть по-разному.

⚫Во-вторых, эти компании — удачные ветви эволюции. Их можно взять для себя за основу, чтобы построить целевую структуру компании, которая будет развиваться.

Не сделать это упражнение — ошибка, которую я сам несколько раз допускал. Когда я начал международную экспансию Retail Rocket, то попытался оргструктуру российской компании адаптировать для того, чтобы перестроиться под компанию глобальную.

И довольно быстро мы уперлись в неэффективность. Техподдержка на Европу находилась в Тольятти. Испанские маркетологи помогали Латинской Америке, потому что у них общий язык. Юристы и финансисты из Москвы работали на весь мир, сразу на все офисы. Получалось так, что какие-то случайные кусочки команды являются участниками процессов в совершенно случайных местах. «Эволюция» компании вот так подстроила ее ДНК под текущую среду.

Когда я задался вопросом исследования оргструктур и посмотрел, как выглядят глобальные компании и их команды, я понял, почему у нас такая проблема и как нужно правильно структурировать бизнес.

Тем, кто бизнес сейчас только стартует, такой совет: найдите компании максимально большие, до каких вы только сможете дотянуться в той нише, в которой хотите стартовать. Посмотрите, как там выглядят структуры, процессы, и поставьте себе целевые точки по оргструктуре и процессам, в которые можно это развивать. Тем, кто испытывает проблемы роста, тоже рекомендую проделать это же упражнение.

#бизнеспроцессы

Вы наверняка слышали о скандале вокруг EdTech-проекта Refocus. Сначала компания отчиталась о выручке в 10+ миллионов долларов, собрала множество премий и попала в рейтинг самых перспективных стартапов по версии Forbes, а потом поползли новости про банкротство, судебные иски и 245% невыплаченных зарплат.

Я хочу отметить, что ребята — крутые маркетологи. Только вот маркетинг в Refocus оказался кратно лучше, чем финансовый контроль и бизнес-планирование — отсюда и все проблемы.

Многие предприниматели попадали в похожие ситуации. Недавно я выпустил пост о том, как вести себя лидеру в кризисных ситуациях. Компания Retail Rocket, которую я основал и где был генеральным директором 10 лет, несколько раз была под угрозой кассового разрыва. Но я смог это предотвратить. Хочу поделиться своим пошаговым планом, который поможет либо избежать кассового разрыва, либо минимизировать последствия и не дойти до судов, потерянной репутации и миллионных долгов.

📌 Для подписчиков канала я сделал регламент бесплатным — переходите по ссылке, скачивайте и пользуйтесь! Буду рад обратной связи, надеюсь, что мои советы будут вам полезны. Если вы уже пользовались ботом, то пропишите команду «/start», чтобы получить свежую подборку материалов.

Ставьте 🔥 если было полезно и делитесь вашими лайфхаками по внедрению регламентов в комментариях.

#бизнеспроцессы

– Если у вас нет лидов – вы не умеете нанимать маркетологов и управлять ими.
– Если у вас нет продаж – вы не умеете нанимать менеджеров по продажам и управлять ими.
…

Этот список можно продолжить и применить к любой сфере бизнеса. Когда мой первый серьезный бизнес начал расти, я понял, что, во-первых, он масштабируется через людей и, во-вторых, я ни разу не профессиональный управленец и не понимаю, как сделать так, чтобы планы и проекты не сливались, задачи выполнялись в срок и мне не нужно было доделывать их за подчиненными, как нанимать классных людей и как без стресса и конфликта расставаться с непродуктивными.

Так начался мой десятилетний путь обучения управлению и найму через лучшие в мире бизнес-школы (Сколково, Stanford, Yale, Berkley), бесконечные семинары, тренинги, книги и онлайн-курсы в результате которого родилась система, которую я назвал "Код управления".

Название системы мне приснилось 🙂 Во сне мой партнер по бизнесу ругался на одного из сотрудников, на что я сказал ему: “Ну как ты не понимаешь, сотрудник – это же функция от руководителя, какой код ты напишешь для функции, такой результат она и вернет!”.

Система охватывает под 100 готовых решений для всех типовых проблем руководителя – найм, постановка задач и контроль, обратная связь, мотивация, развитие и увольнение. Я научился очень эффективно передавать ее начинающим управленцам в своем бизнесе, по этому решил упаковать ее в удобный онлайн-курс.

За полтора года работы через него прошло более 100 предпринимателей и топ-управленцев (коллеги, оставьте отзыв в комментариях пожалуйста!), которые трансформировались у меня на глазах и давали мне огромную энергию 🙂

7 октября стартует очередной поток, обучение длится два месяца, все специально рассчитано так, чтобы в комфортном режиме получить эффективную систему найма и регулярного менеджмента.

Нужно будет выделить 1-2 часа в неделю на предзаписанные лекции, примерно 1 час в неделю на домашнее задание (это все в удобное время) и затем раз в неделю (обычно в первой половине дня в субботу) проходит звонок со мной с разбором модуля (длительность – примерно 2 часа, его запись я тоже выкладываю для всех, кто не смог прийти), где я разбираю бизнес-кейсы студентов, все вопросы по модулю, а так же даю обратную связь по внедрениям инструментов из обучения.

Если найм и управление – это ваша точка роста, заполняйте анкету предзаписи, пригласим вас на экскурсию в мою готовую систему регулярного менеджмента, которая успешно работала на компанию 250+ человек в 6 странах мира (это бесплатно) – поймете как устроена работа без постоянного тушения пожаров и почему владельцы компаний в 10 раз больше вашей не работают в 10 раз больше вас (скорее наоборот!).

Анкета предзаписи тут: https://forms.gle/MwNGH4mJg8Z8fuYh7

Сотрудник – это инвестиция

Вчера был интересный разговор. Генеральный директор бодро растущего проекта несколько месяцев не может найти сотрудника на важную позицию. И вот, в прошлую пятницу появляется действительно классный кандидат. Однако, вместо з/п в 80 тысяч (среднее по рынку для этой роли) этот кандидат хочет 120 тысяч в месяц.

И тут тараканы в голове выходят на марш протеста: "120 тысяч месяц! Это же целый офис на 10-15 человек столько стоит!"

По моим наблюдениям, объяснительные конструкции такой природы совсем не редкость и у предпринимателей и у топ-менеджеров. Именно поэтому я так часто на эфирах говорю, что в первую очередь для эффективного построения и развития команды нужна правильная картина мира в голове у нанимающего.

Когда мы нанимаем сотрудника, мы инвестируем деньги в 160 человекочасов в месяц (4 недели х 5 дней х 8 часов). Наша задача – использовать эти человеко-часы так, чтобы получить положительный возврат на инвестиции. На этапе найма не важно сколько будет зарабатывать кандидат, важно как хорошо вы понимаете, сколько чистой прибыли получит компания от вливания этих человекочасов в бизнес.

10 мыслей, которые я бы хотел осознать 15 лет назад

1. Все, кто зарабатывает больше чем ты, всего лишь умеют получать больший результат за единицу времени, чем умеешь ты.

2. Не стоит слушать советы тех, кто не находится в жизненной позиции, в которую ты хочешь попасть (и наоборот!).

3. Никто не будет решать твои проблемы. Твоя жизнь на 100% твоя ответственность.

4. Самодисциплина и фокус на ключевых действиях важнее умных книг по бизнесу.

5. Кроме случаев, когда у тебя важная узкая специализация (врач, юрист и т.д.), ты можешь начать зарабатывать значительно больше уже в следующие 90 дней, если действительно погрузишься в то, как устроены продажи и управление людьми.

6. Никому до тебя нет дела. Прекрати стесняться и стараться "не высовываться и быть как все", иди и создавай свои шансы на успех.

7. Если встречаешь кого-то умнее, чем ты – работай с ними и учись у них, а не соревнуйся.

8. Комфорт – это одна из сильнейших зависимостей и самый дешевый билет в депрессию.

9. Всеми силами старайся обучать себя не принимать вообще ничего негативного на свой счет, это убереж от 99.99% эмоциональных ям.

10. Если не сумеешь отделить себя от бесполезных отвлекающих дел и людей, они отделят тебя от твоих целей.

Делитесь своими в комментариях 🙏

Что делать с сотрудником, который подрывает ваш авторитет. Даю свое решение.

Главное — не давать негативную обратную связь в присутствии всей команды. С одной стороны конфликты и выяснение отношений — это демотивация коллектива. С другой, публичная выдача негативной обратной связи — серьезный удар по эго сотрудника.

При этом как-то отреагировать надо, игнорирование таких событий даст повод для дальнейшей эскалации этому сотруднику и добавит такие же полномочия в головы всех остальных.

Что в таких случаях рекомендую делать руководителям?

Во-первых, остановить проблемную коммуникацию, сказать: «Все, стоп, сейчас мы эту тему обсуждать заканчиваем. И, пожалуйста, после собрания на 10 минут мы остаемся с тобой один на один и очень серьезно поговорим на эту тему».

Это не выставит подчиненного в плохом свете. И в то же время даст сигнал всей команде, что у такого рода поведения будут последствия. Сказать это надо, естественно, как можно более строгим голосом.

Во-вторых, в разговоре один на один необходимо правильно выдать негативную обратную связь. В этом посте дал фреймворк с подробной инструкцией.

Сообщите сотруднику следующее: «Ты подрываешь мой авторитет перед командой. Если я оставлю эту ситуацию без внимания, то все остальные получат сигнал о том, что можно вот так создавать проблемы, и тогда продуктивность коллектива резко упадет.

Ты не оставляешь мне шанса, кроме как эскалировать ситуацию, дальше выводить ее на уровень конфликта. Подумай, чем он закончится. Я этого не хочу, поэтому мы с тобой договариваемся о следующих вещах». Затем даем ему возможность:

1️⃣ На следующем собрании восстановить баланс и сообщить на всю команду, что на самом деле он согласен с той ситуацией, которую обсуждали, и поддерживает ее, просто не сразу это увидел. Можно сообщить в той форме, которую сотрудник посчитает корректной для того, чтобы сохранить лицо и чтобы не пострадала репутация.

2️⃣ Вносить конструктивные предложения по улучшению ситуации. Я лично очень это приветствую. Если у сотрудника есть понимание, как что-то можно сделать лучше, тогда он может его высказать.

Если он видит проблему и хочет дать критику, пусть обратится ко мне один на один. Я буду очень благодарен, потому что я тоже не знаю всего, не вижу будущего. Можно сказать: «У тебя большой опыт, ты классный профессионал, вместе с тобой сможем сделать лучше, чем было. Но договариваемся с тобой действовать вот так».

После того, как групповая динамика восстановится, обязательно публично похвалите сотрудника (только найдите достойный повод, хвалите действительно «за дело»). Это укрепит ваши отношения.

Есть одна важная ситуация, которую руководители часто недооценивают: когда подчиненный в присутствии команды так или иначе подрывает авторитет руководителя. Критикует, демонстративно отказывается выполнять поставленную задачу, саботирует инициативы, невежливо общается. Это можно интерпретировать как подрыв субординации.

Напишите в комментариях, как бы вы действовали в такой ситуации?

И ставьте реакции на пост. Соберем 70 🔥 и я дам свое решение

Самые важные навыки для руководителя

Чем выше человек поднимается по оргструктуре, тем больше, по моим наблюдениям, нарастает важность двух ключевых навыков.

1️⃣ То, что в консалтинге называется problem solving. Это дерево навыков по решению задач с высоким уровнем неопределенности, с большой ответственностью по соотношению риск/доходность и для которых нет готового алгоритма действий.

2️⃣ Навык встраивания в эффективную работу в группу сильных масштабных личностей, которые в своем деле очень хороши.

Когда вы попадаете в группу сильных лидеров, вдруг оказывается, что у них классно развиты переговорные навыки, есть стратегическое видение, своя позиция и свое мнение по любому важному вопросу, зачастую не совпадающее с вашим. При этом решения надо принимать вместе.

Так вот, умение эффективно построить с ними взаимодействие и не свалиться в политику, осиное гнездо, в «Игру престолов» — второй важный навык управленца.

Важность этих двух навыков в связке нарастает с ростом зоны ответственности и количества подчиненных.

Подпишитесь на канал Николай Хлебинский | фишки и лайфхаки по найму и управлению, чтобы не потерять

Менеджера не заменит искусственный интеллект

В моем образовательном проекте каждую неделю обсуждается одна из ключевых тем построения системы найма и регулярного менеджмента, и студенты внедряют в свой бизнес управленческие инструменты по моей методике. Создают модели бизнес-процессов, инструкции, регламенты, профили компетенций и так далее. И вижу все чаще, что некоторые пытаются делать это с помощью ChatGPT.

Но я этого делать категорически не рекомендую. Почему? Потому что почти никто не понимает, что никакого искусственного интеллекта не существует.

То, что принято называть искусственным интеллектом — это технологии подгонки под результат, которые за последние несколько десятилетий практически не менялись. Они просто входят в нашу жизнь все плотнее из-за удешевления вычислительных мощностей. Поэтому становится возможным использовать их в повседневных задачах во все большем количестве областей.

Но от этого они не перестают быть технологиями подгонки под результат. Это не интеллект, это алгоритм, который имитирует интеллект. И решать исследовательские задачи, где требуется абстрактное мышление, не получится эффективно.

На скриншоте ниже — хорошая иллюстрация того, почему не стоит пытаться этого делать. Можно использовать генеративные нейронные сети в качестве подспорья, но заменить управленца, менеджера, руководителя искусственным интеллектом не получится.

🔥 Онлайн-интенсив по построению системы найма и управления “Код управления”

Часто вижу предпринимателей, у которых постоянный конфликт между «важным» и «срочным». Интуитивно все понимают, что заниматься нужно важными стратегическими вопросами, но времени на это нет из-за давления недовольных клиентов, уходящих сотрудников, вихря неотложных дел и т.д.

Срочное перекрывает важное, на стратегию времени не остается — и так бизнес годами не растет.

Пока вы забиваете гвозди микроскопом, конкуренты, кто понимает, как передать «срочное» команде и держать фокус на «важном», нанимают лучших сотрудников, уводят клиентов и забирают рынок.

Как я предлагаю решить эту проблему ⬇️

За 15 лет практики бизнеса и управления (подробнее обо мне можно прочитать тут) я накопил кучу фишек и лайфхаков по регулярному менеджменту, которые превратил в простую, но очень эффективную систему найма и управления. Ее внедрение приводит к тому, что планы в компании начинают выполняться, результаты начинают расти руками сотрудников, а собственник выходит из операционки и начинает заниматься действительно важными вещами.

И поскольку я вижу, что в большинстве бизнесов далеко не так, у меня растет внутренний посыл поделиться этой системой. Более того, меня самого это заряжает и дает мне энергию!

🎉 Поэтому я упаковал свою систему найма и регулярного менеджмента в удобный онлайн-интенсив, который назвал “Код управления”. Следующий поток стартует совсем скоро!

⚫За два месяца прорабатываем с вами все аспекты найма и управления
⚫Нужно тратить 1-2 часа в неделю на внедрение управленческих инструментов в удобное время
⚫Раз в неделю происходит разбор внедрений инструментов из системы вместе со мной
⚫Количество мест в группе ограничено, чтобы можно было разобрать больше кейсов участников интенсива

Если навык формирования и развития команды – это ваша точка роста, то заполняйте анкету предзаписи, сейчас через нее можно получить цену сильно лучше, чем на сайте: https://forms.gle/D9oxZpVKAzKrkVLY6

Мой первый бизнес. Главный урок

В посте выше рассказал, как запустил микро-бизнес по продаже батареек для ноутбуков от китайского поставщика.

Люди начали их заказывать, переводить мне деньги, привозить наличными. Я продавал батарейки по паре тысяч рублей, то есть тысячу стоила батарейка с доставкой и еще где-то тысячу я получал сверху. Таким образом я начал быстро зарабатывать сильно больше, чем в найме 🙂

Сейчас бы эту бизнес-модель назвали дропшиппингом, когда я принимаю деньги от покупателей, а товар уходит со склада поставщика. Тогда таких слов я конечно же не знал. Но, тем не менее, довольно быстро эта модель схлопнулась. Кто-то заметил, что на батарейки есть спрос и начал возить их контейнерами, продавая их сильно дешевле, чем я. Маржинальность упала в разы и бизнес-модель стала совсем не интересной.

Какой опыт мне это дало? Во-первых, понимание, что доход предпринимателя, его успешность, зависит от того, насколько хорошо он может определять разрывы между спросом и предложением. Чем больше этот разрыв, тем больший бизнес можно создать. На тот момент для меня несколько десятков тысяч рублей в месяц было грандиозным бизнесом.

Второе, что я понял — любая неэффективность на рынке не живет бесконечно. Чем больше эта неэффективность, тем более крупных игроков она привлекает, тем быстрее надо успеть либо занять лидирующие места, либо снять сливки и вовремя из этого выйти, не заморозив там серьезный капитал.

Поделитесь, с чего вы начинали свою карьеру?

Как я запустил первый бизнес

В начале 2000-х годов я работал в компьютерном магазине, получал зарплату в 10500 рублей, учился в университете и невероятно сильно мечтал о ноутбуке. Денег на ноутбук, естественно, у меня не было.

Однажды кладовщик магазина, в котором я работал, предложил мне купить у него старый ноутбук. Не знаю, где он его взял, но у этого ноутбука не работал экран и отсутствовала батарейка. Я купил его за 5000 рублей, это была половина моей зарплаты, на тот момент огромные для меня деньги.

Выписал сам себе гарантийный талон и отнес его в сервисный центр, где мне починили экран. Ноутбук работал, но только от розетки.

Я пошел на «Горбушку» искать батарейку, нашел палатку, в которой нужная стоила 7000 рублей. Пришел в негодование, ведь за этот ноутбук я заплатил меньше 🤯

Решил поискать батарейки в интернете и нашел такую же у китайского продавца на eBay за, наверное, 500 рублей, может быть, тысячу, с доставкой. Я смог оплатить эту батарейку и через 2-3 недели она была у меня.

И тут я подумал, что, наверное, не у меня одного такая проблема. Тогда я связался с этим китайским продавцом, нашел его контакт и спросил, есть ли у него другие батарейки. Он прислал мне прайс-лист, там были батарейки для нескольких сотен популярных моделей ноутбуков.

Я спросил его, готов ли он мне высылать их по одной по более выгодным ценам, и он согласился. Весь этот прайс-лист я выложил отдельными карточками на сайт Молоток.ру. Тогда не было Авито, никаких маркетплейсов, был только этот сайт.

Хотите узнать, что было дальше?
Наберем 50 👍 и выложу вторую часть.

Про важность лидерства в кризисной ситуации

Есть сериал про пиратов «Черные паруса» 🏴‍☠
В одной из серий пиратам сообщают, что где-то недалеко от их острова проплывает судно с большим количеством золота. Они бросаются в погоню и всю серию догоняют. Судно с золотом на несколько дней впереди, но у пиратов корабль быстрее, поэтому они должны успеть.

В какой-то момент они подплывают в зону, где в одну сторону дует ветер, а в другую сторону идет течение. Надо выбрать, куда пойти, грубо говоря, направо или налево. И они понимают, что если выбор будет сделан неправильно, то судно они уже не догонят.

И капитан принимает решение: плывем в «ту сторону» (не помню, честно говоря, в какую, но для моей истории это не важно). Они плывут всю серию и уже должны были по расчетам догнать судно, но ничего не происходит. Команда начинает сомневаться, кто-то пытается сказать, что «капитан наш уже не тот».

Капитан очень жестко это пресекает: кого-то выбрасывает за борт, кого-то вешает. Все отчаялись и уже были уверены, что ничего не произойдет. Только капитан говорит: «Все делаем, как я говорю, кто сомневается, тот будет очень жестко наказан».
В конце серии на матче кто-то кричит «Парус!». Они готовятся к бою, к абордажу, к предвкушению наживы.

На последних секундах серии возникает сцена, в которой первый помощник стоит у штурвала, смотрит на капитана и говорит: «Капитан, ну ты, конечно, молодец. А как ты узнал, что надо именно в эту сторону пойти, почему ты был так уверен?». И капитан на него бросает взгляд, в котором видно, что он сам не знал, в какую сторону плыть.

Здесь есть такая мораль: что бы ни случилось, руководитель должен с уверенным лицом вести сотрудников, вести свой коллектив вперед к цели, лидировать команду, давать указания и развеивать сомнения. Мы не можем знать, что правильно, что хорошо, что плохо. Но если никто не возьмет лидерство, то никто никуда точно не попадет. Гарантированно. Будет какой-то хаос.

Если бы капитан всем своим видом не показывал, что знает куда надо плыть и что надо делать, никто бы никуда не доплыл со стопроцентной вероятностью. Он обеспечил 50% на успех в условиях неопределенности, без него у них не было бы вообще никакой вероятности на результат.

Поэтому поддерживать команду, когда вылетают «черные лебеди», надо своим видом, своим примером. Нужно объяснять сотрудникам, что происходит, снимать неопределенность, давать им максимум информации, потому что если этого не делать, то все будут все додумывать у себя в голове.

Это не даст вам 100% вероятности на достижение результата, но точно создаст вероятностью, отличную от нуля!

Подпишитесь на канал Николай Хлебинский | фишки и лайфхаки по найму и управлению, чтобы не потерять