В карьерном консультировании сопротивление клиентов — это нормально. Человек приходит за изменениями, но его привычные установки, страхи и сомнения мешают идти вперёд.
🚧 Как это выглядит?
— «Я вроде хочу сменить работу, но не знаю, чего хочу…»
— «Я отправил 10 резюме и тишина, значит, меня никто не хочет»
— «Я боюсь собеседований, мне кажется, я плохо продаю себя»
— «Я недостаточно хорош для этой позиции, даже откликаться не буду»
💡 Задача карьерного консультанта — не давить, а помочь человеку увидеть реальные возможности и переформатировать его мышление.
📌 6 методов работы с сопротивлением
1️⃣ Метод «Разреши себе хотеть»
Когда клиент говорит: «Я не знаю, чего хочу», часто это означает, что он просто боится позволить себе хотеть большего.
👉 Что делать?
Спросить:
— А если бы не было страха и ограничений, что бы ты выбрал?
— Какая работа вызывает у тебя интерес, даже если кажется недостижимой?
Эти вопросы помогают расширить картину мира клиента и увидеть, что он реально хочет.
2️⃣ Метод микро-шагов
Когда клиент говорит: «Я не смогу найти хорошую работу», он обычно смотрит на процесс как на огромную задачу, с которой не справится.
👉 Что делать?
Разбить процесс на маленькие шаги:
📌 Не «искать работу», а сначала просто обновить резюме.
📌 Не «пройти все собеседования», а сначала потренироваться на одном.
📌 Не «зарабатывать в два раза больше», а сначала узнать зарплатный рынок.
Когда путь кажется понятным и логичным, страх уменьшается.
3️⃣ Переключение фокуса: от проблем к решениям
Клиенты часто приходят в режиме «почему у меня не получается?».
👉 Что делать?
Задать вопрос: «Как это можно изменить?»
📌 Не «Я не умею проходить собеседования», а «Как я могу натренировать этот навык?»
📌 Не «Меня не зовут на интервью», а «Что в моём резюме нужно улучшить?»
Так мы убираем ощущение беспомощности и даём клиенту точку опоры.
4️⃣ Метод реальных историй
Часто клиенты думают, что «у всех получается, кроме меня».
👉 Что делать?
Рассказать реальные истории успеха других клиентов с похожими проблемами.
📌 Человек думал, что он «старый для рынка», но нашёл работу за 2 месяца.
📌 Человек боялся откликов, но в итоге получил оффер мечты.
📌 Человек не верил в нетворкинг, но через LinkedIn вышел на идеальную позицию.
Истории вдохновляют и помогают увидеть реальные примеры изменений.
5️⃣ Интервенция: «А если ничего не делать?»
Иногда сопротивление можно развернуть, задав простой вопрос:
«А если ты ничего не изменишь, что будет через год?»
❌ Будет та же работа, те же деньги, те же проблемы.
✅ Это заставляет клиента взглянуть на свою ситуацию со стороны и понять, что двигаться вперёд выгоднее, чем оставаться на месте.
6️⃣ «Альтернативное будущее»
Когда клиент боится сделать шаг, можно показать два возможных сценария развития событий.
📌 Сценарий 1: ничего не менять
Ты остаёшься на той же работе, с теми же условиями, с теми же проблемами.
📌 Сценарий 2: начать искать новую работу
Через 3 месяца у тебя новые возможности, рост дохода, новые перспективы.
Это помогает сместить фокус с короткого страха на долгосрочные выгоды.
💡 Итог
Сопротивление клиентов — это не тупик, а рабочий момент.
🔹 Разреши себе хотеть — сформировать честные карьерные цели
🔹 Микро-шаги — убрать страх перед изменениями
🔹 Фокус на решения — заменить беспомощность на конкретные действия
🔹 Истории успеха — показать, что это возможно
🔹 Интервенция — дать осознание, что бездействие тоже выбор
🔹 Альтернативное будущее — помочь увидеть, как жизнь изменится после действий
🚀 Карьерный консультант — это не просто про поиск работы, а про изменение мышления.
📌 А какие методы работы с сопротивлением используете вы? Делитесь в комментариях! 👇