Victor Buto. Research & Sensemaking

Знай свой объект исследования

В исследованиях критически важно понимать объект своего изучения. Иначе происходит кутерьма методологий и фреймворков: «а давайте тут джобстубидан», а «нам очень надо CJM», «срочно сделать кастдевы за 3 дня!». Человек хватает лупу и даже не знает, НА ЧТО собирается смотреть. Она отдает приятной тяжестью в руке, линза переливается — очень круто иметь лупу! По итогу бедняга смотрит на солнце и выжигает себе глаза.

Давайте разберем несколько простых кейсов из недавней практики.

Fashion

Я считаю, что основной объект изучения для брендов одежды — образы. Jobs To Be Done там вообще бесполезен. Нет каких-то особенных задач, которые люди хотят решить с помощью одежды. Они просто хотят быть похожим на образы, которые видели до этого в культуре. Bitch-boss lady, Джеймс Бонд, хиппарь, рокер или McKinsey алюмни — мы просто хотим выглядеть определенным образом. И нам в этом образе комфортно, уверенно, хорошо.

Поэтому в фэшене визуальная информация намного полезнее текстовой. Мы пробовали анализировать УТП на сайтах и в соцсетях конкурентов — полный бред. У всех одежда описана как «качественная и функциональная», а сегменты как «яркая и амбициозная жительница мегаполиса». А вот мудборды, цвета, текстуры и вайб фотографий уже передают определенные оттенки эмоций, которые бренд хочет донести.

В общем я здесь за визуал и семиотику. Поймешь целевые образы — поймешь какие предметы, пространства и люди в них органично вписываются. Пойдешь с ними партнериться, построишь через них маркетинг.

Исследования для бренд стратегий

Я уже писал про особенности исследований для построения бренда. Там все меньше завязано на стандартные боли, потребности, задачи. Полезнее собирать эмоции, интересные истории из жизни ЦА. Нужны прям инсайты, чтобы «ах!». Тогда можно укрепить ими свое повествование и генеральную идею бренда.

Конечно, это такое натягивание исследования на глобус фаундера. Но других эффективных вариантов тут не вижу. Такое ощущение, что бренд стратегии вообще не должны создаваться вне головы основателей, но за ними приходят и их покупают. Тогда приходится проявлять чужие картины мира, понимать что им откликается и из этого строить бренд. Можно вообще ничего не исследовать. На самом деле инхауз так и нужно. Топовые бренды в РФ не делали анализ аудитории — см. исследование Антона Аверьянова.

Изучаем задачи B2B и длинные процессы

Вот здесь Jobs To Be Done уже раскрывает свой полный потенциал. Исследование B2B – по сути изучение процессов. В продукте очень много задач, которые выполняются последовательно или параллельно. У тебя всегда куча вариантов, какую задачу решать и какую фичу пилить. Ты часто ищешь наиболее болючие задачи, за решение которых готовы платить.

B2C кейсы с длинным и четким value chain тоже подходят. Недавно строили граф работ по процессу адаптации и трудоустройства в Германии в новом проекте Ромы Кумара и Саши Соло. Там тоже полно задач, которые можно сделать: помощь с бюрократией, изучение немецкого, составление CV, обучение, эмоциональная поддержка при отказах (!). Уже после понимания целевых задач мы начинали копать их вглубь, собирать вокруг целевых работ контекст, решения, проблемы. Все изучить в таких кейсах невозможно. Надо сразу наводить свою лупу на перспективные объекты изучения. Спросить, что больше болит и меньше решено, куда больше денег ушло, и туда копать глубже.

---

В любом исследовании договоритесь ЧТО конкретно вы собираетесь изучать. Не всегда это очевидно. Ко мне часто приходят рисерчеры и мы разбираемся, какой объект мы исследуем и какие у него есть свойства. После описания объекта рисерча план складывается сам собой.

Раздаю базу рисерч отдела за опрос

Мы для Re:source проводим опрос по теме проф насмотренности. Интересно, какие каналы вы читаете и почему (вообще кто-то читает каналы в 25ом году). Будем делать топовое медиа для спецов, чтобы вы прокачивались и искали свои дофамины только у нас.

Он всего минут на 5-7 длинной.
В конце опроса раздаю ссылку на большой кусок базы знаний моего отдела, по которой обучаю своих рисерчеров. Собрал в ней практикумы, топовые статьи и видосы про главные инструменты и методы исследований.

Ссылка на опрос тут

Выбор фокусных JTBD работ для продукта. Кейс Heg.ai

Мы в 6Sns недавно провели исследование предпринимателей в бизнес сообществе Heg.ai. Люблю этот кейс, потому что получилось опросом собрать выборку для валидации идей, а не просто поболтать на интервью и бежать тестировать.

Основные вопросы исследования — как и зачем предприниматели занимаются нетворкингом?
Почитайте презу исследования. Там есть интересные подходы.

Проводили в 2 этапа:

1. Глубинные JTBD интервью

Провели 18 JTBD-интервью. Фокусировались на изучении пользовательских задач (работ) «Для чего вы занимаетесь нетворкингом?» и дальше доставали контекст по каждой. Например, брали одну из названных задач «Прокачать личный бренд» и копали, когда она возникает, какие решения есть, какие проблемы, потребности.

2. Скоринг задач количественным опросом

Из первого этапа выделили 9 основных социальных & личных работ и 6 бизнесовых. Из них попросили выбрать актуальные для оценки популярности и уже по актуальным оценить важность и удовлетворенность. Разница между важностью и удовлетворенностью показывает потенциал для решения: «эта задача для меня очень важна и хороших решений практически нет».

Количественны опрос закинули по всем ресурсам Heg.ai и собрали 135 ответов от предпринимателей (очень круто, учитывая стоимость их времени). На скрине смотрите пример по скорингу задач.

Выводы по применению JTBD

Если ваш продукт может выполнять много разных задач и вы не знаете, на чем сфокусироваться, то такой опрос очень эффективно фокусирует продуктовую команду. Сразу видно, на решении каких задач стоит сфокусироваться: что болит и нормально не решено. Похожий кейс делали по горнолыжному туризму, там их тоже было много: получить разные виды впечатлений, провести время с семьей, собраться с друзьями, активно провести отдых, не сидеть дома в выходные и пр.

Выводы про нетворкинг

- Нетворкинг — не про визитки, а про взаимный интерес. Тебе в первую очередь интересен человек, как личность, и только потом может быть полезен. Не наоборот. Только через искренность.
- Нетворкинг решает намного больше задач, чем вы могли представить. От формирования нового майндсета до поиска соулмэйтов. Люди даже чаще хотят делиться, чем брать.
- Возможно тот, кто закроет проблему дэйтинга для предпринимателей, сможет много заработать 😁

Если интересен кейс, пишите в лс. Можем помочь такой рисерч сделать или проконсультируем по JTBD исследованиям. В последнее время их часто заказывают.

Как выбирать перспективный сегмент

Я со своей командой заканчиваю работу над топовым и почти исчерпывающим материалом по сегментации аудитории. Руки горят его публиковать. Пока сброшу на вас вырезку про выбор перспективного сегмента.

Ошибки с выбором сегмента — самые серьезные и дорогие. Есть график, что основная причина провала стартапов — отсутствие потребности на рынке. Вот это оно самое — выбрали сегмент, которому ваш продукт не нужен, когда надо было идти в другой или вообще смотреть другой рынок.

Когда вам нужно выбрать целевой сегмент среди множества, просто заводите простую табличку и оцениваете каждый показатель указанный ниже. Это поможет принять взвешенное решение. Как говорили гопники у меня на районе «Дата-дривэн ёптэ!».

Тестирую магию Линкедин. Накидайте мне рунических комментов плз

https://www.linkedin.com/posts/victorbuto_activity-7287351965770993664-gH7R?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Будущее Telegram каналов и экспертных медиа

Я тут со своим бро, ChatGPT, подумал о будущем Telegram каналов и своем месте в нем. Короткий пост о том, как умрут эксперты, умники обесценятся, расплодятся инфоцыгане, раздающие смыслы, и все уйдут в оффлайн детокситься на ретритах.

Читайте по ссылке и возвращайтесь на срач в комменты.

https://victor-buto.super.site/posts/future-of-expert-media

Кратно повышаем качество идей с помощью ИИ

В своей личной базе знаний я уже накопил около 4000 заметок. Круто, интересно, но пока что на 95% — это свалка и 5% — записи, с которыми я иногда работаю. Это даже не второй мозг, а спящее подсознание. Дракон, который дремлет над кучей золота. Нейросети принесли мне инструменты, чтобы его разбудить.

Для начала обозначу, как я вижу будущее.

1. Экспертные тексты будут не нужны.
Все Телеграм каналы с экспертными заметками про маркетинг, лонгриды про новые фреймворки, образовательные видосы — вся теория идет нахер. Возможно, останутся практические кейсы и лайфстайл контент. Мне нет никакого смысла читать ваш телеграм, если GPT мне может рассказать все тонкости под мою ситуацию и на моем языке.

2. Скорость получения информации стремится к нулю
Сейчас мы делаем очень трудозатратную операцию: фильтруем из всех текстов важную нам информацию. Представьте, что вы просто загружаете в нейросеть все свои вопросы и заметки, а она находит нужную инфу в книге. «Хэй, кожаный мешок, у тебя тут была такая мысль, вот тут ее подтверждение научным экспериментом».

Когда у всех есть такая супер-умная говорилка, все упирается в умение задавать вопросы и желание действовать. Легко представить человека, который просто не умеет задавать качественные вопросы. Я вижу их в рядах тех, кто не умеет промптить и говорит, что нейросети дают слишком общие ответы. Еще легче представить человека, которому сказали всю правду, но ему страшно / лень начать работать. Это мета навыки будущего. Теперь перейдем к каркасу.

Хребет этой истории — ваши текстовые заметки. Вы производите тонны текста каждый день: хайлайты в книгах и статьях, личные идеи, email-ы, письма в чате, презентации, записанные разговоры. Чем больше у вас релевантного контекста, тем точнее отрабатывает нейросеть. По опыту использования, качество ответов вырастает в разы при добавлении важных деталей (что логично). Я думаю, так можно в 2-5 раз улучшить качество идей для решения ежедневных рабочих и личных задач.

— Ну вот, теперь все отупеют. Сразу будут бежать в нейросетку при любой микро-проблеме.
Я думаю, наоборот — поумнеют. Именно те, кто работает со своими личными базами знаний. Я уже игрался с созданием связной системы заметок в Obsidian. С нейросетями это можно сделать на стероидах. Лучшее обучение — когда новое знание ты встраиваешь в существующую систему. Нейросетка поможет находить связи, до которых вы 1) не способны додуматься 2) не способны достать, потому что не помните, что есть среди ваших заметок.

То есть регулярное ведение базы знаний + нейросетки = грандиозный прорыв в интеллектуальной продуктивности.

Практиковать эту связку я буду у ребят AI Mindset в рамках 6-недельной лаборатории. Там все совпало как для меня: будем прикручивать нейросетки к Obsidian и пробуждать моего дракона с 4к заметок. Для тех, кто несистемно ведет базу знаний, это возможность убить двух зайцев — прокачать навыки ИИ и создать себе четкую и регулярную систему для сохранения заметок.

От меня еще промик «buto» на скидку 10%. Присоединяйтесь к нашей тусовке первопроходцев в нейронных джунглях 🐒

Иерархия потребностей

Покрутил разные модели потребностей. GPT говорит, что итог больше всего похож на работы Кена Уилбера (это реальный Гигачад-интеллектуал, погуглите его фотки).

Что думаете? Чего не хватает?

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 5 / 8)

Инклюзивность и любовь

В книге «Stealing fire» авторы прикинули размер рынка «altered states» (изменения сознания). Получилось 4 триллиона долларов ежегодных затрат на то, чтобы выпрыгнуть за пределы своего эго (учли много чего от экстремального спорта и медитаций до психоделиков). Такому огромному рынку можно противопоставить разве что рынок любви. Каждый хочет быть любимым. Потребность в любви объясняет стремление к статусу, близости и вниманию, желание принадлежать сообществу и общаться с другими. Почти все поведение упирается в необходимость быть принятым.

И о чудо! Бог любит тебя! И даже ничего делать для этого не надо. Можно быть глупым, некрасивым, неухоженным, неэффективным, просто плаксой, провалившим 3 проекта подряд — тебя все равно любят таким, какой ты есть сейчас. И это просто замечательно! Особенно, когда родные и государство не принимают тебя и требуют большего. Объятия безусловной любви в христианстве распахнуты для всех. Нет ничего постыдного, чтобы в них окунуться. Каждый хочет любви больше всего на свете. Можете легко оценить уровень своей потребности по напряжению в теле прямо сейчас.

Инклюзивный и любвеобильный бог в христианстве быстро набрал себе сторонников. Заботы заслуживали не только важные и успешные личности, а все подряд. Можно сказать, это было первой попыткой космополитизма — желание объять весь мир и откинуть классовые и расовые предрассудки. Любой мог стать христианином. Любой заслуживал любви. Просто покайся, встань на путь истинный и тебя полюбят.

Демократичные идеи — большие охваты. Если любой может принять Христа, значит потенциальный рынок не ограничен. Иудаизм не заявлял такой открытости, к тому же выставлял дополнительные барьеры — необходимость обрезания, пищевые ограничения, знание и соблюдение большого количества заповедей. Христианство радикально упрощает свое предложение — открывает дверь для каждого и понижает требования для входа. Просто уверуй в Христа, пройди безобидный обряд крещения и следуй простому набору заповедей.

Продукты и бренды часто отказываются от масштабных рынков, потому что не могут полюбить всех. «Вот с этими клиентами мы не хотим работать, потому что они сложные», с другими — «потому что глупые и не понимают наш продукт», а третьи — «сумасшедшие, с которыми нельзя иметь дело». Получается, мы закуклились в своем комфортном сегменте и не полюбили врага своего? Когда вы в последний раз отдыхали в незнакомой компании людей, которые вам непонятны и не близки? Общались ли вы с людьми, которые захейтили ваш продукт? Да, это некомфортно. Мы боимся вступить в контакт, чтобы стать лучше. Бог ничего не боится — он слышит всех.

Я не понимал инклюзивность в интерфейсах (для слабовидящих, дальтоников), пока не начал рассуждать через призму христианства. Ну правда, зачем тратить время на 10 человек, которым неудобно пользоваться вашим продуктом? Это же контрпродуктивно для бизнеса. Но сама забота об этой небольшой группе может завоевать их лояльность, что приведет тысячи других.
N.B. Дальтоников в мире не так мало как мне казалось: 8% мужчин, женщин - 0.5%.

Но как позаботиться о всех, когда мы такие разные? Невозможно угодить каждому, особенно с бюджетом на маркетинг в 500 рублей. Здесь придется включать голову и смотреть в суть явлений. Связи между разными клиентами нужно видеть не для усложнения коммуникации, а для упрощения. Нынче популярный Jobs To Be Done увидел суть поведения людей в задачах, которые решает человек вне зависимости от своего статуса, дохода и марки трусов. Идеальный фреймворк не может выглядеть сложно, как схема истребителя. В нем будет один главный вопрос, одна фраза, один элемент. Мы играем в интеллектуальное кунг-фу, чтобы бить в суть одним фокусным ударом. Попадать в сердца миллионов одной строчкой, одним цветом, одной фигурой.

Другие посты серии:
Часть 1/8 В чем сила христианства
Часть 2/8 Искреннее миссионерство
Часть 3/8 Награда за жертву
Часть 4/8 Единая и понятная система

Как понимать нейросети (и заставить глупую машину работать)

Стандартный опыт с нейросетями — пришла идея задачи, написал промпт, получил в ответ буллщит, поругал тупой ИИ, не оставил ему чаевых, закрыл и забыл. Многие кейсы, правда, не срабатывают. Тут обычно две причины: ваша задача в принципе не решается нейронками, либо вы написали плохой промпт. Обычно обе связаны с непониманием, что у LLM под капотом.

Я не буду описывать технические детали, которые сам плохо понимаю. Просто расскажу, как полезно думать про нейросети, чтобы добиваться от них результата. Добавить больше осознанности при работе с ними. Мой самый большой прогресс с нейросетками случился, когда я начал думать так.

Нейросеть — это гигантский векторный граф. Представьте, что в него запихали все существующие слова и понятия. Он многомерный, но можете представить трехмерный или двумерный, если так удобнее. Внутри содержится весь интернет, все что было написано от «Критики чистого разума» до тупых форумов с приколами и ванильных цитат на вашей стене ВК 2012 года.

Каждое слово в графе связано друг с другом. Близкие по смыслу слова стоят вместе. Рядом со словом «кошечка» обязательно будет «мяу-мяу», а возле слова «кровища» будет «Техасская резня бензопилой». Умные слова тусуются в одной группе, шутки про писюны — в другой.

Когда вы пишете промпт, вы пытаетесь попасть в нужную вам группу слов. Туда, где есть нужные вам «правильные слова». То есть все, что вы делаете — подсказываете модели (от англ. prompt - подсказывать), куда вам нужно попасть в этом графе.

Можете прочувствовать это на кейсе, когда нужно вспомнить название фильма или песни по описанию. «Мальчик» и «волшебник» стоят ближе всех к фильму «Гарри Поттер», по «козырному тузу» и «что-то про ветер» можно угадать «Владимирский централ».

По этой же причине полезно указывать фреймворк, когда вы ссылаетесь на конкретную модель или работу автора (JTBD Ульвика, спиральная динамика и тп.). Роль модели — такая же подсказка. Когда вы пишете: «отвечай как лауреат Нобелевской премии по литературе» модель понимает, что вы ищете «слова для умных» и подтягивает более образованную часть интернета.

Здесь же и подсказка, на каком языке общаться с моделью. Английский граф текста на порядок больше русского. Поэтому вопросы по типу корпоративного управления, выработки привычек, путешествий будут лучше получаться на английском. Но русская модель больше знает про Толстого и содержит много точных смыслов вокруг непереводимых слов «тоска», «пошлость». Если думаете, что в России на ваше тему написано больше — пишите на русском.

Когда у вас не получается попасть в нужную группу слов, не советую делать вывод «ну и тупая железяка». Полезнее думать, что вы пока не умеете или вам не хочется до полуночи дорабатывать свой запрос. Промптинг — это скилл. Его можно и нужно улучшать.

Это эквивалентно делегированию. Вы максимально детально описываете, что хотите и отдаете задачу. Если написали недостаточно точно и подробно, то вас не поймут и принесут фигню. Мозгу лень или некогда писать такое длинное ТЗ. Но каждый раз, когда вы продумываете свой запрос в деталях, вы не просто учитесь промптингу — вы учитесь делегировать. Что постепенно будет снижать бремя «думания» с ваших плеч. Все равно мы идем в мир, где стоимость интеллекта равна нулю.

Закрою пост курсом Димы Соловьева по нейросеткам для рисерча. Больше мест не знаю, куда вас отправить практиковаться. По этой теме надо не посты в телеграме читать, а руками щупать как можно больше.

ЧБД fans – no offence!

Как быстро расти по карьере без выгорания?

Собрали с телеграм-товарищами ответы на этот вопрос. У каждого получилось отразить свой уникальный опыт в зависимости от карьеры и тематики канала. 3 автора ниже👇

Дольче вита в Авито

Лид юикс-редакторов в Авито. Вообще не представляла, что такое выгорание, пока не начала работать с людьми — а теперь подошла к самому краю, увидела признаки выгорания и отошла обратно.

Чтобы выгореть, нужно гореть: по срокам, объёмам задач, эмоциям и уровню стресса.

А чтобы сохранить себя хотя бы частично целым, нужно свою горящую рабочую часть отделить от той, которая будет вовремя есть, достаточно спать и отдыхать так, чтобы чувствовать себя отдохнувшей. По-научному это называется разделить объектную и субъектную роли: одна из них склонна к выгоранию гораздо больше другой, лучше оставляйте её дома или в компании друзей.

THE POSTMAN

Николай управляет продуктами и ведет канал про карьеру. Попал в IT из маркетинга, запустил более 30 цифровых проектов, 2 года работал сразу в двух стартапах, успел несколько раз выгореть и не сойти с ума.

По теме вопроса в голову приходят такие тезисы:

1. Держать своё резюме в «тонусе» чтобы не отставать от рынка. Суперхак, который не используют 90% айтишников — регулярно добавлять свои достижения в документ.

2. Полезно принять факт, что с возрастом мы быстрее устаем и надо учиться отдыхать от работы. Выгорание наступает внезапно, а чинить эту противную болячку дорого по ресурсам.

Яков (не брать!)

CEO digital-агентства Advertalyze. Миллион раз разваливался после поражений и миллион раз, после каждого из них, выстреливал — и был себе благодарен, что досидел, не психанул.

На мой взгляд, 99% выгораний происходят из-за неадекватных ожиданий от жизни: мол, можно сделать что-то такое, как-то так извернуться, чтобы завтра стать миллионером и жить в счастье. Понятно, что ничего такого сделать нельзя, в ближайшие лет десять нам всем суждена только методичная работа. И вот, значит, картинка рушится. А тем ли я занимаюсь? А как жить?

За исключением психиатрии, все это спокойно чинится работой со своим взглядом на мир, со своими ожиданиями. Начинать нужно с малого: принимать свои ограничения и организацию жизни такой, какая она есть. Да, это марафон, да, на марафоне можно уставать и подкашиваться, но продолжать бежать. И результат будет. Но не завтра, а лет так через десять. И получит его тот, кто досидит и найдет в себе силы работать потому что нужно, а не потому что снизошло вдохновение.

PS
Мне такой формат нравится больше, чем просто описание чужих каналов. Жмите реакции, если вам тоже.
Кидайте в комменты вопросы, по которым собрать следующие посты.

Одна страница со всеми отчетами

Я тут не рассказывал про один проект, который мы сейчас делаем в Sixth Sense — RE:source.

Мы собрали все открытые отчеты по рынкам на одной странице и с удобным поиском. То есть вам не надо ковырять гугл и попрошайничать в телеграм чатах, чтобы найти свежие отчеты по рынку ИИ / EdTech / Gamedev / Sextech и прочим. Просто кликаете свою индустрию и получаете самый сок. Супер удобно, когда надо быстро закопаться в новую нишу или мониторить обновления по своей.

У проекта еще есть телеграм канал и подкаст. Методично общаемся с людьми, которые шарят за маркетинговую аналитику. Приходили Миша Правдин, Оля Еремина, Рома Кумар.

Если полезно и добавили в закладки, не пожалейте 1 минуту проголосовать за нас на Product Radar. Мы строго намерены там всех порвать на этой неделе!

Re:source все медиа:
Сайт: https://6-sense.pro/resource/
Телеграм: @resource6s
Подкаст: https://6-sense.pro/resource/podcasts

Проголосовать за нас на Product Radar:
https://productradar.ru/product/resource/

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 4 / 8)

Единая и понятная система

Масштабные идеи применимы к любому аспекту жизни. Я могу прийти к вам с очень здравой идеей личностного развития. С таким ядреным фаустианским максимализмом, что рост — один из ключевых аспектов жизни. Вероятно, в вашем окружении многие разделяют эту религию, но на планетарном масштабе вы — небольшая кучка фанатиков. Даже в суетной Москве по данным опросов Mediascope топ 3 ценности — любовь, счастливая семейная жизнь и здоровье — 59% от всех других ответов. Работа над собой, культурное и интеллектуальное развитие — всего 6%. Действительно, как мне воспитывать детей личностным развитием? А жену как выбирать? А если я умру, то что мне с вашего развития?

Христианство отвечает на большинство жизненных вопросов: что делать, кому молиться, что хорошо и что плохо, что истинно и что ложно, что важно и не важно, что делать на работе, что делать в семье. Образ праведной жизни строг, но понятен. Нужно всего лишь зайти в христианский супермаркет и купить лучшую жизнь комплектом за $99.99.

В язычестве каждый собирал комплект под себя. Люди воровали себе кумиров со всех направлений: из индоевропейского, скандинавского, кельтского фольклора. Можно было выбирать, какому богу поклоняться. Земледельцы искали благосклонности богов плодородия, скандинавы — богов моря и рыболовства. Не было единой книги, где можно было прочитать историю Вседержателя Зевса. Языческие верования передавались с дополнениями и искажениями из поколения в поколение. А Священное Писание (хоть и переписанное несколько раз) задавало вертикаль власти, строгую иерархию и правила игры.

Для создания универсальных продуктов и брендов важно знать все, что происходит в жизни вашей аудитории. Это одновременно и про масштабность мышление и про его детализацию. Можно всю жизнь оставаться на уровне приложения для измерения пульса, но это скучно и не амбициозно. Сервис для повышения уровня энергии в 3 раза — вот это другой разговор! Для стратегического полета большого масштаба недостаточно ковырять свой островок экспертизы — надо смотреть с вертолета и видеть каждый мускул своего клиента. Каким спортом он занимается? Как выглядит его тренировка? Как себя чувствует в процессе? Какие сомнения и страхи есть? Кто в его окружении занимается спортом? Какой спортивный контент он видит? Какой инвентарь у него дома? Какие слова он использует, когда говорит про здоровье? На каких людей равняется? Какие челленжи себе ставит и как с ними справляется?

Когда мы узнали все про своего клиента, время включать режим бога. Даю вам спринт из шести дней на творение убедительной вселенной. Вам нужна универсальная система, которая предвосхищает каждую мысль клиента. Такая Библия на вашу тематику. Она обычно живет и пишется в голове у фаундера, но должна быть перенесена на бумагу. Иначе идея сгниет внутри, оставшись невысказанной и непонятой. Если фаундер не может рассказать вам материала про свой рынок, размером с Библию, значит он недостаточно хорошо разбирается в теме. Онбординг в авиакомпании должен начинаться с полетных экспериментов Да-Винчи и дирижаблей. Онбординг про издательский бизнес должен начинаться с шумерской письменности и первых рисунков на стенах.

Глубина понимания предмета не означает, что сама идея обязана быть сложной и сверхдетализированной. Наоборот — ваши знания области должны быть комплексными, а сама идея — чем проще, тем лучше. Сложные идеи плохо распространяются. Но точные и сильные идеи вырастают только из глубокого понимания. Когда ты знаешь тему настолько хорошо, что умеешь элегантно упрощать. Эйнштейн посвятил сложным теориям всю жизнь и говорил: «Делай проще, насколько возможно, но не проще этого». В разнице между «простым = эффективным» и «простейшим = бесполезным» заключается вся мудрость, к которой вы стремитесь. Она приходит в процессе утоления своего любопытства через Х сотен-тысяч часов. По себе скажу, что нет ничего приятнее для ума, чем удачная упаковка сложных идей простым языком. Когда ваши умозаключения эффективно работают в реальном мире.

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 3 / 8)

Награда за жертву

Рост влияния христианства неизбежно привел к конфликту с Римской Империей. Власть редко любит людей, у которых что-то свое на уме. В особенности, когда император начинает проигрывать Богу в авторитетности, и люди отказываются подчиняться. Ответом на такую наглость стали гонения на христиан.

Империя начала казнить неверных, хоть и не смогла покрыть самоотверженность людей. Христиане не прыгали с восторгом на костер, но были готовы умереть за свою веру. Ведь если меня сожгут, то я умру мученической смертью и попаду прямиком в рай — splendid! Страдание велико, но награда еще больше. Не все христиане были настолько сильны духом, но их восхищала жертвенность своих братьев. Они становились сильнее и сплоченнее, а окно Овертона в вопросе самоотдачи постепенно расширялось.

История сильного лидерства всегда тянет за собой бремя жертвенности. Самое глупое, что может быть в компании — лидер, который не следует своим же провозглашенным принципам. Авторитет его будет номинальным, а самоотдача за его идеи минимальной. Главный волчара в колонне должен таранить препятствия своей головой и гасить все сложнейшие проблемы о себя. Иначе никто в стае даже не будет пробовать стать больше себя самого.

Компании уже давно стали искусными технологами в вопросе жертвенности. Условия работы в FAANG построены так, что людям практически невозможно решиться на увольнение. Вы можете подумать, что точно не повелись бы на эти уловки. Но вряд ли исключительные выпускники лучших вузов планеты глупее вас. И при этом их приходится убеждать двигаться дальше и менять место работы, открывать свое дело. Андрей Дороничев из YouTube отказался от пожизненной пенсии в 6.8 миллионов долларов, чтобы продолжить работать над другим проектом. А вы бы смогли отказаться? Вот она, La Dolce Vita, у вас перед носом.

Мы очень легко продаем свою шкуру за деньги, но не все в них упирается. Иначе каждый работал бы в корпорации, а не в стартапе за втрое меньшие суммы и туманные перспективы. К счастью, в мотивации людей всегда остается островок романтизма. Предпринимателям это дает возможность торговать идеями, а наемникам проходить свой путь героя. Реальность часто оказывается менее романтичной. Лучшие времена не приходят, а фаундер — просто искусный балабол искренне верующий в свою проповедь. С другой стороны, без таких людей мы бы вообще не вышли в жестокий и сложный мир. Так бы и тряслись от страха в своей пещере, разглядывая тени на стенах.

Наша коллективная память уже натерпелась со времен коммунизма, поэтому идеи жертвенности режут слух современному читателю. Но мы все равно выбираем себе локальные жертвы поменьше. Например, отдаем свое благосостояние во имя классных команд и продуктов. Нам никто ничего не навязывает, кроме нас самих. Мы, романтики, всегда будем идти за интересным. А ярмарка поставщиков новых идей, которые стоят жертвы, никогда не закроется.

24 эксперта рассказали, что такое успешное исследование

Я со своей рисерч командой SIxth Sense недавно провел интервью с тимлидами, экспертами в деск рисерче и качественниках. Один из вводных вопросов был такой: «Что такое успешное исследование на ваш взгляд?». Вроде, простой вопрос с известным ответом: решай бизнес цель, и будет тебе счастье. Но я получил очень много разных формулировок и граней, которые отражают уникальный опыт каждого. Поэтому решил сделать отдельный пост-саммари.

Выделил такие ключевые темы:
— Actionable результаты
— Impact после принятия решений
— Достижение целей стейкхолдера
— Честное решение задачи
— Личный кайф (мой фаворит)

https://victor-buto.super.site/1214dc8841df80bdb440dec88004ced5

За интервью и контент для этого поста выражаю благодарность и посылаю лучи добра:

Людям с каналами про рисерч
Михаил Боде @polecenter
Мартин Пилька @expandingabroad
Николай Седашов @spektrintelligence
Оля Коваленко @magicsatchel
Элен @elen_podumala
Ирина Ефимова @aperol_bliz

Людям без каналов
Мария Бурлуцкая @MaryBurl
Вика Садовая @Nevidima
Антон Кротов @Anton_Krotov
Арсений @arkzirk
Аня @nakoneka
Вадим Марьин @Imandra_calls
Лиза @lisa_shea
Edgar Yezekelian @Edgar_Yezekelian
Алина Авдонина @matiboshka
Дарья Гладких @Glasha_dadkih
Сергей @keycee
Евгения Савельева @socres
Станислава Васильева @vstanislava
Азалия @azasnova
Yanis Matsegora @mdblood
Света Юдина @svetayudinaonline
Мария @maria_u14
Настя Баранник @abarannik

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 2 / 8)

Искреннее миссионерство

Думаю, каждый встречал на улице фанатика-проповедника с томиком священного текста в руках. Эти люди выглядят странно, но не ведут себя агрессивно, в отличие от гопников у вас под окном. Их лицо сияет от просветления, а в глазах читается грусть. Они искренне за вас переживают и хотят вашего спасения. В их модели мира вы будете страдать, и они хотят вам помочь.

В истории раннего христианства проповедников поспешно приглашали пройти на костер. Но идея нашла выход: передача идеи происходила не на площади, а из рук в руки. Знакомых приглашали на ужин и рассказывали историю полубога-получеловека, творящего чудеса, предлагали преломить хлеб и выпить его крови. Представляю, насколько это было интересно. Тогда ведь еще не было выступлений мотивационных спикеров, и никто не слышал вездесущей и противоречивой пропаганды о том, как следует жить. Идея переходила дальше, внутри всех членов семьи, через друзей, коллег и так далее.

Проповедовал каждый христианин, в отличие от иудеев. Спасение людей — абсолютно разуменая и этичная цель. Близился конец мира и суд божий, по итогу которого все грешники отправятся в ад. Если бы маленьких котят бросили в бассейн и дали вам сачок, разве у вас не хватило бы милосердия выловить их всех и спасти от неминуемой гибели?

В личной передаче идей есть нечто глубоко знакомое и приятное для людей. Если новый продукт выходит на рынок и начинает кричать о себе, то мы сразу думаем «оо, реклама, все понятно». Помните коллективный восторг людей в интернете, когда арестовали Аяза Шабутдинова? Или популярные документалки, разоблачающие Facebook, засоряющий страны третьего мира H&M и прочие корпорации? Мы внутренне рады увидеть на костре всех людей и компании, которые больше всего о себе кричат. Но мы готовы с интересом выслушать продуктовые рекомендации своего друга.

Похожая механика закрытой тусовки используется много где. Социальные сети открывают доступ только для отдельных групп или по приглашениям (ранний facebook, Airchat). Некоторые тренинги не рекламируются открыто в сети, но распространяются через выпускников — Пространство Для Развития или массовые EST семинары Эрхарда в США. Уверен, что есть множество массовых закрытых сообществ, о которых я даже не слышал. Это нагоняет на такие продукты сектантский флёр, но хорошо работает для продвижения.

Несмотря на увлекательную нотку мистицизма, простой закрытости сообщества недостаточно. Мы и так получаем гору спама каждый день, а люди не любят быть спамерами. Дело в том, что миссионер эмоционально вовлечен и уверен, что делает благое дело. У него есть уверенность в ценности рекомендуемого продукта. Как и у вас, когда советуете другу крутую книгу или скидываете очень смешной мем. Только значение веры на порядок выше, потому что вы буквально спасаете ему жизнь. В этом отличие проповедника от человека, раздающего листовки на улице.

Мы включаем внутреннего миссионера, когда сами получили от продукта огромную ценность. Вывод — делайте ценные продукты — очевидный и не слишком практичный. Но есть одна важная особенность христианства. Проповедники не просто впаривали вечную жизнь. Они описывали неизбежную картину будущего, в которой неверных ждет кара. Любая война или чума только подтверждала, что час расплаты близко. В такой перспективе логично начать вести себя иначе — покаяться и начать служение богу. Сильные бренды торгуют не только продуктами, но и картинами будущего, в которых их клиенты процветают и избегают страданий.

Хороший пример — современная эпоха искусственного интеллекта. Я заметил, что неосознанно продаю своим друзьям картину будущего в которой люди без навыков работы с нейронными сетями теряют эффективность, пользу и в итоге — работу. В этом будущем нет места людям, которые сегодня не осваивают GPT, Claude, Gemini и другие LLM модели. Откуда у меня такая радикальная картина будущего в голове? Меня просто в нем убедили через статьи и видео по этой теме. Так бренды создают реальность, в которой ты не можешь не пользоваться их продуктом.

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 1 / 8)

В чем сила христианства

Любая идеология — это просто информация. Она поступает к нам от других людей или на уровне процессов внутри организма. Идея естественного отбора — тоже информация, но зашитая внутри нашего мозга. С момента рождения нас прошивают набором вводных, который будет влиять на поведение до конца жизни. Мы не выбирали идею продвижения наших генов в будущее. Но мы ведем себя в соответствии с ней.

Любая вера — напротив начинается на уровне абстрактной идеи, которую можно принять или отвергнуть. Идея об учении Христа передавалась от человека к человеку. Она распространялась между людей органически и добровольно, укрепляя влияние на разум и чувство воспринимающих. Внешним идеям намного сложнее выиграть борьбу за наш разум. Поэтому массовые идеологии удивительны в силу своей вирусности и жизнеспособности.

Есть два ключевых периода триумфа христианства. Первый — от зарождения в начале века до 300-ых годов н.э. — период органического роста христианства до его принятия Константином на официальном уровне. Второй — 10 веков после — до кризиса института христианства и начала Возрождения в 1300-ом году. Последнее добило догматизм и расколотый авторитет Церкви молотом научной мысли. Для наших задач интереснее рассмотреть первый период, который воплощает вирусную силу идеи. Число христиан за это время выросло с 10-20 фанатиков до 5-10 миллионов к IV веку (Триумф Христианства). Второй период больше рассказывает о политической динамике власти и удержании авторитета Церкви. Оставим его на домашнее чтение любителям Макиавелли.

Христианство в первый период самостоятельного роста вынесло с ринга все другие идеологии. Иудаизм, язычество и стоицизм (как понятное руководство к жизни). Каждая имела шансы стать массовой, но как это бывает на застоявшихся и конкурентных рынках, выигрывает игрок со свежим и уникальным подходом. Я не буду рассуждать, был ли у христианства гениальный дизайнер, направляющий религию к ее господству, но сами принципы работы с конкурентами понятны. О них мы еще поговорим позже.

Невозможно также игнорировать факт, что почти вся западная (и российская по совместительству) культура выросла из Библии (нет, квадроберы — не библейские ангелы. Я честно не знаю, откуда это взялось). В истории человечества была одна главная книга, которую больше всего перечитывали, интерпретировали, критиковали. Авторы от Шекспира до Канта и дальше находятся либо в оппозиции к ней, либо строятся на словах и в этических координатах, прописанных в Библии. По сути вся наша западная лингвистическая система вырастает из нее. А повседневные этические принципы жизни атеистов строятся на христианской морали (ну и слава богу).

Я думаю, что современный атеизм просто заменил абстрактного бога на земное человечество (современная религия — impact the world). Христианство настолько глубоко вплетено в нашу повседневность, что мы давно перестали его замечать. Библейские слова повсюду, и они определяют сознание (ну и ради бога).

Learning
- stay adaptable. Learn how to learn
- eat information broadly and wildly to be creative
- build things to understand the world
- try to understand things your own way
- don't listen to experts. They are protecting their ego
- find as many mentors you can find
- read everything
- learn how to invent (not just learning)
- ignore advices, don't listen to anyone
- read the works great minds: Einstein, Feynman. Understand how they develop ideas
- learn how to learn
- invest in actionable tools, not knowledge
- put yourself out the comfort zone where you can grow
- pick smth and study, elaborate and find things you like within
- explore your curiosity to the fullest
- rely on facts only in your intellectual work
- don't rely much on things you already know
- study the masters that done great things in the area you want to do
- learn about money. Personal finance and where it comes from
- take personality test
- understand your mistakes and weaknesses
- read a lot of books and talk to many experts. develop a general knowledge to understand what you're interested in
- spend more time searching, not just doing
- read a lot, learn how to write
- go out there and put yourself to experiences to become stronger and smarter

Mindset
- think deeply about problems
- believe the change is possible
- work on big and hard things
- think broadly
- act as a person who doesn't have doubts
- do smth because you are greatful, not bc ur guilty
- reframe happiness to effort, not accomplishments
- be patient and stubborn
- have integrity: seek for the right thing, don't listen to others. Act it out and become trustworthy
- don't fear the unknown
- believe in yourself and know that you can achieve and learn everything
- try to be useful. It's actually hard to be net positive contribution

Existential
- understand the basics: what it means to live a good life, how to build connections between people
- enjoy the ride
- use your time while you have it (you will have less time later)
- remember that you're mortal and have limited amount of bets in life. Make them count
- understand who you are, don't listen to people
- don't fall into zero sum mindset. Grow the pie, don't take it from others

Relationship & People
- be kind
- build a small group of people who cares about what you care
- love is an action, it's not a feeling. You need to work on it
- find brilliant and interesting people in different areas
- have friends
- improve emotional intelligence
- build long-term relationships
- understand that all people are different. Like aliens to you
- don't cheat
- be tolerant to different opinions and people
- find people you love and commit to care about them. It anchors you
- experience real life outside the screen
- learn to see the world from other point of view. Develop empathy

Грузим в мозг полезные советы

Недавно понял, что свободы воли не существует (нельзя сделать то, что не способен сделать). Поведение определяется биологией и средой, которые загружают нам в мозг возможные картинки будущего. И мы за ними идем. А значит можно просто закидывать в себя желаемую информацию (вместо рилсов), и оно само в тебе прорастёт — profit! Но это так, из разряда злой шутки, про которую лучше не думать, как о Василиске Роко.

Я тут на днях послушал 68 вырезок с подкаста Lex Fridman. В гостях в основном предприниматели, инженеры, ученые и авторы. В конце Лекс спрашивает, какой бы совет они дали молодым в карьере или жизни в целом. До смешного у каждого второго избитый «Follow your passion / interest / curiosity». Видимо, в один момент жизни люди находят «то самое», и переключение на него становится самым главным событием. И часто этот переход происходит наперекор злым языкам, экспертам, родителям, которые в них не верили и говорили, что это все невозможно. Fun!

Разделили советы на разделы:
- Career & Passion
- Hardwork
- Learning
- Mindset
- Existential
- Relationship & People

Career & Passion
- find your passion no matter how long it takes
- find what you like working on so you don't give up when it's hard
- be obsessed with your domain
- plan your life. Don't let life just happen with you
- you better start a company earlier before you have a lot of responsibility, family etc.
- figure out moment that made you excited. Build your career based on this
- focus on intersection of 2-3 domains, not just top 1% in one domain
- find combinations of your skills
- find your driving question
- find your passion
- have long-term plans
- pursue curiosity and joyful things
- find what you're interested in
- be sure about your career path. It may not be trivial and many jobs are hard to get paid for
- get a job where you get paid to learn. Even if it's a step down
- find a problem you can be motivated to struggle with
- follow your dreams to extend that you can
- don't plan your life, just follow your interest
- find your curiosity
- try more things and do unsafe decisions
- figure out your passion and follow it
- ignore people's opinions about your future and career
- have courage to follow vague ideas people don't understand
- forget all advices by you family and friends and decide what will make YOU happy
- find the thing you're intrinsically interested in and celebrate it
- build up - don't destroy. It's not necessary to destroy if you want to build smth new
- don't just follow money
- live a life that you want to have. If you hate your work change your fucking station. Do smth that make you happy
- choose smth to do what you like even if this can fail
- find smth that is 1) interesting for you 2) the world needs 3) youu good at
- make your work and passion the same thing
- Don't forget about money to get more freedom
- find overlap of your talents and what you're interested in
- make things that you love, make your favourite things. Be the audience to yourself
- find the thing you like, you are passionate about
- don't listen to anyone (about your path)
- be the person in the arena. Try to contribute instead of criticizing

Hardwork
- just do smth. If that doesn't work, do smth else
- be excellent in everything you do
- learn to do smth good
- move your fucking body
- be the best at what you do, know your craft
- do difficult shit, when you're challenged mentally and physically

Точим топор. Как эффективно описывать и решать любые задачи

Постановка задачи — на 50% ее решение. Или даже 6 из 7 часов, которые потратил Линькольн на заточку топора перед срубом дерева. Мы часто пропускаем даже не саму постановку цели (что мы хотим), но описание самого вопроса или проблемы (зачем это нужно, какую задачу мы решаем, из чего она состоит).

Но мы же с вами умные. Мы не будем экономить 30 минут, чтобы потом годами страдать от своих неудачных выборов в работе, карьере и личной жизни.

Правда?

Статья на VC
*Ученые доказали, что лайк на vc увеличивает длительность жизни на 3.47%

Пособирать свои задачи по шаблону в Miro

Зачем молиться богу синтеза

Написал статью про синтез: что это такое, зачем надо и как его делать лучше всех на районе. В формат телеграма текст не влез, поэтому перейдите по ссылке ради бога 🙏

https://victor-buto.super.site/posts/synthesis

Полезные ссылки из поста

1. Моя лекция про синтез в мирошке (ничего не понятно, но очень интересно)
2. Чеклист для проверки синтеза

Обновил базу материалов по продакт менеджменту

Уже год со своей базы пыли не сдувал. За это время накопилось много интересного, особенно много по теме брендинга и маркетинга, которых стал чаще касаться. Буду выкладывать пачками.

Мои фавориты из текущей подборки:

1. Видосы Антона Аверьянова. Лучший контент про бренд стратегии в РФ. Отличное погружение, если не знаете по теме ничего. Антон разбирает, как создавались кампании для топ брендов, например, Airbnb. Еще топ видос про историю рекламы от каменного века до наших дней.

2. Большая база с UX материалами от Контура. Надеюсь, это не их приватная, хаха. Доступ открыт внешний.

3. Материалы, чтобы подкачать понимание разработки и проджект менеджмента. Сильно не погружался, но есть курс по разработке и процессам и серьезная база со всячиной.

4. Исчерпывающий гайд по построению логических деревьев. Это база problem solving, которой пытают big3 консультантов. Должны знать все, чтобы структурно мыслить и эффективно решать комплексные задачи. За статью респект Диме Соловьеву.

5. Ютуб режиссер Макс Джозеф пытается разобраться, нужно ли быть гнидой, чтобы быть хорошим лидером.

https://pmdatabase.pory.app/

Зачем я делаю то, что я делаю?

Кроме рабочих постов про исследования меня иногда заносит в экзистенциальные и философские моря. Тексты, которые получаются в итоге, на порядок важнее новых постов про фреймворки и анализ рынка. Такие у меня появляются редко, не пропускайте их.

Я хотел написать большое эссе про поиск смысла в работе. На руках было много разных идей, поэтому я не стал их насильно склеивать, а начал тасовать отдельные сцены, как Тарковский в Зеркале.

Получилось 24 мысли про ценность и смысл работы. Ответы на вопросы:
— зачем стараться, если тянет к комфорту?
— зачем стараться, если жизнь — тлен?
— как двигаться вперед, когда страшно?
— что делать, когда нет сил?
— в чем смысл работы в нашей жизни?

Если вам откликаются такие идеи, поделитесь ими с другими. Это пока что главное, что стоит распространения на моем канале.

https://victor-buto.super.site/posts/24

Главные навыки рисерч лидера

Прочитал пару крутых статей Джуда Антина о лидерстве исследовательских проектов и о сути исследований в целом:
- How to Be a Leader-Researcher in 2024
- Leadership is a Research Project
Уже делился его материалом про смерть UX исследований. Хочу развить несколько тезисов из этих постов.

Умение видеть мир с разных точек зрения

Чем глубже заходишь в исследовательский лес, тем меньше общепринятых фреймворков используешь. В начале пути ты щупаешь много разных моделей: JTBD, CJM, воронки, бизнес модели. Они хорошо решают конкретные бизнес задачи, но почти ничего не говорят о самом человеке. В исследованиях я вообще не видел общепринятых фрейморков по тому, как работать с людьми. Каждый развивает собственные и работает на своей глубине понимания человека.

Важнее конкретных методов — учиться понимать разные картины мира и видеть мир чужими глазами. А как про мой продукт подумают мусульмане? Какие эмоции мы вызываем у скуфа? Почему нам часто желают в поддержке гореть в аду? Для ответа на такие вопросы полезнее оказываются работы Фрейда, Юнга, история религии или даже наблюдение за людьми, проходящими мимо кофейни. В какой-то момент социальное любопытство становится навыком, и ты начинаешь на автомате думать про продукты с точки зрения реального человека.

Умение ставить правильные вопросы

Ключевой навык лидера-исследователя не поиск классной информации, а умение ставить правильные вопросы. Сильная проблематика задает дух всему исследованию и качеству решения. Можно обозначить проблему, как «Сделать классный продукт, который нужен людям», но это ни о чем. Как и от вкусно поставленной задачи, от вкусного вопроса у команды должна слюна бежать рекой. Они должны ХОТЕТЬ ответить на него любой ценой. «Как создать жизнеспособную колонию людей на Марсе?» — вот это интересно, амбициозно. «Почему люди так хотят помогать другим, но не участвуют в благотворительности?» — менее амбициозный, но офигенный вопрос. Весь сок жизни состоит из интересных проблематик.

Дэвид Дойч в «Начале бесконечности» настаивает, что любое качественное знание начинается с интересных гипотез и корректных вопросов. Достаточно легко было поставить под сомнение теорию, которая объясняет смену сезонов с помощью богини плодородия Персефоны, которую Аид похищает себе в царство мертвых на зимнее время. Можно просто проверить, меняются ли сезоны в каждой точки планеты одинаково. Если не меняются, что-то не так с теорией — Персефона ведь одна и похищается везде одинаково. Это смелая, но отнюдь не простая догадка для человека того времени. Она требует высокого уровня креативности и независимого ума для постановки верного вопроса.

Исследование людей в широком смысле

Работа рисерчера не заканчивается пониманием вашего клиента. Любопытство лидера направлено на любого человека и на людей в целом: ваших коллег, потенциальных партнеров, инвесторов, журналистов, клерка, выписывающего вам кредит, и зубного врача, который неприятно давит вам локтем на грудь. Каждый из них — обычный человек со своими проблемами, переживаниями, историей и желаниями. Ты пытаешься понять всех и выстроить с ними лучшие отношения.

С этой точки зрения, работа исследователя — одна из лучших профессий, которые существуют. Мы продолжим говорить и договариваться друг с другом, поэтому коммуникации пока не страшен искусственный интеллект. Исследуя человека, вы получаете золотой навык, который поможет использовать нужные слова на нужную аудиторию, привлекать их внимание и вдохновлять на создание совместных вещей. Это и есть определение бизнеса, которое я недавно услышал от Антона Гладкова: «Бизнес — какие слова и кому нужно говорить, чтобы на выходе получились деньги».

Любой крутой лидер — хороший исследователь. Как говорит Джуд — «Tireless investigators of human around them». Human — в самом широком смысле.

Желание разбираться в людях глубже, чем предлагают существующие фреймворки, делает из рядового исследователя — лучшего в своем деле. Такой лидер свисает над людской суетой аки паук и жадно смотрит на мир десятком любопытных глаз.

Как находить респондентов для интервью. Полный гайд

Кастдевы — круто. А ты пробовал находить для них респондентов?
Понимаю вашу боль и несу вам немного морфия. В одном посте собрал 28 идей для рекрута и основные рекомендации, как довести респондентов до интервью.

Респекты можно выразить апвотутом на vc. Очень порадуете меня.
И пишите в комментах кейсы, что у вас сработало.

UPD. Stickman-ы никуда не пропали. Продолжаю рисовать по фану. Просто мне тесновато стало в рамках этого бренда.

https://vc.ru/u/1143755-victor-buto/1182381-kak-nahodit-respondentov-dlya-intervyu-polnyi-gaid

Channel name was changed to «Victor Buto. Research & Sensemaking»

Как я веду личную базу знаний

История одного помешательства хронического систематизатора.
Написал про опыт ведения базы знаний и кейсы ее использования.

https://victor-buto.super.site/posts/how-to-knowledge-base

Ты не Стив Джобс

Все слышали байку про Генри Форда, который «сделал бы более быстрых лошадей» в угоду запросам людей. Или историю Стива Джобса, который продавливал свое видение компьютерной индустрии. А сделал бы Стив Джобс революцию, если бы слушал своих пользователей? Сделал бы Форд автомобиль?

Получается, что пользователь не прав? Не знает, что для него будет лучше? Нужен великий пастух, который покажет нам дорогу в светлое будущее?

Один из ответов на эти упреки исследователям звучит довольно просто: «Мы ведь не спрашиваем, что нужно пользователю — мы изучаем его проблему и потом создаем решение». Правда, часто не достаточно просто найти боль (найти ее вообще не сложно, люди очень любят страдать и жаловаться на жизнь) — придумать хорошее решение обычно гораздо сложнее. В этом и заключается продуктовый гений, на мой взгляд.

Но и самого решения недостаточно — реализовать его кратно сложнее. Нужна ответственность, воля, способность организовать и мотивировать талантливых людей на работу. По этой причине терапевт зарабатывает кратно меньше хирурга. Диагностика важна, но поставить человека на ноги может хладнокровный и уверенный мастер.

Второй тезис в том, что Стив Джобс не заказывает исследования. Признаемся, он вообще не читает телеграм каналы. Да, это неприятно примерять на себя, но работа с исследованиями происходит в другой бизнес плоскости. Я вообще не могу представить великого лидера, который заказывает JTBD исследование, смотрит граф работ, CJM, изучает табличку с конкурентами...

Воу воу воу, полегче! Какое обесценивание исследований сейчас происходит...

Поймите меня правильно, я не поливаю грязью свою же работу, и я помню про ошибку выжившего. Я просто хочу подсветить, что есть разные подходы к бизнесу. Сэм Альтман вообще забил почти на все принципы, которым учил стартаперов в Y Combinator, и сделал прыжок веры на несколько лет, потому что хотел создать выдающийся ИИ, пока все бегали с метавселенной и NFT биржами.

Идеи лидера — кремень. Сплав из мыслей бессонных ночей, который не будет разрушен JTBD исследованием. Он не способен помыслить аутсорс для понимания пользователя. Если нужно, то сам обойдет пешком офисы своей целевой аудитории за 2 недели и узнает все, что нужно. Визионер чувствует тренды на кончиках пальцев, маниакально сосредотачивается на продукте. Гнет рынок в сторону своей идеи, от которой средний предприниматель откажется, потому что TAM SAM SOM сейчас выглядит не аппетитно. Какой там был размер рынка ИИ-агентов в 2018 году?

Это не плохо и не означает смерть исследований. Есть разные команды, разные деньги и разные цели. Мы же не огорчаемся, когда контрабандисты не заказывают у нас кастдев? Каждый зарабатывает в силу своих принципов, интересов и возможностей. У всех очень разный уровень желания, вовлеченности в проект и количество знаний о рынке.

У каждого есть шанс помешаться настолько, чтобы совершить революцию, а не закрыть потребность. Получается обычно у тех, у кого изначально не было выбора. Кто-то выбрал за них, и они уже не могли делать что-то другое.

Ты не Стив Джобс, но в тебе всегда звучат отголоски идеи, которая не дает покоя.

(Почти) Исчерпывающая модель пользователя

Я смешал в одном котле разные версии JTBD, свой опыт интервью, принципы брендинга, маркетинга, сторителлинга, наработки продуктового коммьюнити, другие фреймворки. Получился страшный Волан-де-Морт, но пока сократил его до младенческой версии 1.0. Сейчас по нему часто раскладываю кейсы в работе и на трекинге. Помогает исследовать и проектировать ценность в продукте.

https://victor-buto.super.site/posts/buto-adhd-16c

Ищу крутых рисерчеров ⭐️

Собираю пул рисерчеров на проектную работу себе в отдел исследований и стратегий агентства Sixth Sense.
Мы делаем маркетинговые, брендинговые, продуктовые стратегии и проекты попроще. Фокус всегда на решение бизнес задач, а не сбор скучных 100-страничных презентаций. Поэтому будет интересно, но от вас будет нужна отдача.

Главное требование — вовлеченность в судьбу проекта. Желание сделать крутой кейс, который поможет бизнесу улучшить метрики, а не умрет на гугл диске. На радость клиенту и вашему портфолио, конечно же.

Кто нужен:

⭐️⭐️ Middle Desk Researcher
Задачи: анализ рынка, конкурентов, оценка рынка. Сбор любой информации в открытом доступе, анализ, синтез.
Основные требования:
— Уметь самостоятельно составить план исследования по заданному вопросу или задаче клиента.
— Уметь находить любую информацию вне гугла. Через отчеты, соцсети, статьи, интервью, сайты с аналитикой, Perplexity, GPT, научные работы, Elicit, парсинг сайтов.
— Уметь синтезировать и компактно упаковывать разрозненную информацию, чтобы она отвечала на конкретную бизнес цель клиента.
— Свободный для чтения английский.

⭐️⭐️ Middle CX Researcher (на глубинки)
Задачи: проведение интервью с пользователями и клиентами, рекрутинг.
Основные требования
— Гибкость в проведении интервью: не чтение вопросов с листа, а ответ на главные вопросы клиента.
— Умение самостоятельно составить гайд для лучшего ответа на вопросы клиента.
— Понимание принципов и способов сегментации аудитории. Понимание, как маркетологи и продакты используют результаты интервью.
— Способность самостоятельно зарекрутить респондентов, если это потребуется в рамках проекта.
— Умение собирать слайды в свободном формате в зависимости от целей клиента. Не обязательно огромной схемой в миро, а кратко и по сути исследовательского вопроса.

⭐️ Стажер-ассистент по исследованиям
Задачи: будет много мануальной работы, но будем вместе работать с исследовательскими проектами, продажами проектов, процессами и базой знаний.
Основные требования:
— Склонность аккуратно и структурно оформлять инфу.
— Готовность делать все подряд в стартапном режиме.
— Отсутствие страха людей (попросить что-то в лс, кинуть клич, зарекрутить человека).

Скидывайте мне в личку интро про себя и кейсы @victorbuto
Деск рисерчеры и гуру Узбекистана нужны на этой неделе, не затягивайте плз.

How to Love to Do Great Work

Нет ничего более жизнеутверждающего, чем в выходной день пить черный кофе, читать эссе визионеров из Долины и лелеять лучшие из своих амбиций. В этом посте просто напоминаю, что есть такой дядька, Пол Грэм, который в прошлом году дропнул мощнейший текст «How to Do Great Work» и еще в далеком 2006 очень близкий по сути «How to Do What You Love». Из первого я забрал себе 70 интересных идей. Некоторые из них ниже, не везде дословно.

«Если бы я мог узнать у Оракула, как делать Great Work и он бы мог ответить только одним словом, то это слово — “любопытство”».

Про интерес к жизни я думал весь прошедший год, что вылилось в большое эссе на 10 000 слов. Вопрос фундаментальный. Можно воспитывать ребенка на любой морали и принципах (все будут нарушены), но если можно было передать только одну черту, то я бы точно ставил на любопытство. С кастрированным интересом у жизни нет вектора, у специалиста нет амбиций, у человека нет интересных вопросов к миру. Рабочая дисциплина, интеллект, опыт и моральные принципы нарабатываются с возрастом, но без любопытства рабочие будни душат, будущее угнетает а жизнь становится смертоцентричной.

Постоянно работайте над собственными проектами, чтобы слово «работа» не означало для вас что-то страшное и неприятное.

Знакомые иногда спрашивают, какие у меня планы на выходные, и я отвечаю «работать». Стандартная реакция: «Уу, соболезную... / Жееесть!». Мне понятно, что гедонисты разделяют жизнь на приятный воскресный отдых и неприятные будничные страдания, но мне кажется работа не должна нести такие мертвецкие коннотации. Мне редко нужно доделать тяжелый проект или собрать дурацкую презентацию — я могу просто сесть в кофейне и писать статью, подкаст, разбирать личные и рабочие заметки. Все это я называю работой. Стигматизация работы приводит к глупой дихотомии «счастье — труд», из которой есть только один выход — каждую неделю ждать вечера пятницы.

Ключ — постоянность. Хорошая работа не делается с наскока, а создается по частям каждый день.

Эта мысль очень хорошо снимает тревогу. Перестаешь преследовать и верить в overnight success. Наваль Равикант в похожем ключе размышлял про виральность: намного полезнее работать над долгосрочными и крепкими связями на целевую аудиторию, чем получать тонну дутых просмотров и лайков. В продуктовом мире это называют метриками тщеславия (Vanity Metrics). С опытом все чаще их видишь и все меньше ведешься.

«Стиль — естественное создание уникальных форм без попыток показаться уникальным».

Главное проклятие 21 века — реклама приложений, которые предлагают заменить скроллинг соцсетей саморазвитием, чтобы «стать самым интересным человеком в комнате». После установки вам предложат пошаговую инструкцию, как стать самым душным существом в радиусе 100 километров. Стиль, интеллект, креативность не продают на курсах, они приходят в процессе интенсивной работы. В том же эссе Грэма: «Оригинальные идеи не приходят при попытке их придумать. Они приходят в процессе размышления над достаточно сложными вопросами».

Итого, How to do great work:
Любопытство → интересные и сложные вопросы → много дисциплины и работы.

Набираю команду ребят, будем делать кэш на исследованиях

UPD. Набор закрыл. Больше команд в меня не влезет. Можете написать мне позже, в марте.

Большая новость! Я ищу себе команды на трекинг в области исследований. Буду созваниваться с вашей тимой, консультировать, разбирать вопросы и проблемы. Готов бесплатно сопровождать реальные коммерческие проекты с вовлеченной группой от 3 человек.

Бесплатно, потому что моя мотивация — прокачать свою нейронку на опыте чужих проектов, упаковать свои фреймворки и best practice. Их уже накопился целый погреб, хочу понять насколько хорошо они накладываются на разные типы продуктов.
Если вам неудобно получать пользу за бесплатно, можно договориться о символической оплате.

Вот по таким направлениям трекинг
🔹 исследования: организация любого исследования, дизайн и обучение команды;
🔹 продуктовая стратегия: основные блоки, что рисерчить, как искать нишу;
🔹 оформление рисерческой базы знаний;
🔹 стратегия бренда и обновления позиционирования.

Формат
Звонок 1 раз в 2 недели с разбором вопросов, проблем, планированием задач на спринт.

В этом Notion файле подробнее можно почитать.
Пишите про свой продукт и запрос. Количество лет моей молодости на алтарь богам Просвещения ограничено.