Эффект продакта // AGIMA

Саша, наш руководитель отдела мобильной разработки, @WizAlx_will_tell поделился кейсом о том, какие бывают последствия неудачных релизов. И ведь продукт прошел все стадии тестирования и согласования. Или нет?..

Глава Sonos ушел в отставку после провального запуска приложения

Генеральный директор Sonos Патрик Спенс, который руководил компанией более десяти лет, объявил о своей отставке. Причиной стало катастрофическое обновление мобильного приложения, которое привело к огромным финансовым потерям и утрате доверия клиентов.

Под руководством Спенса Sonos выросла из небольшой компании в многомиллиардного производителя беспроводных наушников и колонок. Однако несколько месяцев назад всё пошло не так: выпуск полностью переработанного приложения на Flutter в «сыром» состоянии обернулся провалом.

Что пошло не так?

- Новое приложение сделало существующие продукты практически бесполезными.
- Пропали базовые функции, например одновременная регулировка громкости на нескольких колонках.
- Пользователи столкнулись с проблемами подключения и стабильности.
- App Store наводнили негативные отзывы, которые позже были удалены.

Спенс попытался спасти ситуацию и выпустил видео с извинениями. Но этого оказалось недостаточно. Он покинул пост с выходным пособием в $1,8 млн, что считается скромной суммой для CEO, который построил компанию с миллиардной капитализацией.

Технические причины провала

Основной проблемой стало чрезмерное использование облачных сервисов вместо локального подключения к устройствам.

Обвинять в случившемся начали даже сам Flutter, на котором было написано приложение. Но в реальности проблема крылась в измененной архитектуре. Проблема заключалась в том, что новое приложение стало слишком зависеть от облачных сервисов, и это усложнило взаимодействие между устройствами.

Разработчики не смогли (или не успели) должным образом протестировать и стабилизировать все новые функции, что привело к многочисленным проблемам со связью. Итого неготовность продукта к релизу и давление со стороны руководства сыграли роковую роль.

Что дальше?

Новый CEO уже уволил руководителя продукта, а компания пытается восстановить доверие клиентов. Однако этот случай стал ярким примером того, как спешка и игнорирование предупреждений инженеров могут привести к катастрофе.

Остается надеяться, что Sonos сможет вернуть былую славу. Но пока это один из самых громких провалов в истории технологических компаний.

Лентой принесло интересную мысль, что у нас происходит откат от сенсорных интерфейсов обратно к тактильным. В целом, я склонна согласиться, как человек, 5 лет не покупавший бумажный книг, а потом вдруг собравший целый книжный шкаф. А что вы скажете, коллеги?

Забавная штука происходит в мире интерфейсов. После почти двух десятилетий увлечения сенсорными экранами производители бытовых приборов, персональной электроники и прочих устройств разворачиваются назад — к физическим кнопкам, ручкам и переключателям. Среди них оказалась даже Apple, которая, собственно, и приучила всех нас тыкать пальцами в экраны. В последних моделях iPhone уже появилась новая «кнопка действия».

Но в авангарде процесса — автопром. Tesla, превратившая машины в «планшеты на колёсах», теперь выглядит немного старомодно. Volkswagen, BMW, Kia и другие бренды активно возвращают физические элементы управления. И дело тут не только в том, что водители устали от бесконечных менюшек на экране.

Главная проблема тач-интерфейсов в том, что они не тактильные. Нам постоянно нужно на них смотреть, чтобы что-то сделать. Исследования показывают: чтобы выполнить простейшую задачу через сенсорный интерфейс, водителю нужно до 40 секунд. За это время машина на скорости 80 км/ч проезжает почти километр. В этом смысле старые добрые кнопки и ручки куда удобнее и надёжнее — они позволяют управлять устройством «вслепую», полагаясь только на тактильные ощущения. Неудивительно, что с 2026 года в Европе пятизвёздочный рейтинг безопасности будут получать только автомобили с физическими элементами управления для ключевых функций.

Возврат к тактильным интерфейсам во многом является также следствием повсеместного распространения сенсорных экранов. Человечество начало уставать от них. То, что когда-то считалось роскошью, стало ощущаться как безвкусица. И напротив, качественно выполненные физические элементы управления теперь сигнализируют о продуманности и эксклюзивности. К тому же, как пишет The Wall Street Journal, сенсорные экраны, которые когда-то были символом премиальности и технологичности, оказались просто самым дешёвым способом сделать интерфейс. Например, автопроизводителям экран обходится в сумму менее $50 — это значительно дешевле качественных физических элементов управления.

Однако то, что рынок возвращается к кнопкам и рычажкам, говорит не о технологическом регрессе, а о более зрелом понимании того, как человек взаимодействует с техникой. Это ещё одно из проявлений концепции «фиджитал» — сочетания лучшего из физического и цифрового мира. Тач-интерфейсы, конечно, никуда не денутся. Просто в каждой из сфер практического применения будет найден оптимальный баланс между сенсорным и физическим управлением. Так работают законы эволюции.

Вам нравится читать контент на этом канале?

Возможно, вы задумывались о том, чтобы купить на нем интеграцию?

Следуйте 3 простым шагам, чтобы сделать это:

1) Нажмите на ссылку: Вход
2) Пополняйтесь удобным способом
3) Размещайте публикацию

Если тематика вашего поста подойдет нашему каналу, мы с удовольствием опубликуем его.

🌊Новый год лучше начинать с крутых встреч, полезного контента и желательно на берегу моря.

В этом феврале наши друзья из EW CLUB проведут классное событие в Сочи — XIX Конференцию E-COMMERCE WEEKEND. Это выездная встреча лидеров электронной торговли, экспертов индустрии и компаний, которые развивают E-commerce.

Ребята обещают насыщенную трехдневную программу с 6 по 9 февраля:

— деловая программа, жаркие дискуссии и интервью с секретным гостем: на повестке ИИ, креатив, путь из найма в предпринимательство, тема личных стратегий и социального капитала;

— лыжи, морская рыбалка, спортивные активности и экскурсии в сочетании с качественным нетворкингом;

— вечеринка E-Commerce Party «Старая сказка на новый лад» в ночном Сочи Парке.

Участники: 200+ руководителей крупных брендов, таких как Яндекс, VK, Холодильник.ру, Avito, Ozon, ВсеИнструменты.ру, Спортмастер, Unisender Go и др.

Эта поездка — отличная возможность познакомиться с рынком и новыми людьми, встретиться с топ-менеджерами крупных компаний в неформальной обстановке.

Вы сможете обменяться опытом, поучаствовать в воркшопах и дискуссиях, получить важные инсайты. Ну, и отдохнуть и зарядиться энергией в прекрасной локации!

👉Больше деталей и регистрация на событие по ссылке: еcomweekend.ru.

👀 Нанять нельзя вырастить: стоит ли прибегать к аутстаффингу, чтобы найти лидера для IT-команды? https://clck.ru/3FiaCS

У моего коллеги, руководителя Outstaff-направления Кости Мовчана вышла большая статья в «Бизнес-секретах», где он поделился критериями успеха для различных стратегий найма.

В ней и реальные кейсы, и большая сравнительная таблица с плюсами и минусами, и много практических советов.

Если вы до сих пор не могли решить, стоит ли искать специалиста извне или растить его самостоятельно, то текст точно для вас 👩‍💻

Читайте материал по ссылке выше и делитесь своим мнением в комментриях!

🏎 Как мы чуть не проиграли в гонке за фичами

Еще один поучительный кейс. Был в нашей практике продукт Y. Его характерная черта состояла в том, что заказчик очень сильно гнался за новыми фичами.

Каждый два спринта мы выпускали что-то новенькое. И нас ничего не могло остановить. Ничего. Большой релиз каждые две недели. Чувствуете, чем пахнет?

🤬 Само собой, это влияло на качество кода и в целом на работу. Важен был темп, скорость, а не эффективность приложения.

Начинали мы работать с Y как со стартапом — и тогда эта спешка оправдывала себя. Но когда количество пользователей перевалило за миллион, нам было не до смеха.

💔 Только представьте: у вас вовсю идет рекламная кампания, а приложение всё сильнее лагает.

В какой-то момент оно уже не просто тормозило. Нет, оно могло полностью отвалиться из-за высокой нагрузки. Как-то раз нам пришлось даже отключать некоторые фичи, чтобы привести приложение в чувство.

В итоге нам удалось убедить заказчика, что не стоит настолько торопиться. Мы снизили темп, а затем и вовсе были вынуждены провести почти полный рефакторинг, чтобы вернуть продукту лоск. И к счастью, всё закончилось хорошо. Но осадок остался.

💡 Мораль. IT-блок и продакты должны и есть возможность вовремя остановить бизнес, который несется вперед на всех парах. Лучше делать медленнее, но сразу хорошо. В противном случае придется всё переписывать. Это дорого и больно.

А если не гнаться на новыми фичами в бессмысленной спешке, то получишь намного больше: хорошую репутацию и лояльную аудиторию.

📌 Важное напоминание: лучше верить данным, а не себе

Ситуация: мы делаем витрину с подборщиком для одного финансового продукта. Суть фичи проста: пользователь заходит на главную, выбирает в фильтрах нужные опции и смотрит подходящие продукты.

При этом, если фильтры не трогать, они по умолчанию показывают предзаданные параметры. То есть, по сути, при первом визите человек видит на экране только самые популярные продукты.

🫠 В какой-то момент у команды встал вопрос: как должна выглядеть выдача, когда меняешь фильтры? Начали рассуждать, дискутировать, иногда даже спорить. И так продолжалось до тех пор, пока один мудрый человек не предложил посмотреть статистику.

И тогда всё стало ясно.

Оказалось, что 60% наших пользователей вообще не пользуется этими фильтрами. Им хватает предустановленных популярных параметров. Они выбирают самый подходящий продукт, а уже потом в нем меняют параметры под себя.

Значит, дальше нужно было работать над фильтрами по умолчанию и над первой витриной.

💡 Вывод. Стоило сразу посмотреть статистику, а не гадать на кофейной гуще. Часто после анализа данных оказывается, что фича, которая кажется нам гениальной и над которой мы трясемся, людям не нужна. Признавать это горько, но важно.

Ретроспективу можно проводить не только на работе, но и для себя. Нашла у коллег отличный шаблон ретро, идеально для подведения итогов года.

🎄Шаблон для годовой pетроспективы

Всех с наcтупающим Новым 2025 Годом! По доброй традиции, выкладываю шаблон ретроспективы и вопросов самому себе. После заполнения рекоммендую делиться результататом с семьёй, друзьями и получать обратную связь.

Что произошло в этом году:
...
...
...

План на 2025 год:
...
...
...

Кто или что оказало на вас наибольшее влияние в этом году?
...
...
...

Что вы приобрели и что потеряли?
...
...
...

Если бы вы могли назвать следующий год так, как если бы это была книга или фильм, как бы вы это назвали?
...
...
...

Друзья, в инфополе опять обсуждают рост атак на российские еком-проекты. И очень кстати тут оказалось предложение нашего друга и коллеги.

Коллеги и друзья!
Для информации. 🤝
ТЕМА: КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ

Возможность такая есть:
Кому из знакомых в РФ актуально проверить кибербезопасность компании?

Я ещё могу до конца декабря до 10 частных грантов до конца декабря по 1 млн руб раздать на проверку кибербезопасности (покрывают 100% стоимости проверки) .

Суть проверки в приближенных к боевым условиям, но без последствий и под контролем компании, проверить защищённость своего периметра

Типы угроз - проникновение в периметр, разведка и реализация выбранного из 6 недопустимых событий:
1. Получение персональных данных клиентов компании
2. Получение доступов к аккаунтам руководителей компании
3. Шифрование ключевой базы данных компании
4. Хищение денежных средств
5. Остановка продаж
6. Остановка производства

Очень хорошо,  что что по результатам будет сертификат и заключение.
Само испытание будет в 1 квартале 2025 по согласованию, сейчас идет сбор грантовых заявок до конца декабря

Подробнее немного информация здесь

Если интересно пишите мне или @obuhovav Алексей в личку

🎄Что это на елочке? А это обещания на 2025-й год от нас и коллег по рынку: https://2025.kinetica.su/.

Ребята из KINETICA запустили «Генератор новогодних обещаний». Здесь вы можете оставить себе обещание на 2025-й, а в течение года получать напоминания о нем — чтоб сбылось наверняка!

Мы в AGIMA тоже верим в волшебство. Поэтому повесили свое пожелание на красивую Digital-елочку — ищите его внутри игрушки с нашим лого.


Заодно узнаете, чего нажелали другие: вместе с нами в этой доброй акции участвуют еще 13 агентств, сервисов и медиа.

Переходите по ссылке выше и ставьте себе амбициозные цели!

🪄Пусть всё задуманное сбудется! С наступающим!

KINETICA | AGIMA | CreativePeople | Vitamin.tools | Keys.so | MYGRIBS | Realweb | SETTERS | Callibri | MADS | ПАЛИНДРОМ | makelove agency | Calltouch | ppc.world

Самые яркие тренды в Ecom в 2024-м году и прогнозы на 2025-й: https://clck.ru/3FLuPU.

Мы так вдохновились последним митапом «Ecom и Вино», что решили вместе с Retail.ru и экспертами из AGIMA, ВкусВилла, Авито, Апельсина, Спортмастера и Мегамаркета выпустить большую предновогоднюю статью. В ней мы вспомнили самые интересные события Ecom в уходящем году и обсудили тренды наступающего 2025-го года.

Материал получился насыщенным: и серьезные темы затронули, вроде геймификации и лояльности, и тренд про «Диму» не забыли!

Что задает вектор на рынке электронной торговли, чего хотят потребители, и как компании отвечают на их запросы — ответы в статье по ссылке выше.

P.S. Если вы хотите выпустить совместно с нами классный материал в СМИ, пишите нашему PR-менеджеру Лизе — обсудим идеи!

Всегда ли нужен энтузиазм и мотивация?

У меня сейчас параллельно идут несколько крайне увлекательных проектов, один -- про котиков, а второй -- про моё хобби. И я на собственном опыте постигаю закон Йеркса — Додсона о том, что существует определённая граница, за которой дальнейшее увеличение мотивации приводит к ухудшению результатов.

Оказывается, еще в 70е годы прошлого века экспериментально определили оптимум, при котором достигается максимальная результативность:

для сложных задач — при слабой мотивации (при 2—3 по 10-балльной шкале),
для средних — при средней (около 5),
для простых — при высокой (7—8 и даже выше).

Поэтому я регулярно "одергиваю себя за рукав" и умеряю собственный пыл, чтобы не увлечься до потери фокуса и начала выгорания.

Что мы поняли о жителях России, пока изучали гватемальцев: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/864184/.

Иногда я читаю наши же собственные статьи и завидую сама себе: насколько ж интересная у нас работа и насколько крутая команда!

У нас суперновость. Билеты на RUNIT 2025 уже в продаже: https://runit.digital

До Нового года осталось всего ничего, а значит, пора строить планы на 2025-й. Поэтому мы решили уже сейчас открыть регистрацию на следующий фестиваль IT и спорта RUNIT.

Пока выбираем оптимальную площадку и дату, но точно можем сказать: всё пройдет летом. И мы 100% учтем расписание крупных IT-конференций, чтобы вы могли везде успеть.

Что будет по-новому:

- теперь регистрируемся сразу в RussiaRunning — так вы сможете сами управлять регистрацией через личный кабинет;

- заявки от компаний и команд ждем на почте [email protected] — для каждого участника тоже создадим личный кабинет;

- заказать гравировку на медали также можно заранее — такая опция на сайте RUNIT уже доступна при покупке билета.

В стоимость входят стартовый пакет с футболкой, чипом и подарками от партнеров, а также сама медаль (по умолчанию без гравировки). Ну и само собой, классное мероприятие для IT-рынка.

Так что готовим телегу зимой и планируем лето. Следить за новостями можно в телеграм-канале RUNIT.

Ошибка планирования
В разгар четвертого квартала пришло время вспомнить важную штуку, которую сказал Виталий Лазо, один из самых известных альпинистов мира.

"75% трагедий совершаются не на подъеме на вершину, а на спуске с нее."

Когда ты концентрируешься только на достижении цели, ты не думаешь о том, что будет после. Ты не рассчитываешь силы и ресурсы, ты не планируешь другие цели, которые тоже потребуют времени и сил, ты забываешь, что что-то может пойти не так. Победа любой ценой может оказаться пирровой.

Дикая банальность вроде бы, но сколько раз я лично наступала на эти самые грабли.

Мы запускаем глобальное исследование по узнаваемости бренда AGIMA: https://clck.ru/3DfpCp.

Нам важно понимать, насколько наши ценности и подход соотносятся с реалиями IT-рынка. Мы хотим выяснить, какими нас видят коллеги и потенциальные сотрудники.

Чтобы получить объективную информацию, мы проводим опрос. Поучаствовать в нем приглашаем всех, кто работает в российских и международных IT-компаниях.
Это займет не более трех минут.

Переходите по ссылке выше, присылайте ее друзьям и коллегам в рабочие чаты. Ваши ответы помогут нам проанализировать себя и наметить стратегию роста. Будем благодарны за ответы!

Как превратить идею в успешный продукт и масштабировать бизнес — новый выпуск подкаста One Two Prod: https://youtu.be/-gqIucg_teE

У нас классные новости! Вышла третья серия подкаста One Two Prod от AGIMA и ONY. Его ведущие — Вика Левена, директор по аналитике AGIMA, и Костя Келлер, дизайн-директор ONY — обсуждают с экспертами горячие вопросы аналитики, запуска продуктов и всего современного диджитал.

Гость новой серии — Людмила Пак, Product lead в Ecom.tech (ex. Samokat.tech). Вместе с ней мы разберем секреты успешного развития продуктов — от первых шагов до масштабирования компании:

- как создать эффективную продуктовую команду и не потерять фокус на главном;
- почему важно планировать, но не бояться гибкости в работе;
- как работать с агентствами и подрядчиками, чтобы всё шло вам на пользу;
- какие шаги помогут развить и масштабировать продукт на внешнем рынке.

Этот эпизод — находка для всех, кто хочет расти и развиваться в сфере цифровых продуктов.

Смотрите One Two Prod на YouTube, VK Видео и слушайте на Mave. Ждем ваши лайки и уже готовим следующий выпуск!

🫰«Петровна, это лол!» — как сделать продукт, который бы понравился и бумерам, и зумерам:
https://clck.ru/3EqGZN.

Мир меняется так стремительно, что привычные подходы к разработке цифровых продуктов нужно было менять еще вчера.

Вспомните, как еще пару лет назад считалось, что зумеры живут в интернете 24/7 и не выходят в офлайн. А теперь исследования показывают, что 73% из них специально ходят в офлайн-магазины, чтобы «отключиться» от цифрового мира.

К тому же все мы стареем и меняем привычки, а тренды в ИИ и Big Data добавляют новые вызовы каждый день. Как при таких условиях создать интерфейс, который бы понравился всем — от бумеров до зумеров, — и не устарел за ближайшие годы?

Об этом новое исследование Максима Монахова из 1ПРОТО в содружестве с AGIMA. Он пишет, что бизнесам нужно отходить от стереотипов и применять универсальные и гибкие решения — например, персонализацию, инклюзивность и омниканальность.

🔗В статье много ссылок на свежие исследования и готовые идеи для доработки ваших проектов. Читайте и делитесь мыслями в комментариях.

В этом году меня позвали в жюри конкурса молодых предпринимателей. Задача — придумать свой бизнес-проект, правильно спозиционировать и представить комиссии.

Дальше всё как обычно, есть более проработанные, есть менее, но на фоне всего остального очень ярко выделяются проекты, явно сгенерированные нейросетью, которые конкурсанты иногда даже не могут зачитать по бумажке.

И вот тут у меня два наблюдения. Во-первых, это очень заметно. Причем очень отличается от бизнес-проекта, который делался "на заказ", но живым человеком. А во-вторых, даже самый плохо проработанный проект, за которым видна идея и ее создатель, на этом фоне начинает выглядеть сильно лучше.

Пока антиутопии пугают нас мировым господством ИИ, сам ИИ учится у людей плохому, деградирует, а заодно и служит средством естественного отбора в социуме. Эволюция снова победила.

Все, что вы хотели узнать о SEO-аутсорсе🧑‍💻

В новой статье наши коллеги, «Ашманов и партнеры» вместе с Анастасией Курдюковой, руководителем отдела поисковой оптимизации «АиП» рассказали, как большой бизнес продвигает свои сайты «чужими руками» для оптимизации затрат и времени. Опыт основан на сотрудничестве «АиП» с крупными компаниями с in-house SEO-отделом.

В статье вы узнаете:
🔴Что такое SEO-аутсорс для крупного бизнеса?
🔴Какому бизнесу подходит SEO-аутсорс?
🔴Какие конкретные задачи может закрывать SEO-аутсорс?
🔴Как выглядит полный цикл работы по аутсорс-проектам со стороны агентства?
🔴Как выглядят результаты работ по SEO-аутсорсу?
🔴Плюсы и минусы SEO-аутсорса для бизнеса.

Материал будет полезен тем, кто ищет возможности масштабировать SEO-продвижение бизнеса с минимальными ресурсами😉

🔺Читать статью 🔺

Реклама ООО «Ашманов и партнеры», ИНН 7731289285, ERID 2VtzqwpPHFt

🐅Слышали известную детективную байку про герб Иркутска?

В 1790 году при его утверждении чиновник герольдии допустил ошибку, и в итоге вместо тигра на гербе нарисовали нечто с хвостом бобра и перепончатыми лапами.

Эта история доказывает, что во все времена продуктовые команды не могут обойтись без эмпатии, перепроверки всего и вся и оценки ТЗ на адекватность. И это актуально не только для продуктовой аналитики, но и для дизайна.

Когда дизайнеры задают вопросы, проверяют гипотезы и участвуют в исследованиях, они напрямую влияют на то, как люди воспринимают продукт и как им пользуются. Ведь дизайн — не только «об эстетике». По сути, это стратегический актив бизнеса.

Исследования говорят: компании, которые активно инвестируют в дизайн, за пять лет заработали на 58 миллиардов крон больше, чем те, кто этим пренебрегает.

Поэтому, когда в следующий раз придется обсуждать роль дизайна в продуктовой стратегии, вспомните тигробобра на гербе Иркутска.

И читайте нашу статью на Хабре. Здесь больше примеров и цифр на эту тему — как говорится, «на случай важных переговоров».

Всегда считала, что управление продуктом — это не только про метрики, но и про широкий кругозор. Как ни крути, важно понимать, что происходит в мире. Например, с интересом слежу за развитием искусственного интеллекта. И честно говоря, иногда кажется, что современные технологии очень разогнались.

Коллеги из компании AGIMA AI рассказали интересный кейс. Они разработали умную систему по инспекции грузов.

В чем суть: тебе на предприятие привозят груз, но принимает его не человек, а система на основе искусственного интеллекта.

Что эта система делает:

✔️ фиксирует сам факт прибытия груза на склад;
✔️ сама определяет тип упаковки;
✔️ находит все дефекты и повреждения;
✔️ измеряет габариты и вес груза;
✔️ заполняет все необходимые отчеты.

То есть буквально: человек в этом процессе не нужен. В итоге мы деньги экономим, получаем объективную информацию о состоянии груза, а в придачу всё это еще и безопасно. То есть можно использовать на вредных производствах.

И всё это разрабатывают коллеги из соседнего отдела. Причем рассказывают об этом как о чем-то, что само собой разумеется. Сразу понимаешь, что 22 век не за горами.

Прочитать все технический подробности можно на Хабре.

👩‍🎨 Где заканчиваются полномочия продакта и начинаются полномочия продуктового дизайнера

Коллеги провели любопытный опрос среди дизайнеров и продакт-оунеров из больших компаний. Там о разном: о трендах в дизайне, о способах прокачать команду и тому подобном.

И среди прочего спросили про зоны ответственности продактов и дизайнеров. Судя по ответам, продакты склонны считать, что они на проекте всё-таки важнее. Дизайнеры более демократичны: говорят, ответственность плюс-минус пополам. С некоторыми оговорками.

Еще из интересного. В материале нашлись вот такие данные:

📌 50% пользователей уверены, что дизайн сайта играет решающую роль в восприятии бренда компании;

📌 спрос на продуктовых дизайнеров в этом году вырос на 54% — это сведения по России;

📌 в этом году в моду вошли 3D-иллюстрации и «надувные» интерфейсы.

В общем, много классных наблюдений, цифр и советов от коллег по рынку. Читать вот тут, если интересно.

Геймификация в управлении лояльностью — как повысить вовлеченность клиентов: https://clck.ru/3E6FaZ.

8 ноября собираемся на нашей пятой и заключительной в этом году встрече «Ecom и Вино». В этот раз обсудим, как геймификация помогает увеличивать продажи и удерживать клиентов.

Митап поделим на две части:

1. Сперва круглый стол с экспертами из Ростелеком, Retail Rocket и AGIMA. Разберем кейс международной сети пиццерий и успешные примеры геймификаций, которые помогают сделать взаимодействие с брендом интереснее.

2. Затем командная бизнес-игра — максимально погружающий в тему Icebreaker. Порешаем бизнес-кейсы и на практике попробуем проработать разные игровые механики.

А сразу после перейдем в зону для нетворкинга с фуршетом, кальянами, винным казино и караоке. Пообщаемся в неформальной обстановке, обменяемся опытом и просто приятно проведем время в кругу коллег.

Чтобы принять участие, нужно зарегистрироваться на официальной странице мероприятия. Количество мест ограничено, а все заявки мы принимаем вручную, поэтому встреча будет суперполезной. Ждем вас!

***
Этот митап мы делаем вместе с Retail Rocket Group. Ребята более 10 лет работают в Ecom. Специализируются на маркетинговых решениях для вовлечения клиентов и персонализации их опыта.

Иногда важно говорить очевидные, казалось бы, вещи. «Рад знакомству», «спасибо за внимание», «ты очень круто выступил». Казалось бы, банальность и вежливость, но всегда видно, когда это говорятся искренне. Так вышло, что часть нашей корпоративной культуры — выражать радость и восхищение друг другом не стесняясь. И это очень важная ее часть.

ИИ-система по извлечению информации со сканов счетов: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/849722/

Для автоматизации бизнес-процессов часто требуется обработка бумажных документов со сложной структурой — например, счетов, чеков или накладных.

Как правило, в таких случаях данные об оплатах из документов приходится вносить в ERP вручную. И конечно, на это уходит много времени и сил.

Ребята из AGIMA AI в нашем блоге на Хабре рассказывают, как автоматизировали этот процесс с помощью ИИ и какие сервисы использовали.

По ссылке выше найдете все подробности о механизме распознавания полей в документах, а также данные о том, насколько точны такие модели.

Идеальная продуктовая команда!

В почту пришли последовательно три письма:
- приглашение поучаствовать в конференции, на которой я делаю панельную дискуссию,
- реклама открытого урока на том самом курсе, где я преподавала три года,
- просьба подтвердить участие в мероприятие, где я организатор.

Если перестать читать кейсы "успешного успеха", выяснится, что до персонализированного маркетинга нам еще очень, очень далеко. А вы что думаете, коллеги?

🧪 Продукт цифровой и нецифровой: почему исследуем по-разному

Исследованиям продукта в IT уделяют очень много внимания. Но вот вопрос: а как с этим делом в других сферах?

Спойлер: не хуже.

Например, в FMCG, то есть в производстве потребительских товаров, исследований большое количество. И речь не только о маркетинге. Там специалисты изучают сам продукт под разными углами.

В зону интересов там может попасть всё, что влияет на успех: вкусовые характеристики, аромат, консистенция, даже химические свойства, если это косметика.

🤔 Казалось бы, мы все так или иначе занимаемся одним и тем же, однако сами исследования разные. Да и в том же FMCG часто работают химики, биологи, технологи. (Хотя качественные и количественные методы будут везде.)

При этом интересно, что не все исследователи знают, что в других индустриях есть похожие профессии. Скорее всего, из-за значительной разницы в изучаемом продукте. Хотя наверняка мы могли бы обмениваться опытом и помогать друг другу совершенствовать инструменты.

Что думаете? И вообще встречали ли вы продуктовых исследователей из каких-то других отраслей?

Обсудим кибербезопасность на четвертой встрече «Ecom и Вино»: https://ecomandwine.agima.ru/.

Наш неформальный Ecom-клуб собирает гостей на четвертый митап «Ecom и Вино». Он пройдет в эту пятницу 6 сентября в офисе AGIMA.

Главная тема — безопасность цифрового продукта: обсудим защиту данных — своих и пользовательских, — рассмотрим реальные кейсы уязвимостей и выведем лучшие методы борьбы с ними.

Эксперты встречи:

- Анатолий Мохов, Eсom-эксперт, директор по новым направлениям Ростелеком;
- Дмитрий Шестернин, СТО маркетплейса Flowwow;
- Никита Нецкин, директор по продажам F.A.C.C.T;
- Анна Долдонова, руководитель отдела compliance и безопасности данных Ozon;
- Алексей Половинкин, заместитель директора департамента разработки AGIMA;
- Роман Кузьмин, руководитель проектного офиса AGIMA.

В программе: круглый стол с экспертами, бизнес-игра в группах, традиционные напитки, еда и живое общение.

Встреча закрытая — только для Ecom-директоров и CMO, — поэтому все заявки модерируются вручную. Зарегистрироваться можно по ссылке выше.

Ждем вас на «Ecom и Вино»!

⚡️ Первый практический бизнес-симулятор в формате игры

Коллеги из EW Club придумали классное мероприятие — бизнес-игру «Что? Где? ЕСОМ!». Ближайшая встреча пройдет 12 сентября в рамках New Retail Forum 2024.

🔥 В чем суть

Участники делятся на команды и выбирают капитанов. Задача каждого игрока — сделать прогноз по развитию рынка электронной коммерции на ближайшие 6 месяцев.

Вы получите свежий срез данных от Data Insight. На их основе отвечаете на ряд вопросов, выдвигаете гипотезы, обсуждаете и составляете собственный прогноз.

Каждое «письмо в будущее» открывают и проверяют на следующей бизнес-игре. Игроки работают в команде, но зачет — личный.

Побеждает и получает приз тот, кто сделал наиболее точный прогноз, задействовав сразу знания и интуицию.

Играют предприниматели, бизнесмены, руководители и специалисты, которые хотят прокачать аналитические способности и, что важно, узнать актуальные данные по Ecom-рынку.

Присоединяйтесь, это интересно! Билеты на сайте.

🏋️‍♀️ Кейс: как продуктовый подход помог увеличить конверсию сайта World Class на 116%

В World Class решили прокачать онлайн-продажи абонементов и разработать для этого отдельный сайт. Но мы-то знаем, что нельзя просто так взять и запустить новый цифровой продукт👌

Сперва команда World Class провела исследование ЦА, чтобы понять, как стимулировать новых клиентов покупать онлайн.

Оказалось, что 70% опрошенных вообще не готовы покупать абонементы онлайн, а 30% — только по рекомендации знакомых.

Было еще несколько любопытных инсайтов, которые трансформировались в бэклог задач на разработку сайта.

Что из этого всего вышло, читайте в нашей статье. Но спойлер уже в заголовке — конверсия сильно выросла 💪

🦺 Безопасность цифрового продукта: почему без нее сейчас никуда

Современный пользователь — это прежде всего умный пользователь. У него на смартфоне десятки приложений и сервисов, разработанных лучшими командами мира. Он видел много разного, и его сложно удивить.

Он уже привык к удобному интерфейсу, современному дизайну, понятным иконкам, а главное — привык доверять цифровым продуктам свои секреты. Это могут быть данные банковской карты, номера страховок или документов, личные предпочтения в покупках.

🛟 Потому-то хорошо защищенный сервис вызывает у современного пользователя больше симпатии. Если продукт безопасен, то человек уверен, что информация о нем никуда не просочится и что его никто не обманет. А значит, за такой продукт можно и доплатить.

Таким образом, безопасность стала частью идентичности многих брендов и залогом лояльности их аудитории. Как раз об этом и поговорим с коллегами на очередном митапе «Ecom и Вино». Он пройдет 6 сентября в офисе AGIMA. Будем рады вас там увидеть!

Подробная программа и регистрация — на сайте.

Зачем нужны метрики, что такое «хорошая продуктовая стратегия» и как оценивать продакта — второй выпуск видеоподкаста One Two Prod: https://www.youtube.com/watch?v=peaSXtCAbeQ

Если вы еще не знали, AGIMA и ONY запустили серию подкастов. Ведущие — Вика Левена, директор по аналитике AGIMA, и Костя Келлер, дизайн-директор ONY — приглашают экспертов и обсуждают с ними горячие вопросы аналитики, запуска продуктов и всего современного диджитал.

Гость второй серии — Павел Аксенов, ex CPO «Самолет Плюс». Вот какие темы с ним обсудили:

— как быстро нанять крутого продакта и на что обращать внимание в резюме;
— как правильно составить шаблон генерации продуктовых гипотез;
— зачем вообще считать метрики;
— как собрать продуктовую стратегию, чтобы всем было хорошо.

Беседа получилась насыщенной, поэтому мы разделили ее на две части. По ссылке выше — видео первой части, а в описании под ним найдете ссылку на вторую.

Смотрите One Two Prod на YouTube и VK Видео и слушайте на Mave — ждем ваши комментарии и лайки. И уже готовим следующий выпуск.

🌽🌾 Как мы сделали единую платформу для найма и развития HR-бренда «Русагро»

«Русагро» — крупнейший агрохолдинг России. Компании понадобилась отдельная площадка, чтобы активнее нанимать людей в штат и рассказывать о ценностях бренда.

Мы помогли «Русагро» решить эти задачи — создали карьерный сайт и CRM для автоматизации рекрутмента, разработали дизайн и брендинг.

Теперь команде заказчика удобно следить за аналитикой и управлять метриками. Сайт уже показал классные результаты: конверсия в заявки и число посетителей выросли вдвое — каждый месяц на сайт заходит около 11,5 тысяч уникальных пользователей.

🔗 Подробнее читайте в нашем кейсе.

👨‍🎨 Роль дизайна в продуктовой стратегии

Представить, что цифровой продукт быстро и успешно развивается без хорошего, умного дизайна — это почти как представить Новый год без елки. Отметить, конечно, можно, но настроение будет не то.

🌲 Дизайн — это крайне важный маркетинговый актив для бизнеса. Он влияет на пользовательский опыт, на продажи, на позиционирование бренда. Да на всё.

И вот в конце месяца, 30 августа, я как раз выступлю на конференции BOOST с докладом о влиянии дизайна и дизайнеров на цифровые продукты.

Обсудим, как они вкладываются в стратегию, как трендвотчинг помогает им формулировать идеи и гипотезы. Но главное — насколько важно аналитикам и дизайнерам работать в плотной спайке.

✏️ Сама конфа — для агентского рынка. Будет пять потоков: управление агентством, управление разработкой, PR и продажи, диджитал-маркетинг, а также секция, в которой я как раз и выступаю, — дизайн и креатив.

Подробности и билеты найдете на сайте.

Надеюсь с кем-то из вас там встретиться. По промокоду LEVENA10 получите скидку 10% при покупке билета. Приходите знакомиться и общаться лично. Буду всем рада!

🧙‍♂️ Волшебник Изумрудного города, или Как тестировать MVP сложного продукта

Тестирование и исследование MVP — отдельная тема. Хорошо, когда есть прототип MVP, чтобы протестировать некоторые гипотезы. Однако чаще его нет, и поэтому приходится быть изобретательным.

💡 Расскажем в ближайших постах о нескольких интересных методах, которые помогут протестировать сложные продукты. И первый из них — Волшебник страны Оз.

Если вы помните, волшебник в одноименной сказке оказался фокусником. Такую же роль для респондента при этом подходе выполняет исследователь.

Например, компания разрабатывает голосовое управление для онлайн-кинотеатра, но в приложении такого функционала пока нет. Приглашают пользователя для теста. Он говорит: «Хочу посмотреть сериал "Друзья"».

🪄 За респондентом скрыто наблюдает еще один человек, Он-то в действительности и управляет ТВ. Когда пользователь дает какую-то команду — это он из-за ширмы выполняет ее пультом. Респондент об этом не знает.

Обычно этот метод используют для продуктов, в которых сложный функционал. Интегрировать такой в MVP дорого и накладно. Это может быть то же самое голосовое управление, AI-поиск, VR/AR.

Метод также может быть открытым, закрытым и смешанным.

✔️ Открытый — когда у исследователя нет готовых реакций/ответов.
✔️ Закрытый — когда они уже четко проработаны.

Минус открытого метода — высокая степень импровизации, а закрытого — что вы могли не предусмотреть все варианты ответа.

Поэтому бывает, что используют микс, когда у вас уже есть варианты ответов на действия пользователя, но в то же время, если вам задают что-то выходящее за рамки, вы можете импровизировать.

🕸️ Дизайн без процесса, или Ловушка форм-фактора

Что бывает, когда пропускают этап исследования и просят сделать «красиво и быстро». Получается пустышка: в визуальной части всё идеально, а нужную кнопку найти не можешь.

И это самый лайтовый пример — обычно такие проблемы не так очевидны, бизнес о них может долго не догадываться. При этом терять деньги.

💪 Чтобы не попасть в эту ловушку, продуктовой команде нужно учиться работать сообща и отстаивать строгость процессов.

Недавно как раз наткнулись на статью, которая классно объясняет, что такое форм-фактор и как минимизировать риск с ним столкнуться.

Ее перевод у нас на Хабре: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/830888/