Ошибки в сегментации, которые снижают ее применимость в работе
Принимать решения на основе данных об аудитории — базовое правило бизнеса. Было время, когда исследованиями пренебрегали, а решения принимали, доверяя только своей экспертности и насмотренности. Сейчас компании понимают, что сегментировать аудиторию нужно. Но часто недооценивают, насколько важно в этом процессе все продумать, — в итоге получается набор сегментов, с которым сложно работать. Разберем наиболее частые и критичные ошибки.
🖍 Нет понимания, зачем и как использовать сегментацию. Часто после таких исследований возникают дополнительные вопросы, которые заранее не предусмотрели. В итоге сегментация не помогает закрывать цели бизнеса.
🖍 Нет единого основания сегментации. Условно это как разделять теплое и мягкое. Например, рассматривая аудиторию продукта по уходу за кожей, выделяют несколько сегментов, которые покупают продукт для себя, и несколько сегментов, которые покупают для детей, притом в каждом сегменте свой сценарий использования. Такая разбивка сразу по двум основаниям не дает четкого представления о целевой аудитории.
🖍 Сегменты пересекаются или смешиваются. Допустим, в одном сегменте — люди, которые не заботятся о здоровье из-за нехватки времени и сил. А в другом — люди, у которых для заботы о здоровье есть какие-то препятствия. На самом деле это могут быть одни и те же люди. К тому же при таком способе сегментации обоснование, почему люди не ухаживают за собой, может меняться в зависимости от дня недели, времени суток и других незначительных факторов.
🖍 Сегменты выделены в зависимости от ситуаций использования. Ситуации переменчивы, через 1–2 года с высокой долей вероятности придется снова проводить исследование.
🖍 Нет возможности количественно рассчитать долю каждой группы. Если неизвестно, какую долю занимает сегмент, для которого нужно внести дорогостоящие изменения в продукт, то в такие изменения опасно вкладываться. Вам будет непонятно, какие результаты принесет данное вложение и стоят ли они затраченных усилий.
Бывает, что компании удается выстроить четкую сегментацию. Группы не пересекаются, четко разделены, можно оцифровать, есть понятные атрибуты, и понятно, как они связаны с бизнесом. Но остается вопрос: почему?
— Почему они выбирают наш продукт?
— Почему покупают так, а не иначе?
— Почему чего-то не покупают?
Недостаток информации ограничивает использование сегментации в дальнейшей работе. Как его преодолеть и как провести сегментирование с заделом на 5–7 лет, сэкономив ресурсы, — расскажем в следующем посте.
По мотивам доклада «Сегментация – база всех исследований в B2B и B2C продуктах. Как ее сделать?» Анастасии Черкашиной на конференции ProductSense’24
ProductSense
№ 4930327198
Поддержка: @ps24supportbot
Наш чат: https://t.me/+yJg2crvG4ZI2YjMy
Подкаст make sense: @mspodcast
Делаем ProductSense
productsense.io
Рекламу не публикуем
Similar Channels
Понимание менеджмента продуктов: Важность и будущее ProductSense
Менеджмент продуктов стал ключевой дисциплиной в современном бизнесе, особенно в условиях стремительного технологического прогресса и постоянных изменений на рынке. Внедрение эффективных стратегий управления продуктами помогает компаниям разрабатывать инновации, удовлетворять потребности потребителей и достигать конкурентных преимуществ. Подкаст ProductSense служит платформой для обсуждения актуальных тем, связанных с менеджментом продуктов, включая как основные принципы управления, так и передовые практики реализации и маркетинга продуктов. Он объединяет профессионалов, которые делятся своим опытом, методами и идеями, что делает его незаменимым ресурсом для стартапов и опытных специалистов. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты менеджмента продуктов и ответим на популярные вопросы, которые возникают у многих людей, интересующихся этой темой.
Что такое менеджмент продуктов?
Менеджмент продуктов — это процесс планирования, разработки, внедрения и управления продуктом на протяжении его всего жизненного цикла. Это включает в себя определение потребностей рынка, оценку конкурентных предложений и разработку стратегий, которые помогут продукту занять свою нишу. Успешный менеджмент продуктов основывается на понимании потребителей, а также на способности аналитически подходить к проблемам и принимать решения на основе данных.
Кроме того, менеджмент продуктов включает в себя работу с межфункциональными командами, такими как разработчики, маркетологи и продажники, чтобы обеспечить, что продукт отвечает всем требованиям и ожиданиям клиентов. Задача менеджеров продуктов — не только создать продукт, но и обеспечить его успешное продвижение и продажу на рынке.
Как подкаст ProductSense помогает профессионалам в сфере менеджмента продуктов?
Подкаст ProductSense предоставляет уникальную возможность для профессионалов в области менеджмента продуктов углубить свои знания и получить инсайты от лидеров отрасли. Каждая серия включает обсуждение реалий, с которыми сталкиваются менеджеры продуктов, а также лучшие практики и подходы к решению сложных задач. Это позволяет слушателям оставаться в курсе актуальных трендов и новшеств в области управления продуктами.
Кроме того, подкаст создает сообщество, объединяющее людей с общими интересами, что позволяет наладить ценные контакты и обмениваться опытом. Участие в таких дискуссиях помогает понять, как другие менеджеры продуктов решают схожие проблемы, что является бесценным опытом.
Как выбрать правильную стратегию управления продуктом?
Выбор стратегии управления продуктом зависит от различных факторов, таких как тип продукта, целевая аудитория, рыночные условия и конкурентная среда. Первоначально важно провести исследование рынка, чтобы понять потребности целевой аудитории и определить, какие функции продукта действительно имеют значение для пользователей.
После сбора информации можно использовать несколько подходов, таких как Agile, Waterfall или Lean, и выбрать тот, который лучше всего подходит для специфики вашего продукта. Однако не менее важно оставаться гибким и готовым к изменениям, так как рынок и технологии могут меняться очень быстро.
Как продуктовые менеджеры могут улучшать свои навыки?
Постоянное обучение и развитие — ключевые факторы успеха продуктового менеджера. Рекомендуется участвовать в воркшопах, читать литературу по менеджменту продуктов и следить за новыми тенденциями через подкасты и вебинары. Это позволит не только повысить свои профессиональные навыки, но и расширить кругозор.
Также полезно проводить регулярные встречи с коллегами и ментором, чтобы получать обратную связь и делиться собственным опытом. Участие в конференциях и мероприятиях в сфере управления продуктами может помочь вам наладить полезные контакты и узнать больше о лучших практиках в отрасли.
Какие ошибки часто совершают менеджеры продуктов?
Одной из наиболее распространённых ошибок является недостаточное понимание целевой аудитории и ее потребностей. Часто менеджеры уверены, что знают, что нужно пользователям, но не проводят достаточно исследований, чтобы подтвердить свои гипотезы. Это может привести к разработке продуктов, которые не соответствуют требованиям рынка.
Также стоит отметить, что многие менеджеры продуктов не уделяют должного внимания аналитике и обратной связи от пользователей. Игнорирование этих данных может повлиять на дальнейшие шаги по улучшению продукта и снижению его конкурентоспособности.
ProductSense Telegram Channel
Если вы интересуетесь менеджментом продуктов, то канал ProductSense на Telegram – это именно то, что вам нужно! Здесь вы найдете подкаст make sense, блог, рассылку и даже информацию о предстоящей конференции. Все это собрано специально для тех, кто стремится к развитию в этой области.
Вам всегда доступна поддержка от @ps24supportbot, а также возможность общаться с единомышленниками в нашем чате: https://t.me/+yJg2crvG4ZI2YjMy.
Не забывайте следить за каналом подкаста make sense: @mspodcast, чтобы быть в курсе последних выпусков.
ProductSense – это не просто канал, а целое сообщество, где вы сможете обсудить актуальные темы, делиться опытом и участвовать в интересных мероприятиях. Посетите наш сайт productsense.io и узнайте больше о том, как мы делаем ProductSense.
Здесь мы не публикуем рекламу, поэтому вы можете быть уверены, что все контенты, которые вы найдете на нашем канале, действительно ценные и информативные. Присоединяйтесь к нам прямо сейчас и станьте частью нашего профессионального сообщества!
ProductSense Latest Posts
Telegram channels in a convenient and organized format