ProductSense

Перезагрузка: что делать, когда цели теряют смысл?

Бывает, что цели, которые раньше вдохновляли, вдруг теряют смысл. Часто это происходит, когда мы достигаем желаемого результата, но не ощущаем радости, или когда окружающие ожидания больше не совпадают с нашими личными ценностями.

Что делать в такой ситуации ⬇️
• Признайте потерю смысла
Не бойтесь признать, что прежние цели больше не актуальны. Это не признак слабости, а сигнал к переменам.
• Перезагрузите свои ориентиры
Задайте себе вопросы: «Что мне действительно важно сейчас?», «Какие цели будут приносить радость и удовлетворение?» Возможно, пришло время пересмотреть свои приоритеты.
• Будьте гибкими
Умение адаптироваться к изменениям — ключ к восстановлению мотивации. Не бойтесь искать новые пути и пробовать разные подходы.

☝️Когда цели теряют смысл, это не конец пути, а возможность начать новый этап. Перезагрузка помогает восстановить внутреннюю гармонию и вернуться к осознанной продуктивности.

Подробнее об этом поговорили в подкасте make sense с Ильей Мутовиным — предпринимателем, коучем, психотерапевтом, сооснователем и генеральным директором Zoon, автором ТГ-канала Ilya Mutovin Channel и книги «Биохакинг без фанатизма».

👀 Смотреть подкаст:
— YouTube
— VK Видео

🚀 Конференции 2025 для менеджеров продукта, управленцев, предпринимателей и маркетологов

🌍 Собрали для вас 25 конференций по продакт-менеджменту, бизнесу, маркетингу и управлению. Многие доступны онлайн, так что можно участвовать из любой точки мира.

💫💫💫💫
👉 Podlodka Teamlead Crew — недельная конференция с экспертами из топовых компаний.
🎯 Для кого: тимлиды, менеджеры проектов и продуктов
📅 Когда: 10–14 марта
📍 Где: онлайн
🔗 Сайт: https://podlodka.io/tlcrew

👉 AgileDays — конференция по гибкому управлению.
🎯 Для кого: scrum-мастера, agile-коучи, владельцы и менеджеры проектов и продуктов, HR
📅 Когда: 25 марта (онлайн) и 28 марта (Москва, Hyatt Petrovsky Park)
📍 Где: онлайн и офлайн
🔗 Сайт: https://agiledays.ru/


💫💫💫💫💫💫

👉 Product Focus Club 2025 — про будущее продакт-менеджмента.
🎯 Для кого: менеджеры продуктов, предприниматели, маркетологи
📅 Когда: 1 апреля
📍 Где: Москва
🔗 Сайт: https://productfocus.ru/club

👉 Podlodka Techlead Crew — недельная конференция с экспертами из топовых компаний.
🎯 Для кого: тимлиды, менеджеры продуктов и проектов
📅 Когда: 7–11 апреля
📍 Где: онлайн
🔗 Сайт: https://podlodka.io/techcrew

👉 ProductConf — конференция о передовых продуктовых подходах.
🎯 Для кого: менеджеры продуктов, предприниматели
📅 Когда: 22 апреля (онлайн) и 25 апреля (Москва, центр событий РБК)
📍 Где: онлайн и офлайн
🔗 Сайт: https://productconf.ru/

💫💫💫
👉 PeopleSense — про человеко-ориентированный подход в управлении.
🎯 Для кого: менеджеры продуктов и проектов, тимлиды, скрам-мастера, руководители
📅 Когда: 19–20 мая
📍 Где: Москва, LOFT-HALL #4
🔗 Сайт: https://peoplesense.ru/

👉 Analyst Days/20 — международная конференция по анализу.
🎯 Для кого: аналитики, разработчики, менеджеры продуктов, data scientist
📅 Когда: 23–24 мая
📍 Где: Санкт-Петербург
🔗 Сайт: https://analystdays.ru/

👉 Tech Week — крупнейшее мероприятие про технологии в бизнесе.
🎯 Для кого: руководители, менеджеры, предприниматели
📅 Когда: 26–27 мая
📍 Где: Москва
🔗 Сайт: https://techweek.moscow/

👉 Aha!’25 Product Science — конференция по аналитике цифровых продуктов.
🎯 Для кого: продуктовые аналитики, ML-разработчики, CPO, data scientist
📅 Когда: 29–30 мая
📍 Где: Москва
🔗 Сайт: https://matemarketing.ru/aha

👉 Client Service Forum — II Всероссийский форум product management.
🎯 Для кого: менеджеры продуктов
📅 Когда: 28–30 мая
📍 Где: Москва
🔗 Сайт: https://interforums.ru/up25/home

👉 Bias Conf 25 — про методы научных исследований.
🎯 Для кого: менеджеры продуктов, маркетологи, ресечеры, UX-дизайнеры
📅 Когда: 31 мая
📍 Где: онлайн и Москва
🔗 Сайт: https://biasconf.ru/

(всё не уместилось → полная версия в блоге)

💫💫💫💫💫💫💫💫
🔥 ProductSense’25 — крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ!
🎯 Для кого: менеджеры продуктов, управленцы, маркетологи, предприниматели
📅 Когда: 11–12 сентября
📍 Где: онлайн и Москва
🔗 Сайт: https://productsense.io/

(всё не уместилось → полная версия в блоге)

📌 В подборке ещё 13 конференций — CodeFest, South HUB, B2B Marketing Forum, TeamLead Conf 2025 и другие.

💡 Полный список с датами, форматами и ссылками — в статье.

@productsense

Как сделать необходимые изменения в большом продукте и при этом уложиться в сроки?

Александр Вазюков, руководитель оптимизации процессов в Т-Банке, поделился своим кейсом по прогнозированию сроков проектов:

Если вы бывали в ситуации, когда не попали в сроки проекта и говорите себе: "надо было лучше оценивать", то чаще всего этот подход не решает проблем. В одном из проектов мы столкнулись с такой же ситуацией и поняли несколько важных, на наш взгляд, вещей:
- оценки для проекта могут быть запаздывающей метрикой;
- "лучше оценивать" невозможно научиться в моменте или за 2 дня, а принимать решения нужно уже сейчас.

Мы решили не отказываться от прогнозирования и оценки, но изменить подход:
1) делать это на основе исторических данных, которые уже накопили;
2) сделать это итеративным процессом;
3) давать командам апдейты согласно тем изменениям, которые происходят в проекте и сроках.

Для себя мы выбрали метод оценки Монте-Карло и он оказался подходящим для решения наших задач. Да, проект не попал в изначальные ожидаемые сроки, но научил нас как подходить к прогнозированию проектов и что самое важное — был завершен успешно. Полученные знания и опыт помогли создать гайд по прогнозированию проектов. Для себя мы поняли, что прогноз — это процесс и успешно применяем эти знания для развития последующих проектов с попаданием в сроки.

Гайд по прогнозированию проектов
1. Договоритесь между всеми участниками и стейкхолдерами о ценности этого проекта СРАЗУ.
2. Разбейте проект на составные части (важен не размер, а их управляемость).
3. Визуализируйте все процессы производства своего продукта (это поможет заметить сторонние зависимости, которые могут мешать быстрому движению).
4. Прогнозируйте на основе статистики.
5. Используйте инструменты и практики для большей управляемости (доски, роадмапы, дашборды, каденции и т.д.)
6. Делайте коммиты перед стейкхолдерами только после того, как добились управляемости и у вас есть наконец-то данные, которым можно верить.
7. Принимайте решение для достижения результата, опираясь на инструменты управления и статистику.
8. Превратите прогнозирование в процесс.

Из доклада “Приключение на 20 минут или прогнозирование сроков проекта” Александра Вазюкова на конференции ProductSense’24

Факторы выбора места работы, сильные продуктовые компании и карьерные инсайты 2024: результаты исследования ProductSense

В октябре 2024 года совместно с МТС мы запускали исследование, в котором выясняли как менеджеры продуктов подходят к своему развитию, с какими вызовами сталкиваются и в какие компании стремятся попасть для развития карьеры. Нам удалось собрать 1286 ответов с интересными инсайтами о карьерных вызовах и зонах роста менеджеров, руководителей продуктов и CPO.

Несколько инсайтов из отчета:
- Управленческие навыки, Growth management и аналитика — самые популярные области, навыки в которых менеджеры продуктов планируют развивать у себя в 2025 году.
- Основная мотивация к смене места работы — денежная составляющая. С небольшим отрывом за ней следуют карьерные цели и смена продукта/индустрии. Бонусы, условия работы, необходимость работать из офиса, дискомфорт в отношениях с коллегами и переработки беспокоят менеджеров продуктов реже всего.
- Бренд компании и роль руководителя стали иметь больше веса при выборе нового места работы.
- Яндекс, Авито и Т-Банк: топ-3 компаний с сильными продуктовыми командами по мнению респондентов.

В конце отчета — подборка телеграм-каналов, книг, курсов и сообществ, которыми делятся участники исследования. А также ссылка на интерактивный дашборд, в котором есть возможность применить интересующие вас фильтры и посмотреть данные подробнее.

Делитесь результатами исследования с коллегами по команде, руководителями, тимлидами, HR-менеджерами и DevRel-специалистами.

Кто делал исследование:
Организаторы: ProductSense и МТС
Дашборды и аналитика: Роман Бунин, автор канала Reveal The Data
Дизайн, инфографика: Александра Ермоленко

Рекомендуем вам смотреть отчет с десктопа, на мобильных устройствах доступна только pdf-версия.

👉 Изучить отчет и дашборд

О продуктовой стратегии, её понимании и ответственности за реализацию

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Поговорили про стратегию через призму задач менеджера продуктов. Гость подкаста - Илья Забелин, founder DAU/MAU, поделился своим видением, основанным на опыте работы с большим количеством компаний.
Почитать канал Ильи: t.me/zabelinpro

На какие вопросы ответили в подкасте:
🔵Как связаны стратегия компании и продукта?
🔵Есть ли у менеджеров продуктов влияние на стратегию?
🔵Применение в продукте искусственного интеллекта: осознанная стратегия развития или попытка хайпануть, не вникая в то, как развивать эти внедрения дальше?
🔵Как менять сложившуюся систему, если на данный момент она не рабочая?

Хорошая стратегия — это не просто набор идей с брейншторма. Она требует времени, итераций и ясных больших ставок, понятных всей команде. О том, какие подходы к подготовке стратегии существуют и кто несет ответственность за реализацию стратегии — смотрите в выпуске.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Какие навыки менеджеров продуктов будут важны к 2030 году?

Срок жизни профессий стремительно сокращается, трансформации отраслей и подходов происходят с каждым годом все быстрее. Так, мы сами уже застали моменты когда такие профессии как диспетчер такси, кондуктор, машинист пишущей машинки стали практически исчезнувшими. А научились ли мы также стремительно меняться вместе с рынком?

Существует такое понятие как "эффект Матфея": те, кто часто взаимодействует с технологиями, постоянно наращивают свои компетенции. Другие же постоянно отстают и могут остаться позади/потерять рынок. Одним из ярких примеров таких компаний служит компания Kodak. Поэтому если мы говорим про людей, то навык взаимодействия с технологиями не только важен для личного развития, но в то же время и для того, чтобы удерживать позиции лидеров на рынке.

Куда мы идем?
В 2024 году менеджера продуктов можно было описать следующими характеристиками: "Менеджеры, ориентированные на результат, с акцентом на кризисное управление и сохранение компании". Для данной профессии важны гибкость, ориентация на результат и толерантность к неопределенности. Что нас ждет уже через 5 лет?

По прогнозам аналитиков рынка к 2030 году роль менеджера продуктов будет сводиться к следующим характеристикам: "Стратегические лидеры, способные мыслить глобально, внедрять инновации и ориентироваться на долгосрочное развитие". Навыки применения технологий, инновационного мышления и удержания талантов будут играть ключевую роль в работе с продуктом и командами.

Чтобы развивать эти навыки, следует придерживаться основных фокусов:
- развивать мышление
- работать с талантами
- использовать технологии

А как вы считаете, какие навыки будут основополагающими для менеджера продуктов через 5 лет?

Из доклада Владимира Торопецкогое «Как строить карьеру без чата GPT, чтобы AI тебя не уволил» на ProductSense’24

P.s. Совсем скоро мы опубликуем результаты нашего исследования за 2024 год, в котором узнавали у респондентов какие навыки востребованы среди менеджеров продуктов. Один из вопросов также был и про использование больших языковых моделей — можно будет узнать есть ли корреляции использования LLM и занимаемой должности, зарплаты и т.п.

О лидерстве, отношениях с разновозрастной командой и стратегии развития

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Поговорили о лидерстве и подходах к принятию решений с Максимом Яцкевичем, IT предпринимателем и ментором Сколково. Делимся ключевыми мыслями:

🔵Лидер прекрасно знает ответ на вопрос "чтобы что?", умеет принимать решения, которые отвечают поставленным целям и выбранным ценностям. Лидер может вдохновить самого себя и умеет вдохновлять команду, потому что он обладает эмпатией. Это помогает ему чувствовать своих коллег (и дергать за те ниточки, которые помогают ребятам быть самими собой в том, чем они занимаются).

🔵Личность лидера складывается из 4 составляющих:
- ментальная: как мыслим, что знаем, как принимаем решения.
- эмоциональная: как испытываем эмоции, как наблюдаем за ними, как себя чувствуем когда их испытываем.
- физическая: как мы работаем со своим телом.
- духовная: какой у тебя характер, как ты реагируешь на внешние воздействия, как ты извлекаешь опыт. Как ты являешься опорой для себя и для других.

🔵Лидеру важно уметь мечтать. Это один из навыков, который необходим для формирования видения. Как лидер может сформировать какое-то потрясающее видение продукта если он не умеет мечтать и в своей голове рисовать картину этого будущего?

О том, что такое лидерство, как его развивать, какие качества важны для лидера и все ли люди готовы ими становиться — смотрите в выпуске.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Управленческие ошибки и старая-новая конференция

Работа с командой — один из самых востребованных треков на ProductSense и по количеству заявок на выступления, и по количеству людей в залах.

Почему эта тема так волнует руководителей:
🔹 Сложное и масштабное создается только через взаимодействие людей
🔹 Управление через власть работает только до определенных пределов
🔹 В управлении командой мы каждый раз сталкиваемся с новыми вызовами, потому что люди и комбинации их опыта уникальны
🔹 Чем выше по карьерной лестнице вы поднимаетесь, тем важнее становятся управленческие навыки и навыки взаимодействия с командой
🔹 Управленческие ошибки способны похоронить любые практики, фреймворки и бизнес-цели
🔹 Каждый руководитель еще и человек, и управлять приходится еще и своим временем, ресурсами, развитием

Мы (пере)запускаем PeopleSense — конференцию о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой. Надеемся, что она станет пространством для обмена лучшими практиками и знаниями, местом для поиска новых профессиональных знакомств и еще одной возможностью получить инсайты и расширить свою картину мира.

На конференции 19-20 мая 2025 в Москве мы:
- Поговорим о современном лидерстве и управлении людьми. Как работать с командой, чтобы был качественный и стабильный результат;
- Посмотрим кейсы по системным процессам и мышлению. Какие процессы внедрять, чтобы команда и компания двигались в ногу со временем;
- Прокачаем навыки коммуникаций на разных уровнях;
- Разберем практики обучения и развития своей команды;
- Получим инсайты о собственном развитии и ментальном здоровье. Разберемся, как не жертвовать собой в угоду эффективности.

Это конференция для руководителей и от руководителей:
- менеджеры продуктов и проектов,
- scrum-мастера,
- агенты изменений,
- тимлиды,
- руководители отделов и направлений,
- директора

Начинаем с приема заявок на выступления — форма, подробности по темам, которые мы ищем, и карта подготовки на сайте. Дедлайн — 2 марта.

Также открыта продажа билетов — цена на старте, как обычно, самая приятная.

До встречи на конференции!

👉О конференции
👉Стать докладчиком

Ситуация: продуктом пользуются 1-2 раза в год. Ваши действия?

Своей экспертизой в новом выпуске подкаста make sense поделился Иван Козлов, CPO Авиасейлс:

"В России люди летают в среднем 1-2 раза в год, поэтому частотность полного цикла покупки авиабилетов небольшая. Помимо этого, даже те, кто совершает покупку, принимают решение не сразу, а проходят через разные этапы исследования. Повлиять существенным образом на количество потребления сложно, поэтому для себя мы определили задачу: всплывать в голове у пользователя в момент когда у него появляется потребность и зарождается идея/мысль. Для этого существуют разные варианты реализации:

1. Маркетинг
Цель маркетинга в данном случае – заполнять собой любое пространство между покупками (интеграции, сериалы, реклама на тв). Собственно, это главный ответ на вопрос почему в Авиасейлс маркетинг выглядит так, как он выглядит.

2. Запускать новый продукт, который будет высокочастотным
В нашем случае core продукт низкочастотный, поэтому запуск нового продукта мог бы увеличить количество касаний с клиентами. Но здесь также возникают и другие риски, связанные с размытием фокуса и экосистемными эффектами.

3. Находить новые сценарии использования основного продукта
Если понимать, как закрывать для клиента его вопросы и даже "мечты", выдавать тот самый дофамин, ради которого он пришел изначально, и делать это качественно и быстро, то можно повысить stickiness. Для такого варианта также есть свои сложности: нужен высокий уровень проработки решений, чтобы совместить в одном интерфейсе разные сценарии и сделать так, чтобы пользу клиент смог получить в большинстве из них.

4. Расширить окно взаимодействия с пользователем
Отличие от предыдущего подхода в том, что так называемые "сценарии мечтания" можно не только находить, но и создавать. В нашем примере это работа с продуктовым контентом. Так мы можем помочь пользователю создавать новые сценарии взаимодействия с нашим продуктом, а также добавлять точки касания с пользователем когда он уже находится в путешествии.

В каждом из вариантов необходимо оценивать точку входа, четко понимать цели и задачи продукта и бизнеса".

О том, как работает продуктовый подход внутри Авиасейлс, кто такие ProductOps и что помогает командам в планировании — в новом выпуске.

Смотреть:
👉YouTube
👉VK Видео

Как выстроить эффективную продуктовую команду: стратегии для Head of Product

В роли Head of Product на ваших плечах лежит не только управление продуктами, но и создание системного подхода к построению команды, которая сможет реализовать самые амбициозные цели. Это не только про наём лучших специалистов, но и про формирование культуры, процессов и инфраструктуры, которая обеспечит рост. На какие ключевые аспекты стоит обращать внимание?

1️⃣ Фундамент: определите цели и роли
Перед началом формирования команды четко определите ключевые задачи, которые нужно решить. Это позволит правильно расставить роли и нанять людей, способных закрыть конкретные потребности.

Например: если продукт на стадии запуска, ключевыми станут исследователи и специалисты по росту. Если продукт уже растет, акцент смещается на аналитику, удержание и масштабирование.

Четкие описания должностей и матрица компетенций помогают эффективно закрыть потребности бизнеса.

2️⃣ Синхронизация: общая миссия и культура
Продуктовая команда должна быть связана общей целью и ценностями. Формирование культуры начинается с вас, поэтому важно придерживаться следующих принципов:
Будьте открытыми и создайте пространство для идей и обсуждений.
Фокусируйтесь на клиенте и выстраивайте продуктовую культуру вокруг пользователя.
Делегируйте и поддерживайте, формируйте лидерство через доверие.
Проводите регулярные встречи с участием всех членов команды, чтобы все сотрудники понимали цели и контекст компании.

3️⃣ Система исследований: интеграция данных и обратной связи
Эффективная продуктовая команда работает на основе данных и инсайтов. Постройте систему исследований, включающую:

Качественные исследования: интервью с пользователями, анализ CJM.
Количественные исследования: NPS, когортный анализ, AB-тесты.
Постоянная связь с рынком: следите за трендами и конкурентами.

Подключите к работе аналитиков и исследователей, чтобы они могли обогащать продуктовую стратегию.

4️⃣ Продуктовые процессы: от хаоса к системности
Четко выстроенные процессы экономят время и силы команды. Это база, при этом всегда помните, что одна из ценностей Agile подхода звучит как "люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов". Не превращайте полезные инструменты и практики в cargo культ.
Бэклог: используйте фреймворки вроде RICE, чтобы приоритизировать задачи.
Спринты и циклы: настройте Agile или Kanban в зависимости от специфики продукта.
Постоянная ретроспектива: анализируйте не только продуктовые метрики, но и эффективность процессов.

5️⃣ Постоянное обучение и развитие
Ваши люди — ваш главный актив. Вкладывайте в их развитие (а это можно сделать через разные подходы):
Обучение: курсы, конференции, внутренние воркшопы.
Ротация задач: развивайте гибкость и понимание продукта.
Карьерный рост: создайте прозрачную систему развития внутри команды.

Построение сильной продуктовой команды — это долгосрочная инвестиция в успех продукта и компании. Фокусируйтесь на миссии, системности и развитии людей. Правильная команда — это не только выполнение задач, но и возможность опережать конкурентов за счёт синергии и инноваций.

@productsense

Как искать новые решения?

Новый год – новые задачи и новые вызовы. Компании и команды активно переходят от планирования к реализации ключевых целей. Одной из таких целей может быть поиск свежих решений чтобы улучшить продукт/захватить новый сегмент рынка/найти инновационное решение. Для анализа таких целей и генерации шагов по реализации может быть полезен инструмент для генерации идей и совершенствования существующих продуктов и услуг — фреймворк SCAMPER.

Что такое SCAMPER?
SCAMPER — это акроним, каждая буква которого обозначает определённый приём:
S (Substitute) — замени
C (Combine) — объедини
A (Adapt) — адаптируй
M (Modify/Magnify) — модифицируй/увеличь
P (Put to another use) — примени по-другому
E (Eliminate) — устрани
R (Reverse/Rearrange) — измени порядок/переставь

Эти приемы помогают взглянуть на проблему с разных сторон и найти нестандартные решения. Фреймворк может быть использован для командного брейншторминга или стратегических сессий. Как его можно применить?

📈Анализ текущих продуктов и услуг
Замена: какие компоненты можно заменить для улучшения качества или снижения затрат?
Объединение: какие функции можно объединить для создания уникального предложения?
Адаптация: как можно адаптировать продукт под новые рыночные тенденции?
Модификация: какие изменения в дизайне или функционале привлекут больше клиентов?
Новое применение: можно ли использовать продукт в других сферах?
Устранение: какие функции не востребованы и могут быть удалены?
Изменение порядка: можно ли изменить последовательность использования продукта для улучшения опыта пользователя?

⚙️Решение внутренних задач и оптимизация процессов
Замена: какие этапы процесса можно заменить более эффективными?
Объединение: какие задачи можно объединить для повышения производительности?
Адаптация: как можно адаптировать успешные практики из других отделов?
Модификация: какие изменения в рабочем процессе улучшат результаты?
Новое применение: можно ли использовать существующие ресурсы по-новому?
Устранение: какие шаги в процессе избыточны и могут быть исключены?
Изменение порядка: можно ли изменить последовательность действий для оптимизации работы?

В чем преимущества фреймворка?
✔️Методика предлагает чёткую структуру и алгоритм для генерации идей.
✔️Универсальность метода позволяет применять его в различных сферах — от разработки продуктов до оптимизации бизнес-процессов.
✔️Открытые вопросы помогают выйти за рамки стандартного мышления и найти инновационные решения.

Использование фреймворка SCAMPER позволяет заложить прочную основу для будущего развития. Анализируя текущие процессы и продукты через призму предложенных приемов, можно выявить скрытые возможности и подготовить задачи для их дальнейшего использования в интересах продукта и компании.

Подробнее о фреймворке

Про стратегию, продукт и взаимодействие с пользователями

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Евгений Васильев, CPO Вконтакте поделился своим видением на тему создания и развития успешной продуктовой стратегии, роли долгосрочных решений и важности донесения целей команде. В рамках собственной стратегии, ВКонтакте переориентирует фокус на социально-ориентированное взаимодействие, отходя от модели супераппа. Это открывает новые перспективы, которые точно можно считать шагом навстречу аудитории. О чем удалось побеседовать:

Про кастомизацию и сложность продукта
"Любая кастомизация в будущем может стать для тебя проблемой" — важный урок, который подчеркивает, что изменения в продукте всегда создают нагрузку на пользователей и требуют обоснованного подхода.

Про роль стратегии
Важно, чтобы стратегия предусматривала не только моментальный эффект, но и устойчивое развитие продукта на долгий срок. Также не стоит думать, что маркетинговая стратегия и стратегия продукта — это разные вещи, часто это взгляд на одну и ту же вещь, но под разным углом.

Про результативность
Настоящий результат дают массивные изменения на самых больших рычагах, которые у тебя есть. Здесь ключ в том, чтобы сосредотачиваться на масштабных решениях, а не полагаться на “мелкие фичи” для значительных изменений.

Про важность командной работы и этапность при работе над стратегией
Работа над стратегией требует постоянной коммуникации внутри команды. Например, для проработки стратегии и декомпозиции сверху вниз ВКонтакте проводили серию встреч внутри команды с детальным разъяснениям целей и ответами на вопросы. "Дальше мы давали командам время на анализ и подготовку роадмапов по их направлениям, получали информацию, делали несколько итераций для уточнения и анализа ресурсов. И таким образом удалось спланировать целый год. Мы можем себе это позволить, так как наши стратегические изменения велики и они настолько инертны, что на текущем этапе есть возможность планироваться большими промежутками времени".

Смотреть полную версию интервью:
— YouTube
— Вконтакте

Как найти общий язык с любым человеком, зная типологии личности?

Работа менеджера — это работа с людьми и командами. Как использовать свои сильные стороны для лучшего взаимодействия и как "раскрывать" роли людей в команде для достижения общих целей? Как понять себя и окружающих, научиться договариваться и строить доверительные отношения? Об этом и не только в обзорной статье про типологии личности в нашем блоге.

Кому будет полезна?
- Тем, кто хочет лучше понимать коллег, партнеров и близких.
- Руководителям для повышения эффективности команды.
- Всем, кто стремится выстраивать долгосрочную и тесную коммуникацию с людьми.

О каких типологиях можно прочитать:
- 7 радикалов
- MBTI
- Модель ролей Белбина
- PAEI
- DISC

📖 Читать статью

🗓Календарь событий 2025

Начинаем строить планы на 2025 год и анонсируем сразу две наших конференции:

1️⃣Конференция ProductSense — 11-12 сентября 2025 года, Москва.
Крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ. В прошлом году в конференции приняло участие более 1500 участников и более 90 спикеров.
Как это было смотрите в нашем видео.

👉Узнать подробности и купить билет

2️⃣Конференция PeopleSense — 19-20 мая 2025 года, Москва.
Конференция о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой.

Для кого актуально:
Для менеджеров продуктов и проектов, тимлидов и scrum-мастеров, собственников и руководителей компаний, а также для людей, отвечающих за обучение в компаниях.

Треки конференции:
1. Современное лидерство и управление людьми
2. Обучение и развитие
3. Саморазвитие и ментальное здоровье
4. Системность и системное мышление
5. Человеческое общение и культура

Разберем проблемы на каждом уровне руководства — от управления небольшими командами до вызовов, с которыми сталкиваются топ-менеджеры корпораций.

✍️Подробнее о конференции PeopleSense

Как создавать ценность продукта, не делая этого токсично

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

В новом выпуске мыслями и опытом с нами поделилась Дарья Сбитнева, менеджер продуктов монетизации hh.ru:
🔵Чем сложнее у тебя продукт, тем точнее тебе нужно вести коммуникацию, потому что человек может из-за емкости знаний не принять какое-то решение, которое мы от него ожидаем.
🔵Качество самой вакансии - это тот показатель, который тяжело измерить, но который будет сильно влиять на все дальнейшие метрики. При этом для каких-то вакансий качество можно улучшить и мы помогаем в этом, а для каких-то - именно те "вводные" параметры, с которыми работает компания (например, работа в удаленном регионе) сами по себе могут быть непривлекательными для соискателей и в таких ситуациях нужно размышлять как сделать так, чтобы эта вакансия стала интересна.
🔵Иногда наблюдение за CJM и улучшение пути пользователя может вырастить метрики на 30%. В нашем примере мы сгладили опыт пользователя и получили успешный результат. Но не стоит забывать, что если пытаться сильно сглаживать опыт пользователя и не формировать у него понимание за что он платит, то кейс может быть с отрицательным результатом, об этом нужно помнить.

О том, какие механизмы продвижения вакансии есть в hh.ru, как правильно формировать ожидания пользователей и в чем выражается ценность продвижения вакансий для компаний — смотрите в видео.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

О запуске и развитии социальной сети, тестировании идей и сетевых эффектах

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

В очередном выпуске подкаста поговорили с Юлей о запуске новой соцсети, личном бренде и подходах hh.ru с развитию нового продукта.

Ключевые идеи, которыми хотелось бы поделиться:
🙂Основной мотив у людей в IT и digital - саморазвитие, желание становиться каждый день ценным профессионалом. Но есть и барьер: мы используем огромное количество инструментов для этого и поэтому добавление еще одного - это всегда вызов и борьба за внимание. Сетка видит свою ценность в том, чтобы снижать барьеры входа в общение между другими людьми.
🙂У команды успешно получилось сформулировать гипотезу о распределении между создателями контента в соцсети и читателями, пока цифра вышла на плато на уровень 8-12%, что в целом является хорошим показателем
🙂Для создания tone of voice соцсети на первых этапах неплохой идеей стало использовать внутренние ресурсы и дополнять контент интересными темами, тем самым выстраивая вектор развития контента и показывая желательный уровень (нет призыва писать в стиле статей на Хабре, это непросто, но в то же время хочется сохранить планку экспертности контента на платформе на хорошем уровне).

О том, какие киллер-фичи уже есть в соцсети, как сетка измеряет Activity rate и можно ли считать социальный профиль человека личным брендом - в этом выпуске.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Всем ли продуктам нужен Product Led Growth?

Этот и другие вопросы обсудили вместе с Олегом Пашукевичем, директором бизнес-юнита в МТС Линк в подкасте make sense.

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Как рассказал Олег, существует 3 подхода к привлечению пользователей:
1. Marketing Led Growth
2. Sales Led Growth
3. Product Led Growth

И если первые два — весьма понятны и масштабируемы, то с третьим возникают вопросы. В нем одной стратегией обойтись нельзя, поскольку на каждом этапе развития продукта подходы к привлечению пользователей отличаются, равно как и сами пользователи (новаторы явно будут иметь большие отличия от раннего большинства). Но что неизменно: в правильном product led growth подходе время до получения пользователем первой ценности максимально сокращено.

Какие сложности есть в подходе, как выстроить коллаборацию с другими подходами и сможет ли менеджер по продажам заменить подход product led growth — в новом видео.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Как и зачем работать над активацией пользователей в продукте?

Важнейший рычаг влияния на ключевые продуктовые метрики — это активация. При этом многие продуктовые специалисты воспринимают ее как синоним «онбординга» или «конверсий в оплату». Но все это — лишь части активации.

Активация — это длительный и сложный процесс, который начинается с момента первого контакта пользователя с продуктом (узнал от друга, увидел рекламу в метро, нашел в интернете и так далее) до момента осознания его ценности и готовности возвращаться к продукту для решения своей задачи. В активации задействованы и каналы привлечения, и онбординг, и механики, формирующие ранний опыт пользователя, и язык коммуникации с пользователем. Также в ней задействованы субъективные факторы восприятия пользователя, контекст возникновения задачи, триггеры интереса именно к вашему продукту и многое другое.

Это большое пространство для работы и исследования, в котором часто упускаются критично важные детали или работа ведется исключительно путем оптимизации отдельных частей. Но это то же самое, что ремонтировать отдельный участок дороги, игнорируя окружающие его с обеих сторон колдобины на въезде и выезде.

💡 Через активацию проходит 100% ваших пользователей. Но большинство из них не добираются до ценности продукта. И уходят.

Что с этим делать?

Команда GoPractice создала «Фреймворк для улучшения активации в продукте», который охватывает работу над всей активацией. Он позволяет вернуться к «точке ноль» и с помощью алгоритма из 5 шагов перестроить активацию через призму ценности вашего продукта и задач, для решения которых к вам приходят пользователи.

После применения фреймворка вы получите:
🔸 Новый процесс активации, который позволяет максимально успешно доносить ценность вашего продукта.
🔸 Точки роста, подсвечивающие многократное и нелинейное влияние на ключевые метрики: retention, монетизация, окупаемость маркетинга.
🔸 50+ гипотез для дальнейшего развития вашего продукта на уровне активации и не только.

👉Получите доступ к фреймворку бесплатно. Все подробности после регистрации на странице «Фреймворка для улучшения активации в продукте».

Аудит продукта в корпорации: подходы, принципы, особенности

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Что делает команда аудита продукта в компаниях? Как не завязнуть в болоте "корпоративных процессов"? Чему автоспорт может научить в плане сложных и многоуровневых процессов? — обо всём этом поговорили с Алексеем Козловским, руководителем направления аудита продуктов в МТС.

Если ты работаешь менеджером продуктов в большой компании, есть три вектора взаимодействия внутри и между команд:
1. Взаимодействие с командами твоего собственного продукта.
2. Взаимодействие с командами, с которыми у тебя совместные задачи или еще их называют "команды enabler-ы" (в таком взаимодействии главная цель — это управлять ожиданиями друг друга, чтобы успешно прийти к нужной точке с результатами).
3. Взаимодействие с командами корп.процессов (они управляют ресурсами, помогают снять с тебя юридические риски, технические ограничения и т.д.)

Часто менеджеры продуктов погружаются в свой продукт и тесно работаю только с командами первого типа, но забывают, что команды 2 и 3 типа также отнимают немало ресурсов. Если увлечься продуктом и забыть об этом, то на этапе согласований и вывода продукта на рынок могут начаться сложности, которые затянут процесс надолго (если и вовсе не остановят его). Задача команд аудита внутри компании — выстроить систему, в которой все точки будут определены и понятны: сделать так, чтобы она работала, найти все разрывы между стратегией и операционной реальностью и устранить их, сделав прозрачными все связи, которые поддаются оптимизации.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Антивыгорание и системная личная продуктивность: мифы или доступная реальность

В мире постоянной гонки за результатами иногда мы забываем об основном ресурсе — своем состоянии. Как подойти к заботе о себе, а также что играет ключевую роль в личной продуктивности?

💡Убедитесь, что у вас есть пространство для переключения контекста
За последние годы мир вокруг значительно изменился: кто-то перестал работать из офиса и работает из дома, кто-то переехал в другую страну и еще не успел выстроить свою рутину. Привычные паттерны наших перемещений в прошлом "дом — работа — хобби" могли потерять второй и третий элементы, а вместе с этим — устойчивую систему для мозга. Чтобы вернуть ее — пробуйте добавить новые места, в которых будет возможность переключать контекст.

💡Заботьтесь о теле
Наш мозг также тесно связан с телом. Если мы будем помогать телу в его процессах, то это даст положительный эффект на работе нашего мозга. Например, наш микробиом на 80% влияет на уровень дофамина, поэтому важно следить за своим питанием.

💡Ставьте перед собой цели
Наличие определенности положительно влияет на личностное развитие и помогает избегать выгорания. Именно поэтому люди, у которых есть цель, более включенные во все процессы своей жизни и легче преодолевают сложности. Наличие цели дает энергию и высвобождает когнитивный ресурс.

Системная продуктивность — это подход к повышению эффективности работы, основанный на оптимизации всей системы, а не отдельных её компонентов. Он учитывает взаимодействие всех элементов, чтобы достичь максимального результата при минимальных затратах ресурсов.

Чтобы поработать над системной продуктивностью, рассмотрите метрики, которые помогают контролировать результат и дают объективную оценку текущей реальности.
Что можно и рекомендуется анализировать:
🔵сферы жизни и текущую оценку этих сфер
🔵стратегию и планы на 20 лет
🔵наличие связей (это про наше окружение, часто в этом контексте упоминают число Данбара)
🔵ваши цели и желания (их наличие и масштабы)
🔵уровень VO2 (индекс насыщения кислородом, который связывают с наличием воли)
🔵уровень вашей энергии (знать текущий уровень, а также знать что его понижает и что может повысить)

Задавайте себе вопрос "Как я хочу жить?" и двигайтесь в сторону вашего желаемого образа с внимательным отношением к себе.

Из доклада Вячеслава Болгова «Антивыгорание и системная личная продуктивность: мифы или доступная реальность» на ProductSense’24

Проектирование роста или growth design

Проектирование роста продукта направлено на разработку стратегий и методов, которые способствуют росту продукта за счет привлечения, вовлечения, удержания пользователей и увеличения общей пользовательской базы. Менеджеры, работающие над ростом продукта, решают задачи на стыке дизайна, продукта и маркетинга, чтобы реализовать основанные на данных и ориентированные на пользователя решения, которые мотивируют пользователей на использование и активное взаимодействие с продуктом.

Основные аспекты проектирования роста включают в себя:
🔵рост, ориентированный на пользователя — подходы, чтобы понять мотивацию и поведение пользователей и создавать такие решения, которые направляют их к выполнению ключевых действий (регистрация, покупки, распространение контента).
🔵итерации на основе данных — работа с метриками, чаще всего это конверсия, удержание и вовлеченность. Анализируя эти данные, менеджеры принимают обоснованные решения, которые помогают непрерывно улучшать продукт и его показатели.
🔵оптимизация конверсии и онбординга — создание и оптимизация процесса онбординга, чтобы помочь новым пользователям быстро понять ценность продукта.
🔵социальное распространение и виральность — добавление элементов для социальной активности и механик рекомендаций, что побуждает пользователей приглашать других на платформу и таким образом увеличивать органический рост.
🔵персонализация и таргетинг — персонализированные рекомендации, настраиваемые интерфейсы и целевые сообщения, позволяющие сделать пользовательский опыт релевантным и уникальным, а также повысить вовлеченность.

Примеры техник и приемов хорошо известны каждому менеджеру продуктов, но возможно не каждый сталкивался с ними в своей повседневной практике: A/B тестирование, работа с поведенческими триггерами (например, уведомления и напоминания), использование элементов геймификации и циклов удержания пользователей. Не каждому удается применять все эти техники, потому что продукт может быть большим и за каждое из направлений могут отвечать разные люди в команде. Но если развиваться все же хочется, подготовили для вас примеры ресурсов, где можно изучать такие кейсы и подходы. Это поможем получать новый опыт, расширять кругозор и замечать интересные практики, которые, вероятно, могут быть внедрены и в ваш продукт.

Полезные материалы
▫️Книга “Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки” Нир Эяль
▫️Книга «Рост на основе продукта: Как создать продукт, который сам себя продает» Уэс Буш
▫️Кейсы и примеры применения growth design в компаниях
▫️Кейсы применения growth design в стартапах

Ценообразование: подходы, инструменты, кейсы из практики

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

Тема ценообразования редко звучит со сцены, но тем не менее является важным фактором для продвижения продукта на рынке. Вместе с Анной Федорченко, менеджером продуктов монетизации hh.ru, разобрались от чего зависит формирование цены на услугу, как провалидировать верная ли стратегия ценообразования выбрана компанией и как работать с ценовой эластичностью. А еще Анна поделилась интересным кейсом hh.ru о ценовой дифференциации:

В hh.ru проводили эксперимент, по итогам которого заметили, что ценовой порог размещения вакансий в зависимости от региона заметно отличался. Увидев эти сигналы, перед менеджером продукта встала задача найти ту оптимальную цену для каждого региона, которая будет удовлетворять и компании, и hh.ru. Проводились наблюдения, изучались данные из открытых источников, собиралась статистика по имеющейся базе. После построения модели с учетом всех факторов были предложены варианты цен, которые затем валидировали при помощи тестов. Эксперимент был проведен успешно и позволил улучшить метрики и выручку.

О том, какую роль играют менеджеры продуктов в формировании цен, что такое MDE и какие факторы важны при формировании цены - в новом выпуске.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Где и как искать респондентов: советы экспертов

Понимание потребностей пользователей — ключ к созданию востребованного продукта. Однако поиск респондентов для исследований может быть сложной задачей. В статье «Где и как искать респондентов: советы экспертов» специалисты делятся эффективными методами поиска участников для интервью и опросов как на B2C, так и на B2B рынках. Своими идеями поделились: Сергей Паращенко, Анна Маикова, Сергей Колосков, Александра Устинова, Михаил Войтко, Фаря Рословец и Михаил Греков.

Вы узнаете, какие площадки и подходы работают лучше всего, как мотивировать респондентов и избежать распространенных ошибок в процессе поиска. Эти рекомендации помогут вам наладить эффективное взаимодействие с целевой аудиторией и улучшить ваш продукт.

👉Читать статью

Как сообщать сотрудникам и команде сложные новости, не теряя авторитет

В рабочей жизни могут возникать ситуации, в которых планы команды и компании резко меняются. И не всегда эти изменения – позитивные. С такими изменениями тесно связаны и разные новости, которые необходимо преподносить сотрудникам: информацию об увольнениях, расформировании команды и других непростых ситуациях. Получать плохие новости – крайне неприятно. Но что если вы сами должны оказаться на месте того человека, который должен донести эти известия до команды? Как быть в такой ситуации, как сохранять отношения с людьми, находясь в такой позиции, и как при этом не терять свой авторитет? Оказывается, выход из таких ситуаций есть. Решением и формулой для тех, кто любит, чтобы все было «по науке», поделилась Лидия Урывская.

Работа с неприятными новостями часто связана с работой с сопротивлением. При этом важно понимать, что сопротивление может быть и по отношению к позитивным новостям, а не только к негативным, так как это естественная защитная реакция человека на изменения. Как у любой реакции на что-либо, у сопротивления есть свои предпосылки, основные из них — это непонимание целей и последствий для себя, страх ошибок, отсутствие у источника новости авторитета.

Снизить уровень сопротивления и преподнести новость помогает формула, в которой необходимо учесть несколько ключевых факторов:
🔹прежде чем сообщать новость, расскажите про неудовлетворенность текущим положением дел. Тем самым вы перенесете фокус с того стресса, которым хотите поделиться и «выровняете горизонты», показав команде с какой точки стоит взглянуть на ситуацию.
🔹сообщите новость как альтернативу того негативного сценария, который есть сейчас.
🔹помогите людям перейти в новую реальность: расскажите про первый шаг к новому сценарию, при этом постарайтесь, чтобы первый пункт из плана изменений был уже выполнен.

Из доклада Лидии Урывской «Как сообщить команде сложную новость, сохранить авторитет и не напороться на сопротивление» на ProductSense’24

Как сделать так, чтобы таланты приходили не только в момент поиска работы

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

В новом выпуске подкаста мы поговорили с Мариной Дороховой, руководителем направления "Навыки и карьера" в hh.ru о навыках, моделях компетенций и будущем развитии системы найма (как со стороны кандидата, так и со стороны компании):

- Откуда формируются ожидания от менеджеров продуктов?
- На текущем рынке есть три заинтересованных стороны: менеджеры продуктов, компании, которые занимаются обучение менеджеров продуктов, и нанимающая сторона в лице работодателей. Челлендж состоит в том, чтобы совместить ожидания нанимающих сторон, предложения обучающих сторон и фактически знания и навыки, которые аккумулируют в себе менеджеры продуктов, находящиеся в поисках работы. HeadHunter держит руку на пульсе и анализирует "систему координат рынка труда", помогая определить что конкретно, в каком объеме и кому на этом рынке нужно в данный момент.

- Что делать с моделями компетенций, а главное "чтобы что"?
- Любая незамкнутая система динамично меняется, то же самое происходит и с моделями компетенций продакт-менеджеров: исходя из внешнего контекста меняются требования к тем или иным знаниям и умениям. Что-то становится менее необходимым, какие-то навыки выходят на передний план. Умение наблюдать за такими системами и также динамично меняться и калиброваться под ожидания рынка, используя их - одно из важных свойств, позволяющее быть на переднем крае рынка.

- Что такое мета-навыки и как продемонстрировать их в резюме?
- Мета-навыки - это те навыки, которые сложно поддаются оценке. Частые примеры - это ответственность и осознанность, которые так важны для менеджера продуктов. В резюме они проявляются косвенно через результаты, которых менеджер продуктов достиг, используя все свои hard skills и soft skills. Но чаще всего финально оценить их можно уже на этапе длительного взаимодействия с человеком и какого-то точечного взаимодействия.

Что нас ждем в будущем, в чем разница между навыками и компетенциями, а также как делать оценку себя и своих навыков самостоятельно - в новом эпизоде подкаста.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Между часовыми поясами и культурами: рекомендации по эффективному управлению международной командой

Работа с людьми из разных уголков мира — это одновременно и вызов, и безграничные возможности. Но как построить идеальное взаимодействие, если вас разделяют часовые пояса и культурные барьеры? Как адаптировать коммуникацию и не допустить замедления процесса? Как действовать если после длительной работы полученный результат не совпадает с ожиданиями?

В новой статье — практические рекомендации от менеджера продуктов с реальным опытом работы в глобальной команде. Часть из этих рекомендаций так же хорошо применима к любым командам, не только международным.

Узнайте, на что обращать внимание при общении с командой из разных культур, какие техники помогут избежать недопонимания и укрепить доверие в команде, а также как не потеряться в рабочем графике при 8-часовой разнице во времени!

👉Читайте статью и делитесь своим опытом: что у вас работает лучше всего?

Выходные завершились, но есть и хорошие новости: мы решили продлить опрос State of Product Management 2024 (Ru): профессиональное развитие, зарплата и продуктовые компании чтобы как можно больше людей успели поделиться своим опытом и внести вклад в развитие сообщества.

Приглашаем вас пройти опрос до 8 ноября и напоминаем, какими данными мы поделимся по результатам исследования:
- сделаем большой отчет и дашборд с подробными данными о грейдах, зарплатных вилках, направлениях развития;
- поделимся полезными по мнению комьюнити инструментами для развития;
- дополним итоги рейтингом российских команд и компаний с самой привлекательной продуктовой культурой.

☕️ Для участников опроса мы подготовили бонус от организаторов — плейлист с записями 10 докладов конференции ProductSense’24 Moscow, которым участники конференции дали самую высокую оценку.

Для всех, кто откладывал прохождение опроса "на потом", — сейчас самое время!

👉 Пройти опрос

Особенности стратегии в корпорации.

Отличие корпорации от небольших компаний в первую очередь в наличии большого количества продуктов и каналов дистрибуции этих продуктов. Корпстратегия должна не только учитывать баланс развития портфеля продуктов, но и структуру, которая будет этот портфель поддерживать.

Сергей Рогачев, Генеральный директор Лидеры изменений и организатор конференции Enterprise Agile Russia, поделился секретами приготовления корпстратегии.

Единицей развития в крупной компании оказывается не продукт и не канал дистрибуции, а конкретный продукт в конкретном канале. Именно их нужно оценивать и приоритизировать. Как определить приоритеты и цели:
1️⃣ выпишите продукты и каналы их распространения;
2️⃣ запишите процент продаж каждого продукта в каждом канале (от общих продаж компании);
3️⃣ определите темп роста продукта в канале, указав стадию роста;
4️⃣ уберите каналы на стадии внедрения;
5️⃣ рассчитайте приоритет по формуле Приоритет = % продаж / оценка темпа роста;
6️⃣ сформулируйте топ-3 целей на год.

Выбранные цели определяют, кто от бизнеса будет отвечать за бизнес-риски и возврат инвестиций — обычно это не один человек, а несколько представителей бизнеса. Приоритеты могут меняться, их стоит пересматривать хотя бы раз в год, следовательно придется динамически распределять ответственность и бюджеты развития — менять организационную структуру.

Узнать больше об особенностях крупных организаций можно 18 ноября в Москве или онлайн на Enterprise Agile Russia 2024. Кейсовые доклады и воркшопы на тему Enterprise Agility от руководителей из компаний МТС, Газпромбанк, Сбер, Avito, HeadHunter и другие. А еще встречи со спикерами и участниками, частные консультации с экспертами, вечерний фуршет со спикерами.

Программа и регистрация.

Реклама ООО «Лидеры изменений» ИНН 9723206063. Erid: 2VSb5xdKSA4.

Подсматриваем за пользователем — как организовать исследование методом Скринкаст

О том, почему классические UX-исследования не всегда работают, мы писали выше 👆 Сегодня подробнее о том, как организовать исследование методом Скринкаст.

Команда Ozon берет реальных респондентов и просит их потратить реальные деньги, купив то что им нужно. Где удобно и как удобно. При этом пользователь включает запись экрана при каждой сессии, пока не пройдет весь путь от выбора товара до получения заказа или написания отзыва. Он может это делать в метро, в магазине, на скучном созвоне. Это может занять 5 минут или 3 часа. Пользователь может справиться за один или несколько сеансов. Так можно подсмотреть реальный опыт респондента в естественной среде обитания.

Плюсы исследования в том, что организовать его очень просто — не нужно ничего дополнительного кроме вашего обычного рекрута, это дешево (кроме оплаты респондентам), быстро и информативно.

Как сделать исследование регулярным
1️⃣ 1 раз в месяц ищем 10 респондентов, которые в ближайшее время собираются взаимодействовать с вашим продуктом. Уточняем, что он планирует сделать в приложении — так вы обезопасите себя от пользователей, которые ради вознаграждения будут совершать неестественные действия;
2️⃣ Отправляем им инструкцию и задание. В инструкции рассказываем, как включить запись экрана и как взаимодействовать с продуктом. В задании просим совершить заказ;
3️⃣ Можно дополнительно попросить пользователя повторно посмотреть свое видео и прокомментировать — где возникали трудности, что было не так;
4️⃣ Получаем записи, исследователи заносят их в таблицу с картой событий — что делал пользователь во время сессии;
5️⃣ Менеджеры продуктов и дизайнеры анализируют сессии по нужным им событиям и генерируют гипотезы.

Из доклада Алены Бородиной «Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом» на ProductSense’24

Интервью и UX-исследования — почему они не всегда работают? Разбираемся на кейсах

Приводя пользователя в лабораторию, созваниваясь с ним для интервью или UX-теста, мы даем ему воспользоваться продуктом не так, как он привык это делать, не тогда, не там, ограничиваем по времени. И тем самым обрубаем значимые куски его пользовательского опыта.

👩 Пользователь находится в нереальной обстановке. Давайте представим девушку, которая вечером после работы едет в метро и слушает музыку. Она заходит на Ozon в поисках новой кофточки. Музыка в наушниках перестает играть, потому что ее перебивает видеообложка Ozon. Увидели ли бы мы это на UX-тесте? Сомнительно.

👨 Пользователь рефлексирует о нерефлексируемом. Следующий респондент — мужчина с женой и годовалым ребенком. У него полно хлопот: нужно купить мангал на дачу, заплатить за ипотеку, вкрутить лампочку в прихожей. На интервью мы у него спрашиваем, как ему одна из наших кнопочек. А он эту кнопочку впервые за 2 года заметил. Пользователь не задумывается о нашем интерфейсе — и это хорошо он и не должен о нем думать. Спрашивать у человека, как ему наш интерфейс равносильно вопросу «А как ты ходишь?».

👨‍🦳 Ограниченное время и нереальная покупка. Последний пример — мы предлагаем мужчине 55 лет найти спиннинг. Этот пользователь уважает свое и чужое время, и поэтому он находит и показывает на первый попавшийся спиннинг. И только ночью под подушкой он рассматривает спиннинги долго и с любовью, выбирая тот самый.

Чтобы обойти эти ограничения, команда Ozon начала использовать Скринкаст — респондент совершает реальный заказ, когда ему это удобно и как удобно, записывая весь процесс от выбора до получения или даже написания отзыва. Если заказ совершается в несколько сессий, то запись экрана включается каждый раз, когда пользователь использует приложение. Далее пользователь отправляет все видео, а команда исследователей их анализирует.

Из доклада Алены Бородиной «Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом» на ProductSense’24

State of Product Management 2024 (Ru): профессиональное развитие, зарплата и продуктовые компании

Пятое ежегодное исследование о том, чем живет продуктовое комьюнити — как подходит к своему развитию, с какими вызовами сталкивается, какие компании считает лучшими для работы, как меняются приоритеты.

Какие данные мы опубликуем по итогам исследования:
• на чем фокусируются менеджеры продуктов в своем профессиональном и личностном развитии;
• какие зарплатные вилки у разных грейдов и как они меняются со временем;
• какие продуктовые компании наиболее известны на рынке, и что важнее всего при выборе работы;
• какие навыки менеджеров продуктов больше ценят руководители;
• инструменты личной эффективности, статьи, книги и каналы для личного и профессионального развития;
• рейтинг российских команд и компаний с самой привлекательной продуктовой культурой.

☕️ Для участников опроса мы подготовили бонус от организаторов — плейлист с записями 10 докладов конференции ProductSense’24 Moscow, которым участники конференции дали самую высокую оценку.

Исследование пройдет с 17 по 31 октября 2024 года. Опрос анонимный, заполнение займет 10-15 минут. Результатами мы поделимся в ноябре-декабре: сначала с участниками исследования и затем публично — в нашем блоге и телеграм-канале.

Организаторы — ProductSense и МТС

👉 Пройти опрос

Как изменяются исследования — самые интересные тренды для менеджеров продуктов

В последние годы все больше бизнесов используют исследования как источник информации для принятия решений. Во многих компаниях, от которых раньше можно было услышать «мы не верим в исследования», сейчас работает целый штат рисечеров. Но есть опасения, что маятник качнет снова, и полное недоверие, сменившееся избыточными ожиданиями, может привести к разочарованию в «серебряной пуле» рисеча.
Анастасия Черкашина, основатель Cherkashina Research, социолог, специалист по качественным исследованиям, поделилась результатами анализа исследовательской индустрии.

1. Больше не нужно объяснять, для чего проводить исследования. Ни от одного директора по маркетингу или владельца бизнеса уже не услышать «Я не верю в исследования», хотя еще десять лет назад это было распространенным суждением.
2. Представители разных комьюнити: маркет рисеч, UX, СX, продакты, скорее, не понимают другу друга, так как используют разные термины и у них разный фокус внимания и интересов
3. Внедрение AI только набирает обороты, и мы пока не до конца понимаем наши перспективы и то, как изменятся исследования под воздействием новых инструментов и практик
4. Действующие модели привлечения аудитории перестают работать не только из-за инфляции и роста зарплат, но из-за усложнения процессов, повышения вознаграждений респондентам, падения достижимости аудиторий

Популяризаторы кастдева смогли «дать» бизнесу и продактам простой инструмент для сбора обратной связи от аудитории и убедить, что проводить исследования не только полезно, но и не «страшно». При этом нельзя сказать, что проводимый продактами кастдев — это профессиональный рисеч с выборкой, очерченными параметрами целевой аудитории, фиксацией результатов, четкой структурой работ и аналитикой. Но в текущей парадигме бизнес видит и слышит своего потребителя все-таки значительно лучше, чем это было ранее.

Как менеджеру продукта стать бизнес-лидером. Пошаговая инструкция

1. Понимать свой бизнес — как мой продукт влияет на бизнес, как мы зарабатываем и тратим. Честно ответить себе, как мой продукт влияет на бизнес.
2. Понимать финансовую модель, чтобы общаться с бизнесом на одном языке.
3. Иметь вижен и стратегию продукта — понимать, где наши ключевые компетенции, что можем делать только мы и никто больше, как выглядит карта конкурентов. Наши действия должны быть понятные и предсказуемы для стейкхолдеров.
4. Смотреть с топ-менеджментом на основные метрики и делать одинаковые выводы. Ключевые менеджеры компании — мои друзья и партнеры, нет разделения «мы и они». Вместо «нет» предлагать решения.
5. Регулярно ходить в гембу. Техническая поддержка, маркетинг, R&D, контакт-центр, закупки и т.п. 1.5 часа работы с директором по маркетингу дадут вам гораздо больше, чем любой курс.

В итоге получается, что менеджер продукта знает клиентов и то, как на самом деле работает бизнес. Бизнес начинает нас рассматривать как преемника. Продакт-менеджмент — это core-компетенция, которую важно всем развивать, но весь остальной бизнес и general management нужно понимать. Тогда мы получаемся цельными специалистами, которые могут претендовать на роль бизнес-лидера или CPO.

Из доклада Дмитрия Павлова «Что надо знать продакту, чтобы стать бизнес-лидером» на ProductSense’24

Забирайте шпаргалку по уровням рабочей зрелости из доклада Артема Глебова «Контролировать нельзя давать свободу» на ProductSense’24

Разбираем пример выше 👆

1. Опыт не самый высокий, потому что не всегда этот процесс проходит идеально
2. Мотивация высокая
3. Ответственность сильно снижена

На самом деле наш сотрудник не принимает ответственности за конечный результат, что это была его задача — убедиться, что маркетинг понимает ценность, что материалы качественные и команда способна продавать продукт. На 4м уровне ответственности наш сотрудник проверил бы этот риск, вскрыл его заранее и пошел разруливать. Он бы не пришел на защиту с такой позицией.

В этом случае мы выбираем Наставнический уровень. Можно сесть с ним вместе, посмотреть его план, разобрать детально и снавигировать, что стоит вообще не делать, где стоит поменять планы.

Из доклада Артема Глебова «Контролировать нельзя давать свободу» на ProductSense’24

Ситуационное лидерство — еще один пример

В этот раз нашему сотруднику нужно выполнить квартальные планы. Он проходил этот путь ни один раз, он выступает каждый раз на защите результатов. У него не каждый раз получается все выполнить, но так бывает, это ок. Мотивация у него высокая, ему важно донести, что крутого они сделали с командой.

При этом вы слышите такие фразы: «У нас не получилось, потому что маркетинг плохо понял ценность продукта и запустил плохой флайт» или «Продажи не смогли продавать, потому что подготовили плохие материалы, никто наш продукт не покупает».

А теперь разберем, какой стиль предлагает применить Артем Глебов, CPO Циан, в примере выше 👆

1. Опыт высокий
2. Мотивация немного снижена
3. Ответственность высокая

В такой ситуации даже сильный человек, который справляется с подобными проектами, может упустить какие-то риски или проблемы. Он может начать фрустрироваться, сроки проекта начнут растягиваться. Если бы мы заметили, что проект сотруднику совсем не интересен, он не понимает, почему ему дают такие простые задачи, нам стоило бы выбрать Наставнический или Директивный уровень. В таком случае руководители обычно ищут другого сотрудника, у которых будет более высокая мотивация сделать сложный для них проект.

В данном случае стоит выбрать Поддерживающий тип. Этот уровень означает, что мы не только сверяем конечную цель и проводим короткие синки. Мы проговариваем путь достижения, какие этапы он выделил.

В этот момент можно добавить еще мотивации, рассказать, почему это классный проект и почему он важен, поддержать в части принятых им решений. Есть вероятность, что сам сотрудник в процессе этого разговора замотивируется и вдохновится, и можно будет даже вернуться к Делегирующему типу.

Из доклада Артема Глебова «Контролировать нельзя давать свободу» на ProductSense’24

Ситуационное лидерство — разбираем на примерах

У вас сильный руководитель запускает большой сложный проект. Он делал это уже много раз, вы знаете, что он умеет запускать сложные проекты. Он принимает на себя ответственность за конечный результат — если на пути будут сложности, он сам их разрулит. Это проект для него стандартный, рутинный, он уже это делал, интереса чуть меньше.

Ситуационное лидерство

В зависимости от уровня контроля выделяют 4 типа лидерства — Поддерживающий, Наставнический, Делегирующий, Директивный. Казалось бы, для синьерных менеджеров продуктов идеально подойдет Делегирующий стиль — максимум свободы в принятии решений. Однако такой однозначный ответ не всегда будет верным. Артем Глебов, CPO Циан советует выбирать стиль лидерства, исходя из задачи и компетенций сотрудника в конкретной ситуации.

Определять стиль лидерства стоит по 3 характеристикам по отношению к этой задаче:
1. Насколько высокий опыт у сотрудника
2. Насколько высока мотивация по отношению к этой задаче
3. Насколько высокая ответственность — готов ли сотрудник взять ответственность за конечный результат, несмотря на все проблемы, которые возникнут у него на пути к этой цели
Уровень и стиль делегирования определяется по самой низкой оценке этих шкал.

Из доклада Артема Глебова «Контролировать нельзя давать свободу» на ProductSense’24

Доступность в цифрах

В России 12 000 000 человек с инвалидностью. Когда мы думаем об инклюзивности, часто считаем, что это и есть максимальная аудитория, про которую мы можем говорить. Команда Яндекс Браузера решила проверить, сколько пользователей на самом деле используют настройки доступности.

По данным Disabled World в странах с продолжительностью жизни более 70 лет люди проводят в состоянии инвалидности 8 лет — 11.5% своей жизни. Сломанная рука, катаракта, сильный внешний шум, ребенок на руках — всё это ситуативные ограничения, которые возникают у нас постоянно. Настройки доступности помогают не только людям с постоянными ограничениями, но и с такой вот ситуативной инвалидностью.

51% пользователей смартфонов используют хотя бы одну настройку доступности. На первом месте по частоте — тёмная тема. Она помогает слабовидящим людям и людям с катарактой, поскольку восприятие светлого экрана для них болезненно. При тусклом свете вечером или ночью тёмный экран снижает усталость глаз 😔

35% пользователей увеличивают или уменьшают размер шрифта. Пользователям с нарушениями зрения сложно воспринимать мелкий шрифт. Если его увеличить, читать текст будет проще. С возрастом зрение ухудшается, давайте позаботимся о себе из будущего 😉

6% пользователей используют настройку Экран вслух 👂 Пользователям с дислексией сложно читать длинные тексты, поэтому они используют «Экран вслух». Также функцией могут пользоваться слабовидящие. А пользователи без нарушений могут использовать функцию, когда заняты — например, необходимо прочитать статью, во время готовки ужина.

На ProductSense'24 Валерия Курмак, Руководитель направления Инклюзия в Яндекс, поделилась результатами анализа настроек доступности, показала примеры использования Алисы в условиях постоянных или временных ограничений и дала советы, как сделать ваш продукт доступнее.

👉 Смотреть запись доклада

🔥 Вакансии в ProductSense. Ищем редакторов

Привет! Мы ProductSense, делаем полезные конференции по менеджменту продуктов, ведем подкаст make sense, блог и телеграм-канал.

Ищем в свою команду:
— выпускающего редактора,
— продуктового редактора

Условия
Команда работает удаленно, фултайм, без строгого графика. Нужно быть на связи с 10 до 19 Мск. Оформляем официально — по ТК, через самозанятость или ИП.

Мы поддерживаем развитие, делимся знаниями, привозим команду на конференции. Результаты работы можно положить в портфолио.

Как откликнуться
— Внимательно прочитать описание вакансии на HeadHunter.
— Написать сопроводительное письмо. Что должно быть внутри письма — смотрите в тексте вакансии.
— Приложить резюме.
— Если нет профиля на HeadHunter, отклик можно отправить на почту [email protected]

Отклики на hh:
— Продуктовый редактор
— Выпускающий редактор

Если у вас есть знакомый или знакомая, кому это может быть интересно — пожалуйста, поделитесь 🙃

Как искать драйверы роста бизнеса: опыт Циан

Как зрелому бизнесу продолжать расти в условиях насыщенного рынка? Как вообще определить зрелость и выбрать драйверы с фокусом на развитие и увеличение выручки?

В статье для блога ProductSense Анна Плуталова, Head of Product Циан, рассказывает о ключевых факторах и стратегиях, которые помогают компании оставаться ведущей платформой по поиску недвижимости в России. От тонкой настройки прайсинга до создания уникальных продуктов для разных сегментов клиентов.

👉 Узнать, как находить драйверы роста зрелого бизнеса на примере классифайда недвижимости

@productsense

Конференция ProductSense’24 прошла 🥂 

В этом году темой конференции стал вопрос — «Продакты не нужны?». Вместе с нами на него отвечали более 90 спикеров и 1500 участников.

Мы хотели, чтобы менеджеры продуктов лучше понимали, чего от них ждет бизнес. Бизнесу, в свою очередь, мы попытались помочь с формулировкой и коммуникациями этих ожиданий.

Мы все еще в процессе сбора подробной обратной связи, но кажется, что все получилось — во время конференции мы получили сотни положительных отзывов, и, конечно, конструктивного фидбека о том, что улучшить.

ProductSense’24 стал самым масштабным нашим событием по всем параметрам. И, в первую очередь — по количеству участников, спикеров и партнеров конференции:

• 1349 офлайн-участников собрались в Конгресс-холле ЦМТ.

• 94 спикера поделились опытом, знаниями и практическими навыками на докладах и мастер-классах. 

• 218 человек подключились к онлайн трансляции, и смогли почерпнуть знания из офисов, квартир, а кто-то и прямо на ходу — через мобильное приложение.

Активностей в этот раз было больше, благодаря нашим партнерам и спонсорам.

Циан подготовили нетворкинг-зону с напитками и местами для общения, а также выступили партнёром нетворкинг-приложения конференции. В течение двух дней участники общались с 30 резидентами этой зоны — экспертами индустрии, знакомились, расширяли сеть контактов и получали ответы на свои вопросы.

МТС выступили главным партнером вечеринки конференции, где участники получили несколько часов интенсивного общения, вкусного фуршета и напитков, живой музыки с танцами. Благодаря им мы смогли за день до конференции организовать ужин спикеров, а в дни конференции заряжать устройства участников павербанками от шеринг-сервиса Юрент.

ВТБ стали спонсором, и собрали зал, в котором два дня шли доклады от экспертов ВТБ и их друзей. Два месяца подготовки принесли результат — в зале было сложно найти свободное место.

Вместе с hh.ru мы запустили студию, из которой в прямом эфире шло вещание make sense show — живой версии подкаста make sense. 10 гостей, 10 бесед, и несколько сотен зрителей в онлайне. Кто не знал/не успел — ждите выпуски в видео- и аудио- формате этой осенью.

И конечно, нам очень радостно видеть, как эволюционировали активности на стендах. И участников, и нас порадовали — VK, Т-Банк, SM Lab, Selectel, Контур, hh.ru, Купер.тех и МТС. Мы благодарны за доверие, которое вы оказываете, и силы, которые вкладываете в подготовку. Лучшее тому подтверждение — радостные и задумчивые лица участников на фотографиях 🙂 

В работе над самой конференцией участвовало 9 человек — ядро команды ProductSense. И конечно, конференция не состоялась бы без вклада каждого, кто к ней прикоснулся — программный комитет, волонтеры, ведущие залов, информационные партнеры, спикеры и участники прошлых конференций и просто поддерживающие.

Спасибо всем и каждому ❤️

Нейробиология влияния. Как сделать так, чтобы тебя слушали и слушались

Спикер: Анна Обухова

Что отличает лидера:

🔵 внутреннее право давать указания. Это проявление уже существующего состояния мозга — знание, что люди меня должны слушаться.
🔵 отсутствие внешних проявлений стресса. При этом лидер может себе позволить выглядеть недовольным.
🔵 уверенность в победе через серию побед. Авторизуйте предыдущие результаты, чтобы опираться на них в будущем.
🔵 умение не быть простым и говорить сложно, а быть сложным, но уметь говорить простыми словами.

Как сделать себе мозг влиятельного человека:

1. вызываться предлагать активности;
2. авторизовывать результат, с опорой на себя;
3. строить структуру поддержки своего статуса;
4. брать себе лучший кусок;
5. больше влиять на эмоции людей.