ПРО бизнес с Надеждой

Про ответственного за сбор дебиторской задолженности

По матрице RACI в каждом процессе должен быть ответственный.

В выходные читала лекцию на курсе MBA, и у слушателей возник очень интересный спор о разделении ответственности между функциями за сбор дебиторской задолженности. Кто вообще должен нести ответственность за этот процесс?

Часть слушателей из коммерсантов утверждали однозначно, что их основная задача — продажи. Продвинутые финансисты, в свою очередь, возражали, что несвоевременно собранная задолженность становится расходом и фактически негативно сказывается на прибыли компании.

Поскольку воскресная группа была смешанной, к какому-то единому мнению так и не пришли. Существует несколько методов сбора дебиторской задолженности, о которых писала ранее. И «Увезем в лес» в последнее время все чаще проскальзывает в разговорах.

Но все же как вы считаете, кто в компании отвечает за этот процесс?

👍 коммерческий отдел
❤️ финансы/бухгалтерия
👌 другие функции… только какие?

#проденьги

Про «халяву» в цифровую эпоху

День Татьяны — это особый праздник, который навевает воспоминания о студенческой поре. 25 января, как правило, все экзамены уже были сданы.

С одной стороны в этот день приятно вспомнить «как молоды мы были». С другой стороны, сейчас я еду в Высшую школу экономики читать лекцию, и это еще один отличный способ вспомнить студенческие обычаи.

Одним из них была «ловля халявы». Перед экзаменом нужно было высунуть открытую зачётку в окно и три раза произнести «халява, халява, халява», после чего закрыть зачётку и спокойно засыпать. Реально работало.

Сейчас у меня несколько вопросов:
❓Что надо высунуть в форточку, чтобы пройти защиту годовых результатов или бюджета на Совете Директоров?

❓Куда современные студенты кладут электронную зачётную книжку для получения «диджитальной халявы»?

А что вы вспоминаете в этот день Татьяны о своем студенчестве?

#прожизнь

Про «мяу» так, чтобы было «вау»

Не отпускает меня тема HealthTech, а также важность горизонтальных и вертикальных компетенций при разработке IT-продуктов.

Во вторник на лекции в МГУ, EMBA, со слушателями состоялась интересная дискуссия о том, сможет ли Яндекс, будучи экосистемой, сделать что-то фееричное в сфере логистики, создавая цифровой проект на рынке грузовых перевозок.

Мнения аудитории разделились. Одна часть слушателей утверждала, что это же «вау», Яндекс — экосистема, море по колено в IT-продуктах, ITшников ещё молочными поросятами со «всероссов» отслеживают, а другая аудитории считала, что Яндексу не хватит вертикальной экспертизы.

Но лично я столкнулась с ситуацией, когда не хватает горизонтальной экспертизы при разработке IT-продуктов.

Недавно на «random coffee» с одним из членов Клуба Менторов мы обсуждали мобильные приложения, и он, выходец из типичной IT-сферы, спросил меня про показатели «мяу», «вау», «дау».

В этот момент я почувствовала себя, как котенок по имени Гав. Какие «мяу», кому «дау», почему «вау»? Да, количество скачиваний — это я еще понимаю. Оценка, извините, в Google Play — тоже понятно. Но где же, собственно, тот котенок, который должен мяукать?

Это тот самый случай, когда люди, не погруженные в IT разработки (но выступающие спонсорами), не осознают, какие метрики им нужно контролировать. На самом деле, всё довольно просто.

DAU (Daily Active Users) — это количество активных пользователей в течение дня. Если метрика остается на высоком уровне или постоянно растет, это говорит о том, что пользователи довольны приложением.

WAU (Weekly Active Users) — это количество активных пользователей в течение недели. Этот показатель помогает понять, насколько регулярно пользователи возвращаются к сервису на протяжении недели.

MAU (Monthly Active Users) — это ежемесячно активные пользователи.

Если DAU говорит об оперативной реакции на изменения в приложении (например, обновления), то WAU и MAU отражают стабильную или снижающуюся популярность приложения.

Кстати, у кого из вас есть внутренние IT-продукты?
Какие метрики вы контролируете и, что самое важное, почему?

Поделитесь, пожалуйста, своей горизонтальной экспертизой.

#променторинг

#новостьдня
Что такое профессиональная деформация?

✅ Это когда стилист видит только шляпку Мелани и готовит мемы по мотивам Шапокляк.
✅ Диетолог с восторгом разбирает инаугурационное меню. Да, да, там были те самые крутоны.
✅ Политолог отслеживает движение руки Маска.
✅ Стартапер с восторгом обсуждает 250 ММ USD инвестиций, поднятых на инаугурацию.

✅ Человек же, который занят бизнес-процессами, с восхищением следит за четкостью организации процесса, перенесенного из-за безопасности неблагоприятной погоды в другое место буквально в последний момент.

Про понимание себя и своего бизнеса: тестирование на прочность

Когда кто-то сравнивает себя с гоночным болидом, я в ответ иронично хмыкаю: «Угу, а я трактор». Во-первых, вспоминаю известный ролик на тему: «Чем круче джип, тем дальше бежать за трактором» (если кто не знает, поищите его в интернете). В моей карьере было много случаев, когда мне приходилось разгребать завалы за модными и прогрессивными. Во-вторых, с точки зрения физиологии я могу долго выдерживать длительные не скоростные циклические нагрузки.

Вчера я проходила функциональное тестирование с газоанализатором, мало того, что бежала и дышала в маске, так еще каждые две минуты мне кололи палец для определения уровня лактата. Зачем это нужно? Прежде всего для понимания своего организма. На какой скорости и при каком пульсе мне лучше бегать, чтобы увеличивать свою «тракторную» мощность.

Так же и для бизнеса время от времени полезно протестироваться на стрессоустойчивость. Это необходимо для определения жизнеспособности в кризисных условиях и для обеспечения реализации целей при любых (даже самых неблагоприятных) событиях.

В английской терминологии один из подходов к стресс-тестированию описывается через теорию (не)вероятности: «что если» (what-if).
Что если завтра:
- сгорит склад,
- обанкротится покупатель(и),
- примут новое законодательство.

Список можно дополнить и другими рисками, характерными для каждого бизнеса. Однако подход к минимизации рисков для большинства компаний будет общим:
1. Выделить зоны риска.
2. Соотнести каждую выделенную зону риска с соответствующими стресс-факторами.
3. Определиться с негативным сценарием и основой для оцифровки стресс-факторов.
4. Выбрать методику для проведения стресс-тестирования.
5. Пересчитать плановые показатели.
6. Сделать выводы.

❓Какие выводы? Каждый делает сам, пример для выручки я привела на рисунке.

А я пошла (или побежала), исходя из своих показателей, на тренировку. «Низенько и тихенько», ибо мне сказали тренировать выносливость на невысоких пульсах.

Всем хорошей рабочей недели!

#проденьги

Про индустрию развлечений

Пятничное.
Ворчливо-Философское

Отношение к творчеству Никиты Михалкова может быть разным, но фильм «Утомленные солнцем» занимает в моем личном рейтинге место рядом с другим оскароносным фильмом — «Форрест Гамп».

Однако за этим мнением стоит определенный опыт и доля цинизма. Наблюдая за церемонией вручения «Оскара», я уже не просто отмечаю выдающиеся кинокартины и их создателей. Всё больше меня интересует сама «индустрия в индустрии».

Американский кинематограф, который за более чем сто лет значительных финансовых вложений создал миф о «золотом Голливуде», воплощается в «Оскаре» — престижной награде, которую в 2025 году вручат в 97-й раз. Многие считают, что «американская мечта» о маленьком счастье берет свои корни именно с этих времен и под влиянием Голливуда.

Бегство от реальности продолжает продаваться, и в какой-то степени оно всё еще актуально.

Главный источник дохода премии — продажа прав на трансляцию церемонии награждения. В этом году права на показ были приобретены более чем 70 странами. В свою очередь, телеканалы, осуществляющие трансляцию, продают рекламные блоки как во время самой церемонии, так и во время прохода звезд по красной ковровой дорожке. В 2023 году стоимость 30-секундного рекламного ролика на канале Disney варьировалась от 1,6 до 2,1 миллиона долларов. Модные дома также заключают контракты со звездами, чтобы те продемонстрировали их наряды перед фотографами. Стоимость наряда для «новичка» составляет около 266 тысяч долларов, в то время как средняя цена одного костюма среди всех звезд достигает 1,5 миллиона долларов.

Кроме того, премия получает доход от продажи билетов, сувенирной продукции и лицензионных сборов.

Несмотря на значительные расходы — в 2024 году церемония обошлась в 56,9 миллиона долларов — Академия и её спонсоры считают, что эти инвестиции оправданы. «Оскар» приносит экономике Лос-Анджелеса 170 миллионов долларов, а фильмы, удостоенные награды, увеличивают внутренние продажи на 7,8 миллиона долларов.

Поэтому каждый год организаторы стремятся превратить эту многочасовую церемонию в настоящее шоу, удерживая внимание зрителей как можно дольше. Удаётся ли им это — вопрос сложный. Кажется, последним по-настоящему ярким моментом стал неожиданный инцидент с Уиллом Смитом, который ударил комика за шутку о его жене прямо во время трансляции. Я не являюсь поклонницей этой премии, так что, возможно, мне это простительно. Хотя, безусловно, зрелище выглядит впечатляюще.

Как вы относитесь к кинопремиям? Какие фильмы, удостоенные «Оскара», вам нравятся?

#прожизнь

Про партнерство

Партнерство в бизнесе напоминает отношения в паре.
Когда вы просто общаетесь, всё кажется простым, а ссоры возникают редко. Но как только вы становитесь партнерами по бизнесу (особенно при равном участии 50/50), в игру вступают амбиции, эго, и вылезают различные взгляды на одни и те же вещи. Начинаются подсчёты и переосмысление: возникает ощущение, что ваш вклад в развитие компании значительно больше, чем у партнера. В начале пути, возможно, ваше денежное вливание было главным, но потом появилась тихая отстраненность, когда партнер взял на себя основную нагрузку. Но у вас же всё равно ощущение своей главности. Ведь самый главный вклад — не трудом, своим временем, вовлечённостью, а деньгами, так ведь?

А что если завтра наступит расставание? Когда бизнес-партнеры прекращают сотрудничество, страсти горят не про распределения прибыли, а убытков, вызванных не совсем верными решениями партнеров. И вопрос, кто прав, становится очень сложным.

Сейчас я в прямом эфире, с ведерком попкорна наблюдаю за разногласиями в бизнесе моих знакомых. Такие яркие события! И знаете, что поняла? Решить, что важнее: оставить партнера "без штанов" или же минимизировать собственные потери.

На эту тему — кто еще не успел посмотреть наш вебинар с Ириной Созончук "Как построить успешное партнерство и избежать ошибок", очень рекомендую.

Поделитесь своим опытом ошибок в бизнес-партнерстве. Успешным успехом делятся все, а были ли у вас неудачи?

#променеджмент

В тему, как модно говорить, в твиттерской чудная дискуссия: как россияне идентифицируют крупнейшие маркетплейсы и есть ли разделение в голове, какие товары и где мы покупаем.

Одни называют WB рынком для бедных, Озон типо более высокоранговым маркетплейсом с огромным ассортиментом, а Яндекс Маркет уже считается прямо таки элитарным элитарным.

Это к вопросу в комментариях - взгляд со стороны потребителя

Про тонкости в различии бизнес-моделей

На курсе MBA «Лидер цифровой трансформации» у меня необычная роль. Я фактически выступаю в качестве «пчёлки, которая против меда». Моя задача — объяснить будущим цифровым трансформаторам, как защитить свои бюджеты перед владельцами бюджетов или руководством. Чтобы немного «поломать мозги» своим слушателям, я начинаю с сакраментального вопроса: «Какая у вас бизнес-модель?» На чем ваш бизнес зарабатывает сейчас? И что изменится, если вы проведете цифровую трансформацию?

Как пример — компания ГК Монополия, которая, занимаясь грузоперевозками, фактически трансформировалась в онлайн-платформу.

Одно из домашних заданий заключалось в том, чтобы объяснить разницу между бизнес-моделями Marketplace (WB), агрегатора (Yandex.market до недавнего времени) и Classified (Avito). На первый взгляд, все они выполняют одну и ту же функцию: сводят продавцов и покупателей. Но дьявол кроется в деталях.

Я еще не проверила эту работу, но планирую сделать это сегодня вечером и расскажу о результатах.

❓Как бы вы ответили на этот вопрос?

Давайте попробуем обойтись без мгновенных поисков в Google. Google, безусловно, все знает, но мне бы хотелось передать вам противное классическое академическое: «А если поразмыслить самостоятельно...»

Британские учёные астрологи составили график благоприятных дней для уборки ёлки.

Мысли под утренний кофе: когда надо разбирать ёлку в офисе, чтобы цели по прибыли на этот год были достигнуты?

Кстати, всех со Старым Новым Годом!

#фразадня

Пока кто-то рассуждает о переходе на четырехдневную рабочую неделю, мы успешно перешли к двухдневной

Про бизнес легенды. 8. Каждому супу свое время

Несмотря на то, что слово «суп» имеет французское происхождение, Россия занимает второе место в мире по потреблению супов, уступая только Китаю. В нашей стране супы имеют особый статус первых блюд: они важны для рациона, полезны и, как правило, наваристы. Есть несколько причин этому. Во-первых, географические особенности: Россия — страна суровых холодов, и чем согреться в холодный день, как не горячим, сытным супом?

Исторически так же сложилось, что технология хранения продуктов, разработанная нашими предками, включает сушку овощей, грибов и рыбы. Зимой эти продукты необходимо варить, а некоторые, такие как свекла, репа и крупы, требуют специальной обработки при помощи варки. Также стоит отметить, что в России всегда были хорошие запасы топлива, что позволяло всем блюдам медленно томиться в печи.

20 лет назад компания Mars, с помощью стратегических консультантов, имя которых не будем называть, но оно заканчивалось на «Зи», определила, что российский рынок готов для супов в упаковке Ready-to-Eat. Согласно информации из прессы, вложения в фабрику в Луховицах официально составили порядка 10 миллионов долларов. Однако экс-коллеги из Mars делились слухами, что речь шла о почти 20 миллионах. В рекламные кампании была вложена практически еще половина этой суммы. Контракты с федеральными сетями были надёжными, поэтому проблем с листингом не возникло.

Маркетологи сделали оптимистичный прогноз по типу «ракета в небо», а деманд-аналитики обработали спрос и загрузили завод.
Однако продукт встал колом на полке. Учитывая 90-дневный срок хранения, это была просто катастрофа.

Целились в категорию работающих женщин, которые должны были угощать свою семью готовыми блюдами. Стратегические консультанты «Зи» рисовали 50% прироста год от года. Вспомните двадцать лет назад: это же время так называемого жирного нефтяного периода, когда формировался средний класс.

Через пару лет продукт тихо прикрыли. Говорили о неустойчивом качестве, но у Mars такого, в принципе, быть не могло. Если оценивать супы по десятибалльной шкале — от быстрорастворимых бульонов до маминого домашнего борща — то супы «Гурмания» действительно оказывались на высоком уровне и попадали в крепкую «семерку». Тем не менее, кто мог позволить себе, предпочитал обедать в ресторане, в то время как для остального большинства стоимость домашних блюд была ниже.

Сейчас, вспоминая тот бренд, я все же думаю, что супы «Гурмания» опередили свое время, когда категория готовых блюд еще не была сформирована. Что у нас было? Жестяные банки с тушенкой и «братская могила», то есть цыпленок в собственном соку? Являясь уникальными, супы «Гурмания» стояли на полках магазинов среди майонезов и других продуктов.

Наверное, поэтому инвесторы не любят вкладывать в продукт, если нет конкурентов. Формировать категорию — это дорогое удовольствие.

Кстати, кто помнит этот бренд? Как вы думаете, почему продукт не прижился?

#про_бизнес_легенды

Сегодня Православный Рождественский сочельник.

Для тех, кто в детстве не учил колядки и не знаком с процессом колядования, Н.В. Гоголь предлагает четкую инструкцию: «Ночь перед Рождеством». Спойлер можно найти здесь 🌲.

Однако мне в этот вечер ближе «Дары Волхвов» из рождественских рассказов О. Генри. Это небольшое чудо о взаимной заботе, сколько перечитываю — столько раз остаюсь растроганной.

А что читаете или смотрите вы в это Рождество?

Про бизнес легенды. 7. Для того, чтобы иметь золото, не обязательно его добывать

Аляска в моей голове окутана множеством мифов и недоразумений. «Екатерина, ты была не права!» — Хотя на самом деле Александр II стал инициатором продажи этого удивительного края. Возможно, имя Екатерины попало в поэтический контекст из-за рифмы или в качестве отражения мнения автора о том, что все беды происходят от женщин.

«Золото, полученное от продажи, затонуло». Но средства, полученные за Аляску, были не золотыми монетами, а казначейскими билетами, которые использовались для финансирования железных дорог.

Честно признаюсь, я впервые узнала о существовании Аляски, когда в начальной школе познакомилась с увлекательными рассказами Джека Лондона. Особенно запомнилась история о афере Смока и Малыша, в результате которой цены на яйца в Доусене взлетели в пять раз, достигая 10 долларов за штуку.

На самом деле цикл «Северных рассказов» мог бы стать отличным материалом для изучения, например, на экономических факультетах, поскольку он прекрасно иллюстрирует формирование цен на дефицитные товары. В одном из рассказов Малыш удивляется, когда продавец предлагает сахар всего за 3 доллара за фунт — это почти 150 долларов за килограмм. Цены на базовые продукты были шокирующе высокими: яйца стоили от 20 до 65 долларов, а килограмм муки в удалённых селениях достигал 450 долларов. В одном из сюжетов Малыш не задумываясь тратит почти 4000 долларов на бывший в употреблении костюм, даже не обращая внимания на то, что он ему не подходит, полагая, что это выгодная сделка.

Разумеется, такие высокие цены можно объяснить сложностями доставки товаров в отдалённые районы. Из более чем ста тысяч золотоискателей, прибывших на Аляску в поисках богатства, лишь около 30 тысяч смогли добраться до месторождений, и лишь небольшая группа сумела поправить своё финансовое положение благодаря добыче золота. Всем этим людям нужно было питаться, носить одежду и иметь с собой инструменты для добычи. Чаще всего, сложные торговые пути значительно увеличивали наценки на повседневные товары — эта наценка могла достигать двух, трех, а иногда и большего уровня, используя множество маршрутов.

В своём эссе «Экономика Клондайка» Джек Лондон подводит весьма интересные итоги: за два года на Клондайк прибыли 125 тысяч человек, каждый из которых привёз с собой минимум 600 долларов, что в общей сложности составляет более 75 миллионов долларов. Лондон также оценивает труд старателей, устанавливая «справедливую цену» рабочего дня в 4 доллара.

Его цифры звучат довольно печально: для того чтобы заработать 22 миллиона долларов — общую стоимость добытого золота, старатели потратили 225 миллионов долларов.

Таким образом, пока одни тратили свои силы и здоровье в поисках золота, другие находили способы заработать на старателях, предлагая им дефицитные услуги и стараясь всячески избегать тяжелого труда.
И скажем, вторые были более успешны.

Задумалась, что и в наше время есть «бизнесы-прилипалы», которые более успешны, чем основные. Если знаете такие — поделитесь в комментариях.

#про_бизнес_легенды

Про новогодние каникулы

В прошлые годы моя лента обычно наполнялась множеством прекрасных фотографий с новогодних встреч, а также вдохновляющими советами от коучей и психотерапевтов о том, как восстановить баланс и мягко вернуться к рабочему ритму после праздников. Но в этот раз кажется, что вокруг царит какая-то необъяснимая тишина.

Традиционно я начинаю свою работу со второго января. Анализирую годовые бизнес-результаты, отвечаю на вопросы моих менти и постепенно начинаю обсуждать темы, связанные с бизнесом. Чтобы не отвлекать вас своей деловой активностью, предлагаю нам всем плавно и аккуратно входить в новый год. Главное — голову резко не наклонять, чтобы сохранить ту прекрасную энергию и прекрасные напитки, которые мы накопили во время отдыха.

Мне очень понравилась идея завершившегося года рассказывать о бизнес-легендах.
Про бизнес-легенды. 1. Суть бизнеса
Про бизнес-легенды. 2. Не всегда бизнес-идея уникальна
Про бизнес-легенды. 3. Кто убил BlackBerry?
Про бизнес-легенды. 4. Вау, какие туфли или правильное позиционирование
Про бизнес легенды. 5. Оценка рынка и трендов

Поэтому на этой неделе я с радостью начну с темы, которая мне особенно близка — MedTech.
Давайте устроимся поудобнее…

#про_бизнес_легенды

Про традиции

Ну что ж, можно немного расслабить виртуальный галстук и выдохнуть.

Сегодня последний рабочий день в этом году. По моему контрольному списку это день для поздравлений коллег, клиентов и партнёров.

По моему личному календарю, суббота — это день традиционного неторопливого кофе. Вдумчивого, созерцательного, вкусного. Никуда не торопясь, чтобы в полной мере ощутить его вкус. Это создает настроение и придаёт вкуса жизни.

Кстати, о настроении. Убеждена, что праздничное настроение само по себе ниоткуда не приходит. Оно требует от нас усилий, и мы сами создаём его.

Много лет назад (мы посчитали, что уже больше 20) в нашей семье появилась праздничная традиция, которая помогает создавать это настроение. 31 декабря мы ходим в театр. Да, именно так — не салатики и не ранний ужин, а полное погружение в атмосферу нарядной и яркой Москвы. Гуляем по украшенному городу и наслаждаемся хорошим спектаклем.

❓Какие традиции есть у вас для создания новогоднего настроения?

#прожизнь

Про итоги года

Как говорил мой дедушка: «Работников умственного труда оценивают не по количеству выточенных гаечек, а по количеству исписанных бумаг».

С этой точки зрения, я удовлетворена прошедшим эпистолярным годом. Внутренний KPI предполагал выпуск шести статей, а в итоге получилось даже чуть больше — семь.

Собрала ссылки в одном месте.
Как автору, мне будет очень познавательно и полезно услышать ваши комментарии о том, какая статья понравилась вам больше всего. И, конечно, мне интересно знать, о чем бы вы хотели услышать еще.

🗞 Больше денег и клиентов: пять ошибок при смене бизнес-модели. РБК ПРО
🗞 Прибыль в бизнесе: основные виды и типы. RB.RU
🗞 Макротренды в медтехе: чего хотят пациенты, государство и коммерция в ближайшие десять лет. Деловой мир
🗞 Неопределенность в бизнесе: как упростить принятие решений. Бизнес секреты
🗞 Я ментор бизнеса уже несколько лет, и вот что я поняла за годы практики. Бизнес секреты
🗞 Как основателю грамотно выстроить операционную деятельность стартапа. РБК Компании
🗞 Как провести команду через изменения в условиях неопределенности. РБК Компании

#променеджмент #проденьги #променторинг

Раздумывая про новогодние покупки...

Про мокрый палец и инвестиционную привлекательность проектов

В редком пиратском фильме не обходится без сцены, где опытный капитан, настоящий морской волк, с уверенностью определяет направление ветра своим пальцем. Обычно это происходит в штиль, когда утомлённая солнцем команда уже готова взбунтоваться от скуки. Вот в этот момент капитан, будто бы одарённый суперсилой, погружает палец в рот, щедро его смачивает слюной, а затем, с важным видом, поднимает его над головой, объявляя направление ветра – южное, северное или нечто совершенно загадочное.

Недавно на одной из лекций курса MBA по цифровой трансформации мне задали хороший вопрос: как рассчитать инвестиционную привлекательность цифровой трансформации, если перед вами целая гора неизвестных? В финансовых моделях есть два ключевых термина – assumption и adjustment, что в простонародье обозначает «предположение» и «корректировка». Иными словами, это цифры, которые генерируются на основе интуиции, как следствие вдохновения или, возможно, взятия пальца в рот.

Главная проблема в анализе ещё не реализованных проектов – это нехватка данных и проверенных метрик, как у стартапов, которые, как правило, не могут похвастаться даже минимальным объёмом информации. На этапе планирования можно разве что гадать о затратах, выручке и прибыли, в то время как риски остаются вовсе неуловимыми.

Так что же надо «предположить»?

1️⃣ Емкость рынка
Первым делом нужно выяснить, кто же захочет раскошелиться на ваше новое «условное колесо» и сколько таких клиентов (внешних и внутренних) вообще существует. Ключевые моменты:
- Максимальное количество потенциальных клиентов.
- Цены на аналогичные товары.
- Частота покупок.
- Продолжительность жизненного цикла продукта.

2️⃣ Прогноз доходов
Когда емкость рынка выяснена, пора предположить, сколько можно заработать. Убедитесь, сколько людей (руководителей других департаментов) готовы открыть свои кошельки. Основная ошибка многих – использовать в прогнозах заведомо завышенные цифры (ну ведь мы все отчасти оптимисты), что делает анализ совершенно неадекватным. Лучше опираться на данные из поисковых запросов или продажах конкурентов.

3️⃣ Расходы
Идеально было бы, если у вас есть опыт работы в данной сфере, чтобы составить план расходов. Не забывайте, что расходы стоит учитывать с запасом – не помешает добавить ещё 20-30% на всякие непредвиденные обстоятельства. Здесь лучше поиграть в хорошо осведомленного оптимиста (надеюсь, вы знаете, в чём разница между ним и обычным оптимистом).

Можно ли на самом деле определить направление ветра с помощью пальца? Конечно, нет. Утверждение о том, что со стороны ветра палец ощущается холоднее, – это байка. Палец – это просто палец, а не высокочувствительный прибор, способный реагировать на мельчайшие изменения давления и температуры. Мокрый палец будет одинаково холодным независимо от направления ветра, особенно в условиях штиля, когда движений воздуха почти не наблюдается. Все дело в уверенности капитана, который считает, что ветер дует именно туда.

Так что и в начале проекта, как тот капитан, нужно насмерть верить в свои предположения, ибо Excel всё стерпит, а формулы у всех одинаковые. И единственное, что делает ваш ещё не реализованный проект уникальным, – это те самые пресловутые assumptions, произнесённые с уверенным тоном.

P.S. Если ни один из трёх пунктов не меняется (расходы ну просто обязаны дать позитивную динамику), то либо проект — это фуфло, либо не хватает менеджерского опыта прогнозирования. С первым перестаньте трогать в извращённой форме мозги руководителя, со вторым — учитесь и практикуйте. Можно ещё спросить старших товарищей 😉.

#проденьги

#новостьдня

Эксперты считают, что это сигнал, что начался цикл снижения
🤞🤞🤞

Про то, когда предпринимателю нужен ментор и нужен ли вообще.

Я, конечно же, считаю, что нужен. Видя, как меняются мои менти и их управление, понимаю, что вовремя данный дельный совет может разрешить неразрешимое.

Но не всем нужна такая поддержка. И не всегда.

Своими размышлениями, с чего начать работу с ментором и что может происходить на разных ее этапах, я поделилась в новой статье для «Бизнес-секретов». https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/zachem-mentor-dlya-biznesa

Что бы вы добавили к моему списку выводов?

Про цейтнот перед новым годом

Когда я пожаловалась своему знакомому на то, что не люблю выполнять рутинную работу, он посоветовал: а почему бы не перефразировать это и не рассмотреть рутинные задачи как гигиенические? Одной из таких «гигиенических» задач сегодня является утверждение графика отпусков на следующий год.

Подумав о том, что бы ещё хорошо успеть в цейтнот перед Новым Годом, я составила список задач, которые было бы хорошо выполнить или актуализировать за оставшиеся две рабочие недели до Нового года. Если я что-то пропустила, буду рада вашим дополнениям. Если вы считаете, что какие-то задачи не столь важны и могут быть перенесены на первый квартал, ваши комментарии также будут весьма полезны. У нас остались всего две недели до Нового года!

Первый раз на этой неделе произнесла фразу…

«Ох, аккуратнее, Надежда, по лезвию ножа ходите», — услышала я, когда в очередной раз решила поднять тему оливье. Но как ее обойти, если она сама, простите, просится на стол!

Ведь «индекс оливье» — самый новогодний индикатор экономической ситуации — в этом году сохраняет свою тенденцию к увеличению. По сравнению даже с прошлым годом стоимость приготовления выросла на 9,56% и составила 501 рубль в среднем по России. А в 2021-м семья бы закупилась тем же набором продуктов на 392 рубля за порцию.

Центр стратегических разработок пошел еще дальше и сделал три варианта индекса, чтобы, видимо, предотвратить баталии относительно ингредиентов. Прикрепила иллюстрацию с результатами для наглядности. Но и здесь новогоднего чуда не случилось: прирост в стоимости отмечен во всех версиях, причем в вегетарианской он получился выше ожидаемой годовой инфляции в 10,1–10,3%.

Ценю такие наработки коллег за то, что они позволяют посмотреть на реалии рынка под новым углом и напоминают, как важно адаптировать стоимость своих товаров или услуг вслед за общей динамикой.

А теперь главный вопрос:

Про партнёрство в бизнесе или как правильно поделить бизнес «ложечки»

У знакомых мне адвокатов по семейному праву есть не только любимый тост за любовь, но и любимая поговорка: «Хочешь узнать супруга — разведись с ним».

Действительно, что может лучше показать другие стороны человека, с которым ты прожил какое-то время, чем некрасивый дележ ложечек из подарочного набора? А если это не три ложечки? Если это делится бизнес? Например, из-за смены партнеров с рынка ушел мой любимый творожный сырок «Б.Ю. Александров», который между прочим на старте стоил 15 рублей — в три раза дороже других сырков только за счет именного бренда.

Или умение хорошо расставаться с партнёром? Мы сейчас вместе с обществом наблюдаем за «ягодным разводом». Можно привести и другие примеры из большого бизнеса, такие как противостояние Потанина и Дерипаски за $9,4 млрд (стоимость 25% «Норникеля»).

Но это большой бизнес. За свою практику менторства я уже встречала компании, которые сначала объединялись и сейчас находятся на втором-третьем году размышлений о правильном выборе партнера. И что самое интересное, если в начале пути при вопросе «Как будем делить долю?» был твердый ответ «50 на 50», то сейчас начинаются сомнения и взаимные претензии: кто больше вложил времени, кто больше вложил средств, и насколько разнозначны эти вещи.

Поскольку проблема достаточно животрепещущая, сегодня вечером на очередном вебинаре проговорю с резидентом Клуба Менторов Ириной Созончук о том, как построить успешное партнерство и избежать ошибок. Обещаю, что будет интересно, потому что затронем темы:

✔️ Как выбрать подходящего партнера для бизнеса.
✔️ Какие ошибки чаще всего разрушают партнерства.
✔️ Что обязательно включить в партнерское соглашение.
✔️ Реальные кейсы успешных (и не очень) партнерств.
✔️ Практические советы, которые помогут вам укрепить ваши деловые отношения.

Присоединяйтесь сегодня, 12 декабря, в 19 00.

Про незаметных героев офисной жизни

Генеральный директор, как бешеная колбаса, метался по офису. Рядовые сотрудники нервно посматривали и не понимали, что делать. Миддл-менеджмент занял интересную позицию: некоторые откровенно хихикали и пили чай на кухне, в то время как другие ломились в офис генерального директора с претензиями, почему их игнорируют. Шел условный второй месяц корпоративной игры. Всё валилось из рук, и было понятно, что виртуальная игровая компания никуда не движется в своих целях.  Назревала революционная ситуация.

Прочитала, что средний менеджмент скоро исчезнет из офисной жизни. Для меня это звучит странно. Именно миддл-менеджеры (начальники отделов, руководители групп)  контролируют от 50 до 80% сотрудников и воплощают в жизнь идеи высшего руководства фирмы.

Существует несколько важных их функций, без которых бизнес «не полетит»:

1️⃣ Мониторинг ситуации в «полях»: Работая сразу с двумя группами коллег (топы и рядовые сотрудники), миддл-менеджеры анализируют, что хотят обе стороны.

2️⃣ Мотивация команды: Линейный руководитель тесно общается с сотрудниками и быстрее, чем топ-менеджер, замечает упаднические настроения и потерю мотивации. Именно от него стоит ожидать решений по устранению таких настроений в коллективе.

3️⃣ Дополнение «мясом» скелета финансовой отчетности: Идеальный миддл-менеджер знает фактуру, что стоит за цифрами.

К революционной ситуации, если мы следуем классическим определениям, приводит момент, когда «верхи не могут, а низы не хотят».  На пятый виртуальный месяц существования условной организации генеральный директор бросил ручку на стол и сказал: «Ой, всё, я не могу, я ухожу, я не справился и не буду больше генеральным директором».

Реальный генеральный директор, который всё это время играл роль заместителя, стукнул ладошкой по лбу и произнес: «Блин, а я не знал, что так можно было», после чего пошёл разгребать последствия происходящего в организации.

Вызвал к себе начальников отделов, побеседовал с каждым, успокоил, пригладил пёрышки. Начальники отделов побежали в «поля» доносить волю руководства и также мотивировать и успокаивать людей. Организация, как живой организм, начала со скрипом вновь выполнять свои функции.

#променеджмент

Про взаимосвязь вкуса кофе и бензина

В понедельник меня потянуло на философствование. Почему мы что-то покупаем? Одно дело, когда есть бренд, привязанность к нему, взаимосвязь, какая-то традиция. С другой стороны, это товары-«комодити». Вроде бы, отличие только в цене, и ни о чем больше.

По пути на работу у меня есть две достойные заправки, на которых я заправляюсь. Казалось бы, я должна выбирать, исходя из цены. Но почему-то одну я очень люблю, и каждый раз специально делаю небольшой круг, чтобы заехать именно туда. А вторую как-то объезжаю.

Когда снег, медленно едешь на работу и думаешь: что же так? Почему так произошло?

Маркетологи назовут условные 33 способа выделиться среди конкурентов, кроме цены.

Если говорить о технических товарах — они предлагают лучший сервис. Например: «У вас там технику монтируют мифические Равшан и Джамшут, а в нашей компании работают отличные инженеры с высшим образованием». Это вообще шикарный вариант для дифференциации.

Если говорить о горячительных напитках, прекрасно работает подход, связанный с историей. Что такое водка? Одна молекула спирта на четыре молекулы воды, но если эту водку пили римские императоры или если пиво создано по рецептам какого-то определенного века, это выглядит совсем иначе. Вкус сразу другой, не так ли?

Бонусы за покупки, к сожалению, уже перестали быть исключительными. У всех маломальских заправок есть сервисные предложения, которые хорошо работают: они дают бонусы, рисуют дополнительные звездочки, и даже заправиться можно, не выходя из машины. Скорее, бонусы и мобильные приложения перешли в разряд гигиенического минимума.

Так вот, размышляя о себе, я поняла, что на одну из заправок я заезжаю, а другую объезжаю, потому что кофе там хороший. На заправке А мне нравится кофе, а на заправке B он для меня пережжённый. И когда до меня дошло, что я покупаю бензин, исходя из вкусов кофе, я долго смеялась. Вот такое кофейное откровение по утрам по понедельникам.

Интересно, какие мысли возникают у вас по понедельникам под утренний кофе?


#проденьги

Про креативных и сомневающихся: типы руководителей на практике

Недавно я участвовала в конференции и поделилась своей личной типологией генеральных директоров. Меня приятно удивило количество сообщений от вас с предложениями о типах, которые я могла упустить. Давайте в пятницу немного поразмышляем вместе. Может, повеселимся и подумаем о том, какие еще типы генеральных директоров мы могли бы добавить к списку? Если у вас есть советы, как взаимодействовать с этими типами, было бы здорово их услышать. Так что давайте начнем.

Вот мои четыре типа:

Первый тип генеральных директоров — это те, кто пришел из коммерческой сферы. Они очень оперативные, быстро принимают решения и прекрасно разбираются в анализе продаж и маржинальности. С ними работать особенно легко и приятно.

Второй тип — это маркетологи по своей натуре. Они полны креативных идей, и общение с ними часто напоминает увлекательную игру. Если вы столкнетесь с непростым вопросом, они постараются ответить на него настолько же оригинально. Они любят рисковать, особенно если раньше подвергались ограничениям со стороны финансистов или юристов. Теперь они готовы сказать: «Я готов взять на себя риски!» Важно, чтобы команда аккуратно наставляла их, напоминая о необходимости продумывать решения и делать расчеты. Этот тип особенный и вдохновляет своей креативностью.

Третий тип — это те, кто раньше занимал должности руководителей бизнес-юнитов в крупных корпорациях и думает, что собранный ранее опыт делает их идеальными генеральными директорами. Несмотря на то что они обладают опытом, с ними работать иногда сложно, поскольку они могут не осознавать, какую поддержку предоставляет корпорация. Здесь нужно терпеливо объяснять и делиться мыслями с теми, кто уже считает себя экспертом. Это своего рода вызов.

Ах, да! Я чуть не забыла о генеральном директоре сомневающемся, которого я называю Generalis Procurator Dubitans. Он может быть как бывшим коммерсантом, так и маркетологом, но на позиции генерального директора часто испытывает сомнения и не может принять решения. В таких случаях очень важно поддерживать его и тихо напоминать: «Не бойся, я с тобой».

Добавляйте свои варианты 😉

#фразадня

«Если бы не было волевых усилий руководителя, то картошку бы до сих пор не ели»

Про уверенность в будущем: Как провести команду через неопределенность

Неопределенность — это чувство, которое охватывает нас, когда мы не уверены в том, что ждет нас в будущем, особенно когда речь идет о принятых решениях или тем, что мы еще только планируем сделать.

Это ощущение всегда касается нашего будущего, ведь прошлое уже прошло, и мы можем либо знать, что в нем произошло, либо оставаться в неведении.

Мы часто задумываемся и анализируем ситуацию, и, как руководители, можем иметь более ясное представление о направлении бизнеса, чем наши сотрудники.

Однако команда тоже испытывает свои переживания и волнения, иногда даже в большей степени, чем мы. Это может привести к стрессу, снижению эффективности работы и даже к конфликтам внутри компании. В некоторых случаях это может проявляться в виде отказов выполнять задачи или возникновения профсоюзов для защиты своих интересов.

Написала новую статью на тему «Как поддержать команду в условиях изменений и неопределенности». Буду рада вашим комментариям.

#променеджмент

Черная Пятница)

Уже через 1.5 часа, в 19 00 начнется вебинар по интересной теме.
Подключайтесь!

📢Открываем серию бесплатных вебинаров для предпринимателей от Клуба менторов mentorclub.ru!

Первый вебинар - «Как тратить деньги с умом: программы вовлечённости сотрудников»

🟠Как не попасть в ловушку: вовлеченность и удовлетворенность персонала
🟠Каковы критерии вовлеченности
🟠Как оценивать вовлеченность
🟠Что важно учесть при разработке программ вовлеченности
🟠С кого и с чего начинать внедрять программу вовлеченности

Для кого:
для собственников - ЛПР, руководителей любого уровня, лидеров проектных команд

Спикер: резидент клуба менторов Лариса Киселева
Управленческий опыт более 25 лет, предпринимательский - более 10 лет, консалтинговый - более 15. Ментор в области настройки системы регулярного менеджмента. Основная экспертиза – разработка и реализация стратегии с вовлечением команды.

Модератор: резидент клуба менторов Надежда Рожкова

Когда:
28 ноября 19:00, мск

Где:
Онлайн. 📱 Ссылка на zoom

Про стрессоустойчивость в бизнесе

Недавно проводила собеседование и обратила внимание в красивом резюме кандидата на графу «особые отметки»: там значилось «стрессоустойчивость». Попросила его привести примеры своей стрессоустойчивости, и на этот вопрос собеседник немного замешкался. 
 
Это заставило меня задуматься: а что бы я сама ответила, если бы мне задали подобный вопрос? 
 
Вот несколько примеров из жизни: 
 
1. Владелец – "Испанец": стиль принятия решений напоминал «бешеного таракана с похмелья». Благодаря этому я научилась перестраивать  тактические шаги по реализации стратегии всего за полдня. Или же обосновывать креативные маркетинговые мероприятия творческим образом, например, запуск нового продукта в бане или выступление, конечно же, только и исключительно в бизнес-целях стриптизерши с бокалом вина. 
 
2. Владелец – "Француз": его подход заключался в том, что он тратил деньги на шикарные вечерние приемы несколько раз в год и игнорировал все бюрократические процедуры. 
 
Этот кейс позволил развить навык отличения игристого от шампанского, а также умение  собираться на неожиданные вечерние мероприятия за полчаса. Надо так же отметить опыт организации нестандартных бизнес-процессов, таких как ввоз животных без документов или дорогущих итальянских бетонных блоков без сертификатов.  
 
3. Владелец – "Русский": у него было замечательное умение заключать сделки в неформальной обстановке, что нередко приводило к пикантным ситуациям, таким как падение с верхней полки поезда или попадание в аварию в состоянии эйфории. Что теперь умею? В совершенстве владею искусством приводить собственника из состояния полного алкогольного отключения в состояние готовности пройти медицинский осмотр всего за пару часов. 
 
Все имена и определения упоминаются в нарицательном смысле, и любые совпадения случайны. 
 
А какие примеры стрессоустойчивости из своей практики могли бы привести вы?

#променеджмент

Про благополучие сотрудников: Как измерить эффект от wellbeing-программ

На прошлой неделе в клубе Экоздрав в МШУ Сколково мы встречались на нашей ежеквартальной встрече для обсуждения создания культуры заботы в рабочих коллективах.

Для меня один из главных вопросов — как можно измерить экономический эффект от программ wellness и какие подходы окажутся наиболее эффективными.

Вот небольшой пошаговый план по тому, как можно посчитать ROI:

1. Сбор информации:
Используйте опросы и анкеты, чтобы собрать информацию от участников и определить ключевые показатели:
- Физическое здоровье: Как активно ведут себя сотрудники? Как часто они обращаются за медицинской помощью? Как обстоят дела у них со сном?
- Психическое здоровье: Какой уровень стресса мы наблюдаем? Сталкиваются ли сотрудники с тревожностью или недовольством жизнью?
- Социальные связи: Как много социальных контактов имеют сотрудники? Чувствуют ли они поддержку со стороны коллег?
- Экономические аспекты: Каковы расходы на здоровье? Как это влияет на общую продуктивность и затраты на медицинские услуги?

2. Анализ полученных данных:
Рассчитайте средние значения и сравните их, чтобы увидеть изменения до и после внедрения программ.

3. Оценка изменений:
Посмотрите, какое влияние программы оказали на экономию затрат и общую производительность. Это поможет вам понять, насколько эффективны ваши инвестиции.

Пример в действии:
Предположим, вы запустили программу, направленную на улучшение здоровья сотрудников, например, занятия спортом. Вам стоит сравнить результаты до и после: если заболеваемость снизилась на 30%, а удовлетворенность жизнью увеличилась на 40%, это отличные показатели успешности вашей инициативы.

На этой неделе, в продолжение темы, я модерирую вебинар Ларисы Киселевой «Как тратить деньги с умом: программы вовлечённости сотрудников».

Вебинар будет уже завтра в 19:00. Очень рекомендую подключиться.
Если есть вопросы по теме, готова задать их Ларисе.

Ссылка на Zoom

Про дисциплину или размышление об опоздунах

Продолжая тему «красных флагов», давайте обсудим опоздания сотрудников.

С одной стороны, безусловно, трудовая дисциплина важна. Правила внутреннего распорядка никуда не делись и, похоже, существуют вечно.

Но с другой…

У меня долгое время был малоприятный сон, знаете, такой, после которого просыпаешься не в самом лучшем настроении, как будто героиня фильма ужасов. Мой личный кошмар был связан с автомобильной пробкой на третьем транспортном кольце, неподалеку от Бутырского вала.

Несколько лет подряд я ездила этим маршрутом на работу, и в то время, скажем так, мой босс был истинным педантом — дисциплина была для него священной, а опоздание даже на минутку фиксировалось с особой жестокостью.

Почему же люди опаздывают?

1. Подсознательное нежелание приходить. Возможно, работа не радует, а встречи воспринимаются как что-то, на что можно не спешить.

2. Желание почувствовать себя нужными. Здесь немного детской психологии — «если меня ждут, значит, я важен и нужен». Кто из нас не жаждет быть центром вселенной хотя бы раз в неделю?

3. Жажда свободы. Дисциплина воспринимается как местная тирания, и небольшое опоздание — это маленький бунт против заданного порядка.

Лично я стараюсь приходить вовремя на встречи — это один из моих способов выразить уважение к собеседнику. И если бы не постоянный транспортный коллапс. Всегда удобно переложить чувство вины на другого.

Довольно долго прорабатывала свои страхи перед опозданиями с психотерапевтом, но вот другой «косяк» остался — я все еще не хожу на работу в джинсах. Тот же бывший начальник считал, что «джинсы пусть носят ковбои». Но это тема для отдельного поста.

❓А как вы реагируете, если ваш сотрудник задерживается?

#променеджмент

#новостьдня

Федеральный Бюджет на 2025-2027 принят.

2025
Доходы — ₽40,3 трлн (18,8% ВВП)
Расходы — ₽41,5 трлн (19,3% ВВП)
Дефицит — ₽1,2 трлн. Меньше 0,5% ВВП, вполне управляемый.

Отражена стратегия меньше зависеть от сырья (профилактика голландской болезни): доля нефтегазовых доходов снизится до 5,6% ВВП (vs 7.5% в текущем) и ненефтегазовые доходы вырастут до 13,7% ВВП.

Для меня, конечно, важны расходы в здравоохранение.
На реализацию госпрограммы «Развитие здравоохранения» в 2025 заложено 1,54 трлн руб. (+ 13% vs 2024). Уже хорошо, что выше уровня официальной инфляции.

Смотрите ли вы федеральный бюджет по статьям?

👍 Да, мы много работаем с гос заказчиками, нам важно
❤️ Да, мне интересно для личных целей как работает доходные/расходные направления в больших масштабах
👎 Не интересно

Про «Маленького принца» и взрослые дилеммы: как выбрать правильных контрагентов

Ах, мне трудно признаться, что я не в восторге от Сент-Экзюпери.

«Маленький принц», безусловно, принадлежит к числу тех классических произведений, которые принято восхвалять и считать обязательными для чтения. Однако эта книга с детства вызывает у меня некое безотчетное раздражение.

Те мудрые афоризмы, переведенные талантливой Норой Галь, словно врезаются в сознание и остаются с нами на долгие годы. В частности: «Ты навсегда в ответе за тех, кого приручил».

Забавным образом, единственное, что вызывает у меня даже большее недовольство, так это известная статья Налогового кодекса 54.1. Мы навсегда в ответе за тех, кого выбрали в качестве контрагентов.

Если я отвечаю за своих контрагентов, это подводит меня к важным критериям их выбора. У меня есть свои «красные флажки», которые срабатывают и служат сигналом «нет», когда я их замечаю.

Первый из них — это плохо организованные встречи. В современном мире технологий у нас есть возможность использовать видеоконференции и приходить вовремя. Но когда контрагент регулярно опаздывает на 15 минут и просит перенести встречи, это, безусловно, становится тревожным знаком.

Второй вопрос касается уровня профессионализма. Понимаю, что коммерсант будет предлагать вам услуги или товары, а с вами, скорее всего, будет работать аккаунт-менеджер. Но на встречах я всегда надеюсь увидеть не просто менеджера, а человека, который действительно понимает свою сферу и искренне заинтересован в том, чтобы помочь решить мою боль.

Третий момент — это способность слышать клиента. Удивительно, но на этапе тендерных процедур редко встретишь тех, кто вникнет в настоящие потребности заказчика. Вместо этого часто предлагаются готовые решения, которые могут подойти не всем. Если потенциальный поставщик не слушает клиента даже на стадии тендера, это действительно вызывает у меня настороженность.

Услышала на просторах интернета , что «все манипуляторы мира постепенно заменили в цитате «Мы» на «Вы» и сделали из этого свою основную идею».

Если это так, то как блогер-манипулятор, мне бы хотелось спросить вас: какие «красные флажки» вы замечаете при работе с контрагентами? Вы ведь навсегда несёте за них ответственность, независимо от того, любили ли вы в детстве «Маленького принца» или нет.

#променеджмент

Сегодня всемирный День Диабета

Диабет коварен. Только в России 5.3 млн людей с диабетом, при этом СД 2 тип часто диагностируется уже на стадии необратимых поражений организма

У меня не медицинский канал, и я не даю рекомендации.
Просто просьба - берегите себя. И поговорите с вашим врачом.

Про настроение в понедельник

По всем канонам блогерского жанра, напрашивается высказать мнение о том, как внезапно (честно честно, мы же это не ждали) изменилась ключевая ставка, и что она, в свою очередь, означает для нас.

Но, признаюсь, после командировки и выходных мое настроение приближается к состоянию этого мишки.

Я, конечно, вроде как умею плавать в океане бизнеса и даже ловить рыбу. Но, ох, как же холодна эта вода!

Путешествовать с одной льдины на другую — это не просто деловая необходимость, скорее искусство выживания.

Так что, о ставке я, несомненно, напишу — но чуть позже.

А каково ваше настроение в понедельник?

Про квадроберов и не только

Как вы представляете себе настоящего банкира? Наверняка, это костюм королевского темного синего цвета, светлая рубашка, аккуратный чемодан и сосредоточенный, уверенный взгляд. Однако, когда на встречу ко мне пришли представители одного европейского банка в футболках, джинсах и охотничьей жилетке, я была, мягко говоря, удивлена.

Вершина моего шока наступила, когда один из сотрудников, проходя через металлические ворота охраны, выложил из своей жилетки три или четыре ножа.

На последних конференциях, в которых я принимала участие, активно обсуждались вопросы кризиса нехватки сотрудников, особенно молодежи, и меры, которые мы можем предпринять для создания доверительной, теплой и креативной атмосферы. Это особенно важно для привлечения работников в возрасте 25+.

Мне посчастливилось провести целый день в одной IT-компании, где средний возраст сотрудников составляет «до 30 лет». Как пытливый блогер, я с удовольствием ходила и «тыкала палочкой» в сотрудников, заодно слушая их разговоры. Разумеется, мне было интересно узнать, каким образом создается поддерживающая креативная среда, как они налаживают общение и какие ценности могут быть важны для такого молодежного коллектива.

Это напоминало «поговорите с детьми о сексе» , только в этом случае вы можете узнать много нового — например, об их подходе к жизни и работе.

В ходе своих «расследований» я открыла для себя новое понятие — квадроберы . Кто не в курсе, срочно гуглите, вам будет очень интересно — и полезно, возможно, даже для вашего резюме! Оказывается, по данным опросов, около 30% россиян очень лояльны к этой группе. Я даже узнала о нескольких фастфудах, вывесивших значок о том, что квадроберы могут спокойно заходить в рестораны, если они ведут себя вежливо.

У меня есть довольно разнообразный опыт работы в различных компаниях. В одной из них мой французский босс всегда говорил, что «джинсы пусть носят ковбои» . В другой, американской модной компании, у нас был специальный lookbook, показывающий, как правильно сочетать различные марки одежды — это было похоже на модный учебник с глянцевыми фотографиями. В третьей компании обязательным был тренинг о том, что нельзя оценивать сотрудника по внешнему виду: парень в потертых джинсах и серьге может оказаться более внимательным и способным аудитором, чем серьезная девушка в темно-синем костюме и белой блузке.

Кстати, тот банк в моем личном рейтинге клиентоориентированности до сих пор занимает первое место.

Отличная тема для пятницы — обсудить вопросы терпимости и открытости в отношении внешнего вида сотрудников.

❓ Где проходит граница вашей терпимости к внешнему виду команды на работе?

#променеджмент

Про нематериальное поощрение сотрудников

В корпоративном мире все достаточно регламентировано: программное обеспечение, тарифы мобильных телефонов, в которые необходимо вписываться, марка и цвет автомобилей. Именно по поводу последних внутри офисных стен чаще всего возникают интриги, особенно среди тех, кто причисляет себя к профессиональным автолюбителям, особенно мужского гендера.

Мне прямо объяснили, что у девушек есть множество способов выделиться — от ярких кроссовок до причудливых причесок, тогда как у юношей всего два: часы и машина.

И вот среди команды был самый лучший продажник — Серёжа. Великолепные результаты, несколько лет подряд вымпелы и почетные грамоты.

Однажды вечером я обнаружила его начальника у себя в кабинете: он краснел и бледнел, опустив глаза в пол, словно бедная Гретхен, затерянная в своих бизнес-амбициях.

— Серёжа хочет уволиться. Как мы можем его удержать?

Вечер перестал быть томным: из тумбочки достали стратегический запас чая и печенья, и начался мозговой штурм, который можно сравнить разве что с борьбой за место под солнцем на корпоративном пикнике.

❓Как вы думаете, что мы предложили Серёжe, чтобы он остался?

Ответ выложу сегодня вечером, но все идеи приветствуются и будут записаны в копилку — не стесняйтесь, тут все в одной лодке.

#променеджмент

Про то, о чем он молчит

Середина осени приносит с собой особую атмосферу. Это время, когда природа постепенно готовится к зиме: листья уже опали, снег ещё не покрыл землю, а трава теряет свою яркость. Это один из более серых и тихих периодов года — чернотропье. В такие моменты мы часто невольно переходим в режим безопасности: общение становится реже, мы меньше двигаемся и больше погружаемся в молчание.

В процессе общения иногда можно заметить, что и мы, и наши собеседники молчим. Это может показаться естественным, однако молчание, когда люди не делятся своими чувствами и мыслями, может усложнять качественное взаимодействие.

В бизнесе такая ситуация может проявляться в том, что сотрудники не всегда открыты в своих высказываниях. Иногда они могут желать сгладить моменты, украсить действительность или скрыть важные детали. Это может происходить из-за того, что они не чувствуют себя в полной безопасности. Например, некоторые могут не поделиться, если заметят, что кто-то из команды не выполняет свои обязанности или что ожидания от работы не оправдались. Сложности могут также возникнуть в определении ответственности за принятые решения.

Я сама недавно ощутила беспомощность, столкнувшись с ситуацией, когда один из сотрудников не делился своими переживаниями. Это было неожиданно и даже больно, почувствовалось недоверие.

Культура молчания способна оказать серьёзное влияние на эффективность работы коллектива, так как порой мешает выявлению и обсуждению текущих проблем, затрудняет конструктивную обратную связь и усложняет обмен идеями.

Если мы замечаем, что сотрудник молчит как на индивидуальных, так и на общих встречах, это не всегда означает, что у него нет мнений или идей. Скорее всего, он не ощущает себя в полной безопасности — как личной, так и социальной.

Посмотрите вокруг. Вероятно, в вашем коллективе есть кто-то, кто молчит. Задумались ли вы, о чем он может молчать?

#променеджмент

17 октября в 16.00 я буду выступать в прямом эфире на канале у Людмилы Шустеровой «Людмила Шустерова - ПРО аутсорсинг»

Людмила - партнер Unicon Outsourcing, лидера в области аутсорсинга бухгалтерии, HR и IT в России и Казахстане, соавтор книги "Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса", ее опыт в области управления-25 лет.

Поговорим о том, как среднему бизнесу преодолевать препятствия на пути развития.

На эфире затронем такие темы, как:
- Расстановка приоритетов,
- Постановка задачи команде,
- Работа с бизнес-процессами.

Буду рада вашим вопросам, пишите о чем хотели бы услышать. ✍️

Про корпоративное управление

В октябре у меня, да и у многих коллег, прошли квартальные ревью, которые мы ласково называем «обзорами бизнеса на надоперационном уровне».

Особенно запомнилось высказывание одного знакомого, который шутливо заметил, что ему нравится «избиение младенцев» на заседаниях совета директоров, ведь именно там ему задают вопросы, на которые у него нет готовых ответов, но над которыми стоит поразмыслить. И он прав: несмотря на тщательную подготовку, знание всех ключевых цифр и влияние различных факторов, бывают моменты, когда неожиданный вопрос, словно гром среди ясного неба, застаёт врасплох.

Так что же такое корпоративная система управления: это дополнительные затраты на публичную хозяйственную деятельность или действительно работающий механизм для управления компанией?

Разнообразие национальных форм корпоративного управления условно можно разделить на две основные модели:

• Американская или аутсайдерская модель — основана на внешних механизмах корпоративного контроля, которые не зависят от акционерного общества.

• Германская или инсайдерская модель — акцентирует внимание на внутренних методах корпоративного контроля и самоконтроля.

Также выделяется азиатская модель, которая ориентирована на клановые связи и неформальные деловые контакты, что всегда добавляет интриги в бизнес-процессы.

Если сравнить налоговую систему России, которая в этом году уже достигла возраста завершения «высшего образования» и начала своё самостоятельное развитие, с корпоративной системой, то последняя всё ещё напоминает младшеклассника, застрявшего в начальных классах. Основы корпоративного управления были заложены в 2014 году с введением понятия «корпорация» в Гражданский кодекс РФ и публикацией Кодекса корпоративного управления Центральным банком России — некий юбилей в этой году.

Тем не менее практика управления через советы директоров всё больше внедряется в российский бизнес. В этом контексте совет директоров выполняет роль своеобразной «смазки», обеспечивая необходимые связи между собственниками, стейкхолдерами и менеджментом.

❓ Так что же такое совет директоров для вашего бизнеса? Это просто дополнительная нагрузка на бизнес или возможность для его развития?

Мой же личный лайфхак на случай неожиданных вопросов, на которые я не могу ответить сразу: выдохнуть, сделать вдох с глотком кофе (у меня даже есть специальная кружка для таких встреч) и спокойно, с улыбкой, сказать: «Спасибо за вопрос. Комментарии обязательно будут предоставлены позже».

С понедельником! И не забывайте про кофе!

#променеджмент

Про города, страны и организационные структуры компаний

Недавно я услышала интересное определение процесса организации управления в компании: «У нас — Византия». Другой собеседник улыбнулся: «А мы — Ватикан».

Вообще, организационную структуру компании я обычно сравниваю с планировкой городов: в зависимости от основной функции города (будь то военная крепость, торговая столица или поддержание рядом находящегося монастыря) и истории его застройки существуют разные типы планировок.

🏘️ Радиально-кольцевая планировка (чаще всего встречается в городах Средневековья в Европе, таких как Москва) имеет защищенный центр принятия решений и предоставляет значительные возможности для расширения. Однако одним из больших недостатков является транспортная перегрузка центральной части. Кроме того, существует также лучевая планировка, являющаяся промежуточной формой радиальной.

🏘️ Регулярная прямоугольная планировка (характерна для древних городов Греции и Рима, а также современных американских городов) иногда называется римской, хотя, по моему мнению, гипподамов город был раньше. Эта планировка удобна с точки зрения транспортной доступности и экономически выгодна благодаря унификации размеров. Однако отдельные районы, хотя и расположены близко друг к другу, часто плохо связаны между собой.

🏘️ Линейная планировка — обычно вытянутая вдоль гор или реки. Этот подход позволяет разделить жилую застройку и промышленную часть, но, с другой стороны, приводит к расчленению на небольшие городки-районы, как, например, в Сочи.

Точно так же организационная структура компаний может принимать различные формы:

🔁 Иерархическая структура — все решения сосредоточены на верхушке пирамиды. Сегодня такая модель считается устаревшей из-за отсутствия гибкости, потерь информации при перемещении вверх и вниз по иерархии, а также больших затрат времени на принятие решений.

🔁 Матричная структура — достаточно популярный подход, предоставляющий определённую гибкость в управлении, но затрудняющий обмен информацией между функциональными группами.

🔁 Проектная структура — прогрессивный подход с максимальной гибкостью, но и высокими затратами на управление.

Есть ещё один принцип планировки городов: «Как лошадь шла, так дома и построили». Такая схема характерна для небольших городков, где хаотичное управление и запутанные транспортные развязки не позволяют развиваться. Тем не менее, амбициозные города со временем начинают упорядочиваться.

Таким образом, в небольших компаниях на первый взгляд может показаться, что существует иерархическая организационная структура, но на деле главный принцип жизнедеятельности — «так исторически сложилось, лошадь прошла».

А Византия у меня вызывает только одну историческую ассоциацию: государство распалось, а центральный собор Константинополя — собор Святой Софии — был переделан в мечеть.

Ватикан же по прежнему аккумулирует мировые ценности.

С каким городом или государством вы можете сравнить организационную структуру вашей компании?

#променеджмент

В конце 2015 года я завершала сделку по слиянию и поглощению в бизнесе, связанном с лабораторной диагностикой крови.

Сначала задача, поставленная передо мной, казалась вполне очевидной: новый владелец, инвестиционный фонд, основываясь на финансовых показателях, пересматривал приобретенный бизнес. Требовалось принять решение о трансформации деятельности в различных странах присутствия.

Мне достался регион, который был близок к заданным показателям, если бы не две страны — Россия и Польша. Хотя их доля в продажах была небольшой, они приносили убыток в размере 10%, что негативно сказывалось на всем регионе.

Как человек, привыкший оперировать цифрами, я видела решение: бизнес убыточный, экономический кризис вокруг. Нужно фиксировать убытки и уходить как минимум из одной страны, чтобы EBITDA приблизилась к требуемым показателям.

Однако все было не так просто из-за специфики самого бизнеса. Мы продавали оборудование, от которого зависит жизнь людей — анализаторские машины для диагностики крови.

Определение группы крови — важный и сложный анализ, необходимый для проведения операций, донорства и трансплантации органов.

Существуют люди после переливания крови, пациенты с генетическими заболеваниями, новорожденные, у которых правильное определение группы крови является сложной задачей и зависит от опыта и внимательности лаборанта — человеческого фактора. Ошибка может привести к летальному исходу. В то время как использование автоматики практически сводит вероятность ошибки к нулю. Анализаторские машины применяются в лабораториях больниц скорой помощи, детских реанимациях, федеральных медицинских центрах и родильных домах.

Я сама мама, и не хотела бы, чтобы жизнь моего ребенка зависела от того, сколько анализов уже сделал лаборант за день и в каком он состоянии. Каждый имеет право на доступ к высоким технологиям в медицине.

Вот так вышло: закрыть нельзя спасти. Поставьте запятую. 

В современном мире динамика изменений значительно возросла. Независимо от того, какое решение вы принимаете, исходя из моего рассказа, и какие стратегии вы выбираете в своем бизнесе в условиях нестабильной экономики — будь то закрытие, оптимизация или изменение бизнес-модели, — необходимо уметь адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям компании и переводить организацию из текущего состояния в желаемое будущее.

Но хорошо бы помнить, что бизнес — это о вере в вашу идею, надежде в успешное ее воплощение и любви к вашим сотрудникам, потребителям и партнерам.

С днем Веры, Надежды и Любви!

Про обсуждение бюджета на 2025 год

Кто же в настоящее время решает непростую задачу формирования бюджета на 2025 год? За чашечкой кофе просматривает сводки и делает выводы об экономике? Ставьте 🔥

Одной из самых сложных задач в этом процессе, конечно же, является прогнозирование направлений развития нашей экономики — дело весьма неблагодарное.

Существует множество источников информации: друзья, эксперты, СМИ. Но стоит быть осторожными — оценки текущей ситуации могут различаться так же, как наши представления о том, что такое «качественный отдых» после трудовой недели.

Например, «Ведомости» с воодушевлением сообщает о светлом будущем, рисуя картины позитивных ожиданий крупного бизнеса по итогам года.

В то же время РБК подкидывает аналитикам очередную порцию размышлений с прогнозными данными Министерства экономического развития о заработной плате, словно говорит: «Не забудьте, что у нас еще есть и холодная осень!». Хотя синоптики в этом году осень отменили.

Так что же, по вашему мнению, каким источникам можно доверять для прогнозирования?

#проденьги

#цитатадня

Два стоп слова для работы с сотрудником

⛔ Не предусмотрено в должностной инструкции
⛔ Мы всегда так делали

Понравилось. Емко.
Какие у вас стоп слова для прощания с сотрудником?

В условиях неопределенности сказать себе как Скарлет О'Хара «я подумаю об этом завтра» означает тоже принятие решения.

В мире американского футбола существует уникальная комбинация, известная как Hail Mary или «Святая Мария». Эта редкая комбинация, описанная в Википедии всего в семи удачных случаях, представляет собой последний шанс на победу в самые критические минуты игры. Игрок, обладая немалой смелостью, кидает мяч через всё поле в надежде, что его команда сумеет перехватить и добиться желаемого результата.

Вероятность успешного исполнения такого броска мягко говоря, довольно низка, но это не умаляет важности подготовки к такому судьбоносному моменту.

Также и в бизнесе — хотя наилучший сценарий развития бизнес ситуации может напоминать хваленый бросок через всё поле, подготовка к такому событию становится необходимостью.

На основании собственного опыта и наблюдений поделилась в «Бизнес-секретах» несколькими идеями о том, как упростить принятие решений в условиях неопределенности.

Была бы рада услышать ваши комментарии и мысли.

Про сильных

Вчера был день индивидуальных встреч с командой... Как размышление...

Вспоминая известную фразу, приписываемую Никколо Макиавелли: «Короля делает свита», мы можем отметить, что окружающие нас люди играют ключевую роль в достижении успеха. И действительно, я часто могу сказать, что вклад команды важнее, чем мои собственные профессиональные качества.

Многим (если не всем) хочется, чтобы в команде был сильный сотрудник — человек, который не только проявляет инициативу и целеустремленность, но и умеет принимать осознанные решения и не боится брать на себя ответственность.

Однако, как и в любом процессе, здесь есть свои нюансы. Порой отстаивание своего мнения и собственных границ может вызывать определённый, скажем так, дискомфорт как у руководства, так и у остальных членов коллектива.

Несколько лайфхаков из практики, как научиться «готовить» сильного сотрудника:

✅ Сильный сотрудник способен, конечно, разрабатывать и реализовывать решения самостоятельно, но хорошо бы убедиться, подглядывая одним глазом, что инициатива движется в правильном направлении, заданном собственником.

✅ Сильные сотрудники, как правило, плохо работают по инструкции. Поэтому долго и нудно обсуждаем проблемы и возможные решения, а не даем конкретные указания.

✅ Несмотря на то, что сильные сотрудники могут казаться самостоятельными и независимыми, но и им хочется иметь возможность «посоветоваться». Поэтому поощряем общение через «линию связи для избранных».

✅ Сильный сотрудник не всегда является системным — скорее обратное. Поэтому не внедряем процедуры сверху, а совместно терпеливо (очень терпеливо) вместе создаём регламенты, чтобы у всех было общее понимание процессов.

✅ Сильные сотрудники хотят признания своих достижений. Поэтому хвалим, хвалим и еще раз хвалим. Мелкие приятные бонусы могут быть хороши, но признание ценности их работы и результатов безусловно важно для их личного развития и удовлетворения в работе.

У меня сильная команда, и именно поэтому я готова долго и терпеливо объяснять, поддерживать и хвалить. Но последнего особенно хочется — для себя. Я же тоже сильный сотрудник 😉.

❓Что вам хочется для себя, как для сильного руководителя? И вообще, каким должен быть сильный руководитель?

#променеджмент

Наша команда сегодня участвовала в благотворительном онкозабеге «Я с тобой».
Делитесь своими выходными

Про сценарное планирование: как неопределенность становится предсказуемой

Ведение собственного дела — это всегда риск. Несмотря на то, что это может быть как у меня мечта пенсионера — создать уютный питомник растений, правила игры таковы: даже самый тщательно составленный бизнес-план и проанализированная проходимость не гарантируют успеха. Часто случается так, что все ваши расчеты превращаются в нечто менее тривиальное — забавное произведение искусства, рожденное в ритме стартапного энтузиазма.

Однако существует метод, который помогает снизить степень неопределенности, — это сценарное планирование. Этот стратегический инструмент позволяет предпринимателям предугадывать будущее, создавая модели и алгоритмы действий в зависимости от различных разворотов событий. Преимущество сценарного планирования в том, что основатели и их команды могут "приземлять" конкретные шаги по каждому сценарию. Когда идеи начинают материализовываться, становится понятно, в каком направлении двигаться и какие действия предпринимать.

Стандартно принято выделять три варианта развития событий: наихудший, нейтральный и наилучший. Тем не менее, в процессе обсуждений иногда появляется человек, который заставляет всех задуматься, предлагая рассмотреть дополнительные, более креативные сценарии. Всегда найдется тот, кто скажет: "А что если..."

Под расчетом сценария следует понимать не только простое описание возможного будущего, но и тщательный анализ изменений в балансе и денежных потоках со временем. Важно помнить, что любой рабочий процесс требует финансовых инвестиций.

Если ваша компания обладает достаточными ресурсами, чтобы содержать в штате четырех или пяти аналитиков, или если стоимость принятия решений высока, как в инвестфондах и других финансовых институтах, то имеет смысл разрабатывать большое количество сценариев, чтобы максимально подготовиться к возможным изменениям.

Однако для владельца скромного цветочного магазина это может быть не столь доступно. Чаще всего ограничиваются одним или двумя жизнеспособными планами, надеясь, что так или иначе их цветы не окажутся на свалке.

❓Сколько сценариев развития бизнес-ситуаций вы обычно разрабатываете? Или, возможно, вы выбираете один и тот же сценарий, лишь меняя "цвета"?

#променеджмент

Про баланс между работой и отдыхом

Недавно в китайских новостях появилась печальная история о 30-летнем мужчине, скончавшемся после 104 дней работы с лишь одним выходным за этот длительный период. Врачи отметили, что его иммунитет был значительно ослаблен. Суд соответствующей провинции признал компанию на 20 процентов ответственной за смерть сотрудника, тем самым подчеркивая важность уважения к рабочему времени и здоровью работников.

Хотя я не была сильно впечатлена этой новостью, все же решила сделать небольшую "перезагрузку". Чтобы избежать возможных вопросов со стороны Трудовой инспекции и продемонстрировать пример ответственности руководителя, я честно отгуляла свой отпуск.

С радостью отмечаю, что Москва встретила меня прекрасной погодой. Осень оказалась по-настоящему восхитительной: яркие краски, свежий воздух и теплые солнечные лучи продлевают летнее отпускное настроение.

Надеюсь, все мы помним о простых радостях жизни и о важности баланса между работой и отдыхом.

Я же возвращаюсь к вам с новыми идеями и постами.

Про источник финансирования и ценности бизнеса

Во времена моей юности (да, я выросла в Солнцево, если кому-то это что-то говорит) существовало выражение: «Кто девочку ужинает, тот её и танцует». Ну, как то фу фу фу звучит.
Но по сути, у каждого из нас есть свои ценности, и мы сами устанавливаем границы источника финансирования в бизнесе или компании.

Например, я, как ментор, не рассматриваю проекты из табачной индустрии, но поддерживаю (даже на бесплатной основе) экологические инициативы.

Однако у крупных компаний не всегда есть такая же свобода выбора, как у молоденькой леди, выбирающей, какой бальный танец ей пойти.

Сейчас в разных источниках идет обсуждение о том, что компания Harley-Davidson вспомнила о приверженности ценностям свободы, подлинности и бунтарства и решила свернуть программы по разнообразию DEI после падения акций. Ранее были аналогичные истории о пиве, мультфильмах и комиксах.

Но, во-первых, падение акций на длинном горизонте не так ощутимо.

А во-вторых, основными инвесторами на американском рынке выступают пенсионные фонды, которые управляют так называемыми «длинными деньгами». Фонды продвигают определённые социальные ценности и углеродно-нейтральные стратегии (ESG) и указывают, что должно быть отражено в отчетности. Механика проста: компании без правильных отчётов не включают в инвестиционный портфель.

О чем же идет речь? О том, что деньги не пахнут? Не собираюсь здесь принимать образы Белоснежки или Красной Шапочки.

Скорее повод поразмышлять о ценностях, которые влияют на бизнес в наших компаниях.

#прожизнь

Про брак, социальные лифты и выбор сотрудников

Слышала гипотезу о том, что хороший брак укрепляет изначально одинаковое социальное положение супругов.

Несмотря на это, в нашем обществе существуют разные социальные лифты. Примером может служить романтично настроенная девушка, встречающая своего принца, и их долгожданная жизнь в счастье. Современная история династии Виндзоров наглядно это иллюстрирует.

Однако стоит отметить, что, когда девушка использует социальный лифт, общество реагирует вполне нормально. В то время как если юноша обращается к такому же социальному лифту, его уже начинают осуждать. Восприятие таких пар никогда не будет открыто порицаемым, но подвергается определенному осуждению.

Из наболевшего: мой хороший знакомый хочет вырасти.
Вернее не он сам, а вырастить свой бизнес с полумиллиарда до трех миллиардов рублей. У него есть бизнес-планы, рынок растущий, да и бизнес в целом неплохой.

Тем не менее, уже третий месяц он колесит по рынку в поисках финансового директора, отказываясь рассматривать кандидатов из компаний с выручкой 3-4 миллиарда рублей. Считает, что они слишком амбициозные, отвыкли «работать руками» и не смогут разделить его ценности.

Финансисты с опытом работы в компаниях около полмиллиарда тоже его не устраивают. По его мнению, они не умеют привлекать финансирование, проводить анализ перед IPO и так далее.

Честно говоря, после очередного его недовольства я решила прекратить давать советы. И в порыве эмоций сказала, что, возможно, ему стоит рассмотреть возможность отношений с «девушкой из более обеспеченной семьи».

❓Как вы думаете, возможно ли это? Можно ли представить гармоничный трудовой союз сотрудника из крупной компании и владельца небольшого бизнеса?

#променеджмент

Про выбор между стоимостью бизнес-процессов и рисками.

Слышала гипотезу, что худшие руководители бизнеса выходят из юристов или главбухов. Возможно, это потому, что они видят слишком много рисков.

Увлекательно обсуждать стоимость рисков vs стоимость бизнес-процессов.

Чем больше точек контроля в бизнес-процессе, тем дороже он становится. Но эти контрольные точки, словно защитные щиты, помогают закрыть риски на компании, будто мы обставляем дом забором от всех возможных неприятностей. Но вот беда — безрисковую деятельность вести практически невозможно. И как ни крути, деньги на процессы все равно тратятся.

Недавно на менторской сессии обсуждали план по упрощению бизнес-процесса.
Нужно снять несколько точек контроля и упростить документооборот, что может привести к сокращению 0.5 штатной единицы.
❓Но тут возникает вопрос: а что насчёт ненулевых рисков доначисления налогов в таком случае? Один случай может обойтись в 15 тысяч рублей (совокупно), и, по прогнозам, в год может быть от двух до пяти таких случаев. Оборот компании, к слову, составляет 3 миллиарда рублей. За последние пять лет ни разу налоговые риски по данному вопросу не реализовались, но кто бы мог подумать, что это «ни разу» не настигнет нас?!

И вот вопрос: что же делать?
❓Упростить бизнес-процесс, но потихоньку допустить существование риска низкого уровня? 👍
❓Или же налоговые риски — это не шутки, и нулевая толерантность в этой сфере здесь, кажется, просто необходима. Пусть компания и заплатит за это более сложным бизнес-процессом. 👌

#проденьги #променторинг