Коровин I Прогулки с ментором

В конце прошлого года я попал на презентацию амбициозного проекта.

В зале было несколько сотен человек, когда внезапно отключились микрофоны и погасла картинка на экране.

К чести организаторов, они нашли, как обыграть паузу.

Директор проекта, который только начал презентацию, на стал кричать со сцены без микрофона, а спрыгнул в зал и прошёл по рядам, здороваясь с гостями. Через десять минут картинка на экране появилась вновь и директор продолжил выступление.

Бывает, что всё идёт не по плану. И такое случается не так уж редко.

У меня бывали разные конфузы. Думая, что телефонный разговор закончен, я говорил нечто, что не следовало говорить. Ошибался при обращении по имени к давно знакомому человеку. А как-то я перепутал аэропорты и вместо Вены приехал в Будапешт.

Что делать в таких ситуациях?

Просто забыть о неудаче и действовать сообразно новой ситуации. Извиниться перед собеседником, если случайно его обидел. Перебронировать билеты с Вены на Будапешт. Будапешт – прекрасный город, кстати! Или неожиданно для всех спуститься в зрительный зал и начать беседу с гостями.

@korovinteam

В конце прошлого года мы со старшим сыном вновь совершили автомобильное путешествие.

Стартовав в Мюнхене, мы проехали Австрию с севера на восток, ненадолго остановившись в Линце, и переночевали в Вене. Из Вены мы через Марибор добрались до Любляны, откуда направились в Италию – в Венецию и Верону. Далее с ночёвкой в Лугано мы проехали через Восточную Швейцарию и, сделав горнолыжный перерыв, вернулись в Мюнхен.

Почти 2,700 километров, включая дополнительные разъезды. 5 стран, 8 городов и много чудесных деревень!

Делюсь опытом. Может, кому пригодится.

Дороги по-прежнему прекрасные; ожидание в самой длинной пробке не превышало 15 минут. Ежедневно проезжать за рулём по 300-400 км мне было трудновато, поэтому иногда мы брали день отдыха.

Особое внимание нужно уделить специальным «виньеткам», дорожным пропускам. В Австрии можно купить виньетку сроком действия на 10 дней, в Швейцарии, как мы поняли, продаются только годовые виньетки, а в Словении виньетка приобретается на границе и носит электронную форму.

По-прежнему ни в одной из стран я не встретил пренебрежительного отношения к своему российскому паспорту. В Вене, Мюнхене и Любляне с нами часто здоровались и прощались по-русски. И в гостиницах, и в ресторанах, и в музеях.

Самое сильное художественное впечатление – совместная выставка Рембрандта и его ученика Хогстратена в Вене. Мастер и подмастерье, они оба понимали толк в оптических иллюзиях. Так и кажется порой, что изображённая на картине девушка, опираясь на раму, готова выпорхнуть из картины.

Я впервые оказался в Словении, это моя 67-я страна. Знаю, что это признак тщеславия, но мне нравится всему вести учёт. Очень хорош замок на горе в Любляне в солнечный день.

Венеция восхитительна! Нам повезло с погодой (оба дня стояло солнце) и с гидом (знакомство с Марией мне вновь подарил любимый Tripster). Венеция чем-то похожа на Нарнию – стоит только, как в платяной шкаф, нырнуть в её узкие переулки со стороны Piazzale Roma, и – поминай, как звали! Невероятная, нечеловеческая красота.

А в Вероне мы ходили по развалинам римского амфитеатра I века и заходили в музей. Поразительное мастерство скульпторов – мраморные складки одежды словно стекают по бедрам античных богинь!

Покатались в Вене на катке. Поглазели на витрины магазинов бывшей имперской столицы. В Венеции русская официантка угостила нас травяным ликёром Amaro, а официантка в кафе из InterConti в Любляне сказала, что она из Северной Македонии и тоже отмечает Рождество 7 января. В Вероне отведали традиционное ризотто в добавлением красного вина Amarone. На первой неделе поездки я успел заболеть и поправиться. На рождественском рынке в Лугано мы выпили по бокалу местного Bianco di Merlo. А потом долго смотрели на звёзды и обнаружили новое для нас созвездие Лебедя. Повредил руку, она пока так и не зажила. А ещё – вдоволь наобщался на своём ломаном немецком! Говорю я на нём по-прежнему неважно, но страха было меньше и я брал штурмом официантов, продавцов в супермаркетах и кассиров на заправках 😅

С конца прошлой недели я в Москве – город просыпается, деловая жизнь набирает обороты. И скоро помчится с такой скоростью, что – просто ах!

И, между прочим, с Новым годом, друзья! Со старым Новым годом, который европейцам совсем уже не понятен.

@korovinteam

Праздничная мозаика 🤗

Каждому нужен свой маяк.

Когда нам темно и грустно, важно, чтобы чей-то свет осветил наш путь.

Для христианина таким маяком является Христос. Он Сам нам об этом сказал: «Я есмь путь и истина и жизнь» (Ин. 14:6).

А кто ещё может осветить наш путь и стать для нас маяком?

Родители, дедушки и бабушки, братья и сёстры, начальники и коллеги, друзья, любимые писатели, художники и музыканты, учителя, наставники, тренеры…

И в то же время мы знаем, что часто другие люди берут с нас пример. И в плохом, и в хорошем. Чужие поступки хочется порой повторить, иногда бессознательно. Пойти по дороге, по которой прошёл перед нами другой человек. Войти в дверь, которую только что кто-то открыл. Заказать в кафе то же блюдо, которое заказал гость за соседним столиком.

Получается, что невольно мы отвечаем за тех, для кого стали примером.

А значит, каждый из нас – такой же маяк, и мы тоже должны светить, пусть немного, пусть хоть отражённым светом, – чтобы людям вокруг нас было светлее, надёжней и радостней 🌟

@korovinteam

Друзья, хочу вас поблагодарить за внимание к моим постам в течение всего прошлого года – за ваши комментарии, лайки и личные сообщения. Мне было с вами тепло и радостно 🧡

Вот небольшая подборка постов начала прошлого года. Мне кажется, многое из этого актуально и сейчас, когда мы приступили к новому годовому циклу.

🚩О планировании и фокусе внимания в начале года

🚩Как настроить операционный ритм

🚩О встречах 1-на-1: как часто нужно встречаться с членами команды, где лучше встречаться и что нужно обсуждать

🚩5 способов провалить собеседование

🚩Что важно сделать после стратсессии

🚩Есть ли вас долгосрочная жизненная стратегия?

🚩График неидеального руководителя

🚩5 фокусов СЕО

🚩Как стать менеджером

🚩О ключевых показателях эффективности

Продуктивного начала года, друзья 💪

@korovinteam

В прошлом году несколько уважаемых издательств обращались ко мне по поводу написания книги. Я думал об этом и даже набросал план, но как-то не задалось. Мне пока не по силам стайерская дистанция – тренируюсь на заметках и коротких рассказах 🐥

Но на зимних праздниках мне пришла идея написать книгу… вместе с вами здесь в Telegram-канале.

Книга будет называться:

52 недели руководителя

Каждую неделю по понедельникам я буду публиковать в своём канале очередной рассказ о работе руководителя.

Мы поговорим о начальниках и подчинённых, о стратегии и тактике, о совещаниях и командировках, о целеполагании и мотивации, не забудем про операционный ритм, бюджет, инновации, а также успехи и провалы руководителя.

Время от времени мне будет помогать директор небольшого производственного предприятия. Я пока не решил, что производит это предприятие. Знаю только, что в компании работает около двухсот человек, её головной офис находится в Москве, есть филиалы на Урале и в Сибири, а директора зовут Аркадий Иванович.

По мере сил и возможностей постараюсь избежать дидактики и нравоучений, Аркадий Иванович – строгий директор и любит конкретику. Кстати, ему недавно исполнилось пятьдесят пять лет, он всегда хорошо выбрит и носит усы щёточкой 🥸

Когда будет уместно, я буду обращаться и к своему опыту. Буду благодарен вам за вопросы – книга будет рождаться на ваших глазах и, надеюсь, с вашим участием.

В следующий раз мы сразу поговорим о неделе 3.

На первой неделе Аркадий Иванович вместе со всей страной отдыхал, а на второй неделе – вынужден был приехать на работу в понедельник, чтобы проверить работу системы отопления в заводском цехе.

В пятницу перед выходными, то есть сегодня, директор частично заполнил календарь на следующую неделю. Первая встреча – оперативное совещание в понедельник в 9 часов утра. Аркадий Иванович пригласил на встречу прямых подчинённых и попросил поделиться тем новым, что каждый из них узнал за праздники, а также сформулировать по три главных фокуса на предстоящую неделю.

А пока подчинённые Аркадия Ивановича готовятся к оперативке, буду рад, если и вы поделитесь итогами праздников. Я, например, выяснил, как не надо разжигать камин и как кататься на горных лыжах по буграм-могулам 😅

@korovinteam

Как я разжигал камин

Прошлой зимой мы снимали апартаменты в небольшой альпийской деревне.

В гостиной у нас стояла железная печка, и нам очень хотелось разжечь в ней огонь.

Тогда мы с сыновьями пошли в лесок неподалёку и набрали сухих веток. Однако сухие ветки оказались насквозь мокрыми, и разжечь огонь у нас не получилось…

В этом году мы арендовали те же апартаменты с той же самой железной печкой, но решили подойти к делу серьёзно. Мы купили в супермаркете пятнадцатикилограммовую коробку со специальными дровами для камина и жидкость для розжига.

Я почему-то решил, что сухие дрова загорятся сами, стоит мне положить в топку несколько поленьев и плеснуть на них жидкость. Не тут-то было! Жидкость прогорала несколько раз, а дрова так и оставались нетронутыми.

Тогда я полил дрова жидкостью и решил немного подождать. Не помогло: едва я поднёс спичку, огонь полыхнул из топки и я быстрее захлопнул дверцу камина.

– Может, не стоить нам пробовать дальше? Видно, что не идёт, – высказался старший сын.

Я не привык быстро сдаваться и попытался настрогать щепочек. Однако топора в апартаментах не было (судя по всему, к лучшему), а ножи не справлялись с твёрдой альпийской древесиной.

Потом я пробовал разжечь дрова с помощью куска картона, но опять тщетно. Когда после получаса мучений я ободрал руку о дверцу камина, старший сын резюмировал:

– Теперь точно хватит. Разве ты не видишь, что тебе посылаются знаки? Оставь в покое дрова, давай лучше кино смотреть.

Я последовал совету сына, хотя все последующие дни нашего отпуска хищно поглядывал на коробку с отборными дровами, и мне на ум приходили всё новые способы, как можно быстро и безопасно разжечь в печке огонь…

Всё-таки важно видеть в жизни знаки. А если их не видишь, хорошо бы, чтобы рядом был кто-то, кто помог бы их разглядеть.

@korovinteam

Уроки Роми – о лыжах и не только

В своих постах я часто рассказываю о Роми, опытном лыжном инструкторе. Расскажу ещё немного, это, на мой взгляд, неплохое завершение длинных зимних праздников ❄️

Мы знакомы с Роми уже почти двенадцать лет. Это удивительный человек: у него не бывает плохой погоды и скверных склонов, Роми относится к тем редким людям, которые полупустой стакан считают, как минимум, на три четверти полным и находят поводы радоваться каждой минуте жизни.

Вот несколько уроков Роми, которые, как мне кажется, актуальны не только для горных лыж.

🚩Роми советует не останавливаться на верху крутого склона, а сразу начинать движение вниз. Во-первых, большинство ошибок и неверных движений лыжники допускают в начале спуска. Во-вторых, на верху горы легко испугаться, а свой мозг далеко не всегда нужно слушать. В-третьих, лучше двигаться в потоке: остановишься – на тебя наедет кто-то сверху.

🚩Лыжи – это история скольжения вниз. И ничего больше.

🚩Если непонятно, насколько глубок снег впереди, можно представить, что гладишь большого белого кролика, и бережно, без рывков совершать повороты.

🚩Когда на склоне образовались бугры-могулы, нужно действовать так, как текла бы вода: переезжать через пологие бугры и объезжать те, что повыше. Если попытаться проехать через высокий могул, на спуске получишь совершенно не нужное в такой ситуации ускорение.

🚩Когда стоишь на верху большой горы, нужно быть valley optimistic и не допускать колебаний: перед каждым поворотом говорить «да!» и смело поворачивать.

🚩Не следует оценивать кривизну или длину склона, так можно лишиться решимости и мотивации. Нужно думать только о следующем повороте и выбирать место, где его сделать. Вот, доеду до конца бугорка и поверну. Лучше сделать неправильное движение – его можно выправить, – чем стоять.

🚩Нужно ехать в полуприседе – словно на шее висит альпийский колокольчик, который должен всё время позвякивать. Перед поворотом присесть, на повороте привстать; важно не откидываться назад – это прямой путь к падению.

🚩Роми учит доверять лыжам и не делать за них работу, дорабатывать нужно лишь в том случае, когда они едут не в ту сторону.

🚩На ледяной трассе нужно кататься максимально на ребре лыж, повернув к долине внешнюю поверхность. На льду лыжник похож на гружёный танкер.

🚩При спуске лучше держаться с левой или с правой стороны склона, чтобы ни у кого не возникло желание обойти тебя с внешней стороны. Можно также катиться посредине склона, расставив руки с палками, как пингвин.

🚩При карвинге нужно следить за тем, как лыжи сами проходят поворот, не работать ими активно.

🚩Стратегическое решение было принято, когда ты приехал на гору и поднялся на склон. Дальше работает тактика.

@korovinteam

А вам нравятся горные лыжи? 🎿

А мы снова в дороге. И снова едем на Рождественскую службу в австрийский Фельдкирх.

Сербскому приходу в небольшом городке на границе с Швейцарией и Лихтенштейном в будущем году исполнится пятьдесят лет. Приход, главным образом, пополняется за счёт приезжих из православных стран. Но случается всякое: в прошлом году на Пасху приняли в православие немца, переехавшего в Австрию из Германии, а в ноябре – приняли словенца-католика и его девушку из Колумбии.

Приход храма Рождества Пресвятой Богородицы располагается в здании старинной католической церкви, за символическую сумму переданной в аренду православной общине.

Священник Никола Балович служит в выходные и праздничные дни, а в будние дни батюшка преподаёт Основы православия в местных школах. В Австрии такой предмет может преподаваться, если в школе есть хотя бы три православных ученика.

Отец Никола служит не только на сербском и церковнославянском языках – многие молитвы читаются по-немецки и по-гречески.

Нам здесь неизменно рады, мы время от времени приезжаем на Рождество в этот храм уже многие годы (фотография сделана восемь лет назад) и каждый раз батюшка просит кого-то из нашей группы прочесть Символ веры по-церковнославянски.

Христос се роди! Так поздравляют друг друга сербы.

С Рождеством Христовым, дорогие 🤗

@korovinteam

Я не буду спать
Ночью новогодней,
Новую тетрадь
Я начну сегодня.

Вот и пришёл последний день года, завтра – новая тетрадь. А значит – всё возможно, значит – можно всё исправить и переписать набело.

Год переберу,
Месяцы по строчке
Передам перу
До последней точки.

🔤С благодарностью вспомнить всех, с кем провёл год. Это сложно сделать в последние дни года, много суеты и беготни, где бы мы не находились. Но впереди – несколько тихих дней, когда можно подумать о важном.

Спасибо вам, друзья, за этот год ❤️

Желаю вам больше времени проводить со значимыми для вас людьми. Мирного неба и щедрой на урожай земли!

О, когда бы рук
Мне достало на год
Кончить новый круг!
Строчки сами лягут… (с)

С Новым годом, дорогие 🎄

@korovinteam

Вспоминай про звёзды неба!

Вы замечали, как меняется с годами круг общения?

Почему так происходит? Почему с одними людьми нам интересно, а с другими – со временем становится, как будто, и не о чем поговорить?

Не знаю, как у вас, а меня последнее время всё больше тянет пообщаться с теми, кто думает и говорит о чем-то высоком.

Это не только верующие, но и просто ищущие и неравнодушные люди, которые участвуют в благотворительных проектах, активно заботятся о своих родственниках и коллегах, пытаются сделать нашу страну добрее, светлее и чище.

Я ищу таких людей и цепляюсь за них, потому что чувствую: общение с людьми, которые выше и лучше меня, и мне даёт возможность что-то в себе изменить и стать чуточку лучше.

Если чаще смотреть на звёзды, будешь меньше замечать жизненный сор. Как в стихах Давида Самойлова:

🔤Вспоминай про звёзды неба,
Потому что звёзды неба
Упасают от набега
Половца и печенега.
Потому что в жизни вздорной,
Часто празднующей труса,
Поднимают до Нагорной
Проповеди Иисуса…
Потому что различимый
Привкус тайны в их настое.
Потому что нет причины
Отвлекаться на пустое.

@korovinteam

Этот год стал для меня годом контрастов.

Несколько моих инвестиций так и не взлетели. Среди них и были и те, на которые я возлагал особые надежды. Зато порадовала инвестиция, которую я уже для себя «похоронил»: в конце года компания вышла в прибыль и начала возвращать займы.

В середине года я начал работать в совете директоров многообещающего проекта, но это продолжалось недолго, акционеры свернули проект в связи с изменением экономической ситуации. Зато недавно меня пригласили принять участие в двух других проектах. Что ж, пока ведём переговоры.

Я заявился на модерацию стратегических сессий в одной стране неподалёку и в одном далёком от России государстве. Оба раза заказчик выбрал модератора поближе и подешевле. Зато осенью я получил сразу три заказа на модерацию стратегических сессий и, судя по обратной связи, оправдал ожидания заказчиков.

Весной я получил предложение вести курс лекций в одном именитом вузе. Не срослось. Зато сейчас я веду мастер-класс в крупном корпоративном университете.

И я сделал в этом году два важных для себя вывода.

Не надо думать о себе слишком высоко. Но нельзя и отчаиваться – нужно просто изо всех сил плыть, даже если кажется, что берег далеко.

@korovinteam

– Я иду в банк, – торжественно объявляет Гастингсу Пуаро, герой популярного сериала по произведениям Агаты Кристи. – Вернусь к ланчу.

Пуаро идёт в банк. В банке он выясняет, что «превысил свой кредит» на 50 фунтов. Пуаро ругается с банковским работником, после чего сыщик возвращается домой.

Современный человек тратит на ту же самую операцию не больше минуты. Банк давно уже в нашем смартфоне.

Как бы Пуаро удивился, если бы заглянул сейчас в отделение банка: произошла революция, и многие финансовые институты вывели из своих офисов клиентские операции, оставив в зале только инвестиционных или ипотечных консультантов.

В начале декабря я модерировал стратегическую сессию для холдинга, имеющего в своей структуре разветвлённую розницу. Группа топ-менеджеров этого холдинга собралась для того, чтобы обсудить, как будет выглядеть розничный офис через десять лет.

Разумеется, перед сессией я задал вопросы по поводу будущего одному из популярных ИИ чат-ботов. Интересно, что обсуждение на сессии было гораздо глубже, чем ответы, которые предложил чат-бот. ИИ не додумался до многих креативных решений, которые предложили сотрудники компании.

Рынок стоит перед новой и небывалой волной трансформацией, которая и не снилась Пуаро. Но из того, что мы пока видим и можем предугадать, ясно одно: бизнесы, которые сумеют усилить и обогатить естественный интеллект искусственным, окажутся более устойчивыми, чем те, которые сделают ставку исключительно на ИИ.

@korovinteam

На левой полосе

Как-то разбирал заметки в телефоне и наткнулся на запись разговора, которую я сделал более десяти лет назад.

Будучи руководителем банка, я часто встречался с клиентами. Особенно важно мне было пообщаться с теми, кто обращался в банк с жалобой на сервис.

Клиент, с которым я тогда встретился, высказал любопытную мысль. Он рассуждал о том, что банк, как и любой другой клиентский бизнес, должен помогать клиенту ощущать себя водителем автомобиля, занимающего левую полосу на дороге. Нужно развивать, обогащать клиента и помогать ему ехать быстрее.

Перечитав заметку, я подумал о том, какие компании и сервисы помогают мне оставаться на левой полосе.

Таких компаний немало, но я хотел бы упомянуть здесь топ-5 самых неочевидных, но важных для меня в уходящем году.

🚗 Tripster, спасибо тебе за классных гидов, с которыми мы гуляли по Петербургу и Вероне, Алматы и Москве, Мюнхену и Самарканду.

🚗 СберУниверситет мне дал в этом году радость созидания вместе с единомышленниками, когда мы вместе работали над развитием сообщества выпускников.

🚗 Как за 15 минут в пробке почувствовать, что ты проводишь время с пользой? Нужно просто сделать несколько уроков в Duolingo.

🚗 В Аэрофлоте я особенно ценю качество обучения бортпроводников. Они теперь не только спрашивают ваше имя, но и обращаются к вам по имени в течение всего полёта.

🚗 Я почти перестал брать с собой в дорогу бумажные книги, всё читаю в телефоне на MyBook. Кстати, так мне было удобней сохранять цитаты, чтобы потом делиться с вами.

И спасибо всем, кто помогает своим клиентам находиться на левой полосе! Едем дальше, в 2025 год 🤗

@korovinteam

О корпоративах

Когда в большой компании коллег начинаются разговоры о новогодних корпоративах, неизменно вспоминаются самые курьёзные ситуации, которые, как правило, связаны с алкоголем, флиртом, нелепыми поступками или нарядами.

Так уж мы устроены, что продуманная и глубокая вступительная речь гендиректора вспоминается гораздо реже, чем его же – директора – задорный танец в первом часу ночи 🕺

Часть компаний в наши дни отказываются от проведения корпоративов, но многие – их по-прежнему проводят. Возникает вопрос: как вести себя на корпоративе, чтобы не испортить карьеру и всё же получить хоть немного удовольствия?

Важно понимать несколько вещей:

1️⃣ Корпоратив – это тоже работа. Причём, чем более высокую позицию вы занимаете, тем сложнее для вас эта работа. Руководителю необходимо продумать все детали заранее. Вы планируете отметить праздник вместе со своими подчинёнными или займёте место за столиком для руководства? Когда вы планируете прийти на мероприятие, а когда – его покинуть? Я бы рекомендовал топ-менеджеру не дожидаться конца праздника и покинуть его чуть раньше большинства сотрудников.

2️⃣ Следует, на мой взгляд, избегать крайностей. На корпоративе, когда на вас обращены десятки, сотни, а иногда и тысячи глаз, это особенно важно. Нужен нарядный, но не кричащий наряд. И никаких галстуков с попугаями!

3️⃣ Новогодний вечер – время, когда вы можете встретить большинство сотрудников компании. С некоторыми коллегами – например, с сотрудниками из регионов – вы только на корпоративе и встречаетесь. Однажды в год. Постарайтесь, пусть коротко, пообщаться с максимальным количеством коллег. И обратите внимание на тех из них, кому одиноко (такие есть на любом корпоративе).

Если всё так сложно, спросите вы, может, лучше вовсе не ходить на корпоратив, а провести это время с семьёй или друзьями?

Никак нет, повторю: корпоратив – это важная работа. Если вы как-то неудачно выступили на корпоративе, вам это может сойти с рук. Но если вы из года в год демонстративно пропускаете корпоративные мероприятия, это, скорее всего, помешает вам продвинуться по карьере.

И ещё один момент. Самое глупое, что можно сделать, – это прийти на корпоратив со скучной физиономией. Возможно, вам простят безудержное веселье, но точно не простят печальный вид.

@korovinteam

Пробовать новое

Кажется, это было очень давно, в какой-то прошлой жизни…

Новый 2022-й год мы с семьёй встречали на Байкале, я участвовал в зимнем забеге и дал обещание чаще пробовать новое.

Какое же невероятное количество всего нового я попробовал с тех пор! И этот год не стал исключением.

⭕ В конце года я провёл в качестве модератора стратегические сессии для двух медицинских компаний. Совершенно новая для меня сфера, на какую я взглянул иными глазами.

⭕ Я стал практиковать длинные прогулки в пользу благотворительности. Мы с моими прекрасными собеседниками по 4-5 часов гуляли в Москве и Петербурге, в Красноярске и Алматы, и в 2024 г. удалось собрать более 700 тыс. руб. для шести проектов.

Я особенно благодарен коллеге, который вчера вечером, прямо под праздник Николы Зимнего, перечислил 100 тыс. ветеринару Дарье, которая живёт в Тверской области и ухаживает за больными собаками. Теперь животным будет легче пережить зиму 🫶

⭕ Два года назад я учился на программе Digital Strategy в СберУниверситете. А в этом году сам стал приглашённым преподавателем СберУниверситета и провёл мастер-класс на тему «СЕО и CFO: союз шести букв» для двух потоков программы Digital Finance.

Я люблю новое, но семья, друзья и Родина были и остаются для меня старыми 🇷🇺

А вы что новое попробовали в этом году?

@korovinteam

Сегодня – не о бизнесе. Друзья, сегодня я просто хочу поделиться с вами радостью!

Ни с того ни с сего мы с сестрой выкроили пару дней и вдвоём съездили в Петербург.

Как обычно проходят встречи с родственниками? Долго ищешь удобные для всех окна, чтобы отметить день рождения или юбилей, потом идёт короткая встреча и после дежурных разговоров о здоровье, детях, а теперь и внуках все разъезжаются восвояси. Нет времени и возможности уйти в глубину и наговориться…

Как мы с сестрой провели эти два дня?

Две прекрасных поездки на «Сапсане» – туда и обратно, ночь в любимой «Европе» на Невском, короткая, но очень информативная экскурсия в особняк Брусницыных на Васильевском острове, спектакль по рассказу Наринэ Абгарян, двухчасовая беседа об импрессионистах в Эрмитаже, а ещё вкусная еда, которой так славен Петербург, и, конечно, прогулки по заснеженному городу ❄️

О многом поговорили, многих вспомнили, но, кажется, осталось ещё необозримое количество тем, которых мы так и не успели коснуться.

Надо как-нибудь повторить.

@korovinteam

Что же, подходит время подведения итогов года.

Что правильнее – фокусироваться на одном большом и важном проекте или понемногу заниматься несколькими проектами? Разбрасывать камни или собирать камни?

В течение почти всей своей банковской карьеры я отвечал на этот вопрос однозначно: конечно, нужен фокус! Я всегда был на 100% вовлечён в одно дело, находился здесь и сейчас и собирал, но только не камни, – а сотрудников, клиентов и партнёров под одну крышу.

Этот год, пожалуй, – первый, который прошёл совсем иначе. Я активно разбрасывал, и опять не камни, – а идеи, энергию и время.

✔️ Сейчас я активно вовлечён в одиннадцать проектов: где-то как инвестор, где-то как независимый директор, где-то как советник.

✔️ В этом году я работал с 10-12 постоянными менти, не считая бизнес-завтраки, прогулки и разовые встречи.

✔️ Почти каждый месяц я выступал фасилитатором стратегической сессии в компаниях крупного и среднего бизнеса, открыл для себя несколько интересных отраслей. Выступал на мероприятиях у партнёров, а иногда и сам готовил такие встречи.

✔️ Более или менее активно участвовал в работе пяти сообществ и клубов.

Мой главный итог года – в том, что я не вернулся на операционную работу в корпоративный мир, но продолжил взаимодействие с крупным бизнесом, только в новых ролях и не с одной, а многими компаниями.

В этом году я выбрал многозанятость, калейдоскоп отраслей, людей и событий. В разбрасывании камней, кстати, есть глубокий смысл – легче понять, где ты находишься и что тебя окружает 😅

А вы сейчас собираете или разбрасываете камни?

@korovinteam

Разговор с мухами

Иногда кажется, что над головой летают мухи. Кружат целыми днями, не дают покоя...

А если присмотреться, поймёшь – нет, это не мухи. Это не принятые тобой решения.

Что делать, если после изрядных размышлений не можешь принять однозначное решение? Как избавиться от этих назойливых мух?

На мой взгляд, нужно перевести каждое непринятое решение в вопрос, а потом разделить все вопросы на три категории:

1️⃣ «Не моя война»
Бывает, мы пытаемся решать чужую задачу. В бизнесе самая близкая параллель – это независимый директор или консультант, который не должен высоко о себе думать. Не его задача делать работу СЕО, его задача – помочь СЕО сделать свою работу.

2️⃣ «Об этом я подумаю завтра»
Ох, как мне нравится этот девиз Скарлетт О’Хара из «Унесённых ветром»! Особенно опасно принимать важные решения вечером, после тяжёлого трудового дня.

3️⃣ Гордиев узел
Иногда обстоятельства настолько запутаны, что мы не в силах взвесить все «за» и «против». В этой ситуации мудрые люди советуют решать сердцем – делать то, к чему больше лежит душа.

По себе знаю, как прекрасна музыка бытия, когда не слышишь докучливого жужжания непринятых решений 💫

@korovinteam

Так ли страшен ChatGPT, как его малюют

Уже пару лет идёт разговор о том, что чат-боты с генеративным ИИ положат конец многим бизнес-моделям и прикончат большое количество компаний. Кажется, есть первая крупная жертва.

Это компания Chegg, Inc.

Компания предоставляет цифровые и физические учебники напрокат, онлайн-репетиторство и другие услуги для студентов.

Ещё совсем недавно, в начале 2021 г., капитализация Chegg оценивалась в $14,5 млрд. Текущая рыночная стоимость компании – $250 млн, что составляет лишь 0,38 (!) от годовой выручки Chegg. И бизнес компании стремительно схлопывается.

Вот объяснение простыми словами из статьи WSJ (я открыл для вас доступ к статье):

🔤Ахмед Ассалми, студент четвёртого курса университета Таиф в Саудовской Аравии, недавно обратился к Chegg за помощью в решении проблемы компьютерной инженерии. Он был разочарован решением Chegg. «Я чувствовал себя обманутым», – сказал Ассалми. Он предпочел ответ из ChatGPT, который он часто использует для школьных заданий.

С момента запуска ChatGPT компания Chegg потеряла более полумиллиона подписчиков, каждый из которых ежемесячно выкладывал по $19,95 за доступ к платформе.

Интересно посмотреть на то, как рынок оценивает другие образовательные компании.

📉 Coursera Inc. (помните такую?) убыточна, как и Chegg: рынок оценивает компанию в $1,3 млрд, с коэффициентом 1.9 к годовой выручке. Ситуация с Udemy Inc. – ещё печальнее: капитализация составляет $1,2 млрд, с коэффициентом 1,6 к выручке.

Кто же победитель? Вы точно знаете этих ребят, и я недавно о них писал.

При выручке, сопоставимой с Coursera, Udemy и Chegg, компания Duolingo стоит астрономические... $16,2 млрд! Это, между прочим, 23,5 годовых выручки.

Вывод из этой истории прост: искусственный интеллект продолжит убивать бизнесы. Но сервисы, которые смогут найти уникальную бизнес-модель, выживут и станут ещё сильнее.

@korovinteam

Друзья, и снова о прогулках. И смыслах. И целях.

Я понял, что не успею хорошо подготовить и провести декабрьский бизнес-завтрак, о котором тут недавно писал. Перенесём эту встречу на январь, мне нужно подзарядить на праздниках батарейки 🪫🪫🔋

И всё же, и всё же… 19 декабря, в четверг, отмечается праздник святителя Николая. По русской традиции – Никола Зимний. Святитель другим помогал и нам велел.

Буду рад провести в этот день благотворительную прогулку в пользу наших меньших братьев. Я уже рассказывал о бескорыстной и доброй девушке, ветеринаре из Тверской области, которая ухаживает за больными собаками. Людям сейчас непросто, а больным животным – ещё труднее.

Пойдёмте погуляем по Москве днём 19 декабря на Николу Зимнего и поговорим о бизнесе и о жизни?

Стоимость прогулки – 100 тысяч.

Пишите: @alexeykorovin

@korovinteam

Ловушки развития

Многие перед Новым годом подводят итоги и планируют будущий год. Длинные праздники меняют ритм жизни, и бывает, что мы излишне амбициозно оцениваем свои возможности и стараемся запланировать максимальное количество дел. В наших To do list’ах – уроки иностранного языка, обучение онлайн и офлайн, внушительный список деловой литературы и так далее.

Я хотел бы поговорить о двух ловушек, связанных с развитием.

1️⃣ Ловушка первая: подмена работы учёбой.

Поделюсь одной историей найма. Как-то меня попросили встретиться с молодым человеком, претендующим на высокую позицию в одной дружественной организации. У кандидата было прекрасное резюме, пестрящее названиями лучших московских вузов и международных бизнес-школ. Среди работодателей были солидные компании, но из резюме нельзя было понять, в чём состояла работа юноши. Мы коротко побеседовали, и мне показалось странным, что на каждый мой вопрос про должностные обязанности в той или иной компании кандидат отвечал рассказом о том, чему и как он тогда учился. Я поделился своими опасениями с работодателем, и всё же молодой человек получил предложение от компании. К сожалению, испытательный срок он не прошёл, в течение первого же месяца работы новый сотрудник опоздал на несколько встреч, не уложился в сроки важного проекта и переругался с представителями заказчика компании.

Учёба помогает расти и развиваться, но всякий раз, когда мы хотим сесть за очередную парту, стоит задать себе вопросы: зачем я это делаю, как учёба поможет мне сделать следующий карьерный шаг, не бегу ли я от чего-то более важного?

2️⃣ А вот и вторая ловушка: не ставить цели при обучении.

Проиллюстрирую эту мысль на своём примере. Я неплохо выучил французский язык за четыре года учёбы в институте. Мозги были гораздо подвижнее, чем теперь, спустя четверть века, и я схватывал на лету. Кроме того, у меня была цель – я хотел прочесть стихи французских поэтов-символистов в подлиннике. Но с обучением немецкому я потерпел фиаско: я трижды всерьёз брался за дело, приглашал лучших преподавателей, но так и не преодолел базового уровня, позволяющего мне объясняться в гостиницах, ресторанах и в транспорте. Не хватило мотивации и какой-то внятной цели.

Для успешного изучения иностранного языка нужна амбициозная, измеримая и достижимая цель. Например: сдать экзамен, прочесть книгу на изучаемом языке, написать статью или сделать доклад на языке.

Совсем как в бизнесе! У любой активности, относящейся к нашему развитию, обязательна должна быть цель.

@korovinteam

Середина декабря. Самые короткие дни и самые длинные ночи. В Москве серость, слякоть, промозглый ветер с мокрым снегом.

Как заставить или уговорить себя что-то делать?

Самое сложное – первый шаг. Написать первый абзац статьи, сделать несколько первых слайдов презентации, углубиться в техническое задание проекта, назначить встречу. И ты делаешь, звонишь, идёшь, хлопочешь.

Дальше будет легче, дальше пойдёт само.

Я не знаю, как это происходит, но через некоторое время вселенная словно откликается на твои усилия. По-прежнему идёт мокрый снег, но у тебя на душе становится тепло и радостно.

Происходят маленькие чудеса. Кто-то незнакомый говорит тебе спасибо за пустячное добро, давно брошенное в воду и забытое. Открываются двери, перед которыми ты уже устал ждать. Среди серенького дня, в просветах туч, показывается зимнее солнце.

И ты понимаешь, что всё не зря. Всё не зря.

@korovinteam

Боб и Босс

Я прочёл эту увлекательную историю недавно в одну из суббот. Журналисты The New York Times изрядно потрудились: статья занимает около 40 страниц убористым шрифтом.

Суть истории, поразившей и продолжающей поражать корпоративную Америку, такова: в ноябре 2022 года совет директоров Disney отправил в отставку СЕО компании Боба Чапека и вернул на позицию гендиректора Боба Айгера, который руководил Disney с 2005 по 2020 годы.

Любопытно, что именно Айгер предложил совету директоров назначить главой компании руководителя тематических парков Walt Disney Parks and Resorts Боба Чапека, ветерана Disney, начавшего карьеру в компании в 1993 г. Они работали вместе долгие годы, и Айгеру льстило, что Чапек называет его не Боб, а Босс.

С 2015 года Боб Айгер четырежды откладывал свой выход на пенсию, но в самом начале 2020 года всё-таки сложил полномочия.

При этом он ушёл, но… не до конца. Он остался в совете директоров, а также стал креативным директором компании, настояв на нестандартном двойном подчинении нового СЕО – совету директоров и себе самому.

Айгер оставил за собой кабинет в офисе компании, предложив Чапеку довольствоваться небольшой комнатой рядом.

Вишенкой на торте стало интервью Айгера, в котором он нелицеприятно высказался о своём преемнике и самостоятельности его решений. Взбешённый Чапек предъявил своему боссу претензии, попутно пожаловавшись совету директоров, и отношения двух Бобов резко испортились.

Чапеку, мягко говоря, не повезло: первые месяцы руководства компанией пришлись на самое начало пандемии коронавируса. Но за два с половиной года он наделал большое количество собственных ошибок: устроил публичный скандал со звездой фильма «Чёрная вдова» Скарлетт Йоханссон, поссорился с губернатором Флориды Роном Десантисом, настроил против себя сотрудников и уволил несколько ключевых топ-менеджеров, благодаря которым компания устояла в период пандемии.

Когда совет директоров обратился к Айгеру с просьбой вернуться в кресло СЕО, Боб согласился, но выдвинул три условия: во-первых, объявление об этом назначении должно было быть сделано немедленно, во-вторых, он был готов занять позицию на ограниченный срок, на два года, в-третьих, он настаивал на том, что будет работать без жалования.

Чапека уволили по телефону. Когда он, опешив от этого решения совета директоров, задал вопрос: «Почему?», ему коротко ответили: «Утрата доверия».

Контракт же Айгера в июле 2023 года был продлён до конца 2026 г. в повышением бонусной части зарплаты в пять раз.

Прочтите статью, получите много пищи для размышления. Особенно, если вы сами являетесь преемником на высокую должность 😅

@korovinteam

У меня особые отношения с этой книгой. В школе я избирательно подходил к литературе из программы – я не читал ни Некрасова (о чём жалею), ни Чернышевского (о чём совсем не жалею), зато три раза подряд взахлёб прочитал «Войну и мир».

Удивительный роман! Я перечитываю это произведение каждые пять-семь лет и каждый раз восхищаюсь чем-то новым.

На этот раз я вот о чём подумал. С самых первых страниц Толстой вводит в повествование десятки действующих лиц, и, чтобы у читателя не пошла кругом голова, он педантично приклеивает к каждому герою короткую, одну ему свойственную характеристику.

Попробуйте-ка угадать героев – это просто, потому что Толстой очень старался 😅 (ответы будут в комментариях чуть позже):

🟡Лучистые глаза и тяжёлая походка... княжны Марьи
🟡Губка с чёрными усиками...
🟡Светлый холодный взгляд...
🟡Близорукость, жирная грудь и жирные пальцы...
🟡Сухая рука...
🟡Чёрные блестящие глаза и детский смех...
🟡Мохнатые руки, чёрные усы и белые зубы...
🟡Синие очки на глазах...
🟡Маленькая пухлая ручка...
🟡Человек с длинной талией…
🟡Зеркальный взгляд и нежная рука…

@korovinteam

Журналист Алексей Беляков издал в 2020 г. книгу про Андрея Трубникова, основателя и владельца брендов Natura Siberica, Planeta Organica, «Рецепты бабушки Агафьи» и многих других.
Хорошая книга, которую больно читать. Больно, потому что знаешь, что было с компанией и её основателем дальше. Так подчас больно смотреть фильм, когда по неосторожности услышал спойлер.

Традиционно делюсь цитатами:

🔤Трубников все время что-то себе думает, у него такой психологический тип — беспокойный мыслитель. Он может смотреть на пустой стакан в ресторане и вдруг подумать: «А что, если...» Ему бы пойти в кинопродюсеры или открыть свой развлекательный канал, он бы каждый час выдавал по новой идее для шоу.

🔤Спрашиваю Трубникова: «Когда вы поняли, что бабушка Агафья готова?»
«Когда она перестала меня бесить, — отвечает. — Я вешал ее фотографию в ванной и ходил вокруг. У одной бабушки глаза были какие-то нехорошие. Ты ходишь, и как будто она за тобой следит. Как будто злая бабка. Я говорю: надо глаза менять. Потом другая - слишком похожа на немку. Слишком умная, слишком интеллигентная, надо поглупее. Тут морщина не та, тут брови не те. У нас же история была придумана, как она с бурятом познакомилась, бурят Василий такой был. Говорю: бурят такую не полюбил бы, надо что-то менять. В общем, в конце концов вроде стала нормальной».

🔤Как-то Трубников мне сказал: «Весь мой бизнес — делать женщин счастливыми. Это история не про бабло, а про счастье».

🔤Люди – его профессия. Без этого ничего бы не вышло. Он вообще уверен, что навыки маркетолога надо развивать с детства.
«Для маркетолога самая важная наука – психология. Некоторые думают, что математика, но это не так. Маркетинг — это работа с душой человека». Поэтому Трубникову важны все души, в том числе безымянной официантки из кафе. Потому что она — потенциальный потребитель, она должна высказать то, что думает.
Итак, эта официантка «принесла» нам на блюде самый главный принцип Трубникова — выведывать у людей, что они хотят. И чего не хотят. Быть разведчиком, быть хитрюгой, быть психологом.

🔤У него около кровати лежит тетрадка, куда он записывает спонтанные мысли. Зачастую образы и идеи из снов мы забываем к рассвету. А Трубников не может себе такого позволить. Проснулся среди ночи: «O, Natura Siberica!» Записал, уснул. Утром встал, прочитал: «А что? Неплохо!»

🔤Трубников совершенно не боится признаться в том, что берет чужие идеи. Потому что никакого плагиата и воровства нет, он берет лишь образы, формы, цвета, линии. Сочетает одно с другим: крышечку с одного флакона, форму от второго, цвет с этикетки третьего, шрифт с четвертого…

🔤И тут Трубников сообщает, откуда почерпнул дизайн своей Natura Siberica. Стартовую, так сказать, идею. У Starbucks!

🔤Важная подробность бизнеса: все трубниковские магазины — аренда. Он ничего не хочет иметь в собственности. И это — внимание! — очень важный принцип. Важный, потому что его бизнес в России. Где в основе менталитета пословица «От сумы и тюрьмы не зарекайся».

🔤Для многих Россия лишь офис. Холодный и малоприятный. Я спросил у Трубникова, хотел ли он когда-нибудь отсюда уехать? Например, когда по комсомольской линии тесно работал с американцами. Тогда очень много «комсомольцев» свалило. Трубников ответил, фактически как Данила Багров из «Брата»: «А чё я там буду делать?» Я подсказал: скажем, бизнес-шмизнес...
Трубников усмехнулся: «Я там буду человеком третьего сорта. Поймите, вас все равно не примут там в обществе, в Англии или Франции. Может, твоего внука примут, а тебя никуда не позовут. Ты будешь вроде обезьяны экзотической, которую станут приглашать, чтобы поржать потом над тобой. Да, мне очень нравится Англия, мне интересно больше ее узнать. Но я всегда буду там человеком третьего сорта. А ехать в Англию, чтобы общаться только с русскими, мне неинтересно. И даже в Америке ты будешь человеком третьего сорта. Русского, будь у него хоть два миллиарда долларов, все равно в приличное общество не пустят. Мне в России нормально, ко мне с уважением относятся, а там кем я буду?»

@korovinteam

Что такое роскошь

Был недавно на встрече с киноведом и издателем Сергеем Томашем.

Сергей вспоминал, как лет десять назад он был в Лондоне и заехал на встречу в знаменитый отель Ритц на Пикадилли.

Когда он зашёл в ресторан, ему показалось, что что-то не так. Всё, вроде, как обычно: гости нарядно одеты, едят и пьют, за столами идёт оживлённая беседа. И всё же что-то не так…

Томаш присмотрелся и понял, что не видит в руках у гостей ни одного мобильного телефона.

Вот она, настоящая роскошь двадцать первого века: ты имеешь право быть недоступным.

Современный человек разучился обходиться без телефона. Это я сужу по себе. В телефоне – вся жизнь. Можно потерять кошелёк, но нельзя остаться без телефона.

Время от времени я стараюсь хотя бы несколько часов, хотя бы вечер субботы, не брать в руки мобильный. Не получается. Постоянно хватаюсь на свой аппарат, словно за спасательный круг, вспоминая то одно, то другое важное дело…

Вот она, роскошь. Увы, мне пока не доступная.

@korovinteam

О полномочиях региональных руководителей

Я помню, как отечественные банки начинали региональное развитие в середине 90-х годов прошлого века.

Региональный филиал зачастую представлял собой едва ли не дворец, а директор филиала был если не царём, то, как минимум, первым его заместителем и главным царским наместником.

Все важные и незначительные вопросы, от одобрения корпоративных лимитов до выдачи персональных ссуд, решались на уровне филиала: в Москву направлялись на одобрение совсем уж крупные сделки.

В 2000-х подобная децентрализованная система управления начала давать трещины: по банковской отрасли прокатилась целая волна невозвратов, вызванная как недостатками системы внутреннего контроля, так и случаями мошенничества на местах.

Центральные офисы банков начали завинчивать гайки и постепенно отзывать полномочия, и уже к середине 2010-х гг. отрасль преобразилась: почти все решения по розничному бизнесу стали приниматься централизованно, с помощью скоринга и распределённого по стране андеррайтинга, а лимиты на корпоративное кредитование были существенно сокращены или даже отозваны.

Интересно, что, утратив полномочия по одобрению кредитов, региональные руководители вовсе не стали «пешками». Пожалуй, их роль ещё более возросла.

В стране с одиннадцатью часовыми поясами в управленческих системах участников рынка неизбежны пробуксовки и бюрократические проволочки: именно эти шероховатости «полируют» региональные директора. Они находятся на связи с клиентами и помогают бизнесу работать, не чувствуя проволочек. Не являясь экспертами в скоринге и прочей высшей математике, директора понимают местную специфику и умело маневрируют в своём регионе.

Я всегда с огромным удовольствием путешествовал по стране и встречался с региональными руководителями. Успех бизнеса банка в регионе всегда зависел от масштаба директора, который не только представлял кредитную организацию в отношениях с местными властями и корпоративными клиентами, но и был опорой и ориентиром для сотрудников.

Кстати, помню, что решения по мотивации, как и по депремированию за какие-либо упущения и ошибки, эффективнее было как раз передать в ведение регионального директора, а не принимать в головном офисе. Сотрудники считали, что местный руководитель примет более справедливое решение.

А справедливость в России имеет особую ценность.

@korovinteam

На фото – с коллегами в отделении Альфа-банка в Иркутске, 2013 год.

Топ-10 постов о карьере и развитии в ноябре

Для вашего удобства – список основных материалов канала в ноябре:

🚩Если коллега накосячил, или О развивающей обратной связи

🚩Что такое таунхолл и зачем он нужен

🚩Большой разговор о менторстве, поддержке и инвестициях с Юрием Грибановым

🚩Как управлять сетью контактов и не захлебнуться

🚩Нужно ли давать обратную связь коллегам, если они грубят и нарушают границы

🚩О матрице полномочий

🚩10 идей, как развиваться эксперту

🚩Золотодобытчики: о качествах, выделяющих успешных топов

🚩О корпоративном нетворкинге

🚩Инструменты эффективности

@korovinteam

Как создавать звенья

Время от времени меня приглашают на мероприятия. Как я обычно принимаю решение, какое приглашение принять, а какое – отклонить?

Безусловно, очень важен контент – кто именно выступает на встрече и о чём пойдёт разговор.

Важно место проведения мероприятия – не всюду можно легко доехать по московским пробкам.

Важно время – я редко участвую в деловых встречах, которые проходят в выходные дни.

✔️ Тем не менее, самый главный вопрос, который я себе задаю в таких ситуациях: а будут ли на мероприятии знакомые мне люди?

Лучший нетворкинг – это создание звеньев, когда нас словно «передают из рук в руки»: когда друг или коллега знакомит нас с другим своим другом.

Новое вырастает из старого и привычного.

@korovinteam

Инструменты эффективности

В понедельник во время десятичасового перелёта я составил в заметках на ноутбуке список дел на ближайшую неделю. Получилось около сорока задач, некоторые из них – с подзадачами.

Вообще в моём приложении Apple Notes – более четырёх тысяч заметок, первые из них датированы началом 2011 г. Я тогда экспериментировал: например, во время учёбы в Гарварде делал заметки в приложении Evernote, но Evernote как-то не прижился, а бесплатным сервисом заметок на iOS я пользуюсь каждый день.

В Заметках я веду списки дел – на сегодня, на ближайший месяц, на год + есть отдельный список дел «Отложить / подумать». Если дело сделано, я ставлю плюсик и перемещаю его в подвал списка. Если дело потеряло актуальность или просто слишком долго болтается в списке (что тоже бывает), я ставлю минус и перетаскиваю его в этот же подвал. Время от время я просматриваю содержимое «подвала» и возвращаю некоторые позиции в один из списков дел.

Также в Заметках я веду списки регулярных ежемесячных расходов: странно, что не в Excel, правда? Логика та же: заплатил за квартиру – поставил плюсик и перенёс пункт в низ списка, отплатил интернет – ещё один плюс.

В Заметках у меня есть список поездок на ближайший год: очень часто приходится вспоминать, когда именно состоится поездка. Это очень удобно, не надо копаться в электронной почте и мессенджерах.

Именно в Заметках я пишу посты для своего Telegram-канала, набрасываю черновики презентаций и выступлений, записываю мысли и цитаты из книг и видео, делаю записи, когда слушаю чьё-то выступление или нахожусь на экскурсии.

Известно, что сооснователь Twitter Джек Дорси вовсе не расстаётся с Apple Notes: «Я продумываю материал, набрасываю черновики, напоминаю, записываю и рисую каракули» 😁

Для похожих целей я завёл частный Telegram-канал: он прикреплён к верху списка каналов, и в него я скидываю всё, что требует быстрой фиксации: мелькнувшую мысль, которая впоследствии может стать постом или статьёй, ссылку на сайт музея или ресторана, пост из другого канала или соцсети, который я хотел бы внимательнее изучить, песню, обрывок разговора, всё, что угодно.

Из других инструментов эффективности: мне очень помогают платные аккаунты в Zoom (я пока не нашёл более надёжного сервиса видеоконференций) и Calendly (очень удобный планировщик встреч, интегрированный с календарём).

И, конечно, нельзя не отметить, собственно, сам календарь: как бы я жил без него? Я стараюсь записывать в приложение Apple Calendar все деловые и личные встречи, не забывая при этом заложить время на дорогу. Если я планирую поработать над презентацией или статьёй, я также забиваю окна в календаре.

Наверно, это – из главного, что помогает мне держать дела в порядке. А что помогает вам?

@korovinteam

Что такое клиентская забота

Мой знакомый как-то в самый разгар жары на Пхукете заехал на мотоцикле в один из лучших отелей на острове. Ему надо было коротко встретиться с сотрудниками гостиницы и передать бумаги.

Когда он вернулся на парковку возле отеля, он обнаружил, что раскалённое чёрное сидение мотоцикла было… заботливо накрыто белым полотенцем.

🧡

@korovinteam

«Молюсь за тех и за других»

Жил на свете такой поэт и художник – Максимилиан Волошин.

Во время гражданской войны в России поэт занял не самую устойчивую позицию – старался быть «над схваткой». Он спасал в своём доме в Коктебеле преследуемых: сначала красных от белых, а потом, после перемены власти, – белых от красных. Считается, что письмо Волошина в защиту арестованного белыми О.Э.Мандельштама спасло того от расстрела.

Быть «над схваткой» трудно и непопулярно: каждая сторона хочет, чтобы ты безоговорочно встал под её знамена. Тем большее уважение заслуживает, на мой взгляд, «неустойчивая» позиция Максимилиана Волошина. Вот и Церковь на Литургии молится о всём мире, о всех нас, злых и добрых, правых и левых: «Добрых и полeзных душaм нaшим и мира мирови у Господа просим».

Послушайте Волошина.

Гражданская война

Одни восстали из подполий,
Из ссылок, фабрик, рудников,
Отравленные тёмной волей
И горьким дымом городов.

Другие – из рядов военных,
Дворянских разорённых гнёзд,
Где проводили на погост
Отцов и братьев убиенных.

В одних доселе не потух
Хмель незапамятных пожаров,
И жив степной, разгульный дух
И Разиных, и Кудеяров.

В других – лишённых всех корней –
Тлетворный дух столицы Невской:
Толстой и Чехов, Достоевский –
Надрыв и смута наших дней.

Одни возносят на плакатах
Свой бред о буржуазном зле,
О светлых пролетариатах,
Мещанском рае на земле…

В других весь цвет, вся гниль империй,
Всё золото, весь тлен идей,
Блеск всех великих фетишей
И всех научных суеверий.

Одни идут освобождать
Москву и вновь сковать Россию,
Другие, разнуздав стихию,
Хотят весь мир пересоздать.

В тех и в других война вдохнула
Гнев, жадность, мрачный хмель разгула,
А вслед героям и вождям
Крадётся хищник стаей жадной,
Чтоб мощь России неоглядной
Pазмыкать и продать врагам:

Cгноить её пшеницы груды,
Её бесчестить небеса,
Пожрать богатства, сжечь леса
И высосать моря и руды.

И не смолкает грохот битв
По всем просторам южной степи
Средь золотых великолепий
Конями вытоптанных жнитв.

И там и здесь между рядами
Звучит один и тот же глас:
«Кто не за нас – тот против нас.
Нет безразличных: правда с нами».

А я стою один меж них
В ревущем пламени и дыме
И всеми силами своими
Молюсь за тех и за других.

1919

@korovinteam

О стаканах и гостиничном менеджменте

Все по-разному проводят отпуск. Мы, вот, с супругой перемещаемся по таиландским отелям – знакомимся с руководителями, смотрим номерной фонд, рестораны и общественные зоны.

Супруга готовит предложения для клиентов Бюро путешествий «Шесть звёзд», а я, как обычно, интересуюсь вопросами управления 😎

Вчера обедали с господином Реза, генеральным директором комплекса Anantara Koh Yao Yai Resort & Villas на удалённом острове с необычным для русского уха названием Яу-Яй (полчаса на катере от Пхукета и двадцать минут от Краби).

Господин Реза сам родом из Индонезии и уже почти двадцать лет работает в индустрии гостеприимства в странах Юго-Восточной Азии: восемь лет – в отелях системы Four Seasons и, вот, уже десять лет – в группе Anantara.

Курортный комплекс Anantara Koh Yao Yai открылся совсем недавно, весной прошлого года, но, несмотря на это, г-н Реза – уже четвёртый гендиректор (General manager) отеля. Что ж, так бывает. Он вышел в апреле этого года и первые три месяца работал почти круглосуточно, с восьми утра до часа ночи.

Вот некоторые мысли, которыми поделился с нами GM:

🔎В моей команде 350 человек. В отеле 148 номеров. Это небольшой город, о котором надо постоянно заботиться.

🔎Каждое утро в 8:30, включая выходные, я провожу планёрку для своей топ-команды. Это десять человек. Мы обсуждаем, кто из гостей сегодня приезжает, какие были у них предварительные пожелания. Говорим про исправность инженерных систем, для меня важна каждая деталь. Мы находимся на острове, поэтому так же важна логистика: что с доставкой гостей и продовольствия?

🔎В первую очередь, я фокусирую своих сотрудников. Вы должны хорошенько подумать, перед тем как ответить гостю. Если завтрак начинается в семь утра, а вы по ошибке скажете, что в шесть тридцать, гость рано утром упрётся в закрытые двери и будет разочарован.

🔎Самый важный человек среди персонала отеля – это не директор, а шеф-повар. Гости завтракают, обедают и ужинают каждый день, они больше всего зависят от профессионализма шефа.

🔎Нужно ежедневно обучать сотрудников. Например, я показываю официанту, как должен стоять стакан. Если в следующий раз я вижу, что стакан опять стоит неправильно, я показываю снова. И снова, и снова. Постепенно сотрудники учатся. Я живу на острове и не могу никуда отлучиться, потому что стакан так и будет стоять неправильно.

В конце обеда господин Реза поделился с Софьей своим мобильным телефоном и заверил, что он лично позаботится о гостях бюро «Шесть звёзд» 💫

Мы осмотрели новый, с иголочки, отель, пообщались с десятком сотрудников, включая менеджеров из детской комнаты, из спа-центра, из службы по размещению гостей, из фитнес-центра и проч., и можем подтвердить: у гендиректора всё под контролем!

@korovinteam

Золотодобытчики

То и дело в прессе и социальных сетях мелькают интервью и статьи коллег, с которыми я как ментор работал четыре-пять-шесть лет назад.

Я очень рад, что коллеги, прекрасные юноши и девушки, так выросли за это время и управляют миллиардными бизнесами не только в России, но и во многих других странах.

Есть ли в их успехе мой вклад? Вероятно, есть, но мои менторские сессии – не более, чем одна из приправ в наваристом супе. Был бы этот суп менее вкусным без одной приправы? Едва ли.

Я думаю дальше и пытаюсь выделить качества, которые отличают успешных топ-менеджеров и предпринимателей.

✔️Во-первых, это смелость. Даже, в некотором смысле, дерзость. Я уверен, что они писали не только мне и советовались не только со мной. Каждое письмо с просьбой о помощи – некоторое насилие над собой со стороны лидера, который привык к тому, что он всё-всё знает сам.

✔️Во-вторых, это гибкость. Готовность менять отрасли, страны, обстановку. Готовность опускаться на дно, чтобы потом – воспарить!

✔️В-третьих, это энергия. Независимо от возраста (а многим из моих менти – далеко за пятьдесят), эти, с позволения сказать, ребята готовы бесконечно тестировать гипотезы. Да, будет много глины, много песка, но однажды под киркой блеснёт золото.

Друзья, счастливой вам охоты 💪

@korovinteam

В воскресенье мы ездили на литургию в храм Святой Троицы на Пхукете. Было, по ощущению, больше сотни прихожан: молодые, красивые лица. Такие же, как я видел в этом году на церковных службах на Соловках, в Дивееве, в мордовском Санаксарском монастыре…

Стоп! А где загар? Здесь, на Пхукете, сейчас тридцать градусов жары. Можно «сгореть», если провести на солнце пару часов. Вероятно, прихожане не бывают на солнце, они живут какой-то своей жизнью.

В конце лета я заехал в гости к бывшему коллеге, который уже давно живёт на юге Франции. Оказалось, он ни разу в этом сезоне не купался в море, хотя живёт буквально в двух шагах от него. Мы вместе совершили вечерний заплыв, и мой коллега довольно фыркал в воде и позже, вытираясь на скалах, удивлялся, почему он только сейчас добрался до моря.

Не надо путать туризм с эмиграцией, говорят умные люди. Меняются цели, появляются будничные заботы, новое становится обыденным, временное – постоянным, в жизнь эмигранта властно входит быт.

В последние годы наши люди вновь расселились по всему миру, как это уже бывало в отечественной истории – так было после революции, так было и в начале перестройки.

Очень интересно, создадут ли эти переселенцы свою культуру или растворятся среди коренного населения?

Но пока отрадно видеть, что все зарубежные православные храмы – переполнены: в арабской Шардже и в Кейптауне, в Ницце и на Пхукете.

@korovinteam

Жизнь в матрице

Продолжим разговор про регулярный менеджмент и сегодня поговорим о матрице полномочий.

На старте жизненного цикла компании приживаются две модели принятия решений: единоличное принятие основателем всех крупных и малых решений или полный консенсус, когда в процесс выработки решения вовлекается вся команда.

По мере роста в компании появляются топ-менеджеры и руководители среднего звена, усложняется корпоративное управление: приходят инвесторы, советники и независимые директора.

На этом этапе и должна возникнуть матрица полномочий, которая, в своем простейшем варианте, представляет из себя Excel-табличку: по вертикали – позиция руководителя, по горизонтали – тип полномочий и ограничения по сумме, сроку и проч.

Как может выглядеть такая матрица применительно к коммерческой функции в компании с выручкой в несколько сотен миллионов и количеством сотрудников, не превышающем сто человек?

Сотрудники отдела продаж реализуют продукты и услуги компании согласно прайс-листу. Коммерческий директор, или РОП, имеет полномочия дать клиенту небольшую (например, в пределах 3-5%) скидку или согласовать отсрочку платежа на срок не более 2-х недель.

Если клиент попросил более существенную скидку или у потенциального контракта есть нестандартные условия, вопрос выносится на уровень СЕО или на коллегиальное решение управляющей команды. Крупные нестандартные контракты (сумма которых, к примеру, превышает 5% годовой выручки компании) могут выноситься на совет учредителей.

Аналогичным образом в матрице полномочий могут быть прописаны уровни принятия решений по хозяйственным и другим договорам.

Кстати, любопытно, что матрица полномочий, действующая в международной гостиничной сети Ritz Carlton, даёт полномочия каждому сотруднику компании, включая администратора на ресепшен, принять решение в пользу клиента на сумму до $2 тыс. Я, впрочем, думаю, что рядовые сотрудники не часто этими полномочиями пользуются.

Так что жизнь в матрице не так уж плоха. Особенно высоко оценят переход к матрице полномочий ваши партнёры и клиенты: в хорошо налаженной системе решения принимаются гораздо быстрее.

@korovinteam

В начале 1903 года уже снискавший известность австрийский поэт Райнер Мария Рильке получил письмо от двадцатилетнего лейтенанта австро-венгерской армии Франца Каппуса. В письме были стихи. Завязалась переписка, которая продолжалась пять лет. В 1929 году, через три года после смерти Рильке, Каппус опубликовал сборник писем Рильке под названием «Письма к молодому поэту». Вот отрывок из первого письма в переводе Марины Цветаевой:

🔤Вы спрашиваете, хорошие ли у Вас стихи. Вы смотрите вовне, а это первое, чего Вы сейчас не должны делать. Никто не может Вам посоветовать и помочь, никто. Есть только одно, единственное средство. Уйдите в себя. Испытуйте причину, заставляющую Вас писать; проверьте, простираются ли ее корни до самой глубины Вашего сердца, признайтесь себе, действительно ли Вы бы умерли, если бы Вам запретили писать. Это — прежде всего: опросите себя в тишайший час Вашей ночи: должен ли я писать? Доройтесь в себе до глубокого ответа. И если бы этот ответ был да, если бы Вам дано было простым и сильным «должен» ответить на этот насущный вопрос — тогда стройте свою жизнь по этой необходимости; вся Ваша жизнь вплоть до самого безразличного и скудного ее часа, должна стать знаком и свидетельством этому «должен». Тогда приблизьтесь к природе. Тогда попытайтесь, как первый человек, оказать, что Вы видите и чувствуете, и любите, и теряете. Не пишите любовных стихов; избегайте для начала слишком ходких и обычных тем: они самые трудные, ибо нужна большая зрелая сила — дать свое там, где уже дано столько хорошего, а частью и блестящего. Поэтому спасайтесь от общих тем к своим личным, поставляемым Вам данным днем Вашей жизни: расскажите свои печали и желания, преходящие мысли и веру во что-нибудь прекрасное — делайте все это с глубокой, тихой, смиренной правдивостью и берите, чтобы высказать себя, вещи Вашего окружения, образы Ваших снов и предметы Ваших воспоминаний. Если Вам Ваш день покажется бедным, не вините его, вините себя, скажите себе, что Вы недостаточно поэт — вызвать его сокровища: ибо для творящего нет бедности, нет такого бедного безразличного места на земле. И если бы Вы даже были в тюрьме, чьи стены не допускали бы до Вашего слуха ни одного из земных шумов, — не оставалось ли бы у Вас еще Вашего детства, этого чудесного королевского сокровища, этой сокровищницы воспоминаний. Туда глядите. Попытайтесь вызвать к жизни затонувшие чувствования тех далеких времен, — Ваша личность окрепнет, Ваше одиночество расширится и станет сумеречным жилищем, далеко минуемым всем людским шумом. — И если из этого оборота внутрь, из этого погружения в собственный мир получатся стихи, тогда Вам и в помыслы не придет кого-нибудь опрашивать, хорошие ли это стихи. Произведение искусства хорошо тогда, когда вызвано необходимостью. Посему, многоуважаемый N., я бы ничего не посоветовал Вам, кроме: уйти в себя и испытать глубины, питающие Вашу жизнь: у истоков ее Вы найдете ответ на вопрос, должны ли Вы писать. Примите его как прозвучит, вне толкования. Может быть, окажется, что Вы призваны быть поэтом. Тогда примите свою судьбу и несите ее, тяжесть ее и величие, никогда не озираясь на награду, могущую придти извне. Ибо творящий должен быть для себя целым миром и все находить в себе и в природе, с которой он воссоединился.

Париж, 17 февраля 1903

@korovinteam

Перед ударом

Мой коллега недавно рассуждал о везении и мастерстве в бизнесе на примере гольфа. Он писал о том, что повезти может с одним или несколькими ударами, но пройти всё гольф-поле на одном везении невозможно. Для этого нужны насмотренность и мастерство.

Продолжу сравнение коллеги-финансиста.

Людям, малознакомым с гольфом, кажется, что делать удары очень просто: подошёл к мячику и шарахнул клюшкой.

Между тем, перед ударом по мячу гольфист должен провести целый анализ, который состоит, минимум, из 4-х шагов.

🎌Нужно посмотреть, на чём лежит мяч: на коротко стриженной траве фервея или в рафе, в глубокой траве. Имеет значение не только глубина травы, но и её наклон: если трава растёт против направления удара, это может сократить дистанцию.

🎌Если мяч лежит на фервее, нужно обратить особое внимание на наклон поля: вы будете стоять при ударе выше или ниже мяча, или, возможно, мяч расположился в ложбинке.

🎌Не менее важна сила ветра: если, скажем, вы собираетесь ударить на 150 метров при сильном встречном ветре, вам нужно будет выбрать клюшку длиннее. При этом попутный ветер почти не добавляет дистанции.

🎌И наконец, нужно понять, как у вас идёт сегодня игра. Возможно, не очень хорошо работает клюшка-гибрид, тогда длинный удар стоит разложить на два удара короткими клюшками-айронами.

Интересно, что опытные гольфисты не делают выбор в пользу определённой клюшки до того, как увидят положение мяча и ответят себе на эти четыре вопроса. Безусловно, часто они отвечают себе на них очень быстро и так же быстро наносят очередной удар.

Гольф – сложная игра с высокими требованиями к технике удара. Вернёмся к бизнесу. Бизнес – гораздо более сложный мир со своими законами и правилами, в связи с чем позволю себе сделать ряд выводов:

✔️ учиться в бизнесе не только можно, но и нужно. Учиться надо у лучших. Не стоит ждать быстрых результатов, но терпение и труд всё перетрут;
✔️ как и в гольфе, в бизнесе важна практика. Если вы будете часами стоять на тренировочном поле и не участвовать в турнирах, вы едва ли поймёте суть игры. Бизнес тоже любит движение и конкуренцию.

Мне нравится смотреть, как играют гольф-про. Мне нравится их лёгкость, расслабленность и искусство выбираться из сложных ситуаций.

Но ещё больше мне нравится следить за действиями опытных предпринимателей. За тем, как они стартуют новые и развивают текущие проекты, как они растят команду, как чувствуют тренды и делают ставки. За тем, как они смотрят на мяч перед ударом.

@korovinteam

Александр Кравцов известен как автор книг с броскими названиями, а книги он выпекает с завидной регулярностью, в среднем по одному изданию в год. «Русский нетворкинг» – новая работа автора.

К достоинствам книги следует отнести:

– обзор теории; Кравцов старательно перечисляет изданные на Западе книги по нетворкингу. Жаль только, что автор не приводит восточных источников, хотя в книге довольно подробно анализируются особенности построения связей в Японии, Китае и на Ближнем Востоке;
– понравился ряд метафор: так, интересно сравнение классического нетворкинга с фильмом «Одиннадцать друзей Оушена». Группа высококлассных, но узкопрофильных специалистов собирается под задачу – в фильме им предстояло ограбить казино – и распускается, после того как задача решена. Кстати, нетворкинг по-японски Кравцов сравнил со старинной кинодрамой Куросавы «Семь самураев», а русский нетворкинг – с криминальным телесериалом «Бригада»;
– любопытно мнение по поводу «дистрофии нетворка», которая превращается в серьёзную проблему примерно к 30–35 годам, если целенаправленно не заниматься построением новых связей.

Вместе с тем, я не нашёл в книге практических рекомендаций по построению нетворка: как если бы ты обратился к врачу, врач поставил диагноз и отправил бы тебя восвояси. А жаль. Судя по именам авторов рецензий к изданию, Кравцову есть, чем поделиться.

🚩Основная задача нетворкинга по-русски формулируется как построение вокруг человека «гравитационной воронки», которая не только позволяет переводить людей из категории «чужих» в «своих», но и активно захватывает из окружающего пространства новые контакты.

🚩Условный русский закрыт и насторожен, поскольку сила его нетворка — в глубине связей, иными словами, в числе людей, которых он относит к категории близких. У него нет задачи «продать» себя — его коробит от такой формулировки вопроса. Вместо этого он стремится нащупать общие ценности и интересы, чтобы оценить потенциал перевода человека в категорию «своих».

🚩Известно, что 42-й президент США Билл Клинтон еще в студенческие годы приобрел привычку ходить с блокнотом и записывать в него сведения обо всех людях, с которыми он встречался. Дома он переносил их в свою картотеку.

🚩Если для американцев нетворк — актив, то для нас это «архив».

🚩Один из наших наиболее вредных национальных стереотипов в отношении социальных связей — убеждение, что их поддержание требует от человека существенных усилий.

🚩Ритм жизни в Москве превращает праздное времяпрепровождение и непроизводительное общение в роскошь: большинство москвичей не могут позволить себе большое количество социальных связей, которые не приносят выгоды. Поэтому если в остальной России люди могут близко общаться из одной только взаимной приязни, в Моск­ве «приятное» должно обязательно сочетаться с «полезным».

@korovinteam

Все знают одну из крупнейших российских розничных сетей ВкусВилл.

А знаете ли вы, что основатель и команда ВкусВилл открыли Школу стратегического лидерства Beyond Taylor?

✔️ Завтра в 19:00 в прямом эфире на Telegram я буду участвовать в беседе с Николаем Поповичем, основателем Beyond Taylor и лидером по изменениям во ВкусВилл, и Вероникой Климентьевой, лидером системы управления ВкусВилл.

Поговорим о текущих приоритетах малого и среднего бизнеса, о людях и задачах.

Подключайтесь завтра к эфиру

@korovinteam

Вышел большой и довольно складный разговор о менторстве, поддержке и немного об инвестициях. Юра как-то очень глубоко копнул, и мне пришлось соответствовать 😅

Доступен на всех платформах:

▶️ YouTube
▶️ VK
▶️ Дзен
▶️ Rutube

Буду благодарен за внимание и обратную связь 🙏

@korovinteam

Прочитал интервью с Павлом Лунгиным. В беседе много глубоких мыслей, часть из них привожу ниже, – но меня особенно задело одно вскользь брошенное замечание.

Рассуждая о Петре Мамонове, фильм о котором планирует снять режиссёр, Лунгин говорит: «это был единственный из знакомых мне людей, кого религия сделала лучше. Не то чтобы в нем изначально был Бог – нет, Мамонов сам пришел к вере, много над собой работал и преобразился».

Уверовав, человек должен становиться светлее, добрее, глубже, честнее. И если этого не происходит, наверно, мы, верующие, не так живём и что-то не так делаем.

«Так да светит свет ваш пред людьми, чтобы они видели ваши добрые дела и прославляли Отца вашего Небесного» (Мф 5:16).

🚩Чем миф отличается от волшебной сказки? Сказка – это история путешествия. Иван-дурак покидает отчий дом, проходит испытания, получает волшебный предмет, изобличает злодея, женится и воцаряется на престоле. Миф же рассказывает об устройстве мира. О событиях, которые предопределяют сам ход вещей.

🚩Интернет – это же тоже магия. Какие-то могучие энергии, которые могут и возвысить, и в одночасье погубить. Я до сих пор лично для себя не могу объяснить вот эту погоню за лайками. Тут же дело не только в деньгах, не только в том, что лайки монетизируются. Лайки – это еще и проявление любви, обожания.

🚩Роман позволяет тебе бесконечно расширять внутреннее пространство, а фильм – как биатлон. Тебе надо отстреляться по мишени на каждом этапе. Поэтому приходится постоянно чем-то жертвовать.

🚩Мне показалось, что само время психологического кино уходит. Сегодня хочется или делать докудраму, документальный фильм – когда берешь кусок реальности, не подвергая его какому-либо собственному идеологическому воздействию. Или же уходить в волшебный мир сказки, где нет действительности как таковой. Потому что реальность стало сложно ухватить – она как будто полностью ушла в подсознание.

🚩Я посмотрел, как живет современный Китай, и, мне кажется, что это, наверное, и есть будущее человечества. Люди там или тяжело работают, или их развлекают. Вот и все, из чего состоит повседневность.

🚩На первых своих фильмах, до «Острова», я все-таки фиксировал реальность, как она менялась. А менялась она ощутимо, это чувствовалось. Потом реальность застыла, пришло время метафизических вопросов – и появился «Остров». Фильм про жгучее чувство стыда и попытку переоценить свою жизнь. А сейчас, мне кажется, и метафизические вопросы куда-то ушли. Тогда, почти 20 лет назад, «Остров» посмотрело чуть ли не все население России – пусть не в кино, а по телевизору, на компьютере. Сними я его сегодня – мне кажется, его бы не посмотрел никто.

🚩Я хочу рассказать не о моих отношениях с Мамоновым, а о нём самом. Это был один из самых удивительных людей, кого я встречал. Всегда шел к успеху, а потом его разрушал, и так снова и снова. В нем жила великая сила саморазрушения.

🚩Думаю, все мои фильмы об одном: больше всего меня завораживает тайна человеческой личности. Нет ничего более загадочного и более интересного, чем человек. Вот уж действительно сказано: создан по образу и подобию. Там бездны.

@korovinteam

Зачем нужен таунхолл

Общее собрание сотрудников компании, которое иногда по-модному величается таунхоллом, – особый жанр в корпоративной жизни.

Такие встречи обычно проводятся ежемесячно или ежеквартально, и на них приглашаются все сотрудники компании, которые не заняты в момент собрания в производственных процессах или в обслуживании клиентов.

На таунхолле первые лица и руководители подразделений компании делятся с сотрудниками новостями: итогами прошедшего периода, основными проектами и новостями с наймом ключевых сотрудников.

Общее собрание обычно не занимает много времени – от получаса до часа – и, как мне думается, должно преследовать две цели.

1️⃣ Во-первых, у сотрудников компании должно сложиться впечатление, что у их работодателя всё хорошо: акционеры и топ-менеджеры на месте и максимально вовлечены, контракты подписываются, а трудности, которых не может не быть, успешно преодолеваются.

2️⃣ Во-вторых, важно, чтобы после таунхолла у каждого сотрудника компании возник прилив энергии и прояснилось понимание, что именно он должен сделать на своем рабочем месте, чтобы быть успешнее.

А вот что, на мой взгляд, лидеру компании точно не надо делать на таунхолле:

⛔ делиться с сотрудниками своими сомнениями и колебаниями: для таких размышлений больше подходят встречи в узком кругу топ-менеджеров;
⛔ слишком много говорить о себе и личных достижениях: сотрудникам важнее и приятнее, чтобы говорили о них;
⛔ уходить вглубь и давать слишком много аналитики и деталей: ваши сообщения должны быть короткими и точными, как выстрел; если кто-то из коллег пожелает узнать больше о делах компании, эту возможность можно обеспечить другим способом – например, через рассылку отчётов.

@korovinteam

Бизнес-завтраки возвращаются!

Ближайшая встреча состоится в среду, 27 ноября, и будет посвящена сообществам.

Мы поговорим о том,

⭐️ какие сообщества существуют и как выбрать полезные именно для вас,
⭐️ как ставить цели при вступлении в сообщество,
⭐️ какие роли и обязанности есть у членов сообщества,
⭐️ сообщества и нетворкинг,
⭐️ как быть, если на участие в мероприятиях не хватает времени или желания (бывает, что не хватает ни того, ни другого 🤷),
⭐️ как иначе можно создавать и поддерживать сети контактов,
⭐️ как создать своё сообщество

В группе будет не больше 9-10 человек – небольшое сообщество для установления связей и правильного нетворкинга )

✔️ 27 ноября, среда, 9:00 – 11:00

📍Место: уютное клубное пространство недалеко от Кремля.

Пишите в личку: @alexeykorovin

@korovinteam

Менеджер или директор?

Когда осенью 2016–го я перешёл с позиции СЕО банка в небольшой, но собственный бизнес, я первое время пытался пользоваться теми же инструментами, которые были у меня в банке.

Так, когда у нового продукта компании – платформы микрообучения Skill Cup – появилось нескольких первых клиентов, среди которых, кстати, были BMW, Тинькофф Банк и Tele2, мы приступили к поиску директора по продажам.

Наша с партнёром гипотеза состояла в том, что сильный директор построит процесс и наймёт армию сейлзов.

Но получилось иначе. На вакансию отзывались топ-менеджеры из крупного и среднего бизнеса и на собеседованиях интересовались, сколько будет у них людей в подчинении.

Мы не сразу поняли ловушку, которую сами же себе поставили, и наняли серьёзного топа из крупной международной ИТ-компании: на интервью он убедил нас, что мечтает поработать в стартапе и заняться продажами новой, с иголочки, платформы.

Проблемы начались на первой же неделе, когда новоиспеченный директор понял, что он сам будет составлять клиентские списки для обзвона, создавать целевой процесс продаж и самостоятельно заниматься организацией собственной командировки 🤷

С тех пор я сам поступаю и другим рекомендую поступать иначе: на любую функцию первым делом искать менеджера, а не директора.

🔎Директор по продажам в компании может появиться, когда в ней уже работает пятнадцать-двадцать сейлзов, создана модель продаж, понятна юнит-экономика и необходимо масштабировать первые успехи.

🔎Финансового директора имеет смысл искать, если у вас налажены базовые функции: бухгалтерский и управленческий учёт, планирование и бюджетирование, а также контроль расходов. На начальном этапе компании достаточно бухгалтера и финансового менеджера.

А как быть с операционным директором? В каких ситуациях оправдано привлечение таких специалистов в молодые компании? Это очень интересная позиция, поговорим о ней в следующий раз.

@korovinteam

«Попробуем спаять его любовью».

С Днём народного единства 🇷🇺

@korovinteam

Топ-10 постов о карьере и развитии в октябре

Для вашего удобства – список основных материалов канала в октябре:

🚩Жильцы и нежильцы: можно ли предсказать срок жизни бизнеса на новом месте

🚩Об оптимальном сценарии стратегической сессии, или Как мы договорились о миссии банка

🚩О промышленном дизайне, конкуренции и эмоциях

🚩Чему учить ребёнка, чтобы он смог выстроить успешную карьеру и быть конкурентным на рынке труда? Большой разговор на Правмире

🚩Как мы строили дорогу

🚩Феномен «Кофемании»: цитаты из интервью с основателем Игорем Журавлёвым

🚩Зачем инвестировать в бизнес в период высоких процентных ставок

🚩О самом неполиткорректном вопросе в Америке

🚩Никто не помнит второго

🚩О стрессовых собеседованиях

@korovinteam

Благотворительные прогулки

Сегодня, в последний день октября, хочу подвести промежуточные итоги прогулок в пользу благотворительности в этом году.

Вы перевели:

🚩200 тысяч в пользу проекта ПРОреабилитация БФ «Правмир»
🚩100 тысяч в пользу Радио ВЕРА
🚩100 тысяч в пользу проекта «Одинаково разные» (на летний лагерь для детей-беженцев)
🚩75 тысяч в пользу Дарьи, ветеринара из Тверской области, которая ухаживает за больными собаками 🐶
🚩150 тысяч тенге в пользу программы Teach for Qazaqstan

В общей сложности удалось собрать более 500 тысяч рублей! Спасибо вам огромное, дорогие друзья и собеседники на прогулках ❤️

Мне хотелось бы в конце ноября, по погоде, провести ещё одну длинную, на 4-5 часов, прогулку по Москве. Погуляем и неспешно поговорим о бизнесе и о жизни.

Стоимость прежняя – 100 тыс. руб. Этот сбор – в пользу Фонда помощи беженцам «Дом с маяком», который сейчас помогает людям из Украины, Нагорного Карабаха, а с августа также жителям Курской, Белгородской, Брянской и Липецкой областей России. Тем, кто был вынужден покинуть свои дома и теперь пытается наладить свою жизнь в Москве и Московской области.

Пишите: @alexeykorovin

@korovinteam

О стрессовых собеседованиях

Одна моя добрая знакомая недавно проходила собеседование на младшую позицию в крупную международную компанию. Когда у рекрутера были исчерпаны вопросы по биографии и деловым качествам кандидата, он внезапно спросил: «В какой ситуации вы бы уволились из нашей компании одним днём?».

Мне, к счастью, не случалось проходить стрессовые интервью. Был, впрочем, один работодатель, который предложил мне пройти полиграф. Не могу сказать, что я являюсь горячим сторонником этого метода выведения мошенников на чистую воду, но я тогда согласился. Мне был довольно безразличен результат, но интересен сам метод. Были вопросы о наркотиках, взятках, коммерческом подкупе и проч. Классика жанра. Я тогда успешно прошёл все проверки и даже приступил к исполнению своих обязанностей, но у моего работодателя как-то сломалась бизнес-модель, и проект, в который я был с такой помпой приглашён, был закрыт.

Я всегда был противником стрессовых интервью. В моём понимании, первым этапом знакомства с компанией всегда (!) должен быть конфетно-букетный период.

До сих пор в деталях помню свою первую встречу с акционером банка, в котором я потом работал несколько прекрасных лет. Этот известный предприниматель, который многие годы занимал первые строчки в рейтинге Forbes, сам встретил меня у дверей офиса, хотя я приехал на десять минут раньше назначенного времени. Мы тогда провели с ним в беседе полтора часа, и он не разу не отвлёкся ни на звонок, ни на другое срочное дело.

Если вы хотите, чтобы с вами мечтали поработать самые лучшие профессионалы на рынке, к числу которых у меня хватает трезвости себя не относить, забудьте про стрессовые интервью. Пушистый ковёр, вкусный чай с лимоном и бесконечное внимание: вот что привлечёт к вам лучших!

А моя добрая знакомая из рассказа, с которого я начал это рассуждение, в итоге выбрала другого работодателя. С пушистым ковром и чаем 🍵

@korovinteam

Перейдём на мы?

Есть простой способ определить, насколько прижился новый сотрудник в компании после нескольких месяцев работы.

Если по отношению к своему работодателю он употребляет местоимение «они», дело плохо – этому сотруднику не вполне комфортно на работе.

Я на менторских встречах замечаю, что порой коллеги не могут перейти на мы со своей компанией даже после нескольких лет работы. Обычно это происходит, когда прежним работодателем этого сотрудника была компания с мощной корпоративной культурой.

У консультантов из McKinsey и других крупных компаний есть изящный приём: даже не имея на руках подписанного с заказчиком контракта, они уже начинают говорить «мы» применительно к бизнесу этого клиента. Разумеется, такой подход нравится заказчикам, и контракт с консультантом подписывается быстрее.

✔️ В этой связи всем новобранцам, только начинающим свой карьерный путь или недавно поменявшим работу, можно лишь посоветовать поскорее перейти со своим работодателем на мы. Если я работаю в «своей» компании, её радости и трудности также становятся «моими», а мне – становится понятней, что в данный момент для моей компании нужно.

@korovinteam

Никто не помнит второго

Вы знаете этого парня? Это Тайсон Гэй. Тайсон – третий быстрейший спринтер в истории на дистанции 100 метров с результатом 9,69 с. Это, между прочим, рекорд США 🏃

К сожалению, мало кто помнит этого спортсмена. Зато почти все помнят его конкурента – ямайского легкоатлета Усейна Болта, по прозвищу «Молния», который установил мировой рекорд на чемпионате мира в Берлине в августе 2009 г., пробежав стометровку за 9,58 с.

Тайсон Гэй также участвовал в берлинском забеге, но тогда уступил чемпиону 0,13 с. Тринадцать сотых секунды!

Эту мысль я услышал на прошлой неделе от знакомого топ-менеджера. Для того чтобы быть первым, не нужно быть вдвое лучше второго. Нужно провести на одну встречу больше, сделать ещё один звонок, написать ещё одно сообщение. Вполне достаточно быть на корпус впереди.

Как же это просто звучит, и как же сложно сделать этот лишний шаг!

Но сделать его необходимо, потому что никто не помнит второго.

@korovinteam

Семь лет

28 октября 2017 года, ровно семь лет назад, появился этот канал.

Первоначально канал назывался «Книга в неделю», и я размещал на нём краткие обзоры и цитаты из прочитанных мною книг.

Летом прошлого года я изменил концепцию (друзья, спасибо за обратную связь 🤝): в канале появились авторские посты про карьеру и развитие, предпринимательство и образование, а также немного личного.

✏️ Финансист, в прошлом СЕО 4-х банков, в настоящее время я управляю портфелем инвестиций в частные российские компании, а также провожу стратегические сессии и занимаюсь менторством топ-менеджеров и предпринимателей.

При ведении канала я следую нескольким простым правилам:

🚩Все посты пишу сам.
🚩Обычно я публикую пять постов в неделю – по утрам в будние дни.
🚩Не беру рекламу, но иногда пишу про проекты друзей и коллег.
🚩Мой канал – территория свободная от мата и оскорблений.
🚩С удовольствием отвечаю на вопросы и комментарии читателей.

Избранные публикации:

О первых и вторых: в чём разница

Разработка стратегии компании: с чего начать

Как настроить операционный ритм

Личная миссия: что это такое и как её найти

Как работать с карьерной картой

Как найти себе начальника

Правила увольнения

Как попасть в совет директоров

Чек-лист инвестора для первичной оценки стартапа

Когда ты никому не нужен

Спасибо всем читателям, прогулка продолжается 🧡

@korovinteam

Вчера прошла конференция СберУниверситета «Больше чем обучение». К сожалению, я не попал на конференцию, был занят на проекте.

Но, к счастью, есть сторис в Telegram: оказывается, Герман Греф поделился с участниками мероприятия своей миссией, которая звучит так: «Прожить счастливую жизнь с пользой для общества, оставив после себя след».

По-моему, очень глубокая формулировка!

✔️ Это – на заметку тем, кто ещё не сформулировал свою миссию.

А ещё вчера на сайте Сбер.Про вышло саммари моего подкаста «Большие навыки маленькими порциями. Как обучаться в цифровую эпоху».

Хороших выходных, друзья 🧡

@korovinteam

Только я собрался написать умный пост про венчурные инвестиции, как мой товарищ, известный инвестор Алексей Менн, рассказал в своём блоге, что в последнее время модель работы венчурных капиталистов как-то сломалась: старые выходы перестали окупать новые вложения.

Это, конечно, печаль-печаль, но я, если что обещал, стараюсь исполнить 😅

Итак, предположим, вам стало интересно попробовать себя в роли бизнес-ангела и вложиться в пару проектов на ранней стадии. Как подступиться к этой «штанге»?

Первым делом, на мой взгляд, нужно сформулировать для себя правила инвестирования: в проекты какой стадии зрелости, в какой географии и какими чеками вы готовы входить.

Например, я смотрю на уже работающие проекты в российской юрисдикции, предпочтительно на ранней стадии (с выручкой, не превышающей несколько сотен миллионов).

Где такие проекты искать? Опять-таки порассуждаю об этом на своём примере.

В один проект я вошёл по рекомендации товарища, которому на встрече рассказал о своём интересе к инвестициям. В два проекта я проинвестировал, начав с менторства основателей этих компаний. Ещё в один стартап я вошёл, воспользовавшись сервисом стартапа и связавшись после этого с его владельцем. Мой партнёр в одной из компаний познакомил меня со своим товарищем – так я приобрёл долю ещё в проекте товарища. А основатель ещё одной компании написал мне в холодную в соцсетях: сейчас я помогаю ему в проекте.

Мой путь – в основном, близкий круг и сарафанное радио. И, отчасти, социальные сети. Возможно, у вас сложится как-то иначе.

@korovinteam

Связь сердец

Давеча мне приснился сон. Вообще-то я очень редко вижу сны. Может, пару раз в год, не чаще. И сны я, как правило, не запоминаю.

Мне снилось, что мы идём по дороге с моим школьным другом. С которым, кстати, мы не виделись почти со времени окончания школы. То есть, лет тридцать пять. Идём и разговариваем о чём-то важном. И вдруг он поворачивается ко мне и говорит:

– Зачем ты решил затронуть в друге стратегическую грань?

Строго так говорит и пристально на меня смотрит.

Мне стало настолько не по себе, что я проснулся…

А проснувшись, подумал, что, к счастью, у меня есть друзья, с которыми я могу затронуть эту «стратегическую грань». Обсудить что-то предельно для меня важное, непустяковое, настоящее.

🔤 Как сердцу высказать себя?
Другому как понять тебя?
Поймёт ли он, чем ты живёшь?
Мысль изречённая есть ложь.

Тютчеву в этом вторит Владимир Соловьёв:

🔤 Милый друг, иль ты не чуешь,
Что одно на целом свете —
Только то, что сердце к сердцу
Говорит в немом привете?

Связь сердец – самая тонкая и самая сильная в мире связь.

@korovinteam

Идеи и люди

Как-то мы завтракали с товарищем, серийным предпринимателем, и я решил расспросить его, как он стартует бизнесы. Мой товарищ сумел взрастить уже пять компаний, причем он их взращивал с нуля и почти обошёлся без сторонних инвестиций.

🟦Самое главное, по мнению предпринимателя, – это люди, с которыми его сводила жизнь. Единомышленники, будущие партнёры и сотрудники, эти люди вдохновляли моего товарища присмотреться к тому или иному направлению, а потом с присущей ему хваткой превратить замысел в прибыльно работающий бизнес.

🟦Второе условие, необходимое для открытия нового дела, – это идея, которая постоянно приходит на ум и не отпускает. Как если бы кто-то стоял на крыльце и постоянно стучал в твою дверь: невольно пустишь гостя в свой дом и накормишь ужином 😁

@korovinteam

Сегодня маме исполнилось бы восемьдесят лет.

Она очень мало прожила, ушла из жизни на 53-м году жизни. В этом году мне самому исполнилось пятьдесят два, и я понимаю, как много в этом возрасте планов и как хочется жить.

Мама всю жизнь проработала в системе профтехобразования, она была кандидатом педагогических наук, хорошо говорила по-немецки и бывала в загранкомандировках. Помню, как она ездила на конференцию в непривычную для тех времён Данию.

С папой они вместе учились в МЭИ да так и прожили всю жизнь вместе: весёлый, общительный и деятельный папа и домовитая, аккуратная и заботливая мама. Отец, который тоже рано нас с сестрой покинул, не дожив до шестидесяти четырёх, был добытчиком: он заваливал нас рыбой, орехами, черникой, малиной со всех своих многочисленных летних и зимних рыбалок, вылазок в Подмосковье и Карелию. «Будет ли там, в походе, удобная подушечка?» – интересовалась мама, когда папа в очередной раз пытался вытащить её летом в Карелию. Подушечки не было, и мама оставалась дома, с детьми.

Я уверен, что мама была счастливым человеком, она успела увидеть внуков – наша первая дочь родилась в мае 1996-го, а сын сестры появился через год, за месяц до маминой смерти…

На работу мама ходила пешком – здание её института на улице Черняховского располагалось совсем недалеко от нашего дома на Ленинградском проспекте. Помню, как же я ждал осенними вечерами в смутные и тёмные времена раннего отрочества, когда, наконец, заскрипит входная дверь и в квартиру войдёт… мама! Эти мгновенья навсегда останутся в сердце.

Дорогая мама, спасибо тебе за всё! С днём рождения! Царствия тебе Небесного!

@korovinteam

На фотографии – мы с мамой и сестрой в Сукко, в Краснодарском крае, идёт 1985 год

Чем вы занимаетесь?

Этот вопрос признан сейчас одним из самых неполиткорректных в Америке.

В последние годы, особенно после пандемии, появился целый класс людей, которые далеко не сразу могут ответить на этот вопрос. В их числе фрилансеры, консультанты, женщины в декретном отпуске, молодые пенсионеры и просто люди, не имеющие постоянной работы и живущие на разовые заработки.

Особенно остро эта проблема стоит в странах, где сложилась так называемая протестантская трудовая этика: работа для многих стала единственным персональным идентификатором, вытеснив второстепенные занятия, увлечения и даже религию.

Появилось специальное словцо – «enmeshment» (запутанность, мешанина). Изначально это понятие использовали психологи, обозначая им нездоровое размывание границ в личных отношениях. Но сейчас подобная запутанность всё чаще проявляется в ситуациях, когда человек насколько прикипел к своей работе, что не мыслит себя без неё.

Между тем, реальные границы между работой и всем остальным (отдыхом, обучением и проч.) продолжают стираться.

Я, к примеру, часто нахожусь в разъездах, и, бывает, мне трудно ответить на вопрос, поехал ли я в деловую поездку или на отдых. Две недели назад я был в Красноярске. Мы провели партнёрский совет по одному из проектов, я выступил на конференции, активно вникал в новую для себя сферу промышленного дизайна, познакомился с несколькими крутыми предпринимателями, а ещё мы весело и непринуждённо общались с друзьями и новыми коллегами. Что это было: работа, обучение или отдых? Или всё это – в одном чудесном сибирском флаконе? 🤩

Мне очень понравился комментарий из недавней статьи в Wall Street Journal. Дэвид Джонсон, 53 года, консультант по маркетингу и стратегии из Вашингтона, который неоднократно делал перерывы в карьере, теперь говорит о себе так: «Когда люди спрашивают меня, чем я занимаюсь, я отвечаю просто: «Я зажигаю».

@korovinteam

Неказистые конфеты
(Рассказ знакомого)

Батюшка на нашем приходе на субботней всенощной попросил прихожан остаться в воскресенье после литургии и помочь подготовить храм к празднику Рождества Христова.

У меня было время, и я решил помочь. Перед службой супруга сунула мне в руки пакет со словами: «Возьми в собой в храм конфеты. Давно лежат у нас, засахарились. Положи на канун, может, кому пригодятся».

После литургии мы с другими прихожанами поставили в храме несколько ёлок и украсили иконы пушистыми еловыми ветками. По всему храму разлился смолистый лесной запах, захотелось, чтобы Новый год и Рождество наступили сейчас же.

Потом мы с батюшкой разговорились, и я не заметил, как ко мне подошла Марья Степановна, помощница старосты. Виновато улыбаясь, она протянула мне мой же пакет с конфетами и сказала:

– Спасибо вам за труд и помощь! Возьмите вот хоть эти конфетки. Они неказистые, но уж – чем богаты…

@korovinteam

О венчурных инвестициях: зачем инвестировать в период высоких процентных ставок

Мой путь инвестора в частные компании начался осенью 2016 года, когда я стал совладельцем компании Active Learning, одного из пионеров в сфере онлайн-обучения.

Мне стало тесно в операционном управлении банковским бизнесом, и я решил попробовать себя в новом деле. Я искал проекты на скрещении нескольких идей: мне была нужна действующая компания с командой и цифровой продуктовой линейкой, работающая на человекоцентричном рынке.

Я развернул кипучую активность и провёл десятки встреч в поисках такого проекта. В итоге с основателем Active Learning, который с тех пор стал моим партнёром, нас познакомил общий товарищ. С тех пор прошло восемь лет, мы по-прежнему работаем вместе, бизнес компании прошёл несколько стратегических развилок, и сейчас мы развиваем платформу микрообучения Skill Cup.

За эти годы я проинвестировал более, чем в десять проектов. Инвестиция в сервис быстрой доставки продуктов «Самокат» оказалась очень успешной, и нас, миноритарных инвесторов, через полтора года после входа выкупил стратег – «О2О Холдинг», СП Сбера и Mail.ru Group.
Две инвестиции мне пришлось списать: одна компания не «взлетела» из-за ошибок в бизнес-модели, другой проект не пережил пандемию.

Но мир венчурных инвестиций мне по-прежнему интересен: в прошлом году я стал миноритарием в трёх проектах в разных отраслях – производство, кафе быстрого обслуживания и финтех.

Я работаю с основателями этих компаний и их командами и фокусируюсь на трёх направлениях:
🔎стратегия: я участвую в советах партнёров, провожу стратегические сессии и просто общаюсь с основателями один на один, с повесткой и без;
🔎финансы: я помогаю предпринимателям поставить управленческий учёт, чтобы принимать информированные решения по развитию;
🔎команда: при запросе со стороны моих партнёров я также могу помочь в работе с топ-менеджерами и участвую в их развитии.

Зачем я этим занимаюсь, особенно сейчас, в период высоких ставок по депозитам?

🚩Во-первых, это интересно. Каждый человек, создавший работающий бизнес, заслуживает огромного уважения. Мне очень нравится общаться с предпринимателями, я многому у них учусь и надеюсь, что сам также бываю для них полезен.

🚩Во-вторых, венчурные инвестиции повышают общую насмотренность. В моём портфеле – компании из разных индустрий, но проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели, часто похожи.

🚩В-третьих, я верю в рост компаний из моего инвестиционного портфеля. Ребята создают нужные людям продукты и сервисы. Их компании растут по-разному, но, к счастью, есть несколько компаний-ракет, выручка которых в ближайшие год или два превысит миллиард рублей.

Возможно, вы также присматриваетесь к сфере венчурных инвестиций и хотите сделать первый шаг. Я поделюсь своими мыслями об этом на следующей неделе.

Ваши вопросы, кстати, также приветствуются – можно задать их мне в комментариях или в личном сообщении.

@korovinteam

Феномен «Кофемании»

Путь предпринимателя – это путь самурая, не всегда есть конечная цель.

Нельзя заниматься тем, что тебе не нравится. Очень важно терпеть, очень важно бить в одну точку.

Поездка в Монако в 2000 г. на выступление франчайзи Starbucks: «Основное, что я там услышал, – это про деньги. Каждое заведение должно зарабатывать». Я захотел сделать лучше, чем у других. Но идею Starbucks забыл уже через полгода, это был просто толчок.

Самый сложный напиток – эспрессо, это 30 мл жидкого золота, в котором есть более 100 нюансов.

В этот момент 250 человек делают своим гостям капучино. И он должен быть одинаковым, это самый главный стандарт. Если бариста где-то на миллиметр ошибся, он должен весь напиток переделать.

Я первым в стране решил делать завтраки для бизнеса.

Критерий выбора занятия: заходит тебе лично или нет. Мне предлагают заняться кейтерингом, но это другой бизнес и мне он просто не нравится.

Дочь про отца: «Кофемания» – это его дом. Он каждый день работает, по выходным объезжает все рестораны.

«Кофемания» строилась долго, и она вся «на отношениях».

Это история про эффективность и счастье в профессии.

Важна насмотренность: мы едем в Милан, Париж, Лондон и смотрим не кофейни, а рестораны мишленовского уровня, Alan Ducasse. Это меняет сознание. В 2024 г. 170 человек из всей компании были в командировках в других странах.

Все напитки в меню утверждает лично основатель.

Русский человек любит сладкое. Но в силу общего тренда на уменьшение содержания сахара наши напитки постепенно становятся менее сладкими.

В продажах – половина кофе, половина чая.

Сделали чашку для капучино. Вместе с российскими производителями братьями Чебурашкиными сделали отдельную марку молока – специально для «Кофемании».

Трубочка – это зло, она отдаляет от напитка. Вы не чувствуете его ароматики.

Гости говорят про «Кофеманию»: ощущаем себя, как одинаковые рыбки в аквариуме.

Раф-кофе придуман гостем «Кофемании» Рафаэлем и Глебом Невейкиным, директором департамента бариста.

В чек-лист управляющего входит около 70 обязательных действий.

У нас нет ни одного внешнего управляющего, все выросли внутри.

У нас есть специальный прибор, который определяет уровень сладости томатов перед покупкой.

Во всех точках, куда я прихожу, я всегда пробую ложку борща. Борщ – показатель качества работы шефа данной кухни.

Мы уже в мае начинаем думать про Новый год (меню, десерты, спецпредложения).

В кондитерском цеху 140 человек, работаем днём и ночью без остановок.

В конце процесса оценки сотрудника (с комиссией, табличками) я принимаю решение сердцем – приятно ли мне будет, если такой-то человек будет работать на этой позиции 🧡

@korovinteam

В конце 2013 года я приехал на встречу к одному из руководителей «Кофемании». Я был главой розницы Альфа-банка, а «Кофемания» была нашим клиентом. Сеть готовилась к открытию в Москве своего 25-го ресторана.

🖌 Мне было интересно заглянуть в свои заметки после встречи и вспомнить, что тогда бросилось в глаза. Во-первых, поразил невероятный фокус на развитии сотрудников. Продолжительное обучение, регулярные аттестации, зарубежные стажировки, конкурс «Лучший сотрудник» с голосованием в каждом ресторане и многое другое. «Мы в рекламу не вкладываемся, лучше – в людей», – это цитата со встречи. А во-вторых, уже тогда в «Кофемании» было огромное внимание к стандартам – компании было важно, чтобы гость (именно так, – гость, а не клиент) мог во всех ресторанах сети получить продукты одного качества. В то время «Кофемания» пользовалась финским молоком Valio. И когда с поставками этого сладкого на вкус молока случились перебои и его месяц не было в Москве, поступали жалобы от гостей.

В этом году «Кофемании» исполняется 23 года. В сети 55 ресторанов и 4,000 сотрудников. В прошлом году в «Кофемании» было продано 12 млн напитков. Завсегдатаи посещают «Кофеманию» 11 раз в месяц, обычные посетители – 4 раза. Более 70% клиентов – повторные.

Я с огромным интересом посмотрел беседу Михаила Гребенюка с основателем «Кофемании» Игорем Журавлёвым и ключевыми менеджерами компании. Гребенюк, вероятно, впервые показал в прямом и переносном смысле кухню «Кофемании». За что большое ему – спасибо!

Со времени моей встречи прошло больше десяти лет, а фокусы компании не изменились: развитие команды и стандарты качества.

С радостью делюсь цитатами из беседы, тут всё вперемешку – мысли основателя соседствуют с репликами его топов, с которыми за много лет Журавлёв стал единым целым.

Как мы строили дорогу

В 2000 году наша семья переселилась из Москвы за город, купив в посёлке Алабушево под Зеленоградом небольшой домик с участком.

Каждый день я ездил в Москву на работу и поздно вечером возвращался домой. Дорога в один конец через Пятницкое шоссе занимала чуть больше часа и в целом не доставляла больших проблем, за исключением одного участка – съезда с асфальтированной части Первомайской улицы на её грунтовую часть.

Эти пятьсот метров от перекрёстка Первомайской и Центральной до нашего дома в весеннюю и осеннюю распутицу безнадёжно утопали в грязи.

Власти не были готовы раскошелиться на строительство дороги, зато время от времени собирали поселковые сходки, которые после нескольких часов бурного обсуждения неизменно приходили к одному и тому же решению: дорогу должны профинансировать «богатеи, понастроившие в посёлке дома». Этих новых поселенцев почему-то называли в Алабушеве «миллионщиками».

Через год на перекрёстке Центральной и Первомайской улиц появился небольшой храм, построенный поселковой общиной и освящённый в честь преподобного Серафима Саровского. Вопрос строительства дороги встал с новой силой, потому что в ненастную погоду прихожане по дороге в храм тонули в грязи.

Тогда мы с группой сочувствующих сделали «ход конём». В течение месяца мы обошли несколько десятков домов с просьбой всем миром собрать деньги на дорогу. Помню, меня тогда удивило, что абсолютно никто не отказал. Одни давали по пятьсот или по тысяче рублей, «миллионщики» – по триста или пятьсот долларов. Были интересные времена – люди во взаимных расчетах по-прежнему мыслили в долларах, хотя рассчитывались рублями. Жители победнее были готовы участвовать в сборе, только убедившись, что «миллионщики» внесут больше.

В итоге мы собрали около двадцати тысяч долларов, и дорога была построена. Эта дорога просуществовала три или четыре года, постепенно теряя товарный вид, пока не случилось чудо. Построенную нами дорогу взяли на содержание власти, и теперь на всей Первомайской, а заодно и на соседних улицах регулярно обновлялся асфальт.

Эта история в очередной раз доказала простое правило. Если хочешь чего-то добиться, не устраивай больших собраний, а попытайся договориться по отдельности с ключевыми людьми. Договоришься с ключевыми – остальные подтянутся и тоже поддержат.

@korovinteam

Чему учить ребёнка уже сейчас, чтобы он смог выстроить успешную карьеру и быть конкурентным на рынке труда?

Большой и неспешный разговор с Анной Даниловой на Правмире ✏️

@korovinteam

О промышленном дизайне, конкуренции и эмоциях

На прошлой неделе в Красноярске состоялась вторая и, как пошутил один из участников, юбилейная конференция по промышленному дизайну Промдиз 2024.

Новая и любопытная для меня тема, и вот что мне удалось выяснить.

Рынок промдизайна – пока совсем небольшой, выручка крупнейших 20 компаний не превышает 1 млрд руб. Кстати, общая выручка студий, руководители которых выступали на Промдизе 2024, приближается к половине всего рынка.

Среди самых известных промышленных дизайнеров – Владимир Пирожков (тот самый, который по приглашению главы Сбербанка Г.О.Грефа в 2007 г. переехал из Ниццы в Россию), Артемий Лебедев и Сергей Смирнов. Смирнов, создавший одноимённую студию SmirnovDesign ещё в 1994 г., выступил на конференции в Красноярске и сказал, что видит возможным десятикратный рост рынка в ближайшие несколько лет.

📈 Будучи любителем цифр, я смог из презентаций спикеров выудить несколько показателей, которые меня впечатлили. Согласно исследованиям EY, 35% покупателей готовы платить больше за хороший дизайн. В среднем у клиентов есть психологическая готовность платить на 16% больше за дизайн. При этом одного неудачного опыта взаимодействия с продуктом (плохой дизайн) достаточно, чтобы потерять клиента.

И главное. А что, собственно, такое промдизайн?

Летом я уже писал на эту тему после участия в сессии по промышленному дизайну в рамках Российской Креативной Недели.

Вот вам ещё несколько ярких определений и мыслей от участников и создателей этого пока небольшого, но очень перспективного рынка.

🟠Промдизайн – это инструмент конкуренции. Когда нет конкуренции, нет потребности в дизайне.
🟠Хороший дизайн помогает повысить цену.
🟠Нас воспринимают декораторами интерьера, а мы архитекторы продукта.
🟠Это способ проектировать эмоции.
🟠Задача инженера-конструктора – рацио. Задача промдизайнера – добавить эмоции.
🟠Дизайн – это любовь к миру, выраженная в предметах.
🟠Это техническая эстетика.
🟠Это глубина построения изделия, вписанная в контекст.

И наконец, изделия, созданные с участием промышленных дизайнеров, просто радуют глаз!

@korovinteam

На что похожа осень? На осу,
припавшую к листу больной сирени,
изогнутому, битому дождём,
изъеденному, как кусочек сыра.

Она похожа на товарный поезд,
забытый на далёком полустанке,
покинутый навеки машинистом;
на школьника, с тяжёлым рюкзаком
плетущегося, попирая листья,
под моросящим третий день дождём
в нелепой куртке, с галстуком чуть набок,
взъерошенного, словно сильный ветер
его с утра гребёнкой причесал...

Останься, дай побыть с тобою, осень!
Нам есть о чём с тобой поговорить.
В моих карманах – горстка медяков,
нет, не орехи.

Тебе и невдомёк, как пышно в мае
цветёт сирень, разогревая кровь!
Я вспомню захолустный полустанок
и лавку, на которой до рассвета
считал я поезда в надежде встретить
единственную, ту. Я расскажу
о том, как тридцать лет тому назад,
с тяжёлым рюкзаком я плёлся в школу,
лохматый, с горсткой мелочи в кармане,
пиная золотые листья клёна
носком ботинка.

@korovinteam

19% годовых

О чём говорят бывшие и действующие банковские работники, инвестбанкиры и финансисты всех мастей, когда собираются небольшими группами? Если собеседники впервые друг друга видят или малознакомы, они говорят, например, о погоде или о том, где кто провёл или собирается провести отпуск. Но если финансисты хорошо знакомы, на каком-то, довольно продвинутом, этапе беседы они начинают говорить о… деньгах.

Недавно я оказался в кругу бывших коллег, в котором шла подобная беседа. Обсуждали венчурные инвестиции. Мой тезис состоял в том, что инвестиции в частные компании – это правильный способ диверсификации рисков, даже в условиях текущих высоких рыночных ставок.

Один мой собеседник сказал, что раньше он вкладывался в коммерческую недвижимость, и вложения устойчиво приносили доходность в 12-14%. Но поскольку ключевая ставка подросла до 19% годовых и, вероятно, продолжит расти, тогда как с арендаторами регулярно случаются перебои, он собирается «уйти в кэш» и разместить деньги на депозит.

Другой рассуждал, что стартапы – это, конечно, хорошо и перспективно, но есть риски, и рисков немало. Поэтому – держим деньги на депозите.

Третий послушал мои рассказы о том, что общение с владельцами молодых компаний обогащает не только и не столько материально, но даёт энергию, радость и новые идеи, послушал, похмыкал, покивал головой и заявил, что пока не торопится инвестировать в частный бизнес. Доходность на уровне ключевой ставки его вполне устраивает.

Что-то мне подсказывает, что никто из моих собеседников не заинтересуется венчурными инвестициями, даже когда ключевая ставка снизится вдвое…

Венчурную зиму взломают молодые, менее обеспеченные, но более позитивные.

@korovinteam

Как мы договорились о миссии банка

На прошлой неделе я обещал поговорить об оптимальном сценарии стратегической сессии, и вот о чём я вспомнил.

Осенью 2021 года Азиатско-Тихоокеанский банк перешёл в руки новых собственников – инвесторов из Казахстана, и обновлённый совет директоров первым делом поставил перед менеджментом задачу в сжатые сроки цифровизовать банк.

После продажи банка мы с коллегами задумались о новой идентичности АТБ и пригласили несколько брендинговых агентств поучаствовать в конкурсе на создание миссии и позиционирования банка. Посмотрев с десяток презентаций агентств, мы решили идти другим путём и... провели стратегическую сессию.

Сессия прошла в начале памятного для всех февраля 2022 года, мы пригласили на неё ключевых менеджеров банка, включая представителей нового владельца. Но перед встречей мы провели широкий опрос сотрудников, клиентов и партнёров банка, задавая один и тот же вопрос: в чём наш банк хорош?

Будучи главой банка, я тем не менее не имел перед стратегической сессией какого-либо мнения, как именно должна звучать миссия АТБ. Мы наняли профессионального модератора, и он работал с нами целый день.

Мы разобрали ответы клиентов и комментарии сотрудников, многие из которых работали в банке в течение нескольких десятков лет. Мы поняли, что в миссии должны быть отражены несколько важных идей: во-первых, близость банка к клиентам восточных регионов России, именно об этом в один голос говорили клиенты и сотрудники; во-вторых, готовность банка меняться и внедрять новые технологии.

В результате многочасового обсуждения мы единогласно договорились о новой миссии АТБ: «Развиваем Восток России, создавая передовые финансовые решения».

Что нам позволило так продуктивно провести этот день?

1️⃣ У нас была чёткая цель – нужно быть утвердить миссию банка;
2️⃣ Мы хорошо сделали «домашнюю работу»: у нас были результаты опроса сотрудников и клиентов;
3️⃣ Ни у меня, ни у кого-либо другого из менеджмента не было предвзятости по отношению к финальной формулировке, все мы были готовы к обсуждению и компромиссу.

Один из моих читателей как-то задал мне вопрос: а чем, собственно, стратегическая сессия отличается от обычного совещания?

Прибегнем к кулинарным метафорам. Совещание – это обеденный зал, где вам подаются уже приготовленные блюда, и вам надо решить, каким количеством соли и перца их приправить. Стратегическая сессия, в свою очередь, – это дверь на кухню, где эти блюда готовятся. И каждый участник сессии может повлиять на то, какое именно блюдо будет подано ко столу.

@korovinteam

Жильцы и нежильцы

Рядом с нашей дачей есть небольшой торговый центр. Мы с членами семьи время от времени покупаем еду в здешнем супермаркете, заглядываем в суши-бар, иногда покупаем цветы, а женская половина семейства ещё регулярно наведывается в расположенный в этом ТЦ салон красоты.

И вот что я заметил. Когда на освобождающиеся в торговом центре площади заезжает очередной арендатор, почти безошибочно можно предсказать срок жизни бизнеса в новой локации.

Вот, открылся продуктовый магазин. В нём дорогая рыба, овощи и фрукты. Диагноз: нежилец. Местный супермаркет – магнит для посетителей ТЦ, с ним крайне сложно конкурировать. Продуктовый магазин через год закрылся.

Открылась точка, в которой продают кальяны и прочие курительные принадлежности. Очень странное место, никогда не видел в нём посетителей. Очевидно, нежилец. Точка закрылась через полгода.

Открылась другая точка – вернее, угол на лестнице на последний, необитаемый этаж ТЦ, – кадровое агентство, предлагающее домашний персонал. Жилец! Дешёвая аренда в сочетании с востребованной услугой: рядом много посёлков, жители которых испытывают потребность в найме садовников, домработниц и проч. Так и оказалось, агентство работает уже многие годы.

На первом этаже открылся магазин по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Нежилец! Слишком дорогая аренда для такого бизнеса. Магазин работал три месяца.

За последние несколько лет так же ярко вспыхнули и закрылись магазин цветов и подарков (цветочный магазин напротив выигрывал в качестве продукта, а подарки выглядели дёшево и непонятно), кафе на втором этаже (в нём не было окон и концепции) и ещё с десяток точек.

Зато расширился салон красоты, добавив детский зал, рядом с супермаркетом открылся чудесный зоомагазин (здесь мы покупаем игрушки и корм для наших собак), а также небольшое ателье (здесь можно отдать вещи в выходные и забрать их через неделю, в следующие выходные).

О чём это я?

У меня нет магического шара, чтобы предсказывать судьбу открывающихся в нашем торговом центре заведений. Но многое видно на глазок.

Почему бы владельцам этих предприятий не собирать перед принятием решения об аренде площадей некий экспертный совет из людей, живущих неподалёку? Соседи-то с радостью придут. И посоветуют. И будут рады помочь. Особенно, если их вкусно на этом экспертном совете накормят 😁

@korovinteam

Вовремя выйти

В феврале 2006 г. была подписана сделка, в результате которой 100% акций российского «Импэксбанка» были проданы группе Raiffeisen International за $550 млн. К банку присматривались и другие крупные игроки, но акционеры «Импэксбанка» остановили выбор на австрийской группе и молниеносно закрыли сделку: от начала переговоров до подписания обязывающих документов прошло не более полугода.

☑️Уже в следующем, 2007 году, в мире начался глобальный финансовый кризис, который на многие годы снизил аппетит к покупкам активов на развивающихся рынках.

В сентябре 2021 г. была подписана другая банковская сделка: 100% акций российского Азиатско-Тихоокеанского банка, находящиеся в собственности Банка России, были проданы казахстанской ТОО Pioneer Capital Invest за 14 млрд руб.

☑️В начале 2022 г. по Казахстану прошла волна протестов, переросшая в беспорядки и уличные столкновения. Все мы помним февраль 2022-го и то, что случилось после. Если бы с согласованием и подписанием сделки по АТБ случилась заминка на несколько месяцев, с большой вероятностью сделка бы развалилась. А в результате продажа АТБ стала первой и до сих пор единственной банковской приватизацией в России.

Я был в составе команд, которые отвечали за эти проекты. Это мы такие молодцы с коллегами, что успели быстро провести сделки до наступления глобальных мировых событий? Или нам просто повезло? 🧐

Думаю всё же, что главный фактор успеха при продаже актива – это решимость акционера в сочетании с наличием выделенной и правильно замотивированной команды, у которой есть скоординированный план действий.

На прошлой неделе я встречался с бывшим совладельцем финансового актива в одной из азиатских стран. Совладельцев было трое, они хотели продать компанию и даже нашли покупателя. Но не договорились и решили дождаться лучшей цены. В итоге в этой стране случился государственный переворот, и предприниматели вынуждены были уступить актив за бесценок.

Важно вовремя выйти.

@korovinteam

На фото: мы с коллегами – на Камчатке, в процессе передачи бизнеса «Импэксбанка» новому владельцу – группе Raiffeisen International

Топ-10 постов о карьере и развитии в сентябре

Для вашего удобства – список основных материалов канала в сентябре:

🚩Ключ к счастью: есть ли у вас есть жизненный девиз?

🚩Михаил Кучмент общается с Оскаром Хартманном: «Главная неудача – это упущенная возможность».

🚩Фильм «Основатель» как гимн настойчивости

🚩О людях-цветах и природе менеджмента

🚩Как сохранить молодость: о потерях и не только

🚩Нужно ли работать с хамами

🚩Навыки успешных людей

🚩Опыт отказов: крах или свобода?

🚩Стратегические сессии, этапы процесса

🚩Школа предпринимательства: работа с финансами

@korovinteam

Встречались на днях с моим партнёром по одному из проектов в кафе на «Белорусской». Нет, не в «Кофемании». В другом кафе неподалёку.

Все столики были заняты. Официанты, молодые и нарядные девушки и молодые люди, часто проходили мимо. Но вот беда: почему-то никто не смотрел в мою сторону, когда я сперва пытался заказать кофе и потом – попросить счёт. Официанты деловито шли по ресторану, общались друг с другом, смотрели в экраны компьютеров и в высокие окна кафе, но почему-то старательно избегали смотреть на посетителей.

– В этом как и раз и разница этого заведения с «Кофеманией», – заметила моя собеседница. – Здесь официанты смотрят на процессы, а там – на людей.

Я оглянулся: в этот момент три официанта, хостес и администратор кафе стояли ко мне спиной.

Мне далеко не всё нравится в «Кофемании»: здесь чудовищные цены, во многих кафе слишком близко друг к другу стоят столики, нет вайфая, невозможно забронировать столик, но… Но следующую свою встречу на «Белорусской» я запланирую именно здесь.

@korovinteam

Продолжаем готовиться к проведению стратегической сессии.

Итак, вы договорились относительно горизонта планирования, установили цель, нашли главную проблему в компании и решили провести стратегическую сессию.

Имеет ли смысл приглашать внешнего модератора или привлечь к модерации сотрудника компании? Внешний модератор может быть полезен по трём причинам:
🟢он привнесёт новый опыт,
🟢он заведомо нейтрален по отношению ко всем участникам дискуссии,
🟢все ключевые сотрудники компании будут активно участвовать в сессии.

Первым делом модератор проводит встречу с главным заказчиком и обсуждает формат сессии. Вот какие вопросы полезно обсудить на этом этапе:
🎌какую главную проблему заказчик хочет вынести на обсуждение и какой итог ожидает от встречи,
🎌как раньше в компании проходили стратсессии, что было хорошего и что не получилось.
Также полезно, чтобы заказчик кратко рассказал модератору об участниках встречи: давно ли они работают в компании, насколько активно обычно участвуют в подобных встречах.

После встречи с заказчиком модератор знакомится с участниками сессии. Если в стратсессии будут участвовать не более 10-12 человек, целесообразно встретиться с каждым. Если участников более 12-15 человек, допустимо, на мой взгляд, пообщаться только с ключевыми руководителями.

Вот примерные вопросы для таких интервью:
🔎Как вы оцениваете ситуацию на рынке для вашей компании, каковы основные факторы роста и вызовы?
🔎В чём сильные стороны компании: чем вы гордитесь?
🔎Что может помешать выполнить стратегические планы?
🔎Какой главный вопрос вы предложили бы обсудить на сессии?

Закончив проведение встреч с участниками стратсессии, модератор уходит делать домашнюю работу – ему нужно подготовить гипотезы и сценарий встречи для согласования с главным заказчиком.

Поговорим о сценарии стратегической сессии на следующей неделе.

@korovinteam