Кофейные заметки

Знаете ли вы, что такое дети в 3 года? Это фантастическая смесь противоречивых чувств и их проявлений. Дети в 3 года уже считают, что они – самостоятельны. И пытаются доказать это всему миру. Они пробуют границы на зубок, они – истинные нигилисты. Нонконформизм – их девиз и знамя. Если есть возможность побунтовать – они ее не упустят. Девочки поменьше, мальчики – побольше, но так или иначе они стараются отстроиться от заботы и опеки родителей. Им очень хочется самим принимать решения, для них драматически важна независимость. Они говорят «нет» совершенно автоматически. Можете провести эксперимент и попросить сделать то, что вы не хотите, чтобы ребенок делал. Скажите: «не иди в кровать». Он сразу же побежит ложиться. Потому что такой возраст.

📌 С другой стороны, ребенок болезненно ищет проявления любви родителей. Он как бы провоцирует на резкость и смотрит, что получается. Он ждет, трепетно ждет, что родители будут любить его несмотря ни на что. Так сказать, в горести и радости. И формирует эту горесть, подливая как катализатор в бурлящие семейные отношения. Если родитель реагирует истерично, агрессивно, то ребенок убеждается в своем праве на самостоятельность. Начинается отчуждение и охлаждение, первый этап проблем родитель-ребенок. Если же родитель проявляет выдержку и своим поведением подтверждает свою безусловную любовь, то дите убеждает себя в праве родителя на мнение. Рациональные доводы в этом возрасте не действуют. Но если ребенок чувствует любовь, то бунта становится ощутимо меньше.

Все это приводит нас к мыслям о стратегии и тактике выживания в этот непростой период. Орать толку нет, вас ровно на это и провоцируют. Расстраиваться тоже как-то странно, все равно что переживать по поводу дождя или солнца на улице. Пытаться договориться можно, но все же возраст такой, когда логика проникает с трудом. Да и словарного запаса не хватает. И жизненного опыта. Остается только ласка и терпение. Остается только понимание момента и выдержка. Хорошо бы в этот период родителям (если их вдруг два) сплотиться и больше поддерживаться друг друга. Хорошо бы постараться не есть мозг друг другу, будь то чувством вины или ответственности. Хорошо бы бережное отношение к ребенку экстраполировать и на партнера.

🧩 И вот зачем я вам это все рассказал? А вы обращали внимание на то, как ведут себя молодые люди в компаниях? Те, кому от 18 и до, примерно, 28? Я вам скажу: очень похоже. Они безбашенно пробуют границы. Они требуют особой заботы. И, главное, они заморочены на себе и своих желаниях. Ровно как детки в 3 года, которые их, желания, только осознали и по этой причине выворачивают шерстью внутрь окружающий мир, чтобы он только выполнил все, что они хотят. Помните, у Queen была песня «I want it all» с дополнением «I want it now»? Просто гимн зумеров. А если не дашь – я тут все нафиг разнесу. И заявление на стол, ага? Это обстоятельство наводит нас на мысль, что подходы в менеджменте применимо к этому поколению могут быть подобны родительским.

Давайте честно: деваться нам некуда. Ни от детей, ни от зумеров. Поэтому обсуждать силовые варианты кажется контрпродуктивно. Поэтому, как говаривал профессор Преображенский, «лаской и только лаской». Зумер, он побунтует и прекратит. Если показать ему, доброжелательно и твердо, что мир вашей компании не так уж и несправедлив. И что всего можно добиться, прикладывая усилия. Хорошо в этом смысле работает связка «оценка – индивидуальный план развития – оценка – повышение». Когда есть прямая взаимосвязь обучения, проекта, дополнительных усилий и вознаграждения. Кстати, это и есть взрослый мир. Куда вы можете привести и своих детей и своих зумеров.

Привет вам, друзья, из Батуми. Отдыхайте хорошо, скоро все опять понесется вскачь

Ловите бонусный подкаст 2024 года! Обсуждаем итоги развития клуба за 3 с половиной года с момента основания.

Будет полезно всем, кто не знаком близко с клубом и хочет понять, как происходит в нем взаимодействие экспертов и предпринимателей. Ну и, конечно, для всех членов клуба почувствовать рефлексию отца-основателя )

🎧Ссылка на выпуск (открывается в браузере):
https://promentoring.mave.digital/ep-57

🎧Также слушайте подкаст на Яндекс.Музыка:
https://music.yandex.com/album/20017647

О чем поговорили:

- как создавался клуб менторов и его ключевые достижения
- чем клуб менторов отличается от других сообществ и почему он некоммерческий
- каким образом формируется пул участников и что делает клуб уникальным
- какие изменения происходят в клубе и как он адаптируется к росту
- почему люди уходят из клуба и как это влияет на развитие
- основные плюсы участия: развитие профессии, нетворкинг и поддержка
- как самоорганизация участников улучшает качество активностей
- ошибки при создании клуба и их влияние на дальнейшую стратегию
- какие активности и форматы делают клуб привлекательным

#подкаст #променторинг

💥💥💥💥
Ну, и еще одна подборка постов — тех, которые вы чаще всего комментировали. Последняя в этом году.

🔴Что нового узнал за свой 2023 год — 5 мыслей о людях, энергичности, лекарстве от уныния, жалости и сфокусированности.

🔴Как я решил выйти из операционки и что из этого вышло.
🔴Как я отказался от алкоголя с помощью гипнотерапевта и почему он не хотел проводить сеанс.

🔴О современной системе образования — что она собой представляет и к чему оказалась не готова.
🔴И ещё об образовании и о том, почему я считаю, что оно должно быть платным.

🔴Почти юбилейный пост о писательстве.
🔴Кейс: когда единственным значимым препятствием на пути развития бизнеса был сам основатель.

🔴О кризисе среднего возраста.
🔴Стоит ли давать детям всё или они должны зарабатывать сами?

🔴О мужике Шредингера. Кто это такой и почему он как бы есть, но его будто и нет.

Итоги года продолжаются. Вот дайджест постов, которые я писал в 2024-м и которые вам понравились больше всего, судя по реакциям 😉
О работе и о жизни.

О расслаблении, зависимости и гипнозе
Четыре года назад я подсел на кальяны. Сначала это было баловство, раз в недельку. Потом начал входить во вкус. Раз в три дня курил, изучил правильные места... Как я избавился от этого.

Советы для отцов — из собственного опыта
Есть мнение, что мужчина нужен ребенку примерно лет с 7. Мол, тогда с ним есть чем заниматься. А все эти пищащие глупые комочки, особенно до года, — это все не мужское. Ответственно заверяю — это чушь.

Что делать с раздражением
Стал замечать, что раздражаюсь. На пустом вроде бы месте. И непременно на людей. Вроде бы они не поменялись. Все такие же необязательные, странные, говорливые, хитрые, шумные, резкие и себе на уме. Ничего нового. Но вот раздражают почему-то больше.

О факапах
Это полезно – говорить и писать о своих факапах. Успех – это ошибка выжившего, чаще просто удача. А вот когда продолбал и рассказал, то это польза полезная.

Рассказ о правильных жизненных стратегиях
После долгой проповеди священник спросил у прихожан, готовы ли они простить своих врагов. Около половины из них подняли руки.

Клиент всегда прав?
Кто-то, в шутку, сказал: «Клиент всегда прав». А его восприняли буквально и сделали это зря.

Когда все наваливается
Две недели назад, засыпая и привычно инвентаризируя дела, удивлялся тому, как все ладно. И тут выросло, и там устаканилось. Тот взялся за ум, этот тащит. Лепота, даже скучновато. А потом — хренак.

О клиентском сервисе и тест-драйве Мерседеса
Своими глазами, так сказать, из противоположного окопа, пронаблюдал как выглядят B2C-продажи.

ТОП-лайфхаков для начинающего СЕО
Год назад я сделал странное. В то время, когда все выходят из операционки, я в нее зашел: стал директором своей компании.

Cпасительная, духоподъемная история
В стране творилось черти что, предприятия разваливались, нищета со всех сторон, алкоголь, наркотики, стрельба. Типичной нашей едой тогда была вареная картошка и черный хлеб. Неделями.

О менеджменте
Есть такая известная фраза, что главное в управлении – это нанять толковых людей, и не мешать им работать. Думаю, что это полная фигня.

Вот вы иронизируете над подведением итогов года. А зря. Это важная психологическая практика. Почти как ретрит на Бали. Но без Бали. Суть этого упражнения поистине лечебная. Не смейтесь, правду говорю. Судите сами. Во-первых, подведение итогов позволяет измерить прогресс. Вот вы часто себя оцениваете? Да я знаю, что каждый час минимум. И эти оценки вам не доставляют удовольствия, верно? Вам все кажется, что вы никто и звать вас никак. Все вокруг достигают каких-то невероятных успехов, покупают себе платюшки или мерседесы, возглавляют компании или худеют. А у вас? Ну такое, да? Все фигня. Потому что оценивать надо себя по сравнению с собой. И на долгих временных отрезках. Раз в год – самое оно. Собрать факты и погладить себя по головушке. Мол, какой я молодец, вона чего сделал! 📈

🟢 Во-вторых, подведение итогов – это как выбросить мусор. Нам всем иногда стоит расхламляться. Заканчивать проекты, заканчивать отношения, заканчивать дела. Чтобы они больше не сидели там, на подсознании, и не тревожили нас иногда, ночью. Это же прекрасная история: год закончен, и вот те три проекта точно все. Закрыли тему. Даже если продолбали. Просто не берем их в новый год. Пусть остаются там, где им и место. В прошлом. А мы погорюем, может, весьма вероятно, простим, и забудем. Нам нужно место для нового. Для впечатлений, для надежд, для фантазий. А все это старое барахло утягивает нас назад. Заставляет нас неуемно и неумно рефлексировать. Ставим точку. Финита. Все!

🟢 В-третьих, подведение итогов – это способ подбодрить себя надеждой. Как это происходит? Бросая ретроспективный взгляд в прошлое, мы не можем не планировать будущее. И даже если мы облажались во всем, то впереди-то мы будем молодцами, верно? То есть резюмируя сделанное, мы выстраиваем мостики к будущим задачам. Это еще не полноценные планы. Это, скажем так, вектора. Чем интересно будет заниматься? А чем должен буду заниматься? Что я точно буду делать, а от чего попробую отпетлять? Масса вопросов роится в голове во время подведения итогов, и появляются даже некоторые ответы. Не знаю как вам, а мне определенность важна. Хочу, понимаете ли, входить в новый год с идеями.

🟢 В-четвертых, все же, подведение итогов – это способ получить поддержку. Да, звучит странно, я понимаю. Но все же, какие бы у тебя ни были здоровые причиндалы, а так хочется, чтобы тебе сказали: «Молодец!». Уверен, всем хочется. Пусть и от относительно незнакомых людей. Потому что это был тяжелый год. Даже если все получилось. Особенно если все получилось. Вы никогда не думали о том, что принять успех гораздо сложнее, чем принять поражение? Вот то-то же. Сомневаешься потому что всегда. Есть ли успех? А успех ли это? А может это так, хрень на фоне большого взрыва? Посему обеспечьте уж хорошее настроение подведенцам итогов. Напишите, что они все молодцы. Безотносительно масштабности и крутости 💪

Все еще смеетесь над теми, кто подводит итоги? Или немного стало понятнее, зачем это все? А может быть, вы смеялись потому, что сами хотите подвести, да стесняетесь? Или, возможно, но не обязательно, слегка им завидуете? Может они вас раздражают своим щенячьим восторгом? Деловые люди же себя так не ведут? Или вы считаете, что счастье любит тишину? Все эти причины понятны. Все эти причины солидны. Но даже если вас так бомбит, что подкидывает на стуле, попробуйте хотя бы просто ничего не писать тем, кто подводит итоги. Ради Нового года. Ради праздника надежды 🎄

И все же сломить человека, выросшего на диафильмах, торможением ютюба невозможно!

В конце года может быть такое чувство – на последнем издыхании. Оно и понятно. Финальный спринт, надо довести до ума все, что должно быть доделано. Праздники, опять же, впереди, надо как-то готовиться, подарки и прочая суета. Плюс время такое, хмарь и солнышка мало. Отпуск был давно. В общем, нет причин испытывать бодрость. Хочется доползти до 31-ого и упасть лицом в стол, нащупав рядом верный оливье. И потом лечь звездочкой или притвориться тюленем. Дней эдак на пять минимум. В надежде, что отпустит и ты возродишься аки феникс. Я вам так скажу – фиг там. Ничего не отпустит. Если есть ощущение усталости, есть тревога, есть чувство, извините, выгорания, то дело тут не в праздниках. Что-то пора менять. И в этом смысле эти праздники – самое время понять это «что».

1️⃣ Давайте попробуем разложить по полочкам суть проблемы. Сначала поищем источники стресса. Первый, самый частый, вариант – я не справляюсь. Тяну-тяну, как лошадь. Но все время «на тоненького». Все время жду, что сейчас что-то лопнет и на меня начнут показывать пальцами. Кричать, что я виноват. Или что я непрофессионален. Что я обещал, но не сделал. Что сделал, но не то, не там и не тогда. Могу ответственно заявить, что с вероятностью 99,9% проблема в вас. Либо вы ставите излишне амбициозные планы. Либо боитесь признать за собой право на ошибку. Смена вида деятельности тут не поможет, от себя не убежать. А значит надо чуток в себе покопаться. Скорее всего, это вопрос приоритетов. Мы себя гнобим на тему одного тогда, когда другого нет. Или другое не радует.

2️⃣ Второй вариант выгорания – я делаю не то вообще. Занимаюсь фигней, а время идет. Часики тикают. И не для того цветочек рос. Тут можно походить и пострадать, поискать себя. Дело благое. Фишка в том, что чаще всего мы ответ-то знаем. И чаще всего этот ответ нам не нравится. Потому что что-то новое – оно страшное и непонятное. Поэтому лучше сидеть в болотце и не квакать. И страдать, разумеется. Рецепт тут прост: дать себе размашистого такого пенделя и, стиснув зубы, ломануться навстречу мечте. Да, потеряете в покое. Да, потеряете в деньгах. Да, все будет непросто. Зато как себя уважать потом будете – не передать. Как будете вспоминать, с какой широкой улыбкой. В этом методе есть что-то из анекдота «заведи козу». Каждому из нас нужна такая коза время от времени 🐐

3️⃣ Третий вариант – всего действительно много. Ну вот прямо с горочкой. Каждый из нас имеет пределы. Они могут расти или иногда снижаться. Но перегруз – это перегруз. Ведь оно, часто, как-то само собой получается. Тут обещал. Там прогнулся. Здесь согласился. И вот уже пашешь 20 часов в день без выходных. Хотя, вроде бы, и не идиот. А может, погодите, идиот? Может это вам так кто-то конкретный или группа лиц села на шею? Может им выгодно, чтобы вы пахали как оглашенный? Подумайте, насколько вообще разумно то, что вы так много и плотно работаете? Кому оно надо? И кому станет хуже, если работать чуть меньше? А если сильно меньше? Кто умрет? Что говорите? Вы обещали? Ну так всегда можно передоговориться. Или выйти из соглашения в одностороннем порядке. По собственному желанию.

🛑 В сухом остатке, что получается? Вы сами себя загоняете. Нет у вас вокруг злобных Буратино. Вы сами себе он. Попробуйте погулять на длинных праздниках. Отключив телефон и не слушая хрень на ютюбе. Выключитесь хотя бы на три-четыре дня. Поговорите с собой. Возможно, что вам собеседник и понравится. Он умный и точно знает, чего хочет. Просто не всегда к нему прислушиваемся. А гоним, гоним куда-то, уши по ветру. А где-то там внутри сидит и орет наш внутренний голос: «Стой, дурак! Ты же пропадешь! Ты же разрушишься от старания!». А может уже и шепчет. Неуслышанный.

Почему люди берут на себя слишком много, даже если объективно не вывозят?

Хороший, исполнительный менеджер среднего звена, внимательный к деталям, не задающий лишних вопросов и делающий то, что надо. Ну разве это не мечта?

Всегда боялся стоматологии и стоматологов. Знаете, этот запах, который учуешь и уже хочется бежать? Детская травма, что уж там. И юношеская. Помнится, лечили мне лет в 17 пульпит. Сначала канал рассверлили без анестезии, потом туда мышьяк закинули. Больно было, аж до сих пор помню. Возвращаться очень не хотелось. Я и не вернулся. Так и ходил много лет с мышьяком. А что? Все лучше, чем опять садиться в кресло к этому маньяку.

Или другой зуб. Тоже был пульпит, это мне было годика 24. Болело так, что лез на стенку. Не выдержал, поехал к врачу. Тот вколол анестезию, жизнь сразу наладилась. Ну я и ушел. А что? Не болит же уже! Правда, часа через три боль вернулась. Я махнул литр виски (автор не рекомендует повторять трюк, выполнен профессиональными... эээ... профессионалами). И поехал в ночи на удаление. После литра виски жизнь кажется проще. Зачем лечить, когда можно удалить? Мне и удалили. Правда, обкалывали анестезией часа полтора. Она что-то с алкоголем вместе не очень работает 💉

В общем, в свои 42 я вошел с волшебными проблемами с зубами. Тут вам и скученность зубов, и отсутствующие два с уже просевшей десной, и прикус не тот и не там, и, извиняюсь, бруксизм. Последнее — это скрип зубами, а не ментальное заболевание. Хотя как посмотреть. Ну и сами эти зубы визуально были весьма так себе. Потрепанно выглядели. В общем, я собрал волю в кулак, составил план лечения, и понеслось. Вернуть зубные ряды в правильное состояние решил при помощи элайнеров. Это такие капы, которые ты носишь минимум 22 часа в день. На время приема пищи надо снимать.

🦷 Элайнеры надо менять, примерно раз в две недели. Их конфигурация отличается, пара от пары разные, и эти отличия как раз и позволяют двигать зубы. Иногда было больно, особенно когда перепутал элайнер и надел тот, который должен быть только через две недели. В начале мне прописали 13 пар, а потом бахнули еще 10. Итого: полтора года в элайнерах, зубы и правда стали ровными. Без дураков. Мне сложно сравнивать с брекетами, не носил, но кажется, что элайнеры поприятнее. Все-таки тебе там ничего во рту не затягивают, не громыхают ключами, опять же проволока никакая не торчит.

В процессе борьбы за стройность зубных рядов я потерял три восьмерки. Место врачу надо было, понимаешь. Так как боюсь я еще прилично, то попробовал удаление под седацией. Выглядело это так: в вену на руке катетер, тебе туда легонько что-то подают, ты еще на своих ногах идешь в хирургию, и там тебя вырубают окончательно. Мне сказали, что я вел себя примерно, только приставал к медсестре. Просил ее подать кальян в операционную. Ровно так же, под седацией, вкрутили два импланта на места потерянных в юности зубов.

А потом виниры. Ума хватило не лепить кафель, цвет более естественный выбрал. Три раза в кресле по четыре часа, один раз – шесть. Такое себе, но оно того стоит. Все же ровные зубы, которые уже три года не болят вообще нигде – это вещь. Можно было иначе? Можно. Надо было сразу следить. Надо было искать нормальных врачей и не жалеть денег. Ну что ж, скупой платит дважды. Хотя, я бы сказал – в десятки раз больше. Опыт такой, что прямо хоть лекции читай. Но я ограничусь этим постом. Берегите зубы, друзья. И не забивайте на себя.

Подводите итоги года или они подводят вас? Поделитесь знаковыми для вас вещами и инсайтами, которые случились в 2024-м.

Настала пора подводить итоги года. Делаю это 24 декабря последние 10 лет, очень удобно, кстати. Можно всегда посмотреть за любой год и получить удовольствие. Разумеется, пишу только про деловое. Итак, посмотрим, что получилось.

1️⃣ Otus. Выручка по году составила 940 млн (tbu) при плане на год 950 млн рублей. Выросли на 37% г/г. Команда увеличилась до 250 человек. Запустили новых 34 курса, сейчас их количество составляет 154. Прошли долгожданное число 10 000 выпускников в год. Сделали первый стандарт оценки качества онлайн-образования. Год прошел без существенных проблем, разве что в ноябре и декабре начали ощущать то самое замедление экономики. Следующий год проводим под знаком студентоцентричности: занимаемся клиентским сервисом, работой с преподавателями и сообществами. План на следующий год: 1 300 млн по выручке и около 14 000 студентов, фокус в продажах на B2B, развиваем направление Отус.Дети.

2️⃣ Ninox. Феерично продолбал до середины года. Все пошло не так, реклама не рекламилась, продажи не продавали. Неделю почти не спал, но все же решил не есть яйцо до конца, понимая, что оно тухлое. Закрыл проект. А потом еще неделю не спал, и решил, что надо подниматься, упав. И перезапустил проект. В сухом остатке при плане на год в 22 млн сделали 17 млн. За год запустили 12 групп и обучили 137 человек. В следующем году по выручке целимся в 34 млн, курсов хотим три новых, групп запустить 18. Будем понемногу развиваться, аккуратно, без махания шашкой и массового найма. Умеренно.

3️⃣ Клуб менторов. Нас 120 человек, и мы все еще не планируем стремительно расти. Не хочется потерять атмосферу. За год к нам обратилось 104 проекта с выручкой от 10 до 300 млн рублей и 52 проекта стадии идеи или MVP. Провели 92 образовательные активности для участников. Запилили профессиональный стандарт ментора бизнеса. Сделали региональный выезд в Липецк. И запустили сообщество предпринимателей при Клубе, там уже 150 человек. В следующем году будем развивать это самое сообщество предпринимателей. А еще хотим провести осенью конференцию по менторингу. И планируем летние экскурсионные выезды участников Клуба.

4️⃣ Менторинг. Работал с пятью проектами, в новый год вхожу с четырьмя: два – ИТ, два – образование. Один проект в течение года слетел потому, что я передавил. Это обстоятельство подарило мне чудесный инсайт года про недопустимость считать себя Богом. В следующем году возьму еще один, он сейчас на контрактовании. И больше точно нет, пять – прямо совсем для меня много. И попробую сфокусироваться больше на фаундерах, на их счастье. А то бизнес бизнесом, а если не прет, то надо с этим что-то делать. Может пойду поучусь чему-нибудь мозгоправскому.

5️⃣ Обучение. Как было три курса, так и осталось. Хотел делать четвертый, по менеджменту, но не хватило времени, да и идей, наверное. Зато сильно переработал курс по стратегии, и доработал курс по менторингу. За год получил один условно-негативный отзыв, и штук 20-30 полностью позитивных. Продолжаю мечтать об очном обучении, устал от экрана. Наклевывается тут один вариантик, посмотрим.

6️⃣ Инвестирование. Год прошел под лозунгом «визга много – шерсти мало». С такой ставкой инвестировать в компании грешновато. С другой стороны, мимо пробегало изрядное количество помирающих бизнесов в поисках ликвидности. Решил не ввязываться. Помог привлечь раунд двум компаниям за небольшой процент. Много общался по своим активам. Все ходят, прицениваются, но покупать – не покупают. Ну и ладно. Спешки нет.

7️⃣ Прочее. Писал, выступал, вещал. Тут все как обычно. Избегал любых официозов и государевых посиделок. Тут тоже молодец. Замахнулся на докторскую, почитал авторефераты аналогичных работ, чуть не стошнило, бросил это дело. Горжусь, что все еще двигаюсь и все еще чего-то хочу. И не иду на компромиссы с совестью.

Почитать по елочку

https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/oshibki-otus

Как думаете, что помогает «жонглировать» множеством ролей и не выгореть? Какие роли играете вы?

Непростое упражнение — признать себя плохим человеком. Нет ничего более болезненного, чем сказать: «Да, я сделал то и то, я — плохой». Равно как и нет ничего более необходимого. Ведь без этого шага начинается совсем уж плохая история с оправданием самого себя. А уж что-то что, а оправдывать наш с вами разум умеет прекрасно. Кажется, что на любой факт найдет объяснение. Такие построит логичные конструкции, полностью противоречащие фактам. Хотя факт — самая упрямая вещь на свете. Я часто это видел. Да и сейчас наблюдаю постоянно.

🔹 Лет десять назад у меня работала секретарша. Или помощник. В частности, она выдавала небольшие наличные деньги разным людям. Курьерам там, офисные покупки какие-то. И вот из сейфа, в который доступ имел только я, пропали все деньги. Сумма достаточно большая, где-то половина квартиры на окраине Москвы. Разумеется, она взяла. На следствии, где вроде она и вину признала, говорила, что деньги она брала не себе, нет. Больной маме помочь, врачам заплатить, лекарств купить. И так проникновенно говорила. Так трогательно. Вот только она была сиротой.

🔹 Еще раньше был у меня друг. Хороший, добрый парень. Так получилось, что убил родителей. Ночью, молотком. Эдакий Родион 90-х. Убил и спокойно недели две продавал обстановку и мелкие предметы быта. Опять же — поймали. Спрашивают, мол, как же так. А он на голубом глазу говорит: «Это не я, братцы! Они, злодеи, заперли меня в квартире! А у меня — ломка! Надо же понимать!». И в полной он был уверенности, что это их вина. Это они заставили взять его молоток и проломить им головы. Потому что так-то он родителей любил. И даже уважал в глубине души. Где-то очень глубоко.

Оба эти случая объединяет одно — непоколебимая уверенность злодеев в том, что они — хорошие люди. С этой уверенностью они пойдут в суд, скажут последнее слово, зайдут в камеру, и выйдут из нее. И ничего у них в жизни не изменится абсолютно. Выйдя, они еще более будут уверенны, что поступили правильно. Они придумают еще обоснований. И, самое печальное — вероятно, продолжат делать вещи, которые делают плохие люди. Хотя бы просто ради подтверждения того факта, что они — хорошие, не плохие. Как в прошлый раз. Когда одна была чуть ли не Робин Гудом, а второй боролся за свободу воли 😑

Да, сложно это. Не в смысле покаяния. А самому вот себе сказать, что воровать — нехорошо, а убивать — совсем плохо. И если ты, не дай Бог, своровал и убил, то нет совершенно никаких извинений. Ты просто стал вором и убийцей. И лучшее, что ты можешь сделать — это сказать себе: «Смотри, теперь я вот такой. Это — факт, данность. Хочу ли я продолжать им оставаться? Или я сам себе не нравлюсь и намерен так больше не поступать?». Первый путь начинается с самооправдания, второй — с самопринятия. И надо иметь действительно сильную волю и смелость, чтобы пойти по второму пути. Хотя умом-то мы понимаем, что кроме него никакого другого и нет. Хороших нам всем выходных.

Замечали, как другие оправдывают свои нехорошие поступки? Может, сами ловили себя на самооправданиях?

Сегодня состоялся вебинар на тему «Как CEO нанять HRD и не пожалеть». А завтра — будет новый.

🟢 Тема: «Конвейер в продажах: что это и его польза». Рассмотрим:
- роли в продажах
- модель взаимодействия ролей
- управление мотивацией

Участие бесплатное. Регистрируйтесь

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid:
2VtzqwVLvDW

🧠 Есть у меня некоторый опыт общения со специалистами по голове. Началось все лет эдак в 28, когда меня накрывало унынием с пугающей регулярностью. Я мог быть уныл месяц, два. И это состояние наступало раз в тот же месяц, два. В сухом остатке, полгода я мог ходить с поникшими плечами и выражением несчастья на мордочке. Первый раз идти к такому специалисту было стыдно. Ну не принято было. Гонорея тогда была более приличным заболеванием, чем депрессия. Но в итоге я себя поборол. Пришел. Поговорил. Плюнул и ушел. Потом пришел к другому. И так далее. За следующие 17 лет я посетил в разных жизненных ситуациях около 20-30 специалистов. И вот какие выводы у меня получились:

📌 Выбирая между психологом и психотерапевтом (психиатра пока трогать не будем) я бы советовал все же последнего. Их отличия существенны. Психолог — гуманитарий, специалист разговорного жанра. Психотерапевт — врач. Он может и таблеток выписать, но это не главное. Важно, что он знает (по крайней мере, его учили), что происходит в человеке. То есть может профессионально связывать физическое и ментальное.

📌 Не драматизируйте прием таблеток. Они иногда и правда нужны (не будем трогать чистую психиатрию и тут). Но бывает так, что говорить не получается вообще. Нет сил, нет желания, нет терпения. И тут таблетки помогут выйти на некий рабочий уровень. И вот потом начнется настоящая работа. То есть, еще раз: таблетки не лечат, а скорее позволяют начать работать над вашими проблемами. И, плюс, таблетки временно существенно повысят ваше качество жизни. Станет понятно, за что бороться.

📌 Выбирайте врача. Там, в психотерапии, чертова туча течений, ответвлений, подходов и просто отдельных вер. Почитайте, изучите, подумайте, что вам ближе. Лично меня всякого рода телесные практики заставляют люто ржать. А вот гештальтистов люблю нежно. И прямо прошел их в свое время много, знаю по именам продвинутых товарищей. Потратьте месяц на выбор своего подхода. И еще месяц — на поиск своего врача. Не стесняйтесь вставать в начале сеанса и говорить: «Сорри, вы — не мое». Оно потом все окупится.

📌 Относитесь аккуратно ко всему нестандартному. Всякого рода «новые» подходы, «экспериментальные» методики и прочее. В 99% случаев — это просто маркетинговый ход. Еще есть ненулевой шанс попасть в секту. Любят разводить ближних открытием третьего глаза, развитием способностей медиума и всем таким прочим, включая астрологию. Порой, кабинет специалиста превращается в логово продажника. И да, все это сильно чаще можно словить у психолога, чем у психотерапевта. Последний, напомню, врач. Все же со сформулированной профессиональной этикой.

📌 Настройтесь на долгую работу. Нет, не десять сеансов. Нет, даже не двадцать. Я бы считал, что надо целиться в годы. Со всеми вытекающими, включая бюджетирование процесса. И не стесняйтесь просить у врача (а мы уже про психотерапевта договорились?) план лечения, оценку сроков и периодическое уточнение. Лично мне это очень помогало, когда мне показывали прогресс.

🔔 Завтра, 4 декабря, в 14:00 по мск, — бесплатный вебинар.

Тема: «Как CEO нанять HRD и не пожалеть»
О чем будем говорить:

◾ На каком этапе необходим HRD и HR команда
◾ Как выбрать HRD в зависимости от стратегии компании и личности руководителя
◾ Что может и чего не может сделать HR
◾ Как оценить работу HRD

Еще есть время, чтобы зарегистрироваться.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqxT7qqr

Два вебинара на этой неделе.

🟣 4 декабря, 14:00
«Как CEO нанять HRD и не пожалеть»

- На каком этапе необходим HRD и HR команда
- Как выбрать HRD в зависимости от стратегии компании и личности руководителя
- Что может и чего не может сделать HR
- Как оценить работу HRD

🟣 5 декабря, 14:00
«Конвейер в продажах: что это и его польза»

- роли в продажах
- модель взаимодействия ролей
- управление мотивацией

Как всегда, вебинары бесплатны. Уже можно регистрироваться на ближайший.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqwtvcor

Почему мы ждем Новый Год? Вроде бы обычный день. Ну сменился год, ну и что? Принципиально ничего же не изменится. Время подвести итоги и построить новые планы? Странно делать это раз в год, особенно при нынешней-то динамике. Возможность отдохнуть? Так лучше не зимой, и не под елкой, а летом и под пальмой. Что еще остается? Подарки? А вот, пожалуй, это — серьезный аргумент. Мы ждем Новый Год, потому что ждем подарки? Пожалуй что так 🎁

Как же я ждал подарков в детстве! Ждал чудесных вещей, получал обычные, но все равно радовался. Наверное, в самом подарке было важно ожидание. Предчувствие сюрприза. Можно было неделями заглядывать в глаза родителей. Или искать подарки по дому. Их так прятали. Я и мест таких не знал. В детстве квартира кажется огромной как дворец. И я рыскал по ней, заглядывал, поднимался, проползал, чтобы найти подарок. Это было приключение, смесь Конюхова и Холмса 🔎

Что самое важное в подарке? Сам факт подарка. О тебе думали, заботились, ты важен. Я никогда не говорил: «Мне ничего не надо». Ууу… дурацкая фраза, помесь гордыни с депрессией. Мне было надо. Был нужен момент, когда с утра, встав первый, бросаешься смотреть коробки под елкой. Когда распаковываешь, рвешь упаковку, и находишь там неважно что, но новое, чего раньше не было. Когда бежишь и с размаху падаешь в кровать родителей и обнимаешь их. А они аккуратно отпихивают тебя, сонные, но довольные, что их подарок понравился.

🎄 И вот, представьте, утро Нового Года. Все спят. Берешь в холодильнике мисочку вчерашнего оливье, какой-нибудь нарезки, колы, и садишься на полу с новой игрушкой. Хватает примерно на час. Потом смотришь фильмы, твой подарок уже почти и забыт. А к вечеру о нем, может, и не вспомнишь. Помню, как-то мне подарили детский металлодетектор (не спрашивайте зачем). Я ныл месяца три, он дорогущий был. А наигрался за несколько часов. Ведь, в общем, дело не в самом подарке. Ожидание, долгое, щекочущее. Потом этот миг распаковки. Родители. Оливье. Не про меркантильное это. Про важность самого себя, что ли.

Мы как-то разучились делать подарки. Знаете, ведь дарить деньги — это жутко пошло. Уж лучше носки, в самом деле. И поразительно много стало этих «мне ничего не надо». Я думаю, что каждый из нас, в глубине души, очень глубоко, все же ждет его. Своего настоящего новогоднего подарка. Чтобы почувствовать праздник. Почувствовать себя в детстве. Побыть немного нужным и важным. Абсолютно нужным и абсолютно важным. Как для родителей. К которым уже не забежишь в спальню с утра. А хочется, правда? Ведь это и есть Новый Год.

Бывает так, что настроение — дрянь. Вот, скажем, ты облажался. И кто-то заметил, что ты облажался. А ты заметил, что кто-то этот заметил и страдаешь. Ну как же! Ведь ты принципиально не можешь натворить фигню. Ты же идеал. А все, что не идеально, ты заметешь веничком под коврик и скажешь, что так и было. А тут, понимаешь, приподняли коврик. И за ушко тебя — цап. Мол, дорогой друг, что за мусор тут? А ты глазами так, раз-раз, мол ничего не знаю. И даже если выкрутишься, то все равно настроение на нуле. И пилишь себя, и пилишь. И злость такая просыпается на окружающий мир. Несовершенный мир, в котором ты оказался несовершенным. И настроение — дрянь 😐

А еще бывает так, что не понимаешь. То есть кто-то вокруг тебя что-то делает, какие-то разговоры, весьма серьезные. И ты вроде как понимаешь контекст, и слова все знакомые. А суть — нет, не понимаешь. Как вглядываешься в воду, а она мутная и дна не видно. Люди вокруг тебя улыбаются, перемигиваются, они в родной среде. А ты стоишь, хлопаешь глазами, и ощущение, как будто маленький ребенок. Бывало такое? Опять просыпается злость, и, наверное, стыд. Хочется всех этих людей взять, поставить перед собой, встряхнуть, и строгим голосом сказать: «А вот теперь рассказывайте нормально, что вы придумали!». И лампу в глаза. Нет-нет, лампу не надо. Хватит ламп. Но даже такие приятные картины не спасают. И настроение — дрянь.

🔵 Или, скажем, себя жалеешь. Такое, плаксивое настроение. Ничего не получается, все рушится. Вроде вчера было все ровно тоже самое, и ничего не рушилось. А сегодня встал, и катастрофа. Те стали делать неверно, а эти вообще ничего не делают. Тот криво смотрит, а та вообще не смотрит. И накрывает ощущение жалости. Бедный ты, бедный. Все против тебя ополчились, весь мир, можно сказать, плющит по голове. И никакие рациональные доводы, вроде того, что год назад было хуже и скучнее и менее содержательно — не помогают. Хочется камин, дождь, яблоко и жалеть себя. И непременно лабрадора. Хотя это не поможет. Потому что настроение — дрянь.

А иногда бывает: просто так накатывает. Непонятно почему. Руки опускаются и ничего не хочется. Чувствуешь себя как сдутый воздушный шарик. И вроде все хорошо. Но какая-то жаба поселилась внутри. Сжимает что-то в груди, теснит там воздух. Машинально выполняешь функции. Автоматически делаешь задачи. Но нет ни куража, ни даже интереса. Любопытство к жизни пропало. Ничего не радует. И вроде не жалко себя, и не обидно на кого-то. Даже ни за что не стыдно. А просто вжух — и мир стал серым. Сереньким. Как пел Цой уважаемый: «Хочется в теплую ванну залезть, может быть это избавит меня от тоски…».

Но, товарищи, хорошая новость. У меня есть лайфхак ✅ У каждого из нас бывает такое настроение, это нормально. Но бывает, что процесс жаления затягивается, и как трясина, засасывает тебя. Страдать — это комфортно. Можно ничего не делать и только и ждать что поглаживаний от окружающих. Но проблема в том, что чем дольше жалеешь, тем дольше хочется жалеться. Это как с алкоголем, зависимость. Так вот, лайфхак. Когда накатывает жалость к себе — попробуй поинтересоваться другим человеком. Ну как там у него дела? Пусть это будет родственник. Или друг. Спроси, приезжай, поинтересуйся. Усилием воли. Включись в другого. И отключи мысли о своем несчастье. В течение пары часов настроение исправится. Проверенный способ. Рекомендую.

💳 Сегодня будет очень личное. Про отношения. Итак, мои отношения с деньгами проходили через разные стадии. В начале это была чистая эксплуатация мною денег, я тратил все, что было. Тратил быстрее, чем получал. В ходу была поговорка: «Деньги всегда есть, главное — вовремя перезанять». Потом была эксплуатация меня деньгами, я пахал, зарабатывал, не всегда понимая зачем. Появились накопления, небольшие, но уютные. Потом было соревнование. А смогу заработать еще больше? А если еще здесь? А там? Сейчас отношения стали ровными. Гармоничными. И как познавший некоторую гармонию хочу поделиться соображениями о деньгах, пока у нас с ними понимание:

🔸 Деньги можно получать, а можно — зарабатывать. Получать спокойно, но мало. Зарабатывать нервно, но много. Зарабатывать спокойно можно тогда, когда твои знания уникальны. Получать нервно можно тогда, когда ты один из, и легко заменяем.

🔸 Денег бывает много, а бывает — мало. И то и другое ощущение никак не связанно с суммой на счете. Оно связанно либо с разумным, взвешенным потреблением. Либо с желанием померяться достатком с другими. В первом случае денег может хватать, во втором — никогда.

🔸 Много денег часто бывает хуже, чем мало денег. Когда у тебя нет мыслей о сохранении денег, то нет одной проблемы. Иронично, но можно потратить половину жизни на зарабатывание денег, а вторую — на мысли и действия по их защите, по снижению рисков. Что может быть печальнее этого?

🔸 Деньги любят риск, но оно того не всегда того стоит. Можно рискнуть свободой из-за денег? А жизнью? А репутацией? А близкими? А временем? Если вы ответили четыре раза «да», то задумайтесь. Вам чего-то не хватает в жизни, возможно, мозгов.

🔸 Нормально не думать о деньгах. Когда чем-то увлечен, тебя от чего-то прет, то не фокусируешься на деньгах, они как бы на периферии жизни. И тогда их хватает, даже с избытком. И наоборот: коли нет дела, все пустое вокруг, то и все мысли — о бабках. Как компенсации безделья.

🔸 Деньги отвлекают или фокусируют. Если смотреть на деньги как на инструмент — фокусируют, если как на цель — отвлекают. Если они для вас — просто бумажки, имеющие характеристику количества, то они будут вредить. Втягивать в соревнования, заставлять меряться чем-то, копить, стяжать, сорить, безумствовать. Пожирать время на содержательное.

🔸 В конечном счете деньги не важны. Они хороши для помощи близким и не очень близким. Прекрасны для поддержки идей. Очень удобны для мелких улучшений жизни. Если скинуться, то и для крупных. Но сами по себе они ничего не решают. Мало денег не решает, много не решает. Парадоксально, но чаще много не решает хуже, чем не решает мало. И на этой мысли закончился мой роман с деньгами. Мы слишком разные. Нам остается только уважение.

Сегодня будет прекрасный день. Это не мантра, ее не надо повторять перед зеркалом, вглядываясь в сморщенное от натуги лицо. Это не рецепт, ничему не поможет регулярное энергичное произнесение этих слов. Это не молитва, не надо вступать в сговор самим с собой, тут нет предмета для торга. Сегодня будет прекрасный день, и это следствие, точка на острие иглы мысли о том, что жизнь, такая какая есть, замечательна. Невозможно убедить себя в том, что новый день будет хорош, если не верить в то, что вся неделя, месяц, год, будут чудесны 🤩. И никак нельзя поверить в чудо жизни, если относится к ней критично, как к повинности. «Я должен...». «Мне обязаны...». «Мы недостаточно успешны...». «Все смотрят на нас...». «Обо мне говорят это...». «Они против нас...». Ну вы поняли.

Я предложу теорию. Знаете, есть типовые шаги переживания горя? Эти шаги, стадии, известны в узких кругах как модель Кюблер-Росс. Они, в целом, верны. То есть стадии можно перешагивать или объединять, но общая гамма чувств будет соответствовать тому, что мы понимаем под отрицанием, злостью, торгом, депрессией и принятием. Вот примерно то же есть и для пути к ощущению чудесности жизни. Можно перескочить через ступеньки, часто такое бывает с людьми, оказавшимися между жизнью и смертью. Но эмоции, всю гамму, они испытывают. Я разговаривал с несколькими из них, знаете, все говорят примерно одно и то же. Ты такой шел на работу, и тут вжух — и лампы операционной. А у тебя встречи, расписание. Как так-то?

💡 Путь к прекрасному дню начинается с мысли, что ты особо ничего не контролируешь и ничем не управляешь. Беспомощность — это самое правильное слово, если бы ему не придавали такую негативную окраску. Ты беспомощен в плане прогнозирования отдаленных последствий своих шагов. Да что там отдаленных! Ты не можешь планировать на год вперед, на пару месяцев, на недели. Планы — ничто, они не имеют смысла и не имеют ценности. Эта мысль логично перетекает в отношение к успехам и неудачам. Видите ли какое дело, мы классифицируем некоторое событие как позитивное или негативное, относя, сопоставляя его с нашими планами. А если планов нет? То какая окраска, какой вкус у, скажем, увольнения? Это польза или вред?

Здесь мы плавно подходим к теме ожиданий. Наша вера в себя или вера в логику мироустройства дает нам возможность сравнивать. Пришли мы, скажем, на новую работу, думая изменить все за пару месяцев. Потому что мы же профессионалы. А на новой работе такой бардак. Очевидно же. А оно забуксовало. Оно год не меняется, два. И это больно бьет по нашим ожиданием. Это их дезавуирует. Мы в стрессе от того, что хотели одного, а получается — другое. Так возникают оценки. Мы однозначно оценим эту ситуацию как негативную. Хотя, если подумать, то ничего особо негативного в ней нет. Просто на входе мы переборщили с оптимизмом. И нам бы не оценивать теперь, не искать причины, не копаться в себе. Не трепать нервы, короче. А принимать рациональные решения.

✍ Отсутствие оценок у событий плавно переходит в отказ от оценок людей и их действий. Логика того, что мы не понимаем последствия, приводит к отказу в понимании людей. Надо дать им право быть такими, какие они есть. В каком-то смысле — отстраниться. В каком-то смысле — остаться одному. Сместить фокус, наконец, на главную фигуру прекрасного дня. И здесь наступает четвертая фаза, я бы назвал ее «кто я есть?». Что мне интересно? Какие у меня увлечения? Что меня восхищает? Где я хочу быть? Как я хочу там быть? Что нового я хочу получить? С кем? Ответы на эти вопросы можно искать долго. Но я вам скажу, когда вы поймете, что их нашли. Когда откроете глаза с утра и первой вашей мыслью станет «Сегодня будет прекрасный день».

Как увольняются некоторые сотрудники 😀

Изначально не верите в людей и удивляетесь, когда они поступают не как свиньи. Или верите, но потом разочаровываетесь?

Шпаргалка для тех, кто решит внедрить опросы вовлеченности.

Вы знаете, как я люблю HR. Искренне считаю его одной из самых важных функций в бизнесе. Потому что он про людей, а люди суть есть бизнес. Каждый год я раскрываю для себя что-то новое в этой сфере. У меня есть на эту тему личный полигон для экспериментов – мой бизнес. Два года назад мы внедряли грейды и индивидуальные планы развития. В этом году занимались кадровым резервом. В следующем хотим распространить практики HR на наших преподавателей, их уже около 1000 человек. Все время что-то строим, то есть. Но есть одна штука, которую мы ввели достаточно давно и которая помогает лучше понять, что менять, что усиливать и о чем думать. Я говорю об опросе вовлеченности ✍

Часто бывает так, что топ-менеджер или собственник живут в своих информационных пузырях, в своих фантазиях о состоянии команды. Эти иллюзии приводят к весьма печальным последствиям: сокращается производительность труда и снижаются показатели бизнеса, растет текучесть и скрытый саботаж, снижается удовлетворенность клиентов и эффекты «сарафанного радио». С другой стороны, менеджмент часто не хочет, боится узнавать истинное отношение команды к нему и бизнесу в целом. Как-то в одной крупной компании хотели первый раз провести опрос вовлеченности. Это дело было названо одним топ-менеджером, буквально, бандитизмом. И аргумент был такой: «Это что значит, если кто-то что-то нехорошее выскажет, то мы должны за ним бегать и выполнять его хотелки?!» ❓

В общем, да, должны. И хотелки хотелкам рознь, разумеется. Чаще всего менеджмент исповедует две крайности: игнорирование мнения команды и сюсюканье. Ровно как родитель, который либо держит ребенка в строгости, директивно навязывая свою волю, либо окружает дитятю душной заботой, вытирая ему сопли и поглаживая по голове. Оба подхода сложно называть партнерским и оба не имеют эффективной стратегии роста. Вот чтобы понять, какие есть перекосы, какие есть лакуны в коммуникации бизнеса и команды, для этого и предназначен опрос вовлеченности. Делается он, обычно два раза в год, я рекомендую весну и осень, два самых тяжелых и показательных периода времени. Сам опрос представляет собой примерно 40-60 вопросов, сгруппированных в категории.

📁 Какие выделяются категории? Компенсация, профессиональное развитие, менеджмент, корпоративная культура, ценности, баланс работы и личной жизни, внутренние коммуникации, взаимодействие подразделений, лояльность, стратегия. Разумеется, это все настраивается под компанию, но эти категории являются плюс-минус универсальными. Каждая категория – это от трех до семи вопросов. Правила формулирования вопросов и ответов одинаковы для всех категорий и вопросов. Выглядят они так: утверждение, с которым можно согласиться или нет. Мы используем пятибалльную шкалу согласия, где 3 – это нейтральное мнение или отсутствие твердого ответа. Пример вопроса: «Я понимаю, как и по каким принципам компания повышает сотрудников».

◼ Что в итоге? Вы получаете «снимок» настроений и отношения к бизнесу от сотрудников, ценность которого в том, что можно в разных срезах изучать данные и делать выводы. Особенно полезно, когда вы проводите опрос регулярно на неизменной структуре вопросов. Тогда есть возможность оценить ваши действия и решения, пронаблюдать их эффект и влияние на команду. Интересно, что ваши управленческие ошибки также будут ярко проявляться, особенно связанные с увольнением и наймом ключевых менеджеров. В этом смысле опрос вовлеченности будет и основанием для плана работ HR и управленческой команды, и компасом, который показывает верный путь.

👆 Какими могут быть причины этого и как их выяснить? Давайте обсудим.

Завтра, в два часа дня по Москве, будет вебинар — «Как HR помогает реализовать стратегию бизнеса». Разберем:

➖ Как HR функция влияет на развитие бизнеса и на его стратегию?
➖Какие задачи решает HR система?
➖Как должна работать HR система, чтобы привлекать и удерживать ключевых профессионалов?

Участие бесплатное. Чтобы зарегистрироваться, переходите по ссылке.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqxesoyQ

А вы как считаете? Что для вас значит «вкус жизни»? 👇

28 ноября пройдет масштабная конференция для предпринимателей
от RB.RU, платформы Курс и Альфа-банка – «Курсовая».

Главная тема конференции – как запустить и масштабировать свой бизнес. Опытные предприниматели поделятся опытом и секретами успеха.

Что ждет гостей?
— Гайды, планы и инструкции для создания бизнес-плана и поиска клиентов.
— 3 трека выступлений, среди спикеров: эксперты из Альфа-Банка, Яндекс Директа, VK, «Фитмоста», «Джони и Клайд», Flowwow, «Нескучных финансов» и других компаний, а ещё тренер по речи и публичным выступлениям Седа Каспарова.
— Нетворкинг с ведущими предпринимателями и экспертами
Участие бесплатно, по регистрации!

Для кого?
— Все, кто хочет запустить бизнес
Предприниматели, которые хотят систематизировать свои знания
— Владельцы бизнеса, которые хотят найти точки роста
— Предприниматели, которые хотят найти новые бизнес-знакомства и вдохновиться
— А завершится день яркой студенческой дискотекой!

📍 Место: Старт Хаб, Красный Октябрь, Москва
📅 Когда: 28 ноября
👉 Регистрируйтесь сейчас, чтобы успеть получить приветственный бонус — 30 бесплатных материалов по налогам.

Я на прошлой неделе, в четверг, писал про жизненные стратегии. И мне задали интересный вопрос: а что делать, если обстоятельства постоянно меняются непредсказуемым образом? Вопрос резонный и вполне актуальный. Ведь как можно рассуждать? Я тут напланировал, вступил в сложный диалог сам с собой, а тут – бабах – и мир изменился. И тогда нафига вообще планировать в условиях дикой турбулентности? Может проще жить в логике «неси меня река»? Тем более, что это модно и популярно. Я тему про реку разовью отдельно, а сейчас хотел чуток о другом. Про драматические перемены в окружающем нас мире. Скажу крамольное: не верю. Вот вообще не верю в то, что что-то происходит внезапно и непредсказуемо. Вот хоть режь меня.

◼ Что я имею в виду? Видите ли, на изменения можно смотреть несколько другим образом. Все, что произошло как бы «внезапно» — это следствия нашего нежелания признавать реальность, которое, простите, базируется на двух китах: невежестве и страхе. Я не вкладываю в эти понятия негативных смыслов: чего-то не знать и чего-то бояться вполне нормально. Ненормально другое: с упорством, достойным лучшего применения, твердить себе, что мир устроен не так. Это действительно ментальное расстройство. И нет ничего печальнее, чем человек, который ищет доказательства своей правоты вопреки фактам и объективным свидетельствам. Его энергия, которая вполне может быть созидательной и направленной на изменение его жизни, тратится на пустое. На бессмысленное.

Мы все слышали про информационные пузыри. Это популярная обманка, которая канализирует энергию миллионов. Как они устроены? Мы ищем сообщества или потоки информации, которые комплементарны нашим ожиданиям. У нас что-то, скажем, болит. Что-то нас тревожит и даже раздражает. Самой естественной реакцией является поиск тех, у кого это тоже болит. И дальше происходит вот что: мы начинаем вертеться в среде, которая использует эту боль для формирования у нас некоторой убежденности в ее причине. По сути – мы попадаем в секту, где наша с вами роль незавидна, мы становимся винтиками. Причем эта секта будет весьма яростно отвергать тех, кто не согласен с ее мнением. Это тоже понятно, так секта борется с разрушением ее основы.

🔮 Отсюда парадокс культур отмены. Отсюда категорическое и агрессивное неуважение взглядов иных, нежели чем популярны в среде. Любой несогласный клеймится, подавляется, изгоняется и проклинается. Фактически, в информационном пузыре может быть только одна роль – согласный. Даже не так. Согласный априори. Истово верующий. Вопреки всему. Здравому смыслу, положению вещей, исторической памяти и даже математике. А с другой стороны, это же и греет. Куча соратников и чувство плеча рядом, пятиминутки ненависти и выход энергии, полная убежденность в незыблемости принципов. Старый добрый Оруэлл на новый лад. И неважно, кто его создает. Важно, что это – секта, форматирующая тебя в логике отказа от критического мышления. Впрочем, это все была лирика.

Как мои рассуждения связанны с личными стратегиями? А очень просто. Сама по себе возможность построения личной и прочих стратегий базируется на убеждении, что есть возможность опереться. На опыт, на практику, на свершившееся. В то же время когда суть информационного пузыря – это отрицание всего твердого. Иначе, напомню, он разрушится априори. Следовательно, когда мы попадаем под влияние слепой веры, мы теряем возможность стратегирования. Или, как модно сейчас говорить, теряем субъектность. И начинаем произносить разные странные вещи, вроде «пусть все идет своим чередом» или «неси меня река». Такая вот петрушка 🤷‍♂️

Скоро — ещё серия бесплатных вебинаров.

📌 21 ноября, 14:00 мск
«Как HR помогает реализовать стратегию бизнеса»

О чем поговорим:
- Как HR функция влияет на развитие бизнеса и на его стратегию?
- Какие задачи решает HR система?
- Как должна работать HR система, чтобы привлекать и удерживать ключевых профессионалов?

📌 27 ноября, 14:00 мск
«Какие вопросы надо задать при создании стратегии»

Обсудим:
- три шага создания стратегии
- о чем говорим на каждом шаге
- какие задаем вопросы и кому

📌 28 ноября, 14:00 мск
«Заработок ментора бизнеса. Виды контрактов»

Разберем:
- три типа контрактов и их сравнение
- ориентиры по доходу и размерам компаний
- советы по документальному сопровождению

Участие бесплатное. Вот ссылка для регистрации на ближайший вебинар.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqvasUuk

Хочется сказать – а я говорил! Но не буду. Хотя я и действительно говорил, а точнее – писал. Делал прогнозы по рынку дополнительного образования взрослых. И вот оно понемногу происходит. Что я имею в виду? Несколько важных трендов. Которые, в совокупности, привели к существенному росту затрат на привлечение клиентов на рынке ДПО. Объективной статистики нет, но я не удивлюсь, если темпы роста рынка, очищенные от фантазий, будут около 0%. Что с учетом инфляции означает: рынок начинает сжиматься. Печально, но это правда. И это не столько следствие экономических проблем, сколько объективная реальность перегрева и избыточного оптимизма. Давайте посмотрим на причины такого безобразия.

🔵 Рост стоимости привлечения клиентов связан, сюрприз-сюрприз, непосредственно с увеличением стоимости привлечения трафика. Уход зарубежных (популярных, замечу) сервисов и увеличение ставок сервисами отечественными – вот и вся история. Кушать хотят все, а реклама ДПО – это большой кусок для многих рекламных площадок. Они справедливо сообразили, что снизившаяся конкуренция расширила их монопольное предложение, и давай растить стоимость. В сухом остатке привлечение клиента в классическом маркетинговом миксе выросло за два года чуть более, чем в два раза. Маржинальность продаж в B2C упала, по ощущениям, на 30%.

🔵 Рост осознанности клиентов таки происходит. Уже не так много людей верят в успешный успех и «серебряную пулю». А те, кто верил раньше, ходят по рынку и рассказывают, что тот сервис туфта и этот тоже не дает результата. Выглядит так, что эпоха легких денег в формате «сняли видосик и продали толпе народу» подходит к концу. Клиент начинает задавать неудобные вопросы. А отвечать на них может только человек весьма подкованный. А значит, начинается эпоха экспертных продаж. Где мало посадить кучу звонарей в регионе и дать им скрипт. Где надо еще учить продавцов настоящим образом. И платить им, соответственно. Это обстоятельство еще больше режет рентабельность, думаю так процентов еще на 10-15.

🔵 Падает платежеспособный спрос у физических лиц. Ну а как вы думали? Кредит стал невероятно дорог, рассрочки, процент по которым берут на себя компании, становятся невыгодными вообще. Плюс безработица, которая разгоняет стоимость труда на рынке. Если раньше, условно говоря, фигово трудоустроенный человек из региона покупал курс в надежде освоить новую профессию и получать более 100 т. р., имел мотивацию учиться, то сейчас ему это зачем? Да он курьером заработает больше. Или сварщиком, причем последнего обучат бесплатно, дадут подъемные и даже предоставят съемное жилье. Популярность быстрой смены профессии стала резко снижаться. Опять же – удар по рентабельности, снижение собираемости в группы.

Что делать? Несколько советов дорогим образованцам 📚
1. Научиться продавать компаниям, сиречь – B2B.
2. Искать нецифровые каналы продвижения.
3. Менять продукт и его формат под условия рынка.
4. думать об удовлетворенности клиента (студента) надлежащим образом.
5. Не вестись на модные тренды типа ChatGPT.

6. Оптимизировать затраты сейчас, резать без сожаления все рюшечки и бантики.
7. Начать планировать в долгую, сформировать стратегию с учетом «зимы» на рынке хотя бы на два года.
8. Не планировать фондирование через инвестиции и, упаси господи, pre-IPO в мезонинном формате (put-опционы и вот это все).
9. Искать новые партнерства и дружить с другими игроками.
10. Расслабиться, потому что от нас мало что сейчас зависит. А зима будет долгой.

У моего сына был тренер. Душевный мужик по имени Роман. Он учил плавать годовалого ребенка с искренним удовольствием. Приятно смотреть. Знаете, ощущение, когда человек занимается своим делом? Помню, разговорились как-то с Романом. Выяснилось, что тренирует он «для души». А для дохода торгует биткоином и акциями на бирже. Говорит, недавно опять подучился и надеется зарабатывать больше. Мол, дело верное. Хотя возиться с детьми ему больше нравится. Прямо грустно так сказал. Биток против призвания. Я был удивлен и много думал 🤔

Думал вот о чем: а что мешает Роману развивать свою страсть к обучению детей плаванию? Сделать свою школу, сеть школ, курсы для тренеров. Построить, черт подери, бассейн и назвать своим именем. Много же чего можно сделать. Твори — не хочу. Главное — есть страсть, его от чего-то прет. Мало кто осознает то, от чего его прет по-настоящему. А тут такой подарок. Нашел, понял. Глаза горят. Зачем тогда все эти биткоины и акции? Доход? Но это же приходящее. Раз занимаешься любимым делом, то все будет. Может — меньше, может — дольше. Но разве это так важно?

💭 Мои мысли пошли дальше. Что или кто виноват в том, что Роман вместо известного предпринимателя стал неизвестным трейдером? Почему он выбрал путь спекуляций и бессмысленной, с точки зрения созидания, деятельности? Зачем взрослому, здоровому и доброму мужику сидеть перед монитором и втыкать в циферки чужих активов? Что это? Желание поменьше трудиться? Неверие в себя? Боязнь нового? Модный приговор? Может, его жена настояла на таком странном решении? Или он начитался господина Достоевского, и решил, в стиле «Идиота», поставить все на карту? Азарт или глупость? Страх или лень?

По здравому размышлению я понял вот что. Это — социальное давление. Шаблоны, культивируемые СМИ и рядом товарищей, похожих на СМИ. Правильно же, с их точки зрения, оно как? Придумать очередную жопогрейку, небольшое улучшение или просто реплику (это — вежливое название «украсть идею»). На эту инновацию привлечь инвестиции. Продать компанию «за ярд». Потом давать интервью и делать курсы по предпринимательству. Все, успешный успех. О том, чтобы делать пользу, делать ее всю жизнь сообразно призванию, речи нет. Большинство проектов — только про бабло. Замаскированное лозунгами про «изменить мир». Потому что культивируется бабло.

😶 И еще вот о чем подумал: сколько же людей, у которых доход оторван от полезности? Это какая дикая трагедия. Хотеть одно, а зарабатывать на другом. Тратить время на бессмысленность, чтобы несколько раз в неделю заниматься любимым делом. Как же чудовищно грустно будет лет в 40-50, когда станет понятно, что все. Не будет больше бассейна моего имени. И школы не будет. Даже небольшого бизнеса не случится. Потому что времени и сил нет. Надо торговать этими биткоинами и акциями. Бежать быстрее. Учиться. Оглядываясь назад. На мечты юности и радостный визг годовалого младенца.

Зарабатываете ли вы тем, от чего вас прёт?
Или мухи (деньги) отдельно, а котлеты (кайф) — отдельно?

Одно из самых странных дел в жизни — это ждать благодарности. И совершенно безумно ждать ее от детей. Несмотря на это тысячи женщин и десятки мужчин любят вздыхать и упрекать своих отпрысков в неблагодарности. Мол, рОстили, рОстили, а они ушли и даже не звонят. Я обычно говорю достаточно жестко: ну вот как рОстили, так и получили. Вроде «как потопали, так и полопали». Но, на самом деле, все не совсем так. Чтобы стать взрослым, ребенку надо перестать быть ребенком. А значит что? Значит так или иначе изменить общение с родителями. Часто — кардинально. Хотя многие детки делают это за грехи родителей. То бишь — обоснованно.

◼ Моя подруга — прекрасная мать. Лучшая на районе, согласно мнению мамских чатов в вотсап. Ее сын, толковый парень лет 16, неизменный участник всех олимпиад, соревнований и кружков. Личная жизнь парня проходит исключительно во сне. Едва открыв глаза он видит заботливое лицо мамаши. Четверка в их семье — трагедия. По выходным он бегает, прыгает на батуте и накручивает круги на велосипедном треке. Истинно вам говорю: талантливый и здоровый парнишка удался. Разговорились как-то и он поделился своей самой большой мечтой. Не Физтех, не РЭШ. Хочет в армию пойти. Чтобы годик побыть самому по себе.

◼️ Мой знакомый — классический отстраненный папа. Когда ребенку было года два, он отстранился с концами. Вынырнул из небытия когда его крошке стукнуло 14 лет. И давай закидывать подарками. Вниманием засыпать. Где был? Ну, решал, значит, свои вопросики. Лучше же поздно, чем никогда? И вот за пару лет он так плотно навоспитывал, так много надарил, что задумался о компенсации. Не зря же пахал. А ему его ребенок с ленинской прямотой объяснил, что ничего не должен. Может, в крайнем случае, вручить чупа-чупс. Скандал. Мой знакомый рыдает и пьет. Больше пьет, конечно. Говорит, что молодежь пошла непочтительная.

◼️ Или вот еще случай. Детку растили по принципу «никто кроме тебя». То есть прямо с ранних лет было заявлено, что вся надежда семьи — это он. И растят его ровно с целью опереться в старости. Такой мощный посыл был услышан и детка попер создавать опоры. Вот только в процессе он совсем забыл, чего он сам хочет. Кто он, куда идет и почему? Натурально, кризис. Психиатры, там, иного профиля врачи. Детка лежит на кровати, повернувшись к стене и ему ни до чего. А родители, привыкшие к регулярным траншам, продают квартиру. Правда, пока квартиру детки. Ну а что, жить как-то надо?

Что я хотел сказать этим текстом? Во-первых, благодарности ждать не стоит. Во-вторых, вот хрен его знает, как правильно растить детей. И так плохо, и так нехорошо. В-третьих, мир все же справедлив, и если твой ребенок тебя послал, то что-то ты не так делал. В-четвертых, уж совсем философское и между строк: дети — они для нас же. Сами решили, для себя завели. И рассчитывать еще что-то «сверх» можно, но не нужно. А уж попрекать детей фактом их существования — свинство. Фу, такими быть.

Попробуете набросать ответы прямо сейчас?

Поговорим про личные стратегии. Я фиг знаю, что это, но слова красивые и модные. Мне тут рассказали, что появились умельцы, которые эти слова упаковывают и продают за пару миллионов. Давайте тогда сэкономлю вам деньги? Расскажу, что это и куда это. Итак, личная стратегия начинается с трех простых вопросов.
📍 Первый: что ты несешь в мир, какое благо?
📍Второй: кем ты хочешь выглядеть, какой твой образ?
📍Третий: сколько ты хочешь зарабатывать на благе и образе?

Звучит абстрактно? Давайте разбираться. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Только запомните одно простое правило: ответы на эти три вопроса должны быть гармонизированы, то есть должны соответствовать друг другу.

🟣 Первый вопрос самый сложный. Мне нравится слово «повестка», хотя возвышенные личности любят говорить о строительстве храма как метафоре. Идея вопроса базируется на гипотезе, что каждый из нас не просто уникален, но еще и имеет предназначение. Его поиск – главная жизненная задача. Его нахождение – основная жизненная радость. Натурально, есть разные способы поиска. И разные ошибки. Самая популярная – это решить, что твое благо – это ты сам. Типа, я – красивый цветочек, и просто сам этот факт делает мир лучше. Три раза ха. Сам этот факт на хрен никому не интересен. Потому что благо – это польза другим. В чем ты, Иван Иванович, лучше всего полезен? Кому и как ты нужен благодаря своим качествам, существующим и потенциальным? Отвечать на этот вопрос честно бывает больновато, но необходимо.

🟣 Второй вопрос самый творческий. Мы все носим маски. И самое глупое, что можем сделать – это быть самим собой с окружающим миром. Умозрительно кажется, что это правильно. Некоторые романтики даже формулируют, что быть самим собой – это величайшая мудрость. Я вас расстрою. Быть самим собой – это величайшая распущенность. Вываливать на ближних все, что есть у вас в душе, все страхи и обиды, все сожаления и даже всю радость – это от лукавого. Буквально. Ближним, если они не близкие, интересна картинка. Да, будет хорошо, если она не очень отличается от реальности. Если ваш аватар похож на правду – будет легче его творить. Но, друзья мои, только самоограничения, здравый смысл и дисциплина. Какой образ соответствует тому благу, который вы несете? Как может выглядеть в глазах других человек, несущий это благо?

🟣 Третий вопрос самый прагматичный. Понятно, хочется миллиард и завтра. Но почему-то получается десять тысяч и в аванс. Может быть, ответы выше? Давайте пройдемся по рынку и честно поглядим, что нынче платят за то самое благо в том самом образе? Ну а почему нет? Все так или иначе есть, вряд ли вы придумали ну уж что-то совсем уникальное. Я хочу тут подметить, что чудес не бывает. Если вы даете другим что-то типовое – это будет дешево. Если вы в образе капризного ребенка – это будет дешево. И наоборот. Только не идеализируйте себя и свое благо на этом этапе. Не фантазируйте. Миру вокруг не так интересны ваши идеи. Ему подавай конкретику. Кто-то благодаря вам сможет жить лучше и понимает это? Ага, вот за это он заплатит. За все иное – вряд ли.

Собралась картинка в голове? Все же просто – три вопроса, три ответа. Разумеется, их придется покрутить, придется итерационно менять ответы на одни в зависимости от ответов на другие. Работа эта не на час, и даже не на неделю. Но если думать об этом, искать, изучать, советоваться, то, скорее всего, за пару месяцев можно справиться. Кто-то использует костыли. Типа визуализации или ускоряющих сознание практик. Кто-то приглашает на помощь наставника или человека как бы знающего. Все это пустое. Никто кроме вас не ответит, и никакими картинками ответы не ускорить. Попытка найти простое решение или делегировать его приведет к ошибочным ответам и годам, потраченным впустую на путь в не туда. Сэкономил вам деньги? Стало понятнее? Ну и славно.

Из разговоров на Патриках:
- А ты правда из Москвы?
- Правда
- А скажи что-нибудь по-московски?
- Времени совсем нет, давай встретимся в феврале.

Сейчас район Патриарших прудов в Москве – это до тошноты глянцевое пространство. Кафешки со скамейками на улицах, с пледиками и коктейлями. Дорогие машины, газующие по узким переулкам. Девицы с губами и мужчины, сложно отличимые от девиц. Кажется, что Патрики – это локальный Дубай. С теми же понтами, засильем искателей легкой жизни и откровенных мошенников. Идея легкой жизни очень сильно влияет на неокрепшие сознания гостей города. И Патрики стали, в каком-то смысле, и фетишем, и магнитом. Разумеется, Ципкин со своими «Беспринципными» тоже поучаствовал в этом разврате. И все дополировали молодые люди, берущие интервью у как бы миллионеров. Впечатление сложилось. Москва – рай на земле. А Патрики – рай в раю 🙄

Мои Патриаршие были другими. Году в 94-95, когда интернет только появился и начал еще робко вытеснять FIDO, Патрики стали точкой сбора людей странных. Нет, они не фехтовали на деревянных мечах, это происходило в Несучнике. Нет, они не месили друг другу физиономии, это было в Новогиреево и на Ждановской. Они были участниками первых виртуальных болталок. Сейчас это прозвучит странно, я понимаю. Представьте себе канал в Телеграме, где сидит сотня человек. И они болтают обо всем, без конкретной темы. Нет, они не обсуждают политику. Нет, им плевать на экономику. Они говорят о жизни в широком смысле. Может, о литературе. Может – о любви. Порой все скатывается в скандалы и обвинения. Но чаще это выглядит как приятельство, как дружба.

В те годы Москва была совсем иной. Темная, грязная, голодная. Со стихийными рынками и стариками, просящими милостыню у метро. Общая неустроенность и какая-то разнузданная безбашенность, мысли о переменах и страх этих самых перемен смешивались в необыкновенный коктейль. Я никогда после такого не видел. В этой мрачной неразберихе, суете, обмане и кровожадной алчности было, как ни странно, много свежего воздуха. Так, думаю, было в Эфесе, когда Герострат поджег храм. И очень хотелось с кем-то общаться. Обсуждать, делиться мыслями. Бояться и надеяться вместе. Видимо, отсюда и появились те самые болталки. Каким-то боком я прибился к сетям IRC, и стал постоянным участникам, наркоманом сетевого общения 💻

Причем тут Патрики? Я вам скажу. Раз в неделю, по пятницам, участники этого самого канала собирались на скамейках возле пруда. Обычно, человек 30-40 завсегдатаев. Разумеется, пили. Дрались, бывало. Но, в целом, было мирно. Все же центр. Говорили, смеялись, пели. На спор бегали голышом вокруг пруда. Охотились, бывало, за лебедями. Нас гоняли местные, им совсем не улыбалось слушать разухабистые вопли. Милиция иногда приезжала, но все ограничивалось пачкой L&M и похлопыванием по плечу. Сейчас все эти сцены невозможны, немыслимы. Хотя в моей картине мира ничего в них особого нет. Да, мы были молоды и глупы, но доброжелательны и наивны. И нам очень хотелось перемен.

🔵 Знаете, мне не хватает моих Патриарших. Дело не в том, что я тоскую по молодости. Хотя, конечно, и такое есть. Дело в том, что мне категорически не нравится то, во что они превратились. Мне они стали противны. Я не хочу туда приходить. Мне неприятно думать о том, кого я там встречу. Как будто бы нормальные и живые люди вдруг разом стали зомби. Обменяли легкость бытия на сумочку Боттега Венета. Как будто бы в целом районе распылили газ забвения, который сожрал искренность, дружбу, улыбки. Надутые как шарики собственной значимостью общаются с жадно высматривающими добычу искателями легких денег. И нет в них ничего от тех оборванцев середины девяностых, которые собирались поговорить.

Коллеги, Edtech-компания ЛернПроект ищет HRD. Вот вакансия

Задачи: разработка и реализация стратегии управления персоналом, поддержание эффективной системы подбора и найма, организация и проведение обучения сотрудников, разработка и внедрение программ мотивации и стимулирования, управление электронным кадровым делопроизводством и учётом персонала.

Резюме отправлять можно напрямую основателю в тг сюда

Такое бывает. Приходишь к заказчику. Вроде встреча должна быть мирной, позитивной. А он на тебя выливает. Мол, обещали одно, а делаете другое. И вообще раздолбаи непрофессиональные. Денег платить не будет, да еще и потребует свои назад. Нервничает, заметно прямо. И ощущение такое возникает, как будто ты слуга во времена махрового царизма. Стоишь склонено, в пол смотришь, а барин тебя кроет почем зря. И вроде ты ему должен, обязан по гроб жизни. Мерзкое такое ощущение, склизкое. Выходишь оплеванный, себя презираешь за вот это все. Думаешь о жизни, поднимаешь голову наверх и тебе на лицо падает мелкая ноябрьская хлябь. Кажется, что плачешь.

📲 Потом, конечно, звонишь своим сотрудникам. Или собираешь их вместе. Считаешь до трех, чтобы не выложить как думаешь. Сдерживаешься. И этично, но эмоционально интересуешься, с хрена ли тебя сейчас так обгадили. Они переглядываются. Пожимают плечами. Смотрят куда-то вверх. И потом выливают на тебя. Что нет у них ресурсов, потому что не обеспечил. Что не те у них процессы, потому что не настроил. Что мало денег было заложено. Что они не мотивированы. И вообще. Говорят спокойно, уверенно, повизгивая в особо волнительных местах. Ты слушаешь и ловишь себя на знакомом ощущении. Ты и тут должен. Всем им обязан. Голова привычно сгибается, во рту появляются где-то слышанное «чегоизволите-с». Настроение портится окончательно.

Тут главное не застыть. Не жалеть себя долго. Потому что в ощущении «я всем должен» весьма уютно. Это же частный случай – «они все дураки». В таком состоянии можно находится годами, но проблема в том, что оно парализует. Я много таких видел. Которые жертвы обстоятельств, людей и общей несправедливости мира. А если в таком состоянии еще до соцсетей дорваться. До пузыря таких же. Тогда вообще туши свет. Стаи жалельщиков себя, трепетных и ранимых, могут увлечь тебя с собой и продолбать своей идеей твою жизнь. Нет, мы на это пойти не могем. А что же делать? Руки же опущены, в душе – хмарь, в глазах – слякоть, а жизнь – дерьмо. А я вам скажу. Надо заставить себя действовать 💪

В моем случае – планировать улучшения. Сделать список того, что надо сделать. Пусть кривой и косой, но выходом из тупика жертвенности может быть только надежда на перемены. Мне нужен свет в конце туннеля. И только я могу его сам себе дать. Поэтому я сажусь писать план. Поэтому я сажусь конструировать будущее. Где я не буду должен ни заказчику, ни сотрудникам. Первые пять минут я натурально выжимаю из себя. Как сок из лайма. Давлюсь, буксую, но пишу. Через десять минут я уже завелся. Высунув от тщательности язык, я двигаю людей и процессы, я придумываю схемы и обходные пути. Я – Жуков. Гудериан. Сунь-цзы от бизнеса. Полтора часа — и все закончилось. Нет жалости к себе. Нет ощущения слуги, униженного и оскорбленного. Нет одиночества.

🧠 Потом, когда восстановится полностью умение мыслить, я начну размышлять. Что меня так зацепило? Почему я сорвался в эту черную жалость к себе? Откуда такие дикие реакции? Ведь все это было просто эпизодом. Более того – частью моей работы. Да-да, меня должны были и еще неоднократно будут так чмырить и щемить. В каком-то светлом мире с людьми в белых пальто все не так. Там все любят всех и учитывают мнение всех. Но в нашем мире, где я, замечу, хорошо же живу, это – норма. И, если подумать, может, я ровно поэтому хорошо и живу, что умею справляться с этой нормой? Не раскисаю и держу удар? Ищу просветы и планирую изменения? И эта мысль меня окончательно примиряет с гнусным заказчиком и хитропопыми сотрудниками. Я уже улыбаюсь и думаю про следующие заказы. И даже падающая на голову питерская хлябь кажется брызгами шампанского.

В картинке краткая памятка по мотивам сегодняшнего поста. Можно сохранить себе и пользоваться при случае.

Ладно. Раз уж так получилось: анонс темы завтрашней заметки.

Когда стоит нанимать консультантов? Я серьезно. Кто-нибудь думал, при каких условиях действительно нужен консультант, а когда надо засучивать рукава и делать самому? Мне как-то пришлось решать такую задачку. Лень боролась со страхом, здравый смысл конфликтовал с магическим мышлением. Так как ответ для меня был неочевидный, то я составил себе списочек вопросов, ответы на которые приводят к заключению: берем али не берем. Еще раз подчеркну: это про альтернативу брать или делать самому. Важная развилка. В общем, если на четыре из пяти вопросов минимум я отвечаю «да», то беру. Если два «нет» — не беру. Все просто. Алгоритм, фигли.

🔹Вопрос 1. Я четко понимаю результат? Иными словами, я могу сформулировать образ этого самого результата, что должно получиться в конце проекта. Причем в существительных. То есть могу описать состояние чего-то, и даже в цифрах. Если не могу, если не понимаю, если вообще душа просит чего-то, если я в ответ на вопрос «че надо» мычу и вожу пальцами перед лицом, то никакой консультант мне не поможет. Я еще не осознал.

🔹Вопрос 2. Я неплохо понимаю процесс и терминологию? Понятно, что с консультантом придется разговаривать и договариваться. И чтобы не лопухнуться или чтобы он не навешал лапши на уши, или чтобы наш разговор был продуктивным, то хорошо бы говорить на одном языке. Пусть я не настолько профессионален, не так опытен, но могу задвинуть пару-другую словечек в тему. И сразу другой уровень общения, ага.

🔹Вопрос 3. Я нечетко вижу шаги проекта или вовсе их не понимаю? Посудите сами, консультант нужен, чтобы спланировать и реализовать. И правильно, когда он указывает, объясняет, что за чем и как именно делать. За это ему и платят, вообще-то. А если я это вижу и понимаю, то мне консультант не нужен. Руки нужны, чтобы делать. Эта работа называется иначе. Фриланс там какой-нибудь или даже просто штатный сотрудник на зарплате.

🔹Вопрос 4. Я опасаюсь обид в команде на меня? Ой, сейчас крамольная вещь будет. Соберитесь. Иногда консультантов нанимают, чтобы делать жесткие вещи чужими руками. Мол, я — не я, корова не моя, это все сторонний человек. Да, товарищи, порой резонно так поступать. Сохранять отношения во имя будущего.

🔹Вопрос 5. Я уверен в безопасности проекта для бизнеса? Доверять важные вещи сторонним людям просто глупо. Скажем, продажи. Или производство. То, от чего бизнес критически зависит. То есть консультант, который провел аудит и разработал предложения — нормально. Но рассчитывать, что какой-то гений вам увеличит продажи в 5 раз — такое. А если не увеличит? А если наоборот, развалит? Ему-то что, поматросил и бросил. А бизнес жалко.

Вот такая получилась методика. Как модно говорить — забирайте чек-лист. Уверен, что это поможет вам принимать ваши решения. И они будут лишены ожиданий чуда, но станут более прагматичны и реалистичны. На здоровье.

На прошлой неделе проводил case study о замене топ-менеджеров. Почему возникает такая необходимость вообще? Потому что хочется перемен. Обычно под переменами понимается рост бизнеса, хотя есть и другие варианты. А кто должен эти перемены организовать? Ровно они, хорошие мои, топ-топ менеджеры. Помните грустный анекдот про перестановку кроватей супротив замены девушек легчайшей социальной ответственности? Так вот, поверьте мне, он абсолютно верен, пусть вызывает не смех, но вздохи. И если чуть запустить процесс, скажем, пропустить момент замены одного, потом не поменять из-за лени другого, потом манкировать сменой третьего из-за страха – то вот вам и причины тяжелых состояний компании. И таки да, порой приходится менять чохом. Потому что кровати уже в огне.

Как проводить замену? Дело непростое. Начать стоит с понимания того, а кто он – ваш топ-менеджер. Или, научно выражаясь, сформировать набор компетенций этих самых топ-менеджеров. Делать это надо, опираясь на стратегию развития бизнеса или ключевые задачи этого развития. Положим, сформировали профиль. Дальше стоит провести оценку текущего состава. Разные есть подходы, пусть будет 360. По результатам оценки у каждого выбрали список из 5-7 наиболее «проседающих» компетенций. На этом этапе также формируется представление о будущих заменах. Обычно часть менеджеров уже под увольнение, часть – есть надежда на развитие, а третья группа – молодцы-огурцы, их не трогаем. Но интуитивно на этом шаге уже все понятно.

🔵 Дальше предлагаем всем разработать программу собственного развития. Тут важно, чтобы прокачка компетенций осуществлялась на проектах, интересных для компании. Идею с неким абстрактным обучением я советую отвергать сразу. Как поддерживающее – можно, но как основной метод – никогда и ни за что. В итоге у нас получится пара десятков проектов, которые в течение полгода или года будут эти самые менеджеры пилить. Но, сюрприз-сюрприз, дело вовсе не в них. Мы с вами пристально смотрим, а видят ли менеджеры собственное развитие? Хотят ли они развиваться? Иными словами, мы так с вами оцениваем их потенциал и мотивацию. И укрепляемся в нашем мнении (см. выше) относительно тех, кого надо мотивировать, кого – развивать, а кого – увольнять. Как писал один товарищ: лечить, учить или мочить.

🔵 Соответственно, начинаем искать замены уже после этого шага. Тут всегда есть развилка: мы делаем это открыто или тихушничаем. Я считаю, что все должно быть честно. Хотим уволить – говорим. Особенно когда речь идет о людях, работающих на тебя годами. Такие должны понять, с такими можно договориться. Выход топ-менеджеров из компании – это процесс длительностью год и более. Сначала полгода будем искать замену, и это еще недолго. Потом полгода минимум – адаптировать и вливать в стройные ряды. Все это время у вас будет «задвоение»: то есть уходящий менеджер будет наставником менеджера входящего. Отдельный вопрос здесь – это чем занять уходящего? Тут простор фантазии может быть широким: от перевода его на частичную занятость до перевода же на другой проект. Можно найти. Чтобы было всем полезно и спокойно.

🔵 Еще один момент – это стабилизация команды. Когда вы меняете изрядную долю менеджеров, то возникает жесткий расколбас. Да и сотрудники могут переживать. Им же тревожно за свое будущее, помните поговорку про новую метлу? Тут нам в помощь разные инструменты: от совместных выступлений уходящего и входящего, совместного управления уходящего и входящего (так называемое кохэдство, от англ. co-head), до командных игр и корпоративов. Наверное, этот этап – самый тонкий. Потому что поменять – дело-то нехитрое. А ты попробуй удержать ситуацию при заменах, да еще и сохранить требуемые операционные показатели. Это, дорогие мои, задача не на троечку. Кто пробовал раз – не забудет.

По результатам голосования к Клубе менторов и сообществе предпринимателей "Точка опыта" лидирует Трамп с отрывом в 30-40%. Посмотрим, поглядим, какова она, предпринимательская чуйка.

Надо возвращаться. Попросили. За неделю было десяток просьб на встречах. Прямо так и говорили: «Дмитрий, хватит дурака валять, продолжайте писать ваши заметки». Это звучит странно на мое ухо, дико даже, но они кому-то интересны. И вот чувство долга выросло до такой степени, что мешает мне ходить. Так что возвращаюсь. И начну я очередной марафон вот какой темой: а как найти эксперта в том или ином деле? Согласитесь, задачка-то частая.

Я вот регулярно ищу кого-нибудь, кто поможет что-то настроить в бизнесе. Или в моей голове. Ну может не настроить, а хотя бы обнаружить проблемы и предложить решения. Да, идеально. Как найти эксперта, который пошурудит в мозгах или процессах, и скажет, что и где улучшать. Натурально, в поисках такого эксперта лезешь в интернет, забираешься в социальные сети.

А там – как на восточном базаре. Я сам, каюсь, на них не был. Не уезжал, скажем, в Ташкент или Стамбул, когда это было модно. Но догадываюсь, как там. Пестрые краски, гвалт и крики, призывные вихляния продавцов. Примерно то же вы найдете в социальных сетях. Каналы экспертов – это эклектичная смесь хвастовства и передергивания, откровенного вранья и самолюбования. Оно и понятно: каждый суслик может быть агрономом, когда проверить его показания нет времени или возможности. Каналы экспертов рассчитаны на импульсивную покупку. Их задача – вывести быстро на сделку, на созвон, на встречу, на рукопожатие. А там куда кривая вывезет. В этом бардаке слов и картинок разобраться сложно. Кто толковый? Кто туго дело знает? Каким рекомендациям верить? Позволю себе толкнуть несколько соображений.

📌 Первое. Эксперт – это человек с практическим опытом руками. Люди с ним легко выделяются конкретикой. Мало воды – много системной подачи. Это как рисунок зимой на стекле. Если структура проступает в вашей голове после прочтения – есть шанс, что товарищ толковый. Если вместо него муть, значит, это болтун. Много типовой рекламы – 100% болтун. Много фотографий его любимого с задумчивым выражением моськи – трепетный болтун, сомневающийся в себе. Настоящий экспертный канал – это когда можно взять и попробовать. Ошибиться, конечно, потому что не умеешь сам. Но хотя бы что-то конкретное попробовать. Не существует уникальных знаний. По крайней мере в социальных сетях. Поэтому не стоит тратить время на тех, кто жмется или не умеет системно транслировать опыт.

📌 Второе. Эксперт – это человек с подтвержденной пользой. Пользительный человек, так сказать. А что такое польза? Значит, кому-то или чему-то стало лучше насколько-то. Тут важно фильтровать сказки. Многие любят задрать повыше результат, чтобы дух захватывало у людей наивных и мечтательных. При этом таких сказочников всегда сложно проверять. Потому что они непрозрачны и иносказательны в своих заверениях об успехах. Отсюда следует, что настоящий, годный эксперт должен, не стесняясь, публиковать свои результаты. И продолбы, что драматически важно. Если видите дольче вита в ленте – отписывайтесь на фиг. Не может ни у кого быть одних успехов. Врет он, брешет. И наоборот: кто понимает ценность опыта и разврат глянца, будет иронично относится к себе и не стесняться своих ошибок.

📌 Третье. Эксперт не может обладать магическим мышлением. Потому что он многое видел и понимает, что чудес нет. Эксперт не может продвигать «серебряные пули». Высмеивать их – может. Стебаться над теми, кто хочет «сразу и весь капитал» – мое почтение. А вот фигачить текст за текстом о том, как его метода приносит богатство, славу, мир во всем мире – никогда. Настоящий эксперт – это ироничный дятел. Он привык фигачить, и видит в этом смысл и причину побед. Посему бегите от тех, кто обещает многое за малое. Так не бывает. Наоборот – повсеместно. А вот чтобы вам кто-то за копейку помог сделать рубль – это нонсенс. Почему тогда он сам себе в этом не поможет? Не думали над этим?

Друзья, решил себе организовать очередной творческий отпуск. В смысле, я не буду писать пару недель. Надо очистить голову, перегрузиться. Когда долго пишешь, то образуется такая вата, что ли. Притупляются чувства. Процесс становится быть механистичным, что ли. Теряется удовольствие. Начинаешь себя подзаставлять. Подталкивать начинаешь. И это закисание лучше поймать в начале, чем потом вытравливать его как плесень на стене. Темы становятся пресными. Слова - скучными. Понимаете меня?

Второй аспект, вторая причины закисления - это комментарии. Я же давно тут пишу, в соцсетях. Все было. И когда по пятому кругу, одно и то же - сложно. Разумеется, все вы прекрасны и умны и ироничны и многогранны. Но, знаете, иногда срубает. Напишут тебе что-то такое, вроде, обычное. Даже не нахамят. Просто банальное. Такое, что зубы скрипят. Как "красота в глазах смотрящего", только еще сто крат наивнее. Вера в человечество теряется. Тает на глазах. Поэтому надо подзарядиться у тишины. Поискать внутри, что ли.

Третье, как ни странно, уходит нерв. Писать без нерва - как есть без соли. Если не болит, то не о чем писать. Если все хорошо - не будет слов. Нет контраста, нет смешного бунта. Никому ничего не хочется доказать. Думаешь: "Зачем?". И захлопываешь крышку ноутбука. Оно, вроде, как бы и мудрость. Я бы даже сказал - честность. Как бы. Когда сделать ничего не можешь (и не хочешь, ага), то писать - малодушное поглаживание скулящей совести.

Видите, сколько слов написал для объяснения простого факта, что исписался? Говорю же - нужен творческий отпуск. Желаю всем хорошо оставаться. Мирного сосуществования и новых идей. Теплый дискуссий. Инсайтов. Всего!

Как бы вот так не продолбать жизнь? Как бы сделать, чтобы потом не жалеть, что ты был ни при чем? Как найти путь между собой любимым и делом? Как расставить приоритеты между служением и покоем? И как понять, какое служение имеет смысл и приносит пользу? А еще как понять, какой покой разлагает и выхолащивает? Скажете, что зажрался и думаю о фигне? Что не до жиру — быть бы живу? Возможно. Но что-то мне подсказывает, что и вы об этом иногда думаете. Может не часто, может не каждый день. Но нет-нет, раз в недельку, а? Помните, как было в песне нашего детства: «А сегодня что для завтра сделал я?». Мы же все таки с вами не животные, правильно? Ну, не может же вся наша жизнь исходить на радости. Из радостей ничего не вырастает 🙅‍♂️

И вот что я думаю по этому поводу с утра пораньше. У задачи непродолбания жизни точного решения нет. Но есть несколько методов, снижающих остроту вопроса.
✔️ Во-первых, это целеполагание или миссия. Невозможно ответить на вопрос «для чего я». Но можно примерно понять, методом проб и ошибок, что нравится и что получается и что хочется. И попробовать скрестить это в каком-то виде деятельности. Продолбание жизни — это ведь что? Это когда себя не раскрыл и делал что-то «для галочки» или «для бабла» или «для здоровья». В общем, когда занимался фигней. Но занимался фигней — это полбеды. Самое обидное — это когда не пробовал не заниматься фигней. Когда трусил пробовать. Да, верно, самый большой грех — трусость.

✔️Дальше двигаемся. Положим, цель нашел, нащупал какое-то свое призвание. Не которое модное, а которое на самом деле нравится. Второй ингредиент непродолбания — труд. Ой, не закатывайте глаза. Я знаю, что нынче это не самое модное слово. Все должно быть типа на изи, и тогда жизнь в кайф. Хрен там, драгоценные. Парадокс в том, что если что-то легко достается, то оно не ценится. Вы будете считать это продолбом априори. Скажем, хотели золотой унитаз как атрибут самореализации. И если вам его просто принесут поклонники и смонтируют — не будет счастья. Будет, наоборот, пустота. А вот если вы в лепешку разбились и добились — тогда вот да. Впрочем, пример с унитазом простой. Создай книгу, школу, завод построй, бизнес сделай, закон новый. Вот где труд, вот где вызов.

✔️Продолжим разговор. Вот ты с целью и в поте двигаешься, пашешь как проклятый. А удовольствия нет. И на смертном одре будешь страдать от продолбанной жизни. Потому что она не только в твоих целях, задачах, объемах, планах и даже не в количестве накормленных тобой. Она еще и в любви. А любовь — такая штука, которая требует внимания. Скажем, любовь детей. Или партнера. Что им толку от твоих достижений, им ты нужен. Твое настоящее, честное, открытое нутро. И время. Немного другая твоя ипостась. И сколько на гипотетическом одре плачут и скребут себе ногтями лицо, что все было в их жизни, кроме любви? Миллионы, я думаю. Потому что баланс похерили, не смогли выдержать конкуренции со своим, например, тщеславием или жадностью или азартом.

Мне нравится думать о нашей жизни как о непрестанном жонглировании хрупкими шарами. Руки всего две, а шаров — много. Вот карьера, вот дружба, семья взлетает в воздух, а вот я сам, вот деньги, вот комфорт, вот покой. Десяток шаров. И пол бетонный. Неверное движение — и шар разбивается. Его потом можно склеить, но как же это сложно! Ведь надо продолжать жонглировать ими, да еще и двигаться, думать, чувствовать. Понятно, что никто не обещал, что будет легко. Понятно, что многие разбивают большую часть шаров, оставляя самого себя напоследок. Кстати, это и есть продолбать жизнь. Метафорически выражаясь.

Есть три ингредиента. Два из них — целеполагание и труд.
Как думаете, какой третий?

Задумайтесь над своим поведением: не мало ли вы себе позволяете?

«Он меня не хвалит!» — самая частая причина увольнений. Знаете, сколько раз я это слышал? Да каждый второй случай точно. И все это знают. И все это видят. Каждый сотрудник, который хоть раз обсуждал своего руководителя в курилке, нет-нет, да и пройдется по его хвалительным способностям. Ну как же так? Я ему и то, и это, и вот на работе задержался. А он как само разумеющееся, да еще и буркнул что-то себе под нос! Где «Спасибо», где «Ты молодец», где «Я без тебя пропал бы»? Вот где оно все? Нет, я больше не могу! Уйду отсюда, тут бездушные люди и удушливая атмосфера пофигизма. Сил моих больше нет. Все 😶

Конечно, хвалить надо. И хвалить надо уметь. Просто так хвалить даже вредно, любой почувствует фальшь. Ты похвали за что-то конкретное, упомяни личный вклад и выдающиеся особенности хвалимого. И делай это регулярно, чтобы не снижать мотивацию. И делай это разнообразно, чтобы не сложилось впечатления монотонного труда по похвале. В общем, как с цветами для девушек: я не хочу тебе напоминать, я хочу, чтобы ты сам хотел покупать. Желание понятное. Но, друзья мои, не кажется ли вам, что это не совсем чтобы про работу и рабочие отношения? Или, с другой стороны, это как же надо в себя не верить, чтобы драматически зависеть от мнения окружающих, пусть и руководителя? Может быть, не в менеджерах дело? 🤔

Может дело в том, что нет границ? И нет правильной этики отношений? Ведь, если посудить здраво, ваш менеджер — совершенно посторонний вам человек, жизнь с которым вас свела случайно и может так же случайно развести. Это не родственник, не муж или жена, даже не друг. Часто его мнение для вас просто даже и не может быть ценным. Так с какого перепугу вы ждете от него похвалы или, еще веселее, оценки? На фига вам она? У вас нет людей, которые вас знают лучше и могут объективнее оценить? Или это такая форма мазохизма: знать, что вас не похвалят и все равно ждать похвалы, чтобы жаловаться потом, что не похвалили?

◾Хотя менеджеры тоже хороши. Хвалить наш менеджер не умеет. Он же такой же, как и сотрудник. Тоже хочет похвалу. А его не хвалят. А откуда взять эмоции и энергию хвалить других, когда тебя не хвалят? Если только и делают, что прессуют выручкой, операционной эффективностью и рентабельностью продаж? Что делать, если тебя опутали, как цепями, чувством долга, и в уши только и несется «дай-дай-дай». Топ-менеджменту — дай, сотрудникам — дай, клиентам — дай. Надо еще как-то улыбаться при этом и не срываться на ненормативное поведение. Плюс перфекционизм. Это такой страшный местный зверь. Чуть-чуть продолбал проект — и начинаешь себя жрать. И неудачник ты, и ничего в жизни не добился, и все у тебя плохо. Ну куда с таким отношением к себе хвалить других. Кто бы самого тебя пожалел.

Так что же получается? Замкнутый круг: все хотят человеческих отношений, но не могут себе их позволить. А энергия копится, желание сжимается как пружинка. Ну и выплескивается в истериках о плохом руководстве и рыке о плохих сотрудниках. Как можно помочь этой беде? Боюсь, что тут не один рецепт. Надо как-то для начала голову подлечить. Снизить, что ли, трепетное желание похвалы за счет усиления самоуверенности. И не приходить на работу, как в семью. Где можно всем все рассказать, пожаловаться, побыть слабым. Это вовсе лишнее. На работе надо работать. А вот эти все наши заламывания рук и закатывания глаз оставить бы за дверью офиса. Вот было бы хорошо.

Как думаете, какая самая частая причина увольнений?

С возрастом начинаешь лучше понимать смысл заклинаний, которые тебе говорили в детстве. Вот, например: «впитываешь, как губка». Ну что за чушь, думал ты. Сейчас учусь кое-как, и потом буду так же. Ан нет, потом понимаешь, что легкость запоминания в 12 лет уходит, и в 40 уже мозги скрепят так, что окружающие зажмуриваются. Или вот, другая мудрость: «Нельзя входить дважды в одну реку». Ну нельзя и нельзя, ерунда какая-то. Прошлого, мол, не вернуть. Всегда казалось, что это вообще не вопрос, вернуть прошлое. Достаточно просто позвонить. Если что-то было — извиниться, улыбнуться. И вот оно — прошлое.

🤔 А сейчас думаешь по-другому. Зачем? Ну вот ты вернул прошлое, например, пошел опять работать в старую компанию. Чтобы что? Те же лица, те же люди, та же атмосфера, правила такие же. Ты все знаешь, тебя знают. Пусть и на другой позиции, а для чего? Скучно же, предсказуемо. Ну, денег немного больше. А жизнь-то короткая. И если ты раньше был тут пару лет, то, считай, потеряешь еще пару лет. Будет меньше знакомых, меньше узнавания, меньше опыта, меньше нового. И вопрос уже не стоит: можно ли вернуть прошлое. Вопрос стоит: а зачем его возвращать?

Так же и с людьми. Ошибка возвращать людей из прошлого. Во-первых, ты возвращаешь не человека, но ощущение тебя с ним когда-то. Когда-то ты был молод и безрассуден, и давай я, скажем, найму того, кто мне об этом напомнит. Кажется, это недостаточный повод для приглашения на работу. Во-вторых, ты приглашаешь того, кто был раньше, а люди меняются. Ого-го как меняются люди. Жизнь делает иногда удивительные вещи с принципами и характером. Чаще — не в лучшую сторону. И получается, что вернувшись в реку, ты, на самом деле, вошел в другую. В строгом соответствии со смыслом поговорки.

🟦 Очищая свои желания от шелухи романтики, будучи честнее к себе, понимаешь, что попытка войти в одну реку — это еще и про лень. Лень искать новых отношений. Лень выстраивать их. Лень адаптироваться и лень чувствовать. Когда человек «старый», то все проще. Можно просто сказать себе «ну он же мудак», и это все будет объяснять. Тишь да гладь. Потому что новый поиск — брр. Это же надо как-то себя показать, как-то себя продать, построить вкусную легенду о самом себе. Потом эти встречи. А с возрастом, знаете, свидания становятся очень похожими на интервью.

Хотел написать философский пост, а все опять свалилось в рекрутинг. Я что сказать-то хотел? В детстве нам говорили мудрые, в общем-то, вещи. Только мы их пропускали мимо ушей, думая, что это — ритуалы. Сейчас вспоминаешь и хочется хлопнуть себя по лбу. Дурак, дурак! Что же ты не слушал старших?! А потом смотришь на своих детей, которые ровно так же забивают на твои «мудрые» потуги. И думаешь: «Может в этом и есть ключ к эволюции? Чтобы не слушать старших?»

Понял, что с возрастом я делаю меньшее количество ошибок. Но их качество, несомненно, растет.

Всегда не любил продавать. Видимо, такое воспитание. Прочная логическая связь «продаж» и «обмана». А обманывать нехорошо, верно? И вот тоже, если спросить себя: «А почему обманывать нехорошо?», — то как-то и ответа определенного нет. Стопор есть, болезненное желание быть честным тоже присутствует. Но ответа на вопрос выше и тем более понимания, откуда взялось ощущение какой-то грязи, когда речь идет о продажах, — нет. Видимо, что-то из детства. Наверное, будучи в пионерах, нас прошивали такими темами. Или героический кинематограф повлиял. Ну странно же: мчаться куда-то на танке с шашкой наголо — нормально, а продавать — фуфел. Хотя умом кажется, что все ровно наоборот. Такие вот аберрации сознания.

📌И несмотря на нелюбовь к продажам, продавать нужно. Предприниматель без продаж — это как рыбак без червей: процесс есть, а результата быть не может. Но если продавать не нравится, а продажи завести у себя в компании надо, что делать? Правильно, посмотреть на эту деятельность как на систему. Абстрагироваться от сути, но заняться ее свойствами и процессами, особенностями свойств и процессов. Это у меня обычно получается. И так я погрузился в этот мир, так мне этот компромисс понравился, что я аж сделал на эту тему курс. Ну вот правда, где и кто обучает продажам «сверху»? Мне в свое время очень не хватило такого. Все натыкался на скрипты и речевки, на мотивацию стать лучшим и дрючить продавцов. То есть на какие-то прикладные и местами дикие вещи. Несовременные.

◾Курс я начал «от печки», то есть со стратегии бизнеса. Тут вот какая ерунда: стратегия явным образом определяет подход к продажам. И хорошо бы сначала понять, что надо бизнесу от продаж, прежде чем строить. И ответ «бизнесу нужна только выручка» категорически неверный. Потому что бизнесу может быть нужна и рыночная доля, и лояльное клиентское сообщество, и обратная связь для допиливания продукта — много вариантов. Вот это мы сначала и изучаем: какую стратегию видит бизнес и как мы подстраиваем под нее продажи. А потом начинаем долго и со смаком говорить о продукте. Что он такое, для чего он, как его представить и кому, натурально, про УТП говорим. Готовимся, значит, продавать. Ну а как продавать то, что неизвестно?

◾Дальше — больше. За три занятия проходим создание отдела продаж с нуля. И про найм РОПа поговорим, и про систему мотивации, и про точки контроля. Изучим специфику B2C, и отдельно поговорим о B2B. В последнем затронем и B2B-маркетинг. То есть получился у меня такой «курс молодого бойца», где в роли «бойца» — генеральный директор, собственник или кто-то вроде них. Ведь в чем основная проблема построения продаж (да всего, на самом деле). В том, что нанимаешь вроде бы специалиста, менеджера, а он лапшу тебе вешает на уши. Говорит на птичьем языке — не понять. Или, что еще хуже, говорит на птичьем языке и делает непонятные вещи. Или, что совсем плохо, не приносит никакого результата, но обещает, что «вот-вот». Пытаюсь помочь разобраться.

◾Для эстетов — завершающая часть курса. Как масштабировать продажи на сотни менеджеров. Как их опять-таки мотивировать. Материально и нематериально. Здесь же вопрос: как обеспечить найм менеджеров по продажам в товарных количествах. Как учить продукту, кстати, немаловажно. В общем, добиваем тему построения продаж решениями оставшихся задач. Ну что могу сказать? Курс вроде как удался. Завтра запускаю восьмую группу. Надеюсь, предыдущие почти сто человек получили пользу. А я задумал уже большую переделку. Все же два года курсу, пора. Сяду в Новый год и давай его перелицовывать. Идей много.

Послезавтра, 23 октября, стартует курс «Технология построения системы продаж».

На курсе вы:

✔️узнаете о подходах в продажах от продукта и рынка, как определить стратегию прямых продаж;
✔️сформируете план изменений текущей системы продаж;
✔️узнаете, как правильно выстраивать и контролировать работу отдела;
✔️научитесь выбирать и нанимать ключевых сотрудников продаж;
✔️поймете, как выстраивать продажи в В2В и В2С, и в чем между ними отличия;
✔️ознакомитесь с подходами к масштабированию продаж.

Набор еще открыт. Чтобы почитать подробности о курсе и записаться, нажмите на ссылку.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqwao3wy

Одним из моих годовых проектов было скинуть вес. Я запланировал реалистичную траекторию: потерять 12 кг за 12 месяцев. Я идеально подготовился: отказался от алкоголя, добавил два плавания в неделю. У меня была сильная мотивация: не буду рассказывать. В общем, все было хорошо. Но к августу я потерял только 4,5 кг. Я был разочарован. И предпринял новые шаги для исправления ситуации. Нашел нового врача и новую диету. Мне она показалось достаточно хитрой, чтобы ее опубликовать. Это класс диет «поменьше жрать», так что воспримите ее под этим взглядом. Итак, сразу правила.

1. Вы едите «как обычно»: то есть употребляете в пищу ровно то, что привыкли.
2. Вся пища «упаковывается» в плошки. Это метафорическая величина, которую стоит просто представить. Например, порция салата – плошка. Куриный биточек– полплошки. Горячее с гарниром – плюс-минус полторы плошки и так далее.
3. Несладкие напитки (включая кофе и чай без сахара) употребляются без ограничений. Стакан сладкого напитка считается как полплошки еды (см. ниже)
4. В день можно «есть» шесть плошек, в любое время. Основное условие – не более трех плошек за раз.
5. Любое употребление пищи - минимум полплошки. Например, съели кусочек сыра – добавляйте половину плошки.
6. Между употреблением плошки пищи и следующей плошки должен быть зазор в минимум 10 минут.
7. Таким образом, день можно выстраивать примерно так:
a. Завтрак: два яйца (плошка) + кофе (не в счет) + сырники (плошка)
b. Обед: салат (плошка) + две котлеты (плошка) + лимонад (1/2 плошки)
c. Ужин: две сосиски (плошка) + бокал вина (1/2 плошки)
8. Если в один день «перебрал», то есть съел лишних две плошки, то в следующий день их вычитаешь. Если съел на шесть плошек больше – не ешь весь день. Называется «день возмездия».
9. Если в течение недели не произошло снижения веса, то уменьшаешь дневную норму на полплошки на следующую неделю.
10. Если вес снижается, то на каждые 4-6 кг снижения веса убираешь половину плошки либо увеличиваешь физическую нагрузку (то есть +1 поход в спортзал)
11. Норма снижения веса: от 200 грамм до 1 кг в неделю. Если снижение меньше 200 грамм в неделю, то см. пункт 9. Если снижение больше нормы – добавляешь половину плошки.
12. При соблюдении правил сокращения объема примерно за месяц можно «поймать» свою норму, которая позволит сокращать вес в терапевтических границах.

В нашем мире эффективность имеет большое значение. Сколько дел одновременно делаешь, насколько хорошо? Сколько успеваешь встреч проводить одновременно, и насколько твои собеседники довольны связанностью твоей речи на них? Можешь ли выступать и писать статью? А ехать в поезде и проводить урок? Учить во сне китайский? Писать в коме на Python? Я вот считаю себя достаточно медленным и неэффективным. Но тоже хочу поделиться некоторыми лайфхаками. Надеюсь, будет полезно. Итак ⬇️

📌 Не планируй. Избави Бог тебя пользоваться расписанием. Помни: планы убивают креативность, а в нашем мире VUCA (BANI, SHIVA, SUKA) креативность — это главное. Пусть жизнь течет через тебя, наслаждайся ее внезапностью. А если кто-то обижается на то, что ты подвел — это его проблема. Он просто недостаточно осознан. Дурак и не лечится, если проще.

📌 Не отвечай сразу. Пусть отлежатся письма, пусть подождут сообщения в мессенджере. От суток до недели. Или можно вообще не отвечать. Мы же понимаем, что большая часть запросов — пустое. Люди сами ответят себе, когда придет время. Дай им эту возможность, подтолкни молчанием на поиск верного ответа. Поверь, они будут тебе признательны. Особенно коллеги, которые делают вместе с тобой срочный проект.

📌 Задерживайся. Темп современной жизни таков, что у многих нет времени побыть самому с собой. Подумать, отрефлексировать, отдохнуть от суеты. Дари людям эти моменты счастья от ничегонеделанья. В крайнем случае, пусть основательнее подготовятся к встрече с тобой. А если на час опоздать на часовую встречу, то признательность будет особой. Все решения будут приняты моментально. И даже без тебя 🔥

📌 Выстраивай барьеры. Двигаясь по жизни, мы часто окружаем себя прилипалами. Людьми, которые тянут из нас время, силы, эмоции. Кто-то называет их друзьями, но это иллюзия, рассуждения не взрослого человека. Посмотрим правде в глаза: ты, сотрудник крупной компании, регулярно встречаешь на совещаниях этих людей. Кто они, так называемые «друзья»? Мелкие бизнесмены или просто специалисты. Что между вами общего? Вот-вот, не трать на них время.

📌 Тянись к личностям. Твое мышление формирует окружение, и хорошо, когда там люди продвинутые. Те, кто говорят, какие они крутые. Сколько сделали «чистыми» в месяц. На какой тачке рассекают. В каких Дубаях живут. Хорошо вступить в клуб таких персонажей. Смотаться с ними на форум или ретрит. Вдохнуть их мудрость всеми порами кожи. Почувствовать себя ими.

📌 Не помогай. В нашем мире помощь — это слабость и трата времени. Пусть помогают тебе, но не помогай сам. Вообще, старайся поскорее забывать, что кто-то помог тебе. Зачем тебе эта информация? А если кто-то обращается за помощью, то лучший способ ты знаешь. Молчи, не отвечай как можно дольше. Если вдруг поймает тебя, говори, что очень занят. Приплетай семью, работу, хоть Трампа. Обещай, что поможешь. И сразу забывай обещания. Отсекай все ненужное. Главное — стремиться вперед. Главное — эффективность 💪🏻

Пятничный пейзаж из деревни. Хорошего вам настроения, товарищи!

23 октября начинаются занятия курса «Технология построения системы продаж».

Курс рассматривает технологию построения системы продаж с «0» по трем ключевым блокам: создание описания продукта и выявление его УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование продаж.

Будет теория с наборами гайдов, дополнительные материалы и задания в формате кейсов. Кроме того, курс включает практику на собственном продукте, работу по оценке навыков и домашние задания 🏆

Кто хочет, может записываться по этой ссылке

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqv5jDK9

Буду понемногу представлять участников Клуба менторов. Они разные, могут дать разную пользу. Сегодня - Александр Минаев. Знакомьтесь.

Год назад Саша пришел в менторинг, и ищет интересные проекты и основателей, которые хотят развиваться.

Александр специализируется на:
✅ Построении регулярного менеджмента и повышении эффективности в компаниях EDTech, IT, FMCG
✅ Запуске новых направлений бизнеса от идеи до прибыли
✅ Выводе продуктов FMCG и IT на на рынки РФ/Китая/EMEA

Саша работает с малым и средним бизнесом, имеющими продукт и выручку, которые заинтересованы в росте через развитие существующих идей и повышении управляемости бизнеса.

Если у вас есть такая потребность, заполняйте анкету, и Александр с вами свяжется.

Давно, в прошлой жизни, мой преподаватель одного спецпредмета сказал так: «Если на этапе отбора допущена ошибка, обучение смысла не имеет». Мудро, хочу сказать. Весь мой опыт подтверждает это правило. Без исключений. Сколько я видел толковых и подающих надежды, которым просто не хотелось. И сколько я видел замотивированных и вовлеченных, которые просто не могли. Обычно ошибки отбора связанны со словом «надо». Нам надо набрать группу, минимум 20 человек. Нам надо заработать денег. Нам надо сказать начальнику, что все хорошо и люди идут. Нам надо выполнить KPI или КПЭ. Нам надо успеть к годовщине. В этом смысле количество давно победило качество 🤷🏻‍♂️

Отбирать — это продавать. А продавать сложно. Я не про втюхивать, я именно про продавать. Чтобы продавать надо знать свой продукт. Надо уметь спорить, не переходя на личности. Чтобы продавать надо уважать клиента. Надо уметь видеть выгоды клиента. Видите, сколько сложновыполнимых условий? Тут же придется голову включать. Куда как проще делать типовые шаги. Какой-нибудь день открытых дверей со скучающим преподавателем. Или приемную комиссию из рядов столов, чтобы абитура стояла в очереди. Ну а что? Их же много, а нас, работников образования, мало. И дел у нас важных много.

➖В итоге погрешность отбора умножается на погрешность продажи. И если отбором почти никто системно вовсе не занимается, то продажа почти вся выполняется по принципу впаривания. Получается, что непроверенный и обманутый человек приходит учиться. Какова в этом случае вероятность его успешной учебы? Ну, на уровне чуда, видимо. Это умопостроение касается всех уровней образования. И вузов, и дополнительного, и школ. Это — тотальная проблема, которую невыгодно никому решать. А тем временем качество обучения снижается безотносительно уровня преподавателей. Их готовить — как топить зимой улицу.

Почему снижается? Посудите сами: вы — преподаватель. Вы горите своим делом. Вам нравится учить. И тут к вам приходит какой-то странный поток. Никому ничего не нужно, домашки не сдают, посещаемость низкая. Да даже вопросы не задают! А если и задают, то такую фигню спрашивают! И так происходит раз за разом. Год за годом. Натурально, у вас мотивация понемногу снижается. Вы же не на помойке себя нашли, вы же хотите и сами чему-то учиться у студентов. А тут получается, что проще записать видео с вами и показывать им. Что, кстати, в итоге и происходит. И тогда формируется обратная тяга, или система отрицательного отбора 📉

Преподаватели, учителя знают, что к ним придет некто, кому их работа не нужна. Поэтому учителем станет тот, кто допускает такое унижение. А те, кто идут учиться, знают: их ничему особо не научат. Потому что их будут учить те, кто допускает бесцельную, по сути, деятельность. Что произойдет, когда встретятся два ненужных друг другу человека в условиях неинтересного, пустого, для них контекста? Да еще если они не могут отойти друг от друга и заняться своими, более интересными, делами? Правильно, получится типовой учебный процесс.

Я раз в пару лет пересматриваю «Идиократию». У меня ощущение, что мы идем к ней, скачем огромными шагами. Прежде всего я имею в виду систему среднего образования. Которая чаще играет роль необоснованно длительной передержки. Параллельно калеча сознание детей самодурством и бредовостью правил, которых надо выполнять, даже не понимая их суть. И заучиванием неинтересных вещей, непонятно как связанных с их жизнью. И балльной системой оценивания, которая формирует или пофигизм, или достигаторство. Увы, за последние тридцать лет ситуация скорее ухудшилась. И непонятно что делать, кроме выстраивания системы отбора и оценки потенциала, подбора оптимальных траекторий обучения и отмены системы оценок.

Дополните список?

Про бизнес в 2020-2024:
- Пап, а пап, а что такое альтернатива?
- Сложно объяснить, сынок, давай попробую на примере: вот работаешь ты на заводе, постепенно копишь деньги. В один прекрасный момент увольняешься и уезжаешь в деревню, там покупаешь дом, участок, десяток яиц и выводишь из них цыплят. Кормишь их, поишь, ухаживаешь день и ночь, они подрастают и начинают нести яйца. Ты их в инкубатор, и вот у тебя уже тысяча цыплят. Ты за ними ухаживаешь, проходит время, и по твоему участку ходят тысячи взрослых кур. И все начинают нестись, заваливают тебя яйцами - ты крутой фермер! И тут - наводнение! И всю твою ферму смывает, все сдохло, разрушено...
- Папа, а причем тут альтернатива?
- Утки!

Как считаете, эта иллюзия помогает в жизни или, наоборот, мешает?

Похвастаюсь. Впрочем, я часто это делаю. Сегодня вечером стартую новую группу на курсе по стратегии. Официальное его название — «Технология управления стратегией бизнеса». Моя прелесть. Точнее, прелесть, что за курс получился. Это будет уже 11 группа, но первая для переработанного курса. Я ими же все время недоволен. Курсами, не группами. И мне все время хочется улучшать.

В этот раз я пригласил суперпрофессионального методиста (спасибо, Люда), которая решала самую больную для меня тему: разобраться со сложностью домашек. Я там перемудрил, перекрутил, насочинял всякого. В итоге два ключевых решения:

◾во-первых, разделили домашки по сложности, исходя из типов компаний студентов;
◾во-вторых, будем заниматься практикой по домашкам на занятиях.
Просто, как и все гениальное.

Сам курс дорог моему сердцу. Потому что он собрал в себе все, что я знаю про устойчивое развитие. У меня есть личная философия, которая сводится к тезису: лучше десять раз по разу, чем сразу десять раз. То есть мой подход к ведению бизнеса достаточно консервативен: я люблю верный и спокойный рост, с опорой на ресурсы компании, чем взрывной, с истериками и кровью из носа, когда все «на тоненького». Ну вот так я устроен, не претендую на истину.

И если жить в логике именно устойчивого роста, то тема стратегии становится центральной. Потому что замысел управляет действием, потому что семь раз отмерь. Из-за этого примерно половина курса посвящена замыслу, сиречь, стратегии как таковой. Мы обсуждаем главное: какие вопросы и кому задавать для того, чтобы она появилась. И для этого делаем те самые домашки на примере своей компании.

❓Дальше вопрос, который важно решить, — это что сделать, чтоб стратегия выполнялась. Моя логика проста: бизнес управляется годовыми планами, то есть — бюджетами, значит надо привязать бюджет к стратегии. В идеале — сформировать бюджет из стратегии. Ну это высший пилотаж, такое редко удается. Но связать их, подчинить бюджет стратегии, конечно, можно. Этим мы занимаемся еще два занятия. Там же важная тема про продажу всего этого команде.
А то как бывает? Стратегию сделали, планы наваяли, а тем, кто все это реализовывать будет, рассказать и забыли. А надо же не просто рассказать. Надо убедить, уломать, воодушевить, замотивировать. В общем, продать надо. Об этом тоже говорим и практикуемся на курсе. Сюжет я предлагаю нетривиальный, некоторые студенты его называют аж манипуляцией. Ну хоть и так, главное — работает.

🟦 Ну и третий блок курса. Как контролировать все это безобразие? Какие надо создать механизмы? Как поддерживать контроль и информационные потоки в актуальном и достоверном состоянии? И, главное, зачем нужен контроль? Мало кто об этом, на самом деле, задумывается. Что сначала надо понять, какие ты будешь или можешь принимать решения, а потом устанавливать точки контроля и определять механизмы сбора информации. Телегу обычно ставят впереди лошади. То есть что-то контролируют, часто — все, до чего могут дотянуться. А потом начинают придумывать, зачем им эта информация. Товарищи! Это категорически неверный подход! Давайте сначала думать о возможных решениях, а то превращаем компании в невротически плюющийся информацией комок нервов.

Сегодня я уверен, что курс мне удался. За два с половиной года его проведения и за примерно 130 студентов (спасибо, ребята) я его допилил. Он по-настоящему уникален, так как адресует нас к малым и средним компаниям, к специфике их устройства и особенностям их стратегии. А еще он содержит рецепты. То есть не просто как выглядит стратегия. А именно как управлять бизнесом на базе стратегии. Потому что стратегия — это просто. А вот использовать ее — другой вопрос. Сложный и комплексный.

Стратегия бизнеса — это просто. Не надо бояться этого слова. Не надо бегать от стратегии. Это глупая затея, потому что она всегда есть. Не всегда структурирована — это да. Не всегда вербализована — тоже бывает. Не всегда внедрена — мое почтение. Но бояться ее бессмысленно потому, что вы от нее никуда не денетесь. Она всегда с вами. А значит, надо учиться ее понимать, выявлять, оформлять, транслировать ее, контролировать и изменять при необходимости. Но точно не отрицать очевидное — ее саму. Давайте с вами разберемся, что из себя может представлять стратегия, какова может быть ее структура.

Но прежде, чем говорить о структуре, небольшая ремарка. Кто является целевой аудиторией стратегии? Для кого она? Согласитесь, в зависимости от ответа будет разная и структура. Я склонен считать, что аудитория — это команда. Не единственная аудитория, но главная. Тогда попробуем представить: что нужно команде, какой необходимый набор информации, чтобы команда увидела будущее компании. И, немаловажно, захотела в нем оказаться. Итак, вернемся к структуре.

📌 Что мы делаем. Каков наш продукт, услуга или решение? Каковы его свойства? В чем основные «фишки»? Почему мы гордимся тем, что мы делаем? Как мы видим развитие продукта, услуги или решения? За счет чего мы его будем развивать, как фондировать инновации? Как выглядит наше производство, наша продуктовая команда? Как выстроены наши процессы? За счет чего достигается лучшая себестоимость? Каковы метрики нашего производства?

📌 Для кого мы делаем. Кто наш клиент? Почему он такой? Как клиент использует наш продукт, услугу или решение? Какое счастье или выгоду он получает? От каких болей или проблем избавляется благодаря нам? Как мы работаем с клиентом? Как мы ему продаем, доставляем, осуществляем сервис? Как получаем обратную связь? Как мы будем развивать процессы взаимодействия с клиентом? Как устроена наша команда в этой части, какие реализует процессы? Какие у нее метрики?

📌 Куда мы идем. Как выглядит образ результата бизнеса через 3-5 лет? Как будет структурирован рынок и какие у него будут параметры? Кто будет нашими конкурентами и почему? Как будем побеждать в конкурентной борьбе? Какие нам понадобятся ресурсы: человеческие, материальные, финансовые? Какие мы видим партнерства? Какие будут показатели нашего бизнеса? Какова будет его структура собственности? Как мы будем выглядеть в публичном поле?

📌 Наши области роста. Что нам надо сделать, чтобы оказаться в будущем? Какие ключевые расхождения образа результата и текущей ситуации в компании? Что нам мешает? Что снижает вероятность реализации планов? На что можем повлиять, а что стоит принять как данность? Как сформулируем фокусы развития? Чем они обоснованы? Насколько они реалистичны? Их не слишком много? Мы верим в эти фокусы развития?

📌 Наши стратегические инициативы. Какие проекты поддержат фокусы развития? В какой последовательности они должны выполняться? Какие между ними взаимосвязи? Какие видим риски их реализации? Кто управляет этими проектами? Какова команда каждого проекта? Сколько стоят эти проекты? Каких результатов ждем от проектов? Связанны ли эти результаты с фокусами развития?

«Армяне приехали!». Эту историю напомнила мне мама, рассказав ее со своей стороны и добавив красок. Дело было зимой 1994 года, накануне Нового Года. Для нашей семьи год сложился так себе: папа лег в больницу с септическим миокардитом, мама работала и пропадала у него, денег просто не было, так как все уходило на лекарства и врачам. Я почти не ходил в школу, сидел с сестрой, которой было полтора года. Благо был 10 класс, и до поступления в вуз было еще полтора года. В стране творилось черти что, предприятия разваливались, нищета со всех сторон, алкоголь, наркотики, стрельба. Типичной нашей едой тогда была вареная картошка и черный хлеб. Неделями.

В один из таких вечеров мама шла домой от метро. Было уже поздно, около 10 вечера. В больнице, откуда она возвращалась, врачи сегодня были не оптимистичны. Болезнь прогрессировала, и разъедала сердечный клапан. Похоже, что дело шло к операции. Но для нее надо было где-то достать сам клапан, импортный, так как отечественные были весьма, весьма дурными.

Это примерно $4000. Плюс сама операция. Лекарства купи, в больнице нет. И не дженерики, а что-то бельгийское. Это еще около $2000. Врачу заплати. А как вы думали? Кто будет 6-8 часов на ногах у стола за эти деньги? Это еще $3000. Ну и за уход, нянечкам, в реанимации, то-се. Еще $1000, к гадалке не ходи. Получается огромная сумма, колоссальная. Где взять?

А денег нет совсем. Заняла у всех. Лучшая подруга свое золото отнесла в ломбард и деньги отдала на лечение. В перчатке бренчат какие-то копейки. А завтра надо чем-то кормить семью. Слезы мамы смешивались с падающим хлопьями снегом. Я ее понимаю, сейчас бы сам выл. Что может быть хуже голодных детей? Когда она подошла к квартире, то почувствовала странные для того времени запахи. Пахло жареным хорошим мясом (а люди из 90-х могли по запаху отличить жаренное хорошее мясо от плохого). Пахло свежей зеленью и овощами. Пахло диковинным в наших широтах лавашом. Вином пахло, специями. В общем, пахло невообразимо.

Мама позвонила в дверь. Я открыл ей, и с порога ликующе прокричал: «Армяне приехали!». В доме сидело четверо небритых и жизнерадостных мужичка. Они накрутили-навертели нам стол, которого мы не видели с 84-85 года, лет десять. Дело было так: друзья папы приехали продавать обувь. Во дворе они оставили два «Икаруса», забитых кожаными ботинками. Натурально, жили там пока сбывали. Но где-то мыться и есть надо было? Вот они и сотрудничали с нами «по бартеру» месяц или полтора: мы им - ванную, они нам - продукты. Это было чудо. Это была не просто приятная неожиданность, это была спасительная, духоподъемная история.

Возможно, если бы ее не было, моя жизнь пошла бы совсем по другому сценарию. И теперь, когда сложно и вроде нет выхода, я себе шепчу: «Сейчас приедут армяне!». И не было случая, чтобы не приезжали.

Пятничный чеклист

15 октября в 14:00 мск состоится новый бесплатный вебинар «Продажи в бизнесе. Мотивация отдела продаж»

О чем поговорим:
📌 Структура мотивации
📌 План продаж как элемент мотивации
📌 Фикс, KPI и бонус
📌 Немного про нематериальную мотивацию

Все желающие могут записаться по ссылке.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwndvK4

Хочу сказать спасибо кризисам. Вот всем, чохом. И финансовым, и медицинским, и военным. Даже кризисам личностного роста. Спасибо, парни. Благодаря вам многое стало понятным. Даже не просто понятным, но пережитым. То есть, конечно, хорошо бы без этого было обойтись. Такая акселерация взросления плохо сказывается на здоровье. Но раз уж попали, и поменять пока ничего не можем, то ищем положительное и рефлексируем. Вот как раз про это и хотел написать. Ведь если посудить, то кризис чем хорош? Он подсвечивает неоптимальности и перекосы. Что не увидел или поленился увидеть в «мирной» жизни. За это ему большое спасибо:

1️⃣ Спасибо, что показали пределы сокращения издержек. Раньше все думали, что скромно живем, надо тут офис побольше, там яблочек повкуснее. Сейчас понятно, без чего точно сможем обойтись. Разумеется, рано или поздно все выправится. Но затраты уже точно в своей структуре не вернутся. И останется знание, останется вместе с умением быстро «поджаться». Ну и вишенкой на торте будет то, что теперь бюджеты делаем и сразу их стресс-тестим. Если нет возможности сократить косты за месяц на 20-30% — не принимаем.

2️⃣ Спасибо, что объяснили приоритеты в сокращении затрат. Раньше как думал: берешь бюджет, ищешь пару самых больших статей, их и режешь. Математика, не более того, рациональный подход. А моем образовательном бизнесе такая статья — ФОТ и выплаты преподавателям. Вот именно их резать и нельзя, вернее, зя, но в последнюю очередь. Дело даже не в том, что кризис пройдет, и надо будет с кем-то работать. Дело в ответственности за тех, кого ты нанял и пригласил. Странно, но такое простое понятие «ответственность» в отношении сотрудников редко всерьез обсуждается. Только когда увольняют некорректно.

3️⃣ Спасибо, что подсветили, с кем работаю. Кризисные ситуации хороши тем, что подсвечивают сильные и слабые стороны. Человек проявляется в стрессе. Я последние пять лет все ждал, что вот-вот, сейчас, польется злость, паника, начнутся интриги, подставы, вся та гадость, которая привычна обитателей крупных респектабельных олдскульных компаний. И не дождался. У меня прекрасная, понимающая, неравнодушная команда. Надо признать, что это глубочайший инсайт происходящего — уровень взрослости, что ли, людей, с кем я работаю.

4️⃣ Спасибо, что разъяснил про партнерства. В кризисе каждый сам за себя. Да-да, все мы знаем про взаимопомощь и поддержку. Но когда у тебя горит, ты не помогаешь ближнему, ты бежишь с ведрами к колодцу. Все эти прелестные заклинания о помощи друг другу ровно такое же деловое партнерство, как и обычно. Выгодно — помогаю, просто собираю дополнительные висты и лайки, обернув помощь красивой историей. И спасибо, что я к этому теперь отношусь с пониманием.

5️⃣ Спасибо, что избавили от иллюзий отношений с государством. Я раньше искренне думал, что если я «в белую», то государство будет со мной с респектом. Наверное, так и случилось, если бы у меня была компания с 5000 сотрудников, зарабатывали мы бы миллиардов 250. Маленькие бизнесы государство пока не интересуют. А может и вообще. Может, это и правильно, сложно сказать. Для меня это важное знание. Как в отношении будущих планов, проектов, так и стратегии бизнеса в целом.

Что я хотел сказать? Дорогие мои кризисы! Вы у меня не первые, да. Но каждый из вас мне многое дает, за что я вам признателен. У нас с вами пока конфетно-букетный период. Мы только познакомились. У нас еще все впереди. Но за эти несколько лет вы мне дали больше, чем ваши предшественники за всю мою жизнь. Включая дефолт и лично товарища Чубайса. Спасибо вам за это. Хотя, знаете, нам надо поговорить. Кажется, я готов с вами расстаться. Вас стало слишком много в моей жизни. Понимаете? Дело не в вас, дело во мне.

Есть красивая теория отношений. Они наступают, когда есть две составляющие: фокус и доброжелательность. Обе составляющие, разумеется, не вообще, а в отношении партнера. Под фокусом понимается вовлечение в жизнь партнера, соучастие, сопереживание, активное погружение в его радости и проблемы, не леность. Под доброжелательностью — искренняя вера в позитивность намерений в отношении отношений, уважение и такт. Считается, что в отношении между полами мужчинам стоит тренировать фокус, а женщинам — доброжелательность. Но я не про эти отношения.

📌Хотя деловые партнерства в этом смысле ничем не отличаются. Вспомните, что вам чаще всего в них не хватало? Либо партнер не думает о вас и ваших проблемах, либо ждет от вас подвоха и этого не скрывает. Я приверженец сохранения партнерских отношений. И настроен их продолжать даже когда есть одна из этих двух проблем. Даже бывает их интересно перебарывать. Проще всего с доброжелательностью. Обычно к партнерству насторожено относятся те, кто испытывает страх его потери. Этот страх настолько силен, что не дает возможности ждать, и гонит разрушить отношения до их «разрушения» со стороны партнера.

Как бороться с таким страхом? Лаской и только лаской. День за днем показывать важность партнерства, заявлять об этом, подчеркивать роль партнера. Да, разговаривать, строить совместные планы. Инвестировать время в снижение тревожности партнера. Нужно много терпения, нужно много сил. Но обычно ситуация решаемая. Взрослые люди тут договориться могут. Хуже с фокусом. Тут как бывает? Партнеры имеют свою жизнь, свои дела. Которые постепенно растаскивают векторы внимания в стороны. И тогда очень просто пропустить, не заметить чего-то важного твоему партнеру.

📌Как бороться с расфокусировкой? Надо искать важное для партнера, по-другому не получается. Стараться привлекать его внимание тем, что интересно ему. Сложность здесь в том, что может быть обратная зависимость между стремлением сфокусировать партнера и силой его фокуса. В зависимости от его зрелости ваши усилия могут как исправить ситуацию, так и сделать ее хуже. К сожалению, если ваш партнер — инфантильный(ая) нарциссический(ая) предприниматель, тут ничего не поделать. Остается только горько вспоминать истину, которую я сообщаю каждому менти: «Внимательно выбирай себе партнера!».

И напоследок. Вы можете меня спросить: а где вообще искать партнера? Чтобы на нем, значит, доброжелательно фокусироваться. Увы, мест не назову. Но хочу поделиться с вами соображением. Мы не знаем, кто может быть нашим партнером. Вообще не понимаем, какой человек какую роль сыграет в нашем текущем или будущем бизнесе. Отсюда вывод: чтобы найти партнера, надо быть доброжелательным и сфокусированным на всех, кто нас окружает. Думаете, утопия? А вы попробуйте.