Бизнес в условиях неопределенности / Тарасов Константин

Подборка новых подкастов моего проекта “Развивай и здравствуй”

⭐️ Выпуск 46 с Екатериной Бахаревой, СЕО и основательница группы компаний Benchmark Executive про найм и развитие ТОП-менеджеров, тренды мотивации высокоценных сотрудников. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 47 с Евгенией Кругловой, CEO веб-интегратора ITECH, про механики быстро корректировать стратегию компании в условиях высокой неопределенности и постоянных кризисов. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

⭐️ Выпуск 48 с Евгением Морозовым, нашим коллегой-трекером, руководителем акселератора СИЛА ПРОРЫВА, про трекерские инструменты, специфичные для производственных компаний и не только для них. Ссылки на просмотр и текстовая версия.

PS: На пост с приглашением выступить у меня получил классный отклик. Сейчас уже записан 50ый выпуск и намечены еще 3 следующих) Скоро выйдут три следующих выпуска с футурологом, с предпринимателем, продавшим свой стартап в Киви, и с экспертом по финансированию бизнеса.

Словарь руководителя (из подслушанного на встречах)

Спихотерапия (сущ., от спихнуть, переложить ответственность) - это когда сотрудник говорит "я много делал, старался, но за результат я не отвечаю", а ты его слушаешь и думаешь - лечить его или уже не поможет.

Как оценить работу трекера?

Вчера мне задали в личку вопрос: как понять, эффективен ли трекер?

Мой ответ. Оценивать работу трекера можно через несколько ключевых метрик:

1. Динамика изменений. Например, сколько гипотез команда проверила за месяц? Если без трекера команда тестировала 1 гипотезу за полгода, а с трекером — 10 за тот же срок, это уже говорит о прогрессе.

2. Экономический эффект. Быстрая проверка гипотез позволяет не только находить работающие идеи, но и экономить ресурсы, убивая неудачные гипотезы на раннем этапе. Например, команда могла потратить полгода и 6 млн рублей на одну неверную гипотезу. А с трекером — выявить ее несостоятельность за месяц, сэкономив 5 млн.

3. Выполнение амбициозных планов. Трекера обычно приглашают, когда у команды есть сложные задачи и высокая неопределенность. Если план-факт по таким задачам выполняется, это тоже может быть индикатором эффективности.

Важно помнить, что трекер помогает команде структурировать работу, выявлять проблемы и ускорять процессы. Но результат зависит не только от него: нужны компетенции, ресурсы и вовлеченность всей команды.

А вы как считаете, что еще можно добавить к этим критериям?

PS: задавать ваш вопрос можно мне в личку @tarasovkn

В нашем русском национальном меме есть хорошая присказка про неопределенность: «иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Вроде этой фразой хотели погубить главного героя, а он молодец - прошел через неопределенность и стал богатым и счастливым.

Зигмунд Фрейд называл неопределенность самым страшным страхом. Именно этому посвящен мой канал: как с этим страхом подружиться, пройти через него и стать счастливым. Ну и богатым, делая бизнес.

Вот например рост ставки ЦБ РФ. Ужас, неопределенность. Я тоже так думал. Но на прошлой неделе вел лекцию в СберУниверситете и один из слушателей поделился со мной точкой зрения: (если вкратце) рост ставки заставит неэффективные бизнесы стать эффективными или умереть. Вот ведь открываются перспективы для трекинга и консультантов)))) То есть любая неопределенность - это и проблемы, и возможности. В очередной раз)

Еще интересный факт про неопределенность:
Были исследования, которые показали, что у людей, которые являются наиболее личностно сильными, зрелыми, способными на изменения, временная перспектива, на которую они планируют - в среднем около двух лет. Потому что планировать дальше можно только очень приблизительно и прикладного смысла нет.
А у людей, которые склонны к неизменности, к традициям и так далее, временная перспектива далёкая, потому что для них никаких изменений не предвидится, будущее – это просто повторённое настоящее.

Если интересно узнать больше про будущие неопределенности (ИИ, образование, развитие людей и организаций) то рекомендую посмотреть записи конференции Сбера «Больше чем обучение». Я восхитился глубиной контента.

Профессиональный мем

Совместно с МФТИ провел серию подкастов с фокусом на создание стартапов в сфере ИИ. Делюсь записями:

1️⃣Как предпринимателю строить личный бренд?

Гость Нина Хюнен — бизнес-стратег, предприниматель, ментор Tech-компаний.

Как предпринимателю развивать личный бренд, зачем это нужно и как выстроить работу по созданию контента. Обсудили кейсы, которые показывают важность личного бренда. 🎧Слушать ВКонтакте | Telegram


2️⃣Делай ИИ, продавай ИИ!

Гость Максим Хайтович — руководитель лаборатории искусственного интеллекта компании Kearney, победитель конкурса "Лидеры России" 2022 год.

Как сделать стартап за 4 недели. Тренды в области ИИ и пара идей для стартапа. Можно ли стать программистом, который умеет делать бизнес. 🎧Слушать ВКонтакте | Telegram


3️⃣Люди играют в стартапы, или ключевые факторы построения устойчивого бизнеса

Гость Антон Пронин — основатель экосистемы развития бизнеса TheQube.vc, управляющий партнер фонда MalinaVC.
Гость Мария Пронина — генеральный директор Antigravity Group, бизнес-партнер по soft skills The Qube.vc, бизнес-психолог, ментор.

Особенности привлечения инвестиций на разных стадиях развития стартапа. Когда не надо привлекать инвестиции в стартап. Как заинтересовать инвестора. 🎧Слушать ВКонтакте | Telegram


4️⃣Волшебный соус для успешного стартапа: искусственный интеллект vs человекоцентричный продукт

Гость Илья Чадин — СЕО, основатель и управляющий партнёр dthink, директор по клиентскому опыту BORK, Кофемания, ГУМ, ментор стартапов.

Что такое клиентоцентричность и клиентский опыт. Как создать стартап, который будет человекоцентричным. Кто и как проводит исследование в стартапе. 🎧Слушать ВКонтакте | Telegram


5️⃣Зачем корпорациям стартапы или как стартапу заручиться поддержкой крупного бизнеса

Гость Леонид Цветков — руководитель проектов по поиску и отбору инноваций Х5 Group.

Как корпорации работают со стартапами. В чем плюсы и минусы такого сотрудничества. Как стартапу выйти на корпорацию. 🎧Слушать ВКонтакте | Telegram

Хочешь ко мне на подкаст?

Я люблю делать подкаст «Развивай и здравствуй». Я помню свой восторг от того, когда мне пришло название в голову как отсылка к «Разделяй и властвуй». Хочется, чтобы каждый выпуск помогал развивать бизнес в здоровом формате, без лишних и вредных действий.

Уже прошло 46 встреч и прямо сейчас монтируются два выпуска. Есть еще план на несколько гостей вперед.

Приходи ко мне гостем на подкаст поговорить и поделиться твоей экспертизой/кейсами/точкой зрения про развитие бизнеса, людей, руководителей, рынков и тп. Жду трекеров, консультантов, руководителей, предпринимателей и просто хороших людей) Публикую каждый выпуск в соцсетях и он набирает сотни (а иногда и тысячи) прослушиваний.

Пишите мне 👉@tarasovkn, если есть конкретная тема и даже если конкретной темы нет, но есть желание чем-то поделиться.

Откуда берутся ограничения в голове и что с ними делать

Мы знаем, что бизнес - это отражение основателя-предпринимателя. И что у предпринимателей есть «ограничения в голове», которые часто мешают расти бизнесу. Кто-то не доверяет и не делегирует важные задачи в команду, кто-то геройски вывозит всё на себе, кто-то не очень любит общаться и коммуникация в команде слабая и тп.

Я видел уже много историй, когда кажется очевидным, что надо предпринимателю меняться (всем вокруг очевидно, кроме самого предпринимателя), а изменений нет.

Мне пришла мысль, почему так происходит:
❓Развитие бизнеса (да и вообще управление) - это деятельность в условиях повышенной неопределенности (когда не понятно что делать и как делать, чтобы получить результаты)
😲Работа в высокой неопределенности - приводит к высокому уровню стресса
😖А высокий уровень стресса (как мы знаем из психологии) запускает в человеке его (сложноосозноваемые) паталогические сценарии поведение.

Так как бизнес-деятельность постоянно генерит все большую неопределенность и стресс, то это заставляет предпринимателя постоянно находиться в «неэффективных сценариях». Если человек в сценарии, то счастья не будет.

Опыт показывает, что чтобы выйти из замкнутого круга нужен кто-то внешний:
🤝Бизнес-клубы с другими предпринимателями - которые покажут на своем примере, что можно делать и думать по другому
🤝Трекер или коуч - который через новые подходы к работе поможет заложить в голову новые подходы. Писал подробнее тут
🤝Психолог лично или в групповом формате - который выведет в осознание такие ограничения и проработать их. Моя жена - профи психотерапевт, и ведет такие группы для предпринимателей. Это крутой опыт для участников.

В общем, как и всегда: человеку нужен человек, чтобы расти и развиваться.

Собрал в один пост все свои бесплатные материалы про создание ценности и развитие бизнеса. Сам пользуюсь этими файлами и буду рад, если будет полезно вам или кому-то из ваших коллег:

Методичка про коридорный тест (пдф)
Простой пошаговый алгоритм проведения интервью пользователей про продукт и/или про содержание лендинга. Помогает понять где наш контент и интерфейс не понятны и мешает конверсии. Я сам лично десятки раз делал такие коридорки и поднимал конверсию лендов до 45-50%.


Как создать результативную команду (мини-курс)
Курс поможет перестать делать ненужные задачи и сфокусировать команду сотрудников на изменениях. А то часто бывает, что даже крутая стратегия по росту компании есть, а выполнить её не получается. Разбираем как это исправить.


Как узнать истинные проблемы клиентов (мини-курс)
Проблемные интервью помогают выяснить реальные проблемы клиентов. Ответы клиентов помогут улучшить существующий бизнес или создать продукт, на который будет спрос. В курсе рассказывают подробный алгоритм проведения таких интервью, какие вопросы нужно задавать и разбираю частые ошибки.


Как вывести бизнес на новый уровень (мини-курс)
Частые проблемы, почему бизнес стоит на месте: 
👉 занимаетесь “текучкой”, а не стратегией
👉 ставите слишком амбициозные цели, не понимая, как к ним прийти
👉 нет ответственных за ключевые показатели
В этом курсе рассказываю, как устранить эти проблемы и увидеть заметный прогресс в развитии.


14 полезных шаблонов для руководителей онлайн-школ (гугл-таблица)
За последние 2 года я помог в развитии 20+ онлайн-школ с выручкой от 2 до 10 млн в месяц. Знаю их типичные проблемы и какие методики помогут кратно вырасти. Свой опыт собрал в 14 шаблонов: стратегический план, цели отделов, дашборд отчетности, задачи на неделю, анализ конкурентов и т.д.


Как бизнесу создавать ценность и транслировать ее клиентам
(еще в процессе создания, но уже можно смотреть)
10 инструментов, которые помогут: Находить самую целевую аудиторию, повышать конверсии в маркетинге и продажах, быстрее и дороже закрывать сделки, тестировать гипотезы и внедрять самые успешные, выяснять потребности и проблемы клиентов

Немного дополнительной пользы от других каналов:

1. Как сделать свой проект устойчивым перед любыми изменениями и кризисами?

2. Как построить надежную самостоятельную команду сильных специалистов и делать результат ее руками?

3. И как все это дело масштабировать до желаемых пределов, чтобы по пути опять же ничего не поломалось?

Ответы на все эти вопросы можно найти в одной папке.

Чтобы каждый нашел для себя те инструменты, которые лучше всего подойдут именно вам, и всегда был в курсе самых актуальных новостей бизнеса.

Мы с коллегами собрали папку с бизнес-каналами по самым важным направлениям:

— построение бизнес процессов
— найм и развитие команды
— маркетинг и нейросети
— масштабирование и рост прибыли

Кликайте, сохраняйте себе:
https://t.me/addlist/fE7DbHqr_GQwOWEy

Про стратегическую сессию семьи

Я экспериментирую с тем, чтобы применять бизнес-инструменты к своей личной (и семейной) жизни. Например, хорошо прижились недельные спринты и рефлексия, но плохо - еженедельная фокусировка на главном ограничении.

Последнее открытие - это стратегическая сессия с женой про нашу семью.

Я, вообще, узнал об этом понятии из канала Евгения Гордеева @biryuzovo, который, кстати, будет выступать на конференции из прошлого поста.

Стратегическая сессия с женой - это не просто «поболтать»💡 У нас была конкретная цель: понять образ нашей семьи в ближайшем будущем (1-3 года). Как часто вы это обсуждаете со своими вторыми половинками?

Я подготовил сценарий на 4 часа, выбрал уютный рабочий кабинет в центре Москвы, чтобы выехать из дома пока ребенок в садике. Сменить картинку перед глазами. Ведь и я и Оля работаем на 90% времени онлайн из дома.

Мне было важно, чтобы была большая маркерная доска, чтобы можно было чертить, рисовать, строить схемы) Я планировал обсудить колесо баланса, сформулировать цели, обсудить планы и …. В реальности мой сценарий почти сразу изменился, потому что у Оли были тоже классные идеи😍. Главное - мы обсудили и образ семьи, и наши ближайшие планы, и как мы можем друг друга поддержать.

В рамках поста не рассказать про все нюансы. Если вам интересно - то напишите мне в личку, поделюсь материалами, на которые опирался и использовал. Как первый шаг - посмотрите вот этот пост https://t.me/biryuzovo/29

ТОП3 вывода:
💎Понять, что ты хочешь от себя и от семьи - это круто. А понять, что хочет от себя и от семьи твоя жена - еще круче!
💎Такая встреча нужна была, чтобы поговорить не про рабочие планы, не про ребенка, не про быт, а про семью и про нас.
💎Сценарий и структура нужны, чтобы провести встречу с пользой, но не страшно отступать от сценария. Ведь такая сессия, как и семейная жизнь - это продукт двоих людей.

А какие бизнес-инструменты прижились в вашей жизни?

Никто не знает как правильно…

Раньше, лет 10-15 назад, казалось, что есть точные проверенные решения для любого вопроса. Надо только найти правильную книгу или учителя, который расскажет как правильно… делать бизнес, заводить отношения, быть собой и тп.

Сейчас тренд изменился. Я все больше вижу экспертов и постов, которые говорят «есть очень разные варианты решения этой проблемы, давай вместе подумаем как сделать лучше и правильнее для тебя…».

Да я и сам такой.

Когда никто не знает «как правильно», то появляется больше творчества и свободы для достижения результатов в сегодняшней неопределенности.

10 ноября я буду выступать на антиконференции «Никто не знает, как правильно проводить стратсессии».

Это событие для предпринимателей, топ-менеджеров и лидеров команд, которые ищут свой способ создавать стратегию успешного развития бизнеса. Мероприятие также будет полезно для ведущих стратегических сессий.

— Никаких скучных докладов, только включенное обсуждение с топ-экспертами и коллегами.
— Возможность познакомиться с разными подходами к стратегированию;
— Каждый станет не просто слушателем, а участником мероприятия и по желанию может заявить собственную тему для дискуссии;
— Нетворкинг и возможность обменяться опытом с коллегами.

✨ Спикеры конференции:
— Евгений Гордеев, основатель группы компаний Breffi, президент бизнес-клуба «Эквиум».
— Елена Литвинова, основатель ABLE и «Факультета корпоративных коммуникаций».
— Артем Степанов, ex-CEO издательства МИФ, предприниматель и коуч.
— Галина Капырина, Senior P&O Business Partner компании Mars.
— Борис Альхимович, серийный креативный предприниматель, основатель ABLE, эксперт ивент-индустрии.
— и другие

Я буду рассказывать про то, как трекинг можно превратить в мини-стратегическую сессию каждую неделю и тем самым корректировать курс своего бизнеса не раз в год/полгода, а 50 раз за год. И почему это самый здравый путь развития в неопределенности.

📝 Место и время: 10 ноября, Москва, 10:00 − 18:00 мск.

Подробнее про антиконференцию и стоимость участия на сайте

Промокод: TARASOV дает скидку 10%

Управление ценностью в B2B-бизнесе

Друзья, всем привет. Как уже говорил в прошлом посте, на днях записали подкаст со Светланой Берегулиной. (Ex-CMO Битрикс (12 лет), VK , МШУ Сколково, inSales. Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант 2021). Канал Светланы.

Поговорили о том, какую ценность должен создавать бизнес и как этим можно управлять.

👉Кто должен отвечать за ценность в компании
👉Чем отличается управление ценностью от маркетинга и от продуктового менеджмента
👉Что делать, чтобы лучше сформулировать обещание ценности
👉Что же всё-таки такое «ценность»

Посмотреть выпуск на Рутубе, ВК, Дзене, Ютубе

Маркетинг для консультанта

На днях буду записывать подкаст со Светой Берегулиной (ех-СМО Битрикса) и вспонил про её недавнее выступление на конференции Трекинг 2024 (только ютуб).

Света коротко, но четко, рассказывает про маркетинг помогающего специалиста. Я знаю, что у меня тут много трекеров и консультантов. Рекомендую этот доклад. Там всего 20 минут.

Основные тезисы:
👉 Нужна продуктовая линейка
👉 Нужна понятная ценность для клиентов (не такой простой вопрос для трекера)
👉 Нужно вкладывать силы в продвижение

Вроде очевидные тезисы, но и это делают редко. В докладе больше примеров и опыта от Светы - как развивать свой маркетинг, если ты консультант.

Один из примеров был про использование папок в тг для продвижения. Я регулярно участвую, количество подписчиков растет.

И вот новая папка с крутыми специалистами в сфере «Бизнеса». Я лично читаю 4 канала из тех, кто там в папке. Тут вы точно найдете ответы на многие свои вопросы. 😊 👇

Поэтому переходите, подписывайтесь и пользуйтесь на благо и выгоду.

Как строить быстрорастущую компанию в условиях кризиса?

Я люблю записывать подкасты. Один из последних выпусков (№42) был с Денисом Собе-Панек. Денис рассказал две большие темы:
1. Как консультанту стать совладельцем большой компании. Это больше интересно для трекеров
2. Как сейчас организовано управление компанией с выручкой 15 млрд, и которые еще планируют вырасти в несколько раз.

Если вы владелец или руководитель компании любого размера, то я очень рекомендую послушать Дениса. Его опыт очень похож на то, что я вижу в десятках своих клиентов по трекингу.

Денис говорит про три составляющие системы управления:
👉 Управление, основанное на данных. Ведь старая аксиома из физики звучит, что управлять можно только тем, что можно измерить.
👉 Управление, основанное на 2х недельных спринтах. Руководители компании раз в 2 недели собираются и принимают стратегические решения на основе актуальных данных. Не раз в год, 6 месяцев или как придется. А каждые 2 недели. Скорость реакции бизнеса на рыночные изменения становится очень быстрой.
👉 Управление, основанное на доверии. Денис говорит в подкасте, что иногда надо просто доверять сотрудникам (даже не смотреть на цифры) и давать им больше ответственности и самостоятельности.

Я бы только последний пункт расширил с «доверия» на «коммуникацию». Я вижу, что в компаниях, где налажена честная внимательная коммуникация, выручка растет на порядок быстрее. Доверие нужно, чтобы такую честную коммуникацию построить.

Посмотреть выпуск на Рутубе, ВК, Дзене, Ютубе

Развитие бизнеса - это не только про развитие ценности.

Есть много других тем и бизнес-процессов, которые надо учесть: найм, маркетинг, контент, управленческий учет, искусственный интеллект и многое другое.

Я и сам регулярно читаю каналы про все эти темы.

Хорошие ребята собрали каналы сильных экспертов по бизнесу в отдельную папку и я делюсь ей с вами

https://t.me/addlist/rg-q63h-uUlhZTdi

У вас под рукой будет кладезь информации, в котором есть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть в вашем бизнесе.

Трафик, маркетинг, таблички с окупаемостью бизнеса, налоговые системы, продажи… ТУТ есть все.

Сквозной процесс управления ценностью в бизнесе

Видео и презентация моего выступление с конференции Трекинг 2024
youtube
rutube
Презентация

Как вы можете заметить по постам последних месяцев, мне очень интересно разобраться - как предприниматель может управлять количеством ценности, которую создает его бизнес. Для стартапов есть Customer Development. Есть Customer Value Managment для маркетинга в крупных компаниях. А что делать обычному предпринимателю, у которого есть небольшой отдел продаж, маркетолог и куча операционки?

В выступлении я рассказываю про свой первый подход к этой теме:
👉Почему бизнес сталкивается с остановкой роста?
👉Кто должен управлять ценностью в бизнесе
👉Какой может быть бизнес-процесс управления ценностью?
👉Какие инструменты можно использовать для мастабирования ценности (а значит и выручки)

Смотрите, советуйте вашим знакомым, задавайте мне каверзные вопросы на эту тему в комментариях.

И, кстати, по ссылке https://shkolatrekerov.ru/confrec24 можно посмотреть другие видео с конференции Трекинг 2024. Там есть классные доклады Вани Замесина, Светы Берегулиной, Татьяны Мужицкой и еще пара десятков спикеров про развитие бизнеса.

Сегодня с ребенком послушали басню «Лиса и журавль». Там лиса угощала журавля из тарелки, а журавль угощал лису из тонкого кувшина. Никто не смог угоститься(

Басня про дружбу. Дружба возникает только тогда, когда мы учитываем потребности и интересы другого человека. А другой человек учитывает наши потребности.

Эта басня, «неожиданно», но абсолютно точно описывает как НЕ НАДО строить отношения в семье и в бизнесе. Я столько загубленных бизнесов видел, когда предприниматель (лиса) предлагал клиентам(журавлю) совсем не то, что клиенту нужно😩.

В личных разговорах можно попробовать договориться тет-а-тет. Непросто, но все зависит от тебя. Кстати, моя жена писала недавно пост про нашу семейную стратегическую сессию - это пример подхода к созданию таких договоренностей. А вот как в бизнесе поступить, когда не все зависит от тебя? Как быть уверенным, что продавцы, маркетологи и остальные сотрудники учитывают потребности клиентов?

С таким запросом ко мне недавно пришел владелец оффлайн-сети кружков для детей. Больше 10 точек в разных городах РФ. Десятки сотрудников: продавцы, педагоги, кураторы - и все влияют на итоговый результат. Каждого не проверишь, а предлагает ли он клиенту (журавлю) то, что клиент хочет (кувшин).

Я предложил ему первым шагом определить - а как сейчас сотрудники понимают ценность для клиентов?

Для этого нужны простые шаги:
1. Определяем сотрудников, которые влияют на ценность для клиента и общаются с ним.
2. Даем каждому сотруднику заполнить вот такую табличку. В ней нужно указать типы клиентов и для каждого описать ценность. На это может уйдет 1-3 дня подумать.
3. Сравнить, что написали сотрудники и вы сами и увидеть, где есть отличия.

А дальше уже можно определить единое понимание ценности в компании, научить сотрудников и придумать формы контроля. И тогда вы с вашими клиентами будете друзьями, а не как в басне с лисой и журавлем.