Я ещё не читала, отвечали ли Вам что-то, но решила рассказать про свой опыт, если никто не против. На флау с прошлого года, в начале всё было хорошо — первый месяц Ваш магазин продвигают, почаще показывают, поддержка хорошо отвечает и т.д. С течением времени сложилось ощущение, что хорошо они относятся только на первых этапах, чтобы на площадку Вы зашли) потому что с каждым разом поддержка отвечает всё дольше и вот последние месяцы я жду ответа 2-3+ часа, иногда это мб критично и может подвести. Есть разница в управлении через мобильную и десктоп версию, что периодически раздражает, т.к. что-то можно поменять только с телефона, что-то только с ноутбука. И постоянные ошибки и баги...
Удобно для тех, кто не любит долго общаться, заказали — и всё, делайте. Продвижение — это, по сути, комиссия, которую забирают с Ваших заказов флау. Мне кажется, она не такая большая. То есть в целом, магазины равны, Вы должны "вывозить" своими фото, плюшками для клиентов (бонусы, скидки, бесплатная доставка), копить отзывы и всё будет ок. Но с другой стороны, если живёте в крупном городе и у многих есть флау, надо понимать, что площадка позиционирует себя (например, в рекламе для клиентов) как место, где можно заказать с быстрой доставкой уже сегодня, поэтому больше ценятся товары, которые есть в наличии или готовятся день в день. По моему мнению, если у Вас только там магазин или просто нет относительно постоянного потока клиентов из другого канала, то будет сложновато.
Вам нужно делать фото, на котором видно товар, если товары разные, то заводить под них разные карточки. И тут здорово, все в равных условиях (как будто), но на моей практике я по 100 раз меняла фото, потому что не видно краешка коробки, а потом заходила по поиску и видела сворованные (в т.ч. мои, например) фото в других магазинах, некачественные и обрезанные. Неприятно.
Удобно, что есть свои курьеры (не везде), можно наконец-то не высчитывать зоны доставки и их цены, но отказаться от них нельзя, если вдруг что-то не понравится. Они иногда задерживаются, а оценку за доставку поставят Вам. Оспорят или нет — зависит от модератора и Вашей настойчивости.
Но с учётом того, что с Вас ничего не берут, можно попробовать. У меня, честно, опыт далеко не положительный, конверсия маленькая, в отличие от других каналов