Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда 🌿

Краткосрочная и долгосрочная результативность

«Прежде всего решение должно сделать организацию результативной. Если оно этого не делает, то оно не может считаться хорошим.

В краткосрочной перспективе организация является результативной, если ее текущие краткосрочные действия оказываются функциональными.

Решение является функциональным, если оно удовлетворяет безотлагательные потребности, ради которых оно принималось. Всякий раз, когда мы принимаем решение, мы имеем перед собой цель.
Мы хотим чего-то добиться. Когда вы бьете молотком по шляпке гвоздя, то это действие будет функциональным, если оно обеспечит забивание гвоздя в доску. Однако мы не станем забивать гвоздь просто так. Предположим, что мы делаем шкаф. У нас есть потребности, которые мы хотим удовлетворить, и проблемы, которые мы хотим решить. Забивание гвоздя определенным образом, в результате чего он входит в доску так, как нам нужно, обеспечивает краткосрочную результативность. Если принятое нами решение забивать гвозди и/или сделать шкаф не удовлетворяет потребностей или не решает проблем, то тогда это решение не работает.

Или, когда вы берете в руки книгу, вы ожидаете чего-то от ее прочтения. Если прочитанная книга не удовлетворяет ваших ожиданий, вы, возможно, почувствуете, что напрасно потратили время и деньги.

Каждое решение, независимо от того, знаем мы о нем или нет, принимается для удовлетворения определенных потребностей, хотя часто мы не формулируем или не можем сформулировать их в явном виде. Каждое решение принимается для выполнения определенной функции, для получения каких-то ожидаемых результатов.

Долгосрочная результативность означает, что организация достигает той цели, ради которой она существует. Краткосрочная результативность означает, что все, что мы делаем, приближает нас к достижению этой цели».

*Книга «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» Ицхак Адизес

📍Приведите примеры краткосрочной и долгосрочной результативности из своей жизни и бизнеса

Организационная терапия помогает людям и командам лучше распознавать свои настоящие потребности - чтобы делать то, что вам действительно нужно.

А потом достигать цели максимально эффективным и при этом не напряжным способом.

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#Книга
#Управление
#ОргТерапия 🌿

Удивительно, как сходятся мысли у умных людей)
Я тоже большой сторонник того, чтобы не тащить всё на своей воле и энергии. А организовать благоприятную среду и обстоятельства, чтобы цели достигались "сами собой", с минимальными усилиями и максимальным кайфом!
Вот и в коучинге, оказывается, считают также и работают над созданием поддерживающей среды.

Слайды из курса Александра Лозовского и Ольги Котовой на курсе, который я прохожу. Копирайт их.

Сначала я вписался только в первый модуль, чтобы убедиться, что мне это интересно, полезно, и что найду время и силы на обучение.
Сейчас принял решение пройти курс полностью, хотя со временем и силами непросто, конечно.
А в следующем году планирую обучиться и сертифицироваться в ICF на PCC.
Коучинг - прекрасное дополнение к моей практике бизнес-консультанта, орг.терапевта и психолога.

#коучинг

Простое и порождающее обучение

«Учиться — означает принимать решения и сообразовывать действия с результатами обратной связи. Мы не изолированы от внешнего мира, так что наши действия влияют и на него. Если мы хотим удержаться на плаву, нужно постоянно прилагать усилия. Это все равно, что встать посреди быстрой реки, когда вода подмывает песок под ногами, а течение норовит увлечь с собой. Просто стоять на месте не получится. Чтобы не потерять равновесие и удержаться на ногах, нужно безостановочно продвигаться вперед. Это — динамическое равновесие.

Есть два обучения:
1. Простое обучение происходит в момент совершения действия
2. Порождающее обучение - через некоторое время.

В первом случае обратная связь, по сути, механистична. Например, раньше вы уже выполняли упражнение, в котором нужно было накрыть кончиком пальца точку в конце предложения. При этом приходилось смотреть на цель и координировать движение руки, чтобы палец попал в нужную точку. Вы были совершенно готовы к выполнению этого задания. Если бы мы попросили сделать то же самое с точкой в конце этого предложения, вы бы точно не промахнулись.

Порождающее обучение – когда наши ментальные модели начинают изменяться в контуре обратной связи. Благодаря этому рождаются новые решения.

Мы начинаем видеть ситуацию в ином свете. Мы можем усомниться даже в самых фундаментальных предположениях, вплоть до переосмысления собственной личности.

В бизнесе простое обучение помогает улучшить компанию. Она сможет заниматься привычной работой эффективнее или быстрее, чем прежде. А вот порождающее обучение меняет сами подходы к делу и, возможно, открывает совершенно новые области для бизнеса. Например, сети больших супермаркетов перестали быть местом покупки исключительно дешевых продуктов питания. Теперь в них можно приобрести одежду, подарки, видео, игрушки и книги».

*Книга «Искусство системного мышления», О'Коннор Джозеф, Макдермотт Иан.

Стратегическая сессия - хороший пример порождающего обучения. Команда создает новые смыслы, определяет вектор развития компании и пересматривает бизнес-процессы.

📍Какие примеры простого и порождающего обучения вы можете привести из бизнеса и других сфер жизни?

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#Книга
#Управление

"Чтобы выйти из зоны комфорта, надо в нее сначала войти"
А вы зашли? Или уже вышли в развитие?

Фото из ВкусВилла

Как связаны производительность и эффективность

«Одна из целей современного научного управления, или, если угодно, управления производительного и нормализованного (по существу, это одно и то же), как раз в том и состоит, чтобы превратить учет производительности в учет себестоимости: язык расходов понятен всем, а язык производительности - лишь немногим. В общем мы, конечно, можем сказать, что с повышением производительности себестоимость падает. Но это правило будет верно далеко не во всех частных случаях. Ювелир может, работая с совершенно одинаковой производительностью, сегодня вставлять в золотую булавку алмаз в 2500 долл., а завтра вставлять в медную булавку двадцатипятицентовую стекляшку.

Производственные расходы при этом будут разные, но производительность одна. Японец может работать на приисках за 20 центов в день, тогда как американец зарабатывает на Аляске до 15 долл. Себестоимость работы будет разная, хотя производительность может оказаться одинаковой. Но, с другой стороны, фермер может в нынешнем году собрать с того же поля и того же зерна, что и в прошлом, вдвое больше урожая, хотя поле обрабатывалось одними и теми же работниками, при одной и той же упряжке лошадей, при одном и том же плуге; однако, заработная плата батрака, стоимость земли и корма для лошади тоже могут возрасти, так что снижение себестоимости вовсе не всегда определяется повышением производительности.

Современное управление производством требует такой точности, что, говоря о расходах, становится необходимым учитывать параллельно и их производительность».

*Гаррингтон Эмерсон, книга "Двенадцать принципов производительности"

Четко описанные и отлаженные бизнес-процессы помогают управлять эффективностью работы организации.

📍Как вы оцениваете эффективность своего бизнеса? Какие пути для ее повышения видите?

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#Книга
#Управление

Регулярность в развитии бизнеса

Провел поддерживающую сессию после 4 лет паузы работы с компанией. Они выросли за это время. "Вышли в новую лигу": выполняют проекты нового уровня. Филиалы открыли.

Бизнес-процессы и в целом система, которую делали с ними тогда, сильно помогли им на этом пути. Точнее, сделали его вообще возможным.
Но сейчас уже устарели, не соответствуют новым реалиям.

Команда обновилась. Пришли сильные руководители, но пока много недопонимания.

За два дня подняли огромный ворох вопросов. Через пару месяцев будем собираться вновь: ко многим важным темам успели только прикоснуться.

Друзья! Я от души рекомендую вам проводить поддерживающие сессии регулярно. Желательно раз в 4 месяца. Самое большее - раз в полгода, но тогда последние пару месяцев перед сессией будут не особо продуктивными. Энергия развития постепенно затухает, и ее надо поддерживать. Это опыт многих компаний.

Не накапливайте развитийный долг перед самим собой. Когда "тело" компании растет быстрее, чем развивается ее система управления.

При регулярной поддержке бизнес развивается мощно и стабильно!

Чего я вам и желаю 💫

#КоманднаяСессия
#ПорядокВБизнесе
#ЖиваяКоманда 🌿

Я считаю, что цель человека – быть счастливым, жить интересно, насыщенно, оставляя после себя добрый след в мире. Бизнес – хороший инструмент, который позволяет этого достичь. Грустно, когда он превращается в самоцель и заменяет жизнь, превращая бизнесмена и его сотрудников в рабов

Как говорится: «Когда у вас свой бизнес, вы можете работать полдня. Причем выбирать – какие именно двенадцать часов работать».

Для меня бизнес – это созидание, радость и свобода. Если, конечно, его построили с душой и развивают по уму.

Совершенствование бизнес-процессов – это возможность не только улучшить результаты компании, но и освободить людей от бесконечной рутины и «тушения пожаров». Освободить для жизни, для творческих задач: выстраивания стратегии, развития, новых проектов. А отлаженные процессы будут выполняться «автоматически» – с гораздо меньшими затратами времени и сил.

Книга-практикум «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить»

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#КнигиМихаилаРыбакова
#ПорядокВБизнесе

"Психолог не должен браться за реализацию запросов и целей, которые противоречат его базовым этическим установкам. Если терапевт настолько циничен и лицемерен, что готов поддерживать достижение безнравственных целей, то он поддерживает распад личности причем не только личности клиента, но и собственной. Конечно, любая психотерапия должны давать свободу для любых переживаний и мыслей, мыслей, чувств, но не для любого поведения! Путая переживание и поведение психолог может впасть в оправдание любого непотребства и деградации."

Автор: Денис Андрющенко

От себя добавлю, что это относится и к бизнес-консультанту

"Чем сложнее метод, тем меньше свободы. Придерживаясь методов и правил, мы создаём себе ограничения. Все эти продвинутые техники нефункциональны"

Брюс Ли

Механизмы прерывания контакта

Если бы цикл опыта происходил всегда легко и гладко, люди и организации всегда удовлетворяли свои потребности, помощь была бы не нужна – они сами легко достигали бы необходимого и желаемого. Однако мы живем в реальном мире, люди (включая нас с вами) неидеальны.

В разных психологических школах способы прерывания контакта называют: защитными механизмами, психологическими защитами, видами сопротивления и т. д. В нашей с Ольгой книге-практикуме «Развитие живой компании» мы зачастую используем эти термины как синонимы.

Прерывания контакта – это не всегда зло. Это естественные механизмы работы человеческой психики. Они нужны нам, без них жизнь человека, скорее всего, была бы невозможной. Например, мы вряд ли захотим жить в мире, где каждый всегда делает все, что приходит ему в голову: берет чужое, бьет другого стулом по голове, едет на красный свет и т. д.

Почему же тогда прерывания нам мешают? Потому что зачастую включаются автоматически и не к месту. Это напоминает глубокую колею, из которой трудно выбраться. Если по-простому, то это странности в поведении человека или организации, которыми они сами себе мешают, вредят. Однако или не замечают их, или замечают, но не могут ничего с ними поделать.

Например:

🔹В детстве человека покусала (или испугала) собака. И с тех пор он с подозрением относится по всем собакам, а заодно и собаководам. Причем ситуацию из детства давно забыл.

🔹Руководитель где-то прочел или услышал, как важна железная дисциплина. В его организации все держится на страхе, кругом понавешаны камеры, сотрудников регулярно проверяют на полиграфе, штрафуют и увольняют. Оставшиеся работают, конечно – куда деваться? Но организацию и шефа ненавидят…

🔹Собственнику бизнеса уже давно пора провести серьезный разговор с одним из топов, которого когда-то взял на работу по дружбе. Владелец, сам того не замечая, сжимает челюсти при одном его упоминании, но сдерживается.

📍Вы замечаете подобные странности: в своей жизни и у окружающих? Приведите примеры.

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#КнигиМихаилаРыбакова
#ОргТерапия 🌿

" – Деточка, о жизни нельзя размышлять, сидя от нее в стороне. Жизнь – это то, что ты делаешь с миром, а мир делает с тобой. Типа как секс. А если ты отходишь в сторону и начинаешь про это думать, исчезает сам предмет размышлений. На месте жизни остается пустота. Вот поэтому все эти созерцатели, которые у стены на жопе сидят, про пустоту и  говорят. У них просто жизнь иссякла – а они считают, что все про нее поняли. Про жизнь бесполезно думать. Жизнь можно только жить."

Виктор Пелевин. Непобедимое солнце

В России огромное количество компаний живут тем, что помогают соблюдать различные требования государства. Всевозможные сертификации, системы типа Честный знак и пр. Всё это искусственные истории. Реальной ценности клиентам это не приносит.

Подумайте, чем займетесь, когда настанет дерегулирование экономики и общества. Подобное тому, которое Илон Маск объявил в Америке.
Это произойдет в течение нескольких лет.

Работа вне рынка плоха еще и тем, что задает бизнесменам, руководителям и сотрудникам неверные ориентиры, ценности.

Вообще нерыночные истории всегда приносят проблемы. Как например, у девелоперов и строителей - после отмены льготной ипотеки. Пара крупнейших девелоперов сейчас в предбанкротном состоянии.

Природу не обманешь. Или ты приносишь клиентам и обществу реальную ценность в конкурентных условиях. Или раньше-позже внешняя подпорка, на которой все держалось, исчезает - и вся конструкция "неожиданно" рушится.

Вы хотите понять, какую ценность приносите своим клиентам?
И увеличить эту ценность или научиться ее создавать.

Если да - добро пожаловать на стратегическую сессию. В декабре у меня еще есть несколько слотов в расписании.
Первая половина будущего года занята плотно.

Друзья, нам нужен удобный зал для мероприятий на 2025-26 учебный год с сентября по май.
В центре Москвы возле метро.
Человек на 30.
12 трехдневок с пятницы по воскресенье.
Тот зал, где работаем в этом году, на следующий сезон, увы, расписан.
Буду признателен вам за рекомендации 🤗

Стратегия рано или поздно устаревает – нужно ее обновлять, а порой и создавать заново.

Нужно снова сориентироваться, понять, куда вы пришли (новая точка А), обновить видение (точку Б) и стратегию (путь к нему).

Обновляйте стратегию в живом контакте команды, глаза в глаза. Не стоит формально редактировать мертвые файлы.

Рекомендую проводить сессии по стратегии хотя бы раз в год. А если компания активно развивается, рабочие группы двигаются вперед, оптимально делать сессии три-четыре раза в год. Всегда находится много важных вопросов для проработки.

Поддерживающие сессии обычно длятся по два дня и проходят на выезде. Задачи: осознать итоги проделанной работы, порадоваться успехам, проработать трудности, наметить новые горизонты; исправить методические ошибки; поддержать команду в ходе изменений – это самое важное.

Последовательная терапия команды помогает ей двигаться вперед и развиваться.

Книга-практикум «Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь»

Михаил Рыбаков. Системный бизнес, живая команда

#КнигиМихаилаРыбакова
#Стратегия

Спланировали 2025-26 учебный год.
Конечно, обязательно оставляю большие окна в расписании для отдыха, путешествий.

Грущу о том, что при таком графике остается мало возможностей для спонтанности. Это оборотная сторона высокой востребованности и загрузки

Мои книги в магазине РАНХиГС: в Главном корпусе на проспекте Вернадского

Books.mrybakov.ru

#КнигиМихаилаРыбакова

Что вы хотите сделать для себя? Не для близких, не для бизнеса, а именно для себя.

Такой вопрос задали мы вчера участникам курса по оргтерапии. Ибо собственники бизнеса и топ-менеджеры зачастую трудоголики и перфекционисты. Выжигают себя работой до выгорания и проблем со здоровьем.

Большинству руководителей прежде чем помогать по делу, надо прежде помочь ожить, прийти в адекватное состояние.

Вопрос вызвал вчера очень живой отклик, бурные обсуждения в парах.

А вы чем себя порадуете?
Сегодня?
На неделе?
До Нового года и в праздники?

#ОргТерапия 🌿