Нечеховские истории

В августе я ходила на подкаст Светы Шединой и Алексея Иванова, которые делают крутые курсы про коммуникацию.

В начале декабря у них как раз начинается последний в этом году поток курса «Аутентичная коммуникация». Я тоже когда-то его проходила и осталась в восторге.

В течение трех недель, со 2 по 22 декабря, предприниматели, топ-менеджеры и руководители продуктов будут исследовать глубокую и важную тему. Тему о том, как оставаться собой в общении с другими людьми и строить с ними по-настоящему глубокие отношения. Такой подход помогает меньше тревожиться, увереннее выражать свои потребности и даже познакомиться и принять свою «теневую» сторону.

Подробности о курсе можно прочитать на этой странице (но предварительно включите VPN).

По четвергам у меня с командой - четвериковые встречи:-)

На них я передаю свой «шлем сознания» команде топ-30, чтобы мы синхронизировались и смотрели в одном направлении. Как говорит моя подруга Полина, «по четвергам у нас групповой коучинг».

Вот уже не первую встречу обсуждаем понятие — результат. И это не то, что с нами случается, благодаря судьбе, обстоятельствам и даже целеполаганию.

Это осознанная практика, алгоритм, где есть много элементов. Один из них - определить ключевые факторы успеха, на какие педали нужно давить, чтобы быстрее добраться до цели. А их всегда миллион — мотивация команды, рынок, геополитическая ситуация, психологическое состояние менеджмента, температура воздуха в комнате, где мы поводим совещания… их много. Но важно выделить самые важные, степень влияния которых ярко выражена.

И вот это мне кажется супер важный, ключевой навык. Он определяет в конкретной ситуации, куда направить внимание, время и энергию — мне сейчас пойти спать, или составить табличку в эксель, или поговорить с ключевым сотрудником.

Если определить правильно ключевые факторы успеха, то и ежедневные действия становятся осмысленнее ❤️

Три необходимых навыка лидера (а на самом деле любого человека) для того, чтобы добиваться целей в своей жизни

⭐️ Точность

Это когда из всех факторов, обстоятельств, вихря событий, решений мы способны выделить именно те главные точки, степень влияния которых на результат наиболее существенен. Это способность проанализировать, осознать, отрефлексировать, увидеть и спланировать твердый путь к своей цели.

⭐️ Настойчивость и сила

Это способность давить на эти ключевые точки влияния, последовательно, несмотря на сопротивление внешней среды, идти по этому пути. Пробовать снова и снова, превращая ошибку в попытку, которая однажды становится победой. Это способность из теории перейти в практику.
И воля не сдаваться!

⭐️ Ответственность

Это способность принять неотвратимое решение, что я и есть причина удачи или провала. Это не обстоятельства, не другие, не так вышло, не я жертва. А я даю обещание, что точно приведу себя и людей, за которых отвечаю, к тому результату, которого хочу. Я буду снова и снова искать счастливую комбинацию, которая рано или поздно найдется при моей точности, настойчивости и выборе быть ответственным за путь к мечте ❤️


***
Проанализируйте, что из этих трех пунктов ваша зона развития. И вперед тренироваться!
Я, например, исходя из накопленной усталости, чувствую, что пора отправиться за точностью. Потому что когда она приходит, все становится легче и вдохновеннее

«Все истории уже написаны и есть только одно новое, что вы можете привнести — это вы сами» — с этих слов преподавателя когда-то начинался мой первый урок в Школе кино.

А теперь я сама открываю такой речью все свои доклады про мотивацию команды. Хотя мне больше нравится слово гравитация. Любые системы мотивации, финансовой и не только, придуманы, опробованы и описаны. Это вопрос теста, времени и анализа.

А новое — это вы, ваше лидерство и ваш диалог с людьми. Мне самой в тренировке проявленности нравится опираться на Языки любви (есть такая знаменитая книжка «Пять языков любви» Гэри Чепмена).

И, кажется, руководителю
Надо овладеть всеми пятью языками. Noblesse oblige!

1. Говорите слова поощрения.
Не только за хорошие результаты. А авансом. Хвалите, верьте в людей, восхищайтесь, любуйтесь.

2. Дарите подарки.
Устраивайте сюрпризы. Сделайте для своих сотрудников классную библиотеку или введите в меню новый десерт в их честь. Будьте наблюдательны за радостями людей и изобретательны.

3. Предлагайте помощь.
Если доктору сложно разрешить конфликт — идите на передовую вместе с ним. Помогайте со скоростью проектов. Пересматривайте задачи. Учите своим примером.

4. Дарите безраздельное внимание.
Внимательно слушайте людей и проживайте вместе яркие моменты, действуйте совместно, поддерживайте их в инициативах. Обсуждайте общие прожитые события и опыт.

5. Прикасайтесь.
Это мое любимое, признаюсь. Еще Станиславский нам велел: любовь - хотеть касаться. Я счастлива, что реабилитация — тактильная сфера. И для нас в клинике нормально обниматься, брать друг друга за руки, класть голову на плечо.


***
Раз уж сегодня суббота — идите и практикуйте на близких. А с понедельника — и на коллегах ❤️

Я вернулась из Екатеринбурга, где выступала с докладом о том, как руководителю создавать гравитацию с командой.

Один из моих тезисов — Любуйтесь людьми. Смотрите на сотрудников не как на набор функций, экспертиз и навыков, не ждите момента сказать им хорошие слова, когда они показали вам нужный результат.

Лучше с самого начала разглядите прекрасного Человека со своими талантами, красивыми глазами, морщинами, улыбкой. Увидьте в нем любовь и детскую наивность, надежду на счастье, ожидание выскочить из одиночества и быть любимым.

Безусловно, это практика, тренировка — выработать в себе способность смотреть на людей любящим взглядом, излучать свет и доброе намерение. И тогда в этом вашем сиянии люди становятся более открытыми, улыбчивыми, смелыми, они готовы на свои лучшие поступки и проявления.

Я знаю, что есть врачи и специалисты, которые так же смотрят на своих пациентов. И только от одного такого принятия, этого доброго отношения люди чувствуют, если и не исцеление, то точно обезболивание.

Понимаю, что в чьем-то восприятии я звучу как одухотворенная сумасшедшая. Но дайте этим идеям шанс и посмотрите это видео.

Арт-проект, в котором запечатлели, как люди смотрят на картину Леонардо да Винчи «Спаситель мира». Вглядитесь в эти прекрасные лица, которые встретились с любящим взглядом и как они меняются и пробуждаются на наших глазах.

Не призываю вас считать себя Создателем, но брать с него пример и действовать по его подобию ❤️

Мы с Лизой побывали на подкасте «Дышите — не дышите» у Анны Сонькиной и Юли Кауль.

Кто не знает — это легендарные люди, кто привез науку о медицинской коммуникации в Россию.

Аня — мой учитель, человек, который привел меня в эту профессию, за что я ей безмерно благодарна. С ее подачи поменялась культура в клинике «Три сестры».

В этом разговоре мы рассуждаем, как наука о коммуникации повлияла на нашу жизнь, какие мы видим основные сложности в обучении врачей и как мы сами трансформировались за время, пока этим занимаемся. Это живой разговор людей, у которых одно ценностное поле и страсть поменять культуру в медицине.

Руководители клиник часто спрашивают, как учить врачей коммуникации. Этот подкаст для вас — послушайте с большим удовольствием и напишите в комментариях, что вам особенно отозвалось 🤍

Моя любимая тема в дисциплине «Навыки эффективного общения» — как давать информацию.

Во-первых, потому что, работая с клиентами, сразу легко добиться видимого эффекта до/после. Стоит только научиться давать информацию по запросу — и вот уже назидательный монолог превращается в диалог, интерес, вопросы друг к другу.

Но что еще безумно важно — при таком подходе мы всё время расширяем нашу экспертизу о предмете. Это не одна и та же пластинка с затёртой мелодией, а каждый раз джаз и импровизация, потому что никогда не знаешь, куда будет направлено внимание твоего собеседника.

А, следуя за человеческим любопытством, все глубже и глубже сам проникаешь в суть вещей ❤️

Сколько же раз мне приходилось объяснять, кто такой эрготерапевт. Это до сих пор диковинная профессия в России. С кем ее только не путают - трудотерапевт, соцработник, помощник по адаптации. И как это название только не переименовывали - эрготерапист и даже энерготерапевт. А тем временем, это популярная специальность в реабилитации во всем мире.

Ergon (лат.) - занятие, труд. То есть терапия через дело, занятие, которое человек выбрал. Мы в Трех сестрах переформулировали это так: Эрготерапевт учит заново делать то, что вы любите.

И сколько людей — столько занятий. Кто-то выбирает учиться бриться острой бритвой или варить уху из окуня, завязывать галстук в крапинку или гулять с рыжей собакой, водить спортивную машину, писать любовные письма, красить губы красной помадой, играть на пианино Шопена, рисовать ванильное небо, печь имбирное печенье…. Самая творческая профессия в реабилитации.

Но несмотря на творческое содержание, эрготерапевтами становятся очень системные люди - педагоги и психологи. Они терпеливы, могут повторять много раз, мягко направлять, заполнять шкалы, проводить тестирование, искать индивидуальный подход к каждому и устанавливать теплый контакт.

Сегодня день эрготерапевта. И мы в клинике отмечаем этот праздник. Наши специалисты - топ в России, и я очень-очень ими горжусь.

Не смогла выбрать, какой ролик про эрготерапевтов лучше. Поэтому выкладываю самые яркие — в Три сестры всё по три)

Но точно посмотрите первый — в нем наш маленький пациент Ваня поздравляет эрготерапевтов. И это так трогательно ❤️

Вот какой прекрасный благотворительный забег был сегодня.

Итого:
⭐️ Наша старшая медсестра Наташа заняла второе место в дистанции забега с собаками

⭐️ Моя бизнес-ассистентка (!) Вика заняла первое место в женском километровом забеге

⭐️ А мы с Антоном Сергеевичем (нашим мед директором) исполнили лучший тимбилдинг, пробежали 5 км на одном дыхании, в одном темпе и времени.

Нет ничего более важного и вдохновляющего, чем служить своему делу и тем, кого любишь ❤️

***
Обязательно смотрите видеорепортаж

Завтра я решилась пробежать в благотворительном забеге, который организовал фонд ОРБИ.

Признаюсь, бег мне дается непросто и точно не в удовольствие, но иногда нужно собраться с силами и шагнуть в сложное ради большой цели.

Завтра я сделаю это усилие для всех пациентов клиники, буду бежать, молиться за них и обнимать каждого сердцем ❤️


***
А в карточках история том, зачем можно бежать. Ее рассказывает Люба, мама нашего пациента Вани. Сейчас он проходит свой третий курс реабилитации в «Трёх сёстрах» — Ваня продолжает свое восстановление после инсульта и хочет снова кататься на коньках зимой.