Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова @zhanna_smirnovaa Channel on Telegram

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

@zhanna_smirnovaa


Как общаться, чтобы быть услышанным

• Сложные ситуации общения
• Техники эффективной коммуникации
• Учимся слышать себя и других

Клуб уверенного общения
https://clck.ru/3Dowzn

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова (Russian)

Вы когда-нибудь задумывались о том, как вести разговоры так, чтобы быть услышанными? Если да, то канал 'Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова' (@zhanna_smirnovaa) идеально подойдет для вас. Здесь вы найдете полезные советы по общению в сложных ситуациях, техники эффективной коммуникации, а также научитесь слышать себя и других. Этот канал - настоящий клуб уверенного общения, где каждый найдет что-то полезное для себя. Присоединяйтесь прямо сейчас по ссылке https://clck.ru/3Dowzn и откройте для себя новые горизонты в мире коммуникаций без драмы!

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Feb, 07:55


📹Поделюсь с вами кусочком видео из моего личного архива (на самом деле, оно в 2 раза больше).

Помните видео про учителя начальных классов, которое вызвало столько эмоций?💜

Я счастлива видеть, что такие Учителя были и у моей старшей дочки, и есть сейчас у моей младшей.

Преподаватель английского моей Насти сделала для нас вот это видео, где с такой любовью собрала отрывки из занятий.
Я поняла, что уже не очень помню, какой была Настя 3 года назад☺️ Свои дети тоже быстро растут, не только чужие)

Когда Учитель вкладывает в ребенка не только свои знания, но и Любовь - это то самое призвание, как бы мы его ни понимали.

Спасибо каждому, кто делает свое дело с Любовью💜

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Feb, 06:49


Знаете, что самое сложное в любых изменениях?
Начать.

Нас пугает неизвестность, объем новых действий, останавливают старые привычки и убеждения. В мастер-группе "Живи своим делом" я минимизировала этот риск. 🙌

❤️Начинать будем мягко. Постепенно входить в воду перед большим заплывом – минимум стресса.

🟡В прошлом потоке мне пришла идея добавить такой формат, и мне очень понравились результаты. Поэтому теперь это обязательная часть мастер-группы и дополнительная польза для тех, кто приобретает участие в первое окно продаж. 🔽

Простые и глубокие задания «на подумать»
Интересный контент для погружения в тему призвания
Способ сохранить мотивацию и энтузиазм до старта основной программы

📅С 18 февраля мы начинаем этот плавный разогрев. Все, кто внесет предоплату до этой даты - проверяйте почту и телеграм. Все явки/пароли будут там. 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Feb, 06:07


Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова pinned «➡️ 15 марта стартует 7-ой поток мастер-группы "ЖИВИ СВОИМ ДЕЛОМ". Это та, что раньше называлась “Реализация и Самоопределение”. Второй поток она выходит под новым названием. Цели и задачи остались прежними: ✔️ Найти ваши таланты и навыки, за которые вам…»

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

14 Feb, 06:51


При смене профессии многие чувствуют, будто их прошлый опыт тянет назад. «Зачем мне это, если я начинаю с нуля?»
Спойлер - вы не начинаете с нуля, если вы не тот, кто впервые идет работать после института.

Коротко о том, что в подкасте:
🔹 Анализируйте свои навыки: выпишите все свои умения — даже те, что кажутся «обычными». И ответьте на вопрос: кому и где это может быть полезно?
🔹 Ищите пересечения: где в новой сфере пригодятся ваша организованность, коммуникация или аналитика?
🔹 Переупакуйте опыт: рассказывайте о прошлом не как о «бывшей жизни», а как о фундаменте для нового направления.

Как сказал Стив Джобс: «Точки жизни соединятся потом». Не поспоришь😊

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

12 Feb, 17:11


52 анкеты за первый день🔥

Вижу, что вам уже очень хочется найти своё дело и идти за собой☺️

Я засучила рукава и приступила к анализу ваших анкет, друзья. В течение двух дней обязательно отвечу.
На первые 10 анкет УЖЕ ответила, проверяйте почту и телеграм, пожалуйста.

Сколько бы ни было анкет, мест по-прежнему 16. Это максимальное количество участников в группе, при котором я могу работать ЛИЧНО с каждым.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

12 Feb, 07:22


➡️ 15 марта стартует 7-ой поток мастер-группы "ЖИВИ СВОИМ ДЕЛОМ".

Это та, что раньше называлась “Реализация и Самоопределение”. Второй поток она выходит под новым названием. Цели и задачи остались прежними:

✔️ Найти ваши таланты и навыки, за которые вам будут готовы заплатить
✔️ Спроектировать на этой базе карьерный путь или дело, которые будут приносить деньги и удовольствие
✔️ Победить страхи и ограничивающие убеждения, чтобы стать увереннее
✔️ Составить ваш персональный план развития с планомерными и четко выверенными шагами, чтобы не слиться на пути к большой цели

🕒 Как всегда, работаю собой. Никаких кураторов. Поэтому мест всего 16 мест.

🪙 Цена мастер-группы в феврале - 32 000 руб. Если вы в Клубе - 25 000 руб.
Есть рассрочка.

Чтобы попасть в группу по этой стоимости нужно:

1⃣ до 17 февраля включительно заполнить анкету

2⃣ оплатить стоимость или внести предоплату в течение 3х дней после того, как получите ссылку на оплату

🪙 После 17 февраля стоимость составит 37 000 руб

▶️Вход в группу только через анкету.
Она бесплатная. Рекомендую заполнять ее всем, у кого есть вопросы с самореализацией.

В ней 10 продвигающих вопросов. Уже отвечая на них, вы сможете получить важные для себя ответы и открыть новые личные смыслы в сфере самореализации.

А моя обратная связь по анкете поможет понять вектор правильного движения и принять взвешенное решение об участии в мастер-группе.

✔️ Заполнить анкету
https://clck.ru/3GL8Dx

⭐️ В МАСТЕР-ГРУППЕ БУДЕМ РАБОТАТЬ 4 недели: с 15 марта по 12 апреля

🟡Каждую субботу и среду я буду публиковать задания в закрытом канале. Это практические коучинговые задания, которые помогут понять себя, свои смыслы и цели, никакой теории нет. Выполнять задания нужно будет в специальном гугл-файле.

🟡Далее я буду изучать задание КАЖДОГО участника и давать обратную связь в общем закрытом чате голосом или текстом КАЖДОМУ участнику.

🟡Помимо заданий и обратной связи по ним, я буду записывать подкасты - каждый раз разные, зависит от динамики группы и тех тем и вопросов, которые мы будем поднимать по ходу взаимодействия. В каждом потоке они разные. Потому что каждый раз вы по особенному подбираетесь в группу и создаете уникальную среду.

🀄️ О групповой работе: самый большой ее плюс в том, что через ситуации и кейсы других участников вы обнаруживаете СВОЮ силу и уникальность. Слушая мой ответ или разбор другому участнику, вы обязательно берете что-то и для себя.

👉 ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ

В результате вы получаете папку “ДЕЛО” на себя 👉

Это гугл - файл, в котором будут собраны и логично скомпонованы все ваши задания и построен персональный маршрут. С конкретными датами, точками роста и цифрами, которые помогут держать фокус и не слиться на пути к вашему большому и важному смыслу, который мы обязательно найдем за эти 4 недели интересной и увлекательной работы.

👉 В сегодняшнем мире нам часто навязываются грандиозные цели, я придерживаюсь другого взгляда. Любое стремление к росту и развитию заслуживает уважения и поддержки. Я не ставлю людей в жесткие рамки - быстрее, выше, сильнее. Это не мой подход. Многим просто хочется “идти за собой”, занять свое хорошее место.

❤️И если это про вас - я рядом и готова поддержать вас на каждом шагу.

🕒 Идти за собой
https://clck.ru/3GL8Dx

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Feb, 07:03


Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что обесцениваете свой опыт и свои достижения? 🧐

Думали о том, что ваши навыки и знания какие-то "НЕДО-", особенно если речь о том, чтобы сменить профессию, начать новое дело или продвинуться по карьерной лестнице?

Мы часто смотрим на свой профессиональный путь критическим взглядом, забывая о том, сколько всего мы уже достигли и чему научились. Мы готовы перечеркнуть годы труда и начать "с нуля", хотя в этом нет никакой необходимости. 🙌

📌 Первое задание в коуч-группе "ЖИВИ СВОИМ ДЕЛОМ" - это swot-анализ личности.

Это когда мы внимательно, дотошно разглядываем как под микроскопом свое профессиональное прошлое, свои качества и "свойства", которые нам помогают или наоборот, где-то тормозят.

Скажу честно, это задание - довольно нудное. Но без него никак нельзя обойтись.

➡️ Давайте на примере.

Предположим, вы 15 лет проработали бухгалтером в крупной компании и решили, что хотите кардинально сменить сферу деятельности.

Ваша новая мечта - открыть небольшую кофейню. Вам кажется, что ваш опыт в бухгалтерии совершенно бесполезен для этого нового дела.

Но когда мы проведем swot-анализ, то можем увидеть:

1️⃣ Сильные стороны: умение работать с цифрами, знание финансовых процессов, внимательность к деталям.

2️⃣ Слабые стороны: отсутствие опыта в общепите, неуверенность в общении с клиентами.

3️⃣ Возможности:
растущий тренд на уютные местные кофейни, интерес людей к качественному кофе.

4️⃣ Угрозы:
высокая конкуренция, необходимость быстро освоить новые навыки.

На основе этого анализа мы разработаем план действий:

1️⃣ Использовать финансовые навыки для грамотного планирования бюджета кофейни. Вы сможете точно рассчитать затраты, прибыль и точку безубыточности своего бизнеса.

2️⃣ Применить опыт работы с документацией для правильного оформления всех необходимых бумаг при открытии кофейни.

3️⃣ Разработать систему учета и контроля запасов кофейни, используя свои навыки в работе с таблицами и базами данных. Это поможет оптимизировать закупки и минимизировать потери.

4️⃣ Создать финансовую модель кофейни, которая позволит прогнозировать денежные потоки и планировать развитие бизнеса. Этот навык из прошлой работы станет вашим ключевым преимуществом как владельца бизнеса.

✔️ Таким образом, вы поймете, что ваш опыт работы с финансами - это не балласт, а наоборот, огромное преимущество. Многие начинающие владельцы кафе спотыкаются именно на финансовых вопросах, а у вас в этом плане всё схвачено!

👌 Вы не начинаете "с нуля", а используете свои сильные стороны и знания, применив их в новом контексте.

Это лишь один пример того, как мы работаем в группе "ЖИВИ СВОИМ ДЕЛОМ".

⭐️Каждый участник уникален, и мы вместе ищем индивидуальный подход к раскрытию потенциала каждого. Ваш опыт - это не груз, а трамплин для новых достижений.

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Feb, 06:51


📽 Подруга прислала видео. Посмотрите обязательно.
Вот, что значит - жить своим делом и быть на своем месте.

Ты растешь сам, помогаешь расти другим. Реализуешь свой потенциал и помогаешь раскрыть его другим. Любуюсь! 🥰

Разве это не стоит того, чтобы выйти из тени и однажды стать замеченным?

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

08 Feb, 07:09


🤝 Коллеги "по цеху" попросили меня принять участие в отборе кандидатов на позицию топ-менеджера. Я люблю этот процесс, с радостью согласилась.

🔊В ходе интервью я кандидатам задавала вопросы: "Что для вас успех?" и "Каких людей вы назовёте состоявшимися"?

💁🏻‍♀️ Интересно, что люди, словно на автомате, соревновались в демонстрации своих «трофеев» — совершенно не отвечая на эти два вопроса.

Вопросы, казалось бы, понятные, но заставили меня задуматься о себе (вот он, бытовой коучинг😄).

🔔 Оказалось, мои критерии успеха сильно изменились за последние годы.

▶️ Сегодня я уверена: по-настоящему реализованным человека делает не столько внешний лоск, сколько умение жить в ладу с собой.

Безусловно, общество диктует свои ориентиры — статус, счета, недвижимость, семья. И я к этому хорошо отношусь!

Но когда за фасадом идеальной жизни скрывается внутренняя борьба, ощущение потерянности - это видно на интервью, ну не развидеть. Как лидер-потеряшка будет управлять?

⛔️ Хочу уточнить: я не говорю о состоянии блаженства. Мы существа эмоциональные, нам свойственно переживать кризисы, сомнения, усталость.

✔️ Однако есть те, кто в шторм не ищет спасательных кругов вовне, а сохраняет стержень внутри. Такие люди для меня успешны.

Они не пытаются убежать от собственных теней, а потому их успех настоящий.

Что для вас успех?
🔽

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 12:55


🎧Друзья, запись эфира "Сложные разговоры" готова.

Получился очень живой и практичный разговор с Анной.

Спасибо всем, кто был онлайн, и активно участвовал.

Рекомендую посмотреть в записи обязательно, если не получилось быть онлайн.

Что было в эфире:
⭕️обсудили, почему в сложных ситуациях срабатывает "сигнализация" в виде привычных реакций, и как это поменять
⭕️почему нам так хочется борьбы и справедливости, когда нам возражают (спойлер - это проигрышная стратегия)
⭕️разобрали некоторые конкретные ситуации участников эфира

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 12:01


Live stream finished (1 hour)

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 11:00


Live stream started

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 11:00


Live stream scheduled for

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 08:07


Друзья, напоминаю, что сегодня я вместе с Анной проведу эфир, в 14:00 по МСК.
Про тему эфира здесь
https://t.me/zhanna_smirnovaa/1813

⬆️Вверху появилось уведомление о трансляции

Как зайти в трансляцию в телеграм-канале?

1. Когда эфир начнётся, наверху появится кнопка «ВСТУПИТЬ».

2. Нажимайте на кнопку "ВСТУПИТЬ".

3. Когда вы зайдете в трансляцию, ваш микрофон будет выключен. Включить его вам может только спикер, на сегодняшнем эфире это не пригодится.

До встречи!

Вопросы и комментарии к эфиру пишем под этим постом👌

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Feb, 06:48


❤️‍🔥 Кстати, про мой опыт работы с ИИ (искусственным интеллектом)

Полгода назад мы с командой загорелись идеей: регулярно выпускать короткие видео с практичными советами по коммуникациям. Казалось бы, что тут сложного? Записать видео для меня - дело пяти минут, почти всегда с первого дубля. Информации - море, было бы кому слушать 😉

👉Но... есть одно "но". Визуал. Та самая красивая картинка, которая цепляет глаз. И тут все буксует из-за моего квеста по поиску идеального угла в доме или мучительных раздумий о новой фотосессии.

И вот на эти мои страдания мне постоянно попадается в разных соцсетях контент из серии - "Вы всё ещё тратите часы на поиск идеального фона? ИИ сделает всё за вас!"
Плюс еще показывается, как все это просто делается за 2 прихлопа и 3 притопа :)

И я ведусь. Ведусь, как рыба на блесну 😆

Тут надо сказать, что мы с командой подошли осознанно к этому делу. Наняли специалиста, прошли обучение... Но реальность вообще оказалась не такой радужной. То фото получаются, где я на 20 лет моложе, то вдруг обнаруживаю у себя шесть пальцев 🙈

🤯И вот я уже почти на полгода зависла с этой идеей. Представляете, какое количество этих роликов я могла бы уже записать и выпустить за это время? 🔥

➡️ И это очень про жизнь. Когда мы застреваем на этапе "как бы сделать полегче" и ищем волшебную таблетку вместо того, чтобы просто начать делать. И да, я тоже попадаюсь в эту ловушку, потому что я неидеальная.

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Feb, 15:15


Друзья, по итогам ситуации Киры, которая вызвала много ваших комментариев, сделала для вас шпаргалку.

Пользуйтесь сами, и вы знаете, с кем поделиться 😉😊

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Feb, 06:44


✍️ Недавно мне написала подписчица (скрин выше публикую с её разрешения).

🙌 Если вы тоже чувствуете, что пока не готовы на личную работу, читайте внимательно пост дальше — даже если личная сессия пока не в ваших планах.

👀 Вы читаете посты с ситуациями из моей практики и видите, как я работаю с клиентами.

Возможно, вы думаете: «Интересно, а как бы это сработало в моей ситуации?» Но пока не готовы к личной сессии — и это ок. При этом, форму запроса всё равно можно заполнить.

✔️ Когда вы заполняете запрос, я не просто читаю ответы. Я погружаюсь в ваш случай, как если бы мы уже начали работу. Моя обратная связь — это разбор вашей ситуации, а не шаблонные советы.

Что может включать обратная связь:

1⃣ Конкретные шаги под ваш запрос (например, что вам поможет принять решение в вашей ситуации).
2⃣ Слепые зоны, которые вы не замечаете (возможно, вы фокусируетесь не на причине ситуации, а на последствиях).
3⃣ Примерный план, как я могу помочь вам в решении ситуации.

⛔️Я никогда не уговариваю вас на сессию. Если после моей обратной связи вы поймете, что готовы к личной работе — отлично. Если нет — у вас уже будут действия, чтобы двигаться вперед. ❤️

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

04 Feb, 16:05


😍 Друзья, я давно не виделась с вами здесь в прямых эфирах.
У меня есть отличный повод пригласить вас на разговор со мной и Анной Есиковой (https://t.me/yesscriptelite) 6 февраля (четверг), в 14:00 по МСК.

С Аней мы знакомы давно: она была моей студенткой Голос Может несколько лет назад. Потом наше знакомство переросло в приятное личное и профессиональное общение.

🎧Мы обе работаем в сфере коммуникаций и обе помогаем людям/компаниям выстраивать понятное общение, без драмы и конфликтов.

В эфире поговорим о сложных диалогах и обсудим:
➡️В каких ситуациях не работают шаблонные сценарии
➡️Как скрипты могут помочь при работе с возражениями
➡️Что делать, если ваш оппонент агрессивен или пассивен, а вы не справляетесь с эмоциями

Эфир пройдет здесь, в этом канале ❤️‍🔥

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

04 Feb, 07:52


➡️ Что же на самом деле было не так?
*продолжение вчерашнего поста (https://t.me/zhanna_smirnovaa/1809)

Ответ простой: манипуляции.

Мы привыкли считать, что манипуляции - это что-то с негативным оттенком, и поэтому за добрыми, заботливыми действиями мужа Кире было сложно их распознать.

В чем здесь манипуляция?
Олег почти всегда находил способ мягко убедить Киру поступить так, как он считает нужным. Он преподносил это как заботу и любовь, а на самом деле лишал Киру возможности делать свой выбор.

💁🏻‍♀️ Про людей, которые склонны к такому поведению, часто говорят, что они «мягко стелют».

Мотивы такого манипулятора всегда выглядят наилучшими, и поэтому так легко начать чувствовать вину за то, что не оправдываешь ожиданий манипулятора. И потом можно даже не заметить, как за этой виной теряется собственное «я», собственные желания и интересы.

😉 Если вы узнали себя в этой ситуации или чувствуете, что вам сложно отстаивать свои интересы в отношениях, возможно, пришло время поработать над этим.

Я провожу индивидуальные консультации, где мы вместе разбираем подобные ситуации и находим эффективные стратегии коммуникации, которые помогут вам научиться уверенно выражать свою позицию, не ломая отношения, без драм и истерик.

Первый шаг - заполнение короткой формы. Это поможет вам структурировать ваш запрос. А мне даст возможность оценить вашу ситуацию и предложить пути решения.

Заполнить форму на личный коучинг
https://clck.ru/3GAmzb

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

03 Feb, 12:20


https://t.me/zhanna_smirnovaa/1809?comment=13000

Отвечу ниже на этот вопрос, очень интересный👌
Послушайте - ключевое, о чем говорю:
- что мы понимаем под терапевтическими отношениями
- возможен ли выход во взрослые отношения

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

03 Feb, 08:06


😳 "Нет, я точно охренела"

Кира слушала рассказ своей подруги Нины, и мысль о том, что она (Кира) напрочь охренела, кружилась у нее в голове, как назойливая муха.

👩‍❤️‍👨 У Нины новые отношения. Такие, где много любви и заботы в ее сторону. А не наоборот, как было раньше. Нина светится и не может поверить своему счастью.

📎 "Кир, представляешь, я домой только на минутку заскочила, чтобы высадить младшего и дальше мчаться по делам. А он (новый мужчина) мне термос с чаем несет. Я даже представить себе не могла, что так может быть. Обо мне никто так не заботился".

"Никто так не заботился".
Кира прокручивала в голове отношения со своим мужем.

🗣 "Я же всё для тебя делаю", - любил повторять Олег, Кирин муж. И действительно делал. Ходил в магазин. Готовил завтрак. Убирал квартиру. Встречал Киру с работы. Он заботился. Заботился так, что Кира уже и не помнила, когда в последний раз принимала решения сама.

👩🏻 Кира вспомнила, как недавно планировала встретиться с коллегами по обучению. Олег тогда сказал: "Милая, я в этот день хотел приготовить ужин и побыть вдвоем. У нас так редко это случается". И Кира отменила свои планы, растроганная его вниманием.

Такие ситуации были не так уж редки. Но сейчас, слушая подругу, Кира чувствовала одновременно и вину, что не ценит стараний мужа, и нарастающее раздражение. Что же это за забота такая, от которой иногда мутно на душе?

Кира любила мужа и втайне гордилась их отношениями, особенно глядя на другие пары. Но в глубине души она понимала - что-то не так с этой его заботой.

🧐 Что же на самом деле было не так?

Пишите в комментариях свои варианты, что происходит в отношениях Киры и ее мужа. Обсудим! ↘️


Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

02 Feb, 09:55


Приехала мыть машину и, конечно, зашла в любимых Зайцев (кофейня).

Краем уха слышу разговор за соседним столом. Ну как разговор... Скорее один пытается что-то доказать другому.

Наблюдаю и думаю: мы так часто говорим, но так редко слышим...

Настоящие коммуникации — это не про правильные слова. Это про умение создавать пространство, где слова становятся «живыми».

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

01 Feb, 07:57


👉 Как скрытые мотивы мешают вашим целям?

Вспомните, как вы ставите цель, но что-то внутри словно тормозит вас. Вы откладываете, сомневаетесь, саботируете.

Часто причина именно в скрытых мотивах — убеждения, которые мы не осознаем.

Например:
👉Вы хотите сменить работу, но годами не решаетесь. Возможно, за этим стоит страх: «А вдруг я не справлюсь?» (мотив — избегание неудачи).
👉Мечтаете об отношениях, но бессознательно выбираете «недоступных» партнеров, с которыми расстаётесь. Возможно, это защита: «Лучше я сама уйду, чем меня бросят».

⛔️Скрытые мотивы = тормоза. Пока вы их не видите — боретесь с симптомами (прокрастинация, тревога), а не причиной.

✔️Осознание = свобода. Когда вы понимаете, что за страхом «не справиться» стоит негативный опыт критики, вы перестаете винить себя в лени. Вы начинаете работать с реальной причиной.

Скрытые мотивы - это не кара небесная. Они когда-то защищали вас. Но теперь вы сильнее. И ваша задача — выработать новые правила.

👉 Спросите себя: «Что страшного случится, если я достигну цели?»
- Ищите «вторичные выгоды» бездействия (например, избегание ответственности = безопасность).

🔠🔠 Нужна помощь в расшифровке ваших мотивов?

Приходите в личную работу — за 1 сессию абсолютно реально разобрать конкретную ситуацию и найти, что мешает её изменить.

▶️На февраль уже взять никого взять не смогу, только в марте. Возьму 3 человека.
https://clck.ru/3G7bh5

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

31 Jan, 13:18


Отвечаю на вопрос из комментариев 👇

Нужен пост про скрытые мотивы, и как они влияют на цель?
🔥 - если да, напишу👌

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

31 Jan, 06:55


Вещи, которые понимаешь с возрастом (и опытом в коммуникациях 😉)

😆 С годами мы не только стареем — мы набираемся мудрости. Я для себя пришла к таким идеям:

▪️Молчание иногда говорит громче слов
▪️Умение слушать — самый недооцененный навык в общении
▪️Быть собой — самая сильная стратегия в любых отношениях
▪️Просить о помощи — признак силы, а не слабости
▪️Чувства часто знают ответ раньше, чем логика
▪️Самые важные разговоры происходят не по плану
▪️Люди запоминают не слова, а то,что мы заставляем их чувствовать, произнося эти слова
▪️Конфликт — это возможность для роста отношений
▪️Смелость сказать “нет” другим - способ сказать “да” себе

А вы что поняли с возрастом о себе и об общении с другими? Поделитесь в комментариях — я все читаю ❤️

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Jan, 16:12


https://t.me/zhanna_smirnovaa/1802?comment=12943

Дорогие друзья, рассказываю 🙌

👉 Если вы УЖЕ купили анти-курс и проходите его САМОСТОЯТЕЛЬНО, у вас есть возможность повысить тариф. ☝️

Ссылка есть в последнем, 6 уроке. Для проведения стратегической сессии вам в любом случае необходимо выполнить ВСЕ задания. Если не нашли ссылку или что-то пошло не так, пишите в поддержку @happinessmylife_bot, мы поможем.

👉 Если вы еще НЕ покупали анти-курс или сейчас впервые услышали о нем, подробную информацию можно посмотреть здесь https://clck.ru/3G5v8e

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Jan, 09:34


✔️В конце января я провела 7 стратегических сессий с теми смелыми людьми, кто купил в конце декабря анти-курс "Куда приводят мечты цели" с тарифом с сессией.

С каждым мы работали не менее 2 часов, это была очень интенсивная работа!

До того, как выйти на страт. сессию, эти люди уже самостоятельно прошли все задания анти-курса, прислали их мне.

🔎Я детально изучала каждую ситуацию, отмечая мелкие детали: слова, ключевые фразы, которые могут сказать в письменной речи гораздо больше, чем можно увидеть на первый взгляд.

📌 Собрала ТОП-3 ошибок, которые совершают люди при работе с целями.

1⃣ Постановка нереалистичных (фантазийных) целей без учета текущей реальности

Люди ставят перед собой грандиозные цели, не учитывая свое текущее положение и ресурсы. Они игнорируют важные аспекты своей жизни, отраженные в колесе баланса (это самое первое упражнение в анти-курсе), что приводит к разочарованию и потере мотивации.

👉 Пример: девушка работает статистом в найме и параллельно хочет наладить продажу товара на маркетплейсах через полгода (прошла обучение).

Она ставит цель, не учитывая, что у нее нет в этом опыта, недостаточно финансовых ресурсов (это мы посчитали прямо на сессии), и она не готова уделять этому всё свое время из-за семейных обязательств.

В результате, через полгода есть риск, что она почувствует себя неудачницей, хотя на самом деле её цель изначально была нереалистичной в заданные сроки с имеющимися ресурсами.

✔️Решение: научиться ставить амбициозные, но достижимые цели, основываясь на честной оценке текущей ситуации по всем сферам жизни.

2⃣ Игнорирование своих ценностей при постановке целей

Люди ставят цели, основываясь на внешних ожиданиях или социальном давлении, а не на своих истинных ценностях и желаниях. Это приводит к тому, что даже достигнув цели, они не чувствуют удовлетворения.

👉 Пример: человек стремится получить повышение и стать топ-менеджером последние три года, потому что "это логичный шаг в его карьере".

Он усердно работает, жертвуя временем на себя и свои интересы. Что будет, когда он достигнет цели? Горе-руководитель - беда в команде, вот что будет. Он, кстати, вполне может занять позицию топ-менеджера, но может потерять себя при этом. Потому что его интерес вообще не в карьере, а совсем в другой сфере.

✔️ Решение: Перед постановкой целей тщательно проанализировать свои истинные ценности и убедиться, что цели соответствуют им.

3⃣ Недооценка влияния скрытых мотивов на достижение целей

Многие люди не осознают, насколько сильно их мотивы влияют на их действия (или бездействие) в достижении целей. Они могут составить отличный план, но не выполнять его из-за неосознанных блоков.

👉 Пример: девушка мечтает начать свой блог о растениях и ландшафтном дизайне. У нее есть знания, опыт (она со мной поделилась фото ее работ - это восторг!) и даже план действий. Но каждый раз, когда она садится писать первый пост, ее охватывает страх осуждения и мысли "А вдруг это никому не понравится?".

В результате, она постоянно откладывает запуск блога, объясняя это нехваткой времени или техническими сложностями.

Желание нравиться - это личный мотив, и когда мы его "тащим" в бизнес (блог девушка хочет вести, чтобы зарабатывать, а не просто для души), то бизнес загубим на корню.

✔️ Решение: Уделить особое внимание выявлению скрытых мотивов цели.

➡️ Эти три ошибки — лишь верхушка айсберга, но их понимание поможет сделать ваш путь к цели проще.

Работа с целями и стратегией — это процесс, и важно быть терпеливым и последовательным. А если нужна поддержка - я всегда рада помочь.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

29 Jan, 07:10


🔮 Магия МАК вытащит наружу любой секрет.

Иногда бывают ситуации, когда очень сложно найти ответ на важный вопрос.

🧠 Дело в том, что у нашего ума есть «проверочный список», который он выдает в ответ на любой вопрос.

Первые мысли, которые приходят в голову — это социально одобряемые или социально значимые решения. Или кем-то навязанные, засевшие в голове стандарты.

😉 И когда вопросы задаются напрямую, в лоб, ум сначала пробегается по этому списку — а ничего нового в нём нет!

Сознательный ум консервативен, ему сложно искать новое и выходить за рамки привычного.

☺️ Все новое, вкусное, интересное находится в бессознательном — там, где живет интуиция.

Чтобы подключить к решению вопроса своё бессознательное, нужны метафоры и ассоциации.

И МАК-карты — отличный способ «отключаться» от сознательного (потому что прямых ответов на карте не найти) и подключаться к бессознательному и творческому. Каждую субботу вижу это по сообщениям от участников Клуба. Это наш день МАК 🥰

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

28 Jan, 19:09


Спасибо за этот комментарий!

Действительно, чаще всего мы начинаем говорить о границах, когда они уже нарушены. И в этот момент границы действительно могут восприниматься как борьба — мы защищаем себя, отстаиваем свои пределы.

На самом деле, границы — это не только про реакцию на нарушение. Это еще и про профилактику.

Когда мы заранее разрешаем другому человеку быть собой (думать, говорить, делать так, как он хочет), мы снимаем напряжение и создаем пространство для более здорового взаимодействия.

Автор комментария упомянула, что выбирала свои реакции, и это было про принятие и позицию наблюдателя.

А что, если это и есть границы?

Ведь границы — это не только про то, что мы запрещаем другим, но и про то, как мы выбираем реагировать.

Когда мы разрешаем себе не вовлекаться в эмоциональную борьбу, а вместо этого наблюдаем и принимаем осознанное решение, — это тоже про границы.

Границы — это не только про "нельзя", но и про "можно". Можно позволить другому быть собой. Можно выбрать, как реагировать. Можно создать пространство, где обе стороны чувствуют себя уважаемыми.

Как вам такая интерпретация?

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

28 Jan, 07:03


Я обратила внимание, что у многих границы в общении ассоциируются с борьбой.

На нас напали, мы атакуем в ответ. Или наоборот.

А если границы - это не борьба, а разрешение?

Разрешение другому человеку думать/говорить/делать, как он хочет.
Разрешение себе выбрать, как я хочу на это реагировать.


Что для вас границы? Пишите в комментариях ↘️

1 - борьба
2 - разрешение

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

27 Jan, 07:48


Посмотрите, как интересно распределены силы в этом диалоге

На первый взгляд, жена-тиран, правда? 💁🏻‍♀️
А если присмотреться, то муж мастерски управляет этой игрой.
43 года!!! он даёт жене то, что она хочет - ощущение власти.

Да, играет в её игру, и делает это осознанно.

И овцы целы, и волки сыты 😉

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

25 Jan, 07:01


Когда эти двое делают уроки, стендап не нужен 😂

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

24 Jan, 07:53


❤️В Клубе мы начали тему эмоционального интеллекта.

Будем этим заниматься весь год. И, конечно, эта тема поднимает много разных эмоций. За своими эмоциями я тоже наблюдаю. 😉

В чате Клуба много благодарности от участников.

Когда они что-то делают и у них получается, они всегда очень открыто благодарят: комплименты, добрые слова, выражение признательности и уважения. Мне это очень приятно, но каждый раз вместе с радостью приходит чувство неловкости.

🤫 Признаюсь, несмотря на публичность моей работы, я не люблю быть в центре внимания. С детства мне говорили, что я в центре событий. Лет с 10 я и сама это замечала. Но никогда не стремилась к этому специально. Если я не на работе, то выберу наблюдать вместо говорить.

🤗Я уже давно научилась принимать благодарность и выдерживать это состояние, но все равно, каждый раз, когда люди мне подсвечивают мою заметность, я чувствую себя настолько неловко и такой уязвимой. Удивительно 😅
Принимаю эту свою часть и оставлю её такой, как есть.

🙏 Вам знакомо это чувство? Как реагируете на искреннюю благодарность? ↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

20 Jan, 16:36


Судя по результатам голосования, в топе сложностей - результат

В среду расскажу подробнее, на чем можем "буксовать" при планировании результата.

А завтра поделюсь с вами интересным кейсом из моей практики. Он, кстати, тоже про результат, который сначала выглядел очень даже.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

20 Jan, 06:59


У меня есть гипотеза: люди хотят что-то поменять в своей жизни, но не знают, как свое желание сформулировать в конкретный запрос. 🧐

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Jan, 06:54


В каких форматах я работаю, кроме Клуба?
Дальше расскажу коротко о них и датах старта.

🦞 Анти-курс “Куда приводят мечты цели”
подробнее здесь ↘️
https://clck.ru/3FnuHd

▪️главная цель анти-курса - помочь вам найти свои цели и построить к ним простой и понятный маршрут, который поможет не сдаться на полпути
▪️6 коротких видеоуроков, 6 практических заданий, доступ на 6 месяцев.

Все материалы открываются сразу после оплаты. Есть 2 тарифа: самостоятельно и со мной.

🦞Мастер-группа “Живи своим делом”
подробнее здесь ↘️
https://t.me/zhanna_smirnovaa/1070

▪️ваш маршрут к четкому пониманию: что я хочу делать| что я умею делать| какое дело будет мне приносить деньги и удовольствие
▪️работаем в групповом формате: 4 недели в закрытом телеграмм чате. Каждую субботу и среду я буду публиковать задания, которые помогут понять себя, свои смыслы и цели, никакой теории нет. Далее я буду изучать задание КАЖДОГО участника и давать обратную связь. Никаких кураторов. Поэтому мест всего 16.

Старт - 15 марта. Входную анкету размещу в канале в феврале.

🦞Групповой коучинг “Уверенное общение”
подробнее здесь ↘️
https://t.me/zhanna_smirnovaa/1416

▪️в группе 3-4 человека, мы на живых ситуациях разбираем сложные моменты коммуникации, в которых чувствуем себя неуверенно. И не просто разбираем, а сразу тренируем навык и меняем привычные реакции.

Старт - вторая половина апреля. Входную анкету размещу в канале в марте.

🦞Личные сессии или сопровождение

Даты и время индивидуально по согласованию.
Здесь можно подробнее почитать о том, как и с какими запросами я работаю ↘️
https://clck.ru/3FnuLV

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Jan, 06:53


Отвечаю на вопрос и рассказываю как со мной можно поработать ⤵️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

17 Jan, 07:01


🎞 Посмотрела фильм "Субстанция".
Много о нем говорят.


🗣 То, что я слышала, сводится к следующему:
- ужасный фильм
- жутко смотреть
- почему жизнь так несправедлива к женщинам


Мне не было жутко смотреть. Да, были неприятные моменты, но прямо жути я не почувствовала.

Деми Мур, на мой взгляд, потрясающе выглядит в своем возрасте. Поэтому мне было очень сложно прочувствовать проблему, вокруг которой построен сценарий.

Вопросы, которые подняты в фильме, я поняла так:
- сегодня ты молодой и красивый, а завтра ты другой - боль
- сегодня ты известный и успешный, а завтра ты другой - снова боль


🤷‍♀️Для меня в этом драмы и боли нет. Я вижу в этом просто жизнь, так случается. Бороться с этим, как бороться с тем, что человек смертен — грустно, но такие правила игры.

🤦🏻‍♀️ Финал фильма для меня похож на какой-то сюр, даже не знаю, как прокомментировать.

Помните, нам еще в школе задавали вопрос на уроках литературы: что хотел сказать автор? Да что угодно 😆
Важнее - что Я понял.

Смотрели фильм?
Не буду рекомендовать или не рекомендовать, тут вы уже сами решите 😉

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Jan, 07:00


⛔️ Всё, продажи в Клуб закрыты

В следующий раз открою Клуб для новых участников в марте.

🙌 Когда я пишу, что продажи до такого-то числа - это так и есть. Когда заявляю срок акции - он именно такой.
Я этими словами не шучу и не манипулирую. Совсем не моя история "вообще-то я хотела продажи закрыть, но вы так просили, поэтому еще пару дней..."

❤️ Поздравляю всех, кто присоединился!

☺️ И большое спасибо всем, кто задаёт вопросы и пишет комментарии - это помогает мне понять ваши потребности и создавать контент, который вам интересно читать

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

14 Jan, 06:48


К нам пришли куропатки, они приходят каждый год в январе. ❤️

Я наблюдала за ними почти час, пока гуляла с собакой.

Если вы никогда не видели куропаток живьем, то поверьте мне на слово, что это довольно крупные птицы, мощные. Мне кажется, на них можно делать перевозки 😆

Я смотрела, как они ходят кучкой по нашей территории, доходят до забора, упираются и идут обратно тем же маршрутом. Туда-сюда, взад-вперед...
И тут моя собака их, наконец, заметила 😂😆

У меня большой ротвейлер, его все боятся, а, на самом деле, он больше занят собой и своими играми. 😉

Когда куропатки поняли, что их заметила собака, они ускорили шаг, засуетились, но... продолжали идти тем же маршрутом! Они могли просто взлететь, им ничего не мешало, но нет, они суетились, как будто в западне.

Точно также иногда себя так ведем и мы, люди.
Большинство из нас в напряженной ситуации вполне могут что-то сделать или принять решение. Но вместо этого, расстроенные и испуганные, мы бессмысленно ходим по кругу. 🤷🏻‍♀️

Испытывая разные эмоции, мы можем идти к своим целям, а можем - буксовать и топтаться на месте.

✔️Именно для этого нам и нужен эмоциональный интеллект: чтобы осознанно двигаться, а не застревать. И начинается он вовсе не с умения управлять эмоциями ДРУГИХ, а - с понимания себя и всех своих эмоций

🦞 Закрытый клуб “С тобой все так”

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

13 Jan, 09:02


Друзья, вынесу ответ на вопрос из комментариев сюда, возможно, у вас есть похожий вопрос⬇️

https://t.me/c/1714704878/12760

Механика следующая:
1. Вы оплачиваете по ссылке
2. После оплаты второй месяц идет в подарок за 0 рублей, как и заявлено в акции
3. В личном кабинете в разделе Покупки вы сможете увидеть, что у вас доступ на 60 дней (как показано на скриншоте)

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

13 Jan, 07:00


🔺В эмоциональном интеллекте есть такое понятие как эмоциональный захват.

Проще говоря, это когда эмоции определяют наше поведение и реакции.

🗣Я все понимаю, но ничего сделать не могу, вот такой у меня характер! Вспыхиваю как спичка, а потом все, как в тумане - это частая ситуация, и люди про себя это знают.

Потому что здесь "рулит" самая распознаваемая эмоция - гнев. 😡

☝️А вот чего не знают люди о себе, так это то, что бездействие - это тоже форма эмоционального захвата.

👉 Например, коллеги, которые только что оживленно говорили, замолкают, когда входит начальник. Или кто-то буквально теряет дар речи, когда надо выступить публично.

😕 Чувствуя страх, люди буквально замирают. Впадают в ступор, хотя знают, что надо сделать.

Болото бездействия, которое вызвано эмоциональным захватом, засасывает все глубже, порождая новые эмоции: разочарование и бессилие.

Бездействие также может быть связано с боязнью ошибиться, слишком высокой планкой целей и т.д.

😉 И если понаблюдать за бездействием человека, то можно увидеть совершенно конкретные повторяющиеся модели поведения и реакций.

Если эти модели не поменять, то бесполезно совершать какие-то действия, потому что они будут на автомате и никуда не приведут.

⚠️ Чтобы выбрать из этого привычного поведения, придется приложить усилия, и:
▪️научиться осознавать и называть свои эмоции
▪️разобраться с потребностями, которые стоят за этими эмоциями
▪️и только потом формировать новые реакции и действия


🔸Закрытый клуб “С тобой все так”
🔥Осталось 6 мест по новогодней акции - 2 месяца в Клубе по цене одного.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Jan, 05:58


Встречаю новых участников Клуба ☺️

Вижу, что что не все дошли до чата ☝️

💌 Дорогие участники, кто вчера/сегодня оплатил Клуб - проверьте свою почту. Все явки/пароли вам отправлены. Жду вас в Клубе ❤️😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Jan, 09:00


🚀 самые быстрые уже в Клубе 🙃

А значит, мест для тех, кто хочет сделать эмоции своими союзниками в диалогах, остается все меньше 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Jan, 06:33


Замечать. Понимать. Выражать.

🗣 Мы общаемся каждый день — договариваемся, где вместе пообедать, обсуждаем цену подержанного велосипеда или решаем, как выстроить переговоры с важным клиентом. При этом мы всегда испытываем эмоции.

⚡️ Эмоции могут привести в смятение, ранить или заставить согласиться на невыгодные условия.

Они способны отвлечь наше внимание от вопроса, требующего немедленного решения, лишить дара речи в моменте или наоборот, заставить сказать совсем не то.

Как же справиться с эмоциями во время общения?
✔️Замечать. Понимать. Выражать.

Звучит просто 😉 Но на самом деле, все гораздо сложнее.

📦 Потому что у каждого из нас свой багаж из страхов, привычек и убеждений, который годами учил нас игнорировать свои истинные эмоции и прятать их глубоко внутри.

▪️Кто-то вырос в семье, где открытое выражение чувств считалось признаком слабости
▪️Кто-то привык реагировать на стресс вспышками гнева
▪️А кто-то в любой ситуации старается быть хорошим

✔️ Разбираться с этим багажом и учиться языку эмоций, чтобы лучше понимать себя, других, и общаться уверенно в любой ситуации будем в Клубе весь январь и февраль.

Выясним, что такое наши эмоции, на самом деле (и как они влияют на наше общение)
Найдем эмоции, которые нам мешают в диалогах (у каждого они свои)
Разберем 3 подхода, которые НЕ работают в управлении эмоциями (и почему мы все равно пытаемся их использовать)
Научимся понимать потребности (свои и чужие), о которых нам сигнализируют эмоции

⚠️А главное, мы поймем, как использовать эмоции как ресурс для уверенного общения, чтобы находить общий язык даже с самыми сложными людьми и выражать свои эмоции словами.

В программе:
▪️ Живые эфиры со мной + практика в мини-группах прямо онлайн
▪️ Простые и интересные задания
▪️ Поддержка и общение со мной и участниками в чате Клуба
▪️ Открытые коуч-сессии

☺️ А еще – МАК-карты, ветка с психологом, разборы видео и
🎁 БОНУС: 0 рублей вместо 42 000 - доступ к библиотеке знаний за весь 2024 год.

Все это вы можете осваивать в своем режиме, никуда не спеша и ни под кого не подстраиваясь. На мою обратную связь нет дедлайнов.

💰Стоимость подписки на 1 месяц в Клуб - 7 500 рублей.

🥳 До 15 января действует акция - 2 месяца по цене одного. Покупаете один месяц в Клубе, а еще один - мой новогодний подарок. Таких подарков только 20. Успевайте забрать свой.

🎁 ЗАБРАТЬ ПОДАРОК ЗДЕСЬ
https://clck.ru/3Feqhx

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

09 Jan, 07:03


🎧Представьте, что вы уверенно идете на собеседование

Вы готовы покорить новую вершину в вашей карьере. Ваше резюме и подготовка безупречны.

😳 Вдруг, как из ниоткуда, вас охватывает тревога. Высокий пульс, влажные ладони и голова, полная сомнений.

🦞 Вы не распознаете эту эмоцию, и она начинает бурлить внутри вас, забирая вашу уверенность и ясность мысли. В итоге, вы теряете контроль и говорите дрожащим голосом. Ваша возможность достичь желаемой цели уходит всё дальше.

А теперь представьте, что у вы умеете распознавать эмоции.

Вы четко осознаете, что это - тревога, а не отсутствие уверенности.
Вы знаете, как справиться с ней и переключиться на другие эмоции, которые помогут вам в ситуации.

Вы контролируете свое дыхание и умеете успокоиться.

Ваши слова и действия становятся точными, отражающими вашу подготовку и уверенность.
Вы управляете впечатлением и можете договориться.

✔️Распознавание эмоций - это не просто навык, это супер инструмент, который позволяет понимать, что происходит внутри и вокруг вас, и выбирать наиболее эффективную реакцию в любой сфере жизни.

😍 Развить этот навык можно в Клубе. Завтра открою продажи на самых выгодных условиях - два месяца в Клубе по цене одного. Возьму только 20 новых участников

Успейте занять свое место и сделать общение своей сильной стороной.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

08 Jan, 15:42


Мы вышли из спячки и встали на коньки! 😆

Дорогой Клуб, помните, я обещала вам? 😉
С коньками у меня целая история. 🤓
Когда мне было 4 года, родители отдали меня на фигурное катание. Это была спортивная секция, где всё серьёзно.

Мне купили очень красивую голубую куртку и белые коньки.

Сначала были тренировки просто в зале, на лёд выпускали не сразу.

🙈 Занятия на льду мои закончились почти сразу, как начались.
Тренер сказала, что с моей комплекцией мне фигуристкой не стать. Именно так и сказала.

Ушли годы!!!, чтобы я начала адекватно воспринимать себя и свою комплекцию.
Сейчас это уже просто история. 🥰

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

08 Jan, 06:49


🫨 Как наши эмоции влияют на наши слова, поступки, решения

👩‍🦰 На совещании, прямо во время презентации своего проекта, Мария внезапно "взрывается". Коллега задал вопрос, на который у нее не было ответа.
В результате - конфликт на ровном месте и упущенная карьерная возможность: ее проект не был согласован.

Позже, сидя в своем кабинете, Мария пыталась понять, почему она так среагировала. Но ответа так и не нашла.

Мария сама для себя “чёрный ящик”. Ее чувства существуют зачастую отдельно от разума.

Поэтому Мария не знает, какими эмоциями продиктованы ее поступки и слова, как эти эмоции проживать, чтобы они приносили пользу, а не вред.

👩‍🦱 На том же совещании презентовала свой проект и Анна.
Когда посыпались вопросы от коллег, Анна на мгновение замерла и почувствовала тревогу. Но вместо того, чтобы поддаться панике или раздражению, она сделала глубокий вдох, напомнила себе, что волноваться из-за важного проекта нормально и сказала:
🗣Признаюсь, я очень волнуюсь, и сейчас у меня нет ответов на некоторые ваши вопросы. Но я очень хочу чтобы этот проект был успешным. Дайте мне несколько дней, и я вернусь к вам с более детальной информацией. А пока предлагаю вместе обсудить те аспекты, которые вызывают у вас больше всего вопросов. Ваш опыт и взгляд со стороны могут быть очень ценными.

В результате:
коллеги активно включились в обсуждение проекта и предложили новые решения
руководитель впечатлен
проект утвержден, а Анну отметили как перспективного сотрудника, способного эффективно работать в команде и справляться со стрессовыми ситуациями

👉Анна, в отличии от Марии, хорошо разбирается в своих эмоциях.
Она осознает, что любые ее эмоции - это часть нее, и они могут быть полезным инструментом в общении. Она умеет замечать их и выражать конструктивно.

❗️Когда мы осознаем свои эмоции, мы можем выбирать, как реагировать.

🔸Именно этот навык - ключ к эффективному общению и здоровым отношениям: и в бизнесе, и в личной жизни.

🔸Именно этот навык, а также умение распознавать эмоции оппонента и управлять ими прямо в диалоге, мы будем тренировать весь 2025 год в закрытом Клубе “С тобой все так!”

🔺 Первые 2 темы года:

♦️Январь - научитесь распознавать свои эмоции, чтобы не попадать в такие же ситуации, как Марина

♦️Февраль - разберетесь, о чём на самом деле говорят ваши эмоции, и как выражать эти потребности в диалоге

💰Купить подписку в Клуб можно будет на специальных новогодних условиях - 2 месяца по цене одного.

С 10 по 15 января. Возьму только 20 новых участников.
Ставьте напоминание и не пропустите возможность присоединиться к Клубу на выгодных условиях.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

07 Jan, 06:50


🔥 Если бы меня попросили описать, о чём для меня Рождество↘️

❄️Есть вещи, которые нельзя объяснить, но можно почувствовать.
❄️Есть истории, которые нельзя доказать, но можно пережить.
❄️Есть мечты, которые нельзя увидеть, но можно воплотить.
❄️Есть связи, которые нельзя измерить, но можно укрепить.
❄️Есть моменты, которые нельзя повторить, но можно сохранить в сердце.
❄️Есть слова, которые нельзя произнести, но можно прочувствовать всем существом.
❄️Есть надежда, которую нельзя потрогать, но можно пронести через всю жизнь.

🌟Если одним словом, то Рождество для меня - это Тайна. Не чудо, не таинство, а именно Тайна.

С Рождеством всех, кто сегодня отмечает!

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Jan, 15:44


👉 Противоположность недостаточности – искренность.

Один из ваших ответов в комментариях был очень близко👍

В основе искренней коммуникации лежат уязвимость и достоинство. Искренний человек способен выдержать неопределенность, пойти на эмоциональный риск и остаться при этом «достаточным», уверенным в своей полноценности.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Jan, 10:42


🧤 Я вхожу в рабочий режим, вношу финальные правки в программу Клуба на январь.

2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣ год в Клубе будет посвящён эмоциональному интеллекту в коммуникациях, и сейчас я изучаю много актуальной информации по этой теме.

👍Сегодня слушала лекцию Брене Браун, она с 2006 года исследует стыд и другие эмоции. Мне интересна эта тема, как и всё, что связано с эмоциями.

Основная идея: стыд лежит в основе того, что мы чувствуем себя "недо" в разных ситуациях.
И сделать с этим абсолютно невозможно ничего до тех пор, пока мы не знаем, ЧТО именно мы чувствуем. А чаще мы не знаем, потому что просто нет этого навыка.

У стыда есть полная противоположность, именно то, к чему мы стремимся.

Как думаете, что это? Сразу скажу, что это НЕ уверенность.

Пишите ваши варианты, а я вечером расскажу. 💕

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Jan, 06:54


🧐 Почему после праздников тяжело возвращаться в будни

✔️Самые частые причины:

1️⃣Сбитый режим
Ночные посиделки, долгий сон утром — наши биологические часы сейчас в полном замешательстве.

2️⃣Переедание
Оливье, селедка под шубой, торты... Организм занят перевариванием, а не планированием и реализацией рабочих задач.

3️⃣Отдохнули так, что устали
Это когда все силы ушли на развлечения, их подготовку и общение. Да, это приятно и весело, но... энергозатратно

4️⃣Эмоциональный перегруз
Мы только что пережили целый фейерверк эмоций: от восторга до уютных семейных вечеров. А теперь нужно снова быть собранным и деловым - это непростая задача.

Кстати, об эмоциях в разных контекстах нашей жизни мы будем говорить весь этот год, и сейчас самое время начать. И как всегда - с вопроса 😉

Что вы чувствуете, возвращаясь к работе?
Усталость? Беспокойство? А может, легкое возбуждение от новых возможностей? Поделитесь в комментариях.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

04 Jan, 07:01


Коротко о первых днях Нового года 👋

Просмотрено 15 серий любимого сериала
Побито 3 личных рекорда по длительности сна
Отправлено 100500 поздравительных сообщений
Распакованы все подарки
Съедено 3 тазика оливье (и, кажется, это не конец)
Весы - предатели 😆

А как у вас обстоят дела? Готовы к возвращению в реальность или еще денек оливьешки? 😉↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

31 Dec, 07:06


⭐️Я часто говорю о новых возможностях, о том, как важно совершать новые действия. Но есть одна сфера, где я абсолютный консерватор. Это Новый год!

У меня было много разных сценариев Нового года: в теплых краях, на Красной площади и в центре Праги, в ресторане и в гостях...

Мой настоящий Новый год - дома, где пахнет свежими огурцами, мандаринами и шоколадными конфетами.

Обязательно нарезать кубиками картошку для оливье под "Иронию судьбы" по телевизору. А ещё селёдка под шубой, утка и много всего, что, конечно, никто не съест в новогоднюю ночь.

😱 Магия этого момента в ощущении непрерывности: так делали мои родители, сейчас так делаю я, а дальше - мои дети.

А потом, когда часы бьют двенадцать, мы открываем шампанское и, затаив дыхание, просим небесную канцелярию о самом сокровенном. 🥂

❤️ Я поздравляю вас с наступающим Новым годом!

Обнимите близких, насладитесь вкусом любимых блюд, посмотрите любимый фильм.

🎁🔔С Новым годом, друзья! Пусть он будет волшебным!

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

28 Dec, 07:01


🎙 Кто-то поет в дУше, а я перед зеркалом с тюбиком крема вместо микрофона.
Кадр, конечно, постановочный, а пела по-настоящему 😉☺️😂

Наконец-то меня отпускает рабочая неделя, все обязательства и цели выполнены, урааа!🥳

Впереди каникулы и праздники, теперь и я их предвкушаю.

Праздники, тусовки, веселье - вообще не мои ценности, а вот моя младшая дочка их очень любит. Мне очень важны отношения с детьми, поэтому вкладываюсь в них ❤️
Насилия в этом нет, делаю с удовольствием, когда хочу. Сейчас хочу и делаю 🥰

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

27 Dec, 07:00


Когда клиент переходит границы

Сегодня разберу ситуацию, которой со мной поделилась подписчица. Этот случай отлично иллюстрирует важность четких правил и границ в работе с клиентами.

Итак, ситуация:

1️⃣ Клиент за 3 месяца записался на прием к эксперту по здоровью. Предоплату не вносил, так как при такой ранней записи эксперт предоплату не берет.

2️⃣ Накануне приема клиент не подтвердил свою запись. Но пришел на прием.

3️⃣ Из-за этого клиенту пришлось прождать 2 часа, но услуга не состоялась из-за полной записи эксперта.

4️⃣ Клиент написал претензию. Эксперт лично пообщался с клиентом, разобрался в ситуации, согласовал новое время и отправил реквизиты для оплаты.

5️⃣ За день до приема клиент попросил принять его бесплатно ввиду отсутствия денег.

6️⃣ Получив отказ, клиент начал настойчиво в разговорах с администратором требовать особого отношения.

❗️Что важно увидеть на уровне самой системы работы с клиентами:

1️⃣ Отсутствие предоплаты для долгосрочных записей:
"Слабое место": Запись за три месяца вперед без предоплаты.
Решение: Внедрить систему частичной предоплаты даже для отдаленных записей. Это повысит ответственность клиентов и снизит риск неявок.

2️⃣ Система подтверждений:
"Слабое место": Отсутствие чёткого механизма подтверждения записи клиентом.
Решение: Внедрить автоматическую систему напоминаний и подтверждений. Например, за неделю и за день до приема отправлять сообщения с просьбой подтвердить визит.

3️⃣ Отсутствие четкой политики отмены записи:
"Слабое место": Нет ясных правил о том, что происходит, если клиент не подтверждает запись.
Решение: Разработать и донести до клиентов политику отмены. Например, если клиент не подтверждает запись за 48 часов, она автоматически аннулируется.

Разговор с клиентом я бы предложила вести эксперту (не администратору) в этой ситуации. Как можно построить разговор:

"Уважаемая [Имя клиента], мне жаль, что произошла такая ситуация. Она уже произошла, предлагаю обсудить, что мы можем сделать.
Наши правила предоплаты и подтверждения записи существуют для того, чтобы гарантировать качество услуг всем нашим клиентам.
Учитывая ситуацию, я готова предложить вам (скидку или что-то ещё). Однако полностью бесплатный прием невозможен.
Если вы готовы записаться на прием, мы будем рады вас видеть. Для этого необходимо внести предоплату в размере [сумма] до [дата]. Если оплата не поступит до указанного срока, мы будем считать, что вы отказались от записи.
Если у вас есть вопросы по процедуре записи или оплаты, наш администратор [имя] будет рада на них ответить."


🙌 Иногда эксперты не замечают, как сами создают прецеденты для нарушения границ.

🦞 Чтобы не обесценить себя в сложных диалогах, проанализируйте систему коммуникации с клиентами, выявите и устраните "слабые" места и придерживайтесь четких правил в общении.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

26 Dec, 07:01


О “правильном" времени

Я часто слышу в речи людей:
▪️Кажется, уже поздно начинать свое дело
▪️Сейчас не время совершать резкие движения
▪️Может, время для новых отношений уже ушло?

❤️За каждым из этих вопросов стоит человек. Человек, который хочет изменить что-то в своей жизни, но сомневается.

Мы все иногда застреваем на развилке между "уже" и "еще". Уже поздно или еще рано? Это как замереть на пороге, не решаясь ни войти, ни уйти.

А что, если вместо "рано" или "поздно" спросить себя - хочу ли я?

⭕️ Хочу ли я научиться новому?
⭕️ Хочу ли я чего-то большего для себя?
⭕️ Хочу ли я двигаться к своей цели, даже если будет непросто?

Если ответ "да", тогда самое время начинать. Не потому, что сейчас идеальный момент (такого может и не быть), а потому, что вы хотите.

Нет универсального расписания жизни. У каждого свой путь и свое время.

🙌 Ваше "правильное время" - это когда вы чувствуете в себе силы и желание действовать. Когда мечта уже не дает вам покоя. Когда вы понимаете, что жалеть будете не о попытке, а об упущенной возможности.

Поэтому не спрашивайте у времени разрешения.
И если внутри загорается огонек - действуйте. Потому что лучшее время начать - это когда вы этого хотите. А мой анти-курс вам в помощь.

Начать действовать⤵️
https://clck.ru/3FQE4M

Через 6 дней цена х2

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

25 Dec, 06:59


🎄🔥 Сегодня многие отмечают Рождество. И у меня есть прекрасный повод поздравить тех, кто отмечает сегодня, и пожелать вам всего самого доброго и хорошего!

❤️Пусть в ваших домах царят мир, любовь и взаимопонимание.

Всем празднующим – светлого Рождества! А всем остальным – прекрасного зимнего вечера в кругу дорогих людей.

P.S. Я и моя семья отмечаем Рождество 7 января, очень жду! 🥰

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

23 Dec, 07:32


https://t.me/zhanna_smirnovaa/1751?comment=12579

🙌 Расскажу, как будет все проходить.
Главная цель анти-курса - помочь вам найти свои цели и построить к ним простой и понятный маршрут.

🦞 Мы будем двигаться к этому так:

—Сначала вы смотрите видеоуроки.
Каждый урок будет коротким и емким — не более 20 минут. Мы не тратим время на "воду" и скучную теорию, только самая суть.

Затем практика.
На видеоуроках вы получите задания, которые помогут понять ваши настоящие цели. Выполняя их в рабочей тетради, вы соберете простой и понятный маршрут к своим целям.

—У вас будет 6 таких подходов ( урок + задание).
Вы точно все успеете. Доступ к материалам будет открыт 6 месяцев. Главное — двигаться вперед в своем темпе.

🦞 Если вы хотите взять тариф «с Жанной»:
после того, как вы выполните все задания, у вас пройдет личная сессия со мной длительностью 1,5 часа.

На сессии я разберу ваши задания и вопросы и помогу выстроить личный план по достижению ваших целей.

✔️ Если такой формат вызывает у вас интерес и вы чувствуете, что он вам подходит - не ждите лучших времен, присоединяйтесь. Давайте вместе создадим простой и понятный маршрут ваших достижимых целей уже сейчас.

➡️ИДУ НА АНТИ-КУРС ↘️
https://clck.ru/3FPaJ9

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

22 Dec, 07:02


💰400 тысяч рублей за два билета - это, конечно, впечатляет

Интересно, что заставляет людей так азартно торговаться за билеты? 🧐 Может, это не просто о балете, а о стремлении закрыть свою ценность, или не свою 😉

А вы бы хотели увидеть этот спектакль? Как думаете, что делает "Щелкунчик" таким особенным для зрителей?

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

20 Dec, 13:02


Иногда мы живем с "ценностями", которые на самом деле нам не принадлежат 🧐😕

Они могут быть навязаны обществом, семьей или даже нашими страхами. Как отличить истинные ценности от ложных?

Есть 4 ключевых критерия⤵️

💾ВАЖНОСТЬ.
Это действительно важно для вас? Или вы просто думаете, что должно быть важным?

💾ОСОЗНАННОСТЬ
Вы хорошо понимаете, почему это важно лично для вас? Или это просто красивые слова, которые сейчас модно повторять ?

💾ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ
Вы чувствуете себя счастливее, когда следуете этой ценности? Или она вызывает ощущение “так не хочется, но надо”?

💾САМОДОСТАТОЧНОСТЬ
Вы следуете этому для себя? Или чтобы кто-то вас похвалил?

Звучит просто, правда? Но на практике разобраться бывает непросто.

Например, вы считаете, что для вас важна карьера. Но приносит ли она вам радость? Или это способ доказать что-то другим?

Или вы стараетесь покупать экологичные товары. Это ваша забота о планете или желание выглядеть "правильно" в глазах окружающих?

❤️ Разобраться в своих истинных ценностях - это как найти свой внутренний компас. Он направляет нас к целям, которые действительно делают нас счастливыми.

✔️ Эту задачу будем решать в анти-курсе “Куда приводят мечты цели”.
Старт под бой курантов 😉 1 января в 00:00

Я не люблю громких обещаний. Поэтому не буду говорить, что анти-курс перевернет вашу жизнь. Но он поможет вам сделать уверенный шаг навстречу себе, даст пищу для размышлений и инструменты, которые помогут понять СВОЮ цель и построить к ней простой и понятный маршрут.

💾 СДЕЛАТЬ ШАГ НАВСТРЕЧУ СЕБЕ ЗДЕСЬ
https://clck.ru/3FLtUb

Если вам надоело жить "как положено" и хочется найти свой путь - присоединяйтесь. Будет интересно, обещаю. 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

19 Dec, 06:59


🔥 Есть один вопрос, который поможет вам начать понимать свои ценности

Что для вас самое важное в жизни?

🤓 Если вы хорошо подумаете и ответите честно, это и будет ваш персональный список ценностей. Довольно поверхностный, но это лучше, чем ничего

Что для вас самое важное в жизни?

Пишите в комментариях.
Постарайтесь описать отдельными словами

Например: удовольствие, интерес, радость, спокойствие и т.д.

⚠️ НЕ БОЛЬШЕ 5 СЛОВ

Завтра ваши ответы проверим по 4 критериям 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Dec, 13:14


https://t.me/zhanna_smirnovaa/342

Эфир по ценностям здесь 👆

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Dec, 07:00


Вчера мы говорили о восприятии времени.

Но время - всего один из фильтров, через который мы воспринимаем свою жизнь.

🦞 Еще один важный фильтр - наши ценности. Именно они определяют, куда и как мы хотим двигаться на нашей линии времени и помогают дойти до цели.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

17 Dec, 07:01


📍Где вы на линии времени?

Сегодня предлагаю провести небольшой эксперимент.
Он может многое рассказать о том, как вы себя ощущаете в своей жизни. Потому что наше восприятие времени напрямую влияет на наши мечты цели и решения.

⭕️Возьмите лист бумаги и нарисуйте на нем горизонтальную линию. Слева - начало вашей жизни, справа - её завершение.

Отметьте точкой, где вы находитесь сейчас .

Не поленитесь 😉 Сделайте это прямо сейчас. На любом клочке бумаги, в любом удобном приложении. Просто сделайте. Это займет ровно 1 минуту.
🙌 А теперь читайте пост дальше.

Казалось бы, простое упражнение. Но оно может раскрыть интересные вещи:

➡️Если вам, скажем, 38, а точка ближе к началу - это может говорить о нереалистичном чувстве времени. Вы все еще ощущаете себя в начале пути, хотя объективно уже прошли немалую часть жизни.

▪️Последствия: можете ошибаться в постановке целей, откладывать важные решения, жить с ощущением, что "всё ещё впереди".

➡️Если ваша точка ближе к концу - возможно, вы живете под давлением убеждения "если до 40-45 лет чего-то не достиг, то уже поздно".

▪️Последствия: можете ставить нереалистичные цели, пытаясь "всё успеть", или вообще отказываться от своих желаний, думая, что "уже поздно".

➡️Если точка примерно посередине - поздравляю! У вас, скорее всего, адекватное чувство времени.
Это помогает ставить реалистичные цели и планировать жизнь без лишнего стресса.

🦞Важно! Ваше положение на линии времени - не окончательный вердикт.

Всегда можно пересмотреть свой подход ко времени и жизни и найти новые координаты, которые помогут проложить маршрут к вашим мечтам целям.


📈 ПРОЛОЖИТЬ МАРШРУТ К ЦЕЛЯМ ЗДЕСЬ
https://clck.ru/3FFoow

А где на линии жизни оказалась ваша точка? Поделитесь в комментариях

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Dec, 07:50


🦞Недавно я с вами делилась, что пора и онлайн-миру узнать о том, что у меня огромный опыт работы с бизнесом и топ-менеджерами.

Вот здесь писала ↘️
https://t.me/zhanna_smirnovaa/1615

Признаюсь, что эта информация НЕ вызвала шквал комментариев и обратной связи от моих подписчиков. 🤷‍♀️

➡️Всегда говорю и клиентам, и себе: реакция НЕ определяет вас как специалиста и уж тем более как личность.

Поэтому я молча продолжила идти к своей цели, не ради реакции, а ради самой себя.

И результаты случились очень быстро, мой график не был к такому готов ☺️

Всего через месяц с небольшим у меня уже разные предложения: выступить на закрытой встрече владельцев автобизнеса, дать комментарий к подкасту, который записали известные топы.

Магию не применяла, только чёткая система работы с целями (можно называть мечтами, если хотите).

🚀Здесь разложила по шагам эту систему⤵️

https://clck.ru/3FFndp

Забирайте и начните в новом году планировать свою стратегию жизни так, чтобы всё работало. Без драмы, как и всегда😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Dec, 07:03


😉 Как только мы с вами начали говорить о ценностях, ветка с комментариями ожила, заметили? Тема очень жизненная и, обычно, с массой вопросов.

🥰 В Клубе мы в декабре тоже говорим о ценностях, о наших мечтах, о целях.
И участникам Клуба я уже рассказала, какой новогодний сюрприз готовлю.
Сегодня рассказываю вам :)

🥳Рада представить вам мой новый продукт - анти-курс “Куда приводят мечты цели”

Главная цель анти-курса - помочь вам обнаружить свои ценности и цели + построить простой и понятный маршрут к их достижению.

🦞 И это не о том, как стать миллионером за 3 дня или похудеть на 10 кг за неделю.

Это о том, как:
▪️Услышать свой внутренний голос среди шума чужих мнений
▪️Отличить настоящую мечту от навязанных
▪️Опереться на свои ценности
▪️Найти смелость действовать

6 коротких и понятных видеоуроков. 6 практических заданий. В итоге - план действий, который поможет превратить ваши мечты в реальность.


🎄 Уроки откроются ровно в 0:00 1 января 2025. Добавим к рациональному немного волшебства 😉 И будут доступны 6 месяцев. Купить можно уже сейчас. До 1 января действуют самые низкие цены.

🔗Тариф “Самостоятельно” - 4 200 8 500
🔗Тариф “С Жанной” - 22 000 33 500

Разница в тарифах в том, что со мной вы получаете личную стратегическую сессию, где мы разберем ваши задания, вопросы и отшлифуем ваш маршрут к целям.

🎁 Бонус для двух тарифов
«Трекер целей и достижений», который поможет вам отслеживать свой прогресс и оставаться мотивированными на пути к вашим целям

❤️‍🔥Подарок для первых 15-ти участников анти-курса
Бумажный ежедневник “Дримбук”. Бесплатная доставка по СНГ

Если такой формат вам подходит, и вы готовы начать 2025 год с того, чтобы найти СВОИ истинные цели и начать действовать - не ждите лучших времен. Приходите сейчас.

✔️ ПОНЯТЬ СВОИ МЕЧТЫ ЗДЕСЬ
https://clck.ru/3FEZkh

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

14 Dec, 06:59


О мечтах, которые тихо становятся реальностью

Есть такие мечты, которые живут где-то глубоко внутри нас. Они не кричат о себе, не заставляют нас суетиться или волноваться. Они просто есть – тихие, но уверенные. И когда они сбываются, это происходит так естественно, что мы порой даже не замечаем этого волшебного момента.

Помню, как в детстве я всегда была занята по уши: школа, музыкалка, английский... И я мечтала: "Вот вырасту, и у меня будет столько свободного времени! Буду сидеть в кресле и читать любые книги, какие только захочу."

И вот, представьте, полтора года назад эта мечта начала сбываться. Я стала читать книги – простые, человеческие, художественные, благодаря нашему Клубу. Да, свободного времени как такового не появилось. Но оказалось, что на чтение можно найти время, стоит только это сделать своим приоритетом.

☺️То, о чем я так долго мечтала, пришло в мою жизнь так легко и естественно, будто всегда было частью меня.

А у вас были такие моменты? Когда вы вдруг осознавали, что ваша давняя мечта уже сбылась, а вы и не заметили?

Поделитесь в комментариях – мне очень интересно услышать ваши истории! ❤️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

13 Dec, 07:04


🤔Никак не решусь...

Давайте честно: мы все хотим решиться на что-то с гарантией успеха и без риска. Спойлер: так не бывает

Рискнуть мы готовы только ради чего-то ОЧЕНЬ важного. И тут мы подходим к самому интересному - к нашим ценностям.

🔎 Быстрый тест: назовите прямо сейчас три ваши главные ценности.
Получилось легко? Или вы задумались?

😉 А теперь вопрос попроще: что вы делаете КАЖДЫЙ день, и вам это не надоедает?

Вот несколько примеров:

1️⃣ Маша каждый день читает книгу перед сном. Даже если очень устала или поздно легла.
2️⃣ Павел ежедневно звонит родителям, хотя бы на 5 минут.
3️⃣ Анна каждое утро медитирует 15 минут.
4️⃣ Дмитрий ежедневно проверяет свои инвестиции и читает финансовые новости.
5️⃣ Ольга каждый вечер гуляет в парке, несмотря на погоду.

✔️ Наши ежедневные, "не надоедающие" действия - это ключ к пониманию наших истинных ценностей. То, что мы делаем регулярно без принуждения, отражает то, что для нас действительно важно.

А теперь вернемся к нашему "никак не решусь". Когда мы понимаем свои настоящие ценности, становится легче решиться на важные шаги. Потому что мы точно знаем: это действительно НАШЕ, действительно ВАЖНОЕ.

✔️ Например:
- Если ваша ценность - творчество и свобода, решиться уйти с нелюбимой работы во фриланс будет легче.
- Если ценность - семья, переезд в другой город ради лучших возможностей для детей не будет казаться очень страшным.
- Если ценность - саморазвитие, начать учиться чему-то новому в 40, 50 или 60 лет будет естественным шагом.

😉 Возможно, что-то, на что вы "не можете решиться", на самом деле не так важно для вас?

Решиться - это не про отсутствие страха. Это про то, что ваше желание сильнее страха.

Вот вам коучинговые вопросы для самостоятельной работы:
1️⃣ Что вы делаете каждый день, и вам это не надоедает?
2️⃣ Какую ценность это может отражать?
3️⃣ Есть ли связь между этой ценностью и тем, на что вы "никак не решитесь"?

Самокоучинг - великая вещь, попробуйте! ❤️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

04 Dec, 07:01


📍Где вы находитесь сейчас?
И я не про географическое положение 😉 Я про вашу жизнь

Вроде простой вопрос, но на самом деле он гораздо глубже, чем может показаться на первый взгляд.

🙌 До конца года я буду делиться с вами инструментами и техниками, которые помогут вам не только ответить на вопрос "Где я сейчас?", но и использовать этот ответ как трамплин для вашего роста.

✍️ А пока предлагаю небольшое упражнение:

Возьмите лист бумаги и напишите 3-5 предложений, начинающихся со слов "Сейчас я...".

Будьте честны с собой. Это может быть, что угодно. От “сейчас я чувствую неуверенность в своем профессиональном пути" до "сейчас я готов(а) к новым вызовам".

➡️Мой пример:
Сейчас я в ожидании новогодних каникул, чтобы сидеть возле камина и делать НИЧЕГО

Поделитесь в комментариях: что вы узнали о себе, выполняя это упражнение? Было ли что-то, что вас удивило? ⤵️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

03 Dec, 07:43


Узнаёте себя? 😂

И тот самый СУМАСШЕДШИЙ месяц под кодовым названием "Успеть всё"!

Когда ты одновременно:
Пытаешься закрыть все рабочие дедлайны
Судорожно ищешь подарки
Планируешь, где и с кем встретить Новый год
И, конечно же, составляешь список целей на следующий год

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

02 Dec, 08:00


ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА закончилась

173 человека в деле :) Чувствую огромную благодарность за доверие и ответственность. 

173 разные истории, в которых есть желание изменить свою норму общения. 

В мире, где так легко откладывать важное на потом, вы выбрали действовать сейчас.

💕Восхищаюсь вашей решимостью.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

02 Dec, 08:00


Купила Азбуку уверенного общения! Жанна, то, что вы делаете - это просто фантастика! так мягко, интеллигентно и спокойно, (действительно без драмы😄), а главное эффективно коммуницировать, гнуть свою линию и отставить свои границы! Искусство Мне особенно нравится то, что информация носит практический характер, теория с примерами из реальной жизни. Ваши тренинги это просто супер открытие для меня! Спасибо вам огромное за то что делитесь этим с нами! 🙏

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

02 Dec, 08:00


И я купила азбуку 3 в 1!)) сделала себе подарок! 🎁 Жанна, спасибо вам огромное за все, вы просто космос!❤️❤️❤️❤️❤️❤️🌼🌼

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

01 Dec, 07:03


❄️С первым днем зимы, друзья!

Чувствуете этот волшебный аромат корицы и хвои в воздухе? 🌲🍪

Мы с командой приготовили для вас кое-что особенное – уютные обои для телефона. Чтобы в декабре вы помнили о главном ❤️

Сохраняйте и делитесь с друзьями! Давайте начнем создавать праздник себе и близким!

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Nov, 11:28


Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова pinned «Что общего в этих 3-х ситуациях? 1️⃣ Близкая подруга с возмущением сообщает вам: ты знаешь, что Коля сказал, что у тебя постоянно нет денег?! На самом деле, Коля сказал: давайте, если у всех есть достаточный бюджет, съездим на выходные в горы. 2️⃣ Руководитель…»

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Nov, 10:41


Последние 5 суббот в нашем заведении начинались одинаково😁

Каждую субботу в 10 утра мы встречались с участниками группового коучинга и отрабатывали мастерство управленческого общения.

😉👍 Минимум теории и работа на живых ситуациях участников.

Общение с руководством, с сотрудниками, с внешними контрагентами - такие разные ситуации и одно общее желание:

🖇быть собой в этом общении
🖇быть услышанным
🖇чтобы прямо, без манипуляций


В эту работу, кроме актуальных инструментов коммуникации, я ещё добавила модуль про мотивацию в коммуникации.

😉 У каждого человека есть свой набор мотиваторов, и если мы его знаем и учитываем, то даже самый "вредный" оппонент станет более сговорчивым.

В конце работы я всегда задаю вопрос: "С чем уходите после работы?"
Участники отметили:
🖇ясность
🖇устойчивость
🖇осознание, что правильный вопрос решает исход коммуникации


Над ясностью и устойчивостью я работаю в любом моем продукте, потому что эти два компонента нам нужны не только в общении, а вообще в жизни. Чтобы жить легче, не создавать сложности там, где можно без них обойтись.

Сейчас ещё проведу вебинар по ценностям, и начну отдыхать😁😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Nov, 06:00


Что общего в этих 3-х ситуациях?

1️⃣ Близкая подруга с возмущением сообщает вам: ты знаешь, что Коля сказал, что у тебя постоянно нет денег?!
На самом деле, Коля сказал: давайте, если у всех есть достаточный бюджет, съездим на выходные в горы.

2️⃣ Руководитель отдела обреченным голосом говорит команде о том, что босс заявил: нужно готовиться к сокращениям.
На самом деле, босс сказал: нужно оптимизировать расходы

3️⃣ Ребенок-школьник со слезами на глазах уверяет вас: учитель заставляет оставаться после уроков.
На самом деле, учитель предложил это сделать только тем, кто не понял материал.

❗️В этих примерах есть манипуляции. Причем, один конкретный прием - “вырвано из контекста".

Этот прием заключается в том, что манипулятор намеренно выбирает часть диалога, игнорируя остальной контекст, и преподносит эту часть в искаженном виде, часто добавляя эмоциональную окраску.

Цели такой манипуляции могут быть различными:

1️⃣ Вызвать эмоциональную реакцию (гнев, обиду, страх)
2️⃣ "Столкнуть вас лбами" с другим человеком
3️⃣ Привлечь внимание к себе
4️⃣ Получить контроль над ситуацией или людьми
5️⃣ Избежать ответственности или неприятных последствий
6️⃣ Сохранить или повысить свой статус

Чтобы противостоять этому приему, важно:

➡️ Всегда проверять информацию
➡️ Не делать поспешных выводов
➡️ Учитывать полный контекст ситуации
➡️ Практиковать открытую и честную коммуникацию

Все это вы сможете научиться делать, используя инструменты из “Азбуки уверенного общения”. Оформить покупку по самой выгодной стоимости можно еще 2 дня.

Пока идет ЧЕРНАЯ СЧАСТЛИВАЯ ПЯТНИЦА. Успевайте.

КУПИТЬ АЗБУКУ ЗДЕСЬ⤵️
https://clck.ru/3Etfiv

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

29 Nov, 13:07


🙏 Если вы уже купили одну из программ, а сейчас решили приобрести спецпредложение 3в1 - перейдите по этой ссылке ↘️

https://clck.ru/3EtfdW

🦞 Стоимость ранее оплаченной вами программы, будет вычтена из новой оплаты.

Если возникнут вопросы - пишите в поддержку (@happinessmylife_bot) или в комментариях. Команда поможет разобраться

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

21 Nov, 07:01


Я смотрю, вам понравился движ с манипуляциями 😁

Если хотите повторять такое чаще - ставьте 🔥

И судя по вашим ответам, вы неплохо разбираетесь в том, что такое манипуляция и как она выглядит.

✔️Итак, проверяем себя:

➡️Ситуация 1. Просьба о помощи коллеги.
Это, конечно,  манипуляция. Коллега откровенно использует лесть и давит на чувство долга перед командой;

➡️Ситуация 2. Друг предлагает обсудить проблему.
Не манипуляция. Друг открыто говорит, что есть проблема и предлагает совместный поиск решения, не продавливая никакой конкретный вариант и не ища виноватых.

➡️Ситуация 3. Открытая манипуляция, я бы даже сказала - шантаж. Использование чувств для давления и ультиматума - вообще «запрещенный прием».

➡️Ситуация 4. Тонкий лед )) присутствует критика, но все же это НЕ манипуляция. Здесь есть конструктивное предложение улучшить ситуацию.

➡️Ситуация 5. Не манипуляция. Это именно  просьба о помощи с объяснением ситуации, без давления или игры на чувствах. Если бы появилась формулировка вроде «только ты сможешь мне помочь» или «если не найду, кто мне поможет, все пропало» - вот здесь уже появилась бы манипуляция.

Главный вывод по итогам игры:
в реальной жизни ситуации редко бывают черно-белыми. Контекст, интонация, история ваших отношений с человеком - все это играет важную роль. 

⭕️Самый верный способ распознать манипуляцию - прислушиваться к себе и доверять ощущениям.

Если после разговора у вас остается неприятное чувство или ощущение, что вас "заставили" что-то сделать - это может быть сигналом, что вами манипулировали.

🙌 Но! не спешите обвинять всех вокруг в манипуляциях. Иногда люди просто неудачно выражают свои мысли или чувства.

Поэтому прежде чем обвинять или агрессировать, лучше сначала прояснить ситуацию и задать прямой вопрос о том, что вас смущает.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

20 Nov, 06:59


☺️ Сегодня предлагаю проверить себя и свой навык распознавать манипуляции

Для этого я подготовила небольшой движ 🙂 🔥

Как будем работать:

1️⃣ Я опишу 5 ситуаций общения
2️⃣ Ваша задача – определить, манипуляция это или нет
3️⃣ Помните, контекст важен, но мы будем оценивать только представленный текст
4️⃣ А мои пояснения и разбор ответов будет завтра в посте.

Поехали👇

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

19 Nov, 06:59


Чтобы элегантно и ловко выходить из манипуляций, нам сначала надо уметь их увидеть прямо в диалоге.

Прежде всего, на что стоит обратить внимание:

1️⃣Чувство дискомфорта после разговора: после беседы вы ощущаете странное беспокойство, словно что-то не так, но не можете точно сформулировать, что именно.

2️⃣ Ощущение вины без явных на то причин: вы вдруг чувствуете себя виноватым, хотя объективно не сделали ничего плохого.

3️⃣ Давление принять решение немедленно: вас торопят с ответом, не давая времени подумать или посоветоваться с кем-то.

4️⃣ Чрезмерная лесть, за которой следует просьба: вас неожиданно начинают сильно хвалить, а затем как бы между делом просят об услуге.

5️⃣ Обесценивание ваших чувств и мнений: ваши эмоции или точку зрения называют неправильными, глупыми или преувеличенными.

6️⃣ Перекладывание ответственности на вас: вас заставляют чувствовать ответственным за чужие проблемы или решения.

🧭 Ваши эмоции - это ваш внутренний компас. Если после диалога вы чувствуете:
- Растерянность: "Что вообще произошло?"
- Тревогу: "Я сделал что-то не так?"
- Стыд: "Как я мог быть таким..."
- Злость: "Почему я согласился на это?"
- Опустошение: "У меня совсем нет сил"

☝️Значит, вами манипулируют.

Как вы понимаете, что вами манипулируют? Поделитесь в комментариях ↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Nov, 07:01


🚀С понедельником и новой неделей нас, друзья!

➡️Я собрала самые частые вопросы про коммуникацию, с которыми ко мне приходят люди на тренингах, вебинарах, в личной работе.

Запросы, в основном, касаются следующих тем: манипуляции, личные границы и конфликты.

1. Как распознать манипуляцию в отношениях?
2. Что делать, если я понимаю, что мной манипулируют?
3. Как научиться говорить "нет" без чувства вины?
4. Как установить здоровые границы в отношениях с близкими?
5. Почему я постоянно попадаю в отношения с манипуляторами?
6. Как отличить здоровое влияние от манипуляции?
7. Как справиться с чувством вины при отстаивании своих границ?
8. Какие фразы можно использовать, чтобы твердо обозначить свои границы?
9. Как реагировать на эмоциональный шантаж?
10. Почему конфликты важны для здоровых отношений?
11. Как конструктивно разрешать конфликты?
12. Как не поддаваться на манипуляции на работе?
13. Что делать, если манипулятор - член семьи?
14. Как повысить самооценку, чтобы лучше противостоять манипуляциям?
15. Какие техники помогают сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?

🙌 Хочу в течение двух недель поговорить на эти темы здесь, в канале. Как вам идея?

Завтра мы начнем разбирать самые горячие вопросы. Будет глубоко, честно и очень практично.

Пишите в комментариях номера вопросов, которые для вас особенно актуальны сейчас. ↘️

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Nov, 12:53


https://t.me/c/1714704878/12054

Мне так приятно и тепло, когда сами участники Клуба рассказывают о нём, спасибо 💜

Я сама никогда не пересматриваю наши эфиры, кстати.

А тут пришлось сесть пересмотреть, чтобы подготовить их к продаже в СЧАСТЛИВУЮ ПЯТНИЦУ, и там правда стооолько важного и полезного.

😉 Нам же самим обычно кажется "А что такого? Так у всех, это обычное дело"

Полезно иногда на себя и свою работу посмотреть глазами других людей, однако...

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Nov, 17:36


Провела вебинар на тему "Эмоциональный шантаж и манипуляции" для студентов проекта, который я люблю всей душой💜

Говорили о том, как противостоять манипуляциям с помощью "мягкой силы".
И это не про слабость совсем.
Это про внутреннее спокойствие, эмпатию и умение находить подход к каждому человеку.

Добро пожаловать всем, кто присоединился к нам здесь после вебинара, я вам рада💜

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Nov, 07:17


🤓 И снова про тест-драйв:)

Знаете, такие комментарии - настоящий подарок. Они помогают увидеть ситуацию с другой стороны и напоминают, как важно не застревать в собственных представлениях о мире. Потому что, продавать за деньги то же самое, что доступно бесплатно - это не моя история от слова совсем.

🙌 Но оказывается, бывает по-другому.
И чтобы дать вам возможность самим увидеть, что в моих продуктах это не так - мы с командой придумали свой формат “пробной версии” Клуба: пакет записей Клубных эфиров. Темы эфиров и стоимость вас порадуют.

❤️‍🔥Продажи открою в СЧАСТЛИВУЮ ПЯТНИЦУ, 29 ноября.

Поэтому, если вы
🔗присматриваетесь в Клубу, но хотите убедиться в качестве контента и/или моей подаче материала
🔗не планируете идти в Клуб, но хотите получить четкие и понятные знания, которые приведут вас к уверенному общению в реальной жизни

Ставьте напоминание на 29 ноября, чтобы ничего не пропустить. А пока поделитесь вашим опытом покупок онлайн-продуктов.

Как часто ваши ожидания не совпадали с реальностью?

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

14 Nov, 07:46


Ответственность и значимость: размышления после группового коучинга

В прошлую субботу на сессии с лидерами мы затронули интересную тему: как наше стремление быть полезными и значимыми может привести к чрезмерной ответственности.

🙌 Мы берем на себя больше, чем нужно, из благих побуждений. Хотим быть нужными, полезными, эффективными. Но в этом кроется ловушка - мы рискуем оказаться в ситуациях, где не можем повлиять на исход.

Почему так? Возможно, дело в нашей самоценности. Мы ищем внешнего подтверждения своей ценности. Или это страх – боязнь оказаться ненужными, если не будем что-то делать. А может, это просто привычка – контролировать каждый аспект работы.

💰 Какова цена такого подхода?
Мы тратим энергию на задачи, которые не можем решить, потому что это зависит не только от нас. В результате:

➡️ Выгораем, пытаясь контролировать неконтролируемое
➡️ Лишаем других возможности проявить инициативу и вырасти
➡️ Теряем фокус на действительно важных для нас задачах

😉 А что, если попробовать иначе?

Представьте: вы четко знаете границы своей ответственности. Вы уверены в своей ценности, независимо от количества выполненных задач. Вы доверяете команде и позволяете другим проявить себя.

Звучит как мечта 😊 Но это реально. И это тот результат, к которому мы идем в групповом коучинге

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

13 Nov, 07:03


На прошлой неделе провела первый эфир ноября в Клубе. Посмотрите короткий отрывок нашей встречи, для кого-то это могут быть очень нужные сейчас слова.

💔Боль нашего времени - одиночество. Не того, где человек живет один. А когда в семье, в кругу друзей, в своем привычном окружении - но одиноко. Ведь от того так и популярно интернет-общение.

➡️ Это запрос о том, как быть, когда ты хочешь общаться так, чтобы чувствовать себя важным, значимым и ценным. То есть, нуждаешься в честной открытой коммуникации, где можно быть просто собой - и это будет безопасно.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Nov, 13:57


Когда нас темнота останавливала, правда?🔥

В кружочке выше надо со звуком 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Nov, 09:05


Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова pinned «🦷 Представьте, что у вас разболелся зуб. Ноющая и изматывающая боль настолько сильная, что вы не можете думать ни о чем другом. Я знаю 2 варианта решения этой проблемы. 1️⃣ Выпить таблетку, почувствовать быстрое облегчение и надеяться, что боль больше не…»

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Nov, 09:04


🦷 Представьте, что у вас разболелся зуб.

Ноющая и изматывающая боль настолько сильная, что вы не можете думать ни о чем другом. Я знаю 2 варианта решения этой проблемы.

1️⃣ Выпить таблетку, почувствовать быстрое облегчение и надеяться, что боль больше не вернется

2️⃣ Или шагнуть в свой страх и прийти к стоматологу (то еще испытание, лично для меня :) Получить экстренную помощь, забыть про эту боль раз и навсегда. И жить беззаботную жизнь, по крайней мере в этой сфере 😉

В жизни, как и в здоровье - принципы лечения те же.

✔️Если вы испытываете сложности (БОЛЬ) в общении с партнером, чувствуете, что застряли в своей карьере, или например, как Мария, не можете найти выход из конфликтной ситуации - то решением (ЛЕЧЕНИЕМ) станет не таблетка, которая даст временное облегчение: избегание конфликта, согласие с партнером, смена работы. А визит к врачу ( КОУЧУ) для получения “скорой помощи” для жизни.

❤️Потому что коуч, буквально как врач:
- диагностирует проблему
- даст возможность быстро справиться с болью
- и предложит “лечение”, которое поможет вам наконец-то двигаться дальше

🙌Будь то сложности в общении с партнером, застой в карьере или конфликтная ситуация.

Получить скорую помощь
↘️
https://clck.ru/3EXhHV

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Nov, 13:16


Мама, давай сфоткаемся прикольно😅

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Nov, 06:59


➡️ Разбор кейса Марии и Егора (кейс тут)
На нем вы можете наглядно увидеть, как я работаю с конкретным запросом в личном коучинге.

🔹Первое что я делаю: жалобу перевожу в запрос. Иными словами, структурирую ситуацию и выделяю ключевые проблемы, которые нужно решать. Это помогает сформулировать истинный запрос и решить его в разы быстрее.

*️⃣Какие проблемы мы выделили с Марией?
🔍Несоответствие обещаний руководства реальным условиям работы
🔍Отсутствие поддержки и доверия со стороны руководителя
🔍Невозможность профессионального развития и реализации своего потенциала.
🔍Нарастающее эмоциональное напряжение и неудовлетворённость работой.

🔹Второй шаг: моделируем ситуацию, чтобы проявились те эмоции, которым нет места в рабочих коммуникациях.

Я заняла позицию Егора и попросила Марию проговорить мне все, что она хочет сказать на предстоящей встрече.

Выводы были очень интересные:

1️⃣ЭМОЦИИ. Стало очевидно, что Мария очень эмоционально заряжена. Мы обнаружили, что за её обидой скрывался страх потери профессиональной репутации и неуверенность в своем будущем в компании. Логично, что при таком раскладе выдвинуть обвинения Егору - это только ухудшить ситуацию.

2️⃣ОЖИДАНИЯ. Оказалось, что у Марии были еще и свои неозвученные ожидания от новой должности. Например, она думала, что будет иметь полную свободу в принятии решений. Но такого обещания Егор ей и не давал. На сессии удалось разделить: что точно обещали, а чего только хотелось. Получилось, что часть обид была связана с ожиданиями самой Марии

3️⃣РОЛИ. Будучи расстроенной, Мария не задумывалась о мотивах Егора и возможным давлением, которое он может испытывать как генеральный директор компании. Обида переключает ее в роль ребенка.

4️⃣СЛОВА. Мария о своем недовольстве говорила очень общими фразами. Если оставить все как есть - разговор будет выглядеть как противостояние. Поэтому я показала, какими конкретно фразами можно говорить о профессиональной неудовлетворенности без претензий на критику и обвинения.

🔹Третьим шагом сформулировали конкретные цели и результаты будущего разговора Марии с Егором. Концентрировались не на претензиях и обидах, а на возможностях и предложениях.

🔹Четвертым этапом отработали страх и сомнения. Мария боялась негативной реакции Егора и не знала, как действовать в случае конфликта. Мы проработали различные сценарии разговора, включая потенциально негативные, и подготовили стратегии на каждый из них.

Как вы понимаете, никакое универсальное решение здесь бы не подошло, поэтому и ни один из ответов моего вчерашнего опроса не был оптимальным.

❗️ В каждой ситуации есть нюансы и оттенки, которые нельзя подогнать под общие условия.

Находясь внутри ситуации, некоторые из этих нюансов мы просто не видим - как например Мария не видела, что о части ее ожиданий Егор даже не знал.

🔍Задача коуча - подсветить эти нюансы и учесть их при поиске решения. Что я и сделала.

Запрос Марии мы решили всего лишь за полтора часа одной сессии, не "размазывая" это на месяц личной работы.

❗️ И если сейчас у вас есть ситуация, которая вас изматывает и уже давно просит решения в режиме «здесь и сейчас» - записывайтесь на мою коуч-сессию. ⬇️

💰 Стоимость личной консультации - 25000 рублей или 15000 рублей для участников Клуба

Работаем онлайн, продолжительность 60-90 мин.

В ноябре могу взять 3 человека. Отправьте свой запрос 👇🏻

https://clck.ru/3EWU3r

Я с вами свяжусь, чтобы обсудить детали запроса

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

09 Nov, 07:08


Как вам кажется, какие варианты выхода из положения есть у Марии?

1️⃣ Бежать и не оглядываться. Если уже с первых дней все пошло не по плану, нет оснований надеяться, что ситуация изменится.

2️⃣ Проявить жесткость и потребовать выполнения договоренностей в форме ультиматума, так как это подчеркнет силу Марии и покажет Егору, что она человек слова

3️⃣ Проявить гибкость и попробовать «выторговать» себе поблажки хотя бы в чем-то, чтобы не обострять конфликт, а позже вернуться к остальному.

4️⃣ Выдохнуть и не принимать никаких решений в конфликтной фазе. Подождать пока все уладится

✔️ Выберите номер варианта, который вам ближе, в опросе ниже или напишите свои мысли в комментариях ⤵️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

09 Nov, 07:02


🦞 Уволиться нельзя остаться: что делать, если обещания не сбылись

Неслучайно (как вы, наверное, догадались) опубликовала мем про ожидания и реальность, потому что как раз про это недавно говорили на личной консультации с клиенткой. С ее разрешения делюсь кейсом, чтобы вы увидели, с чем можно прийти в коучинг и какой результат можно получить.

🙌 Итак, герои дня и ситуация.

👩‍🦰 Мария - талантливый и опытный маркетолог. Полгода назад ее схантили руководить отделом маркетинга в крупную компанию, где генеральный директор обещал интересные задачи и перспективы для роста. Ради этого предложения Мария ушла с очень приличной должности и даже сменила город.

👱🏻‍♂️ Егор - тот самый гендиректор. Со слов Марии, на собеседовании Егор обещал всяческую поддержку, достойный бюджет, возможности для развития и профессиональные «плюшки» вроде обучений и участия в крупных конференциях.

Но реальность оказалась иной:

1️⃣ Егор постоянно вмешивается в работу отдела маркетинга, часто отвергая идеи Марии без объяснения причин. Иногда даже сам ставит задачи ее сотрудникам.

2️⃣ Бюджет на проекты оказался значительно меньше обещанного, что не позволяет реализовать некоторые задумки Марии.

3️⃣ За полгода Мария не смогла посетить ни одну конференцию, так как каждый раз возникали "срочные" задачи.

😥Мария чувствует, что её профессиональная экспертиза не ценится, а многие решения принимаются без учёта её мнения. Между ней и Егором растет напряжение, которое вот-вот выльется в конфликт. Потому она решилась прийти с этим ко мне.

Мария пришла растерянная и подавленная. Увольняться она не хочет, т.к. верит в потенциал компании и свою способность изменить ситуацию. Кроме того, Мария не готова признавать, что увольнение с прошлой работы и переезд были ошибкой. Но и продолжать работать в прежних условиях стало уже невыносимо.

✔️Ее запрос на личную консультацию: понять, что делать дальше, «подумать за меня», чтобы найти правильные слова для диалога с Егором и вырулить из ситуации в какое-то конструктивное русло.

Или, может быть, и нет здесь уже никакого конструктивного русла, спросила меня Мария?

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

08 Nov, 09:18


Тест-драйв: любопытство или шаг к покупке

Рассказала про свой опыт работы с тест-драйвами в автобизнесе и поделилась мыслями о том, почему осознанность - эффективная стратегия и для продавца, и для покупателя

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

07 Nov, 10:01


Про результаты опросов 📊

Меня они и порадовали, и озадачили одновременно. Хочу поделиться с вами выводами и размышлениями.

1️⃣Первое - я искренне благодарна всем, кто принял участие в опросе и написал комментарии. Ваши ответы и обратная связь невероятно ценны для меня, потому что я обожаю Клуб и его участников, а не просто работаю там.

2️⃣ Что я увидела в результатах опроса:
57% респондентов хотели бы попробовать клубный формат работы – и это, пожалуй, главный приз, который я забираю из этого опроса. Это значит, что мне всё-таки удаётся доносить ценность Клуба.

3️⃣ При этом почти половина участников опроса говорят о том, что боятся не найти время на все активности в клубе. Вот здесь остановлюсь подробнее.

✔️Когда мы мыслим категориями "найти время или деньги", чаще всего не найдём. И время, и деньги надо ВЫДЕЛЯТЬ.
Это как расстановка приоритетов: выбрать это, отказавшись от чего-то другого.

➡️Почувствуйте разницу:
- я хочу, но боюсь не найти время или деньги ИЛИ
- я не уверен, что действительно хочу, поэтому не выделяю на это время и деньги

4️⃣ Что касается того, чтобы попробовать Клуб. Признаюсь, что сейчас я пока не знаю, как это можно организовать. Обещаю подумать.

🙂 Вспоминаю свой опыт работы с Ауди, Мерседес, Бентли и другими брендами. Если бы вы знали, как "гоняли" продавцов, чтобы они проводили больше тест-драйвов, а они сопротивлялись.

Как думаете, почему они так неохотно делали тест-драйвы?


⬇️Пишите идеи в комментариях, а я вам потом расскажу в подкасте, там надо рассказывать в лицах 😂

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Nov, 07:02


✍️ Слова могут ранить. Слова могут подарить крылья. А есть слова, которые меняют мир. Всегда интересно узнать, какие именно слова обладают такой силой.

📚 Сервис электронных книг подкинул мне новую рекомендацию. Обязательно почитаю. Поделюсь потом с вами, если будет, что сказать.

А мне точно есть что сказать по вашим ответам на мой опрос. Завтра вернусь к вам со своими мыслями ☺️

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Nov, 16:29


Я очень благодарна Елене за отклик и за то, что она подсветила важное: архив!!!

Когда мы сами внутри продукта и живем им, то нам часто кажется обычным то, что там есть...
У каждого участника клуба есть доступ к материалам за 12 предыдущих месяцев, и это настоящее богатство💎

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Nov, 16:29


Когда я в августе вступила в Клуб и изучила архив, не поверила своему счастью - там полноценный курс по сложным коммуникациям. Для меня ценность от клуба за 3 месяца оказалась выше, чем годовое членство в профессиональной ассоциации.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Nov, 13:32


✔️Месяц в Клубе - это:

➡️1 эфир-тренинг по теме месяца,
➡️4 открытых коуч-разбора,
чат для ежедневных разборов ваших ситуаций,
➡️разбор видеороликов,
➡️работа с МАК-картами,
➡️1-2 задания в месяц по теме месяца
➡️и доступ к материалам 12 прошедших месяцев.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

05 Nov, 13:30


💬 На днях у меня был очень интересный диалог с моей подписчицей о стоимости первого месяца в Клубе.

🙌 Есть мнение, что 7 500 - это высокая стоимость. Я очень хорошо отношусь к обратной связи и к возражениям по цене, в том числе.

Единственный способ узнать, что думают и чувствуют люди - это спросить.

➡️ Я спросила у подписчицы: стоимость выглядит высокой просто по ощущениям или что-то другое? И получила четкий ответ: как будто не понимаешь действительную пользу, за что 7500?

🧐Задумалась... С позиции того, что я даю внутри Клуба, цена точно не высокая. С позиции человека, который там не был и может только предполагать, как все устроено - вот тут вопрос.

✔️ И чтобы понять ответ, мне очень нужна ваша помощь. Особенно от тех, кто не был в Клубе, но присматривается к нему.

👇Я ниже размещу 4 коротких анонимных опроса. Займет максимум минуту. Ответы внесут много ясности. И для вас, и для меня.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

04 Nov, 09:54


Моя новая фитнес-программа на 4 месяца: 'Снегоуборочный челлендж'.

Присоединяйтесь! 🏋️‍♀️🌨️"

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

02 Nov, 07:02


Мой самый страшный страх – это дожить до старости и понять, что ты так и не стал собой.

Что ты прожил чужую жизнь, следуя ожиданиям других. Что ты отказался от своих мечтаний из-за... страха.

А теперь давайте честно. Сколько раз вы откладывали решение прийти ко мне в Клуб, думая:
"А вдруг у меня не получится?"
"У меня и так нет времени"
"Я не готова открываться перед другими"
"Может, я сама справлюсь?"


🧠 Эти мысли кажутся такими рациональными, правда? А на самом деле это – ловушки нашего мозга.

Ловушки, которые держат нас в плену "нормальности". Которые крадут у нас жизнь, которую мы могли бы прожить.

1️⃣ "А вдруг не получится?" – это не о способностях. Это о страхе разочаровать... самого себя.

2️⃣ "Нет времени" – часто маскирует "Я не верю, что это действительно важно для меня".

3️⃣ "Не хочу открываться" – на самом деле может значить "Я боюсь увидеть себя настоящего".

4️⃣ "Справлюсь сама" – иногда это про страх довериться и признать, что нам нужна поддержка.

💡Интересно, что эти же мысли посещают и тех, кто уже добился успеха. Просто они научились не позволять этим мыслям останавливать себя. И однажды решили выбраться из этой ловушки.

Выбраться из ловушки - сюда ↘️
https://clck.ru/3EMasY

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

01 Nov, 09:20


https://t.me/zhanna_smirnovaa/1653?comment=11917

Встречаю в Клубе новых участников 💜
Так трепетно открывать двери в мир нового общения, где вам можно быть СОБОЙ

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

01 Nov, 06:43


🖤 Двери Клуба открыты для новых участников на 3 дня, до 3 ноября включительно.

⚠️ Это последняя возможность в этом году попасть в Клуб

✔️Те, кто записался в предсписок, проверяйте телеграм или почту - вам начислены 1 500 бонусных рублей, которыми вы можете воспользоваться при оплате абонемента на ноябрь.

Записаться в предсписок сейчас уже нельзя, теперь только после того, как мы закроем продажи.

🌸В ноябре готова взять в Клуб 10 новых участников.

Закрытый Клуб "С Тобой все так!" - пространство для практики осознанного общения, в котором мы:

1️⃣ Не говорим про общение, мы его проживаем. Каждый месяц - новая тема, новый сценарий для вашей жизни.
2️⃣ Ежедневно общаемся в чате, чтобы прокачать вашу эмпатию и навыки управления эмоциями (даже, если вы просто наблюдатель)
3️⃣ Здесь мы "препарируем" сложные ситуации, находим корень проблем и выращиваем новые, здоровые подходы к общению.
4️⃣ Учимся выражать себя ярко, но экологично.
5. Регулярно тренируемся отстаивать свои границы, выражать мнение.

Все это вы можете осваивать в своем режиме, никуда не спеша и ни под кого не подстраиваясь. На мою обратную связь нет дедлайнов.

💰Стоимость подписки в Клуб на первый месяц - 7 500 рублей. Почти как часовая консультация у психолога или коуча.
💰 Стоимость продления подписки еще выгоднее - 3 750 за месяц

Что будет в течение месяца:
⏺️2-часовой эфир-тренинг с отработкой навыка: эфир доступен в записи
⏺️моя ежедневная поддержка в чате и разбор ваших жизненных ситуаций. Вы можете описать ситуацию, задать вопрос и получить конкретный ответ
⏺️практические задания, которые вам помогают применять в жизни новые инструменты, и менять свои привычки в общении
⏺️4 открытые коуч-сессии с живыми разборами
⏺️разбор видеоролика по теме месяца

БОНУС: записи эфиров и материалы Клуба за предыдущие 12 месяцев

КУПИТЬ КЛУБ ЗДЕСЬ ↘️
https://clck.ru/3EGbB2

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

31 Oct, 16:25


✍️ Утренний пост напомнил мне о потрясающем эпизоде из фильма «Общество мертвых поэтов».

➡️ Если бы главный герой пошел на поводу у привычной застенчивости и желании оставаться в тени – вряд ли бы его одноклассники увидели, какой глубины и силы этот человек за первой партой.

❤️‍🔥 По-моему, такая игра стоит свеч.

Здесь большую роль играет именно талант и сила учителя, и я и сама себя в клубе иногда ощущаю тем самым "учителем", кто видит таланты своих учеников, когда они сами этого не видят.

И - что уж лукавить - "учитель" иногда применяет силу, чтобы помочь 😉

Но может быть для того и создан Клуб, чтобы вы получили эту поддержку там, где она действительно нужна. https://clck.ru/3EJwc8

У вас есть такие люди, кто вам дает тот самый "пинок"? ↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

31 Oct, 07:04


🔕 Режим тишины: почему мы молчим в чатах?

Интересное сообщение прислала подписчица, и захотелось об этом поговорить.

💬 В каждом чате, в котором вы состоите, наверняка есть люди, которые чаще молчат, чем общаются. При этом они внимательно все-все читают, иногда ставят лайки, но комментируют и включаются в разговор крайне редко.

🙌 Возможно, в этом описании вы узнали себя. Я и сама в некоторых чатах тоже скорее молчаливый наблюдатель.

Давайте обсудим, почему так происходит. Вроде бы есть, что сказать, но молчим?

Ответ может лежать и на поверхности: например, нет времени.

Но – будем откровенны – наверняка, есть и более глубокие причины.

😉 Ведь вы же зачем-то в этот чат зашли и зачем-то его читаете, значит, время именно на это пространство у вас есть. И оно в любом случае уходит, более того – вы читаете чужие мнения, но упускаете возможность внести что-то своё в дискуссию.

Что если попробовать «распаковать» свое молчание и посмотреть на него под разными углами?

Например:
⭕️молчу, потому что других участников чата так много, что я не могу вклиниться;
⭕️молчу, когда тема, которую обсуждают, мне кажется не очень уместной для группового обсуждения;
⭕️молчу, когда считаю, что мое мнение может оказаться непопулярным, боюсь сама оказаться неуместной;
⭕️молчу, когда единственное, что мне хочется спросить: «Да откуда у вас столько времени на пустую болтовню, может быть в этом причина ваших неудач?».

Хотя в принципе сама тема интересна, но обсуждение – НЕструктурированное и НЕконструктивное.

Говоря о том, чтобы вступить в коммуникацию, которая уже без нас очень бурно живет и развивается, мы неизбежно заходим в тему уместности.

И – особенно - трех моих любимых китов контекста:
🪵времени;
🪵места;
🪵обстоятельств.

🦞 Это значит, что для успешного и продуктивного общения мы должны учесть все три элемента.

И если в живом общении эти контексты чаще всего разворачиваются перед глазами, то в онлайне их запросто можно упустить.

Тогда неизбежно возникнет неприятная ситуация, в которой я почувствую себя неуютно.

Вот как раз здесь возникает логичный вопрос: а зачем же тогда я здесь?

✔️Любое сообщество для нас – это пространство для новых знаний, для личностного и профессионального роста. В сообществах мы расширяем кругозор, налаживаем полезные связи, общаемся с теми людьми, которые отличаются от нашего привычного ближнего круга.

😥 Молчание может «отбирать» у нас эти возможности, и если вы иногда ловите себя на желании отмолчаться, то предлагаю спросить себя – а я точно хочу быть здесь? И если да, то может быть я рискну и попробую заявить о себе?

Аккуратно напоминаю, что сегодня последний день, когда вы можете зайти в предсписок Клуба 👉 https://clck.ru/3EJuxq в ноябре и получить 1500 бонусов на оплату годового абонемента.

❤️В клубе весь ноябрь мы будем работать над тем, чтобы каждое новое сообщество, куда вы заходите, становилось источником вдохновения, полезных знаний и связей, а не местом, где хочется "отмолчаться".

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Oct, 11:38


Какой у нас получился глубокий и искренний разговор! 💜

Ловите запись спонтанного прямого эфира, на который вы меня вдохновили вашими комментариями о внимательном, честном и доброжелательном общении.

Мы нырнули в самую суть того, что мешает нам быть настоящими в общении:
• Почему мы часто "репетируем" ответ вместо того, чтобы слушать?
• Как выглядит момент, когда нас действительно слышат?
• Что бы изменилось, если бы мы могли общаться без страха осуждения/провала/неидеальности?

Спойлер: мы все хотим одного и того же - быть услышанными и понятыми. И часто именного этого боимся больше всего.

Смотрите эфир, и предлагаю продолжить наш разговор в комментариях.

Какой момент в эфире вызвал у вас самый сильный отклик?

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Oct, 11:03


Live stream finished (56 minutes)

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

30 Oct, 10:06


Live stream started

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

26 Oct, 07:01


🔍 Заглянем за фасад категоричности: что на самом деле движет Анной?

Многие из вас верно подметили в комментариях, что Анна общается слишком категорично и с позиции «сверху». Давайте копнем глубже и посмотрим, какие эмоциональные потребности скрываются за этим поведением.

1. Потребность в признании и уважении
Анна — опытный специалист с внушительным багажом знаний. Ее категоричность может быть способом сказать: «Я компетентна. Я знаю, о чем говорю. Пожалуйста, оцените мой опыт и знания».

🔹 Как это выглядит: «Не думаю, что найдете более эффективный вариант — проверено лично мною».
🔹 Что стоит за этим: «Я хочу, чтобы вы увидели ценность моего опыта и уважали меня как профессионала».

2. Страх уязвимости
Парадоксально, но за категоричными заявлениями часто скрывается страх показаться некомпетентной или совершить ошибку.

🔹 Как это выглядит: категоричное заявление о «ненаучности и неэффективности» нового метода.
🔹 Что стоит за этим: «Я боюсь, что если я проявлю сомнение или незнание, меня перестанут воспринимать как эксперта».

3. Потребность в принадлежности
Анна — новичок в онлайн-сообществе. Ее попытки блеснуть знаниями могут быть способом найти свое место в группе и почувствовать себя ее ценным членом.

🔹 Как это выглядит: развернутый пост с научными цитатами в ответ на простой вопрос.
🔹 Что стоит за этим: «Я хочу быть полезной и найти свое место среди вас. Пожалуйста, примите меня».

4. Неуверенность в новой среде.
Переход из офлайн в онлайн — это стресс. Анна может чувствовать себя неуверенно в новом формате общения и компенсировать это излишней «экспертностью наружу».

🔹 Как это выглядит: чрезмерно формальный, «научный» стиль общения в неформальном чате.
🔹 Что стоит за этим: «Я пока не разобралась, как здесь принято общаться, поэтому буду держаться за то, в чем я точно сильна — свои профессиональные знания».

Что происходит, когда мы не осознаем эти потребности?

1. Мы создаем дистанцию вместо связи.
Анна хочет быть ближе к коллегам, но ее поведение отталкивает их.

2. Мы не получаем того, чего на самом деле хотим.
Анна жаждет признания, но вместо этого получает отчуждение.

3. Мы испытываем разочарование и непонимание.
Анна искренне недоумевает, почему ее не ценят, ведь она делает все, чтобы быть полезной.

4. Мы упускаем возможности для роста.
Защищаясь категоричностью, Анна закрывается от нового опыта и обратной связи в сообщениях.

Как это изменить?

Я бы точно предложила Анне прийти в Клуб, чтобы:

1. Признать свои истинные потребности
🔹 Вместо: «Я должна всем доказать, что я эксперт»
🔹 Осознать: «Мне нужно чувствовать, что меня ценят и принимают в новом сообществе».
2. Научиться видеть в уязвимости свою силу
🔹 Вместо: «Это неэффективно, я знаю лучше»
🔹 Попробовать: «Интересный подход. Я пока с таким не сталкивалась. Кто-нибудь применял это на практике?».
3. Найти баланс между экспертностью и открытостью.
🔹 Вместо: длинного и занудного поста
🔹 Предложить: «У меня есть опыт в этой области. Если кому-то интересно, могу поделиться подробнее».
4. Проявлять эмпатию и внимание к контексту
🔹 Вместо: формального научного стиля везде
🔹 Адаптироваться: наблюдать за стилем общения в группе и постепенно подстраиваться, сохраняя свою индивидуальность.

В ноябре в клубе вся программа будет именно о том, как найти свое место в чате или онлайн-сообществе, как выбрать свою роль под свою цель, как в коммуникации в чате найти баланс между «заметный» и «навязчивый».
В программе будет много практики и живых примеров.


За каждым «сложным» поведением стоят нереализованные эмоциональные потребности. Когда мы научимся их распознавать и удовлетворять здоровым способом, наше общение станет более искренним и эффективным - а это уже спойлер того, что будет в Клубе весь 2025 год.

Чтобы не пропустить старт продаж, зарегистрируйтесь в предсписок. Там вас ждет бонус - 1500 рублей на покупку первого месяца в клубе.

ПРЕДСПИСОК ЗДЕСЬ ↘️
https://clck.ru/3E7zGJ

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

25 Oct, 07:00


Друзья, сегодня у меня для вас интересная задачка из жизни. Готовы поразмышлять? 😉

👩‍🦰 Знакомьтесь, Анна - психолог с 10-летним стажем. Умница, красавица, три высших образования.

Недавно решила выйти в онлайн и присоединилась к популярному сообществу психологов в Телеграме.

Анна была уверена, что её опыт и знания будут на вес золота. И вот что произошло:

🟢На вопрос новичка о работе с тревожностью Анна ответила развёрнутым постом с цитатами из трёх научных статей.

🟢Когда в чате обсуждали новый метод терапии, Анна категорично заявила, что это "ненаучно и неэффективно", подкрепив своё мнение ссылками на исследования.

🟢На просьбу поделиться опытом работы с подростками Анна выдала целый список рекомендаций, написав: "Не думаю, что найдете более эффективный вариант - проверено лично мною".

Анна искренне верила, что делает благое дело - делится знаниями, помогает коллегам расти. Но через месяц она заметила, что:

1️⃣ Её комментарии почти никто не лайкает.
2️⃣ На её вопросы редко отвечают.
3️⃣ Некоторые участники, которые раньше активно писали, теперь молчат, когда она вступает в дискуссию.
4️⃣ Админ сообщества сделал ей замечание об «излишне категоричном тоне».

Анна в недоумении. Она ведь опытный специалист, сообщество явно выигрывает от ее присутствия, так почему же её не ценят?

А теперь вопрос к вам:

Как думаете, почему Анна не находит отклика в новом чате? Что, по-вашему, ей нужно изменить в своем общении?

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

24 Oct, 07:21


Покинула чат…

🧐 Вы когда-нибудь задумывались, почему в некоторых чатах вы чувствуете себя комфортно и уверенно, а в других - неуютно, как будто вы там чужой? Почему иногда ваши сообщения остаются без ответа или вызывают неожиданно резкую реакцию у других участников?

🙌 Дело в том, что в каждом сообществе мы занимаем определенную роль - лидера, активного участника, наблюдателя и т.д.

И пока все идет гладко, мы принимаем эту роль за свою привычную, естественную модель поведения.

👉 Но стоит случиться какому-то сбою в коммуникации, и мы начинаем испытывать сильные эмоции - раздражение, обиду, замешательство. Иногда даже гнев, как так: почему меня не поняли, не оценили?!

☝️В такие моменты очень важно понять - а из какой роли я сейчас действую? Почему меня так задевает эта ситуация? Почему я ожидаю определенной реакции и почему ее не получаю?

👌Чтобы разобраться в этом, хорошо бы знать, какие роли вообще бывают в сообществах, каковы их особенности и как они соотносятся с нашей индивидуальностью.

Ведь представления о той же роли лидера могут сильно различаться у разных людей.

У каждой роли - свой диапазон состояний и моделей поведения. И не понимая своей роли, не понимая своей собственной модели, мы зачастую застреваем в одном сценарии, даже если он приносит нам дискомфорт.

👋 Поэтому иногда так тянет выйти из чата, хлопнув дверью.

💪 Я предлагаю действовать иначе.
Управление ролями в сообществе, умение гибко менять эти роли - это навык, и этот навык мы будем тренировать в Клубе в ноябре.

✔️За этот месяц мы с вами:
Разберем 5 ключевых ролей, которые существуют в любом сообществе
Изучим законы, по которым живут сообщества, и как эти законы влияют на роли
Поймем свои привычные роли и сценарии, их плюсы и минусы
Научимся гибко выбирать оптимальную роль и модель поведения в зависимости от ситуации

🤗Будет интересно. Готовлю крутые задания, которые помогут изменить ваши привычки в общении.

Чтобы не пропустить старт продаж, зарегистрируйтесь в предсписок. Там вас ждет бонус - 1500 рублей на покупку первого месяца в клубе.

ПРЕДСПИСОК ЗДЕСЬ ↘️
https://clck.ru/3E7zGJ

А пока делитесь - какую роль вы обычно занимаете в онлайн-общении? ↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

23 Oct, 07:00


🌸 Ты - то, что ты пишешь в чатах

Давайте проведем небольшой эксперимент

📱Возьмите свой телефон и посчитайте, в скольких чатах и онлайн-сообществах вы состоите. Больше десяти? Двадцати? Я вот насчитала 34 (и это не считая рабочих)!

Мы обсуждаем в чатах все: от выбора обоев до глобальных проблем человечества. Делимся радостями и горестями, спорим до хрипоты (вернее, до онемевших пальцев).

💯 Иногда эта "виртуальная болтовня" отражает нашу реальную жизнь. И если в чатах что-то не клеится, скорее всего, и в офлайне не все гладко.

Вот несколько примеров ⤵️

1️⃣ Вы состоите в чате любителей ЗОЖ, но ваши сообщения там - сплошные оправдания, почему вы снова сорвались.
2️⃣ В родительском чате вы либо молчите, либо агрессивно огрызаетесь.
3️⃣ В чате друзей вы всегда "за любой кипиш", но в реальности находите отмазки, чтобы не встречаться.

✔️ Наше поведение в чатах - это проекция нашего внутреннего состояния. И работать нужно именно с ним.

Как? Вот три уровня, на которых стоит сосредоточиться:

1️⃣ Мысли: что вы на самом деле хотите сказать?
2️⃣ Эмоции: что вы чувствуете, когда пишете или читаете сообщения?
3️⃣ Тело: замечаете ли вы, как реагирует ваше тело на происходящее в чате?

В нашем закрытом Клубе по уверенному общению мы учимся работать на всех трех уровнях. Потому что уметь общаться - это не просто красиво писать и говорить.

➡️ Это понимать себя, свои реакции и уметь создавать безопасное пространство вокруг себя - и в онлайне, и в офлайне.

💓 Хотите научиться быть собой и в чатах, и в жизни? Присоединяйтесь к нам!

Ссылка на предсписок здесь.
https://clck.ru/3E7zGJ

💰 Те, кто запишутся до 1 ноября, получат 1500 бонусных рублей на оплату первого месяца подписки

Ведь в конце концов, вы - это не только то, что вы едите. Вы - это еще и то, что вы пишете в чатах 😉

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

20 Oct, 07:39


✔️Продажи на групповой коучинг официально закрыты, и я очень благодарна вам за такой отклик.

Я люблю, когда всё быстро, без долгих раздумий и на одном дыхании.

🙂 Честно говоря, участников даже больше, чем я планировала изначально. В результате будут работать две группы: вечерняя (это будут руководители из одного коллектива, корпоративный заказ) и субботняя.

🔥Всё больше и больше предпринимателей в онлайне осознают важность инвестиций в развитие своих руководителей - класс!

💘 И немного закулисья для тех, кто развивает своё дело. Эти продажи я сделала на ваших глазах при довольно скромном количестве лайков под продающими постами.

➡️Это еще раз подтверждает то, о чем я всегда говорю своим клиентам: лайки, комментарии и количество подписчиков - вообще не панацея.

🎧Главное - это смыслы, которые вы несете, и реальные результаты, которые получают ваши клиенты. Именно это создает доверие и приводит к продажам, а не цифры под постами.

❤️ Спасибо всем, кто доверился и присоединился. Впереди нас ждет много интересной и продуктивной работы!

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

18 Oct, 07:04


📝 Отличный вопрос и очень живая ситуация в комментариях

❤️ Сразу отвечу на вопрос автору сообщения - вы абсолютно правы в своем понимании ситуации. Когда вы перестали подтверждать прогулы сына как уважительные причины, вы действительно вернули ему его часть ответственности.

Прекратив подтверждать прогулы сына, вы сделали важный шаг к его взрослению. Вы показали доверие к нему, но при этом дали понять, что он должен нести ответственность за свои решения.

☝️Кстати, в управлении сотрудниками и детьми (ими мы тоже управляем, давайте уже называть вещи своими именами) много общего.

Смотрите:
🟢В обоих случаях мы имеем дело с передачей ответственности. Будь то ребенок или подчиненный, принцип один - мы даем им возможность отвечать за свои действия.

🟢Капкан ответственности
Когда мы берем на себя чужую ответственность (выгораживаем ребенка или делаем работу за сотрудника), мы попадаем в ловушку. Мы лишаем их возможности учиться на своих ошибках и развиваться, а потом злимся, почему же они такие безответственные.

🟢Тонкости делегирования
Делегирование - это не просто передача задач. Это передача части ответственности. Но! Важно помнить, что полностью снять с себя ответственность нельзя. Вы как родитель или руководитель все равно несете общую ответственность.

🟢Постепенность процесса
Делегирование ответственности - это процесс. Нельзя сразу передать всю ответственность. Важно делать это постепенно, наблюдая за реакцией и готовностью человека.

🙌Инструментами делегирования буду делиться в групповом коучинге. Найдем эффективные решения и выход для рабочих и личных ситуаций.

Как у вас обстоят дела с делегированием?↘️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

17 Oct, 07:14


🧐 Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что устали нести ответственность за других?

И вот вы хороший руководитель, но тааак устали, что уже подумываете, не сдать ли вам позиции?

👱‍♀Вчера мне рассказала свою историю Анна, зам. начальника отдела контроллинга. С её согласия, я хочу поделиться этим кейсом (кстати, Анна уже присоединилась к группе).

Анна руководит отделом из 3 человек уже 5 лет. Она всегда гордилась своим профессионализмом и ответственным подходом к работе. Но в последнее время она начала замечать, что:

▪️Постоянно перепроверяет работу своих подчиненных
▪️Задерживается допоздна, чтобы закрыть все "хвосты"
▪️Берет работу на дом, даже в выходные
▪️Отвечает на рабочие звонки во время отпуска
▪️Чувствует, что без неё всё развалится
Анна думает уйти с должности...

🙌 Я предложила ей хотя бы на месяц отложить это решение и посмотреть, что можно изменить.

Из-за дикой усталости Анна не может увидеть, что происходит с ее сотрудниками в это время.

А чаще всего вот что:

▫️Сотрудники чувствуют недоверие со стороны руководителя, ведь она всё делает сама
▫️Боятся проявлять инициативу, опасаясь критики (уставший руководитель - злой руководитель)
▫️Атмосфера в отделе стала напряженной

Всё это - последствия сбоев в делегировании.

🔺Роль руководителя - не тащить всё на себе, а создавать условия, где каждый может проявить свои лучшие качества и вносить вклад в общее дело.

🔸 Когда вы научитесь распределять ответственность, а не нести её в одиночку, вы обнаружите, что:
• ваша команда станет сильнее и увереннее
• появится больше времени на себя
• вы сможете фокусироваться на развитии, а не на рутине
• вы снова почувствуете вдохновение от своей работы

Ответственность - это не бремя, которое нужно нести в одиночку. Это возможность расти вместе с вашей командой, доверять им и видеть, как они раскрывают свой потенциал.

Подождите сдавать позиции, дорогие руководители! Попробуем вместе "починить" ситуацию.

Есть ещё 2 места в группу, присоединяйтесь - напишите мне в личные сообщения вашу ситуацию, обсудим, как её можно решить. ❤️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Oct, 07:14


Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова pinned «Вчера провела первые встречи-аудиты в групповой коучинг 🙌 И хочу с вами обсудить по "горячим следам" общую тенденцию в запросах: я обратила внимание, как робко вы называете себя управленцами. Я это поняла по вашим фразам: ▪️Не уверен, что мой запрос подойдет…»

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

16 Oct, 07:14


Вчера провела первые встречи-аудиты в групповой коучинг

🙌 И хочу с вами обсудить по "горячим следам" общую тенденцию в запросах: я обратила внимание, как робко вы называете себя управленцами.

Я это поняла по вашим фразам:
▪️Не уверен, что мой запрос подойдет в вашу группу
▪️Я не то, чтобы управленец, у меня всего...
▪️Наверное, у меня нет таких интересных вопросов как в крупном бизнесе

Друзья, когда вы так думаете о себе, вы в ловушке мышления.

Лидер, управленец - это не про количество подчиненных, а про особый взгляд и подход к решению задач и организации работы.

🔹И этот подход полезен, даже если у вас в команде всего 2-3 человека. Даже если это не ваши подчиненные на зарплате, а фрилансеры, которым вы поручаете небольшие задачи: написать посты, сверстать макеты, смонтировать видео и тд .

Потому что уже на этом этапе вы сталкиваетесь с типичными управленческими вызовами:

◦ Как сделать так, чтобы сотрудники справлялись со своими задачами без моего постоянного контроля ?
◦ Как выстроить коммуникацию между подрядчиками, чтобы они общались между собой и не засыпали меня бесконечными вопросами?
◦ Что нужно исправить, чтобы в нашей команде перестали возникать недопонимая и слухи?
◦ Как начать сдавать проекты в срок?


🔶Если вы координируете работу других людей, принимаете решения, влияющие на результат, несете ответственность за общий итог - вы управленец.

Не бойтесь признавать в себе управленца. Это первый шаг к построению по-настоящему эффективного и сплоченного коллектива. А если вам нужна поддержка на этом пути - я всегда готова помочь!

👉 Записаться на встречу-аудит

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

15 Oct, 07:12


🎧Как стать лидером, которого слышат: групповой коучинг для руководителей

Успех команды во многом зависит от способности руководителя создавать атмосферу взаимопонимания и сотрудничества.

Как этого достичь - развивать навыки управленческой коммуникации.

В октябре я возьму 6 человек в работу в формате группового коучинга. Онлайн.
Вы освоите новые управленческие инструменты, переосмыслите привычные подходы управления командой и нарастите свою силу как бизнес-лидера.

🦞ФОРМАТ ГРУППЫ
-5 сессий по 2 часа: 30.10, 6, 13, 20 и 27.11 в 18:00 по МСК
🔗Работа с реальными ситуациями, а не с теорией
🔗Присутствие на сессиях обязательно
🔗Стоимость - 55 000 (11 000/2-х часовая сессия)
🔗Всего 6 участников

2 места уже заняли участники Клуба, есть еще 4 места

✔️ПРИМЕРЫ ЗАПРОСОВ, С КОТОРЫМИ СТОИТ ИДТИ В ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ (но ими список не ограничивается!):
1️⃣"Как донести видение компании до команды так, чтобы они загорелись идеей?"
Ситуация: вам сверху поставили новые задачи, но команда не проявляет энтузиазма.
2️⃣"Как давать обратную связь, чтобы сотрудник не уходил в защиту?"
Ситуация: нужно обсудить с подчиненным его постоянные косяки, но вы боитесь испортить отношения.
3️⃣"Как мотивировать команду в условиях ограниченного бюджета?"
Ситуация: нет возможности повысить зарплаты, но нужно удержать ключевых сотрудников.
4️⃣"Как разрешать конфликты между сотрудниками, не становясь при этом судьей?"
Ситуация: два ваших подчиненных постоянно спорят, и это влияет на работу всего отдела.
5️⃣"Как проводить сложные переговоры с вышестоящим руководством?"
Ситуация: вам нужно убедить начальство выделить ресурсы на важный для вашего отдела проект.

➡️ ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ - это не волшебная таблетка и не очередной курс, который можно посмотреть в записи. Это реальный инструмент для тех, кто хочет роста, готов меняться и работать над своим стилем управления.

❗️Прежде чем присоединиться - задайте себе вопросы:

Готовы ли вы к открытому обсуждению своих управленческих вызовов?
Есть ли у вас время и желание применять новые подходы между сессиями?
Чувствуете ли вы в себе энергию для изменений и роста?

❤️‍🔥Если ваш ответ "да" - приходите. Для этого:

1️⃣Напишите мне (https://t.me/zhannasmirnovaa) свой запрос или ситуацию, с которой хотите поработать.

2️⃣Я его изучу и приглашу вас на 30-минутную встречу-аудит, на которой мы разложим ваш запрос на "атомы" и обсудим, как групповой коучинг поможет его решить.

3️⃣Запросы принимаю до 19 октября включительно

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

14 Oct, 07:16


❤️‍🔥Ради такого результата и стоит налаживать коммуникации внутри команды!

На днях я завершила полугодовую работу в большом корпоративном проекте.

➡️Когда мы начали работать, я даже как сторонний наблюдатель ужасно уставала после каждой встречи от бесконечных споров без результата и обвинений вместо поиска решений.

Поговорили с руководителями, обсудили - решили, что нам надо хотя бы полгода, чтобы "качнуть" это болотце. 🙌
Были и мини-тренинги, и сессии с командой, и новые правила общения.
Пришлось всем "попотеть", честно говоря, чтобы наладить систему коммуникаций 😉

Продолжение проекта будет уже в следующем году, и у меня есть время и желание перенести этот опыт на широкую аудиторию.

✍️Завтра напишу пост про новую программу по коммуникациям для руководителей.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

13 Oct, 12:01


❗️ Важная новость!

Я переименовала канал. Новое название канала "Коммуникации без драмы"

🙌 Это не просто смена вывески и не инсайт, который меня посетил ночью.

Это суть того КТО Я и О ЧЕМ Я.
Потому что последние 20 лет я так или иначе занимаюсь коммуникациями и всем, что с ними связано.

И точно знаю, что коммуникация - это база, фундамент. От которой зачастую зависит:

• Качество нашей жизни
• Круг общения
• Настроение
• Доход
• Успех в карьере и бизнесе


➡️Коммуникация с нами повсюду: от переписки в школьном чате ребенка до многомиллионных бизнес-переговоров.

Я постоянно вижу примеры того, как правильно выстроенная коммуникация меняет жизни людей

⭕️В личной жизни:
мои клиенты учатся отстаивать свои границы, выражать чувства и потребности. В результате - хорошие отношения с близкими и уверенность в себе.

⭕️В профессиональной сфере:
от страха рассказать о себе - к успешно пройденным интервью при приеме на работу. От путаных и сложных отчетов-таблиц - к четким и структурированным выступлениям, которые замечает руководство.

⭕️В управленческих коммуникациях:
руководители осваивают техники конструктивной обратной связи, учатся мотивировать команду и разрешать конфликты. Итог - рост продуктивности и лояльности сотрудников.

⭕️В бизнесе и продажах:
предприниматели и эксперты преодолевают страх называть цены за свою работу, ведут переговоры и уверенно презентуют свою экспертизу. Результат - рост дохода и удовлетворенность работой.

🦞 Эти изменения - не магия. Это результат применения проверенных техник и постоянной практики. Без драмы, без манипуляций, с уважением к себе и другим.

❤️‍🔥И это именно то, чему я посвятила свою жизнь и карьеру. То, что зажигает огонь в моем сердце. То, что я продолжаю делать каждый день: в Клубе, в личной и групповой работе с клиентами, в канале. Который теперь носит название «Коммуникация без драмы»

Как вам новое название, отражает то, как вы меня видите? ↘️

Коммуникации без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

12 Oct, 07:02


🎙 Записала для вас подкаст с разбором кейса "Там дают в 1,5 раза больше"

Что в подкасте:
▪️разобрала варианты реакции руководителя и сотрудника
▪️рассказала, что будет эффективным в аналогичной ситуации

Пишите в комментариях, что думаете об этом ✍️

Коучинг без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

11 Oct, 08:03


💸 «Там дают в 1,5 раза больше»

Представьте, что вы работаете руководителем отдела разработки продуктов. Некая корпорация открывает офис разработки в вашем городе. И переманивает ваших инженеров на зарплаты в 1,5 раза больше, чем у вас самого.

У вас есть полномочия и ответственность, у вашего сотрудника есть отягчающие обстоятельства (ипотека, супруга хочет машину и т. д.)

💾 И дальше сотрудник приходит к вам поговорить о деньгах. Чего тут только не происходит.

💭 Давайте с вами погрузимся в эту ситуацию и попробуем ее решить с помощью грамотной коммуникации.

Ниже я размещу 2 опроса с вариантами ответа: один - для руководителей, второй - для сотрудников.

✔️ Выберите вариант, как бы вы поступили в этой ситуации.

А завтра я подробно разберу этот кейс и покажу, как частые ошибки в общении приводят к тому, что руководитель и сотрудник не договариваются - в итоге проигрывают все.

Коучинг без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

10 Oct, 07:54


2️⃣года в социальных сетях я шла к тому, чтобы онлайн-мир воспринимал меня как эксперта, который работает с управленцами.

В офлайне такая репутация у меня уже давно есть, за плечами 20-летний опыт работы с такими гигантами как Ауди, Фольксваген, Шкода, Бентли и др. А вот онлайн этого не знал, да и сейчас не все знают.

➡️ Шаг за шагом я выстраивала свои приоритеты под эту задачу, отметала все предложения о выступлениях, если они не были связаны с управленцами.

👍И сейчас могу с вами поделиться твердым результатом: я завершаю работу над новой программой для управленцев.

Она родилась не из моих фантазий, не из моего интереса, а из реальных запросов моих клиентов, как частных, так и корпоративных:

• Как мотивировать команду в условиях неопределенности
• Как удержать ключевых сотрудников без повышения зарплаты
• Как эффективно делегировать и не скатиться в микроменеджмент
• Как справляться со стрессом и не выгореть самому


📌Новая программа будет выстроена вокруг этих вопросов и актуальна и тем, кто работает в найме, и тем руководителям, которые работают на себя.

П.С. На днях расскажу подробнее о программе. Не переключайтесь! ❤️

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

09 Oct, 10:14


Какой крутой вопрос вы задали! 👏

В нем скрыто несколько интересных моментов.

1. Про робот-пылесос и другие вещи

Дело не в самом вопросе, а в том, КАК мы его задаем. Вместо "Сколько стоит?" можно спросить: "Ой, какая классная штука! Как тебе робот-пылесос? Стоит ли брать?" Так вы показываете интерес к опыту человека, а не к его кошельку. И всегда можно поискать такую модель в интернете и узнать стоимость😉

2. О "нарушении границ"

Границы - это то, о чем договариваются два человека. Если вам интересно, а собеседнику комфортно отвечать - все в порядке.

3. Как спрашивать "иначе"?
- Вместо "Сколько получаешь?" → "Как тебе твоя новая работа? Как коллектив?"
- Вместо "Когда замуж/детей?" → "Какие у тебя планы на ближайшее будущее? О чем мечтаешь?"
- Вместо "Почему развелись?" → "Как ты справляешься с изменениями в жизни? Могу чем-то помочь?"

4. О чем же тогда говорить?

Обо всем! Главное - с уважением и искренним интересом. Говорите о:
- Увлечениях: "Чем ты сейчас увлекаешься? Что нового узнал/а?"
- Впечатлениях: "Что интересного произошло у тебя за последнее время?"
- Мечтах: "О чем ты сейчас мечтаешь? Какие планы строишь?"
- Эмоциях: "Как ты себя чувствуешь в последнее время? Что радует, что огорчает?"

Главное в общении - это намерение и цель. Если вы искренне интересуетесь человеком, а не пытаетесь удовлетворить праздное любопытство, это всегда ощущается комфортно.

5. Про договоренности в общении

Мы все разные. Кому-то комфортно обсуждать зарплату, а кто-то с удовольствием расскажет о своих отношениях. Секрет в том, чтобы чувствовать собеседника и... договариваться!

Попробуйте такой подход: "Слушай, мне правда интересно узнать о твоем опыте с [тема]. Но я не хочу быть бестактной. Скажи, тебе комфортно об этом говорить?"

Так вы показываете уважение к границам собеседника и даете ему возможность самому решить, готов ли он обсуждать эту тему.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

07 Oct, 18:23


Последнее на сегодня😊

Читаю ваши комментарии, обязательно разберем подробно - готовлю посты.

А сейчас не могу не поделиться анекдотом в тему⬇️

Приходит клиент к психологу и спрашивает:
- А сколько стоит ваша консультация?

Психолог отвечает:
- Ну, это зависит от сложности вопроса. Например, "Сколько стоит?" - это простой вопрос, он бесплатный. А вот "Есть ли у вас дети?" - это уже сложный вопрос, он стоит 5000 рублей.

Клиент удивленно:
- Почему вопрос о детях такой дорогой?
Психолог вздыхает:
- Ну смотрите, отвечу, что есть дети. Вы спросите - сколько? Я скажу - трое. Вы спросите, а вы всех троих планировали? Пока я расскажу подробности, так и час пройдет.
А отвечу, что нет детей, вы скажете: ты ж психолог, почему детей нет? Тут мне придется повозиться.
Вот и получается целая сессия - 5000 рублей.

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

07 Oct, 13:33


Друзья, столько реакций на утренний пост💜

Давайте попробуем рубрику «Ответ найдется» - удобный способ получить мою подсказку для ответа на вопросы и фразы, которые в реальных диалогах ставят вас в тупик и заставляют теряться.

Правила простые:
1️⃣Вы пишете сюда ↘️
https://clck.ru/3DmWMd
ваш вопрос/фразу

2️⃣А я буду разбирать некоторые вопросы и публиковать посты с ответами в канале

Как вам идея?🔥
Коучинг без драмы @zhanna_smirnovaa

Коммуникации без драмы - Жанна Смирнова

06 Oct, 14:25


❗️Смотрите, какой сегодня отклик на этот вопрос, хотя сам вопрос мог вызвать разную реакцию. Я уверена, что многие, кто его прочитал, не написали в комментариях, но что-то подумали.
Подумать могли очень разное: от "вот это мощный вопрос" до "опять интрига, точно что-то впаривать будет"

А вопрос был эмоционального уровня (есть три разных уровня вопросов, не путаем с типами вопросов). Мы часто боимся задавать эмоциональные вопросы. Боимся показаться слабыми, навязчивыми или непрофессиональными. Но именно такие вопросы вызывают наибольший резонанс. Почему? Потому что они касаются того, что действительно важно для каждого из нас.

Задавая такие вопросы, мы рискуем. Рискуем не понравиться, показаться слишком откровенными или неуместными. Но именно этот риск позволяет нам управлять вниманием аудитории или собеседника. Потому что за каждым таким вопросом - история, эмоция, жизнь.

Именно в этой уязвимости кроется наша сила и способность по-настоящему соединяться с другими людьми.
Коучинг без драмы @zhanna_smirnovaa

3,055

subscribers

633

photos

160

videos