Разворот картины мира @razvorotkm Channel on Telegram

Разворот картины мира

@razvorotkm


Авторский канал по переговорам и управлению конфликтами от основателя https://Skillslab.center. По всем вопросам и предложениям @klimenkoyuri

Разворот картины мира (Russian)

Добро пожаловать на канал "Разворот картины мира"! Этот уникальный канал представляет собой авторский проект, посвященный переговорам и управлению конфликтами. Здесь вы найдете ценные советы и рекомендации от основателя Skillslab.center - профессионала в данной области. Что такое переговоры и управление конфликтами? Это важные навыки, которые пригодятся каждому человеку в различных сферах жизни - от работы до личных отношений. На этом канале вы узнаете, как эффективно вести переговоры, решать конфликты и достигать взаимопонимания с окружающими. Авторский контент на канале "Разворот картины мира" представлен специалистами с многолетним опытом в области переговоров и конфликтологии. Вы сможете получить полезные советы, узнать о новейших методиках и техниках, которые помогут вам успешно разрешать конфликтные ситуации. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к администратору канала @klimenkoyuri. Он всегда готов помочь и ответить на ваши запросы. Присоединяйтесь к каналу "Разворот картины мира" прямо сейчас и начните развивать свои навыки переговоров и управления конфликтами!

Разворот картины мира

16 Jan, 18:30


Из интересного, у нас теперь студенты в вышке могут задавать вопросы нашему ИИ боту по теории, если что-то не поняли на лекциях

Разворот картины мира

13 Jan, 08:29


В целом, там было еще продолжение конфликта довольно короткое и простое, но по итогу все закончилось извинениями и принятием того, что можно делать разные коллы. Пара продолжает играть вместе

Ну а уроки тут простые:
1) Решайте конфликты как можно раньше
2) Помните, что важно определить цель на конфликт перед тем, как что-то делать
3) Декодирование очень сильный инструмент, который позволяет значимо сдвинуть переговоры
4) Право на отказ очень эффективное управленческое воздействие

Разворот картины мира

13 Jan, 08:29


Мне тут напомнили, что историю про падел я вам так и не рассказал до конца, а она все-таки довольно показательно.

История произошла на одном из турниров в москве, где один из партнеров по команде увидел, что мяч попал в аут, а другой считал, что мяч попал в корт. Тот, который попал в «аут» начал говорить партнеру, что так поступать нельзя, что надо быть на стороне своего партнера до конца.

В целом, в кейсе сразу есть большой подвох, потому что, как и в реальной жизни, первый конфликт был проигнорирован игроком, а этого делать ни в коем случае нельзя, потому что важно помнить правило:

Конфликты намного легче решать на ранней стадии, чем на поздней
Объяснение простое: если у нас был конфликт и вы промолчали и/или приняли правила игры, то для меня это становится нормой, а вы потом эту норму пытаетесь поменять, что приводит к еще более острому конфликту

В следующих постах, если будет интересно, могу разобрать, как отвечать на первый случай, но пока расскажу историю

Часть 1:
В этой истории, я появился уже, когда был конфликт не только внутри команды, но и между командами, так как противоположенная команда тоже довольно знатно давила, потому что считала, что ее обманывают.
Тут ничего не оставалось кроме того, как:
1) Обрабатывать эмоции
2) Предложить отсудить матч

Кстати, для партнера, который видел «in» и не отработал конфликт в первый раз лучшей стартегий в моменте уже является не попытка решить конфликт (это будет поражение в турнире из-за ухудшение эмоционального состояния партнера), а попытка его отложить. То есть лучше используя конфликт с другой командой позвать судью/третьего человека судить + обработать эмоции и сфокусировать партнера на игре (если умеет управлять, конечно, эмоциями)

Часть 2:
Но весь конфликт начался, когда игра закончилась, потому что партнер, который видел мяч в ауте написал партнеру своему: «Никогда не видел, чтобы кто-то действовал против своего партнера»
До финала день, надо что-то решать

Какие есть три варианта:
1) Извиниться и принять правила игры, но тут есть побочка, что авторитет свой, как честного игрока подрывать не хочется, а это будет происходить, если с партнером соглашаться
2) Проигнорировать, доиграть турнир и больше не играть вместе
3) Попробовать решить конфликт, с риском, что человек неадекватен и пошлет нафиг

В целом, товарищ мой склонялся к тому, чтобы проигнорировать и больше не играть вместе, хотя по турнирным результатам и личным отношениям вне корта партнер очень хороший. Так что пришлось убеждать, что надо пытаться конфликт решить.

Чтобы решить конфликт, действуем обычно по такой схеме:
1) Цель на конфликт и тема на переговоры
Тема на переговоры: играем дальше или нет
Цель на конфликт: Я хочу иметь возможность говорить, как считаю/видел, не испортив при этом отношения / или не становится предателем от того, что могу быть не согласен
2) Этап конфликта: Обработка эмоций (так как можем подозревать, что турнир — это эмоции, да и на партнера давит недовольная другая команда)
3) Декодирование: «ты меня предал»
4) Выбор приема. Это текст, так что можно позволит себе написать больше, чем в речи, где надо работать больше.

Что пишем:
Обработка эмоций (Понимаю, что ты злишься на меня, так как хотел, чтобы я поддержал тебя в ситуации с тем коллом и для тебя это выглядит, как предательство с моей стороны)
Здесь если это была бы речь, мы бы поменяли на вопрос и закончили бы на этом: «Злишься на меня, что я не поддержал тебя в колле и считаешь, что я тебя предал?»

Второй этап конфликта (постановка границ + попытка из него выйти) И хочу сразу обговорить на будущее, что для меня крайне важно говорить то, что я вижу и если я вижу «аут» или «in», то я буду говорить тот колл, который я увидел даже, если он расходится с тобой

Право на отказ, как управленческое воздействие: если из-за этого ты не хочешь со мной играть, то я пойму, если выберешь другого партнера после этого турнира

Разворот картины мира

12 Jan, 11:28


Задача недели с моего консалтинга:

Последний четыре месяца все в компании знали, что скоро уйдет СТО и на его место все ждали увидеть талантливого тим лида из вашей компании. В принципе вы были не против и даже по чуть-чуть готовили его к этому. Но в какой-то момент на рынке освободился СТО, которого вы знаете по прошлым проектам и знаете, что он объективно сильнее.
Сообщите сотруднику тим лиду, что он не сможет претендовать на роль СТО

Присылайте варианты в комментарии: как бы вы начали разговор и как продолжили бы

Разворот картины мира

11 Jan, 14:55


Надо ли уметь поддерживать близких в неприятных ситуациях?
Конечно, да!

Вот как это делаю я:

1) Летим мы с мои другом в самолете, а он боится летать, поэтому, чтобы его поддержать, мы на ipad рисовал и расчитовали за какое время упадет самолет если что

2) Жена решила ночью спустится по лестнице, не включив свет и подвернула голеностоп на что я сразу же включил музыку «dumb ways to die»
https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw

А как вы поддерживаете близких и друзей?

Разворот картины мира

31 Dec, 19:43


Всех с новым!
Меньше конфликтов больше переговоров в 2025

Разворот картины мира

27 Dec, 15:32


Кстати, если вдруг вы на пхукете и у вас есть подростки в возрасте 14-17 лет, то я в конце января буду развлекаться и проводить для подростков бесплатный интенсив по конфликтам по нашей школе (мы скоро запустим новую программу).
Пишите в личку

Разворот картины мира

26 Dec, 14:10


Вообще самый плохой выбор, который можно сделать в этой ситуации — это сказать, что вы не видели, потому что в данном случае вы оказываетесь плохим и для своего партнера (вы его не поддержали) и для соперников (особенно, если момент очевидный)

Лучшим ответом, конечно, было сразу разбираться в отношениях, как только первый раз услышали: «ты должен меня поддерживать»

Но давайте разберем историю, которую я наблюдал в москве на играх до конца.

Партнер говорит, что не видел, на него обижается партнер по команде и пишет сообщение вечером «Первый раз вижу, чтобы в командном виде спорта кто-то не поддерживал своего партнера в спорных ситуациях…»

Давайте предположим, что вы бы хотели играть с человеком дальше, так как он отлично подходит для вас в спортивном плане, чтобы показывать высокие результаты.

Как вы ответите?

Разворот картины мира

21 Dec, 11:01


Задача дня, давайте поиграем в кейс из нескольких частей

Вы играете в падел теннис (играется 2 на 2)

У вас есть партнёр по команде, который прокричал аут, вы же видели, что мяч попал. Вы говорите, что мяч попал и очко уходит команде соперника, к вам подходит партнёр и говорит "ты должен меня поддерживать".
Снова партнёр делает колл "аут" вы видели, что мяч попал

Что будете делать?

Разворот картины мира

14 Dec, 10:00


Вообще кажется контритутивным, что крепче та семья, где все не правы, а не там, где все правы, но это довольно верное утверждение для человеческих отношений

Разберём на примере падел-тенниса. Для тех, кто не знает, в этот вид спорта играю 2×2
И вот есть две команды, в одной себя считают правым оба, в другом оба считают себя направим, какая команда будет успешнее?

Вот пример двух диалогов
— ты куда пошел, ты же видишь, что я делаю X
— так я верно пошел это ты делал X неверно

— не прав, не туда пошел
— нет, это моя ошибка, мне надо было поменять удар

Тоже самое касается и бизнеса и переговоров. Невозможно договорился в конфликтной ситуации, когда обе стороны считают себя правыми и именно этим опасны позиционные переговоры. Хороший переговорщик умеет разбирать ситуацию так, чтобы избегать ситуаций, где "мы оба правы, но мы не согласны другим другом"

Разворот картины мира

03 Dec, 09:51


До нас-таки наконец добрались настолки!

Это настолка по декодированию, то есть умению доставать смысл, который манипулятор прячет в конфликте

У игры наконец-то появилась коробка 😍😍

Заказывать и читать правила тут: https://skillslab.center/boardgame

Разворот картины мира

25 Nov, 12:33


Негатив выложил, время и по самолюбоваться.

Вообще должен признать, что преподавание в университете всегда сложнее, чем работа с B2B или частными клиентами, потому что нигде и никогда тебя не челенджат так, как это делают студенты.

Вот ты приходишь на первую лекцию, на тебя смотрят студенты и в глазах написано: «А ты вообще докажи, что я должен тебя слушать!». Приходится шутить, веселить и находить пути достучаться до студентов :-D

Но полученные отношения и итоговый результат мотивируют работать дальше

Разворот картины мира

16 Nov, 14:08


Ищем 7 добровольцев для тестирования приложения Soft Skills Lab!

Сейчас мы занимаемся разработкой нашего приложения для обучения переговорам. Чтобы приложение было удобным, мы хотим протестировать его, и просим вас помочь. Если у вы готовы поучаствовать в тестировании — заполните наш короткий опросник, и наши исследователи свяжутся с вами!

Оставить заявку ➡️➡️➡️

Разворот картины мира

06 Nov, 18:07


Я тут больше пишу про переговоры или какие-то ситуации, а сегодня хочу поделить тем за что меня не любит СЕО Soft Skills Lab и мою жена по совместительству

Вообще это история о том, как мы разработали настольную игру «Обратка»

Вот как прокрастинируете вы?
Играете в игрушки? Убираетесь? Может быть учитесь (да-да это современный метод прокрастинации)?
У меня, когда надо создавать контент начинается прокрастинация и… я создаю новую теорию или игры.

Сижу я делаю новую игру, рисую дизайн-прототип (вы бы знали насколько у меня руки кривые для таких дел) ко мне приходит Саша и говорит: «Юра, ну надо же делать симулятор!». Дальше диалог
— Ты не представляешь, какая офигенная у меня идея!
— Да не нужна она! Делай симулятор
— Да-да, потом сделаю симулятор

Вот так и не появился новый симулятор, но появилась «Обратка» — игра, которую у нас забирают все ученики и разбирают на конференциях, потому что она помогает научиться осознанно коммуницировать, а также эффективно давать обратную связь, не превращаясь в робота, который говорит одно и тоже

А сегодня, мы наконец-то доделали простенький сайт, на котором можно купить уже две наших игры:

🎲 Обратка
🎲 Декод

Новая партия на 100 игр будет в конце ноября - начале декабря, так что, если хотите наши игры, то теперь их можно официально заказать
А если игра уже есть, то я выложил обновленные правила 🙂

P.S. И да, у Саши ангельское терпение раз она меня все еще не прибила
P.P.S Все заявки на игры видим, вернемся сегодня/завтра

Разворот картины мира

05 Nov, 13:36


Тут в форбс можете Сашу почитать 🙂
https://www.forbes.ru/forbeslife/524449-temnye-zvezdy-pocemu-toksicnye-sotrudniki-podryvaut-rabotu-i-kak-etomu-protivostoat

Разворот картины мира

03 Nov, 12:20


Готовим новую настольную игру для развития переговорных навыков, поделюсь с вами, как это выглядит

Разворот картины мира

15 Oct, 12:38


Маленький оффтоп:
Мы разработали новую теорию по манипуляциям и теперь активно учим наших тренеров.
Вот первая реакция от них

Разворот картины мира

10 Oct, 12:26


Из хорошего: вроде бы стало попроще, так что скоро порадую вас разными постами и мероприятиями

Посмотрел я ваши ответы и скажу, что многие из них мне понравились

Теперь о моем ответе:

Во-первых, скажу честно, отсылка на молодежь в 31 уже звучит, как комплимент, а не как оскорбление, особенно когда две недели ходишь с больной шеей :-D

Во-вторых, те, кто играли когда-нибудь со мной, знают, что я не переживаю за свой авторитет, так как хватит одной игры, чтобы все решить

Так что моя стратегия: лёгкое доведение до абсурда с "нотками" аудита негатива

Так что диалог состоялся примерно такой:
— молодой
— молодой, неопытный, некомпетентный (с улыбкой). Кто от вас отвечать будет

Вызвался мужчина как раз. Повелся на второй фразе на мою любимую манипуляцию, которой я посвящу следующий пост и дальше у нас все пошло замечательно :-)

Разворот картины мира

09 Oct, 18:20


Как видите я пишу довольно редко, а все потому что мы наконец-то полностью обновили блок про манипулирование.
Он не просто стал лучше/больше/интереснее и самое главное эффективнее, но еще и создал пространство для развития на полгода/год вперед для наших исследований.

Так что очень скоро буду создавать для вас мини курс, о котором давно говорил «ниже пояса»

Разворот картины мира

02 Oct, 18:14


Немного кейсов из практики.

Проводили тренинг на прошлой неделе. Сажусь отыгрывать с клиентами игру, мужчина в годах смотрит на меня и говорит с иронией «молодой…», видно что пользуется авторитетом у коллег.
Должен признать после 30 не слышал еще в свой адрес манипуляции тем, что я «молодой».
Перед тем как расскажу, что я сделал, интересно как бы поступили вы?

Разворот картины мира

17 Sep, 19:24


#планы
Школа растет и это приводит к тому, что лекций становится все больше и больше.
И вот мы начали получать фидбек после наших курсов в том, что информации слишком много, а занятия длятся целых 20 недель и ученики устают, а я решил еще и добавить 2-3 дополнительных занятия по тому, как манипулировать ближним своим

Так что с ноября, мы откроем отдельную программу обучения у нас с Сашей, которая будет разделена на три этапа обучения:
1) Базовая коммуникация, решение конфликтов
2) Ведение переговоров
3) Управленческие решения (для C-Level)

Что произойдет в ближайшее время:
1) Мы анонсируем курс
2) При желании участвовать в курсе, можно будет принять участие в тестировании навыков у меня лично
3) Мы наберем первых 5-6 человек, желающий учиться по новой программе

А пока я пошел проверять контрольные работы студентов Оо

Разворот картины мира

13 Sep, 10:34


Из семейных разговоров:
— Все, что начинается с «всегда» и «никогда» — буллшит
— Ну, почти все…
— Вот именно!

Разворот картины мира

02 Sep, 19:58


Для студентов рекламы и связи с общественность (решилось):
Меня обделили вашими почтами, так что скиньте, пожалуйста, почты ваших групп в личку @klimenkoyuri 😄

Для канала:
Мы готовимся тестировать новый подход к образованию, когда мы даем не большие задания на 1-2 недели, а при помощи бота отсылаем простенькие задания раз в 1-2 дня.
+ мы дорабатываем наши проекты с использованием ИИ, которые будем оттачивать на студентах.
О результатах расскажу тут

Разворот картины мира

01 Sep, 11:39


Всем привет!
Мне нужна ваша помощь:
Мы написали книгу: 380000 знаков, мы писали ее полгода и переписывали раза 3
По итогам, мы написали книгу, прочитав которую, можно полностью понять схему Soft Skills Lab по решению конфликтов.
Книга далеко не легкая для чтения, потому что множество примеров и схем

Теперь вопрос: Какое название книге дать?
Скорее склоняемся к серьезному названию 🙂

Разворот картины мира

18 Aug, 00:14


Да простит меня мой ученик…

Во время разбора текстового чемпионата попалась вот такая фраза на глаза
«Антон, рабочие отношения у нас явно не клеятся. Если у тебя есть предложения для сохранения отношений - я тебя слушаю. Прошу при этом не использовать оценок»

С одной стороны ученик говорит: «не использовать оценок», а с другой сам в начале фразы говорит: «рабочие отношения у нас явно не клеятся»

А если серьезно, то я этот кейс привел сюда не для того, чтобы посмеяться (и ради этого тоже), а чтобы подчеркнуть важность практики. Именно поэтому у нас в школе после теоретического обучения можно участвовать в клубах и чемпионатах, которые позволяют закрепить навык и снизить количество ошибок

Разворот картины мира

02 Aug, 18:03


Получил таки лучшего преподавателя ВШЭ

Разворот картины мира

30 Jul, 08:42


Кстати, ещё одна крутая новость:
У школы появилась образовательная лицензия, так что теперь можно будет получать налоговые вычеты после обучения у нас

Разворот картины мира

29 Jul, 22:22


А ты не боишься, что твою школу «украдут»? — спросил меня недавно хороший друг.

Делаю маленький перерыв от написания книги или сам себя не похвалишь, никто не похвали

Сам по себе вопрос интересен и в юридической и в бизнесовой плоскости.
Потому что первое, что нужно понимать — это то, что в моей нише «авторского» права точно нет. То есть любой человек может прийти на наши курсы, отучиться и после этого утверждать, что «декодиование» — это его прием и мы ему ничего не сделаем

Скажу даже больше, у нас есть случаи, когда нашу школу используют (мы тут однажду обнаружили, как нашу школу давали в очень крупной компании без упоминания школы, меня или Саши)…

И да, мы на это смотрим с улыбкой по трем причинам:
1) Школа очень быстро меняется, дорабатывается, создаются новые упражнения и методики обучения
Мы даже настолько не боимся, что нашу школу «украдут», что здесь в канале можно найти уже устаревшую версию mindmap со всей схемой по конфликтам…
Проблема в том, что мы регулярно двигаемся вперед и с точки зрения теоретической базы и с точки зрения практических упражнений.
Только за прошлую неделю мы:
1) Протестировали и подготовили новый формат игр для тренировки отработки причинно-следственных связей
2) Обновили график манипулятора (да-да, снова)
Это помимо очень крупных обновлений, как:
1) цель на конфликт vs тема на переговоры
2) изменение правил в игре «обратка»
3) Полное изменение подхода к графику манипулятора
4) Два типа конфликтов и разные цели в их разрешении
5) Изменение подхода к стратегиям
6) Схема переговорного процесса
7) Новый курс по ОС, который расширяет школу

2) У нас очень крутая технологическа база
Например, мы учим при помощи симуляторов и упражнений на своей системе. И, да… Мы скоро ее поменяем и учить будем с нейронками в том числе. Короче, у нас крутой СТО

3) Выучить теорию можно, научиться ее применять на практике тоже. А вот стать тренером… Это ооочень сложный процесс.
Чтобы стать тренером у нас в школе надо пройти 20 недель подготовки и… с большим риском этим тренером не стать, потому что в последний раз из 30 мы признали только троих…
А потом надо работать над тем, чтобы навыки не застаивались, знания не устаревали — это все очень сложно и дорого

Разворот картины мира

26 Jul, 16:12


#Ниже_пояса

Если вы любите жесткие переговоры, ловите прекрасный лайфхак, который думаю стоит назвать: «Сначала сжать, потом отпустить»

В рамках моего консалтинга, когда меня спрашивают, как усилить позицию в торге, предлагаю клиентам выполнить следующую инструкцию
1) Накалить атмосферу угрозами, рисками не продления контракта, риски репутации или просто эмоциональное давление
2) Снизить накал и предложить собеседнику сделать шаг на встречу

Ирония в том, что снижение того же накала, который создали вы, воспринимается собеседником, как ваш шаг на встречу. А так как к компромиссу многие относят позитивно, то оказываются готовы поступиться чем-то рациональным

Пользуйтесь 🙂

Разворот картины мира

17 Jul, 20:55


Мест не осталось, ждем выхода книги :((
А скоро я выложу несколько теоретических идей новых

Мы с Сашей и Мишей активно пишем книгу.

Есть два места для желающий читать и оставлять комментарии, что нравится, что нет.
Важное условие: Вы вообще ничего не знаете о теории нашей школы 🙂

Разворот картины мира

15 Jul, 15:57


Давайте поговорим:
Как вы относитесь к принципу "критикуешь — предлагай?"

Разворот картины мира

14 Jul, 13:22


Мы готовимся выкладывать приложение на английском языке и нам нужно 20 пользователей андроида для тестирования проекта.

Если готовы потестировать и потыкать пару раз на дистанции 2-3 недели, будем благодарны за помощь 🙂
Пишите в комментарии если хотите потестировать

Целых 10 мест еще есть

Разворот картины мира

11 Jul, 10:58


Идея дня:
Хорошее управление — это умение балансировать ответственность и полномочия своих людей.
Если в вашем департаменте у кого-то есть отвественность, но нет полномочий достаточных для ее исполнения, то именно вы плохой руководитель. Верно и обратное: если полномочий больше, чем ответсвенности, то ни к чему хорошему это обычно не приводит (хотя в этом случае есть исключения для топов и креативщиков)

Разворот картины мира

10 Jul, 19:18


Вы можете значительно повысить результативность своей коммуникации за счет 1 навыка

Мы про умение давать обратную связь! Именно этот навык позволяет выстраивать комфортные личные границы, определяет климат вокруг вас и результаты работы ваших партнеров и подчиненных.

Открываем набор на новую образовательную программу в нашей школе — интенсив по обратной связи 🥳

Он пройдет с 11 по 24 июля. Для первого потока выделяем всего 15 мест. Он будем камерным, с большим вниманием к каждому участнику.

Первопроходцам делаем скидку 20% — вы можете попасть на интенсив за 15900 вместо 18900.

👉🏻 Подробную программу и другие детали собрали на странице в ноушне.

👉🏻 А чтобы занять место, оплатите участие по ссылке!

2,337

subscribers

139

photos

8

videos