Всеволод Устинов (канал)

Тем временем IT-Agency исполнилось 20 лет 🥳

😂 Ребят, нам 20 лет. Вам верится? Нам — нет.

Сегодня мы соберёмся огромной тёплой компанией, чтобы отметить праздник. Но этого всего не было бы без наших сооснователей, Совета, партнёров, команды и вас.

Сегодня от всего сердца хочется поблагодарить каждого, кто соприкасался с агентством за эти 20 лет.

❤️ Спасибо, что были или остаётесь с нами!
❤️Спасибо, что вкладываете и выкладываетесь!
❤️Спасибо, что разделяете с нами эту важную дату сегодня.

За каждым годом стоит целая история, горящие глаза и бесконечное количество цифр в таблицах, головах и в системах аналитики.

Мы сохраняем лучшее, чтобы создавать новое. С днём рождения, IT-Agency!

#20летITA #нам20лет #ITA

Elly Q3 update

— Растём x3 год к году. US даёт 60% выручки, остальное тоже global.
— За квартал удвоили кол-во целевых первый встреч при росте бюджета всего на 15%
— Перевели 10 первых клиентов на "универсальную модель данных", которая позволит сократить сроки и трудозатраты на интеграцию втрое.

Актуальные вакансии в посте выше.

Почти закрыли seed раунд, осталась небольшая аллокация. Если интересно поучаствовать, пишите в личку мне @sevaustinov или @kkass

--
@vsevolodustinovchannel — авторский канал про запуск стартапа в штатах

Я сделал игру flappy bird с помощью AI за 40 минут

Вот тут можно поиграть https://se-flappy-bird.v0.build/

А вот тут можно посмотреть всю историю промптов: https://v0.dev/chat/1SydpfI1gSK?b=b_dDHtLrpZoQk

Пишите в комментариях у кого какой максимальный score получилось набрать в игре.

Let's play!

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про будущее технологий и запуск стартапа в штатах

Нужна ваша помощь с поиском двух ключевых людей в Elly

Мы быстро растём (скоро расскажу новости) и ищем сильных людей в команду. Самое важное:

1. Analytics team lead
Ключевая роль в команде интеграции клиентов. Нужно будет отвечать за весь портфель проектов, лично разбирать со сложными кейсами, быть наставником для аналитиков, развивать методологию и работать с командой продукта над автоматизацией и упрощением интеграций. Нужна сильная экспертиза в маркетинговой аналитике. Вероятно это человек из аналитического агентства, маркетингового агентства или CRM интегратора. Ответственность большая, условия очень вкусные (обсудим лично).

Полный текст вакансии и форма для откликов или можно прямо мне в личку писать @sevaustinov. За успешную рекомендацию с меня вечная благодарность и помощь/подарок/деньги.

2. Senior web-analyst
Ищем сильного эксперта в настройке Google Analytics и пикселей рекламных систем. Отладка сложных кейсов с SPA, consent mode, блокировщиками кук, кривыми utm-метками, GTM и Server-side tracking, offline conversion streaming. Нужно будет отвечать за эту зону на всех клиентских проектах + работать с командой продукта над автоматизацией и упрощением мониторинга и настройки веб-аналитики.

Полный текст вакансии и форма для откликов или можно прямо мне в личку писать @sevaustinov. За успешную рекомендацию с меня вечная благодарность и помощь/подарок/деньги.

3. Ещё вакансии на нашей Careers page

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про вывод стартапа на рынок США

Главная задача по контенту в Elly в этом году — создать серию видео с объяснением того как работает Элли. Последним зарелизили видео про Customer profiles — как мы собираем полную историю взаимодействий с клиентами из всех систем, связываем клиентов в CRM с посещениями сайта, решаем проблему кросс-браузерной аналитики и дедупликации. Customer Profiles позволяет анализировать полные пути клиентов и является основной для расчёта моделей атрибуции.

Enjoy: https://youtu.be/3KGfUWVCJ64

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про вывод стартапа на рынок США

Переезд в США vs Бали, Португалию и т.д.

Слушайте, я всё понимаю.

1. Штаты далеко, особенно Калифорния. Со многими друзьями сильно снизится контакт.

2. Переезжать сложно. Визы, жильё, садики-школы, быт.

3. Почти для всех переезд сюда означает снижение уровня жизни на несколько лет и/или необходимость снова пахать как в 25.

Но что вы собираетесь достичь в следующие 30-40 лет? И где лучшее место для реализации этих целей?

В какой среде вы хотите провести самые продуктивные годы жизни, когда уже примерно понятно как всё работает? И в каком окружении?

Как текущее окружение влияет на вас и ваше будущее? Какого мастаба у людей амбиции? О чём вы чаще разговариваете с друзьями? Про создание будущего, технологии, изменение мира, возможности, или про быт, комфорт, удовольствия, опыты? Это точно то, что вы хотите для себя?

Многие проживают переход от ачиверства к индивидуализму, но хочу напомнить, что он не подразувает отказ от ачиверства. Наоборот, ачиверство интернализируется, становится органичной частью личности, и дальше игра идёт по своим правилам, с добавлением стратегического вижена.

Я хочу чтобы люди из моего окружения, у которых действительно есть амбиция менять мир, двигать вперед технологии и строить юникорны, задумались про степень влияния среды на шансы на успех. И если индивидуальный ответ "ну да, за возможность жить в Португалии и Бали я готов отдать 95% своих шансов построить юникорна", то всё ок, у всех свои приоритеты. Но если что-то внутри говорит "всмысле 95%?", задумайтесь поглубже об этом.

If you really want to build exciting future, don't fuck it up by not moving to the right place.

Где на самом деле самое лучшее на земле для реализации вашего будущего? И что реально мешает принять решение о переезде в штаты? Отвечу на вопросы в комментариях.

Upd. Пост и тред только про сценарий "уже решил переехать".

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про всякие мотивационные провокации

Увольнения без драмы

Если относиться к компании как к спортивной команде, иногда нужно расставаться с сотрудниками. То как это происходит - один из признаков зрелости руководителя и всей компании.

Как не надо:
1. Оттягивать разговор, когда решение уже принято
2. Не сообщать сотруднику до последних недель или дней из страха что он будет хуже работать или демотивировать команду
3. Не сообщать команде из страха что команда будет чувствовать дискомфорт или небезопасность
4. Не давать адекватного времени на поиск новой работы (я обычно предпочитаю цифру в районе 6 недель, но бывает больше или меньше)
5. Пытаться сэкономить на компенсации неотгуленного отпуска и других уже заработанных плюшек
6. Обесценивать сделанную работу и совместный путь (это естественная тенденция психи в момент расставания)
7. Слишком жёстко защищать свои границы и правила (для человека и для компании обычно это событие с сильно ассиметричными последствиями и уровнем стресса)
8. Не делать скидку на уровень стресса для сотрудника, позволить событию добить отношения

Как надо:
1. Сообщать в течение пары рабочих дней после фактического принятия решения
2. Договариваться о комфортном для сторон сроке завершения работы и компенсациях. По умолчанию я предпочитаю 6 рабочих оплачиваемых недель, даже зная что человек не будет суперпродуктивен, но без доп компенсаций после. Но всё это предмет изначальных договоренностей и переговоров. "Какой у тебя план дальше, сколько нужно времени, и как мы можем сделать переход для обеих сторон максимально комфортным?"
3. В течение нескольких рабочих дней сообщать команде или хотя бы тем с кем человек пересекается по работе
4. Выплачивать все "долги" компании - отпускные, комиссии, бонусы - даже если человек сам не спросил
5. Давать насколько возможно честную и прямую обратную связь, но не навязывать. Одинаково подсвечивать и то что было хорошо, и то что стало причиной завершения работы. Стараться не скатываться в черно-белое мышление. Стараться не обобщать (решение связано с текущим моментом в жизни человека и жизни компании и их индивидуальным сочетанием и не характеризует человека или компанию целиком). Стараться не давать человеку скатиться в черно-белое мышление, обобщения и упадническое состояние.
6. Иногда лучше пойти человеку навстречу в каких-то моментах, даже если это кажется "несправедливым" по отношению к компании или немного выходит за рамки стандартных условий.
7. Быть готовым к эмоциональной реакции сотрудника, не принимать всё сказанное и сделанное им в моменте близко к сердцу. Думать как через пару лет текущее напряжение будет уже не важным на фоне воспоминаний о пройденном вместе пути.

Если демонстрировать на практике адекватный подход к расставаниям со стороны руководителя и компании, то ощущение безопасности в команде будет выше и подход к решению проблем и в итоге расставанию со стороны сотрудников тоже будут адекватнее. Но начинать надо с себя.

Disclaimer: это то к чему хочется стремиться, на практике бывает по-разному. Особенно в прошлом.

Что думаете?

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про запуск стартапа в США и всякие фаундерско-управлеческие темы

Послушайте интервью с моим ко-фаундером Кириллом Касимским. Кстати, в этому году будет 20 лет нашей совместной работы над бизнесами, which is crazy 🤪

Недавно в гости к Игорю Гуровичу (сооснователю компании по релокации врачей Volna и Лиду группы R-Founders Go Global First Steps) приходил Кирилл Касимский.

Кирилл — серийный предприниматель, с 2019 он развивает Elly Analytics, сервис сквозной маркетинговой аналитики, с 2022 выходит с ним на рынок Штатов и многое уже прошёл по пути от 0 до 1, чем и поделился с нами на стриме.

О чём говорили:

→ переход от агентства к продукту, идея Elly, первые продажи и отдельная команда в 2019

→ почему рынок США был выбран целевым

→ каналы продаж: продуктовые интервью и нативные продажи, партнерская программа как способ находить больше классных партнеров через теплые интро и аутрич

→ почему аутрич — не самый стабильно работающий и масштабируемый канал (хотя на стадии тестов работает хорошо)

→ средний цикл сделки 9 месяцев в В2В — это нормально + как он зависит от стадии клиента и срочности решений вокруг аналитики, а также бюджетирования в больших компаниях

→ с чего начать продажи в В2В, когда у тебя ничего нет на новом рынке, и почему важно влюблять партнёров в продукт и себя как фаундеров

→ участие фаундера в продажах обязательно и почему смысловые вещи нельзя делегировать на первом этапе

→ найм SDR'ов и account executives: кто должен быть нейтивом и какие компетенции нужны каждому из них

→ ключевые learnings за путь от 0 до 1: важно быстрее получить знания, при этом в гипотезах сверяться с адвайзером, если у вас не хватает экспертизы

Спасибо Кириллу за то, что честно и подробно нам всё рассказал! Полную версию слушайте в записи. 😉

А специально для тех, кто только делает свои первые шаги на глобал, мы собрали группу R-Founders Go Global First Steps, которую лидирует Игорь Гурович. Ее участники обсуждают выбор рынков и юрисдикций, шаги по маркетингу и радуются за первые ever продажи в международке других ребят, как за свои.

Каждые 2 недели там проходят закрытые встречи, где можно задавать вопросы опытным спикерам, делиться чувствительной инфой и получать опыт из первых рук.

Если это по адресу, заполняйте заявку на сайте и присоединяйтесь, давайте вместе серфить на глобал. 🏄‍♂️

Будущие лидеры рынка появляются почти одновременно с запуском этого рынка

Я впервые это заметил и прочувствовал на примере агентских бизнесов, но вообще это универсальное явление. Вот смотрите:
- большинство самых успешных сегодня студий веб-дизайна появились в 1995-2004 годах
- самые успешные seo-компании основаны в 2004-2010
- SMM в 2006-2010
- performance-маркетинговые агентства в 2008-2012

Почему их не вытесняют новички, ведь запустить агентский бизнес может кто угодно и без инвестиций? Потому что в 9 случаев из 10 клиент выберет офер более опытной компании - с большим релевантным портфолио, рекомендациями от коллег, прошлым личным опытом совместной работы.

Почему тогда эти агентства не захватывают так же и новые появляющиеся услуги? Потому что на старте там мелкие контракты, одноразовые, с низкой ставкой в час, и команда не заточена. А 4 года спустя там уже свои лидеры с портфолио и рекомендациями.

В технологических бизнесах ещё жёстче. Кроме портфолио и рекомендаций создать что-то конкурентоспособное в существующей категории очень долго (годы) и очень дорого (стоимость команды разработки все эти годы). Поэтому конкурировать можно только в сегментах с более специфичными требованиями и/или с помощью только что появившихся технологий. На рынке аналитики мне больше всего нравятся вот эти два кейса:
1. TripleWhale - аналитика для интернет-магазинов на Shopify. Они появились в 2020 году и за 3 года выросли до десятков миллионов долларов ARR.
2. FreshPaint - много лет разрабатывали "ещё одну CDP" и имели выручку меньше 1 миллиона долларов в год, а потом нащупали сегмент медицинских клиник с фокусом HIPPA-compliance (спец. требования по работе с медицинскими персональными данными) и за 12 месяцев выросли до 10 миллионов и растут дальше.

В Elly Analytics мы также начали с generic решения и в итоге фокусируемся на аналитике для ad-driven lead-generating businesses. По сути это все рекламодатели гугла и меты, у которых воронки продаж сложнее екомов (например, эдтехи, недвижка, домашние услуги, те же клиники и т.д.). Там до сих пор нет очевидного лидера и мы работаем над тем чтобы им стать.

Задним умом я понимаю, что я про всё это уже читал в книжках типа Дилеммы Инноватора и смотрел в лекциях Y Combinator, но одно дело читать теорию, а другое дело столкнуться с этим на практике сначала в агентском, а потом в технологическом бизнесе.

Что думаете? Замечаете ли подобное на ваших рынках? И не надо ли скорректировать свою стратегию?

--
@vsevolodustinovchannel - авторский канал про запуск стартапа в США

Самое эпичное событие в космосе, со времен полёта человека на Луну

70-метровую ракету запустили на 90 км в космос , а через 7 минут вернули на стартовую площадку и поймали прямо в полёте гигантскими клешнями

Хорошая 5-минутная нарезка: https://youtube.com/watch?v=jUSWUwbjTtQ

Лайфхак со звонками и музыкой

Мне офигенно работается, когда играет какая-то фоновая музыка. Но когда у меня стало по 6+ часов звонков в день, ставить фоновую музыку стало невозможно. И много лет я от этого страдал.

А недавно изменилось две вещи:
1. В зуме и мите стало хорошо работать шумоподавление
2. Купил направленный микрофон Shure MV7

Cнова стал включать музыку на фон, и кайфовать.

Enjoy 😘

Кстати, на Meet for charity окончательная ставка составила 80 т.р.. Почти 1000$, как заказывал. Для одного поста и одного звонка неплохо, ящитаю 🙂

Деньги пойдут в DonorSearch. И я постараюсь быть максимально полезным победителю аукциона.

Upd. Созвонился с победителем, офигенно поболтали 1,5 часа, было интересно и полезно.

Интервью с Даниилом Шулейко офигенное!

Даниил офигенный как человек и предприниматель. В 36 лет руководит всем международным Яндексом с 15.000 человек в 40 странах. И редко даёт интервью, поэтому это особенно ценное.

"Главный навык десятилетия - умение переобуваться"

Темы:
- Недооцененное влияние спорта
- Судьбоносное собеседование в Delivery Club
- Различия в мышлении предпринимателей
- Главная мотивация работать
- Найм или собственная компания?
- Плюсы бюрократии
- "Эксель всё стерпит"
- Про запуск Яндекс.Самокатов: "История классная, но цифры не бьются!"
- Истинная сила корпораций
- Соперничество Gett и Yandex такси
- Почему у нас получалось?
- Управление огромной командой
- Можно ли влиять на культурный код
- Чем я горжусь?
- Странненькие сотрудники
- AI как экзоскелет для мозга
- Взаимодействие с государством
- Про справедливость мира

https://youtu.be/UiFkS05vCCk?si=cWaEhyHfJ41WOMvp

Поговорили с Александром Игнатенко, автором канала Модель Атрибуции:
- про основные сценарии выбора и внедрения сквозной маркетинговой аналитики с точки зрения внутреннего заказчика,
- сколько стоит построить собственную аналитику,
- ключевые роли в команде аналитики,
- как выглядит результат,
- подводные камни с точки зрения аналитиков

Запись вчерашнего стрима с Севой Устиновым (Elly Analytics) про построение "Звезды смерти" в аналитике - https://www.youtube.com/watch?v=RL3n-Wug2gk

Задать вопросы и посудачить можно в комментариях к этому посту.

@marketing_analysis

А вот и следующая неделя наступила:) Это неделя номер 2007

Kind reminder подумать о смысле жизни, вселенной и всего такого 😉

"Мы как семья"

Иногда слышу эту фразу от фаундеров, руководителей и сотрудников про отношения в компании. Имхо это очень, очень плохая метафора. В качестве альтернативы предпочитаю сравнение компании с профессиональной спортивной командой.

Что подразумевает сравнение компании с семьёй:

1. Безусловность связей. В семье ты остаешься членом независимо ни от чего. В компании так не может работать, даже если очень хочется.
2. Эмоциональные качели. В один день все котики и ощущение единения и счастья, в другой день небольшая негативная обратная связь по целям приводи к обидам и драмам.
3. Игры в жертву-агрессора-спасателя и другие психологические спецэффекты.
4. Увольнение или уход сотрудника ощущается как конец света.

Что подразумевает сравнение со спортивной командой:

1. Общая цель. Мы здесь, чтобы вместе играть и побеждать. Личный отношения тоже важны, но не как вещь в себе.
2. Профессиональные связи. Нас многое объединяет — совместная работа, опыт побед и поражений, совместные интересы и цели. Мы "свои", но не также безусловно как семье.
3. Фокус на результате. Поддерживаем друг друга, помогаем, развиваем, но и смотрим на вклад каждого в общие победы и поражения.
4. Здоровое расставание. Когда пути расходятся, это не драма, а новый этап для обеих сторон.

Первые 10 лет я как фаундер неосознанно строил "семью" и огреб все последствия по три раза. Поэтому теперь когда слышу от кого-то в компании про семью сразу стараюсь поправить и объяснить разницу.

Let's play!

--
Переслали? Подпишись: @vsevolodustinovchannel

Про прозрачность в работе

Для меня всегда была важна прозрачность в работе, это один из базовых принципов. Но я признавал право на жизнь и другого подхода, когда человек говорил "я отвечаю за конечный результат/метрику, о которой мы договорились, а что там происходит у меня "под капотом" (промежуточные результаты, процесс, работа команды) не ваше дело".

Такие ребята ссылались на то что внутрянку показывать некомфортно, это ощущается как давление/недоверие, микроменеджмент, и отнимает время/силы на ровном месте.

Понял, что моя позиция поменялась. Считаю что в компании с нормальной культурой такая "защита границ" - это серьёзный рэд флаг. Особенно если речь про руководителя, а не IC. Самый яркий кейс видел в одной дружественной компании, где руководитель маркетинга постепенно исключил ceo и фаундеров из своих процессов (кроме презентации результатов месяца/квартала) со словами "это моя зона ответственности, не надо в неё лезть". И первые 6 месяцев итоговые метрики были достаточно хорошими чтобы правда не лезть. Но потом метрики ухудшились, и когда начали разбираться, оказалось что внутри такое, что проще всю команду заменить чем пытаться исправить. Если бы происходящее было более прозрачно, можно было бы подрулить раньше - выиграла бы и компания, и команда.

Но. Люди боятся показывать внутрянку не просто так. Чтобы меньше боялись, нужно уменьшать негативные последствия прозрачности:

- Принимать промежуточные результаты как промежуточные. Если всё время требовать "а чего оно не выглядит как законченный результат", люди справедливо будут избегать показывания неготового.

- Не добавлять людям работы - не просить что-то (что нужно только им самим) как-то красиво оформлять и дополнительно описывать. Как им удобно пусть так и работают. Если им удобно заметки в бумажном блокноте - можно фотки этих заметок обсуждать (Здесь речь про те материалы, которыми не пользуются другие члены команды, и которые нет объективной необходимости в каком-то специальном формате вести).

- Не критиковать форму, обсуждать только суть идей, планов, процессов. Использовать формулу вопросы-замечания-блокировки.

- Не перехватывать управление где не надо (собственно, не микроменеджерить), особенно через голову руководителей.

Когда эти пункты не выполняются (например, в слишком больших компаниях так часто бывает), то руководители начинают ставить заборчики и защищать границы, потому что это единственный способ организовать нормальную работу для себя и своей команды.

Подход без прозрачности как-то работает, но в итоге проигрывают все. Так что я за прозрачность, при условии что её правильно готовить.

Что думаете? Буду рад услышать мнения и сторонников большей прозрачности, и сторонников ограждения внутренних процессов команды. Какие ещё за и против этих подходов, и при каких условиях они работоспособны?

P.S. Там в Meet For Charity (см предыдущий пост) ещё сутки принимаются ставки. На момент публикации этого поста следующая ставка - 40 т.р.. Платные консультации я несколько лет как не делаю (только бесплатные, для друзей), так что можно сказать уникальная возможность.

Meet For Charity

Лиза Дербина, с которой мы учились на Эволюции, позвала поучаствовать в Meet For Charity. Так что если вы искали повод со мной о чём-нибудь поговорить, то это он. И ещё и деньги для DonorSearch.org соберём. Они помогают привлекать доноров крови, особенно редких групп.

Краткий recap ачивок (и тем для разговора):
1. Построил IT-Agency — маркетинговое агентство, приближается к 0,5 млрд ₽ в год дохода (без учёта рекламных бюджетов и других транзитных платежей), 100+ сотрудников, топовые клиенты, сильная культура, 3 года как работает на полном самоуправлении без CEO и других критических точек отказа.
2. Строю Elly Analytics в штатах — платформа сквозной маркетинговой аналитики, 1M$+ raised, seed stage.
3. Активно участвую в предпринимательских и бёрнерских комьюнити — Luna the Artcrane, S16, SLP, F4F. Там же рядом Эволюция, випассана, тантра и терапия.

Периодически консультирую предпринимателей, особенно люблю разбирать сложные кейсы про рынок, продукт, стратегию, привлечение клиентов, юнит-экономику, оргструктуру, и те вопросы, которые ни с кем кроме как с другими фаундерами не обсудишь, типа внутренних конфликтов и больших ставок.

Встретиться можно будет лично в San Francisco / Bay Area или онлайн. В условиях 60 минут, но можно сделать и 2-3 часа, чтобы глубже разобрать запрос.

Текущая ставка на момент публикации — всего 20 т.р. Давайте поднимем хотя бы до 1000$.

Сделать свою ставку

Burning Man 2024 Playlist

Собрал плейлист из самых интересных треков, которые я зашазамил на бёрне вживую или из сторис с бёрна. Featuring Anyma, Jan Blomqvist, Rodriguez Jr, Sainte Vie, Adriatique, Stephan Bodzin, RUFUS DU SOL, Monolink. Получилось 64 трека.

Версия на Soundcloud: https://soundcloud.com/vsevolodustinov/sets/burning-man-2024?si=ffa9cde45d17431e987845ec24dce808
Версия на Tidal: https://tidal.com/browse/playlist/06d84466-e583-4ede-bdab-e11a6b4cea5c
Версия на Spotify (может быть неполной): https://open.spotify.com/playlist/0FKOeaFshhQBtA9siiOXdL?si=Qll7nCx3QUebtIAuZ2juNg&pi=VYcJjHOiQB-Lc

Bonus tracks с 2023 года

Мой плейлист с Burning Man 2023: https://music.youtube.com/playlist?list=PLuFxbnqa5CRDi24_HlnxIfiTUvCH0HQId&si=uDSQYu1N_4_JDkYw

Самый классный рассветный сет прошлого года: https://soundcloud.com/robot-heart/rodriguez-jr-live-featuring-liset-alea-robot-heart-burning-man-2023?in=vsevolodustinov/sets/burning-man-2023&si=385807cbbb774345adf6cf38e235dfea

Enjoy!

P.S. Если вы тоже были на этом бёрне и нашли ещё интересные треки - присылайте, я добавлю в плейлисты

По-моему это очень смешно