Безусловно, случаи нарушения работы кратковременной памяти и других когнитивных процессов случаются: это, например, и нейропсихологические последствия ковида, и один из симптомов депрессивного расстройства. Но знаете, что большинство из нас как-то не учитывает в выводах о собственном умственном здоровье? Наша краткосрочная память и связанные с ней процессы обработки информации — вообще-то не бездонная бочка. А скорее маленький кошелечек, по меткой метафоре Джорджа Миллера, ученого, психолога и автора одной из самых цитируемых статей в нашей науке.
Уже само название статьи “The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on our Capacity for Processing Information” намекает, сколько кусочков информации помещается в нашем кошельке памяти: то самое магическое число семь, плюс-мину два. Иными словами, мы можем удерживать в краткосрочной памяти от пяти до девяти единиц в зависимости от характера информации, ситуации и наших индивидуальных особенностей. Исследования Миллер проводил во время своей работы в известнейшей корпорации Bell Labs, изучал, собственно, рабочий перфоманс и память работников — операторов.
Тот, кто сейчас возмутился, осознав, что объем его кратковременной памяти (а значит и ресурсы оперативной) не безграничен — лучше сядьте. Современные оценки, связанные с развитием нейропсихологии, еще ниже. Обычно они составляют всего четыре-пять элементов. Это могут быть как очень простые, так и очень сложные элементы. Отдельные цифры или слова как у испытуемых Миллера или в мнемонической игре. Сложные философские понятия. Ментальные модели. Комплексные схемы. Визуальные образы. Все они будут иметь свою специфику при размещении в кратковременной памяти, различную степень отчетливости. А еще существует процесс объединения или чанкинга (сhunking), который позволяет образовать из нескольких элементов одну группу, чтобы затем оперировать ей как единым объектом. Все это невероятно сложно и безумно увлекательно.
Так что же мы обсуждаем с клиентами, неужели эксперименты Миллера? Вообще-то и их тоже (почему бы и нет), но в основном то, что наши когнитивные мощности и количество информации, которую мы можем удерживать в моменте, категорически ограничены. Именно поэтому никакие ваши многозадачности не эффективны. Именно поэтому нормально работать из дома, когда тебя постоянно дергает приболевший и прогуливающий школу ребенок, невозможно. Именно поэтому объемные, крайне многофакторные, творческие задачи так трудны и требуют разделения на шаги или иного структурирования.
И да, именно поэтому вы не можете одновременно держать в голове список продуктов на ужин, неотвеченное письмо, время записи к врачу и необходимость поздравить начальника с днем рождения. И быстренько “вытащить” все эти элементы в нужный момент, чтобы оперировать ими, тоже не получится — для этого они должны быть в кратковременной памяти. А она не резиновая. И скорее всего технически с ней все в порядке — просто она такой и должна быть. А в те чудесные времена, когда вы все-все помнили, у вас скорее всего просто было меньше актуальных задач. Такие дела.