Егор Кияев: Развитие Клиник

Друзья, с наступающим Новым годом! 🎉

Этот год был сложным, с множеством вызовов, но мы все работали в режиме максимума. Были моменты усталости, неуверенности, но были и победы, которые вдохновляют идти дальше. И самое главное — мы проходили это всё вместе.

Для нас этот год подарил два главных достижения:
🎁 TrueDent в декабре установил рекорд — впервые превысили 2 миллиона рублей на кресло, а общая выручка составила 8 016 759 рублей.
🎁 Вторая клиника завершила год с потрясающим результатом: больше X2 от прошлого года, увеличив выручку с 31 до 68,2 миллионов рублей.

Эти результаты стали возможны только благодаря людям — поддержке, энергии, труду. Спасибо каждому, кто был с нами в этом году!

Пусть 2025 год принесет вам ещё больше сил, радости и уверенности в своих делах. Пусть он станет годом новых возможностей, смелых решений и, конечно, тепла и заботы, которые так важны каждому из нас.

Счастливого Нового года, друзья! Вы невероятные! 🎄✨

Чем мы можем быть полезны вашей клинике?

В этом году мы выросли в два раза, и одно из главных осознаний, которое пришло благодаря ведению блога: людям важно, чтобы ты прямо говорил, чем можешь быть полезен.

Полезные статьи и портфолио — это круто, но они редко вызывают отклик.
А вот четкое: «У нас есть такая-то услуга, вот так с нами можно работать» - всегда работает.

Давайте я прямо расскажу, чем мы можем вам помочь.

🟥Первое и самое главное — это консалтинг.
Консалтинг — это решение всех ключевых задач вашей клиники. Мы подключаем всё в рамках одной стратегии:
- Маркетинг: разработка рекламных кампаний (контекст, таргетинг), создание лендингов, упаковка площадок (Яндекс, 2ГИС), SEO-оптимизация.
- CRM и телефония: внедрение amoCRM, настройка IP-телефонии, интеграция с системами учета, перенос баз данных, обучение администраторов.
- Контроль качества: анализ звонков, внедрение скриптов продаж, работа с администраторами по улучшению их конверсии.
- Аналитика: настройка сквозной аналитики, автоматический сбор данных о пациентах, анализ эффективности каждого этапа воронки продаж.
- Оптимизация процессов: внедрение регламентов, обучение кураторов, работа над средним чеком и комплексными планами лечения.

Мы выстраиваем систему, которая работает как единый механизм.
Это не просто набор услуг — это единая стратегия, цель которой вывести вашу клинику на новый уровень стабильности и роста.

Что ещё мы можем для вас сделать?
🟥 Внедрение CRM и телефонии: мы подключаем amoCRM, переносим базы, обучаем администраторов и следим, чтобы всё работало идеально.

🟥 Контроль качества: слушаем звонки, внедряем скрипты, обучаем администраторов и кураторов работать так, чтобы каждый пациент доходил до лечения.

🟥 Реклама: создаём рекламные кампании под ключ. Лендинги, квизы, витрины в Яндекс.Бизнес, настройка контекстной и таргетированной рекламы. Всё, чтобы вы получили максимальный поток первичных пациентов.

🟥 Отзывы и упаковка: восстанавливаем доступы к площадкам, обновляем данные на всех площадках и подробно заполняем(прайсы, витрины, сторис и тд), подключаем приоритетные размещения, настраиваем аналитику, пишем и размещаем отзывы. Только за последнюю неделю мы подготовили более 200 отзывов с гарантией публикации.

🟥 SEO: выводим сайт в ТОП, чтобы он начал привлекать пациентов органически.

Почему стоит работать с нами?
Мы не просто "закрываем задачи". Мы объединяем всё в одну стратегию и сами реализуем её от начала до конца. У вас одна команда, один подрядчик, один результат.

Если вы хотите понять, как улучшить свою клинику, пишите. Сейчас мы открываем набор проектов на январь 2025 года.

Телеграм для связи: @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev
Моё портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

Пишите, всё обсудим! 😉

Как мы строим планы в TrueDent на 2025 🚀

Сегодня 17 декабря. Уже скоро все будут резать салаты и встречать Новый год, а мы активно готовимся — не к праздникам, а к новым результатам. Согласовываем бюджеты, строим планы и начали, конечно, с нашей клиники TrueDent.

На 2024 год мы сделали серьезные шаги вперед.
Увеличили клинику в два раза — взяли первый этаж, полностью его отремонтировали и сделали стильным и комфортным. Улучшили условия для сотрудников: появился КТ-аппарат, добавился четвертый кабинет, обустроили современную ординаторскую.

У нас появились новые ключевые роли: управляющая клиники и главный врач. Это дало клинике новую энергию и системность, на которую мы опираемся в своих планах.

Теперь о задачах на 2025 год. Наша цель — выйти на 2 миллиона рублей на кресло каждый месяц.

Общая выручка на год должна составить 100 миллионов рублей. Мы расписали результаты помесячно с учетом сезонных "просадок" и закономерностей. Мы проанализировали последние три года, чтобы понимать, когда и где ждать падений, и уже заложили их в стратегию.

Главный фокус на первичных пациентах. Сейчас их приходит 110 в месяц, и наша цель — 200 первичных каждый месяц.

Рост пойдет за счет грамотного увеличения рекламного бюджета и работы с внутренними процессами. Мы усиливаем конверсию в назначение, внедряем должность куратора и стандарты комплексных планов лечения. Это позволит не просто привлекать больше людей, но и превращать их в довольных пациентов.

Хотелось бы перевыполнить этот план, потому что даже с учетом нынешнего кол-ва пациентов, с добавлением куратора мы сможем делать x2.

Почему это сработает?
Реклама и процессы — это стопроцентный буст для роста. Мы увеличим поток пациентов, сохраним и улучшим конверсию, а средний чек также поднимется. Большинство клиник уже готовятся повышать цены с января из-за роста стоимости материалов, и это еще один фактор, который ускорит наш рост(формально).

Планы должны быть конкретными. Мы от и до прописали каждый этап, заложили цифры, и теперь знаем, к чему идем. Осталось дело за малым - реализовать 😄

А как у вас с планами на 2025 год? Уже расписали цифры или пока еще "хотелки"?
Делитесь — что заложили, каких результатов ждете?

⭐️ Еженедельные отчёты: почему это важно? ⭐️

Сегодня понедельник, а это значит, что мы начинаем день с отправки еженедельных отчётов по всем клиникам. Это та практика, которую я рекомендую внедрить каждому владельцу бизнеса.

Без еженедельных отчётов бизнес плывёт на ощупь: бюджеты теряются, задачи остаются незавершёнными, а вы не видите, где узкие места.

Почему? Еженедельные отчёты помогают держать руку на пульсе вашего бизнеса. Мы фиксируем всё: контроль звонков, ведение CRM, результаты рекламы, работы по SEO, задачи и их текущий статус.

Это даёт ясность: мы знаем, что выполнено, что требует доработки, а где нужна обратная связь и сразу доносим до всех членов команды.

Почему отчеты раз в месяц — это слишком редко?

Во многих клиниках отчёты присылаются только раз в месяц, и зачастую это происходит уже в конце периода. В итоге бюджет потрачен, задачи не выполнены, а итоги — туманны.

У нас всё иначе: каждый понедельник мы получаем полную картину происходящего. Это помогает увидеть, идём ли мы к цели, что мешает, и где нужно усилить усилия.

Прозрачность, которая работает

Такая регулярность позволяет честно ответить на ключевые вопросы:
- Что в бизнесе работает?
- Какие задачи застопорились?
- Какие сотрудники требуют больше внимания, а кто готов брать на себя больше?

Эта прозрачность делает процесс понятным для всех. И главное — она даёт контроль над ситуацией.


Как начать?

Если у вас есть рекламный бюджет и вы работаете с маркетологами, внедрите еженедельные отчёты. Можете взглянуть на наш пример (на скриншоте 📸) и адаптировать его под себя.

Делайте их по той же структуре, добавляйте свои блоки и сохраняйте регулярность. Это точно поможет вам навести порядок и понять, что происходит в вашей клинике.

Хорошей всем недели и ясности в работе! 🚀

✅ Ноябрь в цифрах: подводим итоги

Друзья, решил поделиться с вами срезом по цифрам за ноябрь. Собрал данные по нашим клиникам, чтобы показать, как мы держим планку и над чем работаем.

- Выручка на клинику (средняя): 8,109,723 ₽
- Выручка на кресло (средняя): 2,027,430 ₽
- Уникальные первички на кресло (средняя): 38.2
- Уникальные вторички на кресло (средняя): 80.75
- Бюджет на контекст/таргет (средний): 204,248 ₽
- Лидов с таргета/контекст (среднее): 199
- Конверсия из лидов в назначение (в среднем общего кол-ва): 27.37%
- Средняя цена лида на имплантацию/брекеты/all-on-4 (ВКонтакте): 998 ₽
- Средняя цена лида на имплантацию/брекеты/all-on-4 (Яндекс): 1,044.6 ₽

В статистике участвуют и Москва с Санкт-Петербургом, которые традиционно поднимают общую планку. Без них средние показатели можно делить на два, но нам важно держать фокус на общей картине: именно крупные города показывают, куда двигаться.

💡 Мои выводы:
1. Сильная сторона: Мы достигаем высоких оборотов, низкой цены лида и хорошей конверсии в назначения. Это результат работы с качеством лидов и цепочкой касаний до и после звонка. Сейчас мы активно прорабатываем базу "упущенных" пациентов. Где-то таких контактов тысячи, и они лежат мёртвым грузом. Их реанимация позволит повысить общий ROI и снизить цену пациента.

2. Что улучшать: Лично я считаю, что наши показатели отличные для рынка. Большинство клиник получают заявки в 2–3 раза дороже, а у нас при этом положительный ROI. Единственное, что нужно дорабатывать — масштабирование. Пока стоимость лида остаётся низкой, есть возможность усиливаться и увеличивать бюджеты. Но удерживать эту планку становится всё сложнее, и это вызов, с которым мы работаем каждый день.

Как вам такой формат?
Раньше я делал мини-статьи, а теперь стараюсь показать больше бэкстейджа и реальной работы.

Накидайте обратной связи в комментарии 👇

🗓 Ноябрь закрылся!

Ну что, друзья, ноябрь пролетел, и для нас это был еще один месяц обучений администраторов, врачей, запусков рекламы и подготовок стратегий развития.
Если вы занимаетесь маркетингом, то знаете: бюджеты сами себя не просчитают и не утвердят.

Мы подняли рекламные бюджеты на 30% перед январскими праздниками, чтобы максимально эффективно отработать декабрь.
Для нас это ключевой момент: важно заложить достаточный маркетинговый бюджет, но при этом не перегружать ресурсы клиники.

Как это работает?

Когда клиника только запускает рекламу, мы начинаем с 10% от выручки на маркетинг. Постепенно, по мере роста выручки и загрузки, снижаем: сначала до 7%, потом до 5%. На уровне 3–4% достигаем стабильности. Это тот момент, когда заявки идут, а клиника успевает их обрабатывать.

Больше — просто не нужно, иначе ресурсы перегружаются, нам некуда писать пациентов, и это начинает тормозить работу.

К слову об обработке заявок.

У нас есть чёткий регламент: все заявки должны обрабатываться в течение 10 минут. Перед запуском рекламы обязательно проводим встречи с администраторами, проговариваем все правила и тонкости работы. Но, как говорится, ошибки — часть процесса.

📌 История из Санкт-Петербурга.

На прошлой неделе мы запустили ВКонтакте и впервые внедрили amoCRM. Уже в первую неделю пошли хорошие заявки.
Проверяю CRM вечером и вижу: смену закрыли, а часть заявок так и осталась необработанной.

Пишу в чат, чтобы разобрали их, потому что пациенты ждать не будут, а завтра просто откажутся от записи.

На следующий день заявки разобрали, прозвонили всех пациентов, а я все выходные смотрел их отчёты после работы. Администраторы быстро учатся, и это главное.
Мы понимаем, что в начале работы с новым инструментом ошибки неизбежны. Важно фиксировать, исправлять и двигаться дальше.

Ошибки и бюджеты — это всегда про рост. Мы видим, как дополнительные вложения сразу приносят результат: растёт открутка бюджета, увеличивается поток лидов, и клиники получают нужную загрузку.

Сейчас фокус на декабрь, а дальше будем двигаться к новым целям. Давайте работать системно и эффективно! 😊

🔥 6,4 млн — есть, следующая цель — 10 млн.

Ну что, подводим итоги ноября. Это был месяц нового рекорда для TrueDent — 6 433 345 рублей выручки. Это лучший результат за всё время работы клиники.

Кажется, совсем недавно, в октябре, мы запустили четвёртое кресло.
Показатели ещё не успели выйти на максимум, но даже с учётом этого выручка на кресло составила 1 600 000 рублей.

Для клиники сегмента стандарт+ это отличный результат, особенно если учитывать, что куратора у нас пока нет.

Ещё одно важное изменение — запуск КТ. Теперь нам не нужно отправлять пациентов на исследования в другие клиники.

Всё делаем на месте: снимок, план лечения, имплантация. Это сразу дало эффект: вырос процент закрытия на план лечения и увеличился средний чек. По всем пациентам он превысил 20 000 рублей, а по вторичным — 25 000 рублей.

В ноябре мы приняли 108 первичных пациентов, то есть по 27 первичек на кресло. Наша задача — выйти на 40 первичных пациентов на кресло, чтобы загружать ресурсы по максимуму.

Как мы этого добились?
Мы плотно работали с маркетингом, увеличили бюджет вдвое, сейчас он составляет 6–7% от выручки. Каждая третья первичка приходит с рекламы, а суммарно таргет и контекст обеспечивают четверть выручки.

Особое внимание уделили ортодонтии: отсматривали каждого пациента, каждый план лечения. Прямо сейчас от общего оборота ортодонтия даёт 7%, наша цель — поднять её до 20%.


Следующая большая задача — 10 млн рублей в месяц.

Это 2,5 млн на кресло. План амбициозный, но достижимый.
К маю 2025 года мы рассчитываем его реализовать. Уже с января или февраля к нам присоединится куратор, который поможет ускорить процессы.

Только в фильмах всё происходит легко и быстро.

В реальной жизни — это результат долгой совместной работы всей команды. Мы познакомились с клиникой, когда она делала 3 млн выручки.

С тех пор прошло 2 года, сотни часов работы всей команды, анализа и тестов.
Мы гордимся этим ❤️

📞 Работа с базой: как снизить стоимость записи до 215 рублей

С сегодняшнего дня делимся реальными проектами и рассказываем, что происходит в моменте.

Одна из главных проблем клиник — отсутствие системной работы с базой пациентов. Те, кто уже лечился, не завершил лечение или давно его закончил, часто остаются без внимания.

Это упущенная выгода: администраторы не всегда успевают прозванивать базу, и клиника теряет записи и посещения.
Мы решили протестировать модель отдельного оператора, который занимается только прозвоном базы. Вот что у нас получилось.

🟥 Что сделали:
Мы не стали сразу нанимать нового сотрудника, а выделили администратора для теста. Он отработал смену только на прозвоне базы, чтобы оценить эффективность модели.

🟥 Результаты в рамках дня:
- 176 звонков.
- 138 дозвонов.
- 10 записей.
- 6 пациентов договорились на повторный звонок.
Конверсия из дозвонов в записи — 7,25%.

Важно: мы учитываем только записи, сделанные в этот день, но ещё 6 пациентов могут записаться позже. Это говорит о накопительном эффекте, который увеличивает результат.

🟥 Финансовая сторона:
Администратор заработал 2150 рублей за смену (часовая ставка + мотивация).
Это значит, что каждый записанный пациент обошёлся клинике в 215 рублей.

🟥 Какие результаты можно ожидать за месяц:
Для расчёта мы использовали заниженный средний чек в 10 000 рублей, хотя реальный средний чек клиники составляет более 17 000 рубля.

Важно: в рамках месяца клиника уже принимает более 800 пациентов, поэтому 220 дополнительных записей вполне достижимы.

Если работать по графику 5/2:
- 220 записей в месяц.
- 143 посещения (с учётом 65% конверсии).
- 1,43 млн рублей дополнительной выручки (143 × 10 000 рублей).

При таком темпе мы можем прозвонить всю базу за 5 месяцев. А дальше начнётся второй круг: профгигиена, повторные приёмы, контроль лечения.

🟥 Что важно учесть:
Для более точной оценки нужно анализировать результаты за неделю или месяц. Часть "думающих" пациентов записываются позже, и это улучшит итоговые показатели.

Пока мы только проверили нашу модель, которую заложили ДО старта звонков.

📌 Что дальше?
Система мотивации для нового сотрудника готова, вакансия опубликована. Оператор прозвона станет новой штатной единицей, которая будет регулярно работать с базой, помогая клинике извлекать максимум из существующих пациентов.

💬 А как вы работаете с прозвоном базы? Делитесь своим опытом в комментариях!

❤️Решаем главные проблемы клиник: выручка, загрузка, первичка

Если вы — владелец клиники, то наверняка сталкиваетесь с этими проблемами:

1. Вы сами ведёте пациентов и делаете до 60% выручки клиники. Это риск для бизнеса: если вы заболели или ушли в отпуск, кресла простаивают, а доход падает.

2. Низкая загрузка кресел. Средняя загрузка редко превышает 50%, а в слабые дни опускается до 15%, что приводит к прямой потере дохода.

3. Недостаточно первичных пациентов. Сарафанное радио ограничивает поток: до 15-20 первичек на кресло вместо нормы 30-40.

4. Нет системной работы с удержанием. Без CRM и программ лояльности менее 30% первичных пациентов возвращаются на повторные визиты.

5. Средний чек ниже потенциала. Часто он ниже 10 000 рублей, хотя целевой уровень для устойчивого роста — более 15 000 рублей.


🗂 Что мы сделали?
На прошлой неделе мы провели боле 7 стратегических сессий с владельцами клиник.
На основе брифов мы создали целые стратегии — подробные документы с анализом проблем, точками роста, инструментами и конкретными шагами на 6, 12 и 24 месяца.

Каждая стратегия — это не общие рекомендации, а решения, которые подходят под конкретную клинику, её регион и аудиторию.

Мы анализируем данные, выявляем ключевые проблемы и предлагаем точные шаги для их решения.

🎯 Почему наши стратегии работают?

Мы каждый день работаем с клиниками по всей стране: от небольших кабинетов до больших филиалов.
Это сотни встреч, десятки внедрённых стратегий и множество кейсов, где мы помогли вывести клиники на новый уровень. Например:

- Клиника с выручкой 1,2 млн рублей в месяц за 4 месяца выросла до 3,8 млн рублей, благодаря перераспределению нагрузки и увеличению потока первичных пациентов.
- В двух филиалах за 4 месяца мы увеличили выручку на 34 млн рублей, внедрив систему кураторов, контроля качества, обучение кураторов и проработав звонки администраторов.
- Клиника с выручкой 1,8 млн рублей в месяц за 9 месяцев поднялась до 5,7 млн рублей, увеличив поток первичных обращений с 260 до 615 в месяц.


💡 Почему это важно?
Каждая стратегия создаётся индивидуально, с учётом ваших данных, специфики региона и целевой аудитории.
Это не шаблон, а чёткий план на 6, 12 и 24 месяца, который помогает:

- увеличить загрузку кресел до 70%+,
- поднять средний чек до 15 000 рублей,
- привлечь от 40 первичных пациентов на кресло в месяц.

📅 Хотите так же?
На следующей неделе мы можем взять ещё 4-5 клиник.

Напишите мне в личные сообщения, чтобы получить стратегию для роста вашей клиники.
Важно: мы работаем только с точными данными, поэтому перед встречей потребуется заполнить бриф.

👉 Готовы изменить свою клинику? Напишите прямо сейчас @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev

❤️ Не реклама, а подборка, которой я сам доверяю

Я никогда не продаю рекламу за деньги. Всегда отказываю. Мне это просто не нужно. Участвую только в тех проектах, которые считаю действительно полезными и соответствующими моим ценностям.

С Евгением Бабенко мы общаемся уже больше года. Мне близки его подход, ценности и взгляды на работу, а компанию 32top я давно считаю дружественной. Поэтому, когда мне предложили повторно разместить коллег в Telegram-папке, я не отказался.

Авторы этих каналов — люди, чью экспертность я проверил лично. Это те, кто делятся реальными стратегиями, показывают, как оптимизировать процессы(не только маркетинг) и повышать доходы клиник, а не просто «успешный успех».

Мне не стыдно их выложить в своем канале, поэтому искренняя рекомендация 🤝

Механика простая:
- Нажимаете на ссылку: https://t.me/addlist/2eAy4stfN0NmMmMy
- Открываете папку.
- Подписываетесь на каналы.
- И впитываете ценную информацию.

🐥 Приветствую всех новых подписчиков!

Важные посты:

- Информация обо мне: https://t.me/kiyaeve/61
- Моё портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

По всем вопросам - @e_kiyaev