Егор Кияев: Развитие Клиник

⚡️ Маркетинг с инопланетными терминами

Продолжим тему холодных баз, распознавания и всей этой истории. Часто самые простые, давно известные технологии маскируют под сложные термины, чтобы они выглядели инновационно и внушали доверие.

Смотришь презентацию Programmatic ABDM, а там: DSP, SSP, DMP.
И ты такой думаешь: «Ого, это, наверное, технологии, которые Пентагон каждый день использует».

А потом смотришь глубже и понимаешь, что это обычная РСЯ через стороннюю платформу. Но терминов столько, что у неподготовленного человека голова идёт кругом.

Или войс-маркетинг. Казалось бы, крутая штука? А по факту — это просто звонобот с записанным голосом, который обзванивает номера из базы. Ещё и незаконно.

Когда вам говорят про Big Data, запредельную AI-оптимизацию и миллионы лидов в день — стоит остановиться и разобраться, что реально стоит за этими словами.

Как происходит продажа «чудо-лидов»?
📌 «Мы можем собрать 100-200 тысяч, а то и миллион лидов в день!»
Что это значит на самом деле? Просто список номеров, который никому ничего не должен. Это не лиды, это холодные контакты.

📌 «У нас суперконверсия и дешёвый лид!»
Логично задать вопрос: конверсия куда? Лид — это человек, который сам оставил заявку и хочет общения. А если ему просто позвонили из холодной базы, то его можно назвать разве что случайным человеком, взявшим трубку.

Никогда такого не было — и вот опять.

Как это работает на практике?
Говорю как маркетолог: в среднем конверсия с холодняка — около 1%. В идеальных условиях, с мегаузкой базой и суперпредложением, бывает до 2%, но это редкость.

Давайте считать. Вам предлагают 500 лидов за 50 000 ₽ (по 100 ₽ за лид). Звучит хорошо? Теперь берём реальные цифры конверсии:

- 1% от 500 лидов = 5 записей
- Минус 30-40% тех, кто запишется, но не дойдёт
- В клинику приходят примерно 3 человека
- Если средний чек — 9 000 ₽, выручка с них = 27 000 ₽
- Потрачено 50 000 ₽ Лиды у вас есть, а денег в кассе — нет.

📌 Выше я выкладывал статистику: https://t.me/kiyaeve/218

И не нужно начинать песню, что «мы хорошие, а они плохие». Суть одна: в 10 раз эффективнее не будет.

Как отличить «чудо-инструмент» от реального маркетинга?
📌 Не бывает плохих или хороших инструментов, бывают неправильные ожидания. Если вам показывают «дешёвый лид» за 300 рублей — считайте воронку до конца.
📌 Если технология завалена сложными терминами, которые вы впервые слышите — разбирайтесь, что реально за ними стоит.
📌 Если инструмент выглядит как эксклюзив и революция — скорее всего, это просто старая технология в новой обёртке.

В холодном трафике всё превращается в лотерею
Рынок давно всё посчитал. В контексте, таргете, SEO мы знаем стоимость каждого этапа и можем чётко спрогнозировать, сколько денег на выходе. В холодном трафике всё это превращается в лотерею.

Поэтому когда вам в следующий раз пришлют предложение «100 лидов по 30 000 рублей», просто посчитайте реальную стоимость привлечения пациента с учётом 1% конверсии.

Это моё оценочное суждение по опыту работы с подобными компаниями.

Хотите проверить сами?
Если хотите сами протестировать, найдите DMP One (это не реклама, даже ссылки не будет) и за три копейки получайте эти «чудо-лиды». Потом попробуйте сказать мне, что там мегакачество и инновационные технологии.

Работайте с цифрами, а не с лозунгами. Хорошего дня!

💟 Запись на стратегические сессии открыта: разберём клинику и дадим чёткий план роста на 2025 год

Январь заканчивается ударно. Сейчас у нас полная загрузка, и крупные проекты мы берём только на вторую половину февраля – март. Но если вы не понимаете, с чего начать, почему просел поток или куда двигаться дальше, стратегия поможет разобраться и выстроить чёткий, понятный план роста на год.

🟥Что такое стратегическая сессия?
Это разбор клиники по полочкам с построением персональной стратегии развития.

📌 Мы анализируем вашу клинику, чтобы понять, какие у вас есть проблемы и точки роста.
📌 Разбираем ваши метрики (загрузка кресел, повторные визиты, стоимость пациентов).
📌 Делаем чёткий пошаговый план на 12 месяцев.

На выходе у вас будет чёткое понимание, что и зачем нужно делать, чтобы расти.

Как проходит стратегия?
1️⃣ Вы заполняете бриф с вопросами по вашей клинике (загрузка, пациенты, маркетинг, финансы, команда).
2️⃣ Мы анализируем данные, сравниваем с другими клиниками, смотрим точки роста.
3️⃣ Вы получаете персональный документ, в котором пошагово расписано, что делать, какие метрики отслеживать и какие показатели можно улучшить.
4️⃣ Два варианта действий:
✅ Вы понимаете, что хотите делать это с нами, потому что видите логику, цифры и доверяете нашему подходу.
✅ Вы берёте стратегию и реализуете её сами — у вас остаётся готовый план, который не даст вам потратить деньги впустую.

🟥 Какие проблемы чаще всего всплывают в стратегиях?
На основе анализа брифов клиник 90% сталкиваются с одними и теми же вызовами:
- Пустые кресла в будни — загрузка ниже 50%, особенно в утренние часы.
- Завязанность на сарафане — рекламы либо нет, либо она даёт слабый поток.
- Плохо ведётся база — пациенты приходят разово, повторных визитов мало.
- Нет нормальной аналитики — не считают стоимость пациента, средний чек, выручку на кресло.
- Сложности с кадрами — врачи уходят, найти хорошего специалиста трудно.
- Борьба с сетями — крупные клиники привлекают пациентов низкими ценами.

🟥Что получает клиника после стратегии?
- Понимание, что делать прямо сейчас, чтобы увеличить поток и загрузку кресел.
- Готовый пошаговый план с конкретными действиями.
- Чёткие метрики, которые надо отслеживать, чтобы видеть прогресс.
- Расчёт бюджета: сколько нужно вложить и какой результат можно ожидать.
- Готовую модель роста на ближайшие 12 месяцев.

Примеры роста после стратегии
📌 Клиника с 1,2 млн ₽ выручки в месяц за 4 месяца выросла до 3,8 млн ₽, перераспределив нагрузку и увеличив поток первичек.
📌 Два филиала за 4 месяца увеличили выручку на 34 млн ₽, внедрив кураторов, контроль качества и проработав звонки администраторов.
📌Клиника с 1,8 млн ₽ в месяц за 9 месяцев дошла до 5,7 млн ₽, подняв поток первичных обращений с 260 до 615 в месяц.
Полное портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

Кому это особенно полезно?
- Если вы из регионов — это вообще must-have. В регионах мы показываем самые большие результаты.
- Если клиника 3–5 кресел — стратегия помогает грамотно перераспределить нагрузку и выйти на уверенный рост.
- Если загрузка кресел ниже 50% — разберём, где провалы: маркетинг, конверсия администраторов или работа с повторными пациентами.

Стратегия — это не просто советы, а готовый персональный план на 12 месяцев.
Это пошаговая инструкция, которая показывает, где теряются деньги и рост.
Это шанс кардинально изменить показатели клиники за 2025 год.

📅 Сейчас мы можем взять ещё 4–5 клиник. Запись на стратегию открыта.

👉 Напишите мне прямо сейчас @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev

🗯 Распознавание номеров с сайтов: как это работает и почему я не рекомендую этим заниматься

Сегодня в одном канале наткнулся на пост про тренды 2024 года. Один из пунктов — про технологии распознавания номеров с сайтов. Давайте разберём, что это за инструмент, как он работает и почему я считаю, что это не лучшая идея.

Я впервые познакомился с подобными технологиями в 2020 году, ещё работая в «Демократе». Тогда их тестировали в нескольких клиниках, и, если честно, эффективность была около нуля. Это напоминало покупку базы номеров и её обзвон.

В тот момент я как раз запускал «Звонобота», чтобы роботы обзванивали по 6000 человек в час и отдавали администраторам только «лиды». С тех пор я думал, что эта история давно ушла в прошлое.

Но в 2023 году технология снова появилась в рекламе. Теперь инструмент продают более «докрученным»: распознают номера с сайтов (например, конкурентов), а за дополнительную плату ещё и обзванивают их через сторонние колл-центры.

🟥Как это работает
На пальцах схема:
1. Человек заходит на сайт.
2. Система через cookie-файлы распознаёт его номер телефона.
3. Данные появляются в системе. Обычно это происходит в течение суток.
4. Номер передаётся колл-центру, который делает первый звонок.
5. Если клиент говорит «да» или проявляет интерес, контакт передаётся клинике.

За каждый этап с вас списываются деньги:
- За распознавание номера.
- За звонок колл-центра.

🟥Цифры, которые я видел в практике в 2024 году
Летом такие подрядчики «проникли» в одну из наших клиник. Поскольку услуга уже была оплачена, оставалось только наблюдать за их работой и фиксировать результаты.

Вот реальный пример, как это выглядит:

- Июнь:
- Посетителей сайта: 869
- Номеров распознано: 95
- Передано в работу: 6
- Конверсия: 6,3%
- Цена лида: 3 689 ₽

- Июль:
- Посетителей сайта: 500
- Номеров распознано: 86
- Передано в работу: 2
- Конверсия: 2,3%
- Цена лида: 10 019 ₽

- Август (срез был в первую неделю):
- Посетителей сайта: 33
- Номеров распознано: 9
- Передано в работу: 1
- Конверсия: 11%
- Цена лида: 7 689 ₽

Итог за три месяца:
- Потрачено: 49 862 ₽
- Лидов: 9
- Итоговая стоимость лида: 5 540 ₽
- Пациентов, дошедших до клиники: 3
- Выручка: 0 ₽

Все три пациента не остались на лечение после первичных консультаций.

📌Почему это не работает?

1️⃣ Юнит-экономика не сходится.
Даже при увеличении числа распознанных номеров математика не работает. Цена обращения в 3 раза превышает стоимость заявки с контекста, а качество лидов значительно ниже.

2️⃣ Накрутка цены.
То, что на самом деле стоит 50 рублей (распознавание + звонок), продают за 300+ рублей.

3️⃣ Низкая эффективность.
Даже при идеальных условиях конверсия остаётся на уровне 2–6%, что делает инструмент нерентабельным.

4️⃣ Нет юридической чистоты.
Мы говорим про номера, распознанные без согласия пользователей. Это нарушение закона, за которое с каждым годом штрафы становятся всё серьёзнее.

5️⃣ Большие клиники не могут себе это позволить.
Никакая серьёзная компания с именем не будет использовать серые схемы для привлечения клиентов. Это не только репутационные риски, но и отсутствие реальных результатов.

Я всегда рекомендую использовать то, что работает и не нарушает законы: контекстную рекламу и таргетинг. Эти каналы прозрачны, их можно анализировать и оптимизировать, а самое главное — они приносят результат.

Если вам предлагают такие инструменты, посмотрите на цифры. Даже в «идеальных» условиях конверсия остаётся низкой, а стоимость обращения не вписывается в экономику клиники.

Работайте с понятными и законными инструментами. Это надёжно, безопасно и приносит реальный результат.

📲 Давайте честно: кейсы — это не вся картина

Я уже выложил два кейса подряд. Первый был про окупаемость рекламы, второй — про доступность лидов и стоимость записи.

И я всегда стараюсь вести через свой блог одну красную нить: работу можно строить только на тотальной честности и полной открытости к процессам, как они на самом деле устроены.

Вот эти кейсы, которые я выкладываю, вызывают много реакций. Вы ставите на них реакции, пересылаете, я вижу огромное количество репостов.

Это, наверное, один из самых популярных форматов в канале. Когда ты выкладываешь красивые цифры, их активно делятся, обсуждают. Но важно понимать одну вещь: это не вся картина.

Нельзя просто посмотреть кейс, увидеть окупаемость рекламы в 10 раз, обратиться даже в то же самое агентство и быть на 100% уверенным, что у вас получится то же самое. Так не работает.

🟥Зачем я выкладываю кейсы?
Для того чтобы показать: я не только рассказываю, но и работаю над реальными проектами. Это единственная цель. Но честно? Я считаю, что такие кейсы могут быть токсичными.

Когда человек видит лиды по 301 рублю, он обращается с запросом «сделайте мне так же». А так же не будет. Поэтому я специально выкладывал пост с референсными значениями, чтобы было на что опираться. Если вы в регионе, то плюс-минус 30% от этих значений — это уже ближе к реальности.

🔔 Значения по нашему агентству: https://t.me/kiyaeve/203

Но чтобы понять, какие цифры будут у вас, нужно составлять стратегию, погружаться в проект и работать.

🟥Про стратегии, которые мы делаем
Последние два месяца мы проводим стратегические сессии для клиник, где разбираем развитие бизнеса на 2025 год. Это не просто разговор — это глубокий анализ.

Мы отправляем вам вопросы, изучаем вашу клинику и выходим с пониманием:
1. Где у вас затыки в найме, системах, удержании, маркетинге и выручке.
2. Какие области можно улучшить и как мы можем помочь.
3. И, самое главное, будет ли это приносить реальную пользу и сколько это будет стоить.

На выходе клиника получает выбор: пойти делать всё самостоятельно, если мы дали правильный вектор, или двигаться с нами, если понимаем, что можем реально помочь.

🟥Почему это важно?
Я считаю, что все проекты, даже мелкие внедрения, нужно прогонять через стратегию. Потому что важно понимать, зачем вы что-то делаете.

Например, когда мне пишут: «Давайте внедрим CRM», я спрашиваю: «Зачем она вам? Что она должна решить в рамках стратегии?».

Или когда речь заходит про работу с отзывами и агрегаторами, мы тоже прогоняем это через стратегию: а что вы ждёте от площадок? Реально ли это даст результат?

Иначе получается разрыв ожиданий.

🟥Кейсы — это яркие моменты, не средняя температура по больнице
Когда вы видите кейсы у меня в канале или где-то ещё, соотносите их с реальностью. Выкладывают обычно самые запоминающиеся и красивые цифры, но это не значит, что они подходят всем.

Если вам важны референсные значения — лучше запросить их отдельно, чтобы понять, что реально работает в вашем случае.

Я за честность. Только так можно работать на нашем рынке.

Хороших выходных! Отдохните и оставайтесь максимально критичными даже к тем данным, которые вы видите в моём канале.

✅ Лиды за 301 рубль. В 2025 году. Да, это реально. Пример из Калмыкии.

Кажется, что дешёвая реклама осталась в прошлом. В Москве и крупных городах за лиды уже давно платят больше 3000-3500 рублей, а бюджеты в миллионы стали нормой. Но знаете что? В регионах ситуация совершенно другая.

Возьмём наш кейс из Калмыкии. Клиника обратилась к нам для старта рекламной кампании, и вот что у нас получилось в первые две недели.

📊 Результаты за 2 недели:
- Расход: 43 373 ₽
- Лиды: 144
- Стоимость лида: 301 ₽
- Записей на консультацию: 45
- Процент записи(от общего числа): 31,2%
- Стоимость записи: 964 ₽
- Пришли на консультацию: 19
- Стоимость пациента в кресле: 2 283 ₽

⚡ Важно: часть пациентов записана на более поздние даты, так что реальная доходимость будет ещё выше. Но даже эти цифры говорят сами за себя.

Лиды — это ещё не пациенты, которые сели в кресло и оплатили лечение, но в регионах стоимость привлечения пациентов ниже.

Регионы — это недооценённый потенциал. Почему?

Стоимость открытия клиники в Москве и регионе может быть плюс-минус одинаковой, но требования к уровню оснащения и ожидания пациентов сильно отличаются. Стандарт в Москве и условной Вологде разный, и именно это позволяет сэкономить на многих вещах и запуститься дешевле.

Ко мне раз в месяц точно обращаются с запросом открыть клинику в Москве. И знаете, я всегда стараюсь отговорить от этой авантюры. Больше город — не равно больше денег. Особенно если вы не врач и в вашей команде его нет.

Главный вывод
Дешёвые лиды и большие возможности всё ещё существуют. Регионы — это идеальный рынок для тех, кто готов работать системно.

Если хотите обсудить, как правильно зайти на рынок или усилить свою клинику, напишите мне. Разберём, где вы можете вырасти.

Выше писал, что сейчас открыта запись на февраль для встреч по стратегиям.

📌 Кейс: Как реклама окупилась в 10 раз за 6 месяцев, а итоговый ROI превысил 2300% спустя 2 года

В 2021 году к нам обратилась собственница клиники, которая открывала новый филиал. Мы помогли выстроить маркетинг, настроить amoCRM, сквозную аналитику, обучить администраторов и внедрить скрипты — всё заработало, и команда взяла управление на себя.

К ноябрю 2022 года клиника уже работала стабильно, но понадобилось дополнительно загрузить хирургов и ортопедов пациентами. Для этого собственница обратилась к нам, и мы пошли по пути запуска контекстной рекламы.

🟥 Ситуация

Был выбран оффер: «Имплантация под ключ» за фиксированную стоимость.

В цену входило всё: от импланта до коронки. Это не была витринная замануха — реальная цена, за которую пациенты действительно получали услугу. Исключение, понятно, составляли пациенты со сложными случаями.

Клиника с сильной репутацией, высоким потоком пациентов и отличной командой дала честное предложение, чтобы быстро загрузить хирургов, взять предоплаты и расписать работу на несколько месяцев вперёд.

Важный момент: задача заключалась не в том, чтобы просто предложить скидку на услугу для тех, кто и так бы пришёл. Мы выстроили кампанию так, чтобы привлечь новых пациентов, готовых лечиться именно сейчас.

🟥 Результаты

За 6 месяцев кампании:
- Потрачено на рекламу: 294 446 руб.
- Привлечено лидов: 290
- Цена лида: 1 015 руб.
- Суммарная выручка в кассу: 2 844 895 руб.

Но на этом всё не закончилось.

Хотя рекламу мы отключили ещё в апреле 2023 года, пациенты, привлечённые этой кампанией, продолжают возвращаться и доходить.

За 2023 и 2024 годы клиника дополнительно получила 4 111 610 руб. от этих же пациентов благодаря их высокой лояльности и долгосрочным планам лечения.

Итоговая выручка с кампании: 6 956 505 руб.

🟥 Почему это сработало?

Мы сделали больше, чем просто запустили рекламу:
- Настроили CRM для отслеживания заявок.
- Использовали несколько посадочных страниц с подменными номерами и полную сквозную аналитику.
- Тестировали и корректировали кампании на основе реальных данных: сколько пациентов остаётся, на какой средний чек они выходят.

Это не история про «случайный успех», а как я всегда говорю, про системный подход к работе.

Очень приятно даже спустя такое количество времени видеть результаты работы, а тем более получать обратную связь.

👍 Если хотите обсудить, как усилить вашу клинику в 2025 году, даже если у вас уже всё стабильно, напишите мне. Сейчас открыта запись на февраль для встреч по стратегии.

Телеграм: @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev
Наше портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

Друзья, хочу с вами честно поговорить.

Периодически в чатах, в комментариях или на встречах по стратегиям я слышу одно и то же: «Галяк, денег нет, пациентов нет, еле выживаем».
Такие разговоры начали появляться ещё во времена ковида, когда всем было сложно.
Но знаете что? С 2021 года ни одна клиника, с которой мы работаем, не просела.

Вообще.
Все растут.

Да, кто-то в ковид просел, кто-то вернулся на прежние обороты. Но с 2021 года все клиники только растут. Это не совпадение. И проблема точно не в ковиде, не в СВО и не в экономике.
Проблема глубже — в системе. Внутренние процессы, которые годами игнорировались, сейчас дают сбои. И это становится особенно заметно в кризис.

Хочу привести пример. Этим летом мы купили участок и сделали проект дома. Всё готово: документы, проект, желание строить. Оставили заявки в 11 строительных компаниях в Нижнем Новгороде. Средний чек на коробку — от 9 до 16 миллионов рублей (взял их подсчеты за один и тот же проект).

Наверное, за эти деньги стоит пошевелиться.

И знаете что? Ноль ответов за день.
За неделю — меньше половины.
Через месяц — кое-как ответили, после наших напоминаний.

Я стою перед бизнесом с деньгами в руках и говорю: «Постройте мне дом», а мне — тишина.

А потом эти же компании начинают жаловаться: «Ипотеки отменили, цены растут, стройка в кризисе, клиентов нет».

Но проблема не в рынке, не в ипотеке и не в экономике. Проблема в том, что даже горячий, готовый платить клиент остаётся без ответа. Когда бизнес не умеет работать с запросами, не выстраивает процессы и теряет заявки — никакая экономика тут не виновата.

Это как в клинике: у вас пациент стоит на пороге, хочет лечиться, готов платить, а ему не отвечают. И когда мне кто-то говорит: «Пациентов нет», я не верю. Проблема не в пациентах. Проблема в системе.

Если у вас похожая ситуация, подумайте: когда всё начало рушиться? Полгода назад? Год? А может, ещё раньше? Где слабые места в работе с пациентами? Почему нет сарафана? Почему реклама не работает?

Я уверен, что большинство из вас, кто читает этот пост, системно работают и растут. Мы показываем это на своих кейсах.

Поэтому в новом году я желаю вам вырасти как минимум в два раза, чтобы обогнать инфляцию, ключевые ставки и не отвлекаться на проблемы. Пусть ваш бизнес будет крепким, процессы — отлаженными, а результаты — стабильными.

Искренне желаю вам счастья и процветания. Пусть 2025 год станет годом новых побед! 🚀

Друзья, с наступающим Новым годом! 🎉

Этот год был сложным, с множеством вызовов, но мы все работали в режиме максимума. Были моменты усталости, неуверенности, но были и победы, которые вдохновляют идти дальше. И самое главное — мы проходили это всё вместе.

Для нас этот год подарил два главных достижения:
🎁 TrueDent в декабре установил рекорд — впервые превысили 2 миллиона рублей на кресло, а общая выручка составила 8 016 759 рублей.
🎁 Вторая клиника завершила год с потрясающим результатом: больше X2 от прошлого года, увеличив выручку с 31 до 68,2 миллионов рублей.

Эти результаты стали возможны только благодаря людям — поддержке, энергии, труду. Спасибо каждому, кто был с нами в этом году!

Пусть 2025 год принесет вам ещё больше сил, радости и уверенности в своих делах. Пусть он станет годом новых возможностей, смелых решений и, конечно, тепла и заботы, которые так важны каждому из нас.

Счастливого Нового года, друзья! Вы невероятные! 🎄✨

Чем мы можем быть полезны вашей клинике?

В этом году мы выросли в два раза, и одно из главных осознаний, которое пришло благодаря ведению блога: людям важно, чтобы ты прямо говорил, чем можешь быть полезен.

Полезные статьи и портфолио — это круто, но они редко вызывают отклик.
А вот четкое: «У нас есть такая-то услуга, вот так с нами можно работать» - всегда работает.

Давайте я прямо расскажу, чем мы можем вам помочь.

🟥Первое и самое главное — это консалтинг.
Консалтинг — это решение всех ключевых задач вашей клиники. Мы подключаем всё в рамках одной стратегии:
- Маркетинг: разработка рекламных кампаний (контекст, таргетинг), создание лендингов, упаковка площадок (Яндекс, 2ГИС), SEO-оптимизация.
- CRM и телефония: внедрение amoCRM, настройка IP-телефонии, интеграция с системами учета, перенос баз данных, обучение администраторов.
- Контроль качества: анализ звонков, внедрение скриптов продаж, работа с администраторами по улучшению их конверсии.
- Аналитика: настройка сквозной аналитики, автоматический сбор данных о пациентах, анализ эффективности каждого этапа воронки продаж.
- Оптимизация процессов: внедрение регламентов, обучение кураторов, работа над средним чеком и комплексными планами лечения.

Мы выстраиваем систему, которая работает как единый механизм.
Это не просто набор услуг — это единая стратегия, цель которой вывести вашу клинику на новый уровень стабильности и роста.

Что ещё мы можем для вас сделать?
🟥 Внедрение CRM и телефонии: мы подключаем amoCRM, переносим базы, обучаем администраторов и следим, чтобы всё работало идеально.

🟥 Контроль качества: слушаем звонки, внедряем скрипты, обучаем администраторов и кураторов работать так, чтобы каждый пациент доходил до лечения.

🟥 Реклама: создаём рекламные кампании под ключ. Лендинги, квизы, витрины в Яндекс.Бизнес, настройка контекстной и таргетированной рекламы. Всё, чтобы вы получили максимальный поток первичных пациентов.

🟥 Отзывы и упаковка: восстанавливаем доступы к площадкам, обновляем данные на всех площадках и подробно заполняем(прайсы, витрины, сторис и тд), подключаем приоритетные размещения, настраиваем аналитику, пишем и размещаем отзывы. Только за последнюю неделю мы подготовили более 200 отзывов с гарантией публикации.

🟥 SEO: выводим сайт в ТОП, чтобы он начал привлекать пациентов органически.

Почему стоит работать с нами?
Мы не просто "закрываем задачи". Мы объединяем всё в одну стратегию и сами реализуем её от начала до конца. У вас одна команда, один подрядчик, один результат.

Если вы хотите понять, как улучшить свою клинику, пишите. Сейчас мы открываем набор проектов на январь 2025 года.

Телеграм для связи: @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev
Моё портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

Пишите, всё обсудим! 😉

Как мы строим планы в TrueDent на 2025 🚀

Сегодня 17 декабря. Уже скоро все будут резать салаты и встречать Новый год, а мы активно готовимся — не к праздникам, а к новым результатам. Согласовываем бюджеты, строим планы и начали, конечно, с нашей клиники TrueDent.

На 2024 год мы сделали серьезные шаги вперед.
Увеличили клинику в два раза — взяли первый этаж, полностью его отремонтировали и сделали стильным и комфортным. Улучшили условия для сотрудников: появился КТ-аппарат, добавился четвертый кабинет, обустроили современную ординаторскую.

У нас появились новые ключевые роли: управляющая клиники и главный врач. Это дало клинике новую энергию и системность, на которую мы опираемся в своих планах.

Теперь о задачах на 2025 год. Наша цель — выйти на 2 миллиона рублей на кресло каждый месяц.

Общая выручка на год должна составить 100 миллионов рублей. Мы расписали результаты помесячно с учетом сезонных "просадок" и закономерностей. Мы проанализировали последние три года, чтобы понимать, когда и где ждать падений, и уже заложили их в стратегию.

Главный фокус на первичных пациентах. Сейчас их приходит 110 в месяц, и наша цель — 200 первичных каждый месяц.

Рост пойдет за счет грамотного увеличения рекламного бюджета и работы с внутренними процессами. Мы усиливаем конверсию в назначение, внедряем должность куратора и стандарты комплексных планов лечения. Это позволит не просто привлекать больше людей, но и превращать их в довольных пациентов.

Хотелось бы перевыполнить этот план, потому что даже с учетом нынешнего кол-ва пациентов, с добавлением куратора мы сможем делать x2.

Почему это сработает?
Реклама и процессы — это стопроцентный буст для роста. Мы увеличим поток пациентов, сохраним и улучшим конверсию, а средний чек также поднимется. Большинство клиник уже готовятся повышать цены с января из-за роста стоимости материалов, и это еще один фактор, который ускорит наш рост(формально).

Планы должны быть конкретными. Мы от и до прописали каждый этап, заложили цифры, и теперь знаем, к чему идем. Осталось дело за малым - реализовать 😄

А как у вас с планами на 2025 год? Уже расписали цифры или пока еще "хотелки"?
Делитесь — что заложили, каких результатов ждете?

⭐️ Еженедельные отчёты: почему это важно? ⭐️

Сегодня понедельник, а это значит, что мы начинаем день с отправки еженедельных отчётов по всем клиникам. Это та практика, которую я рекомендую внедрить каждому владельцу бизнеса.

Без еженедельных отчётов бизнес плывёт на ощупь: бюджеты теряются, задачи остаются незавершёнными, а вы не видите, где узкие места.

Почему? Еженедельные отчёты помогают держать руку на пульсе вашего бизнеса. Мы фиксируем всё: контроль звонков, ведение CRM, результаты рекламы, работы по SEO, задачи и их текущий статус.

Это даёт ясность: мы знаем, что выполнено, что требует доработки, а где нужна обратная связь и сразу доносим до всех членов команды.

Почему отчеты раз в месяц — это слишком редко?

Во многих клиниках отчёты присылаются только раз в месяц, и зачастую это происходит уже в конце периода. В итоге бюджет потрачен, задачи не выполнены, а итоги — туманны.

У нас всё иначе: каждый понедельник мы получаем полную картину происходящего. Это помогает увидеть, идём ли мы к цели, что мешает, и где нужно усилить усилия.

Прозрачность, которая работает

Такая регулярность позволяет честно ответить на ключевые вопросы:
- Что в бизнесе работает?
- Какие задачи застопорились?
- Какие сотрудники требуют больше внимания, а кто готов брать на себя больше?

Эта прозрачность делает процесс понятным для всех. И главное — она даёт контроль над ситуацией.


Как начать?

Если у вас есть рекламный бюджет и вы работаете с маркетологами, внедрите еженедельные отчёты. Можете взглянуть на наш пример (на скриншоте 📸) и адаптировать его под себя.

Делайте их по той же структуре, добавляйте свои блоки и сохраняйте регулярность. Это точно поможет вам навести порядок и понять, что происходит в вашей клинике.

Хорошей всем недели и ясности в работе! 🚀

✅ Ноябрь в цифрах: подводим итоги

Друзья, решил поделиться с вами срезом по цифрам за ноябрь. Собрал данные по нашим клиникам, чтобы показать, как мы держим планку и над чем работаем.

- Выручка на клинику (средняя): 8,109,723 ₽
- Выручка на кресло (средняя): 2,027,430 ₽
- Уникальные первички на кресло (средняя): 38.2
- Уникальные вторички на кресло (средняя): 80.75
- Бюджет на контекст/таргет (средний): 204,248 ₽
- Лидов с таргета/контекст (среднее): 199
- Конверсия из лидов в назначение (в среднем общего кол-ва): 27.37%
- Средняя цена лида на имплантацию/брекеты/all-on-4 (ВКонтакте): 998 ₽
- Средняя цена лида на имплантацию/брекеты/all-on-4 (Яндекс): 1,044.6 ₽

В статистике участвуют и Москва с Санкт-Петербургом, которые традиционно поднимают общую планку. Без них средние показатели можно делить на два, но нам важно держать фокус на общей картине: именно крупные города показывают, куда двигаться.

💡 Мои выводы:
1. Сильная сторона: Мы достигаем высоких оборотов, низкой цены лида и хорошей конверсии в назначения. Это результат работы с качеством лидов и цепочкой касаний до и после звонка. Сейчас мы активно прорабатываем базу "упущенных" пациентов. Где-то таких контактов тысячи, и они лежат мёртвым грузом. Их реанимация позволит повысить общий ROI и снизить цену пациента.

2. Что улучшать: Лично я считаю, что наши показатели отличные для рынка. Большинство клиник получают заявки в 2–3 раза дороже, а у нас при этом положительный ROI. Единственное, что нужно дорабатывать — масштабирование. Пока стоимость лида остаётся низкой, есть возможность усиливаться и увеличивать бюджеты. Но удерживать эту планку становится всё сложнее, и это вызов, с которым мы работаем каждый день.

Как вам такой формат?
Раньше я делал мини-статьи, а теперь стараюсь показать больше бэкстейджа и реальной работы.

Накидайте обратной связи в комментарии 👇

🗓 Ноябрь закрылся!

Ну что, друзья, ноябрь пролетел, и для нас это был еще один месяц обучений администраторов, врачей, запусков рекламы и подготовок стратегий развития.
Если вы занимаетесь маркетингом, то знаете: бюджеты сами себя не просчитают и не утвердят.

Мы подняли рекламные бюджеты на 30% перед январскими праздниками, чтобы максимально эффективно отработать декабрь.
Для нас это ключевой момент: важно заложить достаточный маркетинговый бюджет, но при этом не перегружать ресурсы клиники.

Как это работает?

Когда клиника только запускает рекламу, мы начинаем с 10% от выручки на маркетинг. Постепенно, по мере роста выручки и загрузки, снижаем: сначала до 7%, потом до 5%. На уровне 3–4% достигаем стабильности. Это тот момент, когда заявки идут, а клиника успевает их обрабатывать.

Больше — просто не нужно, иначе ресурсы перегружаются, нам некуда писать пациентов, и это начинает тормозить работу.

К слову об обработке заявок.

У нас есть чёткий регламент: все заявки должны обрабатываться в течение 10 минут. Перед запуском рекламы обязательно проводим встречи с администраторами, проговариваем все правила и тонкости работы. Но, как говорится, ошибки — часть процесса.

📌 История из Санкт-Петербурга.

На прошлой неделе мы запустили ВКонтакте и впервые внедрили amoCRM. Уже в первую неделю пошли хорошие заявки.
Проверяю CRM вечером и вижу: смену закрыли, а часть заявок так и осталась необработанной.

Пишу в чат, чтобы разобрали их, потому что пациенты ждать не будут, а завтра просто откажутся от записи.

На следующий день заявки разобрали, прозвонили всех пациентов, а я все выходные смотрел их отчёты после работы. Администраторы быстро учатся, и это главное.
Мы понимаем, что в начале работы с новым инструментом ошибки неизбежны. Важно фиксировать, исправлять и двигаться дальше.

Ошибки и бюджеты — это всегда про рост. Мы видим, как дополнительные вложения сразу приносят результат: растёт открутка бюджета, увеличивается поток лидов, и клиники получают нужную загрузку.

Сейчас фокус на декабрь, а дальше будем двигаться к новым целям. Давайте работать системно и эффективно! 😊

🔥 6,4 млн — есть, следующая цель — 10 млн.

Ну что, подводим итоги ноября. Это был месяц нового рекорда для TrueDent — 6 433 345 рублей выручки. Это лучший результат за всё время работы клиники.

Кажется, совсем недавно, в октябре, мы запустили четвёртое кресло.
Показатели ещё не успели выйти на максимум, но даже с учётом этого выручка на кресло составила 1 600 000 рублей.

Для клиники сегмента стандарт+ это отличный результат, особенно если учитывать, что куратора у нас пока нет.

Ещё одно важное изменение — запуск КТ. Теперь нам не нужно отправлять пациентов на исследования в другие клиники.

Всё делаем на месте: снимок, план лечения, имплантация. Это сразу дало эффект: вырос процент закрытия на план лечения и увеличился средний чек. По всем пациентам он превысил 20 000 рублей, а по вторичным — 25 000 рублей.

В ноябре мы приняли 108 первичных пациентов, то есть по 27 первичек на кресло. Наша задача — выйти на 40 первичных пациентов на кресло, чтобы загружать ресурсы по максимуму.

Как мы этого добились?
Мы плотно работали с маркетингом, увеличили бюджет вдвое, сейчас он составляет 6–7% от выручки. Каждая третья первичка приходит с рекламы, а суммарно таргет и контекст обеспечивают четверть выручки.

Особое внимание уделили ортодонтии: отсматривали каждого пациента, каждый план лечения. Прямо сейчас от общего оборота ортодонтия даёт 7%, наша цель — поднять её до 20%.


Следующая большая задача — 10 млн рублей в месяц.

Это 2,5 млн на кресло. План амбициозный, но достижимый.
К маю 2025 года мы рассчитываем его реализовать. Уже с января или февраля к нам присоединится куратор, который поможет ускорить процессы.

Только в фильмах всё происходит легко и быстро.

В реальной жизни — это результат долгой совместной работы всей команды. Мы познакомились с клиникой, когда она делала 3 млн выручки.

С тех пор прошло 2 года, сотни часов работы всей команды, анализа и тестов.
Мы гордимся этим ❤️

📞 Работа с базой: как снизить стоимость записи до 215 рублей

С сегодняшнего дня делимся реальными проектами и рассказываем, что происходит в моменте.

Одна из главных проблем клиник — отсутствие системной работы с базой пациентов. Те, кто уже лечился, не завершил лечение или давно его закончил, часто остаются без внимания.

Это упущенная выгода: администраторы не всегда успевают прозванивать базу, и клиника теряет записи и посещения.
Мы решили протестировать модель отдельного оператора, который занимается только прозвоном базы. Вот что у нас получилось.

🟥 Что сделали:
Мы не стали сразу нанимать нового сотрудника, а выделили администратора для теста. Он отработал смену только на прозвоне базы, чтобы оценить эффективность модели.

🟥 Результаты в рамках дня:
- 176 звонков.
- 138 дозвонов.
- 10 записей.
- 6 пациентов договорились на повторный звонок.
Конверсия из дозвонов в записи — 7,25%.

Важно: мы учитываем только записи, сделанные в этот день, но ещё 6 пациентов могут записаться позже. Это говорит о накопительном эффекте, который увеличивает результат.

🟥 Финансовая сторона:
Администратор заработал 2150 рублей за смену (часовая ставка + мотивация).
Это значит, что каждый записанный пациент обошёлся клинике в 215 рублей.

🟥 Какие результаты можно ожидать за месяц:
Для расчёта мы использовали заниженный средний чек в 10 000 рублей, хотя реальный средний чек клиники составляет более 17 000 рубля.

Важно: в рамках месяца клиника уже принимает более 800 пациентов, поэтому 220 дополнительных записей вполне достижимы.

Если работать по графику 5/2:
- 220 записей в месяц.
- 143 посещения (с учётом 65% конверсии).
- 1,43 млн рублей дополнительной выручки (143 × 10 000 рублей).

При таком темпе мы можем прозвонить всю базу за 5 месяцев. А дальше начнётся второй круг: профгигиена, повторные приёмы, контроль лечения.

🟥 Что важно учесть:
Для более точной оценки нужно анализировать результаты за неделю или месяц. Часть "думающих" пациентов записываются позже, и это улучшит итоговые показатели.

Пока мы только проверили нашу модель, которую заложили ДО старта звонков.

📌 Что дальше?
Система мотивации для нового сотрудника готова, вакансия опубликована. Оператор прозвона станет новой штатной единицей, которая будет регулярно работать с базой, помогая клинике извлекать максимум из существующих пациентов.

💬 А как вы работаете с прозвоном базы? Делитесь своим опытом в комментариях!

❤️Решаем главные проблемы клиник: выручка, загрузка, первичка

Если вы — владелец клиники, то наверняка сталкиваетесь с этими проблемами:

1. Вы сами ведёте пациентов и делаете до 60% выручки клиники. Это риск для бизнеса: если вы заболели или ушли в отпуск, кресла простаивают, а доход падает.

2. Низкая загрузка кресел. Средняя загрузка редко превышает 50%, а в слабые дни опускается до 15%, что приводит к прямой потере дохода.

3. Недостаточно первичных пациентов. Сарафанное радио ограничивает поток: до 15-20 первичек на кресло вместо нормы 30-40.

4. Нет системной работы с удержанием. Без CRM и программ лояльности менее 30% первичных пациентов возвращаются на повторные визиты.

5. Средний чек ниже потенциала. Часто он ниже 10 000 рублей, хотя целевой уровень для устойчивого роста — более 15 000 рублей.


🗂 Что мы сделали?
На прошлой неделе мы провели боле 7 стратегических сессий с владельцами клиник.
На основе брифов мы создали целые стратегии — подробные документы с анализом проблем, точками роста, инструментами и конкретными шагами на 6, 12 и 24 месяца.

Каждая стратегия — это не общие рекомендации, а решения, которые подходят под конкретную клинику, её регион и аудиторию.

Мы анализируем данные, выявляем ключевые проблемы и предлагаем точные шаги для их решения.

🎯 Почему наши стратегии работают?

Мы каждый день работаем с клиниками по всей стране: от небольших кабинетов до больших филиалов.
Это сотни встреч, десятки внедрённых стратегий и множество кейсов, где мы помогли вывести клиники на новый уровень. Например:

- Клиника с выручкой 1,2 млн рублей в месяц за 4 месяца выросла до 3,8 млн рублей, благодаря перераспределению нагрузки и увеличению потока первичных пациентов.
- В двух филиалах за 4 месяца мы увеличили выручку на 34 млн рублей, внедрив систему кураторов, контроля качества, обучение кураторов и проработав звонки администраторов.
- Клиника с выручкой 1,8 млн рублей в месяц за 9 месяцев поднялась до 5,7 млн рублей, увеличив поток первичных обращений с 260 до 615 в месяц.


💡 Почему это важно?
Каждая стратегия создаётся индивидуально, с учётом ваших данных, специфики региона и целевой аудитории.
Это не шаблон, а чёткий план на 6, 12 и 24 месяца, который помогает:

- увеличить загрузку кресел до 70%+,
- поднять средний чек до 15 000 рублей,
- привлечь от 40 первичных пациентов на кресло в месяц.

📅 Хотите так же?
На следующей неделе мы можем взять ещё 4-5 клиник.

Напишите мне в личные сообщения, чтобы получить стратегию для роста вашей клиники.
Важно: мы работаем только с точными данными, поэтому перед встречей потребуется заполнить бриф.

👉 Готовы изменить свою клинику? Напишите прямо сейчас @e_kiyaev
ВКонтакте: vk.com/egor_kiyaev

❤️ Не реклама, а подборка, которой я сам доверяю

Я никогда не продаю рекламу за деньги. Всегда отказываю. Мне это просто не нужно. Участвую только в тех проектах, которые считаю действительно полезными и соответствующими моим ценностям.

С Евгением Бабенко мы общаемся уже больше года. Мне близки его подход, ценности и взгляды на работу, а компанию 32top я давно считаю дружественной. Поэтому, когда мне предложили повторно разместить коллег в Telegram-папке, я не отказался.

Авторы этих каналов — люди, чью экспертность я проверил лично. Это те, кто делятся реальными стратегиями, показывают, как оптимизировать процессы(не только маркетинг) и повышать доходы клиник, а не просто «успешный успех».

Мне не стыдно их выложить в своем канале, поэтому искренняя рекомендация 🤝

Механика простая:
- Нажимаете на ссылку: https://t.me/addlist/2eAy4stfN0NmMmMy
- Открываете папку.
- Подписываетесь на каналы.
- И впитываете ценную информацию.

🐥 Приветствую всех новых подписчиков!

Важные посты:

- Информация обо мне: https://t.me/kiyaeve/61
- Моё портфолио: https://blog.kiyaev.digital/rezultaty-raboty

По всем вопросам - @e_kiyaev