💉 Качество в медицине. СМК. Внутренний контроль качества.

💡ВКК
Управление качеством

⚙️ 1.6.1. Порядок осуществления сбора статистических данных, характеризующих качество и безопасность медицинской деятельности.

Сбор статистических данных, характеризующих качество и безопасность медицинской деятельности (далее Статистические данные) - это одно из ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ мероприятий внутреннего контроля качества, наряду с аудитами и мониторингом нежелательных событий.

©️ Статистические показатели – это количественные характеристики различных аспектов работы медицинской организации, которые позволяют объективно оценить эффективность и качество предоставляемых услуг, актуальность, отточенность, неукоснительность исполнения внутренних операционных процессов и уровень управленческого контроля на всех этажах иерархической структуры подчинения клиники.

Именно сочетания этих трех составляющих и отличает статистические показатели контроля качества от привычных статистических показателей качества оказания медицинской помощи, рутинно собираемые в медицинских организациях.

И именно эта особенность вызывает основные сложности у всех медицинских организациях, когда дело доходить до указанного мероприятия внутреннего контроля.

Специализированная медицинская информационная система (СМИС), предназначенная для автоматизации работы реанимационных отделений, анестезиологических служб и операционных в МО.
Она помогает врачам и медсёстрам управлять данными пациентов, отслеживать их состояние, а также вести документацию и статистику.

Основные функции системы:

✅ Ведение электронных историй болезни.
Система позволяет хранить всю информацию о пациентах, включая анамнез, результаты обследований, назначения врачей, данные мониторинга состояния и другие важные сведения.

✅ Мониторинг состояния пациентов.
В режиме реального времени отображаются показатели жизненно важных функций (например, пульс, артериальное давление, температура тела), что помогает медицинскому персоналу оперативно реагировать на изменения.

✅ Управление лекарственными назначениями.
Поддерживает ведение протоколов лечения, автоматизирует расчет дозировок препаратов, а также предупреждает о возможных побочных эффектах и взаимодействиях лекарств.

✅ Автоматизация отчетности.
Система упрощает процесс создания отчетных документов, таких как статистические отчеты, анализы эффективности работы отделения и прочее.

✅ Интеграция с другими МИС:
Может интегрироваться с лабораторными информационными системами, рентгенологическими аппаратами и другими медицинскими устройствами, что позволяет получать данные прямо из источников без необходимости ручного ввода.

✅ Безопасность данных.
Система обеспечивает защиту персональных данных пациентов, используя современные методы шифрования и контроля доступа.

➕ Автоматизация процессов.
Ключ к качеству и безопасности медицинской помощи

Сегодня, когда требования к медицинским учреждениям становятся все строже, особое внимание уделяется вопросам внутреннего контроля качества и системе менеджмента качества (СМК).
Одним из ключевых принципов этих систем является автоматизация процессов, которая играет важную роль в повышении уровня оказываемой медицинской помощи.

✅Автоматизированные системы позволяют значительно сократить количество рутинных операций, связанных с ведением документации, контролем за состоянием пациентов и управлением ресурсами. Это не только экономит время медицинского персонала, но и существенно уменьшает вероятность человеческих ошибок, которые могут привести к серьезным последствиям.

✅Кроме того, автоматизация дает возможность постоянно мониторить ключевые показатели работы клиники, анализировать данные и своевременно вносить коррективы в работу. Это позволяет быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и требованиям законодательства, поддерживая высокие стандарты качества услуг.

✅Благодаря автоматизации у медицинского персонала появляется больше времени для непосредственного общения с пациентами, глубокого анализа их состояния и разработки индивидуальных планов лечения. Такой подход повышает удовлетворенность пациентов и улучшает исходы лечения.

Таким образом, автоматизация является неотъемлемым элементом современной системы менеджмента качества в медицине. Она не только увеличивает эффективность работы, но и делает медицинскую помощь более безопасной и качественной, способствуя развитию культуры непрерывного совершенствования в учреждениях здравоохранения.

💬 Есть два значимых уровня сертификации – Уровень 6 и Уровень 7.
Эти уровни присваиваются экспертами HIMSS после того, как они лично проведут аудит клиники.

Что касается уровней с 1-го по 5-й, их можно получить на основе анкетирования, однако эти уровни не подтверждаются официальным сертификатом HIMSS EMRAM, поскольку они отражают лишь начальные стадии внедрения информационных технологий.

❗️ Важно отметить, что невозможно сразу перейти к Уровню 7, даже если мы полностью соответствуем всем требованиям этого уровня.
Если ваша клиника решает пройти сертификацию EMRAM, то начинать придется с Уровня 6.

🔘 HIMSS – международный независимый эксперт качества информатизации медицинской помощи.
Оценивает уровень (stage) цифровой зрелости медицинской организации через ее ИТ-инфраструктуру по шкале EMRAM

👾 Оцените зрелость своей медицинской организации:

0️⃣ Уровень
Нет информационных систем основных вспомогательных подразделений.

1️⃣ Уровень. Вспомогательные системы
Используются информационные системы основных вспомогательных подразделений: лаборатория, радиология, аптека и других.

2️⃣ Уровень. Хранилище медицинских данных.
Электронная медицинская карта с минимальным набором данных. Налажен обмен информацией внутри госпиталя. Базовый уровень безопасности.

3️⃣ Уровень. Электронная документация и повышенная безопасность.
Контроль за движением медикаментов, электронная клиническая, сестринская документация и записи смежных медицинских работников (показатели жизнедеятельности, планы ухода), электронный лист назначений. Безопасность обеспечивается управлением правами доступа.

4️⃣ Уровень. Управление и электронные назначения.
Электронный ввод назначений, обеспечивающих поддержку клинических решений на основе системы правил.

5️⃣ Уровень. Интеграция.
Интегрированный центральный архив медицинских изображений (ЦАМИ) исключает пленочные снимки в больнице. Структурированные шаблоны медицинских записей, защита от вторжений.
Мобильные устройства сотрудников и больницы распознаются и должным образом разрешены для работы в сети, данные можно удаленно стереть в случае потери или кражи.

6️⃣ Уровень. Расширенный обмен данными.
Структурированные медицинские записи, развитая система поддержки принятия врачебных (клинических) решений на основе отдельных данных. Замкнутая система управления медикаментами и компонентами крови.

7️⃣ Уровень. Только цифра.
Полная электронная медкарта, включающая все клинические области, ОРИТ, приемное отделение, поликлинику.
Единое хранилище данных для клинической и бизнес-аналитики. Записи на бумажных носителях исключены.
Каждый пользователь в системе – врач, заведующий отделением, службой, главный врач и так далее – должен получать срезы аналитики по процессам, которыми управляет, в соответствии с назначенной ролью.
Эксперты проверяют визуальное представление информации – дашборды, мониторинги, и как пользователь работает с ними: находит проблему и предлагает решение. Кроме этого, важна расстановка задач по приоритетам.

📁 Шаблон СОП "Определение группы крови и резус-фактора"

Выстраивая систему ВКК, отталкиваясь от рисков, нужно всегда держать в голове КОРНЕВУЮ причину реализации того или иного риска.
И направлять основные усилия именно на эти базовые причины, а не на их последствия.

Так где же здесь КОРНЕВАЯ причина, а где ПОСЛЕДСТВИЯ ?

В этом помогает разобраться прием 5 почему

⭕️ "Неправильный выбор места забора"

❓1. Почему сотрудники не обучены или не осведомлены о критериях выбора подходящего места для забора крови?

Потому что отсутствует стандартизированное обучение или информационные материалы по этой теме в медицинской организации.

❓ 2. Почему отсутствует стандартизированное обучение или информационные материалы по критериям выбора места забора крови?

Возможно, управление не придает достаточного значения этому аспекту или ресурсы на обучение ограничены.

❓ 3. Почему управление не придает достаточного значения этому аспекту или ресурсы на обучение ограничены?

Может быть, отсутствуют явные политики и процедуры по обучению сотрудников или нет системы контроля за процессом обучения.

❓ 4. Почему отсутствуют явные политики и процедуры по обучению сотрудников или нет системы контроля за процессом обучения?

Вероятно, недостаточная осведомленность о рисках неправильного выбора места забора крови и их последствиях для пациентов и результатов анализов.

❓ 5. Почему недостаточная осведомленность о рисках неправильного выбора места забора крови и их последствиях для пациентов и результатов анализов?

Возможно, не проводится анализ инцидентов или обратной связи для выявления проблемных ситуаций и улучшения процесса обучения.


Анализируя эти пять "почему", можно выявить корневые причины ошибки "Неправильный выбор места забора" и предложить соответствующие меры для их устранения, такие как улучшение образовательных программ, установление четких политик и контроля, а также внедрение системы обратной связи и анализа инцидентов.

💡 То есть, возвращаясь к вопросу в начале?

👉 Корневая причина - системные нарушения в процессах стандартизации, обучения и контроля со стороны администрации
👉 Последствия - сотрудник, который не владеет правильной технологией забора крови

❗️ ВАЖНО!

От уважаемых подписчиков поступил сигнал, что в последней опубликованной теме "Вебинар 3" файл презентации поврежден и не открывается.

Провели перезагрузку всех файлов данной темы.

💕 Всем уважаемым подписчикам огромное спасибо за оперативную обратную связь!

С уважением,
Команда "Качество в медицине"

💎 Для уважаемых подписчиков Серебряного уровня

На проекте размещен 3️⃣ из запланированных 5️⃣ вебинаров (презентаций), при помощи которых Вы сможете начать обучение собственных сотрудников в рамках программы внутреннего контроля качества.

Эти 5 вебинаров - вводные, ознакомительные. Дающее общее представление "крупными мазками".

✨ На данный момент размещено уже три вебинара

Мы учли Ваши пожелания после размещения первого вебинара, и вместе с презентацией в формате PowerPoint размещаем раскадровку текста комментариев каждого слайда ( для голоса за кадром - ведущего презентации)

Темы вебинаров

✅ Вебинар 1
Основы внутреннего контроля качества и безопасности в медицинской деятельности.
В этой теме будут рассмотрены основные понятия, принципы и цели внутреннего контроля качества в здравоохранении, а также важность обеспечения безопасности пациентов.

✅Вебинар 2
Процессы оценки рисков и выявления нарушений в медицинской практике.
Рассмотрение методов и инструментов для проведения анализа рисков и выявления потенциальных нарушений в работе медицинского персонала, процессах лечения и ухода за пациентами.

✅ Вебинар 3
Планирование и реализация корректирующих действий по результатам проверок и аудитов.
Обсуждение процесса разработки и реализации корректирующих мероприятий на основе выявленных недочетов и рекомендаций внутренних аудитов.

☑️Вебинар 4
Обучение и обеспечение компетентности персонала в области качества и безопасности.
Значение обучения и подготовки медицинского персонала по вопросам качества и безопасности медицинской практики, включая обучение по правилам хранения лекарств, контролю сроков годности и другим аспектам.

☑️Вебинар 5
Мониторинг результатов и постоянное совершенствование системы внутреннего контроля качества.
Разбор методов оценки эффективности системы внутреннего контроля качества и безопасности, а также важность постоянного улучшения процессов для обеспечения непрерывного роста качества медицинской помощи.

Заходите, скачивайте, обучайте своих сотрудников.
По собственному опыту знаю справедливость поговорки "лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать".
А если соединить эти два метода - результат превзойдет все ожидания.

⚡️ Налоговая реформа 2025: честный бизнес — это тренд

💯 Актуально для собственников и главврачей клиник: будьте в курсе изменений в законодательстве — обезопасьте свой бизнес. Доступно о сложном: медицинский юрист объяснит нюансы налоговой реформы и даст ценные рекомендации. Обсудим, почему риск — неблагородное дело и как его избежать:

🅰Изменение налогов на доходы физлиц и прибыль организаций: сколько будем платить?
🅰Оплата труда медперсонала по трудовому договору: опасность подмены иными договорными решениями
🅰Амнистия для участников схем дробления бизнеса: в чём суть?
🅰Налоговая проверка: какой бывает, кому грозит и почему?
🅰Если не дружишь с законом: какие действия в сфере налогообложения наказуемы административно и уголовно?

Завтра в 12:00 по мск

• Спикеры вебинара:
— Василий Глотов — основатель Синергиум, стомагентства №1
— Дмитрий Зинин — медицинский юрист, генеральный директор ООО «ЮрМедАльянс»

Дата вебинара: 19 ноября, вторник
Время: 12:00 по мск
Формат: практический вебинар

📌 Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/3EfixT

Реклама: ИП Глотов В.М.
Erid: 2VtzqxjbWs8

❗️ Так в чем же подвох?

А подвох в цене, которая платится за безопасность "по старинке".


Представим сценарий, где множество небольших ошибок при проведении анализов группы крови и резус-фактора удается исключить за счет дополнительной работы и ресурсов.
Образцы, требующие повторного забора из-за неправильного хранения или индентификации, дополнительные проверки из-за нечеткой маркировки, переработка результатов из-за ошибок в документировании - все эти процессы становятся неотъемлемой частью рутины.

Однако, следует ли полагаться на этот "резервный" механизм коррекции ошибок, который искусственно компенсирует недостатки в системе контроля качества?

Данный подход вызывает ряд вопросов:

🔺Эффективность процессов.
Постоянная переработка образцов и результатов может привести к увеличению рабочей нагрузки для сотрудников и продлению времени ожидания результатов для пациентов. Как это сказывается на качестве медицинского обслуживания и удовлетворенности клиентов?

🔺 Финансовая сторона.
Невозможно пренебречь потерей ресурсов, затраченных на дополнительные проверки, перезаборы крови, утилизацию ошибочных образцов и другие скрытые расходы. В конечном итоге, это ведет к финансовым потерям для медицинской организации.

🔺Уровень доверия и прозрачность.
Чрезмерное полагание на "исправление ошибок" в скрытом порядке может создать ложное впечатление о высоком качестве работы, в то время как на самом деле подобная практика скрывает слабости в системе контроля качества и процессах.

В итоге, перерасход сил и средств для компенсации ошибок может быть своеобразной маскировкой реальных проблем в системе медицинской организации.

Неучтенный перерасход средств и усилий для исправления ошибок, которые могли бы быть предотвращены системными мерами, в конечном итоге может обернуться угрозой для пациентов, репутации медицинского учреждения и потерей, и без того, ограниченных ресурсов.

Вместо скрытых затрат на исправление ошибок, лучше инвестировать в предупреждение ошибок.
Это не только повысит безопасность и качество медицинского обслуживания, но и способствует развитию культуры безопасности и постоянного совершенствования в медицинской сфере.
В конечном итоге, стремление к качеству и безопасности должно стать основой работы каждой медицинской организации, а не просто скрытым компенсационным механизмом для недостатков в системе.

❗️ P.S. Просто ради эксперимента, попросите лабораторию посчитать все случаи за неделю, когда предоставленный образец крови, для переопределения группы крови и резус - фактор был забракован (либо персоналом, либо аналитической машиной). И выведите пропорцию этого брака от общего количества проведенных перепроверок.
Уверяю вас, вы удивитесь.

А сколько проходить отбраковки на этапе забора и первичного определения?
Вы правда думаете, что на этом нет ошибок?

#Вестник Уполномоченного по качеству

Когда и ВКК нет, но и осложнений (ошибок) нет.

Если попросить рандомно выбранную медицинскую организацию рассказать, сколько ошибок, связанных с определением группы крови и резус - фактора было допущено у них, например в прошлом году, то ожидаемо услышим: " не было. Бог миловал".

Можно не сомневаться. Они говорят правду.
Потому как в традиционном понимании, ошибкой определения группы крови может быть только - острая гемолитическая реакция, обусловленная АВ0 несовместимостью, или реакция "трансплантант против хозяина".

Такое осложнение не скроешь. Это реальное ЧП в медицинской организации.
Так что, если говорят "не было", значит не было.

Удивительно, не правда ли?
Системы внутреннего контроля нет, но и осложнений нет.
И от сюда напрашивается простой вывод: если все так, и безопасность обеспечивается "по старинке", то зачем что то менять? Особенно когда все давно работает?!

💡ВКК
Трансфузиологическая безопасность

⚙️ 10.5.1. Порядок определения группы крови и резус- фактора пациентов

Формируя план повышения безопасности данной процедуры, нужно отталкиваться от перечня возможных ошибок.



🩸 1. Ошибки при заборе крови
▫️Неправильный выбор места забора.
Использование участков кожи с видимыми повреждениями или воспалениями может привести к загрязнению образца.
▫️Недостаточное количество крови.
Недостаточный объем взятого материала затрудняет проведение анализов.
▫️Загрязнение пробирки.
Несоблюдение правил асептики может привести к контаминации пробы бактериями или другими веществами.

🩸 2. Неправильное хранение
▫️Несвоевременная доставка в лабораторию.
Задержка с доставкой может повлиять на качество крови и результаты анализа.
▫️Неверные условия хранения реагентов.
Температура, влажность и другие факторы окружающей среды могут изменить свойства реагента, влияя на точность теста.

🩸 3. Ошибочная идентификация образца
▫️Ошибки маркировки
Нечеткая или неверная маркировка пробирок может привести к путанице и ошибочным результатам.
▫️ Отсутствие двойной проверки
Отсутствие повторной проверки данных пациента и маркировки пробирок увеличивает вероятность ошибки.

🩸 4. Ошибочные манипуляции с реактивами
▫️Использование просроченных или некачественных реагентов.
Реактивы с истекшим сроком годности или неправильно хранившиеся могут дать ложноположительные или ложноотрицательные результаты.
▫️Некорректная дозировка реагента: Недопустимо отклонение от инструкций производителя по количеству используемого реактива.

🩸 5. Ошибочное выполнение тестов
▫️ Ошибка в последовательности действий: Нарушение порядка проведения тестирования может привести к недостоверным результатам.
▫️ Недостаточно времени для реакции.
Неполное ожидание завершения реакции между кровью и реагентом приведет к неточному результату.

🩸 6. Интерпретационные ошибки
▫️Неучитывание слабых агглютинирующих свойств.
Некоторые образцы требуют особого внимания при интерпретации слабоположительных результатов.
▫️ Игнорирование дополнительных тестов.
В сложных случаях может понадобиться дополнительное тестирование для подтверждения результатов.

🩸 7. Ошибки документирования
▫️ Опечатки и недочеты в записи результатов.
Некорректное занесение данных в медицинскую документацию может привести к неправильному лечению пациента.
▫️ Потеря данных.
Утрата информации об анализе без дублирования может стать причиной повторного тестирования.

Вот основные позиции, где СИСТЕМА начисто выигрывает у Класса.

1. Повышение доверия пациентов
Система менеджмента качества обеспечивает соответствие предоставляемых услуг высоким стандартам, что повышает доверие со стороны пациентов.
Пациенты будут выбирать те медицинские учреждения, где они уверены в качестве обслуживания и безопасности процедур.
А уверенность ему будет придавать именно внедренная система контроля качеств аи безопасности медицинской деятельности.

2. Улучшение внутренних процессов
На мой взгляд, без принципов ВКК ни о каком системном и последовательном улучшении внутренних, операционных процессах в МО даже говорить не приходится. Только ВКК дает четкие механизмы, как эти улучшения поставить на постоянные рельсы, и придать им проактивный характер, работающий на предупреждение и недопущения "пожара", а не на экстренное его тушение.

3. Соответствие законодательным требованиям
Стандартизация, которая обязательна при выстраивании СМК в клиники, просто немыслима без законодательной базы.
Происходит удивительное дело: те федеральные и региональные законы, приказы и постановления, которые раньше воспринимались управленцами как что то, что только усложняет им работу, невероятным образом "превращаются" (причем совершенного осознанно и добровольно) в настольную библию каждого главного врача.

4. Инновации и развитие новых услуг
Инновации тут, в большей степени, касаются именно управленческих процессов (принципы стратегического управления, проектный подход и т.д.)

Развитие новых услуг. Услуг для клиентов, которые востребованы именно у них.
А именно - долгая, качественная, плодотворная и здоровая жизнь. Под ключ.

Принцип 5 П:
🍀Предсказуемость (Predictability)
🍀Персонализация (Personalization)
🍀Прецизионность (Precision)
🍀Партнерство (Partnership)
🍀Популяционное здоровье (Population Health)


5. Оптимизация затрат
СМК позволяет оптимизировать затраты, снижая количество ошибок (и ресурсы на их устранения) , уменьшая потери ресурсов и улучшая управление запасами.
Экономия средств может быть направлена на расширение спектра услуг, улучшение условий труда сотрудников или снижение цен на процедуры, что также привлечет больше пациентов.

6. Обучение и мотивация персонала
Самый ценный ресурс - люди.
Уже избитая фраза.

Но только система внутреннего контроля дает понимание, как правильно пользоваться этим ценным ресурсом.

Общепринятая система управления персоналом в медицинских организациях больше напоминает процесс забивания гвоздей микроскопом.

7. Маркетинговые и имиджевые преимущества
Войти одними из первых в плеяду медицинских центров, внедрившие у себя принципы контроля качества и безопасности медицинской деятельности в своем городе, районе, области, крае, республики, стране?
Получить сертификат качества ФГБУ "НИК"?

Как вы думаете, это будет способствовать росту вашей доли рынка?
По моему ответ очевиден.

🐋🐋🐋Эпизод III

📊 Рост доли рынка

Увеличение доли всегда обеспечивается определенным перечнем преимуществ над конкурентами.

Бизнес - модель, реализованная в вашем медицинском центре, оказалась более конкурентной, передовой, обеспечила повышенную востребованность у ваших клиентов и сформировала устойчивый рост финансовых показателей для учредителей и владельцев бизнеса.

Успешное внедрение системы управления качеством в медицинской организации - это тот уровень превосходства, который появился у самоходных повозок 🏎 с двигателем внутреннего сгорания перед каретами в 1-2 лошадиные тяги 🎠
И в том и в том случаи вы движетесь.
Но, как говорится, есть существенная разница.

Мы рассмотрели 5 основных затратных статей коммерческой медицинской организации

Теперь давайте уделим внимание еще 3 расходным статьям, которые стремительно набирают вес в общем "пироге" трат клиники.

💰 Штрафы страховых медицинских компаний

В условиях растущего регулирования со стороны страховых компаний и ужесточающихся требований к качеству предоставляемых медицинских услуг, штрафы за несоблюдение стандартов оказания помощи могут значительно увеличиться.

Причины роста этой статьи расходов включают:

- Увеличение числа проверок со стороны страховщиков.
- Строгие требования к ведению документации и отчетности.
- Внедрение клинических рекомендаций.
- Несоответствие стандартам качества оказываемых услуг.

💰 Досудебное урегулирование претензий клиентов

С ростом осведомленности населения о своих правах и возможностях защиты интересов, число жалоб и претензий к медицинским учреждениям увеличивается.
Это влечет за собой рост расходов на досудебное урегулирование споров, включая:

- Консультации с юристами.
- Переговоры с пациентами и их представителями.
- Компенсации морального вреда и убытков.
- Урегулирование конфликтов без обращения в суд.

💰 Обучение и сертификация персонала

Медицина постоянно развивается, появляются новые технологии и методы лечения. Для поддержания высокого уровня компетенций и соответствия современным требованиям, персоналу необходимо регулярно проходить обучение и получать сертификаты.

Эта статья расходов включает:

- Курсы повышения квалификации для врачей и медсестер.
- Участие в конференциях и семинарах.
- Получение лицензий и сертификатов.
- Оплата учебных программ и тренингов.

Эти три статьи расходов будут продолжать увеличиваться в связи с усилением государственного и общественного контроля над качеством медицинских услуг и требованиями к профессиональной подготовке специалистов.

🐋🐋Эпизод II

📉 Снижение затрат

Система управления качеством , внедренная в коммерческое здравоохранение, может существенно повлиять на снижение затрат за счет оптимизации процессов, повышения эффективности работы персонала и улучшения управления ресурсами.

Основные статьи затрат клиники:

💱 Оплата труда персонала
💱 Закупка медикаментов и расходных материалов
💱 Амортизация оборудования
💱 Коммунальные услуги и эксплуатационные расходы
💱 Маркетинговые и административные расходы


Давайте рассмотрим, как внедрение СМК помогает снизить эти затраты:

1. Оплата труда персонала

1.1. Оптимизация рабочих процессов.
Внедрение стандартов и регламентов позволяет сократить количествонерациональных, повторяющихся действий, тем самым повышая производительность труда. Меньше времени тратится на исправление недочетов, а значит, персонал работает эффективнее при тех же затратах на зарплату.

1.2. Повышение квалификации сотрудников.
Регулярное обучение и повышение квалификации персонала в рамках систему менеджмента качества позволяет нивелировать риски дефицита кадров. МО самостоятельно, в рамках своих внутренних программ обеспечивает необходимый профессиональный уровень линейного персонала. Это снижает потребность в найме новых работников и сокращает затраты на оплату труда.

2. Закупка медикаментов и расходных материалов

2.1. Контроль запасов.
Система менеджмента качества включает механизмы контроля за запасами лекарств и расходников. Оптимизированный процесс закупок позволяет избежать избыточного хранения товаров, которые могут испортиться до использования, а также предотвращает нехватку необходимых препаратов в критические моменты.

2.2. Анализ поставщиков.
СМК предусматривает регулярную оценку поставщиков на предмет их надежности, цены и качества поставляемых товаров. Что позволяет выбрать наиболее выгодных партнеров и заключить выгодные контракты, что ведет к снижению затрат на закупки.

3. Амортизация медицинского оборудования

3.1. Планирование обновления и обслуживания.
В рамках системы управления качеством формируются планы по обновлению и обслуживанию оборудования. Благодаря этому удается своевременно проводить профилактику поломок и минимизировать риски внезапной поломки дорогостоящего оборудования. Также это позволяет планировать замену устаревшего оборудования, избегая незапланированных капитальных вложений.

3.2. Рационализация использования ресурсов.
Четкое распределение обязанностей между персоналом и стандартизация процедур позволяют оптимально использовать имеющееся оборудование, минимизируя износ и продлевая срок службы техники.

4. Коммунальные услуги и эксплуатационные расходы

4.1. Энергосбережение.
Введение систем энергосбережения и автоматики (например, датчиков движения для освещения, систем климат-контроля) позволяет экономить электроэнергию и другие ресурсы. Контроль за потреблением коммунальных услуг через СМК способствует снижению ежемесячных счетов.

4.2. Улучшенное управление инфраструктурой.
Стандартизация уборки, технического обслуживания зданий и инженерных сетей позволяет лучше контролировать состояние помещений и оборудования, предотвращая аварийные ситуации и уменьшая затраты на внеплановый ремонт.

5. Маркетинговые и административные расходы

5.1. Автоматизация бизнес-процессов.
Включение в СМК автоматизации различных административных функций (бухгалтерский учет, документооборот, планирование) уменьшает необходимость в большом количестве административного персонала и снижает нагрузку на бухгалтерию и юридические отделы.

5.2. Эффективность маркетинговых кампаний
Система управление качеством играет ключевую роль в снижении затрат на маркетинг и рекламу, создавая прочную основу для формирования позитивного имиджа и укрепления позиций клиники на рынке. Вместо разовых рекламных кампаний акцент делается на создание устойчивой системы роста качества и безопасности, что выгодно отличает клинику от конкурентов и привлекает пациентов без значительных финансовых вложений в продвижение.