YUcrm - система для недвижимости

Обновление в YUcrm!

Мы добавили новый функционал - Чаты с клиентами v 1.0 (Интеграция с мессенджерами)

Что изменилось?

1) Теперь вести переписку с клиентами можно вести из единого окна чатов в crm

2) Для подключения доступны : Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business, Вконтакте, Viber, Одноклассники и т.д.

3) На текущий момент возможность подключения мессенджеров к CRM доступна через интеграцию с сервисом Chat2Desk

Инструкции

Нюансы работы
Работа с клиентами в чатах
Интеграция с Chat2Desk

Мы надеемся, что это обновление сделает коммуникацию еще более эффективной и улучшит рабочие процессы.

В случае возникновения каких-либо вопросов по данному функционалу вы всегда можете связаться с вашим персональным менеджером или написать в чат технической поддержки.

Приятного использования и хорошего дня!

Дайджест обновлений

Полезные опции, появившиеся за последнее время:

1) Импортированный ID объекта
Если вы ранее рекламировали объявления из стороннего фида, и хотите начать рекламироваться из YUcrm - эта опция поможет не потерять размещения на платных порталах. Перед применением (особенно для Домклик) рекомендуем проконсультироваться с нашей тех. поддержкой.

2) Чаты Домклик
Теперь сообщения с этого портала приходят в crm в качестве заявок, и на них можно отвечать. Подробности о подключении сообщений смотрите в этой статье:
https://help.yucrm.ru/ru/notes/integrations-domclick.
О том, как с ними работать - описано здесь:
https://help.yucrm.ru/ru/notes/orders-avito

3) Номер WhatsApp для Яндекс-недвижимости,
На данный номер клиенты смогут писать сообщения. Передавать можно номер ответственного агента или телефон колл-центра. Опция включается в настройках медиаплана (вкладка Порталы):
https://help.yucrm.ru/ru/notes/rec-mp-prof

4) Быстрый поиск объектов в парсинге
Теперь при введении в поисковую строку ссылки на объявление с портала вы сможете сразу открыть карточку объекта парсинга.

5) Интеграция с АТС МТТ
Подробная инструкция: https://help.yucrm.ru/ru/notes/integrations-vats-mtt

6) Подсчет стоимости и комиссии выделенных объектов
Если в списке объектов выделить несколько объектов - снизу появится их суммарная стоимость и величина комиссии (если поле комиссии было заполнено).

Расшифровка и аналитика звонков beta*.

Мы запустили новый функционал, который должен упросить работу, сэкономить время и увеличить эффективность менеджеров, агентов, РОПов и т.д.

Что нового?

- Теперь любой звонок, который приходит в CRM можно расшифровать в текст
- Нейросеть составит краткое резюме разговора, в котором отобразит выявленные потребности, возражения, а также оценит общее качество разговора и даст рекомендации
- Нейросеть проанализирует разговор и предложит создать задачу или задачи, на основании договоренностей с клиентом, останется лишь нажать кнопку "Создать задачу"

*beta - данный функционал работает бесплатно в тестовом режиме. После окончательного релиза данный функционал будет доступен как дополнительная опция к тарифу.

Уважаемые пользователи YUcrm, публикуем график работы технической поддержки на майские праздники.🌸

В периоды с 28.04.2024 по 01.05.2024, а также с 09.05.2024 по 12.05.2024 время ответа техподдержки может составлять до 24 часов, за исключением экстренных ситуаций.

Если у вас возникнут вопросы в праздничные дни, которые необходимо решить оперативно, вы всегда можете воспользоваться нашей базой знаний : https://help.yucrm.ru

Также напоминаем, что в праздничные дни банковские организации могут осуществлять зачисление средств с задержкой, рекомендуем позаботиться об оплате счетов заранее(только для оплат от юридических лиц по счету):
https://help.yucrm.ru/ru/notes/payment-bank

Если вы оплачиваете действие тарифа банковской картой, продление CRM происходит моментально без каких-либо задержек:
https://help.yucrm.ru/ru/notes/payment-card

Также для вашего удобства, вы всегда можете воспользоваться отсроченным платежом на 3 дня:
https://help.yucrm.ru/ru/notes/postponement

Желаем вам приятных майских выходных!

Уважаемые пользователи, спешим сообщить отличные новости!

Как многие из вас уже знают компания "Самолет Плюс" приобрела и объединяет ряд crm, среди которых и YUcrm.

И прежде чем было принято решение, о том что компания Самолет Плюс приобретает YUcrm, мы долго совместно контактировали, узнавали планы, прорабатывали цели и т.д. И от лица всей команды YUcrm можем с уверенностью сказать, что компания "Самолет Плюс" разделяет наши ценности и планы, в результате чего наше объединение принесёт только пользу и еще больше новых функциональных возможностей.

Задача "Самолет Плюс" — наладить процессы в сфере недвижимости и дать другим агентствам качественные CRM-решения для работы с клиентами и развития бизнеса. Поэтому компания будет инвестировать именно в развитие нашей CRM-системы.

Как вы знаете, с момента запуска YUcrm, для нас важно создавать и поддерживать самый лучший сервис с высоким уровнем защиты ваших данных, поэтому вы можете быть уверены, что все не только останется на прежнем уровне, но и станет еще лучше!

Для этого мы полностью сохраним команду, а в скором времени еще и усилим ее опытными специалистами, чтобы продолжать создавать лучшее IT-решение для агентств недвижимости и риелторов в России. И уже совсем скоро порадуем новинками в функционале.

Спасибо, что столько лет доверяете нашему продукту. Держим курс на развитие🚀

Новая статистика по API в Домклик

Домклик в конце 2023 года запустил новый способ передачи статистики по API и сейчас активно продвигает его среди пользователей. Старый токен будет работать до 31 марта 2024 года и если его не перевыпустить, интеграция с Домклик перестанет работать в CRM.
Для настройки интеграции/перевыпуска токена вам требуется:
- Зайти в личном кабинете Домклик в "Мои объявления" → "Статистика"
- Перейти в подраздел "Статистика по API"
- Прокрутить страницу вниз и найти "Статистика в вашей CRM c API Домклик". Нажать "Подключить API". Если токен уже был выпущен, то кнопка "Перевыпуск токена".
- Указать новую ссылку на отчёт и токен в настройках интеграции CRM с Домклик.