Кивокурцева Наталья, тренер по 🔝 продажам на рынке недвижимости РФ

Вебинар по планированию для риэлторов. Вчера проводила онлайн встречу для членов Гильдии риэлторов Республики Татарстан. По времени - час "с небольшим хвостиком". Посмотреть можно по ссылке 🔥

Как риэлтору показывать свою экспертность наглядно?

На рынке недвижимости люди часто выбирают того агента, кто может доказать свою экспертность и внушает доверие. Но как это сделать? Вот 10 идей с примерами, как наглядно показать свою компетентность и профессионализм: https://m.dzen.ru/a/Z4-8LKvpNnLokkfN

Все делаете? Проверьте ☝️

Как риэлтору планировать рабочую неделю?

Хаос подстерегает нас каждый день: форс-мажоры, срочные показы, долгие встречи или созвоны с клиентами, неожиданно затянувшееся решение важных задач. Очередная неделя может превратиться в гонку без результата и финиша. Чтобы избежать этого и успеть важное, предлагаю вам несколько советов по эффективному планированию.

1. Начните с целей
Начните неделю с ответа на вопрос: «Какие 3 главные задачи я хочу решить?» Это может быть:
•Заключить 2 новых договора с собственниками.
•Организовать и провести не менее 12 показов на продаваемых объектах.
•Провести консультации с 3 потенциальными покупателями новостроек.
Определите, что будет вашим успехом на этой неделе, и запишите это.

2. Разделите задачи на категории
Условно, дела можно разбить на 3 основные группы:
•Работа с действующими клиентами (анализ, реклама, показы, отчетность).
•Работа по привлечению новых клиентов (создание постов, звонки, работа с базой, встречи)
•Саморазвитие (обучение, планирование).
Запланируйте распределение времени между этими категориями.

3. Используйте метод 60/30/10.
•60% времени — на активные задачи, приносящие деньги (работа с действующими договорами).
•30% — на поддержание бизнеса (привлечение новых клиентов).
•10% — на развитие (обучение, планирование).
Это поможет вам сохранять баланс между оперативной и стратегической работой.

4. Блокируйте время в календаре.
Записывайте задачи, которые зависят от вас, в конкретные временные рамки. Например:
•Понедельник, 10:00–11:00 — подготовка базы объектов для звонков.
•Вторник, 10.00 – 12.00 – собрание в офисе
•Среда, 13.00 – 15.00 онлайн обучение в клубе риэлторов
•Четверг, 10.00 – 13.00 – планирование контента на неделю для соц. сетей
•Пятница, 9:00–14:00 — реклама объектов, проверка объявлений, работа с CRM? составление отчетов клиентам.
•Воскресенье, 18:00–19:00 — анализ выполненных задач.
Чем точнее расписание, тем меньше шансов, что что-то упустить.

5. Оставляйте место для форс-мажоров.
В работе риэлтора всегда есть непредвиденные ситуации. Планируйте не 100% всего времени, которое хотите уделить работе, а 80%, чтобы было пространство для маневра
Например, вы выделили 48 часов на работу – это 100%. Из них 38 часов уже распределяйте по методы 60/30/10, а 10 часов останутся на форс-мажор (перенос встреч или задачи, возникшие по различным обстоятельствам).

6. Подводите итоги каждый день.
Вечером выделяйте 10 минут на анализ:
•Что удалось сделать?
•Что перенесено на завтра?
•Какие результаты вас радуют?
Это поможет сохранять мотивацию и контроль.

7. Используйте помощников.
Современные технологии могут стать прекрасными союзниками на пути к целям:
•Google Календарь или ваше любимое приложение — для планирования задач.
•CRM-системы — для работы с клиентами.
•Напоминания на телефоне — чтобы не забыть о срочных и важных задачах.

💡 Понедельник — день возможностей, а не хаоса. Планируйте свою неделю осознанно, чтобы быть на шаг впереди конкурентов. Пробуйте эти советы, и вы заметите, как неделя перестанет быть гонкой, а вы уверенно начнете двигаться к вашим целям.

А как вы планируете свою неделю? Делитесь секретами или задайте вопрос в комментариях https://vk.com/wall152024379_4633

По этой же ☝️ссылке можно скачать файлик для планирования этой недели.

Я прописала варианты акций и подарков на 12 месяцев в инструкции "Как риэлтору делать клиентов рекомендателями". Если хотите иметь конкурентное преимущество на рынке города, продумайте и делайте www.kivocoach.com/manual124

Кстати, приглашаю вас воспользоваться спец предложением получения материалов. Условия по ссылке)

Если ещё не поздравили клиентов и партнёров с новым годом, - время есть!

В качестве идеи, предлагаю вам придумать акции на каждый месяц 2025 года и подарки к ним.

Например, клиентам можно дарить страховку, а рекомендателям - ежедневники, магнитные доски на холодильник или полезные книги по личной эффективности.

Хорошие идеи для января?

Поздравляйте базу и оповещайте их об акции, заодно)

С новым рабочим годом, друзья! Желаю вам здоровья, вдохновения, надёжных партнерств и прекрасных идей, которые перерастут в интересные и доходные сделки!

Надеюсь, вы хорошо провели каникулы, успели отдохнуть и зарядиться для работы с клиентами.

Рано итоги года подводить. Добрый вечер!

Сделала для вас и ваших товарищей шпаргалки на закрытие сделок. А тг вдруг забудете в предновогодний суете что-то важное.

Если нужны скрипты (об отзывах, о фото, как просить рекомендации и ещё на множество задач), - они в инструкции>> есть. По ссылке можно посмотреть.

В следующем году станет особенно важным, какие инструменты вы будете использовать для привлечения новых клиентов. Уже есть идеи?

Я вам предлагаю не изобретать велосипед, а вспомнить, - при прочих равных условиях люди предпочитают иметь дело со знакомыми людьми. Кто вас уже знает как специалиста?

Те, с кем вы работаете сейчас и бывшие клиенты - это лучшие рекомендатели. Прочтите статью в ВК - 5 условий , при которых клиенты становятся рекомендателями:
https://vk.com/wall152024379_4565

Когда будете делать рассылку с поздравлениями клиентов?

Приветствую вас друзья! Хочу напомнить, что в декабре можно напомнить о себе бывшим клиентам в поздравлениях и попросить о рекомендации.

Если не взяли у них отзыв после сделки, то можете отправить ссылку на ресурс, где собираете отзывы. Это может быть ваша страничка на авито, домклик или циан. Обратите внимание, что, например, на авито, у вас должно быть активное объявление об услугах.

В том числе, это важно для привлечения новых клиентов.

А если все таки вернуться к переговорам, то здесь сложнее.

Переговоры требуют эмоционального интеллекта, гибкости мышления и живого участия, поскольку каждый раз это новые участники и уникальная ситуация, требующая импровизации и глубокого понимания сторон.

Помогают ли игры освоить навык переговоров? Конечно! Особенно, если не просто играть, а научиться управлять по структуре. Поэтому мы решили начинать каждую встречу онлайн клуба с тренировок. Будем разбирать пару задач на продажи и переговоры.

Присоединяйтесь к занятиям! Регистрация на сезон Зима 2024/2025 открыта и расписание здесь: www.kivocoach.com/club

Моя задача натренировать вас так, чтобы презентация себя и услуг "от зубов отскакивала". Независимо от того, кому и в какой ситуации. Чтобы вы не терялись. Профессиональный баскетболист ведь попадет мячом в любую корзину, независимо от того, на какой площадке она находится?

Презентация – это то, что не требует импровизации. Нужно просто знать и уметь сказать – почему с вами моя сделка будет лучше, чем без вас. Конечно, для продавца и для покупателя презентуем разное.

Не забудьте, чуть выше по ссылке видео посмотреть, может в выходные. Час всего))

Один риэлтор нанял риэлтора для продажи недвижимости

А другой отказался от услуг коллеги, так как не услышал внятной презентации. Сталкивались с таким?

И мы в клубе риэлторов, с легкой руки идеи одного из активных участников с этим столкнулись. Провели вне расписания переговорные игры. Что скрывать, я сомневалась сначала – как все пройдет? Ролевые игры я провожу на живых тренингах, а в онлайн персональные упражнения и задачи даю. А тут – живое взаимодействие двух агентов, один из которых играет роль собственника и оба следуют заданному в задаче сценарию.

Многие признались, что в роли агента выступать было сложно. Ситуации-то, вроде, все знакомые. Но перед коллегами мало кто привык рассказывать о себе, презентовать услуги, да и формат необычный.. А я думаю, если умеешь, то умеешь! Вся наша жизнь игра. Верно?

Вот одна из задач на слайде. Попробуйте сами или с коллегами!

👍 если постоянно тренируетесь с коллегами
❤️ если хотите сборник задач для тренировок

В РГР меня попросили перезаписать занятие, т.к был плохой звук и сеть постоянно выбивала из зума

Видео готово, в хорошем качестве, можете смотреть и слушать:
https://rutube.ru/video/0be31b3532a4e3d701179531ea6b6ad2/?referrer=appmetrica_tracking_id%3D1037600761300671389%26ym_tracking_id%3D765740270190969823

Надеюсь, вы найдёте для себя пользу и успеете применить!

Над чем работаем в конце года для повышения продуетивности:
1. Прицельно ищем клиентов, которые хотят решить вопрос до конца года
2. Максимально включаемся в продажи по текущим договорам, улучшаем рекламу
3. Набираем договоры подбора, в видео небольшая вводная в презентацию услуги покупателю

Друзья, в эфире говорила про эту статью https://vk.com/@kivocoach-prodat-a-ne-prodavat

Если есть объекты, продажу которых нужно ускорить, - читайте! Я рада, что вам мои советы полезны!

🔸 вот ссылка на прямой эфир РГР

7 ноября, четверг в 15:00 по мск времени. Факультет РГР: "Специалист по недвижимости-агент" Вебинар "Сезон сделок: рабочие приëмы для продуктивного завершения 2024 года", Ведущий Тренер по продажам и развитию бизнеса на рынке недвижимости РФ Кивокурцева Наталья

https://us06web.zoom.us/j/89174402875?pwd=iWyi952JvbS4sflibT0hrTMmx3AZaD.1

Присоединяйтесь, до встречи!

Добрый день, друзья! Завтра для Российской Гильдии Риэлторов я буду онлайн проводить небольшой практикум на тему "Сезон сделок. Рабочие приемы для продуктивного завершения года". Хотите присоединиться? Тогда следите за каналом, завтра начало в 15.00, я ссылку утром пришлю сюда и сможете тоже принять участие.

Тема, уверена и вам интересна. Мы выходим на финишную прямую 2024 года. Рынок такой, какой есть и надо сосредоточиться, чтобы, во-первых, остаться в строю, а во-вторых, достойно финишировать.

Почему пишу "остаться в строю"? Вижу, что есть агенты, кто начинал год бодро и активно "сдулись" и не могут никак собраться с силами, чтобы продолжить работу в хорошем ритме. Причины у всех разные, но факт остается фактом - иногда любому из нас нужны внешние силы и помощь.

В онлайн клубе риэлторов, например, у нас грустных нет. Ни я , ни коллеги, ни ритм обучения и обсуждений не дают погружаться в лень и апатию. Сегодня в очередной раз встречались, осуждали тему переговоров и такие интересные вопросы участники клуба задавали... мы даже решили дополнительный эфир провести в формате переговорных игр в будущую среду.

Так что, по завтрашнему эфиру? Начало в 15.00 Я рассмотрю 3 блока
1) какие инструменты помогут найти клиентов, готовых к быстрой сделке
2) как можно ускорить продажу объектов, что использовать сейчас
3) как увеличить число договоров подбора (а это тоже быстрые сделки, как вы понимаете)

Вот такой план) Завтра ждите ссылку, в 15.00 по мск времени подключайтесь.
А пока из первого блока немного полезной информации читайте в статье https://vk.com/@kivocoach-voprosy-dlya-privlecheniya-klientov-gotovyh-k-bystroi-sdelke

Дайте реакцию, что читаете канал))

Приветствую , друзья! Среди подписчиков этого канала есть руководители отделов продаж в Агентства, либо владельцы и управляющие.

В клубе мы на очередном эфире обсуждали много вопросов, но в том числе - как вести личный тг канал руководителю.

Если вы руководитель или планируете стать им в будущем ю, читайте https://vk.com/wall152024379_4488

Ссылка на курс по холодным звонкам количество нужно https://www.kivocoach.com/calls

Предварительно проверьте, что ваш профиль ватсап телеграм оформлен - написаны ваши имя, фамилия, есть фото. Есть указание того, что вы эксперт рынка недвижимости.

Я тут в субботу пыталась найти коллегу из Самары , чтобы передать клиента. И что вы думаете? 8 человек записаны у меня в памяти смартфона, как риэлторы, но профили... Даже если очень захочешь, ни за что не догадаешься, чем человек занимается((

Приветствую вас, друзья! Клиентов набираете?

На фото скрин переписки в клубе риэлторов. Коллеги обсуждают результаты звонков после курса Холодные звонки 2.0

Курс нужен тем, кто вообще не представляет как подступиться к этой задаче.

В двух словах - не ставьте целью назначить встречу. Вам нужен скрипт сбора информации и получения реального номера телефона собственника. Потом на ватсап или в телеграм отправьте ему ссылку на свою страницу вк или в телеграм канал.

Надеюсь, история участников клуба вас поддержит вас в желании быть активным!

Кстати, о клубе) По расписанию на осень 2024, мы достигли экватора. Половина тем разобрана по "косточкам".

Уже есть практикумы по темам:
1. Как привлекать клиентов
2. Как работать с возражениями продавца при подписании договора
3. Как проводить переговоры о коррекции цены
И ещё, что сама команда клуба обсуждала в чате.

Все это вы можете получить по спец цене и попасть на новые 3 эфира осенью в прямом эфире по расписанию.

Если ждали момента, ловите ссылку www.kivocoach.com/online

Вам будет интересно!

В последнее время ко мне обращаются на личные консультации агенты и руководители Агентств с запросом "как вернуть свою активность и прежние результаты по сделкам".

Сегодня на эфире клуба тоже обсуждали, что сейчас важно набирать объекты и не всегда хватает мотивации - взять и начать звонить, писать клиентам с просьбой о рекомендациях, делать расклейку и внятные посты в соц сети.

Чуть раньше уже анонсировала, что напишу статью о том, как выйти из застоя.

Вот она https://vk.com/wall152024379_4477

Как думаете, насколько ваша продуктивность зависит от обстановки в офисе? Бывает, что сложно сосредоточиться, особенно, если офис сделан в формате опен спейс

Сейчас, кстати, часто в агентства недвижимости делают открытые пространства. Как на фото) Полистали? Столы обычно размещены рядами, а рабочие места отделены перегородкой или просто вы отгораживаетесь своим монитором от коллег.

Явные плюсы:
✅️ быстрое взаимодействие друг с другом;
✅️экономия площади;
✅️возможность контроля над работой сотрудников для руководителей;
✅️сохранение корпоративного духа;
✅️возможность быстро обучаться и адаптировать новичков
✅️быстрое принятие решений и оперативность в подготовке документов

Минусы и недостатки:
❌️ повышенный уровень шума
❌️ постоянный стресс от коммуникаций
❌️ низкий уровень сохранности личных вещей, риск воровства
❌️вероятность конфликтов
❌️быстрое распространение инфекционных болезней

Не надо бороться за место под солнцем, если ваш офис - очень спейс. Прочтите мою статью о том, как сделать максимально комфортной работу команды и покажите коллегам

https://vk.com/@kivocoach-10-pravil-raboty-v-ofise-open-space

Темы, интересные покупателям (пример):
- как не запутаться, выбирая новостройку
- плюсы и минусы в покупке недвижимости осенью 2024
- о чем нужно знать, выбирая квартиру на вторичном рынке
- ипотека: как взять деньги банка на покупку своей квартиры

Задача не раскрыть тему на все 💯. Давайте основу, чтобы читатель видел вашу экспертность. Финал всегда один - призыв воспользоваться услугами экспнркт, т.е. вашими. Просто делайте это креативно 😉

Понравились идеи?

Если будете делать посты в соц сетях, раскрывайте важные темы для своей целевой аудитории. Я имею в виду, не пишите коллегам)))

Темы, интересные продавцам:
- как продать квартиру, если нет звонков от покупателей,
- как выбрать риэлтора для продажи квартиры,
- что нужно знать, если вам предстоит продать одну квартиру и купить другую
- что сейчас мешает вам продать квартиру

Это просто идеи) Подумайте и развивайте темы в своих блогах.

Очень важно быть понятными и отвечать на вопросы тех, кто потенциально оплатит ваши услуги за решение их проблемы.

По отчётности клиентам (договоры в продаже и пока нет результата).

Вот несколько полезных рекомендаций. Скорее всего, вы делаете большую часть. Проверьте о чем забыли, возобновите.

В период низкой покупательской активности приоритета 2 в работе:
4️⃣набор новых объектов (собственнткам особенно нужна помощь)
4️⃣сохранение и максимальное внимание к действующим договорам и клиентам. Мы работаем с людьми, которые продают и покупают недвижимость) не забывайте об этом.

1️⃣1️⃣1️⃣1️⃣
По октябрю, ответьте себе на вопросы:

1. Сколько новых клиентов =договоров нужно привлечь?

2. Что нужно делать, чтобы достичь результата по привлечению (звонки, сторис, посты, объявления, раскоэлейки, реклама в тг и т.д)

3. Запланируйте задачи пункта 2 по календарю на неделю, делайте это еженедельно и контролирует результаты

4. Проанализируйте базу объектов на договорах. Все ли ок с ценой, с рекламой? Свяжитесь с собственниками

5. Всё активные задатки и брони ' - запланируйте мероприятия, что нужно сделать до закрытия сделок

Всем привет! Октябрь планируем?

Для начала, подведём итоги сентября. Если не очень глубоко погружаться в воронки, оцените результат на начало месяца

1. Сколько сделок закрыто/денег заработано за сентябрь

2. Сколько задатков активных перешло на октябрь

3. Сколько новых договоров заключили

4. Сколько всего активных договоров с клиентами на начало октября

5. Сколько броней новостроек на начало месяца активных

Часто под "зарядить" есть конкретные темы. И сегодня это работа с собственниками. Важные вопросы для заключения договоров - что презентовать, как презентовать, как не теряться, если собственник давно на рынке и уже об услугах агентов знает..

Конечно, рынок Москвы отличается от региональных. Ещё и специфика у всех своя. Я рада, что работаю с разными командами и быстро ориентируюсь в том, что нужно в обучении))

В клубе мы встречаемся в среду и тема там тоже - эксклюзив. Конечно, для вас тоже какой то материал подготовлю "по следам" этих обучений.

Например,
⚡️ методики удержания клиентов после начала работы
⚡️ вопросы, которые нужно задавать для выяснения потребностей на встрече
⚡️стратегии выходы из застоя

Ещё в клубе темы добавятся https://www.kivocoach.com/online

Не забывайте ставить реакции, это очень мотивирует больше уделять время созданию видео, инфографики и постов для вас.

Спасибо!

Как влияет настрой на продажи?

Сегодня проводила онлайн сессию для одного агентства недвижимости в Москве с задачей "зарядить".

По моей работе тоже часто вижу: вроде все агент знает, понимает, но вот какой-то "детали" в настрое не хватает, чтобы весь механизм "клиенты-договоры-сделк" работал как часы. Тогда нужно выдохнуть и дать тренеру систематизировать все, что знаешь.

Для руководителей я написала пост и статью о том, как изменить результаты через обучение. Очень рекомендую прочесть https://vk.com/wall152024379_4456

Всем привет! Меня приглашают в Воронеж, провести секцию на Форуме недвижимости, который организует Гильдия Риэлторов Черноземья 28-30 ноября. Знаете, что интересно?

Темы работы с покупателями становятся популярными. Меня приглашают раскрыть тему договора подбора от поиска клиента до заключения договора с предоплатой.

Пока я думаю, принимать ли приглашение (а я все-таки, как вы знаете, люблю формат качественого обучения и тренировок агентства, а не выступления на 45-60 минут), то вот полезные фишки. Для заинтересованных в теме договора подбора, конечно.

Видеоклип на тему 7 поводов нанять агента при подборе квартиры. Забирайте себе https://vk.com/clip152024379_456239440?c=1

ВКонтакте я сейчас опубликовала историю о том, как правильный и продуманный маркетинг может продавать то, что изначально казалось ненужным https://vk.com/kivocoach?w=wall152024379_4448%2Fall

Прочтите и вот несколько идей контента в соц сетях для вас:

✍️пишите интересные посты о кейсах, где ваши клиенты покупали недвижимость как инвестицию для будущего своих детей

👥заведите дискуссию о том, кому из детей больше должны помочь родители с покупкой квартиры мальчику или девочке и почему. Создавайте активность)

👨‍👩‍👧‍👦придумайте акцию, где будут особые подарки семьям, если в сделке участвуют дети (помните историю макдональдса и игрушки?)

🎬снимите рилс с участием детей. Например, семья с ребенком приходит на просмотр квартиры и главный в этом процессе именно ребенок. Или ребенок звонит риэлтору с просьбой о выборе инвестиционной квартиры для него. Если вы руководитель и перед вами стоит задача найма – снимите шутливый ролик, в котором ребенок к вам пришел на собеседование и вы берете его анкету в резерв.

Используйте эти идеи или придумайте свою и когда выложите в соц сети упомяните меня) Я обязательно поддержу лайком и репостом ваш креативный подход к привлечению клиентов!

Приветствую, друзья!

Сегодня прошел первый эфир клуба риэлторов в сезоне ОСЕНЬ 2024 и мы обсуждали тему поиска и привлечения клиентов. В двух словах не расскажешь обо всех инструментах, которые мы разобрали, но тезисно я вам хочу рассказать:

1. Просто звонки, расклейки и соц сети не работаю так, как мы хотим. а хотим мы заявки. Поэтому нужна система работы с базой данных

2. Ваши подписчики в телеграм, соц сетях или ватсап (смотря что вы развиваете) и есть база. Для обращений нужно быть постоянным в контенте и наращивать число людей, кто присутствует на выбраной вами площадке

3. Сейчас все силы нужно направить на привлечение клиентов-продавцов, поэтому контент создаем понятный и нужный им. Пишем статьи, посты, дает рекомендации на важные для них темы (как не продешевить в продаже недвижимости осенью 24 года, как делать рекламу на недвижимость, как быть, если у покупателя ипотека и т.п.) В постах всегда писать призыв написать или позвонить вам в случае, если у них есть вопросы по продаже,

4. Пополнять базу подписчиков ВК нужно мотивированными продавцами. Откройте авито и отправьте по объявлениям собственников сообщение на вашу старницу ВК с полезной статьей или интересным кейсом. Предварительно приведите в порядок страницу в вк, ваши данные в мессенджерах. Можно оправить ссылку на ваше объявление об услугах в авито. У вас есть ваша страничка там?

Это маленькая часть того, что было в эфире. А если вам актуальны темы в нашем расписании, присоединяйтесь! Запись эфира от 11 сентября уже в доступе, а группа клуба настолько крутая, что я себе пару новых идей записала))

www.kivocoach.com/online

Я думаю, что обращаться нужно всегда к покупателю. Такой контент сразу бьёт по всем целям: вы эксперт, у вас есть недвижимость, услуги и к вам можно обратиться. Если вашу страницу смотрит продавец недвижимости, что он видит? Тоже самое. Вы эксперт, у вас есть недвижимость (значит вам уже доверяют), есть услуги. Значит, надо свой объект в ваш магазин отдать на реализацию.

Контент может быть разным.

1. Кейсы и истории ваших клиентов
2. Обзоры районов и объектов
3. Полезные советы
4. Новости рынка и вашего города, которые влияют на рынок
5. Отзывы и фотоотчеиы со сделок
6. Экспертные статьи

Это первое, что я вспомнила сейчас. Ну и развлекательные, кто отменял?))

К нам стажер пришёл сегодня, спрашивает - как в соц сетях искать клиентов? Я ему предложила, когда поедут на экскурсию, сделать фото с текстом или видео записать со словами, что вот, мол, езжу, проверяю, как для вас тут дома застройщики строят.

Понятно, что первый кадр завязка, сюжет, но суть! Говорим мы всегда с тем, кто оплатит в будущем услуги. Если хотим, чтобы они запомнили, что вы агент, адекватный и ценит свое время, что вы эксперт. И обращались, конечно) А не просто посмотрели и посмеялись или не поняли ничего 😁

Это я к чему? В вас я уверена, вы делаете хороший контент. Сделайте сегодня тоже, будьте на виду у своих будущих клиентов 😉