UsabilityLab @usabilitylab Channel on Telegram

UsabilityLab

@usabilitylab

О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv

UsabilityLab (Russian)

UsabilityLab - это канал от лидера рынка, который специализируется на вопросах юзабилити и пользовательского интерфейса. Обратившись к нам, вы можете получить ответы на любые вопросы, касающиеся UX/UI. Мы предлагаем широкий спектр информации и решений, которые помогут вам улучшить пользовательский опыт. Подписывайтесь на нашего бота @usabilitylab_bot и задавайте интересующие вас вопросы.

Кроме этого, наш канал предлагает вам прослушать наши подкасты на различных платформах. Вы можете найти нас на Apple Podcasts, Google Podcasts и Яндекс.Музыка. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть в курсе последних тенденций и новостей в сфере юзабилити. Узнайте, как улучшить взаимодействие пользователей с вашим продуктом и достичь большего успеха. Присоединяйтесь к UsabilityLab и станьте частью сообщества профессионалов, стремящихся к совершенству в сфере UX/UI дизайна.

UsabilityLab

18 Jan, 08:28

Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».

🗓 23 января в 16:00 (МСК)

Вы узнаете:
• как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов;
• какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%;
• почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж;
• как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета.

Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
343
UsabilityLab

17 Jan, 14:07

Пятничный мем 🙃

Признавайтесь, было такое? У нас на первой рабочей неделе в году точно да 😃
515
UsabilityLab

16 Jan, 15:20

Материалы эфира «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
679
UsabilityLab

16 Jan, 12:56

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как Service Blueprint помогает в создании классного клиентского опыта.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
728
UsabilityLab

16 Jan, 12:56

Live stream started
0
UsabilityLab

13 Jan, 08:19

Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

🗓 16 января в 16:00 (МСК)

Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.

Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.

Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,529
UsabilityLab

10 Jan, 15:15

В конце первой рабочей недели делимся мемами в комплекте с ностальгией 😌

Узнали, откуда эти картинки?)

💬Правильный ответ в комментариях.
972
UsabilityLab

09 Jan, 08:55

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на январь! 🎄

Вас ждёт 5 онлайн-занятий:

❄️22 января в 16:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
❄️24 января в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей
❄️28 января в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
❄️29 января в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
❄️31 января в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow

⚡️Купить все занятия января можно со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school
1,169
UsabilityLab

04 Jan, 13:00

Самые популярные статьи 2024 года в нашем блоге

📊Выявление причин низкой конверсии и построение карты пути клиента (CJM) на сайте интернет-магазина. Подробнее

📈Карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя. Подробнее

🗺Как работать со статистикой на выборках небольших размеров. Подробнее

📊Рейтинг удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц по итогам 2023 года. Подробнее

💳Сравнение опыта получения кредитной карты в нескольких банках и построение карт пути клиента (CJM). Подробнее

🚗Построение Customer Journey Map водителей: изучаем опыт заправки автомобиля через приложение. Подробнее

🎯Путь Лида UX-исследователей. Подробнее

👉Еще больше статей у нас в блоге.
1,112
UsabilityLab

03 Jan, 12:00

Пятничный мем 🙃

Когда в гости приехали родственники, и твои родители пытаются объяснить им, чем ты занимаешься на своей удаленке))

💬Поделитесь в комментариях, какие у вас возникали забавные ситуации с тем, чтобы объяснить близким, чем вы занимаетесь в профессиональной деятельности.
992
UsabilityLab

28 Dec, 11:00

Дорогие наши многочисленные друзья: коллеги, клиенты, партнеры, родные и близкие!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом 2025!❄️

Этот праздник напоминает о волшебстве и о детстве, поэтому команда UsabilityLab вспомнила то прекрасное время и подготовила открытку со своими искренними пожеланиями и рисунками.✨🎁✨

Желаем нам всем новых интересных проектов, продуктивного сотрудничества и больших профессиональных достижений!🎯

Пусть наше взаимодействие продолжает открывать перед нами новые горизонты и возможности для роста и процветания.🎇

Счастливого и успешного Нового года!🎄

💬Будем рады вашим ответным поздравлениям в комментариях, мы всей командой будем их читать 💙
1,366
UsabilityLab

27 Dec, 14:00

Пятничный мем 🙃
1,147
UsabilityLab

26 Dec, 12:00

В течение 2024 года по четвергам мы проводили эфиры на актуальные UX-темы.

Результаты:
• Слушателей — 7 484
• Спикеров — 91
• Эфиров — 38
• Часов вещания — 173

География — РФ, СНГ и Европа.

Мы вносим общеобразовательный вклад в развитие нашей отрасли и благодарим всех причастных, а именно: команду организаторов, спикеров, и конечно же, слушателей💙

⚡️Мы собрали материалы всех эфиров в 2024 году.

#uxmeetup
1,273
UsabilityLab

24 Dec, 13:15

Госуслуги внедрили геймификацию в виде бэйджей за достижения, и это вдохновило нас на новый мем 🙃

Уже нашли пару забавных примеров недостижимых бэйджей, если вы аккуратный женатый водитель)) 👆

💬Поделитесь в комментариях, на что вы готовы ради любви ачивки с Госуслуг?)
1,657
UsabilityLab

24 Dec, 07:59

📚Мы опубликовали авторскую статью Антона Смыгунова, Ирины Денисовой и Эвелины Петровой об инвестиционных функциях в банковских приложениях.

Команда UsabilityLab провела исследование инвестиционных разделов восьми приложений крупных российских банков: Альфа-Банка, ВТБ, ПСБ, МТС Банка, Райффайзенбанка, СберБанка, Т-Банка и Банка Уралсиб.

В статье подробно рассматриваем:
• стандартные функции,
• уникальные функции, которые отличают лучшие приложения,
• удачные решения: что упрощает жизнь инвесторам,
• основные проблемы удобства,
• обновления в части инвестиций,
• ключевые тренды.

👉Читайте статью в нашем блоге.

👉Также, на тему инвестиций в приложениях банков, мы проводили онлайн-встречу. Материалы здесь.
1,334
UsabilityLab

23 Dec, 13:59

Друзья, на прошлой неделе наши лидеры исследований — Ольга Алтабаева, Ирина Денисова, Вита Зайцева, Анна Исламова и Дмитрий Сатин — приняли участие в образовательной сессии Сети лабораторий тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами на базе Аналитического центра при Правительстве России.

Наши эксперты не в первый раз выступают на мероприятиях АЦ, и мы признательны, что коллеги ценят наше участие. В этот раз мы делились опытом применения быстрых немодерируемых методов исследований и построения карт сервиса, а также говорили о влиянии пользовательского опыта государственных сервисов на лояльность граждан и образ государства.

Мы всегда рады встречам с сотрудниками лабораторий со всей страны, которые участвуют в улучшении цифровых каналов взаимодействия с нашим государством.
1,280
UsabilityLab

23 Dec, 06:59

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как подготовить полезный отчёт», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓23 декабря 16:00-18:00 (МСК)

Когда проведено исследование и найдены инсайты, встает вопрос: «Как передать результаты заказчику?»

Чтобы отчет был понятным, полезным и использовался для улучшения продукта, его планирование нужно начинать еще на этапе брифования заказчика и постановки целей исследования. Сверяться с заказчиком в выбранном направлении по ходу проекта. А по итогу — обобщить и структурировать данные, грамотно презентовать и аргументировать результаты.

На занятии:
➡️как брифовать заказчика для эффективного планирования отчета,
➡️распространенные ошибки, которые снижают ценность отчета,
➡️способы обобщения данных и написания введений/выводов,
➡️советы по созданию понятной структуры и формата,
➡️обязательные элементы качественного отчета по исследованию.

Занятие будет максимально полезным для начинающих и опытных исследователей, дизайнеров, продакт-менеджеров и всех, кто хочет представлять результаты работы в структурированном, убедительном виде без лишних затрат времени.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
882
UsabilityLab

20 Dec, 14:14

Пятничный мем 🙃

💬Поделитесь в комментариях, если бы вы могли попросить у Деда Мороза любой UX-подарок, что бы это было?)
966
UsabilityLab

19 Dec, 14:50

Материалы онлайн-встречи «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.

📊Мы готовим план на 2025 год. Чтобы исследования были более интересными для вас, проголосуйте за предпочитаемые темы, пройдя короткий опрос.
1,290
UsabilityLab

19 Dec, 13:07

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты исследования «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности»

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,186
UsabilityLab

19 Dec, 13:06

Live stream started
0
UsabilityLab

18 Dec, 11:19

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в ноябре 2024 года. В него включены обзоры 45 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 55 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️В Т-Банке появилась социальная сеть «Пульс», где можно поделиться опытом как заработать или эффективнее потратить. Скриншот

➡️В приложении УБРИР теперь доступна возможность сделать карту зарплатной без обращения в Бухгалтерию. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3.

➡️В Альфа-Банке при сканировании QR для оплаты, номера телефона, карты или кода для входа в интернет-банк — камера сама распознает тип данных и адресует к нужной операции. Скриншот 1, скриншот 2.

➡️У Газпромбанка произошли изменения в разделе «Каталог». Теперь он называется «Для меня» и в нём добавили блок «Путешествия», в котором можно купить авиа- и железнодорожные билеты, забронировать автомобиль и выбрать отель. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3.

➡️Заказать отчет можно на сайте.
1,253
UsabilityLab

17 Dec, 07:29

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте», где Диана Андрус, Senior Product Designer в «DAR Solution», поделится своими экспертными знаниями о создании эффективной стратегии пуш-уведомлений.

🗓18 декабря 16:00-17:30 (МСК)

➡️Разберём:
• виды пуш-уведомлений и их влияние на пользователей и продукт.
• технические ограничения, которые влияют на вашу стратегию пушей и дизайн,
• лучшие примеры на реальных продуктах.

➡️Поэтапно выстроим стратегию пуш-уведомлений в продукте:
• определим цель и задачу,
• сегментируем ЦА,
• напишем несколько пушей для своих сценариев,
• разберем состояния экранов в дизайне по пушам.

➡️И также, поговорим как же замерять пуши в продукте, чтобы был рост, а не отток пользователей.

➡️После занятия вы получите полезные чек-листы:
• основные шаги разработки стратегии продукта,
• принципы написания пушей,
• примеры сегментации целевой аудитории,
• данные о пользователях для персонализации пушей,
• примеры воронок событий для аналитики.

Занятие будет максимально полезным для продуктовых дизайнеров, UX-дизайнеров, менеджеров продукта и бизнес-аналитиков.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
1,332
UsabilityLab

16 Dec, 09:33

Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Как провести опрос и узнать что-то новое», которое проведёт Руслан Саввотин.

🗓16 декабря 18:00-20:30 (МСК)

На тренинге вы:
➡️ узнаете разные виды опросов и когда применять каждый,
➡️ сформулируете исследовательские вопросы и анкеты,
➡️ выберете подходящий инструмент для проведения опросов,
➡️ определите пути распространения и необходимую выборку,
➡️ научитесь анализировать полученные ответы.

Будет практическая работа в команде по созданию собственного опроса под руководством эксперта.

Этот тренинг особенно полезен для продакт-менеджеров, исследователей и дизайнеров, которые хотят услышать ценный фидбэк своих пользователей и вывести продукт на новый уровень.

Перед началом рекомендуем ознакомиться с теоретической частью.

В результате тренинга у вас будет созданный вами опрос и навыки для дальнейшей работы с опросами.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
960
UsabilityLab

13 Dec, 14:48

Пятничный мем-страшилка
в честь пятницы 13-е 🙃
1,215
UsabilityLab

12 Dec, 10:24

Друзья, приглашаем вас на онлайн-встречу «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности».

🗓 19 декабря в 16:00 (МСК)

В последние годы банки перешли от смс- к пуш-уведомлениям. А в приложениях появились возможности гибкого управления ими.

В рамках проекта «Банковский UX» мы изучили особенности настройки push-уведомлений, а также раздел истории уведомлений в мобильных приложениях 19 банков.

На встрече обсудим:
• особенности настройки push-уведомлений в банковских приложениях,
• удачные решения и проблемы для раздела «Уведомления» в банковских приложениях,
• анализ содержательных аспектов push-уведомлений, отправляемых банком на мобильные устройства.

Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab

Ведущая и модератор: Анна Исламова, руководитель направления юзабилити-исследований в UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,648
UsabilityLab

07 Dec, 11:36

Материалы трёхдневной конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏!

🟢24 актуальные темы от лидеров отрасли
🟢14 часов видеоматериала
🟢33 спикера из 19 компаний

Материалы трех дней уже в открытом доступе 👇

☑️WUD2024.ВТБ — 14.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Атом — 16.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Узбекистан — 7.12
🟢Видео
🟢Презентации

#wud2024
1,604
UsabilityLab

07 Dec, 06:01

🔔Друзья, впервые в Узбекистане празднуем Всемирный День Юзабилити 2024!

🕓Тайминг WUD2024.Узбекистан

🗓 7 декабря (время московское):

09:00 — Открытие мероприятия. История WUD
09:30 — Доступность цифровых продуктов: как сделать мир открытым для всех
10:00 — Как клиентский опыт влияет на дизайн в цифровом и реальном мире
10:30 — Роль исследований и экспертизы в создании доступных дизайн-решений
11:00 — Дизайн-разбор
11:30 — Перерыв
12:00 — Проверка юзабилити. Инструменты и кейсы
12:30 — Human Centered Design в Узбекистане: как слушать и слышать клиентов

👉👉👉Подключайтесь к трансляции — https://vkvideo.ru/video-50307927_456239724

💬Задавайте вопросы спикерам в комментариях к этому сообщению.
1,350
UsabilityLab

06 Dec, 13:00

Пятничный мем 🙃

Ждём вас завтра на онлайн-трансляции WUD2024.Узбекистан. Начало в 9:00 (МСК). Программа на сайте.
1,207
UsabilityLab

05 Dec, 15:38

Материалы онлайн-встречи «Темная сторона СХ-метрик».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

Предыдущие эфиры с Максимом на тему метрик:
• CX | Особенности измерения клиентского опыта в B2B
• CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,463
UsabilityLab

05 Dec, 12:59

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Максимом Козловым темную сторону СХ-метрик.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,211
UsabilityLab

02 Dec, 09:00

Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин.

🗓4 декабря 16:00-18:00 (МСК)

Вы хотите выйти за рамки обычных юзабилити-тестов и глубинных интервью? Желаете по-настоящему понять повседневную жизнь, привычки и эмоции ваших пользователей? Тогда дневниковое исследование — именно то, что вам нужно.

На занятии вы узнаете:
➡️когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов,
➡️как правильно организовать сбор информации от участников,
➡️какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты,
➡️как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
442
UsabilityLab

30 Nov, 07:30

Друзья, 5 декабря в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «Темная сторона СХ-метрик».

CX-метрики не всегда работают «по шаблону».
Может отсутствовать корреляция между улучшением метрики и заявленным положительным эффектом, который, как обещали создатели должен наступить. Как это трактовать и что с этим делать?

На встрече разберемся:
• в ограничениях метрик и странных кейсах,
• обсудим случаи, когда метрики плохо работают,
• обозначим подходы, которые могут помочь.

Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
629
UsabilityLab

29 Nov, 20:43

Channel photo updated
0
UsabilityLab

29 Nov, 15:27

А мы продолжаем чудить с тортиками. Никак не угомонимся от WUD’а
737
UsabilityLab

29 Nov, 14:23

Пятничный мем 🙃
764
UsabilityLab

28 Nov, 14:59

Друзья, мы приглашаем вас на третий день празднования Всемирного Дня Юзабилити 2024🌏, который пройдёт впервые в Узбекистане!🎉

🗓7 декабря 9:00-14:30 (МСК) присоединяйтесь к онлайн-трансляции, где выступят ведущие специалисты отрасли и обсудят, как дизайн может улучшать жизнь, делая технологии удобными и доступными для всех.

🔥Программа уже доступна на сайте.

Эта конференция представляет собой исторический момент для Узбекистана, являясь важным шагом в глобальном движении за улучшение мира через дизайн.

➡Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).
890
UsabilityLab

27 Nov, 09:45

📚Мы опубликовали авторскую статью Ксении Голубевой и Анны Исламовой о безопасности средств клиентов: лимиты, запреты на операции, страхование продуктов.

Команда UsabilityLab проанализировала различные функции банковских приложений за 2023 год и выделила четыре основных направления настроек защиты средств:
• настройка отображения информации,
• ограничения на проведение операций,
• запрет на совершение определённых действий,
• защита от мошенников.

В статье подробно рассматриваем, как эти решения помогают пользователям сохранять свои финансы в безопасности.

👉Читайте статью в нашем блоге.

👉Также, на тему безопасности средств клиентов проводили онлайн-встречу. Материалы здесь.
763
UsabilityLab

26 Nov, 07:24

Не так давно, делились с вами видео, где наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных.

📹Видео смотрите здесь

✏️Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish», которое Ирина проведёт 26 ноября в 16:00 (МСК).

💬Поделитесь в комментариях, а с какими проблемами при анализе данных сталкиваетесь вы?
787
UsabilityLab

22 Nov, 14:18

Целых два пятничных мема, не смогли решить, какой лучше 🙃

Первым мемом сегодня поздравляем всех с Днем Психолога!
Мы знаем, что у многих наших коллег психологическое образование, а у некоторых даже есть опыт консультирования ❤️

Второй мем в честь Дня Матери, который мы отмечаем 24 ноября. Среди UX-исследователей много мам, которые успевают и респондента успокоить, и ребенка спросить о том, что ему показалось неудобным или непонятным 😁

С праздниками и хороших выходных!
1,231
UsabilityLab

21 Nov, 15:24

Материалы онлайн-встречи «Развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Поделитесь в комментариях, про какую личность или про какое событие вам будет интересно послушать подробнее.
1,237
UsabilityLab

21 Nov, 12:53

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,169
UsabilityLab

21 Nov, 08:00

Ура! Долгожданные материалы двух дней конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏 доступны всем!

🟢18 актуальных тем от лидеров отрасли
🟢9,5 часов видеоматериала
🟢27 спикеров из 14 компаний

Активные слушатели: вопросы, комментарии, благодарность выступающим💙

📹 Запись выступлений первого дня WUD2024 (ВТБ):
🟢Вступительное слово. История WUD, Дмитрий Сатин
🟢История UX, Ирина Денисова и Дмитрий Соловьёв
🟢Панельная дискуссия «Собеседование как исследование»
🟢Популяризация исследований и исследовательских инструментов в продуктовых командах компании, Елизавета Ястребова
🟢Панельная дискуссия «UX компетенции»
🟢Как подготовить продуктовых исследователей, которые развернут бизнес к клиентам и помогут ему заработать?, Анна Пилютик
🟢Банковский UX, Анна Исламова
🟢Когнитивная психология в помощь UX-дизайнерам, Елена Горбунова
🟢Мечтают ли Ai-модераторы об электрореспондентах, Максим Козлов
🟢Подходы реализации accessibility в ВТБ, Алексей Любимов и Анна Минаева

📹 Запись выступлений второго дня WUD2024 (Атом):

🟢Вступительное слово. История Атома, Дмитрий Сатин и Александр Павлович
🟢Шрифт как элемент брендинга в UX, Олег Вахромеев и Ярослава Медведева
🟢Матрица компетенций исследователей, Евгений Мукушев
🟢Сертификация UX-исследователей, Ольга Алтабаева
🟢Как найти примерно 50% юзабилити проблем без пользователей?, Алексей Тушканов
🟢RITE и 7 команд, Василиса Азарова и Ярослава Медведева
🟢Антидемократизация исследований, Наталья Перепелкина
🟢Роль базы данных исследований в компании, Михаил Хананашвили

☑️ Презентации спикеров:
🟢 WUD2024. ВТБ
🟢 WUD2024. Атом

Впереди вас ждёт третий день WUD2024 в Узбекистане, подписывайтесь и следите за новостями🔥

#wud2024
1,754
UsabilityLab

20 Nov, 10:31

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в октябре 2024 года. В него включены обзоры 46 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 103 пресс-релиза и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️Альфа-банк и Т-Банк выпустили платежные стикеры, которые можно носить под чехлом телефона и оплачивать любые покупки.

➡️СберСтрахование создало новую программу страховки «Страхование по часам». В рамках программы клиенты получат в своё распоряжение от 700 страховых часов, которые они могут подключать, когда им это потребуется.

➡️Сбер добавил ежемесячную подписку на отчёт о кредитной истории, чтобы не платить за него при каждом обновлении. Скриншот

➡️Т-Банк объединил все международные переводы под кнопкой «В другую страну», с помощью нее можно отправить деньги за рубеж по номеру телефона, карты или счета. Скриншот

➡️Заказать отчет можно на сайте.

📊Мы обновляем список задач для ежегодного рейтинга удобства и доступности банков. Поделитесь, какие задачи вы считаете наиболее важными, пройдя короткий опрос.
854
UsabilityLab

19 Nov, 10:30

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓19 ноября 16:00-17:30 (МСК)

На занятии:
• вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story,
• поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод,
• получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах.

В результате:
• повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании,
• будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований,
• вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта.

Для кого занятие будет максимально полезным:
• исследователи,
• аналитики,
• владельцы и менеджеры проектов,
• предприниматели,
• специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
874
UsabilityLab

19 Nov, 09:55

12 декабря в рамках ежегодной премии The Game Awards определится победитель в номинации Innovation in Accessibility (Инновации в доступности). В прошлом году мы рассказывали вам о шестерых номинантах и о победителе — симуляторе гонок Forza Motorsport.

Сегодня наш эксперт Анфиса Гукова снова поделится самыми интересными функциями доступности у пятерых номинантов этого года. А после награждения в декабре мы вернемся с более подробным рассказом о победителе.

Предлагаем проголосовать за понравившегося кандидата на сайте премии.

💬Поделитесь в комментариях, за кого проголосовали и почему.
785
UsabilityLab

18 Nov, 15:00

Друзья, 21 ноября в 16:00 (МСК) состоится первая из серии онлайн-встреч, посвященных истории UX, «Развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века».

Почему мы решили писать историю UX? Потому что ее понимание дает опоры и ориентиры, помогает осознать, куда идет индустрия и как можно расти в профессиональном плане.

На встрече разберем:
• Ключевые события, повлиявшие на UX в период 1, 2 и 3 технологических укладов,
• Как развивался и какие задачи выполнял UX во время бурного роста фабрик,
• Какими были первые шаги к заботе о безопасности человека на производстве,
• Когда и как появилась первая юзабилити-лаборатория,
• Кто спроектировал современную кухню,
• Откуда берут начало принцип близости, подобия и прочие законы UX,
• И многое другое.

Спикер: Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей, UsabilityLab

Специальный гость: Дмитрий Соловьев, Research Lead, QIWI, автор канала «Жизнь на Марсе»

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
991
UsabilityLab

16 Nov, 14:02

Мы завершили второй день конференции WUD2024!!! 🚀

Впереди вас ждёт третий день в рамках WUD2024 и пройдёт он в Узбекистане 7 декабря!🤩

За 4,5 часа — мы узнали, как Атом решает амбициозную задачу по одновременному созданию: инженерной части и всего софта для неё, а также тестированию и соединению всего этого в один пользовательский сценарий. Разобрались как можно найти 50% юзабилити проблем без пользователей, представили сертификацию UX-специалистов, обсудили антидемократизацию исследований и много других полезных тем.

Мы уже готовим для вас материалы двух дней конференции и опубликуем их в ближайшие дни.

А пока, делимся с вами фотографиями с конференции из офиса бренда Атом :)

#wud2024
934
UsabilityLab

16 Nov, 09:01

🔔Друзья, продолжаем праздновать Всемирный День Юзабилити 2024!

🕓Тайминг WUD2024. Атом

🗓 16 ноября (время московское):

12:00 — Вступительное слово. История Атома
12:30 — Шрифт как элемент брендинга в UX
13:00 — Матрица компетенций исследователей
13:30 — Сертификация UX-исследователей
14:00 — Как найти примерно 50% юзабилити проблем без пользователей?
14:30 — Экскурсия по офису Атома
14:50 — RITE и 7 команд
15:20 — Антидемократизация исследований
15:50 — Роль базы данных исследований в компании

➡Подключайтесь к трансляции по ссылке — https://vk.com/video-50307927_456239708

💬Задавайте вопросы спикерам 👇👇👇
в комментариях к этому сообщению.
876
UsabilityLab

14 Nov, 16:24

Мы завершили первый день конференции WUD2024!!! 🚀

За 5 часов — 23 спикера обсудили и подискутировали на 9 актуальный тем о UX, ответили на десятки интересных вопросов от слушателей и даже съели праздничный торт 🙂

Для всех, кто не смог присутствовать всю трансляцию и для тех, кто захочет пересмотреть доклады в записи, мы опубликуем материалы в ближайшие дни.

А пока, делимся с вами яркими моментами с конференции из офиса ВТБ. Больше фото в комментариях :)

#wud2024
398
UsabilityLab

14 Nov, 11:09

🔔Друзья, начинаем праздновать Всемирный День Юзабилити 2024!

🕓Тайминг WUD2024. ВТБ

🗓 14 ноября (время московское):

14:00 — Вступительное слово. История WUD
14:10 — История UX
14:30 — Панельная дискуссия «Собеседование как исследование»
15:10 — Популяризация исследований и исследовательских инструментов в продуктовых командах компании
15:40 — Панельная дискуссия «UX компетенции»
16:20 — Команда виляет лидером. Как подготовить продуктовых исследователей, которые развернут бизнес к клиентам и помогут ему заработать?
16:35 — Банковский UX
17:00 — Когнитивная психология в помощь UX-дизайнерам
17:20 — Мечтают ли Ai-модераторы об электрореспондентах
17:40 — Подходы реализации accessibility в ВТБ

➡Подключайтесь к трансляции по ссылке — https://vk.com/video-50307927_456239707

💬Задавайте вопросы спикерам 👇👇👇
в комментариях к этому сообщению.
674
UsabilityLab

14 Nov, 07:00

Друзья, коллеги, партнеры, поздравляем всех
со 🌍Всемирным Днем Юзабилити!!!🎉🎉🎉

Вы занимаетесь важным делом!!! Ваш профессиональный вклад делает жизнь проще, доступнее и человечнее!!!💙

Встречаемся сегодня в 14:00 (МСК) на первом дне конференции, посвященной WUD2024!

👉Программа на сайте
👉Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

#wud2024
783
UsabilityLab

13 Nov, 12:05

Друзья, уже завтра в 14:00 (МСК) встречаемся на первом дне конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024! 🎉 Спикеры записали для вас анонсы своих выступлений💙

Напомним, что тема этого года — «Designing for a Better World» («Проектирование для лучшего мира»).

🔥Обновленная программа на сайте — https://worldusabilityday.ru/

Вас ждут 18 актуальных выступлений от лидеров отрасли:

• 14 ноября в 14:00 (МСК) — трансляция из ВТБ. Темы: развитие пользовательского опыта, когнитивная психология, доступность и история UX.

• 16 ноября в 12:00 (МСК) — трансляция из офиса бренда Атом. Темы: современные методы юзабилити-тестирования и организация исследований, сертификация UX-специалистов, концепция электромобиля будущего.

👉Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).
738
UsabilityLab

12 Nov, 15:40

Друзья, совсем близко Всемирный День Юзабилити!

В этом году Юзабилитилаб проводит онлайн-конференции 14 (в ВТБ) и 16 (в Атоме) ноября.

14 ноября в ВТБ мы с Дмитрием Соловьевым, Research Lead, QIWI, представим совместный проект Юзабилитилаб и QIWI «История UX».

За несколько месяцев работы мы собрали более 280 событий, которые повлияли на развитие UX, начиная с улучшения палки первобытным человеком, включая исследования в эргономике и психологии, до современной эпохи искусственного интеллекта.

Будем рады поделиться находками, таймлайном с событиями, своим пониманием истории и подискутировать с вами о том, куда движется индустрия сейчас.

Больше о проекте «История UX» рассказал Дима Соловьев здесь и здесь

Подробнее о WUD

Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

До встречи 14 ноября!
690
UsabilityLab

08 Nov, 14:30

Пятничный мем 🙃

Когда заказчик попросил проверить еще несколько функций и ты точно знаешь, что вы не уложитесь в тайминг юзабилити-тестирования))
1,374
UsabilityLab

07 Nov, 14:35

Материалы онлайн-встречи «WUD2024: всё о главном UX-событии года! + анализ рынка UX-исследований».

📹 Видеозапись

Программа WUD2024 — https://worldusabilityday.ru/

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,303
UsabilityLab

05 Nov, 15:30

Друзья, 7 ноября в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «WUD2024: всё о главном UX-событии года! + анализ рынка UX-исследований» от организаторов Всемирного Дня Юзабилити 2024.

На встрече обсудим:
⚡️Программу WUD2024
⚡️Новости UsabilityLab
⚡️Анализ рынка UX-исследований:
• динамика роста отрасли в 2023-2024
• ключевые игроки и новые компании
• финансовые показатели и тренды
• кадровые изменения на рынке
• прогнозы развития отрасли

Конференция WUD2024 пройдет 14 и 16 ноября в гибридном формате:
• 14 ноября – трансляция из ВТБ
• 16 ноября – трансляция из офиса АТОМ

🎁 Специальный бонус: среди участников онлайн-встречи разыграем бесплатные билеты на очное посещение конференции!

Спикеры:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 7 ноября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,449
UsabilityLab

05 Nov, 12:05

Друзья, пока идёт активная регистрация на конференцию, посвященную Всемирному Дню Юзабилити 2024, предлагаем вам вспомнить как это событие проходило в прошлые годы.

Мы подготовили материалы WUD прошлых лет 👇

✔️ WUD2021
• Видео
• Презентации

✔️ WUD2022
• Видео
• Презентации

✔️ WUD2023
• Видео
• Презентации

➡ Регистрируйтесь бесплатно на WUD2024 в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).
1,108
UsabilityLab

02 Nov, 06:00

Друзья, приближается празднование Всемирного Дня Юзабилити 2024!🎉

Тема этого года — «Designing for a Better World» («Проектирование для лучшего мира»).

🗓14 и 16 ноября мы приглашаем вас на онлайн-конференцию, где выступят с докладами ведущие специалисты отрасли.

🔥Программа WUD2024 уже доступна на сайте.

✔️14 ноября пройдёт трансляция из ВТБ. Ведущие эксперты расскажут об эволюции пользовательского опыта и поделятся инсайтами из банковской сферы. Вы узнаете, как когнитивная психология помогает создавать интуитивные интерфейсы, а команда ВТБ представит свои подходы к accessibility и организации исследований. Особое внимание будет уделено развитию UX-компетенций и построению карьеры в этой области.

✔️16 ноября мы продолжим онлайн-трансляцию из офиса бренда Атом. Вы узнаете о современных методах юзабилити-тестирования и организации исследований, включая метод RITE и работу с командами. Особое внимание будет уделено профессиональному развитию UX-специалистов: от сертификации до построения базы знаний. Спикеры поделятся опытом интеграции брендинга в UX и представят концепцию электромобиля будущего, где передовые технологии встречаются с потребностями пользователей.

Открываем регистрацию на двухдневную конференцию, посвященную Всемирному Дню Юзабилити 2024!👇👇👇

➡Регистрируйтесь бесплатно в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)

Информационная поддержка мероприятия:
• UX Horn
• Чат рисёчеров
4,941
UsabilityLab

01 Nov, 09:00

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на ноябрь!

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️18, 20 ноября в 17:00 (МСК) — Customer Journey Map
➡️19 ноября в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
➡️22 ноября в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️26 ноября в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish
➡️27 ноября в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
➡️29 ноября в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью

⚡️Купить все занятия ноября со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.

#school
1,208
UsabilityLab

31 Oct, 16:05

Материалы онлайн-встречи «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,417
UsabilityLab

31 Oct, 14:18

Live stream finished (1 hour)
0
UsabilityLab

31 Oct, 12:55

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем гипотезы в качественных исследованиях и их критерии подтверждения.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
946
UsabilityLab

31 Oct, 12:49

Live stream started
0
UsabilityLab

31 Oct, 12:00

Друзья, спасибо за ваш интерес к UX-мастерской! Мы обработали все заявки на участие и сегодня начнем рассылать уведомления о результатах ✉️

Поскольку поступило более 60 заявок, мы завершим отправку сообщений завтра до конца дня.

Если вы не вошли в текущий набор, не переживайте! 🗓Мы уже планируем следующую мастерскую на начало 2025 года — следите за новостями.

➡️Для тех, кто не знаком с UX-мастерской, подробности можно узнать на сайте Школы.
904
UsabilityLab

28 Oct, 10:31

Друзья, приглашаем вас 31 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения», где мы обсудим, как грамотно работать с гипотезами в рамках UX-исследований и на что обращать внимание при их проверке.

На встрече разберем:
• что такое гипотезы и зачем они нужны в исследованиях,
• откуда брать гипотезы и что делать, если у заказчика их нет,
• к чему может привести отсутствие гипотез на старте и как это влияет на ход тестов и отчетность,
• как понять, подтвердилась гипотеза или нет и всегда ли нужно проставлять статус гипотезе,
• как использовать статистику на небольших выборках,
• как принимать решения об изменениях в продукте на основе качественных данных.

Спикеры: руководители команд UX-исследователей в UsabilityLab — Дарья Литовченко и Ирина Денисова.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 31 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,745
UsabilityLab

25 Oct, 09:00

Пятничный мем 🙂
1,438
UsabilityLab

24 Oct, 15:55

Материалы онлайн-встречи «Анализ расходов и доходов (PFM)».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,483
UsabilityLab

24 Oct, 12:54

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,326
UsabilityLab

24 Oct, 07:50

И ещё!!! У нас очень много работы!!!

💻 Юзабилити-тестирование продукта социальной сети (удаленно)

👉 Старт в начале ноября (2024)
👉 Общая длительность проекта - 2 месяца (закончить надо до конца года)

👤30 респондентов (b2c и b2b) (планируется привлечение 2х модераторов)

⏳ Загрузка фултайм на 2 месяца
💰 200 000 рублей за весь проект (на двух модераторов)

🧐 Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года.

✅ Задачи:
- Брифинг заказчика
- Составление сценария
- Проведение тестов
- Описание проблем и рекомендаций
- Составление отчета с описанием общих выводов
- Презентация отчета
(сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям)

✍️ Откликнетесь тоже Асе Жуковой @Asya_Jou
499
UsabilityLab

24 Oct, 07:47

Коллеги UX-исследователи!

Ищем специалиста в Москве на 📺 Юзабилити-тестирование приложения на Smart TV (оффлайн, офис м. Алексеевская)

👉 Старт в конце октября (2024)
👉 Общая длительность проекта - 1,5 месяца

👤16 респондентов (b2c)

⏳Загрузка фултайм
💰140 000 рублей за проект

🧐Опыт в тестировании Smart TV. Общий опыт в проведении модерируемых тестов от 1 года.

✅ Задачи:
- Брифинг заказчика
- Составление сценария
- Проведение тестов в офисе
- Описание проблем и рекомендаций
- Составление отчета с описанием общих выводов
- Презентация отчета (сценарий, отчет составляются/заполняются по имеющимся шаблонам и требованиям)

✍️ Откликнетесь Асе Жуковой @Asya_Jou
1,417
UsabilityLab

22 Oct, 10:07

Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».

В последние годы растет интерес к учету семейных финансов, увеличивается число пользователей инструментов анализа, включая PFM в банковских приложениях.

Мы изучили состояние раздела аналитики финансов и проанализировали 10 наиболее функциональных приложений.

На встрече обсудим:
• актуальные тренды и удачные решения в разделе PFM,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.

Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 24 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,166
UsabilityLab

21 Oct, 15:00

Приглашаем продакт-менеджеров, дизайнеров и исследователей на практическое онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓22 октября 16:00-18:00 (МСК)

На занятии мы поговорим о том, как быстро и легко считать:

➡️ SUM (Single Usability Metric) — единая метрика для измерения юзабилити,
➡️ UMUX (Usability Metric for User Experience) — опросник для измерения юзабилити продукта,
➡️ CES (Customer Effort Score) — оценка сложности конкретного действия,
➡️ NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности,
➡️ CSI (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворенности продуктом.

➡️ Bonus track — поработаем с методиками, которые не являются юзабилити-метриками, но тоже будут разобраны: Модель Кано — модель для оценки влияния определенных атрибутов (фич) продукта на удовлетворенность этим продуктом.

Онлайн-занятие подойдет вам, если вы:

• уже что-то читали или слушали про юзабилити-метрики и хотите углубить свои знания в этой теме,
• постоянно считаете эти метрики в работе и ищете способ упростить для себя этот процесс,
• ищете способ замерять удобство своего продукта, но пока не решили, какую метрику выбрать.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
1,209
UsabilityLab

21 Oct, 10:34

Калькулятор быстрого расчета SUPR-Q

Standardised Usability Percentile Rank Questionnaire»,
SUPR-Q — комплексный показатель качества взаимодействия пользователя с сайтом/приложением. Опросник из 8 стандартизированных вопросов, которые измеряют восприятие пользователями нескольких компонентов продукта: удобство использования, доверие, внешний вид и лояльность, в том числе NPS (Net Promoter Score).

📹В видео 👆👆👆 наша коллега Ирина Денисова подробно показывает процесс расчета SUPR-Q с помощью нашего калькулятора.

🎁Калькулятор здесь

⚡️Если вы хотите узнать больше о расчете юзабилити-метрик и индексов, регистрируйтесь на онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое Ирина проведёт 22 октября в 16:00 (МСК).

💬Поделитесь в комментариях, а какие UX и CX-метрики вы используете в работе для оценки продуктов?
1,348
UsabilityLab

18 Oct, 06:30

Пятничный мем 🙃

Вместе с вами собираемся на ResearchExpo, достаем лучшие наряды, свежим взглядом смотрим на слайды, ищем ссылку на трансляцию (проверьте папку «Спам»)🚀
1,045
UsabilityLab

17 Oct, 15:07

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в сентябре 2024 года. В него включены обзоры 43 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 93 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️В ВТБ при открытии накопительного счета появилась возможность выбора способа начисления процентов: на минимальный или ежедневный остаток. Скриншот

➡️В Т-Банке теперь можно фильтровать операции и просматривать расходы близких при наличии совместного счета. Скриншот

➡️В ОТП на главный экран добавлена кнопка для приглашения друзей в приложение, а также изменено расположение кнопок для переводов по СБП и оплатой по QR. Кнопки теперь располагаются под большим пальцем правой руки. Скриншот

➡️Обновлен раздел с путешествиями в Т-Банке и Альфа-Банке. В Т-Банке добавлены промокоды и возможность просмотра расстояния от отеля до центра города. Скриншот. В Альфа-Банке появилась автоматическая транслитерация данных путешественника. Скриншот

➡️Подробнее о проекте и заказать отчет можно на сайте.
1,157
UsabilityLab

15 Oct, 13:37

Приглашаем начинающих исследователей на практическое онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований в UsabilityLab.

🗓16 октября 16:00-18:00 (МСК)

На занятии вы:
➡️ узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать,
➡️ научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей,
➡️ поймете, как определять контекст и критичность проблемы,
➡️ освоите навыки четкого и объективного описания проблем,
➡️ разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
998
UsabilityLab

14 Oct, 08:36

Друзья, приглашаем UX-исследователей и аналитиков на онлайн-занятие «Визуализация данных в исследовании», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, научный сотрудник НИУ ВШЭ.

🗓15 октября 16:00-18:00 (МСК)

На занятии:
• познакомитесь с понятием визуализации данных: что это, какие виды визуализации возможны, что такое поисковые и объяснительные графики,
• изучите разные типы графиков, в каких ситуациях они должны использоваться,
• обсудим основные ошибки в создании графиков и научитесь находить их на примерах,
• научитесь строить разные типы графиков в разных инструментах.

В результате участники:
• узнают, в каких ситуациях цифры следует представлять в виде таблиц, а когда в виде графика,
• познакомятся с разными типами графиков, их возможностями и ограничениями, с разными инструментами для создания графиков,
• научатся подбирать график под тип данных и цель визуализации, видеть и исправлять ошибки в графиках.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
1,134
UsabilityLab

11 Oct, 14:20

Пятничный мем 🙃

Мы заботимся о наших модераторах, и между тестированиями закладываем время на фиксацию инсайтов, отдых и подготовку ко встрече со следующим респондентом 👌🏻

Поделитесь в комментариях сколько тестирований по 60-90 минут в день обычно проводите вы?
1,166
UsabilityLab

10 Oct, 15:48

Материалы онлайн-встречи «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!»

📹 Видеозапись
📔 Презентация

⚡Подать заявку в UX-мастерскую — https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxmaster (нажмите Начать/Start после перехода)

👉Подробнее о UX-мастерской на сайте Школы — https://school.usabilitylab.ru/internship/

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,215
UsabilityLab

10 Oct, 14:41

Live stream finished (1 hour)
0
UsabilityLab

10 Oct, 12:55

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,261
UsabilityLab

10 Oct, 12:55

Live stream started
0
UsabilityLab

08 Oct, 10:25

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь UsabilityLab.

🗓9 октября 16:00-19:00 (МСК)

Когда говорят о доступности цифровой среды, у многих возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении для пользователей с ограниченными возможностями здоровья? Часто приводят аргумент о небольшом количестве таких пользователей.

Но эта проблема актуальна для всех: каждый человек сталкивается с ограничениями возможностей на протяжении жизни. Например, можно сильно устать от многочасовой работы за компьютером или при чтении документа с маленького экрана — и вот ограничение зрения. Или можно находиться в шумном месте — и вот ограничение слуха. А с возрастом ограничений становится больше.

Поэтому сейчас все чаще говорят об «общедоступности». А почему — выясним на занятии.

Cтруктура онлайн-занятия:
• виды нарушений и ограничений здоровья пользователя,
• нормативные документы,
• методы оценки доступности (автоматическая проверка, экспертная оценка, юзабилити-тестирование),
• обзор инструментов оценки,
• классификация проблем доступности,
• практика!

Занятие будет полезным и интересным для:
• юзабилити-аналитиков
• тестировщиков приложений и сайтов
• всех, кому интересна тема доступности

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)
1,273
UsabilityLab

07 Oct, 07:10

Друзья, 9 октября в 10:00 (МСК) стартует Осенняя программа «Сервисный UX-дизайн» от нашего партнера Русской Школы Сервисного Дизайна.

🗓С 9 по 18 октября 2024 г, длительность 50+ часов.

Программа направлена на специалистов и менеджеров, занимающихся анализом и проектированием, дизайном UI, сервис-дизайном и разработкой цифровых продуктов, дизайн-менеджментом, а также исследовательской деятельностью в области Customer Experience, подбором дизайн-персонала и управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности.

Отдельные осенние мастер-классы (допускают автономное посещение вне остальных занятий программы):

МК «Постановка дизайн-задачи» — о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование.

МК «Customer Journey Mapping&Construction» — о приёмах картирования и редизайна сценариев взаимодействия пользователя с сервисом на базе быстрых behavior-based исследований.

👉Записывайтесь на полную программу по Сервисному UX-дизайну.
1,144
UsabilityLab

04 Oct, 14:36

Друзья, приглашаем вас 10 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!», где мы подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы.

Почему стоит присоединиться?

Каждый год ведущие специалисты UsabilityLab проводят по 2 большие стажировки, которые показывают отличные результаты — десятки стажеров получают работу в UX-командах. Спрос на стажировку и её выпускников растет в геометрической прогрессии. Продуктовые команды активно ищут специалистов с опытом работы или стажировки в UsabilityLab.

Что изменилось?

Осознав свою важную роль в подготовке людей к работе UX-исследователя, мы приняли решение:

• сделать стажировки непрерывными,
• переименовать стажировки в «UX-мастерские»,
• предоставить участникам доступ ко всем занятиям в нашей Школе,
• увеличить количество наставников, чтобы больше людей могли успешно пройти мастерскую,
• активно помогать нашим выпускникам найти работу и профессионально расти, приобретая новые компетенции.

Мы уже трудоустроили десятки своих выпускников. Кадровый голод не ослабевает, поэтому перестроили подготовку джунов, и будем отдавать клиентам еще больше готовых специалистов.

За 2 месяца вы сможете:

• получить грейд junior UX-исследователя,
• сделать проект для своего портфолио,
• улучшить резюме,
• получить предложение о работе.

Спикеры из UsabilityLab:
• Анна Исламова, руководитель направления юзабилити-исследований,
• Михаил Константинов, руководитель Школы,
• Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 10 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
1,103
UsabilityLab

04 Oct, 11:02

Мы активные пользователи ИИ 🤖, поэтому хотели убедиться, насколько он хорошо знает методы UX-исследований. Результат получился на троечку. 🤪 Набор и описание методов не очень точные.

Поэтому предложили изложить этот материал в виде сказки. И вот что получилось после нашего небольшого редактирования 👇

https://telegra.ph/Princessa-IssledovanIya-i-eyo-volshebnyj-UX-sunduchok-10-03

👆 Эта сказка не научит вас ничему новому, но может помочь объяснить детям, чем вы занимаетесь на работе 🙃
1,095
UsabilityLab

02 Oct, 08:51

Вчера Аналитический Центр при Правительстве РФ отметил своё 65-летие. К празднику коллеги сделали фильм, посвященный истории цифровизации. Смотрится увлекательно! Поздравляем Аналитический Центр, и людей, которые в нём работают!

Ведущие специалисты UsabilityLab обучали первых сотрудников Лаборатории Клиентского Опыта АЦ, и оказывали им методологическую поддержку. Поэтому мы чувствуем свою причастность к вчерашнему юбилею.
1,268
UsabilityLab

01 Oct, 09:58

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на октябрь!

Вас ждёт 7 онлайн-занятий:👇

➡9 октября в 16:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
➡15 октября в 16:00 (МСК) — Визуализация данных в исследовании
➡16 октября в 16:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
➡22 октября в 16:00 (МСК) — Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов
➡23 октября в 16:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
➡28 октября в 16:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
➡29 октября в 16:00 (МСК) — Как написать сценарий юзабилити-тестирования

⚡Купить все занятия октября со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.

#school
1,257
UsabilityLab

27 Sep, 14:27

Пятничный мем 🙃

Узнал кто-то себя?)
1,484
UsabilityLab

26 Sep, 16:15

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Благодаря прошлому, упрощаем будущее: дизайн на основе опыта».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
1,481
UsabilityLab

26 Sep, 12:59

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Василиной Ноча дизайн-системы в направлении профинтерфейсов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
1,211

2025 All Right Reserved

Disclaimer: The content displayed on this website is solely provided by the respective Telegram channels. We hold no ownership or responsibility for the content shared by these channels.