Кабинет супервизора

Блокноты для психологов.
Откуда и почему.

Поиск способа вести клиентские записи так, чтобы мысль об их прочтении спустя время не вызывала приступ безудержной усталости, был для меня тем ещё квестом. Чего я только ни пробовала!

Каким было облегчением однажды узнать, что я такая не одна 🙈

Пару лет назад мы с Анастасией Ильинской, обе практикующие психотерапевты, супервизоры и преподаватели психологии (а Анастасия ещё и методолог) решили найти способ организовать записи так, чтобы даже самый ленивый психолог не превратил заметки о клиенте в бесконечно расширяющуюся антиматерию.

Мы изучили свои архивы, провели опросы и каст-девы, узнали, что важно для представителей разных подходов – и таки нашли способ организовать записи, удобный для большинства психологов 🔥

Знаете, что? Это было гораздо проще, чем договориться с типографией 🤦‍♀️ На это у нас ушло столько времени, что мы даже пару раз успели отчаяться.

Чтобы поддержать себя и ускорить процесс,
в августе в рамках проекта Me Time Therapy мы выпустили блокноты для психологов и супервизоров в digital-версии – с ними удобно работать на планшете со стилусом.
Спасибо коллегам, которые покупают и пользуются блокнотами, за доверие и тёплые отзывы ❤️❤️

И вот – ура! Наконец-то нам привезли внутренние блоки для тетрадей на 4 кольцах – для психологов! 😍

Даже не верится, но мы держим их в руках 🙏

✔️ Мы специально не стали делать готовые блокноты, потому что понимаем, как важно, чтобы дизайн и материал обложки приносил специалисту довольствие. Вы можете вставить внутренний блок, специально разработанный для психологов, в любую тетрадь на 4 кольцах, и наслаждаться «бумажной» частью своей практики 📖

Блоки уже можно купить на OZON (артикул 1741478547)

Принимаем поздравления и заказы 🎉

P.S. А послезавтра я разыграю 2 внутренних блока и подарю счастливчикам ✨️

Страшная история про заметки о клиенте 😱

Однажды ко мне пришла одна из первых моих клиенток, с которой мы работали в длительной терапии. Мы провели много-много сессий за более, чем 2 года работы.

Благо, записи я не успела утилизировать, легко их нашла.
🗞Правда, это оказался целый талмуд, так ещё и с перепутанными страницами, моим кривым почерком, тогда ещё не разработанной единой системой сокращений и знаков ✒️

Чтобы восстановить биографию клиентки, её запрос и результаты, мне пришлось бы потратить часа 4. Вот только их не было, потому что она попросила встретиться срочно 🤷‍♀️

Я помнила, с чем мы работали, какие-то обрывки сессий и моих ощущений. Но где же в этом бесконечном ворохе данных была конкретика:
➡️ возраст, сиблинги, вместе родители или в разводе, данные о хронических заболеваниях и важных событиях её жизни?

🤦‍♀️ Я ничего толком не нашла – лишь кусочками, так при этом ещё сомневалась, например, указанные детали – это из её биографии, целей или снов? 🤦‍♀️

Для новой совместной работы мне пришлось задать целый ряд вопросов, ответы на которые когда-то были мной старательно записаны… и потом успешно затеряны.

Мы могли бы потратить время новой первой сессии гораздо более продуктивно, если бы эта информация была. Также я уверена, что ей было бы приятно, если бы какие-то детали о ней и истории её жизни у меня сохранились... 😓

Это мой самый стыдный случай, связанный с записями. Именно тогда я поняла, как важно всё структурировать сразу же, и важные моменты фиксировать не от сессии к сессии, а отдельно, чтобы всегда иметь возможность быстро к ним вернуться 🙏
И что тогда даже необязательно хранить потом в архиве ВСЁ, что мне захотелось пометить себе на каждой встрече, а выбрать только то, что может действительно понадобиться в будущем.

😅 Ещё бывает, например, что я свой почерк потом разобрать не могу, но с годами всё реже. Я-таки знаю, какие закорючки через неделю покажутся мне китайской грамотой, и сразу тогда рядом пишу то же слово печатными буквами.

❓️Коллеги, а для вас важно помнить своих клиентов? Сохраняете записи?

Если клиентов становится больше 🌊

На прошлой неделе я писала о ситуации, когда клиентов приходит меньше, чем вы ожидали:
- почему так может быть?
- что тогда делать?

Но из опроса мы видим, что реальность может  превосходить ожидания – и это классно! 😊Безусловно, это стоит отпраздновать, но что с этим делать дальше?

О чём важно помнить и позаботиться?

1️⃣  Не забудьте про отдых. Не записывайте клиентов на выходые и ваше свободное время. Не жертвуйте другими сферами жизни.

2️⃣  Не зарабатывайте в ущерб других бизнес-процессов: если клиентов стало больше, это не значит, что пора бросить соц сети или забить на планирование, потому что некогда. Это значит, что пришло время для следующих действий:

3️⃣  Подумайте о команде и автоматизации. Возможно, вам понадобятся помощники и технические возможности, чтобы справиться с операционными задачами, которых тоже стало больше.

4️⃣  Масштабируйте свои услуги. Подумайте о том, как за этот же объём времени помочь большему количеству клиентов и заработать больше. Например, первую группу обучающей личной терапии я запустила, когда у меня закончились места в индивидуальную работу. Стало тесно с группами? Делайте курсы.

5️⃣  Стандартизируйте процессы, путаница в которых может доставить неудобства вам и клиентам:

✔️ подготовьте файлы или чат-бот с готовой информацией для новых клиентов: как добраться до вашего кабинета, подготовиться к сессии, произвести оплату и так далее;

✔️выработайте стандарты взаимодействия: подумайте о том, как вам комфортнее обращаться к клиентам и взаимодействовать с ними (например, если у вас 5 постоянных клиентов, из которых с 3 вы на «ты», то когда их 15, из которых на «ты» вы общаетесь с половиной, можно легко перепутать во время сессии, что будет некомфортно ни вам, ни клиенту; в этом случае, возможно, принять для себя решение о том, чтобы выбрать один вариант обращения к клиентам, который комфортен именно вам, будет полезным); также может быть ценно ответить себе на вопрос «как много я готов(а) переписываться с клиентами между сессиями? И готов(а) ли вовсе, или всю переписку будет вести команда?»

✔️ стандартизируйте свои записи о клиентах: организуйте их таким образом, чтобы вы знали, на какой странице у вас какая информация каким цветом выделена (тетрадь по какому бы клиенту вы ни открыли) – так вам будет проще ориентироваться, когда нужно что-то быстро вспомнить или найти.

❓️Коллеги, что я не написала? Что вы вам было важно переоформить или переделать на этапе быстрого роста?

Мой опыт работы с агрегаторами

Сделала для вас видео обзор этой платформы, удобное меню, удобный способ выбора психолога и возможность написать в поддержку! Приглашаю воспользоваться, пройти регистрацию и увеличить свою клиентскую базу.

ССЫЛКА НА РЕГИСТРАЦИЮ В АГРЕГАТОР

erid 2VtzquiftxW
Остались незанятые окошки на этой неделе? Хотите с удобством проводить сессии? 

Хочу поделиться сервисом для работы с клиентами клиентов ПРИЁМ. 

Он создан психологами и для психологов. Недавно я с ним познакомилась, и вижу, что он сделан с пониманием того, как устроена частная практика.

Подходит для разных подходов! Для продолжающих и начинающих специалистов, которые ищут и ведут клиентов в долгосрочной терапии. 

В чем плюсы использования сервиса "ПРИЁМ"? 

- Есть своя видеоплатформа: не нужно скачивать сторонние приложения, вы можете проводить встречи на платформе сервиса и не беспокоиться за качество связи. 
- Лучшие условия по комиссиям, она составляет всего 15%. Цену за сессию вы назначаете сами.
- Оплата приходит через 5 дней на любую карту, которую вы укажете
- Система уведомлений: вы не забудете о сессии, вам придет упоминание на телефон или почту за 10 минут и за час до сессии сессии.
- Удобный личный кабинет: вы можете писать клиенту рекомендации и видеть его заметки, вести переписку прямо на платформе, — все будет в одном месте, не нужно переходить в тысячи мессенджеров.
- Можете легко создавать и гибко менять свое расписание. Укажите время, когда сможете проводить сессии, клиенты это увидят в своем личном кабинете.
- Вы будете получать уведомления о новом клиенте на почту или по смс, а также в личном кабинете.
- Быстрая аттестация (не более одного дня). Для этого вам необходимо;

Чтобы начать работать на этой платформе, вам необходимо: 
1. Зайти на сайт, создать профиль и заполнить анкету. Можно выбрать теги с проблемами, по которым работаете
2. Направить профиль на аттестацию
3. Создать расписание
4. Определить стоимость услуг. Интервал установки стоимости зависит от вашей специализации

Зарегистрируйтесь уже сегодня, чтобы получить удобную платформу для взаимодействия с клиентами👇

👉ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Реклама ООО «АГОРА», ИНН 7816716680

Как агрегаторы помогают развивать практику?

Когда я первый раз столкнулась с идеей агрегаторов, их было два 😀 Требования к психологам у них были в высшей степени строгими, но я под них подходила, так что в тот, который мне больше понравился, отправила анкету. На её заполнение у меня ушло несколько часов.
Меня не взяли.

Параллельно со мной несколько коллег из ближайшего окружения осознанно не выбирали такую возможность, потому что их смущала комиссия. Они хотели получать за консультацию свою полную стоимость.

...С тех пор прошли годы.

Профессия развивается, и агрегаторы тоже. Имеет ли смысл в них идти?

У меня такие мысли:

1️⃣ Паровоз для личного бренда. Работать со своим личным брендом - большой труд. Присоединение к бОльшему бренду очень в этом помогает. Это как прицепиться к мощному паровозу. И этим брендом может стать агрегатор. Тогда специалист говорит: "я психолог, своих клиентов мне доверяет платформа такая-то". Это звучит красиво, согласитесь!

2️⃣ Возможность дополнительного заработка. Вот у вас есть свободные окошки. У вас есть возможность заработать чуть меньше на агрегаторе или не заработать вовсе, оставив их свободными. Это всегда индивидуальный выбор, правильного решения нет. Лично я люблю деньги, и возможностями заработать больше склонна пользоваться.


3️⃣ Это часто выгодно. Считайте расходы правильно. Идея, что клиент вам заплатит 4000₽, а агрегатор, например,  2500, и вы не хотите работать за 2500, чаще обманчива: сколько вы тратите на проведение одной сессии в частной практике?
- на рекламу
- ведение соц сетей
- аппаратуру
- содержание сайтов
- другие расходы
Часто оказывается,  что заплатить комиссию агрегатору - дешевле, чем заполнить все эти окошки самостоятельно.

4️⃣ Повышение квалификации. Клиенты выбирают тот или иной агрегатор. У каждого из них не только свой интерфейс, но и своя психодинамика бизнеса. Клиенты, которые выбирают вас в частной практике могут отличаться от клиентов с агрегатора. И это расширяет вашу квалификацию.

5️⃣ Возможность делать только то, что нравится. Это мечта для тех, кто мечтает просто сидеть работать, а не вот эти все бизнес-процессы и продажи: за вас это делают другие специально обученные люди. Комиссия - это им зарплата, чтобы вы могли заниматься любимым делом, не отвлекаясь на нелюбимые.

6️⃣ Поддерживающее коллегиальное пространство. Агрегаторы сейчас предлагают психологам дополнительные возможности: стажировки, интервизии, поддерживающее коллегиальное пространство, а также клиенты коммуницируют с сервисом, и если многие вопросы, которые приходится в частной практике обсуждать напрямую, кажутся вам неудобными или неловкими - это снова делают за вас другие люди.

7️⃣ Быстрый старт в профессии. Если вы начинающий специалист, времени на раскачку практики уходит меньше, вы быстрее набираете клиентскую базу и становитесь опытными. Вы уже в первые месяцы работы понимаете, какие клиенты и почему выбирают именно вас, узнаёте свою реальную целевую аудиторию и можете строить личный бренд, не тестируя множество гипотез, а сразу адресно к тем, кто скорее всего захочет к вам ходить.

❓️Коллеги, кто работал или работает с агрегаторами: как вы пользуетесь этими возможностями, и какие ещё видите плюсы в работе с ними?

А давайте ради интереса проголосуем, чтобы статистику посмотреть

Как вы относитесь к агрегаторам для психологов? Какие видите ➕️ и ➖️ работы там?

Ждали этой осенью роста обращений новых клиентов, но на пустующие окошки никто не пришёл. Как себя поддержать?

Когда ожидания не оправдались, важно стать себе поддерживающим другом и за руку вывести из досадного периода.
Что делать?

1️⃣ Вернитесь в комфортное состояние:
✅️ Примите реальность такой, какая она есть. Она совсем не должна соответствовать ожиданиям, а вы вполне можете быть разочарованы и расстроены по этому поводу. Дайте себе отгоревать несбывшиеся надежды.

✅️ Напомните себе о своих прошлых успехах и сильных сторонах. У вас получалось раньше – и в этот раз получится!

✅️ Поговорите с коллегами: скорее всего, вы получите поддержку и рекомендации, которые помогут постепенно выровнять ситуацию.

✅️ Проанализируйте возможные причины, чтобы в следующий раз «подстелить соломки» или вообще действовать по-другому. Например, заранее начать рекламировать свои услуги.

✅️ Заполните пустующие окошки вниманием к другим бизнес-процессам, настройте то, что давно требует изменений, раз уж время на это есть.

2️⃣  Действуйте!
✅️ Выделите дополнительные ресурсы на исследование своей аудитории, соберите отзывы у клиентов, ранее завершивших с вами работу;

✅️ Вложитесь в продвижение или рассмотрите вариант работы через агрегаторы.

✅️ Больше общайтесь, знакомьтесь, продавайте свои услуги через нетворкинг;

✅️ Поработайте над сервисом: сделайте более удобным сайт, обновите видеоинструкцию маршрута в ваш кабинет, красиво оформите информированное согласие на работу с психологом.

3️⃣ Не останавливайтесь в развитии:
✅️ Читайте книги, смотрите вебинары, расширяйте кругозор и вдохновляйтесь новыми идеями;

✅️ Заботьтесь о своём физическом здоровье, уделяйте внимание личной психотерапии, духовным практикам;

✅️ Пробуйте новое, занимайтесь своим хобби и проводите время с близкими людьми.

❗️Важно помнить, что временные трудности — это часть любого профессионального пути

Главное — не опускать руки и продолжать двигаться вперед, используя каждую возможность для личного и профессионального роста.

❓️Коллеги, а вы как распоряжаетесь свободными окошками в своём расписании, когда они есть?

Давайте знакомиться. Напишите, пожалуйста, в комментариях о себе: из какого вы региона, ваша профессия и запросы, с которыми к вам чаще всего обращаются ❤️

Насколько терапевту можно быть открытым в Сети?

Мой ответ на этот вопрос ⬇️ ⬇️⬇️

Какие этические нормы могут быть нарушены у специалиста так, что он этого может не замечать?

Если психолог всё делает корректно, а клиентов всё равно мало – то почему так может быть?

Вот несколько распространённых причин:

▪️Этические нарушения: если клиент быстро начинает ощущать, что в этом пространстве не на что опереться, он уходит в туман после одной или нескольких сессий.
Чаще всего этические принципы нарушаются не из злого умысла, а по незнаю: когда специалист не понимает или не может почувствовать, почему то или иное правило существует.


▪️Профессиональное выгорание: если у психолога нет сил и желания брать в работу нового клиента, последний это почувствует на этапе переписки, на первой сессии или вовсе, просматривая его сториз – и не придёт.

▪️Неуверенность и нерешительность мешают специалисту задавать клиентам вопросы про их ожидания и планы на терапию, из-за чего у него нет данных, чтобы адекватно планировать свою нагрузку и ей управлять.

▪️Вторичные выгоды провоцируют на саботаж: будет больше клиентов – это потребует больше времени, усилий и ответственности; вырастет доход (тут ещё может быть целое кладбище зарытых собак); семья как-то отнесётся к моему успеху (любая их реакция может оказаться нежелательной) и так далее.

▪️Воспроизведение личного травматического сценария в отношениях с бизнесом, когда идеи вроде «я ненужный/неинтересный», «я неудачник», «посторонние – опасны», «всё рушится, не успев начаться», «я заслуживаю отвержения» и тому подобные начинают воплощаться не только в мелких делах, которые уже стали привычными и ожидаемыми, но и в своём деле.

▪️Неумение строить доверительные отношения создаёт условия, при которых клиенты не остаются в долгосрочную работу: или приходят в краткосрочную, или только на одну-несколько сессий, а потом прерывают.

▪️Личностная незрелость психолога мешает следовать своим планам, загруженность работой и её отсутствие вызывают примерно одинаковое напряжение, а принцип «всё или ничего» приводит к фрустрации и разочарованию по отношению к любому своему действию и бездействию, и к любому реалистичному результату своих действий.

В основном с этими причинами мы работаем в обучающей личной терапии, причём часто это именно индивидуальная длительная работа.

❓️Коллеги, как думаете, как ещё психолог может мешать себе развивать практику?

Новая группа "Организация частной практики с 0" планируется на весну 2025 года. Сейчас можно заполнить анкету предзаписи, чтобы запланировать участие.

Беседа с психологом

Рада помочь! С вас 5 тысяч.

Помогаю стать счастливее ☀️

Мастерская психолога
Сайт

⬆️⬆️⬆️
Я могу сказать, у кого бизнес-процессы в порядке 👌

Весной-летом коллеги из моей группы "Организация частной практики с 0" выстраивали все бизнес-процессы для успешной частной практики. Я знаю, что работа продолжается и уже приносит успехи 🌻

Хочу поделиться с вами контактами коллег: профессионалов своего дела, которые создали все условия, чтобы клиентам было удобно их найти, связаться с ними, условия работы были понятными и прозрачными с самого начала, а в процессе терапии каждый клиент чувствовал себя окружённым вниманием и заботой ❤️

Подписывайтесь на них, следите за успехами и обращайтесь за профессиональной помощью 🌻

Мало клиентов: как психологи могут выталкивать клиентов из своей практики?

Глядя на статистику ⬆️ возникает вопрос:
Почему у одних психологов клиентов стало меньше, а у других – больше?

Давайте ещё немного про объективные вещи. Ответьте себе на вопросы:

1️⃣  Сколько времени в неделю вы уделяете продвижению своего личного бренда и своих услуг?

2️⃣  Как давно вы последний раз исследовали свою целевую аудиторию?

3️⃣  Как давно вы последний раз брали консультацию у маркетолога?

4️⃣  Вы уверены, что продаёте свои услуги на тех площадках, на которых ваша целевая аудитория будет искать себе психолога?

5️⃣  Понятно ли человеку «с улицы», как с вами связаться и записаться, сколько это стоит, и есть ли вообще у вас окошки?

6️⃣  Прозрачны ли ваши условия взаимодействия? Понятно ли клиентам, на что они подписываются, если решатся к вам пойти?

Если не уделять должного внимания этим вопросам и просто ждать, пока клиент откуда-нибудь возьмётся, он найдёт себе другого специалиста.

❓️Коллеги, у кого стало больше клиентов: как вы считаете, в чём ваш секрет успеха?

Мало клиентов: что со мной не так? 😔

У меня этой осенью целая серия индивидуальных супервизий была на эту тему. Если у вас клиентов меньше, чем вы прогнозировали – вы не одни 🫶

Давайте посмотрим на факты:
〰️ инфляция огромная, люди экономят; прежде всего начинают экономить на сервисе и необязательных услугах, улучшающих качество жизни, а для многих клиентов это как раз мы;

〰️ высокий уровень стресса и непредсказуемости из-за больших экономических, политических и социальных процессов делает более популярной эзотерику, с которой мы тоже конкурируем; выбирая между большим и трудным «походом» в психотерапию и «волшебной таблеткой», которую можно получить от эзотерика, больше людей, чем раньше, выбирают второе;

〰️ высокий уровень стресса и непредсказуемости приводит к тому, что в нашей практике становится всё больше клиники – личностных и тревожных расстройств, депрессий, психозов; эти люди часто выбирают или клинических психологов, или врачей-психотерапевтов, и конечно им не поможет консультирование.

➡️ Поэтому «спад» в количестве клиентов отчасти можно рассматривать как естественный. Коллеги, которые в практике 10+ лет помнят, что популярность нашей профессии – это волнообразный процесс 🌊 Возможно, пик мы прошли, а следующий – не скоро.

И всё же – не у всех психологов стало меньше клиентов 😉

Давайте проведём пилотажный опрос и прикинем статистику:

erid 2Vtzque5cnp

Что делать, если зашли в тупик с клиентом?

Психологическое сообщество существует достаточно давно и много методик которые позволяют найти подход к разным клиентам, но нет ничего лучше честных рассказов о психологической практике.

Канал клинического психолога и юнгианского аналитика, Анастасии Ряховской, – кладезь человеческих триггеров и желаний.
Она с лёгкостью раскладывает человеческую душу на атомы и делится скрытыми переживаниями людей.

Если хочешь лучше понимать своих клиентов, подписывайся @Thekingdomofshadows

Реклама Ряховская А.В. ИНН 772402111935

Нормально ли ЭТО? И как понять, что нормально, а что - нет?

Проблемы на самом деле 2:

1️⃣  Вопрос нормы и патологии – это вообще не к психологу, а к врачу. Чаще всего, учитывая специфику нашей работы, к врачу-психиатру. Но психолог не оценивает проявления клиента в категориях нормы-патологии. И тем более свою оценку клиенту не предлагает.

2️⃣ Критерии нормы (то, как именно мы поймём, что нормально, а что нет, по каким параметрам) могут быть очень разными.
Я приведу несколько подходов к пониманию нормы, чтобы можно было забавы ради определить на шкале «норма-не норма» свои разные проявления. Про пункт 1 мы помним 👌

Медицинская норма – это отсутствие патологических состояний, симптомов, дисфункций. Человек здоров, если не болен. Критерии и объективные показатели для диагностики приведены, например, в МКБ.

Адаптационная норма – это способность организма, психики или группы адаптироваться к изменениям во внешней среде. Если человек легко адаптируется к изменениям – это нормально. Если что-то мешает адаптации к внешним условиям – это ненормально.

Статистическая норма - это среднее значение (или диапазон), наиболее часто встречающееся в популяции. Если ты «как все» - это нормально. Если выделяешься – ну уже, может, и нет 🤪

Социальная норма - совокупность правил поведения, принятых в обществе, включая моральные, правовые и культурные. Следовать социальным нормам – нормально. Нарушать – нет.

Культурная норма – это принятые в культуре/субкультуре традиции, обычаи и ритуалы. Например, есть собак в одних культурах дикость, а в других – норма.

Этическая норма – это то, как правильно себя вести с точки зрения морали, представлений о справедливости и добре/зле. Нормальный психолог соблюдает профессиональные этические принципы, а нарушает их, очевидно, ненормальный.

Эстетическая норма – критерии красоты и гармонии, принятые в обществе. Если ты складный и гармоничный – нормальный. Если не очень – уже нет. Причём это может касаться всего, что мы можем назвать словом «красиво».

Правовая норма – правила поведения, установленные законом. Соблюдаете? Вы нормальны с точки зрения права. Нарушаете – упс.

Это я к чему: любое своё проявление, если очень хочется «привязать» к понятию нормы, можно определить с помощью подходящего набора критериев. И ответ не всегда будет однозначным.

❓️А вы по каким критериям определяете, нормально ли то или иное поведение человека – или нет?

Клиент пропускает сессии. Как быть?
Обратная связь супервизора.

С чем могут быть связаны пропуски сессий?
Гиперконтроль, необходимый клиентке для того, чтобы чувствовать себя в относительной безопасности, заставлял её быть точной, как часы, и следить за часами. Когда терапевтические отношения установились, она стала меньше контролировать себя в отношениях с терапевтом, но усилила контроль в других сферах – где безопасности меньше. Оплачивая невовремя отменённые сессии она таким образом покупала для себя право на эту безопасность. Гипотеза об установке, что безопасность нужно заслужить, что ей нужно быть какой-то хорошей, чтобы иметь право на свои потребности, которые могут не понравиться собесднику.

Как это может быть связано с нашей работой?
Как бы девушка ни старалась быть идеальной клиенткой, терапевт не проявлял к ней никакого особенного отношения, тогда она стала провоцировать терапевта, приглашая на роль карающей фигуры, однако снова не получила никакой реакции: терапевт по-прежнему оставался доброжелательным к ней и нейтральным к её проявлениям. Такое количество свободы в том, как себя размещать в терапевтических рамках, было непривычным и некомфортным для клиентки: её привычный способ оценивать себя критериями «соответствую ли я идеальным представлениям собеседника о том, какой я должна быть» не работал, а новые критерии самооценки только формировались – на них ещё сложно было опереться. Выдерживать такое пространство стало для клиентки очень трудно, и с последней встречи она фактически сбежала – спасать соседку – в пространство, ей максимально привычное и понятное.

Если это сопротивление клиента, то чему?
Клиентка боится отвержения и агрессии со стороны окружающих её «взрослых» фигур, боится, что в случае, если она проявится как уверенная, устойчивая и достойная личность, её «поставят на место», причём снова на место ребёнка. Она боится, что её взрослая часть будет отвергнута, и избегает столкновения с необходимостью её продемонстрировать.

Как мне себя вести в данной ситуации?
Продолжать сохранять доброжелательность и нейтральность. Обсудить с клиенткой её право распоряжаться своим временем и другими её ресурсами, включая ваше пространство. Обсудить её чувства и опасения, которые заставляют её постоянно выбирать, «какого из драконов усмирить», чтобы её «не съели», как это проявляется в других сферах жизни, когда она могла развить у себя этот паттерн, и как бы она хотела по-другому.

Что можно сделать, чтобы клиентка вернулась к регулярной работе?
Начать работать с чувством безопасности клиентки, помочь ей найти способ «подстелить соломку», чтобы любая реакция других на её проявления её не разрушила – в первую очередь речь идёт о ресурсах личности и копингах клиентки, а также об идее ресурсности её взрослой части: она чувствует себя «маленькой» рядом с другими, прямо, как могла чувствовать себя в детстве, но сейчас она сильно изменилась с тех пор: как именно?

❓️Коллеги, что бы вы ещё добавили к уже сказанному?

Недавно мы разбирали кейс, когда клиент пропускает сессии.

Коллеги, я благодарю вас за великолепные вопросы и точные гипотезы при рассмотрении этого кейса! Ваши версии обоснованы и легко могли бы подойти супервизанту как основные, если бы вы присутствовали на супервизии 🔥 Ниже в посте я напишу кратко свои ответы.

erid 2Vtzqx56uJj
Как психологу/коучу привлекать клиентов через этичный маркетинг?

Можно быть сильным психологом, постоянно повышать квалификацию, посещать супервизии, но, будем честны, даже такой крутой опыт за спиной не всегда гарантирует нам много клиентов. И достойный доход. 

Но как привлекать клиентов, если привычные маркетинговые инструменты часто нам не подходят и идут вразрез с профессиональной этикой? 

Легко продвигаться экспертам, которые могут давить на боли, открыто показывать свои кейсы и внутрянку работы… Кто может посвятить маркетингу большую часть своего времени 🙄

А как быть тем, кто целый день проводит с клиентами и не готов трубить об этом во всех сетях?

Я хочу пригласить вас на канал Натальи Андроновой, маркетолога с педагогическим дипломом, которая обучает экспертов в мягких нишах, психологов, коучей искать клиентов на свои услуги и продавать экологично!

Рекомендую вам начать изучение канала с УРОКА в аудио-формате “Как психологу искать клиентов”, где она подробно разбирает:

🔸 как привлекать клиентов, если нет желания вести соцсети вообще
🔸 как привлекать клиентов через соцсети: 
- первые 5 шагов в развитии блога
- какие соцсети лучше вести психологу
- какие две вещи помогут тратить как можно меньше времени на блог 
🔸 алгоритм, как продавать в соцсетях 
- личную работу
- групповую работу. 

В конце поста вас ждет подарок -  вы можете пройти тест “Почему потенциальные клиенты не оставляют заявки и не доходят до покупки”. И получить пошаговое руководство, как это исправить.

Почему я могу рекомендовать Наталью, и она особенно понимает наши сложности в продвижении:
▪️ее онлайн-школе по маркетингу 6 лет
▪️ есть педагогическое образование
▪️ сертифицированный коуч ICF 
▪️ учится на терапевта в Московском Гештальт Институте 
▪️ два года находится в личной терапии.

Подписывайтесь на канал “Наталья Brisa | по душам” - здесь всё про то, как искать клиентов и расти в доходе экологично через твердые инструменты, не предавая себя.

Реклама ИП Андронова Н. И. ИНН 292302416989

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста что значит обучающая личная терапия ?

Клиент пропускает сессии
Кейс

Клиент: молодая женщина, 24 года; работает (в одной и той же компании 4-й год: пришла на практику от института, ей предложили остаться на позиции «ассистент», через год повысили, текущая должность – «специалист договорного отдела»).

Обратилась со следующими жалобами:
▪️ «надоело быть удобной девочкой на побегушках»
▪️ «не могу отказать, когда руководитель даёт задачу сверх объёма, который я могу охватить»
▪️ «чужие просьбы помочь оказываются в приоритете, из-за этого часто не успеваю выполнить всю работу до конца рабочего дня, часто задерживаюсь на работе»
▪️ «стесняюсь спросить у начальницы о возможностях для дальнейшего роста – хочу новую должность и повышение зарплаты, но устала ждать инициативы от руководства».

Запрос на работу с психологом:
«стать смелее, чтобы мочь отказать или поставить комфортные для себя сроки выполнения «прилетающих» задач; хочу почувствовать себя комфортно для разговора с начальницей о повышении».

Всего на момент супервизии состоялось 11 сессий (4 не состоялись).

Динамика: первые несколько сессий проявили большую неуверенность клиентки в себе, заниженную самооценку при очень высоком уровне притязаний, чрезмерную требовательность к себе и карающего «внутреннего критика»: каждый раз, когда она не осмеливается расставить приоритеты или обозначить границы, и остаётся до поздна на работе, говорит себе «так тебе и надо».

На протяжении следующих сессий шла работа с самооценкой: поиском оснований для уверенности в себе в прошлом опыте, а также исследование жизненной истории клиентки с целью выявления мишеней для работы.

Первые 7 сессий клиентка приходила на сессии чуть раньше, ожидая в коридоре или в соседнем кафе начала встречи с психологом, самостоятельно следила за временем, в конце сессии сама говорила, что время вышло, прощалась и уходила.

Начиная с 8 сессии, 4 сессии были пропущены и оплачены клиенткой: дважды в связи со срочной необходимостью задержаться на работе, одну сессию она простояла в пробке и явилась за 10 минут до окончания отведённого на встречу времени, и одна сессия была завершена по инициативе клиентки через 3 минуты после начала в связи с тем, что соседка, с которой они арендовали квартиру, потеряла ключи, и клиентка поехала ей открывать.

Вопросы психолога на супервизию:
✔️ С чем могут быть связаны эти пропуски?
✔️Как это может быть связано с нашей работой?
✔️Если это сопротивление клиента, то чему?
✔️Как мне себя вести в этой ситуации?
✔️Что можно сделать, чтобы клиентка вернулась к регулярной работе?

Коллеги, предлагаю для начала порассуждать.

Пишите в комментариях:
❓️ вопросы, которые вы хотите уточнить для формирования гипотез (вы можете запросить у меня дополнительную информацию об этом кейсе)

➕️ ваши гипотезы, которые можно выдвинуть в качестве ответов на вопросы супервизанта.

Коллеги, если кто-то из вас смотрел сегодняшнюю конференцию, поделитесь впечатлениями, пожалуйста 🙏

Приглашаю на завтрашнюю конференцию Елены Шевелевой, моего Адвайзера (супервизор для обучающих личных терапевтов)

"ОБУЧАЮЩАЯ ЛИЧНАЯ ТЕРАПИЯ — МНОГООБРАЗИЕ ОПЫТА, РАЗМЫШЛЕНИЯ О ПЕРСПЕКТИВАХ"

Программа конференции очень интересная, приходите на весь день🔥

Мой доклад состоится в 14:00
на тему:

"Из найма в частную практику: как ОЛТ помогает начинающим и опытным психологам стать успешными предпринимателями"

Начало конференции в 10:00 по Московскому времени. Будет прямая трансляция на Rutube 👌

Клиент опаздывает или не явился: как провести время с пользой?

Это одна из причин, почему правило оплаты пропущенных сессий справедливо: даже если клиент не пришёл, в идеале мы уделяем выделенное окошко ему. И нам ничего не мешает думать о клиенте весь час, пока его нет, если он этот час оплатил.

Можно думать, почему же он не пришёл: как это про него, про динамику терапии, про вас.

Я стараюсь заметить все ощущения по поводу его отсутствия, потому что это бывает очень полезно для корректировки дальнейшего маршрута.
Если замечаю, что нахожусь в динамике клиента, стараюсь понять, что при этом чувствую.

😃 Самое забавное было, когда я сидела на полу и ела конфеты, а самое напряжённое, когда во время такого ожидания мой телефон просто разрывался от звонков и сообщений, причём часть сообщений были «срочного» формата – или я сейчас отвечу, или будет уже поздно.

Конечно, иногда опоздание – это только опоздание. Факапы случаются. Я не строю на каждом опоздании или пропуске теорию заговора бессознательного про сопротивление или агрессию в мой адрес. Но, чтобы разгадать, есть ли там скрытое послание для терапевта, нужно учесть

✔️ чувства терапевта за несколько минут до предполагаемого начала сессии, в процессе ожидания, в момент появления клиента и на протяжении работы;

✔️ чувства и мысли клиента относительно его опоздания;

✔️ эмоции клиента в отношении правил, связанных с опозданием на сессию;

✔️ динамику и этап терапевтических отношений;

✔️ темы, которые поднимались на предыдущих сессиях;

✔️ уровень организации психики и особенности личности клиента.

На супервизии бывает интересно поисследовать нарушения сеттинга, чтобы лучше понять клиента и при необходимости скорректировать план дальнейшей работы.

❓️Коллеги, вы выносили случаи, связанные с опозданиями/пропусками на супервизию? Поделитесь опытом.
И нужен ли вам разбор такого кейса?

Коллеги, вопрос: что Вы обычно делаете, если ждёте клиента, а он задерживается? Чем наполнить это время удавалось наиболее ценно, а что, бывало, самым неожиданным для вас?

Заработалась и чуть не пропустила.

Поздравляю, коллеги 🌷🌷🌷

В своей профессиональной юности я очень боялась супервизий. Каждый раз шла, как на Голгофу 😱 Бывало, тянула до последнего 🙈

У меня было несколько не самых приятных супервизий (правда ни одна не сравнится со страшными историями, которые я периодически слышу от коллег 😵‍💫)

Поэтому для меня безопасность коллег на моих супервизиях – в приоритете. Мне важно, чтобы супервизия была тем местом, где можно разместить разные чувства, сомнения, вопросы, а забрать вдохновение, опору на свой профессионализм, уверенность в себе.

Сегодня у меня было 2 групповых супервизии:

✔️ Профессиональная, на которой мы с опытными коллегами
- разобрали 3 случая,
- провели круглый стол и
- ответили на несколько вопросов;

✔️ Учебная, где студенты-психологи тренировались проводить сессию и сразу получали супервизионный разбор.

На одной из супервизий я поделилась с коллегами техникой, которую очень люблю, и которой очень часто пользуюсь.
Я впервые о ней узнала, обучаясь в своё время Эриксоновской психотерапии у Павла Лебедько, а потом она обрела для меня новый смысл при освоении подхода EMDR, который её предполагает для дальнейшего формирования плана работы.

Техника называется Аффективный мост

Хочу и с вами ей поделиться ⬇️

🎙️ ЗАПИСЬ ЭФИРА
#прямой_эфир

Ответила на вопросы из этого поста

Live stream finished (57 minutes)

Live stream started

Коллеги, уже совсем скоро состоится прямой эфир с ответами на ваши вопросы ❤️ буду рада вас видеть!