Т-Бизнес запустил сообщество для предпринимателей со всей России
Бесплатное.
Анонсируют ивенты онлайн / офлайн и в разных городах, нетворкинг, чаты в Телеграм.
Я уже заполнила анкету, как минимум, из профессионального любопыства (она на 2 минуты).
Вчера была новость в Форбс (с моим комментарием в том числе), а пока хочу порассуждать.
Каким критериям должно соответствовать сообщество, чтобы стать успешным/ценным для людей?
🔵Понятный функционал и инфраструктура Телеграм-чате и сайта.
Важно изучить поведение конкретной аудитории, а не предпринимателей в целом. Их привычки и прошлый опыт участия в таких сообществах — очень разный и общие решения для всех не сработают. Сравните модный молодежный диджитал и строительный бизнес пусть даже и на модном Байкале? Это космическая разница по тому, как люди привыкли ходить на мероприятия, общаться с коллегами, использовать Телеграм.
🔵Качественная аудитория
Люди должны чувствовать похожесть, ценность потенциального контакта с другим человеком, чтобы вкладываться в жизнь комьюнити.
Часто эта задача решается за счет усложнения попадания в сообщество (например, строгий отбор или рекомендательная система), критерии входа, правила, ценности, формирования портрета участника.
🔵Без FOMO для пользователей
Контента и интерактива должно быть достаточно, а не слишком много, иначе человек просто себя оградит от неприятных чувств, испытываемого негатива. Иногда маркетологи думают, что «когда разбегаются глаза» от ассортимента — это про желание поучаствовать во всем, приятное изобилие, но в итоге это не польза, а очередная нагрузка на мозг, когда нужно совершать сложные выборы и объять необъятное.
🔵Камерность чата и ограничение по кол-ву участников
У человека есть ограничение на количество постоянных социальных связей, которые он может поддерживать. Антрополог Робин Данбар говорит про 100-250 человек.
Если в одном чате, например, 4 000 человек (пусть и похожих на него), то будет бестолковая болтовня, которая больше будет напоминать справочную в МФЦ для тех, кому лень пользоваться поисковиком. Ни о каком уважении пространства, качественном нетворкинге, желании вложиться временем и создать пользу для остальных участников сообщества (например, полезный развернутый комментарий с указанием статистики, описанием кейса, рассказе о важных нюансов) — речи не может быть.
Создание крепких связей подразумевает открытость, значительную долю откровенности: про свой бизнес и его цифры, провалы, а не только успехи и про себя как личность (иначе разговор с AI может быть ценнее).
Общение по верхам несет мало пользы, но сколько людей готовы перейти на другой более глубинный уровень? Чем меньше группа — тем выше в ней качество коммуникации, потому что больше доверия. Здесь у нас обратная ситуация — обещают 75 000 пользователей (ого, кто все эти люди и как они будут себя вести?)
✖️✖️✖️
Образовательный контент, знакомства, пиар своего бизнеса — это хорошо, но зачем тогда говорить про сообщество? Только из-за модности слова?
Сообщество — это про построение крепких связей между людьми и общую измеряемую цель, ради которой люди объединяются.
На данном этапе вижу, что есть риск превратиться это в свалку.
Опыт других подобных инициатив мало подтверждает работоспособность идеи.
