ТОЧКИ РОСТА

Индексы покупательской способности


Наверняка большинство слышало об Индексе биг-мака, который является неофициальной оценкой покупательской способности валюты.

Этот индекс в 1986 году придумала редакция журнала The Economist на основе теории паритета покупательской способности.

По этой теории стоимость валют разных стран можно сравнить на основе того, сколько понадобится денег на покупку одного и того же продукта, состоящего из схожих ингредиентов.

Естественно, что для серьезного анализа такой индекс не подходит, т.к. не учитывает местную конъюнктуру рынка, спрос населения, стоимость ингредиентов, стратегию сети и т.п.

Однако, для неофициального сравнения валют этот индекс достаточно часто используют.

Оказывается в мире есть и другие необычные индексы для оценки покупательской способности денег.

✅ Индекс свидания
Авторство принадлежит Deutsche Bank, который ежегодно публикует рейтинг дороговизны городов на основе стоимости романтической встречи на двоих, включающей в себя ужин, билеты в кино и поездку на такси.

✅ Индекс красной помады
Придуман в компании Estee Lauder и основан на динамике продаж красной помады.

Индикатор является парадоксальным, т.к. основан на паттернах поведения женщин, которые в сложные времена готовы отказаться от покупок дорогой одежды, сумок и обуви, но никогда не откажутся от хорошей помады.

📌 Как следствие, чем глубже кризис, тем больше растут продажи помады.

✅ Индекс латте
Основан на анализе стоимости маленьких чашек кофе латте из Старбакса и применяется аналитической компанией ValuePenguin.

📌 К слову сказать, пока у нас существовала эта всемирная сеть, Россия по показателю tall latte находилась на первом месте.

Например, у нас стоимость чашечки составляла $12,32, в то время, как в Швейцарии ее стоимость была $4,82, во Франции $4,36, а в США вообще $2,75.

И хотя сегодня ситуация по соотношению стоимости сильно изменилась, тем не менее российский рынок кофе до сих пор остается привлекательным.

✅ Индекс борща, оливье и селедки под шубой
Ну и как тут не вспомнить о наших народных индексах, которые почти официально Росстат использует для оценки изменения стоимости потребительской корзины для приготовления популярных народных блюд, которые практически со 100% вероятностью используются в каждой российской семье.

Пользуясь случаем, привожу рецепт оливье от Росстата:
• Вареная колбаса – 400 г.
• Маринованные огурцы – 400 г.
• Зеленый горошек – 380 г.
• Яйца куриные – 4 шт.
• Майонез – 200 г.
• Картофель – 400 г.
• Морковь – 200 г.
• Лук репчатый – 100 г.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

🔥 Каким по вашему должен быть наступающий год, если на закрытии сезона в чистом поле вдруг встречаешь Деда Мороза?
😉

Хорош ли ваш бюджет?

В преддверии наступающего Нового года у каждой развивающейся компании (по идее) уже должен быть утвержденный бюджет, как минимум на следующий год.

Я как-то уже писал про бюджетирование ранее, но из-за важности вопроса хотел бы раскрыть вопрос еще раз, но немного под другим углом.

📌 Надеюсь, вы разделите моё мнении, что бюджет – это отражение стратегии бизнеса.
В связи с этим хотел бы поделиться своими способами анализа качества развития компании по простейшим индикаторам готового бюджета.

✅ При формировании бюджета я всегда рекомендую опираться на доступные бенчмарки рынка, такие как прибыльность бизнеса, динамика роста рынка и т.п.
Насколько показатели вашего бюджета сравнимы с данными конкурентов?
Можете ли вы похвастаться выдающимися достижениями хотя бы по отдельным пунктам при сравнении?

✅ Еще бывает полезно сравнивать динамику внутренних показателей или удельных коэффициентов компании. Это могут быть такие параметры, как доходность бизнеса (по марже или чистой прибыли), производительность или та же доходность на сотрудника и т.п.

Соответствуют ли показатели бюджета вашей стратегии?
Есть ли опережающий конкурентов рост?
Сумели вы хотя бы запланировать положительную динамику внутренних управленческих показателей по сравнению с прошлыми периодами?

Если на все поставленные вопросы вы отвечаете отрицательно, подумайте, какие действия нужны для улучшения ситуации?

Конечно, можно ничего из предложенного не делать, но в таком случае ваш бизнес будет очень похож на того самого несущегося по горящему лесу слепого лося…
Далеко ли так убежите?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#проаналитику

Сколковское сообщество менторов не перестает удивлять новыми проектами.

✅ Хотел бы поделиться отличной идеей своих коллег по основанию крайне полезной для стартапов платформы под названием Национальная ассоциация сертифицированных советников (НАСС), объединяющей экспертов, способных предоставить основателям передовые знания и практики для повышения успешности выхода на рынок и масштабирования.
Новоиспеченное объединение будет полезно как начинающему бизнесу для поиска профильных экспертов, так и самим экспертам для продвижения своего опыта.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#зажизнь

Сегодня весь день у меня прошел в темах применения роботизации и искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе.
Это была и организованная в рамках ТПП РФ встреча с практиками из казанского Иннополиса, и вечернее обсуждение доклада Виктора Савюка членами Club 15.

Если коротко - это уже не только тренд, но и насущная необходимость.
Несмотря на то, что на фоне дефицита рабочих рук, делегирование монотонных операций роботам и ИИ просто находка для бизнеса, государство выделяет значительные средства на их поддержку.

Как сказал один из руководителей Netflix Тед Сарандос:
✅ «Искусственный интеллект не заберет рабочие места.
Их займет тот, кто научится пользоваться искусственным интеллектом».

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#прокоманду
#зажизнь

ОРФ – ключ к взаимопониманию в компании

При диагностике бизнесов часто сталкиваюсь с тем, что соседние подразделения и даже руководитель с подчиненным имеют разногласия в пониманиях ожидаемого результата от деятельности.

 Я бы сказал, что это практически стандартная ситуация для большинства компаний независимо от уровня развития.
Уверен, не стоит объяснять, что единое понимание цели – важная составляющая для достижения результата, из которого потом складывается общий успех.

✅ Когда я со своими клиентами отрабатываю постановку задач подразделениям через декомпозицию единой цели компании, для облегчения взаимодействия применяю простенький, но полезный инструмент собственной разработки под названием ожидаемый результат функции (ОРФ).

Методика достаточно проста и, при необходимости, вы наверняка сможете применить её самостоятельно.

📌 Описание метода и ссылку на проформу для работы я уже публиковал ранее здесь.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#прокоманду

Тонкости мотивации


В свое время я уже выкладывал посты
- о принципах управления и мотивации,
- о факторах нематериальной мотивации и
- о вовлеченности персонала,
но часто встречающие запросы от моих менти говорят, что тема эта настолько глубока, что говорить о ней можно практически бесконечно.
Все эти вопросы особенно важны на фоне наступающего кадрового голода во всех сферах бизнеса.

В текущей статье хотел бы затронуть тему зависимости периода подведения итогов от уровня сотрудника в иерархии компании.

Как ранее я уже рассказывал, в зависимости от уровня сотрудника, он управляется либо задачами (надо в правом верхнем углу экрана разместить синюю кнопку размером 300х400), либо целями (требуется улучшить интерфейс приложения для повышения конверсии) или ценностями (мы создаем приложения, улучшающие жизнь людям с ограниченными возможностями).

📌 При создании корпоративных систем мотивации я всегда опираюсь на принципы управления и сложности решаемых сотрудником вопросов.
По логике понятно, что чем выше уровень, тем больше требуется времени на решение.
Соответственно определяется и период подсчета результатов.

✅ Если мы хотим мотивировать грузчиков, то работаем за сделку – сколько перенес, столько и заработал. При этом мотивация только денежная с выплатой сразу после смены.

✅ Если анализируем результаты сотрудников офиса, работающих по поставленным целям, то их результат будет виден на горизонте месяца или квартала. Но здесь, кроме материального вознаграждения необходимо рассматривать дополнительные факторы нематериальной мотивации.

✅ Ну, а что касается топ-менеджмента компании, то в зависимости от корреляции ценностей и масштаба стратегических целей итоги можно подводить от года работы компании. При этом обязательно необходимо учитывать совпадение личных ценностей с компанией, личностный рост и другие факторы нематериальной мотивации.

Естественно, в описаниях я несколько упростил картину, но основные принципы все же попытался отразить.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#прокоманду

Привет всем!

В качестве эксперта, я периодически участвую в публичных обсуждениях проектов с фаундерами.

Недавно, в рамках шоу "Распаковка стартапа" от Полины Савиловой, рассматривали проект Андрея Ремесленникова FollowUp - интеллектуальный сервис, автоматизирующий создание протоколов онлайн-встреч, таких как Zoom, Google Meet и Яндекс.Телемост.
Сервисные технологии транскрибируют разговор, фиксируют задачи, сроки и ответственных, формируют краткое «саммари» ключевых моментов и договоренностей, а затем рассылают эти материалы всем участникам встречи через удобные каналы, включая WhatsApp, Telegram, Email и личный кабинет.

✅ Как человек, постоянно выделяющий ресурсы на подведение саммари своих менторских встреч с клиентами, с уверенностью скажу - это очень полезный сервис для многих бизнесов, протоколирующих свои совещания и для менеджеров, отлеживающих развитие проектов на фоне сильного ограничения по времени.

Вот только малая часть советов от экспертов:
🔹 Ориентироваться на рыночную модель, а не на производственную модель развития (не усложнение продукта и технологичности, а глубокое изучение спроса и потребностей ЦА). Определить, кто платит за продукт, провести сегментацию клиентов и подробно объяснить бизнес-модель
🔹 Разделить презентации: создать pitch-презентацию для выступлений и отдельную презентацию для отправки по имейлу. Минимизировать текст на слайдах и придерживаться одной темы на каждом слайде. Упростить терминологию.
🔹 Сфокусироваться на ключевых метриках: акцентировать внимание на активных пользователях, их платёжной активности и удержании, а не только на количестве регистраций.
🔹 Подчеркнуть пользовательскую ценность:
рассказывать о продукте через призму ценности для клиента, а не только его технических характеристик.
🔹 Сфокусироваться на решении проблемы: если вы создаёте виртуального помощника, сделать упор на конкретной проблеме, которую он решает, и чётко описать функционал.
🔹 Обеспечить безопасность и масштабируемость: защитить данные и подготовить продукт к масштабированию, особенно для привлечения B2B-клиентов.
🔹 Изучить конкурентов: проанализировать стратегии крупных игроков, таких как Zoom, и учитывать их возможные действия.
🔹 Улучшить модель затрат и роста: обратить внимание на связь между затратами на инфраструктуру и ростом пользовательской базы. Обосновать свои конкурентные преимущества.
🔹Добавить больше метрик и цифр. Особенно про LTV, либо, в принципе, какой-то retention первого, второго, третьего месяца или больше.
🔹 Дополнить данные о команде и компетенциях. Представить команду, показывая наглядно их релевантный опыт.

📌 А вне рамок эфира Андрей дополнительно получил несколько полезных контактов и интро.

🔥 Каждый, кто хочет усилить свой проект, может протестировать его с внешними экспертами в предлагаемом формате, причем на совершенно бесплатной основе по ссылке.

P.S. Кто заинтересовался, подробнее про шоу можно посмотреть на Rutubе и YouTube.

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#пропродукт
#зажизнь

А про PMF можно почитать здесь.

Вчера в рамках проекта Meet for Charity встретился с победителем аукциона, Никитой Кузнецовым.

Проект по производству отделочных панелей и предметов интерьера из вторичного ПНД и полистирола.

Никита принес с собой образцы - для меня, как неоднократного заказчика кухонных столешниц и подоконников, видится серьезный конкурент акриловым изделиям.

В рамках ESG и стратегии устойчивого развития - прямо пушка!

Ребята в команде опытные и хорошо знают, чего хотят.
📌 Ищут профильных инвесторов с правильными smart money.

✅ Огромная благодарность Никите за активное участие в аукционе.

А я, надеюсь, сумел оказать победителю посильную менторскую помощь.

Пока все говорят о кадровом голоде рабочих вакансий, профессиональные аутсорсеры не дремлют и решают вопросы в практической плоскости.

Денис Решанов - яркий пример заряженного визионера отрасли, у которого слова не расходятся с делом.
Свою энергетику он передает через реализацию собственных проектов по аутсорсингу, работу с органами власти, организацию развивающих конференций, выпуск познавательного контента, ну и теперь уже регулярное написание книг.

Сегодня в кластере Ломоносов была интересная дискуссия на тему выбора вектора для инвестиций.

По вопросу выбора вложений в технологические компании или в реальный сектор дискутировать можно много, но почему-то на питчах стартапы даже в реальный сектор заходят через технологические проекты.

Вовлеченность сотрудников


Недавно в рамках Клуба менторов обсуждали тему вовлеченности персонала.

На интуитивном уровне каждый собственник или топ-менеджер понимают, что вовлеченность команды скорее всего положительно влияет на результативность бизнеса.
Но когда вопрос касается управления этим показателям, сразу возникает масса управленческих вопросов:
• Как измерять вовлеченность
• Что дает её измерение?
• Как с этим работать?

Существует множество определений и методик, рассчитывающих этот показатель, но мне нравится более простое, но четкое понимание, что вовлеченность рассчитывается, как разница между положительными и отрицательными ответами трех составляющих:

1️⃣ Увлеченность работой
Сотрудник любит работу, находит в ней смысл и получает удовольствие. Готов выполнять эту работу в любой организации, предоставляющей такую возможность.
2️⃣ Инициатива
Проактивен, делает больше, чем формально должен. Замечает проблемы вне своей зоны ответственности и прикладывает усилия для их решения.
3️⃣ Приверженность организации
Любит компанию, чувствует сопричастность, переживает успехи и неудачи компании, как свои собственные. Готов выполнять любую работу, значимую для компании.

Не вдаваясь в общедоступные через интернет подробности, хотел бы привести некоторые, может быть неоднозначные, но полезные инсайты.

✅ Если сотрудники слишком удовлетворены, то их вовлеченность падает.

✅ В крупном бизнесе есть интересное эмпирическое заключение, что если уровень удовлетворенности выше уровня вовлеченности, то скорее всего в этом подразделении процветает воровство.

✅ Если сравнить малые средние и крупные компании, то оказывается, что за счет использования разных составляющих, с кризисными ситуациями лучше всего справляются малые и большие компании. Средние же не имеют ни отработанных бизнес-процессов, ни ресурсов крупного бизнеса, но в них уже отсутствует позитивный психологический климат, как у мелких.

✅ Кроме того, у средних компаний самая низкая вовлеченность, т.к. у них нет ни драйва малых, ни процедур больших.

✅ После 40 лет оптимизм сотрудников стремительно падает.

✅ Если от вовлеченность персонала зависит их премия – со временем вы будете иметь 100% качественные опросники, которые не будут отражать действительность. Проверено на личном опыте!

✅ Самый худший вариант проведения опроса по вовлеченности – это полное отсутствие каких-либо изменений по его результатам.

✅ Лучший способ проверки вовлеченности – после стратсессии и формирования дорожной карты реализации задать вопрос, кто готов быть лидером проекта?


А вы измеряете вовлеченность в своем бизнесе?
Анализируете её динамику своей компании или сравниваете её с бенчмарками рынка?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#прокоманду

Привет, друзья!

Мы с единомышленниками объединились и создали папку каналов с уникальным авторским контентом для предпринимателей, интересующихся инновациями и управлением.

Среди авторов: основатель 2 единорогов (Dendy, Акадо), ex-директор Технопарка Сколково, бизнес-стратег, запустивший B2B в SkyEng, основатель бизнеса с оборотом в 4,5 млрд руб, предприниматели, менторы и инвесторы, содействующие развитию бизнес-экосиситемы.

Папка "Технологическое предпринимательство" это:
🔹путь к коммерческому успеху: инструменты, помогающие настраивать регулярный менеджмент, прогнозировать успех
🔹принадлежность к сообществу: авторы и читатели - не ассорти разобщенных экспертов, а комьюнити людей, ориентированных на созидание
🔹менторские инсайты от предпринимателей, которые уже выступают в качестве менторов для нового делового поколения
🔹инновации и технологии: тренды и внедрения

🔥 Добавляйте папку "ТехноПред" и станьте частью уникального сообщества, влияющего на развитие экономики страны.

Система сбалансированных показателей


Наверняка все слышали выражение «Есть слона по кусочкам», которое очень хорошо применяется в бизнесе под немного научным названием «декомпозиция цели».

✅ Декомпозиция – это раскладка главной цели на более простые составляющие, выполнение которых приведет к её достижению.
Часто составляющие раскладываются по ключевым подразделениям и связываются через постановку им соответствующих KPI.

С чего же начать эту самую декомпозицию?
Для этого существует теория от Роберта Каплана и Девида Нортона, которая называется Системой сбалансированных показателей (ССП) или Balanced Scorecard (BSC).

Суть теории состоит в том, что стратегические цели компании имеют причинно-следственные связи по четырем основным составляющим:
✅ Финансы
В зависимости от стратегических целей компании это могут быть увеличение доли рынка, повышение маржинальности, сокращение издержек, увеличение производительности и т.п.
✅ Клиенты
Увеличение своей доли в сегменте потребителей, сохранение или расширение клиентской базы, повышение удовлетворенности клиента, прибыльности в корзине клиентов и т.п.
✅ Внутренние бизнес-процессы
Инновации, повышение производительности операций, улучшение послепродажного обслуживания и т.п.
✅ Обучение и развитие персонала.
Возможности работника, возможности информационных систем, вовлеченность и мотивация сотрудников, сохранение кадровой базы, и т.п.

Разложение стратегической (и не только) цели позволяет трансформировать стратегию на вполне осязаемые задачи и показатели, а также донести до сотрудников подразделений суть общей цели, их вклад в её достижение и промежуточные критерии успеха реализации стратегии.

К слову сказать, описанные выше четыре составляющие не есть панацея на все случаи жизни.
У меня были случаи, когда мы декомпозировали цели и по большему количеству компонентов. Кто-то хочет выделить маркетинг, кто-то отдельно рассматривает инновации, а кто-то выпуск новой продукции.
Если вы можете сформулировать связь составляющих с главной целью – пойдут любые вариации.

📌 Но, если поначалу у вас отсутствуют идеи по декомпозиции главной цели, вы вполне можете использовать универсальный инструмент Системы сбалансированных показателей.

А у вас есть практика декомпозиции целей?
Как вы её применяете?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#проаналитику

Экспертный совет Logistika Expo

Наверное, многие знают, что я вхожу в Экспертный совет выставки Logistika Expo.
Это не только дополнительная нагрузка, но и своеобразный клуб неформального общения с потрясающими профессионалами логистики и огромное количество неожиданных инсайтов, о которых хотел бы рассказать.

✅ Во-первых, оказывается организация выставки - это практически непрерывное мероприятие.
Для команды организаторов проведение выставки, буквально через пару недель дает старт к подготовке новой.

✅ Во-вторых, деловая программа - это тяжелый и длительный процесс поиска наиболее интересных для аудитории тем.
Теперь я с огромным вниманием отношусь к предварительному изучению и посещению таких мероприятий на выставках.

✅ Третий и, пожалуй, самый интересный момент…
Не случайно говорят, что самые лучшие решения рождаются на стыках общения специалистов из разных сфер.
Недавно прошедшее собрание Совета показало, что организаторы могут задавать такие вопросы по логистике, на которые я со своим более чем 25-летним опытом поначалу даже не могу найти ответ.
Зато рождение решения под непривычным углом приносит озарение для дальнейшего развития!

📌 А что касается самой выставки - именно здесь есть уникальная возможность встретиться не только с коллегами логистами, но и с огромным пулом грузовладельцев, которые представляют тяжелую технику на параллельных площадках мероприятия.

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Привет, друзья!
Поздравляю всех с началом зимы, хотя в этом году она пока никак не вступит в свои права.
По уже сложившейся традиции, для ознакомления новых и экономии времени текущих подписчиков, предлагаю наиболее популярные материалы канала ТОЧКИ РОСТА.

✅ Первая тройка месяца:
1. Сколько стоит идея?
2. О принципах работы искусственного интеллекта для «чайников»
3. Настройка KPI

✅ ТОП-десятка наиболее популярных материалов канала:
1. 7 шагов для снижения текучки в бизнесе
2. Как сохранить эффективность бизнеса?
3. Про дебиторку
4. Запаздывающие и опережающие показатели
5. Про обезьянок
6. Мышление процессам или результатом?
7. Что собственнику нужно знать о маркетинге
8. Факапы бывалых
9. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
10. Никогда не делегируйте это на старте бизнеса


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#проинтересное

Всем привет!

По уже сложившейся традиции мы объединились с авторами каналов по предпринимательству из сферы «Бизнес, экономика, предпринимательство».

Вам остается только перейти по ссылке, сохранить папку себе и регулярно получать полезные ресурсы и знания от опытных экспертов.

✅ Пройдите по ссылке и наверняка найдете для себя полезный материал:
👉 https://t.me/addlist/eCPZ3G5DSiIxYjQy

Конфликты в бизнесе – это полезно?

Уверен, что если спросить, бывали ссоры в вашей компании, абсолютное большинство ответит положительно.

Несмотря на то, что существует масса утверждений, что конфликты полезны и приносят в бизнес импульс для развития, в жизни часто все происходит далеко не так.

А причина в том, что в большинстве своем мы не умеем извлекать пользу из рабочих конфликтов.

В свое время у меня были сложности с позитивным решением конфликтов, видение которых пришло лишь с опытом управления, наработки которого и попытаюсь изложить в настоящей статье.

Изложенные ниже принципы я использую и в случае, если являюсь одной из сторон спора, и если выступаю медиатором конфликта между подчиненными.

✅ Ищите причину спора.
Как только выяснится корень проблемы, все ресурсы будут сосредоточены на ее решении и общение быстрее примет конструктивную форму.
Более того, иногда бывает, что стороны внешне демонстрируют разные позиции, а на самом деле предлагают решение одного и того же вопроса, но разными путями.

✅ Поставьте себя на точку зрения противоположной стороны
Постарайтесь воспринять аргументы оппонента, как свои. Почему он так говорит? Что он этим хочет сказать? Что думает о ситуации?
Это прибавит вам объективности в рассмотрении вопроса с разных сторон и повысит понимание собеседника.

✅ Контроль эмоций
Ни в коем случае нельзя допускать взаимных оскорблений и перехода на личности.
В случае повышения градуса спора, берите паузы, чтобы не поддаться эмоциям и обдумать свои действия.
Если же такое произошло, лучше дать сторонам остыть и отложить выяснение отношений на более благоприятный день.

✅ Управление риторикой
Очень хорошее правило, которое лично я узнал не так давно, основной принцип которого не обвинять собеседника, а говорить о своих чувствах.
Например,
Вместо того, чтобы сказать: «Ты постоянно срываешь сроки»
Можно сказать: «Мне сложно, когда сроки срываются»


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
# променеджемент
#прокоманду

Феномен нулевой цены

Недавно при обсуждении способов привлечения клиентов столкнулся с интересной психологической ситуацией.

Дело в том, что для дополнительной мотивации клиентов на использование облачного софта мы отрабатывали гипотезы наиболее эффективных способов их привлечения.

Изначально было предложено два варианта:
1. Мы удваиваем все ваши платежи, оплаченные до 31.12.2024;
2. При регистрации до 31.12.2024 мы предоставляем скидку 50% на первый месяц абонентской платы.

❗️ Несмотря на то, что первый вариант даже в минимуме соответствует второму, но предоставляет гораздо больше возможностей получить скидку на несколько месяцев вперед – большинство все же выбирает 50% скидку.

После таких А/В тестов вспомнил я о психологии покупателя под названием «эффект нулевой цены», который говорит о том, что люди склонны отключать логику, если им что-то предлагают бесплатно.

📌 Многочисленные исследования подтверждают, что, если в вашем предложении присутствует слово «бесплатно» (бесплатная доставка, бесплатный подарок и т.п.), то это значительно увеличивает продажи.

Маркетологи с успехом пользуются этой особенностью.

✅ К покупке прилагается бесплатный подарок, который несколько снижает маржу, но является долгосрочным вложением в лояльность покупателя. А если подарок полагается с определенной суммы покупки – это может значительно увеличить средний чек прямо сейчас.

✅ Корректировка цены, опирающаяся на то, что при возможности сравнения клиент скорее купит гостиничный номер за 10 тысяч рублей с бесплатной водой, чем за 9 тысяч с водой за 1 тысячу.

✅ Наверняка многие сталкивались с предложением бесплатной доставки. Даже если она включена в стоимость товара, решение о покупке такого предложения будет с большей вероятностью, чем при разделенных ценах на каждую составляющую в отдельности. В какой-то степени это тоже есть способ корректировки цены.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#проклиентов
#пропродукт
#зажизнь

Друзья!

У вас есть уникальный шанс поймать двух зайцев сразу.

Вы можете получить от меня полноценную консультацию по направлениям развития вашего бизнеса и одновременно  оказать благотворительную поддержку детям из нуждающихся семей и людям с нарушениями развития.

Ссылка на лот: clck.ru/3EpZBt
Аукцион завершится 02.12 в 15:00.
#MeetForCharityЛоты

Настройка KPI

Недавно услышал анекдотическую ситуацию, когда итальянская бригада поезда Рим-Генуя отправились на 50 минут раньше времени по расписанию, чтобы выдержать свой KPI, привязанный к точности прибытия.

Раннее отправление поезда объяснили тем, что на участке пути проводится ремонт, который приведет к задержке.
А вот что поезд отправился практически пустой – это никого не волновало.

Я это все к тому, что KPI сильный инструмент управления, но его неправильная настройка может привести к пагубным последствиям, как в описанном выше примере.

📌 Как же оптимально настроить эти KPI?

✅ KPI должны быть настроены на достижение стратегических целей компании.
У вас может быть одна или несколько стратегических или просто главных целей компании, которые декомпозируются на составляющие по функциям бизнеса.
Как итог и проверка результата, выполнение всех KPI должно привести к достижению ваших главных целей бизнеса.

✅ Развесовка составляющих.
При наличии нескольких целей или составляющих KPI необходимо определить их ранжирование по степени важности.

Например, у вас есть две главные цели – оборот и маржинальность.
Если текущая стратегия компании нацелена на рост своей доли в рынке, наиболее важным показателем будет оборот.
Часто при росте оборота хочется сохранить определенную прибыльность, которая и прописывается во второй составляющей.
В таком случае, если важность роста оборота будет составлять 80%, то маржинальности останется лишь 20%.

Безусловно, сотрудники в первую очередь будут стремиться выполнить большую составляющую своего KPI, но при этом будут помнить и про необходимость поддержания.


✅ Зависимость от исполнителя
Естественно, когда сотрудник получает KPI, влияющий на премию, он хочет на него иметь непосредственное влияние.
Согласитесь, было бы глупо ставить работнику показатель, на который он не имеет возможности воздействия.
Это и человека демотивирует и никакого смысла не имеет.

✅ Зависимость от общего результата
Эта составляющая обычно приводит к многочисленным возражениям и спорам, но, тем не менее, достаточно часто применяется на практике.
С одной стороны, сотрудник прямо на неё не влияет, а с другой способствует его оказанию взаимопомощи как коллегам своего и смежных отделов по достижению показателей.
Кроме того, зависимость от общего результата подстраховывает предпринимателя от затрат, например, при убыточном периоде.

Естественно, данная составляющая обычно применяется с небольшим весом к личным показателям сотрудника.

✅ Доступность расчета в реальном режиме времени
Чтобы KPI работали на протяжении всего отчетного периода, а не предоставлялись сотрудникам после подведения итогов, когда уже сложно как-то повлиять результат, необходимо обеспечить возможность их контроля в ежедневном режиме и с пониманием предварительного расчета премии на текущий период.

✅ Ограничение по количеству
Не надо загружать сотрудника десятками KPI.
Это распыляет внимание и в конечном счете приводит к отсутствию фокуса на выполнении плановых показателей.
По моей практике, 3-4 составляющих вполне достаточно.

✅ Норматив на основании статистики
KPI – это не только наименование и способ расчета показателя, но и его определенные пороговые величины.
Согласитесь, неправильно ставить зависимость премии сотрудника от уровня, вероятность выполнения которого не представляет ни одна из сторон.
Чтобы такого не было – определяйте норматив на основе статистики прошлых периодов.

Напоследок, исходя из своей практики, на всякий случай уточню, что KPI необходимо согласовывать до начала отчетного периода. Если они ставятся, когда работа по их достижению уже началась или, что еще хуже, подходит к концу – как вы понимаете, смысл их постановки не только теряется, но может привести и к недоверию сотрудника к своему руководителю.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджемент
#проаналитику
#зажизнь

Всем привет!

✅ Недавно услышал хороший слоган для развития бизнеса:
«На рынке у нас нет конкурентов - мы все партнеры»»

Примерно так же обстоит дело и с телеграм-каналами.
Всегда можно найти что-то интересное и обменяться опытом с коллегами.

Совместное обсуждение идей и вызовов помогает находить более эффективные решения,
учиться на чужих успехах и ошибках, расширять сеть контактов и получать поддержку.
Это не только ускоряет рост бизнеса, но и помогает оставаться мотивированным и открытым для нового.

📌 Решил поделиться с вами новой подборкой телеграм-каналов про бизнес, управление, мотивацию.
Наверняка найдете для себя что-то новое или забирайте сразу все одним кликом!
👇
https://t.me/addlist/_cNfS6x6Dv43ZDY6

Отчетные документы для бизнеса

Развитие идеи нового бизнеса – дело интересное, но реальной проверкой востребованности являются продажи.
А как только вы начали принимать платежи от клиентов, необходимо думать об их правильном оформлении, чтобы остаться в легальном поле предпринимательства и не думать о налоговых последствиях неправильно организованного документооборота.

В свое время, при запуске сервиса управления товарами на маркетплейсах TS WMS, я столкнулся со сложностями отчетных документов и потратил много времени на то, чтобы разобраться в этом вопросе.

Чтобы масштабировать отдачу от затраченных мной ресурсов, решил свести всю информацию в единый источник, чтобы поделиться добытыми знаниями с начинающими предпринимателями.

В материале раскрываю вопросы:
✅ Какие документы подтверждают выполнение работы или передачу товара?
✅ Когда нужно предоставлять кассовый чек?
✅ Какие подтверждающие документы требуются при комбинированной оплате от клиентов?

Учитывая, что формат постов не предполагает длинные тексты, пока выкладываю общую схему в графическом виде.
Если кому-то потребуется более подробная информация со ссылками на первоисточники - читайте статью полностью:
https://ts-wms.ru/blog/tpost/gnpgajhuv1-otchetnie-dokumenti-dlya-biznesa


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#проаналитику

О принципах работы искусственного интеллекта для «чайников».

Я все больше и больше восторгаюсь возможностями искусственного интеллекта и, кроме традиционных применений в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, и т.п. , таки дошел до разбора его использования в операционных процессах.

✅ Недавно опубликовал статью, где на примере оптимизации логистики попытался доходчиво объяснить механизм искусственного интеллекта.

Если кому-то интересно разобраться «на пальцах» в том, как это работает, предлагаю ссылку на ресурс:

📌 Искусственный интеллект в логистике - конкурентное преимущество или модный тренд?

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Теплый прием в холодном Норильске

На днях по приглашению Агентства развития Норильска провел мастер-класс по систематизации и масштабированию бизнеса для членов сообщества предпринимателей БизнесСевер.

Мне всегда нравилось общаться с представителями бизнеса, особенно когда это происходит в теплой камерной обстановке, как это получилось и на этот раз.

Хотелось бы отметить активность всех без исключения членов сообщества БизнесСевер.
Наверное, так и должно быть, ведь без активной жизненной позиции сложно стать предпринимателем.
Но норильский бизнес отличается горячей любовью к своему городу, людям, находчивостью и поглощением всего нового.
Чувствуется здесь и взаимная предпринимательская поддержка земляков.

📌 В целом, проблемы бизнеса схожи, но в Норильске особое место занимает кадровый вопрос.
Ведь местному бизнесу приходится конкурировать за человеческие ресурсы с мощным градообразующим гигантом - Норникелем.
Да и логистика доставки сюда возможно только авиа или по Северному морскому пути, либо по Енисею, но только в навигацию.

Что касается местного сервиса, я не увидел принципиальных отличий от столичного уровня, а в ресторанном бизнесе норильчане вполне могут поспорить с Москвой.

Большое спасибо Антону Анфимову за спокойное, но неожиданно оперативное решение всех документарно-организационных вопросов.

✅ Отдельную благодарность хотелось бы высказать директору Фонда целевого капитала "Наш Норильск", основателю, и руководителю и идейному вдохновителю сообществ БизнесСевер и БизнесЮг, Анне Макуха, благодаря которой меня встретил не только теплый прием и внимание, но и практическая реализация обширной культурной программы.

❗️ Кроме деловых мероприятий, я всего за два дня с персональной экскурсией побывал в интереснейшем Таймырском краеведческом музее, где увидел потрясающую находку школьника Жени в виде отлично сохранившегося мамонтенка с одноименным названием, необычную технологию оживших картин, погружающих сознание в их смысл через акцентирование деталей, побывал на трогательном спектакле любительской студии Белая птица по мотивам реальных историй ребят из местного детского дома, наконец-то своими глазами увидел легендарный порт Дудинка, в котором каждый год с причалов убирается все оборудование для защиты от енисейского ледохода, посетил огромный Норильский краеведческий музей, восхитился многоэтажными зданиями, стоящими на сваях с открытыми подвалами и даже успел увидеть северное сияние.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#зажизнь

Сегодня провожаю солнце в легендарной Дудинке.
Здесь уже устойчивая зима - днем -14, ночью -23 (по ощущениям, как -32).
🙂

Сколько стоит идея?

По роду своей инвестиционной деятельности иногда сталкиваюсь со стартаперами изобретательского склада мышления.

Как это выглядит со стороны?
- У меня есть суперидея, которая перевернет мир.
- Для её реализации мне понадобятся деньги, но не знаю сколько.
- Идея настолько инновационная, что боюсь, вы ее у меня украдете, поэтому суть вам не расскажу.

Описание немного гротесковое, но в целом так и есть.

Что я могу сказать на этот счет?
✅ Во-первых, поверьте - в мире очень много классных и поистине прорывных идей.

✅Во-вторых, потенциальных инвесторов всегда напрягает инновационность, которую еще никто не использовал.
Это значит, что либо идея известна, но настолько непригодна для бизнеса, что ей никто не занимается, либо она действительно инновационна, что несет большие риски её коммерциализации.
Бывает, конечно, что перед вами действительно прорывное открытие, но это скорее всего, что-то связанное с Нобелевской премией.

✅ Третье, и, наверное, самое важное в заключениях инвестора, главное в идее – это её реализация.
Для того, чтобы идею воплотить в жизнь нужны не только деньги, а еще и наличие полноценной команды, которая имеет опыт и знает, как сделать опытный образец, как лучше запустить серийное производство, как правильно разработать маркетинговую стратегию, как лучше продавать, как управлять многочисленными разнонаправленными денежными потоками и т.п.

❌ Если у «изобретателя» нет видения по реализации проекта, а у инвестора нет своей команды запуска, то идея просто обречена на провал.

✅ В заключение хотел бы еще раз подчеркнуть, что главная составляющая любой идеи - это реализация, без которой она ничего не стоит.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#прокоманду
#зажизнь

🔥🔥🔥Горячие новости!🔥🔥🔥

Привет всем!

Мы с коллегами объединились и в помощь основателям и собственникам бизнесов собрали папку "Технологическое предпринимательство", посвященную актуальным аспектам развития фаундеров и их компаний.

✅ Папка "Технологическое предпринимательство" это:
🔹путь к коммерческому успеху: инструменты, помогающие делать бизнес системнее, настраивать регулярный менеджмент, прогнозировать успех и непрерывно расти.
🔹принадлежность к сообществу: авторы каналов и их читатели - не ассорти разобщенных экспертов, это комьюнити предпринимателей, ориентированных на улучшение мира, созидание
🔹менторские инсайты: кейсы и рекомендации от предпринимателей, которые уже выступают в качестве менторов для нового делового поколения
🔹инновации и технологии: тренды и внедрения


АВТОРЫ:
⭐️ Полина Савилова: эксперт по мерам гос.поддержки, привлекла >3 млрд руб. в инновационные проекты заказчиков
⭐️Виктор Савюк: ментор и эдвайзер, построил 2 единорогов: Dendy и АКАДО
⭐️ Николай Портнов: собственник трех бизнесов, прошёл карьерный путь от работника на заводе до собственника группы компаний с оборотом 1 млрд руб./год
⭐️Нина Хюнен: бизнес-стратег, построила В2В в Skyeng, за 2,5 года вывела на 0,5 млн $/мес.
⭐️Владимир Дорохов: сооснователь STS Logistics, ментор и бизнес-ангел
⭐️ Ренат Батыров: визионер, серийный предприниматель, инвестор, организатор и евангелист TechnoRegata
⭐️Анастасия Чуприна: CEO 100CAPTAINS, 100FOUNDERS
⭐️Даниил Капцан: экс-директор по маркетингу Kaspersky, Dell, R-Style Softlab.
⭐️Роман Игнатенко: ментор стартапов, трекер акселераторов Сколково, евангелист Telegram Mini Apps
⭐️Сергей Мартюшев: эксперт по запуску и масштабированию стартапов
⭐️Александр Беренов: выпускник Y Combinator, сделал экзит в 2023, запускал проекты в 25 странах мира
⭐️Ольга Степанова: ресторанный продюсер, foodtech ментор

‼️ Подписывайтесь на папку "Технологическое предпринимательство" и станьте частью уникального комьюнити.

➡️ Добавить папку

ТОЧКИ РОСТА pinned «Привет всем! По уже сложившейся традиции, чтобы сэкономить время моих подписчиков, предлагаю наиболее популярные материалы канала ТОЧКИ РОСТА. ✅ Первая тройка месяца: 1 Никогда не делегируйте это на старте бизнеса 2 Немного инсайта про менторинг 3 Дорос…»

Привет всем!

По уже сложившейся традиции, чтобы сэкономить время моих подписчиков, предлагаю наиболее популярные материалы канала ТОЧКИ РОСТА.

✅ Первая тройка месяца:
1 Никогда не делегируйте это на старте бизнеса
2 Немного инсайта про менторинг
3 Дорос ли бизнес до стратегии?

✅ ТОП-десятка наиболее популярных материалов канала:
1 7 шагов для снижения текучки в бизнесе
2 Как сохранить эффективность бизнеса?
3 Про дебиторку
4 Запаздывающие и опережающие показатели
5 Про обезьянок
6 Мышление процессам или результатом?
7 Что собственнику нужно знать о маркетинге
8 Факапы бывалых
9 Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
10 Что нужно для взрывного роста?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#проинтересное

О ценностях, влияющих на благосостояние народов
и как это использовать в бизнесе


В свое время я как-то слышал теорию о зависимости успехов в бизнесе от национальной ментальности и разницы мышления.
Причем объяснялось все это на простом, но показательном примере формулировки понятий, существующих в разных языках.

Например, у немцев есть слово performance, которое в славянских и тюркских языках переводится, как «человек в течение неопределенного длительного промежутка времени без принуждения извне, наилучшим образом выполняет свою работу»

Немцы же это понятие воспринимают, как единое слово, отражающее их ментальность.

Ментальность славян отражает другое понятие, имеющее дословный и прямой перевод. Этим словом является achievement, по-нашему «достижение / подвиг».

✅ Иными словами, если немцы готовы работать в стиле performance, даже если им это неинтересно, то наша ментальность требует интересных и амбициозных целей для достижений в формате achievement.

Немного углубившись в изучение вопроса, я узнал, что у Александра Аузана есть целая книга по более объемному описанию этого феномена, на основе научных работ и расчетов экономистов.
Книга называется «Культурные коды экономики. Как ценности влияют на конкуренцию, демократию и благосостояние народа»

Естественно, в книге вопрос изучается со многих сторон и нет смысла пересказывать её в рамках одного поста, но один пример все же хочу привести.

📌 Если бы в России уровень доверия между гражданами был такой же, как в современной Швеции, т.е. 60% населения были бы уверены, что большинству людей можно доверять (сейчас у нас этот показатель 27,8%), то экономика России была бы в 1,5 раза эффективнее и валовый продукт на душу населения увеличился бы на 69%!

✅ К чему это я?
Во-первых, для управления людьми в бизнесе (и не только) необходимо учитывать национальную ментальность.
Во-вторых, полезно знать сильные и слабые стороны своей культуры и строить будущее, опираясь на свою национальную идентичность.
Ну и третье, кто заинтересовался вопросом – рекомендую почитать книгу.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#прокниги
#прокоманду
#зажизнь

Немного про искусственный интеллект


Вчера присутствовал на заседании ТПП РФ по Генеративному искусственному интеллекту (GenAI).

Для непосвященных сразу хочу предупредить, что генеративный ИИ – это искусственный интеллект, способный генерировать контект по заданию пользователя.
Если проще – это уже известные вам всяческие чаты GPT, генерирующие текст или изображения.

Как оказалось, пока что рынок ИИ очень закрытый и мало кто делится своей практикой его применения.
Для тех, кто еще не сильно погружен в вопрос, но рассматривает возможности использования AI, приведу срез наиболее популярных направлений его использования в бизнесе.

✅ Клиентский сервис
• Сквозной поиск по внутренним нормативным документам (ВНД) компании
• Анализ транскрипций колл-центра
• Тренажер оператора

✅ Маркетинг
• Создание креативов (картинки, текстовый контент)
• Кастомизация коммуникаций под ЦА
• Составление контент-планов и шаблонов выхода на рынок (GTM)

✅ HR
• Описание вакансий
• Тестовые задания
• Должностные инструкции
• Первичный отбор кандидатов

✅ IT
• Анализ входящих звонков
• Написание кода
• Анализ и описание данных

✅ Закупки
• Приведение коммерческих предложений и технических заданий к единой структуре для справедливого анализа
• Поиск аналогов по описанию

✅ Бухгалтерия
• Извлечение сущности из документов (ИНН, ОГРН, наименование компании)
• Написание аннотаций
• Формирование отчетности

Были еще разработки использования в юриспруденции, но я так понял, профессиональные юристы к ним пока относятся несколько скептически.

В процессе мероприятия услышал теорию, что обработка информации делится на два принципиальных уровня:
• статистическая обработка;
• выявление закономерностей.

С удивлением для себя узнал, что оказывается все текущие модели искусственного интеллекта пока позволяют отрабатывать только статистику, а выявление закономерностей свойственно лишь человеческому мозгу и пока для ИИ недостижимы.

Не знаю насколько это соответствует действительности, но был бы рад, если профессионалы в AI для комментарий со своим видениям вопроса.

📌 Некоторое время назад сделал для себя важный вывод, что если в бизнесе не применять искусственный интеллект, то рискуешь безнадежно отстать по производительности от конкурентов, как в начале 19 века промышленная революция в Англии погубила множество ремесленников, выступавших в рядах луддитов (борцов с машинами).

А вы, что думаете по применению ИИ?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#проклиентов
#зажизнь

Что предприниматель ищет в менторе?


Как-то позволил себе поразмышлять над причинами, которые заставляют предпринимателей искать себе менторов и формируют между ними долгосрочное сотрудничество.

✅ Во-первых, конечно же это наличие у ментора личного опыта в бизнесе.
У меня часто возникает ситуация, когда кажется, что затрагиваешь элементарные вещи, а твой собеседник этого не знает.
Такая ситуация вполне себе нормальна и более того - периодически я сам сталкиваюсь когда чего-то не знаю.
Безусловно, опыт ментора должен быть обширнее менти, но и слишком большой разрыв чреват отсутствием взаимопонимания и интереса к сотрудничеству.

✅ Второе – есть такое понятие, как насмотренность.
Через меня, например, прошло уже более 500 проектов и в голове уже сложились типовые проблемы и схемы их решения.
Поэтому, когда я вижу очередной проект, то с большой точностью еще на этапе презентации могу предположить, что у него не так.

Немаловажно, что опыт взаимодействия с проектами не проходит бесследно и я почти всегда чему-то учусь у своих менти.

✅ Третьей составляющей я считаю наличие связей в профессиональной среде.
В свое время, когда я общался с инвестициоными фондами со стороны получателя инвестиций, то всегда удивлялся, как быстро они находили требуемых специалистов для узкопрофильных консультаций.
Теперь же, с высоты своего опыта я прекрасно понимаю, что это заслуга правильного нетворкинга.

Иногда даже предприниматели взаимодействуют с ментором только ради его записной книжки. Сразу скажу, что в этом вопросе я всегда проявляю сдержанность и осторожность, т.к. порекомендовать проект своим знакомым могу лишь тогда, когда сам в нем уверен.


✅ Четвертое – это разница мышления, которая всегда полезна для партнерского обсуждения.
Если предприниматель чаще рассуждает с точки зрения исполнимости и рисков, то ментор обычно мыслит в формате наблюдателя и оценивает ситуацию со стороны, что позволяет подойти к анализу более объективно.
Такое взаимодействие противоположностей помогает найти оптимальный вариант не только в бизнесе, но и вообще по жизни.

✅ Пятой составляющей является комфортность общения.
Причем это нужно, как ментору, так и менти.
Согласитесь, какой бы не был перед вами специалист, если вам по каким-либо причинам неприятно с ним общаться, долго такое сотрудничество не протянет.

Если вы не поймали ту самую химию легкости взаимодействия с собеседником на первых встречах, задумайтесь, а нужны ли вам такие мучения общения в будущем?

📌 Финальной и очень важной составляющей является потребность предпринимателя в развитии.
Если по внутренним ощущениям он сам не пришел к необходимости внешнего советника, никакими насильственными методами взаимодействие не получится.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

ТОЧКИ РОСТА pinned «Привет всем! Вот и прошел практически 4-й месяц нашего лета! Чтобы сэкономить ваше время на обзор размещенных за сентябрь материалов, а для новых подписчиков и для изучения всего канала, предлагаю наиболее популярные материалы канала ТОЧКИ РОСТА. ✅ Первая…»

Никогда не делегируйте это на старте бизнеса

Несмотря на то, что я сам всегда агитирую обеими руками за делегирование всего, что только можно передать, отдельно хотел бы обговорить о ситуацию, когда бизнес находится в зачаточной стадии.

Дело в том, что запуск нового бизнеса – дело очень ответственное.
Как правило, наибольшие риски несут инвесторы стартапа.

Очень хорошо, если встречаются человек с деньгами и энергичная команда, способная на круглосуточную сверхпродуктивную работу для достижения невозможного.
✅ Конечно же, такая ситуация – находка для обеих сторон.

Бывает, что при получении первых инвестиций команда запуск расслабляется, ведь, по их мнению, 50% дела уже сделано и на год они себя обеспечили стабильным доходом.

✅ Самыми ответственными обычно бывают стартаперы, которые внесли в проект свои личные деньги. Причем степень ответственности довольно-таки слабо зависит от суммы поставленных на кон средств.

Обычно на старте нового бизнеса все находится в процессе становления - еще нет ни системы работы, ни бизнес- процессов.
Хорошо, если команда укомплектована единомышленниками, которые закрывают все требования старта бизнеса на текущий момент.
В таком случае каждый участник знает, что от него требуется и вкладывает максимальные силы и энергию для достижения цели.

Бывает, что компетенций команды не хватает и их привлекают со стороны.
Вот здесь есть тот самый тонкий момент, на котором хочу заострить внимание.

📌 Для начинающего проекта можно нанимать специалистов для делегирования многих функций, но будьте осторожны, перекладывая самую ответственную часть старта на сторонних людей.

✅ А самой важной частью я считаю функцию продаж.

Друзья!
Какими бы вы ни были супергениальными технарями и изобретателями, если вы не сможете донести до потребителя ценность вашего предложения, то ваша идея рискует пылиться на полке со всеми вытекающими отсюда последствиями.

‼️Вообщем, если в вашей команде нет специалистов по маркетингу и продажам – учитесь этим премудростям сами.

Никто не будет продавать вашу идею так, как знаете, хотите и можете это делать вы.
Только после того, как ваш стартап достиг Profit-Market fit (PMF), вот тогда только можно нанимать сторонних специалистов на уже отработанные и понятные вам каналы продвижения.

А вы на старте своего бизнеса сами продавали или делегировали?

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#прокоманду

Почему я не боюсь делиться инструментами роста?


Работая со стартапами и зрелым бизнесом, обычно уже на диагностической сессии я раскрываю направления развития для исправления ситуации.

Как показала практика, часто после таких сессий собственник уходит окрыленный с мыслью, что теперь он все знает и может все организовать без помощи стороннего ментора.

В связи с этим бытует мнение, что не стоит сразу раскрывать все секреты, иначе потенциальный менти все узнает и не захочет больше сотрудничать.

На это у меня есть два аргумента:

✅ Во-первых, за первую сессию никогда не раскроешь всю суть проблемы и тем более не выяснишь инструменты для её решения.
Мало того, я бы даже сказал, что и за первый месяц сотрудничества иногда это не сделать.

✅ Второй и, наверное, основной мой аргумент: знать – это не значит сделать.
На своем веку я общался со многими владельцами бизнеса, некоторые из которых были очень продвинутыми в теоретических инструментах.

Независимо от знаний и уровня собственника, общение с внешним экспертом часто дает какую-то дополнительную энергетику, которая позволяет преодолеть барьер разговоров и перейти к практической реализации улучшения бизнеса.

📌 Наверное, здесь важны все составляющие менторинга:
• важно откровенно и вслух обсудить свои вопросы с внешним собеседником схожего с тобой уровня (часто с сотрудниками некоторые вопросы обсуждать сложно);
• понять, какая у тебя цель в жизни и совпадает ли она с твоим бизнесом;
• выяснить достижима ли бизнес-цель и готов ли на это потратить определенный ресурс (как в деньгах, так и личное время);
• постоянно поддерживать огонь действий для достижения поставленных целей.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#пропродукт
#зажизнь

Дорос ли бизнес до стратегии?


Иногда на переговорах о сотрудничестве слышу фразу, типа «Наш бизнес до стратегии еще не дорос».

Наверное, я бы согласился с таким изречением из уст основателя стартапа, но когда об этом говорят представители бизнеса, присутствующие на рынке уже не первый год, такая фраза звучит довольно-таки странно.

✅ Для начала я хотел бы уточнить, что по моему мнению стратегия нужна не только для постановки целей, но и для оптимизации пути и концентрации всех ресурсов компании на её достижение.

Если вы разделяете такую точку зрения, можете объяснить себе, как вы направите все свои ресурсы в одно направление, если они не будут знать что делать и куда идти?

Правильно!
❌ Даже в если у вас есть красивая стратегическая цель, но у вас нет дорожной карты для её достижения, то эта самая стратегическая цель рискует остаться просто мечтой.

❌ Насколько ваша команда сыграна и соответствует стратегической цели?
Даже если вы вместе съели ни один пуд соли или члены команды уже общаются на телепатическом уровне, они могут не догадываться, какие именно действия от них требуются для максимально эффективного достижения стратегической цели.

❌ Какие цели вы ставите своему бизнесу при бюджетировании?
Опираетесь на роста рынка или (в лучшем случае) просто применяете коэффициент небольшого увеличения от прошлогоднего результата?
Если вы растете ниже рынка, с легкостью достигаете свои планы и не думаете над их достижением, поздравляю – вы плывете по течению и рано или поздно ваш бизнес будет съеден более активными конкурентами или попросту умрет сам по себе.

Конечно, если у вас бизнес находится в зачаточном состоянии и за счет нестандартной идеи растет в разы быстрее рынка, наверное, в данном случае вам не понадобятся длительные и утомительные стратсессии, но, согласитесь, все равно вы должны знать куда идете в ближайшие 2-3 года, что для этого нужно делать, какие люди для этого потребуются и, самое главное, каждый член команды обязан знать, какой результат от него ждут на его участке ответственности.

И в заключение предлагаю все-таки еще раз подумать, а нужна ли вам стратегия?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#пропродукт
#зажизнь

Зачем людям глушь?

Недавно спросили, что меня тянет в места минимального присутствия цивилизации.
Я ответил как-то поверхностно, но потом задумался поглубже…

Действительно, зачем люди едут на край земли, где нет ни связи, ни привычных удобств цивилизации?

✅ Мне, например, в первую очередь хочется кардинально и без подглядываний отключиться от интернета и отдохнуть от сложностей нашего мира.
Поначалу непривычно, а потом ты начинаешь забывать о текущих делах, какой сегодня день недели и перестаешь думать о курсе доллара или стоимости нефти.
А если в это же время нужно преодолевать дополнительные трудности - освобождение от мыслей происходит примерно в три раза быстрее.

✅ Интересно, что в таких походах, казалось бы на мелочах, раскрываются и окружающие тебя люди.
Когда вы много времени проводите в разговорах или в решении бытовых вопросов, как человек в это время себя ведет, может тонко рассказать о его сути.

✅ Есть и третья составляющая такой тяги.
Вы когда-нибудь испытывали восторг от обнаружения подобия автомобильной дороги в виде немного примятой трактором травы?
Именно такое чувство я испытал и запомнил на всю жизнь после недельного катания на конях по Алтайским горам.

Особенно начинаешь ценить достижения цивилизации после длительного лишения любых удобств, которые мы попросту не замечаем в повседневной жизни.
Это могут быть отсутствие:
1 электричества (хорошо, если есть электрогенератор и бензин для него);
2 нормальной плиты для приготовления еды (не особая проблема, если есть кто отвечает за костер);
3 картофеля (обычно не сильно горюют, т.к. он заменяется макаронами);
4 хлеба (если честно, можно пожить и без него);
5 теплого и уютного туалета с доме (как бы не проблема, но вы пробовали выйти из теплого жилья в холодную темноту, где могут быть, например, медведи?);
6 горячей воды (исправимо, при наличии бани);
7 пресной воды (никак неисправимо при её отсутствии).

📌 Так что после длительной разлуки с привычным миром я в него возвращаюсь с верой в людей, повышенными ценностями бытовых мелочей, удовлетворением, что могу преодолеть и физические трудности, ну и, естественно, полным сил на новые трудовые офисные подвиги.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Мошенничество в соцсетях

На днях второй раз столкнулся с невыполнением своих обязательств подрядчиками, с которыми знакомишься через соцсети.

Если первый раз это был «кидок» после периода успешного сотрудничества, то на этот раз «специалист» вообще ничего не сделал для выполнения договоренностей.
Мало того, так спустя сутки просрочки запуска услуги у него вдруг «возникли сложности», требующие дополнительного платежа.

Причем в процессе предварительных переговоров парень себя достаточно грамотно вел и даже отвечал аудиосообщениями.
Да и при общении после срывов договоренностей чувствовалась некая «детскость» в аргументации, что навевало на мысли, что это скорее начинающий профан, чем профессиональный мошенник.

Единственно, что его страничка в FB выглядела немного бедновато для маркетолога, но так бывает, когда некоторые спецы не ведут соцсети.

👀 Почему я повелся на такой развод?
1. У меня была острая необходимость срочного выполнения работы, а пришедшее предложение оказалось как нельзя кстати;
2. Условия сотрудничества предлагались по интересной цене, но и не были не супердешевыми;
3. При общении исполнитель вел себя достаточно грамотно и знал тему беседы;
4. Оплата была в рублях на карту российского банка, на которой имя и отчество совпадали со страничкой соцсети (хотя, если подумать, это не аргумент 🙂).

❌ Что в будущем может насторожить?
1. Малая активность в профиле;
2. Несколько типовых аккаунтов с короткой историей;
3. В аккааунтах отсутствет подтверждаемая фамилия;
4. Очень мало поздравлений с Днем рождения, из которых большая часть со странными личными аккаунтами;
5. Отсутствие отзывов (лучше проверяемых) об успешном сотрудничестве;
6. Нет даже косвенных подтверждений о заявленном оппонентом обучении;
7. Отказ общаться в формате видеоконференцию;
8. Слишком сладкие условия, которые предлагают для необходимости практики.

Будь то начинающий специалист-неумеха, который без должного на то опыта решил подзаработать или мошенник, изначально планирующий обман, результат в обоих случаях будет примерно одинаковым - вы потеряете время и деньги.

Понятно, что при таких взаимодействиях я всегда закладываю вероятность риска невыполнения, но когда он срабатывает - все равно как-то неприятно.


P.S. Как оказалось, достаточно было немного покопаться в том же FB и всплыли отзывы на этого «красавца».
Выяснилось, что это мелкий, но системный жулик.
Причем действует по одной и той же схеме настолько нагло, что даже не меняет имя и, по всей видимости, свои фотографии.
Кому интересно узнать имя "героя моего романа" - скину в личку по запросу или посмотрите в конце дня в моих соцсетях.

❓ А вам приходилось сталкиваться с невыполнением обязательств фрилансерами или банальным мошенничеством?
Как вы купируете риски?

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Немного инсайта про менторинг

Привет всем!
Я вернулся в цивилизацию и пока наслаждаюсь тем, что не надо организовывать целую экспедицию за пресной водой и контролем уровня бензина в электрическом генераторе.

Но привычка регулярного выкладывания постов дает о себе знать.
Чтобы долго не тянуть, даю ссылку на недавнее интервью о своем опыте менторинга.
Как это обычно бывает, в процессе общения сам для себя приоткрыл инсайты своей практики.

Если будет интерес или необходимость в менторской поддержке, почитайте по ссылке - может и для вас будет польза.

P.S.
Спойлер…
Инсайты ближе к концу интервью.
😉

https://nulevoybalans.ru/blog-predprinimatelya/intervyu-s-mentorom-dorohovym-vladimirom.html

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Привет всем!

Вот и прошел практически 4-й месяц нашего лета!
Чтобы сэкономить ваше время на обзор размещенных за сентябрь материалов, а для новых подписчиков и для изучения всего канала, предлагаю наиболее популярные материалы канала ТОЧКИ РОСТА.

✅ Первая тройка месяца:
1. Что нужно для взрывного роста?
2. Каким должен быть исполнительный директор
3. Про общение с инвесторами

✅ ТОП-десятка наиболее популярных материалов канала:
4. 7 шагов для снижения текучки в бизнесе
5. Как сохранить эффективность бизнеса?
6. Про дебиторку
7. Запаздывающие и опережающие показатели
8. Про обезьянок
9. Мышление процессам или результатом?
10. Что собственнику нужно знать о маркетинге
11. Факапы бывалых
12. Как справедливо оценить доли между основателями бизнеса
13. Начинайте, представляя конечную цель


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#проинтересное

Сегодня/завтра последний день нормальной связи.
На этот раз решил провести недельку вообще без интернета (если получится).
😉

Нетворкинг на системном уровне


На днях в рамках встречи нашего сообщества Club 15 послушал интересный доклад от @lkokovin (Леонид Коковин) о систематизации нетворкинга.
Учитывая короткий формат телеграм-постов, буду предельно краток - освещу два основных вопроса.

✅ Как определить свой лимит общения?

Согласно теории Данбара, человеческие возможности качественного общения ограничены 150 контактами.
Такой лимит обусловнен тем, что человек окружен 6 слоями уровней общения:

• 5 человек — с кем мы поддерживаем связи постоянно, с кем стремимся встретиться и поделиться сокровенным (семья, близкие друзья);
• 15 человек — с кем общаемся чуть реже, однако знаем, что нам всегда рады (группа симпатии, приятели, общение нечастое, но эффективное);
• 50 человек — с кем происходит регулярное приятельское общение в зависимости от ситуации (коллеги по работе и интересам, хорошие знакомые, регулярное приятельское общение);
• 150 человек — с кем мы взаимодействуем по обстоятельствам и в определенных пределах (общение минимум 2 раза в год);
• 500 человек — люди, первую встречу с которыми вы помните;
• 1500 человек — люди, о существовании которых вы знаете, но не общаетесь.
Считается, что более-менее активно поддерживать социальные связи человек может лишь с 4 первыми группами.

Что интересно, даже подсчитано количество времени общения для вхождения в ту или иную группу:
• Для вхождения в группу 150 человек – примерно 50 часов.
• Для вхождения в группу 50 человек – примерно 100 часов.
• Для вхождения в группу 15 человек – примерно 200 часов.
• Для вхождения в группу 5 человек – более 200 часов.

❗️Существует даже формула зависимости дружбы от общения:

Дружба = Частота х Длительность х Интенсивность


📌 По себе могу сказать, что на текущий момент у меня в записной книжке более 5,8 тысяч контактов и честно признаюсь, иногда, по тем или иным причинам открывая дальний контакт, с трудом пытаюсь вспомнить, кто это.

А что касается лимита 150 человек, то по заявленным характеристикам я такое количество даже не смог набрать.


✅ Как монетизировать свои связи?

Согласно методике Адама Гранта, в разрезе пользы от связей, контакты делятся на 3 основные группы:
• Taker – только берет;
• Giver – только дает;
• Matcher – окажет услугу только за услугу.

Очень полезно понять, к какому типу вы относите себя и наложить это на то, с кем из предложенных вариантов люди будут общаться.

❗️ Если у вас есть окружение, от которого вы можете получить пользу, то существуют две основные стратегии превращения связей в деньги:
• Монетизация – получение % со сделок (деньги сейчас);
• Капитализация – создание репутации и личного бренда (деньги потом).

📌 Тем, кто заинтересовался и хочет изучить вопрос более глубоко, рекомендую почитать книгу Максима Фельдмана «Сила окружения: Network science для бизнеса и дружбы»


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Клубу менторов 3 года!

Вчера отпраздновали трехлетний юбилей Клуба менторов.
Живое общение настолько затягивает, что разошлись уж за полночь.
Все-таки приятно встречаться с единомышленниками, с которыми можно на одной волне обсудить назревшие вопросы и в очередной раз найти инсайты и полезности при личном контакте.

А вообще, хочу я вам сказать - оффлайн сближает!

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

Работа во время отпуска

Решил немного отдохнуть от московской суеты на море и в праздности некоторых европейских постолимпийских столиц.
Заметил, что уже не могу выдержать более суток без интернета, соцсетей и ведения некоторых текущих дел.
И знаете, что я вам скажу?

Когда темы интересные и результативные - периодическое погружение внутрь приносит радость и удовлетворение.

Будучи трудоголиком (не буду уже скрывать), прекрасно понимаю людей, не вылезающих из своих дел, но…
Ребята, расслабляться тоже нужно!

А вы как отдыхаете?


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь

IDEAS – внутренние атрибуты для взрывного роста


Продолжаю публикацию подробностей своей статьи «Что нужно для взрывного роста?».

На этот раз речь пойдет о внутренних признаках экспоненциальных организаций с аббревиатурой
🔥 IDEAS
• Interfaces (интерфейсы);
• Dashboards (дашборды);
• Experimentation (экспериментирование);
• Autonomy (автономность);
• Social Technologies (социальные технологии).

Теперь немного подробнее, как экспоненциальная организация выглядит изнутри.

✅ Интерфейсы
В целом можно сказать, что это процессы, с помощью которых экспоненциальные компании соединяют внешние элементы SCALE с внутренними механизмами управления IDEAS.
Часто процессы фильтрации и формирования потоков передачи внешних потоков начинаются, как ручные, но со временем они полностью автоматизируются и тем самым предоставляют компаниям возможности неограниченного масштабирования.

Классическим примером использования автоматических интерфейсов является панель пользователей рекламного продукта Яндекс Директ.

✅ Дашборды
При высоких темпах развития организациям требуется понятная и доступная аналитика своей деятельности в реальном времени с минимизацией затрат на её получение и обработку.
Наполненность дашбордов зависит от целей компании и запросов менеджмента, но последние тренды говорят, что на первую линию выходят метрики потребительской ценности (повторное использование, процент удержания, монетизация и индекс удовлетворенности клиентов NPS).

Отдельное внимание читателей хотел бы обратить на опережающие показатели.

✅ Экспериментирование
В современном бизнесе успешность компании определяется её возможностью быстро и дешево тестировать свои задумки.
Как говорит Стив Бланк: «Мы не знаем, чего хочет клиент, пока не протестируем и не подтвердим наши предложения».

❗️Как ни странно, обязательным условием успешного экспериментирования является готовность к неудачам.
К сожалению, многие компании боятся неудач, что является главным останавливающим фактором развития.

К слову, некоторые крупные, но стремящиеся к развитию компании даже утверждают премии что-то типа «За героическую неудачу», из которой можно извлечь полезные уроки,

✅ Автономность
Для того, чтобы обеспечить свободу творчества талантам, им необходимо предоставить определенную свободу от рамочного мышления.

Интересный пример тренда автономности демонстрировала компания Holacracy, которая определила одноименную социальную технологию холакратии, где полномочия и ответственность за принятие решений вместо управленческой иерархии распределяется по самоорганизующимся командам.

Автономность не означает отсутствие подотчетности. Она больше опирается на подотчетность перед коллегами, а не перед руководством.

✅ Социальные технологии
Социальные технологии создают горизонтальные связи в вертикально организованных компаниях и позволяют достичь трех основных целей:
• Сократить информацию между получением информации и принятием решений;
• Перейти от необходимости искать нужную информацию к превращению её в поток в режиме реального времени;
• Использовать коллективный потенциал для генерации идей.

Какие технологии можно использовать:
• Новостные ленты;
• Управление задачами;
• Совместное использование файлов через инструменты типа Google Docs;
• Современные технологии дистанционных видеоконференций;
• Эмоциональное зондирование (самостоятельное измерение сотрудниками как качества своей работы, так и своего состояния).
Учитывая, что качество работы сотрудника зависит не только от уровня его интеллектуального развития, но и от уровня его эмоционального и духовного состояния, многие компании пользуются многочисленными сервисами типа «Измерь себя».
В моем логистическом бизнесе, например, мы пользовались системой оценки персонала от YVA.ai

Уверен, что перечисленные выше принципы в большинстве своем знакомы моим читателям, но, как говорится, дьявол кроется в деталях.
Если отладить все составляющие – экспоненциальный рост не обещаю, но вот развитие быстрее рынка точно будет.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент

Как я работаю со своими менти


Многие, с кем я уже работал, знают, что я сторонник стратегического подхода в развитии компании, но сразу скажу, что с этим не все так просто.

❌ К сожалению, подход типа «давайте займемся стратегией, потому что это правильно» не работает.
Чаще всего ко мне приходят в период жесткого цейтнота, когда основатель, безусловно, хочет развития, но не представляет с чего начать.
Основная причина такой расфокусировки – отсутствие свободного времени на то, чтобы подумать.

✅ Исходя из практики, я разработал специальную методику быстрого анализа загрузки основателя и предложения путей освобождения его времени в ближайший период.

Методика основана на формировании, анализе и изменении матрицы ответственности основных функций.
Обычно, такой прием настолько нравится собственнику, что он переносит его на весь бизнес и с его помощью мы распределяем функционал по всем сотрудникам. Часто на его основе уже строятся и бизнес-процессы, и оргструктура, и штатное расписание и описание требований к должности.

Обычно для наведения порядке в матрице ответственности достаточно 1-2 месяца совместной работы.

✅ Когда в компании распределены и зафиксированы области ответственности, собственнику гораздо легче понять, кому делегировать свои полномочия и с кем ему строить систему и работать над стратегическим развитием.

Дальнейшая последовательность в идеале выглядит так:
• подумать куда и какими силами идем в своей цели (стратегия);
• реализация шагов для достижения цели.

📌 Таким образом, дорожная карта сотрудничества с ментором в моем лице делится на три больших блока:
1 Срочный, но вывод фаундера из процессов, не требующих его участия;
2 Создание стратегии развития;
3 Планомерная работа над систематизацией всего бизнеса.

Если последовательность действий внутри вас откликается взаимностью – приходите на диагностическую сессию и мы с вами определимся с дальнейшими действиями для роста вашего бизнеса.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент
#зажизнь

SCALE – внешние атрибуты для взрывного роста


По просьбе читателей канала публикую подробности своей статьи «Что нужно для взрывного роста?».

Сегодня хотел бы рассказать о внешних признаках экспоненциального бизнеса, аббревиатура которых выглядит, как
🔥 SCALE
• Staff of Demand (персонал по требованию);
• Community & Crowd (основное и широкое сообщество);
• Algorithms (алгоритмы);
• Leveraged Assets (использование сторонних активов);
• Engagement (вовлечение).

Напомню, что речь идет о принципах взаимодействия бизнеса с внешним миром.

✅ Персонал по требованию
Изначально здесь используется подход, что какими бы талантливыми не были ваши сотрудники, большинство из них при современных темпах развития устаревают и становятся неконкурентными прямо у вас на глазах.
Для реализации этого недостатка в настоящее время существует множество платформ для передачи на аутсорсинг любой, даже самой квалифицированной работы.

В свое время страховая компания Allstate провела конкурс на тему улучшения прогнозирования страховых требований. В результате алгоритм, который оптимизировался на протяжении 60 лет был улучшен всего за три дня.

Самое интересное, что в большинстве случаев неспециалисты побеждают экспертов в их профессиональных областях, что говорит о важности свежего взгляда на задачу.

✅ Основное и широкое сообщество
Для достижения выдающихся результатов вы должны привлечь самых лучших специалистов.
Это можно достичь через создание сообщества.
Если вы создадите сообщество и поставите перед ним интересные задачи – вам не нужно искать передовых специалистов – они сами найдут вас.

Создание сообщества вокруг бизнеса требует три основных шага:
• Наличие значимой трансформационной цели;
• Целенаправленные усилия для развития сообщества;
• Создание платформы для автоматизации коллективного участия и вовлечения.
Простейший пример – это работа Яндекс-такси, которая позволяет клиентам и водителям оценивать друг друга.

Кроме того, можно развивать и широкое сообщество, которое можно привлечь, но, в отличие от основного, невозможно им управлять.
Так действует производитель дизайнерских джинсов Gustin, когда собирает деньги от потенциальных покупателей на новую модель, а когда набирается требуемая сумма – запускает её в производство.

✅ Алгоритмы
Когда вы запускаете масштабный проект, для его успешного масштабирования необходимо автоматизировать работу алгоритмами.
Не буду рассказывать про всем известный искусственный интеллект (ИИ), но ближайший пример, которым все пользуются – это алгоритм поисковика Google, без которого, как вы понимаете, вручную никто бы не справился с огромным объемом переработки информации.
Алгоритмы – это ключ не только к будущему бизнеса, но и к успеху любой организации, которая хочет добиться экспоненциального роста.

✅ Использование сторонних активов
В последнее время большинство бизнесов выстраивает свою модель на парадигме современного потребления.
Хорошим примером является Технопарк Сколково, где за относительно небольшие деньги вы можете получить доступ в высокоточному и дорогостоящему оборудованию для производства экспериментальных (и не только) изделий для запуска в широкую серию.
Конечно, в этом правиле есть и исключения, но они больше работают в среде дефицита ресурсов или ограничения доступа к ним.

✅ Вовлечение
Естественно, что для привлечения высококлассных внешних специалистов вы должны обеспечить им следующие составляющие:
• Высокая прозрачность взаимодействия;
• Самоэффективность и ощущение свободы выбора;
• Групповое давление через социальное сравнение;
• Стимулирование положительных эмоций;
• Быстрая обратная связь;
• Четкие правила взаимодействия;
• Рейтинговая система или виртуальная валюта.

Примером такого взаимодействия является стимулирующий конкурс от Фонда X-Prize, которые предложили приз в $10 млн. тому, кто в течение двух недель выведет на орбиту пилотируемый космический аппарат многоразового использования.
И такие победители нашлись! Правда после такой победы ими настолько сильно заинтересовались, что они стали называться Virgin Galactic, дальнейшее развитие которой многие наверняка знают.

Как видите, принципы достаточно просты и если их придерживаться – можно значительно ускорить темпы развития своего бизнеса.

Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#променеджмент