Клуб ОЦО @sscclubru Channel on Telegram

Клуб ОЦО

17 Feb, 10:23

¾ сотрудников не боятся быть уволенными с работы

Только 16,3% опрошенных сотрудников боятся увольнения, тогда как 74,5% сотрудников не опасаются потери работы по инициативе работодателя. Доля уверенных в своем положении на работе россиян сохраняется на высоком уровне.

По результатам опроса, проведенного hh.ru с декабря прошлого года по 20 января 2025 года, о страхе остаться без работы чаще всего говорят сотрудники старше 55 лет (20,6%). В IV квартале прошлого года эта доля была еще выше - 23,5%. Также произошло снижение числа соискателей в возрасте до 18 лет, которые испытывают страх увольнения: с 23% в конце 2024 года до 16,4% в начале 2025 года.

В возрастной группе 25-34 лет доля тех, кто ощущает себя в «группе риска», несколько увеличилась - 15,6% в начале года против 13,7% в 4 квартале 2024 года.

Чаще других о страхе потерять работу сообщают маркетологи и специалисты по рекламе (21,6%), HR-менеджеры (20,2%) и IT-специалисты (20,1%).

#hr

421

Клуб ОЦО

17 Feb, 07:56

Группа «Самолет» повысил NPS до 67% по итогам внедрения системы управления корпоративным контентом

Теперь сотрудникам стало удобнее хранить, искать и систематизировать информацию. За счет автоматизации процессов, по подсчетам компании, произойдет сокращение расходов почти на 700 млн рублей ежегодно.

На текущий момент новая ECM-система - российская разработка - позволяет поддерживать более 200 типов документов, включая строительную и финансовую документацию, а также паспорта ИТ-продуктов. Также появилась возможность отслеживать весь жизненный цикл документа, контролировать его актуальность, настраивать права доступа.

Новая ECM-система уже интегрирована с более чем 10 корпоративными системами «Самолета», включая решения 10D для управления и автоматизации строительного цикла. Это существенно сократило сроки работы с документацией, а также освободило сотрудников от множества рутинных обязанностей по контролю исполнения поручений.

#цифровизация

494

Клуб ОЦО

14 Feb, 13:03

🟢Александр Пошивалов, Б1, рассказал, как c помощью цифровых инструментов можно четко проанализировать основные причины потерь рабочего времени. Так, отсутствие системных статусов в реестрах комментариев, например в Excel, приводит к потерям до 20% рабочего времени и снижению прозрачности процесса

🟢Страховой Дом ВСК перешел на российское ИТ-решение по автоматизации ключевых маркетинговых процессов

🟢ЕвроХим внедряет GPT-ассистентов для повышения эффективности сотрудников

🟢ММК открыл Центр компетенций искусственного интеллекта

🟢Лариса Редькина, ЕВРАЗ, на онлайн-завтраке Клуба ОЦО «КЭДО: внедрение и развитие, отметила, что для кадрового документооборота они используют собственную разработку, поскольку на момент перехода на КЭДО в компании уже были своими силами реализованы много функциональностей, облегчающих этот проект

🟢Наталья Быкова, ОЦО Т2, рассказала, что в их ОЦО 100% сотрудников прошли обучение применению Карты клиентского пути

#инсайтынедели

612

Клуб ОЦО

14 Feb, 12:19

Live stream finished (23 minutes)

0

Клуб ОЦО

14 Feb, 11:59

Live stream scheduled for Feb 14 at 11:59

0

Клуб ОЦО

14 Feb, 11:59

Коллеги, начинаем эфир! Присоединяйтесь https://t.me/sscclubru?livestream

568

Клуб ОЦО

14 Feb, 11:56

Live stream started

0

Клуб ОЦО

14 Feb, 11:03

Через час в 15:00 мск в телеграм-канале в прямом эфире главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко проведёт интервью с Натальей Быковой, руководителем ОЦО T2.

Подключайтесь в 15.00 https://t.me/sscclubru?livestream

566

Клуб ОЦО

14 Feb, 09:05

ММК открыл Центр компетенций ИИ

Центр компетенций искусственного интеллекта создан в компании для разработки и масштабирования ИИ-решений, повышающих эффективность бизнеса. Центр будет использовать машинное обучение, статистическое моделирование, компьютерное зрение и другие передовые технологии.

Как отметил Дмитрий Муравьёв, руководитель центра компетенций математического моделирования и продвинутой аналитики ММК-Информсервис, уже более 50% цифровых проектов предприятия реализованы с применением ИИ, а экономический эффект от их внедрения превысил 4,5 млрд рублей. Один из недавних примеров — цифровой помощник прогнозирования температуры заказа в электросталеплавильном цехе.

Для расширения успешного опыта в этой сфере ММК намерен консолидировать свои знания и разработки в области искусственного интеллекта в едином Центре компетенций, который будет заниматься созданием, адаптацией и внедрением ИИ-решений, используя широкий набор технологий.

#ии

627

Клуб ОЦО

14 Feb, 06:51

⚡️Коллеги, через 10 минут начинаем онлайн-завтрак по внедрению КЭДО!
Вас ждёт интересный опыт компаний Евраз, Эйч энд Эн и других коллег!
Если регистрировались, подключайтесь!
Ссылка на регистрацию - https://sscclub.ru/events/kjedo-vnedrenie-i-razvitie/

632

Клуб ОЦО

13 Feb, 10:26

Завтра 14 февраля в 15 мск в телеграм-канале в прямом эфире главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко проведёт интервью с Натальей Быковой, руководителем ОЦО T2.

В ходе интервью Оксана с Натальей обсудят вопросы, касающиеся культуры отрисовывания бизнес-процессов как элемента построения CJM: как привить эту культуру, как обучить этому сотрудников и насколько быстро, действительно ли рисование процессов на стенах офиса способствует их оптимизации и улучшению взаимодействия с клиентами и другие вопросы.

Если у вас есть вопросы, вы можете оставить их в комментариях под этим постом, а также задать их в ходе прямого эфира.

Подключайтесь в 15.00 https://t.me/sscclubru?livestream

1,187

Клуб ОЦО

13 Feb, 07:43

ЕвроХим внедряет GPT-ассистентов для повышения эффективности сотрудников

Проект «Цифровой помощник» создан на основе большой языковой модели и является собственной разработкой ИТ-команды компании. Эффект от внедрения цифровых продуктов в компании за 2023–2024 гг. составил более 2 млрд рублей, 90% (1,8 млрд рублей) из которых связано именно с искусственным интеллектом.

«Цифровые помощники» оперативно отвечают на вопросы работников и упрощают рутинные операции в различных службах и подразделениях группы. Например, на Усольском калийном комбинате разработан ИИ-ассистент по адаптации и поддержке персонала. Модель способна с точностью свыше 96% отвечать на вопросы и потенциально может развиться до индивидуальных персональных помощников для каждого сотрудника.

По словам заместителя директора по цифровизации ЕвроХима Валерия Черепанова, в настоящее время ИТ-команда компании тестирует нейросеть DeepSeek, чтобы в дальнейшем внедрить данную модель в GPT-ассистенты компании.

#ии

675

Клуб ОЦО

12 Feb, 13:07

До 310 млрд рублей выросли доначисления бизнесу по итогам налоговых проверок в 2024 году

За 10 месяцев прошлого года ФНС провела более 3,3 тысяч выездных и 40 млн камеральных проверок. При этом рост доначислений произошёл по итогам именно выездных проверок. В 2023 году сумма доначислений составила 300 млрд рублей. В налоговой службе объясняет данный факт внедрением рискориентированного подхода.

Главной задачей инспекторов становится выявление случаев уклонения от уплаты налогов. Кроме того, сверка данных ФНС с информацией, предоставленной налогоплательщиком, также позволяет обнаружить нарушения. Однако нередко их причиной становится неосведомленность бизнеса о произошедших изменениях в законодательстве. Так, в 2024 году произошли изменения, связанные с оплатой НДС: были введены новые формы деклараций, счетов-фактур. Также обновили правила уплаты при продаже товаров ЕАЭС через электронные торговые площадки.

#налоги

667

Клуб ОЦО

12 Feb, 11:38

18 марта 2025 года Клуб ОЦО проведет открытый вебинар «Как работает тикетинговая система в казначействе ОЦО «Росводоканала».

Все чаще тикетинговые системы становятся центром автоматизации внутренних процессов компании – от ИТ-подразделений до финансовых служб и АХО-департаментов, в том числе для повышения эффективности работы ОЦО.

На открытом вебинаре компания «Росводоканал» расскажет на примере казначейской функции, как тикетинговая система помогла:
🔸организовать единый канал обращения клиентов;
🔸увеличить скорость распределения и обработки задач;
🔸повысить операционную эффективность сотрудников ОЦО;
🔸повысить контроль и управляемость процессами ОЦО; предотвратить простои в пиковые периоды нагрузки;
🔸повысить уровень лояльности клиентов.

Это открытое мероприятие по предварительной регистрации!

#мероприятияклуба

686

Клуб ОЦО

11 Feb, 13:04

Страховой Дом ВСК переходит на российское решение по автоматизации ключевых маркетинговых процессов

Страховой Дом ВСК завершил пилотный проект по импортозамещению ИТ-платформы автоматизации маркетинга. Это позволило цифровизовать основные процессы целевого маркетинга.

Российскую платформу интегрировали в систему управления заказчика и протестировали на ограниченной базе клиентов с использованием SMS и email-рассылок. Во время испытаний оценивались такие параметры, как функциональность, удобство использования и скорость обработки. Отечественная ИТ-разработка позволяет сегментировать клиентскую базу и настраивать автоматизированные, многошаговые, персонализированные маркетинговые кампании.

По результатам пилота оказалось, что платформа обладает необходимым функционалом и соответствует стандартам ИТ-архитектуры страховой компании. Поэтому было принято решение о полном переходе на новую платформу до конца первого квартала 2025 года.

#цифровизация

767

Клуб ОЦО

11 Feb, 08:25

14 февраля 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «КЭДО: внедрение и развитие».

В ходе онлайн-завтрака мы обсудим следующие вопросы:

🔸Как подготовиться к внедрению КЭДО
🔸Какие кадровые документы целесообразно переводить в электронный вид в первую очередь
🔸Как работать с персоналом при переходе на кадровый ЭДО
🔸Каковы основные риски проекта
🔸Как расширять КЭДО
🔸Как скоро окупится переход на КЭДО

Мероприятие только для корпоративных резидентов Клуба.

#мероприятияклуба

706

Клуб ОЦО

10 Feb, 13:12

В эту пятницу, 14 февраля, в 15 мск в телеграм-канале в прямом эфире главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко проведёт интервью с Натальей Быковой, руководителем ОЦО T2.

В ходе интервью Оксана с Натальей обсудят вопросы, касающиеся культуры отрисовывания бизнес-процессов как элемента построения CJM: как привить эту культуру, как обучить этому сотрудников и насколько быстро, действительно ли рисование процессов на стенах офиса способствует их оптимизации и улучшению взаимодействия с клиентами и другие вопросы.

Если у вас есть вопросы, вы можете оставить их в комментариях под этим постом, а также задать их в ходе прямого эфира.

#эфиры_в_клубе

805

Клуб ОЦО

10 Feb, 11:37

Каждая вторая крупная компания использует практику «тихого найма»

Почти каждая вторая крупная компания с числом сотрудников от 1 тыс. человек прибегала к «тихому найму» в 2023 году. Используя данный метод, компании пытаются оптимизировать затраты на поиск нового персонала и снизить налогообложение. Однако эксперты в сфере HR предупреждают и о негативной стороне данной практики - выгорании сотрудников и росте текучести кадров.

Основная задача «тихого найма» – подготовка и ротация кадров для заполнения ключевых позиций внутри компании. Сотрудники, которые берут на себя дополнительные обязанности, заодно смогут повысить свою квалификацию, получить продвижение по карьерной лестнице и увеличить зарплату.

Данную практику применяют в компании Google и считают ее весьма эффективной: снижаются риски неудачного подбора, происходит экономия времени и ресурсов. Нанимать действующего сотрудника на вторую должность на 30-40% дешевле, чем привлекать нового специалиста. Однако рекрутеры предупреждают, что такая практика не всегда равносильна совмещению обязанностей. Нередко самим сотрудникам проще взять на себя двойную нагрузку, чем искать новую работу.

#hr

765

Клуб ОЦО

07 Feb, 13:06

🟢Александра Берг, СЦ FESCO, рассказала, что в СЦФ в Личном кабинете сотрудника можно оформить более 60 запросов, в которые входят также различные отчеты, чтобы бизнес мог в режиме реального времени видеть необходимую информацию для принятия решений. В 2025 году запланирована полная автоматизация запросов и отчетов в Личном кабинете.

🟢Согласно опросу Superjob, 53% менеджеров по персоналу уверены, что мониторинг активности сотрудников за компьютером не влияет на их производительность труда

🟢В ОЦ Ингосстрах 90% операционных функций в региональных подразделениях стандартизированы по итогам визитов бизнес-заказчиков, а 70% стандартов по функциям ОЦО обновляются ежегодно

🟢Клуб ОЦО открыл на платформе Метрики эффективности бенчмарки 2024! Примите участие и сравните себя с другими ОЦО!

🟢На первой неделе февраля сразу два ОЦО отметили Дни рождения – ОЦО «Уралхим» исполнилось 12 лет, а ЦЕС Аскона Лайф Групп – 3 года! Еще раз поздравляем команды Центров и желаем успешного развития!

#инсайтынедели

1,039

Клуб ОЦО

07 Feb, 10:23

На платформе Метрики эффективности открыты обновленные анкеты для бенчмарков 2024 года:

🔸Финансовый ОЦО;
🔸H2R (Hire-to-Retire) от найма до увольнения;
🔸P2P (Procure-to-Pay) от запроса до оплаты;
🔸O2C (Order-to-Cash) от заказа до оплаты;
🔸R2R (Record-to-Report) от проводки до отчетности;
🔸A2R (Acquire-to-retire) от получения оборудования до его списания.

Этот важный инструмент для анализа позиций компании на рынке теперь стал еще удобнее. Вопросы пересмотрены с учетом обратной связи.

Подробнее на сайте Клуба ОЦО

#Новости_индустрии #метрикиэффективности

918

Клуб ОЦО

07 Feb, 06:52

❗️Через 10 минут начинаем онлайн референс в ОЦ Ингосстрах!
Напоминаем, что
✅полная видеозапись мероприятия не будет доступна на сайте после мероприятия;
✅если вы уже регистрировались, то нужно получить индивидуальную ссылку, пройдя по полученной зум-ссылке
✅зарегистрироваться можно на сайте https://sscclub.ru/events/onlajn-referens-v-oc-ingosstrah/
Мероприятие доступно только корп резидентам!

899

Клуб ОЦО

06 Feb, 11:52

Работодатели все меньше следят за компьютерами сотрудников

59% работодателей не контролируют поведение персонала в рабочее время, а только 7% отслеживают активность всех сотрудников независимо от места работы. При этом контроль чаще применяется для сотрудников, находящихся в офисе – 11% против 1% для удаленных работников. Таковы результаты опроса, проведенного SuperJob.

Согласно результатам опроса, 53% менеджеров по персоналу уверены, что мониторинг не влияет на производительность, а 26% отмечают его положительный эффект в определенных ситуациях, например, при распределении задач или в период испытательного срока. Лишь 5% респондентов считают, что контроль за компьютером оказывает негативное воздействие на сотрудников.

По сравнению с прошлым годом, доля работодателей, активно использующих программы мониторинга, снизилась примерно на треть. Это свидетельствует о сокращении использования подобных инструментов в корпоративной практике.

#hr

846

Клуб ОЦО

06 Feb, 08:43

Завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2024», учредителем которого являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

Всего на премию в этом году претендуют 29 ОЦО, которые планируют подготовить 71 работу.

Самой популярной номинацией в этом году стала новая номинация «Нестандартный сервис». За звание «Лидер ОЦО» в этом году, как и в прошлом, будет достаточно напряженная борьба – на премию претендуют 10 руководителей центров.

До 3 марта номинанты Премии должны направить конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес [email protected]. До 28 марта пройдет голосование членов Экспертного совета и куратора номинации «Лидер ОЦО». Итоги конкурса будут подведены 10 апреля 2025 года в рамках 31-й ежегодной конференции «Общие Центры Обслуживания» в Москве.

Мы желаем всем номинантам успехов!

718

Клуб ОЦО

05 Feb, 12:02

Попавшим под санкции компаниям разрешат скрывать информацию о своих новых «дочках»

Данное право закреплено Постановлением Правительства от 03.02.2025 № 94. Компании могут обратиться в Минфин России с просьбой о внесении своей дочерней структуры в список юрлиц, доступ к данным о которых ограничивается в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) и Государственном информационном ресурсе бухгалтерской отчетности (ГИРБО) еще до ее создания.

Нововведение позволяет ограничивать доступ к информации о компаниях, если их учредители, контролирующие организации или оказывающие значительное влияние юрлица сами находятся под санкциями и их данные уже закрыты в реестрах.

В случае признания заявления обоснованным, после создания дочерней компании в срок до 10 рабочих дней новое юрлицо будет внесено в соответствующий перечень организаций, доступ к сведениям о которых в ГИРБО и ЕГРЮЛ ограничат.

#законодательные_изменения

1,310

Клуб ОЦО

05 Feb, 09:44

⚡️Уже в эту пятницу, 7 февраля, с 10 до 12-30 мск состоится онлайн референс-визит в ОЦО Ингосстраха!
Коллеги из Ингосстраха впервые расскажут широкой публике о работе своего Центра!
Программа мероприятия на фото.

❗️❗️Обратите внимание!
Презентация для рассылки и возможность показа видеозаписи референс-визита после мероприятия будут согласовываться ОЦ Ингосстраха со службой внутреннего комплаенса.

По итогам согласования, после референса на сайт будет выложена либо существенно сокращенная видеоверсия референс-визита, либо видео не будет выложено вообще!

Поэтому у вас будет уникальная возможность посетить референс-визит, который не будет доступен в записи.
Если еще не регистрировались, то можно успеть зарегистрироваться!

797

Клуб ОЦО

04 Feb, 12:11

С 3 марта 2025 года отменят мораторий на выездные проверки аккредитованных ИТ-компаний

С 2022 года аккредитованным Минцифры ИТ-компаниям предоставили ряд налоговых льгот. Кроме того, они были освобождены от плановых проверок - как государственных, так и муниципальных - до конца 2025 года.

Однако с 2025 года меры господдержки ИТ-отрасли изменились. В связи с этим с марта этого года ФНС возобновит выездные налоговые проверки (ВНП) таких компаний. У экспертов в сфере налогового права разные точки зрения на то, увеличится ли число ВНП в этом году. Одни специалисты считают, что это может повлечь за собой рост доначислений штрафов и налогов.

Существует и иная точка зрения. Представители ряда юридических компаний отмечают, что у ФНС существуют кроме выездных проверок и другие инструменты контроля. Например, камеральные налоговые проверки деклараций компаний, а также предпроверочный анализ. Поэтому большого роста количества выездных проверок не произойдет.

#налоги

810

Клуб ОЦО

04 Feb, 12:08

Товарищи, в рубрике карьера обновление - от всего сердца могу порекомендовать сразу двух HRD/HRBP в вашу компанию. Если актуально - пишите, направлю CV

671

Клуб ОЦО

04 Feb, 05:41

ЦЕС Аскона Лайф Групп - 3 года!

4 февраля исполнилось три года «Центру Единого Сервиса Аскона Лайф Групп»!

ЦЕС создан в 2022 году как самостоятельная компания внутри холдинга «Askona Life Group» и оказывает услуги по направлениям бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства, правовой поддержке и административному сопровождению.

За три года работы компания динамично развивалась, внедряла передовые решения и ИТ-инструменты и нарабатывала лучшие практики, которыми готова делиться с профессиональным сообществом!

Клуб ОЦО от души поздравляет генерального директора ЦЕС АЛГ Ольгу Кириллову и всю команду ЦЕС с трехлетием и желает успешного развития и роста!🎉🎉🎉

746

Клуб ОЦО

03 Feb, 13:15

🎉Сегодня также отмечает свой День рождения Ирина Антохова, эксперт в сфере ОЦО, постоянный эксперт нашего Клуба!

Команда Клуба ОЦО от всего сердца поздравляет Ирину с Днём рождения и желает крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе и исполнения заветных желаний!

Пусть все будет так, как захочется, а коллеги и друзья всегда поддерживают в самые важные моменты!🌹🎂🎉

845

Клуб ОЦО

03 Feb, 12:17

ОЦО «Уралхима» - 12 лет!

Объединенному центру обслуживания (ОЦО) «Уралхима» 1 февраля исполнилось 12 лет.

За годы своего существования ОЦО прошел путь от центра транзакционных операций до партнера бизнеса и центра компетенций по финансовому и HR направлениям, инициатора и лидера изменений. Сегодня в периметр обслуживания филиала «ОЦО» входит четыре компании, 61 бизнес-единица, более 30 000 сотрудников.

В прошлом году в ОЦО была проведена масштабная трансформация, которая будет продолжена, о чем Клуб ОЦО уже рассказывал.

Команда Клуба ОЦО поздравляет всю команду ОЦО «Уралхима» с красивой датой и желает новых успешных проектов и достижений!

761

Клуб ОЦО

03 Feb, 11:00

Каждая десятая крупная компания трудоустраивает выпускников колледжей без опыта работы

70% работодателей готовы брать на работу начинающих специалистов сразу после окончания среднего профессионального учебного заведения. Причем чем выше численность персонала и крупнее бизнес, тем выше готовность компании нанимать сотрудников без опыта работы (88%).

По данным исследования сервиса Superjob.ru, охотнее всего готовы трудоустраивать выпускников со средним профессиональным образованием банки и финансовые учреждения (85%), производственные компании (75%), девелоперы, а также логистические и транспортные предприятия (67%).

Молодых людей берут в штат на позицию квалифицированного рабочего (23%), начальную, стартовую позицию (17%), продавца-кассира (15%), однако выпускникам колледжей редко предлагают офисные специальности. Например, только 6% готовы взять на работу соискателя без опыта работы на должность оператора call-центра либо секретаря или администратора, 4% - логиста, 2% - системного администратора.

#hr

770

Клуб ОЦО

03 Feb, 08:13

🎉Сегодня День рождения у Нелли Мещеряковой, генерального директора ЦКР!

Команда Клуба ОЦО от души поздравляет Нелли и желает здоровья, счастья и успехов во всех проектах!

Пусть впереди будет много радости, ярких событий и приятных сюрпризов!🌹🎂🥂

510

Клуб ОЦО

31 Jan, 13:26

🟢Самыми ценными опциями в соцпакетах для сотрудников в 2024 году были: корпоративный транспорт (79%), компенсация питания (75%) и ДМС (73%), а также материальная поддержка в различных ситуациях (64%).

🟢Екатерина Юрченко отмечает, что успешных внедрений инструментов ИИ в отрасли ОЦО пока нет, но до конца года они появятся. В первую очередь, это встраивание LLM-моделей в процессы формирования письменных ответов на вопросы, поиска информации, а также для формирования предиктивной аналитики.

🟢Опрос, проведенный Клубом ОЦО в рамках онлайн-завтрака по рынку труда 28 января, показал: большинство представителей ОЦО (52%) считают, что численность персонала в 2025 г. останется на уровне прошлых лет, 36% – что сократится

🟢Почта России завершила проект по импортозамещению ПО для управления базами данных

🟢Клуб ОЦО начинает исследование «Профиль современного ОЦО», которое позволит всем Центрам посмотреть со стороны на итоги своей работы. Примите участие в исследовании и узнайте его полные результаты!

#инсайтынедели

661

Клуб ОЦО

31 Jan, 10:47

В Британии 200 компаний перешли на четырехдневную рабочую неделю

Для 5000 сотрудников переход произошел без потери заработной платы. Сокращенную рабочую неделю чаще всего вводят технологические фирмы и компании, которые специализируются на предоставлении маркетинговых услуг.

Сторонники четырехдневной рабочей недели говорят, что пятидневка - это пережиток прошлого. Рабочий график 5/2 изобрели свыше 100 лет назад. Сокращение рабочей недели дает людям на 50% больше свободного времени, что позволяет сотрудникам жить полноценной жизнью.

Причем такого мнения придерживаются не только рядовые сотрудники, но и топ-менеджмент. Руководители компаний отмечают рост продуктивности и удовлетворенности персонала. Кроме того, на работу с четырехдневкой проще привлечь молодых специалистов.

Многие британские работодатели считают, что сокращенная рабочая неделя станет нормой уже через пять лет.

#hr

674

Клуб ОЦО

31 Jan, 08:21

7 февраля 2025 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в Операционный центр Ингосстраха.

Во время референс-визита в ОЦ «Ингосстраха» Денис Григорьев, заместитель генерального директора по операционной работе «Ингосстраха» и его коллеги осветят следующие темы:

🔸Презентация Центра: основные этапы создания, особенности работы, ключевые сервисы, методы повышения эффективности
🔸Цифровые инструменты Операционного центра – от ЭДО до RPA
🔸Как работает Производственная система в ОЦ и что она дает для повышения эффективности: практические примеры
🔸Как выстроена работа с сотрудниками: подбор, мотивация, обучение

Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов).

Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное.

611

Клуб ОЦО

30 Jan, 08:15

❗️❗️31 января завершается прием заявок на Премию «Лучший ОЦО 2024»

Уже завтра, 31 января, - последний день приёма заявок на Премию «Лучший ОЦО 2024», учредителем которой является MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

В этом году в конкурсе 9 номинаций, с содержанием номинаций, а также с Экспертным советом конкурса можно ознакомиться на нашем сайте.

До 3 марта 2025 г. (включительно) все номинанты Премии должны будут направить конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес [email protected].

Голосование членов Экспертного совета и куратора номинации «Лидер ОЦО» пройдет до 28 марта 2025 года.

10 апреля 2025 г. состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей Премии в рамках Ежегодной конференции «Общие Центры Обслуживания».

Ещё можно успеть подать заявку на участие в конкурсе - по ссылке.

#лучшийоцо

691

Клуб ОЦО

29 Jan, 13:23

С 1 марта 2025 года для сдачи отчетности в Росстат потребуется МЧД

В соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Росстат выполнил настройку системы сбора отчетности для использования машиночитаемых доверенностей.

Чтобы использовать МЧД для сдачи отчетности необходимо:

🔸указать полномочия из справочника;
🔸добавить полномочия ROSSTAT_STAT_001 - предоставление статистической отчетности в органы государственной статистики;
🔸подписать доверенность сертификатом руководителя организации, за которую отправляете отчеты, и загрузите ее с подписью в распределенный реестр ФНС.

Для приема статотчетности МЧД должна быть предварительно загружена в Единое блокчейн хранилище МЧД ФНС России. Также Росстат опубликовал инструкцию по получению и загрузке МЧД.

#эдо

755

Клуб ОЦО

29 Jan, 11:34

Х5 Group внедрила мобильное приложение для сотрудников логистических хабов X5 Import

Это позволило значительно упростить контроль качества импортных товаров и сократить время осмотра на 67%. Новый инструмент - внутренняя разработка - позволяет устранить дублирование данных и лишние перемещения по складу.

Сотрудники теперь вносят результаты осмотра прямо в приложение, которое автоматически формирует отчеты и передает их специалистам. Это ускоряет приемку, выявление брака и, при необходимости, блокировку поставок. Приложение интегрировано с несколькими системами, охватывая все этапы осмотра — от приемки с транспорта до проверки стоков.

В планах Х5 Group — внедрение системы в распределительные центры сети «Перекресток».

#цифровизация

722

Клуб ОЦО

29 Jan, 09:25

14 марта 2025 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Как ОЦО может помочь бизнесу в условиях высокой турбулентности».

Спикер – Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС, в рамках Open Talk Кира расскажет:

🔸Как меняются задачи сервисных центров в условиях высокой турбулентности
🔸Стандартизация vs индивидуальный подход: как найти правильный баланс
🔸Чем клиентский опыт отличается от «клиентопотакания» и как правильно выстраивать работу с клиентом
🔸Цифровые инструменты в работе ОЦО: на что обратить внимание, ждать ли прорывов от ИИ-инструментов

У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации.

В мероприятии могут участвовать только корпоративные резиденты Клуба ОЦО!

1,422

Клуб ОЦО

28 Jan, 11:58

Почта России завершила проект по импортозамещению ПО для управления базами данных и бизнес-аналитики

Почта России импортозаместила ПО Единой информационно-аналитической платформы (ЕИАП), которая используется для сбора, обработки и хранения информации из различных систем компании. Она служит единым центром для поддержки принятия решений и управления почтовой логистикой, позволяя получить доступ к актуальной информации о бизнес-событиях. Ранее для управления базами данных в ЕИАП применялось ПО иностранных вендоров.

Переход на отечественное ИТ-решение длился два года. ИТ-специалисты российской компании внедрили софт и перенесли ключевые функции. Сотрудники компании также прошли обучение у разработчиков по работе с новой системой.

На данный момент ЕИАП содержит около 9,7 петабайтов информации и состоит из более 900 серверов и порядка 20 различных технологических платформ, обрабатывая свыше 7000 потоков данных ежедневно.

Заместитель генерального директора Почты России Дмитрий Чудинов отметил, что завершение проекта – важный шаг к цифровой трансформации компании, а также улучшению качества предоставляемых услуг.

#импортозамещение_ит

722

Клуб ОЦО

28 Jan, 06:56

⚡️Уже через 4 минуты начинаем совместный открытый вебинар с hh.ru «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды».

Присоединяйтесь, если регистрировались!

https://sscclub.ru/events/rynok-truda-i-zarplat-v-rossii-analiz-dinamika-i-trendy-2/

736

Клуб ОЦО

27 Jan, 13:40

С 5 февраля 2025 года для компаний изменится порядок подтверждения получения документов, направленных ФНС в электронной форме

С этой даты вступят в силу поправки, внесенные в Налоговый кодекс Федеральным законом от 08.08.2024 № 259-ФЗ.

Изменения устанавливают предельный срок, по истечении которого документ в электронной форме, направленный налоговым органом по телекоммуникационным каналам связи через оператора ЭДО, считается полученным налогоплательщиком. Датой получения электронного документа будет считаться шестой день с даты его направления, указанной в подтверждении даты отправки электронного документа. Подтверждение даты отправки направляется оператором ЭДО в налоговый орган не позднее дня, следующего за днем направления документа налогоплательщику.

Новый порядок направлен на совершенствование электронного документооборота между налогоплательщиками и ФНС.

#эдо

823

Клуб ОЦО

27 Jan, 12:15

Клуб ОЦО предлагает принять участие в исследовании «Профиль современного ОЦО»

Клуб ОЦО начинает цикл исследований, которые позволят представителям индустрии посмотреть на результаты своих ОЦО со стороны, сравнить себя с коллегами по отрасли, подсветить изменения, которые произошли за 2024 год и увидеть основные направления работы других ОЦО на 2025 год.

Предлагаем вам принять участие в первом исследовании - «Профиль современного ОЦО». Анкета содержит актуальные вопросы по направлениям: «Персонал ОЦО», «Функции ОЦО», «Этап развития и цели ОЦО», «Взаимоотношения с клиентами», «Цифровизация/автоматизация/роботизация».

Поучаствовать в исследовании можно, заполнив до 14 марта 2025 года анкету по ссылке Опрос «Общие сведения об ОЦО».

Полные результаты исследования будут доступны только тем ОЦО, которые примут участие в опросе.

При возникновении вопросов по анкете пишите [email protected]

740

Клуб ОЦО

27 Jan, 09:12

❗️Уже завтра, 28 января 2025 года, Клуб ОЦО совместно с hh.ru проведет вебинар на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды».

С экспертом мероприятия — Ольгой Брылевой, директором филиала HeadHunter обсудим:

🔸Анализ ситуации на рынке труда – 2024
🔸Зарплаты ключевых специалистов: региональная и отраслевая специфика, соотношение зарплат по уровням и профессиональным областям, фиксированный и переменный доход, наличие льгот у компаний
🔸Прогнозы и тренды на 2025 год: спрос/предложение, наиболее востребованные специалисты, графики работы и др.

Мероприятие пройдёт с 10 до 11.30 мск. Регистрируйтесь и присоединяйтесь!

Мероприятие в открытом формате!

#мероприятияклуба

717

Клуб ОЦО

27 Jan, 07:31

⚡️Новую неделю начинаем с представления нового блога!

И сегодня это блог Киры Лапиной, генерального директора Северсталь-ЦЕС.
Кира работает в индустрии сервисных центров много-много лет, а свой блог открыла только в этом году.

В нем она будет рассказывать про то, как в ЦЕС всё работает и развивается, об опыте трансформаций, а также будет делиться наблюдениями и трендами.

Например, на прошлой неделе там опубликованы:
- конспект исследования про HR-тренды по развитию;
- конспект по исследованию будущего технологий от Аксенчер.

Подписывайтесь и общайтесь!👇

https://t.me/kiralapiname

771

Клуб ОЦО

27 Jan, 06:08

🎉Сегодня День рождения Дмитрия Пересветова, директора ОЦО «Ростелеком»!

Команда Клуба ОЦО поздравляет Дмитрия с Днём рождения и желает здоровья, успехов во всех начинаниях и всего самого прекрасного!

Пусть новый год жизни принесёт только приятные новости!🎉🎂🥂

767

Клуб ОЦО

23 Jan, 14:17

❗️❗️Уже завтра, 24 января 2025 года, пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «115-ФЗ: практика применения в ОЦО».

Федеральный закон от 07.08.2021 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предписывает всем организациям, оказывающим бухгалтерские и юридические услуги, к которым в данном контексте относятся и ОЦО, предоставлять соответствующую отчетность в Росфинмониторинг.

На закрытом онлайн-завтраке обсудим с экспертами - представителями консалтингового и аудиторского бизнеса, с линейными руководителями Северсталь-ЦЕС и других ОЦО:

🔸Есть ли в ОЦО отдельный сотрудник/подразделение, ответственное за работу с Росфинмониторингом и кто занимается работой с этой организацией?
🔸Как правильно выстроить работу с РФМ для минимизации проблем?
🔸Какие проблемы возникают при работе с РФМ у ОЦО?
🔸Как эффективно выстроить контрольные процедуры?

Успейте зарегистрироваться!
Начало в 10.00 мск

Мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации – только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО.

#мероприятияклуба

332

Клуб ОЦО

23 Jan, 10:34

Рынок IT-аутсорсинга в России вырос за два года на 49%

Оборот российского рынка IT-аутсорсинга за 2023–2024 годы увеличился на 49%, достигнув 262 млрд рублей. Основными драйверами роста стали импортозамещение и стремление бизнеса оптимизировать процессы. Спрос на краткосрочные проекты также вырос, включая задачи по миграции рабочих мест между версиями операционных систем.

По данным исследования BusinesStat, уход зарубежных поставщиков услуг способствовал развитию отечественных компаний. Узкая специализация и адаптация к новым условиям помогли привлечь новых клиентов и укрепить позиции на рынке.

Дополнительный стимул росту дали изменения законодательства и государственная поддержка IT-компаний. В рамках антикризисных мер, направленных на укрепление технологического суверенитета, российский IT-сектор получил значительный импульс для развития, что напрямую отразилось на росте IT-аутсорсинга.

#цифровизация

407

Клуб ОЦО

22 Jan, 12:19

10% работодателей планируют снизить издержки на найм персонала за счет HR-автоматизации

Внедрить цифровые технологии в работу HR-подразделений в первую очередь стремятся ИТ-компании, строительные организации (12%), а также компании, предоставляющие логистические услуги. Для ускорения процесса приема на работу и решения проблемы дефицита кадров.

По результатам исследования компании Talantix, 23% компаний считают недостаточную автоматизацию бизнес-процессов одной из причин неэффективного подбора работников. Цифровая трансформация улучшает работу кадровой службы на 30%, особенно в подборе соискателей. CRM-системы для рекрутинга обеспечивают качественную аналитику, что способствует формированию успешной стратегии найма.

Сложности с автоматизацией HR наиболее остро ощущаются в гостиничном и ресторанном бизнесе (33%), в добывающей отрасли (29%) и в розничной торговле (27%). Средние и крупные компании (30% и 26%) чаще сталкиваются с проблемами из-за недостаточной автоматизации, чем малый бизнес (18% и 23%).

#hr

527

Клуб ОЦО

22 Jan, 10:08

⚡️Сегодня представляем ещё один блог эксперта Клуба ОЦО - блог Екатерины Юрченко!

Екатерина сотрудничает с Клубом ОЦО практически с момента начала нашего проекта и за те 5 лет, что работает Клуб, Екатерины запустила ОЦО в крупном медиахолдинге, а теперь занимается консалтингом.

В личном блоге Екатерина пишет о своем опыте, чтобы «вы учились на чужих ошибках» и особое внимание уделяет вопросам повышения эффективности!👇

https://t.me/bissecrets

534

Клуб ОЦО

21 Jan, 09:49

И первый блог, который мы представляем - блог независимого эксперта и тренера Ирины Антоховой!
Ирина Антохова не только является экспертом Клуба, но и ведёт несколько Образовательных курсов. Читайте, подписывайтесь и обменивайтесь мнениями по актуальным темам - https://t.me/antokhovairina
Например, что вы думаете про клиентоориентированность - как термин, и как подход к работе, и кто для вас клиент?👇

511

Клуб ОЦО

21 Jan, 09:49

#навыки_сервиса
Сегодня я предлагаю обсудить тему внутренней сервисной культуры компаний, в том числе и общих центров обслуживания.
Я расскажу почему не люблю слово клиентоориентированность по отношению к ОЦО и внутреннему клиенту. Наблюдательные читатели могли заметить, что я часто употребляю термин «сервисность».
Рассмотрим мои два «почему не люблю»?
А вы пишите в комментариях, что для вас клиентоориентированность по отношению к другим подразделениям. А если вы сотрудник ОЦО, то по отношению к клиентам ОЦО ⬇️

479

Клуб ОЦО

21 Jan, 09:43

⚡️Многие эксперты Клуба ОЦО открыли свои телеграм-каналы, в которых делятся собственным опытом и мнениями по актуальным для индустрии темам.
Клуб ОЦО в своём тг-канале с сегодняшнего дня начинает знакомить вас с блогами экспертов в надежде, что они будут вам интересны и полезны!

521

Клуб ОЦО

21 Jan, 06:56

❗️Коллеги, уже через 5 минут начинаем открытую онлайн-встречу на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2024». Как подготовиться?» с членами жюри и рассказом о кейсах прошлых победителей!

Присоединяйтесь и получите ответы на свои вопросы из первых рук!

548

Клуб ОЦО

20 Jan, 10:10

Подведены итоги пилотного проекта по электронным перевозочным документам для представителей алкогольного рынка

В эксперименте по переход на ЭПД при обороте алкогольной продукции в прошлом году участвовало 7 операторов ИС ЭПД, 40 компаний, а также федеральные органы власти.

Вот некоторые итоги пилотного проекта:
- удалось добиться эффективности взаимодействия ЕГАИС и ГИС ЭПД при оформлении электронного перевозочного документа и отправки заявки о поставке, в том числе возврате, товара;
- было успешно протестировано применение QR-кода ЭПД.
- подтверждена эффективность электронных документов с целью контроля оборота алкоголя.

По мнению участников эксперимента, переход на ЭПД позволит уменьшить финансовую нагрузку на компании за счет внедрения электронного документооборота и повысить эффективность контроля со стороны госорганов.

По итогам пилотного проекта были даны предложения госорганам, в том числе Минфину, ФНС России и Минтрансу по внесению соответствующих изменений в нормативные акты.

#эдо

591

Клуб ОЦО

20 Jan, 06:11

Как повысить эффективность HR и ускорить автоматизацию ОЦО?

🔍 22 января в 11:00 (мск) команда ELMA365 КЭДО приглашает вас на вебинар-презентацию. Узнайте, как новое КЭДО может стать вашим помощником в управлении кадровыми процессами и корпоративными сервисами.

На вебинаре продемонстрируют новые возможности решения:

➡️ эффективную настройку процесса трудоустройства под специфику вашей компании;
➡️ работу с каталогом корпоративных услуг: быстро, удобно и наглядно;
➡️ организацию служебных поездок, включая сложные маршруты;
➡️ использование организационной структуры для согласований заявок и многое другое.

🎙 Спикеры вебинара:
🔹 Виктор Ситник, Product Owner ELMA365 ESM
🔹 Дмитрий Стяжкин, Product Lead ELMA365 КЭДО

📌 Присоединяйтесь! Вас ждут практические советы и демонстрация решения, которое помогает ОЦО справляться с ежедневными вызовами и двигаться вперед.

Зарегистрироваться

#кэдо #новости_партнеров

670

Клуб ОЦО

17 Jan, 13:41

🟢Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, на завтраке Клуба ОЦО «ОЦО 2025. Стратегия и тренды», отметила, что на сегодняшний день первый приоритет ОЦО – клиентские проекты, которые направлены на помощь бизнесу в непростых экономических условиях.

🟢Наталья Старикова, ОЦО «УралХим», рассказала, что в июле-августе прошлого года Центр стал менять стратегию с учетом экономического кризиса. В частности, провел инвентаризацию всех ИТ-инициатив кросс-функциональными командами, стал максимально масштабировать используемые ИТ-системы и искать, где можно получить эффективность без цифровизации.

🟢Майя Евдокимова, «Интер РАО – Управление сервисами», обратила внимание, что, с одной стороны, сегодня необходимо формировать команду другого уровня компетенций, а с другой стороны, - снижать затраты на подбор и адаптацию персонала.

🟢 Согласно портрету ОЦО-2024, 55% руководителей ОЦО подчиняются CFO головной компании, средний возраст сотрудников - 36-40 лет, а программы развития HR-бренда внедрены только в 26% Центров.

#инсайтынедели

837

Клуб ОЦО

17 Jan, 12:42

В 2025 году число участников налогового мониторинга вырастет до 737 компаний

К системе налогового мониторинга присоединилось еще 169 компаний из 20 различных секторов экономики, включая промышленность, ИТ, банковский сектор, ритейл и телекоммуникации.

Рост числа участников на треть свидетельствует о стремлении бизнеса к прозрачности и налаживанию эффективного взаимодействия с налоговыми органами. НМ позволяет уменьшить административные затраты, а также в превентивном порядке решить спорные вопросы с начислением и уплатой налогов.

В ближайшие годы количество участников налогового мониторинга продолжит расти благодаря смягчению требований к переходу. Напомним, критерии для вступления в налоговый мониторинг - не менее 800 млн рублей для выручки и активов, и не менее 80 млн рублей суммы уплаченных налогов. При этом данные критерии полностью отменены для муниципальных и госучреждений, бывших участников консолидированных групп налогоплательщиков, операторов лотерей и организаций холдингов.

#налоговыймониторинг

792

Клуб ОЦО

17 Jan, 11:07

ИИ меняет рынок труда: рост зарплат и сокращение вакансий

В 2024 году ИТ-рынок столкнулся с сокращением вакансий, особенно среди разработчиков, на 5% по сравнению с 2023 годом. В то же время предложения для специалистов в области искусственного интеллекта выросли на 43%.

Крупные технологические компании, в том числе МТС, «Вымпелком», сократили ИТ-вакансии в среднем на 15-18%, сообщает «Коммерсант».

Вместе с сокращением вакансий растет спрос на специалистов в области ИИ. Ожидается, что этот тренд будет развиваться, а число ИТ-персонала будет сокращаться в ближайшие годы, как это произошло у таких мировых компаний, как, например, Microsoft и Google.

Эксперты прогнозируют, что развитие ИИ будет оказывать значительное влияние на рынок труда, что приведет как к созданию новых вакансий, так и к запросу новых компетенций от сотрудников.

#ии

777

Клуб ОЦО

17 Jan, 09:11

21 января 2025 года пройдет открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2024». Как подготовиться?»

Уже в декабре 2024 года стартует прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2023». Поскольку время для подготовки заявки еще есть, то 21 января главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи и программный директор премии «Лучший ОЦО» Екатерина Соболева обсудят с членами жюри премии наиболее важные вопросы:

🔸Как правильно выбрать номинации конкурса, на которые вы хотите претендовать
🔸На что сделать упор при подготовке конкурсной работы
🔸Что предпочтительнее – много цифр или визуальная подача информации
🔸На что обращают внимание члены жюри при анализе работ

Мероприятие в открытом формате по предварительной регистрации.

#мероприятияклуба

782

Клуб ОЦО

16 Jan, 13:59

ФНС дала разъяснения о налоговой амнистии при дроблении бизнеса

Условия предоставления налоговой амнистии перечислены в Письме ФНС России от 11.12.2024 № 03-02-08/125419.

Амнистия проводится в отношении проверок за период 2022 – 2024 гг., если решения по налоговым проверкам не вступили в силу на 12 июля 2024 года, но по результатам этих проверок выявлены правонарушения, связанные с фактом дробления бизнеса.

Долги не подлежат списанию в следующих случаях:
🔸налогоплательщик не отказался от дробления бизнеса в 2025 – 2026 годах;
🔸дробление бизнеса выявлено за периоды 2021 года и ранее;
🔸решение по результатам налоговой проверки за налоговые периоды 2022-2024 годов вступило в силу до 12 июля 2024 года.

Если налогоплательщик отказался от дробления бизнеса с 1 января 2025 года, то действие амнистии распространяется на три года: 2022, 2023 и 2024. Под амнистию попадают только два года - 2022 и 2023, если отказа от дробления бизнеса за 2025 или 2026 годы произойдет только после назначения выездной налоговой проверки за эти периоды. Но в этом случае налогоплательщик должен уточнить налоговые обязательства за 2024 год.

#налоги

777

Клуб ОЦО

16 Jan, 06:54

28 января 2025 года Клуб ОЦО совместно с hh.ru проведет вебинар на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды».

❗️Обратите внимание на изменение даты проведения вебинара - он состоится 28 января 2025 года❗️

Ключевые вопросы:

🔸Анализ ситуации на рынке труда – 2024
🔸Зарплаты ключевых специалистов: региональная и отраслевая специфика, соотношение зарплат по уровням и профессиональным областям, фиксированный и переменный доход, наличие льгот у компаний
🔸Прогнозы и тренды на 2025 год: спрос/предложение, наиболее востребованные специалисты, графики работы и др.

Эксперт мероприятия — Ольга Брылева, директор филиала HeadHunter.

Мероприятие в открытом формате, только для резидентов Клуба ОЦО!

#мероприятияклуба

789

Клуб ОЦО

15 Jan, 08:45

С 1 января 2025 года ставка НДФЛ 13% распространена на дистанционщиков, утративших налоговое резидентство России

Данное положение закреплено Федеральным законом от 31.07.2023 № 389-ФЗ. Поэтому доходы, полученные нерезидентами РФ, работающими удаленно в российских компаниях за границей, будут считаться доходами из источников в России.

Для таких работников ставка НДФЛ составит 13%. Если их доход с начала года превысит 5 миллионов рублей, то тогда она повысится до 15%.

К доходам из российских источников относятся вознаграждения и другие выплаты, получаемые за выполнение удаленной работы по трудовому договору с работодателем — либо российской компанией, либо филиалом иностранной организации, зарегистрированной на территории России.

#налоги

662

Клуб ОЦО

14 Jan, 13:33

Кадровый дефицит сохранится, рост зарплат замедлится

Спрос на работников в России остается высоким, однако темпы роста зарплат замедлятся. В 2025 году реальные зарплаты вырастут на 2–4% против 8% в 2024 году. Номинальные зарплаты в прошлом году увеличились на 17,9%, но в 2025 году прирост замедлится до 6,1%, а в 2026 году — до 4,6%, прогнозирует Минэкономразвития.

Основные причины — высокая ключевая ставка, удорожание ресурсов и осторожность работодателей в индексации зарплат. Если в 2024 году зарплаты повышали 93% предприятий, то в 2025 году это сделают лишь 75%, - таковы данные Центробанка.

На одного безработного приходится примерно шесть вакансий. По данным вице-премьера А.Новака, дефицит кадров в стране достиг 1,5 млн человек, в крупных компаниях остается 2,7 млн незакрытых вакансий. Острее всего нехватка ощущается в производстве, логистике, сфере услуг и ИТ.

Из-за демографических вызовов значительное облегчение кадровой ситуации прогнозируется не ранее 2027 года.

Подробный анализ ситуации на рынке труда в прошлом году и прогнозы относительно ситуации в 2025 год вы услышите на совместном вебинаре Клуба ОЦО и hh.ru, который пройдет 29 января. Это открытое мероприятие, регистрируйтесь и присоединяйтесь!

#hr

724

Клуб ОЦО

14 Jan, 11:42

Портрет ОЦО – 2024

Клуб ОЦО традиционно представляет исследование, которое позволяет оценить основные характеристики российской индустрии бизнес-сервиса и дает ответ на вопрос «Каким является сегодня типичный центр обслуживания». В итоге мы выяснили, что средний возраст российского ОЦО — 8 лет, основной функционал – финансово-бухгалтерский и кадровый, среднее количество сотрудников центров – около 650 человек.

Кроме того, на основе базового бенчмаркинга Клуба ОЦО мы выяснили, что средний возраст сотрудников в большинства сервисных центров - 36-40 лет, в среднем на одного сотрудника ОЦО приходится 71 сотрудник обслуживаемых предприятий и другие интересные данные.

Подробнее о том, как выглядит ОЦО-2024, читайте на сайте Клуба ОЦО.

#статьи

675

Клуб ОЦО

14 Jan, 10:06

ФНС утвердила новые электронные форматы для представления годовой бухгалтерской отчетности

Новые электронные форматы для представления отчетности утверждены Приказом ФНС от 15.11.2024 № ЕД-7-1/1041@. Новые форматы и порядок их предоставления вводятся с 1 января 2026 года.

Согласно требованиям Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», обязательный экземпляр годовой бухотчетности сдается в налоговую инспекцию по месту нахождения организации в электронной форме - либо по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота, либо через специальный сервис на официальном сайте ФНС России.

Действующие электронные форматы представления годовой бухгалтерской отчетности утверждены приказом ФНС от 13.11.2019 № ММВ-7-1/570@, по ним в последний раз будет сдаваться отчетность за 2024 год. С 1 января 2025 года вступил в силу ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская (финансовая) отчетность», утвержденный Приказом Минфина от 04.10.2023 № 157н.

#законодательные_изменения

736

Клуб ОЦО

13 Jan, 14:20

Существенно вырос спрос на менеджеров по развитию бизнеса и документоведов

В 2024 году наибольший рост числа вакансий среди офисных специальностей наблюдался у специалистов по развитию бизнеса: он составил 169% по отношению к прошлом году. Размер предлагаемой зарплаты - от 65 до 130 тыс. рублей в месяц. Начинающие специалисты с минимальным опытом могут рассчитывать на оклад около 70 тыс. рублей.

По данным исследования сервиса «Авито Работа», повышенный интерес компаний к данной профессии связан с расширением бизнеса и выходом на новые рынки. Это требует квалифицированных специалистов в области бизнес-стратегий. Сейчас они особенно востребованы в крупных банках, ИТ-секторе и консалтинге.

На 2 месте по популярности – документовед. На них спрос за год увеличился на 163%. Соискателям на эту вакансию предлагают зарплату до 90 тыс. рублей. Замыкают тройку лидеров банковские работники, количество вакансий для них выросло на 151%. Они смогут рассчитывать на зарплату от 50 до 120 тыс. рублей.

#hr

734

Клуб ОЦО

13 Jan, 10:52

17 января 2025 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2025. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания.

Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2025 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. Своим опытом поделятся руководители Северсталь-ЦЕС, Интер РАО - Управление сервисами, ОЦО УралХим, ОЦО T2 и других.

🔸Как меняется стратегия ОЦО в связи с изменениями условий работы бизнеса?
🔸Появились ли новые инструменты для повышения эффективности работы ОЦО?
🔸Чем может помочь ОЦО бизнесу и как можно расширять свой функционал?
🔸Какие новые ИТ-инструменты используете в своей работе, применяете ли ИИ?
🔸Что изменилось в поиске и подборе кадров в ОЦО, а также в работе с сотрудниками?

Мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации – только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО.

741

Клуб ОЦО

13 Jan, 06:59

Сектор бизнес-услуг Чехии: рост благодаря цифровизации

Сфера ИТ и бизнес-услуг в Чехии демонстрирует уверенный рост: в 2024 году в нем было занято 175 тыс. сотрудников — на 9% больше, чем годом ранее. Ускорение развития обеспечивается благодаря новым инвестициям компаний Asahi Group, Kenvue, Sandoz, Rapid 7 и HX Expeditions. К 2025 году число работников в отрасли может достичь 200 тыс. человек.

Ключевой фактор роста — внедрение современных технологий. Программные роботы в чешских центрах выполняют объем работы, эквивалентный 28 тыс. сотрудников. Это стало возможным благодаря автоматизации процессов и применению инструментов искусственного интеллекта, OCR и визуализации данных. В среднем каждый центр использует 74 робота, что превышает прошлогодний показатель в 53 робота.

Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО

#Новости_индустрии

770

Клуб ОЦО

10 Jan, 10:16

С сегодняшнего дня действуют форматы МЧД и заявления о ее отзыве версии 5.03

Электронные доверенности версии 5.02 больше не принимаются, однако МЧД версий 5.01 и 5.02, которые ранее были представлены в налоговые органы, продолжают действовать. Их также можно отозвать заявлением версии 5.03.

Ознакомиться с обновленными форматами, а также актуальной версией Справочника форматов документов можно в разделе «Предоставление налоговой и бухгалтерской отчётности».

#эдо

1,093

Клуб ОЦО

28 Dec, 11:55

Дорогие друзья!

Поздравляем вас с наступающими Новым годом и Рождеством!

Желаем здоровья и благополучия, чтобы 2025 год был наполнен вдохновением, творчеством и успехами, а каждый день удивлял новыми возможностями и радостными моментами!
Пусть Новый год принесет процветание, долголетие, бодрость, жизнелюбие и стабильность!

Пусть в ваших семьях и домах царят тепло, спокойствие и уют, а все горести и беды останутся в уходящем году!

А Клуб ОЦО всегда будет рядом с вами, чтобы поддержать во всех профессиональных начинаниях!

До встречи в 2025 году!
Команда Клуба ОЦО

1,336

Клуб ОЦО

28 Dec, 11:10

Клуб ОЦО pinned «Как провести новогодние каникулы с пользой Поскольку сегодня последний рабочий день не только на этой неделе, но и в этом году, решили написать, что полезного можно сделать на каникулах благодаря сайту Клуба ОЦО, если вдруг устанете отдыхать 1. Сравнить…»

0

Клуб ОЦО

28 Dec, 10:51

А это итоги года для нашего тг-канала!
Спасибо всем, кто был с нами в этом году и читал нас!

1,112

Клуб ОЦО

28 Dec, 08:15

Как провести новогодние каникулы с пользой

Поскольку сегодня последний рабочий день не только на этой неделе, но и в этом году, решили написать, что полезного можно сделать на каникулах благодаря сайту Клуба ОЦО, если вдруг устанете отдыхать

1. Сравнить свои итоги и планы с итогами и планами коллег из других ОЦО

2. Изучить программу мероприятий Клуба ОЦО и даже зарегистрироваться на те, что для вас актуальны! Программа будет ещё дополняться, так что следите за анонсами

3. Посмотреть видео с кейсами победителей конкурса «Лучший ОЦО 2023» (доступны только корпоративным резидентам):
ОЦО «Ростелеком»
ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС
ОЦО ГК «Русагро»
Блок поддержки бизнеса X5

Но если на каникулах у вас не будет желания погружаться в рабочие вопросы и темы, то мы отнесёмся к этому с пониманием, ведь главное - хорошо отдохнуть и насладиться общением с близкими и друзьями, чего мы вам искренне и желаем!🤗

824

Клуб ОЦО

27 Dec, 13:20

🟢Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, рассказала, что в 2025 г. одним из ключевых фокусов ЦЕС станет повышение эффективности: «Мы стремимся не просто автоматизировать текущие задачи, но и находить новые подходы к процессам — упрощать их, оптимизировать и добиваться тех же результатов меньшими ресурсами»

🟢Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК, считает, что один из важных трендов индустрии - развитие внутренних талантов и обучение сотрудников.

🟢Наталья Аксенова, Гринатом, отметила, что в 2025 году Центр планирует внедрить искусственный интеллект в процесс отражения документов в бухгалтерском учете между контрагентами.

🟢ОЦО «Вымпелком» с 1 января 2025 года возглавит Денис Исаков. Ранее Денис занимал позицию директора департамента цифрового развития и управления эффективностью ОЦО. Александр Завражин, который возглавлял Центр с февраля 2019 года, покидает его и планирует продолжить свою карьеру вне индустрии ОЦО. Клуб ОЦО желает удачи и успехов на новой работе и Денису, и Александру!

#инсайтынедели

717

Клуб ОЦО

27 Dec, 05:45

Сегодня исполнилось 11 лет Центру обслуживания бизнеса КАМАЗа!

27 Декабря 2013 года было зарегистрировано ООО «Центр Обслуживания Бизнеса» (ЦОБ) / Business Service Center LLC (BSC) – 100% дочернее предприятие ПАО КАМАЗ.

На первом этапе, когда Центр только открылся в Набережных Челнах, в нем работало всего 20 человек. А сегодня ЦОБ КАМАЗа - это многофункциональный ОЦО, в штате которого 960 сотрудников, обслуживающих 400 компаний и более 43 тыс. сотрудников!

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет генерального директора ЦОБ Ларису Зубрилову и весь коллектив Центра и желает неустанно двигаться вперёд, успешно расти и совершенствоваться, успевать не только эффективно работать, но и прекрасно и дружно отдыхать!🎉🎉🎉

714

Клуб ОЦО

26 Dec, 13:14

Оценена готовность российских отраслей к внедрению ИИ

Национальный центр развития искусственного интеллекта при Правительстве РФ опубликовал данные о готовности приоритетных отраслей экономики России к внедрению искусственного интеллекта (ИИ) за 2024 год. Средний показатель Индекса готовности составил 3,5 балла из 10.

Согласно исследованию, в лидирующей категории (средний балл Индекса - 4,8), как и в 2023 году, - финансовые услуги и информационно-коммуникационные технологии. В 2024 году к ним также присоединились предприятия ТЭК и сфера высшего образования.
К развивающимся секторам (средний балл - 3,6) относятся 10 отраслей, в том числе медиа, торговля, АПК, обрабатывающая промышленность, транспорт, строительство, здравоохранение, туризм, наука.
В категорию начинающих (средний балл - 2,4) вошли преимущественно бюджетные сферы: культура, общее образование, социальная сфера, физкультура и спорт.
Индекс готовности приоритетных отраслей экономики к внедрению ИИ рассчитывается ежегодно с 2021 года.

640

Клуб ОЦО

26 Dec, 11:35

Сведения о нотариальной отмене МЧД теперь отражаются в сервисе ФНС

ФНС и Нотариальная палата запустили сервис по обмену МЧД. Теперь информация об отмене машиночитаемых доверенностей автоматически передается в цифровую платформу распределенного реестра (ЦПРР) ФНС России после их регистрации в реестре нотариальных действий.

Любую доверенность, включая машиночитаемую, по-прежнему можно аннулировать, обратившись лично к нотариусу. Также для оперативной проверки отмены нотариальной МЧД доступен сервис на портале ФНП, где размещены данные об их аннулировании в простой письменной форме.
Сейчас информация о нотариальной отмене МЧД автоматически отображается в ЦПРР ФНС, что позволяет пользователям дополнительно проверять действительность доверенностей и предотвращать действия по отмененным документам.
Интеграция блокчейн-платформы ФНС и нотариального реестра обеспечит всем участникам ЭДО актуальную информацию о состоянии доверенностей.

#эдо

601

Клуб ОЦО

26 Dec, 09:30

Первое мероприятие Клуба ОЦО следующего года - «ОЦО 2025. Стратегия и тренды»

17 января пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2025. Стратегия и тренды» - для руководителей центров обслуживания.

Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2025 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли.

✅Как меняется стратегия ОЦО в связи с изменениями условий работы бизнеса?
✅Появились ли новые инструменты для повышения эффективности работы ОЦО? ✅Чем может помочь ОЦО бизнесу и как можно расширять свой функционал?
✅Какие новые ИТ-инструменты используете в своей работе, применяете ли ИИ?
✅Что изменилось в поиске и подборе кадров в ОЦО, а также в работе с сотрудниками?

Это закрытое мероприятие,
регистрируйтесь и присоединяйтесь!

660

Клуб ОЦО

26 Dec, 07:16

87,5% российских компаний планируют автоматизировать половину бизнес-процессов в течение двух лет

При этом порядка 50% организаций намерены проводить цифровизацию поэтапно и автоматизировать четверть бизнес-процессов.
По данным исследования компании Comindware, 50% компаний заявили о среднем уровне цифровой зрелости. Еще 37,5% респондентов заявили, что только приступили к цифровой трансформации.
Аналитики отметили изменение подхода к внедрению цифровых технологий. Если раньше российские компании сосредотачивались на отдельных решениях, то сейчас растет интерес к комплексной автоматизации с акцентом на интеграцию систем и моделирование бизнес-процессов.
Опрошенные выделили три основных направления развития ИТ-систем:
✅интеграция ИТ-систем (46,7%);
✅моделирование бизнес-процессов (40%);
✅управление безопасностью и доступами (13,3%).
Эти приоритеты отражают желание бизнеса создать эффективную цифровую инфраструктуру.

#цифровизация

734

Клуб ОЦО

25 Dec, 11:35

Декларацию по НДС за I квартал 2025 года нужно подавать по новой форме

Новая форма документа, правила ее заполнения, а также форматы для представления в безбумажном формате утверждены приказом ФНС России от 05.11.2024 № ЕД-7-3/989@.
Изменения формы декларации произошло из-за вступления в силу нескольких федеральных законов, которые установили новые ставки НДС. Соответственно, в документ добавлены ставки 5% и 7%, а также 5/105% и 7/107%, предназначенные для налогоплательщиков на упрощенной системе, чей доход в 2024 году превысил 60 млн рублей. Также расширен список операций, не подлежащих налогообложению по НДС, который включил новые налоговые льготы, такие как майнинг цифровых валют и ветеринарные услуги Также обновлен список кодов операций, используемых на основании массовых писем ФНС.

Кроме того, Минюстом опубликован приказ, вносящий изменения в форматы счета-фактуры и УПД (приказ ФНС от 15 ноября 2024 №ЕД-7-26/1032@). Приказ вступает в силу через 30 дней после опубликования.

#законодательные_изменения

780

Клуб ОЦО

25 Dec, 06:15

🎉Сегодня отмечает День рождения Екатерина Румянцева, генеральный директор ОМК-ЦЕС!

Команда Клуба ОЦО от души поздравляет Екатерину с Днём рождения и желает крепкого здоровья, счастья, благополучия, интересных и успешных проектов!

Пусть все планы воплощаются в жизнь, а мечты - сбываются!🌹🥂🎂

635

Клуб ОЦО

24 Dec, 14:10

Порталы самообслуживания заменяют традиционные каналы поддержки ИТ

54% офисных сотрудников в 2024 году оставляли заявки в техподдержку через порталы самообслуживания, что на 12 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Такие данные представила компания РИКИТЛАБ.

Электронная почта, второй по популярности канал, снизила свою долю с 40% в 2023 году до 30% в 2024-м. Телефонные обращения сократились до 10%, корпоративные мессенджеры — до 6%. В 2022 году портал занимал второе место с 29%, уступая почте (43%).

Порталы самообслуживания выбирают за удобство и скорость. Пользователи могут быстро заполнить заявку, отслеживать статус и оперативно получать решения, что критически важно для бизнеса.

#цифровизация

700

Клуб ОЦО

24 Dec, 12:31

Искусственный интеллект в ретейле применяют 35% компаний

ИИ становится неотъемлемой частью стратегического и операционного управления в ретейле, позволяя прогнозировать спрос, оптимизировать цепочки поставок и повышать лояльность клиентов.

Согласно данным Сбермаркетинга, 35% компаний уже используют ИИ, но пока его средняя эффективность составляет лишь 30,5%. При этом уровень доверия к технологиям и их безопасности достигает 71,8%.

Ключевым направлением для ИИ остается логистика. Например, группа Х5 автоматизировала 85% складских операций с помощью инструментов ИИ, что позволило минимизировать ошибки и ускорило товародвижение.

ИИ также находит применение в персонализации: сеть «Магнит» использует технологии для создания релевантных предложений и генерации контента, что сокращает временные затраты сотрудников на 10–15%. Fix Price применяет видеоаналитику на более чем 7000 торговых точек, а также чат-боты, обрабатывающие 50% клиентских запросов.

#ии

733

Клуб ОЦО

24 Dec, 09:30

Дефицит кадров в России составляет более 3 млн человек

По словам вице-премьера РФ Татьяны Голиковой, потребность в кадрах к концу 2024 года увеличилась с 2,4 млн до более 3 млн человек.

Нехватка специалистов в различных отраслях составляет:
✅в логистике - 1,2 млн человек;
✅в ИТ-отрасли - 800 тыс. человек;
✅в промышленности - 660 тыс. человек (речь идет только об обрабатывающей промышленности);
✅в строительстве - 200 тыс. человек.

О том, как в целом будет складываться ситуация на рынке труда и зарплат в 2025 году, на вебинаре, организованном Клубом ОЦО совместно с hh.ru, расскажет Ольга Брылева, директор филиала HeadHunter.
Регистрируйтесь и присоединяйтесь!

698

Клуб ОЦО

24 Dec, 06:44

Более половины собственников и топ-менеджеров компаний отметили, что в 2024 году им было тяжелее вести бизнес, чем в 2023 году

86% российских компаний планируют нововведения в 2025 году. Почти треть намерены увеличить бюджет на маркетинг и обучение персонала, 26% организаций рассчитывают в следующем году уделять больше внимания аналитике и эффективности бизнес-процессов. Кредит на развитие попытаются получить 13% компаний. Вместе с тем, 7% запланировали сокращение сотрудников, а 3% будут закрывать бизнес.

По данным опроса RetailCRM среди 950 руководителей и собственников компаний, которые приводит Клерк, выполнение стратегических задач, перечисленных выше, поможет вести бизнес более эффективно. Большинство респондентов рассчитывают с помощью изменений увеличить прибыль (83%), расширить клиентскую базу (60%), а также повысить производительность (35%).
Треть опрошенных надеются благодаря нововведениям удержать либо захватить большую долю рынка, еще четверть хотят снизить издержки.

Более половины опрошенных представителей бизнеса (54%) отметили, что в целом им было тяжелее вести бизнес в 2024 году, чем годом ранее.

#стратегия

659

Клуб ОЦО

23 Dec, 12:40

С 1 января 2025 года получение сведений в машиночитаемом виде в системе ЕИС возможно только через сервисы отдачи информации

Данное требование закреплено Положением о единой информационной системе в сфере закупок, утвержденного постановлением Правительства РФ от 27.01.2022 № 60. Согласно документу, вводится обязательная регистрация получателей машиночитаемых сведений для доступа к информации и документам в машиночитаемом виде.
Для пользователей доступны следующие сервисы выдачи информации в машиночитаемом виде:
• getDocsIP - для физических лиц,
• getDocsLE - для юридических лиц.
Чтобы воспользоваться сервисами, нужно зарегистрироваться и пройти авторизацию в ГИС ЕИС ЗАКУПКИ с использованием единой системы идентификации и аутентификации.

#эдо

738

Клуб ОЦО

29 Nov, 13:54

🟢Анна Млоток, «Норникель», поделилась опытом внедрения автопроводок кредиторской задолженности в компаниях группы. Сначала они проанализировали документы типовых массовых поставок ТМЦ, определили те, риски автопроведения которых минимальны, и начали тестирование автопроводок именно с них.

🟢Согласно опросу Клуба ОЦО, 64% компаний планируют отмечать Новый год корпоративно, 27% - не планируют, а 9% еще не приняли окончательное решение по этому вопросу.

🟢 «Лента» запустила корпоративное мобильное приложение «Лента Спутник», с помощью которого сотрудники смогут проходить обучение, адаптироваться к работе, подписывать документы через КЭДО и др.

🟢Светлана Бухтоярова, «Газпромнефть Экспертные решения», на онлайн-завтраке Клуба ОЦО рассказала, что мотивация юристов в компании складывается из фиксированной зарплаты и годового бонуса, привязанного к выполнению общих КПЭ компании, среди которых соблюдение сроков и качества (обратная связь от заказчика), плюс учет вклада сотрудников в общий итог

#инсайтынедели

412

Клуб ОЦО

29 Nov, 11:33

ФНС запустила сервис для создания электронных договоров в машиночитаемом виде

Сервис доступен на сайте ФНС в разделе «Электронный документооборот». Чтобы создать договор, необходимо выбрать его параметры (договор, оферта, протокол разногласий, дополнительное соглашение) и далее заполнить необходимые поля.

В I квартале 2025 года появится возможность создать в безбумажном формате счет-фактуру, универсальный передаточный документ (УПД), включающий счет-фактуру, и УПД, а также подписывать электронные документы мобильной подписью.

Сервис дает возможность работать с электронными документами даже тем компаниям, у которых нет своих информационных систем. Сейчас можно сформировать электронный договор в формате PDF/A-3, в перспективе возможности сервиса будут расширены.

#ЭДО

461

Клуб ОЦО

29 Nov, 10:06

Завершился очень интересный онлайн-референс визит в «Газпромнефть Экспертные Решения» - благодаря большому количеству вопросов он продлился на 30 минут дольше запланированного.

Ну и специально для тех, кто не смог придти - на слайде оргструктура Центра, который оказывает широкий спектр юридических услуг.

Благодарим коллег из ГПН ЭР за открытость и готовность делиться опытом!
Видеозапись мероприятия будет доступна на сайте всем корпоративным резидентам.

464

Клуб ОЦО

29 Nov, 06:50

❗️Коллеги, уже через 10 минут начинаем онлайн-референс для корпоративных резидентов в «Газпромнефть Экспертные решения». Вы узнаете все нюансы централизации юридического функционала, мотивации юристов-экспертов, цифровизации работы юридического департамента и многое другое! Присоединяйтесь, если регистрировались и можно ещё успеть зарегистрироваться - https://sscclub.ru/events/onlajn-referens-vizit-v-gazpromneft-jekspertnye-reshenija/

497

Клуб ОЦО

28 Nov, 14:59

Уважаемые резиденты и читатели сайта Клуба ОЦО!

Обращаем ваше внимание, что сегодня, 28 ноября, с 18.00 мск на сайте sscclub.ru будут проводиться плановые технические работы!
В связи с этим доступ к сайту будет ограничен в течение нескольких часов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

521

Клуб ОЦО

28 Nov, 07:18

Впереди последний месяц года, предстоит завершение рабочих дел, а дальше Новый год.
В связи с этим мы хотим провести короткий преддекабрьский опрос.

545

Клуб ОЦО

27 Nov, 11:15

Люди, которые используют различные устройства с функциями ИИ, менее эффективны в решении текущих задач, поскольку тратят около 15 часов в неделю на задачи, связанные с ИИ.

Авторы исследования, проведенного компанией Intel в Германии, Великобритании и Франции, считают, что подобная ситуация объясняется трудностями, возникающими у людей при попытке разобраться, как использовать инструменты ИИ.

Оказалось, что 86% респондентов никогда не использовали устройства с ИИ либо не слышали о них, а 53% считают их полезными только для узкоспециализированных специалистов. 32% респондентов, которые не применяли гаджеты с ИИ, заинтересованы в их покупке.

Статистика также говорит о высоком уровне беспокойства пользователей по вопросам конфиденциальности и безопасности данных. 86% опрошенных высказали озабоченность по сохранности персональных данных, хранящихся в ИИ-устройствах.

Все это свидетельствует о том, что необходимо уделять особое внимание обучение персонала навыкам работы с ИИ-сервисами.

#ии

620

Клуб ОЦО

26 Nov, 11:19

Лишь 10% компаний имеют базовый уровень информационной безопасности

ФСТЭК России в 2024 году провела оценку состояния защиты информации в 100 компаниях. Лишь 10% организаций обеспечивают базовый уровень информбезопасности, 39% имеют низкий уровень защиты, а в 51% он - катастрофический.

Эти данные были озвучены первым заместителем директора ФСТЭК России Виталием Лютиковым в рамках дискуссии в Госдуме, посвященной вопросам кибербезопасности.
Представители ИТ-компаний и регуляторы высказали мнение, что большинство российских компаний оказались не готовы к принятию законопроекта о введении оборотных штрафов за утечку персональных данных (об этом Клуб ОЦО рассказывал на вебинаре).

В первую очередь такая ситуация связана с низкой работоспособностью систем информационной безопасности, которые используют организации. Как известно, законопроект должен вступить в силу уже в 2025 году. К этому времени компании не успеют обновить технические средства защиты информации, поскольку многие уже сформировали бюджеты на будущий год.

#ит_безопасность

645

Клуб ОЦО

26 Nov, 07:29

29 ноября 2024 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Газпромнефть Экспертные решения».

«Газпромнефть Экспертные решения» начал свою работу в 2021 году и сегодня осуществляет широкий набор юридических сервисов. Основные города присутствия – Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Омск

Во время референс-визита руководитель Центра развития бизнес-партнерства «Газпромнефть Экспертные решения» Светлана Бухтоярова и ее коллеги осветят следующие темы:

🔸История создания: основные предпосылки, этапы, команда.
🔸Основные сервисы компании. Продуктовый подход к юридическому сервису и его отличие от стандартных юридических услуг.
🔸Как выстроена работа с клиентами. Институт бизнес-партнерства.
🔸Контроль работы сотрудников, учет рабочего времени и мотивация экспертов.
🔸Цифровые инструменты, используемые в работе.
🔸Планы развития.

Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов).

Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное.

608

Клуб ОЦО

25 Nov, 11:59

10 основных HR-трендов в 2025 году

Удержание персонала, повышение производительности и развитие человекоцентричной культуры, ‒ таковы основные HR-тренды будущего года согласно совместному исследованию НИУ ВШЭ, hh.ru и компании «Анкор». Клуб ОЦО предлагает рассмотреть все тенденции, которые будут актуальны на рынке труда в 2025 году по мнению руководителей высшего звена и менеджеров по персоналу российских компаний, которые приняли участие в опросе, а также как эти тенденции проявляются в индустрии бизнес-сервиса.

Высокая конкуренция за кадры вынуждает компании инвестировать в укрепление HR-бренда. Для привлечения и удержания сотрудников все чаще применяются маркетинговые инструменты, в том числе и цифровые.

Работодатели предпочитают развивать свой бренд благодаря работе со студентами (такой способ назвали 22% респондентов), разработке специальных маркетинговых и коммуникационных стратегий (31%) и формулировании ценностного предложения потенциальным сотрудникам (29%).

Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО

691

Клуб ОЦО

25 Nov, 09:40

Больше половины работников уверены, что соцпакет улучшает мотивацию

Почти половина работодателей уже предоставляют соцпакет, 14% компаний намерены ввести его в ближайшее время, а в 16% компаний такая опция существует только для некоторых сотрудников.

Только четверть организаций не имеют и не планируют вводить соцпакет для своего персонала.

По результатам опроса, проведенного сервисами Работа.ру и СберПодбор среди 400 представителей бизнеса, 64% респондентов считают, что соцпакет является мерой социальной поддержки работников. Примерно такой же процент участников исследования называют социальный пакет эффективным средством по повышению лояльности и вовлеченности, а 53% уверены, что соцподдержка улучшает мотивацию и производительность сотрудников.

42% респондентов назвали соцпакет важным фактором в позиционировании бренда работодателя на рынке труда, 38% участников исследования полагают, что он помогает удерживать сотрудников, а 19% - привлекать новые квалифицрованные кадры.

#hr

677

Клуб ОЦО

25 Nov, 07:55

🎉Сегодня День рождения у Елены Андреевой, руководителя ЕЦО «Мултон Партнерз»!

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Елену и желает здоровья, благополучия, успехов во всех проектах и всего самого прекрасного!

Пусть все задуманное обязательно исполнится!🎉🥂🎂

723

Клуб ОЦО

22 Nov, 13:25

🟢Лариса Заторская, «Черкизово-ОЦО», рассказала, что в Центре реализуется проект по внедрению многофункциональных фронт-офисов. ОЦО планирует получить синергию от слияния функционала, который должен быть представлен на площадке заказчика, а также повышение эффективности и качества процессов за счет цифровизации

🟢До 17 декабря 2024 года работодатель должен утвердить график отпусков на 2025 год

🟢Приказ ФНС России о переходе на новый формат УПД передан на регистрацию в Минюст

🟢Правительство планирует снять ограничения по условиям труда для женщин, молодежи и людей старшего возраста, а также по длительности выполнения сверхурочных работы

🟢Основные HR-тренды 2025 года – удержание сотрудников, повышение производительности труда и развитие человекоцентричной культуры

🟢Виктор Масленников, Северсталь-ЦЕС, на онлайн-завтраке Клуба ОЦО 22 ноября отметил, что ТЗ для разработки робота в ЦЕС пишет бизнес-аналитик группы роботизации, после чего он согласовывает его с заказчиком – автором заявки

#инсайтынедели

869

Клуб ОЦО

22 Nov, 11:36

Спрос на бухгалтеров за 10 лет вырос на 318%

С 2014 года число вакансий для бухгалтеров увеличилось на 318%. В ноябре 2024 года их количество достигло 272 тыс. против 65 тыс. в 2014 году. Таковы данные исследования Точка и hh.ru.

Розничная торговля лидирует по количеству новых предложений: за год число вакансий выросло на 20%. В строительстве и бизнес-услугах этот показатель увеличился на 24%. В регионах спрос также значительно вырос: Московская область (+31%), Санкт-Петербург (+30%), Москва (+27%) и Краснодарский край (+28%).

Особенно востребованы бухгалтеры с опытом от года до трех лет — число таких вакансий увеличилось на 36%. При этом спрос на специалистов без опыта вырос на 59%.

Средняя зарплата бухгалтеров достигла 62 тыс. рублей, что на 35% больше, чем в 2022 году (46 тыс.). Вакансий с оплатой свыше 105 тыс. стало на 82% больше.

#hr

846

Клуб ОЦО

22 Nov, 10:16

«Черкизово-ОЦО» - 10 лет!

Сегодня ОЦО ГК «Черкизово» отмечает свое 10-летие!

Общий центр обслуживания был открыт в Москве в 2014 году как финансовый ОЦО, а сегодня это многофункциональный центр, в каталоге которого 20 сервисов.

На сегодняшний день в ОЦО работает более 600 человек, в Москве, в Пензе и Челябинске есть централизованные бэк-офисы, но сотрудники также работают и в других регионах, в том числе в гибридном и удаленном форматах.

Как отметила руководитель ОЦО Лариса Заторская, приоритеты Центра на ближайший год - повышение эффективности процессов, прием нового функционала и фокус на качестве.

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Ларису Заторскую и всю команду «Черкизово-ОЦО» с 10-летием и желает эффективной работы, продуктивного взаимодействия с клиентами, а также успешного развития и роста!🎉🎉🎉

742

Клуб ОЦО

22 Nov, 09:00

На вебинаре по роботизации говорили об эффектах от применения RPA+AI, приведём лишь несколько цифр

790

Клуб ОЦО

20 Nov, 12:31

Приказ ФНС о переходе на новый формат УПД в ближайшее время будет зарегистрирован

Документ вносит изменения в Приложение №1 Приказа ФНС от 19.12.2023 № ЕД-7-26/970@ и передан на регистрацию в Минюст России.

Приказом утверждены новые форматы счета-фактуры, универсального передаточного документа (УПД), включающего счет-фактуру и УПД. Новый формат (5.02) позволяет указывать стоимость прослеживаемого товара, а блок подписантов УПД приведен в соответствие с действующим законодательством.

Также изменилось требование и порядок отражения строки «5а» счета-фактуры. В новом формате указываются наименование, номер и дата документа об отгрузке товаров.

При этом Приказом ФНС № 970 предусмотрены переходные положения, целью которых является обеспечение плавного перехода от старого формата (5.01) к новому (5.02). Так, налогоплательщики до 1 апреля 2025 года могут использовать как новые электронные форматы документов, так и старые. После указанной даты обязателен переход на новый формат 5.02.

#эдо

299

Клуб ОЦО

18 Nov, 10:43

Максим Решетников, глава Минэкономразвития, заявил о необходимости снять правовые ограничения по длительности выполнения сверхурочных работ.
Сейчас в Трудовом кодексе установлены следующие нормативы: не больше четырех часов за два дня подряд и максимум 120 часов в год.

В Правительстве считают, что часть сотрудников готова работать больше, а компании в условиях дефицита кадров - оплачивать их труд. Правительство после консультаций с профсоюзами и Минтрудом разработает изменения в законодательство, которые будут рассмотрены Госдумой.

Кроме того, планируется проработать вопрос о снятии ограничений по условиям труда для женщин, молодежи и людей старшего поколения. По мнению Решетникова, вовлечение как молодежи, так и пенсионеров может стать значительным ресурсом для рынка труда, особенно с учетом решения об индексации пенсионных выплат работающим пенсионерам.

По данным Росстата, в сентябре 2024 г. уровень безработицы в России четвертый месяц подряд сохранялся на историческом минимуме в 2,4%.

#hr

558

Клуб ОЦО

18 Nov, 07:40

19 ноября 2024 г. пройдет открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО.

В бенчмарке «Финансовый ОЦО» вы сможете оценить эффективность следующих сервисов:

🔸Прием и обработка документов
🔸Учет и отчетность
🔸Казначейство
🔸Контактный центр «Финансы»

На мероприятии представители Клуба ОЦО проведут демонстрацию сервиса, расскажут об условиях участия, и ответят на вопросы участников.

Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени. Мероприятие открытое - по предварительной регистрации.

#мероприятияклуба

559

Клуб ОЦО

15 Nov, 13:26

🟢Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗ, на Open Talk Клуба ОЦО выделила три приоритетных направления работы ЦСР на 2025 год – переход на модель сквозных процессов, в том числе по сопровождению закупок и HR, перевод в ОЦО функций по входящим услугам и цифровизация, в том числе применение инструментов ИИ

🟢С 1 марта 2025 года, согласно изменениям, внесенным в Трудовой Кодекс, за наставничество положена доплата

🟢 «Лента» перевела на КЭДО 85% своих сотрудников

🟢По данным Forbes, с 2025 года планируется ввести налог на рекламу в интернете – 2-5%

🟢Основные мировые технологические тренды, отмеченные в обзоре Gartner, – расширение возможностей и рисков применения ИИ; инновационные технологии; синергия человека и робота

🟢По данным Superjob.ru, дороже всего компании обходится адаптация ИТ-специалистов – расходы на оплату труда этих сотрудников на испытательный срок могут превышать 1 млн рублей

🟢9 ноября исполнилось 3 года Гринатом Простые Решения! Поздравляем команду и желаем эффективного развития!

#инсайтынедели

725

Клуб ОЦО

15 Nov, 11:17

ММК создал первый в России цифровой двойник ОЦО

Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) внедрил первый в России цифровой двойник всей компании, реализованный на базе технологии Task Mining. Проект охватывает полный спектр операций ООО “ММК-Учетный центр”, занимающегося бухгалтерским и налоговым учетом для группы ММК.

Особенностью проекта стала оцифровка действий более 420 сотрудников, включая работу с корпоративной системой, проведение видеоконференций, переписку и использование офисных программ. Дополнительно анализировался объем подготовленных документов, что позволило создать полную картину бизнес-процессов.

По словам Оксаны Самойловой, директора “ММК-Учетный центр”, применение Task Mining позволило выявить процессы для автоматизации и роботизации, что дало возможность оптимизировать бизнес-процессы.

#цифровизация

716

Клуб ОЦО

15 Nov, 09:07

Затраты на адаптацию специалистов могут превышать 1 млн рублей.

Срок адаптации нового работника может достигать 3,5 месяцев, а затраты работодателя на этот процесс – свыше 1 млн рублей. Причем дороже всего обходится бизнесу адаптация ИТ-специалистов, несколько дешевле – HR-менеджеров и экономистов. Но на фоне кадрового дефицита квалифицированных специалистов построение системы быстрой адаптации и удержания персонала обойдется компании дешевле, чем постоянный найм сотрудников из-за высокой текучки.

Аналитики сервиса SuperJob проанализировали, сколько времени требуется на адаптацию работникам наиболее распространенных профессий в возрасте 30-35 лет, которые трудоустроились в московские компании.

Подробнее - на портале Клуба ОЦО

#Новости_индустрии

668

Клуб ОЦО

15 Nov, 06:50

❗️❗️Уже через 10 минут начинаем открытое интервью с Людмилой Сорокиной, генеральным директором ЦСР ЕВРАЗ «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться?»

Подключайтесь, если регистрировались и можно ещё успеть зарегистрироваться - https://sscclub.ru/events/open-talk-s-ljudmiloj-sorokinoj-razvitie-oco-kak-vovremja-ponjat-chto-nuzhno-menjatsja/
Будет интересно!

653

Клуб ОЦО

14 Nov, 06:12

Почти две трети компаний проводят интервью с увольняющимися сотрудниками

При этом половина организаций обязательно интервьюирует всех работников, 10% компаний – только руководителей высшего звена, 7% - специалистов среднего звена. Полученную во время интервью информацию бизнес анализирует для выявления проблем в управлении и улучшения корпоративной культуры.

По данным исследования, проведенного сервисами Работа.ру и СберПодбор, 77% компаний используют exit-интервью для анализа причин увольнения, 65% - для разработки стратегии по удержанию квалифицированного персонала и снижения текучести кадров.

Почти половина респондентов призналась, что беседы с сотрудниками, которые планируют уволиться, помогают установить проблемы в управлении, улучшить атмосферу в рабочем коллективе. Кроме того, 50% опрошенных заявили, что им важно формирование положительного бренда работодателя на рынке труда. Exit-интервью, в свою очередь, позволяет понять, как сотрудник воспринимает компанию.

#hr

714

Клуб ОЦО

13 Nov, 12:04

«Ростелеком» ускорил обработку документов ОЦО

«Ростелеком» внедрил российскую ИТ-платформу для автоматизации обработки более 3 млн страниц документов ежегодно, что ускорило процесс в четыре раза и освободило ресурсы для более сложных задач. Ранее сотрудники вручную обрабатывали такие документы, как договора, доп.соглашения, заказы и соглашения о расторжении, что замедляло процесс и создавало риски ошибок.

Внедренное ИТ-решение позволяет сканировать документы, автоматически проверять их качество, классифицировать их и извлекать ключевые данные. В случае ошибок документы направляются на верификацию. Данные также проверяются на соответствие перед передачей в корпоративную систему, что минимизирует ошибки и упрощает контроль. Система способна обрабатывать более 1000 типов документов, оптимизируя внутренние процессы и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более значимых задачах.

#эдо

673

Клуб ОЦО

13 Nov, 11:29

29 ноября 2024 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Газпромнефть Экспертные решения».

Во время референс-визита руководитель Центра развития бизнес-партнерства «Газпромнефть Экспертные решения» Светлана Бухтоярова и ее коллеги осветят следующие темы:

🔸История создания: основные предпосылки, этапы, команда
🔸Основные сервисы компании. Продуктовый подход к юридическому сервису и его отличие от стандартных юридических услуг
🔸Как выстроена работа с клиентами. Институт бизнес-партнерства
🔸Контроль работы сотрудников, учет рабочего времени и мотивация экспертов
🔸Цифровые инструменты, используемые в работе
🔸Планы развития

Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов).

Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное.

680

Клуб ОЦО

13 Nov, 06:09

Уже в этот четверг 14 ноября в Клубе ОЦО стартует авторский курс Ирины Антоховой "Навыки проектного управления".

Цель – сформировать устойчивый навык проектного управления и проработать блоки своего или условного проекта.

Участники получат знания и инструменты работы с организационным проектом.

Чтобы узнать подробнее и принять участие, напишите запрос на электронную почту [email protected]

608

Клуб ОЦО

12 Nov, 13:25

В 2025 году 60% счетов-фактур будет передаваться в электронном виде

Такие данные привел заместитель руководителя ФНС России Александр Егоричев на Международном форуме по электронному документообороту. В текущем году половина счетов-фактур отправлялись в безбумажном формате.

По мнению Александра Егоричева, бизнес пока не готов полностью отказаться от бумажных документов, поэтому переход на ЭДО происходит поэтапно. Переход на обязательное использование электронных счетов-фактур возможен только в случае, если произойдет цифровизация 80% документооборота.

Чтобы достичь такого результата ФНС планирует разработать экосистему бесплатных сервисов для небольших компаний, в том числе онлайн-кабинет. Это позволит представителям малого и среднего бизнеса создавать, подписывать, передавать и хранить электронные документы с минимальными затратами, поскольку им не придется адаптировать ПО для работы с документами.

#эдо

671

Клуб ОЦО

12 Nov, 08:27

Топ-10 стратегических технологических трендов 2025 года

Gartner выделил 10 основных технологических трендов, которые окажут влияние на бизнес-модели мировых компаний в следующем году. Аналитики разделили их на три группы: требования и риски искусственного интеллекта, новые подходы к применению технологий, синергия между человеком и роботом.

Поскольку одним из ключевых трендов станет дальнейшее развитие технологий, связанных с искусственным интеллектом, а ИИ выйдет на новый уровень, то вырастет и риск новых киберугроз. Дезинформация будет похожа на гонку цифровых вооружений: фишинг, кибератаки, фейковые новости и социальная инженерия. По мере совершенствования инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения ожидается рост дезинформации, направленной против компаний, что создаст значительные риски для бизнеса.

По этой причине к 2028 году 50% компаний станут внедрять продукты либо услуги для решения задач защиты от дезинформации. В этом году их использовали пока только 5% компаний.

Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО.

#статьи

707

Клуб ОЦО

12 Nov, 06:06

Коллеги, обратите внимание!

По многочисленным просьбам мы решили сделать открытым Open Talk с Людмилой Сорокиной, генеральный директором ЦСР ЕВРАЗа, который пройдет 15 ноября с 10 до 11.30 мск. Теперь он доступен для всех резидентов Клуба ОЦО, зарегистрированным на нашем сайте.

Основная тема открытого интервью, которое проведет с Людмилой главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко – «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться».
Людмила работала в компаниях из разных индустрий – атомной отрасли, ритейла, телекома, золотодобычи.
В ходе Open Talk мы обсудим:

🔸влияет ли отраслевая специфика на работу сервисного центра;
🔸реально ли повысить производительность ОЦО в 2 раза за 2 года;
🔸как понять, что ОЦО необходимо трансформировать: ключевые триггеры;
🔸как правильно организовать процесс преобразований, чтобы это не принесло негативных результатов как для команды, так и для взаимодействия с бизнесом;
🔸как повышать эффективность взаимодействия с заказчиками;
🔸какие ИТ-инструменты внедряются и развиваются в ЦСР;
🔸новые подходы к работе с сотрудниками: что работает на практике;
🔸перспективные направления развития ЦСР.

Время проведения Open Talk – c 10.00 до 11.30 (время московское) в онлайн-формате.

У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации), а также задать уточняющие вопросы во время мероприятия.

Регистрируйтесь и присоединяйтесь!

#мероприятияклуба

744

Клуб ОЦО

11 Nov, 13:02

«Лента» перевела 85% сотрудников на КЭДО

Внедрение кадрового электронного документооборота позволило «Ленте» сократить затраты на бумагу и почтовые услуги, а также не увеличивать численность отдела кадров. В электронный формат переведены свыше 50 видов документов, включая заявления, приказы и нормативные акты, а также цифровизовано более 10 кадровых процессов, таких как управление отпусками и ознакомление с ЛНА.

Система КЭДО обеспечивает автоматическое формирование и отправку пакетов ЛНА при трудоустройстве. Работники теперь знакомятся с актами в среднем за 3 дня, вместо месяца. Уведомления о документах поступают через приложение «Лента Спутник», которым пользуется 90% сотрудников, а также через push-уведомления, что сокращает расходы на SMS.

#кадровыйэдо

794

Клуб ОЦО

11 Nov, 11:27

С 1 марта 2025 года за наставничество положена доплата

Такое положение содержит Федеральный закон от 09.11.2024 № 381-ФЗ, который вносит поправки в Трудовой кодекс.

Новый закон вводит понятие «наставничество» и регулирует работу наставников. Наставник может появиться в компании только с согласия руководителя. Исполнение данных обязанностей является добровольным – сотрудник подписывает соответствующее согласие. Особенности выполнение такой работы – ее содержание, сроки и форма выполнения – необходимо прописать в трудовом договоре работника либо допсоглашении к нему. Закон позволяет обеим сторонам - как работодателю, так и сотруднику - отказаться от наставничества.

Размеры выплат за наставничество в государственных и муниципальных компаниях будут определяться федеральными или региональными нормативными правовыми актами, а в частных компаниях – коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами. Размер выплат будет зависеть от содержания или объема работ по наставничеству.

#hr

745

Клуб ОЦО

11 Nov, 08:47

19 ноября 2024 г. пройдет открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО.

В бенчмарке «Финансовый ОЦО» вы сможете оценить эффективность следующих сервисов:

🔸Прием и обработка документов
🔸Учет и отчетность
🔸Казначейство
🔸Контактный центр «Финансы»

На мероприятии представители Клуба ОЦО проведут демонстрацию сервиса, расскажут об условиях участия, и ответят на вопросы участников.

Мероприятие открытое - по предварительной регистрации

Коллеги, кто уже зарегистрировался на мероприятие, вам не нужно делать это снова. Ваша ссылка действительна.

#мероприятияклуба

724

Клуб ОЦО

11 Nov, 06:04

9 ноября исполнилось 3 года «Гринатом Простые Решения»!

Ровно 3 года назад компания «Гринатом Простые Решения» начала свою работу на рынке аутсорсинговых услуг и консалтинга.

Светлана Борматова, генеральный директор компании, поздравляя своих коллег, отметила: «Верю, что нам под силу реализовать самые амбициозные планы, вместе — мы сила!»

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Светлану Борматову и весь коллектив «Гринатом Простые Решения» с трёхлетием и желает успешной реализации самых смелых планов и идей!🎉🎉🎉

758

Клуб ОЦО

08 Nov, 10:17

Кадровый голод усилился в IT, промышленности и банковской сфере

8 из 10 компаний стали чаще сталкиваться с нехваткой сотрудников. При этом средние и крупные организации испытывают кадровый голод чаще, чем небольшие предприятия. При этом по сравнению с 2203 годом дефицит персонала усилился в производственных, строительных компаниях, финансовом секторе, транспортно-логистических холдингах и ИТ-компаниях. Об этом заявили почти 90% представителей организаций из перечисленных отраслей.

По данным исследования, проведенного сервисом SuperJob, 90% производственных компаний нуждаются в квалифицированных рабочих, 89% представителей логистических организаций признались в нехватке складских работников и водителей грузового транспорта, 87% ИТ и телеком-компаний нуждаются в разработчиках-программистах. 80% респондентов из финансового сектора заявили о нехватке менеджеров по продажам и сотрудников по работе с клиентами, а также кредитных специалистов.

#hr

994

Клуб ОЦО

08 Nov, 09:01

15 ноября 2024 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться».

Спикер – Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗа. ЦСР ЕВРАЗа работает в Новокузнецке с 2016 года. В 2023 году в ЦСР прошла трансформация ОЦО, о чем Людмила и ее коллеги рассказывали в ходе референс-визита на платформе Клуба ОЦО.

В рамках Open Talk расскажет коллегам:

🔸как понять, что в ОЦО необходимо проводить трансформацию: ключевые триггеры;
🔸как правильно организовать процесс преобразований, чтобы это не принесло негативных результатов как для команды, так и для взаимодействия с бизнесом;
🔸как повышать эффективность взаимодействия с заказчиками;
🔸какие ИТ-инструменты внедряются и развиваются в ЦСР;
🔸новые подходы к работе с сотрудниками: что работает на практике;
🔸перспективные направления развития ЦСР.

В мероприятии могут участвовать только корпоративные резиденты Клуба ОЦО.

Регистрация на мероприятие

967

Клуб ОЦО

08 Nov, 07:01

Начинаем бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО».

764

Клуб ОЦО

07 Nov, 13:18

На сайте ФНС запущен сервис «Пункты выдачи КЭП»

Сервис предоставляет пользователям возможность поиска пунктов выдачи квалифицированных электронных подписей по нескольким фильтрам: названию региона, наименованию налогового органа и почтовому адресу.

Ссылка на сервис размещена на официальном интернет-портале ФНС в разделах «Сервисы и госуслуги» (в блоке «Справочная информация») и «Удостоверяющий центр ФНС России».

Согласно требованию Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», с 1 января 2022 года за Федеральной налоговой службой закреплена обязанность по выпуску КЭП.

#эдо

621

Клуб ОЦО

07 Nov, 05:32

🎉6 ноября отметил свой День рождения Денис Шипицын, Генеральный директор ТМК ЦБУ!

Команда Клуба ОЦО поздравляет Дениса с этим прекрасным днем! Желаем больших успехов, шикарных возможностей, отличного настроения и только лучшего в жизни! 🥳🎉🥂🎂

627

Клуб ОЦО

06 Nov, 09:13

Налоговые органы начали активнее использовать материалы уголовных дел в налоговых спорах, включая дела, которые еще не завершены, но были начаты после налоговых проверок.

Судебная практика в этом отношении также стала более гибкой, на что обращают внимание юристы крупных консалтинговых компаний.

ФНС может использовать данные, полученные в результате уголовной расследований и оперативно-разыскной деятельности вместе с другими доказательствами при проведении проверок. Это не противоречит действующему законодательству.

Однако ранее арбитражные суды, как правило, отклоняли такие материалы, кроме приговоров. Судьи считали, что налоговые органы должны самостоятельно проводить контрольные мероприятия, так как есть риск, что неполные или неправомерно полученные данные могут стать доказательствами в деле.

По мнению экспертов, тенденция использования материалов уголовных дел в практике налоговых органов возникла в связи с усиливающейся борьбой с налоговыми правонарушениями.

#налоги

680

Клуб ОЦО

05 Nov, 06:20

Гринатом открыл новый офис ОЦО по документообороту в Глазове

В Глазовском офисе на данный момент работают почти 50 сотрудниц, они будут поддерживать документооборот примерно 30 организаций атомной отрасли, а это свыше 1 млн документов в год.
Специалисты ОЦО осуществляют регистрацию документов, проводят нормоконтроль проектов документов на соблюдение правил орфографии, пунктуации и соответствие требованиям оформления документов, предоставляют удаленную административную поддержку деятельности руководителей организаций. Для решения рутинных задач в центре применяются программные роботы.
С открытием нового офиса коллег поздравил генеральный директор АО «Гринатом» Михаил Ермолаев.

Как отметил Михаил Ермолаев, благодаря работе ОЦО документооборот в отрасли становится технологичным: применяются программные роботы, автоматизируется выпуск документов, современный подход экономит время и сводит число ошибок к минимуму.

918

Клуб ОЦО

02 Nov, 14:17

🎉1 ноября отметила свой День рождения Олеся Балахонкина, директор ОЦО ГК «Детский мир»!

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Олесю и желает ей здоровья, отличного настроения, радости, благополучия и успехов в делах!🎉🥂🎂

870

Клуб ОЦО

02 Nov, 12:24

Альфа-Банк запустил ИИ-агента для поддержки клиентов

Альфа-Банк внедрил AI-агента на основе генеративной нейросети для работы на второй линии поддержки в чатах мобильного и онлайн-приложений. Теперь виртуальный ассистент способен решать сложные и нетиповые запросы, которые раньше передавались операторам.

AI-агент выполняет широкий спектр задач — от управления финансами до фиксации обращений. Он мгновенно реагирует на запросы клиентов, персонализирует общение, учитывая индивидуальные особенности, и проявляет эмпатию, что делает его общение с клиентом практически неотличимым от человеческого.

Инновация позволяет ускорить обработку запросов и снижает время ожидания, повышая качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. В случае сложных вопросов, AI-агент может бесшовно передавать чат на оператора для гарантированного решения задачи.

#ии

874

Клуб ОЦО

02 Nov, 10:40

Минтранс разработало проект федерального закона о поэтапном переводе грузовых перевозок на электронный документооборот

Обязанность оформлять отдельные виды грузоперевозок в электронном виде может быть введена в действие с 1 июля 2025 года.

Документом устанавливается перечень грузов, при транспортировке которых все сопроводительные документы будут оформляться исключительно в электронном формате. На первом этапе правило станет действовать в отношении крупногабаритных и тяжеловесных грузов, при перевозке которых чаще фиксируются нарушения.

Цифровизация документооборота должна повысить прозрачность рынка грузоперевозок, упростить взаимодействие бизнеса с надзорными органами и сократить затраты на оформление документации.

По оценкам Министерства транспорта, расходы на создание, обработку и хранение бумажных документов составляют порядка 6 млрд человеко-часов ежегодно. Общий объем затрат на бумажный документооборот составляет порядка 3,5 трлн рублей.

#ЭДО

783

Клуб ОЦО

02 Nov, 07:50

14 ноября в Клубе ОЦО начинается авторский курс Ирины Антоховой "Навыки проектного управления".

🔸Курс соединяет стандарты классической теории проектного управления, современные способы и реальную практику управления организационными проектами, проектами автоматизации, повышения эффективности процессов, создания центров обслуживания и другими у разных компаний и холдингов.

Цель курса – сформировать устойчивый навык проектного управления и проработать блоки своего или условного проекта.

🔸В курс входит авторская мотивационная модель постановки цели.

В результате участники получат знания и инструменты работы с организационным проектом.

Чтобы узнать подробнее и принять участие, напишите запрос на электронную почту [email protected]

716

Клуб ОЦО

01 Nov, 13:16

🟢Майя Евдокимова, «Интер РАО – Управление сервисами», рассказала, что трансформация оргструктуры ОЦО позволила решить многие вопросы с персоналом: стало проще нанимать новых сотрудников благодаря снижению требований к их квалификации; уменьшился срок адаптации специалистов и т.д.

🟢С 1 ноября 2024 года стартует эксперимент по оформлению электронных подписей россиянам за рубежом.

🟢На онлайн-завтраке Клуба ОЦО «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи», прозвучало мнение, что институт клиентских менеджеров имеет смысл запускать, когда ОЦО уже достиг определенного уровня зрелости.

🟢«Газпромнефть Экспертные решения» – Центр, выполняющий юридический функционал для компаний группы, расскажет о своей работе в рамках онлайн референс-визита 29 ноября!

🟢По данным Superjob.ru, 3/4 сотрудников предпочтут премию новогоднему корпоративу.

🟢26 октября исполнилось 4 года ГПМ Партнер, а 27 октября – 6 лет «Сегежа Групп – ОЦО»! Поздравляем команды ОЦО и желаем эффективного развития и роста!

#инсайтынедели

766

Клуб ОЦО

01 Nov, 09:24

Лишь 3% уверены, что при совмещении нескольких работ не возникнет сложностей

68% респондентов отмечают, что при совмещении нескольких работ они испытывают усталость и выгорание. Таковы результаты опроса, проведенного сервисами Работа.ру и Подработка. Половина опрошенных считают, что дефицит времени снижает качество выполнения задач. 43% сталкиваются с проблемами управления временем, а 36% отмечают пересечение обязанностей на разных работах. Лишь 3% участников уверены, что работа на нескольких позициях не вызывает затруднений.

При этом 50% респондентов ранее совмещали несколько работ, треть участников никогда не имели такого опыта, а 17% продолжают работать параллельно на нескольких проектах.

Среди наиболее распространенных советов от “совместителей”: не брать на себя слишком много (70%), расставлять приоритеты (61%) и устраивать регулярные перерывы для поддержания продуктивности (59%). Планирование времени с помощью календарей и делегирование задач рекомендуют 41 и 38% соответственно.

#hr

717

Клуб ОЦО

01 Nov, 07:12

8 ноября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО».

Обсудим с представителями ОЦО:

🔸как правильно внедрять сервисную культуру с самого старта работы ОЦО;
🔸как меняются подходы к формированию культуры по мере развития ОЦО.

Онлайн-завтрак пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в закрытом формате. Только для корпоративных резидентов.

#мероприятияклуба

755

Клуб ОЦО

31 Oct, 11:52

Процесс лицензирования хотят цифровизовать

В Госдуму внесен законопроект об упрощении процедуры оформления лицензий. Например, значительно сокращен перечень документов и сроки их подачи. Также заявителю не придется предоставлять документы, которые уже есть у государственных органов, либо они могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

Кроме того, планируется, что все процессы разрешительной деятельности будут переведены в электронный формат. Вместе с тем, часть экспертов считает, что хотя ЭДО упростит взаимодействие компаний с органами власти, но не во всех регионах можно в короткие сроки получить электронную подпись. Поэтому в качестве альтернативы нужно оставить возможность подачи документов в бумажном формате либо предусмотреть в законопроекте переходный период при цифровизации процесса выдачи лицензий.

#цифровизация

845

Клуб ОЦО

31 Oct, 07:43

Три четверти работников предпочтут премию новогоднему корпоративу

Лишь 25% россиян сделают выбор в пользу праздника, а не денег. Причем это молодые люди в возрасте до 35 лет.

По данным исследования, проведенного сервисом Superjob, 82% работников хотят получить премию, а не праздник в офисе. При этом о таком выборе заявили респонденты как с зарплатой до 50 тыс. рублей, так и свыше 100 тыс.рублей.

21% опрошенных рассказали, что желаемая сумма премии – до 10 тысяч рублей, еще столько же хотели бы получить к праздникам 50-100 тысяч рублей, 20% мечтают о дополнительной денежной прибавке к Новому году в 10-30 тысяч рублей, а 12% - о вознаграждении до 200 тысяч рублей. И только 3% участников опроса были бы рады любой сумме.

#hr

760

Клуб ОЦО

30 Oct, 12:33

🎉Сегодня День рождения у Олега Терентьева, руководителя ОЦО Merlion!

Клуб ОЦО от души поздравляет Олега с Днем рождения и желает здоровья, благополучия и всего наилучшего!

Пусть все задуманное получается, и во всех начинаниях сопутствует удача!🎂🥂

785

Клуб ОЦО

30 Oct, 10:33

С 1 ноября 2024 года стартует эксперимент по оформлению электронных подписей россиянам за рубежом

Порядок проведения эксперимента определен Постановлением Правительства от 23.10.2024 № 1418.

Эксперимент будет проводиться на территории Армении, Казахстана, Киргизстана и Узбекистана до 31 декабря 2025 года. Его цель – предоставление возможности оформить КЭП гражданам России при обращении за получением государственных услуг либо при дистанционном заключении договоров гражданско-правового характера, реализацию трудовых отношений.

Проверка подлинности документов и достоверности сведений заявителей, а также изготовление квалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей осуществляются удостоверяющим центром на территории России по запросам, поступающим по защищенному каналу связи с использованием средств криптографической защиты информации. Передача файлов квалифицированных сертификатов ключей проверки ЭП будет происходить по тому же защищенному каналу связи.

Передача носителей информации, используемых для записи КЭП и сертификата ключа проверки ЭП, из удостоверяющего центра для последующей выдачи их заявителям будет осуществляться через дипломатические представительства и консульские учреждения России в странах, где будет проводиться эксперимент.

#эдо

744

Клуб ОЦО

30 Oct, 08:44

Клуб ОЦО pinned «22 ноября 2024 года состоится открытый вебинар Клуба ОЦО с компаниями «Северсталь — ЦЕС» и «Шерпа Роботикс» «RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО». Вебинар будет посвящен вопросам практического применения в ОЦО роботизации бизнес-процессов…»

0

Клуб ОЦО

30 Oct, 08:40

22 ноября 2024 года состоится открытый вебинар Клуба ОЦО с компаниями «Северсталь — ЦЕС» и «Шерпа Роботикс» «RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО».

Вебинар будет посвящен вопросам практического применения в ОЦО роботизации бизнес-процессов с применением искусственного интеллекта. Вы узнаете о новейших возможностях, которые открывает связка ChatGPT и программных роботов.

Программа мероприятия:

🔸кейсы внедрения RPA-роботов в «Северсталь — ЦЕС». Полученные эффекты
🔸следующий шаг — создание цифровых помощников
🔸сферы применения роботов + ИИ
🔸кейсы внедрения цифровых помощников: решаемые задачи, архитектура, эффекты
🔸каталог процессов в ОЦО для создания цифровых помощников

Кому будет полезен:

- руководителям, ответственным за стратегическое развитие ОЦО;
- руководителям направлений: финансы, закупки, управление персоналом;
- ИТ-директорам;
- руководителям цифровой трансформации;
- специалистам по управлению бизнес-процессами.

‼️В качестве бонуса все участники вебинара получат каталог цифровых помощников, актуальных для ОЦО‼️

Это открытое мероприятие по предварительной регистрации!

#мероприятияклуба

753

Клуб ОЦО

25 Oct, 13:05

🟢Дмитрий Басистый, Rubytech, отмечает, что такие ИИ-технологии, как распознавание образов и видеоаналитика, системы преобразования текста в речь и обратно, системы советов на основе предпочтений и т.п. развиваются достаточно давно, и на отечественном ИТ-рынке существует множество апробированных продуктов и решений.

🟢В группе «Россети» создан Центр импортозамещения ПО

🟢Северсталь-ЦЕС и Сбербанк подписали Меморандум о стратегическом партнерстве, который позволит усилить консалтинговую экспертизы Северсталь – ЦЕС инновационным ИИ-инструментарием, разработанным Сбером

🟢Турецкая пивоваренная компания Anadolu Efes согласовала новые условия сделки с бельгийской AB InBev по российским активам. Так, Anadolu Efes приобретет долю AB InBev в российском бизнесе, а AB InBev — долю в украинском.

🟢По данным Superjob.ru, средняя зарплата бухгалтера участка первичной документации составляет 45-65 тыс.рублей

🟢23 октября исполнилось 15 лет «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»! Поздравляем команду ОЦО и желаем успешного развития!

#инсайтынедели

347

Клуб ОЦО

25 Oct, 11:06

С 1 января 2025 года жалобы на ФНС будут рассматриваться в упрощенном порядке

Соответствующие изменения в Налоговый кодекс внесены Федеральным законом от 31.07.2023 № 389-ФЗ.

Упрощенный порядок заключается в том, что жалоба будет рассматриваться непосредственно территориальным налоговым органом, действие либо бездействие которого, по мнению налогоплательщика, нарушает его права в течение семи дней. Однако заявление необходимо подать в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи либо через личный кабинет налогоплательщика.

Подача жалобы на бумаге или по неустановленным форме и формату автоматически переводится в категорию документов, рассматриваемых в обычном порядке. По истечении срока рассмотрения налоговая инспекция может принять решение, отменяющее собственный акт ненормативного характера или полностью или частично обжалуемое решение. Затем территориальный орган ФНС должен сообщить об этом налогоплательщику в течение трех дней.

В случае невозможности быстрого разрешения спора территориальным налоговым органом жалоба передается в вышестоящий налоговый орган и рассматривается по общим правилам.

В упрощенном порядке могут рассматриваться любые жалобы, за исключением поданных на решения налоговых органов в соответствии со статьями 101 и 101.4 Налогового кодекса (Производство по делу о нарушениях законодательства по налогам и сборам).

#Новости_индустрии

370

Клуб ОЦО

25 Oct, 09:06

22 ноября 2024 года состоится открытый вебинар Клуба ОЦО с компаниями «Северсталь — ЦЕС» и «Шерпа Роботикс» «RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО».

Узнайте, как автоматизация может изменить ваш подход к бизнес-процессам!

Вебинар будет посвящен вопросам практического применения в ОЦО роботизации бизнес-процессов с применением искусственного интеллекта.

Программа мероприятия:

🔸кейсы внедрения RPA-роботов в «Северсталь — ЦЕС». Полученные эффекты
🔸следующий шаг — создание цифровых помощников
🔸сферы применения роботов + ИИ
🔸кейсы внедрения цифровых помощников: решаемые задачи, архитектура, эффекты
🔸каталог процессов в ОЦО для создания цифровых помощников

В качестве бонуса все участники вебинара получат каталог цифровых помощников, актуальных для ОЦО.

Мероприятие открытое по предварительной регистрации!

555

Клуб ОЦО

25 Oct, 06:56

❗️❗️Коллеги, через 5 минут начинаем онлайн-завтрак «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников»!
Если регистрировались, присоединяйтесь!
И можно успеть ещё зарегистрироваться - мероприятие для корпоративных резидентов - https://sscclub.ru/events/rpa-vybor-processov-i-kontrol-cifrovyh-sotrudnikov/

434

Клуб ОЦО

24 Oct, 09:33

ELMA DAY’24. Ноябрь. Москва — вы поняли, куда мы ведем?

Открыта регистрация на ежегодную конференция ELMA DAY’24!

В центре обсуждения этого года — актуальные задачи бизнеса и единая Low-code платформа для их решения. Расскажем, как трансформация BPM-платформы в экосистему помогает заказчикам еще эффективнее закрывать бизнес-задачи, и поделимся кейсами от ведущих компаний России из разных отраслей.

В программе:

🔸Достижение антихрупкости с помощью Low-code и реализацию экосистемного подхода на ELMA365.
🔸Усиление продаж и улучшение клиентского опыта (СХ) за счет сквозной автоматизации и без лишних межсистемных интеграций.
🔸Создание экосистемы для управления ITSM-процессами и эффективности корпоративного сервиса.
🔸In-house разработка и автоматизация процессов с учетом отраслевой специфики.
🔸Развитие внутренних центров компетенций.

8 часов бизнес-нетворкинга, 3 трека — основной, технический и партнерский, интерактивные стенды с IT-решениями от наших партнеров.

Бесплатная регистрация уже открыта

497

Клуб ОЦО

24 Oct, 06:20

Сбербанк и Северсталь – ЦЕС подписали Меморандум о стратегическом партнёрстве

Компании объединят свои ресурсы и проектные команды для реализации проектов по консалтингу и стратегическому планированию цифровой трансформации, а также по разработке и внедрению передовых ИТ-продуктов, чтобы клиенты получали максимальные результаты от оптимизации своей операционной деятельности.

Фактически речь идет об усилении консалтинговой экспертизы Северсталь – ЦЕС инновационным ИИ-инструментарием, разработанным Сбером.

Меморандум был подписан Андреем Дмитриевым – Управляющим директором – руководителем Дирекции трансформации клиентов CIB ПАО Сбербанк и Кирой Лапиной – генеральным директором ООО «Северсталь – Центр Единого Сервиса».

Кира Лапина отметила, что это сотрудничество позволит существенно повысить качество профессиональных услуг обеих организаций и содействовать ускорению темпов формирования высокоэффективной бизнес-среды для дальнейшего развития российской экономики в целом.

563

Клуб ОЦО

23 Oct, 14:03

В группе «Россети» создан Центр импортозамещения ПО

Группа «Россети» объявила о создании центра компетенций по импортозамещению ПО на базе своего дочернего общества «Россети Цифра». Задачи центра включают повышение эффективности внедрения отечественного ПО в электросетевом комплексе и усиление взаимодействия между участниками рынка.

В рабочую группу вошли руководители и эксперты ИТ-блоков, а также представители ведущих производителей, таких как Гринатом и ВК Цифровые технологии. Центр будет использовать опыт эксплуатации российского ПО в сетевом комплексе для повышения эффективности внедрения решений, обеспечения совместимости и создания цифровых продуктов.

Специалисты сосредоточатся на включении функционала, необходимого заказчикам, в дорожные карты по развитию ПО, утвержденные Правительством. Создание единой базы знаний для сотрудников оптимизирует использование ресурсов в проектах внедрения.

#цифровизация

535

Клуб ОЦО

23 Oct, 09:25

45-65 тысяч рублей составляет средняя зарплата бухгалтера участка первичной документации в регионах

Больше всего получают специалисты на этой позиции в Москве (до 120 тысяч рублей), Санкт-Петербурге (100 тысяч рублей), а также Екатеринбурге (90 тысяч рублей). Размер зарплаты зависит от стажа работы, наличия высшего образования и компетенций по оформлению первичной документации в производственных компаниях.

Сервис SuperJob проанализировал предложения работодателей и ожидания кандидатов на позицию «Бухгалтер на участок первичной документации». Согласно исследованию, начинающий специалист в регионах может рассчитывать на зарплату в 35-45 тысяч рублей. Соискатели с опытом работы по специальности более года, а также грамотные пользователи систем ЭДО могут претендовать на более высокий заработок – в среднем до 60-65 тысяч рублей. Знание специфики валютных операций, стаж более трех лет, а также свободное владение английским языком дают шанс кандидатам на получение зарплаты до 80 тысячи рублей.

#hr

573

Клуб ОЦО

23 Oct, 06:01

«ЛУКОЙЛ-МЦПБ» отмечает
15-летие!

23 октября «ЛУКОЙЛ-МЦПБ» исполняется 15 лет!

«ЛУКОЙЛ-Учетный центр» начал свою работу в 2009 году в Перми. В 2011 году открылся Учетный центр в Волгограде.

В ноябре 2020 года, после решения головной компании о переходе на сервисную модель управления, Учетный центр был переименован в «Многофункциональный Центр Поддержки Бизнеса» (ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»).

Сегодня МЦПБ – это один из крупнейших сервисных центров России: более 3700 сотрудников в 32 регионах России оказывают 16 видов сервисов более чем 80 юрлицам.

Центр неоднократно становился победителем конкурса «Лучший ОЦО» MSB Events в различных номинациях.

В сентябре 2024 года «ЛУКОЙЛ-МЦПБ» принимал участников конференции MSB Events в своем офисе в Волгограде и делился передовым опытом работы (фото сделано в ходе референса).

Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет генерального директора «ЛУКОЙЛ-МЦПБ» Александра Корунова и всю команду Центра с 15-летием и желает новых успехов и достижений, а также ярких побед!🎉🎉🎉

575

Клуб ОЦО

22 Oct, 13:05

СИБУР с 1 января 2025 года подключается к налоговому мониторингу

Первым участником налогового мониторинга от группы компаний СИБУР станет АО «Воронежский синтетический каучук».

Начальник Управления налогового мониторинга ФНС России Марина Крашенинникова отметила важность вступления крупнейшей нефтехимической компании в налоговый мониторинг.

Представители СИБУР отметили, что компания уделяет особое внимание цифровизации сквозных процессов и разработке собственных ИТ-решений, в том числе с применением искусственного интеллекта. Переход на расширенное информационное взаимодействие с налоговым органом станет неотъемлемой частью цифровой трансформации компании и формирования открытого диалога с регулятором.

#налоговыймониторинг

583

Клуб ОЦО

22 Oct, 06:33

25 октября 2024 года Клуб ОЦО проведет закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников».

С представителями ОЦО обсудим:
🔸каким образом правильно выбирать процессы для роботизации,
🔸как считать окупаемость RPA.

А также с нами поделятся опытом, как меняются подходы к внедрению роботов в связи с импортозамещением и каким образом выстроить контроль цифровых сотрудников.

Мероприятие в бесплатном формате, по предварительной регистрации, - только для корпоративных резидентов Клуба.

558

Клуб ОЦО

21 Oct, 13:07

«РЖД Логистика» внедрила электронные транспортные накладные для доставки трубной продукции в рамках федерального стройпроекта

По словам Ивана Бутко, куратора проекта, заместителя директора по информационным технологиям АО «РЖД Логистика», для успешного внедрения ЭТрН потребовалась доработка функционала сервиса «Логистика», которая позволила бы проверить достоверность информации на этапе заполнения перед отправкой данных в ГИС ЭПД. Кроме того, необходимо было связать грузовые позиции накладной с производственной системой 1С.

После перехода на безбумажные транспортные накладные компания предоставляет заказчику документы сразу после подписания грузополучателем. В ближайших планах «РЖД Логистики» перевод в цифровой формат всего документооборота по управлению цепочками поставок в крупных инфраструктурных проектах.

Иван Бутко отметил, что основная целью внедрения - сокращение времени получения оригиналов документов, а также ускорение и систематизация документооборота.

#эдо

699

Клуб ОЦО

21 Oct, 11:03

За 9 месяцев этого года количество запросов от кандидатов на удаленный и гибридный форматы работы увеличилось на 92% по сравнению с 2023 годом. При этом только 10% вакансий предлагает эту форму занятости.

По данным исследования, проведенного hh.ru и IT-компанией Точка, 80,4% предпочли бы работать дистанционно из-за удобства данного формата работы.

Аналитики отмечают, что самый большой рост резюме с пожеланием работать удаленно, наблюдается в сфере высшего и среднего менеджмента (+56%).

Между тем, только каждый десятый работодатель согласен трудоустроить сотрудника на удаленку, больше всего таких вакансий в финансовом секторе (+114%), медицине и фармацевтике (+89%) и сфере продаж (+63%).

Чаще вакансии удаленном формате предлагают в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодарском крае, а самый значительный рост подобных вакансий за последний год отмечается в Курганской области (+94%), в Карачаево-Черкесии, Ставропольском крае (+87%) и Белгородской области (+86%).

#hr

645

Клуб ОЦО

18 Oct, 13:04

🟢Алла Антонова, Газпром нефть, рассказала, что благодаря внедрению Конструктора договоров не только существенно сократился срок на заключение договора, но и повысилось качество документов, а также упростилась работа специалистов с ними.

🟢В 37% российских компаний пока не внедрены программы благополучия сотрудников

🟢Fix Price автоматизирует подбор офисного персонала: ИТ-платформа объединит CRM и систему подбора, что упростит обработку откликов

🟢На онлайн референс-визите в ОЦО «Уралхим», который провел Клуб ОЦО 16 октября, коллеги рассказали, что на данный момент 82% первичных учетных документов проводится у них без участия человека, на 73% оптимизирована численность фронтов благодаря внедрению ЭДО и автоматизации

🟢По данным Superjob.ru, только 36% сотрудников доверяют итогам опросов об удовлетворенности работой в своей компании

🟢Сегодня исполняется 5 лет «ОДСК-Сервис» – ОЦО «Объединенной домостроительной корпорации»! Поздравляем команду ОЦО и желаем успешного развития!

#инсайтынедели

823

Клуб ОЦО

18 Oct, 08:22

За уклонение от проверок повысят штрафы

В Госдуму поступил на рассмотрение законопроект, который в разы увеличивает штрафы за воспрепятствование деятельности сотрудников надзорных ведомств, в случае если это повлекло срыв проведения проверки.

Так размер штрафных санкций вырастет:
🔸для должностных лиц – с 10 до 20 тысяч рублей;
🔸для юридических лиц – с 50 до 500 тысяч рублей.

Если нарушение было допущено повторно, то ответственность также ужесточается. Должностному лицу грозит штраф до 50 тысяч рублей либо дисквалификация на срок от полугода до года, а организации – штраф до 1 млн рублей.

По мнению авторов законодательной инициативы, усиление наказания необходимо, поскольку уклонение от проверок может нести дополнительные риски:

«Совершение такого административного правонарушения не только затрудняет реализацию полномочий органа государственного контроля (надзора), но также может свидетельствовать о стремлении объекта контроля скрыть иные нарушения законодательства. Кроме того, указанные действия влекут несвоевременное выявление нарушений обязательных требований, которые, в свою очередь, создают риск наступления неблагоприятных последствий. Нанесенный ущерб и затраты на его ликвидацию могут быть несопоставимо выше штрафных санкций, установленных за воспрепятствование проведению контрольных (надзорных) мероприятий»,
- говорится в пояснительной записке к законопроекту.

#законодательные_изменения

862

Клуб ОЦО

17 Oct, 13:42

Компания «ФосАгро» внедрила новую платформу для корпоративных коммуникаций

Компания «ФосАгро» завершила запуск новой корпоративной платформы, разработанной отечественными ИТ-специалистами. Это комплексное решение объединяет функции защищенного мессенджера и видеоконференцсвязи, адаптированные под внутренние потребности компании.

Одной из ключевых особенностей платформы является ее полная автономность: все данные обрабатываются на серверах, расположенных внутри компании, что минимизирует риск несанкционированного доступа к корпоративной информации и повышает уровень ее защиты.

Платформа доступна как на мобильных устройствах, так и на персональных компьютерах, что делает ее универсальным инструментом для сотрудников всех уровней. Приложение поддерживает обмен текстовыми сообщениями, отправку файлов и запись голосовых сообщений. Работникам на ПК платформа устанавливается автоматически, а мобильную версию можно скачать через магазины приложений.

#цифровизация

742

Клуб ОЦО

17 Oct, 10:27

Перенос онлайн-завтрака «Финансовый ОЦО» с 18 октября на 19 ноября

В связи с неожиданно изменившимися обстоятельствами на 18 октября у ключевых спикеров мы вынуждены перенести онлайн-завтрак «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО» с 18 октября на 19 ноября.

Все регистрации будут действительны!
Также можно дополнительно зарегистрировать своих коллег, если у них будет желание принять участие в мероприятии!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

737

Клуб ОЦО

16 Oct, 07:19

Наталья Старикова, директор ОЦО «УралХим», открыла онлайн-референс в Центр рассказом об ОЦО и его основных сервисах

751

Клуб ОЦО

16 Oct, 07:04

❗️❗️❗️Коллеги, мы начинаем онлайн-референс в ОЦО «УралХим» для корпоративных резидентов!
Если регистрировались, подключайтесь!
Обратите внимание, что нужно пройти двойную регистрацию, получив индивидуальную ссылку!

561

Клуб ОЦО

15 Oct, 12:05

Договор за 5 минут: опыт «Газпром нефти»

Договорная работа является трудоемкой для многих компаний. Алла Антонова, руководитель направления по управлению типовыми формами договоров «Газпром нефти», поделилась с Клубом ОЦО опытом оптимизации договорного процесса. Она рассказала, как введение в компании конструктора договоров коренным образом изменило подход к созданию и согласованию документов по направлению разведки и добычи.

В систему управления договорной работы сегодня входит три основных элемента:
🔸Мастер-форма
🔸Конструктор договоров (КД)
🔸Методология

Конструктор договоров – это программа, которая автоматизирует выбор нужных условий для конкретного договора. На рынке представлено много сервисов, позволяющих собирать документы по заранее заданному алгоритму. Мы остановили свой выбор на программном обеспечении отечественной разработки, которое адаптировали под требования и задачи нашей компании и дополнили необходимым функционалом. Так КД решает проблему ручного редактирования и позволяет собрать договор под требования конкретной закупки, исключая влияние человеческого фактора.

Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО.

#статьи

635

Клуб ОЦО

15 Oct, 08:03

Fix Price автоматизирует подбор офисного персонала

Fix Price начал пилотное внедрение системы автоматизации рекрутинга для подбора офисного персонала. Новая платформа позволит значительно повысить скорость и эффективность найма сотрудников благодаря автоматизации всего цикла рекрутинга — от публикации вакансий до управления откликами и общения с кандидатами.

ИТ-платформа объединяет функции CRM и системы для подбора персонала, что упрощает обработку большого потока откликов. Важной частью проекта станет запуск лендинга для удаленного оформления сотрудников. Кандидаты смогут заполнять документы и подписывать их электронной подписью, что сократит время на трудоустройство и минимизирует бумажную работу.

Пилотный модуль уже работает на облачной платформе, а запуск системы онлайн-трудоустройства запланирован на середину 2025 года.

#hr

606

Клуб ОЦО

14 Oct, 13:14

Как подготовиться к вступлению в режим Налогового мониторинга в 2025-2026 гг. и учесть все требования ФНС при реализации проекта? – расскажем на вебинаре «15 задач, которые вы должны решить при подготовке и в процессе работы в режиме налогового мониторинга».

16 октября в 11:00 команда Команда ELMA365 Налоговый мониторинг разберет практические вопросы внедрения Витрины данных и интеграции с АИС «Налог-3», а также поделятся ошибками и открытиями, полученными на реальных проектах.

В фокусе:
🔸какие обязательные мероприятия провести перед вступлением в Налоговый мониторинг?
🔸как выстроить эффективный рабочий процесс с минимальными затратами?
🔸что ожидать в 2025-2026-м и как это учесть при подготовке к проекту?

Спикеры:

🟢Антон Беренцев, директор направления Налоговый мониторинг, ELMA
🟢Людмила Микрюкова, главный методолог по налоговому контролю ELMA365 Налоговый мониторинг

Регистрируйтесь и до встречи в эфире!

634

Клуб ОЦО

14 Oct, 12:11

Только 36% сотрудников доверяют итогам опросов об удовлетворенности работой в своей компании

Каждый третий работник хотя бы раз участвовали в исследовании лояльности и удовлетворенности своей работой. При этом доля персонала, который считает его результаты правдивыми (36%), почти одинакова с количеством сотрудников, относящихся с недоверием к исследованиям работодателя (38%).

По данным исследования, проведенного портала Superjob.ru, 3 из 10 россиян сталкивались на работе с анкетированием по поводу лояльности. 65% респондентов заявили, что их работодатель не интересуется тем, насколько удовлетворены работой его сотрудники. При этом 5% участников опроса никогда не проходили анкетирование по данной теме, 23% - лишь иногда, а более 70% - всегда.

Между тем исследования, оценивающие удовлетворенность работой, - один из эффективных HR-инструментов, позволяющих отслеживать отношение персонала к условиям труда, отношениям с руководством, климату в коллективе и т.д.

Однако 38% сотрудников не доверяют результатам опросов, объясняя это тем, что в компании ничего не меняется. Больше четверти респондентов затруднились оценить итоги исследования лояльности в своей компании, так как работодатель не знакомит с результатами персонал.

#hr

565

Клуб ОЦО

14 Oct, 07:40

18 октября 2024 г. пройдет открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО.

В бенчмарке «Финансовый ОЦО» вы сможете оценить эффективность следующих сервисов:

🔸Прием и обработка документов
🔸Учет и отчетность
🔸Казначейство
🔸Контактный центр «Финансы»

На мероприятии представители Клуба ОЦО проведут демонстрацию сервиса, расскажут об условиях участия, и ответят на вопросы участников.

Мероприятие открытое - по предварительной регистрации

614

Клуб ОЦО

11 Oct, 13:06

🟢Наталья Быкова, ОЦО T2, рассказала, что благодаря внедрению Карты клиентского пути им удалось существенно повысить NPS – с 76% в 2022 году до 90% в 2023 году

🟢Трансграничная передача персональных данных без уведомления Роскомнадзора может стать поводом для внеплановой проверки со стороны ведомства

🟢«Магнит» разрабатывает собственную ИТ-систему для прогнозирования спроса и предложения

🟢Яна Шайдецкая, Северсталь-ЦЕС, отметила, что в своем подходе к обучению они используют принцип 70-20-10, согласно которому наибольший эффект от обучения достигается, когда знания поступают из различных источников: 70% — через практический опыт на работе, 20% — через общение с коллегами и наставниками, и 10% — через формальное обучение и курсы.

🟢Каждая третья российская компания увеличила в 2024 году найм иностранных работников, чаще всего это специалисты из стран СНГ и ЕАЭС (48%)

🟢Россия внедрит систему прослеживаемости товаров для борьбы с «серым» импортом

🟢На этой неделе два ОЦО отметили свои Дни рождения – ОМК-ЦЕС исполнилось 8 лет, а ФСЦ «Зетта Страхование» – 14 лет! Поздравляем команды ОЦО и желаем успешного развития и решения поставленных задач!

#инсайтынедели

789

Клуб ОЦО

11 Oct, 11:11

Как организован процесс выпуска МЧД в СЦ Fesco: Елена Кондратьева поделилась опытом на конференции по ЭДО MSB Events

772

Клуб ОЦО

11 Oct, 09:19

Россияне считают, что проще всего сделать карьеру в Москве, Санкт-Петербурге и Казани

83% жителей страны считают, что в столице проще всего сделать карьеру. Также в топ-3 российских мегаполисов для успешного карьерного трека вошли Санкт-Петербург (45%) и Казань (13%).

По данным исследования, проведенного сервисами Работа.ру и «Подработка» в число перспективных регионов с точки зрения карьерных возможностей также попали Екатеринбург (12%), Новосибирск и Владивосток (по 8%), Тюмень (5%) Нижний Новгород, Краснодар и Красноярск (4%). Еще 11% опрошенных отметили, что многое зависит от компетенций соискателя, а не от местонахождения работодателя.

Тем не менее, 65% респондентов уверены, что наличие офисов крупных компаний в городе способствует карьерным возможностям. Для 59% опрошенных самым важным является размер зарплаты, а больше половины обращают внимание на бизнес-потенциал города при трудоустройстве.

42% участников опроса полагают, что в Москве, Санкт-Петербурге и Казани проще найти подработку, чем в остальных городах, 41% отметили высокий уровень жизни в перечисленных мегаполисах.

Треть опрошенных привлекает динамичный темп жизни в больших городах, наличие торговых точек, где можно заработать отметили 21% участников опроса.

#hr

770

Клуб ОЦО

11 Oct, 06:49

Через 15 минут начинаем закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение кадровых треков: практический опыт».

Обсудим:
🔸С чего начинать внедрение карьерных треков в ОЦО
🔸Как сделать систему карьерных треков максимально прозрачной
🔸Какой оптимальный срок работы сотрудника для перехода на более высокий трек
🔸Как часто имеет смысл пересматривать систему карьерных треков
🔸Работает ли эта система в качестве мотивации

Регистрация для корпоративных резидентов на портале Клуба ОЦО

706

Клуб ОЦО

10 Oct, 13:16

Российские компании медленно внедряют нейросети в рабочие процессы

Согласно опросу Team Awards, 58% руководителей российских компаний не рассматривают нейросети как эффективный инструмент для решения рабочих задач. В 25% компаний их не пробовали использовать, а 34% пытались, но столкнулись с трудностями интеграции.

Основными причинами отказа от нейросетей названы их высокая стоимость и недостаточная изученность — так считают 54% респондентов. Процедуру внедрения считают слишком затратной 33%, а 28% руководителей сомневаются в квалификации своих сотрудников для работы с ИИ.

Несмотря на это, 40% компаний используют нейросети для создания визуалов, 31% — для анализа данных, и 29% — для подготовки текстов. Среди активных пользователей 82% уверены, что нейросети дадут им конкурентное преимущество.

Чаще всего технологии на основе ИИ применяются в Казани, Москве и Новосибирске, в то время как компании из Красноярска, Омска и Воронежа проявляют к этому инструменту меньший интерес.

#ии

687

Клуб ОЦО

10 Oct, 06:09

Магнит разрабатывает собственную ИТ-систему прогнозирования спроса и запасов

Магнит начал разработку собственной ИТ-системы F&R (Forecasting & Replenishment), направленной на улучшение управления цепочками поставок. Масштабный проект по цифровой трансформации цепочки поставок охватит все этапы товародвижения — от прогнозирования спроса до оптимизации поставок в магазины, что должно обеспечить более точное планирование запасов и высокую доступность товаров.

Ключевые особенности платформы:

🔸Полный контроль над исходным кодом и интеграция всех функций в единый интерфейс.

🔸Масштабируемость и устойчивость благодаря облачной архитектуре.

🔸Автоматизация бизнес-процессов с возможностью гибкой настройки параметров для быстрой адаптации к изменениям рынка.

🔸Применение ИИ и машинного обучения для анализа больших объемов данных и точного прогнозирования спроса на 90 дней вперед.

В команде проекта задействовано более 200 собственных сотрудников Магнита, включая аналитиков, разработчиков, QA-инженеров, экспертов по планировании и прогнозированию, экспертов по Big Data и других.

На первом этапе внедрения платформа будет тестироваться на одном распределительном центре и 700 магазинах с ассортиментом около 5 тысяч SKU. Полное развертывание ожидается к 2027 году.

Планируется, что система поможет Магниту сократить товарные запасы, улучшить доступность товаров и увеличить экономический эффект на десятки миллиардов рублей.

#цифровизация

672

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО (Russian)

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО

Клуб ОЦО