واذا انتقلت للصف الآخر يصبح الذي تركته أسرع؟
هذه الظاهرة تُعرف بـ”تحيّز الصفوف” (Queueing Bias)، وهي تجربة نفسية شائعة مرتبطة بالإدراك والانحيازات العقلية. الأسباب وراء ذلك تشمل:
1. الإدراك الانتقائي: نميل إلى ملاحظة الأشياء التي تؤكد شعورنا السلبي. عندما نقف في صف يبدو أبطأ، نركز أكثر على حركة الصف الآخر ونغفل عن الأوقات التي يتحرك فيها صفنا بسرعة.
2. التحيّز السلبي: العقول البشرية تميل إلى التركيز على التجارب السلبية أكثر من الإيجابية. إذا انتقلت لصف آخر وكان الصف الذي تركته يتحرك بسرعة، ستشعر بخيبة أمل أكبر مما لو كان الوضع معكوسًا.
3. التقييم الخاطئ للوقت: الانتظار في صف يبدو أطول مما هو عليه في الواقع. عندما نقف في صف معين، نصبح أكثر وعيًا بالوقت الذي ننتظره مقارنة بحركة الصف الآخر.
4. التردد وتغيير الصفوف: بمجرد تغيير الصفوف، يصبح لديك توقعات بأن الصف الجديد سيكون أسرع. إذا لم يحدث ذلك، سيبدو الموقف محبطًا أكثر.
5. الصدفة والإحصاء: قد تكون هناك عوامل عشوائية تؤثر على حركة الصفوف، مثل زبائن لديهم طلبات أكثر تعقيدًا أو مشاكل في الدفع. الانتقال لصف آخر قد يُعرّضك لهذه الحالات أيضًا.
للتعامل مع هذه الظاهرة:
• حاول الالتزام بالصف الذي اخترته وتجنب تغيير الصفوف كثيرًا.
• حاول تحويل تركيزك عن الوقت الذي تنتظره (مثلاً باستخدام الهاتف أو قراءة شيء مفيد).