просто не грусти @prosto_ne_grusti Channel on Telegram

просто не грусти

@prosto_ne_grusti


нерегулярные размышлизмы, науки психологий и социологий, разгоны про UX и компуктеры, разговоры и переживания

пытаемся просто не грустить

@pashagots
- senior ux-researcher • bandlab technologies, singapore
- ex lead ux-researcher • alfa-bank, moscow

просто не грусти (Russian)

Добро пожаловать в Telegram канал "просто не грусти"! Здесь вы найдете нерегулярные размышления, научные заметки по психологии и социологии, обсуждения UX и компьютеров, а также откровенные разговоры и переживания. Наша цель - попытаться просто не грустить! Ведущий канала - Паша Гоц, опытный senior ux-researcher в компании BandLab Technologies в Сингапуре. Он ранее занимал должность ведущего ux-researcher в Альфа-банке в Москве. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать интересные факты, поделиться своими мыслями и понять, как важно сохранять позитивный настрой в любой ситуации. Давайте вместе преодолевать грусть и находить радость в мелочах жизни! Подписывайтесь на канал "просто не грусти" и погружайтесь в мир позитива и вдохновения!

просто не грусти

13 Feb, 11:13


Последние 2 недели вышли какие-то лютые. Куча работы, сайд проекты, холодрыга на улице. Зима уже порядком надоела и хочется на Най Тон, пить Чанг и есть манго, а не вот это вот всё…

Но есть и отличные новости!

Мы с Настей и Дарием заканчиваем работу над нашим крэш-курсом по подготовке к собеседованиям на английском для UX-исследователей. Оглядываясь на проделанную работу и все созданные нами материалы, испытываю гордость за нас. Получается действительно крутой продукт!

Остается доделать финальные штрихи и навести марафет. Если всё пойдет по плану, уже на следующей неделе дропнем официальный анонс. Так что готовьтесь!

🥂

просто не грусти

11 Feb, 14:39


Все без конца проклинают наводящие вопросы, и, разумеется, за дело. И всё же я хочу спросить: кто ими не пользовался? Спрошу даже больше: а что, если использовать их — по меньшей мере иногда — методологически оправданный приём?

Принято считать, что проблема наводящих вопросов в том, что они мешают информанту выражать «подлинные суждения». Предполагается, что человек любит розы, а ты ему: «Ведь правда, Вася, нет ничего прекраснее букета ландышей июньским утром?» — и он, покорённый, соглашается. Или вот: «Оцените важность экологической повестки для нашей компании», а информант экологию не ставит ни в грош, превыше всего озабочен условиями труда, но ты уже отформатировал собеседника — и вот он, сам того не заметив, рассуждает о раздельном сборе мусора.

Кроме шуток, формулировки вопросов действительно могут вносить серьёзные искажения, особенно в условиях жёстко структурированной коммуникации — например, в массовых опросах. Когда высказывание собеседника нельзя уточнить, стремление к нейтральным и сбалансированным формулировкам логично и оправданно. Однако сама идея, что «настоящее мнение» респондента можно испортить вопросом, предполагает, что эти мнения податливы, как пластилин, с одной стороны, а с другой — выдаёт чрезвычайно позитивистское представление о коммуникации. И то, и другое представляется некоторым упрощением.

Зачастую задача глубинного (или пользовательского) интервью — помочь человеку выразить или даже сконструировать в словах то, что он сам опознаёт как своё мнение. Возможно, раньше он никогда не формулировал его вслух. И здесь то, что принято считать наводящими вопросами, может оказаться незаменимым инструментом.

Пример. В рамках интервью требуется выйти на эмоциональное значение практик в жизни пользователя. Респондентам зачастую трудно говорить на такие темы, и спрашивать в лоб бесполезно. Разговор о чувствах требует компетенций и готовности, которых трудно достичь в рамках непродолжительной беседы. Но можно показать собеседнику, чего от него ждут — например, предложив альтернативы, сформулированные на основе гипотез:

«Некоторые люди ходят на научно-популярные лекции, потому что им нравится потом чувствовать себя самым умным и крутым в компании. А другим важно почувствовать себя в кругу своих, среди близких по духу людей. Третьи находят в этом что-то ещё. А что эти лекции дают вам? Какие чувства они вызывают?»

Конструктивно этот подход напоминает классическую ФОМ-овскую схему («Одни люди считают… Другие… Какая точка зрения ближе лично вам?») и, конечно, ей и является.

Можно ли считать это наводящим вопросом? Безусловно. Но это вопрос, который не ограничивает диапазон ответа, а, напротив, задаёт коридор возможностей. Он не навязывает мнение, а структурирует пространство для осмысленного и насыщенного нарратива.

В интервью на какие темы такой приём полезен?
чувства и эмоции (респонденту трудно подобрать слова)
сенситивные поля (трудно начать разговор на тему, помогает легитимировать речь)
«замыленные», рутинные темы (трудно сказать что-то осмысленное, помимо шаблонных ответов)
когда исследование построено на сравнении конкретных контекстов / продуктов и нужно узнать отношение именно к этим феноменам (формализованное исследование, нет причин уходить в сторону)

Давайте спорить %)

Фото: Сергей Карпов / Поле

просто не грусти

10 Feb, 13:34


Как хроническое употребление марихуаны влияет на эмоции, мотивацию и самоконтроль?

"People like to get high." Так начинается статья учёных из Университета Торонто о последствиях хронического употребления каннабиса. Канадские ребята решили проверить, как регулярное курение шишки влияет на эмоции, мотивацию и саморегуляцию.

Это исследование меня заинтересовало тем, что оно опубликовано в Social Psychological and Personality Science – одном из наиболее цитируемых журналов по социальной психологии. Но, начав его читать, я заподозрил что-то неладное.

Но давайте по порядку.

🔸 Что они сделали?

1. Набрали 260 хронических потребителей каннабиса (от 3 раз в неделю) через Reddit.

2. Дали им пройти анкету с демографическими вопросами и замером личностных черт по Big 5.

3. В течение недели 5 раз в день в случайное время отправляли опрос, в котором замеряли:
– Накурены они сейчас или нет.
– Если да, почему решили накуриться.
– Какие эмоции испытывают (по Differential Emotions Scale).
– Насколько мотивированными себя чувствуют (по Global Motivation Scale).
– Уровень саморегуляции (по State Self-control Capacity Scale).
– Дали задание на когнитивную нагрузку — расположить числа в порядке возрастания. Было два уровня сложности: лёгкий и сложный.

4. В итоге получили базу данных с 3701 заполненным опросом (чуть позже обсудим, что здесь не так).

🔸Что они выяснили?

1. Самые частые причины употребления:
– Нравилось ощущение (22%)
– Для креативности (17%)
– Чтобы забыться (17%)
– Для концентрации (16%)

2. В состоянии интоксикации участники отмечали, что чувствуют меньше страха и стресса. Также усиливалось ощущение восторга, веселья, счастья и вдохновения. Однако у тех, кто употребляет очень часто (несколько раз в день), накурка вызывала больше отвращения, презрения, страха и стыда.

3. Под воздействием травы участники демонстрировали высокий уровень мотивации. Более того, в состоянии интоксикации респонденты выбирали сложный вариант задачи на упорядочивание чисел примерно так же часто, как в трезвом состоянии.

4. Хронические пользователи каннабиса под воздействием становились более импульсивными (теряли самоконтроль), менее организованными и аккуратными, чаще готовы лгать ради собственной выгоды и меньше склонны соблюдать общепринятые нормы.

🔸Какой вывод делают учёные?

Во-первых, что каннабис делает людей счастливее и убирает негативные эмоции.

Никаких последующих выводов нет. Что, возможно, употребление каннабиса – это дисфункциональный механизм при стрессе и тревоге? Что потребителям каннабиса нужно курить, чтобы почувствовать положительные эмоции? Нет, об этом технично решили не упоминать.

Во-вторых, авторы якобы разрушают стереотип о том, что регулярные потребители каннабиса – "ленивые проёбщики". И вот тут самое смешное.

Помните про 3701 заполненный опрос? Они считали данные среди всех, кто заполнил хотя бы один из всех присланных им опросов. То есть они сгребли в кучу и тех, кто ответил только 1-2 раза, и тех, кто систематично заполнил все 35 опросов за 7 дней. Очевидно, что данные сместились в сторону наиболее замотивированных и сознательных участников, потому что они тупо нагенерили больше ответов.

Ну и вишенка на торте – сам дизайн исследования. Хронические потребители марихуаны не сравниваются с непотребителями.

В итоге мы получаем сферического коня в вакууме и делаем вывод, что те, кто стигматизирует марихуану, – морализаторы и нехорошие люди, а трава вообще-то заебись.

_____________________

Самое смешное, в теоретической рамке, авторы описывают предыдущие исследования в немного язвительном ключе, мол, ничего не ясно, всё не точно и вообще вред травы не доказан. Они подытоживают колким пассажем:

"We cannot help but wonder if one of the reasons for these mixed results is the implied goal of this research: to reduce use."

После прочтения этой статьи мне захотелось адресовать им схожий комментарий:

"I cannot help but wonder if one of the reasons for these mixed results is the implied goal of this research: to increase use."

просто не грусти

08 Feb, 09:40


🔎 Как перфекционизм влияет на перформанс?

В недавнем исследовании, опубликованном в журнале Personality and Individual Differences, группа учёных из Голландии и Германии решила проверить, как взаимосвязаны перфекционизм и перформанс. Они предположили, что связь между этими параметрами должна быть нелинейной. Иными словами, низкие уровни перфекционизма положительно влияют на перформанс, а высокие – наоборот, имеют негативный эффект.

🔸 Как они это проверяли?

Сначала исследователи замерили два типа перфекционизма среди

– Perfectionistic Strivings (PS) – аспект перфекционизма, связанный со стремлением к высоким стандартам в собственной деятельности («Мне важно стремиться к совершенству», «Я ставлю перед собой очень высокие стандарты»).

– Perfectionistic Concerns (PC) – проявляется в страхе ошибок, тревоге перед негативной социальной оценкой и острой реакции на собственные несовершенства («Чем меньше ошибок я совершаю, тем больше меня ценят», «Я ненавижу быть хуже других в чём-либо»).

Участникам предложили оценить, насколько они согласны с рядом утверждений, по 7-балльной шкале (утверждения дам в комментариях – можете тоже попробовать).

После этого испытуемым предложили выполнить Letter Detection Task (LDT) – тест, в котором участникам показывают сетку (5×5) случайно расположенных букв и цифр. Их задача – как можно быстрее и точнее определить, присутствует ли в матрице заданная буква. По результатам этого задания определяли уровень перформанса.

🔸 Что они выяснили?

1. PS имеет негативную связь с перформансом. Чем выше стремление к высоким стандартам, тем хуже результаты. Более того, эта связь оказалась линейной – то есть нет уровня PS, при котором перформанс улучшается.

2. PC и общий перфекционизм (обе шкалы вместе), как и предполагали учёные, продемонстрировали нелинейную (квадратичную) взаимосвязь с результатами LDT. Ярче всего этот тренд проявился в общем перфекционизме. Иными словами, небольшие уровни PC и общего перфекционизма могут положительно влиять на перформанс, но когда их уровень превышает определённый порог, результаты резко ухудшаются.

3. PS оказывает негативное влияние на перформанс только при высоких показателях PC. Учёным показалось нелогичным, что PS демонстрировал линейную негативную зависимость с результатами. Они проверили взаимосвязь PC и PS и выяснили, что страх ошибок усиливает влияние высоких стандартов на перформанс, делая его отрицательным.

4. PC тесно связано со стрессом и склонностью зацикливаться на тревожных мыслях во время выполнения заданий. Испытуемые с высоким PC чаще отмечали, что чувствовали себя раздражёнными и не могли отвлечься от негативных мыслей о себе.

🔸 Итого

Я сам далеко не перфекционист – оценил бы свой уровень PS как средний, а PC как низкий. Чаще всего я придерживаюсь принципа "better done than perfect". И, если честно, пока это вполне работает.

Но я знаю, что для многих ребят перфекционизм – настоящая проблема, мешающая выполнять повседневные задачи. Хотя сам по себе он, как мы выяснили, не всегда вреден – в небольших количествах он даже полезен. Но что делать, если озабоченность совершенством зашкаливает? Как это контролировать?

Если честно, я не знаю. Тут нам, скорее, помогут настоящие психологи, которые расскажут про внутреннего критика, значимых взрослых, а также природу стыда и вины. Если среди нас такие есть, расскажите в комментариях, как с этим справляться.

А пока – помним: better done than perfect. Обнял!

💗

просто не грусти

06 Feb, 16:15


на 4-й день работы над сегментацией чувствую себя максимально выжатым.

сегодня вот запнулся о сравнение средних. наштамповал кучу табличек для сравнения разных показателей по кластерам, провел т-тесты для выявления статистически значимых различий, но только в самом конце понял, что т-тесты тут не подходят, потому что распределения ненормальные. нужны непараметрические тесты. пришлось всё переделывать и считать комбинацией kruskal-wallis и dunn’s тестов. всё получилось, но заняло очень много времени.

вообще, когда долго работаю с цифрами, начинаю замечать, как теряю человеческий облик. становлюсь раздражительным, забываю есть и пить, в голову лезут депрессивные мысли. но при этом мне безумно интересно.

при этом, когда провожу качественные исследования, всё наоборот. я открываюсь миру, во мне просыпается любопытство к людям и хочется жить.

наверное, это нормально. чтобы общаться с людьми, надо выкручивать экстраверсию на максимум. а это подтягивает и другие хорошие черты. а вот чтобы понимать цифры, надо думать как цифры. а лучше вообще ими стать.

поэтому, похоже, сегодня я немного экселевская таблица и непараметрический тест.

помянем.

просто не грусти

03 Feb, 19:10


Сегодня у меня случился 12-часовой рабочий день 😐

– Дропнул 3 дайджеста UX-метрик (анализ поп-ап опросов, которые мы запустили почти для всех продуктов).

– Собрал результаты последнего исследования (того самого, где я интервьюировал накуренного чувака) и поделился ими со всем BandLab. Уже могу называть себя евангелистом?

– Ну и вишенка на торте (которая заняла последние шесть часов): наконец-то дошли руки до сегментации пользователей. Недавно провели опрос, и сегодня тряхнул стариной, вспомнил вышкинские времена (спасибо @ashirokanova) и провел факторный и кластерный анализ. Вроде получилось! Осмысленные факторы выделились, кластеры построились, процент объясненной дисперсии высокий. Теперь будем изучать, как пользователи из этих кластеров взаимодействуют с BandLab, основываясь на событиях и метриках.

Устал пиздец, но доволен. Скорее всего, ночью мне будут сниться, что я кластер или факторная нагрузка (ну или просто лоховская экселевская табличка).

А вы как? Как ваш понедельник?

ps. скоро важный апдейт по курсу английского — будьте на чеку!

😋

просто не грусти

01 Feb, 13:40


Можно ли создать надежные персоны с помощью ChatGPT?

Ребята из университета Делфта провели любопытное исследование, в котором попытались понять, насколько точно ChatGPT составляет персоны и насколько они похожи на реальных людей.

Как они это сделали?

1. Попросили ChatGPT создать 2000 персон, используя следующий промпт:
“Please give me 20 personas. Also add their age and gender. The persona should be described by means of three brief sentences separated by semicolons.” (пример получившихся персон оставлю в комментах).

2. Дали задачу чатику пройти ряд опросников от лица каждой из персон — аж по 10 раз для увеличения валидности. Среди опросников были:
– Big Five Inventory (большая пятерка личностных черт),
– Brief Sensation Seeking Scale (склонность к поиску острых ощущений),
– Machiavellianism Scale (макиавеллизм),
– Narcissism Scale (нарциссизм),
– Psychopathy Scale (психопатия).

3. Проанализировали результаты и сравнили их с ответами реальных людей из научных исследований.

Что они выявили?

Корреляции и зависимости, выявленные у персон, созданных ChatGPT, во многом совпадают с результатами исследований на людях. Например, более старшие персоны были склонны к осознанности и реже проявляли невротизм и психопатические черты. А более экстравертные персоны чаще оказывались нарциссичными.

Однако были и расхождения. Например, в данных GPT пожилые люди менее экстравертны (в реальности возраст почти не влияет на экстраверсию), а женщины более невротичны, чем мужчины (в реальности таких различий нет).

Что было дальше?

Голландские исследователи покрутили промпты, создали еще несколько тысяч персон, снова прогнали их через опросники — и получили, в целом, те же самые результаты.

Какие выводы делают авторы?

Во-первых, ChatGPT создает не просто текстовые описания персонажей, а действительно наделяет их личностной структурой, которая поддается психологическому анализу.

Во-вторых, отличие ответов ChatGPT от реальных данных может свидетельствовать о том, что GPT менее подвержен когнитивным искажениям. Авторы предполагают, что модель не дает социально одобряемые ответы и не поддается другим байесам. По мнению авторов, возможно, ответы gpt даже лучше отражают реальность.

Почему это интересно?

Создание персон – супер востребованная тема в продуктовой разработке. Хотя сама концепция часто критикуется, всё равно мы все рано или поздно пытаемся эти персоны создать и совершенствовать продукты на их основе.

Так вот, мы с коллегами как раз сейчас работаем над сегментацией пользователей. Эта статья, признаюсь честно, вдохновила меня попробовать прогнать наши персоны через разные психологические опросники, чтобы более глубоко сформировать профили пользователей. Посмотрим, что из этого получится, обязательно поделюсь результатами.

И напоследок, в конце статьи авторы угарно жалуются, что исследование оказалось дорогим и ресурсозатратным: $1500 и несколько дней на генерацию полумиллиона промптов. Они заключают: “For faster screening of prospective questionnaires, it would be useful if this could be done more efficiently.”

Ну что, DeepSeek, похоже, твой выход. Может, повторим эксперимент, но уже с помощью китайцев и на российском контексте? 🤔

просто не грусти

30 Jan, 12:38


🐲 2025 🐲

Кажется, китайский новый год – последний легитимный повод делиться планами. В прошлом посте я уже обмолвился, что готовлю несколько проектов на будущий год. Теперь раскрываю карты.

1. Крэш-курс по английскому языку для исследователей.
Ещё во времена поиска исследователей в BandLab стало понятно, что у русскоговорящих ребят нет проблем с хардами и софтами, но английский часто подводит. Поэтому мы в партнерстве с Outspoken Academy создали курс-интенсив с упором на разговорную практику для прохождения собеседований. Чтобы вы могли бесшовно рассказывать о своем опыте и отвечать на сложные вопросы.
Это самый интересный проект, над которым я работал в последнее время. Мы собрали объемный массив материалов, разработали активности, придумали домашки. И я очень доволен тем, как все идет! Уже не терпится дропнуть официальный анонс и поделиться с вами деталями.

2. Менторинг.
Я знаю, как много страхов и тревог сопутствует профессиональному росту. Проходил через всё это множество раз: когда упахивался в консалтинге и не понимал смысла своей работы, когда менял направление деятельности с CX на UX, когда защищал свои первые серьезные проекты, строил процессы, брал лидовство, увольнялся и устраивался в международную компанию. Путём проб и ошибок я пришёл к пониманию того, как работать над ошибками, как подавать себя и защищать свои решения, как справляться с давлением и сомнениями. Теперь я готов делиться этим опытом и помогать тем, кто нуждается наставничестве.

3. Своя лаборатория / объединение.
Идея собрать талантливых ребят и творить вместе живет внутри меня уже давно. Так что пора совершить камин-аут, чтобы не откладывать все это в долгий ящик. В рамках лабы планирую устраивать ридинг группы, лектории, семинары, воркшопы и проводить исследования. В общем, создавать что-то полезное и интересное во взаимодействии. Уверен, что здесь собралось много крутых ребят, и мне бы хотелось вас объединять.

В общем, сoming soon…
Обнял!

ps. мне сегодня дали сербский внж, фото в комментах

просто не грусти

24 Jan, 07:51


Ровно 2 года назад сидел в Камбодже и делал тестовое для Бэндлаба.

Тогда было очень много страхов и сомнений. Первые месяцы миграции, поиски работы, заканчивались накопленные бабки, уже получил несколько отказов от компаний. И тестовое от Бэндлаба было большим шансом, который я не мог упустить.

Сейчас уверенности в себе на порядок больше, накоплен ценный опыт, и есть понимание, куда и как двигаться. Но страхов и сомнений всё ещё навалом.

Надеюсь, через два года буду вспоминать себя сегодняшнего и улыбаться, понимая, что у меня в итоге всё получилось. Ведь если получилось тогда — отбиваясь от летающих тараканов, сидя в жаре и ахуе — то получится и сейчас.

Как-то так. Зимы остался всего месяц, мы почти справились, осталось совсем чуть-чуть. Держимся и не забываем, что всё будет хорошо.

Отличных всем выходных и отдохните хорошенько. Обнимаю!

🥂

просто не грусти

22 Jan, 09:25


Последние две недели завалило работой — проводил тесты по одному проекту. Давеча со мной случилась любопытная ситуация.

(Все совпадения случайны, все персонажи вымышлены)

Сижу, жду респондента. Подключается мужчина, ближе к 40, в татуировках, с забавным дворово-гангстерским говором, как из «Не грози Южному Централу». Поздоровались. Сразу спрашивает, откуда у меня акцент. На мой ответ, что я из России, говорит:

— That’s dope, man.

Дальше, как всегда, объясняю ему формат и правила, говорю, чтобы не стеснялся критиковать нас, если считает нужным. В этот момент он перебивает меня и спрашивает:

— Don’t you mind if I smoke?

Думаю: Блин, сейчас будет сидеть, курить сигу/вейп, а я ведь тоже хочу. Но нельзя. Профессиональная этика… Отвечаю:

— Yeah, sure, go ahead.

И что вы думаете? Вместо сигареты/вейпа/айкоса он ловким движением руки достает бонг и делает пару смачных затяжек. «Это будет интересно», — подумал я.

Однако, на удивление, ничего особенного не произошло — всё прошло как по маслу. Он рассказал о себе, о сложностях, через которые проходил в жизни, пожаловался на Америку (как и многие другие), поделился своими мечтами и планами. Затем без труда выполнил все задачи в прототипе и дал развернутый, конструктивный фидбек.

К чему это я? В методичках по проведению качественных исследований обычно говорится: если респондент пришел под воздействием чего-то, его надо сливать. И, скорее всего, это правильно для большинства контекстов, но не для BandLab.

Я почему-то очень уверен, что огромный процент наших пользователей из Америки пишет музыку под пивасик или косячок. В этом смысле даже хорошо, когда они приходят на интервью подкуренные или подпитые — это позволяет видеть пользователя в его естественном состоянии. Звучит, конечно, угарно, но это правда.

При этом хотел спросить у вас: бывали ли у вас такие же ситуации? Как к этому относитесь? Ведь аналогичная ситуация может быть и с сервисами такси, и с доставкой, и с музыкальными стримингами — люди пользуются ими, находясь в самых разных состояниях. Как считаете, нужно ли исследовать такие контексты?

🤝

просто не грусти

16 Jan, 12:36


Как-то утром, глядя на бангкокский ландшафт, сотканный из небоскрёбов, я осознал, что все эти достигаторства ради достигаторства — это полная хуйня. Единственное, что по-настоящему имеет смысл, — близкие люди рядом и коммьюнити, с которым можно взаимодействовать и вместе творить. Тогда же я решил сделать Машке предложение и официально связать с ней свою жизнь.

Через пару недель я вернулся в Россию. Кемерово, Екб, Москва и Питер. Встречи с друзьями, мини-интеракции с продавцами, курьерами, водителями, территориальная близость к профессиональному коммьюнити, возможность говорить на родном языке, видеть рядом близких и взаимодействовать с ними — дали мне неповторимое ощущение счастья и свободы. И я понял, что в этом и есть мой смысл.

И самое главное — у меня появился огромный ресурс что-то делать. Причём эта мотивация, в отличие от привычного «надзирателя-достигатора», была совсем другого рода. Чувство сопричастности и желание делать что-то в и для коммьюнити дало мне намного больше, чем желание доказывать всему миру, что я крутой.

Поэтому сейчас я хочу вкладываться в работу с людьми и развитие коммьюнити. Я накопил достаточно ресурсов — как внутренних, так и внешних — и хочу делиться с вами. Давать осязаемую ценность не только в виде передачи полезной информации через тексты, но и через организацию взаимодействия и совместных практик.

Начало уже положено. Недавняя раздача доступа к ChatGPT стала первым шагом в этом направлении. Я подумал, что хочу поделиться классным инструментом не только для работы, но и для повседневной жизни. И если кому-то из вас это будет полезно, я буду счастлив. Классный способ вложить $20 в месяц, чтобы сделать по кайфу нескольким десяткам людей. (Ну и абуз системы меня тоже изрядно веселит.)

Дальше больше. Последние несколько месяцев я готовлю ряд проектов, направленных на взаимодействие в коммьюнити, совместную работу и творчество. В следующем посте обязательно расскажу подробнее.

Обнимаю, жму крепко руку и, надеюсь, скоро будем делать крутые штуки вместе с вами. Не переключайтесь!

просто не грусти

16 Jan, 12:33


Мой 2024

Как я могу охарактеризовать свой 2024 год? Наверное, как бы пафосно это ни звучало, как поворотный для себя. Я прошёл через ряд кризисов и изменений, терял и находил смыслы, переезжал, был абсолютно счастлив и был в жёстких эмоциональных ямах, изнывал от одиночества и купался в теплоте и любви друзей. ЖЕНИЛСЯ, НАКОНЕЦ!

В конце декабря, когда подводил итоги года, понял, что среди всей этой чехарды была одна трансформация, о которой я хотел бы рассказать тут, в своём канале. Почему? Наверное, потому что она касается самого фундамента моей личности. Эта трансформация 100% про меня, и она, надеюсь, изменила моё отношение к жизни и скорректировала планы на будущее.

Получилось много текста, местами будет сентиментально и лично, так что читайте на свой страх и риск. Окей, так о чём это я?

Всю мою сознательную жизнь главным мотиватором для меня было желание доказать всем, что я крутой. Что мне под силу любая задача, я легко могу, наплевав на свой комфорт и желания, достичь целей и выполнить всё в срок (или даже быстрее).

И само это стремление придавало мне много сил. После завершения магистратуры я каждый день читал пачки статей по социологии и социальной психологии, писал тексты с явным желанием доказать, что я не только про работу на экселевском станке, но ещё и про разумизмы. Как результат — парочка выгораний, выпадение волос на фоне стресса, депрессуха и создание этого канала.

В 2021, когда я устроился в Альфу, мне было важно доказать, что я крутой ресерчер. Что я знаю все методы мира и могу ими жонглировать. Что спокойно справлюсь с несколькими проектами одновременно. Что могу быть лидом в условиях войны, санкций и полной перестройки банковского сектора. В итоге — куча бесценного опыта, ряд крутых проектов, которыми я горжусь до сих пор, пачка выгораний и утрата эмпатии к себе и даже к другим.

В начале 2023-го я устроился в Бэндлаб и сразу стал погружаться в работу с головой. Брал по несколько проектов параллельно, строил процессы, налаживал отношения с коллегами, при этом жёстко наказывая себя за любой промах или промедление. За каждую ошибку или неловкость в английском языке. За каждого недошедшего респа на интервью (ведь это моя вина, что он слился). Параллельно продолжал вести блог и там тоже добивал себя за «незалетевшие» посты, за каждого отписавшегося человека, за недостаточную активность.

Честно говоря, благодаря установке «доказать всем, что я крутой» получилось добиться многого. Она была эффективной для преодоления трудностей и выживания в условиях войны, миграции и адаптации в новых условиях. Но впоследствии эта мотивация превратилась в своего рода надзирателя, строго наказывающего за любое несоответствие идеальному образу меня как профессионала. А дальше ещё и образы себя как профессионала и как человека срослись в одну сущность, и любая оплошность на работе или неуспех в ведении блога выливался в ощущение, что я не состоялся как человек в целом. И это, если честно, сжигало меня изнутри.

Однако в начале 2024 года что-то сломалось. Мне перехотелось доказывать всем свою ценность через достигаторство. Возможно, на это повлияла психотерапия, возможно, выгорание на работе или мигрантское одиночество. Скорее всего, всё вместе. Но что-то в моей системе мотивации перестало работать. Привычная схема утратила силу, а нового пока не сформировалось.

И я стал задаваться вопросами: кто я на самом деле? Что я хочу от этой жизни? В чём вообще смысл? Как мне двигаться дальше? И ответов долгое время не находил.

В тот период я совсем не получал удовольствия от работы и мало писал в канал. Если нет желания доказать кому-то что-то, зачем вообще что-либо делать? С этой мыслью внутри я натурально досуществовал до своего соло-трипа в Бангкок в начале мая.

Оказавшись совершенно один в огромном городе, я постоянно ощущал себя инопланетянином. Слишком другим. Слишком инородным для окружения. Слишком одиноким.

просто не грусти

31 Dec, 09:41


🎄С наступающим Новым годом!

Спасибо, что следите за мной, размышляете размышлизмы, разгоняете разгоны и, конечно, просто не грустите. Очень круто, что удалось сформировать коммьюнити таких интересных и крутых людей! Вы – супер ❤️‍🔥

Желаю всем в новом году больше качественного времяпрепровождения без компараторов и сотовых телефонов, больше общения с друзьями и близкими вне мировой паутины интернет, мира и гармонии. Всё будет хорошо!

Поднимаю рюмочку ракии за вас, ура 🥂

ps. я уже чутка накатил, так что о всяких умных вещах, планах и итогах поговорим уже в следующем году.

pps. нам с машкой еще и внж сегодня одобрили, такой вот подарочек от Сербии на Новый год 🇷🇸

просто не грусти

23 Dec, 08:34


3 волна раздачи доступа в chatGPT

предыдущие волны прошли отлично, вроде все, кто хотел, доступы получили. поэтому, кто ещё хочет — ставьте + в комментах под этим постом.

правда, gpt стал просить верификационные коды для входа. поэтому создал и подрубил бота, который скидывает коды авторизации в отдельный канал. если вы пробовали зайти и у вас не получалось из-за этого — напишите мне, я вам скину ссылку на канал с кодами.

p.s. про смысл предыдущего опроса расскажу чуть позже на этой неделе. готовлю кое-что…

просто не грусти

11 Dec, 09:10


Как я использую ChatGPT?

Я пользуюсь GPT с момента его появления и, на сегодняшний день, успешно закрываю с его помощью множество мелких и крупных задач — как рабочих, так и личных. Теперь, когда у нас есть общественный аккаунт, захотелось поделиться с вами основными способами, как его использую я, чтобы справляться с этой жизнью. Может пригодится. Погнали!

👨‍🦯 Для себя

Ресерч. Если хочу разобраться в какой-то теме, задаю ему вопросы, спорю с ним, уточняю, прошу приводить источники. Например, недавно пытался разобраться в теме использования экзоскелетов в промышленности, и он довольно качественно выдал мне всю базу и основных авторов, занимающихся этой темой. Дальше уже полез читать первоисточники. Идеально для написания академических работ, студенты, берите на заметку.

Учу с ним сербский. Прошу объяснять нюансы грамматики (он делает это отлично), развития языка, прошу составлять мне упражнения, иногда общаюсь с ним голосом по-сербски. Весело и полезно.

Декомпозиция сложных задач на последовательность небольших шагов. Использую это в основном для сайд-проектов и задач из жизни вне работы. Потому что с рабочими задачами справляюсь сам.

Просто как гугл. Тем более после того, как в GPT добавили поиск по интернет-ресурсам, он мгновенно выдаёт точную информацию под любой запрос. Намного удобнее Гугла.

🛠 Работа

Анализ ответов на открытые вопросы. Запустил ряд регулярных опросов для нескольких продуктов в этом квартале, и, соответственно, собираем в них ответы на открытые вопросы. Закидываю их в GPT и прошу выделить основные темы и привести примеры. Справляется на отлично. Однако есть нюанс: всегда надо просить его не выдумывать примеры, а брать реальные, иначе он любит объединить несколько ответов в один и показать это как пример.

Помощь в анализе количественных данных. Тут, скорее, прошу его подсказать мне правильные формулы для Excel, чтобы настроить расчёты. Если бы у меня был этот инструмент во времена работы в Ипсосе, я бы работал в три раза меньше (ну или, зная реалии консалтинга, делал бы в три раза больше).

Написание текстов для работы. Нужно написать детальный и структурированный текст для поста в Slack? Привет, GPT. Нужно составить отчёт по исследованию? Привет, GPT. Подготовить инструкцию или составить документацию? Привет, GPT. Причём я не прошу его писать за меня — пишу сам на русском, потом прошу перевести и структурировать. Получается супер.

Написание коммуникаций для общения с респондентами в процессе рекрута. В основном это про наброски текстов пушей/имейлов для приглашения на исследования.

Составление опросов. У меня есть один промпт, который помогает максимально естественно и грамотно методологически составлять вопросы и варианты ответов. Конечно, сначала сам набрасываю вопросы/ответы, потом прошу их привести в порядок.

Редактура текстов. Да, этот текст тоже отредактирован чатиком, потому что я довольно плох в орфографии и пунктуации, надо признать. Однако, я никогда не использую его для написания текстов (по крайней мере для канала), только чтобы он правильно расставил тире, запятые и исправил ошибки.

Как-то так. А как используете AI в своей жизни и работе вы?

просто не грусти

10 Dec, 10:35


Раздал всем, кто ставил здесь плюсы данные для входа в chatGPT. Будем смотреть, как один акк справиться с бОльшей нагрузкой. Надеюсь, ничего не сломается 🤞

А пока, кто ещё хочет, можете ставить плюсы под этим постом

🥂

просто не грусти

06 Dec, 07:49


Сегодня под утренний кофе сидел и смотрел ваши профили. Если честно, я в приятном шоке от того, как много на мой канал подписано прикольных ребят. Ещё удивило, что у очень многих есть крутые, самобытные каналы. Подумал, что будет здорово, если о них узнают остальные.

Поэтому делитесь своими каналами в комментах! Можете ещё написать пару слов про них (но это опционально).

Поехали! И не стесняйтесь, хаха.

просто не грусти

05 Dec, 10:04


Два месяца в Белграде и первые дни зимы

Тайский загар, державшийся ещё несколько летних месяцев, окончательно сошёл. Палитра цветов в Белграде сократилась до нескольких сочетаний серого и белого. Всё сложнее заставлять себя выходить из дома и взаимодействовать с окружающим миром. Всё время хочется спать и есть. Если честно, за время азиатских приключений я подзабыл, каково это — ощущать нормальную зиму.

Сейчас проживаю довольно противоречивый период. С одной стороны, есть постоянное фоновое ощущение тревоги и скованности из-за невозможности полноценно взаимодействовать с окружающей средой. В первую очередь — из-за языкового барьера.

Я учу сербский каждый день: зубрю слова, разбираюсь с грамматикой, слушаю подкасты, читаю книги по истории и культуре Сербии. И, справедливости ради, продвинулся в сербском довольно далеко. Но всё ещё нахожусь не на том уровне, чтобы чувствовать себя свободно. Я заставляю себя при любой возможности говорить на сербском, но, очевидно, в огромном количестве случаев моих знаний пока не хватает. И возникают мои “любимые” ситуации непонимания, неловкости и кринжа.

Самое фрустрирующее — что изучение языка невозможно форсировать. Это игра в долгую с отложенным результатом. А мой любимый способ работы с информацией — погрузиться в какую-то тему с головой, и, за несколько дней понять всё. С сербским я примерно так и начал, но довольно быстро понял, что это не работает.

Тупо, но последнее время посещают мысли, что, возможно, я всё это затеял зря. Мог бы забить, вращаться в русском бабле, ходить в экспатские кофейни и говорить на английском. Как, собственно, здесь и делают большинство русичей. Сэкономил бы себе кучу энергии и нервов. Подобные мысли посещают меня каждый раз, когда я думаю о выхлопе от моих усилий. Окупятся ли эти часы и дни занятий? Что вообще можно считать удовлетворительным результатом? Почувствую ли я, что оно стоило того? Ответа пока найти не могу. Но раз уж начал, буду биться до конца. В любом случае, кайфую от самого процесса изучения, а это, наверное, самое главное.

С другой стороны, есть уверенность, что нахожусь на своём месте и можно заземляться. Осознание этого высвобождает огромное количество энергии, которую хочется направить в созидание. Уже напридумывал на следующий год кучу проектов и движух. Пока расписывал планы по каждому из них, даже чутка испугался, что тупо не хватит сил всё осуществить. Так много всего хочется сделать.

Возможно, это какая-то форма защитной реакции или влияние Белграда (всё-таки деловой город), но сейчас есть огромный запрос на профессиональный рост и развитие коммьюнити. Чувствую, что накопил много ресурсов, опыта и экспертизы, и готов этим делиться. Причём в разных форматах. Посмотрим, что из этого получится, а пока — radovi u toku...

Совсем скоро в Бг начнут приезжать друзья, и будни наполнятся теплом и весельем. Пока от зимней хандры спасаюсь просмотром дурацких ромкомов с Махой и чтением всякой всячины. Недавно вот зачем-то прочитал “О скоротечности жизни” Сенеки и немного загнался. Кто говорит, что читать стоиков — жизнеутверждающее мероприятие, нагло врут. Наоборот, понимаешь, насколько неидеальна твоя жизнь по сравнению с эталоном стоиков. Но одно начинаешь понимать очень чётко: жизнь одна, и она прекрасна, как она есть. И чем быстрее это осознаешь, тем раньше обретёшь внутреннюю свободу.

просто не грусти

02 Dec, 10:56


Всем привет!

Я решил создать аккаунт ChatGPT со свободным доступом.
Чтобы те, у кого нет возможности подключить полную версию, могли попробовать этот инструмент.

Почему это важно для меня?
Я часто упоминаю, как использовал жпт в работе и считаю, что на данный момент это самый полезный инструмент для проведения исследований (и не только). Знаю, что не все из вас опробовали полный функционал GPT по разным причинам и мне бы хотелось это исправить.
Платить за использование не нужно! Считайте, что это мой вклад в развитие нашего исследовательского комьюнити.

Важно, чтобы вы имели ввиду: чаты с GPT будут видны всем, кто залогинится. Поэтому с конфиденциальной информацией нужно быть поосторожнее:)
Также из минусов: есть вероятность, что лавочку прикроют, если пользователей будет слишком много. Поэтому пока планирую протестировать идею и дать доступ первым 10 желающим, кто поставит плюс в комментариях.

Моим платным аккаунтом ChatGPT пользуется 5 человек в разных точках планеты. Все заходим под одним логином и паролем, чтобы заниматься своими делами. Пока никаких проблем не возникало, поэтому я надеюсь на лучшее).
Если всё будет ок, то в середине декабря проведу ещё одну волну раздачи.

Так что пишите «+» в комментариях,
а я отправлю 10 самым быстрым логин и пароль.
Поехали!

UPD: первые 10 человек уже набрались, но вы продолжайте ставить плюсы, буду учитывать при следующей раздаче

UPD 2: понимаю, что будет желание пошерить логин/пароль с друзьями, но предлагаю выждать чуть-чуть и потестить нагрузку 1-2 недели на 10 людях. если всё норм, то делитесь на здоровье

просто не грусти

21 Nov, 12:50


Сколько зарабатывают UX-исследователи по всему миру?

Обсуждать денежки — это всегда интересно.
Предлагаю вам взглянуть на данные из отчёта user interviews о зарплатах ресерчеров по всему миру. Ребята проанализировали годовые доходы по регионам и грейдам, а также поделились последними трендами в индустрии. В выборке было 1483 респондента (ux-исследователи, ReOps-менеджеры и продуктовые дизайнеры). Вот ключевые цифры:

👨‍💻 Медианные зарплаты джунов/мидлов
🇺🇸 США ~ $111,000
🇨🇦 Канада ~ $65,000
🇩🇪 Германия ~ $64,000
🇬🇧 Англия ~ $58,000
🇵🇱 Польша ~ $31,800

🏆 Медианные зарплаты синьеров и лидов
🇺🇸 США ~ $160,000
🇨🇦 Канада ~ $102,000
🇩🇪 Германия ~ $80,000
🇬🇧 Англия ~ $91,000

📈 Основные тренды по регионам

🇺🇸 США: что-то на богатом
– Джуны vs синьеры: $113k vs $170k.
– Калифорния — топ по зарплатам: синьеры зарабатывают до $220k.
– Интересный факт: лиды с опытом 7–9 лет могут зарабатывать меньше, чем опытные синьеры ($150k vs $167k). Однако после этого уровня менеджеры слегка вырываются вперёд — $176k.
– Хэды UX-исследований получают в среднем около $216k.

🇬🇧 Англия: меньше, но всё ещё солидно
– Джуны ~ £45k
– Синьеры ~ £70k,
– Лиды ~ £79k.

🇪🇺 Еврозона: От Дании до Португалии
– Джуны vs синьеры: $50k vs $73k.
– Лидеры по зарплатам: Дания, Германия, Нидерланды.
– Аутсайдеры: Венгрия, Польша, Португалия.

🇪🇺 Другие европейские страны (не входящие в ЕС):
– Джуны vs синьеры: $43k vs $50k.

💸 Изменения доходов за последние годы
– Для хэдов — положительная динамика: процент тех, кто зарабатывает $200k+, вырос в 4 раза с 2021 года.
– Для синьеров, мидлов и джунов — наоборот: процент синьеров, зарабатывающих $150k+, снизился на 20%.

Что в итоге?
Если честно, цифры кажутся нереальными, особенно американские. Однако, круто осознавать, что сильные ресерчеры могут очень неплохо зарабатывать на зарубежном рынке.

🥂

просто не грусти

18 Nov, 14:31


Состояние рынка UX исследований 2024 – отчет от User Interviews

Недавно, user interviews дропнули очередной отчет с основными трендами в индустрии пользовательских исследований за 2024 год. Они провели опрос, в котором приняло участие 759 ресерчеров и профессионалов, делающих исследования (дизайнеры, продакты и тд) и выявили ряд крутых инсайтов. Что мне показалось наиболее интересным:

🫣 Сокращается количество позиций и растет уровень неопределенности.

Согласно отчету, 22% опрошенных сообщили о сокращении штатных исследователей в их компаниях за последний год. Это привело к росту пессимистичных настроений среди речерчеров. Тем не менее, большинство исследователей остаются оптимистичными относительно будущего своей профессии и верят, что исследования останутся важной частью компаний.

😢 Эмоциональное состояние исследователей

Многие исследователи испытывают чувство неопределенности. Более половины специалистов выражают негативные эмоции относительно перспектив в своей профессиональной области, что вызвано недавними сокращениями в IT компаниях и низким доверием со стороны руководства.

😮‍💨 Необходимость доказывать ценность исследований.

В 2024 исследователи всё больше стремятся продемонстрировать свою ценность для бизнеса. Так, увеличилось число специалистов, измеряющих эффективность своей работы с помощью KPI и других количественных метрик. Однако, хотя поддержка со стороны коллег (peers) растет, доверие со стороны руководства, особенно в крупных компаниях, остается на более низком уровне.

😏 Как оценивают влияние исследований?

54% респондентов проводят встречи со стейкхолдерами; 50% имеют KPI (или другие количественные метрики); 41% считает, на сколько решений повлиял ресерч; 30% трекает, как часто обращаются к репортам.

🤝 Демократизация исследований и обучение коллег

Все больше исследователей обучают своих коллег методам проведения исследований. Однако довольно часто это приводит к дополнительной нагрузке на самих исследователей, и многие из них воспринимают эту практику негативно, считая, что она снижает их эффективность.

🧘‍♀️ Важность роли ReOps-менеджеров

Роль ReOps менеджеров становится все более значимой. Наличие ReOps-специалистов значительно повышает качество исследований и уровень удовлетворенности ресерчеров своей работой.

🗿 Активное использование AI в исследованиях

В 2024 году наблюдается значительный рост использования AI в пользовательских исследованиях. Более половины (56%) опрошенных сообщили, что используют AI в своих исследованиях. Было бы супер интересно узнать, для каких именно целей, в отчете этого, к сожалению нет.

📊 Соотношение размеров компании и числа исследователей

В компаниях с численностью сотрудников до 50 человек обычно от 1 до 10 человек делают ресерч, в компаниях от 50 до 1000 человек 10-20, а в крупных компаниях (от 1000 человек), в ресерч вовлечены в среднем от 20 до 1000 человек.

🛠 Методы и частота проведения исследований

81% респондентов отмечают, что проводят как дискавери, так и оценочные исследования. В среднем ресерчер проводит 4 исследования в квартал (~10 проектов за 6 месяцев), причём половина из них строго качественные. Наиболее популярные методы: интервью, юзабилити-тесты и деск-ресерч. Практически неиспользуемые методы среди исследователей – айтрекинг и accessibility research.

🦍 Рекрут

Основные сложности при рекрутинге:
– Поиск подходящих респондентов.
– Длительность процесса набора участников.
– Качество и надежность респондентов.

Наиболее часто используемые методы рекрутинга:
– Email-рассылки.
– Поиск через отделы продаж или поддержки.
– Использование поп-ап опросов в интерфейсе.
___________________

Как-то так. В целом, могу подписаться под большинством пунктов, особенно в области неопределенности и важности доказывать ценность исследований. Рекомендую чекнуть полный отчет, там ещё много интересного.

А в следующий раз поговорим про зарплаты исследователей по миру. Пообсуждать денежки – это святое.

🥂

просто не грусти

16 Nov, 11:27


Кстати на подбор кринжовой офисной картинки ушло почти столько же времени, сколько на написание текста

просто не грусти

16 Nov, 09:21


Предпосылки сплетен: кто и почему чаще всего сплетничает на работе?

В предыдущей части мы выяснили, что люди сплетничают, чтобы добиться различных преимуществ: утвердить свой статус в группе, укрепить отношения, наказать кого-либо или осмыслить происходящее. Теперь пришло время разобраться, какие типы людей наиболее склонны к сплетням.

Ученые выделяют три группы предпосылок для сплетен: внутриличностные, межличностные и организационные. В этом тексте я сосредоточусь на внутриличностных, то есть на чертах характера и личностных особенностях, которые подталкивают людей распространять информацию о других. В конце поста я добавлю ссылки на тесты, чтобы вы могли проверить, проявляются ли у вас черты, способствующие склонности к сплетням (можете сначала пройти тесты, а затем сопоставить свои результаты с описаниями).

Итак, какие внутренние особенности мотивируют людей сплетничать?

1. Высокий уровень экстраверсии и невротизма. Эти черты входят в знаменитую "Большую пятерку" личностных характеристик, наряду с открытостью опыту, старательностью и доброжелательностью.
Экстраверсия связана с общительностью и склонностью к социальным взаимодействиям. Люди с высокими показателями экстраверсии чаще сплетничают, используя это как способ налаживания связей.
Невротизм, напротив, характеризуется низкой эмоциональной устойчивостью и склонностью к негативным эмоциям, таким как тревожность, раздражительность или депрессия. Люди с высоким уровнем невротизма часто сплетничают, чтобы снизить тревожность и осмыслить свое положение в группе.

2. Развитое любопытство. Склонность к любопытству (dispositional curiosity) — это внутренняя мотивация исследовать новое, стремление к знаниям и получению нового опыта. Исследования показывают, что любопытство, каким бы очевидным это ни казалось, подталкивает людей искать информацию о других, включая её обсуждение через сплетни.

3. Высокие уровни психопатии и нарциссизма. Психопатия характеризуется низкой эмпатией и отсутствием чувства вины. Нарциссизм проявляется в завышенном чувстве собственной значимости и потребности в восхищении. Эти черты входят в так называемую "тёмную триаду" личности. Исследования подтверждают, что люди, часто склонные к сплетням, имеют высокие показатели по этим характеристикам. Также сюда можно отнести циничность — черту, связанную с недоверием и негативным отношением к другим, что делает её общим фактором для обсуждения коллег за спиной.

4. Внешний локус контроля. Локус контроля описывает степень, в которой человек считает себя способным влиять на события своей жизни. При внешнем локусе контроля люди считают, что успехи и неудачи зависят не от их усилий, а от внешних факторов, таких как обстоятельства или действия других.

5. Низкая самоэффективность. Самоэффективность — это уверенность в своих способностях достигать целей и справляться с задачами. Люди с низкой самоэффективностью часто чувствуют себя неспособными влиять на свои успехи и могут компенсировать эту неуверенность через обсуждение других.

6. Высокий уровень самомониторинга. Самомониторинг — это способность регулировать своё поведение в зависимости от социальных ожиданий и контекста. Люди с высоким уровнем самомониторинга искусно адаптируются к ситуации и заботятся о впечатлении, которое производят на окружающих. Их склонность к сплетням может быть связана с желанием поддерживать нужные социальные связи.

Как-то так. Лично у меня высокий уровень экстроверсии, любопытства, повышенный уровень нарциссизма, средний уровень самомониторинга , но при этом внутренний локус контроля, низкий невротизм и высокая самоэффективность. И да, я не против посплетничать с коллегами, но в основном из-за любопытства и частично из-за проф. деформации – слишком уж хорошо знаю о позитивных функциях сплетен хаха.

Ну а теперь, ваша очередь! Ниже прикрепляю тесты на все личностные черты, которые мы обсудили в тексте:

- Большая пятерка
- Тёмная триада
- Любопытство
- Локус контроля
- Шкала самоконтроля
- Шкала общей самоэффективности

💃

просто не грусти

14 Nov, 10:11


так, а теперь погнали пообсуждаем какие самые НЕ любимые приложения: всратые, забагованные, раздражающие, но которыми, к сожалению, вы вынуждены пользоваться. я начну:

- Jira
- Адская троица Facebook, LinkedIn, Whatsapp
- UniBank – это приложение моего армянского банка

🦍

просто не грусти

14 Nov, 09:10


🤔 стало интересно, а какие у вас любимые приложения/диджитальные продукты? именно с точки зрения дизайна и юикса. дам свой топ-5 (в рандомном порядке):

- Spotify
- Notion
- Arc Browser
- Slack
- Airbnb

делитесь в комментах своими топами, оч любопытно

🍿

просто не грусти

13 Nov, 08:49


Как зумеры потребляют музыку: исследование последних трендов от Spotify

Spotify дропнул ахуенное исследование того, как на сегодняшний день Gen Z взаимодействует с музыкальным контентом. Главные находки:

Связь через музыку: Для зумеров музыка и подкасты — важный способ создавать реальные связи, как в онлайне, так и в реальной жизни.

Spotify – антидот от думскроллинга. По мнению зумеров, соцсети часто вызывают чувство изоляции и одиночества. Однако, 64% пользователей считают, что Spotify помогает выйти из этой зависимости и избавиться от постоянного желания скроллить ленту и сидеть в соцсетках.

Совместное прослушивание: Gen Z активно использует совместные функции Spotify, например blend и коллаборативные плейлисты. Кроме того, что для них это очень естественная форма взаимодействия с друзьями и знакомыми, через коллаборативные практики зумеры также репрезентируют частичку себя.

Мероприятия вживую: Удивительно, но живые мероприятия всё ещё очень важны. За последний год 74% зумеров посетили живые концерты, многие даже отправлялись на них в другие страны (например, на тур Taylor Swift). Также, Gen Z, по данным Spotify, довольно часто устраивают своего рода “квартирники” (listening parties), на которых слушают новые альбомы/треки вместе со своими друзьями.

Музыка и отношения: Музыкальные предпочтения супер важны для формирования романтических связей. Например, 80% зумеров ставят музыкальную совместимость выше внешности в отношениях, а 91% считают, что общий вкус в музыке помогает глубже сблизиться с партнёром.

Spotify как саундтрек к жизни: Gen Z создаёт плейлисты для важных моментов и этапов жизни (например, «первое свидание», «выпускной»), с общим временем прослушивания таких плейлистов около 86 миллионов минут (!). Более того, зумеры составляют плейлисты под определенный вайб и настроение, и в целом используют плейлисты как инструмент для самовыражения.

Я хоть технически уже не зумер, но узнал себя в большинстве пунктов. По крайней мере в моей юности были и коллаборативные музыкальные практики, и высокая значимость музыкального вкуса для романтической совместимости и присваивание жизненным этапам определенных саундтреков. Да даже сейчас, для каждой новой недели в Белграде и следующего этапа адаптации у меня есть саундтрек.

просто не грусти

08 Nov, 12:47


🙊 Сплетни на работе: какую функцию они несут?

Как правило, феномен сплетен имеет негативную коннотацию и воспринимается как что-то стыдное и неэтичное. Однако психологи с этим не согласны. С точки зрения организационной и социальной психологии, сплетни — это всего лишь одна из естественных форм коммуникации между людьми о ком-то, кто об этом не в курсе. И, кроме того, что сплетни могут иметь и позитивное содержание, они также выполняют ряд важных функций для групповой динамики. Сегодня наткнулся на классную статью Workplace gossip: An integrative review of its antecedents, functions, and consequences и, по мнению авторов, у сплетен есть ряд очень важных функций:

🗣 Обмен и распространение важной для функционирования группы информации. Да, всё настолько просто. Сплетни — суперэффективный инструмент, чтобы сигнализировать друг другу о нормах, ценностях и практиках внутри группы. Таким образом, через сплетни формируется ткань социальных интеракций и правила, по которым работает коллектив. Через сплетни мы передаем друг другу, что хорошо, а что плохо, кто из коллег соблюдает нормы, а кто нет, с кем стоит взаимодействовать, а с кем — нет. И всё это служит механизмом для придания смысла происходящему.

🤝 Налаживание отношений и улучшение связей. Сплетни помогают сотрудникам выстраивать неформальные связи и чувство взаимной поддержки, усиливая ощущение принадлежности к коллективу. Более того, сплетни улучшают кооперацию и, за счёт улучшения взаимоотношений внутри группы, дают ощущение защищённости от представителей других групп.

😂 Сплетничать — весело. Сплетни часто рассматриваются как один из самых простых и доступных способов «разрядки» и развлечения в повседневной офисной рутине. Исследования показывают, что около 60% разговоров на рабочем месте содержат элементы сплетен, и это приносит удовольствие многим сотрудникам. В социальных коллективах сплетни создают «позитивное подкрепление» — обсуждение интересных или забавных фактов укрепляет чувство принадлежности и создает лёгкую, неформальную атмосферу, что повышает уровень вовлеченности и снижает напряжение.

🧘‍♀️ Управление эмоциями. Обсуждение кого-то за спиной действительно помогает снять напряжение, особенно если речь идет о выражении негативных эмоций. Исследования показывают, что коллективное обсуждение проблемных ситуаций или недовольства начальством помогает снизить уровень стресса и выступает в качестве своеобразного механизма психологической поддержки. Установлено, что люди, находящиеся в состоянии эмоционального выгорания, более склонны к сплетням, поскольку это позволяет им почувствовать поддержку и одобрение со стороны коллег, что повышает их уровень удовлетворенности работой.

🤡 Работа с репутацией и своим статусом в коллективе. Сплетни играют значительную роль в укреплении личного статуса и влияния. Исследования показывают, что индивиды часто выбирают информацию, которая либо подчеркивает их значимость в коллективе, либо дискредитирует коллег, считая это стратегическим ходом для повышения своего статуса. С помощью сплетен люди могут не только воздействовать на восприятие своей персоны, но и косвенно контролировать поведение других, давая понять, какие действия в коллективе поддерживаются, а какие — осуждаются. В результате репутация становится инструментом, формирующим неформальную иерархию в группе.

👊 Сегрегировать неугодных индивидов. Сплетни также выполняют функцию социального контроля, помогая группе определять, кто соответствует общим ценностям, а кто — нет. В результате, если член коллектива отклоняется от нормы, то он подвергается наказанию – через разговоры за спиной либо снижается его репутация, либо и вовсе его исключают из группы.

Итого. Сплетни — неотъемлемая часть функционирования любого коллектива. Мы сплетничаем, чтобы придать происходящему смысл, определить свой статус в группе, настроить отношения с коллегами, придать остракизму неугодных и просто, чтобы хорошо провести время. Причём всё это происходит одновременно. И если вы умеете грамотно сплетничать, вы будете иметь множество преимуществ в организационном контексте.

👨‍🦰

просто не грусти

07 Nov, 12:53


вчера успешно подался на внж и теперь это фото будет во всех сербских базах

🌚

просто не грусти

05 Nov, 11:17


Как я систему сбора количественного фидбека строил

Если вы не знали, я ведь тоже своего рода строитель. Последние пару месяцев выстраивал систему сбора регулярного количественного фидбэка в моих продуктах в BL (как вам такой заход??).

Где-то в начале лета я узнал, что все продакты замеряют удовлетворенность по своим продуктам через внутри интерфейсные поп-ап опросы. И вроде как молодцы, уже круто что собирают какие-то метрики и анализируют их. Но в нашем случае, мы получили яркую иллюстрацию пословицы: “хотели как лучше, а получилось как всегда”.

В итоге, удовлетворенность замерялась абсолютно топорным способом, в большинстве случаев не там и не тогда, когда надо. Было очевидно, что продакты пытаются закрыть несколько целей одним опросом. Я предложил эту систему немного перестроить на более гибкую и разнообразную. Мой замысел был в том, чтобы в зависимости от этапа пользовательского флоу или CJM, показывать человеку вопрос, который будет максимально точно замерять опыт взаимодействия с продуктом.

Например, если пользователь заканчивает определенный флоу в первый раз — показываем ему SEQ (single ease question). Отваливается на важном этапе воронки — задаем вопрос, почему. Попользовался сервисом пару месяцев и накопил опыт взаимодействия — замеряем удовлетворенность. Звучит просто и логично, но на практике настроить это всё оказалось тем ещё гемороем.

Во-первых, нужно было заручиться поддержкой продакт-менеджеров. Для этого важно было подсветить, почему существующий подход неидеален и как новый подход может принести им ценность.
Что мы сделали? Создали древо решений, пройдя по которому каждый продакт мог бы понять, какой тип опроса ему нужен под его конкретные цели. Это древо решений завязано на коротенький опрос, пройдя который продакт получает инструкцию, как быть и что делать дальше.

Во-вторых, настройка с технической стороны тоже потребовала много времени: создание опросов, выверка формулировок, выбор правильных событий, которые будут триггерить опросы, а также согласование правил показа опросов в целом, чтобы не перегрузить пользователей. Много созвонов и переговоров в командой CRM, разгоны с аналитиками и часы сотворчества с чатом GPT. В итоге, через боль и слёзы всё засетапили.

Далее, предпоследний, но самый трудъемкий этап – создания дашборда метрик. Мы запускаем опросы через Iterate и у него есть встроенный функционал для анализа. Но он настолько поверхностный и неточный в области анализа качественных данных, что нужно было придумать другой способ. Я хотел свести результаты всех опросов в одном месте и настроить максимально гибкий и разнообразный анализ.
Для этого я «стряхнул пыль» с Excel (ладно, это был Google Sheets) и настроил дохуя графиков и таблиц, которые автоматически обновляются при добавлении новых данных. В дашборд также подтягиваются негативные и позитивные ответы на открытые вопросы, что хорошо добавляет глубины в анализ.

Итого, получился следующий алгоритм: в течение спринта собираем данные –> выгружаю и добавляю их в Google Sheets –> копирую готовый анализ в ChatGPT –> он заранее заготовленному промпту выдает красивый дайджест –> отправляю его в Slack-канал нашей лаборатории и в каналы команд.

Сегодня вот отправил первый дайджест, получилось симпатично. Через 2 недели повторим и посмотрим, что можно улучшить.

Пока писал понял, насколько большая работа проделана нами. Рафу и Алтане огромное спасибо и респект, без вас ничего бы не получилось 🤍

Как-то так. Всем отличной рабочей недели, а я пошёл дальше в шахту, солнце ещё высоко.

🥂

просто не грусти

31 Oct, 07:59


Продолжаю читать много академической литературы про адаптацию в новой культуре. Сейчас углубился в изучение копинговых стратегий, используемых мигрантами для снижения последствий культурного шока. Прям как в старые добрые – пытаюсь отрефлексировать свои чувства и найти решения с помощью научных статей, давненько такого не было.

Поэтому, похоже, изначальный текст про адаптацию в Белграде перерастет в полноценную серию. Следующую часть, надеюсь, добью на днях. А пока вопрос к вам.

Те из вас, кто переживал процесс адаптации на новом месте (или в целом адаптацию к новой среде), какие стратегии снижения стресса и тревоги вы использовали?

Я, пока, в основном ухожу с головой в работу. Это чуть ли не единственное, что даёт мне ощущения контроля, в среде полной неизвестности и тревоги.

просто не грусти

18 Oct, 08:43


🤡 Мета уволила 20+ сотрудников за нецелевое использование ваучеров на еду

Наткнулся на просторах линкд ина на пост о том, что главный рептилоид мирового айти опять увольняет сотрудников. Но этот раз повод особенно угарный.

Короч, мета обычно проставляет сотрудникам завтрак, обед и ужин в офисе. Но в маленьких, локальных офисах они выдают талончики на еду.

Так вот, некоторые сотрудники тратили эти талончики не на еду, а на разные бытовые штуки (зубную пасту, например). За это их и уволили)))

Выводы: (1) ребята, будте бдительны, для капиталиста вы всегда будете расходным материалом. если уж хотите поднаебать его, делайте это по-умному. (2) в эти моменты радуюсь, что от бэндлаба из бенефитов только зарплата во время хахахха

Всем отличной пятницы!

🦍

просто не грусти

14 Oct, 16:29


Каждая из аккультурационных стратегий по-своему влияет на ментальное здоровье. Как вы уже, наверное, догадались, маргинализация имеет самый негативный эффект. Так, она намного чаще ведёт к депрессивным и тревожным расстройствам.

Сепарация также негативно влияет на ментальное здоровье. Например, один из последних систематических анализов показывает, что если человек выбирает не вливаться в принимающую культуру, вероятность появления тревожных симптомов увеличивается в 6 раз по сравнению с интеграцией.

И да, интеграция и ассимиляция — наиболее удачные стратегии, однако именно интеграция является самым здоровым способом адаптироваться в новой культуре. Посудите сами: социальная идентичность является очень мощной опорой для человека. При ассимиляции вы напрочь стираете годами формировавшуюся идентичность и строите абсолютно новую. И хотя через какое-то время вы сможете стать своим в принимающей стране, разрушение всех прежних опор — это серьёзная травма. При интеграции вы не разрушаете, а скорее модифицируете или даже расширяете свою идентичность. Внутри вас начинают соседствовать две культуры, два локуса восприятия мира.

Этим летом я рефлексировал тайский период и пришёл к выводу, что в следующий переезд попробую не замыкаться на прошлом опыте, а интегрироваться в новую культуру. Хотя соблазн велик — здесь созданы все условия для изолированного существования в бабле: русские чатики, экспатские места и тд. Но зная, что сепарация в итоге приведет к тревоге, депрессухе и значительно снизит качество жизни, я вкладываю много сил в то, чтобы не свернуть на легкую, но скользкую дорожку. Пока даже получается, и за это себе благодарен.

ps. за иллюстрации спасибо smotrisomnoy 🤍

просто не грусти

14 Oct, 16:29


Переезд в Сербию: аккультурационный стресс и адаптация

В данном тексте не будет обсуждения сербской бытовухи, цен на пиво или кулсторий о бюрократии и поисках жилья. Здесь я предпринял попытку рационализировать свой опыт сквозь призму кросс-культурной психологии.

Любой человек, оказавшийся в новой культуре, проходит через ряд психологических изменений. Индивид испытывает тревогу, дезориентацию, замешательство, растерянность, часто сопровождаемые желанием спрятаться и избежать ситуаций контакта с новой культурой. Этот механизм в научной литературе называется аккультурационным стрессом, или, проще говоря, культурным шоком.

Его испытывают все, и я не исключение. Оказавшись в Белграде, я прошел (и до сих пор прохожу) через приступы тревоги, через желание “спрятаться” в комнате и избегать контактов с местными. Почему так происходит?

В основе этого механизма лежит наша социальная идентичность. Это, если коротко, — осознание человеком того, к каким социальным группам он принадлежит + набор атрибутов (внешний вид, поведение, ритуалы, коммуникативные практики), которые соответствуют этим группам. Оказавшись в новой культуре, у мигранта возникает ощущение, что его социальная идентичность конфликтует с окружающей средой, а его ценности и привычки не соответствуют окружению.

Я тоже это чувствую. Меня будто преследует и держит в напряжении ощущение инаковости по отношению к окружающей среде. Хотя в Белграде с этим намного легче, чем в Бангкоке (в Бкк это было выкручено на максимум).

Аккультурационный стресс — это первое, что мигрант испытывает при взаимодействии с принимающей культурой. А дальше начинается процесс адаптации. Адаптация (или аккультурация) может быть нескольких видов. Канадский психолог Джон Берри, один из пионеров исследований в кросс-культурной психологии, вывел ряд аккультурационных стратегий, применяемых мигрантами в новой культуре. К этим стратегиям относятся:

- Ассимиляция — замещение родной культурной идентичности новой, свойственной принимающей стране. Ассимилируются, как правило, второе поколение мигрантов или индивиды, оказавшиеся в новой культуре в очень раннем возрасте.

- Интеграция — сохранение собственной культуры и адаптация к новой. То есть мигрант не ломает свою социальную идентичность, а дополняет её атрибутами и ценностями новой культуры.

- Сепарация — сохранение собственной культуры и отказ от адаптации к новой. Проявляется в нежелании изучать язык страны, погружаться в культуру, адаптировать на себя определённые практики и ритуалы. В общем, существование в знакомом нам всем экспатском бабле. Это, на мой взгляд, самая популярная стратегия среди российских экспатов. Сам был таким же в Таиланде, чем не горжусь.

- Маргинализация — человек не принимает новую культуру и в то же время отказывается от своей. Это наиболее редкая и самая дезадаптивная стратегия.

просто не грусти

03 Oct, 17:27


Сокращения в VK

Сегодня стало известно, что VK сокращает айтишников по всей группе компаний. Пообщался с несколькими уволенными, вот подробности:

0. Сколько человек уволили? В чате, где координируются те, кого сократили, на данный момент 80+ человек. Сами участники чата оценивают количество уволенных в 300+ сотрудников. Некоторые источники утверждают, что процесс ещё не закончен, и будут новые увольнения. Сокращены многие роли: продакты, проджекты, девопсы, разработчики, менеджеры по внутренним коммуникациям. По вертикалям и «дочкам» лидеры: аналог Avito, «Юла», голосовой помощник «Маруся» и бизнес-юнит «Реклама». Но кроме этого увольняли из клиентского опыта, PR, внутренних коммуникаций, «VK клипов» и так далее.

Из удивительного, сократили 30% бизнес-юнита «Реклама», который генерирует 50% дохода всей группы. По сообщению источника, один из руководителей, сказал, что бюджет чистят под «VK видео», сокращений из которого, кстати, не было.

1. Сотрудникам предлагают 1-2 оклада. Тем, кто начинает торговаться на 3, угрожают чёрными списками работодателей. Если что, рекорд от моих собеседников — 4.5 оклада. Так что, кто согласился на 2 и не подписывал бумаги, хорошее время поторговаться.

2. Причина сокращений прозаична: нет денег. VK — убыточная компания. Если что, в этом нет ничего страшного. Ozon, например, тоже убыточен. Но Ozon всегда был убыточным, и это ритейла. А вот VK закрыл последний 2021 включительно, чистая прибыль — 12,4 млрд руб. Чистый убыток VK за 2023 год — 34,3 млрд руб. После начала войны VK делал странные покупки типа Яндекс Новостей, Дзена, продакшена «Что было дальше» и прочего, в общем-то, хлама. VK можно назвать государственной компанией, так как контрольным пакетом голосующих акций владеет «Газпром-медиа». Руководит компанией Владимир Кириенко, из заслуг которого можно отметить то, что он сынок главы администрации президента. До Кириенко VK возглавлял другой сынок высокопоставленного папы, Борис Добродеев.

Видимо, праздник щедрости закончился, и VK начинает резать косты. Конечно же начали с простых диджитал-работяг, а с кого же ещё.

3. Всё идёт в атмосфере строжайшей секретности. Компания молчит. Причём, помоечный тг-канал ЕЖ, (ex. Brief), где новость появилась одной из первых, уже удалил её. Интересно, что было причиной, угрозы или бабки?

4. Компания давно готовилась к этому. Например, ужесточили процесс перформанс-ревью. При увольнении HR-ы говорили, что это точечное увольнение, а не сокращение, и давили работяг тем, что, причина увольнения — именно плохие оценки на последнем ревью.

У VK на внутреннем HR-портале была страница с количеством ушедших/уволенных за каждый день. Страница не отображается с 1 октября.

5. Многие собеседники связывают увольнения с Анастасией Кучай, главой HR-департамента. Она пришла в VK 5 месяцев назад, у неё был опыт сокращений в Ozon. Сами найдите её цитату про то, что «сотрудники — это главное».

Видимо, наступают времена, когда все начали считать деньги. В том числе и госуха, которая, казалось бы, сидит на бесконечной денежной трубе. Единственное место, где ещё можно спастись, — VK Видео 😂. Сотрудникам VK моя поддержка, конечно же. Будут пикантные подробности, личку легко найдёте.

просто не грусти

20 Sep, 10:06


Добар дан, другови!

Вынужденно взял небольшую паузу, нужно было закрыть несколько важных дел. Из последнего:

❤️‍🔥 Я женился! Ощущения, конечно, незабываемые. Теперь я официально объелся груш, можете поздравить меня!

🔬 Создали внутри нашей лабы систему сбора количественного фидбэка по всем продуктам. Была необходимость унифицировать все регулярные стандартизированные опросы, которые мы запускаем. Собрали decision tree для продактов, пройдя который, они могут выбрать, какой метод замера наилучшим образом подходит под их задачи. Ну и, соответственно, засетапить данные исследования.

💰 Провел первое в моём исследовательском опыте исследование willingness to pay. Использовал Max Diff и Van Westendorp, чтобы понять, как нам дальше развивать наш Distribution стратегически — с точки зрения продукта и бизнеса. И вроде как, всё получилось)

🇷🇸 Усиленно учу сербский. Всё больше проникаюсь любовью к этому языку. Ещё забавно, что несколько лет назад я увлекался теориями обучения и педагогики, и сейчас, наконец, нахожу этому применение.

У меня накопилось несколько долгов перед вами (и перед собой). Надо завершить серию про мотивацию, про привычки, и я хотел бы подробнее рассказать про систему сбора фидбэка (ну и поразгонять с вами эту тему).

Как-то так. Следующие 2 недели будут в формате марафона, буду усиленно готовиться к переезду и закрывать квартал на районе. Но надеюсь будет возможность отвлечься и вернуться к разумизмам.

Обнимаю и свима желим леп викенд!

ps. ищем в Бэндлабчик middle продуктового дизайнера, кто заинтересован, отзывайтесь!

просто не грусти

10 Sep, 07:19


Ну всё хаха

В десктопную версию не пускает. В браузере всё работает отлично (c VPN)!

Календарь работает без проблем.

просто не грусти

31 Aug, 09:02


Я попробовал несколько альтернатив ноушену и они все хуёвые

С 8 сентября Notion прекращает обслуживать клиентов из России. Я пользуюсь Notion уже много лет и искренне люблю его за минималистичный дизайн и классный UX. У меня платный аккаунт, я храню в нём гигабайты файлов, пишу все тексты, веду дневник, построил полноценную базу знаний, создал личную библиотеку. В общем, я доверил им огромную часть своей жизни (блин, да я даже их сраный календарь использую, суки…)

Короче, новости меня, мягко говоря, не обрадовали, и я, в порыве отчаяния, пошёл искать ему замену. Вы уже, скорее всего, видели кучу подборок альтернатив Notion, но все они — просто перечисление платформ с написанным AI описанием недостатков и преимуществ. Но это, как мы понимаем, довольно бесполезно, так как всегда полезнее почитать отзывы и обзоры, основанные на реальном опыте использования (я уже не говорю, что в этих подборках полно совсем рандомных программ, типа таск трекеров и текстовых редакторов, функционал которых примерно 10% от функционала ноушена).

Поэтому я собрался, выбрал несколько платформ и протестировал их, чтобы потом рассказать вам.

Критерии оценки очень приземленные — возможность перенести воркспейс без потерь (~3 ГБ) и чтобы платформа была более-менее хорошим клоном Notion в плане дизайна и UX. Какие платформы я в итоге попробовал:


coda.io – её разрекламировали во всех подборках, причем первым номером (спасибо чату жпт хаахха). Тут даже нечего рассказывать, coda не смогла импортнуть мой воркспейс, выдает позорную “something went wrong, try again later”.

slite.com – аналогичные позорные “something went wrong, try again later”.

almanac.io – в отличие от предыдущих платформ, честно пытался импортировать мой воркспейс на протяжении 1.5 часов. Но в итоге выдал мне шедевр: Import Complete! Your import is done – 0 of 1 files were successfully imported. (скрин приложу в комментах). В общем, мда и хех 😂

Что в итоге? Когда появилась идея написать этот обзор, я представлял себе, что после импорта воркспейса буду кропотливо сравнивать особенности платформ, проведу глубокий анализ и найду для вас идеальную платформу. В итоге всё пошло по пизде, но идеальную платформу я всё-таки нашёл. И это — Notion.

Для себя решил, что не буду соглашаться на меньшее и найду способ, как использовать Notion и дальше. Со Spotify была похожая история: я честно месяц пользовался Яндекс Музыкой, но не выдержал (всё-таки алгоритмы и UX Spotify на другом уровне) и завёл платный аккаунт через индусов. Уверен, с Notion будет возможность сделать что-то похожее.

Вам тоже советую экспортировать всё, ждать и смотреть по ситуации. От себя могу пообещать, что поделюсь всеми обходными путями, которые найду. Всё-таки Notion — ахуенный продукт по многим параметрам, и, думаю, имеет смысл побороться за него.

просто не грусти

26 Aug, 10:55


Цикл строгости – как он помогает улучшать качество ваших проектов

Сегодня я хотел бы поговорить о рефлексии. Причём не о простой, а о профессиональной, направленной на проработку и улучшение качества рабочих процессов. Примерно год назад, на лекциях по методам HCI в Вышке, я разбирал со студентами статью A Three Cycle View of Design Science Research. В этой статье Алан Хефнер, профессор Университета Южной Каролины, предлагает схему того, как может работать процесс продуктовых исследований. Особенный интерес у меня вызвал завершающий элемент схемы — цикл строгости, так как, на мой взгляд, этот этап (1) применим не только к исследованиям, но и вообще ко всем видам деятельности; (2) этот цикл часто упускают из виду, хотя он приносит значительную пользу. Попробую объяснить, почему, а вы дальше судите сами.

Если коротко, Хефнер выделяет три основных цикла продуктовых исследований:

🔸 Цикл релевантности — когда мы ищем проблему среди пользователей, которую хотим решить. На данном этапе, как правило, мы используем разные методы "discovery" типа глубинных интервью, включённых наблюдений, дневников и т. д.

🔸 Цикл дизайна — на этом этапе дизайнеры проектируют решение, а мы его тестируем. Здесь выходят на сцену юзабилити-тесты, разные first-click тесты, опросы и т. д.

🔸 Цикл строгости — шаг, на котором мы фиксируем всё в базу знаний. Причём это не только про результаты исследований и отчёты, но и про рефлексию о процессах, методах и теориях, на которые вы опираетесь.

По своему опыту знаю, что базы знаний в компаниях содержат, как правило, результаты исследований и описание методов/процессов. И это здорово: если в вашей компании есть такая база знаний, то всё уже очень круто. По крайней мере, хорошо описанные процессы и чётко зафиксированные результаты помогают всем участникам процесса использовать исследования наиболее эффективно. Однако есть один момент, который упускается почти всегда, либо не имеет систематического характера.

На мой взгляд, неотъемлемой частью цикла строгости должна быть регулярная рефлексия о том, как проходил каждый проект. В своей практике я использую очень простую схему: в ходе каждого проекта я фиксирую для себя все недочёты и, наоборот, удачные моменты. Причём это могут быть как супер мелкие моменты типа: "перепутал имя респондента в письме" или "неуклюже попрощался в конце интервью"; так и более объёмные вещи: “вовлечение продакта в интервью улучшили процесс” или "прототип был слишком 'стоковым' — это сбивало с толку пользователей".

К завершению проекта у меня получается небольшой список, который я потом разбиваю по очень простой схеме: переношу его в Figjam/Miro на стикеры и распределяю их по двум категориям — "what was good" и "what went wrong". После этого я генерирую идеи, как можно улучшить процесс, основываясь на этих пунктах. В завершение я трансформирую идеи в действия и планирую их применение в следующих проектах.

Цикл строгости как подход к анализу проектов универсален и подходит не только для исследователей. Судите сами: если вы анализируете свои действия и фиксируете результаты рефлексии, даже на подсознательном уровне вам будет легче не допустить прежних ошибок.

А теперь вы расскажите, делаете что-то такое? И если да, то в какой форме?

🗿

просто не грусти

25 Aug, 10:54


Пока готовил следующую часть цикла про привычки, посмотрел больше сотки реклам. Теперь хочу делиться с вами найденными бриллиантами.

Начать хотел бы с нескольких примеров тайских социальных реклам. Тайцы – гении в этом. Они, как никто в мире, умеют создавать супер милые и слезливые ролики, пропагандирующие добро. В общем, словами это не описать, надо смотреть.

Прикрепляю 3 классических примера, запасайтесь бумажными полотенцами (чтобы вытирать сопли и слёзы) и наслаждайтесь :)

😢

просто не грусти

24 Aug, 10:13


🤔 Кстати, вопрос: была ли у вас привычка, которую вы ну очень хотели сформировать у себя, но не получилось?

У меня таких валом. Из недавних позорно провалившихся:

- Не смотреть рилсы перед сном – абсолютный провал, без созерцания всратых индусов отключиться от работы всё ещё сложно
- Каждый день вести to-do листы дел – абсолютный провал [2], через 1.5 недели понял, что тревога и чувство вины за незакрытые дела абсолютно не стоят получаемой “продуктивности”. Всё таки, лучше делать меньше, но из равновесного состояния, чем ебашить, но скатываться шизу
- Выделять 1 час в день на изучение сербского – пока тоже провал, но я не бросаю попытки. Зато смотрите, че научился говорить: Ja сам Павле, ja радим као истражевач корисничког искуства. Доколица је ђавоља играчка. Не губите главу. Све најбоље!

просто не грусти

24 Aug, 09:13


часть 2: Что такое привычки и как они работают?

✍️ Привычка – это неявная ассоциация между контекстом и поведенческой реакцией, которая формируются через повторяющееся обучение с подкреплением (Wood, 2017). Или, проще говоря, привычка – это многократно повторенное действие, связанное с определёнными триггерами из окружающего мира и от повторения которого мы испытываем удовлетворение.

Пример: подергать ручку входной двери, чтобы проверить, точно ли вы её закрыли. Действие – взять рукой ручку и потянуть пару раз на себя, триггер из окружающего мира – выход из дома и закрытие двери на ключ, позитивное подкрепление – снижение тревоги и чувство безопасности.

Привычки здорово экономят наши когнитивные ресурсы, ведь они:
🔸 Выполняются автоматически;
🔸 Не требуют внимания;
🔸 Не вызывают стресса.

Соответственно, это автоматические действия (или последовательности действий), на которые мы редко обращаем внимания. Однако, чтобы действие трансформировалось в привычку, должно совпасть несколько факторов.

Например:

📍 Локация: то, где вы находитесь во время выполнения действия. Например, проходите мимо курилки возле работы и автоматом тянетесь за сигаретой, хотя до этого могли думать совсем о другом.

Время дня: если вы любитель выпить бокальчик вина после работы, то ближе к вечеру вас будет всё больше и больше тянуть за бутылочкой рислинга.

👥 Окружающие люди: какие-то действия мы делаем только в присутствии конкретных людей. Помню, как на военной кафедре сформировалась привычка вставать по стойке смирно, когда замечали преподов. Срабатовало только в окружении моих коллег по несчастью военке.

🤖 Последнее совершённое действие: часто привычка триггерится после цепочки определенных действий. Условно, привычка выпить свои витаминки у меня триггерится только после зарядки и прогулки. Как только хотя бы один элемент выпадает или даже меняется последовательность, привычка начинает сбоить.

А теперь представьте, что наша повседневность соткана из огромного количества привычек. Причём хабитуальным (привычным) поведением может быть как супер банальные действия типа: обхватить подушку, когда садитесь на диван; похрустеть пальцами, когда задумались; выключить свет, выходя их ванной; так и довольно комплексные действия, аля: каждое утро садиться за изучение референсов; идти на занятия по кросс-фиту после работы или регулярно вечерком накидывать биточки в Аблетоне.

👉 Получается, если привычным может стать любое действие и, после того, как это произошло, его выполнение больше не требует когнитивных ресурсов и выполняется нами регулярно, брендам очень выгодно “запрыгивать” на человеческие привычки и продавать свои продукты под соусом “дополнения” или даже “инструмента” воспроизведения хабитуального поведения.

Как они это делают?
Поразгоняем в следующей части!

👨‍🦰

просто не грусти

23 Aug, 09:14


Словил приятную ностальгию после прочтения поста про кейс Febreze в PostPost Research. Этот кейс мы проходили в Тилбурге на курсе по психологии маркетинга!

Мне захотелось подробнее разобрать тему привычек, так что почти на одном дыхании написал серию текстов, которыми хочу поделиться с вами! В первой части по следам коллег кратко опишу сам кейс, дальше разберем природу человеческих привычек и хабитуального поведения, после этого посмотрим, как бренды внедряют образ привычек в свои маркетинговые стратегии, и, наконец, поразгоняем, как привычки формировать и от них избавляться. Поехали!
____

📝 Кейс Febreze

в конце 90-х продажи Febreze, мягко говоря, не радовали. Во всех маркетинговых коммуникациях, его позиционировали как средство, отлично справляющееся со стойкими неприятными запахами (например, от домашних животных или табака — тут и тут можно глянуть, как это выглядело).

Поскольку стратегия не работала, ребята стали общаться с ЦА, на которую ориентировались, — и выяснили простую истину: хозяева не замечают запаха своих питомцев из-за банального привыкания! Зато, поисследовав другие сегменты, стало ясно, что часть респондентов использовала Febreze в качестве “финального штриха” после уборки — как своеобразную награду за проделанную работу.

Осознав, что изначальное позиционирование было ошибочным, ребята из P&G оперативно переобулись 😏 и стали промоутить Febreze как что-то приятное, дарящее свежесть и инкорпорированное в процесс уборки.

Вывод простой:
Игнорирование пользовательских привычек может уничтожить ваш продукт, зато их грамотное использование даст вам мощнейшее конкурентное преимущество! Но чтобы понять, как привычки использовать, надо разобраться в том, как они работают. Мой следующий пост будет как раз об этом, дропну завтра! Не переключайтесь 🥂

ps. Больше интересных деталей конкретно про кейс Febreze читайте в PostPostResearch! Искренне рекомендую подписаться на канал коллег. Найдете там много качественных прикладных статей по исследованиям. Сам слежу с удовольствием (Косте, привет!) 🤝

просто не грусти

17 Aug, 08:34


Давайте поговорим о книгах

Последние пару недель я особенно много читал и словил сильный перегруз. Понял, что моя отработанная годами система: «прочитать → переварить → написать об этом → применить в работе» сломалась. Всё потому, что я читаю книги, не связанные напрямую с моей профессиональной деятельностью, и, соответственно, не выгружаю эту информацию из головы. Всё копится и не находит выхода. Поэтому, чтобы чутка разгрузить себя, хотя бы поделюсь тем, что я сейчас читаю.

Думай как антрополог – Мэтью Энгельке. Купил её в Ельцин Центре в Екб. Читаю в основном неспешно, по выходным. О чём она? О том, что такое антропология как наука, как она развивалась и на чём фокусируется. Через описание значимых исследований Энгельке демонстрирует, как можно применять оптику социальной антропологии для изучения людей и их взаимодействий.

Kudos – Рейчел Каск. Это последняя книга трилогии «Контур». Читаем её вслух с Машкой перед сном. Как и в предыдущих книгах ("Контур" и "Транзит"), в Kudos Каск погружает меня в состояние легкого транса, в котором я супер глубоко чувствую все, описываемые ей, образы и ситуации. Если вы давно не читали художку, но хотели бы начать с чего-то современного и недушного, очень рекомендую всю трилогию.

Журналы "Логос", номера Кринж и Художественные исследования. Это что-то на умном. Читаю медленно и с трудом, всё-таки философия — это не компараторы, здесь надо думать. Но, с другой стороны, после каждой статьи я чувствую себя так, словно прошёл 20 км по ночной тайге и выжил: было тяжко, но я узнал что-то новое о себе и мире.

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 – Тони Бенедикт и коллеги. Это суперзадротская книга о том, из чего состоит любой бизнес. Не знаю почему, но меня потянуло изучать бизнес-процессы, аки беременную тянет на солёное. Очень интересно читать про все эти ваши KPI, бизнес-модели, процессы и документации. Видимо, что-то назревает….

Стив Джобс – Уолтер Айзексон. Почему-то мне стыдно признавать, что читаю биографию Джобса, возможно, потому что он слишком популярная фигура, а мейнстрим — это не круто. Но если отбросить предрассудки, книга отличная. Во-первых, она помогает разобраться, как в целом развивались компудахтеры, для работников диджитальной шахты супер полезно. Во-вторых, написана круто — читается на одном дыхании. Ну и, в-третьих, Джобс, несмотря на его спорный характер (мягко говоря), был невероятно талантливым челом, и следить за тем, как он достигал своих целей (через манипуляции, риск, интеллект), очень захватывающе.

Getting Things Done – Дэвид Аллен. Книга о проектном менеджменте. Может, она не самая современная, но очень полезна с точки зрения подхода к планированию жизни. Написана легко, советы чёткие, и если покопаться на YouTube, можно найти множество шаблонов, которые помогут внедрить фреймворк GTD в ваше рабочее пространство.

Фух, даже после написания этого списка стало легче. Теперь осталось понять, как эффективно перерабатывать и выгружать всё прочитанное, что не связано с комплюктерами. Это сейчас самая сложная задачка.

А теперь вопрос к вам: что читаете сейчас? Или что недавно прочитали, что вас зацепило? Рассказывайте!

просто не грусти

12 Aug, 08:27


⛅️ Доброе утро! Сегодня понедельник, а значит, ведем эфир из диджитальной шахты.

Хочу поделиться крайне полезной и интересной серией постов про WTP (willingness to pay) от Ани Булдаковой, авторки канала No Flame No Game. Наткнулся на эту серию ещё несколько месяцев назад, но только сейчас погрузился, так как в Бэндлабчике появилась задача как раз про это. Кратко расскажу, в чём соль.

Willingness to pay — это сколько пользователь/клиент готов заплатить за предоставляемую нами ценность. Знание WTP может помочь продукту установить наиболее выгодную цену. Изучить WTP можно разными методами: от простых вопросов в лоб до сложных опросников и conjoint-анализа. В результате мы получаем понимание, за какие фичи/услуги пользователи готовы платить больше/меньше (ну и сколько это в конкретных цифрах), и можем на основе этого выстраивать стратегию развития нашего продукта и подкручивать бизнес-модель.

В общем, чекайте сами, сохраняйте — будет супер полезно. Ссылки на ключевые посты серии ниже:

- База про willingness to pay
- Методы исследования WTP
- Как исследования WTP влияют на продуктовую разработку
- Как использовать WTP исследования в уже существующем продукте

👨‍🦰 всем хорошей недели