Кэмпчане! Подключайтесь к бесплатному вебинару от наших друзей МТС Линк и узнайте, как строить эффективные маршруты клиентов и улучшать их опыт с помощью Customer Journey Mapping (CJM)!
На вебинаре ребята разберут, как известные компании выстраивают взаимодействие с клиентами. Покажут реальные CJM-кейсы из сфер foodtech, edtech и fintech для разных продуктов и сервисов.
Вы узнаете:
✔️ Как визуализировать путь клиента и находить точки роста.
✔️ Какие ошибки чаще всего допускают при CJM.
✔️ Как улучшить клиентский опыт и повысить лояльность.
Экспертом выступит Тигран Басеян, руководитель продукта МТС Линк Доски, CEO Geekz.ru, преподаватель ВШЭ.
После вебинара вы сможете создать свой CJM, а Тигран лично проверит работу и даст рекомендации по улучшению.
Присоединяйтесь – прокачайте свои навыки в построении клиентских маршрутов и получите экспертный фидбек!