Про субаренду от Артура @pro_subarendy Channel on Telegram

Про субаренду от Артура

@pro_subarendy


Снял 75 квартир и сдаю их посуточно 🏦Показываю на канале внутрянку бизнеса и свою жизнь

Для связи: @ternovcov7

Чат канала: https://t.me/prosubarendu

Про субаренду от Артура (Russian)

Присоединяйтесь к каналу "Про субаренду от Артура"! Здесь вы найдете уникальную возможность узнать об опыте сдачи в аренду 75 квартир на посуточной основе. Артур поделится с вами внутренней кухней бизнеса и своей жизнью, чтобы помочь вам на пути к успеху. Если вы хотите связаться с ним, просто обратитесь к @ternovcov7. Присоединяйтесь к чату канала по ссылке: https://t.me/prosubarendu и начните свое путешествие в мир субаренды вместе с Артуром!

Про субаренду от Артура

31 Dec, 21:14


С Новым годом 🎉🥳

Здоровья, любви и всех благ в Новом году 🎄😊

Про субаренду от Артура

31 Dec, 10:23


Итоги года. Ч. 3: По бизнесу.

Этот год я назвал бы «Субаренда. Перезагрузка».

В конце весны я восстановил прежние позиции, запустив 15 квартир за 2 месяца. Брал деньги на запуск из оборотных средств и немного ушел в кассовый разрыв. Но потом к сезону реабилитировался. Сейчас, благодаря работе с финансовым директором и финансовым менеджером, мы следим за учетом.

Ранее я не заморачивался с финансово-управленческим учетом, операционкой и так далее. Занимался своим ключевым вопросом, а остальное было выстроено на коленке.

Но чем больше становишься, тем больше внимания вопросам бухгалтерии, обелению бизнеса, налоговой оптимизации и финансово-управленческому учету. Кстати, сейчас ежеквартально на налоги уходит более 650 тыс. рублей. Мне понравилась фраза Гребенюка по этому поводу: я искренне верю, что именно мои деньги на налоги идут на образование детей, строительство дорог и улучшение жизни. С таким видением налоги воспринимаешь как некую благотворительность.

2 квартиры от нас ушли. Еще 2 уйдут в феврале, собственник продал объекты и новый будет переезжать и сам жить.

За год мы выросли сумарно на 27 объектов, с 52 до 78 квартир в субаренде и управлении 🔥💪🏻

Благодаря творчеству и профессионализму жены почти во всех квартирах мы сделали хоумстейджинг. А какие-то квартиры сами укомплектовали с нуля.

Собственник просто получал ключи и передавал их нам. За две недели мы запускали даже трехкомнатные квартиры, делая это очень выгодно и быстро для собственника, далее брали квартиры в управление. Мне больше всего понравились эти кейсы, и мы планируем сосредоточиться на этом направлении в новом году.🎄

Про субаренду от Артура

31 Dec, 09:38


Успели запустить еще + 1 квартиру в этом году. Итого: + 5 квартир в субаренде за декабрь 🔥🥳

Про субаренду от Артура

30 Dec, 11:41


Итоги года. Часть 2

В феврале мы купили дом. Первые полгода вкладывали в него душу. Решили, что это будет дача, и параллельно будем сдавать посуточно. Покрасили стены в комнатах, докупили мебель и технику. Заказали банный чан.

К весне я занимался двором. Сделали дорожки. Пригласил друзей, и совместно мы выкопали и засыпали щебнем мангальную зону. Это было весело, но не легко. Зону костра и площадку под банный чан делегировал местным работникам с поселка.

После пожара в бане домик претерпевает не самые лучшие времена. Осенью начались проблемы с водой. В поселке грунтовые воды покинули чат, и пришлось углублять колодец. Сменили два насоса. Много отмен броней и плохих отзывов нахватали на этой почве. Три месяца ждали, пока проведут судебную экспертизу и официально установят причину возгорания. 99% что это поджег.

Я думал быстро перед Новым годом отремонтировать баню, чтобы гости на праздники могли уже пользоваться. Нашел строителей, но после общения с юристом и формирования договора в последний момент они перестали гарантировать своевременную постройку и обеспечение нужными документами, которые возможно потребуются нам в суде.

В общем, с вопросом строительства я не стал спешить и буду решать после Нового года.

Гостям предложили альтернативный вариант - баню у соседа. Также украсим домик к новогодним праздникам и поставим елку 🎄.

Сами будем праздновать в Сочи. Мой первый Новый год без снега. Но на праздники планируем выбраться в Поляну.❄️

Про субаренду от Артура

30 Dec, 10:32


Итоги года. Часть 1.

Подведу мой предновогодний спич в нескольких постах.

Итак, по здоровью.

Впервые сделал развернутый чек ап организма. Когда служил, мы два раза в год проходили диспансеризацию, но особо не придавал этому значения. Ничего не говорят — значит, все норм.

С начала года начал ходить в зал под руководством тренера. Онлайн. Супруга тренера, нутрициолог, рекомендовала мне, какие анализы сдать и расписывала планы питания.

Из анализов я узнал, что у меня повышенный холестерин и лимфоциты. За полгода менял 4 диеты. И к лету уровень холестерина чуть нормализовался.

Потом я месяц готовился к восхождению на Эльбрус, и в основном были пробежки и турники. После восхождения на пару месяцев забил на диеты и кушал, что хотел. В декабре был еще один чек ап, и повышенный холестерин опять привет.

В конце октября мы решили переехать на зимовку в Сочи. Здесь я начал заниматься с тренером офлайн и вижу в этом перспективу. Опытный тренер подберет такую нагрузку, какую самому себе подобрать сложно. То я брал сверхвысокую нагрузку и потом ловил откаты. То где-то недорабатывал и стоял на месте. Ну и дисциплина с тренером гораздо лучше работает!

Еще тут в Сочи порой делаю пробежку до моря и окунаюсь. Водичка сейчас около 10 градусов, бодрит 💪🏻

Желаю в Новом году крепчайшего здоровья вам и вашим близким 🙏 ❤️

Про субаренду от Артура

29 Dec, 14:33


Скоро Новый год 🎄
И мы решили немного украсить наши объекты для гостей 😻💥

Про субаренду от Артура

25 Dec, 16:32


Горнолыжка умиротворяет

Сегодня открыл сезон в Поляне 🙌🏻

Про субаренду от Артура

25 Dec, 14:03


Ко мне сегодня обратилась женщина с запросом на наставничество по посуточной аренде квартир 🏦

Пол года уже не брал в ученики никого. С января решил снова развивать это направление параллельно.

Мне нравится когда с нуля люди вместе со мной успешно запускают бизнес, проживают эмоции «да, получилось🥇»..

Как и я 6 лет назад проживал эту трансформацию, когда запустил первую квартиру и задал новый вектор профессиональной деятельности

Про субаренду от Артура

21 Dec, 18:28


Были сегодня на скалодроме 🧗‍♂️

Оказалось это не так просто, как казалось😀

Предплечья забиваются,все тело работает, надо балансировать нагрузку, думать наперед и еще не бояться высоты при этом 💪🏻

Все как и в бизнесе, чтобы прийти к первой вершине важно:
1)решиться на это
2)вложить силы и ресурсы
3)не сдаться при первых трудностях

А потом брать вторую, третью и последующие вершины. Регулярно практиковаться и любить это дело. Не забывать отдыхать и восстанавливаться.

В скаладроме хорошо продумана прогрессия сложности. Треки отличаются между собой по уровню. Осилил новый, более сложный трек и чувствуешь себя классно.

В бизнесе тоже не вариант постоянно ползать к одной вершине. Надо находить более крутые треки, чтобы принимать новые решения и совершенствоваться в рамках своего дела. Поддерживать интерес и огонек внутри🔥

Вообще рецепт универсальный и простой для большинства новых дел. Надо только выбрать свое, то что любишь.

В целом мне понравилось на скалодроме, классно переключает. Скоро расскажу про свой следующий трек😉

Про субаренду от Артура

20 Dec, 17:37


🎙️Про хоумстейжинг квартир, какие изменения я вижу в посуточной аренде за 5 лет ведения бизнеса и какие тренды на будущее


Решил записать спонтанный аудиоподкаст, подключил к разговору жену.

Приятного прослушивания и будем рады вашим коментам ❤️‍🔥

Про субаренду от Артура

20 Dec, 05:00


🪄Сделали хоумстейжинг в двух студиях

Про субаренду от Артура

19 Dec, 11:52


Взять еще + 2 квартиры или как работа со страхами дает энергию

Сегодня мне предстояло провести переговоры, чтобы взять еще две квартиры в субаренду. Поймал какой-то внутренний саботаж. Я прямо всем телом не хотел идти на контакт..

С другой стороны начал чувствовать вину, что не двигаюсь вперед и напряжение по этому поводу.

На момент я остановил мысленный поток. Выдохнул. Начал писать в заметку:

-А чего действительно я боюсь?

-Что самое страшное случится, если это произойдет?

Из выписанного я логически понимал, что ничего особо опасного в решении расти и масштабироваться нет. Но состояние было все также тревожное.

Потом я написал ответы на вопрос:

-А что позитивного произойдет, если я это сделаю?

Тут энергия поднялась. Но не прямо так, чтобы побежал делать.

Тогда я вернулся к ответам на первый вопрос чего боюсь и после каждого страха я выписал слова поддержки сам себе. Затем я логически разложил в голове все по полочкам. Оказалось что ничего на самом деле страшного не произойдет.

И дальше началась легкая магия. Страх еще был, но я почувствовал импульсы к действиям. Мне стоило всего лишь сделать пару звонков. И я начал действовать, отбросив ожидания.

Сильно результативными эти звонки не получилось, но в целом моя энергетика стабилизировалась.

Мы пошли с женой подымить кальян и я весь вечер провел в ресурсе, на легке делал какие-то делишки, и даже получилось состряпать на ночь этот пост, как я считаю годный

Замечали, что помогало вам управлять своим состоянием? Поделитесь)

Про субаренду от Артура

18 Dec, 20:32


Предновогодний маркетинг движ 🌪️

Сегодня с командой разработали стратегию, как загрузить квартиры на Новогодние праздники. Проанализировали и разобрали разные площадки.Пока заполнение около 30%.

Никогда так не подходил к планированию загрузки на праздники, обычно по ощущениям цены выставляли и как-то загружали. А тут команда, анализ гипотез, план факт и видение к какому результату можем прийти. Это радует

Коллеги по цеху, поделитесь у кого как уже заняты новогодние?

Про субаренду от Артура

14 Dec, 18:29


Если задумываюсь о том, чего хочу, значит ничего не хочу

Именно такой девиз моего сегодняшнего дня. Парам парам пам)

Часто менялось настроение. Много рефлексии.

Когда думал о делах, чувствовал напряжение.

Потом думал о том, чего же действительно хочу - тоже напряжение.

А вот когда не думал - кайф.
Когда просто смотрел на волны и море- кайф.
Когда писал заметку в дневнике - кайф.

Основной вывод за день- иногда полезно просто быть

Про субаренду от Артура

13 Dec, 20:06


Стратегия на 30 лет

Недавно смотрел эфир с очень богатым человеком, который делился своей стратегией жизни на 30 лет.

Суть в том, чтобы описать, какой я вижу свою жизнь через 30 лет. Какие дела я буду вести, какие результаты в цифрах. Какие у меня будут отношения и какой я в этих отношениях, про здоровье, капитал и т.д.

Затем нужно "идти назад" с шагом в 5 лет. То есть, описывать жизнь через 25 лет, какой она должна быть, чтобы прийти к результатам через 30 лет.

Сегодня в самолете я сделал эту практику. Заняло почти 3 часа, но я кайфанул. Построив эту лесенку, я осознал, что за 30 лет можно достичь реально крутых результатов. И эта игра стоит свеч

Кто-нибудь пробовал планировать на длительный срок? На сколько лет и получалось ли отслеживать результаты?

Про субаренду от Артура

06 Dec, 09:30


В последнее время я редко делился с вами чем-то таким. Привычно стало показать только позитивное, быть красавчиком. А в бизнесе и в жизни случается всякое..

Стремление к беспроблемной жизни, попытки поддержать образ «красавчика» отнимают тонны сил и энергии. Становится в тягость вести контент, побеги в изоляцию.

А сейчас выложил все это, и как то легче. На этой легкой ноте закончу диалог на сегодня. Благодарю тебя, мой зритель❤️

P.S. В голове играет отрывок из песни Цоя «…Дальше действовать будем мы!»

Про субаренду от Артура

06 Dec, 09:29


Изнанка

Внешне моя жизнь очень яркая и позитивная. Жизнь в Сочи, бизнес в Москве, обучения, конференции и движуха.

Но есть личные моменты, от которых мне грустно и тревожно . На фоне этого делиться всем положительным и натягивать улыбку не хочется, ну и молчать тяжело. Решил рассказать как есть.

3 месяца назад сгорела баня в домике, который мы сдаем посуточно.

Все это время мы ждали проведения экспертизы, чтобы установить причину возгорания и баню нельзя было ремонтировать..

На днях провели экспертизу. Я надеялся, что обойдется небольшим вложениями, что мы сможем как-то компенсировать убыток, и старался не думать о проблеме.

Нашел строителей, кто восстановит баню. Но оказалось, восстановить не получится. Придется полностью строить всю баню заново и демонтировать обгоревшие стены. Пригодным остался только фундамент и окна.

Суммарно ремонт насчитали на 1.8 млн..Я не ожидал, что выйдет такая сумма и я был не готов к этому.
При этом нет никакой гарантии, что по суду удастся сделать компенсацию.

Грустно и тревожно. Подкрадываются разные мысли. В прошлом году потеря 25 квартир и -1.5 млн. В этом году казалась бы только удалось стабилизировать доход и сгорает баня..

Может карма? Или личная безответность? Или не надо было вообще ввязываться и дом сдавать посуточно?



Много навязчивых мыслей, но все же я не хочу сдаваться. Эта ситуация дана мне не просто так. У меня есть выбор- принять опыт как негативный, сожалеть и быть жертвой обстоятельств, или предпринять все что в моих силах, восстановить баню и двигаться дальше.

Выбираю второй вариант!

Про субаренду от Артура

06 Dec, 09:08


День рождения самого душевного клуба предпринимателей посуточной аренды «Rent club»

Я вступил в сообщество на самом старте. Первых резидентов пригласили задуть свечи перед тортиком )
..
За 3 года в клубе произошло множество качественных изменений. Общая идея - сделать рынок посуточной аренды более прозрачным благодаря объединению единомышленников. Делать обмен с превышением.

И эта идея работает. Столько открытых, душевых людей здесь, готовых делиться и быть вкладом для других

Про субаренду от Артура

22 Nov, 09:16


Нетворкинг для рантье. Сочи 🙌🏻

Про субаренду от Артура

10 Nov, 08:21


Сочи, 10 ноября. Почти месяц живу на два города.

Сейчас прохожу тренинг НСП и раз в две неделе летаю в Москву.

В Москве пожил посуточно везде, от капусульного хостела до ЖК бизнес класса. Был тайным гостем на своих квартирах. Интересный опыт.

Когда вернулся в Сочи первые дни меня одолевала тревога. Хотелось скорей вернуться в Москву, определиться с квартирой, все устаканить..

Вика за это время привыкала к жизни в Сочи. За пару дней и я успокоился.

Сняли в Сочи квартиру на пару недель. Здесь посуточно в несезон выгоднее, чем в Москве на длительно 😀

Привыкаю к неопределенности. Веду встречи с командой дистанционно. Закрыли октябрь с хорошим результатом по прибыли.

За эту неделю пару раз встречались с Александром Дмитриенко. Мы познакомились на конференциях по посуточной аренде. В Сочи у Александра агентство недвижимости и 250+ квартир в управлении.🔥 Играли в кс и фифу. Попарились в местной бане семьями 🧖🏻
Классно когда в незнакомом городе есть близкие по духу люди.

Климат тут по кайфу. Дышится гораздо приятнее, чем в Москве. Переодически купаюсь в Море по утрам. Даже начал ходить в спортзал. Есть мысли остаться в Сочи на 2-3 месяца.


Завтра снова выдвигаюсь в Москву на недельку. Такие новости 🙌🏻

Кто проживал опыт переезда в новый город, поделитесь, как обживались?была тревога?

Про субаренду от Артура

19 Oct, 14:58


Краснодар, конференцию по посуточной аренде квартир 2024 🏦

Вспомнил, как первая конференция в 2020 году повлияла на меня. Тогда было где-то 10 квартир, я был в окружении коллег у кого 30-50 обьектов, мечтал о таком же уровне, впитывал всю информацию как губка, искал наставника.

Сейчас конференция для меня это больше повидаться со знакомыми, обменяться видением, ведь рынок растет и меняется молниеносно! ⚡️

Для кого-то я уже наставник. В прошлом году проводил онлайн консультацию Диме из Краснодара. Сегодня встретились вживую)

После 2020 года я 3 года активно проводил обучения, запускал курсы и наставничество, консультировал коллег и вырос с 10 квартир до 75 🎉

А вы бывали на подобных конференциях? Делитесь впечатлениями!

Про субаренду от Артура

04 Oct, 06:24


🎉Корпоратив. Отметили 5 лет компании😊

Помню как снял первые 2 квартиры и говорил жене: представь когда у нас будет 15 ,50.. 100 квартир ..

Она тогда смотрела на меня с недопониманием и спокойно с любовью слушала)

А сегодня у нас 75 объектов и команда из 23 сотрудников🔥

Собрались почти полным составом, есть ребята из других городов и даже стран.
Познакомились в живую, пообщались,
Подготовили подарки и благодарственные письма. Тусили под «седую ночь» и не только)

Те кто смог приехать, как вы думаете, где остановились?

Конечно в Viktory Apart ❤️
Менедежры сдавали квартиры удаленно, а теперь сами прошли путь гостя😊👣

За эти 5 лет было всякое.
Помню первые трудности как сам искал первые квартиры и договорился с собственниками на субаренду, как получал отказы, но не сдавался .

Помню как потерял 25 квартир и 1 500 000 разом 💸
Как «набивал шишки», учился на ошибках.

Как набирал команду, и сначала нас было всего 2: я и горничная.
Затем подключались менеджеры, формировался отдел бронирований,затем администраторы, маркетологи, хаусмастер, финансист..

Я благодарен этому опыту, благодарен команде. После мероприятия ощущаю внутреннюю теплоту. Люди проникнуты одной идеей и кто-то уже с нами более 3 лет

Да, нам есть над чем работать 💪🏽 мы продолжаем развиваться. Я рад тому пути,который проходим совместно. Ценю вклад каждого сотрудника в компанию ❤️
Желаю успехов и всех благ 🙏

Про субаренду от Артура

14 Sep, 14:32


Ну что за красота 🙈

Фоточки квартиры, в которой недавно Виктория сделала комплектацию и хоустейджинг

Сейчас ведем с собственником переговоры по доверительному управлению.

ВДНХ интересная локация, к тому же в 10 минутах езды, на Достоевской, мы сдаем посуточно квартиру сестры жены.




Накидайте огоньков как вам квартира 🔥🙈

Про субаренду от Артура

10 Sep, 20:11


Прочитал «Братья Карамазовы» Федора Достоевского.

Хочется написать про книгу как-то необычно «на высоком», но напишу попроще.

Вообщем мне понравилась. Даже очень.

Раньше я читал зарубежные книги по бизнесу, саморазвитию. В последнее время больше по психологии.

В прошлом году впервые осознанно соприкоснулся с русской классикой и прочитал Л.Толстого «без любви жить легче». Глубоко и по-русски прямо, просто.

В этом году Братья Карамазовы. Это и роман, и детектив и такой уровень психологии и философии, что порой у меня наворачивались слезы на глазах.

В этой книге много жизней. Правда, чтобы так в подробностях описать историю, переживания,и чувства своих героев надо прожить такую жизнь!

Я поражаюсь, как Достоевский безоценочно и непредвзято раскрывает своих персонажей. В книге нет деления на плохих и хороших. Люди представлены такими, какие есть, каких много встречается и в реальной жизни, хотя сменилось много поколений. Простая русская душа- она бессмертна. Так же безоценочен и сюжет.

Ищите правду в своих поступках.

Любовь там, где есть доброта, честность и смелость.

Помните тот момент, то святое воспоминание ,когда мы были вместе...Воспоминания лучшее лекарство

Про субаренду от Артура

06 Sep, 09:46


Новый шедевр готов 🙈🔥

Квартира у метро ВДНХ. На Викторию вышел собственник с запросом сделать хоумстейжинг чтобы сдавать посуточно.

Буквально неделю назад эта квартира была пустой.

Какие этапы пройдены:

1)Встреча с собственником на объекте. Сформировали видение че как будет. У Виктории это очень творческий процесс. Приятно видеть как рождаются идеи в моменте

2)Согласовали с собственником бюджет

3)За пару дней Вика сделала мудборд и более детально расписала бюджет, что и где будет заказано, работу мастера

4)Встречу доставок всех вещей взяли на себя. Собственник просто передал ключи и уехал по делам в другой город. Мы создали общий счет в банке откуда делаем заказы.

5)Следующие 5 дней была проделана основная работа и вот сегодня пришел профессиональный фотограф. Делаем классные фотки для площадок бронировний.

Завтра прилетает собственник и будем сдавать проект🙌🏻

Про субаренду от Артура

31 Aug, 10:47


Сгорела баня

Это случилось несколько дней назад. Сосед в 5 утра разбудил гостей и вызвал пожарных. Полностью сгорела крыша, задняя стенка.

В 7 утра гости снимали видео пожара с криком, что загорелась проводка и им не отвечают в такой момент.. Паника,стресс, можно понять.

Но, оказалось, не проводка..

Я узнал по произошедшем примерно в 10 утра от менеджеров. Пол дня искал инспектора мчс, кто изучит причину возгорания. И причина оказалась не в проводке…

Поначалу я испытал легкую эйфорию. Слава Богу люди живы. Сгорела баня, ничего, построю новую. Пусть это будет мотивацией зарабатывать больше..

Но затем эйфория спала. После обеда инспектор сделал предварительное заключение, что это был поджег.

Кому это было нужно!? Зачем!? Почему это происходит со мной!? Я чувствовал злость, несправедливость..

Затем принятие. Произошло и произошло, значит так нужно. И вместе с тем обрел твердую решимость разобраться.

Да, скорее всего предстоят суды, искать виноватых, инвестировать в это время, деньги. Но мне важно довести это дело до конца.

Вообщем буду держать вас в курсе че да как..

Про субаренду от Артура

27 Aug, 07:45


Бедное мышление

Папа мне вернул кроссовки, которые я передавал ему несколько лет назад. Они оказались ему не по размеру.

В кросах слегка порвана пятка. Мне как раз по парку ходить не в чем. Неплохие кроссовки, покупал их тысяч за 10 когда переехал из Питера в Москву.

Подлатать пятку за 200р внизу в доме быта и заказать стельки на вб и красота.Но все никак не доходили руки.. Да и в душе чувствовал какой то отстой.

Действие супер разумное, логичное. Но ведь любая старая вещь связывает с прошлым. И я уже как то избавился от этой вещи.

По сути мозг старается сохранить все на текущем уровне. Экономно. Невыгодно покупать новые. Да и кто меня там в парке видит, гуляю обычно один. Не перед кем красоваться..

И я задал себе вопрос, а если бы я разрешил себе позволить, какие бы себе купил?

Посмотрел на свои найки за 20 тыс., в которых тренируюсь и берегу, стараюсь только в зал в них ходить. И сказал себе хочу, такие же только на улицу.

Старые выкинуть и забыть. Я хочу в новое. Я разрешаю себе по новому. Разрешаю себе быть богатым. И тут даже дело не для кого-то, а для себя. Мне так нравится.

И да, стельки на вайлдбеоиз тоже отменить)

Про субаренду от Артура

17 Aug, 13:03


Как быть с недовольными гостями?

К нам в домик на пару дней заехали гости. Первый день прожили, все ок. Во второй день пишут, что нет воды.

Мы вызвали сантехника. Тот посмотрел, оказалось, что в колодце закончилась вода, так как вчера вечером много воды ушло на наполнение банного чана. Сказал, что вода до вечера вряд ли наберется.

Гости обрывают трубку менеджерам, названивают жене.

Когда видишь 10 пропущенных за версту ощущается, какой там заряд недовольства и негатива.

Просят вернуть полностью деньги за все 2 дня, еще требуют компенсацию сверх…

Вишенкой на торте было: «наш день рождения из-за вас испорчен, вы знали, что не будет воды». Далее пошли угрозы погрома домика и т.д.

И как поступать в данной ситуации.

1)Можно занять такую же позицию «мне должны». Написать человеку, кто нам дом продавал и обвинять его что недорыл колодец😀

2)Можно занять позицию виноватого. Пойти на уступки, все деньги вернуть и еще сверху насыпать. Только надо помнить русскую поговорку про палец и локоть.

3)И третья позиция принятия. Я ее так назову. Принять тот факт, что воды нету. И эта ничья вина. Принять то, что гости могут быть недовольны, и это нормально.

Принять и при этом не потерять себя, свои принципы. Гости прожили вчера и воспользовались услугой. Поэтому эти деньги мы не возвращаем.

Сегодня произошел форс-мажор, и мы готовы пойти на встречу. Предоставить воду в баклажках, если гости останутся, или вернуть оплату только за второй день, если решат выехать.

До принятия я испытал букет разных чувств. И злость, и негодование, и тревогу. Когда решил быть в принятии, стало спокойнее. Потом я представил, как эти гости удовлетворили свои потребности, и довольные сидят кайфуют в бане. У них все хорошо. Злость сменилась теплотой и любовью.

Прям искренне представил и произошло маленькое чудо. Сантехник прислал номер телефона людей, кто может закачать воду в колодец.

Параллельно он прислал номер гостям напрямую и от гостей в наш адрес было брошено «почему вы нам не сообщили этот вариант..». Но это уже не так важно, ведь намерение сработало и проблема разрешается.

Возможно,у этих гостей будет че-то с баней не так или что нибудь еще приключиться. Это будет уже другая история 😀 посмотрим 🤞🏻

Напишите в комментариях кто как решает вопрос с недовольными клиентами

1,962

subscribers

434

photos

333

videos