Опытный отельер Татьяна Антоненко @opitnii_oteler Channel on Telegram

Опытный отельер Татьяна Антоненко

@opitnii_oteler

Татьяна Антоненко, отельер-практик с 2014 г.
Помогаю не упустить потенциальных гостей и выстроить операционные процессы в объекте размещения.
Услуги: https://gostinichnyi-konsalting.ru/services/
Обсудить сотрудничество:@TatianaOteler

Опытный Отельер Татьяна Антоненко (Russian)

Опытный Отельер Татьяна Антоненко - это канал, который предназначен для всех, кто занимается гостиничным бизнесом или интересуется этой сферой. Ведущий канала - Татьяна Антоненко, опытный отельер-практик с 2014 года. Она помогает владельцам отелей не упустить потенциальных гостей и помогает выстроить операционные процессы в объектах размещения. На канале "Опытный Отельер Татьяна Антоненко" вы найдете полезные советы по управлению гостиничным бизнесом, рекомендации по повышению качества обслуживания, а также актуальные тренды в индустрии гостеприимства. Татьяна делится своим опытом и знаниями, чтобы помочь другим достичь успеха в этой сфере. Кроме того, на канале представлены услуги гостиничного консалтинга, которые оказывает Татьяна Антоненко. Если вам нужна помощь в управлении отелем, оптимизации бизнес-процессов или улучшении качества обслуживания гостей, вы можете ознакомиться с услугами по ссылке: https://gostinichnyi-konsalting.ru/services/. Не упустите возможность обсудить сотрудничество с Татьяной Антоненко и получить профессиональную помощь в развитии вашего отеля. Присоединяйтесь к каналу "Опытный Отельер Татьяна Антоненко" прямо сейчас и станьте успешным участником гостиничной индустрии!

Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Feb, 14:14

Из наблюдений программы "Рекомендуем"

Действительно ли ЯП рекомендуют объект, который участвует в этой программе? Давайте смотреть видео.

На примере отелей Нижнего Новгорода видим, что не мало объектов уже участвуют в программе, что повлекло повышение комиссии. Однако, мы также видим, что в списке представлены отели хаотично, то есть для верхних позиций в списке необязательно иметь бейдж "Рекомендуем".

Судя по фильтрам, рейтинг тоже не играет особую роль в выдаче, но и отдельного фильтра "ЯП рекомендует" тоже пока еще нет.
Я не спроста решила поделиться своими наблюдениями и могу сказать, что ситуация такая и в других городах, регионах.
Ещё в прошлом году мы практически одновременно подключили программу нескольким отелям (все в разных регионах). Причиной такого решения было низкое количество броней через ЯП и рекомендация менеджера ЯП.
По итогу, только одному объекту это действительно помогло увеличить количество бронирований и,даже, поднять рейтинг.

Так вот, возвращаясь к рекомендациям вчерашней публикации, продолжайте наблюдать и анализировать результат после увеличения размера комиссии.
Если инструменты не приносят желаемый результат - всегда можно их отключить.
266
Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Feb, 08:13

Почему ваши соцсети не приносят бронирования?

Современный гость находит отели в соцсетях, и если ваш профиль выглядит заброшенным → вы теряете гостя ❌

Вот несколько частых причин:

➜ Нет четкого позиционирования, не демонстрируете ваше УТП в постах
➜ Некачественные фото
➜ Нет удобной навигации и подробной информации по ценам и услугам
➜ Нет анонсов спецпредложений и мероприятий


Проверьте свой SMM по остальным пунктам с помощью бесплатного чек-листа от Bnovo ✅

Всего за 5 шагов поймете: как создать продающую стратегию, привлечь аудиторию самых популярных соцсетей и по каким метрикам оценивать эффективность SMM.

👉Скачать чек-лист бесплатно
297
Опытный отельер Татьяна Антоненко

12 Feb, 09:16

Повышение комиссии равно ли увеличению количества бронирований?

Обращаясь за советом к менеджерам каналов ОТА как увеличить количество броней, часто можно услышать рекомендацию - "давайте попробуем увеличить размер комиссии, это выделит вас на фоне конкурентов". Знаю, что некоторые объекты соглашаются в ожидании, что сработает это как "взмах волшебной палочки" 😁

Забегая вперед и не дожидаясь вопросов, озвучу свою точку зрения по этому поводу.
Ну, во-первых, пока не протестируем - не поймем а реально ли это работает. Во-вторых, если принимаем решение увеличить размер комиссии, то продолжаем наблюдать и анализировать какой результат это дает и в какие сроки.

Как правило, повышение комиссии влечет за собой выделение объекта в списке при определенном запросе - как минимум, дополнительными значками, баннерами (которые привлекут внимание потенциального гостя) и, как максимум, порядковым номером отеля в общем списке.
Все эти изменения важно отслеживать системно.

Ни один канал не даст гарантию, что увеличив комиссию на ... %, это принесет + ... % к загрузке.
Но если вы все же комиссию повысили, то продолжайте отслеживать и наблюдать следующее:

➡️какое место занимает ваш объект в списке отелей
➡️как выделяется визуально на фоне конкурентов со стандартной комиссией
➡️по каким фильтрам можно вас найти, а по каким нельзя
➡️какой прирост бронирований произошел и в какие сроки после изменений условий
➡️продолжайте коммуникацию со своим аккаунт-менеджером по поводу статистики кликов, просмотров и дальнейших рекомендаций

Кстати, успели заметить бейдж "Рекомендуем" на ЯП у некоторых объектов? Возможно, кто-то уже подключил эту программу - делитесь в комментариях ⤵️
359
Опытный отельер Татьяна Антоненко

11 Feb, 09:30

Романтика в отелях на День влюблённых

14 февраля в этом году выпало на пятницу, что позволяет устроить влюблённым романтические выходные вдвоём в отеле 😉

Пошла гуглить что интересного придумали коллеги в этом году, учитывая возможность посвятить выходные празднику.
Попались 3 интересные подборки с рекомендациями в блогах Островка, Cuva и OneTwoTrip.
Переходите по ссылкам, вдруг пригодятся какие-то идеи, ну или найдете для себя подходящее место для празднования)

Лично мне понравилась ивент программа от отеля Horseka Resort (хоть она и не представлена в блогах партнеров), в которой продуман досуг для парочек с 14 по 16 февраля.

Вдохновляйтесь идеями, если еще не придумали как впечатлить своих гостей на романтических выходных 💞
418
Опытный отельер Татьяна Антоненко

10 Feb, 15:36

Как турбизнесу перестать терять клиентов на этапе оплаты?
Если вы работаете в туризме, то знаете: клиент может быть в восторге от тура, но зависнуть на этапе оплаты. Одному неудобно платить сразу всю сумму, другому не подошел способ оплаты или не понравились сроки зачисления. Итог — потерянная бронь и упущенная прибыль.

Как это исправить?
Т-Банк открывает новые возможности интернет-эквайринга в туризме – специальный пакет для турбизнеса, который помогает удерживать клиентов ещё до момента их поездки.

Вот что вы получите:
1️⃣ Любые способы оплаты для клиентов: банковская карта, T-Pay, SberPay, Mir Pay, оплата в рассрочку или частями через Долями, и даже оплата через мессенджер по ссылке.
2️⃣ Интеграция с CRM-системами для туроператоров и отелей. Все платежи автоматически подтягиваются в вашу систему — заявки не теряются.
3️⃣ Быстрое зачисление денежных средств на ваш счет – до одного часа. Ваши бронирования больше не зависят от колебаний курса валют.
4️⃣ Заморозка оплаты до 30 дней без комиссии — если клиент передумал, вернуть деньги просто и без лишних затрат.

Простые и удобные способы оплаты помогают увеличить конверсию, а быстрое зачисление денег на счет делает ваш бизнес более гибким и устойчивым. Подключайте пакет для турбизнеса по ссылке и больше не теряйте деньги на этапе оплаты!

Реклама. АО «ТБанк», ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673, Erid: 2SDnjd4cWyS
424
Опытный отельер Татьяна Антоненко

10 Feb, 08:16

Когда открывать продажи

Вопрос, который остается актуальным для многих отельеров.
Известны 2 вида стратегии:
1й - открывать минимум на полгода вперед и отслеживать динамику спроса,
2й - открывать позже конкурентов и продавать по максимально высокой стоимости.

Но не стоит забывать, что все индивидуально, зависит как от самого региона, так и от типа объекта размещения. А ещё, от ваших гостей - очень часто сами гости "подталкивают" открывать те или иные даты, если они еще не доступны к бронированию.
Напомню, что всеми любимый booking рекомендовал открывать продажи на 16 месяцев вперед 😉

Просто открыть продажи недостаточно, важно продолжать "держать руку на пульсе" - корректировать динамику ценообразования, наблюдать рост загрузки и транслировать потенциальным гостям, что на старте продаж стоимость самая выгодная для них.

А какой стратегии придерживаетесь вы? Делитесь в комментариях ⬇️
430
Опытный отельер Татьяна Антоненко

07 Feb, 09:13

Давненько не было в канале живых примеров - какие диалоги с гостями можно обнаружить 🥲

Вот один из примеров того, когда гость получает ответ-головоломку или другими словами «бери калькулятор и считай сам». Не говорю уже о том, что по имени к гостю не обратились и по итогу непонятно забронировали номера или нет.

Какие инструменты помогут уйти от подобных ответов:

✅ создайте шаблонный файл для сотрудников, который поможет оперативно сделать КП по запросу гостя или скачайте рыбу КП и актуализируйте под себя

✅ регулярно проверяйте как общаются сотрудники с гостями по телефону, почте, в мессенджерах, соц сетях

✅ контролируйте итог диалогов с гостями - забронировали или нет, если нет, то по какой причине
575
Опытный отельер Татьяна Антоненко

06 Feb, 11:45

На что опирается гость при бронировании

При выборе отеля гость, обычно, ориентируется на 3 фактора, но выделим 5 основных, так как целевой портрет гостей разный, а, значит, и приоритеты у каждого свои.

Какие 5 хочется выделить:

🤩 стоимость
🤩 рейтинг по отзывам
🤩 качественные фото
🤩 набор услуг
🤩 разнообразие досуга

Теперь о каждой вкратце 🤩

При поиске отеля, у гостя уже есть примерное понимание на какой бюджет он примерно рассчитывает. И если по фильтру "стоимость" отель проходит, то переходит к следующим.

Рейтинг. Отзывы, как мы знаем, играют весомую роль в принятии решения. Конкретно их актуальность (если несколько месяцев нет свежих отзывов - уже подозрительно), наличие разных отзывов (мнение может быть разное), наличие правдивых отзывов (покупные или однотипные отзывы гости умеют считывать).

Наличие хорошего контента важно,но не для всех (я, например, не уделяю этому фактору большое внимание, потому что смирилась с этой болью большинства отелей), однако, наличие актуальных фото обязательно. Куда приятнее в реальности увидеть картинку лучше,чем на фото, а не наоборот).

Набор услуг у разного портрета целевой аудитории свой. Например, для семьи важно наличие детской комнаты, услуги "няня" и детского меню, а для пар - наличие спа-услуг и возможности организовать романтический ужин в номере.

С досугом, как и с наличием услуг. Один гость хочет активности, благодаря развлекательным мероприятиям и ежедневной программе от отеля, а другой уединения и тишины, которой не хватает в обычные трудовые будни.

Большинство объектов размещения "не заточены" под один определенный портрет гостя, особенно, если есть возможность предоставить разнообразие и услуг, и досуга. Главное, чтобы в результате все оставались довольны, не смотря на разные пожелания, и возвращались обратно.

🤩 О грамотной синхронизации маркетинга, продаж и внутренних процессах, которые приведут к эффективной стратегии управления отелем подробнее на курсе "Опытный отельер 1.0"
622
Опытный отельер Татьяна Антоненко

05 Feb, 07:20

Мастер-класс «Прогрессивный подход к маркетингу и продажам в отеле в 2025 году»

31-я международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT 2025 состоится с 18 по 20 марта в Москве.

18 марта в рамках деловой программы MITT Саммит Отель мы выступим вместе с Викторией Мироновской.

Темы, которые обсудим:

✅ Оптимизация маркетинга и продаж через четкую структуру и автоматизацию.

🟠Точки контакта: каналы коммуникации и каналы продаж.
🟠Как разработать эффективный план действий на год.

✅ Тренды в маркетинге, которые нельзя игнорировать отелю в 2025 году:

⚫️Автоматизация продаж в отеле через CRM и чат-ботов с AI.
⚫️VR технологии: новое измерение для продаж.

Ждём всех на нашем мастер-классе 18 марта в 11:15, в МВЦ «Крокус Экспо», конференц-зал Е.

Оформить бесплатный билет на выставку МITT 2025, который позволяет посетить наш мастер-класс, можно по промокоду MSH25 на САЙТЕ.

До встречи! 😊
569
Опытный отельер Татьяна Антоненко

04 Feb, 11:51

Брендированная продукция отеля

Находясь в отпуске, обращала внимание какую «сувенирную» продукцию отелей можно встретить)
В большинстве и,наверное, самыми актуальными были пляжные сумки, футболки и зонты с лого отеля.

Собирая чемодан обратно поняла, что у меня тоже довольно много брендированных подарков от партнеров, которые пригодились в отпуске 😊:

- маска для сна от Otello
- косметичка и сумка от TravelLine
- фотоаппарат от Bnovo

Мы с вами знаем, что кроме дополнительного дохода, продажа продукции с мерчем несет ещё и узнаваемость)

А какую сувенирную продукцию с лого продают в вашем отеле?
Делитесь с фото, если есть 😉
570
Опытный отельер Татьяна Антоненко

31 Jan, 08:11

Вот и пролетел первый месяц нового года, а, кажется, вот-вот была предновогодняя суета и подготовка к встрече 2025!
Надеюсь, все успели влиться в рабочий ритм, а кто-то и наоборот набраться сил!)

Наверное, вы заметили, что контент в январе был посвящен больше мероприятиям и интересным публикациям от коллег,однако, не менее полезный 😉

Ловите 3 публикации месяца, которые собрали самое большое количество репостов и реакций:

О праздничных датах в 2025 году

Что и когда начинать продавать

Заброшенный отель в Таиланде

Напомню, что старт курса «Опытный отельер» 1.0 уже в феврале.
Узнать подробности и приобрести курс до повышения стоимости, 9 февраля включительно, можно на сайте!
730
Опытный отельер Татьяна Антоненко

30 Jan, 09:12

Команда «ПИР-ОТЕЛЬ» приглашает вас отправиться в уникальное путешествие в рамках проекта «ПОЛЕЗНЫЕ КАНИКУЛЫ ОТЕЛЬЕРА. ВЛАДИВОСТОК»

Поездка пройдёт с 21 по 25 марта и станет отличным выбором для владельцев и руководителей отелей, а также для тех, кто еще строит свою гостиницу.

Цель проекта — познакомиться с отельерами Владивостока и их опытом в решении управленческих задач. Если вы хотите развиваться профессионально, расширить насмотренность, познакомиться с коллегами из других регионов и насладиться красотами Дальнего Востока, добро пожаловать в душевную компанию.

В рамках программы вы сможете:
🤩 Пообщаться с руководителями 11 отелей, которые поделятся своим опытом.
🤩 Обсудить актуальные темы, связанные с различными аспектами управления отелем.
🤩 Погрузиться в историю и насладиться природой на Острове Русский и в Приморском Сафари-парке.
🤩 Попробовать кулинарные изыски Приморской столицы.

Не упустите возможность стать частью этого очень полезного и душевного проекта!

🤩Количество мест ограничено (группа не более 12 человек).
Узнать подробнее о проекте https://regtour.pirexpo.com/vladivostok
 
723
Опытный отельер Татьяна Антоненко

29 Jan, 06:12

Сегодня в Китае празднуют Новый год

Китайский Новый год — один из самых значимых праздников в мире. В этом году празднование начнется 29 января, и год пройдет под символом Зеленой Деревянной Змеи.

История китайского Нового года насчитывает несколько тысячелетий и связана с большим количеством разнообразных традиций и примет. Привычный для россиян европейский Новый год в Китае тоже отмечают, но зачастую не столь масштабно, как любимый в народе национальный праздник.

Новый год по восточному календарю не имеет фиксированной даты, ежегодно праздник отмечается в разные числа между 21 января и 21 февраля.
В 2025 году китайский Новый год будут праздновать сегодня 29 января, а длиться наступающий год будет до 16 февраля 2026 года.

Сегодня, в канун Китайского Нового года мы решили сделать подарок, который принесет доход вашему объекту размещения - первый курс, основанный на реальных кейсах и ошибках, кристаллизованный опытным путем по сниженной стоимости.

Курс “Опытный отельер 1.0” — это практический гид по отельному бизнесу, который сразу можно внедрять в работу.
Никакой воды — только конкретные инструменты и системы.

Запуск уже 20 февраля, и чем ближе к дате, тем выше стоимость. Но в честь праздника и до 30 января 2025 года включительно она будет снижена.

Ознакомиться с программой, выбрать подходящий тариф и приобрести курс “Опытный отельер 1.0” можно здесь.
669
Опытный отельер Татьяна Антоненко

28 Jan, 12:10

Заброшенный отель на Пангане

Вы только взгляните на этот невероятный отель!

Отель Le Palais Koh Phangan был построен хозяевами из Камбоджи. На фасаде здания использовали облик храма Ангкор-Ват. Камбоджийцы сочли это неуместным и были возмущены, что отель использовал их национальные культурные символы в качестве декорирования здания.
Скандал был настолько масштабным, что подключились даже власти Таиланда.
Все закончилось тем, что отель был закрыт во время пандемии, хотя и существует версия, что закрыли все же из-за плагиата.

Входы в отель заколочены со всех сторон, туристов не пускают ( не спрашивайте как я там очутилась 😁). Все номера укомплектованы, хоть и закрыты. На территории проживает только обслуживающий персонал в составе супружеской пары, которые продолжают ухаживать за территорией отеля.

Очень жаль, что такое место теперь пустует.
649
Опытный отельер Татьяна Антоненко

27 Jan, 15:07

Бизнес-тур в Urman Сamp Аномалия в Татарстане. " Разборы проектов"

Ведущие разборов:

💠 Гасилов Дмитрий, основатель "Гуляй-Город" первого глэмпинга в России и лучшего* глэмпинга "Аномалия"
*По мнению его владельца 😉ну и Национальной гостиничной премии.
💠 Ильнар Хамидулин, сооснователь самого чанного глэмпинга в Галактике Urman camp

Даты и место проведения:
3-5 февраля,Татарстан Urman camp

Что вас ждёт в Urman camp:

🤩Знакомство в неформальной обстановке

🤩Вечер в лесной бане. История проекта Urman Camp: экономика, проблемы и возможности, как правильно проектировать проект

🤩Каждый участник сможет представить свой проект, поделиться проблемами и запросами

🤩Круглый стол со спикерами

🤩Разбор ключевых аспектов: маркетинг, продажи, продукт, сервис, на примере Urman camp.

Бронирование по номеру:
https://wa.me/79675559750
📲 +7 (967) 555-97-50
📍Татарстан, Зеленодольский район, село Большой Кульбаш
482
Опытный отельер Татьяна Антоненко

27 Jan, 08:00

На днях получила на почту вот такую рассылку, которая вызвала у меня двоякие эмоции.

С одной стороны, казалось бы логично, так как отель расположен поблизости от Лавры, главной достопримечательности города, что может привлечь приток новых гостей.
С другой же стороны (судя по всему, рассылка уходит автоматически всем, кто в базе отеля) может вызвать скажем некое негодование у гостей, которые к теме религии относятся скептически.

Ещё, если честно, я прочла письмо и начала гуглить, чтобы узнать когда праздник - 15 февраля, если что)

А какие мысли у вас после прочитанного? Как относитесь к рассылкам на тему религии?
514
Опытный отельер Татьяна Антоненко

24 Jan, 12:37

В продолжении опроса делюсь своими наблюдениями 😊

Из 10 отелей у 8 стоимость на букинге примерно В 3 РАЗА выше, чем на официальном сайте. И это с учетом статуса Genius, который дает дополнительную скидку в 10%.
А при бронировании напрямую от стойки можно сэкономить ещё примерно 700-800 руб в сутки в сравнении с официальным сайтом.

Однако, был отель, который удивил своим решением о ценообразовании и выгрузил стоимость на букинге практически в 2 раза ниже, чем на официальном сайте)

Вот такие кардинально разные подходы у отельеров можно встретить!)

P.S. кстати, один из модулей Курса "Опытный отельер" 1.0 посвящен работе с каналами ОТА. 3 дня остается до повышения стоимости)
607
Опытный отельер Татьяна Антоненко

22 Jan, 12:18

Про обновление акций и спецпредложений

Встречаются разные мнения среди отельеров и маркетологов по поводу частоты обновлений акций и спецпредложений, как про саму их суть, так и про визуалы.

Часть коллег придерживается мнения, что визуалы акций часто обновлять не стоит, а некоторые наоборот рекомендуют обновлять визуалы вместе со сменой сезонности.

Для меня же всегда важнее смысловая часть самой акции и конверсия по каждой.
Прежде, чем обновлять, важно проанализировать как сработали прежние условия акций, на какую по каждой был бОльший спрос.

Со сменой сезонности меняются и акции, и их условия, безусловно, а вот как быть с визуалами?!
Какое мнение у вас, коллеги?
644
Опытный отельер Татьяна Антоненко

21 Jan, 09:47

Друзья, ещё есть возможность приобрести курс «Опытный отельер» 1.0 до повышения стоимости, по 26 января!

На курсе только то, что работает на практике, в одном месте — без воды и лишней теории.

Краткое описание учебного плана:

Модуль 1. Разработка концепции для гостиничного бизнеса

Модуль 2. Влияние брендинга на маркетинг и внутренние коммуникации

Модуль 3. Маркетинговая стратегия и ее внедрение

Модуль 4. Ценообразование и тарифы

Модуль 5. Работа с OTA

Модуль 6. Операционный контроль

Модуль 7. Создание специальных предложений

Подробности о тарифах и стоимости в лс у Марии 😉
667
Опытный отельер Татьяна Антоненко

20 Jan, 14:45

Обращаете ли вы внимание на рекламу отелей в бортовых журналах при перелетах?
Я,например, всегда )

Недавно летела китайскими и бангкокскими авиалиниями и обратила внимание, что в их журналах отели рекламу не размещают совсем.
На наших же авиалиниях иногда даже перебор, как по мне.

Что вы думаете по этому поводу?
Размещение рекламы удовольствие недешевое, но мне всегда интересно как отследить конверсию и количество лидов по этой рекламе 🧐
640
Опытный отельер Татьяна Антоненко

20 Jan, 08:05

Как подход IT-корпораций поможет вашему отелю зарабатывать⬇️

Многие отели 4,5* используют специальную систему, которая позволяет быстрее расти и зарабатывать даже в несезон 📈

Это методология OKR — управление по целям и ключевым результатам. Изначально концепция OKR была предложена Intel, но вскоре ее начали использовать и другие компании Кремниевой Долины. В 1999 году OKR запустили в Google, а сейчас эту систему использует Додо пицца, Airbnb, отели Rosa Springs и Первая Линия.

Цели по OKR ставят чаще всего на квартал, а отслеживают раз в 2 недели. Этот метод помогает переключить команду из операционной работы в развитие бизнеса 🚀

Хотите разобраться, как с помощью OKR достигать своих бизнес-целей?

📍Приходите 23 января на бесплатный вебинар с основательницей HoReCa Training Юлией Фандюшиной
Юлия и эксперт компании Bnovo на примерах реальных кейсов расскажут, как внедрить OKR в работу отеля и как технологии помогают автоматизировать процессы.

Регистрируйтесь по ссылке
621
Опытный отельер Татьяна Антоненко

16 Jan, 14:08

По следам Нового года

Привычное дело - находиться уже в новом году, но с остатками готовности его встречи) Это я про необновленный контент и все, что связано с новогодними объявлениями.

Что всё ещё периодически попадается на глаза

❄️ новогодние акции на сайтах
❄️ активные тарифы с призывом бронировать Новый год и каникулы
❄️ устаревшие описания в тарифах
❄️ всплывающие виджеты с новогодними предложениями
❄️ рекламные объявления про встречу Нового года
❄️ новогодние аватарки в социальных сетях
❄️ подписи на почте и в рассылках о встрече Нового года

Лучше проверьте вся ли информация у вас обновлена и не расходуется зря рекламный бюджет 🎊🎊
702
Опытный отельер Татьяна Антоненко

15 Jan, 11:28

Что и когда начинать продавать?

Казалось бы, все элементарно просто - лето уже зимой, зиму уже летом)
Но все же я за стратегический и плановый подход.

Помесячный план нужен - это некая шпаргалка со всеми услугами, которые необходимо продавать и с периодами, когда пора открывать продажи.

А после подготовки такого плана, пройтись по всем источникам продаж и определить что и где продвигать.

Чтобы посмотреть пример стратегии продаж - переходите по ССЫЛКЕ.

Чек-лист для анализа источников можно забрать ЗДЕСЬ.

Помните, что это только примеры, которые помогают задать своё направление, под себя, индивидуально!

Делитесь обратной связью в комментариях, насколько пригодились такие инструменты 🤩
542
Опытный отельер Татьяна Антоненко

14 Jan, 07:06

Друзья, кто давно подписан на мой канал уже успел заметить, что редко когда я делюсь телеграм-каналами. Только теми, которые сама читаю с удовольствием, вдохновляюсь и черпаю полезные советы!

Канал Светланы Буровой, эксперта-практика с огромным опытом в гостиничной индустрии, где вся информация - это кладезь для управленцев, собственников и инвесторов!

Недавно мне посчастливилось познакомиться со Светланой лично, что вызвало ещё больше желания рассказать вам про канал BURO hotel!

А, если кто-нибудь из вас планирует открывать отель в этом году, то не теряйте время и переходите сразу к этой публикации!
566
Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Jan, 15:54

Кажется, одна из актуальных тем декабря была посвящена введению туристического сбора в разных регионах РФ с 1 января 2025 г.

В кругу отельеров обсуждались абсолютно разные моменты этого нововведения, однако, тему того как с этим работать сотрудникам на местах мало кто затронул.

Сегодня прочла очень интересный пост-взгляд со стороны Полины Пушкиной.
Уверена, кому-то да пригодится в работе😉
558
Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Jan, 08:06

Вебинар🔴Секреты автоматизации для роста продаж: от чат-ботов до PMS-платформ

🗓 Когда: 16 января 2025 года
🕔 Во сколько: 11:00 по мск
📍 Где: онлайн
🎙 Кто проводит: эксперты «Бронируй Онлайн» — PMS платформа для развития отелей и Rich Life Digital — агентство цифровых решений.
➡️ Регистрация тут

Автоматизация становится неотъемлемой частью эффективного управления отелем. На нашем вебинаре мы подробно разберем, как технологии могут помочь вашему бизнесу расти и конкурировать в условиях динамично развивающегося рынка.

На вебинаре вы узнаете:
🤩 Как автоматизировать процесс бронирований, чтобы избежать ошибок, увеличить загрузку и освободить время вашей команды;
🤩 Какие digital-инструменты помогут удержать гостей, увеличить количество повторных бронирований и повысить средний чек;
🤩 Примеры внедрения современных технологий, которые уже помогают коллегам из индустрии стать эффективнее;
🤩 Как выбрать PMS-платформу, чтобы увеличить продажи в условиях стремительного развития технологий и жесткой конкуренции.

Спикеры вебинара:
🤩 Анастасия Акбаш — ведущий эксперт по развитию онлайн-продаж «Бронируй Онлайн». 6+ лет опыта в TravelTech и более 120 успешно реализованных проектов;
🤩 Роман Кассихин — сооснователь Rich Life Village, основатель Rich Life Digital и Rich Life Estate, эксперт в области автоматизации бизнеса, особенно в сферах гостиничного бизнеса, строительства и агентств недвижимости.

Если вы хотите:
🤩 Увеличить загрузку номеров даже в низкий сезон.
🤩 Освободить ресурсы команды для стратегических задач.
🤩 Сделать автоматизацию вашей тайной суперсилой...

Участники вебинара, которые досмотрят до конца, получат бонус.

🤩 Регистрируйтесь сейчас

Реклама. ООО «БРОНИРУЙ ОНЛАЙН». ИНН: 5024241822. erid: 2VtzqvajzP5
632
Опытный отельер Татьяна Антоненко

10 Jan, 12:18

О праздничных датах в 2025 году ❗️

Не успели закончиться новогодние праздники, как пора уже готовиться к следующим)
Под «готовиться» я подразумеваю обновить в своей памяти производственный календарь на 2025 год, проверить открыты ли продажи на эти даты и по какой стоимости, корректны ли условия бронирования.

Гулять много в этом году не получится)
23 февраля и 8 марта выпадают на выходные дни, но переносятся на май и июнь, то есть привычных длинных выходных не будет.

Не смотря на это, есть большая вероятность, что заезды с 21 по 23 февраля и с 7 по 9 марта будут иметь повышенный спрос!

В мае уже появляется 2 интервала с 4-дневными выходными:
1-4 мая и 8-11 мая.
Июнь тоже порадует возможностью отдохнуть дольше с 12 по 15 июня.

В общем, если предновогодняя суета вас поглатила и настроить продажи праздничных выгодно вы не успели ранее, то сейчас уже пора торопиться с этим!
646
Опытный отельер Татьяна Антоненко

09 Jan, 09:34

План на новый год: повысить уровень сервиса в отеле!

Очный тренинг "Мастер сервиса и коммуникации" - это отличная возможность точечно обучить новых или взбодрить давно работающих сотрудников. Тренинг подойдет для сотрудников всех контактных служб отеля, а также для руководителей, которые хотели бы использовать полученные знания для дальнейшего обучения своего коллектива.

📌Что вы получите?

— Увеличите число повторных визитов (=доход), научитесь выстраивать долгосрочные отношения с гостями.
— Научитесь эффективно решать конфликты с гостями и разработаете рекомендации по работе с жалобами.
— Привлечете больше новых гостей за счет рекомендаций и увеличения количества положительных отзывов.
— Сможете обучать своих сотрудников и коллег на основе приобретенных знаний

👩‍🏫Тренинг ведет Севара Буренкова, преподаватель SWISSAM и директор по персоналу “Гранд Отель Мойка 22”; эксперт в вопросах разработки мотивационных программ, проведения тренингов.

📍Санкт-Петербург
🗓 С 28 по 29 января, с 10:00 до 15:00

Подробную информацию об условиях участия, тарифах и стоимости можно найти по ссылке.

Реклама. ЧУ ДПО «Международный Институт индустрии гостеприимства и ресторанного менеджмента СВИССАМ»
ИНН 7813609680. erid:2VtzqveGWyy
692
Опытный отельер Татьяна Антоненко

08 Jan, 12:04

Дорогие подписчики, приветствую всех и поздравляю с уже наступившими Новым годом и Рождеством!🎄
Очень надеюсь, что посчастливилось отдохнуть не только гостям в ваших объектах размещения, но и вам тоже во время каникул!)

Завтра в нашей стране первый официальный рабочий день в этом году - представила, как сложно будет включаться в рабочий ритм после выходных и решила немного помочь советом)
Когда я была глубоко погружена в операционные процессы отелей, мы старались вовремя собирать обратную связь от гостей о прошедших новогодних мероприятиях.

Какие методы хороши:
🍬 сделать индивидуальную рассылку гостям, которые встретили вместе с вами новый год, провели новогодние каникулы, с просьбой поделиться своими впечатлениями
🍬 добавить ссылку на ресурс, где бы гости могли оставить отзыв (а лучше несколько, чтобы было право выбора у гостя)
🍬 попросить гостей поделиться своими фото и видео с праздников
🍬 получить разрешение публиковать фото гостей в социальных сетях отеля
🍬 провести конкурс в социальных сетях на самое оригинальное новогоднее фото

Эти советы особенно актуальны для объектов, которые не собирали обратную связь в моменте и у кого не было фотографа от отеля на мероприятиях, ну и, если есть необходимость повышать рейтинг 🧤

Не откладывайте на позже, ведь, даже, самые яркие эмоции и впечатления со временем угасают)
729
Опытный отельер Татьяна Антоненко

31 Dec, 09:02

Друзья, коллеги, совсем скоро мы с вами окажемся в 2025 году! 🧡

Хочу пожелать всем вам здоровья, благополучия и пускай все самые заветные желания исполнятся в новом году!

Пускай в ваших объектах размещения царит гармония, уют и неповторимая атмосфера!
Успехов, вдохновения и процветания всем нам!

Будьте счастливы 🐍
860
Опытный отельер Татьяна Антоненко

28 Dec, 09:44

Друзья, коллеги, совместно с партнером, Маркетинг в отеле, мы подготовили для вас подарок 🎁 - подборку новогодних открыток, чтобы вы могли поздравить ярко всех близких!

Поздравительные открытки с символом приближающегося года, а также открытки со знаками зодиака можно скачать по ссылке!

Желаем приятной подготовки к праздникам ❤️
937
Опытный отельер Татьяна Антоненко

27 Dec, 11:10

На новогодней встрече отельеров я выступила в короткой питч-сессии с кейсом телеграм-канала "Опытный отельер. Путь от создания до успеха".
В ходе программы мероприятия были внесены изменения и, к сожалению, не удалось донести весь смысл презентации. Решила поделиться с вами презентацией и её сутью.

Желание создать телеграм-канал возникло вместе с желанием делиться своим опытом и своими знаниями со всей индустрией и с другими отельерами.
Признаюсь, что в начале пути, я совсем не понимала с чего начинать и в каком направлении двигаться.
Первыми подписчиками были друзья, коллеги, знакомые - все, кто решил поддержать в моем начинании)
Первой задачей было выработать привычку - писать каждый день и параллельно анализировать потребности отельеров в других профильных каналах.

Уже через 4 месяца канал вырос до 500 подписчиков.
Конечно, приходилось сталкиваться с некоторыми проблемами и находить решения.
Я прошла обучение чат-боту, внедрила его и, благодаря этому инструменту делилась с вами полезностями, что тоже помогло каналу повысить охваты и узнаваемость. Кстати, для новеньких, скачать полезняшки через бота можно ЗДЕСЬ.

Скажу честно, что когда подписчики отписываются это очень огорчает. Но только со временем понимаешь, что отписки неизбежны, главное не опускать руки и продолжать нести пользу)
За этот год канал особенно вырос без дополнительной рекламы и стал ещё более узнаваемым. И да, возвращение подписчиков только подтверждает ценность канала 😊

Сегодня ведение телеграм-канала - это уже мейнстрим, потому, если у вас есть желание начать делиться своим опытом и своими знаниями, но при этом страшно или непонятно с чего начинать - не стесняйтесь спрашивать, буду рада помочь! 🤗
904
Опытный отельер Татьяна Антоненко

26 Dec, 14:51

В закрытом чате отельеров TL: Беседка есть представители TravelLine и OTA. А еще — коллеги-отельеры, которые готовы поделиться советом в нужную минуту. 💙
751
Опытный отельер Татьяна Антоненко

26 Dec, 08:14

Почему клиенты возвращаются

Подводила некие итоги для себя, анализировала и поняла, что могу этот год смело назвать годом возвращенцев)
Не умею и не люблю хвастаться, но признаю, что возвращение каждого клиента не может не льстить. Но мне всегда интересна причина, почему вернулись?
И знаете, в большинстве случаев, причина в отсутствии знаний у штатного специалиста. Хотя, к сожалению, бывает и так, что приходится исправлять "косяки" прошлых подрядчиков.

Все больше откликов на вакансии от кандидатов без опыта работы в нашей индустрии.
Хорошо это или плохо-решайте сами) Но кандидатами без опыта нужно заниматься - обучать, прививать любовь к гостеприимству, вкладываться в их развитие - других чудес не случится,увы.

Остаётся 4 дня до повышения стоимости на курс "Опытный отельер" 1.0.

Не упускайте возможность сделать 2025 год годом роста.
731
Опытный отельер Татьяна Антоненко

25 Dec, 09:05

Достигла ли индустрия гостеприимства цифрового пика?

🗣Исследование уровня цифровизации российских отелей

Компания TeamJet, экосистема для эффективного управления отелями, провела анонимный опрос среди лидеров гостиничного рынка, чтобы выяснить, какого уровня цифровизации достигла индустрия, что сдерживает её развитие, и что наоборот, способствует росту.

Что вы узнаете из отчёта?
🔹 Какой процент отельеров уже использует цифровые решения, а какой пока не готов к их внедрению;
🔹 Видят ли отельеры в цифровых технологиях помощников или отвлечение от основных задач;
🔹 Насколько привлекателен для отельеров рынок и какие барьеры мешают его развитию.

➡️Скачайте отчёт, чтобы узнать все результаты исследования.

Реклама. Общество с ограниченной ответственностью
«Тимджет» ИНН 7724458091
erid:2VtzqvMYAQJ
693
Опытный отельер Татьяна Антоненко

24 Dec, 07:31

Для отельеров и арендодателей начался сезон новогодних подарков

Отличная новость — Яндекс Путешествия запустили для них отдельное приложение. В нем уже есть все самые нужные функции:

✏️ возможность устанавливать актуальные цены и доступность;
✏️ раздел с платежами и документами;
✏️ уведомления о новых бронированиях.

В загруженный новогодний сезон последнее радует особенно — на каникулах многие решают отправиться в путешествие спонтанно. Приложение позволяет получать мгновернные уведомления о новых гостях, без необходимости проверять компьютер.

Устанавливайте по ссылке. Мы проверили и одобряем!
712
Опытный отельер Татьяна Антоненко

23 Dec, 06:50

Этот год был особенно насыщен мероприятиями, что сподвигло меня, наконец-то, создать отдельную страницу на сайте, посвященную выступлениям.
Решила похвастаться показать вам, что получилось: https://gostinichnyi-konsalting.ru/master-klassy/

За реализацию идеи и за умение не только делать, но и думать "под ключ", большое спасибо команде ZERNO.

P.S. возможность приобрести курс "Опытный отельер" 1.0 по самой выгодной стоимости действует ещё эту неделю - торопитесь узнать подробности у Марии 😊
694
Опытный отельер Татьяна Антоненко

20 Dec, 11:52

О чем можно, но не нужно, забыть в предновогодней суете

О возможных удобных вариантах бронирования.

⛄️ Предположим, у гостей был выбор забронировать заезд с 30 декабря и с 31 декабря на 2-3 ночи, и бОльшая часть все же заедет 31го, то стоит проверить доступность бронирования с 30 на 31, на 1 ночь.

⛄️ Также, если в период новогодних каникул нет определенных фиксированных заездов по датам, например, 2-4 января, 4-6 января, 6-8 января, а есть возможность бронировать минимально на 2 или 3 ночи при заезде в любую дату, то стоит проверить, а не проседает какой-либо из дней.

Например, из доступных 30 номеров, 2го января заезжает 25 номеров на 2 ночи и еще 5 номеров заедут 3го января на 2 ночи. Можно ли забронировать со 2 на 3 января свободные 5 номеров?

⛄️ Проанализировать все ли категории номеров бронируются одинаково хорошо. Возможно, для категорий номеров/коттеджей с наличием кухни стоит добавить тариф "без питания", а не "все включено"?!

В общем есть о чем подумать уже сейчас, не дожидаясь 30-31 декабря 🌲
674
Опытный отельер Татьяна Антоненко

19 Dec, 13:31

🎁 Новогодний конкурс с подарками для успешных отельеров

11 полезных каналов о гостеприимстве объединились, чтобы подарить своим подписчикам вдохновляющие книги о бизнесе для успешного развития в сфере туризма и гостеприимства.

😇 Конкурс продлится ещё 10 дней и уже 29 декабря в 11:00 будут определены 20 победителей, которые получат ценные книги для дальнейшего развития в сфере гостеприимства

Примеры книг:

🌲 Артур Хейли, "Отель"
🌲 Максим Ильяхов, "Ясно, понятно"
🌲 Герман Симон, "Признания мастера ценообразования"

Подробности конкурса по ссылке.

Удачи всем участникам!
664
Опытный отельер Татьяна Антоненко

19 Dec, 09:02

Полезный канал для отельеров 🤩

«Бронируй Онлайн» представил новый логотип — стильный, современный и цифровой. Он стал отражением ценностей компании: технологичность, динамичность и забота о развитии отельного бизнеса.

«Бронируй Онлайн» — это PMS-платформа для роста отелей.
Предоставляет полный набор инструментов:

🤩 Модуль бронирования номеров и услуг увеличивает прямые продажи до 30%.
🤩 Шахматка для управления загрузкой, автоматизирует бронирования и исключает овербукинги.
🤩 Менеджер каналов синхронизирует все площадки без лишних усилий в едином кабинете.

У них в Telegram-канале собраны интересные материалы для отельеров:
— Чек-листы, гайды и вебинары.
— Советы по увеличению дохода и лояльности гостей.
— Идеи по автоматизации для экономии времени.

Сейчас на их канале доступен бесплатный чек-лист «Как увеличить продажи в 2025 году». Полезный инструмент для роста: точки входа, конверсия, программы лояльности и многое другое.

Подписка на канал — возможность быть в курсе трендов индустрии и первым узнать о полезных вебинарах для отельеров.

Реклама. ООО «БРОНИРУЙ ОНЛАЙН». ИНН: 5024241822. erid:2Vtzqvdno9K
626
Опытный отельер Татьяна Антоненко

18 Dec, 07:09

Уже в понедельник, 23 декабря, состоится Новогодняя встреча отельеров в формате TED Talks!

Год Змеи призывает оставить все, что мешает развитию, и войти в новый этап с обновленными идеями, ресурсами и смыслами. Организаторы собрали самых ярких спикеров индустрии, чьи выступления точно зарядят на перемены!

🤩Анастасия Крумина, гуру гостиничного бизнеса с 30-летним опытом! Имя, за которым стоят инновации, системный подход и любовь к гостиничному делу! Анастасия выступит с кейсом “Настоящий сервис – это ненастоящий бизнес. Парадокс гостеприимства: как сочетать альтруизм и коммерческую эффективность”.

🤩Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality! Анна выступит с короткой и емкой темой: “Классический sales&marketing умер, brand marketing – новые реалии”.

🤩Артем Мачульский, директор по развитию УК UPRO GROUP: "Новые реалии работы с персоналом. Как бороться с реальностью и с «большими игроками» в ближайшие 5 лет".

🤩Светлана Горелкина, эксперт по продажам, сооснователь компании “Независимый Гостиничный Альянс”. Светлана расскажет про психологию для бизнеса, как не потерять сильных сотрудников и не выгореть самому. Кейс с интригой: “Два открытия в мире психологии, которые помогут вам создать сильный бизнес и сильное окружение”.

Специальный блок: Питчинг успешных кейсов 2024 года

🤩Сергей Скорбенко / Skоrbenkоru — «Гибкость — будущее индустрии гостеприимства».

🤩Татьяна Антоненко / AVA.Гостиничный консалтинг — «Телеграм-канал “Опытный отельер”: путь от создания до успеха».

🤩Виктория Мироновская / ZERNO — «Как идея становится основой концепции и УТП отеля».

23 декабря, начало в 16:00
🤩 Москва, Левобережная 12 (банкетный зал СОЮЗ, отель “Satelinn”)

Билеты ещё доступны по ссылке.
И специально для подписчиков канала — промокод на скидку 10%: AVA

До встречи!🤩
754
Опытный отельер Татьяна Антоненко

17 Dec, 14:46

20.02.2025 старт Курса "Опытный отельер" 1.0

На курсе только то, что работает на практике, в одном месте — без воды и лишней теории.

Учебный план, краткое описание:

Модуль 1. Разработка концепции для гостиничного бизнеса
Модуль 2. Влияние брендинга на маркетинг и внутренние коммуникации
Модуль 3. Маркетинговая стратегия и ее внедрение
Модуль 4. Ценообразование и тарифы
Модуль 5. Работа с OTA
Модуль 6. Операционный контроль
Модуль 7. Создание специальных предложений

3 тарифа на выбор:

🤩Тариф «Самостоятельный»
7 модулей, 60 академических часов, 31 лекция.

🤩Тариф «С домашними заданиями»
Все из тарифа «Самостоятельный» + 17 практических заданий.

🤩Тариф «VIP с наставниками»
Все из тарифа «С домашними заданиями» + 7 онлайн-встреч с наставниками.

Самая выгодная цена — до 29 декабря!
Подробности можно узнать, написав Марии в лс 😊
773
Опытный отельер Татьяна Антоненко

17 Dec, 10:58

К сожалению, вопросы с кадровым голоданием по прежнему ежедневно стоят на первом месте у большинства объектов.
На себе я это тоже все чаще ощущаю, так как всё в бОльшем количестве поступают запросы на помощь в определении проф пригодности кандидатов и на менторинг.
Как бы все не надеялись на чудо, но оно, увы, не происходит.

Уже завтра состоится вебинар с сотрудником hh.
Спикеры не обещают "волшебных таблеток", но обещают поделиться инструментами, которые работают.

Регистрируйтесь, если вдруг забыли или пропустили в предновогодней суете 🤷‍♀️
736
Опытный отельер Татьяна Антоненко

16 Dec, 08:55

Телеграм-канал отеля. С чего начать

После создания и оформления корпоративного аккаунта в телеграм, переходим к созданию телеграм-канала.

С чего стоит начать - с названия, оформления и описания.
🔔Название канала - Отель и "имя отеля".
🔔Подумайте заранее над аватаркой канала, обычно, используют логотип или часто встречающееся фасадное фото.
🔔В описании канала укажите тезисно весь пул услуг, сайт отеля, адрес, контактный номер телефона для связи.

👨‍💻Чтобы подписчики - они же потенциальные гости, могли оставлять комментарии к постам, не забудьте создать чат.

😵‍💫О чём писать? Самое непонятное в начале пути) Без контент-плана не обойтись. Как минимум, написать недельный план для себя, чтобы не думать каждый день - "а о чем же написать сегодня?!"
Понаблюдайте о чем пишут другие отели в своих каналах, но не для того, чтобы копировать, а чтобы задать своё направление и вдохновиться идеями. Если вы уже ведете другие социальные сети - используйте контент, который публикуете там.

Следующий шаг - подписчики, где и как их искать. Об этом продолжим позже)

Кстати, 23 декабря на новогодней встрече отельеров я приму участие в питчинг-сессии, где расскажу про личный кейс - телеграм-канал "Опытный отельер". Буду рада личному знакомству!)
791
Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Dec, 16:00

Не знаю, как вы, но на этой недели мы с коллегами остро ощутили приближение Нового года 😵‍💫

Началась уже эта суета и одновременно паника с новогодними продажами у очень многих.
Запросы от потенциальных клиентов поступают ежедневно… когда бы все успевать только!
Кстати, вспоминаю, что в прошлом году декабрь был не менее спокойным)

Не думайте, что я забыла про обещанные посты о телеграм-канале для отеля - в процессе, обещания надо выполнять 😉

А вы уже тоже начали ощущать эту искусственную шумиху, в честь приближения Нового года? 😆
887
Опытный отельер Татьяна Антоненко

13 Dec, 08:13

Турналог близко ⚔️ А вы готовы?

Утро 1 января у отельеров пройдёт не только в компании салатов с новогоднего стола, но и беспокойства о туристическом налоге 🫠

Официальной информации по теме мало, и совершенно непонятно: как заранее подготовиться и заложить налог в цену номера?

Но есть и хорошая новость ↓

19 декабря пройдёт бесплатный вебинар Bnovo вместе с гостиничным юристом Анастасией Королёвой. Она расскажет обо всех нюансах уплаты налога, а мы встретим Новый Год в боевой готовности!

Получим ответы на вопросы:

❓Каким объектам нужно платить налог, а каким — нет
❓Как будет отличаться ставка по регионам
❓Чем турналог отличается от курортного сбора
❓Какие категории гостей не должны платить налог
❓Как считать налог, отчитываться и отражать в налоговом и бухучёте?

Регистрация тут

Доверимся эксперту, чтобы не искать ответы среди сомнительных источников в сети 🙌🏻
872
Опытный отельер Татьяна Антоненко

12 Dec, 11:41

Представленность отеля в каналах ОТА

Сегодня побуду душнилой, который снова будет говорить "смотрите глазами гостя на свой отель". Разумеется, не просто смотрите, для начала найдите свой отель.
Знаю, что многие открывают сайт ОТА и начинают сразу вводить название отеля - узнали себя?! 😅
А теперь представьте, что вы не знаете о существовании своего же отеля, с чего начнете поиск?)

Вариантов может быть несколько:
➡️ ввести город, куда планируете поездку и продолжить поиск отеля по карте
➡️ воспользоваться фильтрами
➡️ или при вводе города, сразу перейти на первый предложенный вариант (случай,когда в названии отеля присутствует город)

Вот только после того, как преодолели этот нелегкий путь, давайте смотреть а вся ли информация, которую заполняли в экстранете этого канала, соответствует ожиданиям.
Не ленитесь внимательно проверить каждую категорию номера на соответствие фото в реальности, корректность отображения тарифов - не только на предмет цены, но и что включает в себя, все ли прелести номера перечислены и т.д., включая контактный номер телефона и актуальность почты.

Забегая немного вперёд, напомню, что один из модулей онлайн-курса опытного отельера будет посвящён работе с ОТА 😉
Потому торопитесь попасть в лист предзаписи, чтобы получить самые выгодные условия!
778
Опытный отельер Татьяна Антоненко

12 Dec, 07:25

Стратегический бизнес-завтрак для владельцев и управляющих отелей от DOMO hotels

DOMO hotels - управляющая компания нового типа для вашего отеля, которая предлагает автоматизированную систему управления отелем

🕘17 декабря в 09:30
📍 Radisson Collection Hotel, Moscow

Темы, которые раскроют спикеры:
🤩 Что ждать в будущем от индустрии.
🤩 Как использовать изменения, чтобы увеличить доход.
🤩 Какие подходы в управлении будут работать.
🤩 Какие технологии помогут увеличить прибыль и упростить управление.

Вас ждут:
🤩 Готовые решения для вашего бизнеса.
🤩 Личный диалог с лидерами индустрии.
🤩 Лучшие практики управления отелями.
🤩 Приятные подарки от DOMO и завтрак от шеф-повара Radisson Collection.

Спикеры:
🎙 Станислав Кондов, генеральный менеджер Radisson Collection Hotel, Moscow
🎙 Вадим Прасов, генеральный директор «Альянс отель менеджмент»
🎙 Артур Терисаян, акционер DOMO
🎙 Дмитрий Шлопак, акционер DOMO
🎙 Роман Сабиржанов, CEO DOMO
🎙 Дмитрий Банников, операционный директор DOMO

Количество мест ограничено. Успейте зарегистрироваться по ССЫЛКЕ
717
Опытный отельер Татьяна Антоненко

11 Dec, 09:01

🔥Вебинар с hh.ru: Как преодолеть кадровый дефицит в отеле? Стратегии найма и удержания персонала

Ваши сотрудники выгорают? Откликов на вакансии катастрофически мало? Новички уходят раньше, чем успеваете выучить их имена?

Это не просто боль — это реальность для многих отелей. И с каждым годом справляться становится сложнее.

Но у нас есть хорошие новости: 18 декабря в 11:00 мы проведем вебинар, который поможет вам вернуть контроль над ситуацией.

На вебинаре вы узнаете:
🤩 Как привлечь квалифицированных сотрудников в условиях дефицита кадров.
🤩 Какие три ключевые особенности трансформации рынка труда в 2024 году окажут наибольшее влияние на туристическую индустрию в 2025 году?
🤩 Что можно сделать уже сегодня чтобы получить больше откликов завтра?
🤩 Как ускорить обучение персонала без дополнительных затрат: эффективные методы для отелей.
🤩 Как с помощью автоматизации оптимизировать операционные расходы отеля, связанные с персоналом, и повысить эффективность трудовых ресурсов?

Кто делится опытом?
🤩 Виктория Абросимова — руководитель HR-отдела бизнес направления в компании «Бронируй Онлайн». Более чем 7-летним опытом подбора персонала от линейных специалистов до топ-менеджеров.
🤩 Людмила Митько — менеджер по развитию клиентов hh.ru, специалист по трансформации рынка труда. Опыт работы в hh.ru c 300 компаниями в подборе сложных вакансий.

Мы не будем обещать "волшебных таблеток", но точно дадим инструменты, которые работают.

В конце вебинара вас ждет ценный подарок — бонусный материал для отельера.

Регистрируйтесь на вебинар:
🤩 https://clck.ru/3F8Nbj

До встречи 18 декабря в 11:00 по мск.

Реклама. ООО «БРОНИРУЙ ОНЛАЙН». ИНН: 5024241822. erid: 2VtzqvBT2ph
672
Опытный отельер Татьяна Антоненко

11 Dec, 07:00

👋 Здравствуйте, Друзья!

Есть установка весело встретить Новый год! Поэтому мы собираемся кутить 💥

Весело, добродушно и со всякими безобидными выходками.

📚Например, дарить вам хорошие книги!

Для примера вот такие:

✔️Талеб Нассим Николас: Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости.
✔️Герман Симон: Признания мастера ценообразования.
✔️Даниэль Канеман: Думай медленно, решай быстро.
✔️Игорь Манн: Каналы продаж.
✔️Максим Батырев: 45 татуировок продавана.

Но поскольку вас много, а хороших книжек мы выбрали всего двадцать, будем их разыгрывать.

🎯 Для участия в конкурсе нужно выполнить 2 простых действия:

1️⃣ Подписаться на мегаполезную папку с полезными для собственника и директора отеля каналами про гостиничный бизнес и сферу гостеприимства👇

❗️ Мой Отель ❗️

2️⃣Нажать кнопку "Участвую"!

⏱ 29 декабря в 11.00 по МСК рандомайзер выберет 20 победителей, которые получат ценные книги для успешного развития в сфере туризма и гостеприимства!

Ждем вас в розыгрыше!

💪 Удачи и с наступающим Новым 2025 Годом!

Участников: 142
Призовых мест: 20
Дата розыгрыша: 11:00, 29.12.2024 MSK (2 дня)
593
Опытный отельер Татьяна Антоненко

10 Dec, 12:44

О бронированиях разных поколений

Обращали внимание, как погодные условия влияют на бронирования в отеле?
В субботу, в Москве наконец-то пошел снег и мы с коллегами заметили, как резко и запросы на новогодние выходные прибавились в загородных объектах) Даже вчера, в понедельник, казалось бы)

И я,вдруг, вспомнила про любопытную статистику от РЖД о том как путешествует жд пассажир из разных поколений ⬇️

Беби-бумеры (57-79 лет)
Больше путешествуют женщины.
Самый популярный день поездки - понедельник. Самый популярный день покупки - понедельник.

Поколение 🔠 (41-56 лет)
Незначительно больше путешествуют мужчины.
Самый популярный день поездки - понедельник. Самый популярный день покупки - пятница.

Поколение 🔠 (25 - 40 лет)
Больше путешествуют мужчины.
Самый популярный день поездки - понедельник. Самый популярный день покупки - пятница.

Поколение 🔠 (16 - 24 лет)
Больше путешествуют женщины.
Самый популярный день поездки - понедельник. Самый популярный день покупки - воскресенье.

Интересно ваше мнение, согласны с РЖД?)
609
Опытный отельер Татьяна Антоненко

09 Dec, 12:40

Длительное сотрудничество - вред или польза для отеля

Сразу скажу, что этой публикацией не хочу никого обидеть, просто захотелось поделиться своим видением.
Ни для кого не новость, что собственникам и управленцам очень сложно расставаться с руководителями, которые долго ( более 3х лет) работают в отеле.

От одной мысли, что сотрудник может уйти, возникает много страхов и сомнений, таких, как

🔄 как быстро найдем замену
🔄 найдем ли достойную замену
🔄 вопрос доверия
🔄 как быстро новый сотрудник адаптируется и вникнет в процессы
🔄 не уйдет ли персонал следом за своим руководителем

Все опасения имеют место быть и это нормально.

Что вижу со стороны.
Да, вопрос доверия и привычки перевешивает на чаше весов, но есть и другая сторона. В большинстве случаев, только единицы не просто из года в год продлевают свое сотрудничество с отелем, но и продолжают обучаться и развиваться вместе с индустрией. Работать долго на одно месте - это, разумеется, не плохо, но когда эта работа ради работы, без энтузиазма, стремления изучать новое и применять это в своей работе - какой в этом смысл?!
Потому, прежде, чем поддаваться сомнениям, стоит озадачиться, а какие положительные изменения произошли за последние годы, благодаря этому сотруднику, был ли запрос на развитие себя и вместе с тем вашего объекта. Или все таки не хватает "глотка свежего воздуха" и стоит решиться на перемены?!

Результат есть от любой деятельности, главное, чтобы он соответствовал вашим ожиданиям.

P.S. напоминаю, что предзапись на онлайн-курс опытного отельера всё ещё идет 🙂
653
Опытный отельер Татьяна Антоненко

06 Dec, 09:01

Про оказание услуг в отеле подрядными организациями

Начинаем продавать услуги в момент запуска, сегодня запустили и только сегодня начнем рассказывать - сталкивались с таким решением (априори неверным)?

Частая практика для объектов размещения, у которых недостаточно своих ресурсов - привлекать подрядчиков для оказания услуг, например, прокат квадроциклов, прогулки на лошадях, услуги массажиста, косметолога, экскурсионные туры и т.д.
Так вот, обсудив все условия сотрудничества с подрядными организациями, стоит сразу начинать анонсировать и продавать новые услуги. Заранее!

И, конечно, необходимо провести работу с персоналом по механике оказания услуги

👀 прайс на услуги и график работы
👀 кто ведет запись на услуги - сотрудник отеля или подрядчик
👀 как выстроена коммуникация между отелем и подрядчиком
👀 как происходит оплата/возврат
👀 кто ведет финансовый учет
👀 на чьей стороне реклама и в каких источниках
👀 озвучивать гостям о подрядной организации или позиционировать, как свою услугу

Без заранее продуманной и согласованной механики, оказание услуг может превратиться в хаос для всех сторон.

P.S. кстати, а где ведут запись на услуги в вашем объекте?
❤️ - в CRM
✍️ - в гугл-таблицах
🤔 - понятия не имею
свой вариант ответа пишите в комментариях👇
773
Опытный отельер Татьяна Антоненко

05 Dec, 11:29

23 декабря, новогодняя встреча отельеров в формате TED Talks!

Друзья, коллеги приглашаю вас на Новогоднюю встречу отельеров — мероприятие, которое объединяет лидеров гостиничной и туристической индустрии.

Это событие станет идеальным завершением года и вдохновением для новых проектов!

Почему стоит прийти?
⭐️Выступления лучших экспертов отрасли в формате TED Talks,где будет максимум практики, вдохновения и реальных кейсов за 18 минут.
⭐️ Нетворкинг с профессионалами индустрии в неформальной и праздничной атмосфере.
⭐️ Новогодний фуршет, интерактивные конкурсы с ценными призами и многое другое.
⭐️ В отдельном формате Pitch выступлю я и расскажу про самый яркий кейс

Когда: 23 декабря в 16:00
Где: Москва, Левобережная 12 (банкетный зал СОЮЗ, отель “Satelinn”)

И специально для подписчиков канала — промокод на скидку 10%: AVA

Успейте зарегистрироваться и забронировать своё место! Специальные цены на билет до 10.12.24

Узнайте больше о мероприятии и оформите билеты по ссылке
Присоединяйтесь к событию, где рождаются идеи и формируются тренды индустрии!

Буду рада личной встрече и новым знакомствам 🤩
700
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

29 Nov, 12:45

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ ❤️❤️❤️❤️❤️❤️ ❤️❤️❤️❤️❤️

Не знаю как для вас, а для меня эта осень была неожиданно насыщенной на мероприятия, как в роли спикера, так и в роли зрителя на конференциях.

Оглядываясь назад, сама не понимаю когда пронеслись эти 3 месяца и как столько всего я смогла успеть ))
Если ваша осень была не менее активной, то уверена, что часть полезных каналов до сих пор у вас висит непрочитанными как у меня например)

Ловите полезности, если пропустили ❤️

❤️ Низкая загрузка напоминает о базе гостей

❤️ Не бросайте гостей после их заселения

❤️ Читать отзывы глазами гостей

❤️ О тарифах для целевой аудитории

❤️ Запись вебинара на Mitt Connect

❤️ Спецпредложение не равно скидка

❤️ Не опять, а снова про работу с потенциальными гостями

❤️ Без контроля не будет дохода

❤️ Отельный аккаунт в телеграм

❤️ О планировании продаж в ноябре


P.S. Напоминаю о предзаписи на онлайн-курс опытного отельера !
155
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

29 Nov, 07:10

Секретный план роста отеля в 2025: эффективный маркетинг и стратегии продаж

Как стать отелем, о котором говорят?
Хотите вывести свой бизнес на новый уровень в 2025 году?
На нашем вебинаре вы узнаете:
🤩 Как создать маркетинг-отдел будущего: гибридные роли и адаптивные команды;
🤩 Почему устойчивое развитие и гиперперсонализация – это ключ к успеху;
🤩 Как использовать ИИ, чтобы увеличить доход и упростить работу;
🤩 ТОП-ошибки в продажах и маркетинге: разберем с экспертами.

Спикеры:
🤩 Андрей Михайлец – эксперт по продажам, соучредитель Независимого Гостиничного Альянса;
🤩 Михаил Швецов – владелец MIROTEL, финалист Russian Hospitality Awards;
🤩 Анастасия Акбаш – эксперт по онлайн-продажам Бронируй Онлайн, TravelTech-практик с 6-летним опытом.

🎁 Бонус для участников, которые досмотрят до конца

Регистрируйтесь на вебинар:
🤩 https://clck.ru/3EtBoh
До встречи 5 декабря в 11:00 по мск

Реклама. ООО «БРОНИРУЙ ОНЛАЙН». ИНН: 5024241822. erid: 2VtzqwzcZZy
202
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

28 Nov, 14:15

Поделившись утром статистикой от Ozon Travel, поняла, что не будет лишним дополнить пост информацией и от других каналов ОТА

На конференции выступили также представители Т-Банка, Авито Путешествий, РЖД, МТС Travel, Отелло, Алеан, Суточно.ру и Яндекс Путешествий.
Обсуждали удобство экосистемы и какие тенденции будем наблюдать в 2025 году.
Также все отметили, что отелям, которые работают с каналами не "напрямую", а через посредников, хорошо бы подключаться к каждому индивидуально и тогда не придется делиться комиссионным вознаграждением с партнерами, которые передают информацию.

Для многих стало открытием, что РЖД - это уже далеко не просто перевозки по железной дороге, но и возможность полностью формировать путешествие, включая перелет, трансфер, отель, питание во время поездки и другие услуги. Партнер РЖД по передаче информации про отели на сегодня - Островок.

В очередной раз убедилась в следующем: «Не стыдно не знать, стыдно не учиться».

Напоминаю о предзаписи на онлайн-курс опытного отельера !
259
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

28 Nov, 07:33

Вчера посетила Конференцию ТревелХаб 2024, на которой обсуждали ситуацию на рынке отелей представители разных каналов ОТА и делились своей статистикой.

Делюсь с вами статистикой от Ozon Travel на фото.
Обратите внимание на города, в которых проживает топ 5 клиентов Ozon. Если ваша ЦА проживает в этих городах, то стоит задуматься о подключении "на прямой контракт".

А как вам "Самое длительное проживание в отеле за 2024 составило 43 дня - при бронировании через OT"? 😉
275
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

27 Nov, 08:05

О продажах нового года одного из клиента

Год назад поступил звонок: «Татьян, что делать, Новый год совсем не продаётся, загрузка 20%».
Сотворить чудо в столь короткие сроки было невозможно, но увеличить загрузку до 60% мы смогли)

В этом году, у этого же объекта, на сегодня загрузка на новогодние дни уже достигла 70%. При этом гостей с прошлого года нет и не потому, что мы не поработали с базой гостей, а потому, что изменилась ценовая политика и соответственно ЦА за год тоже изменилась.

-Что поспособствовало такой загрузке на сегодня?
-Продуманные заранее стратегия продаж и план действий!

Что делать, если Новый год плохо продаётся, писала ЗДЕСЬ.

Напоминаю о предзаписи на онлайн-курс опытного отельера !
344
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

26 Nov, 16:16

О планировании продаж в ноябре

Очень хочется верить, что о плане действий на 2025 год никто из вас не забыл и уже на финишной прямой его согласования или хотя бы первой половины года.

У нас, отельеров, не смотря на 4 времени года, замечена тенденция на 3 сезона продаж

🩵с января по апрель
🩵с мая по сентябрь
🩵с октября по декабрь

В каждом из сезонов важно помнить о 🩵

🩵сезонности в регионе
🩵региональных праздниках
🩵федеральных праздниках
🩵школьных каникулах
🩵корпоративных мероприятиях по B2B и B2C сегментам

В конце ноября уже необходимо начинать думать о загрузке в 2025 году, после новогодних каникул 🩵
361
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

26 Nov, 06:08

Опытный Отельер Татьяна Антоненко pinned «НОВЫЙ ПРОДУКТ: ОНЛАЙН-КУРС ОПЫТНОГО ОТЕЛЬЕРА Очень скоро стартует онлайн-курс, созданный автором канала, Татьяной Антоненко! Программа основана на реальном опыте специалистов-практиков индустрии — действующих управляющих, руководителей отделов продаж, специалистов…»
0
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

25 Nov, 15:01

НОВЫЙ ПРОДУКТ: ОНЛАЙН-КУРС ОПЫТНОГО ОТЕЛЬЕРА

Очень скоро стартует онлайн-курс, созданный автором канала, Татьяной Антоненко!

Программа основана на реальном опыте специалистов-практиков индустрии — действующих управляющих, руководителей отделов продаж, специалистов по маркетингу и других профессионалов, которые ежедневно решают ключевые задачи в управлении отелями.

Что вас ждёт?
✅Практические решения реальных задач
✅Глубокий анализ ключевых аспектов управления
✅Эффективные стратегии для увеличения доходов

Почему это важно?
Авторская программа — первая в своем роде, которая предлагает комплексный подход к управлению объектами размещения. Она создана для того, чтобы отельеры не просто решали повседневные проблемы, но и оптимизировали процессы, выстраивали стратегию долгосрочного развития и увеличивали доходы.

Для кого подойдет?
🎓Для управленцев действующих объектов размещения, которые сталкиваются с вопросами оптимизации работы и увеличения доходов.

🎓Для руководителей служб, которые хотят разобраться в тонкостях маркетинга, продаж и управления, чтобы действовать с максимальной эффективностью без потери времени.

Некоторые из тем онлайн-курса:
✅Разработка эффективной концепции для вашего объекта, которая станет основой успеха.
✅Применение брендинга для усиления маркетинга и улучшения внутренней коммуникации.
✅Создание и внедрение маркетинговой стратегии, адаптированной под ваши цели.
✅Эффективная настройка тарифной сетки и модуля бронирования для увеличения загрузки.
✅Управление OTA-каналами для повышения видимости и роста продаж.
✅Организация эффективной работы отдела продаж и разработка конкурентных спецпредложений.
✅Построение современной организационной структуры, которая упрощает управление.
✅Применение передовых методов управления персоналом для повышения лояльности и эффективности команды.
✅Оценка работы вашего объекта с использованием ключевых показателей эффективности.

В чем основные преимущества?
⭐️Практический опыт в создании концепций и стратегий для отелей различных форматов, который позволяет превращать объекты размещения в успешные и прибыльные проекты.

⭐️Глубокое понимание реальных проблем и потребностей отельеров лежит в основе решений, которые действительно работают.

⭐️Все предлагаемые инструменты и подходы проверены на практике и помогают повышать доходы, улучшать качество сервиса и оптимизировать управление.

⭐️Удостоверение престижного экономического вуза России.

Старт набора скоро!
Запишитесь в лист предзаписи прямо сейчас, чтобы первыми узнать подробности программ, о старте курса и получить самые выгодные условия!

Написав Марии Мрафчинской: “в лист предзаписи” - вы первыми получите ссылку на закрытую группу, где подробнее узнаете о курсе.

Успех начинается с правильных решений.
459
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

25 Nov, 11:26

Идеи новогодних подарков для гостей отеля 🧦

Друзья, давайте обмениваться друг с другом идеями подарков на Новый год для гостей.
Среди нас отельеры из разных регионов и я уверена у многих были и есть оригинальные мысли как удивить гостей, которые пригодятся друг другу 🤗

Не стесняйтесь хвастаться и делиться идеями с коллегами😉

P.S. кстати, над подарком для своих подписчиков я уже тоже думаю) виш-лист принимается в комментариях тоже)
452
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

23 Nov, 06:52

Опытный Отельер Татьяна Антоненко pinned «Отельный аккаунт в телеграм Как показал опрос, публикации про необходимость аккаунта в телеграм пригодятся) Тогда поехали, сегодня вводный, но не менее полезный пост 🙂 Начну с того, что аккаунт в телеграм должен быть привязан к корпоративному номеру (никаких…»
0
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

22 Nov, 11:45

Отельный аккаунт в телеграм

Как показал опрос, публикации про необходимость аккаунта в телеграм пригодятся) Тогда поехали, сегодня вводный, но не менее полезный пост 🙂

Начну с того, что аккаунт в телеграм должен быть привязан к корпоративному номеру (никаких личных номеров сотрудников, управленцев, подрядчиков и тд). К этому аккаунту/профилю (не тг-каналу) рекомендую приобрести не экономьте сразу подписку Premium и пользоваться всеми её прелестями ⬇️

☑️ возможность добавить адрес отеля
☑️ указать график работы отдела бронирования
☑️ добавить ссылку на сайт отеля
☑️ указать телеграм-канал отеля
☑️ создать быстрые ответы и приветствия
☑️ размещать сторис (тем самым напоминать о себе всем, не только у кого записан контакт отеля)

На аватарке аккаунта обязательно разместите логотип отеля, тем самым укрепить доверие к себе и повысите узнаваемость.
Заполните описание отеля в графе "о себе" - расскажите что есть в вашем объекте, кроме номерного фонда и там же разместите ссылку на целевое действие (как вариант, модуль бронирования).

Ставьте реакции,если узнали что-то новое, и хвастайтесь скринами своих отельных профилей в комментариях 💙
630
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

22 Nov, 07:02

Вебинар от Авито Путешествий и Бронируй Онлайн: стратегии для взрыва продаж

В прямом эфире эксперты проведут анализ индустрии краткосрочной аренды и разберут шаги потенциального гостя по воронке продаж от показа объявления до целевого бронирования.

Также вы узнаете:

-> Что готовы сделать за отельера Авито Путешествия и Бронируй Онлайн?
-> Занимательная аналитика от Авито: кто ваши гости и как их привлечь?
-> 30 минут на переход отеля от объявления на Авито к продвижению на Авито Путешествиях.
-> 100% загрузка отеля через Авито на примере кейса Бронируй Онлайн!

⏰ 26 ноября в 11:00

⭐️ Бонус: полезный чек-лист, который ответит на вопросы:

- Как сформировать программу лояльности для увеличения возврата старых клиентов?
- Как использовать персонализированные тарифы для повышения прибыли?
- Какие маркетинговые инструменты помогут увеличить продажи?

Регистрация по ССЫЛКЕ ->

Реклама. ООО «БРОНИРУЙ ОНЛАЙН». ИНН: 5024241822. erid:2VtzqwTFwew
558
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

21 Nov, 11:05

19 ноября посетила конференцию и выставку "Время для новых каналов трафика и продаж", делюсь с вами статистикой (на фото) от спикеров-практиков.
Как мы видим, популярность общения в мессенджерах растёт.
А,значит, не лишним будет проверить насколько быстро и удобно гости могут написать в мессенджеры, находясь на сайте, например, и проконтролировать ответы там.

Найдите 1 час в неделю для прослушивания звонков - читайте, как "Найдите 1 час в неделю для контроля диалогов в мессенджерах"
510
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

20 Nov, 10:46

Пока вы это читаете, конкуренты делают +15% к доходу за месяц 😳

Как? С помощью инструментов автоматизации в PMS. Не все отельеры знают, что система управлением отелем — это не только шахматка и менеджер каналов.

В PMS есть продвинутый функционал для повышения прибыли:

🔹настройка динамических цен,
🔹закрытие «окон» бронирования,
🔹подробный анализ конкурентов в один клик,
🔹отчет по эффективности источников бронирования.

Регистрируйтесь на бесплатный вебинар по автоматизации отеля и узнайте, как навести порядок во всех процессах и избавиться от ручного управления.

📆 21 ноября, 12:00

⏰ Длительность — 20 минут

Присоединяйтесь, если хотите обойти конкурентов👈
590
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

19 Nov, 14:31

Пока готовлю серию полезных постов про необходимость телеграм отелю, не лишним будет напомнить о не менее информативных публикациях.

Ловите и применяйте на практике 💻

Нужен ли отелю телеграм-канал

Участие служб отеля в контент-плане

Социальные сети могут приносить брони

Как часто размещать публикации в социальных сетях

Альтернатива рассылкам

Ставьте реакции, если дайджесты постов напоминают о забытом 😉
491
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

19 Nov, 10:28

Вебинар «Работа с Честным знаком в 2024-2025»

Пройди регистрацию и получи гайд по работе с пивом в общепите.

Что обсудим:
• В чём суть новых правил и как теперь работать с маркировкой.
• Как настроить работу с разрешительным режимом.
• Что будет, если не соблюдать требования
• Как избежать штрафов.

Спикер — Владислав Скородумов:
• Эксперт DocsInBox.
• Более 3 лет занимается развитием IT-продуктов для ресторанов.
• Провел более 1000 обучений по продукту для сотрудников и клиентов DocsInBox.

Зарегистрироваться →

Реклама. ООО «Квик Ресто». ИНН: 7726734798. erid: 2Vfnxy5FAY8
519
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

15 Nov, 10:57

Почему ваш объект размещения может не отображаться на ЯП

Разбирали на консультации с клиентом момент почему их отель не отображается на Яндекс.Путешествиях при выборе фильтра "завтрак включен".
Расскажу вам в чем был секрет, хотя, никаких секретов только внимательность важна.

Отель работает с ЯП через TL.
В услуги тарифа для ЯП добавили "Завтрак a-la cart", которого в общем списке услуг нет (то есть выбрали добавить услугу - тип "питание" - название - другое и назвали "Завтрак a-la cart").
В общем списке услуг другие варианты завтраков, но отель решил назвать по-своему.

Как результат, ЯП не распознает услуги, которые названы иначе (не из списка TL) и на распознал, что в стоимость тарифа включен завтрак.
Какие бы услуги вы не выбрали в разделе Метапоисковики, информацию по питанию ЯП черпают из тарифа, который передается им.

Побуду душнилой, но продолжу настаивать на том, что нужно смотреть на свой отель со стороны, глазами гостя 👀
716
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

15 Nov, 07:10

Как не тревожиться об очередной проверке в отеле?

Приходите на бесплатный вебинар с аттестованным аудитором отелей — вы узнаете, как проходить любые проверки без штрафов. Что еще в программе:

▫️ Как гостиницам с рестораном внедрить ХАССП.
▫️ Каким стандартам должен соответствовать текстиль в номере.
▫️ 5 неочевидных нарушений, которые выявляются на внеплановой проверке.
▫️ Какие требования готовит Роскачество для pet-friendly отелей.

⏰ 22 ноября, 12:00 по Мск.
⭐️ Регистрируйтесь бесплатно по ссылке.

Реклама. ООО «Эй энд Эй»
ИНН 7730557534. erid:2Vtzqwb2k8N
621
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

14 Nov, 13:25

Без контроля не будет дохода

Продолжаю сталкиваться с тем, что отсутствие контроля влечет за собой отсутствие гостей.
Казалось бы, точки контроля на поверхности, но нет.

Частые причины, по которым объекты теряют доход ❤️

❤️ по пропущенным звонкам не перезванивают
❤️ в мессенджерах долго отвечают или не отвечают совсем
❤️ неудобные способы оплаты в модуле бронирования
❤️ переадресация звонков не настроена корректно, звонки срываются при переключении в ресторанную службу, спа и т.д.
❤️ незавершенные бронирования остаются незавершенными, без выяснения обстоятельств
❤️ отсутствие анализа отмененных бронирований
❤️ заявки с сайта приходят на нерабочую почту

Можно и дальше думать, что аудиты ничего не дают, но тогда почему штатные сотрудники/руководители служб допускают отсутствие контроля?!
603
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

14 Nov, 07:35

Ловите полезный телеграм-канал от коллег из Международного университета гостеприимства SWISSAM, где есть все для обучения и развития специалистов сферы HoReCa.
В канале — примеры практических кейсов от ведущих экспертов сферы, тренды индустрии и анонсы образовательных программ для отельеров и рестораторов!

Навигацию по каналу можно найти ЗДЕСЬ.
Обратите внимание на рубрику — #Вашикейсы, где вы можете задать свой вопрос эксперту SWISSAM.
Все что нужно — заполнить короткую форму. Эксперты разберут ваш кейс, дадут рекомендации, а ответ опубликуют в канале.

Публикации, на которые стоит обратить внимание:

– Как вести учет доходов и расходов эффективно
– Законы, которые должен знать каждый отельер
– На чем нельзя экономить при оснащении отеля

✔️ Еженедельно в Телеграм-канале SWISSAM — полезные подборки и новости индустрии. Подписывайтесь по ссылке: https://t.me/horecainternational

Реклама. ЧУ ДПО «Международный Институт индустрии гостеприимства и ресторанного менеджмента СВИССАМ»
ИНН 7813609680. erid:2VtzqxdP2M4
567
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

13 Nov, 11:42

Давайте не делать скидки

Часто сталкиваюсь с тем, что когда мало гостей сотрудники отелей предлагают делать скидки.Гостей же мало, давайте дадим скидку на спа, аренду мангальных зон и т.д.
Встречный вопрос: "Есть спрос и не бронируют по причине того, что дорого? Или это просто предложение в надежде, что скидка привлечет гостей?"

Я за анализ и предметный разговор.
Согласитесь, что скидка не увеличит количество бронирований на купольные сферы с мангалом, если в них холодно и некомфортно?! Скидка не согреет, увы)
И снижение стоимости не привлечет гостей в моменте, если про услуги ранее не знали, не продавали и не работали с рекламой в данном направлении.

Всё это в очередной раз сводится к тому, что необходимо заранее поработать над годовым планом действий и соблюдать его. Мало просто создать его, нужен еще и контроль его реализации.
Да, да, да, я опять подвожу к тому, что без синхронизации маркетинга и продаж можно бесконечно делать скидки, продолжать сливать бюджеты на рк и ждать чуда.

Сейчас самое время, пока еще не началась та самая предновогодняя суета, устроить мозговой штурм всей командой и создать план действий на 2025 год.
Если нужна помощь - обращайтесь 😉
576
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

12 Nov, 14:12

Сегодня состоялся мастер-класс в РЭУ имени Г.В. Плеханова по адаптированной программе “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля” для студентов 4 курса “Гостиничное дело”

Вместе с Викторией Мироновской, креатором и основателем компании ZERNO, мы с большим удовольствием поделились опытом и практическими инструментами со студентами.

Хочется отметить интерес студентов, внимание и желание участвовать в подобных мероприятиях!

За приглашение спасибо Никольской Елене Юрьевне,
Кандидату экономических наук, доценту кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г.В. Плеханова.
597
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

12 Nov, 11:31

На конкурентном рынке отельного бизнеса отсутствие системы управления доходами приводит к систематическим потерям прибыли. Пока тот же Cosmos фиксирует рост доходности на +60%, бутиковые отели упускают выгоду.

Решения есть: можно нанять готового специалиста, но лучше — повысить квалификацию сотрудника СПиР/брониста или сейлза, уже знакомых с особенностями работы вашего отеля отеля. Это будет дешевле и эффективнее.

Курс «Управление доходами» от Академии Cosmos предлагает практические знания и навыки для повышения доходности вашего отеля. Программа обучения, разработанная экспертами мирового уровня, позволяет освоить эффективные стратегии управления доходами и использовать готовые IT-решения для автоматизации рутинных процессов.

В рамках курса участники изучат динамическое ценообразование, принципы создания и эффективного использования тарифных продуктов для различных сегментов аудитории, а также освоят работу с широким спектром каналов продаж.

На корпоративные пакеты действуют скидки. Обучение начнётся со следующей недели, так что не упустите шанс снять сливки в новогодний сезон – записывайтесь на сайте прямо сейчас
568
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

11 Nov, 10:35

Не опять, а снова про работу с потенциальными гостями

Почему я так часто пишу, говорю и уделяю особое внимание работе с потенциальными гостями?
Во-первых,потому что первое впечатление можно произвести только один раз, а во-вторых, какой смысл тратить деньги на привлечение, если потенциальным гостям(далее ПГ) не особо то и рады?!

Напомню о чем стоит помнить и периодически проверять:

✏️ насколько удобно написать, позвонить в ваш объект размещения
✏️ оперативно ли обрабатывается каждый из источников обращения (про сами источники писала ЗДЕСЬ)
✏️ рады ПГ и соблюдают ли скрипты сотрудники
✏️ какое количество ПГ, которым не ответили и не связались позже
✏️ причины потери ПГ

Знаю, что надоела многим с этим своим фиксированием потенциальных гостей, но за последнее время в канале много новеньких, которым,надеюсь, не успела ещё надоесть 😅 потому и опять, и снова - Где фиксировать потенциальных гостей
604
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

08 Nov, 12:45

Спецпредложение не равно скидка

В период межсезонья, когда спрос далеко не тот, который был в сезон, в отелях появляется большое количество акций и скидок. Я придерживаюсь того мнения, что нужно создавать спецпредложение, которое будет откликаться вашей целевой аудитории и тем самым привлекать новых гостей за счет уникального предложения.
Просто сделать скидку и назвать это акцией - не работает и не привлекает внимание.

Приведу примеры 💗

Приезжай на электромобиле и получай бонус в ресторане и на услуги спа.
Актуально для объектов размещения, у которых есть зарядка для электромобилей. Вероятность того, что гость не просто приедет к вам, чтобы зарядить электромобиль, но и воспользуется бонусами на другие услуги, увеличится.

Я местный - приятные бонусы для жителей региона.
Актуально для объектов в регионах, куда приезжают гости из близлежащих городов. Приятные бонусы - они же плюшки на услуги и скидка на проживание.

Спецпредложение для блогеров и фотографов.
Особенно актуально объектам, у которых нет штатного фотографа или у кого отсутствует хороший контент. Кроме того, что объект получит новые фото, еще и повысит свою узнаваемость, благодаря упоминанию в социальных сетях.
*но помните, что прежде нужно понять а ваша ли ЦА у этих блогеров/фотографов

Что думаете, коллеги? Делитесь своим опытом создания эффективных предложений для гостей 💙
678
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

08 Nov, 07:25

💸 Деловые туристы увеличивают средний чек отеля за счет допуслуг, заполняют номера в будни и несезон, а еще редко отменяют бронирования.

Подключитесь к B2B-консолидатору «Забронируй» и получите стабильный поток корпоративных клиентов. Ваш отель:

— Попадет в топ выдачи Smartway. Это самая большая база бизнес-туристов в России. С сервисом бронирования за год могут вырасти до 61%.
— Разместят в премиум-агентствах делового туризма. С ними сотрудничают крупные компании: Х5 Group, «Лукойл», «Сбер».
— Окажется на первых позициях в 3 поисковиках консолидатора.

⭐️ Оставьте заявку по ссылке. С вами свяжется менеджер и поможет подключиться.

Реклама. ООО «Эй энд Эй»
ИНН 7730557534. erid:2VtzquZhLFf
552
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

07 Nov, 15:31

Коллеги, по горячим следам вебинарам 🤗

Запись уже опубликована на платформе Mitt Connect. У всех, кто не смог присоединиться, есть возможность посмотреть трансляцию в записи, перейдя по ССЫЛКЕ. Предварительно не забудьте зарегистрироваться в самом комьюнити Mitt Connect.

Не могу не похвастаться поделиться, что количество зарегистрированных участников достигло 100 человек, а посетили сам вебинар более 50%. Для кого-то, возможно, это маленькая цифра, но для нас это хороший результат!)

Все qr-коды активны и несут в себе много полезных статей и чек-листов, поэтому открывайте запись на компьютере и сканируйте qr-коды с телефона)

Подарки за отзывы после просмотра записи также доступны всем. Чтобы получить подарки от каждого спикера, отзывы необходимо оставить в каждом канале (все, как указано на слайдах презентации).

P.S. напомню, что если есть желающие принять участие в рубрике "в гостях у опытного отельера" и вдохновить коллег своими проектами, кейсами и успешными идеями, не стесняйтесь, пишите мне в лс 😊
531
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

07 Nov, 08:15

❗️Уже через 45 минут

начнётся наш вебинар на тему: “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”

🎁 Делитесь своими отзывами о вебинаре в комментариях и получайте подарки
506
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

06 Nov, 11:13

Как увеличить количество подписчиков в социальных сетях без рекламы?

Призывая гостей подписаться на ваши социальные сети на всех этапах касания с ними.

Как и где:

➡️ разместите qr-коды на социальные сети на стойке ресепшн на видном для гостей месте
➡️ разместите qr-коды на социальные сети в ресторане и других локациях отеля, которыми часто пользуются гости
➡️ о публикации в статусах корпоративного мессенджера уже писала ранее здесь
➡️ помните, что у персонала тоже есть личные мессенджеры и можно попросить их также разместить статусы в своих аккаунтах
➡️ если в одной из запрещенных социальных сетей много подписчиков - предложите им альтернативу 😉
➡️ в велком-письме от ватсап-консьержа тоже можно упомянуть разместить ссылки на социальные сети
➡️ бартерное размещение в социальных сетях партнеров (например, экскурсионные туры по городу)

P.S. напоминаю, что уже завтра состоится вебинар! не забудьте зарегистрироваться
586
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

05 Nov, 12:25

⬆️Как отелю и санаторию привлечь возвратных гостей и увеличить прибыль с помощью организации питания в 2025 г.?

Более 50 отельеров-практиков поделятся своим опытом в развитии служб питания (F&B) 9-11 февраля 2025 г. на четвертом Форуме по организации питания и пищевой безопасности в сфере гостеприимства (F&B Safety Forum)!

Это единственный Форум в России, на котором Вы можете пополнить свой “багаж” знаний и навыков практическими решениями в развитии различных форматов питания, в том числе "все включено".

Форум проходит ежегодно, и в этом году мы ожидаем более 1000 участников.

👇 На 10 площадках деловой программы Форума Вы получите:

✅лучшие практики трансформации отелей и санаториев через систему питания с экономическим обоснованием всех решений;

✅проекты и модели реновации службы питания (F&B) без остановки основной деятельности;

✅эффективные решения автоматизации работы, учета и контроля службы питания (F&B);

✅практику постановки работы отдела контроля качества безопасности питания в сетевых отелях и санаториях;

✅показатели эффективности организации шведской линии: нормирование, себестоимость, учет и списания;

✅работающие решения кадровых проблем службы питания (F&B): ФОТ, мотивация, неочевидные инструменты для привлечения сотрудников.

Форум пройдет в Москве 9-11 февраля 2025 г. в лучшем загородном отеле - SHERATON SKYPOINT LUXE 5*

Успевайте стать участником самого масштабного события сферы гостеприимства в 2025 году!

Регистрируйте себя и свою команду F&B и комплиментарно примите участие в Международной премии пищевой безопасности в сфере гостеприимства!

Оставляйте заявку по ССЫЛКЕ

Реклама. ООО «НЦСЭ «ХорекаЭкспертГрупп»
ИНН 7743282679. erid:2Vtzqv84Cd3
558
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

05 Nov, 07:30

О тарифах для целевой аудитории

Много говорим и пишем про целевую аудиторию и предложений для нее, но редко можно услышать о тарифах. Казалось бы, разницы нет, предложения = тарифы и точка.
Так ли это видит сама ЦА?

Оказываясь в модуле бронирования, можно увидеть разнообразие тарифов, часть из которых базовые (у многих они так и называются), а часть отображают то самое предложение.
Я придерживаюсь того, что достаточно завести один базовый тариф, например, с завтраком по умолчанию или без него (зависит от возможностей объекта и потребностей гостей).
Все последующие ( а это не больше +3 к базовому) транслируют предложения.

Детальнее на примере. Очень часто встречаются в одном модуле тарифы: без завтрака, с завтраком, полупансион, все включено и спа-тариф с завтраком ... 😵‍💫 а дальше еще перечень акционных тарифов)
Если есть смысл оставлять тариф без завтрака, то целесообразнее добавить все варианты питания в услуги на следующем шаге бронирования, соответственно гость может самостоятельно добавить тот тип питания, который предпочитает.

Резюмируя, один тариф базовый (с завтраком или без), все последующие (не более 3х) - это предложения.
Для объектов, которые работают по "все включено", тариф "все включено" и есть базовый.

Не отпугивайте гостей количеством тарифов. Оказавшись в модуле, гостям должно быть понятно и удобно, без таких глаз 😵‍💫😁
534
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

02 Nov, 10:25

🚚 Время обновлений наступило: товары для отельеров со скидкой

Яндекс Путешествия объединились с маркетплейсом Яндекс Маркет для бизнеса и собрали на одной странице необходимые товары для отелей. Самое время подготовиться к высокому сезону и новогодним праздникам!

Подборка товаров уже доступна на сайте: мебель, посуда, декор, текстиль и много других категорий, которые пригодятся для оснащения номерного фонда и создания атмосферы, в которую гости захотят вернуться.

Зарегистрируйтесь, указав ИНН своей компании или ИП, и приступайте к покупкам.

Для работающих по ОСН есть возможность оформить вычет НДС* (до 20%).

🔥 А с 07.10.2024 г. по 08.11.2024 г. действует промокод TRAVEL10, который даёт скидку на первый заказ в размере до 10%** при покупке на сумму от 10 000 рублей. Успейте воспользоваться!

Посмотреть подборку товаров для отелей

*Возможность получения вычета НДС предоставляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
**Максимальная скидка не более 10 000 рублей. Есть ограничения, полные условия доступны по ссылке.

@yandex_travel_pro
619
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

01 Nov, 15:04

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД НА MITT CONNECT

Вебинар на тему: “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”

Дата: 7 ноября 2024г
Время: с 12:00 до 13:30 по МСК
Место: онлайн, платформа MITT CONNECT, участие бесплатное

Спикеры:
Татьяна Антоненко, основатель и руководитель проекта AVA. Гостиничный консалтинг и автор телеграм-канала “ОПЫТНЫЙ ОТЕЛЬЕР”
Виктория Мироновская, креатор и основатель компании ZERNO, автор телеграм-канала "МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ"

Какие темы раскроем:

✅Принятие ключевых стратегических решений: когда начинать думать о маркетинговой концепции отеля? До, во время или после строительства?
✅КЕЙС. РЕБРЕНДИНГ
✅Маркетинговая концепция гостиничного проекта - инструмент, решающий проблемы с продажами
✅Наглядные примеры успешных реализаций маркетинговых концепций в отельном бизнесе
✅КЕЙС ПРЕОДОЛЕНИЯ. Как внедрить новые регламенты и стандарты в операционную деятельность отеля
✅Эффективные инструменты, чтобы оптимизировать продажи в отеле
✅Как разрабатывать продукты и услуги под конкретную целевую аудиторию?
✅3 главных шага, которые помогут создать положительное впечатление на сайте отеля
✅3 ошибки, которые уведут к конкурентам
✅Эффективные инструменты, чтобы оптимизировать продажи в отеле
✅Синхронизация маркетинга и продаж: как отельеру разработать эффективный план действий

Для участников вебинара предусмотрены дополнительные бонусы!

Регистрируйтесь по ссылке.
Регистрация на платформе - обязательна, если вы еще не в комьюнити МITT Connect.
668
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

31 Oct, 11:18

ИИ в отеле - HotelGPT

Вдруг кто из подписчиков еще не знает про HotelGPT от TravelLine или знает, но еще не успел потестить)

HotelGPT генерирует тексты, иллюстрации и ответы на отзывы для отелей с помощью ИИ.
Остается только заполнить данные — задать нейросети задание, а искусственный интеллект сгенерирует тексты и иллюстрации. Их можно использовать в модуле бронирования, на сайте, в email-маркетинге, отзовиках и любом другом источнике.
Сохраняйте ссылку на HotelGPT, пригодится: https://www.travelline.ru/hotelgpt/

В статье более подробно о том, как и зачем создали HotelGPT и что ждать от этого инструмента в будущем.

Для объектов, у которых нет штатного дизайнера и SMM-специалиста - идеальный помощник! 😉
667
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

30 Oct, 10:03

Сегодня о горьком опыте

Продолжаю сталкиваться с тем, как подрядчики пользуются доверием объектов размещения и создают хаос в онлайн-продажах. Самое печальное то, что среди таких есть и именитые УК, при чем нишевые.

До слез, правда. Сначала неоправданные расходы на их работу, потом на то, чтобы это все исправить, а сколько времени, сил и недозаработанных денег в течение всего этого периода…

Не игнорируйте рекомендации!
549
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

29 Oct, 12:40

Читать отзывы глазами гостя

При знакомстве с новыми объектами размещения, как с клиентом, всегда уделяю немало времени прочтению отзывов. Вчера, например, изучала объект, номерной фонд которого состоит из коттеджей.
В последних отзывах все гости жалуются на одну и ту же проблему - в домах холодно при заселении и не был предложен согревающий чай.

Очевидно, что дома, которые на заезд не прогревают накануне. Но в любом случае, гости сами же дают подсказку о том, как бы отель мог компенсировать этот недочет - хотя бы предложили чай, чтобы согреться.

Мы с вами знаем, что к великому сожалению, большинство потенциальных гостей любят читать больше минусы в отзывах, чем плюсы. Но нам-отельерам важно искать эти минусы, чтобы превращать их в плюсы)

Читать отзывы конкурентов, кстати, тоже полезно, только не с целью позлорадствовать,что и у них не все гладко)) а с целью понять чего же не хватает их гостю и что можем дать мы, а может даже использовать это в своем УТП.

Кстати, на ПИРе один из спикеров поделился, что в ответах на отзывы с жалобами, оставляет промокод на скидку целенаправленно, чтобы им воспользовались гости, которые читают ответы.

А какие у вас лайфхаки по работе с отзывами? ⬇️
586
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

29 Oct, 06:45

Уже этой осенью Академия Cosmos открывает набор на курсы «Управление доходами» и «Современное управление отелем» — это ваш шанс попасть на обучение от лучших экспертов в сфере гостиничного бизнеса!

На курсе «Управление доходами» вы встретитесь с действующими экспертами из 36 отелей по всей России. Узнаете из первых рук самые актуальные тренды и секреты управления доходами, чтобы начать действовать как профессионалы и увеличивать прибыль вашего отеля.

Курс «Современное управление отелем» поможет вам систематизировать накопленный опыт, получить инструменты для развития всех подразделений отеля и улучшить показатели операционной эффективности прямо во время учебы.

Что вы получите:
- Обучение от топ-менеджеров, основанное на практике управления 36 отелями Cosmos Hotel Group.
- Мощные инструменты для повышения эффективности и автоматизации.
- Доступ к уникальному нетворкингу.

Не упустите возможность развиваться в одной из ведущих гостиничных сетей!
Успей записаться на внутренние программы обучения от Cosmos Hotel Group!
546
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

28 Oct, 11:47

Почему не все номера в отеле пользуются спросом

Очень часто мы с вами слышим, что какая-либо из категорий номеров или конкретный номер не продается по вине продажников. Сегодня побуду в роли защиты продажников,от которых не всегда это зависит))

Помимо стоимости и умения продать, причина может быть в том, что номера пора бы обновить/причесать под своего гостя.
Элементарные запросы - отсутствие блэкаут штор, плохое освещение, маленькое зеркало или неудобное расположение телевизора. Элементарные, потому что на это можно повлиять и улучшить, если есть запрос.

Уверена, что многие сейчас прочли и подумали: для этого есть руководитель хаускипинг, который должен выявлять и устранять эти недочеты.
А если руководителя у этой службы нет или есть, но он уже настолько сам привык к номерам, что не замечает простых недочетов?!

К чему я это всё?! Генеральному менеджеру/управляющему объектом полезно периодически делать обход по номерному фонду, собирать обратную связь от гостей по поводу комфортного пребывания в номере и выявлять причины, по которым определенные номера остаются нелюбимыми для гостей.

А вы как считаете? Всегда ли виноваты продажи, если какие-то номера не продаются? 😉
556
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

25 Oct, 10:37

Не могу не поделиться эмоциями после выставки «ПИР», которые до сих пор переполняют!

Спасибо участникам нашей сессии за добрую, теплую атмосферу и за обратную связь! 🫶

Огромная благодарность всей команде организаторов «ПИР ОТЕЛЬ», благодаря вашим усилиям и позитивной энергетике, выставка объединяет коллег индустрии гостеприимства!🙌

И, конечно же, отдельное спасибо моей коллеге и инициатору нашей новой программы по синхронизации маркетинга и продаж, Виктории Мироновской 🤍

Делитесь в комментариях своими впечатлениями и фото с выставки)
734
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

24 Oct, 09:39

Почему ваши продажи на ОТА не растут?

Качественный контент — важная составляющая для продвижения и привлечения новых гостей в ваш отель. О том, какую силу он может иметь расскажут на бесплатном вебинаре Bronevik.com 25 октября в 12:00 (Мск).

Вы узнаете:

✨Как онлайн-платформы могут помочь повысить видимость отелей
✨Что хотят знать гости о вашем отеле
✨Реальные кейсы отелей по росту продаж за счет работы с контентом
✨Эффективные стратегии сотрудничества с ОТА для роста продаж

Своим опытом поделятся спикеры:

📢 Екатерина Шашкова, руководитель Центра Контента и Операционной поддержки Bronevik.cоm

📢 Сергей Скорбенко, генеральный директор ГК «Skorbenko» (DigitalWill, Welcome Times, SHM), практикующий эксперт по маркетингу и продажам в сфере гостеприимства с 20-летним опытом работы

Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы экспертам в прямом эфире — регистрируйтесь по ссылке.
772
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

23 Oct, 09:31

Источники потенциальных гостей

Не будет лишним напомнить про источники входящих обращений и процесс обработки тёплых лидов (читайте потенциальных гостей)

Итак, начнём с источников 🤍
🤍 телефонные звонки
🤍 письма на почте
🤍 мессенджеры
🤍 социальные сети
🤍 официальный сайт
🤍 каналы ОТА
🤍 от стойки ресепшн

Источники определили, теперь важно понять зону ответственности по каждому источнику.

Кто контролирует оперативность, качество обработки входящих лидов и количество пропущенных лидов?

Какая статистика по каждому источнику? Какой % из всех обращений конвертируется в бронь и по факту в проживание (забронировать - ещё не значит оплатить и приехать)?

Делитесь в комментариях своими ответами, не бойтесь) так я пойму какой теме стоит уделять больше внимание, чтобы контент был полезнее 🤗
614
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

22 Oct, 12:35

Своевременное открытие продаж

О сроках, как и о вкусах не спорят)
И все же, я люблю делиться своим мнением о том, когда своевременно открывать продажи объекту размещения.

На днях загородный объект обратился за помощью в открытии продаж нового года (радует,что не позже). Новый год открыли, а дальше? А дальше продажи на 2025г у них закрыты.
Оказалось, что цены есть, где-то в табличках, подписанных приказах на бумаге и т.д. Когда собирались открывать продажи? - Ближе к декабрю)

Несвоевременное открытие продаж - одна из причин, когда ваш гость может оказаться у конкурентов. Не каждый будет ждать, когда именно в вашем отеле откроются продажи, даже,если этот гость постоянный. Он может не дождаться и забронировать там, где эта возможность есть в данный момент.

Гости планируют свой отдых заранее и я рекомендую планировать открытие продаж заранее.
Сейчас самое время готовить план действий на 2025г - как, что и в какие периоды будем продавать в следующем году.

Насколько заранее открывать и за сколько? Как только начали получать запросы на даты, которые закрыты, так и пора!

Не стесняйтесь задавать вопросы, обращаться за советом и консультацией 😊
При необходимости пишите в комментариях или мне в лс: @TatianaOteler
568
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

22 Oct, 07:00

✔️Бесплатный вебинар ✨

Топ 5 ошибок отельеров 📅 23 октября 🕚 11:00 по МСК

Для владельцев и управляющих отелями, а также специалистов по реновации и строительству гостиниц.

Основные темы:Потребности гостей и их ожиданияПодготовка и ошибки в новых номерахОрганизация функциональных зон

❗️Главные ошибки в номерах: шумоизоляция, дизайн, бытовая мебель.
❗️Показатели экономической эффективности отеля
Ошибки в бюджете при открытии отеля

Спикеры: Андрей Свирелис, генеральный директор «ПроОтель» Вадим Каретников, директор филиала Сибири и Дальнего Востока компании «ПроОтель»

😘Не упустите шанс узнать о главных ошибках и лучших практиках в реновации и строительстве гостиниц!
📌РЕГИСТРАЦИЯ
552
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

21 Oct, 06:31

⚡️ СЕГОДНЯ ОТКРЫТИЕ МАСШТАБНОЙ ВЫСТАВКИ ПИР ЭКСПО

Сохраняйте расписание деловой программы, чтобы ничего не пропустить!

💠 Отель
💠 Ресторан
💠 Кофе

В числе первых состоится семинар на тему:
“Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”, который проведем

я,Татьяна Антоненко, руководитель проекта AVA. Гостиничный консалтинг и Виктория Мироновская, креатор и основатель компании ZERNO

Зал: ОТЕЛЬ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Начало в 10:30
Место проведения: 65–66 км МКАД, станция «Мякинино»
Торгово-выставочный комплекс «Крокус Экспо», Павильон № 3

Ждем вас!

Если вам не удалось попасть на семинар, но есть желание увидеться и познакомиться - пишите в комментариях, обязательно встретимся!
546
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

20 Oct, 08:00

Уже завтра стартует самая масштабная выставка в сфере HoReCa «ПИР Экспо» 🔥

На площадках деловой программы «ПИР-Отель» пройдет более 70 сессий с ведущими бизнес-тренерами, руководителями Управляющих компаний, бизнесменами, отельерами-практиками, архитекторами и дизайнерами.

На нашу сессию "Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи" мест уже давно нет, потому делюсь подборкой интересных мероприятий площадки «ПИР-Отель», на которые ещё не поздно приобрести билеты:

📍 «Стратегии старта и роста в оздоровительном туризме»
🗓️ 21 октября
⏰ 12:30 - 14:00
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1438

📍 «Как отелям и санаториям увеличить доход от дополнительных услуг»
🗓️ 21 октября
⏰ 16:30 - 18:00
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1409

📍 «Финансовый эффект от реновации объекта»
🗓️ 22 октября
⏰ 10:15 - 11:15
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1411

📍 «Сервисные апартаменты и классические отели: сходства и различия в инструментах и подходах достижения требуемых финансовых результатов»
🗓️ 22 октября
⏰ 10:30 - 12:00
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1658

📍 «Встречные интеграции технологий управления отелем и санаторием»
🗓️ 22 октября
⏰ 14:45 - 16:15
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1496

📍 «5* и немного выше. Есть ли премиальный сегмент в России и каковы его перспективы?»
🗓️ 22 октября
⏰ 16:30 - 18:00
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1586

📍 «Открытие отеля нового поколения: системный подход к успешному запуску в эпоху цифровых изменений, кадрового кризиса и высокой конкуренции»
🗓️ 23 октября
⏰ 10:15 - 11:45
Регистрация: https://pirexpo.com/program/schedule/1406

Подробная программа и билеты на сайте 👉🏻 pirexpo.com

Встречаемся 📍 21–24 октября Крокус Экспо, павильон 3
593
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

18 Oct, 11:25

Не бросайте гостей после их заселения

Решила напомнить про далеко не новый инструмент - Whatsapp-консьерж. О нем все забывают во время сезона и редко вспоминают, когда сезон заканчивается.

Для всех, кто пользовался этим инструментом ранее, привычным и обыденным было использовать его в качестве приветственного сообщения.
Но никто же не запрещает использовать его еще и как информационный 😉

Например:
➡️ предложить зарегистрироваться в программе лояльности
➡️ сообщить о бронировании новогодних каникул
➡️ пригласить подписаться на социальные сети и быть в курсе всех новостей
➡️ предоставить индивидуальную скидку на посещение спа или других услуг
➡️ поздравить с наступающим днем рождения

Помним, что используем только корпоративный мессенджер, никаких рассылок с личных номеров.
651
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

17 Oct, 08:56

9 октября стартовала новая рубрика в канале "В гостях у опытного отельера", которую открыла Сюзанна Мартиросян, генеральный менеджер апарт-отеля Page20

Сюзанна поделилась в прямом эфире опытом того, как в Page20 предвосхищают ожидания гостей.
Вот часть её цитат:

“Для наших гостей мы приготовили всё самое лучшее: посуду из императорского фарфора, бокалы ручной работы, оригинальные постеры, эксклюзивное освещение, иконы интерьерного дизайна, такие как кресла Giancarlo Piretti и стулья Ernst Moeckel"

"Для развлечения гостей в некоторых номерах установлены подзорные трубы"

"Предоставляем бесплатные услуги: увлажнители воздуха и стайлеры для волос"

"Для качественного сна предлагаем меню подушек"

"Наш отель child friendly — для деток мы предоставляем детские халатики, тапочки и детскую косметику"

"В каждом номере есть не только кухня с полным комплектом посуды и техники, но и коврики для йоги, гантели и музыкальные колонки"

Надеюсь, они вдохновили вас на создание своего особенного вау-эффекта в отеле 🤩

Напоминаю, что стать участником рубрики может каждый подписчик, который готов делиться своими фишками и вдохновлять нашу индустрию. Для участия пишите в комментарии или мне в лс)
698
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

16 Oct, 06:15

Дашборд TL - инструмент, который помогает следить за аналитикой в своем регионе.

Какие данные можно извлечь из дашборда:

✍️ каналы ОТА, которые приносят большее количество броней
✍️ из каких регионов к вам едут гости и через какое устройство бронирует большинство
✍️ загрузку и стоимость на 6 месяцев вперед, в сравнении с прошлым годом
✍️ прирост броней и количество отмен в сравнении с прошлым годом
✍️ количество гостей, ночей и глубину брони

На фото статистика отелей 4*и 5* по Московской области.

Спасибо коллегам из TL за возможность анализировать текущую ситуацию в своем регионе и в своем сегменте каждому отелю и делать прогнозы на будущее 🫶
786
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

15 Oct, 08:42

Уже в понедельник, 21 октября стартует долгожданная выставка ПИР ЭКСПО!  

Приглашаем посетить семинар на тему:

“Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”,

где мы с Викторией Мироновской, креатором и основателем компании ZERNO раскроем темы:

📌Создание незабываемого впечатления: 3 ключевых шага для улучшения визуального облика отеля на сайте

📌Оптимизация продаж: эффективные инструменты для увеличения бронирований и доходов

📌Синхронизация маркетинга и продаж: разработка плана действий

📌Принятие ключевых стратегических решений: когда начинать думать о маркетинговой концепции отеля? До, во время или после строительства?

📌Маркетинг как ключ к успеху: как грамотная маркетинговая концепция решает проблемы с продажами в гостиничном бизнесе

📌Разбор кейсов: изучение примеров успешных реализаций маркетинговых концепций в отельном бизнесе

📌Целевая аудитория: разработка продуктов и услуг, соответствующих потребностям конкретной аудитории

Приобрести билет на семинар можно по ссылке: https://pirexpo.com/program/schedule/1408.

А по промокоду OPITNIIOTELER можно приобрести входной билет со скидкой 20%.
Успейте воспользоваться промокодом до 20 октября 2024 г.
626
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

10 Oct, 12:55

Низкая загрузка напоминает о базе гостей

Своим мнением о плюсах и минусах call-центра в объектах размещения уже делились ранее в этой публикации, сегодня решила подсветить немало важные моменты с другой стороны.

«Пора привлекать кого-то на обзвон»-фраза, которую можно услышать в моменты низкой загрузки.
Тот самый момент-воспоминание о базе гостей, которые были раньше и давно не приезжали))

Кого начинают привлекать - call-центр или временных сотрудников для этой цели удаленно.

Не скажу, что идея безумная, но есть свои НО.

🍐 Ни один call-центр и ни один временный сотрудник на удаленке не продаст услугу хорошо, если не имеет представление о вашем объекте, не был лично и не сталкивался с работой внутри.

🍐 Ответить на все вопросы, которые могут задать гости про особенности номерного фонда, услугах, программе лояльности и тд, временные помощники не смогут.

🍐 Необходимо будет предоставить доступ к вашей АСУ/PMS и обучить работе в ней. Ну или теплые лиды будут передавать штатным сотрудникам, чтобы те бронировали сами.

🍐 Вы сами передаете свою базу гостей, которую нарабатывали годами, кому-то в руки безвозмездно.

🍐 Как будет осуществляться контроль за выполнением этой работы, помимо их отчетов, которые (давайте смотреть правде в глаза) можно нарисовать.

Если резюмировать,то на все это уйдет не мало времени, сил и денег. И нет гарантии, что оправдает ожидания и принесет результат.

А какое мнение у вас по поводу привлечения call-центра?🍃
774
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

09 Oct, 12:35

Как отелю продавать больше допуслуг:
❌ делать на них скидки.
✅ предлагать гостям впечатления, а не просто услуги.

Как это сделать, расскажут на бесплатном вебинаре 16 октября. Спикеры обсудят, как превратить впечатления гостей в стабильный источник дохода. Что еще в программе:

— Статистика: сколько прибыли теряют отели из-за неэффективной продажи допуслуг.
— Как продвигать дополнительные услуги онлайн: 5 инструментов.
— Как продажа допуслуг бизнес-туристам увеличивает средний чек отеля до 45%.

Когда вебинар: 16 октября в 12:00 по Москве.
Как подключиться: занять место по ссылке.

Реклама. ООО «Эй энд Эй»
ИНН 7730557534. erid:2Vtzqvh25Zc
784
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

09 Oct, 08:42

Live stream finished (42 minutes)
0
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

09 Oct, 08:00

Live stream started
0
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

09 Oct, 07:29

Дорогие подписчики, уже через 30 минут начнется эфир!

Если у вас возникнут вопросы к Сюзанне - пишите в комментариях к этому посту или поднимайте ручку вверх, не стесняйтесь 🙂

Всех ждём, присоединяйтесь!
695
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

08 Oct, 08:52

Зарабатывайте больше, благодаря красивым датам

Уже давно пошел тренд на выбор красивой даты для торжественного бракосочетания. Например, 24.02.2024, 20.04.2024 и т.д. Летние месяцы не исключение, молодожены часто выбирают дату-число, которое соответствует текущему году.

К чему я все это. Стоит уже сейчас задуматься о стоимости бронирования таких дат на следующий год. Вероятнее всего, что особенно большим спросом будут пользоваться числа 25 и 20. А если есть спрос, то почему бы не повысить стоимость на аренду залов в эти дни.

Даже, если в вашем объекте размещения нет банкетных площадок и залов для празднования свадеб, задумайтесь о номерном фонде и не только. Ведь, не все организовывают пышные застолья)
Например, люкс для молодоженов в определенной цветовой гамме или утро невесты в свадебном номере. Если на территории отеля есть красивые локации, где проводят выездные регистрации или шикарную фотосессию, то и эти локации могут заработать больше в определенные даты )

К слову, планируйте заранее, чтобы заработать больше.

Напоминаю, что уже завтра состоится прямой эфир в канале с генеральным менеджером апарт-отеля Page20, Сюзанной Мартиросян, не пропустите 😉
725
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

07 Oct, 09:08

21 октября, в первый выставочный день ПИР ЭКСПО, в 10:30 состоится семинар на тему:

“Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”,

который проведу я, Татьяна Антоненко, руководитель проекта AVA. Гостиничный консалтинг и автор телеграм-канала “Опытный отельер” и Виктория Мироновская, креатор и основатель компании ZERNO

🎁 ПОДАРОК - билет на наш закрытый семинар
получит подписчик канала - автор лучшего комментария под этой публикацией, в котором напишет как давно подписан на канал "Опытный отельер" и какую пользу принесли публикации.

Оставляйте комментарии и уже 10 октября я определю победителя и отправлю промокод на VIP-билет в лс 😉
699
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

04 Oct, 12:10

🔗Университет гостеприимства SWISSAM открывает набор на долгожданный очный интенсив для отельеров!🔗

Очный интенсив "Эффективный отель" — это уникальный формат мощного погружения в обучение и нетворкинг, концентрация прикладных инструментов и полезных знакомств. На протяжении 5 дней участников ждет живое взаимодействия с ведущими экспертами и практиками гостиничной индустрии Санкт-Петербурга.

📌Что вы получите?
— Нетворкинг с топовыми экспертами;
— Обратная связь и индивидуальные рекомендации;
— Практические инструменты, готовые для внедрения;
— Заряд мотивации и вдохновения.

Важная составляющая интенсива — экскурсии на объекты! Отличная возможность увидеть все своими глазами и перенять лучшие практики управления.

В этом году участники успеют посетить: Lotte, WYNWOOD, Hideout recidence, Загородный комплекс "Царство-королевство", Гранд Отель Мойка 22, Domina hotel Saint-Petersburg.

📍Санкт-Петербург.
📅 С 4 по 8 ноября.
Подробную информацию об условиях участия, тарифах и стоимости можно найти по ссылке.

Реклама. ЧУ ДПО «Международный Институт индустрии гостеприимства и ресторанного менеджмента СВИССАМ»
ИНН: 7813609680, erid: 2VtzqvwymQM
750
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

04 Oct, 06:20

9 октября в 11:00 по мск состоится прямой эфир с генеральным менеджером апарт-отеля Page20, Сюзанной Мартиросян

Тема эфира:
Живые примеры. Как предвосхищать ожидания гостей

Эфир будет особенно полезен управленцам, генеральным менеджерам и собственникам объектов размещения.

Не пропустите, будет очень интересно 🤩
670
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

03 Oct, 08:31

«ПИР-Отель» — инноваций для отелей и новые знания для отельеров! 🏨
 
С 21 по 24 октября в Москве пройдет 27-я международная выставка индустрии гостеприимства «ПИР Экспо» 2024. На выставке встретятся отельеры, поставщики, девелоперы, управляющие компании, дизайнеры, архитекторы, проектировщики для живого общения, поиска новых поставщиков и бизнес-партнеров, обмена идеями и опытом.
 
Что вас ждёт?
🔸Пять образовательных площадок: «ОТЕЛЬ.ТРЕНДЫ», «ОТЕЛЬ.РАЗВИТИЕ», «ОТЕЛЬ.ЭФФЕКТИВНОСТЬ», «ОТЕЛЬ.DIGITАL», «ОСНВАЩЕНИЕ. ПРОЕКТИРОВАНИЕ. ДИЗАЙН»
🔸Более 40 сессий с ведущими лидерами индустрии
🔸Более 160 компаний производителей и поставщиков представят IT-разработки, мебель, текстиль, косметику, сантехнику и все для оснащения номеров и общественных зон.
🔸Одной из значимых тем деловой программы станет построение эффективной системы закупок как действенного инструмента повышения рентабельности любого бизнеса.
🔸23–25 октября в Hayatt Regency Petrovskiy Park пройдет IV Форум Регионов России «Развитие Туристской Инфраструктуры»
 
Подробная программа и билеты на сайте 👉🏻 pirexpo.com
🎁 А по промокоду OPITNIIOTELER можно приобрести билет со скидкой 20%.
 
Успейте воспользоваться промокодом до 20 октября 2024 г.
 
Встречаемся 📍 21–24 октября Крокус Экспо, павильон 3
709
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

02 Oct, 08:28

О переходе из лета в осень

Во время смены сезонов очень часто забываем о необходимости обновлять, актуализировать информацию.

О чем не нужно, но можно забыть:

🌸 обновить информацию про услуги в модуле бронирования на сайте: например, летние бассейны уже неактуальны, но они указаны в тарифах, как доп услуга

🌸 проверить актуальность тарифов глазами гостя

🌸 сезонное меню ресторана обновить с летнего на осеннее

🌸 спецпредложения обновить по сезону

🌸 контент летний заменить на осенний

Все это относится, как к официальному сайту, так и к каналам ОТА, социальным сетям и информационным носителям в самом объекте размещения.
665
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

01 Oct, 13:51

7 октября в 12:00 по мск состоится бесплатный мастер-класс для отельеров «Пульс продаж»

Спикер: Мария Якимовская - эксперт-практик, основатель и руководитель агентства «АРДО. Эффективное управление отелем», сертифицированный бизнес-тренер.

На мастер-классе Мария :

◂ Разберет, что такое система продаж и из каких элементов она состоит
◂ Познакомит со своей методикой для непрерывных продаж
◂ Поделиться ТОП-ошибками, которые мешают при внедрении системы продаж в отеле
◂ Подарит схему аудита системы продаж объекта размещения

В результате вы сможете:

▪️ Самостоятельно провести диагностику и выяснить, как выстроены продажи в вашем отеле,
▪️ Увидеть, какие элементы отсутствуют,
▪️ Поймёте, что нужно улучшить, изменить или добавить в вашу работу.

👉 Регистрируйтесь на сайте: https://ardo-club.ru/puls_prodazh
614
Опытный Отельер Татьяна Антоненко

30 Sep, 08:23

Коротко о планировании продаж

Мониторила вчера для себя отели в ближайшем Подмосковье для празднования Нового Года без проживания.
Предложений не так много, некоторые не смогли ответить будут ли принимать гостей на банкет без проживания или нет- зависит от загрузки номерного фонда, звоните ближе к декабрю) кто-то озвучивает стоимость банкета, но без конкретики что будет по меню и напиткам.
Сталкивалась и с отелями, когда просят перезвонить завтра (потому что вс-выходной) или записать номер телефона и позвонить банкетному менеджеру, при этом мой номер не зафиксировали и имя не спросили((

Вспоминаю сразу про работу с прослушиванием звонков и ведением таблицы потенциальных гостей...

Порадовало, что продажи Нового года уже открыты у 90% из всех, кому звонила/писала.
Но при этом всего у 20% открыты продажи после Нового года. Что говорит об отсутствии планирования у большинства.
Рекомендации про открытие продаж минимум на полгода вперед, как мне казалось, уже настолько неактуальны, но нет. Полгода - это конец марта, в период которого попадают и праздничные даты - 23 февраля и 8 марта. Длительных выходных в эти праздники не будет, но это значит, что не стоит задумываться о продажах и стоимости в эти дни уже сейчас.

А ближайшие длительные выходные у нас уже в ноябре, со 2 по 4 😉
714

1,968

subscribers

245

photos

7

videos
Best Similar Channel
Ночь в отеле. с Анной Трейт. Telegram Channel
Ночь в отеле. с Анной Трейт.
29,135 subscribers
@hotelsnight
GASTROhotel Telegram Channel
GASTROhotel
15,542 subscribers
@gastrohotel
Ночной портье Telegram Channel
Ночной портье
14,525 subscribers
@portierdenuit
Юридические новости-Туризм Telegram Channel
Юридические новости-Туризм
12,272 subscribers
@legal_tourism
TravelLine Telegram Channel
TravelLine
11,212 subscribers
@travelline_news
Новости отелей Telegram Channel
Новости отелей
9,656 subscribers
@hoteliernews
Новости отельеров | WRKHotel Telegram Channel
Новости отельеров | WRKHotel
8,418 subscribers
@wrkhotel
Глэмпинг новости ❘ канал ❘ Ассоциация глэмпингов ❘ АГР Telegram Channel
Глэмпинг новости ❘ канал ❘ Ассоциация глэмпингов ❘ АГР
8,362 subscribers
@glamping_association_ru
Экстранет Островка Telegram Channel
Экстранет Островка
8,194 subscribers
@extranetetg
Яндекс PRO Путешествия Telegram Channel
Яндекс PRO Путешествия
7,698 subscribers
@yandex_travel_pro
Random Similar Channel
Будни отельера с Алёной Еновой Telegram Channel
Будни отельера с Алёной Еновой
2,356 subscribers
@enovahotels
Секреты отельера Telegram Channel
Секреты отельера
3,722 subscribers
@grachev_talk
Канал Кронвелл Групп \ Cronwell Hospitality Group Telegram Channel
Канал Кронвелл Групп \ Cronwell Hospitality Group
3,423 subscribers
@cronwell_hg_news
Мамонтов маршрут Telegram Channel
Мамонтов маршрут
3,811 subscribers
@mamonttrip
Hotel Insight💡 Увеличиваем доход отелям Telegram Channel
Hotel Insight💡 Увеличиваем доход отелям
1,681 subscribers
@hotelinsight
Masyukova | I do it my way Telegram Channel
Masyukova | I do it my way
2,518 subscribers
@masyukova_i_do_it_myway
Роман Еремян Telegram Channel
Роман Еремян
2,136 subscribers
@roman_eremian
Сангаджи Тарбаев Telegram Channel
Сангаджи Тарбаев
2,097 subscribers
@tarbaev_sangadji
Академия гостеприимства - инфо канал Telegram Channel
Академия гостеприимства - инфо канал
2,685 subscribers
@academy_hospitality
HoReCa Training: тренеры-практики. Telegram Channel
HoReCa Training: тренеры-практики.
1,794 subscribers
@horecatraining

2025 All Right Reserved

Disclaimer: The content displayed on this website is solely provided by the respective Telegram channels. We hold no ownership or responsibility for the content shared by these channels.