Одна из самых известных блондинок мира гостеприимства в рубрике #завтраксгероем_АТ.
Марина Заболотина —
управляющий директор La Volga Hotel & SPA, автор телеграм-канала «The Hotelista», CEO тревел-агенства с консьерж-сервисом.
Для меня фотосесси Марины — отдельный вид искусства.
— Что для тебя жизнь и работа?
Жизнь — это движение, а работа — это активность, неотъемлемая часть жизни.
— Какого быть женщиной-руководителем в мире гостеприимства?
Это сложно. Каждый день необходимо выстраивать систему.
— Что тебе помогает в этом?
Забота и доброта, я пытаюсь не повышать голос, не ругаться. Стараюсь гасить конфликты и непростые ситуации и не даю волю эмоциям. К сожалению, у нас большой дефицит людей, но на компромиссы, я все равно иду не всегда. Знаю, что хочу так, как правильно. Прислушиваться надо уметь, но отстаивать свое мнение для меня очень важно.
— Я всегда восхищалась тем, как тебе удается сочетать в себе руководителя и красивую эффектную женщину, но в своем канале ты транслируешь только свою экспретность, почему?
Потому что сейчас я не про это, у меня закончился один период, начинается другой. Я не феминистка, наоборот за то, чтобы женщина оставалась женщиной, мужчина - мужчиной. За цветы при встрече, галантность, помощь и тд.
В работе тоже хотелось бы оставаться в такой парадигме, чтобы мужчины уважали женщин, и не пытались подставлять, подсидеть и тд. Хотя это неизбежно.
— Расскажешь поподробнее про предыдущий период?
Сначала я пришла в отель «Эмеральд» на должность управляющей. На тот момент ему было 17 лет. Репутационно сложный проект, случился челлендж в виде пандемии. Выходя из него понимаю, что да, я справилась, смогла его усилить.
— Что для тебя было самым сложным?
Забывать про комплекс самозванца. Помогал только результат. Помню, как моя пиарщица сказала, что если Билан нас отметит, то это будет победой. После долгих размышлений, как без вложений это сделать, мы решили положить его любимую книгу в номер. Всё случилось. Потом уже мы делали коллаборацию с издательствами. С тех пор мы стали самым литературным отелем города.
— Быть управляющей — это про что? Какой у тебя основной принцип в работе?
Это про всё: про набор персонала, ежедневную рутину, партнеров, продажи, но основное — это стратегия. Очень ценю оперативность. Хотя, кстати, работа в отеле научила меня терпению.
— Есть ли вопросы, которые не заслуживают внимания управляющей?
Не считаю, что есть что-то для меня недостойное. Однажды у нас не получалось приготовить правильной формы омлет, я зашла на кухню, выяснила, что проблема в сковородках, заказала новые. Всегда решаю проблемы вместе с сотрудниками. Мы команда.
— Нельзя отрицать, что Россия стала популярным направлением для гостей из стран Персидского залива. У тебя большой опыт общения с ними. За чем они приезжают?
Они едут за впечатлениями, природой и традициями. Им не нужны картины, искусство, их поражают наши естественные просторы, леса. Им нравятся глэмпинги. Им необходимо показывать наши природные богатства. В топе еще Москва, Петербург, Сочи — что-то, что поблизости. В теории, Россия может стать их летней дачей. Эти условия необходимо создавать, в том числе, привлекая инвестиции. Мы видим, что количество туристов возрастает заметно. И понимаем, что наши страны дружат, строят совместные планы.
часть 1
