Авито LITE LAB

КАК ОТПРАВИТЬ ТОВАР ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА, ЕСЛИ ТОВАРА ТАМ НЕТ? 🤔

Популярный и частый вопрос, когда речь идет о товарном направлении и подключена Авито Доставка.

Проблема классическая. Вы размещаете товары по всей РФ, а склад находится в условной Казани. Покупатель заказывает товар в Екатеринбурге, по вашему объявлению в Екатеринбурге, но отправить его вы не можете, так как отправка доступна только из города, в котором размещено объявление.

2 способа что с этим делать:

1️⃣ Старый. Заказать по ссылке с объявления в городе, где расположен товар.

У вас приходит заказ, в котором доступен чат с покупателем. Вы в чате кидаете ссылку на объявление, которое размещено в городе, из которого вы можете отправить товар. Объясняю эту проблему покупателю. Тут обычно 50/50. Кому-то все равно и у вас просто перезаказывают с вашей ссылки, кто-то "отваливается", так как думал, что вы находитесь в регионе, где покупатель искал товар.

2️⃣ Новый. Доставка через постаматы.

В разделе «Авито доставка» настраиваете способ доставки с помощью "5Post". Это позволяет отправлять товары из любого города, независимо от того, есть ли у вас товар в этом городе или нет. Способ рабочий, но есть ограничения по габаритам. Не забудьте прочитать правила.

Авито.Доставка для многих темный лес + правила часто меняются. Можем вам с этим помочь, если актуально.

Ставьте 30+ 🔥 - сделаем полноценный гайд по Авито.Доставке.

СМЫСЛ ТЕСТА, КОТОРЫЙ ПРОВОДИЛИ ВЫШЕ 👆👆👆

Если бы вы находились на Авито, то каждый из 5 продавцов получил бы показы к своим объявлениям.

Выбирая, по какому объявлению кликнуть, вы подсознательно оценили предложения основываясь на нескольких факторах, которые влияют на конверсию из просмотра в контакт: заголовок, контент, цена и другие.

Вы еще даже не попали внутрь объявления, но уже провели некий анализ в голове.

От этих мыслей в голове потенциального покупателя зависит конверсия из показа в просмотр. Это первая конверсия, за которой нужно следить, если вы продаете на Авито.

Исключительно полезную информацию о ключевых конверсиях собрали в нашем новом гайде:

🔹 за какими конверсиями следить и зачем это нужно?
🔹 какими способами влиять на разные типы конверсий?
🔹 какая конверсия считается высокой на Авито?

Подробные ответы на эти вопросы в файле ниже 👇👇👇

НЕБОЛЬШОЙ ТЕСТ 😉

Представим, что вам необходимо закупить медицинские халаты.

Вы попали на Авито, видите выдачу по запросу "медицинский халат" и огромное количество предложений от разных продавцов.

Вот вам скрин выдачи с пятью объявлениями. На какое объявление нажмете первым?

Голосуем 👇👇👇

СКИДОЧКУ СДЕЛАЕТЕ? И СМЕХ И ГРЕХ ... 😭

Актуалочка для любого бизнеса, про которую совсем не задумывается ваш клиент (если у него нет своего собственного бизнеса😂).

Делились с вами гайдом, как можно использовать скидки на Авито. Хотим уточнить еще один важный момент.

Никогда не делайте скидки просто так. Вот несколько вариантов:

🔹 скидка за скорость принятия решения (например за заключение договора в течение 3, 5, 7 дней);
🔹 скидка для увеличения среднего чека (например, при покупке сразу нескольких товаров или заказе комплекса услуг единовременно)
🔹 скидка за формат оплаты (например, если покупатель готов внести предоплату, вместо постоплаты)
🔹 скидка за рекомендации (подробный отзыв или возможность расписать полноценный кейс после работы)

Любое изменение цены вашего товара или услуги в меньшую сторону - это ухудшение ваших финансовых условий.

Скидка - сильный триггер, но пользуясь им, вы должны не терять, а приобретать.

ЧИК-ЧИК И ПОЙДУТ ПРОДАЖИ 📸

Когда конкуренция возрастает - одного увеличения бюджета не хватит. Развивать и улучшать нужно все, контент не исключение.

Даже если у вас классное рыночное предложение, но визуально вы не можете это подтвердить - продаж не будет.

На Авито контент решает практически все, но около 80% продавцов до сих пор этого не поняли.

Пока мы собирали для вас информацию, чтобы найти качественные примеры было потрачено пол дня. Хотя на площадке размещены миллионы объявлений.

Второй на очереди гайд в нашей истории - фотографии в объявлениях на Авито в товарных категориях.

В гайде все, что касается фото: технические характеристики, чтобы ваши фото были качественными и не резались при отображении, популярные ошибки в контенте, 10 рабочих советов, чтобы увеличить конверсию по всем уровням: от просмотров до продаж.

А главное на реальных примерах, а не просто слова в воздух.

Пользуйтесь 👇👇👇

Должен ли подрядчик по маркетингу иметь опыт работы в конкретной нише? 🤔

Это важный вопрос разбираем в нашей новой статье на VC.

Маркетинг становится сложнее, площадки постоянно вводят новые алгоритмы и меняют правила игры. Бизнес тоже меняется и подстраивается под множество факторов.

Вопрос "Есть ли у вас опыт в продвижении *подставить вашу нишу* на Авито?" нам задают постоянно.

В статье разобрали:

🔹варианты, как малому и среднему бизнесу искать подрядчика;
🔹плюсы и минусы обоих подходов c опытом в нише и без;
🔹привели несколько конкретных примеров в каждом подходе.

Задавались таким вопросом или собираетесь искать подрядчика по маркетингу?

Обязательно к прочтению 👉 статья

ОТПРАВИЛИ РАССЫЛКУ СО СКИДКОЙ - ПОЛУЧИЛИ ДЕШЕВЫХ ЛИДОВ 🔥

Кто не в курсе - это платный функционал Авито, который позволяет отправить скидку или другое спецпредложение пользователю, который добавил ваше объявление в избранное. Делились с вами гайдом, как можно использовать скидки на Авито.

А с недавних пор Авито сделал обновление - теперь рассылку могут получить люди, которые даже не были на вашем объявлении, но интересовались объявлениями конкурентов по аналогичному запросу.

И если задуматься, то это круто. Ведь даже, если на ваше объявление не нажали, вы сможете привлечь пользователя отправив ему какую-то плюшку.

Теперь к мини-кейсу: результаты на скрине (любим таких клиентов, которые делятся подробной статистикой и обратной связью ❤️).

Что делали, чтобы выйти на этот результат:
- тестировали разную величину скидки (пробовали как процентное соотношение, так и в рублях);
- тестировали частоту отправок сообщений (раз в неделю, раз в 3 дня, каждый день);
- тестировали объявления по разным регионам с разной изначальной ценой.

Короткий вывод:
Конкретно в данном случае лучше срабатывает рассылка, которая отправляется раз в 3 дня со скидкой в рублях. Скидка составляет примерно 7% от стоимости товара клиента (ниша мебель). У рассылки с такими параметрами выше всего из опробованных вариантов конверсия в контакт.

Но это не панацея. Все сильно зависит от категории товаров или услуг. Понять без тестов будет это работать в вашей нише или нет не предоставляется возможным. В любом случае, рекомендуем протестировать гипотезы.

ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СОВЕРШАЮТ 90% ПРОДАВЦОВ НА АВИТО 🤯

Если вы или ваша компания оказывает услуги и размещаетесь на Авито - обязательно к просмотру. Такую информацию дают только за деньги или на платных консультациях.

Сделали видеоразбор объявлений в категории услуги.

📚 Ниша: обучение английскому языку
📍 Регион: Москва

Что внутри:
🔹 предметной разбор поисковой выдачи в конкурентной нише;
🔹 ключевые ошибки, из-за которых продавцы теряют деньги на продвижении;
🔹 яркий пример, как теряют клиентов.

Смотрите видео, даже если ниша не ваша - будет полезно, обещаем.

НУ ЧТО ПОЕХАЛИ? ПЕРВЫЙ ПОШЕЛ! 🎉

Огоньков вы поставили - историю с гайдами мы запустили.

Этот первый - он достаточно простой, но очень эффективный, ведь там все про скидки.

Рассказали о 10 рабочих способах, как можно применять скидки на Авито + бонусом статистика исследования Авито, как скидки на платформе влияют на решение посетителей при покупке.

Не забудьте сохранить 😉

Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.

Это цитата Уоренна Баффета - одного из крупнейших и наиболее известных в мире инвесторов с состоянием в 139 миллиардов долларов.

К чему это мы?

Сегодня прям день любопытства на тему стоимости услуг в нашем агенстве. Вопросы на скринах. И только один человек написал обоснование почему спрашивает только про цену - экономия времени и отсев по параметру цены. Но что дает ответ на данный вопрос?

Представим ситуацию.

Вы ищете подрядчика, который будет приводить вам потенциальных клиентов на одном из рекламных каналов и пишите троим. При этом вы понимаете, что работа данного исполнителя напрямую влияет на прибыль вашей компании. Ответы такие:

Первый - 30к рублей;
Второй - 40к рублей;
Третий - 80к рублей.

🔸 Одна ситуация. Если для вас дорого - вы сразу отметаете третьего. Но! Вы даже не узнали суть предложения, опыт, формат работы.

🔸 Другая ситуация. Странно, что у них дешевле, чем у остальных. Но вы также ничего не знаете о предлагаемых услугах.

🔸 Следующая ситуация. Средний ценник - среднее качество оказания услуг. Информации про услуги снова ровно ноль.

И все трое предлагают аудит и свои рекомендации по вашей нынешней рекламной компании. Бесплатно.

Так почему бы не воспользоваться предложением, получить ценность от всех троих, потратив 2 часа времени и сэкономив при этом рекламный бюджет? 🤷‍♂️ У кого то он 30к рублей, у кого то 200к рублей, а у кого-то 1млн рублей.

Выбирая только по цене, можно упустить ценность.

Вы можете сэкономить время на созвоны и деньги на оплату подрядчика, но можете упустить полезные рекомендации, все то же время (только не 2 часа, а пару месяцев) и потенциальную прибыль, которую можно было заработать за это время.

Но узнали только цену...

Окончательно и бесповоротно решили, что вне зависимости от того наш вы клиент, подписчик, читатель или просто каким-то образом узнали про нас - будем давать вам ТОЛЬКО ПОЛЬЗУ, которую вы сможете сразу же самостоятельно применить на практике.

На протяжении 3ех месяцев мы будем еженедельно постить в канале:

1️⃣ Наши авторские гайды по различным направлениям работы на площадке Авито (стратегии продвижения, работа с контентом, работа с аналитикой и т.д.).
Эта информация поможет вам повысить просмотры своих объявлений, не слить бюджет, увеличить продажи на Авито.

2️⃣ Разборы аккаунтов в разных нишах. Будем разбирать стратегию, ошибки, конкурентов, давать рекомендации и идеи.
Это могут быть как ваши аккаунты, если вы скинете нам ссылку для разбора, так и просто любые магазины на Авито.

3️⃣ Личные инсайты, которые мы знаем и все время узнаем во время работы с площадкой.
С учётом того, что в агентстве более 70 клиентов в различных нишах - рабочих и эффективных фишек мы знаем достаточно и готовы ими делиться.

Что вы получите в итоге?

✅ исключительную пользу без воды и волшебных ожиданий;
✅ знания, которые можно будет тут же применять на практике;
✅ обратную связь на ваши вопросы в комментариях.

Зачем это нам?

✅ показать экспертность, помочь вам и вашему бизнесу развиваться;
✅ нарастить аудиторию канала (будем рады, если вы будете давать обратную связь, делиться и репостить);
✅ привлечь еще клиентов и увеличить прибыль компании (да, мы честно об этом говорим).

Вам нравится идея? Актуально для вас? Делаем?

Если да, то с вас 50 🔥 и первый гайд будет уже во вторник 14 января.

❗️Самый важный вопрос. Как поднять уровень сервиса, если Авито его снизил?

№1. Отвечайте на все звонки и сообщения в течение 15-30 минут. Авито следит за скоростью, клиенты тоже видят этот показатель.

№2. Не получайте жалобы: вежливое общение в чатах и звонках, актуальные цены, актуальная информация по доставки и наличию. У покупателя не должно быть возможности "предъявить" вам за ценники или условия, описанные в объявлении.

№3. Если у вас подключена Авито.Доставка, то лучше пользоваться ей. Это безопасно для покупателя, это финансово интересно Авито.

№4. После сделок, которые вы знаете, что точно были совершены - всегда запрашивайте отзывы в чате с покупателем.

№5. Не дублируйте объявления, если не знаете, как их уникализировать. Алгоритм сразу понижает уровень сервиса за дубли.

Сколько ждать?
Если у вас упал уровень сервиса, то Авито пишет в чем проблема и после исправления недочетов уровень поднимается за 30 дней. Если устраняете все быстро, то в среднем показатели возвращаются за полторы-две недели.

Не нарушайте правила, если не знаете как их нарушать 😉

📈 Как работает уровень сервиса на Авито?

Что это?
По сути, система мотивации и демотивации вашего аккаунта площадкой. Если все окей, то вам дают плюшки (просмотров больше, ранжирование лучше), если что-то не так, то вас наказывают (просмотров меньше, из рекомендаций убирают ваши объявления).

Где посмотреть?
Выделил на скрине, смотрите в настройках.

Что влияет на показатели?
В разных категориях по разному, но в целом есть несколько важных пунктов, которые в каждой: актуальность объявлений, достоверность цен, отсутствие дублей объявлений, отсутствие пропущенных звонков и сообщений.

Пример на скрине в категории "Товары".

Ниже самое важное 👇👇👇

🎄🐕🛋 Новогодняя милота от Икеи

В ролике такса потеряла любимое кресло.

Тут аж несколько болей аудитории в одном коротком видео:
- домашние животные;
- атмосфера праздника;
- создание уюта в доме.

Эх, классный был магазин 😔

WB ➡️ Страхование

Меньше месяца назад рассказали вам о том, что Wildberries запустил потребительское кредитование и в конце поста предположили, что они в этой сфере будут делать в будущем.

Будущее уже тут.

У WB новый продукт - цифровой страховой полис для покупателей «Защита имущества». Аналогов на рынке нет, разработали совместно с партнером ООО «Дефанс Страхование».

Основные моменты:

🔸стоимость 100 рублей, полис действует месяц;
🔸страховое возмещение до 20 тысяч рублей;
🔸купить можно прямо в приложении;
🔸распространяется на:
- товары, купленные на маркетплейсе,
- движимое имущество в доме в случае его утраты или повреждения из-за пожара, затопления, стихийного бедствия или кражи;
- здоровье покупателя и его близких на случай длительного больничного (более 21 дня) или госпитализации более чем на 14 дней в результате несчастного случая.

Ждем следующие варианты страхования 😉

Дом 2 На Авито 👨‍👩‍👧‍👧

Продают не просто участок, а целую эпоху и историю 😂

🤬 Блок аккаунта на Авито

За последние несколько месяцев с такими запросами к нам обращалось человек 15. Да, такое бывает, Авито может заблокировать не только объявления, но и аккаунт целиком.

Рассказываем почему так происходит и чего делать точно не стоит.

❌ Мошенничество и запрещенные категории.

Тут думаю даже не стоит расписывать. Если вы обманываете пользователей, то аккаунт заблокируют. Это происходит из-за жалоб.

Знаем случаи, когда жаловались конкуренты - эти случаи решались с поддержкой, аккаунты были разблокированы. Тут все просто - столько жалоб не накидать даже с фейковых аккаунтов, если у вас уже идут контакты реальных пользователей.

❌ Мультиаккаунтинг с одинаковыми данными.

Речь про создание нескольких аккаунтов для увеличения присутствия объявлений в выдаче в одном регионе одним продавцом.

Это одна из “серых” стратегий продвижения. Да, она дает результат, поэтому ей и пользуются. Но если вы не умеете этого делать - лучше не лезть, либо доверить это людям, которые знают площадку..

💡 Несколько советов по этому поводу:

- аккаунты должны сильно отличаться визуалом (контент, тексты, описание компании, имя продавцов, адреса);
- аккаунты не должны подключаться к одной CRM для ответов.
- не заходите в такие аккаунты с одного устройства.

✅ Как избежать блокировки?

Главное соблюдайте правила площадки. Нет случаев, когда аккаунт блокируется просто так. Когда начинаешь задавать человеку, у которого заблокировали аккаунт, то все равно всплывает какая-то “мутная” история.

Все советы про подменные IP, разные браузеры и так далее сейчас уже не актуальны.

Мы пользуемся сервисом для мультибраузера только для того, чтобы каждый раз не вводить логин - пароль и не запрашивать у клиента коды доступа в аккаунт. И при таком формате работы у нас нет ни единого кейса с баном аккаунта наших клиентов.

📩 Куда обращаться, если аккаунт заблокировали?

Разблокировать аккаунт можно, но чаще всего Авито не будет этого делать.

Первое, что нужно сделать - написать в службу поддержки. Если вы объясните ситуацию и не нарушали правила, блок могут снять.

Если не помогло и вы все равно считаете, что правил не нарушали - пишите подробное описание ситуации с номером профиля, скринами и прочим в медийном пространстве (VC, Pikabu, Habr). Сейчас за этим пристально следит PR служба площадки.

❗️Ни один авитолог не поможет вам разблокировать аккаунт ни за какие деньги. Если попадетесь на такое - это развод.

🔥 Омниканальность убивает конкурентов

Вы наверняка знаете про 7 касаний в маркетинге. Это не золотое правило, но определенный стандарт, которым не пользуется даже 30% российских компаний.

А зря…

Какие выбрать точки касания, зависит, конечно, от вашего продукта: товары это или услуги, какая сфера, какая конкуренция и так далее. Но еще это зависит от ваших задач, которые нужно решить.

Можно одновременно тестировать несколько точек касания с клиентом и анализировать результаты.

✅ Разберем основные:

Перфоманс. Контекстная реклама, таргет, классифайды, сpa сети и прочее. Платный трафик куда вы вкладываете деньги и получаете результаты условно “здесь и сейчас”.

Офлайн маркетинг. ТВ, радио, реклама в печатных изданиях, наружка, раздаточные материалы (флаеры, буклеты), конференции и выставки.

Контент-маркетинг. Экспертные и развлекательные статьи, обзоры продукта, видео, которые вы публикуете на разных площадках.

Инфлюенс. Взаимодействие с блогерами и лидерами мнения, когда они рекламируют ваш продукт.

Рассылки. Email-маркетинг или SMS с информированием об акциях, новинках, скидках и прочим. Подходит для тех у кого уже есть база. Но задуматься о ее сборе лучше на самом старте.

Мобильные приложения. Их основной плюс, помимо удобства покупки или оказания услуги, то что вы уже в телефоне у вашего клиента и можете работать с пуш-уведомлениями.

Отзывы. Рекомендации знакомых и довольных клиентов. Если про офлайн, то это сарафан, если про онлайн, то это отзывы на сайтах, в соцсетях и на специальных сервисах, где есть ваши товары или услуги.

‼️ Почему это важно?

Пользователи перестали покупать сразу, если дело не касается FMGC товара. Они смотрят разные площадки, ищут вас в интернете, сверяют цены на разных сайтах, сравнивают вас с конкурентами. Чем больше вариантов и точек касания у вас будет с пользователем, тем успешней будет ваш бизнес.

🤔 Что с этим делать?

Разговор не идет о том, чтобы взять и начать развивать все и сразу. Но стоит задуматься, что из этого у вас есть, что приносит результаты, а что нет. Сконцентрируйтесь на паре-тройке каналов, которые можете осилить. Не кладите "все яйца в одну корзину".

Слушаем на x1.5 ⚡️

В кружочке говорю важную информацию, о том почему компании с аккаунтами из статьи выше зарабатывают деньги на площадке.

Это must have статья для ознакомления, если хотите эффективно работать на Авито.

🤔 Из Авито в Forbes

Компании сделали спецпроект, где пообщались с 10 успешными предпринимателями, торгующими на площадке.

Мы решили посмотреть: что за ниши, какие ключевые моменты, что стоит взять на вооружение.

Спойлер: ниши разные. Посмотрели сами - написали статью для вас.

Внутри статьи:
🔸 разбор аккаунтов со ссылками, чтобы вы сами все увидели;
🔸 стратегия, плюсы и минусы каждого аккаунта;
🔸 наши идеи для улучшения этих аккаунтов;
🔸 несколько важных вопросов к Авито.

Читаем и обсуждаем по ссылке.

Любопытные тренды распродажи "11.11" от Ozon

Ozon подвел итоги первой распродажи ноября, которая приурочена во всем мире ко дню шоппинга "11.11".

В итогах есть три интересные цифры:

1️⃣ С 8 по 11 ноября клиенты Ozon купили товары на маркетплейсе на 54 млрд руб, а это в 1,5 раза больше, чем в среднем за сопоставимый период осенью.

То есть Ozon смог сделать свою площадку более привлекательной для пользователей и маркетинговая активность на тему 11.11 сработала.

2️⃣ Продажи одежды увеличились более, чем в 2 раза в денежном выражении год к году.

В прошлом году покупатели чаще всего приобретали товары из категории “Товары для дома”, то в этом сезоне лидером спроса стала категория “Одежда”. Для Ozona это абсолютный рекорд по продажам в деньгах, в штуках, и в темпу роста по обороту по сравнению с другими категориями.

Тут интересен еще один момент - лидером в Одежде всегда был WB, и даже их безумное присутствие в наружке в городах после слияние с RussOutDoor не помогло.

3️⃣ Продажи в малых регионах оказались в 2,4 раза больше, чем годом ранее.

Жители городов с населением менее 50 тыс. жителей активнее других переходят в онлайн, так как на маркетплейсах они получают доступ к такому же ассортименту товаров, как и в мегаполисах. Тем самым Ozon устраняет товарное неравенство в малых городах и отдаленных регионах

Полные данные по ссылке - там еще цифры и другие категории.

📈 Как отслеживать позиции своих объявлений в Авито?

Для эффективного продвижения на любой площадки важен регулярный мониторинг позиций в выдаче. Будь то SEO, маркетплейсы, Я.Директ, все что угодно. Расписали 3 варианта, как мониторить выдачу на Авито.

1. Вручную

Простой стандартный способ, но не слишком эффективный: потратите много времени, особенно если объявления в разных категориях и регионах, выдача будет с “кешем” ваших интересов.

Мы не пользуемся таким способом.

2. Парсинг позиций

Многие авитологи пользуются таким способом, так он убивает 2ух зайцев сразу: не только видите свои позиции, но и анализируете позиции конкурентов. Из минусов: обычно парсеры платные и если у вас опять таки много категорий, то много ключевых запросов, а это требует фиксирования позиций в отдельных таблицах.

Мы пользуемся таким способом.

3. Расширение для браузера

Есть разные расширения с разным функционалом, которые показывают выдачу по запросу в режиме “онлайн”. Такие сервисы заходит на Авито как «гость», чтобы история была чистой и ищут ваше объявление в результатах поиска, фиксируя его позицию.

На наших бесплатных аудитах, кстати, если интересно записаться можно по ссылке или написать @litelab_consultant, мы часто показываем, как это работает. Особенно интересно, если у вас уже есть объявления на аккаунте.

Мы работаем с расширением AvToolsPro. Стандартный вариант бесплатный, работает в браузере Гугл Хром (пример на скрине).

Следите за позициями и будет вам счастье 😉

🎄 Новый год уже близко

Поэтому решили глянуть, что там с атмосферой праздника в E-COM. На маркетплейсы не полезли, там все стандартно.

В новой статье на VC рассказываем о том, что происходит в интернет-магазинах и сервисах различных ТОП компаний страны.

🔸Что вообще покупают в Новый год?
🔸Разбор 9 интернет-магазинов: от дизайна до интерактивов;
🔸Ответ на вопрос "Зачем все это нужно?"

Статья в формате: что сделано - что еще можно сделать. Читаем по ссылке.

Но со стороны бизнеса и маркетинга есть ощущение, что многие не понимают какие плюсы из этого можно извлечь, либо не верят в эти плюсы.

Интересно, кстати, как поделилось ваше мнение в опросе выше. Прям 3 лагеря есть с примерно одинаковым мнением по поводу всей этой новогодней e-com истории. Кто не голосовал - проголосуйте чуть выше ☝️

🔥 ТОП 20 на крупнейшем портале страны для маркетологов и предпринимателей

Друзья, у нас тут новость классная. Мой блог на VC.ru в топ20 за последний месяц.

Хочется сказать вам за это спасибо, ведь именно вы читаете статьи, которые мы с командой для вас готовим, делитесь своим мнением, ставите реакции, принимаете участие в обсуждениях и помогаете нам расти!

Вот подборка статей по Авито, которую стоит прочитать, если работаете на площадке:

🔸 нововведения на Авито за последние полгода;
🔸 5 главных причин, почему нет продаж на площадке;
🔸 про первую оффлайн конференцию Авито;
🔸 почему, если у вас B2B сегмент вам нужно на Авито;
🔸 как самостоятельно провести аудит на Авито;
🔸 как работать с конверсией на Авито.

Кстати, там также пишем не только про Авито, но и про фишки и тренды в E-COM, поэтому, если кто-то еще не подписался - буду рад и благодарен.

Всех обнял ❤️

🔥 10 нововведений на Авито, о которых вы не знаете: некоторые помогут хорошо заработать, другие могут разорить.

За последние несколько месяцев на площадке много важных изменений, которые необходимо знать для эффективной работы. Собрали их в нашей статье на VC - читайте по ссылке .

Рассказываем о новых функционале в платном продвижение (там много вариантов) и о новых сервисах на площадке в разных категориях.

Просто, четко, без воды - все в одной статье.

Товары с низким чеком все больше уходят в онлайн 🤔

Amazon запустил новый магазин с низкими ценами - онлайн-площадку Haul. Абсолютно различные категории товаров с ценами до 20$. Но есть и подороже.

Зачем им это нужно?

На новом маркетплейсе, предлагаются доступные товары с более длительным сроком доставки (1-2 недели). По сути тут давят в один из двух основных факторов: цена и скорость доставки.

Новый сервис ставит фиксированную стоимость доставки - 3,99 $. Но товары, цена которых превышает 25 $, доставляются бесплатно.

Как они это осуществляют?

Для организации работы Haul привлекли китайских продавцов. Ещё и снизили комиссию для дешёвых товаров.

То есть по сути это просто жестокий демпинг цен за счёт работы без посредников, напрямую с Китаем.

Кому это нужно?

Весь мир сейчас переживает достаточно сильную инфляцию и общая платежеспособность большинства населения падает. Amazon решил на этом сыграть.

Это делается для покупателей, которые готовы пожертвовать скоростью ради цены. А таких, кстати, много.

Единственный аналог такого в России - Алик. По сути модель та же. Но у нас он сейчас скорее мёртв, чем жив.

Посмотрим, что получится в США.

🔥 Улучшения в Avito Pro

Если у вас есть аккаунт на Авито и вы пользуетесь аналитикой через AvitoPro, то у есть хорошая новость.

Во вкладке "Звонки" добавили источник звонка. То есть теперь вы видите когда и с какого конкретно объявления вам звонил пользователь.

Вроде бы элементарно, но раньше такого не было: вы могли анализировать объявление на количество контактов, но понимания откуда именно пришел звонок не было.

Мы решали эту проблему подключением динамических номеров на различные объявления или категории, если клиенту это важно. Теперь такая статистика будет сама по себе. Надеемся и в скачанном отчете начнет отображаться.

Пока что, как всегда тест, появилось лишь на некоторых аккаунтах наших клиентов. Дело времени - функция полезная👌

🤔 Одним все, а другим ничего... Почему вы сливаете деньги на Авито?

Если вы сравните стоимость лида со всех перфоманс каналов, то получится, что Авито это площадка, которая приносит самых дешевых лидов.

Так почему у одних получается зарабатывать, а другие теряют деньги и уходят. В нашей новой статье ответили на 5 важных вопросов, которые постоянно слышим на аудитах.

🔸 Как понять нужно ли вам на Авито?
🔸 Когда будут лиды и результаты?
🔸 Нужны ли бюджеты на продвижение?
🔸 Что делать с контентом?
🔸 Как обрабатывать заявки?

Если собираетесь на площадку, или уже размещаетесь на Авито - обязательно к прочтению.

⚡️Привет 21 век. Время для одежды по подписке.

В целом по подписке уже есть много всего: начиная от доступа к сервисам с кино и сериалами, заканчивая машинами и квартирами. Теперь еще и одежда. Суровый 21 век.

Asos и онлайн-платформа Hirestreet запустили сервис аренды одежды по подписке.

Для тех кто не в курсе.

Asos - это британский онлайн-ритейлер модной одежды, входящий в число самых популярных брендов модной одежды по количеству посещений веб-сайтов по всему миру. Они занимают первое место среди ритейлеров, которые продают как онлайн, так и в магазинах.

Оборот Asos в 2023 финансовом году составил 3,5 млн фунтов стерлингов. Только вот есть нюанс - это -10% к прошлому году и убыток до налогообложения в размере 223,1 млн фунтов.

Не покупают? Давайте дадим в аренду!

Теперь про сервис:

🔸 Пользователи смогут брать в аренду до 5 вещей в месяц за 75 фунтов стерлингов.
🔸 Будет доступен выбор из 20 000 моделей.
🔸 На первом этапе - вечерняя одежда и вещи для активного отдыха. Чуть позже категории будут расширены.

В 2023 году компании протестировали формат на 180 моделях одежды и приняли решение о дальнейшем продвижении проекта.

Воспользовались бы? Проголосуем ниже 👇

Channel name was changed to «Авито LITE LAB»

🤔 Авито делает гибкие сроки публикации объявлений
⠀
Раньше объявления можно было публиковать только на 30 дней. Теперь будет доступен выбор:

🔸 услуги — 30 и 60 дней;
🔸 работа — 14, 30 и 60 дней;
🔸 готовый бизнес — 14, 30 и 60 дней;
🔸 авто — 7, 14 и 30 дней;
🔸 недвижимость — 14, 30 и 60 дней.

Зачем это и в чем подвох?

Логика Авито: 30 дней для тех, кто знает точно, что быстро найдет клиента, 60 дней для тех, кто точно этого не знает и считает, что поиск будет долгим.

Логично? Ну может быть...

НО!

Каждому сроку размещения дается определенное количество контактов. То есть, если вы разместите объявление на 30 дней, у вас будет много звонков и сообщений, то контакты счетчик контактов закончится. После этого объявление опустится в поиске и перестанет показываться в рекомендациях.

Чтобы оно снова там появилось - нужно будет подключить платное продвижение.
⠀
В разделе "Мои объявления" рядом с каждым активным объявлением будет показано, сколько контактов у вас осталось до превышения лимита.

Пока что ситуация такая:

1️⃣ Если есть хорошее объявление, на которое уже ранее были потрачены денежные средства на продвижение, влиты деньги в раскачку ПФ, и оно у вас на органике теперь в рекомендациях лиды собирает, то контакты закончатся быстро. Готовьтесь платить снова.

2️⃣ Если стратегия с масспостингом, то в целом все как было, так и останется, за исключением первого пункта, если объявления попадут в рекомендуемое.

3️⃣ Если стратегия исключительно с платным продвижением (касается гиперконкурентных ниш), то в целом все также останется как есть, вы и так деньги постоянно вливаете.

🤨 Но вообще это наглость... Авито вынуждает применять услугу не для того, чтобы объявление было выше, а чтобы объявление просто стало опять видим для аудитории.

🔥 20 500 ₽ - цифра ноября

Столько в России готовы в среднем потратить на Черную пятницу.

Кстати, средний бюджет на покупки за год вырос на 17% - данные SuperJob.

Проанализировали ситуацию и написали статью про праздничную распродажу ноября:

🔸 тренды и прогнозы на Черную Пятницу в США;
🔸 цифры, что происходит в эти дни в России;
🔸 что, где и как покупают в ноябрьскую распродажу.

Много цифр и статистики - в нашей новой статье на VC.

Ссылка на отчет от Digitalcommerce360 в комментариях 👇

💰🤑 Более 7 млн $ на мерче только с фотографией с покушения на Дональда Трампа.

Про результаты выборов в США вы уже, естественно, в курсе, но хочется поделиться с вами двумя интересными фактами.

1. Дональд Трамп продавал, продаёт и будет продавать свой мерч. Даже целый интернет-магазин запущен с бесплатной доставкой по всему миру.

Этим занят его сын, а деньги шли в благотворительный фонд и предвыборную компанию. Цифра в заголовке - это только на товарах с одной фото.

2. Мерч Трампа можно купить на Авито. У нас его перепродают. У объявления, кстати, более 3000 просмотров.

А если серьёзно, то одержать победу в выборах Дональду Трампу очень сильно помог маркетинг.

Сегодня наши партнёры из Hooglink написали про это классную статью. Рекомендуем прочитать у них в телеграм-канале.

Странно, что сайт Трампа еще не заблокировал РКН 🤷‍♂️

🤯 Яндекс запустил новую социальную сеть - Ритм

Основной смысл - бренды постят контент с их товарами или услугами, а пользователи на это смотрят.

Как по мне, ничего нового, но есть крутой плюс по сравнению с ВК Видео, либо с Нельзяграмом и шортсами Ютуба.

✅ В постах можно оставлять ссылки на товары, а пользователи при пролистывании смогут сразу переходить на сайт или маркетплейс для покупки.

Далее Яндекс заявляет о классных алгоритмах, которые будут показывать контент в рекомендациях заинтересованной аудитории.

У меня вопрос только как затащить аудиторию в новый сервис, когда ничего уникального там нет?

Это не замена Дзену, это отдельная история, которую вам нужно скачать. Да и рекламы про этот сервис от Яндекса нигде толком нет.

И это очень странно, честно говоря.

Ведь с финансовыми возможностями Яндекса и даже полным копированием запрещенного ****грама, можно было бы создать соц.сеть и внедрить ее в жизнь российской аудитории.

Конкуренции у нас все равно нет, сейчас из социальных сетей полноценно жив только ВК, Одноклассники еле дышат. Для остального нужен VPN.

Хотя на скринах два топа рынка в своих направлениях - Золотое Яблоко и Henderson.

Ощущение, что сделано для галочки - просто потому что "мы Яндекс и у нас должна быть соц.сеть".

📊 98,9% россиян читают отзывы перед покупкой

На самом деле заголовок практически кликбейт, потому что выборка очень маленькая - всего 2000 респондентов.

Откуда данные - исследование Markway и «Анкетолога»

Но в любом случае, есть о чем задуматься для работы с отзывами на российском рынке.

Для себя выделил три основные цифры.

🔸 45,1% нужно 6-10 отзывов, чтобы принять решение о покупке или обращении в компанию.

В целом цифра звучит адекватно.

🔸 Половина хочет подтверждать свою личность при публикации отзыва.

Это хорошо, люди наконец поняли, что заказных отзывов крайне много и готовы помогать решать проблему. А еще грешат на отзывы от ИИ.

🔸 88,3% хотят, чтобы им не отвечали боты и нейросети.

Это прям сильно много. Как по мне - проблема в пока еще сырой обученности ИИ. Либо перенасыщении технологией и желанием обычного человеческого общения.

Остальные данные на скринах, либо можете прочитать выжимку исследования по ссылке в посте.

Я вам недавно писал про запуск оптового маркетплейса от Яндекса, где говорил, что если вы продаете оптом, то Авито - тоже хорошая площадка для получения клиентов.

Вот кейс. Вкратце.

1. Клиент продает, как в крупный, так и в мелкий опт (от 35к рублей).
2. Тематика - армейские товары, медицинская одежда и еще несколько категорий.
3. Регионы - центральная и южная части России.

Работу мы начали с середины июля.

Сравним июнь и октябрь:
- x2 контактов (418 vs 865);
- цена контакта ниже в 2 раза (273,6р vs 142,2р);
- идентичные расходы на продвижение (114к vs 122к)

❓ Что делали
- скорректировали заголовки;
- пересмотрели стратегию, снизили количество средств на платное продвижение;
- переписали тексты под каждую категорию товаров в отдельности;
- переработали контент (часть попросили переснять, часть пришлось кадрировать и искать самим).

Динамика в разрезе каждого месяца - на скринах.

Хотите проверить все ли ок с вашим аккаунтом на Авито, либо думаете о запуске на площадке - записывайтесь к нам на аудит. Обсудим только конкретику, никаких агрессивных продаж, ничего не потеряете, так как аудит бесплатный.

🌟 Wildberries запустил раздел «Тренд» для товаров популярных брендов

Заявляют, что там будут только оригинальные товары известных брендов.

В раздел попадают такие категории как:
- одежда,
- обувь,
- аксессуары,
- электроника,
- товары для дома,
- косметика
- и другие.

Чтобы попасть в Тренд продавец должен подтвердить права на реализацию товаров официальными документами и товар должен получить отметку "Оригинал".

Причина запуска проста - по данным WB, 39% клиентов маркетплейса активно ищут оригинальные брендовые товары онлайн.

Я помониторил, некоторые позиции за счет цены все равно вызывают сомнения в оригинальности. Хотя, возможно, это просто старые коллекции или скидки, которые компенсирует WB.

По первому пункту записал голосовое, а то текста будет много.

Там интересный пример.

⚡️ Ставьте на x1.5

🤬 “Это дорого”, ну либо вам просто перестают отвечать после того, как слышат цену

Знакомо?

Если да, то вот 3 пункта почему так происходит. К каждой проблеме - вариант решения.

Проблема 1. Клиент не видит разницы между вами и конкурентами.

У клиента остались сомнения. В разговоре вы не смогли убедить потенциального клиента в ваших ключевых преимуществах и отличиях от компании конкурента.

Решение.

Проведите анализ конкурентов и узнайте, какие аргументы они используют. Да, все именно так просто. С этого стоит начать.

Проблема 2. Вы сразу продаете.

Вместо того, чтобы познакомить клиента с вашим продуктом вы сходу начинаете продавать. Это может случаться и в сообщениях, и в звонках и при личной встрече.

Решение.

Сначала знакомьте с продуктом, компанией, подсветите преимущества, потом уже озвучивайте прайс.

Проблема 3. Неуверенность.

Вы демонстрируете неуверенность при продаже. Нельзя сомневаться в продукте.

Решение.

Для начала сами поймите, чем ваш продукт лучше других. Даже, если отличия минимальны, у каждой компании есть мелочи, которые могут решить все.

Пообщайтесь с коллегами, которые оказывают услугу или работают с товаром, который вы продаете, поприсутствуйте на рабочих обсуждениях продукта, сами пообщайтесь с конкурентами и оцените их подход.

Воооот этооо магазин ❤️🔥

MediaMarkt открыл крупнейший в Европе магазин электроники. На фото магазин в Гамбурге, Германия.

Немного цифр:

🔺 15.000 кв.метров площадь магазина;
🔺 47 фирменных бутиков (Apple, DeLonghi, Dyson, LG, Philips, Samsung, Sony, Lego и др);
🔺 7 разных зон для теста товаров.

Что еще крутого?

Зона «Xperion», созданная для геймеров. Там 130 игровыми станций, арена для мероприятий и большая сценой. В этой же зоне студия, в которой можно записывать подкасты и видео.

Только у данной зоны - отдельный аккаунт в нельзяграм, где 40к подписчиков, тысячи упоминаний и огромное кол-во анансов мероприятий.

К 2026 году MediaMarkt планирует запустить 20 магазинов такого же формата.

Хотели бы в таком побывать?
🔥 - да
💩 - ну такое...

🎉 Как прошла первая оффлайн конференция Авито для бизнеса?

Ключевые изменения на площадке, больше подробностей для B2B...

...и годовой запас зубной пасты - да, да, я получил.

Авито впервые провели самостоятельную масштабную оффлайн конференцию для продавцов площадки. Случилось это 24 октября этого года в Москве на одной из концертных площадок.

Мы вам транслировали понемногу в канале. Теперь рассказываю, что было, как это было и какие ключевые изменения нас ждут.

В посте не расписать - статья тут.

Авито рассказывает про распродажи в "Чёрную пятницу" и как к ней подготовиться на площадке.

Будет целый раздел, разные лендинги и блоки, пуш-уведомления и перечёрнутые цены ... ничего сильно нового.

Но!

🔥 8 ноября обещают секретный оффер для продавцов, которые хотят участвовать в акции в эти даты. Окей, ждёмс...

Верите в статистику на фото? Голосуем 👇

Как и говорил ранее - мы будем на конференции Авито для Бизнеса в Москве.

Конференция началась, народа много, спикеры классные, тематические площадки на любой вкус.

Мы приехали с Григорием (управляющий партнер, руководитель направления в LiteLab).

Если кто-то тоже тут - пишите, будем рады увидеться. Уже встретили с несколькими клиентами, всегда рады личным знакомствам 😉

Ваше мнение по запуску оптового маркетплейса Я.Маркетом разделилось.

Судя по реакциям - 50/50. Тема вызывает споры.

Собрали всю имеющуюся информацию в одну статью.

Основные пункты:
🔸 какие сложности у предпринимателей при закупке у Китая прямо сейчас?
🔸 почему Яндекс вообще идет в эту сферу оптовых закупок?
🔸 кто основные конкуренты Яндекса в этом направлении?
🔸 как это будет работать?

Все это подкреплено мнением и цитатами топов T-Bank eCommerce, Data Insight, INFOLine-Аналитики по данному проекту Я.Маркета.

Читаем и обсуждаем тут.

📦 Оптовый маркетплейс подъехал... Ну почти подъехал

Яндекс Маркет займется оптовыми поставками товаров из Китая, уже запустили тест по оптовой доставке. Об этом заявил руководитель международных b2b проектов компании Александр Пьянов.

Вкратце, что есть сейчас:

🔸 20 миллионов таких товаров от более чем 40 тысяч партнеров;

🔸 Покупателю достаточно выбрать понравившиеся позиции и оставить заявку на предзаказ. После этого Маркет уточнит детали и сделает финальный расчет.

🔸 Маркетплейс берет на себя все вопросы, включая логистику, проверку качества, все необходимые документы.

В чем плюсы в случае успеха?

✅ Быстрый доступ любого предпринимателя к доставкам из Китая.

✅ Не просто привезут на склад в Москве или другом регионе, но и сделают курьерскую доставку до двери вашего склада/офиса/магазина.

✅ Без геморроя с документами. Скорее всего все автоматизируют, если собрались заниматься этой историей в серьез.

В чем минусы в случае успеха?

❌ Естественно ценник, сначала все будет ок, но потом Яндекс начнёт наглеть, как и в любом их проекте.

❌ Убьют рынок байеров, закупщиков и карго, либо просто подожмут их всех под себя. Если прям совсем пойдёт, то создадут очередную монополию.

Где сейчас можно закупить товар из Китая оптом?

Всем известные рынки в Москве, пара сайтов агрегаторов, которые тащут каталог с китайского 1688, тысячи компаний, которые работают под запрос на конкретные товары.

И Авито. На данный момент единственная площадка, где вы можете решить вашу задачу и найти себе любые услуги, связанные с вашим запросом на опт из Китая: подбор товаров, оплаты, логистика и так далее.

Вот с Авито Яндекс и решил глобально конкурировать.

Что думаете?

👍 - у Яндекса получится;
👎 - ничего не выйдет, идея провальная.

Повышаем скиллы и вам рассказываем 💪

24 октября в Москве пройдет бизнес-конференция Авито для продавцов.

Там как всегда будут хвалить площадку и рассказывать про преимущества - это понятно.

Но еще там выступят много авитовских топ-менеджеров: из Авито логистики, АвитоТех и различных категорийных направлений площадки, которые будут делиться нововведениями и ситуацией на рынке.

К чему это я?

Конечно же, мы как агентство заинтересованы в таких конференциях, так как там можно завести много знакомств, подчерпнуть для себя какие-то новинки и инсайты и со многими встретится лично.

Думаю информации будет много, там аж 3 зала для лекций. Если будет интересно и актуально для вас, то соберем все классные моменты в статью 😉

Если кто то из вас идет - пишите, будем рады встретиться и пообщаться лично 🤝

😱Как сделать X2 к среднему чеку в бизнесе

Тут ребята из Тинька данными поделились про оплаты картами и в рассрочку. Сравнивают количество покупок и средний чек у их партнеров за 2022 и 2023 годы.

Прикрепил всего 4 слайда с короткой, но очень наглядной информацией.

Давайте разберем на примере мебели:

🔸 средний чек при оплате картой - 25,5к рублей, при оплате в рассрочку 56,1к

При возможности покупки в рассрочку средний чек растет x2.2.

🔸 покупка мебели обычно обходится в 40к+

Это самая высокая ценовая категория из выборки, количество покупок в рассрочку там x2.6 по сравнению с оплатой картой.

Если клиенту нужно что-то единичное до 20к рублей, то там все x4.

🔸 соотношение покупок в мебели картой и в рассрочку 40/60

Каждый 3 из 5 покупателей пользуется данным типом оплаты, если он есть у продавца.

И это данные просто про рассрочку, не говоря уже о всяких частями, долями и прочими BNPL-сервисами.

Посмотрите внимательно слайды, если ваш бизнес занимается этими категориями товаров, то советуем серьезно задуматься о введение такой формы оплаты, если у вас ее еще нет.

Где применять?

Работать на самом деле может не только в интернет-магазине, но и в розничных точках, соц.сетях, досках объявлений.

Авито предлагает покупку в кредит, где, кстати, партнер все тот же Тинькофф Банк.

Даже МП уже предлагают пользователям купить в рассрочку.

У Озона, например, в категории мебели 0% переплаты в срок до 5 недель.

А в связи с нынешней ситуацией и платежеспособностью населения, за этот год цифры еще должны подрасти.

Как юмор, иногда даже черный, помогает бизнесу 😂

Об этом японском магазине сейчас пишут по всему миру: в соц.сетях, в статьях, в СМИ.

Он прославился из-за своей вывески, с маленьким ребёнком, которая изначально должна была умилять, но она выцвела на солнце… Владелец уже готов был ее заменить, но потом передумал.

Толпы туристов фотографируют вывеску магазина и делятся ей в соц.сетях. Магазин получает просто бешенные охваты в сети 👉 бинго!

В конкретном случае это не принесет какой-то пользы данному бизнесу, так как ЦА абсолютно разная, да еще и не только из Японии, но думаю, что основной смысл вы уловили.

Теперь пример из России 🔝

Интернет-магазин инструментов и садовой техники 220 Вольт делает (ну или делал ранее до лета 2023 года) нестандартный смм в VK.

Они не писали посты о стройке, не делали обзоры инструментов и прочие экспертные полезности.

Они просто постили жизненные мемы. Мемы на тему строительства, так как знали, кто их целевая аудитория.

Я вам скринов понаделал. Они в комментарии к посту.

Гляньте на цифры охватов в ВК и количество репостов. А комментарии там просто шедевр - из них еще мемов можно слепить.

В их сообществе на данный момент 440к подписчиков 🤯

Для сравнения - у такого монстра, как ВсеИнстурменты.ру в VK всего 5к подписчиков.

Юмор может помочь бизнесу получать охваты и узнаваемость, только высмеивать он должен боли вашей ЦА. Ну и нужно не переборщить и уметь ходить по лезвию ножа.

🌐 Создаем полноценный интернет-магазин на Авито

Продвижение объявлений это хорошо, но что делать, когда категорий много, каталог огромный, а бюджеты сильно ограничены.

Продвигать все будет стоить сотни тысяч рублей 🤯

Делимся рабочим методом, как познакомить потенциальных покупателей со всем ассортиментом, даже если у вас более 1000+ SKU.

Кстати, там есть неочевидные фишки и новый функционал, о которых вы даже не задумывались.

Например, структуризация товаров внутри профиля компании.

Эффективное решение задачи в статье.

Пример покупки подъехал 🔥

Сразу говорю - не реклама.

Просто первая попавшаяся ссылка, где продавцы уже реализовали фунционал после новости от ВК.

Записал вам видео - все реально бесшовно.

Кстати, потом пришло сообщение в ВК об оформлении заказа, сразу проверил в приложении Ozon, там тоже моментально все отобразилось.

Теперь бы деньги вернуть 😅

Что думаете? Полетят продажи в ВК?

🔥 - да
👎 - нет