Kaiten

🔔 Через 1 час начинаем вебинар от Kaiten и Product Lab: Канбан-система с нуля с помощью S.T.A.T.I.K.

Подключайтесь по ссылке: https://kaiten.ktalk.ru/app/stream/auditoriums/85a36762-326f-44ec-8a29-a6cd7bb89679

Максим Якубович расскажет, как начать совершенствовать процессы в компании с помощью метода Kanban и подхода S.T.A.T.I.K.

Тем, кто только начинает работать в системе, вебинар поможет подготовить пространства Kaiten для работы по Kanban-методу и использовать инструменты так, чтобы они подходили именно вашей команде.

До встречи!

Вебинар: Канбан-система с нуля с помощью S.T.A.T.I.K.

21 ноября в 16:00 по МСК проведем совместный вебинар Kaiten и Product Lab. Он будет полезен для тех, кто начинает выстраивать свои процессы по Канбан-методу, или только собирается попробовать внедрить улучшения в процессы компании.

Максим Якубович, эксперт по внедрению Agile и продуктового подхода, расскажет про:

→ Введение в Kanban: визуализация работы, управление потоком, ограничение незавершенной работы (WIP).
→ Обзор S.T.A.T.I.K.: какие шаги включает метод и как он помогает анализировать текущие процессы и находить точки для улучшений.
→ Построение Kanban-системы с нуля: от определения границ процессов до разработки политики WIP и визуализации рабочего процесса.
→ Примеры внедрения в банковской сфере и советы по избеганию типичных ошибок при внедрении.

👉 Регистрируйтесь по ссылке, чтобы получить приглашение: https://kaiten.ru/blog/viebinar-s-t-a-t-i-k/
До встречи!

⚡️На данный момент Kaiten работает стабильно.
Ошибки наблюдались в части аккаунтов до 11:09.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

❗️Наблюдаем проблему с загрузкой Kaiten в части аккаунтов. Уже работаем над решением.

А голову карточку ты дома не забыл?!
🎓 Написали кейс о том, как директор школы организовал учебную работу в Kaiten.

Сервисом пользуются все подразделения, включая бухгалтерию и библиотеку, и даже учеников. Для каждого из них создали отдельные пространства, и они ставят там друг другу задачи.

Например, если классному руководителю нужна справка для ученика, он ставит задачу в карточке для секретаря. Если нужно починить шкаф, ставят задачу завхозу.

А еще:
→ в базе знаний хранят регламенты и методички для преподавателей;
→ в документах ведут ревью совещаний;
→ мероприятия вроде праздников, учебных собраний и контрольных работ заносят в календарь;
→ ведут учет библиотечных книг на досках вместо картотеки;
→ с учениками ставят цели в карточках.

👉 Подробности кейса с примерами пространств в статье: https://vc.ru/education/1653348-uchitelya-bolshe-ne-lovyat-drug-druga-v-koridore-direktor-shkoly-organizoval-uchebnuyu-rabotu-v-task-trekere-kaiten

«Клиенты видят, как мы работаем, и их лояльность повышается»: студия разработки сменила Яндекс Трекер и Планфикс на Kaiten

Amiga — агентство заказной продуктовой разработки. С 2021 года команда выросла от 5 до 70 человек.

Когда сотрудники переходили из одного проекта в другой, им каждый раз приходилось с нуля погружаться в особенности управления, это затягивало сроки старта проекта. Потребовалась стандартизация мониторинга задач.

Компания перешла на Kaiten и внедрила собственную методологию, которую назвали «AmigaBan».

Для прозрачности процессов:
→ Выделили под каждый проект свое пространство;
→ Ввели шаблоны задач со специфическими атрибутами;
→ Блокируют карточки, когда выполнили задачу и ждут обратную связь от клиента.

«Куда бы мы ни зашли, все доски выглядят одинаково. Когда сотрудники переключаются между проектами, у них не возникает проблем с погружением».

👉Читайте наш новый кейс по ссылке.

Временно убрали возможность экспорта изображений диаграмм и графиков из отчетов Kaiten

В качестве обходного решения рекомендуем использовать скриншоты для сохранения изображений диаграмм.

Если данный вариант для вас неудобен или есть какие-то особенности использования диаграмм, пожалуйста, напишите об этом в техподдержку. В заявке укажите, с какой именно целью вы используете эту функцию.

В будущих обновлениях мы планируем вернуть возможность экспорта графиков.

❗️Табличные отчеты остаются доступны к экспорту.

Новое в Kaiten: Администратор группы пользователей

Теперь для групп пользователей можно назначать администраторов. Они смогут просматривать, добавлять и удалять участников групп, находясь прямо в рабочем элементе, куда добавлена эта группа (на пространстве, в папке, документе или story map).

Как использовать: Например, руководитель отдела может зайти в папку, которая определяет все необходимые доступы к иерархии рабочих элементов, и прямо из этой папки добавить в группу своих коллег, которым хочет выдать доступ.

Назначаются администраторы в настройках групп.
А чтобы добавить пользователей в группу, им нужно всего лишь открыть вкладку «Пользователи» в нужном рабочем элементе, выбрать группу и нажать «Добавить».

👉Детали, как всегда, в инструкции.

Расскажите, как у вас выстроен roadmap в Kaiten?

Привет! На связи Дарья, редактор Kaiten. Я ищу героев нашего нового кейса. Если вы строите дорожные карты с помощью инструментов Kaiten, поделитесь своим опытом! Хотим на реальных примерах рассказать о том, как компании визуализируют roadmap в нашем сервисе.

От нас: кейс и упоминание на внешних площадках и блоге.
От вас: время на интервью и рассказ о вашем опыте.

Напишите мне, и мы проведем с вами интервью, а потом сделаем и опубликуем крутой материал. Можно на почту [email protected] или в ТГ @dashaleee

До связи! 💜

От техподдержки до аккаунт-менеджеров: как ProctorEdu изменил подход к работе с клиентами в Kaiten

ProctorEdu разрабатывает B2B продукт — систему прокторинга для онлайн-тестирований. Они выстроили уникальный процесс клиентского сервиса в режиме «одного окна»: переквалифицировали сотрудников техподдержки в универсальных менеджеров, которые ведут клиентов от первого контакта до заключения сделки и технического сопровождения.

Все этапы взаимодействия визуализировали в Kaiten. Но столкнулись с парадоксом: для прозрачного процесса нужно отражать на досках все действия менеджеров, однако это перегружает сотрудников рутиной по заполнению карточек.

На помощь пришли различные автоматизации, которые сократили много времени. Сотрудники могут фокусироваться на самой работе, а не думать о том, что нужно создать карточку, чек-лист, сделать связь и так далее.

👉 https://vc.ru/life/1636237-perekvalificirovali-tehpodderzhku-v-akkaunt-menedzherov-kak-proctoredu-izmenil-podhod-k-rabote-s-klientami-v-kaiten

Кейс «Росагролизинг»: импортировали 10 тысяч задач из Jira в Kaiten и наладили работу за 1 месяц

«Росагролизинг» — компания с государственным участием, которая предоставляет в лизинг оборудование и технику производителям в агропромышленном комплексе.

ИТ-департамент компании из 60 человек недавно перенес все процессы в Kaiten без ущерба для работы и потери исторических данных. Конечно, с помощью автоматического импорта.

Но дальше нужно было еще настроить процессы в новом трекере.

Бизнес-аналитик «Росагролизинга» Ярослав Богатырь рассказал:
→ как визуализирвали в Kaiten полный процесс разработки;
→ как декомпозируют бизнес-требования на подзадачи и следят за их выполнением;
→ как настроили автоматизацию создания карточек;
→ какие пользовательские поля создали;
→ как анализируют нагрузку команды с помощью встроенных отчетов.

Полный кейс на VC: https://vc.ru/1621348-kak-v-rosagrolizinge-importirovali-v-kaiten-10-tysyach-zadach-iz-jira-i-naladili-rabotu-za-1-mesyac

Kaiten снова в строю!

Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. О деталях произошедшего сообщим позже.

Большое спасибо за ваше терпение и ожидание!

❗️Kaiten временно недоступен из-за ошибки на стороне нашего провайдера Selectel. Кластер базы данных, который обслуживает Selectel, перешел в состояние ошибки и перестал принимать подключения.

Уже более часа мы пытаемся решить проблему другими способами и ожидаем ответа от провайдера.

Мы проведём необходимые работы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и гарантировать стабильную работу сервиса.

Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение!

❗️Не работает Kaiten.

Наши разработчики в курсе проблемы и занимаются ее устранением. Ожидаемое время восстановления — 30 минут.

Приносим свои извинения за неудобства. Как только доступ будет восстановлен, мы дадим вам знать и подробнее расскажем о том, что случилось.

🧩 Новая функция: отображение карточек в виде таблицы внутри Документов Kaiten

Теперь вы можете добавлять карточки в формате таблицы с пространств, к которым у вас есть доступ.

Добавить такую таблицу можно всего за 3 шага, которые мы описали подробно здесь:
→ зайти в документ и нажать плюс;
→ отфильтровать нужные карточки;
→ настроить поля изображения.

Готово! Таблица с карточками теперь в вашем документе 🔥

🧩 Дополнение «Яндекс Диск» для Kaiten

Первое дополнение мы разработали сами, и оно уже доступно в ваших аккаунтах.

В Kaiten не было интеграции с Яндекс Диском. Но некоторые пользователи используют этот сервис и хотели бы быстро загружать в карточки файлы из него. Мы написали код Дополнения и загрузили его в Kaiten.

Вот как это работает: в карточках добавлена кнопка дополнения, при нажатии на нее открывается Яндекс Диск, выбираются нужные файлы и подгружаются в карточку.

Чтобы добавить дополнение «Yandex disk» на свое пространство:
– на правой панели нажмите кнопку «Дополнения» (зеленый значок),
– нажмите «Включить».

🚀 Заказать дополнение

🧩 В Kaiten появились Дополнения. Теперь вы сможете разрабатывать и добавлять собственные функции, расширяя возможности сервиса.

Дополнения — функции и улучшения Kaiten, которые пользователи могут добавлять в свой аккаунт самостоятельно, независимо от разработчиков платформы. Компании могут свободно реализовывать свои идеи так, как они этого хотят.

Дополнения доступны на всех тарифах в облачной версии.

Чтобы добавить свое Дополнение:
→ зарегистрируйтесь в кабинете разработчика;
→ ознакомьтесь с документацией;
→ напишете код дополнения и разместите на своем веб-сервере;
→ добавьте дополнение в ваш аккаунт Kaiten через кабинет разработчика.

Инструкция по работе с дополнениями в Базе знаний.

Заказать дополнение
Если вам нужно дополнение, но вы не готовы разрабатывать его самостоятельно, оставьте заявку и подробно опишите свою идею. Мы свяжемся с вами и предложим варианты реализации.

Кстати, одно из дополнений уже доступно в ваших аккаунтах. Об этом в следующем посте 😉

Запись вебинара: «Построение системы управления бизнес-процессами в крупной компании» от Kaiten и Neogenda

Показали как использовать инструменты Kaiten для решения различных задач компании и как настроить систему под себя.

Смотрите на удобной платформе:
→ Яндекс Диск
→ YouTube
→ ВКонтакте
→ RuTube

Спикер вебинара — Мария Савельева, эксперт и консультант по Канбан Методу, сооснователь и активный участник Канбан-сообщества в России, строит системы управления сквозным процессом (E2E) поставки ценности клиенту.
О других мероприятиях Марии вы можете узнать в TG-канале Neogenda.

Также делимся ссылками на материалы, которые обсуждали в ходе вебинара, отвечая на вопросы зрителей:

Кейс: Канбан Метод в конструкторском бюро
Видео: Как построить карту пользовательских историй
Кейс: Автоматизация управления сотрудниками в Kaiten
Кейс: Управление проектами на производстве РЭМЭКС
Инструкция: Интеграция с Telegram

Всем спасибо за участие и до новых встреч! 💜