T-Process Improvement

Привет, друзья!

Сталкивались ли вы в вашей практике с ситуациями, когда говорите, вроде, об одних и тех же процессных метриках, а понимаете их по разному? 🤨

Мы вот видели такое не раз! Что натолкнуло Аню Моштакову — деливери менеджера Risk Technologies — на разбор этой темы в новой статье 🔍

Из нее вы узнаете:

🗺 Откуда берется разная трактовка метрики Lead Time

✔️ Какая из них, все таки, корректная

❓ Почему только Lead Time недостаточно для улучшения процессов

⚡️ Как и с помощью чего можно сократить потери в процессе работы и доносить ценность быстрее

Знакомьтесь со статьей по кнопке ниже и присоединяйтесь с вашим опытом работы с Lead Time и кейсами, когда эту метрику трактовали по разному 😉

Приходите на Delivery Meetup SPB №9!

🙃Когда - 6 февраля (четверг), с 19:00 до 21:00, а потом - афтерпати
🙃Где - СПБ, Музей Леста, площадь Карла Фаберже, 8В

Прийти послушать вживую - https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3184456/
Трансляция будет, регистрация не нужна!

Кто и о чем будет рассказывать:

1. “Как победить звериный оскал капитализма с помощью обратной связи"
Ирина Матвеева, управляющий партнер Escalate, HR & CX эксперт, лидер сообщества IT HR, коуч
- как переубедить стейкхолдера изменить позицию;
- как поверить, что твои люди – лучшие, хотят и могут;
- как с помощью обратной связи дать людям самоорганизоваться и взять ответственность за результат на себя.

2. "Путь DevOps команды в сервисную парадигму"
Алекс Цыбульник, Аккредитованный Тренер Канбан Стандарт, Автор и ведущий Kanban podcast, продюсер конференций Flowdays, Agile среда в ПСБ
- в чем отличия DevOps команды от продуктовой на примере визуализации производственного процесса;
- как команда оказалась в завале и как с этим помогли справиться канбан-практики;
- какую роль сыграли классы обслуживания в работе с ожиданиями заказчиков.

3. “Айтишники дуреют от этой прикормки: инженерная культура, 101”
Секретный спикер
- что это и кому может быть интересно и полезно;
- почему в delivery без инженерной культуры грустно;
- как уложиться в сроки, бюджет и качество, и получить за это "ура" всей команды;
- почему многочисленные курсы без понимания культуры не сделают из вас действительного цельного специалиста.

Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь на митап 🙂
https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3184456/

Сегодня наши друзья анонсировали уже 9 по счету митап Delivery комьюнити Санкт-Петербурга!

Спешим поделиться анонсом и рекомендацией к посещению😉
Особенно, если вы сами в Питере и можете придти очно (а даже если нет — трансляция тоже будет🔥)

Привет, друзья!

Сегодня предлагаем вам к прочтению и обсуждению материал, поднимающий старую как мир проблему в ИТ: как дать оценку задаче, в которую потом еще и попасть? 🤔

Если вы пробовали:

📦 Закладывать запас

⏱ Оценивать человеко-дни / часы / минуты / etc.

😔 Смириться с тщетностью планирования

🤔 Отказаться от порядка и господствовать над хаосом

То в своей статье Женя Адамов — ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка — предлагает вместе обсудить следующий вопрос: а почему процесс оценивания важнее оценки самой по себе? Знакомьтесь с материалом и присоединяйтесь к дискуссии в комментариях:

#Инструменты #Планирование #Оценка

Привет, друзья!

Мы возвращаемся с каникул и начало года — это самое время, когда выдохнув после горячего доделывания планов за прошлый год можно уделить время задачам по повышению эффективности, в частности сплочению команды 🤝

Для этой задачи (которую, кстати, не обязательно делать только в начале года) отлично подойдет инструмент Personal map из Management 3.0, опытом применения которого поделился ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка — Женя Адамов 🦸‍♂️

Инструмент поможет:

🫂 Создать атмосферу доверия

📩 Запустить процесс шаринга опытом

🆗 Найти общий язык конфликтующим членам команды

🔄 Запустить или перезапустить команду

💬 Провести межкомандное или обычное ретро

Инструкцию к применению, шаблон и пример решенного кейса от Жени вы найдете в статье ниже:

#Инструменты #Мероприятия #Ретро #Доверие #Сплочение

T-Process Improvement pinned «С наступающим Новым годом, друзья! Сегодня наш заключительный пост в этом году🎄 В нем мы бы хотели пожелать вам не останавливаться на пути к цели, быть гибкими в способах ее достижения и находить в каждой перемене способы стать еще лучше и достичь большего…»

С наступающим Новым годом, друзья!

Сегодня наш заключительный пост в этом году🎄

В нем мы бы хотели пожелать вам не останавливаться на пути к цели, быть гибкими в способах ее достижения и находить в каждой перемене способы стать еще лучше и достичь большего 🎁

Мы же продолжим делиться с вами ценными материалами, чтобы этот путь был легче. Для этого мы хорошенько отдохнем на январских каникулах и вернемся к вам с новыми материалами во второй половине января 🤗

А если на каникулах вы захотите почитать что-то на рабочие темы, то всегда можете воспользоваться подборками наших недавних материалов по хештегам (особенно, если что-то из публикаций вы отложили ранее 😉):

#Инструменты и #Практики на случай, если захотите пополнить свой банк инструментов и узнать об опыте их применения

#Мероприятия чтобы узнать больше о том, какие рабочие встречи и активности можно проводить и как, какие проблемы они решают

#БиблиотекаDM если захочется по отзывам подобрать книгу для прочтения

#OKR чтобы сфокусироваться на полезной информации о целеполагании

#Статьи и #Выступления на случай, если захотите посмотреть записи выступлений или познакомиться с нашими материалами на других ресурсах

Плюс мы обновили для вас закрепленные сообщения добавив туда этот навигационный пост и лучшие публикации за прошедший 2024 год, чтобы они всегда были под рукой 🤝

T-Process Improvement pinned «Kia ora, друзья! На связи Мария Тихонова - деливери менеджер направления нефинансовых сервисов Т-Банка! Хочу рассказать вам о фреймворке Triple Diamond 💎, который лег в основу Discovery процессов внутри нашего направления Почему мы выбрали именно его…»

T-Process Improvement pinned «Как все же правильно читается PROSCI? 🤪 Конечно "просай" А если вы хотите глубже погрузиться в методологию и прочитать как на практике использовали PROSCI в Тинькофф Кассе, то читайте новую статью от нашего коллеги - Максима Фролова! Habr Telegraph Теперь…»

T-Process Improvement pinned «Cześć, друзья! С вами деливери менеджер Выгоды в Т-Банке – Лобанова Елена 🔥 Ноябрь месяц это горячая пора. Тут и целеполагания на следующий год, и формирование или корректировки стратегии бизнеса на основании результатов текущего года. А эти результаты…»

T-Process Improvement pinned «Zdravo, друзья! Вы когда-нибудь увлекались коллекционными карточными играми? Это те, где ты стараешься постепенно собрать себе полную коллекцию известных героев / спортсменов / покемонов 😻 Процесс коллекционирования таких карт может быть увлекательным:…»

Привет, друзья!

Последняя рабочая неделя в уходящем году самое время, чтобы оглянуться и посмотреть на пройденный путь, увидеть, какие результаты были достигнуты ❄️

И сегодня мы хотим поделиться нашими общими итогами, ведь все публикации, что мы делали, были для вас — наше дорогое комьюнити ❤️

Кстати, за 2024 год нас стало значительно больше: мы выросли с 1100 до 1600 участников 🔥

Чтобы вы не скучали и получали больше ценных материалов мы сделали 58 публикаций (из которых вы могли узнать 30 приветствий на разных языках мира😉)

Больше всего внимания к себе привлекла публикация о Т-Колоде Карт Изменений от Жени Адамова: 2800 просмотров 💪

Максимум реакций от вас в 2024 году получила статья от Лены Лобановой, в которой она поделилась переосмыслением типичных ошибок в стратсессиях по своему опыту и как их избежать: вы отметили эту статью 60 реакциями 👍

Той самой публикацией, которой хочется поделиться со всеми, стала статья о практике использования PROSCI в Т-Банке от Макса Фролова: вы поделились ей 38 раз ✉️

А самой зачитываемой статьей из всех стала та, что посвящена фреймворку Triple Diamond, за авторством Маши Тихоновой: от корки до корки её прочли уже 581 раз 📕

Спасибо вам за доверие и активность!

Со своей стороны мы продолжим развивать контент и радовать вас новыми публикациями и в наступающем 2025 году🥂🥂

Dia duit, друзья!

Начинается последняя рабочая неделя этого года 🎄

Признавайтесь, уже провели предновогоднее ретро со своей командой? Если нет, то ничего страшного! Потому что:

⏱ Эта неделя будет чуть длиннее обычной, чтобы вы все успели

🤝 У нас есть для вас вариант подходящего и полезного мероприятия


Он основан на использовании инструмента "Анти-паттерны доверия", который позволяет в игровой форме определить команде есть ли у вас существующие или потенциальные проблемы с доверием. А их решение, в свою очередь, поможет вашей команде в наступающем году с продуктивностью и улучшением атмосферы

Сам инструмент у нас опробовала вместе с командами деливери менеджер Аня Моштакова и готова поделиться с вами как результатом, так и тремя сценариями проведения мероприятия в статье ниже💡

#Инструменты #Мероприятия #Ретро #Доверие

Hej, друзья!

Сегодня у нас материал по популярной теме, которую хорошо иллюстрирует предновогодняя суматоха:

🎁 Купить подарки всем близким и упаковать их;

📊 Подвести итоги Q4 и прошедшего года;

🥗 Успеть купить все для оливье;

🗺 Построить роадмап по ключевым задачам на Q1...

И много чего еще, что нужно вот прямо здесь и сейчас. Желательно одновременно и эффективно! Знакомая ситуация? А если проанализировать насколько комфортно и продуктивно делать все это одновременно?

И ведь большие списки дел, которые мы пытаемся делать одновременно, в "режиме многозадачности", с нами далеко не только в новый год. Это и частое требование от работодателя / наше "преимущество" указываемое в резюме. Но действительно ли работа в таком режиме продуктивна?

Ответить на этот вопрос взялся Евгений Степченко - деливери менеджер 🎅🏻 В своей статье он проанализировал исследования по теме многозадачности и выяснил:

➗ действительно ли бывают люди, которые могут продуктивно делать несколько дел одновременно

🔀 к чему приводит переключение между задачами

🔍 какие есть упражнения, чтобы проверить эффект от работы в режиме многозадачности лично на себе и своей команде

Все это, вместе со ссылками на источники и инструменты ждет вас по кнопке ниже. Переходите, знакомьтесь, становитесь продуктивнее!

#Многозадачность #Продуктивность #Эффективность #Инструменты

Здравей, друзья!

Пополняем #БиблиотекаDM 📚 новой книгой ➕

Сегодня ей станет "Разработка ценностных предложений" Алекса Остервальдера, историей знакомства с которой с нами поделился Михаил Мартынов - деливери менеджер Т-Инвестиций 👨🏼‍🎤

Для тех, кто ранее с книгой был не знаком, она вполне может стать настольной! Особенно если вы:

🤵‍♀️ Работаете в роли продакт или проджект менеджера

👨‍💻 Входите в состав продуктовой команды

🦸‍♀️ Хотите начать свое дело, при этом подойдя к нему системно и осознанно, а не интуитивно

👨‍🔬 Хотите лучше понять существующий продукт и его связь с клиентом

Формат самого отзыва в этот раз мы тоже обновили: провели небольшое интервью, результаты которого оформили для вас в статью. Ознакомиться с ней можно по кнопке ниже

P.s. А еще мы проводим короткий опрос по вашим впечатлениям от канала, для подведения итогов года. Будем рады обратной связи ❤️

#Книги

Kaixo, друзья!

Декабрь — время подводить итоги. В этом году в направлении "Платежи и Переводы" командам удалось добиться значимых результатов, и важная веха это:

Сокращение Lead Time на 45% за счет внедрения практики WIP-лимитов 🔥 При этом удалось сохранить и даже увеличить общую производительность 30+ команд!

Путем к этим результатам длиною в год с вами поделится команда Деливери менеджеров Платежей и Переводов:

Юлия Аникеева
Наталья Бессонова
Светлана Бабанова
Анастасия Макарова

В статье ниже вы найдете подробности о том, с чего все начиналось, как проходило внедрение и закрепление изменений. Рекомендуем статью всем, кто заинтересован в:

📐 масштабировании изменений
🏃‍♀️ ускорении поставки ценности
👀 пруфах в том, что WIP-лимиты работают

В комментариях задавайте вопросы и делитесь опытом проведения изменений на масштабе множества команд!

#WIP #Управление #Эффективность #teamwork #Практики

Aluu, друзья!

Сегодня хотим поделиться с вами записью выступления Павла Ахметчанова, в которой он предлагает посмотреть на процессы управления потоком задач через инвестиции и возврат долговых обязательств 💱

Доклад "Экономика управления командой для тимлидов" может помочь вам:

- построить более простую и эффективную систему управления потоком задач
- понять экономическую составляющую реализации задач
- определить ключевые инструменты и метрики для контроля вашей работы, определения проблем в потоке и фокусировки на их исправлении

И это всего за 30 минут, да еще и на любой удобной для вас площадке

YouTube
VK Видео

И, пользуясь случаем, напоминаем, что сейчас мы проводим короткий опрос подписчиков канала для подведения итогов года и работы с вашей обратной связью, чтобы продолжать развивать канал 🤗

#Выступления #Записи #Управление

Γειά σου, друзья!

На этот раз мы решили поделиться не кейсом изменения внутри команд разработки / продуктов / юнитов, а рассказать про изменение внутри команды самих деливери менеджеров🔥

Для этого Настя Медведева - Лид деливери менеджеров - подготовила статью о том, как играя в покер использовав инструмент Delegation Poker в её команде DM нашли баланс между автономией и контролем, а участники наладили взаимодействие и устранили ложные ожидания друг от друга

Статья и инструмент будут интересны не только тем, кто хочет узнать побольше про внутреннюю кухню, а также полезны любой команде в любой профессии и индустрии, т.к. дают пример того, как сформировать прозрачное распределение ответственности и полномочий, а также договоренности вокруг рабочих задач и коммуникаций 📝

Поэтому рекомендуем не откладывать и познакомиться с материалом по кнопке ниже (а еще там же вы найдете доску-шаблон для использования инструмента😉) :

#Инструменты #Менеджмент #Делегирование #DelegationPoker

Привет, друзья!

Напоминаем, что сегодня пройдет наш кейс-клуб , ждем вас к 19:00 и просим не опаздывать 🙂

Удобнее всего до нас добираться через метро, у входа в здание увидите указатель, а дальше Женя и Витя вас встретят. Если столкнетесь со сложностями обязательно напишите им!

В комментарии к посту мы приложили карту и внешний вид локаций, чтобы каждый смог справиться с этим маленьким квестом😉

Не забудьте взять с собой паспорт или водительское удостоверение и, конечно же, хорошее настроение 🤗

T-Process Improvement pinned «Sveiki, друзья! Поздравляем всех с наступлением одновременно первого месяца зимы и последнего месяца года🥂 Самое время подумать о двух вещах: украшении елки 🎄 и подведении итогов уходящего 2024 года 📊 Мы также планируем подвести итоги года по нашему каналу…»

Sveiki, друзья!

Поздравляем всех с наступлением одновременно первого месяца зимы и последнего месяца года🥂

Самое время подумать о двух вещах: украшении елки 🎄 и подведении итогов уходящего 2024 года 📊

Мы также планируем подвести итоги года по нашему каналу и самое важное, что нам нужно для этого — ваша обратная связь!

Ниже вы найдете ссылку на короткий опрос, в котором мы попросим поделиться своим впечатлением от канала, любимыми темами и постами, а также оставить свои предложения о будущих публикациях 🗞

Его прохождение займет не более 7 минут, поможет нам в развитии канала и доставке до вас полезных и интересных материалов 🤝 А еще мы поделимся результатами вместе с итогами года, которые опубликуем в конце месяца

Будем рады и благодарны обратной связи от каждого из наших подписчиков ❤️

Сайн уу, друзья!

Есть ли среди вас любители детективов и расследований?

Если да, то вам особенно понравится сегодняшняя статья от Натальи Бессоновой - деливери менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка 😏

В ней она не просто расскажет о том, как "Радар Практик" 📡 помогает выявить проблемы с изменениями и внедрением практик, но и сделает это в формате детективного расследования🕵🏻

Рекомендуем изучить статью всем, кто сталкивался с потребностью контролировать изменения, обнаруживать причины проблем в процессах и любит художественное изложение рабочих вопросов:

#Инструменты #Практики #Радар #Анализ

Привет, друзья!

Год подходит к концу и наверняка у вас накопилось множество разных кейсов изменений в процессах, которые вы хотели бы обсудить с коллегами по цеху - так давайте же сделаем это!

Приглашаем вас поучаствовать в нашем кейс-клубе 💬

Здесь вы сможете поделиться вашим кейсом, послушать мнения экспертов, услышать истории других участников и просто хорошо провести время в кругу профессионалов из области управления изменениями (ну и конечно же у нас есть печеньки 😉)!

Помогать искать решение кейсов будут эксперты Т-Банка:
Виктор Шитов - руководитель оптимизации процессов 🦸‍♂️
Евгений Карманов - деливери-менеджер 👨‍🎤

Проходить кейс клуб будет в Москве 3 декабря с 19:00 до 21:00, по адресу Грузинский Вал, д.7, T-Space (Башня 2)

Как и прошлый раз, мы хотим, чтобы всем было комфортно, а потому количество мест сильно ограничено - успейте зарегистрироваться по ссылке ниже 🔥

Cześć, друзья!

С вами деливери менеджер Выгоды в Т-Банке – Лобанова Елена 🔥

Ноябрь месяц это горячая пора. Тут и целеполагания на следующий год, и формирование или корректировки стратегии бизнеса на основании результатов текущего года. А эти результаты тоже еще нужно подбить и проанализировать.

Поэтому самое время поговорить о СТРАТЕГИЧЕСКИХ СЕССИЯХ 😈

Стратегическая сессия – это инструмент не только для определения направлений развития вашего бизнеса и формирования единого видения продукта, но также быстрый и относительно дешевый способ организации диалога, мотивации ваших сотрудников.

При этом одно лишь упоминание стратсессии может вызывать ощущение того, что сейчас речь пойдет о дорогой встрече без конкретных решений и результатов 👎

Если вам это знакомо, предлагаю воспользоваться переосмыслением типичных ошибок, которые я и мои коллеги допускали при подготовке и проведении сессий. Уверена, вы сможете взглянуть на этот инструмент по-новому после прочтения статьи ниже 📋

#Инструменты #Практики #Менеджмент #Стратегия #Мероприятия #Стратсессия #Опыт

Hei, друзья!

Хотим поделиться с вами статьей об инструменте Value Stream Mapping, который может помочь вам в запуске изменений 🗺

В самой статье Вика Педченко - деливери менеджер
Т-Банка - делится своим опытом применения инструмента и контекстом кейса, а именно как VSM помог:

👀 Визуализировать этапы реализации продукта

🤝 Разрешить недопонимания между бизнесом и ИТ в вопросе источника процессных проблем

🫂 Вовлечь команды и лидеров в реализацию изменений

Если вы сталкивались с такими проблемами, искали удобный и универсальный способ их преодоления, рекомендуем ознакомиться со статьей. Уверены, если раньше вы не применяли VSM, то после прочтения добавите его в ваш набор 😉

#Сатьи #Хабр #Habr #VSM

Zdravo, друзья!

Вы когда-нибудь увлекались коллекционными карточными играми? Это те, где ты стараешься постепенно собрать себе полную коллекцию известных героев / спортсменов / покемонов 😻

Процесс коллекционирования таких карт может быть увлекательным: никогда не знаешь, какая попадется следующей и что за интересная информация будет на ней 💎

Женя Адамов - ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка - использовал эти элементы создавая Т-Колоду Карт Изменений: инструмент, позволяющий планировать и управлять изменениями. В своей статье он поделился:

🌋 истоками инструмента и вызовами, с которыми мы сталкиваемся при управлении изменениями

💥 причинами провала изменений

💫 примером использования инструмента и где взять его полную версию

Если ваша работа так или иначе связана с управлением изменениями, вне зависимости от роли в компании инструмент сможет принести вам и практическую пользу, и сделать это в простой и интересной форме 🃏 А все подробности вы найдете по кнопке ниже:

#Инструменты #Управление #Планирование

Приходите на Delivery Meetup SPB №8!🙂

Когда - 14 ноября (четверг), с 19:00 до 21:00, а потом, по традиции, будет афтерпати😐
Где - СПБ, Музей Леста, площадь Карла Фаберже, 8В

Посетить в живую - https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3080501/

Трансляция тоже будет, без смс и регистрации)

Кто и что будет рассказывать на митапе:

1.Кира Кузнецова, Release Group Lead Lesta Games подготовила доклад “Взрывное масштабирование релизов или прыжок в мультивселенную геймдева”
- как происходит релиз сверхпопулярных компьютерных игр
- что мы делаем с очередным патчем игры, чтобы он попал к игроку
- как мы научились выпускать релизы сразу нескольких игр вместо одной за счет развития процессов команды

2.Анастасия Голованова, Delivery Manager из Т-банка выступит с докладом "Продуктовая трансформация в маркетинге"
- что продуктовую трансформацию можно (иногда даже нужно) проводить не только в айти
- простые и очевидные подходы все еще хорошо работают
- почему важно работать со спонсором изменений и что будет если этого не делать

3.Максим Опилкин, CEO компании GO2OKR расскажет «Как перестать мучить команду причиняя им добро»
- в каких случаях важно учитывать человеческую сторону изменений и при чем тут ADKAR
- почему внедрение внутренних изменений не стоит начинать с обучения, хотя 90% делают именно так
- через какой АД необходимо провести команду, чтобы уменьшить их уровень сопротивления и как это сделать

Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь на митап https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3080501/

Сегодня поделимся классным мероприятием от нашего друга Макса Фролова: оффлайн, Санкт-Петербург, интересные темы и спикеры, возможность понаблюдать онлайн. Что еще нужно для прекрасного и полезного вечера? 🌟

Если еще сомневаетесь в ответе, то один из спикеров - деливери менеджер Т-Банка Анастасия Голованова - записала для вас приглашение:

Salutamu, друзья!

Снова с вами деливери-менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему:

Как процесс валидации практик, или попросту ревью, помогает нам не только улучшать рабочие процессы, но и получать ощутимые профиты. 🎯

В статье ниже поговорим о:

- способе отслеживать внедрение изменений 🕵️

- кто отвечает за проведение ревью и чем он может помочь команде 🦸

- какие преимущества получает команда и организация в целом от ревью внедрения практик ✨

Кроме того будем рады обсудить в комментариях ваш опыт и идеи о том, как отслеживать успешность внедрения практик, результаты от них, решать проблемы в процессе. Давайте вместе делать наши команды ещё сильнее и успешнее! 💪

#Инструменты #Практики #Радар #Ревью

https://telegra.ph/Kak-revyu-praktik-prinosit-realnye-profity-komandam-10-23

Bula, друзья!

В прошлый раз мы делились статьями о Unidraw, которые раскрывают историю создания инструмента и какие фишки в нем будут полезны агентам изменений ✨

При этом Unidraw несет ценность и возможности применения в самых разных сферах, чем и поделились наши коллеги:

Дмитрий Кузнецов - Руководитель направления Mobile DevPlatform

Сергей Никитин - Руководитель направления Project Management @ Data Platform

Ермек Умурзаков - QA-инженер продуктов Т-Защиты

Станислав Медведев - Project Manager базовых технологий

Каждый из них рассказал о своем опыте применения инструмента для решения прикладных задач, а мы, со своей стороны, рекомендуем к прочтению их совместную статью 🔥

Особенно полезна она будет как для тех, кто работает в похожих ролях, так и для расширения кругозора и кейсов применения Unidraw для всех остальных. Статью вы найдете по кнопке ниже ⬇

#Сатьи #Хабр #Habr #Unidraw

Kia ora, друзья!

На связи Мария Тихонова - деливери менеджер направления нефинансовых сервисов Т-Банка! Хочу рассказать вам о фреймворке Triple Diamond 💎, который лег в основу Discovery процессов внутри нашего направления

Почему мы выбрали именно его и используем в развитии процессов в течение последнего года?

1⃣ Подход, заложенный в фреймворк, ставит фокус на валидацию проблемы

Одни из ключевых ошибок в Discovery, с которыми мы сталкивались,
это решение несуществующих проблем, сложности с определением того, какие проблемы есть на самом деле. Фреймворк закрепляет изменение подхода и перед поиском решения вводит проверку наличия проблемы как таковой.

2⃣ Фреймворк провоцирует к многообразию и вариативности

- находи больше проблем, потребностей и идей;
- находи больше вариантов решений к ним;
- проверяй решения и определяй какие позволят достичь лучшего результат 🔝

Чтобы поделиться знаниями о фреймворке и его составляющих я подготовила для вас статью ниже ⬇

Познакомиться с ней будет полезно всем, кто своей работой влияет или хотел бы влиять на продукт, ищет способы организации продуктовой работы

#Фреймворк #TripleDiamond #Discovery

Гамарджоба, друзья!

Хотим поделиться с вами двумя классными статьями о Unidraw - интерактивной онлайн-доске, аналоге Miro, разработанной в Т-Банке💪

В первой Оксана Кречко - деливери менеджер Управления разработки бизнес платформ - делится своим опытом знакомства с инструментом, его использованием на практике и фишками, которые могут быть полезны и вам 🌟

Особенно рекомендуем изучить статью агентам изменений и всем, кто проводит онлайн мероприятия или нуждается в инструменте визуализации на замену Miro: https://habr.com/ru/companies/tbank/articles/847604/

Во второй разработчик из команды Unidraw рассказывает о пути создания инструмента: с чего все начиналось, как работал MVP и развивался в течение последних двух лет 🛠

Особенно заинтересовать инженеров в этой статье могут подробности об используемых под капотом решениях, а всех остальных динамика роста базы пользователей и история развития продукта: https://habr.com/ru/companies/tbank/articles/851440/

#Сатьи #Хабр #Habr #Unidraw

Сценарии работы с Радаром практик менеджера

#Инструменты #Практики #Радар

Ahoj, друзья!

Время добавить на полку #БиблиотекаDM 📚 новую книгу! Сегодня это будет "Делегирование. Результат руками сотрудников" Александра Фридмана, отзыв на которую для вас подготовила Лена Лобанова - деливери менеджер из Бизнес юнита Т-банка «Выгода»:

Всем привет!

Вне зависимости от того, по какую сторону вы находитесь:
- делегируете задачи сами,
- их делегируют вам,
эта книга принесет пользу. В ней дается хорошее понимание, насколько это сложный управленческий процесс и раскрываются основные причины почему же делегировать так сложно. Вот некоторые из них:

1⃣ недостаточная управленческая квалификация: отсутствие делегирования или ошибки в процессе бывают связаны с недостатком управленческого опыта. Это не позволяет обеспечить должный контроль над реализацией задачи и может приводить к проблемам с ней

2⃣ краткосрочное удовольствие: производство результата доставляет больше удовольствия, чем управление, особенно для тех кто еще совсем недавно был специалистом. Нередко руководителями становятся отличные профессионалы, к примеру инженеры и разработчики. Это прекрасная ступень роста, при этом навыки менеджмента не появляются сами по себе. Если их не развивать, то из хороших специалистов они превращаются в плохих менеджеров. Им быстрее и проще сделать всё самостоятельно, чем тратить время на объяснения

3⃣ ощущение собственного превосходства: склонность к гиперконтролю, ощущение значимости, желание выглядеть хорошо на фоне других мешает делегировать задачи, ведь при их выполнении и у сотрудников появляется возможность выделиться

4⃣ зависимость от подчиненных: желание оставаться друзьями с теми, с кем недавно руководитель был на одном уровне иерархии, также может мешать делегировать. Не смотря на благие намерения, оно способно привести к нежеланию вызвать негатив у подчиненных, не позволяет научится справляться с их недовольством и возражениями относительно делегируемых задач

Помимо этих причин, в книге Александр Фридман описывает пошаговый алгоритм делегирования, раскрывает, как процесс и степень делегирования зависят от сложности задачи. Он содержит целых 12 шагов и включает в себя не просто передачу задачи, но и аудит этих задач, оценку способности сотрудников принять дополнительную работу

Естественно не вся работа должна быть делегирована. Например:
- увольнение,
- управление рисками,
- оценка процессов и сотрудников
остаются в зоне ответственности менеджера.

После прочтения приходит понимание, что делегирование — это одна из ключевых управленческих компетенций, но ее нужно использовать совместно с управленческим планированием и контролем.

Сама я применяю знания из этой книги для работы с тим лидами, находясь в процессе понимания того, что можно им делегировать. В профессии деливери менеджера как раз очень тонкая грань между кейсами, когда я как агент изменения выполняю задачу самостоятельно, и как и в какой степени передаю её на реализацию рабочей группе или участникам изменений

#Книги

Камуста, друзья!

Любите ли вы метафоры? 💬

Мы вот часто используем их для того, чтобы донести смысл изменения или принцип работы какого-нибудь подхода / инструмента. Они помогают быстро и полно объяснить сложные вещи через знакомые людям ситуации ✅

А как часто вы буквально становитесь участником такой метафоры? 🤔

Василий Юзов - деливери менеджер группы оптимизации процессов в Т-Бизнес - вот уже 3 года живет в ней! А точнее строит собственный дом, применяя практику ограничения работы в процессе в нестандартной сфере деятельности 🛠

Если вы хотите узнать кейс, на примере которого можно легко объяснить как работает практика WIP лимитов, пополнить свой банк метафор или просто посмотреть на инструмент с новой стороны рекомендуем прочитать статью Василия по кнопке ниже:

#Инструменты #Практики #WIP

Сценарии использования Радара практик тим-лидами

#Инструменты #Практики #Радар

Салют, друзья! 🚀

На связи снова деливери менеджер Департамента Платежных Систем Т-банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему: "Сценарии использования Радара практик тим-лидами". Если вы тим-лид или стремитесь им стать, эта статья для вас! 🎯

Радар практик 📡 — это не просто инструмент, а ваш надежный компас в мире процессных улучшений. Давайте рассмотрим, как именно тим-лиды могут использовать его в различных ситуациях:

Мерхаб, друзья!

Сегодня #БиблиотекаDM 📚 пополнится книгой "Атлант расправил плечи" Айн Рэнд, насыщенный отзыв на которую для вас подготовил Андрей Тихонов, старший деливери менеджер Управления разработки кредитных продуктов! Кстати, у него есть авторский канал

Переходите по ссылке ниже, знакомьтесь с отзывом Андрея, и забирайте новую книгу в свой беклог на прочтение 😉

#Книги

https://telegra.ph/Biblioteka-praktik-primer-retrospektivy-09-09

#Инструменты #Практики #Радар #Ретро

Ола, друзья!

На связи деливери менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова, с продолжением поста о библиотеке практик!

Сегодняшняя тема у нас особенно интересная🚀: давайте разберемся, почему «Библиотека практик» 📚 в рамках Радара практик — это не просто набор записей, а настоящая находка для улучшения рабочих процессов. Она не только хранит информацию, но и активно помогает нашим командам в Т-банке расти и развиваться.

Что же входит в нашу «Библиотеку практик»📚?

♾ Процессные практики: управление проектами, декомпозиция задач, создание дашбордов и иначе практики, направленные на улучшение процессов.

⚙ Практики качества: интеграционное тестирование, код ревью и другие способы обеспечения качества

🔒 Практики надежности: хаос-тестирование и другие методы для стабильности систем

📊 Продуктовые практики: разработка roadmap, анализ пользовательского опыта и многое другое

Кроме того в разработке у нас есть разделы библиотеки по другим направлениям, например:
- Практики разработки
- Практики проектного офиса
- Практики поддержки
- Практики системного анализа
- Практики OKR (целеполагание)

Как использовать "Библиотеку практик"📚?

Записи в ней содержат описания, критерии внедрения, полезные рекомендации, а также метрики, на которые оказывается влияние. Такая структура делает процесс внедрения практик максимально понятным и эффективным. Давайте рассмотрим на примере практики "Ретроспектива", которым поделимся в статье ниже:

Ждём вас на Delivery Meetup SPB #7!

Дата: 19 сентября в 19:30
Место: Цветочная 19, офис Selectel
Трансляция будет, без регистрации
Регистрируйтесь на офлайн: https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2999804/ (при входе потребуется паспорт)

О Спикерах и докладах:

1. "Три ключевых составляющих, без которых невозможна стабильность систем и сервисов"
Павел Турченко, Delivery Lead компании Qvant расскажет о:
- Организации процессов в кросс-функциональных системах
- Как настройка процессов и систем метрик позволяет управлять стабильностью
- Почему стоит не забывать про технологические решения в угоду процессным улучшениям

2. "Как с помощью Jira спасти от размытия контекста до 12 команд"
Анастасия Арсеньева и Дарья Авдеева из Karuna как с помощью автоматизаций в Jira:
- Спасти около 12 команд от постоянной путаницы в динамично меняющемся контексте по проектам;
- А команде менеджеров не дать захлебнуться в коммуникации и ручном управлении.
Вы узнаете как это выглядит для пользователей нового процесса и автоматизации, а также, как сделать себе такую же!

3. "Техлид на проекте: как разработчик спасает продукт в урагане технических процессов"
Кирилл Ершов, TechLead из Yandex поделится личным опытом:
⁃ Как технические задачи на проекте могут выстрелить вам в ногу
⁃ Как правильно устранять такие риски, чтобы процессы стали мягкими и шелковистыми
⁃ Да кто такой этот ваш техлид уже?

После митапа афтерпати - паб Гент
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь здесь - https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2999804/

Наш друг Макс Фролов организует митап для комьюнити в Санкт-Петербурге: рекомендуем😉

Хэллоу, друзья!

Не так давно внутри сообщества деливери менеджеров Т-банка мы запустили "Книжную полку" 📚 — встречу, на которой участники обмениваются своим опытом прочтения книг: от полученной пользы ⭐ до эмоций и впечатлений 🤩 . В процессе встречи можно как обсудить свои мысли с коллегами, так и добавить новую строчку в свой беклог на "почитать", опираясь на живой отзыв

Запуск "Книжной полки" прошел успешно, а её участники решили поделиться своими отзывами и с нашими подписчиками ❤️

Поэтому в канале появляется рубрика #БиблиотекаDM по которой вы сможете найти отзывы на различную литературу от наших экспертов

А первым отзывом на книгу "Психология влияния" Роберта Чалдини поделился Ярослав Чернышов — деливери менеджер Платформы обслуживания:

Unidraw — это интерактивная онлайн-доска, которая поможет сделать рабочую рутину удобной и эффективной: от планирования задач и их трекинга вместе со всей командой, до создания графиков с результатами исследований.

Сервис мы создали еще в 2022 году для использования внутри компании, когда поняли, что нуждаемся в собственном инструменте для визуализации идей и проектов. Поэтому в Unidraw есть не только привычные инструменты, но и другие возможности, которых не хватало. Например, там можно создавать неограниченное количество досок, собственные шаблоны и бесконечные пространства. Возможно вернуться к истории версий, просматривать и восстанавливать старые, а также многое другое.

Пользоваться всеми этими возможностями уже можно прямо сейчас!

Кстати, если хотите поделиться впечатлениями после работы с Unidraw, то добро пожаловать в комментарии под этим постом или в канал команды разработки сервиса.

#unidraw

Салем, друзья!

Мы подумали, что после серии постов об OKR от Т-Кассы вам будет интересно узнать, как сейчас у ребят обстоят дела с фреймворком и какой опыт жизни в нем они вынесли ⭐

Овеществляем наши мысли с помощью статьи от Ромы Казакова — деливери менеджера Т-Кассы — который поделился последней информацией с места событий 🕵‍♂️

Если после прочтения статьи вы поймете, что у вас уже есть схожий опыт по использованию фреймворка OKR или мысли относительно того, что могло бы улучшить его — предлагаем начать дискуссию в треде к этому посту 😉

#OKR #Опыт #Практика