T-Process Improvement

Cześć, друзья!

С вами деливери менеджер Выгоды в Т-Банке – Лобанова Елена 🔥

Ноябрь месяц это горячая пора. Тут и целеполагания на следующий год, и формирование или корректировки стратегии бизнеса на основании результатов текущего года. А эти результаты тоже еще нужно подбить и проанализировать.

Поэтому самое время поговорить о СТРАТЕГИЧЕСКИХ СЕССИЯХ 😈

Стратегическая сессия – это инструмент не только для определения направлений развития вашего бизнеса и формирования единого видения продукта, но также быстрый и относительно дешевый способ организации диалога, мотивации ваших сотрудников.

При этом одно лишь упоминание стратсессии может вызывать ощущение того, что сейчас речь пойдет о дорогой встрече без конкретных решений и результатов 👎

Если вам это знакомо, предлагаю воспользоваться переосмыслением типичных ошибок, которые я и мои коллеги допускали при подготовке и проведении сессий. Уверена, вы сможете взглянуть на этот инструмент по-новому после прочтения статьи ниже 📋

#Инструменты #Практики #Менеджмент #Стратегия #Мероприятия #Стратсессия #Опыт

Hei, друзья!

Хотим поделиться с вами статьей об инструменте Value Stream Mapping, который может помочь вам в запуске изменений 🗺

В самой статье Вика Педченко - деливери менеджер
Т-Банка - делится своим опытом применения инструмента и контекстом кейса, а именно как VSM помог:

👀 Визуализировать этапы реализации продукта

🤝 Разрешить недопонимания между бизнесом и ИТ в вопросе источника процессных проблем

🫂 Вовлечь команды и лидеров в реализацию изменений

Если вы сталкивались с такими проблемами, искали удобный и универсальный способ их преодоления, рекомендуем ознакомиться со статьей. Уверены, если раньше вы не применяли VSM, то после прочтения добавите его в ваш набор 😉

#Сатьи #Хабр #Habr #VSM

Zdravo, друзья!

Вы когда-нибудь увлекались коллекционными карточными играми? Это те, где ты стараешься постепенно собрать себе полную коллекцию известных героев / спортсменов / покемонов 😻

Процесс коллекционирования таких карт может быть увлекательным: никогда не знаешь, какая попадется следующей и что за интересная информация будет на ней 💎

Женя Адамов - ведущий деливери менеджер отдела оптимизации процессов Т-Банка - использовал эти элементы создавая Т-Колоду Карт Изменений: инструмент, позволяющий планировать и управлять изменениями. В своей статье он поделился:

🌋 истоками инструмента и вызовами, с которыми мы сталкиваемся при управлении изменениями

💥 причинами провала изменений

💫 примером использования инструмента и где взять его полную версию

Если ваша работа так или иначе связана с управлением изменениями, вне зависимости от роли в компании инструмент сможет принести вам и практическую пользу, и сделать это в простой и интересной форме 🃏 А все подробности вы найдете по кнопке ниже:

#Инструменты #Управление #Планирование

Приходите на Delivery Meetup SPB №8!🙂

Когда - 14 ноября (четверг), с 19:00 до 21:00, а потом, по традиции, будет афтерпати😐
Где - СПБ, Музей Леста, площадь Карла Фаберже, 8В

Посетить в живую - https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3080501/

Трансляция тоже будет, без смс и регистрации)

Кто и что будет рассказывать на митапе:

1.Кира Кузнецова, Release Group Lead Lesta Games подготовила доклад “Взрывное масштабирование релизов или прыжок в мультивселенную геймдева”
- как происходит релиз сверхпопулярных компьютерных игр
- что мы делаем с очередным патчем игры, чтобы он попал к игроку
- как мы научились выпускать релизы сразу нескольких игр вместо одной за счет развития процессов команды

2.Анастасия Голованова, Delivery Manager из Т-банка выступит с докладом "Продуктовая трансформация в маркетинге"
- что продуктовую трансформацию можно (иногда даже нужно) проводить не только в айти
- простые и очевидные подходы все еще хорошо работают
- почему важно работать со спонсором изменений и что будет если этого не делать

3.Максим Опилкин, CEO компании GO2OKR расскажет «Как перестать мучить команду причиняя им добро»
- в каких случаях важно учитывать человеческую сторону изменений и при чем тут ADKAR
- почему внедрение внутренних изменений не стоит начинать с обучения, хотя 90% делают именно так
- через какой АД необходимо провести команду, чтобы уменьшить их уровень сопротивления и как это сделать

Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь на митап https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/3080501/

Сегодня поделимся классным мероприятием от нашего друга Макса Фролова: оффлайн, Санкт-Петербург, интересные темы и спикеры, возможность понаблюдать онлайн. Что еще нужно для прекрасного и полезного вечера? 🌟

Если еще сомневаетесь в ответе, то один из спикеров - деливери менеджер Т-Банка Анастасия Голованова - записала для вас приглашение:

https://telegra.ph/Kak-revyu-praktik-prinosit-realnye-profity-komandam-10-23

Salutamu, друзья!

Снова с вами деливери-менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему:

Как процесс валидации практик, или попросту ревью, помогает нам не только улучшать рабочие процессы, но и получать ощутимые профиты. 🎯

В статье ниже поговорим о:

- способе отслеживать внедрение изменений 🕵️

- кто отвечает за проведение ревью и чем он может помочь команде 🦸

- какие преимущества получает команда и организация в целом от ревью внедрения практик ✨

Кроме того будем рады обсудить в комментариях ваш опыт и идеи о том, как отслеживать успешность внедрения практик, результаты от них, решать проблемы в процессе. Давайте вместе делать наши команды ещё сильнее и успешнее! 💪

#Инструменты #Практики #Радар #Ревью

Bula, друзья!

В прошлый раз мы делились статьями о Unidraw, которые раскрывают историю создания инструмента и какие фишки в нем будут полезны агентам изменений ✨

При этом Unidraw несет ценность и возможности применения в самых разных сферах, чем и поделились наши коллеги:

Дмитрий Кузнецов - Руководитель направления Mobile DevPlatform

Сергей Никитин - Руководитель направления Project Management @ Data Platform

Ермек Умурзаков - QA-инженер продуктов Т-Защиты

Станислав Медведев - Project Manager базовых технологий

Каждый из них рассказал о своем опыте применения инструмента для решения прикладных задач, а мы, со своей стороны, рекомендуем к прочтению их совместную статью 🔥

Особенно полезна она будет как для тех, кто работает в похожих ролях, так и для расширения кругозора и кейсов применения Unidraw для всех остальных. Статью вы найдете по кнопке ниже ⬇

#Сатьи #Хабр #Habr #Unidraw

Kia ora, друзья!

На связи Мария Тихонова - деливери менеджер направления нефинансовых сервисов Т-Банка! Хочу рассказать вам о фреймворке Triple Diamond 💎, который лег в основу Discovery процессов внутри нашего направления

Почему мы выбрали именно его и используем в развитии процессов в течение последнего года?

1⃣ Подход, заложенный в фреймворк, ставит фокус на валидацию проблемы

Одни из ключевых ошибок в Discovery, с которыми мы сталкивались,
это решение несуществующих проблем, сложности с определением того, какие проблемы есть на самом деле. Фреймворк закрепляет изменение подхода и перед поиском решения вводит проверку наличия проблемы как таковой.

2⃣ Фреймворк провоцирует к многообразию и вариативности

- находи больше проблем, потребностей и идей;
- находи больше вариантов решений к ним;
- проверяй решения и определяй какие позволят достичь лучшего результат 🔝

Чтобы поделиться знаниями о фреймворке и его составляющих я подготовила для вас статью ниже ⬇

Познакомиться с ней будет полезно всем, кто своей работой влияет или хотел бы влиять на продукт, ищет способы организации продуктовой работы

#Фреймворк #TripleDiamond #Discovery

Гамарджоба, друзья!

Хотим поделиться с вами двумя классными статьями о Unidraw - интерактивной онлайн-доске, аналоге Miro, разработанной в Т-Банке💪

В первой Оксана Кречко - деливери менеджер Управления разработки бизнес платформ - делится своим опытом знакомства с инструментом, его использованием на практике и фишками, которые могут быть полезны и вам 🌟

Особенно рекомендуем изучить статью агентам изменений и всем, кто проводит онлайн мероприятия или нуждается в инструменте визуализации на замену Miro: https://habr.com/ru/companies/tbank/articles/847604/

Во второй разработчик из команды Unidraw рассказывает о пути создания инструмента: с чего все начиналось, как работал MVP и развивался в течение последних двух лет 🛠

Особенно заинтересовать инженеров в этой статье могут подробности об используемых под капотом решениях, а всех остальных динамика роста базы пользователей и история развития продукта: https://habr.com/ru/companies/tbank/articles/851440/

#Сатьи #Хабр #Habr #Unidraw

Сценарии работы с Радаром практик менеджера

#Инструменты #Практики #Радар

Ahoj, друзья!

Время добавить на полку #БиблиотекаDM 📚 новую книгу! Сегодня это будет "Делегирование. Результат руками сотрудников" Александра Фридмана, отзыв на которую для вас подготовила Лена Лобанова - деливери менеджер из Бизнес юнита Т-банка «Выгода»:

Всем привет!

Вне зависимости от того, по какую сторону вы находитесь:
- делегируете задачи сами,
- их делегируют вам,
эта книга принесет пользу. В ней дается хорошее понимание, насколько это сложный управленческий процесс и раскрываются основные причины почему же делегировать так сложно. Вот некоторые из них:

1⃣ недостаточная управленческая квалификация: отсутствие делегирования или ошибки в процессе бывают связаны с недостатком управленческого опыта. Это не позволяет обеспечить должный контроль над реализацией задачи и может приводить к проблемам с ней

2⃣ краткосрочное удовольствие: производство результата доставляет больше удовольствия, чем управление, особенно для тех кто еще совсем недавно был специалистом. Нередко руководителями становятся отличные профессионалы, к примеру инженеры и разработчики. Это прекрасная ступень роста, при этом навыки менеджмента не появляются сами по себе. Если их не развивать, то из хороших специалистов они превращаются в плохих менеджеров. Им быстрее и проще сделать всё самостоятельно, чем тратить время на объяснения

3⃣ ощущение собственного превосходства: склонность к гиперконтролю, ощущение значимости, желание выглядеть хорошо на фоне других мешает делегировать задачи, ведь при их выполнении и у сотрудников появляется возможность выделиться

4⃣ зависимость от подчиненных: желание оставаться друзьями с теми, с кем недавно руководитель был на одном уровне иерархии, также может мешать делегировать. Не смотря на благие намерения, оно способно привести к нежеланию вызвать негатив у подчиненных, не позволяет научится справляться с их недовольством и возражениями относительно делегируемых задач

Помимо этих причин, в книге Александр Фридман описывает пошаговый алгоритм делегирования, раскрывает, как процесс и степень делегирования зависят от сложности задачи. Он содержит целых 12 шагов и включает в себя не просто передачу задачи, но и аудит этих задач, оценку способности сотрудников принять дополнительную работу

Естественно не вся работа должна быть делегирована. Например:
- увольнение,
- управление рисками,
- оценка процессов и сотрудников
остаются в зоне ответственности менеджера.

После прочтения приходит понимание, что делегирование — это одна из ключевых управленческих компетенций, но ее нужно использовать совместно с управленческим планированием и контролем.

Сама я применяю знания из этой книги для работы с тим лидами, находясь в процессе понимания того, что можно им делегировать. В профессии деливери менеджера как раз очень тонкая грань между кейсами, когда я как агент изменения выполняю задачу самостоятельно, и как и в какой степени передаю её на реализацию рабочей группе или участникам изменений

#Книги

Камуста, друзья!

Любите ли вы метафоры? 💬

Мы вот часто используем их для того, чтобы донести смысл изменения или принцип работы какого-нибудь подхода / инструмента. Они помогают быстро и полно объяснить сложные вещи через знакомые людям ситуации ✅

А как часто вы буквально становитесь участником такой метафоры? 🤔

Василий Юзов - деливери менеджер группы оптимизации процессов в Т-Бизнес - вот уже 3 года живет в ней! А точнее строит собственный дом, применяя практику ограничения работы в процессе в нестандартной сфере деятельности 🛠

Если вы хотите узнать кейс, на примере которого можно легко объяснить как работает практика WIP лимитов, пополнить свой банк метафор или просто посмотреть на инструмент с новой стороны рекомендуем прочитать статью Василия по кнопке ниже:

#Инструменты #Практики #WIP

Сценарии использования Радара практик тим-лидами

#Инструменты #Практики #Радар

Салют, друзья! 🚀

На связи снова деливери менеджер Департамента Платежных Систем Т-банка Наталья Бессонова. Сегодня мы погрузимся в увлекательную тему: "Сценарии использования Радара практик тим-лидами". Если вы тим-лид или стремитесь им стать, эта статья для вас! 🎯

Радар практик 📡 — это не просто инструмент, а ваш надежный компас в мире процессных улучшений. Давайте рассмотрим, как именно тим-лиды могут использовать его в различных ситуациях:

Мерхаб, друзья!

Сегодня #БиблиотекаDM 📚 пополнится книгой "Атлант расправил плечи" Айн Рэнд, насыщенный отзыв на которую для вас подготовил Андрей Тихонов, старший деливери менеджер Управления разработки кредитных продуктов! Кстати, у него есть авторский канал

Переходите по ссылке ниже, знакомьтесь с отзывом Андрея, и забирайте новую книгу в свой беклог на прочтение 😉

#Книги