Dialog.X5 | Insights

💞 Потребительские тенденции: как покупатели проводят День святого Валентина*

В этом году многие потребители поймали романтичное настроение: в планах у них было потратить $14,2 млрд на своих вторых половинок или супругов (рекордные $101,84 на человека).

Но несмотря на желание потратиться, более 50% потребителей все же собирались воспользоваться распродажами и акциями при покупке подарков. Тренд на разумное потребление и поиск наиболее выгодных предложений сохраняется и в такие романтичные праздники.

🎁 Конфеты и поздравительные открытки также остаются самыми популярными подарками на День святого Валентина. Следом идут ювелирные изделия, цветы и одежда.

Следите за обновлениями на канале, чтобы не пропустить пост о динамике продаж кондитерских изделий в День святого Валентина, полученной на основе данных сервиса Dialog.X5/Insights.

*Источник: исследование NRF

#Insights_ПроРитейл

🎋 Как тренд на азиатскую культуру отразился на продажах в сетях X5 Group?
январь 2024 года vs январь 2025 года, ТС X5 Group

Совсем недавно завершилось празднование китайского Нового года, однако интерес потребителей к азиатской культуре с некоторых пор не ограничивается какими-то конкретными событиями, это отражается и на продажах различных товаров.

🍜 Так, в «Перекрёстке» год к году значительно выросли продажи лапши в штуках:

▫️Лапша яичная +333%
▫️Лапша гречневая +170%
▫️Удон +94%
▫️Фунчоза +59%

В «Пятёрочке» при этом из лапши серьезно подскочили только продажи удона (+49%) и фунчозы (+14%). Однако также в январе покупатели приобрели на 46% больше нори и на 31% больше соевого соуса, чем годом ранее.

Возросший спрос на различные виды лапши также привел к увеличению ассортимента такого рода продукции в магазинах сетей X5 Group.

#Insights_Кейсы

💚 Уже завтра в 12:00 мск!

Вместе с Михаилом Горкуновым из Яндекса мы проведем вебинар «Праздничный маркетинг: тренды и решения, которые продают».

На нем вы узнаете:

⏺️О ключевых трендах к Новому году и гендерным праздникам.
⏺️Об инструментах для анализа покупательского поведения.
⏺️О примерах успешных FMCG-кампаний.

И также получите рекомендации по таргетингу и персонализации рекламы!

Подробнее о вебинаре и спикерах — здесь.

🔗 Участие бесплатное! Регистрируйтесь по ссылке.

Архетипы потребителей: к какому из них вы отнесете себя?*

Экономическая неопределенность и стремительное развитие технологий заставляют потребителей пересматривать свои ценности и менять привычки. Аналитики выяснили, какие архетипы покупателей формируются в нынешних условиях рынка.

▫️Беспристрастные потребители

Эта группа в эпоху дезинформации ценит неприукрашенные факты. Такие потребители отдадут предпочтение той компании, которая знает о своих недостатках и готова работать над ними. При этом отнесутся с большой настороженностью к тем, кто заявляет о своей безупречности.

▫️Автономисты

Они ищут в брендах друзей или даже сообщников. Тех, с кем можно отойти от надоевших правил и устоев этого мира. Автономисты ценят революционные идеи и гибкость во взаимоотношении с компаниями, их привлекают индивидуальные предложения и расширенный спектр услуг.

▫️Глимеры

Такие потребители устали от быстрого темпа жизни. Они ищут легкости и комфорта. Максимально простой клиентский путь и сложившееся комьюнити вокруг бренда могут стать важными факторами для того, чтобы отдать предпочтение той или иной компании.

▫️Синергисты

Стремительное развитие технологий их не пугает и даже увлекает. Поэтому они приветствуют цифровые инновации, которые расширяют человеческие возможности: от чат-ботов до рекомендательных алгоритмов на основе ИИ.

*Источник: исследование WGSN

#Insights_ПроРитейл

Команда Dialog X5 уже на «Продэкспо-2025»!

Ищите нас в фирменных худи и подходите знакомиться 👋🏻

Расскажем про аналитику для поставщиков X5 Group и бесплатные решения, доступные сразу после подписания NDA.

Data driven маркетинг в праздники: как достичь намеченных KPI по продажам и не надоесть аудитории?

Расскажем 11 февраля в 12:00 мск совместно с партнерами из Яндекса.

Спикеры Михаил Горкунов (руководитель отдела по развитию клиентов, Яндекс), Дарья Лысова (руководитель группы консультирования по продукту Dialog.X5/Insights) и Арина Смирнова (ведущий менеджер по продаже продуктов больших данных, Dialog X5) поделятся актуальными данными о сезонных трендах потребления и эффективными инструментами для их анализа.

В программе вебинара «Праздничный маркетинг: тренды и решения, которые продают»:

▫️ Обзор ключевых трендов по категориям товаров к Новому году и гендерным праздникам.
▫️ Инструменты для анализа покупательского поведения.
▫️ Примеры успешных FMCG-кампаний.
▫️ Рекомендации по таргетингу и персонализации рекламы.

Участие бесплатное и заряжено на выполнение всех KPI📲

Не упустите возможность сделать кейс, который запомнится! Регистрируйтесь на мероприятие по ссылке.

С какими снеками покупатели сетей X5 Group провели новогодние праздники
31.12.2024-08.01.2025, TC X5 Group

🏆 Чипсы могли бы стать абсолютным лидером продаж в штуках в онлайне и офлайне, ведь по этому показателю они оказались на первом месте в доставке, а также магазинах «Перекрёстка» и «Пятёрочки». Однако покупатели «Чижика» за новогодние праздники все же купили больше семечек.

Таким образом, топ-3 снека по продажам в штуках для покупателей в онлайне, а также магазинах «Перекрёстка» и «Пятёрочки» выглядит так:
▫️Чипсы
▫️Батончики шоколадные
▫️Сухарики

У покупателей «Чижика» сложилась немного другая картина:
▫️Семечки
▫️Чипсы
▫️Сухарики

При этом реже всего и в офлайне, и в онлайне покупатели приобретали продукцию в категории «снеки соленые».

#Insights_Кейсы

Как ML-таргетинг трансформирует продажи и маркетинг | Подкаст «Есть такой бизнес»

Как работает ML-таргетинг, и насколько он точен в прогнозах? Почему его нельзя заменить look-alike технологией? С какими данными работают модели, и как они влияют на позиционирование и стратегию коммуникации брендов?

На эти и другие вопросы ответили гости из Dialog Х5: Валентин Денисов, руководитель продукта Customer Profiling, и Арина Смирнова, ведущий менеджер по продажам продуктов больших данных.

Подключайтесь к Dialog X5 и принимайте решения, основанные на анализе больших данных, а не интуиции https://clck.ru/3FJSJd

01:29 Как работают современные инструменты в рамках перфоманс-маркетинга
07:27 В чем особенность ML-таргетинга
11:20 Чем машинное обучение отличается от look-alike модели
15:40 Насколько ML-таргетинг точен в прогнозах
17:00 Реакция и запросы клиентов
21:00 Какие данные собирают и используют модели
25:10 Может ли ML-таргетинг подстроиться под позиционирование и дистрибуцию
29:20 Ограничения ML-таргетинга
32:00 Примеры инсайтов, которые выдает ML-модели
36:10 Может ли ML поменять стратегии коммуникаций брендов
41:00 Должен ли предприниматель обязательно оцифровывать данные
42:50 Советы руководителям, которые хотят освоить ML

Команда:
ведущий — Данил Махов;
редактор — Аня Бутченко-Сорокина;
продюсер — Юля Купер;
проджект-менеджер — Екатерина Манько;
звукорежиссёр — Филипп Девяткин.

Реклама
ООО "КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС 5"
ИНН 7728632689
2W5zFGYjTRA

Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/est-takoj-biznes/
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — [email protected]


#естьтакойбизнес

🎙 Студия «Red Barn» @RedBarn_ru

Как поставщику X5 Group точно планировать поставки и отслеживать динамику запасов?

Расскажем на свежем кейсе.

📂 Дано

Лидер пивоваренного рынка России и один из крупнейших поставщиков «Перекрёстка» и «Пятёрочки»

📉 Проблема

Неточность прогноза спроса, которая могла приводить к дефициту продукции в точках продаж, а также сложность в управлении сезонными пиками спроса.

💡 Решение

Dialog.X5/Logistics

В новой статье рассказали, как партнер Х5 Group AB InBev Efes удерживает свои позиции на рынке с помощью аналитики Dialog X5.

👉🏻 Познакомьтесь с инструментом и погрузитесь в ключевые метрики абсолютно бесплатно уже сегодня.

Оставьте заявку по ссылке на демо-встречу (не забудьте заполнить все поля с необходимой информацией) и получите доступ к бесплатному дашборду для поставщиков X5.

Сколько килограмм мандаринов и ананасов в среднем понадобилось покупателям сетей X5 Group для создания новогоднего настроения?
декабрь 2023 vs декабрь 2024, TC X5 Group

Подготовка к праздникам редко обходится без традиций. Мандарины и ананасы — это те самые атрибуты, которые ассоциируются с наступлением Нового года. Решили узнать, как много этих фруктов купили потребители в прошедшем декабре.

🍊 Мандарины
Самый большой средний чек в кг оказался в онлайне — 1,5 кг на одну покупку в Vprok.ru. А в магазинах «Перекрёстка» и «Пятёрочки» покупатели в среднем приобретали по 1 кг.

🍍Ананасы
В Vprok.ru и «Перекрёстке» средний чек составил 1,8 кг. При этом покупатели «Пятёрочки» в среднем приобретали 1,7 кг ананасов.

Всего в декабре покупателями сетей X5 Group было съедено более 1,6 тыс тонн ананасов и более 36,2 тыс тонн мандаринов.

#Insights_Кейсы

Какие перспективы ждут потребительский рынок в 2025 году?*

Аналитики прогнозируют, что в 2025 году потребители по всему миру потратят на $3,2 трлн больше (+6%) по сравнению с годом ранее. Их покупки перейдут из разряда «осторожных трат» к преднамеренным и продуманным, так как наиболее важной проблемой для покупателей остается рост цен (33% опрошенных ставят её на первое место).

🛒 В результате 67% респондентов, скорее всего, попробуют открыть для себя новые бренды, если их не устроит цена на привычные продукты.

📈 Также продолжает расти интерес к собственным торговым маркам — 50% потребителей покупают больше продукции СТМ, чем когда-либо. Интересно, что при этом 40% покупателей по всему миру говорят, что перейдут на продукцию СТМ, которая им нравится, даже если она будет дороже.

💸 Респонденты также намерены продолжать сокращать расходы на необязательные мероприятия, такие как питание вне дома (38%), развлечения вне дома (37%) и доставка еды (36%).

При этом покупатели по всему миру готовы к тратам, но только на те продукты, которые посчитают важными и необходимыми для себя.

*Источник: исследование NielsenIQxGFK.

#Insights_ПроРитейл

Ну вот и пришло время прощаться со старым годом и готовиться к встрече с новыми возможностями и открытиями.

С наступающим Новым годом, коллеги! Надеемся, что в 2025 году вы вместе с нами продолжите погружаться в мир аналитики и ритейла 🎄

В этом году мы прошли большой путь. Делились с вами интересными новостями и инсайдами на конференциях и в нашем блоге. И, конечно, уделяли время разбору реальных кейсов компаний, которые смогли улучшить свои показатели благодаря аналитике от X5 Group.

Не забыли мы и про наши постоянные рубрики:

📊 С помощью #Insights_Кейсы анализировали динамику продаж различных товаров и групп продуктов, на основе данных X5 Group. Самыми популярными в этой рубрике оказались:

▫️Пост о продажах кондитерских изделий в День святого Валентина;
▫️Пост о росте популярности фингер-фуд;
▫️Пост об изменении доли онлайн-покупок в различных категориях.

🗂️ Через #Insights_ПроРитейл знакомились с трендами отрасли и прогнозами на будущее. Тут наших читателей больше всего заинтересовала темы:

▫️Как будет выглядеть потребитель в будущем;
▫️Почему покупатели теряют лояльность;
▫️Разбор трендов ритейла.

Дальше больше! Ну а если вы вдруг пропустили какой-то из постов из нашего дайджеста, то самое время наверстать упущенное.

🎄 Когда покупатели начинают готовиться к Новому году
02.12-08.12 2024 года VS 09.12-15.12 2024, ТС X5 Group

Совсем скоро наступит 2025 год, а вместе с ожиданием праздника приходит и традиционный высокий спрос на продукты.

🌽 На второй неделе декабря по сравнению с неделей ранее выросли продажи консервированной кукурузы:

🍀 Перекрёсток, +36%
❤️ Пятёрочка, +23%

Консервированного горошка:

🍀 Перекрёсток, +14%
❤️ Пятёрочка, +22%

🍫 Помимо этого, уже со второй недели декабря вырос спрос на наборы конфет: продажи в штуках в Перекрёстке и Пятёрочке увеличилась на 45% и 24%.

Таким образом, пиковый спрос на закупки продуктов с длительным сроком хранения приходится на вторую неделю декабря. Также как и активное начало покупок сладких подарков.

#Insights_Кейсы

Почему аналитика перестала быть вспомогательным инструментом и стала необходимостью?

Об этом можно узнать в нашей новой статье. Будет что почитать перед каникулами, чтобы улучшить стратегии продвижения в следующем году (и заодно получить премию за выполненные KPI).

🔗 Переходите по ссылке, чтобы узнать все секреты работы с большими данными.

🔮 Заглянем в ближайшее будущее: как будут выглядеть покупатели в следующем году*

Аналитики собрали портрет потребителя будущего, запоминаем его основные черты:

▫️Покупатели ловят баланс. Бурный рост интереса к онлайн-шопингу прошел, теперь потребителей привлекает возможность сохранения многоканального подхода к покупкам

▫️ Удобство — фактор который очень важен для современных потребителей. Между сложными маршрутами и длительными поездкам они отдают предпочтение походу в привычный магазин у дома

▫️ Требования к скорости достигают новых высот. Речь идет и о времени обслуживания на кассе, и о скорости доставки. Лишние минуты ожидания могут легко испортить впечатление от покупок у потребителей

💸 Чувствительности к ценам по-прежнему остаётся во главе угла. От этого во много зависит лояльность покупателя к бренду и именно это заставляет его больше ходить по магазинам в поисках наиболее выгодных предложений.

*Источник: исследование VML.

#Insights_ПроРитейл

Как добиться от отделов маркетинга и продаж совместной работы? Зачем продвигать бизнес с помощью личного бренда? Как устроен российский SMM? Как продвигаться через блогеров-инфлюенсеров?

Ответы — в новом сезоне подкаста «Есть такой бизнес». В нем мы изучим бизнес-продвижение, его виды и их предназначение.

В каждом выпуске к ведущему, Данилу Махову, приходят пиарщики, маркетологи, бренд-менеджеры и другие практики продвижения бизнеса. Вместе мы выясним, что у них получилось, что — не очень и как вам извлечь лучшее из их опыта.

Партнер нового сезона — цифровая платформа Dialog X5. Слушайте и подписывайтесь на всех платформах!

Как премиум-сегменту бороться со стагнацией потребления и высокоэластичным спросом?

Рассказали в новой статье совместно с Натальей Заикиной, национальным менеджером компании «Sибирская коллекция».

🔗 Читайте свежий кейс Dialog.X5/Insights в блоге Connect

🍊 X5 Group приглашает стать партнёром благотворительной акции

Новый год – время, когда дом наполняется ароматом хвои, мандаринов и праздничных блюд. Но не у всех есть такие простые радости.

С 22 ноября по 25 декабря фонд «Выручаем» совместно с Движением Первых проводят акцию «Праздник на стол». Мы можем подарить нуждающимся семьям праздник!

Вы можете участвовать в акции как лично, так и от лица компании.

1. Для личного участия в акции:
– переходи на сайт праздникнастол.рф,
– пожертвуй любую сумму или купи подарочный сертификат в магазин «Пятёрочка».

2. Для участия в акции от лица компании:
– прочитайте детали сотрудничества в презентации
– свяжитесь с сотрудниками фонда, написав на электронную почту [email protected].

Вместе мы поможем нуждающимся семьям. Они уже оставили заявку на исполнение желания на сайте елкажеланий.рф и ждут новогоднего чуда!

Создать новогоднее настроение

На какие продукты покупатели сетей X5 Group делают ставку в сезон простуд?
июнь-август 2024 года VS сентябрь-ноябрь 2024 года, LFL-магазины X5 Group

🍯 С приходом холодов в нашу жизнь помимо приятного ожидания Нового года приходят и всевозможные симптомы простуды. Бороться с ними, а также повышать иммунитет помогают некоторые продукты.

В результате в магазинах сетей X5 Group выросли продажи в штуках следующих продуктов:

🍀 Перекрёсток
Имбирь +94,3%
Варенье +45%
Лимон +20,8%
Мед +10,5%

❤️ Пятёрочка
Имбирь +81,7%
Мед +20,9%
Варенье +10,3%
Лимон +7%

🐣 Чижик
Лимон +31,2%
Варенье +27,4%
Мед +24,1%

При этом год к году в сентябре-ноябре в магазинах «Пятёрочки» и «Перекрёстка» в целом значительно расширилась представленность имбиря на полках.

#Insights_Кейсы

🚚 Более 100 поставщиков «Перекрёстка» уже активно используют логистическую аналитику от Dialog.X5/Logistics в переговорной кампании

Аналитические данные становятся незаменимым инструментом для повышения эффективности бизнеса. Интерес к логистической аналитике растёт с каждым годом, и в 2024 году число пользователей решений Dialog.X5/Logistics увеличилось на впечатляющие 30%.

Что стоит за этими цифрами и какие новые возможности открываются перед поставщиками и ритейлерами?

Dialog X5 побеседовал с Виктором Жиляевым, директором по работе с поставщиками и супермаркетами сети «Перекрёсток». Виктор поделился, как современные аналитические решения помогают оптимизировать цепочки поставок и улучшать взаимодействие между ключевыми игроками рынка.

Полное интервью — в блоге по ссылке.

🎁 А до 30 января 2025 года при покупке полного набора логистических инструментов Dialog X5 действует скидка 30%!

Оставляйте заявку в 2 клика, чтобы зафиксировать предложение до Нового года.

В теле письма укажите наименование компании, чтобы мы смогли быстрее выйти с персональным предложением для вашего бизнеса.

Покупатели ищут бакалею на онлайн-полках
июль 2023 - март 2024, ТС «Перекрёсток»

Тренд на онлайн-покупки закрепился еще во время пандемии, и вскоре покупки в сети стали обычным делом. Бакалея (крупы, мука, макаронные изделия и т.д) как раз относится к той группе продуктов, которую потребители все чаще приобретают через интернет.

🛒 Рост продаж бакалеи в магазинах «Перекрёстка» с июля 2023 года к марту 2024 года достиг 21,6%. Тем временем в онлайне этот показатель составил +64%.

Потребители всё чаще отдают выбор товаров на откуп доставкам. Привычная продуктовая корзина может быть сформирована онлайн и получена в короткий срок без необходимости похода в магазин у дома.

#Insights_Кейсы

🍊Накрываем «Праздник на стол»

Новый год – время, когда дом наполняется ароматом хвои, мандаринов и праздничных блюд. Но не у всех есть такие простые радости.

С 22 ноября по 25 декабря фонд «Выручаем» совместно с Движением Первых проводят акцию «Праздник на стол». Мы можем подарить нуждающимся семьям праздник!

Для участия в акции:

1️⃣ переходи на сайт праздникнастол.рф,

2️⃣ пожертвуй любую сумму или купи подарочный сертификат в магазин «Пятёрочка».

Вместе мы поможем нуждающимся семьям. Они уже оставили заявку на исполнение желания на сайте елкажеланий.рф и ждут новогоднего чуда!

Создать новогоднее настроение

Лояльность покупателей: как ее заслужить и с помощью чего удержать?*

В первую очередь стоит отметить, что цена, качество продукции, ассортимент и клиентский опыт - это те столпы, на которых держится лояльность потребителей.

📊 Однако именно качество взаимодействия с брендом оказывает самое большое влияние на покупателей. Так, каждый восьмой опрошенный отказывался от бренда из-за своего последнего неудачного опыта.

Чаще всего к оттоку клиентов приводит:
▫️повышение цен
▫️грубые сотрудники
▫️некачественная продукция

При этом важно принять тот факт, что лояльность не статична. Уровень доверия к бренду меняется буквально при каждом взаимодействии. Поэтому так важно постоянно анализировать предпочтения потребителей.

💡 Интересно, что у вас есть только 3-4 попытки на то, чтобы изменить отношение клиента к своему бренду. Большинство покупателей не склонны возвращаться к бренду после такого количества неудач.

*Источник: исследование Medallia.

#Insights_ПроРитейл

🗂 Какие инсайты открывает комплексная оценка данных о продажах?

У Dialog X5 совместно с Online Market Intelligence с помощью анализа продаж получилось ответить на довольно конкретный вопрос заказчика — как представленность бренда на молочной кухне влияет на его показатели?

В результате удалось выяснить:

▫️Пользователи молочных кухонь чаще являются покупателями категории детского питания, чем мамы, которые не являются участниками молочных кухонь;
▫️Мамы, которые посещают молочные кухни, более лояльны бренду заказчика.

Не обошлось и без других важных инсайтов. Узнать подробности, а также метод и ход исследования, можно по ссылке👈

— Dialog X5, почему у вас такая большая база данных?
— Это для того, чтобы поставщики могли создавать самые эффективные стратегии на 2025 год.

👀 Мы, конечно, не Красная Шапочка, но тоже пришли с горячими пирожками.

Пока одни категорийные менеджеры получают двойки от байеров, другие пользуются аналитическим сервисом от Dialog X5 и основывают переговорные сессии на белых данных напрямую от ритейлера.

Подготовили несколько ad-hoc-отчётов, которые помогут вам найти точки роста и новые идеи для подготовки стратегии работы с «Перекрёстком» и «Пятёрочкой»:

📢 Дерево принятия решений. Определите покупательские предпочтения и выявите свободные ассортиментные ниши.

📢 Профиль покупателя. Сравните профили покупателей в категории и выявите неохваченную аудиторию.

📢 Анализ корзин. Узнайте, какие товары бренда чаще выбирают покупатели.

📢 LTV (Lifetime Value). Детально анализируйте потребление ваших покупателей, собирайте кастомные сегменты и оценивайте retention.

Подробнее про начинку ad-hoc-пирожков рассказали на картинке!

Переходите по ссылке или QR-коду, чтобы оставить заявку на один или несколько отчётов под конкретный бизнес-запрос 📩

🖥 В предыдущих сериях разбора конференции «Диалог Х5: инновации в ритейл-аналитике для роста бизнеса» мы обсудили важность использования корректных и актуальных данных, а также подходы к работе с ними. На очереди злободневный вопрос — как в принципе научиться работать с категорийной аналитикой?

Дария Чапалда, начальник управления консультирования по продуктам Dialog Х5, анонсировала то, чего многие поставщики так долго ждали — бесплатный обучающий курс по категорийной аналитике! Он подойдет и тем компаниям, кто только делает первые шаги в работе с данными, и сотрудникам, которые вышли на новое место и хотят детальнее разобраться.

Чтобы поставщики не упускали возможности, отказываясь от работы с данными в силу отсутствия компетенций, совместно с «Цифровой академией Х5» собрали обучающие видеоролики, кейсы и информацию для самостоятельного изучения в специализированный курс. И что особенно ценно — все обучающиеся получат доступ к аналитическим продуктам, чтобы отработать знания на практике.

🔗 О том, что ждет на обучении — в карточке и презентации Дарии.

Если обучение актуально и для вас, отправьте письмо с автоматически сгенерированным запросом, подпишите NDA (для новых пользователей сервисов Dialog X5), зарегистрируйтесь и проходите курс!

Безалкогольное вино или пиво: выбор покупателей
1Н 2023 vs 1H 2024, LFL магазины ТС «Пятёрочка», «Перекрёсток»

В последнее время безалкогольное напитки становятся все популярнее. Понять масштаб мирового тренда можно уже из того, что на прошедшем «Октоберфесте» 16 из 18 палаток продавали безалкогольное пиво.

А вот как разделились предпочтения покупателей относительно безалкогольных напитков в торговых сетях X5 Group:

🍷 Перекрёсток
Продажи безалкогольного вина в литрах +81,4%
Количество чеков +81,3%
Количество покупателей +78,9%

🍺 Пятёрочка
Продажи безалкогольного пива в литрах +19,9%
Количество чеков +15,2%
Количество покупателей +12,5%

🍀 Тренд на потребление безалкогольных напитков очевиден. И в «Перекрёстке» это видно не только по вину, но и по пиву — продажи безалкогольного пива в литрах выросли на 11,8%.

#Insights_Кейсы

🗂 Конференция «Диалог Х5: инновации в ритейл-аналитике для роста бизнеса» оказалась настолько содержательной, что мы не можем перестать делиться подробностями докладов экспертов.

Остановимся на выступлении Александра Иванова (начальника коммерческого управления Dialog X5) о методах и подходах по работе с данными.

🖋 Для начала немного теории. Анализ данных по Марио Фариа — это превращение данных в выводы, на основе которых будут приниматься решения и выполняться действия.

Качество выводов может быть разным. Поэтому важно понимать аналитическую зрелость компании.

Подробности — в карточках и презентации.

Тут приведем основные составляющие:

▫️ Описание
Используем данные для определения того, что произошло
▫️Диагностика
Определяем причины событий с помощью данных
▫️Прогнозирование
Строим прогнозы на основе данных
▫️Предписывающая аналитика
Формируем рекомендации на основе данных

Чтобы легко пройти все этапы, мы разработали пакет «Старт». Отправляйте заявку, развивайтесь и оставайтесь конкурентоспособным.

Клиентский опыт в 2024 году*

Именно потребители и их запросы стимулируют изменения бизнеса. Посмотрим, что в этом году оказало наибольшее влияние на опыт клиентов:

🙌 Простое побеждает сложное
Компании стараются создавать незабываемые впечатления для клиентов в надежде выделиться на фоне конкурентов. Но на деле большинству покупателей будет достаточно стандартного качественного обслуживания. И формированию устойчивых связей с брендом скорее способствует постоянство в качестве, чем разовый уникальный опыт.

🗂 Компании нацелены на получение 360-градусного представления о клиенте
В настоящее время у многих брендов есть огромное количество достаточно детальных профилей клиентов. Но не все способны выделить самое главное в таком большом потоке информации. Без этого можно не угадать с предложением для покупателей.

💡 Клиенты открыты, но только если предложение имеет ценность
Омниканальный подход помог компаний найти способ достучаться до клиентов: от соцсетей до ТВ. Однако бесконечный поток информации заставляет покупателей быть более избирательными. Из различных предложений они начинают выбирать те, которые действительно способны их зацепить.

*Источник: исследование CSG.

#Insights_ПроРитейл

🖥 Продолжаем рассказывать о самых интересных докладах экспертов с «Диалог Х5: инновации в ритейл-аналитике для роста бизнеса», но сюрпризы не заканчиваются 👇🏻

В конце поста поделимся эксклюзивным предложением для партнёров в преддверии «Чёрной пятницы».

На очереди выступление Марины Фоминой (директора по закупкам категорий «Фреш» торговой сети «Пятёрочка») и Екатерины Панкратовой (начальника отдела продаж Dialog X5) о подготовке и проведении переговорных кампаний.

Ключевой этап любой переговорной кампании – подготовка. Коллеги отметили, что аналитика в ней играет ключевую роль. Например, стратегию, основанную на «серых» данных, точно не примут в категории «Фреш»: она просто не будет отражать реальности.

В то время как продукты Dialog X5 позволяют собирать корректную и актуальную информацию о результатах работы в динамике по своим брендам, брендам конкурентов, глубоко изучить покупателя, и на основе этих данных определять дальнейшие цели и формировать стратегию развития в сети.

Подробнее о том, в чем уникальность данных Dialog X5 и как они помогают строить успешные стратегии развития бизнеса – в карточках.

🔗 Скачать полную презентацию Марины и Екатерины можно по ссылке.

А чтобы воспользоваться специальным предложением к «Чёрной пятнице» и подключить годовую подписку на аналитические пакеты «Эксперт» и «Лидер» со скидкой 30%, сгенерируйте письмо по ссылке и зафиксируйте предложение до 30.11.

*Оффер действителен только при первом подключении к Insights, а также при переходе на более «продвинутый» пакет.

«Характер и амбиции сотрудников создают атмосферу для новых идей»

В новом выпуске нашего подкаста Data Therapy мы говорим о культуре предпринимательства внутри крупных корпораций, о том, как правильно внедрять инновации, можно ли быть хорошим заказчиком для аналитиков данных, если ты в этом ничего не понимаешь, и почему не всегда нужно создавать дашборды и пытаться всё оцифровать. 

Вместе с нашим гостем — сооснователем и руководителем сервиса Sell&Buy в Yango (международный бренд Яндекса), сопродюсером программы «Управление бизнесом на данных» Сколково Екатериной Борисоглебской — отвечаем на такие вопросы:

🔤Когда предпринимательство внутри компаний получило распространение в России?
🔤Насколько этот подход оправдывает себя в нынешних реалиях? Какие риски существуют в этом направлении?
🔤Как правильно получить финансирование и рассчитать гипотезы MVP?
🔤Каким образом решается проблема конкуренции внутри компании между сервисами, которые занимаются схожими продуктами? 
🔤Когда наступает момент, когда компании стоит инвестировать в ML и аналитику? И нужно ли оцифровывать все бизнес-процессы? 

Ведущие подкаста — Дмитрий Прусов, директор департамента монетизации данных Х5 Group, и Тигран Саркисов, CDO Х5 Group.

Слушать подкаст на всех популярных платформах

Мороженое и квас: жара стимулирует продажи даже не в сезон
Сентябрь 2023 VS сентябрь 2024, LFL магазины ТС Перекрёсток

🍀 В этом году лето задержалось гораздо дольше положенного. В Москве сентябрь 2024 года стал самым тёплым за всю историю наблюдений. Это не могло не сказаться на спросе на традиционно «летние» продукты.

Охлаждаться в сентябре покупатели «Перекрёстка» предпочитали с холодными десертами и прохладительными напитками.

Посмотрим на статистику 👇

▫️Мороженое
Продажи в штуках +3%
Количество чеков +6%
Количество покупателей +6,3%

▫️Квас
Продажи в литрах +45,7%
Количество чеков +31,2%
Количество покупателей +28,9%

🍺 В итоге в сентябре на одного покупателя пришлось около 2,2 литров кваса и 400 грамм (3 порции) мороженого.

#Insights_Кейсы

🖥️ Прошла неделя с конференции «Диалог Х5: инновации в ритейл-аналитике для роста бизнеса»! Собрали самые интересные доклады и переработали их в посты — чтобы освежить знания зрителей и познакомить с важными инсайтами партнёров, пропустивших мероприятие.

Начнём с выступления Фёдора Абросимова (руководителя продукта Dialog.X5/Logistics) и Вадима Журова (коммерческого директора торговой сети «Красный Яр»).

Коллеги анонсировали подключение к DataBridge 248 магазинов «Красного Яра» и «Батона»: теперь данные торговых сетей доступны всем пользователям продукта. А также рассказали о других значительных улучшениях в платформе, разработанных для удобной и эффективной работы.

Подробнее о нововведениях — в карточках.

Скачать полные презентации Фёдора и Вадима можно по ссылке 🔗 А чтобы увидеть продукт Logistics в действии, оставьте заявку на бесплатную демо-презентацию на нашем официальном сайте.

Заглянем в будущее: что ждет ритейл в 2025 году?*

До конца года осталось не так много времени, поэтому аналитики уже готовы поделиться своими прогнозами на предстоящий 2025 год. Разбираемся вместе, к каким тенденциям стоит подготовиться:

▫️Магазины малого формата все еще в тренде
Потребители не готовы гнаться за количеством, их интересует качество. Широкий ассортимент всё ещё приветствуется, однако он не должен переходить в избыток. Покупатели предпочитают видеть хорошо продуманные предложения.

▫️Широкая информированность о продукте
Многие бренды начинают выпускать цифровые паспорта товаров, с помощью которых можно проследить весь жизненный цикл продукта. Это помогает отслеживать сроки службы продукта, а также получать рекомендации по утилизации.

▫️Доступность становится приоритетом
Для привлечения большего числа покупателей бизнес сосредоточен на предоставлении равных возможностей всем потенциальным клиентам. Оказание консультаций в магазине, доступная среда и удобство расположения товаров — всё это помогает установить связь с потребителем, показав уровень заботы о нем.

🌱 Стоит отметить, что здоровый образ жизни и забота об экологии также остаются в приоритете для многих потребителей. Отсюда и непрекращающееся стремление брендов соответствовать их запросам. Они активно развивают различные идеи в этом направлении: от сбалансированных наборов для завтраков до растворимой в воде упаковки.

*Источник: исследование Trend Report.

#Insights_ПроРитейл

🖥️ Успейте зарегистрироваться!

Завтра, 24 октября, пройдет ежегодная онлайн-конференция Dialog X5: «Диалог Х5: инновации в ритейл-аналитике для роста бизнеса».

Вместе с коллегами и партнерами из Яндекса, Okkam, Group4Media, «Красного Яра», «Пятёрочки» и лидерами FMCG-рынка разберем:

✔️ итоги уходящего года в российском ритейле, основные тренды и цифры;

✔️ как большие данные улучшают взаимодействие торговых сетей Х5 и поставщиков;

✔️ какие инновационные подходы и аналитические инструменты Dialog X5 предлагает для эффективной реализации стратегии и достижения KPI.

Теорию подкрепят свежие кейсы от партнеров-поставщиков.

Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке. Участие бесплатное.

До встречи завтра в 10:00!

☕️ Осень стимулирует продажи кофе
август 2024 VS сентябрь 2024, ТС X5 Group

Начало осени прочно ассоциируется с окончанием каникул и поры отпусков. А это значит, что потребители начинают искать способ настроиться на рабочий лад. К тому же с приходом прохлады предпочтение покупателей отдается горячим напитками. Для кофе — это отличный набор. Вот так сезонность отражается на его продажах:

❤️ Пятёрочка
▫️Кофе в зёрнах
Продажи в шт. +3,3%
Количество чеков +3,2%
▫️Кофе растворимый
Продажи в шт. +2,9%
Количество чеков +3,2%

🍀 Перекрёсток
▫️Кофе молотый
Продажи в шт. +14,7%
Количество чеков +12,6%
▫️Кофе в зёрнах
Продажи в шт. +6,6%
Количество чеков +6,2%

📈 При этом в магазинах «Пятёрочки» также серьёзно увеличился спрос на горячие напитки в автоматах самообслуживания: продажи в штуках выросли на 15%.

#Insights_Кейсы

Гиперперсонализация: как сделать предложение пользователю релевантным

В новом эпизоде подкаста Data Therapy мы расскажем об особенностях работы в российских технологических компаниях, о культурных различиях компаний из Европы, США и России, обсудим, что такое гиперперсонализация и зачем нужно читать книги. 

Вместе с нашим гостем — директором по машинному обучению и анализу данных Ozon Fintech Александром Толмачёвым — отвечаем на следующие вопросы:

🔤Как данные помогают принимать бизнес-решения?
🔤Как выглядит культура работа с данными в других странах? Какие отличия от нашей модели применения?
🔤Гиперперсонализация. Что это и какое значение для бизнеса она имеет? Какие плюсы и минусы?
🔤Каков эффект от применения ИИ и почему люди доверяют ему больше, чем собственной экспертизе?

Ведущие подкаста — Дмитрий Прусов, директор департамента монетизации данных Х5 Group, и Тигран Саркисов, CDO Х5 Group.

Слушать подкаст на всех популярных платформах

В прошлую пятницу прошла ежегодная конференция Х5 Dialog. Хотим сказать спасибо всем нашим партнёрам за участие, а также спешим поделиться некоторыми цифрами:

▫️В мероприятии приняли участие 150 компаний-поставщиков, а общее количество участников достигло 320;

▫️Запись мероприятия собрала 128 тыс просмотров на странице РБК VK и 680 тыс просмотров на сайте РБК;

▫️ Трансляция собрала 3978 уникальных зрителей на сайте dialog.x5.ru, а максимальное количество зрителей одновременно составило 1627 человек.

📢 Одна из частей конференции — круглый стол «Цифровые инструменты для эффективного партнёрства». Там участники смогли поговорить о цифровых инструментах и рекламных возможностях Х5. От сервиса Dialog X5 на конференции выступила руководитель отдела продаж больших данных Екатерина Панкратова.

Если вы вдруг все пропустили, то самое время посмотреть запись 👉 по ссылке или перечитать текстовую трансляцию в канале X5 Dialog.

Создайте успешную стратегию развития бренда с данными Dialog X5

Для подготовки к переговорной кампании с сетями X5 Group поставщику необходимо минимум два базовых отчета — «Анализ позиций поставщика» и «Профиль покупателя».

📊 Анализ позиции поставщика. Помогает проследить динамику развития категории, определить своей место в ней, выявить точки роста и приоритетные регионы для развития.

📊 Анализ профиля покупателя. Определяет, кто ваш покупатель и чем его профиль отличается от покупателя конкурентов. Аналитический продукт позволяет проводить несколько видов сегментации: по соцдему, лояльности, чувствительности к цене, циклу покупок и также кастомному набору критериев. Все это на основе карт лояльности «X5 Клуб».

Благодаря отчетам Ad-hoc, построенным с большой детализацией на точных и релевантных данных Dialog.X5/Insights, вы получите всю необходимую аналитику для разработки стратегии. До 31.10 набор «Профиль поставщика» и «Анализ позиций поставщика» доступен по спеццене. Подробности — по ссылке.

Еще не являетесь поставщиком X5 Group, но планируете сессию с байером? Скорее оставляйте заявку, и мы подберем нужный портфель отчетов для успешной защиты. Отчеты готовятся индивидуально под нужды каждой компании.

🤝 Готовьтесь к переговорной кампании с Dialog X5!

О важности мониторинга трендов

🥒 Исландия оказалась на пороге дефицита огурцов из-за серии роликов от популярного блогера (одно из видео набрало более 27 миллионов просмотров). В них он продвигает идею, что «иногда нужно съесть целый огурец», и показывает различные рецепты с этим овощем.

Посыл из ролика определённо нашёл отклик у аудитории. И теперь мы можем наблюдать кейс, который очень ярко демонстрирует влияние соцсетей на нашу жизнь.

📊 В Исландии на фоне распространения тренда случилась масштабная нехватка огурцов. Одна из местных сетей супермаркетов зафиксировала рост продаж этого овоща на 200%. При этом, например, в Нью-Йорке также выросли продажи (+172%). Однако для США скачок интереса к продукту не стал проблемой, а вот Исландия из-за особенностей своего расположения столкнулась с пустыми полками...

Чтобы вас не коснулись проблемы нехватки товара, подключайтесь к бесплатному дашборду Dialog.X5/Logistics. Он помогает оперативно отслеживать ключевые метрики, в том числе и доступность товара на остатках в магазинах. Для этого нужно просто подписать NDA ✒️

🥛 В России растет производство молочной продукции. Проверим, поспевает ли за ним спрос
H1 2023 года VS H1 2024 года, LFL магазины ТС «Пятёрочка»

В первом полугодии 2024 года в России выросло производство молочной продукции. С помощью сервиса Dialog.X5/Insights решили проследить, как это отразилось на продажах в магазинах «Пятёрочки».

📈 Рост продаж в кг/л наблюдается практически у всей молочной продукции.

В топе:
▫️Молочные коктейли +47,2%
▫️Мягкий творог +30,7%
▫️Зерненый творог +22,5%
▫️Питьевой йогурт +22,3%
▫️Сливки +16,3%

🌱 При этом сохраняется высокий спрос на растительные напитки:
Продажи в литрах +22,7%
Количество чеков +27%
Количество покупателей +25,8%

Однако тренд на альтернативные виды молока, как видно, не препятствует продажам в других категориях молочной продукции.

#Insights_Кейсы

Партнеры, бронируйте слоты в календаре!

1 октября в 12:00 мы проведем вебинар на тему «Dialog X5: возможности для маркетинга» 🔗

Руководитель отдела продаж Dialog X5 Екатерина Панкратова, ведущий специалист по продажам Dialog.X5/Targeting Арина Смирнова и консультант Insights Дарья Лысова расскажут о ключевых цифрах, трендах и решениях аналитической платформы, которые будут полезны для создания эффективной маркетинговой стратегии.

Среди приглашенных спикеров — Анна Иванова, коммерческий директор X5 Media, и Марина Сафонова, руководитель направления по цифровым коммуникациям Health & Nutrition.

Программа включает знакомство:

▫️с инструментами Dialog X5 для предварительной аналитики запуска маркетинговых кампаний, формирования портретов целевых клиентов и сбора сегментов для таргетирования и размещения на онлайн- и офлайн-площадках;

▫️с ритейл-медиа для запуска рекламных кампаний;

▫️с инструментами post-review аналитики и моделированием дальнейших эффективных маркетинговых кампаний;

▫️с кейсами партнеров.

Участие бесплатное, но требуется регистрация по ссылке 📲

До встречи в эфире!

Поколение Альфа. Каким будет портрет потребителя в будущем?*

Аналитики ожидают, что поколение Альфа будет обладать наибольшей покупательной способностью в истории, поэтому маркетологи уже сейчас пытаются разгадать будущие предпочтения тех, кто родился в 2010-2024 годах.

📱 С этим помогает тот факт, что у среднестатистического представителя поколения Альфа к 13 годам есть такой же доступ к различным гаджетам, как и у большинства взрослых. Это, конечно, упрощает изучение их интересов.

В этой связи выделяют несколько тенденций, которые нельзя упускать из вида:

▫️Будущее поколение потребителей стоит рассматривать как более продвинутое. Из-за раннего воздействия цифровых технологий люди становятся более проницательными, и уровень их информированности о различных продуктах растёт.

▫️В будущем пора переходить от сторителлинга к геймификации. Поколение Альфа привыкло воспринимать мир через игру. Развлечения стали важной стороной жизни, затронув как обучение, так и шоппинг.

▫️Краткость — ключ к успеху. Короткие и понятные лайфхаки, ярлыки и действенные идеи находят больший отклик, чем длинный контент.

▫️Нужно понимать, что у молодой аудитории небывало широкие интересы. Увлечения поколения Альфа безграничны, поэтому они так ценят индивидуальные предложения и открытость брендов.

*Источник: исследование Razorfish

#Insights_ПроРитейл

Dialog X5 выпустил бесплатную аналитику логистических метрик

📊 В личном кабинете поставщиков — пользователей Х5 Dialog стал доступен долгожданный дашборд Dialog.X5/Logistics. Он помогает в оперативном режиме отслеживать уровень логистического сервиса, своевременность поставок в распределительные центры и доступность товара на остатках в магазинах.

С дашбордом Dialog.X5/Logistics можно получить данные за последние три месяца в недельной гранулярности, а также выбрать определённый период недель.

Пользоваться инструментом необходимо, если хотите:
▫️проанализировать «уровень сервиса», то есть понять какая доля от заказанных поставок была исполнена;
▫️оценить своевременность поставок на распределительный центр (РЦ), то есть сопоставить количество вовремя прибывших грузов с общим количеством поставок;
▫️при помощи показателя ISA (разработан «Пятёрочкой» и «Перекрёстком») отследить количество доступного товара на остатках.

Уже более 350 поставщиков используют услуги цифровой платформы для повышения эффективности собственного бизнеса. Для того, чтобы тоже попробовать возможности новой аналитики, необходимо только подписать соглашение о неразглашении, и анализ логистических метрик автоматически станет доступен в личном кабинете. Для подключения к дашборду Dialog.X5/Logistics отправьте нам запрос на почту.

🖋 И не забывайте подписываться на канал Dialog.X5 Insights, чтобы первыми узнавать о новых возможностях платформы, изменении потребительских предпочтениях и свежих новостях из мира FMCG.

🍫 Как влияет рост цен на какао-бобы на потребление изделий из шоколада
H1 2023 года VS H1 2024 года, LFL магазины ТС «Пятёрочка»

Сладкоежки, общий сбор. Анализируем с помощью Dialog.X5/Insights, как изменилось потребление различной продукции с шоколадом за последние полгода на примере сети «Пятёрочка».
Спойлер: любителей шоколада колебание стоимости сырья не останавливает.

Общие показатели группы шоколадных категорий:
▫️Продажи в шт +7,2%
▫️Количество чеков +4,8%
▫️Средний чек (шт) +2,3%
▫️Количество покупателей +7%

Стоит отметить, что в последнее время во всём мире росли биржевые цены на какао-бобы. От сладкого потребители отказываться не спешат, однако все чаще вместо дорогих коробочных конфет, которые использовались для подарков, они выбирают презентабельные, но более дешёвые плитки. Также возросла популярность сладких изделий с наполнителями.

Топ-3 категории по росту продаж в штуках:
▫️Шоколадный батончики +22,7%
▫️Шоколадные конфеты +5,4%
▫️Фигурный шоколад +4%

#Insights_Кейсы

Что стало с европейским фудтехом в 2024 году*

Пандемия перевернула с ног на голову рынок доставки, что в первую очередь коснулось готовой еды. Прошло уже несколько лет, и мы предлагаем посмотреть, в каком состоянии сегмент находится сейчас и так ли популярны блюда из магазина с доставкой до порога на примере европейских стран.

💰 Инвесторы готовы вкладываться, однако проблемы с доставкой тормозят скорость развития отрасли.
В 2023 году фудтех заняла 6-е место в рейтинге самых финансируемых европейских отраслей с объёмом инвестиций в $4,5 млрд. Однако на фоне проблем с логистикой показатель упал на 32%.

🥦 Покупатели сосредоточены на здоровье и завтраках.
Привычки и предпочтения потребителей меняются: 12% клиентов доставки начали потреблять больше готовых завтраков, чем в 2020 году. Люди делают упор на простоту и доступность, при этом им важно качество продукции. Фастфуд в качестве первого приёма пищи мало кого интересует.

📈 В фудтехе растёт доля B2B, но и B2C по-прежнему имеет вес.
На долю B2В приходится более 50% финансирования пищевых технологий, это более чем вдвое превышает показатели десятилетней давности. А огромная доля B2C (71%) в 2021 была достигнута благодаря локдауну и интересу покупателей к доставке за 10 минут. С течением времени ажиотаж спал, но привычка заказывать продукты осталась.

*Источник: исследование Dealroom

#Insights_ПроРитейл

Много брендов — много пользы!

26 сентября Okkam собирает ежегодную Большую конференцию для брендов.

«Яндекс», X5 Group, «Ашан Ритейл Россия», Ozon, «Авито», Wildberries, «Лемана ПРО», Т-Банк, МТС, «Иви», VK, NUUM, Russ, RUTUBE и еще более 400 компаний — будут все! В программе новые кейсы, инструменты, исследования, а еще прогнозы, которые сбываются.

📢 В качестве спикера от Dialog X5 выступит руководитель отдела продаж Екатерина Панкратова. Она поделится, как подготовиться к переговорной кампании с сетью с помощью аналитики и больших данных Dialog X5.

Главные темы
▫️Сколько стоит реклама — и стоит ли она того?
▫️Старая добрая розница: в чем суперсила трейд-маркетинга и Retail Media в офлайне?
▫️Переговорная кампания 2024−2025: как получить больше и сэкономить время?
▫️Как подготовиться к высокому сезону в e-com, правильно спланировать бюджет и выбрать эффективные форматы?
▫️Отцы и дети: как меняется восприятие креатива с возрастом?
▫️Контентная лихорадка: турецкие сериалы, замедление YouTube, реестр блогеров... Как решать задачи бизнеса с новыми вводными?
▫️Какие выгоды от внедрения и продвижения ESG-практик на широкую аудиторию?

Приходите 26 сентября на конференцию Okkam, будет максимум пользы. Участие бесплатное.

Регистрация и программа — на сайте!