Beyond Taylor

Что запланировать?

➡️ Бесплатный вебинар от наших экспертов: команды с фокусом на результат

На вебинаре вы узнаете практические инструменты, которые помогут выстроить работу команды с фокусом на результат, и научитесь передавать ответственность так, чтобы это работало на благо бизнеса.

Cпикер: Яков Медетов, лидер проектов во ВкусВилл и эксперт Beyond Taylor
Когда: 21 января 2025 года, 19:00 МСК
Где: в Zoom

Ссылка на регистрацию

➡️ Конференция «Живая Компания: Целостность в бизнесе и жизни»

«Живая Компания» — это ежегодная встреча лидеров, где обсуждаются инновационные и человечные практики управления.

Тема выступления: «Все ли компании готовы к внедрению Клиентократии? Что может помешать компании или команде?»
Cпикер: Александр Башков, лидер команды консалтинга Beyond Taylor
Когда: 7 февраля 2025 года, 17:00 МСК
Где: офлайн в Москве
Cпециальные условия: по кодовому слову БАШКОВАЛЕКСАНДР

Ссылка на регистрацию

Что посмотреть?

➡️ Панельная дискуссия «Клиентократия в действии: лучшие практики и идеи для госсектора»

Эсперты и представители госсектора обсудят, как адаптировать клиентократичные принципы в государственных организациях, какие результаты показывают пилотные проекты и как концепция Клиентократии внедряется в Роскачестве и других структурах.

➡️ Воркшоп «Клиентократия в действии: практическое применение и влияние на команду»

Эксперты Beyond Taylor поделятся опытом трансформации организаций и проведут мастер-класс, чтобы показать, как внедрение этой методологии помогает выстроить систему выполнения обещаний и сфокусироваться на ценностях клиентов.

➡️ Подкаст: «Рынок маркетплейсов»

С Валерой Разгулявым и Евгенией Соколовой (системным предпринимателем и автором telegram-канала «Хогвартс маркетплейсов») обсуждаем, почему маркетплейсы востребованы, какие ошибки совершают селлеры и как их избежать, чтобы построить устойчивую бизнес-модель.

Что почитать?

➡️ Каков садовник, таков и сад: уроки лидерства по принципам Клиентократии

Что общего между лидером и садовником? Оба создают условия для роста: один — для растений, другой — для команды. Делимся, как подходы Клиентократии помогают руководителям трансформировать управление и вырастить «сад», где процветают и люди, и бизнес.

➡️ Как вернуть драйв стартапа в корпорацию, используя подходы Клиентократии?

Как подходы Клиентократии помогают передать решения на уровень команд, отказаться от излишнего контроля и вернуть командам драйв и вовлечённость.

➡️ Как определить своего клиента и выйти на рынок Китая и Южной Кореи?

Основатель и член Совета управляющих «Таргет Агро» Степан Инюточкин делится опытом трансформации управления в своей компании.

➡️ Как перестать продавать воздух и создать настоящую ценность?

Валера Разгуляев о движущей идее бренда, важности системы ценностей и балансе между клиентскими и общечеловеческими ценностями.

➡️ Главный — не СЕО, а клиент: как подход Beyond Taylor помогает компаниям стать клиентократичными

Что общего между успешным бизнесом и счастливым клиентом? Ольга Болбат, эксперт Школы стратегического лидерства Beyond Taylor, рассказывает о системе Клиентократии.

➡️ Юрий Алашеев: «Я не разделяю дружбу и бизнес»

В статье — причины продажи компании «Агама», история создания новой методологии и главные уроки из 30-летнего опыта в бизнесе.

➡️ Зачем госсектору разворачиваться лицом к клиенту: опыт Роскачества

Заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева рассказывает, как госсектор адаптируется, внедряя концепцию Клиентократии, какие трудности возникают в этом процессе и какие шаги уже предприняты для создания более эффективной системы взаимодействия с обществом.

Спасибо за чудесный год 💙

Вы — невероятные! Весь этот год вы вдохновляли нас своими комментариями, вовлеченностью и поддержкой. Теперь команда контента уходит на перезагрузку, чтобы в новом году снова радовать вас лучшими материалами! Но пока вы отдыхаете, мы подготовили для вас полезный дайджест, чтобы не дать заскучать на каникулах.

Ловите нашу подборку⬇️

С Новым Годом, дорогие читатели 💙

Этот год — шанс сделать бизнес ближе к людям и сильнее для себя. Мы рядом, чтобы помочь вам расти, искать новые смыслы и достигать большего.

Давайте строить бизнесы будущего вместе. Счастливого 2025-го! 🎄

🔘Новый год — это время не только для планов, но и для сохранения того, что уже помогает вашему бизнесу расти. Мы собрали практичный чек-лист: идеи, подходы и инструменты, которые стоит взять с собой в новый год, чтобы двигаться вперёд уверенно и вдохновлённо.

Делитесь в комментариях своими уроками и находками этого года. Какой пункт из нашего чек-листа для вас особенно актуален?

🤝 Как построить бизнес, который растёт вместе с клиентами?

Классические советы директоров работают на прибыль, но часто упускают из виду главное — клиентов. В Клиентократии лидеры команд сами принимают решения и несут ответственность за ценность для клиентов. Это позволяет бизнесу быть гибким и успешным!

Давайте разберемся, в чем отличие этих подходов на практике. Смотрите карточки 💙

🔘Как создать продукт, который полюбят ваши клиенты?

Бизнес может быть машиной для зарабатывания прибыли или инструментом для улучшения жизни людей. В первом случае продукт создаётся для «среднего» клиента, и конкуренция неизбежно сводится к цене. Во втором — вы находите своего уникального клиента и делаете продукт, который решает именно его задачи и боли.

Смотрите карточки, чтобы узнать, как Клиентократия помогает выйти из ценовой войны и создать свой голубой океан возможностей!

Что еще почитать по теме:
➡️ «Стратегия голубого океана» Рене Моборн, Ким Чан
➡️ «Спроси маму» Роб Фитцпатрик
➡️ «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели» Эрик Рис

Декабрь для предпринимателей — это словно финальный спринт после марафона. Клиенты хотят быстрой бесперебойной работы, сотрудники ждут бонусы, а проекты — закрытия. Но важно помнить: выгорание на финишной прямой может свести на нет все усилия.

Вот несколько стратегий, чтобы удержать баланс:

1️⃣ Разделите задачи на «жизненно важные» и «хорошо бы сделать»
Сфокусируйтесь на тех, которые критичны для бизнеса. Всё, что попадает в категорию «хорошо бы сделать», отложите на более спокойный период.

2️⃣ Подводите итоги, а не стартуйте заново
Декабрь идеально подходит для завершения проектов и анализа результатов. Новые запуски лучше оставить для свежего январского рывка.

3️⃣ Блокируйте время для отдыха
Внесите отдых в календарь, как важную встречу. Ваше восстановление — залог ясного мышления и продуктивности.

4️⃣ Визуализируйте успех и достижения
Составьте список того, что вам удалось реализовать за год. Это поможет увидеть прогресс, поддержит мотивацию и снизит тревогу из-за «незавершённого».

5️⃣ Планируйте январь уже сейчас
Определите первые шаги на новый год до того, как закроете декабрь. Чёткий план на январь позволит вам расслабиться во время праздников, зная, что старт уже намечен.

Какой из этих пунктов вам ближе всего? Или, возможно, у вас есть свои способы завершить декабрь эффективно? Делитесь в комментариях.

А что делают гибкие команды?

🔺Берут ответственность за свои решения.
🔺Решают проблемы, а не придумывают новые.
🔺 Думают о клиенте, а не о том, как угодить начальству.
🔺 Оценивают работу по результату, а не по часам. 
🔺 Работают вместе, а не против друг друга.

А как у вас в команде? Есть что добавить к этому списку?

Бизнес без фильтров: ВкусВилл, Beyond Taylor, Авито, Dodo Brands

Вместе с друзьями ProFounders и Basil Education приглашаем в бизнес-миссию по компаниям, которые меняют правила игры: ВкусВилл, Beyond Taylor, Авито и Dodo Brands. Не просто посмотрим, а разберем реальные кейсы, поговорим с теми, кто принимает ключевые решения, и поймем, почему у них получается то, что не выходит у других.

Два дня, четыре компании, реальные инсайты. Без воды.

Что будет:

➡️ 5 декабря —  пространство Клуба Первых на Садовнической набережной.

🔺 ВкусВилл — совет управляющих поделится подходами, которые держат бренд на высоте. Впервые (!) расскажем о ДНК компании.
Спикеры: Николай Попович, Нелли Ситникова
🔺 Beyond Taylor — мастер-класс по Клиентократии. Что это, как работает и почему бренды выбирают эту модель?
Спикер: Ольга Болбат


➡️ 6 декабря — офисы компаний Авито и Dodo Brands.

🔺 Авито — экскурсия по офису и встреча с топ-менеджерами. Стратегии, которые помогают бренду оставаться на лидирующих позициях.
Спикер: Артем Кумпель
🔺 Dodo Brands — экскурсия + Q&A за пиццей. Культура, масштабирование, работа с поставщиками, новые продукты — и это еще не все.
Спикеры: Георгий Зосидзе, Мария Давыдова, Дмитрий Павлов, Валерий Старостин, Николай Писков

Подробное описание программы доступно по ссылке, а по поводу участия можно написать Елене Цой — @ElenaTsoy17.

До встречи 5-6 декабря 💙

🔹 Понять методологию новой системы управления — это просто. А вот внедрить её в реальность? Тут начинаются самые интересные (и сложные!) задачи.

Казалось бы, всё понятно: есть Клиентократия, инструменты, методология. Но на деле: команда буксует и не может договориться. Зоны ответственности размазаны, решения принимаются медленно, внедрённые инструменты вроде работают, но эффекта нет.

Чтобы помочь на этом пути изменений, наша команда проводит стратегические сессии с экспертами Beyond Taylor. Зачем они нужны?

1️⃣ Снять сопротивление команды. Понять и объяснить, зачем эти изменения.
2️⃣ Настроить структуру. Распределить зоны ответственности и полномочия.
3️⃣ Решить конфликты. Наладить взаимодействие между отделами и по-настоящему договориться.
4️⃣ Вдохновить. Сформулировать эволюционную цель, которая объединит всех.
5️⃣ Определить ценности. Разработать стратегическую канву и понять, что нужно вашему клиенту.

Можно выбрать удобный формат — онлайн и офлайн и точечно разобрать проблему с экспертами за 1 встречу.

Тык, чтобы узнать больше как это работает

🔹 Встречайте второй выпуск подкаста «При чём тут Тейлор»

Мы много работали над этим эпизодом, рады наконец поделиться им с вами!

В этот раз мы погружаемся в мир маркетплейсов — новый рынок, который скрывает немало подводных камней. Особенно, когда вы только начинаете свой путь в бизнесе и пока не готовы вкладывать большие деньги.

В этом выпуске у нас в гостях Соколова Евгения — системный предприниматель, автор Telegram-канала «Хогвартс маркетплейсов».

Поговорим о том, как предприниматели могут использовать маркетплейсы, какие ошибки можно допустить и почему важно наладить прямой контакт с клиентами, чтобы создавать предложения, которые реально решают их проблемы.

Присоединяйтесь и делитесь своими мыслями! Нам очень важна ваша поддержка! 💬

Смотреть подкаст:
➡️ YouTube
➡️ RuTube

Вы говорите «и», мы говорим интенсив!

Если ваша команда зависима от указаний сверху, а задачи решаются ради галочки – стоит попробовать пересмотреть подход. Приглашаем вас на интенсив по Клиентократии, чтобы вместе разобраться, что мешает вашему бизнесу.

Некоторые боли, которые мы разберём на интенсиве:
— Сотрудники не берут ответственность за решения, не проявляют инициативу.
— Взаимодействие между командами неэффективно.
— Нет времени на стратегию из-за операционки.

За один день вы:
🔘Разберетесь, как построить оргструктуру «от клиента».
🔘Познакомитесь с методологией Клиентократии: от принципов до конкретных решений.
🔘На практике отработаете инструменты, которые легко внедрить в компанию.

А еще обменяетесь опытом с другими участниками и получите свежие инсайты для вашего бизнеса.

Когда: 22 ноября, с 10:00 до 17:00
Где: Москва, офлайн
Кто проводит: Марина Фролова – эксперт методологии Beyond Taylor, управляющая компанией Обед.ру, более 12 лет в компании ВкусВилл.

Подробности и регистрация тут.

Новая рубрика — словарик, первое слово «экспериментирование»

С помощью этой рубрики мы хотим делиться самыми часто встречающимися тезисами из нашей методологии, чтобы говорить с вами на одном языке.

Экспериментирование — это подход, при котором каждый сотрудник может пробовать новые идеи, не дожидаясь «одобрения сверху», а ошибки воспринимаются как повод к обучению, а не к наказанию. Главная цель — быстро адаптироваться к изменениям и дать команде гибкость в достижении клиентских целей.

Если хотите узнать больше про эту тему ставьте реакцию «💙».

Как вы провели вчерашний вечер? Мы вот собрались на нашем telegram-эфире в приятной компании и поговорили о ключевых аспектах бизнеса, лидерства и предпринимательства. Благодарим всех, кто подключился и делимся записью встречи и основными выводами:

🔘 Корпорация vs стартап. Обсудили, чем отличается работа в крупной компании от стартапа, где каждый сотрудник совмещает сразу несколько ролей и отвечает за самые разные задачи.

🔘 Предприниматель или инвестор? Поговорили о том, почему роль гендиректора в небольшой компании может быть некомфортной и что привлекает людей в позиции инвестора.

🔘 Корпоративные навыки в стартапах. Какие навыки из корпораций действительно помогают стартапам? Обсудили, как опыт работы в крупных структурах помогает избежать типичных ошибок малого бизнеса.

🔘 Когда инвестору сложно не вмешиваться. Как быть, когда хочется вмешаться? Разобрали, как инвесторам важно держаться в стороне, даже если есть соблазн влиять на процессы.

🔘Мотивация сотрудников. Почему свобода в работе подходит не всем и как важно учитывать разные потребности людей в команде.

🎓 Также в конце эфира анонсировали новые потоки Школы Стратегического Лидерства. Ждём всех лидеров нового времени — [нажмите, чтобы узнать подробнее о Школе].

До встречи на новых эфирах! 🔥

Live stream finished (1 hour)

Мы в эфире! Подключайтесь по кнопке в шапке канала ✍🏻

Live stream started

Live stream scheduled for Nov 13 at 16:00

Прямой эфир: управление командой при росте из малого в средний бизнес

Как управлять командой, когда бизнес растёт и появляется всё больше сложностей? Уже в эту среду поговорим в эфире о том, как предприниматели переходят от малого бизнеса к среднему, какие подводные камни ждут их на пути и как избежать основных ошибок.

Кто у нас на связи?
🔘Алексей Коровин — финансист с опытом управления крупными банками, предприниматель, инвестор и ментор.
🔘Николай Попович — лидер по изменениям во ВкусВилл, основатель Beyond Taylor, специалист по росту и развитию бизнеса.
🔘Вероника Клементьева — лидер системы управления ВкусВилл, будет модерировать встречу.

В программе встречи:

1️⃣Как справляться с переходом от малого к среднему бизнесу? Что помогает удерживать фокус на людях и задачах? Алексей и Николай поделятся, как они проходили через этапы роста, что сработало и какие уроки они извлекли?

2️⃣Как вести команду в период перемен? Стратегические сессии, менторство, поддержка — что реально помогает удерживать фокус и двигаться вперёд?

3️⃣Как не выгореть и вдохновляться на новые идеи? Как находить время на личные проекты, любимые книги и хобби, когда бизнес растёт и требует много сил?

Это будет живой и честный разговор с предпринимателями, которые знают цену переменам.

Когда: среда, 13 ноября, 19:00 — 20:00
Где: в нашем телеграм-канале, включайте уведомления, чтобы не пропустить.

Присоединяйтесь, задавайте вопросы и получите на них ответы.

Всего одна инъекция Клиентократии, и вы больше не сможете управлять, как раньше 🔹

Школа Стратегического Лидерства открывает последний онлайн-поток в этом году!

Стартуем в конце ноября — идеальное время для того, чтобы до Нового года начать путь к измененияи.

Обучение будет полезно для предпринимателей и руководителей, которые хотят развивать не только бизнес, но и культуру управления:

🔺поймем, как делегировать и создавать автономные команды,
🔺 построим управление с фокусом на клиента,
🔺сделаем бизнес гибким и устойчивым к изменениям.

С первых занятий вы начнете пересматривать свои подходы к управлению, а практика и помощь наставника помогут сфокусироваться на ваших задачах.

Когда:
20 ноября — 19 февраля

➡️ Посмотреть программу и присоединиться

👀 Заметили новенькую кнопочку эфира?

Скоро мы раскроем все карты! Ничего не планируйте на вечер среды — будет много пользы и инсайтов.

Маленький спойлер — встреча пройдёт в отличной компании. С нами будут:

🔺Алексей Коровин — финансист, экс-СЕО 4-х банков, инвестор, сооснователь платформы микрообучения Skill Cup
🔺Николай Попович — управляющий изменениями во ВкусВилл, основатель Beyond Taylor, управляющий партнер фонда 3 STREAMS
🔺Вероника Клементьева — управляющая развитием системы управления «ВкусВилл» и эксперт Beyond Taylor

Подключайтесь, будет интересно 💙

➡️ Вы когда-нибудь мечтали стать лучшей версией себя?

На примере фильма «Субстанция» разбираем, как погоня за мнимым результатом и фальшивой идеальностью мешает бизнесу расти.

1️⃣ Фокус на «внешнем блеске» вместо внутреннего роста
Героиня фильма применяет инъекцию для поддержания молодости и красоты, не задумываясь о последствиях. Это можно сравнить с компаниями, которые ориентируются на быструю прибыль, статус и показатели, забывая о более важных, фундаментальных аспектах: устойчивости, развитии команды, поддержании ценностей. Погоня за внешним успехом часто подрывает долговременное благополучие организации, что в итоге приводит к её разрушению, как происходит с героиней, которая постепенно теряет себя.

2️⃣ Объективация сотрудников и выгорание
Героиня фильма стремится соответствовать навязанным стандартам внешности, буквально преобразуя себя до потери собственной сущности. Так же во многих компаниях сотрудники вынуждены жертвовать собой ради выполнения задач, не получая при этом признания как личности. Фокус на внешних показателях и продуктивности, пренебрежение потребностями сотрудников приводят к тому, что люди чувствуют себя ресурсом, а не ценным участником процесса.

3️⃣ Потеря идентичности и культура иллюзий
В фильме внешние изменения героини приводят к утрате её внутренней идентичности, это же происходит с компаниями, которые слишком зависят от внешнего имиджа и теряют свою внутреннюю суть. Такая «культура иллюзий» приводит к разочарованию у сотрудников и клиентов, которые со временем понимают, что заявленные ценности и обещания не соответствуют реальности.

А вы смотрели этот фильм? Делитесь своими впечатлениями и инсайтами.

P.S. В следующих постах разберем, как Клиентократия помогает избежать этих проблем.

Как отдыхать и работать: бизнес тур в «Точку Немо»

20–22 ноября мы приглашаем вас в атмосферное место под Ярославлем, где вы сможете найти новые подходы для масштабирования бизнеса, создания команды и выхода из операционной рутины.

Три дня, которые вы проведёте с основателями и управленцами успешных компаний, помогут вам сделать следующий шаг к росту и эффективности. Без бесконечных таблиц и совещаний – только живое общение, обмен опытом и отдых с погружением в кейсы.

Что вас ждёт:

🔘 Практические сессии с нашими экспертами: Николай Попович («ВкусВилл» и Beyond Taylor), Юрий Костин (франчайзи «Додо Пиццы») и Нина Синицына (основатель «Точки Немо»);
🔘 Новые методы управления и делегирования: от Клиентократии до построения системы доверия, позволяющей бизнесу работать без директора;
🔘 Обсуждения у костра и на берегу Волги – лучшие идеи часто приходят, когда нет жесткого формата!
🔘 Приятная атмосфера уединения, теплые купели, баня с пармастером и панорамные виды на реку.

Чтобы узнать подробности и зарегистрироваться, пишите @tochkanemo.

Количество мест ограничено!

Гибкость ≠ хаос

Клиентократия — это не отсутствие правил и уж точно не постоянные уступки клиенту, как заблуждаются те, кто впервые сталкивается с этой методологией. Развеем несколько популярных мифов о Клиентократии, чтобы показать, как всё устроено на самом деле.

1️⃣ Миф: Клиентократия — это когда клиент всегда прав
Правда: на самом деле это не совсем так. В Клиентократии фокус идёт на потребности клиента, но не за счёт команды. При этом учитываются реальные боли и задачи клиента, а не его капризы.

2️⃣ Миф: Клиентократия — это отказ от структуры
Правда: чтобы Клиентократия работала, нужны чёткий порядок и понимание ролей. Допустима иерархия, есть система обещаний, распределение задач и полномочия. Это помогает командам действовать свободно и решать задачи в интересах клиента.

3️⃣ Миф: Клиентократия — это полная автономия и ноль контроля
Правда: свобода здесь балансируется ответственностью каждого участника команды. Также есть ясные цели и метрики, за которыми следит Совет Управляющих.

4️⃣ Миф: Внедрение Клиентократии — это разовый проект
Правда: работа на клиента — это постоянный процесс. Компания развивается и совершенствуется за счёт обратной связи, экспериментов и улучшений. Это требует адаптивности и готовности к изменениям.

В какой из мифов вы верили до этого поста? Пишите в комментариях⬇️

🫶 Эмпатия — это основа искренних и крепких отношений как в личной жизни, так и в работе.

Она помогает нам понимать чувства других и находить общий язык, но важен баланс: недостаток эмпатии ведёт к отчуждению, а её избыток может привести к эмоциональному выгоранию.

В карточках разбираем, что такое эмпатия, чем она отличается от сочувствия, какие бывают уровни эмпатии и как её развить, чтобы поддерживать себя и окружающих. Все детали — в карточках!

🔈 А какой у вас уровень эмпатии?

🔥 Топ-3 полезных поста за последний месяц

Мы собрали мини-дайджест самых популярных постов за последнее время — по вашим репостам и реакциям.

➡️ Избыточные ресурсы: роскошь или необходимость?
➡️ 5 частых ошибок при внедрении Клиентократии
➡️ Успешный успех — это тупик или нет?

Спасибо за активность! Нам важно давать вам полезную и актуальную информацию, поэтому смело оставляйте реакции:

🔥 — если всё классно
👎 — если есть, что улучшить в нашем контенте (и напишите, что именно!)

А если у вас есть идеи по темам, которые стоит обсудить, оставляйте их в комментариях — будем рады новым предложениям!

➡️ Изменения, которые нельзя игнорировать: новый взгляд на управление и ретейл

За последние 10 лет ретейл изменился кардинально: он прошел путь от простой продажи калорий к созданию доверительных брендов и сервисов, которые клиентам действительно важны. Как меняются принципы управления? Почему компании, которые не адаптируются к новым условиям, рискуют исчезнуть?

Николай Попович, основатель Beyond Taylor и член совета управляющих «ВкусВилл», в интервью рассказал о ключевых изменениях, с которыми столкнулся ретейл, и о том, как клиентократия помогает бизнесу справляться с вызовами.

🔈 Самое интересное собрали в карточках, а полную версию интервью смотрите тут:
https://clck.ru/3E9Kty

🔹 Избыточные ресурсы: роскошь или необходимость?

Многие считают, что избыточные ресурсы – это ненужные затраты. Но в реальности избыточность может стать вашим главным преимуществом. Она дает гибкость, возможность экспериментировать и быстро реагировать на изменения.

➡️ В карточках разбираем примеры того, как избыточные ресурсы помогают бизнесу оставаться устойчивым даже в кризисные моменты.

👍 В следующий раз мы расскажем, как создавать избыточность без потерь для бизнеса.

Доверие — основа управления

Сегодня поговорим о том, как доверие работает в Клиентократии и почему оно так необходимо для построения сильного бизнеса.

В карточках мы разбираем:
🔘 Почему доверие — это не гарантия, а осознанный риск.
🔘Что делать, если в команде или бизнесе этого доверия нет?
🔘Чем отличается доверие от слепой доверчивости.

🔈 Делитесь своим опытом в комментариях — как вы выстраиваете доверие в своей команде и с клиентами?

Ближе к людям: как построить клиентоцентричную организацию в госсекторе?

Часто в государственных организациях процессы кажутся сложными и далекими от реальных нужд граждан. Но что, если управление можно сделать по-настоящему клиентоцентричным?

Школа Клиентоцентричного Управления для госсектора от Beyond Taylor и Роскачества — это возможность освоить новые подходы, которые ставят людей в центр всех процессов.

В течение двух месяцев вы освоите принципы Клиентократии, научитесь анализировать опыт клиентов и применять инновационные методы в госсекторе.

Cтарт обучения уже в октябре!

🔗 Больше деталей в карточках, программа и регистрация по ссылке: https://clck.ru/3Di46G