Журнал о мессенджер-маркетинге

Уже вдохновились играми в нашей подборке Телеграм-ботов к 14 февраля? Пора переходить к практике!

Наши друзья, агентство CRM Group, расскажут, почему Телеграм — идеальная платформа для мини-игр в 2025 году ✈️

Приходите на вебинар, чтобы получить максимум информации о возможностях мини-аппов для бизнеса.

📌 Вот что будет обсуждаться:

— Какие задачи бизнеса можно решить с помощью игр в Телеграме.
— Как игры в Телеграме повышают конверсии, средний чек и лояльность.
— Как создать игру, которая вовлечёт пользователей с первого клика.
— Какие успешные кейсы есть на рынке и на чьи мини-аппы стоит обратить внимание.

Когда: 26 февраля, в 15:00
Как: онлайн и бесплатно

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы не пропустить потом →

🎁 Получите полный гайд по трендам CRM-маркетинга 2025!

Внутри: реальные кейсы, конкретные решения и экспертные insights от TextBack и Out of Cloud ⬇️

Прожарка трендов 2025: итоги

Вместе с экспертами из ECCO, Фоксфорда, Самолёта и Out of Cloud мы проанализировали основные тренды в CRM-маркетинге и хотим поделиться ими с вами!

✅ Диверсификация каналов

После блокировки Viber и новостей о возможной блокировке WhatsApp компании осознали риски одноканальной стратегии. Telegram становится важным игроком, особенно при интеграции в рассылки и лояльность. Важно: давайте клиентам выбор канала общения.

🎮 Геймификация

Геймификация работает, если предоставляет реальную ценность клиенту. Примеры:
— Квесты в программах лояльности
— Накопительные бонусы
— Челленджи в соцсетях
Вовлечённые через геймификацию клиенты чаще совершают повторные покупки.

🤖 Искуственный интеллект

AI-ассистенты помогают не только в поддержке, но и в продажах. AI для CVM: нейросети находят сегменты клиентов, готовых к покупке. А вот сгенерированный ИИ контент без редакции человека может выглядеть странно.

📊 CVM

Фокус на LTV вместо привлечения. Персонализация — must-have: CVM помогает понять, какие сегменты приносят больше всего прибыли. Компании уходят от массовых рассылок и строят тонкие цепочки взаимодействий с клиентами.

Пропустили эфир? Смотрите запись!

📺 YouTube
📺 VK Видео

​​📣 Через 5 минут начинаем эфир

⬆️ Факты и цифры, которые докажут, что Telegram must-have инструмент для вашей маркетинговой стратегии.

Подключайтесь к эфиру «Прожарка: маркетинговые тренды 2025» 29 января в 12:00 мск, чтобы узнать, чем Telegram полезен вашему бизнесу.

👆 Зарегистрироваться

⭐️ Дайджест актуальных новостей

В мессенджерах кипит жизнь: где-то охваты бьют рекорды, а где-то борются с блокировками. А что нового у вас? 😉

🚀 WhatsApp обогнал YouTube в России по охвату, достигнув 96 млн пользователей в декабре 2024 года, но Telegram стремительно растёт и готовится обойти его по популярности.

📲 После блокировки Viber, WhatsApp и Вконтакте стали основным выбором для рассылок в компаниях.

🌳 WWF Германия привлекла 20 000 пользователей в WhatsApp с помощью игры, а ещё получила за неё премию Webby Awards🏅 Читайте и играйте!

🎓 В феврале стартует курс для продуктовых маркетологов от IT-Agency: практика, командная работа и опыт ведущих экспертов для профессионального роста в продукте, маркетинге и менеджменте.

📞 CRM Group выпустили полезный гайд о 10 ключевых ошибках в WhatsApp-рассылках. Читайте, чтобы узнать, как их избежать.

#дайджест

Добавил в корзину и ушёл? Догоняем!

Сегодня в рубрике #inspiration делимся триггерными механиками, которые работают. Брошенные корзины и незавершённые заказы — это не конец (они просто ждут вашего триггера!). Правильно настроенные рассылки помогут вернуть интерес и довести клиента до покупки.

Вот как это делают бренды:
— BULANTI возвращает к брошенной корзине, напоминая о ней.
— iPort мотивирует выгодой — ценой с учётом бонусов.
— Elementaree напоминают о просмотренных товарах и запрашивают обратную связь.

📌 Мы собрали эти и другие рабочие практики в Карту триггерных механик: готовые решения, примеры и ожидаемый эффект для каждого этапа пути клиента.

Получите карту и начните возвращать клиентов!

Рассылка тоже мечтает стать лучшей версией себя

Врываемся в 2025 год с новым выпуском #upgrade_рассылок. На этот раз разберем сообщение от Богема Тур 🏕 

👍 Что понравилось:

🟣 WhatsApp Business API. У Богема Тур официальный аккаунт. Это значит, что клиент видит название компании, а не номер телефона. Повышает доверие и узнаваемость.
🟣 Форматирование текста — информация легко читается.
🟣 Призыв к действию для связи с менеджерами и бронирования тура.
🟣 Кнопки. Упрощают отклик и дают возможность легко отписаться.

🪄 Как улучшить:

🟣 Персонализация: добавить имя получателя и упомянуть его прошлые действия (например, “Вы ездили с нами на Домбай в прошлом году”).
🟣 Сегментация для отправки наиболее релевантного оффера (например, для любителей горных курортов).
🟣 Один чёткий CTA, чтобы не путать пользователя.
🟣 Картинка привлечёт к себе внимание, а если ещё добавить на неё промокод и логотоп, можно лишний раз напомнить о себе в фотоплёнке получателя.
🟣 Кол-во символов. Лучше всего работают рассылки, которые вместе с вложениями и кнопками помещаются на один экран мобильного телефона (до 300 символов).

👉🏻 Финальный вариант уже на картинке выше

Напишите нам — поможем сделать ваши рассылки эффективными! 💜

Друзья, не будем мучить вас очередным постом про сугробы, бенгальские огни и мандарины к Новому Году 🎄

Просто скажем: рады были пройти этот год плечом к плечу с вами! Вместе мы создавали, запускали, тестировали и побеждали — и это все благодаря вашему профессионализму и смелости двигаться вперед. Благодарим вас за то, что доверили нам свои проекты!

Желаем, чтобы новый год был полон успехов, неожиданных идей и ярких результатов! Пусть каждый запуск в 2025 станет для вас настоящей победой! 🚀

А мы всегда будем рядом, чтобы ваши цели становились реальностью 🥂

До связи в Новом Году!
Ваш TextBack

PS: не забудьте про горошек!

🔮 Наши друзья из WIM Agency выпустили новый Trendbook Q4’24, и карты говорят, что он…

Получился магически красивым и таинственно полезным. Он уже готов и ждёт, пока вы его прочитаете!

Тренды: мессенджер- и data-driven-маркетинг, строчные буквы и русификация, AI и «тапалки»

Кейсы: как рассылки в WhatsApp помогли вырастить онлайн и оффлайн-продажи и вернули 30% клиентов, игнорировавших email в компании iPort

Исследования: потребление видеоконтента у разных поколений, покупатель будущего, алгоритмы Telegram

Геймификации: считайте дни до Нового года, участвуйте в «Тайном Санте» и поступите на «Факультет клипмейкинга»

Бонус-блок: тренды 2025 от Pinterest, книга о запуске программы лояльности и режим Санта-Клауса в ChatGPT

🃏 Сделать расклад

Маркетолог на Новый год загадывает не желание, а хотя бы один свободный день в календаре🎄
Правда, где его взять, когда декабрь кипит дедлайнами?

Чтобы немного разрядить обстановку, мы с коллегами из Out of Cloud подготовили мемный календарь CRM-маркетолога 🗓

Продолжение смотрите у наших партнеров — в канале Персональный маркетинг 👈🏻

А у вас какой месяц в этом году был самым жарким? 😕
Делитесь в комментариях!

ГРАФИК РАБОТЫ КОМАНДЫ TEXTBACK В ПРАЗДНИКИ

Мы знаем, как важно оставаться на связи даже в праздничные дни. Поэтому делимся режимом работы на предстоящие выходные:

Режим работы технической поддержки:
▫️ 29, 30 и 31 декабря: с 12:00 до 16:00
▫️ 1 и 2 января: выходные
▫️ с 3 по 8 января: с 12:00 до 16:00
▫️ с 9 января: в обычном режиме с 9:00 до 21:00

Режим работы отдела продаж:
▫️ 29, 30 декабря: с 12:00 до 16:00
▫️ 31 декабря, 1 и 2 января: выходные
▫️ с 3 по 8 января: с 12:00 до 16:00

Связаться с нашей технической поддержкой вы можете в Telegram-боте: https://t.me/TextBackSupBot

С наступающим праздником, коллеги! 🎄

Когда кажется, что Чёрная пятница плавно перешла в Новогодний марафон, а за углом уже маячит 8 Марта😱

Коллеги, сколько праздничных раундов вы выдержите?

💯 — Жду конца праздников, силы на исходе
🔥 — Отдых не нужен, мы уже в боевой готовности!

🤔 Что объединяет брошенные корзины, недозвоны и неактивных клиентов?

Всё это — упущенная прибыль.

📌 Мы создали Карту триггерных механик для WhatsApp, чтобы помочь CRM-маркетологам настроить рассылки, которые работают на всех этапах Customer Journey Map.

Что внутри:
Механики для коммуникации на каждом этапе пути клиента: от сбора лидов до реактивации. Примеры и ожидаемый эффект.

Для кого:
Маркетологов, которые хотят оптимизировать коммуникации в мессенджерах и раскрыть их потенциал.

➡️ Полную карту с готовыми решениями для вашего бизнеса получите по ссылке

Channel photo updated

🔥 Любите прожарки? Тогда этот митап для вас!

Команда спецпроектов CRM-group выбрала 9 заметных digital-спецпроектов этого года: с виду они чудо как well done, а на деле слегка сыроваты 🥩

На онлайн-митапе ребята прожарят эти релизы и придумают, как сделать их эффективнее. Вот несколько кейсов:

— Что не так с имиджевыми спецпроектами? Разбираем интеграцию «Яндекс еды» в Fortnite.

— Как не перегнуть палку с интерактивом и не распугать аудиторию? Улучшаем почти идеальный Skyeng Detective.

— Почему так сложно делать спецпроекты на социальные темы? Разбираем совместный релиз SETTERS, М.Видео и Эльдорадо ко Дню матери.

🗓️ Вторник, 17 декабря, в 19:00 мск.
👉🏻 Регистрируйтесь здесь.

Бонус: ребята запустили бота с полезностями по геймификации — статьи, инструкции и записи вебинаров. Повышайте насмотренность здесь: чат-бот CRM-group 😈

Напоминаем, что уже 12 декабря в 12:00 мск встречаемся на Public Talk «Нейросети в мессенджер-маркетинге»!

Лидеры рынка онлайн-образования расскажут, как искусственный интеллект помогает улучшать маркетинг, автоматизировать процессы и увеличивать конверсии.

Присоединяйтесь, чтобы узнать, как Skillbox, Нетология и Фоксфорд уже внедряют ИИ в свои стратегии!

🎁 Подарок за регистрацию — 8 промтов для создания чат-бота в PDF от TextBack.

Зарегистрируйтесь, чтобы не пропустить!

Как сделать рассылку в WhatsApp Business API эффективнее?

В рубрике #upgrade_рассылок делимся опытом, накопленным за 7 лет работы! 🤓 Сегодня разбираем рассылку компании RASSVET DETAIL.

👍 Что сделано хорошо:

🟣 Длина текста. Сообщения до 300 символов показывают лучшую конверсию.
🟣 Изображение. Медиафайлы увеличивают вовлечённость.
🟣 Компания представляется. Вероятность попадания в «спам» значительно снижается.
🟣 Промокод — отличный триггер для покупки.

🪄 Что стоит добавить:

🟣 Персонализацию: обращение по имени и упоминание действий клиента.
🟣 Кнопки для удобства и сегментации. Напомните о промокоде тем, кто его не использовал.
🟣 Возможность отписаться. Это must-have любой рассылки.
🟣 Форматирование текста. Выделяйте оффер и детали жирным.
🟣 Чёткий и понятный CTA.

Ищете способ повысить эффективность? Напишите нам, поможем сделать круто! 💜

Чёрная Пятница: Идеи для ваших маркетинговых рассылок! 🖤

Запускаем новую рубрику с примерами шаблонов для вдохновения! #inspiration

Недавно мы поделились гайдом о подготовке к Чёрной Пятнице. А теперь делимся примерами рассылок от All We Need, Спорт-Марафон, Максимум, М.Видео и Диван.ру.

А вот загадка! Три примера настоящие, а два — придумали мы! Угадаете какие? 🤔

Смотрите, черпайте идеи, а мы поможем с реализацией! Напишите нам, чтобы запустить свою WhatsApp-кампанию 📞

Совсем недавно прошел Public Talk с экспертами из iPort, CashCow.аgency и TextBack. На нем мы подробно разобрали, как прокачать WhatsApp-кампании к Чёрной Пятнице 🚀

Что обсуждали:

⏩ 3 работающих подхода к выбору сегмента, чтобы акции попадали в цель
⏩  Как iPort увеличил онлайн-продажи на 5,3% через WhatsApp
⏩  Лучшие триггеры в связке с программой лояльности
⏩  Как не попасть в спам и собрать согласие на рассылку — по всем правилам
⏩  Лайфхаки, которые прокачают конверсию (и пару секретов с котиками, которые принесли Skillbox ROMI 596%)

Смотрите эфир в записи и применяйте лучшие практики для вашего бизнеса!

📺 VK Видео
📺 YouTube

⭐️ 7 ноября в 11:00 проведем Public Talk o WhatsApp-маркетинге в Черную Пятницу

На эфире эксперты поделятся практическими кейсами, рекомендациями по сегментации базы и основами успешного использования WhatsApp в период распродаж

Подробности о спикерах и темах — в карточках

Зарегистрироваться

Как WhatsApp помог вернуть 30% клиентов, игнорировавших email, и увеличить онлайн-продажи на 5,3%

iPort уже пользовались email и SMS-рассылками, но результаты их не устраивали. Поэтому компания приняла решение протестировать новый канал коммуникации 📞

Что сделали:
🟢 Интегрировали WhatsApp Business API в свою программу лояльности
🟢 Настроили каскадные рассылки с помощью платформы Mindbox

В результате:
🟢 За 3 месяца доля продаж в онлайне выросла на 5,3%
🟢 Каждый третий заказ, атрибутированный к WhatsApp, был создан клиентом, который не прочел email-рассылку

Прочитать полный кейс можно на нашем сайте

🚀 А ещё 7 ноября в 11:00 на онлайн-эфире Виталий поделится результатами от первого лица. Не упустите возможность задать свои вопросы!

Зарегистрироваться

Как подготовиться к Черной Пятнице — эфир для маркетологов 🔥

Всего месяц до Черной Пятницы — самого масштабного шопинга года! Как выжать максимум пользы от WhatsApp-маркетинга в этот период расскажут эксперты из iPort, CashСow.аgency и TextBack

На эфире разберем, как работать с клиентами до, во время и после Черной Пятницы, а именно обсудим:

— Как сегментировать базу клиентов и удержать их в долгосрочной перспективе в WhatsApp
— Эффективные триггерные механики, которые приносят конверсию в оплату
— Базовые принципы WhatsApp-маркетинга для успешной Черной Пятницы

🗓 7 ноября в 11:00
Регистрируйтесь и оставляйте свои вопросы для спикеров

Зарегистрироваться

❓Уже подготовили рекламные кампании к Черной Пятнице? Усильте их с помощью WhatsApp маркетинга!

🔼 Наши эксперты разработали пошаговую инструкцию для маркетологов о том, что делать до, во время и после Черной Пятницы, чтобы увеличить продажи при помощи WhatsApp.

Из гайда вы узнаете:
⭐️ Как разработать эффективную стратегию работы с WhatsApp в Черную Пятницу
⭐️ Как работать с базой и какой выбрать сегмент для рассылки
⭐️ Структуру идеального WA-шаблона
⭐️ Статистику реальных WhatsApp-кампаний ДоДо Пиццы, iPort, Evita Store, AllWeNeed и других крупных брендов
⭐️ Универсальные механики для увеличения продаж
 
Будет полезно и тем, у кого еще не было опыта с WA, и тем, кто давно использует канал, но ищет новые способы увеличения продаж

Забирайте гайд по ссылке

Это нельзя пропустить 🔥

29 октября с 11:00 до 18:40 состоится Mindbox конференция.

3500 участников и 50 спикеров обсудят ключевые тренды и практики CRM-маркетинга

🗓 В 11:40 Руководитель группы CRM-маркетинга FUN&SUN Татьяна Артюхина и ведущий менеджер отдела сопровождения TextBack Полина Коростелева расскажут:

✔️ как запустили коммуникации в WhatsApp (и как прошли через блокировку номера);
✔️ как повышают средний чек и продают дополнительные услуги;
✔️  как NPS-опрос в мессенджере помог пополнить клиентскую базу.

Конференцию можно посмотреть онлайн — это бесплатно

Регистрируйтесь

🔥 Приятная новость от WhatsApp: ответы на входящие скоро станут бесплатными

Раньше: бесплатно отвечали только на 1000 входящих сообщений через WhatsApp Business API, а каждое следующее стоило около 5 рублей.

🗓 С 1 ноября 2024 года: ответы на все входящие сообщения будут бесплатными.

Что это значит для вас?
Размещайте точки входа на ваш WhatsApp везде: на сайте, в соцсетях, на мини-лендингах и т.д. Чем больше возможностей начать с вами диалог, тем выше вероятность, что пользователи напишут сами.

📈 100 ⮕ 4000 лидов или как Whatsapp оказался самым эффективным каналом продаж недвижимости в CRM Marketing

15 октября прошла онлайн-дискуссия на тему использования WhatsApp-маркетинга в сфере недвижимости с лидерами этой отрасли.

Главные вопросы, которые мы обсудили:
📌 Как в Real Estate из 135 сделок 80% заключили из WhatsApp-рассылок
📌 Как с помощью сегментации и корректировки WA-рассылки МК Элит сделали х3 Click Rate и заключили самую дорогую сделку месяца
📌 Почему участились блокировки WABA и как их избежать
📌 Показатели WhatsApp и Email-маркетинга в сфере недвижимости

А также и другие наши спикеры рассказали, как продавать с помощью WA-рассылок даже элитную недвижимость и повышать ключевые показатели.

Для тех, кто не смог присутствовать на нашей онлайн-встрече, мы подготовили запись эфира!

Смотреть запись ▶️

Друзья, уже сегодня состоится Public Talk, где мы расскажем об эффективности WhatsApp-маркетинга в сфере недвижимости!

Начало – 11:00
Регистрация по ссылке
(эфир будет проходить на YouTube, не забудьте включить VPN)

🔔 Последняя возможность присоединиться к эфиру.
Ждем вас!

Мы с новостями! 🔥

К предстоящей онлайн-дискуссии «Мессенджеры в недвижимости», которая пройдет 15 октября в 11:00, присоединится еще один важный спикер – Галина Макарьева – Head of CRM & Direct Marketing в ТОП-3 Real Estate

Из выступления вы узнаете:
➡️об отличиях в эффективности WhatsApp и Email-маркетинга в сфере недвижимости
➡️почему участились блокировки WABA и как их избежать
➡️об изменениях в стратегии использования WABA, которые нужно учитывать

А также мы с другими нашими спикерами расскажем, как продавать с помощью WA-рассылок даже элитную недвижимость и повышать ключевые показатели через сегментацию и доработку шаблонов.

💬 Присоединяйтесь завтра в 11:00, чтобы задать волнующие вопросы!

Регистрация по ссылке.

Мессенджеры – новый тренд маркетинга в недвижимости 📈

На недавнем бизнес-ужине MMDay.Realty мы обсудили продажу элитной недвижимости, грамотный прогрев лидов и повышение лояльности крупных клиентов

Но учитывая, что не всем хватило мест, мы решили собраться еще раз, но онлайн!

🗓 15 октября в 11:00 проведем Public Talk с МК-Элит и Out of Cloud.

Эксперты ответят на ваши вопросы и расскажут:

⭐️ какие задачи решает WhatsApp-маркетинг в development
⭐️ как с помощью WA-рассылок продавать даже элитную недвижимость
⭐️ как изменение подхода помогло МК-Элит сделать х3 Click Rate
⭐️ как менялись показатели WhatsApp-рассылок за первое полугодие 2024 года и что это означает для бизнеса

Не упустите возможность задать свои вопросы ✏️

Регистрируйтесь по ссылке!

Совсем недавно мы написали подробную статью о многоканальности в маркетинге и плюсах такой коллаборации, как WhatsApp и Email.

Зачем нужна многоканальность?

Согласно исследованию Persuasion Nation, компании, которые начали использовать несколько каналов коммуникации с аудиторией, увеличили показатель вовлеченности на 166%.

Так и около 86% пользователей изучают информацию о бренде как минимум из двух каналов перед тем, как сделать заказ.

Наши друзья из Calltouch и Out of Cloud решили копнуть еще глубже и задались вопросом: зачем компаниям продвинутый CRM-маркетинг?

Они выбрали 21 индустрию и взяли за точку отсчета 2021 год, чтобы сравнить ключевые показатели.

Читайте о результатах и инсайтах этого исследования по ссылке

26 сентября в 18:00 на MMDay Realty раскроем секреты работы с мессенджерами в сфере недвижимости 🗓

До закрытого бизнес ужина для руководителей маркетинга в development остается 3 дня!

На ивенте обсудим:
✔️ как запустить новый канал коммуникации и не совершить ошибок
✔️ как с помощью WhatsApp-рассылок продавать даже элитную недвижимость
✔️ автоматизацию обработки и прогрева лидов через чат-ботов

Своим опытом поделятся:
⚡️ Максим Румянцев (product m. МК ЭЛИТ)
⚡️ Никита Судариков (СМО KASKAD Недвижимости)
⚡️ Дмитрий Перистый (head of marketing Петербургской Недвижимости)

Мероприятие пройдет в Москве 26 сентября в 18:00

Осталось всего 4 места. Успейте зарегистрироваться

Boxberry пришли к выводу, что общение с клиентами через email не дает желаемых результатов. Отток клиентов увеличивается вместе с объемом неактивной базы.

В кейсе рассказываем, как в результате эксперимента в сфере B2B они реактивировали базу, получили общий Response Rate 10,37% и Retention Rate 2% с WhatsApp-рассылки 💚.

Читать кейс

Осень - время интересных событий! Собрали для вас мероприятия и события мимо которых проходить не стоит.
Не упустите возможность подчерпнуть новые знания и завязать новые знакомства.

MMday Realty
Камерное мероприятие про мессенджер-маретинг в сфере недвижимости. Руководители маркетинга поделятся опытом внедрения мессенджеров в коммуникацию с клиентами, расскажут об экспериментах и результатах работы.
Дата: 26 сентября. Только офлайн. Старт в 18.00


Конференция Mindbox
Значимое событие в сфере CRM-маркетинга. В докладах истории запуска и развития CRM-маркетинга: программы лояльности, чат-боты, коммуникации на сайте и в приложении. На воркшопах эксперты-практики решают небанальные задачи маркетинга.
Здесь Textback совместно с коллегами из Fun & Sun поделятся результатами внедрения WhatsApp.
Дата: 29 октября. Онлайн и офлайн. Весь день.


RETENTION DAY
Здесь вас ждут 9 бизнес-кейсов от C-level спикеров и дискуссии на горячие темы. Присоединяйтесь, чтобы узнать мнения лидеров рынка о том, что ждёт e-commerce в будущем
Дата: 19 сентября. Онлайн и офлайн. Старт в 12.00.


Интенсив: автоматизация и AI в работе
За 10 дней интенсива вы научитесь выявлять процессы, которые можно автоматизировать, и применять актуальные инструменты, в том числе AI. Курс поможет повысить личную эффективность и освободить время для действительно важных задач. Рекомендуем!
Дата: старт 27 сентября. Онлайн.

Мессенджеры в маркетинге недвижимости

📣 26 сентября лидеры маркетинга из МК-Элит, KASKAD Недвижимости и Петербургской Недвижимости собираются в Москве на первое мероприятие о мессенджер-маркетинге в сфере девелопмента.

Поговорим про особенности сегментации, автоматизацию, чат-ботов и рассылки в мессенджерах:

➡️ Максим Румянцев (product m. МК ЭЛИТ) расскажет, как с помощью WA-рассылок продавать элитную недвижимость.
➡️ Никита Судариков (СМО KASKAD Недвижимости) поделится способом автоматизации обработки и прогрева лидов через чат-боты
➡️ Дмитрий Перистый (Head of Marketing Петербургская Недвижимость) расскажет об особенностях использования WA, и его месте в системе маркетинга Петербургской Недвижимости

Рекомендуем мероприятие тем, кто управляет и отвечает за маркетинг в сфере девелопмента — поможет понять, какие задачи решают мессенджеры и как запустить это канал коммуникации не совершив ошибок.

Только 40 мест. Участие бесплатное. Необходима регистрация.

🗓 26 сентября в 18:00
📌 Москва, лофт IDEALISTA

Согласно исследованию Persuasion Nation, компании, использующие два или более каналов коммуникации, увеличили показатель вовлеченности пользователей на 166%. Так и сами пользователи (около 86%) отмечают, что взаимодействуют как минимум с двумя каналами перед тем, как сделать заказ или заказать услугу у бренда.

Поэтому вопрос не в том, какой и каналов эффективней, а в том, как их наиболее эффективно использовать вместе. В особенности когда речь заходит про Email и WhatsApp.

Поразмышляли на этот счет в нашем материале и показали на реальных примерах (Anna Pekun, ДоДо, EvitaStore) результаты такой синергии.

Читайте в нашем блоге

Маркетинг лояльности – стратегия продвижения компании, направленная на рост числа лояльных покупателей.
Главная задача — создание позитивного клиентского опыта и развитие доверительных, крепких отношений с аудиторией.

Несмотря на то, что современный потребитель становится все требовательнее и ждет от компании не только высокое качество товара или услуги, но и определенный уровень сервиса, в эпоху мессенджер-маркетинга выстраивать долгосрочные и глубокие взаимоотношения стало проще.

- Но как при помощи мессенджеров увеличить число лояльных клиентов?
- В каких сферах такой подход будет наиболее актуален?
- На какие метрики нужно смотреть?

Об этом мы как раз рассказали в статье.

Читать с блоге TextBack.

В завершение рабочей недели давайте обратим внимание на геймификацию, и посмотрим, как ее можно использовать в WhatsApp для привлечения новых клиентов, удержания существующих и повышения уровня удовлетворенности.

Разобрали и показали как работают игровые механики на примерах проектов фабрики кухонь Becker, платформы Educate Online и компании АЭРОС.

Статья доступна по ссылке.

Приятные новости от WhatsApp: снижаются тарифы на некоторые категории сообщений

Уже с 1 августа 2024 года в WhatsApp снизится цена на транзакционные и аутентификационные переписки. Посмотрим, как эти изменения отразятся на стоимости в абсолютных значениях:

Транзакционные шаблоны (руб*)
Было ~ 6,33
Стало ~ 5,30 ( -16,1%)

Аутентификационные шаблоны (руб*)
Было ~ 5,69
Стало ~ 5,28 ( -7,2%)

*В расчете 1 Euro — 94 руб.

Стоимость маркетинговых и сервисных категорий сообщений останется без изменений.

Продолжаем делиться кейсами коллег из автоиндустрии. 🚘 На MMDay.Auto, Валерия Частина, ведущий специалист «Максимум» по работе с клиентской базой, рассказала о трех механиках для генерации лидов.

1️⃣Маркетинговые рассылки с промо-материалами. Подписчикам отправляют сообщения с полезными статьями, PDF-файлами. Рассказывают о компании и ее преимуществах через видео-контент. Такие Whatsapp-рассылки увеличили конверсию в доезды до 11%
2️⃣Работа с «уснувшими» клиентами. Клиентам, которые когда-то интересовались покупкой авто, а потом исчезли, компания делает рассылку с персональным предложением (скидка) и предлагает обсудить детали с менеджером по телефону. Подход помогает вернуть «уснувших» клиентов в воронку.
3️⃣Чат-боты с игровыми механиками вовлекают пользователей и увеличивают конверсии во встречи и покупки. В этом убедились «Максимум.Авто», когда запустили новогоднего и первоапрельского чат-ботов. В новогоднем проводили магическую викторину с выбором подарка, а вот первоапрельский бот рассылал тематические мемы. В итоге боты принесли компании 3 подписанных договора и 1 продажу.

Как выглядели рассылки и чат-боты в WhatsApp показали в картинках. А еще, по секрету, у нас есть целый кейс с автохолдингом «Максимум», где коллеги делятся опытом как увеличить трафик в 6 раз — читайте

Начинаем рабочую неделю с полезностей!

Наши друзья Digital-агентство WIM выпустили интереснейший трендбук за 2-й квартал 2024.

В содержании:
➤ Новости: Telegram бьёт рекорды, AI покоряет интернет, а Google судится с российскими компаниями
➤ Кейсы: как заработать 1,5 млрд рублей с помощью чат-бота, повысить интерес к бренду через UGC и восстановить CRM-показатели с новой CDP
➤ Исследования: медиаландшафт в e-com, рынок маркетинговых услуг и объём Рунета
➤ Геймификации: играйте в футбол, ищите созвездия и управляйте космическим кораблём
➤ Бонус-блок: книга-гайд для маркетологов, нейросеть-музыкальный продюсер и новые фишки Apple

Читайте о главных событиях digital-рынка по ссылке